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Webinar: Comunicación estratégica para impulsar la colaboración y la productividad laboral — Transcript

by MisiónPyme · 11,532 words · 1,800 segments · language en · Watch on YouTube

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0:06[Música]
0:43muy buenos días para todos los
0:45empresarios y empresarias de nuestra
0:46comunidad misión pye les damos la
0:49bienvenida a un nuevo webinar cargado de
0:52conocimiento útil y lo más importante
0:55práctico y aplicable para todos sus
0:57negocios antes de comenzar Queremos
1:00saber desde dónde nos acompañan Entonces
1:02los invitamos a irnos dejando aquí en el
1:04chat sus saludos ya vemos a amid
1:07Humberto Castillo Candela nos dice muy
1:09buenos días Muy buenos días a mid
1:11Humberto sabemos que él es uno de esos
1:14empresarios top que siempre nos están
1:16acompañando en todos esos espacios de
1:18formación y de conocimiento Muchas
1:21gracias por estar con nosotros el día de
1:22hoy eh entonces anímense a todos los
1:25empresarios que no se van conectando con
1:27nosotros el día de hoy a irnos contando
1:29de dónde dónde nos están viendo nos
1:30encanta saber desde dónde nos acompañan
1:33nos encanta saber que están
1:35comprometidos con el crecimiento de sus
1:37negocios eh les cuento Mientras tanto
1:40que la semana pasada tuvimos un webinar
1:43superimportante sobre los beneficios
1:45tributarios de alternativas financieras
1:47como el leasing y el factoring no se lo
1:50pierdan si se lo perdieron No se
1:52preocupen porque está grabado Así que
1:55aquí en el chat les vamos a dejar esa
1:57información para que puedan acceder si
1:59se lo vieron lo pued revivir Mejor dicho
2:01información superclave para todas
2:03nuestras empresas Para aprovechar todos
2:05esos beneficios adicionales al
2:07financiamiento con el que podemos contar
2:09entonces ahorita les vamos a ir
2:11compartiendo allí el link para que
2:12puedan acceder muy buenos días Luca muy
2:15buenos días Eh dice aquí administrativo
2:18ingupsa Muchas gracias por acompañarnos
2:20y a todos los empresarios que en este
2:22momento se están uniendo a este chat Ah
2:26nos dicen arte pop Bogotá bienvenidos
2:28Muchísimas gracias por acompañarnos
2:30entonces eh mientras van llegando más
2:33empresarios le vamos a dar inicio a este
2:35webinar donde vamos a hablar de un tema
2:37que es crítico para todas nuestras
2:40empresas y es la comunicación
2:42estratégica para impulsar la
2:44colaboración y la productividad laboral
2:47yo creo que muchas veces a muchos de
2:49nosotros nos ha pasado en nuestras
2:51empresas que contamos con excelentes
2:53tecnologías equipos de trabajo Mejor
2:56dicho extraordinarios pero a veces el
2:59rendimiento tal vez no es el deseado o
3:01se presentan muchos errores operativos
3:04precisamente por las fallas en la
3:06comunicación Este no es un tema menor
3:08muchas veces nos encargamos de contratar
3:11el crm de muchos temas que son de Gran
3:13valor Para nuestras empresas y se nos
3:15olvida este que es transversal en la
3:17comunicación está siempre presente en
3:19nuestras empresas y es ese vehículo que
3:22nos ayuda realmente a poder lograr
3:24nuestros objetivos Entonces en ese orden
3:27de ideas hoy tenemos dos invitadas super
3:30especiales que nos van a contar Cuáles
3:32son esas claves para tener una
3:35comunicación efectiva en nuestras
3:37empresas que mejore la eficiencia de los
3:39procesos que eleve la productividad de
3:42nuestros colaboradores y que fortalezca
3:44una cultura de alto rendimiento Entonces
3:47les damos la bienvenida a valen Correa
3:50ella es cofundadora y marketing
3:52operations specialist en exova y es
3:55profesional de marketing con más de 10
3:57años de experiencia liderando equipos
4:00distribuidos en diferentes lugares del
4:02mundo y creando culturas empresariales
4:04de alto rendimiento ella ha trabajado
4:06con empresas como domicilios.com y
4:09merqueo.com bienvenida valen y también
4:12nos acompaña Luisa moscoso cofundadora y
4:16business operations specialist de nexo
4:18ella es profesional en economía y
4:20finanzas con más de 10 años de
4:21experiencia también en el liderazgo de
4:24equipos de trabajo distribuidos en
4:26diferentes países y en la creación de
4:28estructuras empresariales robustas para
4:30el crecimiento sostenible sostenible
4:33bienvenidas chicas Muchas gracias por
4:35estar aquí con nosotros el día de hoy
4:38Hola Muchas gracias por la invitación
4:39Ángela Hola Ángela un placer Muchísimas
4:43gracias a nosotros nos encanta contar
4:45con ustedes porque sabemos que tienen
4:47muchísimo conocimiento y lo que más nos
4:49gusta como siempre le decimos a los
4:51empresarios es que ustedes logran
4:53aterrizar lo muy bien para que ellos lo
4:55puedan aplicar en sus negocios es decir
4:57apagamos este webinar y los empresarios
4:59yaan poder empezar a aplicar todos esos
5:01tips que ustedes nos van a compartir y
5:03que con toda seguridad van a ser muy
5:06valiosos entonces Nuevamente muchísimas
5:08gracias por acompañarnos en este espacio
5:10les queremos recordar a todos nuestros
5:13asistentes que a lo largo de la
5:14presentación van a poder irnos dejando
5:16aquí en el chat los comentarios las
5:19inquietudes Y finalizando pues la
5:21presentación vamos a darles respuesta
5:23aquí con valen y Luisa entonces eh No se
5:26olviden no les dé pena los queremos ver
5:28muy activos en ese chat y ahora sí pues
5:31les doy paso sin más preámbulos para que
5:33nos compartan todo ese conocimiento con
5:36nuestra comunidad Muchísimas gracias
5:38chicas gracias
5:40Ángela
5:42bueno a ver Perfecto aquí está bueno
5:47pues como comentaba Ángela hoy vamos a
5:48hablar de un tema que que a veces bueno
5:51muchas veces se deja un poquito de lado
5:52y es la comunicación estratégica dentro
5:54de las empresas la organizacional no
5:56tanto hacia fuera para nuestros clientes
5:58sino De qué manera trabaja trabajamos
5:59con nuestros equipos no los problemas de
6:02comunicación eh suelen ser de los más
6:05comunes o al menos de los que nosotros
6:06hemos encontrado que son los más comunes
6:07son los puntos débiles de muchas
6:09organizaciones independientemente son
6:10organizaciones que trabajan en una
6:12oficina o que son remotas o que son
6:14híbridos y eh De hecho son uno de los
6:16motivos por los que algunos de esos
6:18modelos no funcionan en algunas
6:19organizaciones porque no cuentan con una
6:21estructura comunicacional robusta que
6:23permita eh trabajar de esas maneras no
6:26al final se vuelve un problema
6:28exponencial porque se nota muchísimo más
6:29cuando cuando nos volvemos un equipo
6:30remoto o un equipo híbrido pero aún así
6:32es un problema muy común en en
6:34estructuras que son en oficinas
6:37normalmente eh Un diseño de comunicación
6:40combina no solo las herramientas como
6:42estaba comentando Ángela muchas veces
6:43disponemos de algunas de esas
6:45herramientas pero también combina normas
6:46y protocolos claros que nos ayuden a
6:48prevenir malentendidos o que nos ayuden
6:50a entender De qué manera funcionan esas
6:52herramientas para mantener un equipo
6:54alineado y que fortalezca pues la
6:56resiliencia y la productividad
6:57empresarial en general es muy importante
7:00y es algo que se deja mucho de lado
7:02incorporar Un diseño de comunicación
7:03estratégica en las empresas no tiene por
7:05qu ser extremadamente grande dependiendo
7:07del tamaño de la empresa se puede
7:09adaptar a sus necesidades Pero sí que es
7:11recomendable como mínimo mirar En qué
7:13punto estás y si y si puedes contar con
7:16algo para para crear esa Estructura No
7:19porque hoy los queremos guiar En ese
7:21sentido queremos hablarles de estos
7:23temas sobre todo vamos a hablar de los
7:24desafíos más comunes de las empresas a
7:26la hora de trabajar con comunicaciones
7:28internas algunas herramientas y
7:30tecnologías que que pueden ayudarlos a a
7:32a implementar este tipo de estrategias
7:34eh Uy aquí hay un error la comunicación
7:37de objetivos que cómo se trata comunicar
7:41y trabajar por objetivos que es muy
7:42importante también a la hora de tener
7:43una comunicación robusta las estrategias
7:46innovadoras que ha hoy en día que mucha
7:47gente puede utilizar para para mejorar
7:49esos procesos y también unos pasos
7:52prácticos como comentaba también Ángela
7:53como Cuáles serían los primeros pasos
7:55para poder implementar este tipo de
7:57prácticas en tu empresa
8:00vamos a
8:01ver primero vamos a comenzar con el tema
8:04de los desafíos que creo que muchos se
8:06van a sentir muy identificados porque
8:08son desafíos que hemos visto muy comunes
8:10en muchísimas organizaciones y los
8:13cuatro que estn aquí son los más
8:14importantes pero no son los únicos
8:15claramente si tienen algún desafío
8:17particular de las comunicaciones en su
8:19empresa también les recomendamos que lo
8:20dejen por ahí en los comentarios y
8:21quizás podemos revisarlo pero bueno
8:23vamos por los más comunes la
8:24ineficiencia En las reuniones todos
8:26conocemos la típica frase de esta
8:29reunión podría haber sido un email
8:31Porque todos hemos estado en reuniones
8:33extremadamente ineficientes que nos
8:36quitan tiempo que que básicamente no nos
8:38permiten ser productivos al final hay
8:39gente que se pasa días y días en
8:41reuniones y a los que lal casí que les
8:43pagan por estar en una reunión Entonces
8:44cuando hacen su trabajo Eso no es
8:46efectivo para nada luego tenemos los
8:48hilos de comunicación los hilos de
8:50comunicación se pueden dar tanto repito
8:52en oficinas como ennos remotos o
8:55híbridos porque por ejemplo si tienes un
8:57equipo que trabaja en una oficina y
8:58tienes unro equipo que trabaja en otra o
8:59literalmente en una en una mesa en común
9:02al final solo se comunican entre ellos
9:04con lo con lo que esto impide eh la la
9:07transparencia y el flujo de información
9:09entre equipos y obstaculiza la
9:11colaboración luego tenemos el problema
9:13de la expectativa de las respuestas
9:14inmediatas que es muy común en un
9:16entorno de oficina eh lo típico que te
9:18venga tu compañero de trabajo te diga
9:20Oye mira una pregunta o que lo tengas
9:21sentado enfrente te interrumpa y y tú
9:24pues como que de de buen gesto ayudas
9:27Pero algunas veces es importante darte
9:29cuenta de que esto interrumpe y y genera
9:32pues rompe los ciclos de productividad
9:34por lo tanto la expectativa de las
9:36respuestas inmediatas suele ser también
9:37una de las problemáticas más comunes y
9:39finalmente la falta de Claridad porque
9:41la falta de Claridad viene ya por parte
9:42del empresario de nuestras empresas con
9:45la falta de esa de esa estrategia de
9:47comunicación no sabemos Cuáles son los
9:49acuerdos no sabemos De qué manera nos
9:50queremos comunicar y Como qué cosas
9:53estamos accediendo aquí no cómo
9:55trabajamos los problemas que tenemos Así
9:57que para revisar es esos problemas más
10:01comunes Aquí voy por ejemplo las
10:04reuniones frecuentes inefectivas vamos a
10:06darles algunos tips también para que
10:08aunque no implementan toda una
10:09estrategia de comunicación quizás pueden
10:11comenzar por
10:12pedazos particulares que tengan en sus
10:14organizaciones este es muy común como
10:16hablábamos Entonces el objetivo aquí es
10:18centrarse en las actualizaciones
10:20críticas en una resolución rápida de
10:22problemas y minimizar eh ese tiempo que
10:25se requien reuniones para mejorar la
10:27eficiencia de los trabajos en equipos
10:29para eso recomendamos algunas cositas
10:30que se pueden hacer muy básicas Como por
10:32ejemplo setear horarios fijos si tienen
10:35e algunas actualizaciones que saben que
10:38van a ir pasando siempre pónganlas pues
10:40no sé el lunes a las 4 de la tarde
10:41alguna cosa que siempre sea que ya la
10:43gente pueda planificar sus días de
10:45manera que sepa que en ese momento va a
10:47tener una reunión y no vaya a
10:48interrumpir su flujo de trabajo eh es
10:50importante también que esas reuniones
10:52con horarios fijos tengan un tiempo
10:53limitado muchas veces vivimos en en
10:55oficinas en las que o entornos en las
10:57que sabemos que una reunión la para 15
10:59minutos para media hora y dura 3 horas
11:01no por favor intenten que eso no suceda
11:05corten las reuniones porque así la gente
11:06se acostumbra también a a que tiene que
11:09ser efectiva y tiene que comunicarse
11:11pues to the point no las reuniones de
11:13pie o los standard meetings son muy
11:14buenas para para permitir esto son
11:17básicamente reuniones de 15 minutos
11:18Estos son sobre todo para
11:19actualizaciones se pueden hacer de otra
11:21manera se pueden hacer asíncrona pero en
11:22el caso de que no tengan esos sistemas
11:24básicamente una una un seguimiento de
11:26proyectos 15 minutos la gente va
11:28diciendo como en que vamos Qué estamos
11:30qué hacemos y ya está y se terminan para
11:32que no sean dolorosas eh es importante
11:34tener agendas definidas para las que son
11:36de larga dur duración no todas las
11:38reuniones pueden ser de media hora o de
11:3915 minutos ha unaas reuniónes que es
11:41importante que tratemos temas muchísimo
11:42más a fondo Entonces en ese caso también
11:44es muy importante tener una agenda muy
11:46definida más o menos qué tiempo queremos
11:48dedicarle a Qué temas y seguirla porque
11:51esto evitará que nos vayamos un poco por
11:53la tangente y acabemos resolviendo
11:55cualquier otra cosa que no se iba a
11:56resolver en esa reunión y no resolvamos
11:58lo que se iba a resolver esa reunión por
12:00lo tanto nuevamente siendo inefectivos y
12:02finalmente mantener las decisiones a
12:04nivel esto es muy importante porque al
12:05final primero no hace falta depende Si
12:07es una decisión de alto nivel no hace
12:09falta que todo el mundo esté involucrado
12:11que la gente que esté ejecutando no
12:12tiene por qué estar en esa decisión en
12:15ese momento o al revés si estamos
12:17hablando de una decisión de bajo nivel
12:18no hace falta que el ceo esté ahí en
12:21todo lado entonces eh intentemos ser
12:23efectivos con el tiempo de la gente y
12:24entender que las decisiones siempre se
12:25pueden hacer al nivel que se puedan
12:27hacer o sea intenten que no todo el
12:29mundo tenga que estar involucrado en
12:30absolutamente todo esto también es un
12:32promueve la
12:34confianza para el problema Por ejemplo
12:36de los hilos de comunicación
12:39eh es es una una arquitectura que se
12:42planifica bien desmantela este tipo de
12:45fijo de de Silos y lo que hace es
12:47implementar herramientas colaborativas
12:49algunas ya las pueden tener en sus en
12:51sus organizaciones pero son herramientas
12:53como slac o Microsoft teams algunas
12:55herramientas de gestión por ejemplo de
12:56proyectos como asana básicamente entas
12:59que permitan que la información fluya
13:01entre todos los miembros de todos los
13:03equipos y que no se mantengan únicamente
13:04dentro de un pequeño grupo reducido eh
13:07este tipo de arquitecturas lo que hace
13:09es que desmantela mediante la
13:11implementación de plataformas a nivel a
13:13toda la empresa como habl Ángela a nivel
13:15horizontal no solo equipo por equipo
13:18otra cosa que se puede hacer que lo que
13:20intentas básicamente fomentar la
13:21colaboración es el fomento de proyectos
13:23entre departamentos y que también haya
13:25quizás algunas actualizaciones entre
13:27departamentos es decir que de vez en
13:29cuando pues tengamos una actualización
13:30muy breve de lo que est haciendo el
13:32equipo de ventas o de lo que esté
13:33haciendo el equipo de producto por
13:34ejemplo no sé para que todo el mundo
13:36entienda un poco todos los engranajes de
13:39de lo que está pasando en la
13:40organización y eso también permite que
13:41la gente pueda ofrecer su ayuda o o su
13:45punto de vista o incluso asegurarse de
13:47que no está actuando en contrad dección
13:49de alguna de las otras personas del
13:50equipo muy importante para reducir
13:53también tiempos y mejorar la
13:55eficiencia luego por ejemplo podemos ver
13:57algunos casos sobre cómo reducir la
13:59expectativa de las respuestas inmediatas
14:01aquí lo que queremos permitir es que los
14:02trabajadores gestionen su tiempo de una
14:04manera más efectiva y que aumenten su
14:06productividad porque eh uno de los
14:08problemas y esto pasa con mucha gente
14:10hay gente que no le molesta pero aquí se
14:12trata de que es creemos un ambiente para
14:14todos Yo por ejemplo soy una persona que
14:15me gusta muchísimo trabajar tranquilita
14:18que nadie me moleste que nadie me
14:20interrumpa y y que yo pueda decir cuándo
14:22puedo responder a las preguntas que
14:24tengo que responder porque me cuesta
14:25mucho volver a enfocarme es un tema de
14:27atención no hay gente que no tiene
14:29ningún tipo de problema con eso Pero hay
14:30gente que sí Entonces para eso es
14:31importante fomentar una cultura Que
14:33respete el tiempo ajeno esto puede
14:35hacerse mediante políticas que impartan
14:38por ejemplo horas de silencio o sea
14:40aunque estén dentro de una oficina que
14:41digan no sé los lunes pues no son el día
14:43de preguntas y respuestas Lo siento los
14:45lunes no van a ser permitamos que el
14:47lunes la gente llegue a su oficina y y
14:50revise todo lo que ha pasado y se ponga
14:52un poco al día y planifique su semana
14:54por ejemplo Son son ideas no que que
14:56pueden hacer se desalienta también
14:58interrumpir y y por otro lado es
15:00importante que se establezcan normas de
15:02expectativas de respuesta porque por
15:04ejemplo si nos si trabajamos
15:05internamente con herramientas como las
15:07que mencionábamos antes que si tú haces
15:10una pregunta no se espera inmediatamente
15:12la respuesta te genera te libera
15:14muchísimo d estés y piensas bueno va a
15:15ser en la siguiente hora o va en la
15:17segunda la segunda hora o en las
15:18próximas 10 horas un poco dependiendo de
15:21De qué tema se esté se esté tratando hay
15:25mucha gente no se da cuenta pero
15:26justamente los modelos híbridos y los
15:27modelos remotos mejoran muchísimo estos
15:30tiempos de de expectativa respuesta si
15:32se implementan correctamente porque se
15:34enfocan también en respuestas muchísimo
15:35más reflexivas permiten también a los
15:37empleados gestionar su tiempo como
15:38hablábamos y y reducen el estrés y la
15:41frustración esto pasa esto es importante
15:43porque hay muchos casos que no nos damos
15:45cuenta incluso que tenemos trabajadores
15:46que son muy productivos o que son muy
15:48eficientes pero que por cualquier cosa
15:50les gusta mucho ayudar o lo que sea e
15:53literal me pasó hace una semana en el
15:54equipo había una persona que
15:56constantemente estaba haciendo preguntas
15:58sobre un tema en ular y se convirtió en
16:00un tiempo en un trabajo a tiempo
16:02completo responder esas dudas entonces
16:03al final esta otra persona no acabó
16:05siendo el trabajo que hacía porque
16:06estaba respondiéndole a esta
16:07constantemente Así que hay que manejar
16:09un poco esas situaciones y crear esas
16:11esas normas digamos de comportamiento de
16:13cómo cómo queremos proceder en esos
16:15casos nos juntamos en una reunión en ese
16:17caso te ayudo eh lo escalamos no sé es
16:19importante todas esas esas normas que
16:21estábamos mencionando y finalmente hay
16:23mucha gente que le cuesta mucho
16:24gestionar su propio tiempo esto es una
16:26realidad esto es muy difícil de aprender
16:27y gestionar prioridad todos conocemos un
16:30poco también Y si no les invito a que a
16:32que la revisen la típica matriz deher de
16:34lo que es importante y urgente
16:36importante pero no urgente ni urgente ni
16:38importante y la otra entonces es clave
16:42que la gente pueda entender Qué es
16:44realmente lo urgente y Qué es realmente
16:46lo que necesita un tiempo de respuesta
16:47rápido y qué cosas pueden esperar
16:50eh si seguimos más adelante Aquí ya Lu
16:54les va a comentar un poco sobre
16:55herramientas y tecnologías que pueden
16:58ayudarlos para esa
17:01comunicación gracias vale Eh pues vamos
17:04a hablar de algunas herramientas y
17:06tecnologías que pueden ayudar a la
17:08comunicación
17:16efectiva entonces eh tenemos pues
17:19primero que todo las de mensajería
17:20instantánea entonces eh pueden ser tanto
17:24de cara al cliente como dentro del
17:26equipo en este caso las dentro del
17:28equipo pues tenemos eh plataformas como
17:30slack o como eh Google meets
17:34eh En caso de ser hacia el cliente
17:38tenemos el chat de la página tenemos
17:40WhatsApp tenemos mensajes de texto eh Y
17:44también tenemos otras herramientas como
17:46Sign ahí lo importante es entender por
17:49ejemplo en el caso de
17:52eh las herramientas de cara al cliente
17:54Cuáles son las herramientas que más usan
17:56sus clientes Entonces digamos que aquí
17:58en Latinoamérica vemos que la mayoría de
18:00los clientes quieren hablar vía WhatsApp
18:02eh entonces muy importante tener como
18:04esa herramienta de mensajería instantan
18:06e e no solo tenerla sino también digamos
18:11que organizar la comunicación dentro de
18:13ella entonces tener un WhatsApp business
18:15eh tener no solo el WhatsApp business
18:18sino digamos que los tipos de respuestas
18:20a las preguntas comunes y empezar a
18:23estructurar digamos que esa comunicación
18:24y ese flujo de información eh De cara al
18:28equipo mismo también es muy importante
18:30tener un canal Solamente no y decir okay
18:33Nos vamos a comunicar por slack o nos
18:35vamos a comunicar por eh mits o por
18:39cualquier herramienta de comunicación
18:41interna eh Y también como nos decía
18:44valen estructurarla Entonces Okay Eh un
18:47email puede ser enviado cuando no
18:50necesitas una respuesta inmediata
18:52entonces puedo tener la respuesta de un
18:54email en uno o dos días sin embargo si
18:57hablo por slack quiere decir que esta
18:59persona me eh va a responder en al menos
19:02un día es decir 24 horas y ahí digamos
19:06que eh dependiendo de su organización
19:08dependiendo de los flujos de trabajo
19:10ustedes comienzan a diseñar un poco cómo
19:13es este flujo de información qué
19:15necesitan Qué es prioridad Qué es
19:17urgente eh Cuáles son los tiempos de
19:19respuesta esperados para que las
19:21personas puedan organizar también y
19:23priorizar su trabajo dependiendo de
19:26entonces un ejemplo es eh
19:29Digamos si uno Establece que las
19:32personas deben
19:33comunicarse por slack y hay un tiempo de
19:37respuesta de 24 horas digamos que la
19:40persona puede determinar Okay voy a
19:42llegar a mi trabajo o entrar a a mi
19:45trabajo Voy a revisar todas las
19:47comunicaciones voy a responder
19:49absolutamente todo luego me enfoco en mi
19:51trabajo y al final del día vuelvo y abro
19:55un espacio para las comunicaciones en
19:57vez de estar todo el día digamos que eh
20:00entrando y saliendo de responder una
20:03comunicación tratando de enfocarme en mi
20:05trabajo responder otra comunicación
20:07tratando de enfocar mi trabajo entonces
20:09este estas estructuras son muy
20:11importantes hablamos también de
20:13herramientas de videoconferencias como
20:14son zoom eh Microsoft teams como decimos
20:18acá pues también Microsoft y Google
20:20tienen como todas las herramientas eh
20:23tecnológicas y pues ellos tienen no solo
20:26una herramienta para videoconferencias o
20:28una para mensajería sino que ya ofrecen
20:30toda eh todas las herramientas que se
20:33necesitan empresarialmente para las
20:36comunicaciones y para trabajar de forma
20:39híbrida de forma remota eh también están
20:42las de gestión de proyectos entonces
20:44para esto recomendamos trelo asana
20:47monday.com eh También tenemos las de
20:50colaboración de documentos Entonces
20:54comenzar a colaborar con varias personas
20:56en un documento que lo revisen que te
20:58den comentari eh para esto tenemos
21:00herramientas como notion como Google
21:03workspace Microsoft Office e dropbox
21:07también tiene una herramienta en la que
21:08se puede colaborar eh miro miro Es una
21:12herramienta en la que más que colaborar
21:14en un documento se colabora en flujos de
21:16trabajo entonces son más como mapas
21:19mentales flujos de trabajo diseños y ahí
21:22se puede colaborar y confluence que es
21:25un wiki o digamos que una herramienta
21:29que nos ayuda a tener información sobre
21:31la empresa centralizada eh También hay
21:34herramientas de comunicación asincrónica
21:36eh un asterisco Es que la colaboración
21:39en documentos es una forma de
21:42comunicación asincrónica entonces todas
21:44las anteriores también aplican la
21:46comunicación asincrónica se refiere a
21:48pues toda la comunicación que no estamos
21:50haciendo en tiempo real h y ahí digamos
21:53que un complemento Pues sería toda la
21:55comunicación por email que ya puede ser
21:57Gmail Outlook o emil que tengan de su
21:59empresa eh Y grabación no Entonces algo
22:03está pasando eh estoy viendo digamos que
22:05una página o algo de la página web de mi
22:08negocio que no funciona entonces eh A
22:11veces es mucho más fácil simplemente
22:13grabar lo que está pasando en mi
22:15pantalla e enviar los comentarios a
22:17alguien del equipo que digamos que
22:19ponerme a escribir o eh hacer digamos
22:23que todo un reporte Entonces es muy
22:25importante Ahí también digamos tener ese
22:27tipo de de recursos que no solo sean los
22:30escritos sino también que sea grabación
22:33de de video grabación de voz eh
22:35grabación de las pantallas y eh También
22:39herramientas de feedback y encuestas
22:41entonces para eso pues tenemos
22:43herramientas como Google forms type form
22:45y sur monkey que nos ayudan a armar
22:48digamos este tipo de encuestas
22:49fácilmente y a recoger los datos y
22:54analizarlos la mayoría de emprendedores
22:57siempre nos dicen bueno yo ya tengo esas
22:59herramientas ya las estoy usando Pero
23:01entonces por qué no me funciona por qué
23:02no mejoró mi eficiencia Por qué no
23:04mejora la
23:08comunicación hemos encontrado que hay
23:11unos desafíos comunes Estos son primero
23:14pu es la resistencia al cambio muchos
23:16empleados no les gusta el cambio no les
23:18gusta implementar nuevas cosas no se
23:21sienten bien porque Digamos que ya
23:24tienen un flujo de trabajo definido y
23:26ahora tienen que hacer un esfuerzo de
23:28extra tienen que cambiar la forma en la
23:30que vienen trabajando Entonces siempre
23:31va a haber una resistencia al campio la
23:33segunda es la capacitación y competencia
23:36técnica hay que entender que no todos
23:39tienen eh el nivel de habilidad con la
23:42tecnología digamos que las personas eh
23:45que no realmente no han tenido tanto
23:47contacto con la tecnología eh que no les
23:50gusta que no la utilizan pues tienen un
23:53nivel de resistencia tienen un nivel de
23:56habilidad tecnológica baja y pues no
23:58están familiarizados con cómo usarlas
24:01tienen que invertir mucho más tiempo
24:04para poder
24:05e lograr usarlas de forma fluida versus
24:09una persona que ha estado digamos que eh
24:12siempre en constante uso y organización
24:17a través de la tecnología
24:19eh También está la integración con
24:21sistemas existentes entonces Muchas
24:24veces se integran nuevas herramientas
24:26tecnológicas pero no se integran con
24:29otros sistemas Entonces tenemos una
24:32parte que se hace por correo pero luego
24:34entonces tienen que imprimir el
24:35documento y luego hacer esta parte
24:36manual y luego toca escanearlo a PDF Y
24:39claro no hay el proceso mismo no tiene
24:43una integración Entonces es muy
24:45importante que haya una integración
24:47durante el proceso y que de alguna forma
24:51estas herramientas logren ser coherentes
24:54y haya una fluidez en el proceso
24:56completo y la última es la seguridad y
24:59la
25:03privacidad
25:05Eh entonces una de las cosas Pues
25:09digamos que de las más grandes es la
25:11resistencia y la falta de capacitación
25:13entonces eh nos hemos dado cuenta que
25:16para ayudar digamos o mejorar esta
25:19resistencia y la falta de capacitación
25:21se pueden hacer las siguientes cosas
25:23Entonces lo primero es explicar a las
25:25personas el Por qué el propósito el
25:27beneficio Por qué están usando esta
25:29herramienta muchas veces eh las personas
25:31simplemente dicen vamos a usar esta
25:33herramienta y ya y ni siquiera dicen
25:35Oigan Miren la el objetivo es este los
25:38beneficios son estos lo que va a pasar
25:40es esto eso ayuda a que las personas
25:42digan Okay Estoy usando esta herramienta
25:46o voy a invertir el tiempo para entender
25:48esta herramienta e usarla porque me va a
25:51traer estos beneficios porque en el
25:52futuro voy a poder trabajar mejor voy a
25:55tener más tiempo voy a poder hacer me mi
25:58trabajo e También muchas veces
26:02eh los líderes de los equipos deciden
26:05simplemente Qué herramientas se van a
26:07usar sin involucrar a sus equipos y sin
26:09entender muy bien Cuáles son las digamos
26:12los flujos de trabajo del día a día los
26:15problemas
26:16eh Cuáles son las las cosas que llevan
26:20más tiempo entonces ahí es muy
26:22importante que antes de implementar eh
26:25cualquier herramienta se pueda
26:27involucrar a los empleados para entender
26:30muy bien Cómo es su flujo de trabajo
26:32para entender muy bien Cuáles son los
26:34problemas que están teniendo y los
26:36verdaderos beneficios que va a traer
26:38esta herramienta para ellos y asegurarse
26:40de que esa herramienta Es la apropiada
26:43para que ellos eh puedan rendir mejor y
26:46incrementar la
26:48eficiencia la capacitación adecuada es
26:50muy importante no es solo digamos que
26:52poner la herramienta y ya Eh Esto
26:55también depende en gran medida de eh qué
26:57tal
26:58Qué tan buenos son sus empleados con la
27:01tecnología Entonces digamos que entre
27:04más resistencia y más e de alguna forma
27:09sí como resistencia a la tecnología o
27:11menos contacto a la tecnología hayan
27:13tenido pues tien que tener una
27:14capacitación más alta
27:17e para para esto no es solo una
27:19capacitación inicial sino también una
27:21formación continua y no es solo la
27:24formación de la herramienta como tal de
27:27Cómo usar la herramienta sino es tener
27:29los recursos de apoyo y las indicaciones
27:31de cómo se usa esa herramienta dentro de
27:33su organización entonces no es solo
27:35gestionar proyectos sino Okay esta es la
27:37forma que vamos a gestionar proyectos
27:39estos son los pasos que sigue Nuestra
27:42Empresa para gestionar estos proyectos
27:44Esto es lo que se debe hacer aquí se
27:46debe hablar con este equipo en esto en
27:49esta parte se deben reportar los
27:51resultados es muy importante que no solo
27:53sea la herramienta como la herramienta
27:55sino cómo esa herramienta se va a usar
27:58dentro de su organización Cómo se adapta
28:00a sus procesos
28:01eh Y por También tenemos incentivar el
28:05aprendizaje entonces Muchas veces
28:08también se trata de incentivar a las
28:10personas a que empiecen a utilizar las
28:11herramientas entonces Oigan Cómo les fue
28:14con las herramientas e el equipo de
28:16marketing ya la está usando cuéntenos
28:18Cómo han mejorado su trabajo eh No sé
28:22incluso dar incentivos el el equipo que
28:25más rápido darte la herramienta vamos a
28:28no sé darles una comida o vamos a darles
28:30un premio es importante no solo
28:33implementar la herramienta sino también
28:35motivar al equipo a que a que haga esa
28:37transición
28:38eh También se debe fomentar un ambiente
28:41de apoyo no como que las personas que
28:43más rápido puedan adaptar la herramienta
28:46puedan también apoyar a las otras
28:48personas y puedan ayudar a construir los
28:50procesos dentro de la misma herramienta
28:52eh tiene que haber una implementación
28:54gradual Y flexible Eso quiere decir que
28:58necesitamos que no sea solo ya
29:01implementamos esto sino que con el
29:03tiempo se vaya dando el feedback se vaya
29:06diciendo okay esto sí me funciona con la
29:08herramienta pero esta parte no no
29:10siempre eh las herramientas están bien
29:13adaptadas a la organización desde el
29:15principio entonces por eso es muy
29:16importante que no solo se adapten de
29:19manera gradual sino que siempre haya eh
29:21ese feedback Y esa flexibilidad de
29:24cambiar el proceso de adaptar mejor esa
29:27herramienta a su
29:29organización entonces eh vamos a poner
29:32un caso en el que la Nuestra Empresa
29:35está introduciendo una nueva plataforma
29:36de gestión de proyectos entonces la
29:38primero sería tener una comunicación
29:40Clara no explicarles que la plataforma
29:43mejorará su rendimiento o que mejorará
29:46la comunicación entre los equipos que
29:49reducirá el tiempo que se demoran en la
29:52planificación de proyectos entender
29:55primero para qué está esa herramienta y
29:57explic exp muy bien los beneficios de
30:00usarla involucrar los empleados es decir
30:03realizar encuestas para entender Cuáles
30:05son las preocupaciones Cuáles son los
30:08cuellos de botella que están teniendo y
30:10las necesidades que necesitan cumplir
30:13para con la la herramienta de gestión eh
30:17se debe hacer una capacitación entonces
30:20tener talleres prácticos videos recursos
30:23en línea eh y sesiones de seguimiento es
30:26decir entender cómo se está usando la
30:29herramienta no solo ponerla allá y decir
30:32ussen sino entender Si las personas
30:34realmente están teniendo los beneficios
30:36que se planearon cultura de aprendizaje
30:39es reconocer Pues públicamente a los
30:42equipos que adopten rápidamente a la
30:44plataforma que compartan sus éxitos qué
30:46les ha funcionado que no les ha
30:48funcionado implementación gradual es
30:50decir que se introduzca la plataforma en
30:54el equipo piloto por ejemplo es muy
30:57importante en este punto
30:59que haya un equipo específico que
31:02comience a usar la herramienta y sobre
31:04ese equipo piloto se hagan eh las
31:08estructuras Qué quiere decir con las
31:10estructuras Pues que ellos mismos digan
31:12cómo se va a utilizar esa herramienta
31:15dentro de sus equipos usualmente el
31:16equipo piloto pueden ser los líderes de
31:18la
31:19empresa y lo que haces es no solo que
31:22prueben la herramienta sino que
31:23entiendan Cómo esa herramienta se va a
31:26usar dentro de sus equipos Cómo debería
31:28usarla sus equipos
31:29eh siguiendo con eso pues un liderazgo
31:32ejemplar Entonces los gerentes y los
31:34líderes deben ser los primeros que
31:36proactivamente usen la plataforma que
31:39definan los procesos y que compartan sus
31:43experiencias tanto positivas como
31:44negativas Y si son negativas Pues que
31:47haya una una flexibilidad de decir okay
31:50esto no funciona con esta plataforma lo
31:53que vamos a hacer es cambiarla de esta
31:55forma o ya no la vamos a usar así sino
31:57la vamos a usar de esta otra manera eh Y
31:59por último la evaluación continua
32:01Entonces sería recoger el feedback de
32:04las personas eh Y ajustar dependiendo de
32:08lo que se ve en la capacitación en la
32:10parte de involucrar a los empleados y en
32:13todos digamos que los diferentes
32:15momentos de eh de la implementación de
32:19esta
32:21herramienta ahora vamos a hablar de el
32:24establecimiento y comunicación de los
32:26objetivos Estos son muy importantes
32:28porque lo que hacen es dar una dirección
32:31Clara y un propósito definido para las
32:33actividades de comunicación de la
32:36empresa Entonces lo primero es
32:39asegurarse de que estos objetivos estén
32:41enfocados en metas y sean claros eso nos
32:44va a permitir que haya una definición de
32:46prioridades si las objetivos son claros
32:48pues vamos a poder definir las
32:50prioridades mucho más fácil y también
32:53pues esa Claridad y enfoque en metas va
32:56a permitir que todos los miembros del
32:58equipo entiendan Hacia dónde va la
33:00empresa y cómo pueden contribuir al
33:02éxito de la
33:03misma también Hablamos de medición y
33:06seguimiento Entonces estos eh estos
33:09objetivos tienen que ser medibles y
33:11tenemos que poder medirlos no solo
33:13cuando comenzamos sino en el tiempo es
33:15decir hacer un seguimiento La idea es
33:18poder medir el éxito para poder evaluar
33:21si las estrategias que estamos usando
33:23nos están sirviendo y también eh hacer
33:27las mej horas continuas es decir el
33:30objetivo dice que vamos a ir de 10 a 20
33:34millones da vender de 10 a 20 millones
33:37listo En qué vamos no vamos en 15 Por
33:40qué Qué pasó y ahí empezamos a entender
33:43Okay si funciona la estrategia no
33:45funciona la estrategia eh Qué podemos
33:48hacer para mejorar qué otras estrategias
33:50están sobre la mesa para llegar a esos
33:5220 millones coordinación y colaboración
33:55Entonces nos aseguramos de que haya una
33:57alineación de esfuerzos y colaboración
34:00entre dentro de los equipos pero también
34:02entre los diferentes equipos de la
34:04empresa flexibilidad y adaptabilidad es
34:08Pues básicamente poder adaptarse y
34:09responder a los cambios del mercado y
34:12esto también fomenta la innovación es
34:14decir si tenemos unas metas unos
34:17objetivos muy claros vamos a poder no
34:20solo medirlos sino también saber cuando
34:23está yendo mal cuando algo no está
34:24pasando en el mercado y vamos a poder
34:27cambiar rápidamente La estrategia de
34:29negocio vamos a poder cambiar
34:30rápidamente a innovar a hacer algo nuevo
34:34para poder responder a los cambios en el
34:37mercado y la por último la coherencia
34:40entonces eh Hay una consistencia en la
34:43comunicación y hay un mensaje que se
34:46identifica como
34:49relevante entonces aquí vamos otra vez a
34:52imaginarnos que eh Nuestra Empresa va a
34:55lanzar un nuevo producto al mercado y
34:57que digamos ponemos estos objetivos
35:00entonces la el primer objetivo decimos
35:02listo necesitamos crear conocimiento de
35:04marca sí pero pues Qué es crear
35:08conocimiento de marca Qué es
35:10conocimiento entonces decimos no Bueno
35:12yo necesito aumentar la visibilidad del
35:15nuevo producto cierto entonces ahí
35:17primero que todo pues hay que entender
35:19Qué sería aumentar la visibilidad no es
35:22que las personas sigan te sigan más en
35:25las redes sociales es que tengas más
35:29vistas en algún lado o que tengas más
35:31personas entrando a tu página web qué
35:34sería ese aumentar la visibilidad y
35:37también Pues digamos que un objetivo un
35:39poco más claro sería aumentar la
35:41visibilidad del nuevo producto entre el
35:43público objetivo ojo ahí porque muchas
35:46veces ponemos unos objetivos pero no
35:48decimos
35:49quién Cuál es cuál es ese ese ese
35:52público y eh tampoco ponemos números no
35:56entonces
35:57del público objetivo en 50% en los
36:01próximos 6 meses no entonces ahí vemos
36:03que una cosa es simplemente decir Okay
36:06vamos a crear conocimiento de marca y
36:08otra cosa es decir okay listo vamos a
36:11hacer esto específico entre este para
36:15estos para este público objetivo con
36:18este porcentaje es decir lo vamos a
36:20incrementar de aquí a acá en este
36:22periodo de tiempo entonces es muy
36:24importante que esos objetivos sean
36:26comunicados de forma Clara el objetivo
36:29dos sería generar prospectos o lo que
36:32llamamos leads entonces un objetivo que
36:36Eh puede ser pensado como normal es
36:39generar 1 nuevos lits para el nuevo
36:41producto cierto sin embargo ahí no
36:44estamos identificando Qué tipo de leads
36:46son eh Cuál es el tiempo estimado en el
36:49que deben llegar esos leads eh A través
36:52de qué vamos a hacer o cómo vamos a
36:54hacer para que lleguen esos leads
36:56entonces en la siguiente vemos que un
36:58objetivo mejor organizado puede ser
37:00obtener 1000 nuevos leads calificados a
37:05través de la campaña de lanzamiento en
37:07los primeros tres meses ahí es muy
37:09importante que cuando tenemos lads
37:13calificados pues entender desde la parte
37:15de marketing Qué sería un lead
37:17calificado no tener muy claro Qué sería
37:19eso cuando nosotros no tenemos esas
37:21definiciones el objetivo mismo es crear
37:24la definición entonces antes de nada
37:27digamos antes de ponernos un objetivo
37:29que tal vez no tenga una Claridad es
37:32mejor Primero
37:34investigar digamos que definir realmente
37:37Qué quiere decir nuevos leads Qué quiere
37:40decir aumentar la visibilidad Y luego sí
37:43ir y utilizar digamos que estas Este
37:47conocimiento para ponerlo en los
37:49objetivos y asegurarnos de que son
37:51medibles y que estamos entendiendo Hacia
37:53dónde vamos el objetivo tres es la
37:56fidelización de clientes
37:58entonces ahí pues eh lo que al principio
38:01se puede decir es bueno yo necesito
38:03incrementar la fidelización de mis
38:05clientes Entonces ahí digamos que nos
38:08hacemos la pregunta bueno Qué sería
38:10mejorar la fidelización incrementar la
38:12fidelización entonces Ah No yo lo que
38:15quiero es retener a mis clientes Okay y
38:17cuáles clientes los nuevos los clientes
38:20que ya tienes entonces hablamos de
38:23clientes existentes en Qué porcentaje
38:25Qué porcentaje de esos clientes itas o
38:28quieres
38:29eh fidelizar No En qué porcentaje está
38:33ahora si en este momento está en que la
38:36fidelización de clientes es 1% es
38:40realista que pueda sea el 20%
38:42eh en otras en el mismo mercado otras
38:46empresas Qué porcentaje de fidelización
38:48de clientes tienen es importante también
38:51tener unos objetivos aterrizados y que y
38:53que tengan un contexto no Entonces que
38:55vengan de algún lado no es 20% solo
38:57porque se nos ocurrió que debíamos
39:00llegar al 20% sino es Okay Comparado A
39:02qué Cuál es el punto en el que estoy
39:04sacando ese 20% y también nos explica la
39:09actividad no entonces ofreciendo
39:10promociones y actualizaciones exclusivas
39:12sobre un nuevo producto ahí también es
39:14importante entender un poco la
39:16flexibilidad No si el día de mañana nos
39:18damos cuenta de que no podemos o no se
39:21retiene eficientemente ofreciendo
39:24promociones y actualizaciones sino que
39:26hacemos una retención mejor
39:28eh haciendo un mejor servicio al cliente
39:31pues entonces ahí simplemente vamos a
39:34decir Okay ya la estrategia no va a ha
39:36ser ofrecer promociones y
39:37actualizaciones sino hacer ofrecer un
39:39mejor servicio al cliente Aquí también
39:41siendo este el equipo de marketing pues
39:43podemos identificar que no solo tiene
39:46que trabajar digamos que en sus propias
39:48campañas sino también tiene que trabajar
39:50con el equipo del servicio al cliente
39:52para fidelizar los clientes para
39:53entender Por qué nos están fidelizando
39:56Entonces digamos que estos objetivos
39:58claros nos permiten entender
40:00eh qué debemos hacer y también nos
40:04permiten entender con quién debemos
40:06trabajar dentro del
40:11equipo por último pues existen múltiples
40:14metodologías eh que las empresas pueden
40:16utilizar para enfocar para enfocarse en
40:18resultados Entonces tenemos eh las
40:21metodologías de oks kpi mbo y nosotros
40:25en exo pues podemos ayudarte para
40:27Navegar lasas e implementarlas de la
40:29mejor
40:36forma vuelvo yo por acá
40:40e para el tema de las estrategias de
40:43comunicación no todo tienen que hacerlo
40:44ustedes solitos hay algunas cositas que
40:47se pueden hacer y también cosas
40:49innovadoras digamos que aunque
40:51sean pueden ser más difíciles de
40:53implementar puede haber más resistencia
40:55como comentaba a Lu pueden eh ayudarlos
40:58a ir un poquito más allá de lo que
41:00muchas empresas están hoy en día y lo
41:01van a notar en sus organizaciones la
41:03primera y la que está muy de moda ahora
41:06es la integración de Inteligencia
41:07artificial la la integración de
41:09Inteligencia artificial se puede hacer
41:10de muchas maneras no hace falta que sea
41:12algo s super avanzado hoy en día con
41:15chat gpt todo el mundo tiene acceso a
41:17herramientas de Inteligencia artificial
41:19y algunas de estas pueden servir para
41:20las cosas más sencillas del mundo que
41:22son tareas muy rutinarias o que o que
41:25reducen incluso pues esa eficiencia y
41:28que empeoran la comunicación en muchas
41:30maneras Entonces por ejemplo
41:31automatizando tareas esto es una cosa ya
41:33de gestión de tiempo entonces para
41:34automatizar las tareas te pueden ayudar
41:36a liberarte tiempo para tu estrategia eh
41:39o incluso con algunas normas de
41:42gestiones de correos o de gestión de esa
41:44comunicación esa mensajería interna
41:46tanto externa hacia dentro como interna
41:48en general
41:49e contar con una herramienta que nos
41:52pueda ayudar quizás a sumarizar o a
41:53organizar eh en algunos casos pues ayuda
41:56muchísimo no hay otras herramientas por
41:59ejemplo como eh que utilizan
42:01programación de análisis análisis de
42:03reuniones también para programar por
42:04ejemplo los mejores tiempos de los
42:05empleados y cada uno tiene su calendario
42:07pues te ayuda a ver qué hora es la mejor
42:09en la que molesta menos esto no tienes
42:11que hacerlo tú y esto son un espacio
42:13cognitivo que te que te puedes quitar de
42:15encima y hay otras herramientas que
42:16quizás como fadom fireflies que te
42:18pueden ayudar a Incluso en reuniones
42:20mantener un sumario un resumen perdón de
42:23de lo que se habla en esa reunión toma
42:25notas eh te comenta Cuáles son los los
42:27tópicos más más importantes que se han
42:28tratado y todo eso sin que tú tengas que
42:30hacerlo por lo tanto te ahorras
42:32muchísimo tiempo Y te ayudan a gestionar
42:35esa cantidad de comunicación interna que
42:37que se realiza Ah por otro lado para
42:40establecer las las directrices y los
42:41protocolos de los que estábamos hablando
42:43La Rueda Ya está inventada no te la
42:44tienes por qué inventar hay muchas
42:46maneras en las que muchas de estas
42:47herramientas cuentan ya con Ah con
42:50procesos dentro de de sus propias
42:51herramientas que te pueden ayudar en eso
42:53todas las herramientas que hemos
42:54mencionado hoy en día como aana todas no
42:55pero un 90 por s etcétera etcétera
42:58cuentan hoy con pequeños eh pequeños
43:00injertos de a que en realidad son
43:03procesos son workflows que te pueden
43:04ayudar cuando tienes algún tipo de de
43:07comunicación más común algún tipo de
43:08proceso que se repite te pueden ayudar a
43:11gestionarla y te pueden ayudar a crear
43:12ellos mismos ese ese protocolo no así
43:14que es importante que las tengan en
43:16cuenta y eh Ya a niveles más altos hay
43:19hay hay sistemas más avanzados como los
43:21que utilizan por ejemplo en IBM que que
43:22ya que te ayudan a la toma de decisiones
43:25O sea que ya entienden algún tipo grpo
43:27de patrones Y te ayudan a a resolver
43:29cuello botella en este caso ya es para
43:31organizaciones un poquito más más
43:32grandes Pero bueno son ideas que pueden
43:34tener ahí que les pueden ayudar a
43:36generar una estrategia de comunicación y
43:38algo de lo que sí que quiero hablar
43:40mucho es el tema de los modelos
43:41asincrónicos porque los modelos
43:43asincrónicos suelen resolver todos esos
43:45desafíos que comentamos al principio los
43:48tocan si no todos casi todos y es algo
43:51que se conecta muchísimo Únicamente con
43:53trabajo remoto que aún así mucha gente
43:56que no Trabaje remotamente o híbrid no
43:58están implementados correctamente y y y
44:01aún así pueden tener mucho impacto en
44:03una en una oficina Incluso si se hacen
44:05de manera adecuada y organizada para sus
44:08estructuras los módelos asincrónicos lo
44:10que hacen es reducir la ineficiencia de
44:12reuniones Por qué Porque lo que se
44:14intenta es tener cuantas menos
44:16interacciones que sean cara cara posible
44:19no por reducir la interacción personal
44:20la interacción personal siempre está
44:21bien vayan a tomarse un café hagan lo
44:23que quieran pero eh disminuyan Esa esa
44:26necesidad que tenemos de tener 3 horas y
44:28estar discutiendo sobre el mismo tema y
44:30darle vueltas a todo cuando en realidad
44:32quizás pues como comentaba Lu con alguno
44:35de estas herramientas de de de
44:36documentos en un doc podemos bajar
44:38nuestras ideas podemos pensarlas podemos
44:40Añadir comentarios y todo esto se puede
44:42hacer de manera asincrónica es una
44:44manera de reducir las ineficiencias En
44:45las reuniones romper los hilos de
44:47comunicación por qué porque normalmente
44:48una comunicación asincrónica es muy
44:51escrita está muy basada en lo escrito y
44:54todo lo que está escrito al final se
44:55documenta por lo tanto es más fácil
44:57poder entender Qué están haciendo otros
44:59equipos o qué está pasando a lo largo de
45:00la organización cuando tienes un modelo
45:02asincrónico de esa manera disminuyen la
45:04dependencia de la respuesta del tiempo
45:07real porque al final si trabajamos con
45:08herramientas de comunicación como slack
45:10o como teams por ejemplo e lo que hacen
45:12es que fomentar una cultura de
45:14respuestas reflexivas lo que hablábamos
45:15no instantáneas que estén más basadas en
45:17lo que sería la importancia y la
45:19urgencia de esos temas específicos y
45:22finalmente lo que aseguran es una
45:23comunicación Clara porque no dejan
45:25espacio para malentendidos o o menos al
45:28menos porque es muy fácil también decir
45:30Ay no es que me dijiste que no sé qué y
45:32yo bueno no Esto está acá Esto fue lo
45:34que dijos esto fue lo que acordamos Y
45:36puede que lo hayamos malentendido no hay
45:38ningún problema pero entonces vamos a
45:39arreglarlo y lo vamos a comunicar para
45:41todo el mundo por si en algún otro caso
45:43Hub otro malentendido por lo tanto te
45:45ayuda a que incluso los malentendidos no
45:47se expandan por el resto de de la
45:49organización y y permiten una
45:51comunicación muchísimo más clara
45:52finalmente creo que también Crean un
45:54entorno muchísimo más inclusivo y
45:57muchísimo más flexible hay gente que no
45:58se siente tan a gusto manteniendo
46:00conversaciones constantemente hay gente
46:01que no se siente tan a gusto teniendo
46:02reuniones hay gente que también tiene
46:04niveles de de energía diferentes a la
46:06mañana a la tarde nos hace adaptarnos
46:09muchísimo más a las capacidades que
46:10tienen nuestros trabajadores y por lo
46:11tanto pues sacar el mayor beneficio y la
46:13mayor productividad de ellos que al
46:14final es lo que pues también nos
46:16interesa no como empresarios
46:20e ahora sí ya después de todo esto hemos
46:22dado un montón de cositas prácticas que
46:24se pueden implementar en diferentes
46:26lados de esas problemáticas pero digamos
46:28que queremos montar o sea listo estamos
46:30super on Board nos interesa muchísimo
46:32queremos implementar una comunicación
46:33estratégica en Nuestra Empresa qué
46:35hacemos Cómo cómo comenzamos Estos son
46:39algunos
46:39pasitos muy básicos pero digamos o sea
46:44es como lo lo estructural lo necesario
46:46lo que no te puede saltar de ninguna
46:48manera lo primero es evaluar tus
46:50necesidades realizar una auditoría hay
46:53que auditar dónde estamos qué es lo que
46:55tenemos Cuáles son las heramientas que
46:57usamos eh Cuál es la mejor eh el mejor
47:00sistema de comunicación que se pueda
47:01adaptar a nuestra organización Qué es lo
47:03que está funcionando Qué es lo que no
47:05funciona Cuáles son los los pain points
47:07no que se que se llaman en inglés De qué
47:10manera está sufriendo nuestro nuestro
47:12nuestros empleados para comunicarse
47:14entre ellos es importante que tengamos
47:16muy clara esa auditoría porque si no
47:18sabemos Qué cosas están funcionando Qué
47:19cosas no están funcionando tampoco
47:21sabemos qué es lo que tenemos que
47:22implementar a partir de ahí es
47:24importante desarrollar una política de
47:26comunicación unas directrices claras
47:28unas normas para comunicarnos los unos a
47:30los otros Qué pasa si tengo una pregunta
47:32Qué pasa si no me queda claro tal Qué
47:33pasa si quiero saber cuál es el estado
47:35de ese proyecto Qué pasa si eh un
47:38cliente nos escribe a las 12 de la noche
47:41Qué pasa normas Son normas de de de
47:45colaboración y de comunicación que es
47:47importante que las teemos e Así que nada
47:50es importante lo que hablaba también Lu
47:52que se adapten a las diferentes
47:53herramientas es muy diferente tener Pues
47:55un tipo de comunicación por correo
47:57electrónico versus mensajería
47:58instantánea o llamas de vídeo podemos
48:00escribirnos por WhatsApp todo el rato o
48:01no podemos escribirnos por email todo el
48:03rato o no todo ese tipo de directrices
48:05tienen que estar en una política de
48:07comunicación y eh como punto tres y
48:10Pilar tres muy importante si si
48:11simplemente quieres meterte en todo esto
48:13y luego ya ir solucionando problemas eh
48:15por los lados es capacitar a los
48:17empleados y sobre todo a los gerentes
48:19porque al final lo que estás creando
48:20también son Embajadores si estás
48:22capacitando a tus gerentes lo que estás
48:24creando son ejemplos a seguir como
48:25comentaba también anteriormente
48:27proporciona esa capacitación eh esas
48:30prácticas efectivas y los usos adecuados
48:32de las herramientas también es muy
48:34imposible es es muy importante que los
48:37gerentes cuenten con habilidades para
48:39gestionar equipos centrándose En
48:41fomentar esa comunicación porque al
48:43final si tú estás creando una política
48:44de comunicación pero la comunicación no
48:46se fomenta o la comunicación abierta no
48:47se fomenta es muy complicado que
48:49funcione y una comunicación que se
48:51fomente está casi siempre basada en la
48:54confianza y y en la ura de ideas o sea
48:57que la gente pueda comentarte pues eso
49:00si una herramienta no funciona por qué
49:01no funciona que pueden haber esas quejas
49:03que siempre sean constructivas
49:04obviamente pero que la gente se sienta a
49:06gusto con poder dar sus opiniones si no
49:08no estás creando una comunicación
49:10estratégica dentro de tu empresa
49:14eh les quería Mostrar les queríamos
49:16Mostrar un pequeño caso de estudio que
49:17lo mostramos también en otro lado porque
49:19hicimos esto muy hace muy poco en una
49:21empresa que que nos pidió ayuda para
49:24tenían losos desafíos que estábamos
49:26comentando los más principales era una
49:28falta de estructura completa en la
49:30comunicación eh No había una cultura
49:32documenta Eva en este caso se trataba de
49:33una empresa remota por lo tanto la
49:35cultura documenta via es muy importante
49:37porque no tenemos esa Transfusión de
49:38ideas que podemos tener tranquilamente
49:40en una oficina quizás en la que yo te
49:41puedo preguntar Oye qué pasó con el
49:42proyecto de hace un mes y tú me
49:44respondas inmediatamente porque tú te
49:45acuerdas que igual Esto no es del todo
49:47fiable porque Qué pasa si esa persona se
49:49va de la oficina se pierde esa
49:50información entonces no tenían una
49:52cultura documenta Eva habían Silos en
49:54equipos Y eso que es una empresa pequeña
49:56se trata de una empresa de unos 15
49:57miembros con algunos colaboradores o sea
49:59había ya asilos en equipos por ejemplo
50:00de desarrollo producto etcétera eh había
50:04un desconocimiento total por esos Silos
50:06había un desconocimiento en que estaba
50:07pasando entre los unos y los otros
50:09entonces también se digamos que había
50:12contradicciones entre lo que estaban
50:13haciendo unos lo que estaban haciendo
50:14los otros Y eso generaba pues una
50:17desconfianza y desconexión completa no
50:19te no permitía sentirte parte de la
50:21organización te sentías quizás parte de
50:23un equipo pero esto crea también roces
50:25entre equipos entonces al por ejemplo
50:27pues el equipo de ventas puede decir Ay
50:28es que siempre que nosotros queremos
50:30algo pues el equipo de marketing esto
50:31suele pasar Eh como una persona que se
50:33dedica al marketing Pues es que no no no
50:36se escucha bueno pero hay un proceso
50:37para esto O sea ya sabemos cómo pedirle
50:39las cosas al equipo de marketing ya
50:40sabemos De qué manera te van a responder
50:42ya sabemos Con qué tiempos Entonces esto
50:43genera desconexión y genera siempre
50:45roces entre equipos lo cual no ayuda ni
50:48mucho menos a la productividad dentro de
50:49una empresa lo que quieres son gente
50:51remando hacia la misma dirección
50:53entonces qué hicimos pues lo que hicimos
50:54fue lo comentábamos una auditoría ía
50:56primero se hace eh siempre en todos
50:59lados y es intentar entender bueno Cuál
51:01es los problemas en que podamos medir
51:02también que podamos no solo con un dedo
51:04al aire con Ay creemos que estos son los
51:06desafíos más importantes porque eso
51:07también es importante que lo tengan en
51:08cuenta a veces tú como director o como
51:10como manager dices es que yo creo que lo
51:12que pasa es esto pero va hacerle
51:14preguntas a los empleados y resulta que
51:15no resulta que los empleados tienen otro
51:17problema entonces aquí una auditoría
51:18cuenta no solo con los líderes sino
51:20también con el resto de empleados en
51:21este caso hicimos una pequeña encuesta
51:23hablamos también con algunas personas en
51:25particular y básicamente nos dimos
51:27cuenta de problemas grandes que había
51:29que por ejemplo el 82 por de los
51:30empleados desconocían el estado los
51:32proyectos en los que no estaban
51:33involucrados no sabían que estaba
51:35pasando alrededor de la empresa eh el
51:3750% de ellos creía que no tenía las
51:39herramientas que necesitaban O la
51:41información que necesitaban para poder
51:42realizar bien su trabajo lo cual es
51:43preocupante y eh De hecho el 98 de la
51:47comunicación no era transparente porque
51:49se producía dentro de canales privados o
51:51dentro de herramientas privadas pues
51:54esto puede pasar con equipos que tengan
51:56diferentes métodos de comunicación Pues
51:57no sé el equipo de marketing se comunica
51:59por WhatsApp y el equipo de desarrollo
52:01se comunica por gira lo que sea así que
52:04es esto generaba una desconexión
52:06completa todo se hacía muy
52:09privadamente a partir de ahí lo que
52:11hicimos fue implementar que es lo que
52:12estbamos comentando Cuál es el siguiente
52:14paso implementar ya sabemos Cuáles son
52:15los fallos ya sabemos Cuáles son las
52:17cosas que tenemos que cambiar dentro de
52:18la organización Pues ahora vamos a ver
52:20qué es lo que podemos hacer para mejorar
52:21esto y hacerlo de una manera escalonada
52:23generamos pues un espacio de trabajo en
52:25notion con una cultura documenta Eva
52:27donde la gente pudiera acceder a a la
52:29información más importante de la empresa
52:31guías usos eh guías y recursos para el
52:34uso de las herramientas eh que se usan
52:36más comúnmente en la empresa
52:38capacitación para esos empleados en este
52:40caso era una empresa tecnológica por lo
52:41tanto todo el mundo era bastante teex
52:43sav pero aún así había como cómo
52:46queremos lo que comentaba Lu cómo
52:47queremos usar esa herramienta dentro de
52:49nuestra organización solo porque no
52:50herramienta te permita una cosa no
52:51significa que nosotros vayamos a usarla
52:53Así que es importante que esto se se
52:55encuentre dentro de de su documentación
52:57eh creamos También un onboarding algo
52:59como para darle toda esta información
53:01tanto a los trabajadores que ya están Y
53:03que ahora de golpe se están encontrando
53:04con toda esta información nueva como a
53:05los trabajadores nuevos que se vayan a
53:07sumar a la organización en el futuro
53:08para que sepan ya de entrada De qué
53:10manera trabajamos De qué manera nos
53:11comunicamos qué es lo que estamos
53:13queriendo hacer hicimos también una
53:16comunicación de objetivos la
53:17implementación de marcos de trabajo por
53:18iars que era lo que Justamente estaba
53:20hablando ahora a Lu es Cuáles son los
53:23objetivos más importantes de la empresa
53:24esos logros que queremos conseguir en
53:26los próximos 6 meses y eh finalmente una
53:29estructura de comunicación instantánea
53:31en este caso se usaba la herramienta de
53:33slack y y lo que se hizo aquí fue por
53:36ejemplo como vienen dos grafiques muy
53:39muy básicos la línea de arriba es los
53:41mensajes privados como les decíamos el
53:4385 por de los mensajes que se enviaban
53:45en slack eran privados lo que intentamos
53:47es fomentar una cultura colaborativa y
53:49que la gente sepa qué está pasando
53:50después de la implementación eh el 44
53:53por de esos mensajes se se realizaba por
53:56canales públicos lo cual ya mejoraba O
53:58sea ya la gente tenía un poquito más de
54:00idea de que estaba pasando en un lado Y
54:01en el otro Eso tiene que hacerse con
54:02orden no se trata únicamente de irse a
54:04canales públicos a hablarlo todo si no
54:06está bien organizado porque si no esto
54:07también genera una saturación de
54:09información por eso es muy importante
54:11que el diseño de la comunicación sea
54:13estratégica
54:14y eh Ya nuevamente volviendo a tu
54:18empresa
54:20empoderen no se saturen los ejemplos que
54:23mostramos aquí queremos que sirvan de
54:25inspiración queremos que que lo vean
54:26como algo bueno no como algo como que es
54:29imposible conseguir en sus
54:30organizaciones toda organización puede
54:33implementar una una estrategia de
54:35comunicación de esta manera dependiendo
54:38de sus tamaños dependiendo de sus
54:39necesidades Esto es algo que se tiene
54:40que hacer muy a medida porque solo
54:42ustedes saben Cuáles son las necesidades
54:44de sus empresas vayan un pasito a la vez
54:46no es necesario implementar todo a la
54:49vez eso de hecho es un recipe for
54:51failure porque al final es imposible que
54:53todo el mundo se adapte a todo de golpe
54:55esto se adap ha a cualquier escala lo
54:57que decíamos y lo más importante es que
54:59es una inversión a futuro es una
55:00inversión a futuro para ustedes como
55:02managers y como gerentes porque les va
55:04ayudar a entender muchísimo mejor qu
55:05está pasando en su organización les va a
55:07permitir tener empleados muchísimo más
55:09eficientes y más productivos pero
55:11también lo es para los empleados porque
55:13mejora la el bienestar la productividad
55:15reduce la frustración y también crea un
55:17espacio de trabajo muchísimo más eh de
55:20pertenencia que es importante para crear
55:22una cultura colaborativa y corporativa
55:24que que sea exitosa
55:27y con esto ya estamos Ah cualquier cosa
55:30Nosotros somos mica mica no está aquí
55:32hoy pero Lu La conocieron ahora y yo y
55:36estamos en leoba y nos encargamos de
55:37auditar y de ayudar a otras empresas
55:39también a a implementar este tipo de
55:42métodos de trabajo para que tengan
55:45grupos muchísimo más productivos y más
55:47eficientes Esperamos que les haya
55:49servido de ayuda y cualquier preguntas
55:50que tengan no sé si ahora Ángela o en
55:52qué momento
55:56bueno valen y Luisa también Muchísimas
55:59gracias por compartir esta importante
56:01información con todos los empresarios
56:03aquí los hemos visto que están super
56:05pilosos tenemos a Albert luna con Isla
56:10tenemos a Juan Carlos cutipa Castellanos
56:13Marcelo Adrián Mendoza Gonzalo astete
56:16Calderón también nos dejaron un
56:18mensajito por aquí Erika pedreros y
56:20Guillermo cañón Muchísimas gracias por
56:23acompañarnos y pues claramente a ustedes
56:25por compartir esta información realmente
56:27es supremamente importante poder conocer
56:30todas estas estrategias estos paso a
56:32paso que nos compartieron para que las
56:35empresas de todos los sectores Y de
56:36cualquier tamaño como bien lo decías
56:38ahora valen puedan empezar a trabajar
56:40poco a poco paso a paso en esta
56:42comunicación estratégica para impulsar
56:45la productividad de sus equipos la
56:46satisfacción es decir todos estos temas
56:48que vienen de la mano con la
56:50comunicación Entonces sí tenemos un par
56:53de inquietudes antes de pasar a las
56:56inquietudes eh queremos darle una
56:58información muy importante eh a los
57:00empresarios Porque además de tener todas
57:02estas recomendaciones que nos acaban de
57:04hacer tanto valen como Luisa supercas en
57:08lo que respecta a la empresa y los
57:09colaboradores también es muy importante
57:12contar con las estructuras tecnológicas
57:14ellas Bien lo estaban diciendo todos
57:15estos temas de herramientas
57:17colaborativas herramientas en la nube un
57:19internet pues de buena calidad y
57:21confiable que pueda ayudar a que las
57:23empresas puedan desarrollar su trabajo
57:25de manera eh continua entonces eh Como
57:29es muy importante tener todo esto claro
57:31y todas estas tecnologías y los
57:33programas adecuados para tener esa
57:35comunicación efectiva adentro de las
57:38empresas eh queremos darle la bienvenida
57:41a Diana lievano ella es directora de
57:44mercadeo mi pymes y móviles de etv que
57:48es nuestro Aliado en este webinar del
57:50día de hoy y ellos precisamente tienen
57:53algunas soluciones que pueden ayudarles
57:55a sus empresas a poder vincular todo lo
57:57que estamos aprendiendo el día de hoy
57:59desde una manera lo que aprendimos ya de
58:01las técnicas estratégicas unirlo con ese
58:04poder de la tecnología que es lo que nos
58:06va a ayudar a potenciar todavía más eh
58:09todas estas tips y estas recomendaciones
58:11que nos han dado entonces Diana adelante
58:14bienvenida Muchas gracias por estar aquí
58:16con nosotros el día de hoy gracias
58:18Ángela Buenos días para todos gracias a
58:21ustedes como siempre por por invitarnos
58:22a a estas sesiones que son tan valiosas
58:26para los microempresarios y por supuesto
58:28a nosotros empresas de
58:29telecomunicaciones que aportamos y damos
58:32nuestro granito de arena para que eh
58:34todas las funcionalidades técnicas y
58:37sobre todo de internet eh ayuden a que
58:39los microempresarios crezcan cada día
58:41más nosotros como siempre les venimos
58:44trayendo información de todos los
58:46servicios que ofrecemos para los
58:48microempresarios en estos momentos
58:50ustedes están viendo en pantalla la
58:52oferta que tenemos por zona eh
58:56actualmente nosotros estamos ofreciendo
58:58nuestro internet de fibra óptica de 500
59:00megas por
59:0268530 pesos del mes 2 al seis y tienen
59:07el primer mes eh sin costo aquí super
59:11importante Resaltar que esta oferta de
59:13fibra óptica eh Y esta promoción aplica
59:17únicamente en ciertas localidades y
59:19municipios que en este caso es la
59:21localidad de suba Kennedy usaquen y los
59:24municipios de ritmos que era funf cativa
59:28Y como por si fuera poco también esta
59:31promoción O esta oferta tiene eh un
59:34servicio o una aplicación que se llama
59:36abesi donde los negocios por esta
59:38aplicación pueden vender sus productos
59:41comercializar sus productos eh sus sus
59:45clientes pueden pagar eh mediante esta
59:48aplicación los productos Entonces por
59:50favor para que para que la la la vean la
59:53la estudien Y por supuesto eh la
59:56adquieran con nosotros eh con
1:00:00etv Pues bueno Diana Muchísimas gracias
1:00:03por esta importante información como le
1:00:05decíamos a los empresarios Es
1:00:06superimportante realmente poder contar
1:00:08con esta infraestructura tecnológica
1:00:10esta infraestructura de internet y de
1:00:13todos estos servicios que empresas como
1:00:15etv le pueden dar a ustedes empresarios
1:00:18para seguir impulsando su productividad
1:00:20Muchísimas gracias Diana eh Seguimos
1:00:22entonces de la mano para seguir
1:00:24ofreciéndole a nuestros empresarios toda
1:00:26esta información de Gran valor Entonces
1:00:28ahora eh Sí le damos nuevamente la
1:00:31bienvenida a balenia Luisa para
1:00:33responder algunas inquietudes y para
1:00:35conocer algunos de los comentarios que
1:00:36nos han venido dejando nuestros
1:00:38empresarios en el transcurso del webinar
1:00:40entonces eh bienvenida nuevamente valen
1:00:44y Luisa les cuento tenemos un comentario
1:00:47de Mariana tellez wilchez que nos dice
1:00:50desde qué dependencia o cargo deben
1:00:53darse los lineamientos de comunicación a
1:00:55a veces se puede ser consciente de lo
1:00:57que nos están contando de todos estos
1:00:59tips todas estas cosas pero sigue
1:01:02habiendo una cultura de inmediatez
1:01:04Entonces vamos a darle la bienvenida
1:01:07nuevamente a nuestro equipo tenemos un
1:01:09pequeño inconveniente de conexión ya
1:01:11está aquí Val con nosotros Luisa también
1:01:15muchísimas gracias entonces qué le
1:01:17podemos decir a Mariana muchas veces
1:01:18ocurre esto O sea todo lo que ustedes
1:01:20nos cuentan super claro super al punto
1:01:22qué pasa con quién Tenemos que hablar
1:01:24para que eso sea una realidad
1:01:27Lu vas o o voy yo Dale dale eh yo creo
1:01:32que es importante dependiendo también
1:01:34del cargo que tú tengas O sea si tú eres
1:01:37una persona que tiene un poder de
1:01:38decisión dentro de esa empresa literal
1:01:40no tienes ni que
1:01:45planteárselo
1:01:48deberías ya poder subir este tipo de
1:01:51problemas a a cualquier otra jerarquía
1:01:53más arriba si no si si formas parte de
1:01:56un equipo y puedes pensar bueno si es
1:01:57que nosotros como empleados tenemos este
1:01:59este problema y lo sabemos todos pero no
1:02:00se está haciendo nada al respecto
1:02:02súbanlo o sea para eso también tienen
1:02:05sus líderes para Eso Tienen también esos
1:02:07canales de comunicación que aunque sean
1:02:09inexistentes hay aunque no tengan ese
1:02:12tipo de de de acuerdos existe Entonces
1:02:15háblenlo siempre de una manera y esto es
1:02:18importante porque para poder como como
1:02:20líder es importante que cuando uno le
1:02:22llega un problema también le llegue un
1:02:23poco la solución entonces como que no
1:02:25simplemente sea de Ay es que claro no
1:02:27podemos trabajar porque nos están
1:02:29interrumpiendo todo el rato sí listo
1:02:30fenomenal increíble todo bien qué qué
1:02:33quieren que hagamos al respecto o sea De
1:02:35qué manera les iría bien De qué manera
1:02:37quieren que trabajemos cómo han hablado
1:02:39ustedes para que esto pueda funcionar
1:02:41siempre intenten llevar un poco la parte
1:02:43de la solución con el problema y será
1:02:45muchísimo más fácil que los que tengan
1:02:47el poder de decisión puedan decir Uy sí
1:02:49tienen toda la razón obvio esto lo hemos
1:02:51visto todos no sería como mi punto de
1:02:53vista No creo que tenga que hacerse
1:02:54desde un cargo en específico se puede
1:02:55hacer desde todos lados pero depende
1:02:57donde estés requiere una manera o
1:02:59requiere otra super bueno este tip valen
1:03:02porque imagínate que precisamente lo que
1:03:04nos acabas de decir Juliana Quiñones
1:03:07Osorio en linkedin acaba de decirnos
1:03:09algo superclave de la mano de lo que
1:03:11acabas de comentar dice a partir de este
1:03:14webinar ahora tengo una idea Para
1:03:16proponer en la empresa donde trabajo
1:03:18Muchas gracias O sea mejor dicho Todo
1:03:20esto que ustedes nos están compartiendo
1:03:22no solamente le sirve a las a las
1:03:24gerencias a las a las cabezas de las
1:03:27empresas sino también a los
1:03:28colaboradores como dice valen tener como
1:03:30esa esa capacidad de poder dialogar y
1:03:33decir venga necesitamos implementar
1:03:35estas cosas de comunicación estratégica
1:03:37para ser mejores que finalmente es lo
1:03:39que toda empresa Busca entonces
1:03:42Muchísimas gracias les voy a leer
1:03:43también aquí unos comentarios que nos
1:03:44están dejando algunos empresarios eh la
1:03:47empresa acen nexas nos dice muchas
1:03:49gracias por la información muy valiosa
1:03:51para agregar valor a los procesos de la
1:03:53compañía Tenemos también a Edna fateli
1:03:56Ortiz savedra que nos dice muchas
1:03:58gracias por los aportes tan valiosos
1:04:00Para nuestras empresas un saludo a José
1:04:02María la Villa Jiménez y a poalo también
1:04:05que aquí se han reportado a Denis Joel y
1:04:09Luca nos dice gracias Buen día
1:04:11definitivamente sabemos que hoy los
1:04:13empresarios van a estar super contentos
1:04:16con todas estas herramientas que se
1:04:17están llevando de la mano de ustedes el
1:04:19día de hoy valen y Luisa Muchísimas
1:04:22gracias nuevamente por responder las
1:04:24inquietudes por compartir todo este
1:04:26conocimiento que sabemos que a veces son
1:04:28muchísimas cosas las que podemos
1:04:30compartir pero ustedes como siempre van
1:04:32siempre al grano con la información
1:04:34Clara super útil entonces Muchísimas
1:04:36gracias por acompañarnos
1:04:39hoy Muchas gracias a ti
1:04:41Ángela Esperamos que les haya sido de
1:04:43ayuda y cualquier cosa siempre pueden
1:04:45preguntarnos estamos disponibles y nos
1:04:47gusta nos gusta poder implementar este
1:04:50tipo de cosas porque lo hemos sufrido de
1:04:51primera
1:04:52mano entonces sabemos las mejoras que
1:04:55que puede traer dentro de un equipo Así
1:04:57que Juliana mucha suerte con eso y tengo
1:04:59curiosidad de saber qué es lo que
1:05:00quieres proponer pero pero sí muchísima
1:05:03suerte porque realmente sabemos que es
1:05:04necesario en muchas muchas
1:05:06organizaciones sí de la mano de de lo
1:05:08que dice valen también invitarlos a que
1:05:10también nos escriban no como que si
1:05:12tienen este tipo de preguntas si tienen
1:05:14este tipo como de
1:05:16eh de iniciativas que quieren
1:05:18implementar en su empresa Pero no saben
1:05:20cómo eh también nos pueden escribir No
1:05:23mira eh hace muy poco tiempo hablaba yo
1:05:26con con una persona que que nos buscó y
1:05:28me decía Mira yo soy la líder de diseño
1:05:31hay unos procesos de comunicación y de
1:05:33gestión de proyectos que no funcionan y
1:05:36en vez de estar liderando el equipo
1:05:37estoy respondiendo preguntas todo el día
1:05:39no Qué hago entonces yo me senté con
1:05:42ella y le le digamos que hablamos un
1:05:44poco de todo lo que hemos hablado en
1:05:46este webinar y al final terminamos
1:05:49ayudándola para que ella implementara un
1:05:51piloto pequeño con su equipo de diseño
1:05:54recogiera unos resultados y digamos que
1:05:56unas mediciones para que pueda ir con
1:05:59digamos que sus jefes y las personas que
1:06:01toman las decisiones dentro de la
1:06:02compañía ya con esos resultados y con
1:06:04ese piloto hecho entonces Muchas veces
1:06:07sí digamos que es
1:06:09necesario tener digamos la aprobación de
1:06:13de las personas que toman las decisiones
1:06:14pero también digamos que si ya tienes un
1:06:16nivel de autonomía y tienes un equipo y
1:06:19quieres implementar este tipo de cosas
1:06:21pues lo puedes comenzar a hacer y aquí
1:06:22estamos para
1:06:23ayudarte perfecto Luisa Muchísimas
1:06:26gracias allí pues les dejamos antecito
1:06:28de retirarnos los contactos de ellas en
1:06:31linkedin las pueden contactar como dicen
1:06:33eh Están super abiertas super dispuestas
1:06:36a poderlos apoyar entonces con todos
1:06:38estos temas e inquietudes que se les
1:06:39puedan presentar y pues bueno a todos
1:06:43los empresarios que nos acompañaron el
1:06:44día de hoy Muchísimas gracias por
1:06:46conectarse con nosotros sabemos que su
1:06:48tiempo es oro literalmente y pues bueno
1:06:51qué mejor que poder compartir Estos
1:06:54espacios llenos de conocimiento entonces
1:06:56eh nos vemos muy pronto en próximos
1:06:59webinars que se los vamos a estar
1:07:01anunciando en nuestra página web de
1:07:02misión pye www.misionpaz.org
1:07:25Muchísimas gracias Esta es su casa
1:07:27esperamos seguir contando con toda esa
1:07:30ese conocimiento que ustedes siempre nos
1:07:32comparten de la mejor manera y con toda
1:07:35disposición Gracias chicos Muchas
1:07:37gracias que estén muy bien Muchísimas
1:07:39gracias Hasta luego Hasta luego

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