Ведите эту таблицу один месяц, и вы не узнаете свой бизнес. Техника РНП — Transcript

Full transcript

1. 0:00Сегодня очень непростое время. Сегодня большая  турбулентность, когда отрубаются текущие рекламные
2. 0:07каналы, когда увеличиваются налоги и вообще  игра переводится в режим хард. И вот для того,
3. 0:13чтобы выжить, и не просто выжить, пересобраться в  текущем турбулентном периоде, слушайте и смотрите
4. 0:20это видео предельно внимательно. Это видео  я с гордостью и с радостью посвящаю одному
5. 0:27из наших самых любимых инструментов, а,  в регулярном менеджменте и в бизнесе,
6. 0:34который когда-то мне поведал мой друг  и наставник Виктор Кузнецов, основатель
7. 0:38компании Вinstrumenty.ru с оборотом больше 200  млрд. Он в свою очередь взял этот инструмент и
8. 0:45практику у первого российского миллиардера,  который стал таким селф-мейдом, который
9. 0:50построил сети продуктового ритейла. Мы же этот  инструмент осмыслили, освоили, применили у себя,
10. 0:58затем улучшили с помощью наших методологических  компетенций и стали такими популяризаторами.
11. 1:04Рука на пульсе РНП - это один из инструментов  регулярного менеджмента, который синхронизирует
12. 1:10все отделы и позволяет собственнику и команде  топ-менеджеров регулярно контролировать ключевые
13. 1:16метрики в бизнеса и принимать на основании данных  ключевые решения. Я часто сталкиваюсь с ситуацией,
14. 1:22когда например на каком-то разборе или на  какой-то стратегической сессии предприниматель
15. 1:28или команда транслирует какую-то свою повестку. Он  говорит, например, что есть проблемы с продажами
16. 1:33или с маркетингом. И он действительно искренне  считает, что решив эту проблему, мы тут же уйдём
17. 1:40вперёд. Хотя, когда мы начинаем оцифровывать  его бизнес и смотреть через призму цифр,
18. 1:45выясняется, что помимо проблемы с маркетингом есть  действительно истинная проблема. например, с тем,
19. 1:51что просто продукт недостаточно хорош, и поэтому  это отражается на большом количестве рекламаций,
20. 1:57претензий, возвратов, на крайне низком удержании  клиента. И истинная проблема не в маркетинге.
21. 2:04Человек же хочет залечить симптом, вместо того  чтобы решать корневую причину. И как раз вот этот
22. 2:12инструмент, о котором мы будем говорить в этом  видео, он позволяет получить доступ к правде,
23. 2:18к тому, что происходит на самом деле. а не  только к тому, что думает команда и даже
24. 2:24думает основатель. Методология РНП подразумевает  две важных составляющих. Первое - это таблица. Да,
25. 2:31физически это выглядит как а Google Doc.  Иногда это визуализируют в других сервисах.
26. 2:36А здесь важно понять, что мы можем, конечно,  сделать суперкрасивый какой-нибудь дэшборд в Power
27. 2:42BI или где-то, но это не требуется, потому что  эта таблица очень динамически всё время меняется,
28. 2:49преобразуется. Поэтому, как правило, мы используем  Google документы. Это специальным образом
29. 2:55структурированная заполняемая таблица с плановыми  и фактическими показателями. Это одна из сущностей
30. 3:03того, что из себя представляет РНП. Второе -  это регулярное совещание. Это встреча в онлайне
31. 3:10или в оффлайне для синхронизации команды топов  руководителей и основателей компании по итогам
32. 3:17цифр. В идеале планёрка занимает порядка 15-20  минут. Вы для начала можете начать с 30-60 минут,
33. 3:26затем оптимизировать. На этой планёрке  не обсуждаются никакие другие темы.
34. 3:31Если какой-то вопрос требует более детального  обсуждения, то он выносится на отдельную встречу
35. 3:37в течение дня. Тем самым команда на всех уровнях  менеджмента реально приучается к этому механизму
36. 3:46принятия решений. И операционная нагрузка  собственника, который должен всё знать, носовать
37. 3:51и пальцем тыкать любую теперь область. В тревоге  операционная нагрузка перераспределяется сразу на
38. 3:58много точек во всей вашей компании. собственно,  на тех людей, которые реально за свои блоки в
39. 4:04этих цифрах отвечают. Ну и, конечно, РНП даёт мне  возможность застраховать компанию от самого себя,
40. 4:10потому что, ещё раз, мне может причудиться что  угодно. Безусловно, интуиция очень важная штука,
41. 4:16но когда у вас есть доступ к объективной  действительности, к тому, что происходит
42. 4:20на самом деле, тогда точность и адекватность  ваших действий просто кратно вырастает. Без
43. 4:26цифр мы можем принимать решение, основываясь  только на интуиции. А это может быть опасно,
44. 4:31особенно в текущее сложное время. Надеюсь,  вы теперь согласны с важностью оцифровки,
45. 4:38готовы уже узнавать детали. Но прежде чем мы  перейдём к обсуждению блоков и уже деталей, из
46. 4:46которых состоит таблица, давайте посмотрим пример  реального РНП совещания. Добрый день. Добрый день
47. 4:53всем. Добрый день всем привет. Всё, гуд. Тогда  поехали. Влада, по зону у нас на этой неделе
48. 4:59проседает, но это в силу того, что у нас довольно  сильно повысились цены из логистики и комиссии. В
49. 5:06целом по продажам тоже мы в росте. Единственное, у  нас а стал меньше средний чек, но это в силу того,
50. 5:11что у нас выросла категория last, она там занимает  10% от оборота, и она средний чек нам подрезает,
51. 5:18хотя по сути он бы вырос, если бы мы брали бы  другие категории. ДРР у нас подрос, но это он всё
52. 5:23равно в пределах нормы. Это нормально, потому что  мы в преддверии сезона мы стараемся максимально,
53. 5:29а, захватить трафик по ВБ. Также по продажам.  А в целом мы в росте, а средний чек стал чуть
54. 5:36меньше просто потому, что мы там заходили в  акции, а тем самым увеличивали продажи, ну,
55. 5:41и буст по позициям. А доля рекламных расходов  у нас даже немного подсократилась. При этом
56. 5:46мы прилично увеличили рекламу и продолжаем это  делать, потому что нам нужно собрать максимальное
57. 5:52количество трафика. А по доли рынка, а чуть  меньше у нас стало по удилищам. Аа, ну то есть
58. 5:58не не сильно, но подуменьшилось. И как раз-таки  я в спринтах скажу, какие у нас по этом по этим
59. 6:05моментам цели. То есть то, что касается спринтов  по прошлой неделе отгрузить восемь направлений
60. 6:10на Озон. А это вчера у нас было отгружено,  сегодня ещё отгружаем три направления. У,
61. 6:15а повышение цен в связи с комиссией логистикой  тоже это всё сделано с контролем продаж. А ещё
62. 6:23нужно было проанализировать категорию удочек.  Тоже мы проанализировали, приняли решение добавить
63. 6:27туда больше товаров, как раз-таки связанных с  одиночными удочками, потому что ушёл конкурент. Мы
64. 6:32стали там довольно выгодно стоять. А, а мы знаем  причины, почему он ушёл? Нет. Блин, вот вопрос.
65. 6:39Мы его юрлицо знаем этого конкурента. Он ушёл из  категории или ли он вообще в целом? у него была
66. 6:44одна категория, он завершил, э, про торговать.  Я объясню, как можно это узнать. Ну, как бы
67. 6:50берём в HR отдел, как бы заходим в Heunter и  по его олоошке и по названию его бренда, ну,
68. 6:58как бы собираем фильтр и смотрим всех сотрудников,  которые у него за какое-то время всегда работали.
69. 7:03Вот точно покупаем доступы, набираем, типа мы как  будто бы звоним по поводу вакансии. Вот. На самом
70. 7:10деле, ну, вдруг там будут реально интересные  кадры, которые хорошо знают ассортимент, раз.
71. 7:15Но как бы вдруг нам они смогут быть менеджерами,  в том числе, маркетплейса, которые тебе нужны,
72. 7:19я напомню, да, вот это как бы это вот как бы раз  история. А вторая, ну, разведка, понять, а с чем
73. 7:26связано, почему с категорией ушли, контракты с  производством разорвали, посчитали экономику,
74. 7:31поняли, что продавать не умеют, либо что-то ещё,  кассовые разрывы, забанкротились. Ну, тоже чтобы
75. 7:35понимать, а что у конкурентов в нише происходило.  У. Угу. О'кей. Ладно, это я возьму себе в работу.
76. 7:40Я могу лично сам на сегодняшний момент уже не  быть в ежедневном совещании и даже еженедельном.
77. 7:47Я сконцентрирован на уровне стратегии, на уровне  бизнес-модели, на уровне ключевого, но это не
78. 7:52означает, что у нас не проходит РНП совещаний.  Они проходят. Они проходят каждый день во всех
79. 7:59проектах. И это лучший способ синхронизации вообще  всех людей в коллективе. Таблица РНП состоит из
80. 8:06пяти основных блоков. Давайте их рассмотрим.  Первое, блок ключевых метрик. Мы в шапку
81. 8:13выносим такое Executive Summary. То есть краткую  выжимку самого ключевого - это то, куда смотрит
82. 8:20руководитель, то, куда я смотрю я. Например,  это выручка, это прибыль, количество оплат,
83. 8:25средний чек, стоимость клиента. Ключевые метрики у  вас могут быть свои. Вы можете сами определиться,
84. 8:31какие цифры генеральные вы ставите для себя в эту  шапку. Может, вы поставите там кассовый остаток,
85. 8:37может, вы туда внедрите, сколько в тоннах или там  сколько броней вы сделали. Вот то, что для вас
86. 8:42реально критически важно отслеживать, вы можете  поставить в этот блок ключевых генеральных метрик.
87. 8:48Важно, чтобы это было не больше пяти-шести  цифр, иначе теряется сам смысл этого блока.
88. 8:55Затем дальше вы видите, что в каждом блоке мы  отслеживаем плановые и фактические показатели.
89. 9:01В графе план находится декомпозированная цель.  Соответственно, когда мы ставим цель, что мы
90. 9:06хотим сделать такую-то прибыль, а при такой-то  выручке, при такой-то рентабельности, конечно,
91. 9:11мы каскадируем эту цель на количество лидов, на  все конверсии, на количество менеджеров, которые
92. 9:17должны быть на линии, и на все производные,  собственно, а, опережающие метрики. Например,
93. 9:22выручка должна быть 8. 600.000 руб., а по факту,  видите, 1.990. Количество оплат должно быть 280,
94. 9:31по факту на текущую дату 48. Также вы здесь видите  процент выполнения плана, что наглядно показано.
95. 9:38Вы видите здесь цветовое кодирование, а, красное,  жёлтое, зелёное, которое тоже отражает, насколько,
96. 9:45а, хорошо или плохо идут дела. И отклонение от  плана на текущую дату. Также есть такая зона,
97. 9:53которую мы определяем для постоянной фокусировки.  Это зона главного. Мы прямо задаёмся вопросом:
98. 9:58"А что сейчас главное?" Главного не может  быть 10 штук. Главного может быть одна,
99. 10:04максимум две штуки. Вот сейчас, например, в этом  примере мы бьёмся над квалифицированными ледами.
100. 10:09То есть нам важно качество лидов. А где-то,  например, главное может быть вывод врачей,
101. 10:15как в одной нашей клинике, например, которая  является нашей портфельной компанией. Как вы
102. 10:19видите из опять же дизайна этой таблицы, слева  есть цифры, а также справа, прямо рядом мы это
103. 10:26специально так расположили, есть решение, есть  просто пустой блок для того, чтобы мы, а, сказали
104. 10:32себя спросили: "О'кей, вот такие цифры у нас за  неделю. И что? И что мы теперь делаем с этим? Как
105. 10:38мы реагируем на эти цифры?" А с помощью решений,  управленческих решений. Решения могут приниматься
106. 10:46абсолютно разные. Мы можем, например, остановить  рекламную кампанию, протестировать другой офер,
107. 10:51нанять больше менеджеров, изменить условия  оплаты или предоплаты или рассрочки. Как правило,
108. 10:58эти решения основаны на обычном здравом  смысле. Если мы видим неделя к неделе,
109. 11:04что мы не достигаем плана или у нас резко,  например, упала конверсия, мы задаём закономерный
110. 11:09вопрос на этом же совещании: "А почему у нас упала  конверсия?" Выясняя причину, например, мы просто
111. 11:15можем отреагировать: "А давайте вернём как было".  И вот решение вернуть как было, вернуть, например,
112. 11:20старый офер вместо нового офера, который  не сработал, будет конкретным и адекватным
113. 11:25управленческим решением. Вам может показаться, но  это же и так понятно, что надо просто смотреть на
114. 11:32то, что происходит и реагировать, исходя из того,  что мы видим. Но первое, огромное количество
115. 11:39предпринимателей в области малого и микробизнеса  на самом деле не подозревают, что происходит. У
116. 11:44них нету цифр, у них нету корректной информации,  у них нету доступа к правде. Их нервная система,
117. 11:50их все рецепторы регистрируют просто то, что они  наблюдают. А наблюдают они, как кто-то печатает,
118. 11:55как кто-то прибегает с какими-то проблемами,  как кто-то просто платит. И вот эта вот обратная
119. 12:00связь крайне фрагментирована, и она приходит  с большим опозданием. А иногда она вовсе может
120. 12:06быть искажена, потому что вам могут сообщать  не то, что происходит на самом деле, а то,
121. 12:11что вы хотели бы услышать. Поэтому так устроен  этот инструмент, чтобы вы в любом случае,
122. 12:16во-первых, узнали, что происходит на самом деле,  чтобы не было варианта не отчитаться у человека,
123. 12:22который отвечает за этот блок, о своих результатах  и о своих цифрах. И второе, чтобы не было варианта
124. 12:28не отреагировать в виде решения и не было  варианта не отследить с течением времени
125. 12:34сработало или не сработало собственно это принятое  решение. Да, кстати, если у вас есть вопрос:
126. 12:41"А можно мне получить такую таблицу?" Ответ:  можно в моём Telegram-канале переходите по ссылке,
127. 12:48собственно, подписывайтесь на мой канал, там мы  дадим вам а шаблон таблицы РНП. Другой вопрос,
128. 12:54что, конечно, этот шаблон вам необходимо будет  адаптировать под свои реалии. Как это сделать,
129. 13:00опять же, в этом видео мы расскажем. Итак, как же  нам понять, какие же метрики нужно включить в нашу
130. 13:06таблицу РНП? Во-первых, для начала шаг один. Нам  нужно разрезать бизнес на блоки, на направления.
131. 13:14любой бизнес делится, а, логически на какие-то  блоки, например, а если бизнес представляет из
132. 13:21себя, например, включает производство, у нас есть  розница, у нас есть опыт, у нас есть маркетплейсы,
133. 13:26значит, так и нарежем. Будет РНП, посвящённый  производству, отдельно будет РНП по рознице,
134. 13:31отдельно будет посвящён РНП оптуде маркетплейсу.  Если в одном бизнесе есть несколько бизнес-юнитов,
135. 13:38то, соответственно, их сопровождают несколько  разных РНП. Внутри каждого направления выделите
136. 13:45тоже сублоки. Это может быть, например, маркетинг,  продажи, а это может быть рекрутинг или найм,
137. 13:52если вам надо часто нанимать людей. А это может  быть исполнение обязательств, это обязательно блок
138. 13:58негатива, например, возвратов или претензий или  рекламации или отзывов. Это могут быть какие-то
139. 14:03другие важные блоки, например, блок по складу,  те блоки, которые реально влияют на ваш бизнес.
140. 14:09Внутри каждого из блоков выделите основные  метрики. Пусть это будет для начала тричетыре или
141. 14:14пять метрик. Есть всего четыре типа метрик. Это  натуральные величины, которые мы считаем в штуках.
142. 14:21Ну, например, лиды, звонки, продажи, менеджеры на  линии. Мы их считаем в штуках. Есть относительные
143. 14:29величины, которые мы считаем в процентах. Это  будут конверсии любого типа или, например, др,
144. 14:34доля рекламных расходов выручки. Вот процент  чего-то от чего-то. Это будет относительная
145. 14:40величина, а что нам часто бывает очень полезно  смотреть. У нас может быть э финансовые величины,
146. 14:48да, финансовые метрики. Это выручка, прибыль, это  стоимость заявки, стоимость лида, это предоплаты,
147. 14:55то есть это денежные метрики и временные временные  показатели. скорость отклика на заявку, выполнение
148. 15:02заказа, количество дней оборачиваемости товара,  цикл доставки, цикл сделки и так далее. Всё,
149. 15:09что считается в часах, в минутах, в секундах,  в днях, в месяцах и так далее. Весь РНП - это
150. 15:16сочетание вот этих четырёх типов данных:  натуральных величин, денежных величин,
151. 15:21относительных и временных параметров.  Затем сгруппируйте метрики по разрезам. Да,
152. 15:27шаг три. Что это значит? Вы можете представлять  цифры а по какому-то измерению. Ну вот, например,
153. 15:36давайте поймём. Если у нас несколько каналов  продаж, если у нас есть, а реклама в соцсетях,
154. 15:43в мы закупаем рекламу инфлюнсеров, и если у  нас есть ЯндексДирект, если у нас есть отдельно
155. 15:49внутренняя реклама на маркетплейсах и у нас есть  сарафанное радио. Давайте разрежем все эти теперь
156. 15:56метрики по клиентам через вот эти каналы. Поймём,  сколько мы получаем из сарафанового радио, сколько
157. 16:03мы получаем конкретно там из Авито, сколько мы  получаем из Telegram, сколько мы получаем из
158. 16:10соцсетей, сколько мы получаем из прямых заходов  на наш сайт, да? Это то, что называется разрез. В
159. 16:19данном случае мы нарезали эти данные по принципу  канала продаж. Также нам интересно узнать, так,
160. 16:25можно ли понять, кто из менеджеров сколько  продаёт. Если менеджеров несколько групп,
161. 16:29какая из групп лучше? И тогда мы разрежем:  первая группа продаёт столько, вторая стока,
162. 16:34третья стока. И так до конкретной фамилии. Мы  можем нарезать информацию также по филиалам,
163. 16:38если у нас несколько филиалов. Отдельно отрезать  Москву, отдельно отрезать Питер, другие города
164. 16:44или объединить по региональному признаку. Если у  нас есть разные магазины, через которые мы продаём
165. 16:51или дистрибьюторы или дилеры, супер нарежем  по дистрибьютором или дилерам, наша задача не
166. 16:57допустить искажения и иллюзий неправильных выводов  из-за перемешивания данных, которые размоет в
167. 17:04итоге понимание и помешает принять верное решение.  Почему так бывает? Потому что вы можете увидеть
168. 17:10таблицу, что а у нас конверсия 10%, каждый  пятый покупает, и клиент стоит 5.000 руб. Супер.
169. 17:17Погнали. А по факту может оказаться, что данные  эти этой конверсии по тёплой клиентской базе,
170. 17:23а по холодному, если мы отдельно отрежем холодный  трафик, то окажется, что конверсия не 10, а 3%,
171. 17:30и клиент стоит уже там не 5.000, а 20.000 руб. И  выводы из этого разреза будут совершенно иные. Вот
172. 17:39для этого, для того, чтобы корректно реагировать  по каждому блоку происходящего, мы как хирург всё
173. 17:47режем. Теперь, когда вы разрезали свой бизнес на  блоке и на субблоке, вам необходимо определить
174. 17:53ответственного за каждый блок, задача которого как  раз привести факты к планам. Это очень сакральный
175. 18:00шаг, когда эта фамилия появляется, потому что  дальше на совещание РНП именно эта фамилия, когда
176. 18:07будет доходить до неё очередь, будет заходить в  общее пространство и отчитываться по своим цифрам.
177. 18:13Она будет прямо произносить вслух метрики свои,  фиксировать какие-то аномалии, фиксировать важное,
178. 18:21а интерпретировать эти цифры и предлагать решения.  Вот что у нас произошло, вот что я считаю важным.
179. 18:27И вот что мы по этому поводу уже делаем и будем  делать. Также выделите визуально рычаговые
180. 18:34метрики. Рычаговые метрики - это те метрики, на  которые можно влиять, да, на которые можно давить,
181. 18:40чтобы рос ээ ключевой результат. В данном случае  прибыль. Ну, например, бюджет на маркетинг при
182. 18:47сходимой юнитэкономике, если она сходится, если  вы можете позволить себе покупать клиента дешевле,
183. 18:53чем он вам, а, приносит денег, чем вы на нём  зарабатываете в определённом цикле времени, то
184. 18:58бюджет - это рычаговая метрика. Хорошо, если вы её  выделите отдельным цветом и будете это понимать.
185. 19:04Или, например, если единица масштабирования - это  менеджер по продажам, то количество менеджеров на
186. 19:09линии может быть рычаговой метрикой. Вы увеличите  количество менеджеров или брокеров, например, как
187. 19:14в агентстве недвижимости, и, соответственно, тогда  вы вырастете. Иногда рычаговыми метриками являются
188. 19:20также, так называемые опережающие показатели.  Ну, например, если у вас длинный цикл сделки и
189. 19:25вы работаете где-нибудь в B2B, вы продаёте другим  бизнесом и цикл принятия решения может длиться
190. 19:30там полгода. Тогда рычаговой метрикой будет  количество, например, расчётов, смет или встреч.
191. 19:36Поэтому задумайтесь хорошенько, а что является  вашей рычаговой метрикой. Также для того,
192. 19:43чтобы усилить вашу таблицу, добавьте, как я уже  говорил, цветовое кодирование. По принципу: всё
193. 19:48хорошо мы в плане или возникла некая позитивная  аномалия. А зелёная нету положительной тенденции,
194. 19:55нужно включение жёлтое, убыток, проблемы, нужно  срочно реагировать, минимизировать, отключить
195. 20:04красно. И поэтому одного лишь взгляда на вот цвета  по принципу светофора в этой таблице достаточно,
196. 20:10чтобы сразу понять, где всё в порядке, а где всё  идёт не так. И какая фамилия стоит за блоком,
197. 20:17например, с красным или жёлтым светофором.  Пользуйтесь также функцией группировки строк,
198. 20:23чтобы базово можно было нажать на минус  и скрыть лишние детали, да, свернуть.
199. 20:29Но при наличии вопроса можно было сделать такой  drillдау, да, и нырнуть глубже до самых деталей.
200. 20:35Можно было нажать на плюсик, там бы развернулось  всё, и, соответственно, мы бы узнали детали.
201. 20:40Поэтому качественно собранные РНП выглядят как  такие свёрнутые фракталы. То есть мы можем до
202. 20:45бесконечности, до самых деталей добраться в, ну,  вглубь. И в наших проектах это тоже реализовано.
203. 20:51Но в то же время мы можем при желании схлопнуть  всё это до такой простой и понятной, наглядной
204. 20:58формы. Мы помогли внедрить РНП уже тысячам  бизнесов, поэтому мы знаем ваши самые популярные
205. 21:05страхи и возражения. Это только усложнит жизнь.  Кто это вообще будет делать? Мне некогда.
206. 21:10Сотрудники тоже заняты. У нас и так куча цифр.  Где-нибудь в CRM, в Райстате, там, в Адинесее.
207. 21:16Зачем ещё что-то куда-то вручную вообще собирать?  или мы уже ведём какие-то таблички, кажется,
208. 21:23что ещё одна табличка точно нам не поможет,  только время отнимет. С прошлого поднять эти
209. 21:28цифры будет очень сложно. Мы говорим: "Да, очень  сложно". Поэтому давайте отрежем сегодняшний день
210. 21:33и начнём вести цифры корректно с сегодняшнего  дня. И это отличное решение, когда мы те цифры,
211. 21:40которые мы можем собирать, собираем с сегодняшнего  дня. И каждый день, каждую неделю мы потихонечку,
212. 21:47потихонечку приводим этот инструмент к такой некой  самоэволюции. От каких-то цифр мы отказываемся,
213. 21:54потому что они лишние, они непонятные. Какие-то  новые цифры мы добавляем. Мы добавляем новые
214. 21:59срезы, мы добавляем новые специфические метрики,  мы учимся с ними работать, мы учимся их понимать.
215. 22:06На начальном этапе мы советуем не перебарчивать  с метриками, потому что я вижу некоторых людей,
216. 22:12которые, знаете, такие отличники Метрик, они сразу  какую-нибудь звезду смерти такую заберут на 1.000
217. 22:17Метрик. В итоге никто их не понимает, в том числе  они сами. Начинайте не более чем с двадцати, там с
218. 22:23десяти цифр. Усложняйте по мере необходимости,  а лучше упрощайте. Сворачивайте всё, что вам
219. 22:30непонятно. Если ваше РНП совещание напоминает  как отчёт о странных цифрах, но никто эти
220. 22:35цифры не интерпретирует, ничего с ними не делает,  никто их не понимает, но зачем-то их говорят,
221. 22:39это признак того, что происходит просто какое-то  изображение бурной деятельности, это срочно надо
222. 22:44прекращать и всё непонятное, всё неясное чистить.  Поэтому это абсолютно нормально, когда вы посреди
223. 22:52вашего РНП совещания говорите: "Я не понимаю.  Давайте сделаем так, чтобы было понятно. А ты
224. 22:57понимаешь, что это такое и что ты с этим конкретно  делаешь. Итак, суть инструмента РНП. Не просто
225. 23:04собирать кучу цифр и тратить время сотрудников,  а создать среду неизбежности взгляда на правду и
226. 23:13принятие адекватных, корректных и эффективных  управленческих решений со стороны менеджмента.
227. 23:20Я очень рекомендую вам принять решение попробовать  прожить хотя бы 2-3 недели в этом инструменте.
228. 23:29Даже если вы боитесь работы с таблицами, сделайте  таблицу из хотя бы одной ячейки или двух ячеек.
229. 23:35Просто записывайте, сколько денег у вас пришло за  сегодня. Даже если там ноль, ставьте нули. Каждый
230. 23:41день ставьте ноль. Это будет отличная такая очень  терапевтическая практика. Так, сегодня у нас как?
231. 23:46День прошёл? Сегодня ноль. Угу, понятно. Таблица,  например, скольким клиентам я позвонил или
232. 23:52назначил встречу. По плану у нас сколько? 10, а по  факту ноль. Отлично. Запишем. Хорошо. Проходит ещё
233. 24:00один день. Так, что-то дела не очень. Денег нет.  Так, а что у нас в плане 10 клиентов? Скольким же
234. 24:06клиентам я позвонил или назначил встреч? Посмотрим  за сегодня. Может, сегодняшний день принёс нам
235. 24:11какое-то счастье. Ноль. Снова ноль. Угу. А почему  ноль? Может быть, потому что мы просто не делали
236. 24:20звонков. Может быть, потому что мы не делали  то, что надо делать для того, чтобы был не ноль,
237. 24:26а хотя бы пять. Давайте попробуем сделать  пять. А как делать пять? Надо прямо брать и
238. 24:31делать. Надо прямо садиться и звонить. Вот такая  очень простая логика, которая позволяет ваши цели
239. 24:41срастить, синхронизировать с реальностью,  которая происходит здесь и сейчас. Ведь на
240. 24:47самом деле достижение, любое крупное достижение,  купить себе машину, переехать в классную квартиру,
241. 24:53поехать отдыхать, это тоже всего лишь  цифры в РНП. Вот это очень глубокая мысль,
242. 24:58которую надо осознать. Она очень простая и очень  глубокая, что ваша мечта - это тоже табличка РНП,
243. 25:05просто с другими значениями. То есть получается,  чтобы ваша мечта стала реальностью, надо пытаться
244. 25:12достигать планов каждую неделю. А для этого  надо просто смотреть на то, что происходит,
245. 25:18задавать себе вопрос, что я могу сделать для  того, чтобы на следующей неделе цифра была не три,
246. 25:24а пять, не пять, а семь, не се, а 10. и делать это  вот так вот просто, но так эффективно. Также для
247. 25:33того, чтобы у вас выросла вера и насмотренность,  обязательно попроситесь на экскурсию в тот бизнес,
248. 25:40где этот инструмент уже внедрён. Отпишитесь,  кстати, в комментариях те предприниматели,
249. 25:45которые уже, а, с помощью нас или самостоятельно  внедряли этот инструмент. Отпишитесь, какую
250. 25:52пользу от него вы получили. Возможно, среди  комментаторов вы найдёте для себя человека,
251. 25:59который согласится пригласить вас к себе на  экскурсию. Постарайтесь продать себе идею,
252. 26:04что эта небольшая, на самом деле, сложность кратно  окупится тем огромным взлётом эффективности,
253. 26:12операционной эффективности и вообще роста, который  за этим инструментом последует. Поэтому я желаю
254. 26:19вам удачи во внедрении этого инструмента и  в росте вашей операционной эффективности.