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1. 0:00Y
2. 0:05eh buenas tardes, señorita Valeria.
3. 0:06Gracias por eh darnos un poco de su
4. 0:08tiempo para esta entrevista. Eh,
5. 0:09cuénteme un poco, ¿no?, usted de en qué
6. 0:12está cuál es su ocupación actualmente,
7. 0:14¿está trabajando? ¿Es estudiante?
8. 0:16Cuénteme un poco.
9. 0:18Hola, ¿qué tal? Eh, sí, yo actualmente
10. 0:21estoy estudiando, soy estudiante de
11. 0:24Lacal y mi carrera es arquitectura de
12. 0:26interiores.
13. 0:29Ah, genial, genial. Entonces, eh bueno,
14. 0:31la persona que me recomendó con usted va
15. 0:33a poder este va su opinión va a ser que
16. 0:36nos sea de ayuda para este trabajo que
17. 0:38tenemos. Bueno, le comento un poco, eh
18. 0:41este es una entrevista para el curso de
19. 0:43oportunidades de negocio de la de la
20. 0:45universidad de lail.
21. 0:47Bueno, nosotros eh como grupo hemos
22. 0:49decidido tener un proyecto sobre una
23. 0:51tienda de lámparas y soluciones de
24. 0:53iluminación. Eh, más que todo se enfoca
25. 0:56al nicho como podrían ser, ¿no?, las
26. 0:58candelabros, lámparas de paredes, ¿no?
27. 1:00Iluminación de escritorio. Enfocó un
28. 1:03poco a
29. 1:04al ahorro de energía, ¿no? Al desarrollo
30. 1:07sostenible. Sí, me comprende un poco lo
31. 1:09que hablo.
32. 1:10Sí, sí, claro.
33. 1:11Bien, entonces yo le voy a hacer una
34. 1:12pequeña ronda de preguntas y usted me
35. 1:14dice su opinión honesta, sencilla, acá
36. 1:16no, eh no hay respuesta equivocada. Solo
37. 1:19queremos saber su opinión con respecto a
38. 1:20la idea y qué nos podría aportar para el
39. 1:22trabajo. Entonces, ¿le parece si
40. 1:24empezamos?
41. 1:25Sí, claro.
42. 1:26Muy bien. Genial. Entonces, la primera
43. 1:28pregunta sería, ¿qué importancia tiene
44. 1:30para usted la iluminación el momento de
45. 1:32decorar o mejorar un espacio?
46. 1:36Básicamente todo, o sea, al momento de
47. 1:40diseñar un espacio en lo que es
48. 1:42distribución, remodelación se puede dar,
49. 1:44pero si no sabes tratar bien con la
50. 1:47iluminación se puede malograr tu
51. 1:49trabajo. Así que sí es bastante
52. 1:51importante.
53. 1:52Okay, genial, genial. Me gustó su
54. 1:54respuesta. La siguiente, eh, ¿con qué
55. 1:57frecuencia usted o sus conducidos
56. 1:59compran lámparas o productos que tienen
57. 2:02que ver con la iluminación?
58. 2:05Hm.
59. 2:06A ver, por ejemplo, acá en casa, yo
60. 2:09diría que en un periodo tal vez de uno a
61. 2:123 4 años por el mismo tema de lo que son
62. 2:15las remodelaciones, especialmente por
63. 2:17eso creo. Mis conocidos también cada vez
64. 2:19que remodelan algo, ya sea en su cuarto
65. 2:22o en su sala, hacen ese tipo de compras,
66. 2:25¿no? De lámparas, de iluminarias
67. 2:27chiquitas o bueno, lo más común que
68. 2:30vendría a ser los cambios a veces de
69. 2:32focos, de dicroicos, ¿no?
70. 2:34Okay, genial. Gracias por la respuesta.
71. 2:37La siguiente, eh, ¿dónde suele usted o
72. 2:40sus conocidos, no realizar estas compras
73. 2:42o revisión de productos que es también
74. 2:44bastante común?
75. 2:47Hm.
76. 2:48Ya. Acá hay
77. 2:51dos dos tiendas, o sea, primero están
78. 2:53las tiendas eh como lo que son Sodi Mac
79. 2:56Proart, esas cadenas grandes. Y también
80. 3:00está el otro lado, eh, que es el centro
81. 3:03de Lima, por ejemplo, donde también hay
82. 3:05hay una calle donde está completamente
83. 3:07lleno de luminarias.
84. 3:09Okay. Ajá. ¿Algo no tiene específico que
85. 3:11usted conozca o le hayan contado?
86. 3:14Mm. Mm.
87. 3:19Mm.
88. 3:21A ver,
89. 3:23ahorita no recuerdan, la verdad.
90. 3:26Está bien. No, no se preocupe. Muy bien.
91. 3:29Eh, yendo a la siguiente pregunta, eh,
92. 3:30¿qué factores considera usted que serían
93. 3:32los más importantes al momento de
94. 3:34escoger una una lámpara?
95. 3:38Yo diría que el diseño y la estética,
96. 3:42porque en lo que se trata calidad de
97. 3:44luz, por ejemplo, eso se puede se puede
98. 3:48cambiar, ¿no? Pero tienes que pensar en
99. 3:51dónde vas a poner la luminaria, qué
100. 3:54función va a cumplir, qué es lo que se
101. 3:55quiere iluminar, si cumple con la
102. 3:57escala, con la dimensión, todas esas
103. 3:59cosas.
104. 4:01Okay, gracias por su respuesta. Y una
105. 4:04vez que usted ya ha decidido qué
106. 4:05factores son los más importantes, eh qué
107. 4:08tipo de lámparas o productos similares a
108. 4:11al que a lo que se refiere la
109. 4:13iluminación le ha utiliza o o ha llegado
110. 4:17a comprar usted o sus allegados.
111. 4:20Hm, pues mayormente lo que son
112. 4:23luminarias empotradas en el techo,
113. 4:26en los techos, pero a lo que fuera mi
114. 4:29interés, a mí me gustan mucho las
115. 4:31luminarias suspendidas y también los
116. 4:33apliques de pared. Me parecen muy
117. 4:35lindos.
118. 4:36Okay, genial, genial. Bueno, pasando a
119. 4:39la siguiente. Eh, ¿qué tan importante es
120. 4:41para usted que las lámparas utilicen
121. 4:43tecnología LED y sean eficientes en el
122. 4:45consumo de energía, que no tengan mucho
123. 4:47impacto en el ambiente?
124. 4:50Me parece que es una propuesta bastante
125. 4:52atractiva,
126. 4:54eh, y bueno, normalmente
127. 4:57los estilos que se suele pedir ahorita
128. 4:59son los minimalistas, ¿no? Los
129. 5:02industriales, hay un montón de estilos,
130. 5:03¿no? Pero es bacán porque especialmente
131. 5:06la LED, ¿no? Porque se puede usar para
132. 5:08cualquier tipo de opción, ¿no? Divos
133. 5:09proyectos. ¿Ha trabajado alguna vez con
134. 5:13alguno de estos eh tecnología, ya sea en
135. 5:15su curso o algún conocido le compartió
136. 5:18una experiencia?
137. 5:20Sí, con las luminarias LED.
138. 5:24¿En en qué específicamente?
139. 5:27Eh, hicimos una remodelación de un
140. 5:30cuarto y pues yo estaba como supervisora
141. 5:33de ahora, entonces me tocó observar cómo
142. 5:36era la instalación, en qué lugares se
143. 5:38ponía, cómo es que la luz se proyecta,
144. 5:41si es que la colocas de un lado, del
145. 5:43otro lado. Me pareció bastante
146. 5:44interesante, muy útil.
147. 5:47Okay, genial. Muy bien. Eh, bueno, en
148. 5:51siguiente pregunta es un poco de
149. 5:53situación. Si usted va a una tienda, ya
150. 5:55sea general o especializada en este tipo
151. 5:57de productos de iluminación, eh, ¿qué
152. 5:59opina usted al respecto de recibir
153. 6:01asesoría personalizada para elegir eh la
154. 6:04iluminación adecuada eh respecto a lo
155. 6:06que usted quiere ser? ¿No remodelar un
156. 6:08cuarto, quizás eh cambiar de lámpara de
157. 6:10escritorio, ¿cómo lo ve usted?
158. 6:14me parece que es indispensable, ¿no?
159. 6:16Porque hay muchas personas que no tienen
160. 6:19conocimiento y creo que eso determina
161. 6:22bastante la decisión final, ¿no? Cómo es
162. 6:24que te ayudan el trato, todas esas
163. 6:27cosas.
164. 6:29Okay, bien, gracias por su respuesta.
165. 6:32Bueno, eh siguiendo en la situación de
166. 6:35tienda, aparte de las lámparas y estos
167. 6:37productos relacionados a la iluminación,
168. 6:39eh ¿qué otros productos complementarios
169. 6:41o servicios relacionados a la
170. 6:43iluminación le gustaría encontrar?
171. 6:47Hm.
172. 6:49Como los showrooms, o sea, esos espacios
173. 6:53que muestran son como en, a ver, por
174. 6:57ejemplo, hay ferias como, por ejemplo,
175. 6:59Expo de Eco,
176. 7:01eh Casacor, en donde te muestran estos
177. 7:05espacios eh diseñados y te ponen también
178. 7:08la propuesta de iluminación. Entonces,
179. 7:11yo creo que uno al ir a a estas ferias,
180. 7:14estos eventos, ayuda bastante a tomar la
181. 7:17decisión en ver como la luz interactúa
182. 7:19con todo, ¿no? En diferentes
183. 7:20superficies, en diferentes colores, en
184. 7:24los cambios de altura, ¿no? Todo eso te
185. 7:27ayuda a visualizar bastante y creo que
186. 7:29sería necesario que hayan más, ¿no? No
187. 7:31solamente que te pongan en una tienda eh
188. 7:34solo los diferentes focos o los diseños,
189. 7:36sino que también te muestren cómo cómo
190. 7:39trabaja con todo el espacio en conjunto.
191. 7:41Claro. Okay. Genial, genial. Buena
192. 7:44respuesta. Me gustó cómo estaba opinando
193. 7:47al respecto.
194. 7:48Aún nos quedan unas cuantas más. Espero
195. 7:50que no le moleste. Entonces,
196. 7:53todo bien.
197. 7:54Entonces, siguiendo en la situación de
198. 7:55esta tienda, ¿estaría usted interesada
199. 7:58una vez realizada su compra en contratar
200. 8:00un servicio de instalación a domicilio
201. 8:03eh para sus productos?
202. 8:06Claro, siempre sería bueno que que se
203. 8:08ofrezcan y ya depende del cliente si es
204. 8:11que accede o no, pero a mí sí me parece
205. 8:13important.
206. 8:16Okay. Eh, especificando un poco más en
207. 8:19disculpe, ahondando un poco más, eh,
208. 8:22¿consideraría usted que el servicio
209. 8:23debería estar incluido en el precio
210. 8:25final o como un servicio aparte del
211. 8:27producto?
212. 8:29Yo creo que como un servicio aparte del
213. 8:32producto.
214. 8:33Okay.
215. 8:35Siento que eso puede influir mucho en la
216. 8:38presión del del cliente, ¿no?
217. 8:43Okay.
218. 8:45No. Eh, ya hablando un poco más del los
219. 8:48productos en sí, considerando que usted
220. 8:50encontró en esta tienda una lámpara de
221. 8:52buena calidad, buen diseño, con la
222. 8:54tecnología LED que le hablé antes y que
223. 8:56eh cumple con todos los factores que
224. 8:58usted considera adecuado,
225. 9:00eh qué rango de precio estaría usted
226. 9:02dispuesta a pagar por este producto?
227. 9:06Hm.
228. 9:09Ahí, a ver, un rango
229. 9:12que te podría decir, yo creo que desde
230. 9:15los 120 soles
231. 9:19hasta
232. 9:21probablemente,
233. 9:23a ver, ¿cuánto podría ser? Hasta los
234. 9:25300,
235. 9:28incluso un poco más. Sí, hasta 450
236. 9:31incluso.
237. 9:32Ajá. ¿Ha visto usted en algunas tiendas
238. 9:34o en su experiencia un rango similar de
239. 9:37esos precios en otros en lámparas, eh
240. 9:40como usted mencionó, eh candelabros y de
241. 9:43eso?
242. 9:44Sí, claro. O sea, actualmente lo que es
243. 9:47el tema de luminarias sí suele estar un
244. 9:50poco elevado el precio, así que yo creo
245. 9:53que el el rango que di
246. 9:58120 a no sé, 450, 500 creo que es más
247. 10:02accesible.
248. 10:05Okay, genial, genial. Bueno, pasando a
249. 10:08la penúltima pregunta. En volviendo una
250. 10:11vez más a la situación de tienda, usted
251. 10:13va a esa tienda, eh, ¿qué tipo de
252. 10:15promociones le motivaría
253. 10:17comprar más seguido ese tipo de
254. 10:19productos en dicha tienda?
255. 10:22Mm, a ver.
256. 10:25Hm.
257. 10:26Ah, tal vez lo que son eh los paquetes
258. 10:30de iluminación por, o sea, por combos
259. 10:32para ambientes completos, ¿no? Por
260. 10:33ejemplo, eh no sé, pues un pack de juego
261. 10:37para sala comedor, ¿no?
262. 10:40O si no también
263. 10:43los descuentos de, o sea, por volumen
264. 10:46tal vez de segunda unidad a tanto
265. 10:49precio, ¿no? Eso creo que también.
266. 10:52O también ya que tocamos lo que fuera la
267. 10:54el tema de la instalación, también a
268. 10:56veces por montos de compra podrían decir
269. 10:58eh instalación gratuita, ¿no? Por tanta
270. 11:00cantidad, a partir de tanta cantidad.
271. 11:03Creo que eso podríaar bastante.
272. 11:06Okay, gracias por su respuesta.
273. 11:09Pasando ya a la última pregunta, eh si
274. 11:11existiera este tipo de tienda de la que
275. 11:13hemos estado hablando con los productos
276. 11:15eh de iluminación que a usted le gustan,
277. 11:18que cumple con sus eh con sus
278. 11:20preferencias, con sus factores eh los
279. 11:23factores importantes que influyen en su
280. 11:25decisión de compra, eh usted la usted la
281. 11:27visitaría y si es y si es que ya conoce
282. 11:31a una tienda que cumple estas
283. 11:32características eh y va a abrir otra
284. 11:35tienda nueva, ¿qué qué tendría que tener
285. 11:37esa tienda nueva para que usted la
286. 11:40prefiera por sobre las tiendas que ya
287. 11:41conoce.
288. 11:43Hm,
289. 11:45la verdad es que no tengo mucho
290. 11:47conocimiento de tiendas en específico,
291. 11:50pero algo que sí te marca mucho es el el
292. 11:54diseño. O sea, yo sí visitaría estos
293. 11:56showrooms. Yo creo que hay mucha
294. 11:58necesidad de que haya más showrooms
295. 12:00en en donde se pueda apreciar eh las
296. 12:03luminarias. Creo que esa sería la
297. 12:05diferencia porque hay muchas tiendas que
298. 12:07que tienen únicamente los focos, por
299. 12:09ejemplo, ¿no? Como mencioné la gente que
300. 12:11va a comprar a al centro de Lima, porque
301. 12:13también he ido, ¿no? Ah, solo te
302. 12:15muestran las luminarias, las colgantes,
303. 12:17a todo así tal cual infilita, pero si es
304. 12:20que hay estos showrooms, entonces es más
305. 12:22interesante. La gente incluso va ahí y
306. 12:24se distrae, ve cosas, ¿no? Eso creo que
307. 12:28da más ganas de visitar.
308. 12:32Okay. Okay. Gracias por su respuesta.
309. 12:34Bien, ese ha sido la última pregunta.
310. 12:36Este es toda nuestra entrevista. Muchas
311. 12:40gracias por su tiempo, señorita Valeria.
312. 12:41Esper
313. 12:43haremos uso, bueno, anónimo de esta
314. 12:45información, solo es para uso académico
315. 12:48y nuevamente gracias por su tiempo y
316. 12:49apoyo en este trabajo.
317. 12:51Gracias. Gracias a ti.
318. 12:53Nos vemos. Buenas noches.
319. 12:55Vemos. Buenas noches,