Система вместо аврала: как масштабируется ивент-агентство «Море Шоу» — Transcript

Full transcript

1. 0:00Это ивент-агентство проводит 500
2. 0:01праздников в месяц. Это в среднем 16
3. 0:04ивентов каждый день. Все праздники
4. 0:06уникальные: трансформеры, розовый цирк,
5. 0:08Чебурашка и крокодил Гена. И даже
6. 0:11искусственный интеллект у них есть. Как
7. 0:13Море шоу делает это 15 лет и не
8. 0:15планирует сбавлять оборотов, можно
9. 0:17узнать в этом видео. Во-первых,
10. 0:19ивент-менеджеры работают парами. Если
11. 0:21один на празднике, второй подхватывает
12. 0:23его клиентов, коммуникация никогда не
13. 0:25теряется. Во-вторых, функции
14. 0:27ивент-менеджера и менеджера по продажам
15. 0:29совмещены. Эти специалисты - продюсеры
16. 0:32полного цикла. От входящего звонка до
17. 0:34финального конфетти. Они знают каждую
18. 0:36деталь и могут решить любую проблему.
19. 0:38В-третьих, отдел контроля качества, цель
20. 0:41которого не в наказании, а в обучении.
21. 0:43Если менеджер проваливается в конверсии,
22. 0:45забирают на тренинг, узнают, что у
23. 0:47человека проблемы дома, оказывают
24. 0:49психологическую помощь. Всё это мы
25. 0:51узнали на новой бизнес-экскурсии,
26. 0:53которую опубликовали на нашем
27. 0:54YouTube-канале. Посмотреть, как хаос
28. 0:57ивент индустрии превратился в отлаженную
29. 0:59систему, можно по ссылке в шапке
30. 1:01профиля.