YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → جلسة "خدمة ضيوف الرحمن" ضمن مؤتمر ومعرض الحج في جدة

جلسة "خدمة ضيوف الرحمن" ضمن مؤتمر ومعرض الحج في جدة — Transcript

by قناة الإخبارية · 5,973 words · 1,010 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:00الخطيب معالي رئيس الهيئه العامه للطيران
0:03المدنيه الاستاذ عبد العزيز بن عبد الله
0:05الدعالج معالي مدير الامن العام الفريق
0:09محمد بن عبد الله البسامي ومعالي الامين
0:12العام للعاصمه المقدسه الاستاذ مساعد بن
0:15عبد العزيز الداوود فاهلا بهم الى المسرح
0:28لبيك اللهم
0:30لبيك
0:33>> لبيك الله
0:37>> لبيك اللهعمك
0:42لك والملك
0:44>> لا
0:46شريك
0:59العزيز
0:59>> صبحك بالخير كيف صح الطلاح
1:13>> اجدد ترحيب بكم وبمعالي
1:17الساده المشاركين في هذه الجلسه والبدايه
1:19مع معالي وزير الحج والعمره دكتور توفيق
1:25في البدايه اتقدم لك باسمي وباسم
1:28المشاركين في هذا المؤتمر بالشكر الجزيل
1:31على هذا المؤتمر وهذا المعرض المتقدم في
1:33ظروف استثنائيه دائما تتميزون حتى اصبح
1:36هذا المعرض فرصه لتبادل الافكار
1:38والاستراتيجيات ومعرفه الدور الكبير الذي
1:42تقوم به هذه البلد في خدمه ضيوف
1:46الرحمن ولكن من المهم في هذه المرحله هو
1:50معرفه سؤال مهم نريد ان نعرف ما هي
1:54المستهدفات
1:55النتائج المحقه والملموسه برحله الحاج
1:58المعتمر في ظل وجود برنامج متميز كمثل
2:02برنامج خدمه ضيوف الرحمن معالي
2:07>> طيب بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب
2:09العالمين والصلاه والسلام على اشرف
2:10الانبياء والمرسلين نبينا محمد وعلى اله
2:13وصحبه وسلم ارحب بالضيف ضيوف الكرام وسعدي
2:17جدا ان نلتقي معا في مؤتمر ومعرض الحج
2:21والحمد لله كل سنه في تطور ونحن ونحن في
2:24النسخه السادسه من هذا المعرض والذي نتج
2:29عنه تقديم خدمات افضل وارتقاء بالخدمات
2:33المقدمه لضيوف الرحمن ومستوى رضا اعلى
2:37للحجاج
2:39ا فيما يتعلق بما ذكرت بالمستهدفات
2:42والمؤشرات
2:44اي ودي بدي اقول
2:47برنامج رؤيه المملكه 20 30 ا احد الاركان
2:52الاساسيه وربما اهم ركن كافيه هو برنامج
2:55خدمه ضيوف الرحمن وهو البرنامج الذي اطلقه
2:59خادم الحرمين الشريفين في عام 2019 ميلادي
3:03وكان فيه مستهدفات رئيسيه وهي رفع
3:09مستوى
3:11هي عده ثلاث مستهدفات رئيسيه
3:16كانت تشمل تسهيل وصول الى الحرمين
3:20الشريفين وتقديم خدمه ذات جوده عاليه
3:24واثراء التجربه الدينيه والثقافيه وكذلك
3:28يشمل مجموعه مؤشرات
3:31اعداد المعتمرين ومن خلال تيسير الاصول
3:35للمعتمر من الخارج تجربه المعتمريه
3:38وقياسها وكان المستهدف الوصول الى 90%
3:41والحمد لله تجاوزنا هذا المستهدف
3:44وكذلك نفس الشيء تجربه الحجاج ورفع مستوى
3:47تجربه الحجاج وعدد المواقع التاريخيه
3:50والاسلاميه الثقافيه المؤهله تم العمل على
3:54خطه عمل كبيره وتحديد الاجتماعات المؤشرات
3:59وبناء منظومه لاداره مشاريع الحج ومشاريع
4:04العمره والحمد لله نرى نتائجها على الواقع
4:07الان
4:08>> جميل شكرا معاليك انتقل بسؤال الى معالي
4:11الخطيب
4:13خلال الفتره الماضيه كان هناك ادوار اكثر
4:15ومشاركه واكثر انخراط فيما يتعلق بخدمه
4:18ضيوف الرحمن كيف يسهم قطاع السياحه في
4:22ترجمه الالتزام الوطني الى تجربه
4:27متميزه لضيوف الرحمن ومتكامله تثري الرحله
4:31رحله الحاج والمعتمر الى الاراضي المقدسه
4:36>> السلام عليكم ورحمه الله وبركاته صبحكم
4:38الله بالخير وشكرا معالي ابو محمد على
4:41دعوتنا للمشاركه
4:43ا وزاره السياحه جزء من سلسله الخدمه ا
4:49لانها مسؤوله عن الاقامه اقامه الضيف
4:53ا مولاي خادم الحرمين الشريفين وسمو سيدي
4:56ولي العهد يعني حرصونا بشكل كبير جدا على
5:00تقديم افضل الخدمات لضيوف الرحمن فزي ما
5:04ذكر معالي ابو محمد امس في العرض من وقت
5:09التخطيط للرحله
5:10وترتيبها رحله الحاج الى
5:15النقل
5:17السفر الوصول المطارات
5:21كلها
5:23خدمات مطلوب من كل جهه وهذا الجانب
5:28التكاملي بين عمل كل الجهات الى الوصول
5:33الى النقل من المطار الى مكه او المدينه
5:38الاقامه لانه تصل الاقامه اقامه الحاج الى
5:40تقريبا اسبوعين ربما اكثر يزورون فيها
5:43المدينه
5:45ومكه والمشاعر الى اخره
5:49واداء المناسك ف نشاطات كثيره يتقاطع فيها
5:54جهات عديده وكل جهه مسؤوله عن
5:58الملف المكلفه فيه احنا مسؤولين في وزاره
6:00السياحه
6:02كلفنا وشرفنا من السنه الماضيه بملف اسكان
6:06الحجاج
6:09حرصنا حرص كامل على رصد الموجود اول شيء
6:14توفر المخزون والشيء الثاني جوده المخزون
6:18جوده دور الايواء او الاقامه ومع زملائنا
6:23في وزاره الحج
6:26وباشراف اللجنه العليا برئاسه سمو وزير
6:29الداخليه ا خرجنا تقريبا 400 مبنى من من
6:35الخدمه ما تتوافر فيها بعض المعايير
6:39الاساسيه لانه المبنى ينقسم الى قسمين
6:43القسم الاول اللي هو قسم سلامه المبنى وال
6:50القسم الثاني الخدمات داخل المبنى اللي هي
6:53الهارد وير والسوفت وير فمع زملائنا
6:56واخواننا في الدفاع المدني نتاكد من سلامه
6:59المباني نتاكد من جاهزيتها من ناحيه
7:04توفر مخارج لا قدر الله في حاله
7:07وجود اي حريق او او مشكله
7:11وقوه المبنى وسلامته
7:14وجاهزيته ومناسبته ل ان يكون مبنى مرخص له
7:20لتقديم سواء
7:23اسكان او نزل الحجاج فالحمد لله انا اعتبر
7:28انطلاقتنا مع زملائنا في وزاره الحج بدءا
7:32من السنه الماضيه والسنه هذه وابشركم
7:36بنهايه امس رخصنا لجميع
7:40المباني اللي راح تقدم اسكان الحجاج لحج
7:4348
7:47وفرنا عدد الاسره المطلوبه اكثر من
7:49مليون300000 سرير وهذا يعتبر يعني تخطيط
7:53مبكر جدا فاشكر زملائنا مره اخرى بوزاره
7:57الحج واللجنه العليا للحج
8:00>> شكرا معاليك معالي الدعالج منذ بدايه
8:04هذه الجلسه سمعنا اكثر من حركه طيران ما
8:07شاء الله حركه الطيران امسك الخشب ما
8:10توقفت في المملكه العربيه السعوديه
8:12ومستمره في نمو وهذا يمثل حجم التحول الذي
8:15يشده قطاع الطيران في المملكه العربيه
8:19السعوديه كيف نستفيد من هذا التحول لدعم
8:22منظومه خدمه ضيوف الرحمن
8:27>> بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب
8:29العالمين والصلاه والسلام على اشرف
8:31الانبياء والمرسلين سيدنا نبينا محمد وعلى
8:34اله وصحبه اجمع اجمعين في البدايه ان تقدم
8:38بجزيل الشكر والعرفان ا لمعالي الدكتور
8:42توفيق الربيعه والزملاء في وزاره الحج على
8:45الدعوه الكريمه وعلى حفاوه الاستقبال
8:48وكما اشرت اخي محمد الطيران يعني نفخر
8:54نحن في قطاع الطيران بانه
8:57ان نكون احد الممكنات الاساسيه التي تدعم
9:02العديد من برامج رؤيه المملكه 20 30 ومن
9:05اهمها موضوع برنامج ضيوف الرحمن وهذا
9:09برنامج نعمل عليه طوال العام
9:12وفيما يخص الحج تحديدا ا حكومه مولاي خادم
9:17الحرم الحرمين الشريفين يعني تسخر كافه
9:21الامكانيات لتسهيل
9:24وتيسير ا رحله الحاج من اللحظه التي يفكر
9:29فيها في الحج الى ان يقدم الى ان يعود
9:33الطيران يبدا تقريبا من اللحظه التي ينوي
9:36الحاج فيها القدوم من ناحيه الحجز ا
9:40ومرورا
9:42بالناقلات المطارات
9:45وما ما يتبع ذلك من خدمات متعدده ا
9:49المملكه سخرت ست مطارات رئيسيه لخدمه
9:53الحجاج اولها طبعا مطار الملك عبد العزيز
9:57بجده العام الماضي حقق مطار الملك عبد
10:00العزيز بجده ارقام غير مسبوقه وصل الى 52
10:03مليون مسافر
10:04في عام 2025
10:07ا وتم العمل على عدد من المشاريع
10:11الراسماليه المهمه والبرامج لخدمه ضيوف
10:16الرحمن والزوار بشكل عام اولها طبعا
10:19التوسيعات المستمره في الصاله رقم واحد
10:24تحديث واعاده تاهيل الصاله اللي ما كان
10:27يسمى بالصاله الجنوبيه لان تسمى صاله رقم
10:29اربعه بسعه استيعابيه تتجاوز ال 15 مليون
10:32مسافر
10:34وتم تشغيلها مؤخرا وكذلك تحديث
10:39وتطوير صاله الحجاج وصولا الى 16 مليون
10:42مسافر اضافه الى عدد من البرامج منها
10:45برنامج مسافر بلا حقيبه معالي الوزير اشار
10:48في الكلمه مساء الامس مساء البارحه
10:51لبرنامج
10:52مسافر بلا حقيبه وهو من البرامج الاساسيه
10:55التي نعمل عليها حقيقه في قطاع الطيران
10:58لانها تساهم بشكل كبير في تسهيل وتيسير
11:01رحله الحاج والزائر والمعتمر
11:06وصلنا تقريبا منذ بدء البرنامج من اربع
11:08سنوات الى حوالي 4عه ونص مليون حاج تم
11:12خدمته ببرنامج مسافر بلا حقيبه وحوالي 6.7
11:167 من مليون حقيبه تم التعامل معها اضافه
11:20الى عدد من البرامج الاخرى التي ندعم فيها
11:22وزاره الداخليه على سبيل المثال في الطريق
11:24طريق مكه و
11:28برنامج
11:31سفر المجموعات او بحيث انه نعمل على زياده
11:35القدره الاستيعابيه في
11:39مؤخرا تم تطوير ما يسمى بالسيتي تيرمنال
11:42او محطه ارضيه مسانده في مكه
11:45اضافه الى توسعه
11:48صلاه ما نسميه بصلاه مرحبا
11:52الموجوده خارج الصلاه الرئيسيه ل
11:56تسهيل
11:57استيعاب اعداد اكبر من الزوار والحجاج هذا
12:02اضافه الى توسعات القائمه في مطار الامير
12:05محمد بن عبد العزيز في المدينه تم توقيع
12:08عقد التوسعه مع المستثمر قبل حوالي سنه
12:12لرفع السعه الاستيعابيه في مطار الامير
12:14محمد بن عبد العزيز من 8 مليون مسافر الى
12:1618 مليون مسافر نتوقع باذن الله تعالى ان
12:20يستكمل مشروع خلال سنه من الان في اكتوبر
12:2327 هذا سيضاعف
12:25سعه المطار لاكثر من الضعف اضافه الى
12:29التوسع في سفر المجموعات وخدمه مختلف
12:34الزوار مطار مطار الطائف كذلك تم زياده
12:39السعه تم اضافه رئيسيه اضافه صاله رئيسيه
12:43اخرى
12:44ورفع السعه الى مليون100
12:47مسافر سيكون مطار مساند رئيس لمطار ملكه
12:51بن عيس في جده مطار ينبع كذلك يخدم بشكل
12:55مباشر الحجاج والمعتمرين والزوار القادمين
12:58من الخارج هذا اضافه الى مطاري الملك خالد
13:02في الرياض ومطار الملك فهد في الدمام التي
13:05من خلالهما يتم استقبال الحجاج والمعتمرين
13:08على الناقلات الوطنيه
13:10>> شكرا معاليك الاجابه السابقه
13:14للامانه كل الاجابات السابقه تدل على وجود
13:17تكامل ما بين القطاعات الامنيه والجهات
13:21الحكوميه في مجالات مختلفه وهذا يقودني
13:24الى سؤال لمعالي الفريق البسامي عندما
13:28نتحدث عن تنطوير منظومه امن الحج وتعزيز
13:32سلامه ضيوف الرحمن ورفع كفاءه التنسيق
13:35والاستجابه الميدانيه كيف لهذه الجهود ان
13:38تتكامل في خدمه ضيوف الرحمن في الجانب
13:41الامن
13:42بسم الله الرحمن الرحيم
13:46اولا بتوجيه القياده الرشيده وباشراف
13:49مباشر من سيدي صاحب السمو الملكي وزير
13:52الداخليه رئيس لجنه الحج العليا
13:57شهدت منظومه الحج نقله نوعيه
14:00سواء في حوكمه الاجراءات او تطوير
14:04السياسات واستخدمت نهجا مؤسسيا يقوم على
14:08وضوح الادوار وتبادل المعلومات مات والعمل
14:12بروح الفريق الواحد لذلك لدينا اكثر من
14:15حوالي 55
14:17جهه لدينا اكثر من 600 خطه
14:22تشغيليه في موسم الحج ولدينا اكثر من
14:25حوالي 155 مؤشر منها حوالي 80 مؤشر تشغيلي
14:30لا شك انه انتقلنا في مرحله
14:35بوضوح هذه الادوار من مرحله التنسيق بين
14:39الجهات الى الموائمه بين الخطط والاجراءات
14:43ثم تكاملنا ايضا في القدرات والعمليات
14:47وهذه العلاقه انتقلت العلاقه من مجرد
14:52تبادل المعلومات الى توزيع المهام
14:55والمسؤوليات واصبح عمل المنظومه عمل
14:58متكامل ولذلك تتعدد فيها الاختصاصات تتوحد
15:03فيها الاهداف وايضا تتكامل فيها الجهود
15:05وتقاس فعاليتها بوحده النتائج معالي وزير
15:08الحج البارحه اعلن انه في 2022 كانت نسبه
15:12الرضا 74 واليوم انتقلنا الى 93%
15:17لم يكن هذا الانتقال لمجرد انه العمل يدار
15:21من قبل جهه واحده بل هي منظومه متكامله
15:24تدار من قبل لجنه الحج العليا ونسعد بين
15:27وزاره الداخليه تكون احد مكونات هذا
15:28التكامل
15:30>> جميل شكرا معاليك
15:32معالي داوود
15:35لما نتحدث معك ما نتحدث فقط عن امانه
15:38العاصمه المقدسه احنا نتحدث عن منظومه
15:41وزاره البلديات والاسكان
15:44ما الادوار التي تقومون بها في هذه
15:46المنظومه في
15:49طبعا بمختلف قطاعاتها واماناتها في تهيئه
15:52مكه المكرمه والمشاعر المقدسه لاستقبال
15:54الحجاج وتقديم الخدمه التي نطمح لها
15:59كسعوديين وايضا كقاصدين لبيت الله الحرام
16:04>> شكرا محمد انا ودي اعرج على انه ها حج 48
16:09يصادف
16:11العام ال 300 لتسيس الدوله السعوديه
16:13معناته 300 عام في خدمه حجاج بيت الله
16:16الحرام و1 عام على تاسيس بلديه مكه وهي
16:22اقدم بلديه في العاصمه المقدسه المؤسس
16:25رحمه الله كان
16:28يعني عرف اهميه انشاء قطاع بلدي فكانت مكه
16:33المكرمه في اول القطاعات احنا اليوم طال
16:36عمرك يعني واخواني الكرام
16:40نخدم الحاج من وصوله لاي منفذ منفذ بري
16:44بحري جوي تترقاه قطاع القطاع البلدي
16:49بالخدمات سواء بجوده الطرق سواء بجوده
16:54الخدمات البلديه الصحه العامه الاصحاح
16:57البيئي فهذه الاشياء نتلقاها من البدايه
17:00اما فيما يخص وزاره وزاره البلديات وسكان
17:03فيما يخص ال
17:07موسم الحج احنا المدينه المنوره والمشا
17:11والمشاعر المقدسه ومكه المكرمه لها عنايه
17:14خاصه هي لها بنيه تحتيه متميزه
17:19لاستقبال ضيوف الرحمن
17:21>> جميل اذا البنيه التحتيه متكامله لاستقبال
17:24حجاج
17:25>> صحيح
17:25>> ضيوف الرحمن في السنه الماضيه وان شاء
17:27الله بقيه المواسم المقبله نعود مره اخرى
17:30الى الجوله الثانيه من هذه الاسئله معالي
17:33الدكتور ربيع
17:36تحدثنا بشكل متميز خلال الجوله عن التكامل
17:41بين الجهات
17:43هذا المؤتمر كيف يساهم في هذا التكامل وما
17:47اهميه التكامل في وجود شراكات ما بين جهات
17:50مختلفه ليس فقط لو عدنا الى حفل البارحه
17:53نجد الكثير من الجهات المشاركه سواء من
17:56القطاع الخاص او القطاع العام واي شخص
17:59يقوم بزياره المعرض المصاحب لهذا المؤتمر
18:02وهو في الاساس جزء مهم من هذا المؤتمر
18:05يدرك باهميه التكامل ما بين القطاعات في
18:08سبيل تحقيق الهدف الاسماء وهو راحه ضيوف
18:12الرحمن
18:13>> شكرا اخوي محمد
18:16طبعا اول شيء ننظر
18:19ان قائد هذه البلد الملك سلمان يتسمى
18:24بخادم الحرمين الشريفين واسم العهد يهتمون
18:27بهذا الجانب اهتمام جدا وكما ذكرت هي اولى
18:31اولويات ورؤيه المملكه 20 30
18:36الحج والعمره كلها تتكامل فيها الجهات
18:40الحج يعمل في اكثر من 60 قطاع حكومي لضمان
18:45تقديم افضل الخدمات
18:47عندما تعمل مع هذا العدد الهائل من
18:50القطاعات الحكوميه في تداخلات كثيره
18:52ويحتاج تنسيق عالي ويحتاج جهد جبار
18:56لتحديث عمل هذا التنسيق
18:58فتم انشاء مكتب اداره المشاريع الحج واللي
19:03يتحدث حدث عنها امس ويشرف عليه بسمو نائب
19:05امير المنطقه
19:08وينسق الخطط بين جميع الجهات جميع الجهات
19:11تقدم خططها بشكل سنوي في بدايه السنه ترفع
19:16الخطط عندنا قرابه 600 خطه ترفع في بدايه
19:20السنه يبدا المكتب تنسيق هذه الخطط وضمان
19:24تكاملها وسد الفراغات بين هذه الخطط عمل
19:27حقيقه دقيق جدا وفريق حقيقه متميز يقوم
19:30على مكتب مشاريع الحج عدد فريق حقيقه مخصص
19:34لهذا المشروع ا المكتب مشاريع الحج بدا
19:39قبل قرابه ثلاث او اربع سنوات النتيجه
19:41تكامل تنسيق رائع فيما يتعلق باعداد الحج
19:47كما ذكرت مساء البارحه 60 جهه تعمل كفريق
19:50واحد وعند مركز القياده والتحكم والذي
19:54يشرف عليه زملاء في الداخليه
19:57يضمن هذه المؤشرات تعمل واقعيا في الحج
20:00وتعكس هذا التكامل والتنسيق المتقن بين
20:04الجهات والحمد لله نرى النتائج كيف ارتفع
20:08مستوى الرضا بشكل هائل وكيف انتقل من 74%
20:12حسب تقرير مركز الاداء وخلال خمس سنوات
20:14صار 93% المستهدف كان عند 90% راح 93%
20:19المستهدف على 20 30 كان 90% وكان حقيقه في
20:22البدايه كان مؤشر حقيقه مخيف بالنسبه لنا
20:25ان 90% ما هو سهل واحد يوصل لها لكن
20:29بتوجيه للقياده حفظه الله ودعم
20:32القطعات كلها والتكامل الرائع وصلنا لهذا
20:35المستهل وتجاوزنا
20:37>> جميل ولكن سؤال الحاقي معاليك
20:41هل التعاون فقط يكون في موسم الحج او على
20:44مدار العام
20:45>> طبعا التعاون حتى على عده مجالات طبعا نحن
20:49ننظر لرحله الحج والمعتمد رحله متكامله
20:53ونقول من الفكره الى الذكرى من اول ما
20:56يفكر في الرحله سواء رحله عمره او حج كيف
20:59هذه الاجراءات كيف يتقدم على اصدار
21:02التاشيره؟ كيف احصن المعلومات كيف
21:04التوعيه؟ كيف القدوم؟ كيف اجراءات المطار؟
21:07كيف اجراءات الخروج المطار؟ كيف اجراء
21:09تاديه
21:11الشعيره كيف نثري التجربه كل هذه منظومه
21:15متكامله تعمل عليها قطاعات هائله اغلب
21:18القطاعات الحكوميه جزء من هذه الرحله
21:21التاريخيه لكل شخص التي نعمل على التكامل
21:24فيها فكما ذكرت هي حقيقه جهد فرق كثيره
21:28بقياده حقيقه رشيده تعمل لاحداث نقل نوعيه
21:31في تجربه ضيوف الرحمن
21:33>> جميل معالي الخطيب في اجابتك الاولى ذكرت
21:36نقطه مهمه جدا انه اصبح في تقييد اكثر على
21:39مستوى
21:41المساكن والمباني التي تقوم بخدمه ضيوف
21:44الرحمن او اسكان ضيوف الرحمن ولكن هذا
21:48يطرح تحدي هناك حاجه الى المزيد من
21:50الوحدات السكنيه
21:53وبالتالي السؤال المهم كيف تستطيعون
21:56الموازنه ما بين تقديم خدمه متميزه وعاليه
22:00تليق بحجاج بيت الله الحرام في نفس الوقت
22:04مواصله الارتقاء بهذه الخدمات وتوفير
22:08الوحدات السكنيه الجاهزه لاستقبال الحجاج
22:10والمعتمرين
22:11>> سؤال ممتاز يا محمد شكرا الحقيقه يعني زي
22:16ما ذكرت
22:18تشرفنا بالانضمام الى لجنه الحج العليا
22:21وبدانا بالاشراف على
22:24اسكان الحجاج من السنه الماضيه يمكن ابو
22:27محمد معاليه عايش التجربه واصبحت بالنسبه
22:31له شيء طبيعي لكن احنا دخلنا على اللجنه
22:35وشفنا حجم العمل وانبهرنا صراحه انبهرنا
22:39بالتكامل التنسيق بين الجهات الكبيره جدا
22:43اللي ذكرها معالي 60 جهه انت تتكلم عن هدف
22:49عدد محدد من الحجاج وتضيف عليه طاقه معينه
22:55زياده
22:56وتبغى كل الجهات من النقل الى المواصلات
23:02الى المطارات
23:04الى التقنيه اللي تعمل عليها المطارات
23:08والداخليه اللي تذك ذكروا معالي عن نقل
23:12شناط الحجاج لقوها مشكله
23:15في الدراسات السنوات السابقه قالوا كيف
23:17نتعامل معها بافضل طريقه فخضت الوقت اللي
23:21يقضيه يقضيه الحاج في المطار بنسبه تقريبا
23:2580% الى اخره احنا دخلنا في الجزئيه هذه
23:30لانه لو قدمت
23:32خدمات رائعه في المطارات وفي النقل وخدمات
23:35مات ضعيفه في الاسكان تجربه
23:39الرحله او التقييم اللي وصلنا بحمد لله
23:42الى 94% رضاء الحاج راح يتاثر 100% ولذلك
23:48كلنا وزملائنا نتسابق لتقديم خدمات نوعيه
23:52اول شيء التوفير والشيء الثاني جوده
23:56الخدمه وفرنا 4000 مبنى في المدينه ومكه
24:02بطاقه استيعابيه 400000
24:06غرفه يا اخوان 400000 غرفه مكه والمدينه
24:11تعتبر
24:13من اكبر 10%
24:15في العالم كدول
24:1910% من دول العالم توفر 400000 غرفه يعني
24:25مكه والمدينه مدينتين فقط تعتبر واحده من
24:29اكبر 100 10% من عدد من ناحيه التوفير
24:33ملون300000
24:35سرير
24:37اسكان النزل الحجاج المؤقت تقريبا وفر لنا
24:4256,000
24:43سرير كل المبادرات هذه لضمان انه اللي
24:49ينقلونهم ويجيبونهم يحجوا يلقوا لهم سكن
24:53كافي مو بس سكن كافي بل بنوعيه ممتازه هي
24:59رحله بدانا ا وصلنا الى نقاط معينه عندنا
25:05خطه مع برنامج خدمه ضيوف الرحمن ال انه ان
25:09شاء الله لا في العدد ولا في الجوده
25:11بالذات في الجوده نصل الى مستويات اعلى
25:15بكثير نفذنا السنه اللي فاتت 30,000 حمله
25:19تفتيشيه على ال 4000 مبنى لضمان جوده
25:24الخدمه دربنا اكثر من 45000 موظف للحج
25:29لخدمه الحج السنه اللي فاتت لضمان تقديم
25:33خدمه ممتازه لما يوصلوا للاسكان ففي
25:36مبادرات دخلنا التقنيه وتوسعنا فيها
25:40بقياده وزاره الداخليه او وزاره الحج
25:44لضمان انه الرحله تكون سهله وميسره ا
25:50الطموح اكبر من كذا بكثير ان شاء الله
25:52واحنا حسب البلان الخطط الموضوعه ان شاء
25:56الله راح نوصل لها
25:57>> شكرا معاليك معالي الدعيلج تحدثت في
26:00الاجابه الاولى عن منظومه الطيران المدني
26:02واهميتها
26:04في تيسير رحله الحاج والمعتمر ولكن ايضا
26:07هناك سؤال هل هناك مبادرات يمكن تسليط
26:11الضوء عليها تساهم في الارتقاء بهذه
26:13الخدمه المقدمه لضيوف الرحمن من الوصول
26:17وحتى المغادره
26:20>> بدون شك
26:23ال
26:25هناك العديد من المبادرات في لجنه تسمى
26:28اللجنه الاشرافيه للتنسيق
26:31بين الجهات العامه والخاصه
26:34لخدمه ضيوف الرحمن في المطارات
26:37هذه اللجنه تعمل من تقريبا اربع سنوات
26:42ممثله من جميع قطاعات الدوله وزاره الحج
26:45وزاره الداخليه وزاره الخارجيه وزاره
26:48السياحه الصحه
26:50امن الدوله و
26:53الجمارك وغيرها من الجهات اضافه الى
26:56ممثلين من جميع مقدمي الخدمات الناقلات
26:59المطارات مقدمي الخدمات الارضيه
27:03الهدف هو المتابعه والاشراف المباشر على
27:10حركه ضيوف الرحمن زي ما اشرنا من وقت
27:14الحجز الى القدوم الى العوده
27:17في خلال
27:20العمل في هذه اللجنه على مدى السنوات طبعا
27:23هي تجتمع كل اسبوع على مدار السنه وفي
27:27المواسم يعني في رمضان والحج تجتمع كل يوم
27:30وفيها ممثلين يمكن اعضائها اكثر من 60
27:33حقيقه
27:34وفريق مميز
27:36ونتج عنها عدد من المبادرات
27:39منها موضوع مسافر بلا حقيبه والتوسع في
27:44مبادره مسافر بلا حقيبه بحيث انه فعلا في
27:47السابق كان الحاج او المعتمر او الزائر
27:50يعاني في الوصول للمطار مع عدد كبير يعني
27:55ما يخفى عليكم الحجاج يقدم مره في السنه
27:57في حياته ففي العوده نجد عنده عدد اكبر من
28:01المعتاد للحقائب ا وكانت فيها معاناه
28:05اليوم اذا الحاج يقدم الى الصاله بفقط
28:08حقائب اليدويه الحقائب يتم ترتيبها ونقلها
28:14من مقر سكنه الى الطائره وصولا الى بلده
28:17الحقيقه كان لها دور مهم مبادره
28:21زمزم وعبوات زمزم ونقل العبوات مباشره الى
28:26دول ومقرات سكن اي
28:30الحجاج والمعتمرين كان لها دور كبير
28:33طبعا مبادره طريق مكه هي مبادره وزاره
28:36الداخليه لكن احنا نعمل على دعم هذه
28:39المبادره وتوسعنا السنه هذه في صلاه الحج
28:42استعداد اعداد اكبر سنه عن سنه هذه
28:45المبادره العام الماضي تقريبا وصلت 400000
28:49وسنه عن سنه تزيد تزيد الاعداد سواء عدد
28:52الدول التي تخدمها مبادره طريق مكه او
28:55اعداد الحجاج اضفنا مبادرات لتقييم
29:00الناقلات لتحسين خدمه
29:03المسافرين مبادره المسار المميز ومبادره
29:08ملتزم الناقلات الجويه الوطنيه والاجنبيه
29:12التي تلتزم بمواعيدها وبخدماتها وبخدمه
29:16المسافرين نعطيها الاولويه في الحصول على
29:19الخانات الزمنيه وبالتالي نقل عدد اكبر
29:24الناقلات التي لا تلتزم في الغالب ما تعطى
29:27هذه هذه الفرصه ا كذلك العمل على اتمته
29:34رحله الزائر من ناحيه البوابات
29:36الالكترونيه وهذا مسار يقوده معالي
29:39الدكتور توفيق بعضويه جميع الزملاء من
29:42القطاعات الامنيه والمدنيه ونعمل بالتوسع
29:46في الصلاه او المسار الذكي للمسافر
29:51والبوابات الالكترونيه بحيث انه الزائر
29:55يعني بالرغم من انه اليوم حقيقه الزملاء
29:58في الجوا جوازات يقومون بادوار صراحه غير
30:00عاديه
30:01المسافر وقوفه امام الجوازات لا يتجاوز
30:04دقيقه صنا نقيس وقت المرور الحاج بالدقائق
30:10اصبحنا نقيس الوقت المستغرق لاستلام
30:14الحقائب كم دقيقه من وصول الطائره الى
30:18مغادره الحاج او المعتمر او
30:22الزائر المطار كل هذه برامج الحقيقه ا
30:27متعدده وهدفها الاساسي هو تيسير رحله ضيف
30:32الرحمن
30:33>> بدون ادراك هذه البرامج وهذه المبادرات
30:36ستنعكس بشكل جذري على رحله
30:39>> الحاج ومن الجميل جدا انه
30:42القطاعات هذه تتكامل
30:44شراكات تستمر ما بين قطاعات مختلفه في
30:48سبيل تحقيق هذا الهدف ولكن هناك تحديات
30:51وبالتاكيد معالي فريق البسامي هناك تحديات
30:54امنيه نتحدث هنا عن ملايين البشر يجتمعون
30:58في وقت قياسي في منطقه محدوده
31:01في ظل هذه الكثافه البشريه العاليه وتعدد
31:04المتغيرات كيف تسهم المنهجيات المتعلقه
31:07بتقييم المخاطر بناء السيناريوهات
31:10الاستباقيه في تعزيز جاهزيه القطاعات
31:14الامنيه للتعامل مع الحالات الطارئه لا
31:17سمح الله والمتغيرات الميدانيه ما عليك
31:21>> اي اولا اداره المخاطر وبناء السيناريوهات
31:26الاستباقيه في في جوهرها منهج علمي لاداره
31:31عدم اليقين
31:33ولذلك انا اعتقد انه ا مطلوب منا ان ننتقل
31:38اليوم من اداره الخطر الى معالجه احتماليه
31:41الحدوث
31:43ومطلوب منا ان ننتقل من اداره الازمه الى
31:46اداره التنظيم ولذلك احنا في كثير من
31:50اجراءاتنا بنينا اكثر من 900 خطر على
31:54مستوى المنظومه عن طريق مكتب البي ام او
31:57لكافه الجهات سواء خدميه او امنيه وبدينا
32:01نعمل فرضيات
32:04ومعالجه مكتبيه و وايضا تمارين ميدانيه
32:11للتاكد من جاهزيتها لمحاول لمواجهه هذه
32:14المخاطر لا شك اليوم احنا بنينا منهج علمي
32:17دقيق انه ما في خطه امنيه او خدميه الا ما
32:21يكون لها سجل مخاطر متوقع لكن التحدي
32:24اليوم مو في بناء هذه السجن التحدي اليوم
32:27انه احنا مطلوب منا ان نتوقع
32:30هذه السيناريوهات وان نعمل على عدم حدوثها
32:33اصلا ولذلك هذا تحدي جديد طبعا نحن نعرف
32:36ان ان تعامل في بيئه مثل بيئه الحج بيئه
32:40هي ليست معقده بالشكل الصحيح لكنها ليست
32:44سهله انت عندك تعدد المذاهب وايضا تعدد
32:48النسك وتعدد الجنسيات سنه من السنوات اكثر
32:50من 150 الى 100 اعتقد 180 جنسيه
32:55قدمت لادمناس سق الحج فلذلك التعامل مع
32:57الرغبات والتعامل مع ايضا الخطط الموجوده
33:00نتكلم على 600 خطه تشغيليه فيها من
33:06المفاجات اللي اذا تعامل معها من خلال
33:09غرفه عمليات على ان لا يكون هناك خطر ممكن
33:12ياثر على سلامه الحجاج في الاخير انا
33:14اعتقد ان الغايه الاستراتيجيه ليست مجرد
33:18امتلاك القدره على اداره الازمه عند
33:21وقوعها بل بناء منظومه تملك وعي كبير في
33:25الاستجابه
33:27لهذه السيناريو بما يضمن سلامته وامن ضيوف
33:30الرحمن
33:31>> جميل اذا في مقابل هذه الخطط الاستراتيجيه
33:34فيما يتعلق بالجانب الامني هناك خطط
33:37استراتيجيه اخرى تتعلق بمنظومه البلديات
33:41بشكل عام وهذا يقودنا الى سؤال لمعالي
33:44داوود ا
33:47كيف تسهم المنظومه منظومه البلديات بمختلف
33:51قطاعاتها في تهيئه مكه المكرمه والمشاعر
33:54المقدسه
33:56لاستقبال تحدي اخر هذه المره فيما يتعلق
33:59بنموذج متكامل لاداره المدن ورفع كفاءه
34:05الخدمات والبنيه التحتيه خلال موسم الحج
34:08بالتحديد
34:10محمد لا اتوقع انه في مدينه في العالم تك
34:14تنتقل من عدد سكان مليونين ونص الى 5
34:16مليون في موسم معين في وقت ضيق معناتها
34:19مكه المكرمه جاهزه كنيتها التحتيه
34:21وخدماتها
34:23للتعامل مع الحجم الكبير من الزوار
34:26والمعتمرين وهذا شرف ا يعني اوكل لنا خادم
34:32الحرمين الشريفين ان نعتني بضيوف الرحمن ا
34:37ما في خدمات اضافيه تكون في الحج ولكن زي
34:40ما اعلن معالي وزير الحج يوم امس نسبه
34:43الرضا وصلت 93%
34:46لدينا سقف جديد الان السقف الجديد لانه
34:49الحاج والمعتمر غير اداءه للمناسك هو يعيش
34:53في مكه قبل وبعد الحج فاحنا لدينا لدينا
34:57مستهدف كبير انه نرفع مستوى الرضا عن
35:00الخدمات في المدينه واللي تشرف عليها اييه
35:05عاده البلديات وكذا
35:08اهم اهم نقطه هذه السنه احتمال ان ان شاء
35:12الله انه راح نكون ناجحين فيها اللي هي
35:16سلامه الغذاء الحمد لله اخر موسمين سجلنا
35:19ح صفر حاله تسمم لمليون700 100000 حاج على
35:24مستوى
35:25>> هذا رقم مهم صفر حاله تسمم
35:27>> صفر حاله تسمم صفر حاله تسمم العام الحالي
35:32الان يعني رفعنا مستوى الرقابه الصحيه
35:36لضمان موثوقيه موارد الغذاء انشانا منصه
35:40الكترونيه تجمع جميع الموردين وتجار
35:43الغذاء في المملكه العربيه السعوديه
35:46لعرض سلاعهم لن يكون احد قادر من شركات
35:51الاعاش او اللي تعاطوهم مع الحج اخرى
35:54يتعامل الا مع
35:56هذه المنصه الالكترونيه سلامه الحاج
35:59والمعتمر حقيقه هم كبير لدينا
36:03تعدينا مستوى النظافه وان شاء الله راح
36:06نتحسن تعدينا مستوى مخاطر السيول اكرام
36:09الموتى هذه خدمات كلها خدمات بلديه ولكن
36:12العام هذا نعد الحجاج والمعتمرين بجوده
36:16غذاء وسلامه غذاء
36:18>> جميل جميل معالي الوزير الربيعه
36:23البارحه في كلمتك في التتح المؤتمر كنت
36:25تتحدث بلغه الارقام
36:28ودنا نقترب اكثر من الانجازات ولكن بلغه
36:30الارقام وين وصلنا بالتحديد؟
36:34>> سؤال جيد طبعا د الارقام كثيره
36:38ا فيما يتعلق اول شيء باعداد المعتمرين
36:43كان اعداد المعتمرين تقريبا رقم قياسي في
36:45عام 2022 قرابه 8.4 4 مليون وهو رقم مشابه
36:50لما تحقق في عام 2019
36:53انتقل هذا الرقم الى
36:57ا 18 مليون في عام 25 اذا اضفنا على
37:01الحجاج اكثر من 19.ص نص مليون نتكلم عن
37:04فقط من الخارج العلم في زياده هائله من
37:06الداخل
37:08اذا تكلمنا عن مثلا زوار الروضه الشريفه
37:12كنا في عام 2022 6 مليون وانتقلنا الى
37:17قرابه 16 مليون في عام 2025 بالتنظيم
37:20ومستوى الرضاعه اعلى
37:23ا يعني العمل هذه بالارقام ليس سهل وحقيقه
37:27انا اقول
37:29الزياده هذه تتطلب منظومه هائله تعمل تعمل
37:32وتتكافا في عملها
37:35اذا تحدثنا مثلا عن منظومه السياحه وجهدها
37:38الهائل كما ذكر معالي ابو فيصل 400 ال
37:44غرفه في مدينتين
37:46يعني من اعلى لو اخذتها كدول تكون من اعلى
37:48الدول في العالم
37:50ليس هذا فقط القضيه مو فقط تزيل العدد
37:53القضيه الجوده والجهد الجبار حقيقه في
37:56متابعه الجوده والارتقاء فيها وتطويرها كل
37:59سنه باكثر وبمعايير اكثر اذا نرنا حقيقه
38:03كذلك لغه الارقام وتكلمنا عن الطيران
38:05المدني بجهود الزملاء الطيران المدني الذي
38:08ابدعوا حقيقه كذلك في
38:11تطوير الطيران
38:14مطار جده الان من اكبر 40 مطار اصبح في
38:18العالم
38:20ويعمل بكفاءه عاليه تخيل ذكرت البارحه ان
38:24الحجاج يعني يخرجون من المطار في 15 دقيقه
38:29>> هذا رقم قياسي للامان
38:30>> رقم قياسي حتى على مستوى العالم كان من
38:32اول قديما يعني
38:35المطار تحدي والانتظار طويل وغيرها الان
38:38ذهابهم وعودتهم اصبحت سريعه جدا ويعملون
38:42بحقيقه بكفاءه عاليه وبجوده عاليه يشكرون
38:46عليها ترى قبل 80 سنه كان نقاش توسعه
38:51ميناء جده على اساس يستوعب عدد الحجاج
38:54اكثر انا الحمد لله ما عاد يفكر موانئع
38:58وينر احد يجي على طريق الموانئ حتى البر
39:00انخفض الاعداد بشكل كبير واصبح الناس كلهم
39:02يستخدموا الطيران للقدوم حقيقه لمنظومه
39:05حقيقه كذلك الامن يعني هم الرجال يعدمون
39:10بالخفاء واثرهم هائل ويقودون
39:14اعظم حشود بشريه حقيقه التجمع على وجه
39:18الارض ترى الحرم مكي هو اكثر مكان موقع
39:23يزار في العالم
39:25اكثر مكان في اليوم يصل الاعداد في كل
39:28صلاه الى قرابه مليون احنا ملاعب الكره
39:30اذا قالوا يوصلوها 100000 اداره حشود ودول
39:33تستعد في سواء كاس العالم وغيرها سالت
39:37هائله لاداره الحشود احنا هذا يقاب يوميا
39:40طبيعي هذا امر طبيعي عندنا في اداره
39:41الحشود في الحرب ولكن حقيقه الزملاء في
39:44الامن اداره الحشود سواء في اداره الحشود
39:47في الحرم المكي واداره الحشود في الحرم
39:49النبوي له كذلك ثاني اكبر مكان في العالم
39:52وكذلك اداره الحشود والتي تعتبر عمليه
39:55معقده في الحج والحمد لله نرى نتائجها
39:58وجهودهم كذلك الجبار
40:01في ايقاف المخالفين انك تمنع الناس ما
40:02يدخلون مدينه ضخمه بهذه الخامه في وقت
40:05محدد الحقيقه جهه يشكروا عليها منظومه
40:08كذلك البلديات كذلك يعملون بجهود جباره
40:11يعني ما شاء الله مكه في النظافه في
40:14التطوير في الخدمات الخدمات كلها يعني
40:17الخدمات البنيه التحتيه الحمد ما حد يعني
40:19متميزه
40:21الخدمات الكهرباء تعمل بكفاءه خدمات
40:24المياه تعمل بكفاءه خدمات البنيه التحتيه
40:27سواء تصريف سيول النظافه كلها حقيقه تعمل
40:31بتناغم وحقيقه ابهرنا معاريف بانه ولا
40:35حاله تسمم ترى يا اخوان حاله التسمم يعني
40:38شيء طبيعي تحدث في المدن وفي الاماكن ان
40:41تكون في مدينه بهذا الاكتضاض وهذا النمو
40:44في العدل الهائل في الزوار يعني يصل فقط
40:47تقفز من 2 مليون الى 5 مليون خلال فترات
40:50قصيره سواء في في رمضان او الحج عمل جبار
40:53حقيقه ما احد يعرفه الا الذي يطر عليه
40:57واقول حقيقه ما هو اذا تكلمنا حتى عن جهات
40:59اخرى انا ذكرت بس الزملاء لكن حقيقه كما
41:01ذكرت 60 جهه تعمل كل يعمل بجهد جبار في
41:06المدينه المنوره في مكه في كل مكان يشكروا
41:08عليه حقيقه فلو الارقام لو اتكلم لا نقش
41:11عندي الكثير لكن يجب ان نشيد حقيقه منجهود
41:14المنظومه كلها وكل في مكان يعمل بجهد
41:16استثنائي
41:17>> جميل معالي الخطيب تحدثت عن عدد من
41:21المبادرات اللي تقومون بها في الوزاره
41:24لخدمه حجاج بيت الله الرحمن الح الكريم
41:27حجاج بيت في ضمان مواصله مسار الارتقاء
41:31بجوده الخدمات تحدثنا عن اكثر من نموذج
41:33تحدثنا عن اخراج وحدات بالمئات من الخدمه
41:37واستبدالها بالتاكيد وتعويضها ولكن هذه
41:40مبادرات وبرامج كثيره نبي نتحدث عن
41:43الاولويات خاصه باننا نتحدث بشكل فعلي
41:47الموسم الثاني للوزاره بشكل اكثر فعاليه
41:49فيما يتعلق بالمشاركه في موسم الحج
41:52والعفره
41:53>> طبعا محمد
41:55تقديم خدمات الايواء في العالم كله من عمل
42:00ومهام القطاع الخاص فانت دورك كمشرع
42:07ومنظم ومراقب وتبغى تتاكد انه القطاع
42:11الخاص لما يقدم الايواء والاسكان
42:17يحصل منه مردود وعائد علشان يقدر يستثمر
42:20فيه ويطوره مع مع الوقت فحرصنا حرصنا خلال
42:25الفتره الماضيه او السنه الماضيه على اي
42:29فحص السوق ايه تاهيل الايواء المناسب ا
42:35وارتحنا لانه تقريبا 70% من الايواء في
42:38مكه والمدينه مرخص من اول من قبل وزاره
42:42السياحه ويطبق معايير وزاره السياحه شفنا
42:46الهو او القاب و طلعنا السنه اللي فاتت
42:51لوائح لاسكان الحجاج المؤقت ا بالمعايير
42:57اللي
42:59تطبقها وزاره السياحه هذا من جانب من جانب
43:03ثاني نحفز
43:07ملاك
43:09دور الايواء المؤقته انهم يحولوها الى
43:11دائمه فاذا اشتغل طول السنه ممكن انه
43:14يستثمر في المبنى اللي عنده بشكل اكبر ا
43:20كذلك توسعنا بشكل كبير في تدريب الطاقات
43:25البشريه لخدمه ضيوف في الرحمن وهذه مهمه
43:28جدا
43:29وتعتبر سوفت سكيلز مهمه جدا جدا لما يبتسم
43:35لما يكون عنده اهم الاسئله اللي يسالها
43:38الساكن من كل الدول الاسلاميه لانه
43:43يجي بعثات من من دول عديده اكثر من زي ما
43:48تفضل معالي وزير الحج امس اكثر من 100
43:52فيجب انه يتعامل معها كلها خدمات النظام
43:56والاعاشه هذه مهمه جدا
44:00والهايجين مهم جدا الاعاشه مهمه جدا مع
44:04اخواننا وزملائنا في وزاره البلديات
44:06وامانه منطقه مكه نتاكد من توفر نوعيه
44:11الوجبات اللي تناسب بعثات الحج المعينه
44:14اللي تسكن في مبنى معين التقنيات
44:17المستخدمه توسعنا في استخدام التقنيات ا
44:22انهاء اجراءات الوصول قبل الوصول الى
44:25الفندق او السكن وهذه خفضت زي موضوع
44:31الشنط خفضت وقت انتظار الضيف لما يوصل
44:35للفندق
44:39المترجم
44:42المباشر عندنا الان توسعنا في استخدام
44:46الذكاء الاصطناعي و
44:49النوره عندنا في في الابلكيشن تتكلم اكثر
44:53من 100 لغه فبالامكان انه الضيف يسال
44:56ويتعامل معها بشكل متوسع او بشكل واسع ا
45:03ال ال الثقافه والتاريخ ذكرها معالي ابو
45:07محمد امس لانه يتراس لجنه لجنه الثقافه
45:10والتاريخ المواقع التاريخيه والثقافيه في
45:13مكه والمدينه من لا شيء الى اكثر من
45:16تقريبا 100 موقع بحيث انه الزائر والحاج
45:20لما يجي ويقضي وقت في مكه والمدينه يز
45:24يزور بعض هذه المواقع التاريخيه ويتعرف
45:28عليها ويستفيد ويستفيد بشكل كبير مما يثري
45:31تجربته يعني لمعرفه
45:35تاريخ وثقافه
45:37هذه المدينتين المشرفين ولذلك
45:41هي رحله يا محمد
45:44بدانا انطلقنا هي زملائنا شغالين عليها
45:47قبلنا ولكن لعله اجراءاتنا
45:51مشدده بشكل كبير جدا راح نخف فظ عدد
45:54الاسره في الغرفه مع زياده عدد المباني
45:58المرخصه عل شان يكون الحاج والزائر يستمتع
46:03ب راحه اكبر لما يسكن في غرفه فندقيه
46:07ولذلك
46:08>> ولكن اسمح لي معاليك في هذه النقطه
46:11هل سينعكس ذلك على السعر او الثمن الذي
46:15يدفعه الحاج من اجل الحصول على هذه الخدمه
46:17>> سؤال ممتاز جدا محمد انا اعتقد بل اجزم
46:21انه تكلفه السكن سكن في مكه والمدينه هي
46:25من الاقل في العالم
46:27يعني ا
46:30اليوم تلاقي غرف ما هو سرير السرير يمكن ب
46:3450 ريال
46:36غرف على 150 على 120
46:40المهم بالنسبه لنا احنا
46:43كمشرع ومنظم اننا نوفر الخيارات لكل
46:47القوات الشرائيه في قدرات شرائيه يقول لك
46:50انا بسكن بسكن غالي زي اللي يشترون ون
46:53حملات الحج باسعار مرتفعه لانه يقول ابغى
46:57ابغى اسكن في سكن
47:01يناسبني وفي
47:04السواد الاعظم اللي يبحثوا عن
47:09يسمونه في العالم اسكان
47:12افوردبل متاح وهذا موجود عندنا وبشكل كبير
47:15جدا محمد في في كلا المدينتين في مكه
47:19والمدينه الفوليوم حجم الغرف وحجم حجم
47:23الاسره يمكننا من توفير الاسكان
47:28اللي هو الاقتصادي
47:30>> جميل معالي الدعالج تحدثنا كثيرا على
47:32موضوع التكامل ما بين الجهات هذا التكامل
47:35كيف سيساهم في خلق استعداد مبكر لموسم حج
47:39هذا العام حدثونا عن اولوياتكم
47:43واستعداداتكم لهذا الموسم
47:46>> يمكن مثل ما تفضل معاليا الاستعداد يبدا
47:50يوم 12 ذي الحجه السنه التي تليها
47:53واطلقنا في يوم 12 الحج الماضي ا برنامج
47:58ملتزم اللي هو حثينا فيه الناقلات على
48:01الالتزام
48:04بالخانات الزمنيه ومواعيد الرحلات وتوفير
48:08خدمه الرحلات
48:10كما ذكر عدد الحجاج يقدمون من اكثر من 100
48:14دوله
48:15ونستعين باكثر من 130 ناقله جويه ونصل الى
48:20اكثر من 200 وجهه
48:22خلال الحج فمستوى الخدمات
48:26متباين بين الناقلات على حسب مستوى الخدمه
48:30اللي يقدم كنت تفضلت وسالت موضوع التكلفه
48:33كذلك التكلفه مهم يهمنا احنا في في
48:36الطيران المدني وخصوصا في ما يخص الضيوف
48:40الرحمن انه نوفر خيارات متعدده
48:44للضيف
48:46فيما يخص الطيران وسواء من سعر او خدمه او
48:51اوقات قات
48:53وهذا يساعد في التنافس وزياده الخدمه ف
48:59الالتزام به المعايير يرفع
49:04جوده الخدمات ويساهم في تيسير تجربه
49:08المسافر احد اهم الاهداف الاساسيه التي
49:12نعمل عليها في قطاع الطيار المدني في
49:13المملكه هي تحسين تجربه المسافر
49:16>> جميل وهذا مهم جدا معالي الفريق
49:20الاسامي
49:23تحدثنا عن موضوع مهم وهو اداره الحشود
49:28وقلنا بان المملكه العربيه السعوديه تقدم
49:31خدمه ضيوف الرحمن ل 300 عام وهذا رقم كبير
49:36هذه الخبرات المتراكمه كيف اسهمت في هذا
49:39التميز في اداره الحشود في مكان محدود في
49:44وقت زمني محدود
49:46>> اييه مع معالي وزير الحج تكلم كلم في احدى
49:51الاجابات على انه اليوم احنا ندير
49:54المجاميع في الحرم المكي الشريف
49:59وفي المسجد النبوي ايضا بشكل يومي وا نتقن
50:06الحفاظ على امنهم وسلامتهم
50:09ووفق طبعا معطيات ومدخلات احنا نعمل على
50:14دقه هذه المعطيات والمدخلات لكن احنا
50:17اليوم نقول كيف تحولنا للرياده
50:20من المؤكد انه احنا لما تحولنا من الاعمال
50:24اللي نراها تلقائيه الى الى العمل المؤسسي
50:29الممنهج هو انه لازم ندرس السلوك الجمعي
50:34ل الانسان ولذلك
50:38دائما نقول ان الحج لا يدار بفرديه القرار
50:41من الحج بل بمنظومه اداره المجاميل
50:46وهذه المنظومه ترتكز على ثلاثه ا ابعاد
50:50رئيسيه اولا الانسان بوصفه متغيره سلوكيا
50:55اثنين المكان ايضا بخصائص المكان الهندسيه
50:59والقيود التنظيميه والزمن ايضا بناء على
51:02رغبه الحاج وبناء على اداء النسك هذه
51:05المنظومه الثلاثه الابعاد لما بدينا
51:09ندرسها ونحقق ايضا جزء من رغبات الحجاج
51:13المذهبيه وايضا في موضوع التعامل مع
51:16البنيه التحتيه
51:18بدينا نتحول الى الرياده في تحقيق اعلى
51:23معدلات الامن والسلامه في بيئه تعتبر من
51:26اضيق البيئات على مستوى العالم مجاميع
51:29مليونيه في مساحه جغرافيه محدوده ومع ذلك
51:35صار في هذه الرياده لا شك انه
51:39الغايه ليست تعظيم
51:42القدره في اكبر طاقه ممكنه في المكان لا
51:46الغايه هو ان نحقق كفاءه تشغيليه عاليه
51:49جدا وان نضمن امن وسلامه ضيوف الرحمن وهذا
51:53ما يتحقق على ارض الواقع سواء في المواسم
51:56العمره او مواسم الحج
51:58>> جميل معالي الامين التطور العمراني
52:01والتنميه والبنيه التحتيه في مكه المكرمه
52:03ليست مقتصره على موسم واحد هناك ساكنين
52:06ايضا في مكه المكرمه في العاصمه المقدسه
52:10ويريدون الحصول على خدمات متقدمه ايضا
52:15هذه الخدمات وهذا التطور في البنيه البنيه
52:16التحتيه والنمو العمراني في مكه المكرمه
52:19كيف يساهم ايضا في رياده المملكه العربيه
52:22السعوديه في خدمه ضيوف الرحمن
52:24>> طبعا زي ما تفضل معالي وزير السياحه انه
52:28المشهد الحضري
52:30والفنادق ودور الايواء المناسبه هي عنصر
52:34من عناصر الجذب في اي مدينه مكه المكرمه
52:37والمدينه المنوره
52:39هي وجهه من وجهات المسلمين فالارتقاء فيها
52:43ولكن لضيق الوقت خليني بعرج اذا تسمح لي
52:46اخي محمد هذا العام احنا نراهن على ثقافه
52:50الحاج والمشغلين زي ما تفضل معالي الفريق
52:54بدون المشغلين شركات الحجر وؤساء البعثات
52:57لن نتمكن تحقيق المستهدفات اللي نطمح لها
53:02انا خليني اعطيك قصه بسيطه
53:05يوم 700 مكه المكرمه موجود فيها مليون750
53:08الف حج
53:10يوم 8مانيه بعضهم ينتقل لمن بعضهم ينتقل
53:14لعرفه
53:16المدينه نظيفه لا فيها اي حوادث او شيء
53:20يوم تسعه تتغير الصوره
53:23هذه ثقافه فانا اليوم اطلب من اصحاب
53:27السعاده والمعالي رؤساء البعثات
53:30ورؤساء شركات الحج والرؤساء رفع ثقافه
53:34الحاج المعتمد لانه لا يليق انه نرى
53:38المشاعر المقدسه
53:40يعني يتعامل معها بطريقه وتعود الحياه
53:43الطبيعيه هي يوم 14 فمعناته احنا عندنا
53:47ثقافه في الحج لازم نشتغل عليها عوده على
53:51المشهد الشهد الحضري نعد كل زوار مكه
53:55المكرمه انه مكه خلال اقل من خمس سنوات
53:58ستكون بوجه اخر ان شاء الله
54:02>> جميل
54:03تبقى وقت قصير جدا ولن افوت الفرصه في
54:07سؤال اخير مداخله اخيره تحبون تركزون على
54:11نقطه بعينها كلمه اخيره نظره مستقبليه او
54:14زاويه ربما لم يتم التطرق لها بشكل مباشر
54:18وهذا السؤال العام لجميع اصحاب المعالي
54:20ونبدا ب معاليك تفضل معك
54:24ا
54:25>> الحمد لله على ما تحقق من نتائج بقياده
54:28خادم حرنيس ولا عهد وجهود الجهات كلها الا
54:32ان الطموح لازال عالي ولازم نستهدف ان
54:35تكون الخدمات اكثر رقيا واكثر جوده
54:39فلازال لدينا طموحات عاليه ولا زال لدينا
54:43خطط ولازال لدينا فرص للتطوير نعمل عليها
54:47وكما ذكرت الجميل في هذه كله ان نعمل
54:50كفريق واحد
54:51>> معالي الخطيب
54:53>> ا
54:55الرؤيه واضحه هذا عمل شرف خدمه ضيوف
54:59الرحمن نعمل كفريق واحد زي ما ذكر معالي
55:04تعاون بلا حدود تواصل مفتوح على شان كل
55:08واحد يعرف التحديات اللي يواجهها الاخر
55:12نعمل بتنسي الداعم زي ما ذكر معالي من
55:16نهايه حج السنه نبدا على طول بعده مباشره
55:20ب التخطيط
55:22للحج اللي بعده قفلنا حج 48 بالكامل ولذلك
55:29كسبنا خبرات تراكميه زي ما ذكر معالي
55:34اكبر حدث في العالم يتجمع فيه هذا العدد
55:37في هذا الوقت ولذلك
55:40ا
55:42انا على ثقه ان شاء الله وبدعم القياده
55:45اللامحدود انه كل سنه ضيوف الرحمن بيشوفون
55:49تقدم وتحسن في الخدمات
55:53>> معالي الدالج
55:57>> احنا في الطيران لا نقيس النجاح
56:01بعدد الرحلات او سعه المطارات
56:05فقط بل نقيس ب
56:08اثر ذلك على تجربه الزائر والضيف
56:13من لحظه قرار السفر وصولا الى
56:18مطارات المملكه
56:20مررا بتجربه
56:23حج او عمره او زياره ميسره وامنه
56:28و
56:30انتهاء بعودته ا الى بلده ا مغفور الذنب
56:36سالما امنا باذن الله
56:38>> باذن الله معال فريق البسامي
56:41الحقيقه احنا تكلمنا على موضوع
56:44التكامل والرياده في اداره الحشود لكن في
56:47شيء اليوم جاس يبنى هو التكامل بين
56:50القدرات الامنيه والخدمي بشكل كامل وبين
56:53بناء منظومه تقنيه خاصه بالملكه العربيه
56:56السعوديه لذلك احنا نطبق في الحرب المكي
56:59الشريف خوارزميات لا توجد في العالم الا
57:02في هذا المكان بالذات بالتعاون بين وزاره
57:05الداخليه وسدايا وزاره الحج وهيئه العنايه
57:08ولذلك هذا من مكاسب اداره المجامير
57:10جميل معالي الامين داوود
57:14>> الرهان هذا العام على البعثات ومقدمي
57:17الخدمه لزرع ثقافه حج سليم و بدون حوادث
57:24والالتزام بالتنظيمات و
57:28والاشتراطات
57:29>> جميل لعل الرساله الابرز التي نخرج بها
57:33اليوم هي ان الرياده السعوديه في خدمه
57:36الحجاج والمعتمرين لم تعد تقاس بحجم
57:41المنجزات بل بقدرتنا على استشراف المستقبل
57:45واستباق التحديات وتحويل المستهدفات التي
57:50يتحدث عنها اصحاب المعالي الى واقع يعيشه
57:53كل حاج ومعتمر بشكل ملموس وفي كل مره شكرا
57:58اصحاب المعالي على هذه الشفافيه وهذا
58:01الوضوح وعلى مشاركتنا انجازاتكم ونظرتكم
58:04المستقبليه وشكرا لكم ايها الساده الحضور
58:07على حسن المتابعه شكرا

About this transcript

This page contains the full transcript of جلسة "خدمة ضيوف الرحمن" ضمن مؤتمر ومعرض الحج في جدة by قناة الإخبارية, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 5,973 words across 1,010 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to choose a caption track available on the video.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, caption language selection, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.