Как правильно партнёриться и договариваться с людьми — Transcript

Full transcript

1. 0:00Вы получаете в жизни не то, что вы заслуживаете,  а то, о чём вы можете договориться.
2. 0:05А вот кто это сказал, конечно, большой вопрос.  Кто-то считает, что это гранд Кардон, кто-то,
3. 0:08что это Карлос Карас, кто-то, что это какой-то  Кеннеди. На самом деле, это не так важно. Но
4. 0:13цитата реально нам понравилась, потому что она как  раз о том, о чём будет это видео, про способность
5. 0:19создавать договорённость. А это базовый навык.  Подавляющее большинство людей не владеют этими
6. 0:26базовыми навыками. Именно поэтому вопрос выживания  стоит так остро. Это может быть навык продавать,
7. 0:33это может быть навык дожимать, это может быть  навык просто выдерживать. Но сегодня мы говорим
8. 0:38про навык создавать договорённости, и мы считаем  его тоже важнейшим. Меня зовут Михаил Дашкиев.
9. 0:45Я предприниматель и инвестор. Сегодня в  нашем фондеакселераторе мы инвестируем деньги
10. 0:50в твёрдыей компании реального сектора, помогаем им  расти за счёт наших компетенций, нетворка, связи,
11. 0:56капитала и нашей методологии. Через нас проходят  сотни и тысячи предпринимателей каждый год. Мы
12. 1:02глубоко погружены во всю внутреннюю кухню, как  самих проектов, так и рынков и собственников. Мы
13. 1:08смотрим глубоко в их мышление и в их психологию  с их убеждениями, страхами и привычками.
14. 1:14Необходимость создавать договорённости [музыка]  особенно важна для партнёрских соглашений,
15. 1:20когда вы затеваете с кем-то новый бизнес-проект,  новый бизнес, новое дело, там, где впереди
16. 1:27у вас есть шанс прибыли, но также есть шанс  убытков, рисков и совместных взаимных проблем.
17. 1:35И поэтому в Telegram-канале мы выложили шаблон  партнёрского соглашения. Там много вопросов,
18. 1:41больше 100 очень странных, каверзных и  неудобных. Но если вы проведёте сессию,
19. 1:46где вы друг другу будете задавать эти вопросы,  находить ответы на эти вопросы и на базе этих
20. 1:51вопросов с собой или с искусственным интеллектом,  вы пропишите документ, который вы подпишите потом,
21. 1:57который приобретёт форму либо корпоративного  договора, либо просто джентльменского соглашения,
22. 2:03то это может спасти вам годы, миллионы или даже  [музыка] миллиарды в зависимости от того калибра
23. 2:11деятельности, который вы затеваете. Поэтому по  ссылке в описании в моём Telegram-канале смело
24. 2:17забирайте этот документ. Чёткая договорённость  - это своего рода социальный контракт,
25. 2:23который упорядочивает обязательства, взаимное  обязательство всех сторон по созданию будущего,
26. 2:29в которое важно прийти. Эта договорённость снимает  неопределённость. Когда мы о чём-то договорились,
27. 2:36я рассчитываю на результат к определённого  времени. Я хочу получить чувство опоры,
28. 2:42что к этому времени договорённость будет  соблюдена. Я могу рассчитывать на то,
29. 2:46о чём мы договорились. И другой человек тоже  рассчитывает на то, о чём мы договорились. И вот
30. 2:51когда эти договорённости срабатывают и происходит  то, о чём мы договорились, тогда создаются
31. 2:57результаты и создаётся новое будущее, куда мы  все конкретно идём. Каждый, потому что берёт
32. 3:02ответственность за свою часть. Чётко, прозрачно,  ясно и понятно. Когда договорённость не создана,
33. 3:09когда она не прописана, нету чёткой  фиксации, кто от чего чего ожидает,
34. 3:15тогда возникает галлюцинация, потому что потом  постфактум, и вы тоже, скорее всего, это проживали
35. 3:22и не раз, возникает конфликт, когда вначале всё  было классно, мы чуть ли не детей были готовы
36. 3:28вместе крестить, а потом, оказывается, я вообще  по-другому всё видел. Он мне говорит: "Слушай,
37. 3:33мы уже об этом договорились". Ты говоришь: "Нет,  мы вообще об этом не договаривались. В моей голове
38. 3:37это всё было вообще по-другому. Я от тебя ожидал,  что ты будешь лидировать, а другой человек ожидал,
39. 3:43что, оказывается, мы тут все вместе лидируем".  И в общем, галлюцинирование - это когда
40. 3:50ты понял ситуацию, свою роль так, а другой вообще  понял по-другому. В итоге возникает фрустрация,
41. 3:56разочарования, обиды, напряжения, и всё  разваливается. Потому что вместо того,
42. 4:02чтобы создавать результат, мы теперь начинаем  выяснять отношения, прокручивать всю эту обиду.
43. 4:06И уже не хочется теперь вместе взаимодействовать,  потому что другой плохой. А плохой он потому,
44. 4:11что он повёл себя не так, как я рассчитывал, а  то, как я рассчитывал, не было конкретно очерчено,
45. 4:20прописано, и договорённость не была создана  корректно. Это ещё раз всё происходит не потому,
46. 4:27что человек плохой, не потому, что я плохой,  а потому, что навык создавать договорённости,
47. 4:33закреплять эти договорённости, пересоздавать  эти договорённости просто отсутствует.
48. 4:39И поэтому классные идеи, супербизнес-модели  будут просто схлопываться и рушиться, потому что
49. 4:47у участников этих бизнесов отсутствовал навык  создавать договорённость. Договорённость - это
50. 4:53когда всем сторонам ясно, какой результат, что  конкретно, к какому сроку мы хотим получить,
51. 5:02кто за что возьмёт ответственность, кто возьмёт  на себя обязательство по обеспечению чего-либо
52. 5:12в нужный срок. И какие будут последствия, если  что-то пойдёт не так и эти обязательства не будут
53. 5:20исполнены. Договорённость, как мы уже говорили -  это социальный контракт. Он может быть прописан
54. 5:26и подписан на бумаге в качестве юридического  документа, реального договора и контракта.
55. 5:31Это здорово, если это так. Также он может быть  прописан как джентльменское понятийное соглашение,
56. 5:37а может быть фиксации в виде какого-то сообщения  в мессенджере с голосовыми подтверждениями или с
57. 5:44оками [музыка] от каждой из сторон.  И всё это лучше, чем договорённость.
58. 5:51которая находится в голове или которая когда-то  была как-то произнесена, даже если вы ударили по
59. 5:57рукам, смотря глаза в глаза. Мало того, эти  представления, э, прошлое может меняться в
60. 6:04зависимости от обстоятельств. Мозг, эго, наша  психика - это такая хитрая штука, что когда
61. 6:10что-то идёт не так, эго всегда интерпретирует  происходящее выгодным для себя способом.
62. 6:16новые факты, новые обстоятельства успешно ластиком  стирают всё, что нам невыгодно помнить, думать,
63. 6:23подчёркивают или создают то, что нам выгодно,  чтобы в итоге был прав я. А вот неправильно
64. 6:28поступил другой. Другой меня не поддержал, другой  меня обманул, другой поступил плохо. И в итоге,
65. 6:35как в том анекдоте, когда пешеход был прав, но  его сбила машина, но он переходил на зелёный свет.
66. 6:43И вот, чтобы нам не оказаться правым, но правым  без результата, чтобы в праведной несправедливости
67. 6:50потом играть в какую-то вообще другую игру, чем  создавать совместный результат, нам нужно признать
68. 6:56важность усваивания и тренировки навыка  создания договорённости. Если мы такую
69. 7:03договорённость создаём, то мы точно не можем  её пересмотреть задним числом. Задним числом её
70. 7:09невозможно пересматривать. Но если обстоятельства  меняются и возникает угроза срыва обязательств,
71. 7:17то тогда мы можем создать новую договорённость,  но не отменяя старую договорённость.
72. 7:23И это абсолютно нормально, потому что не  сделав это, мы просто можем оказаться в
73. 7:28неразрешимом противоречии в конфликте и в  пепелище. Когда я с кем-то договариваюсь,
74. 7:35то я рассчитываю, что другая сторона принимает  на себя ответственность и обязательство
75. 7:41обеспечить то, о чём мы договорились. Это может  быть конкретная выручка, конкретная прибыль,
76. 7:46рентабельность, любые конфигурации метрик. Но  также я осознаю, что есть моя часть обязательств:
77. 7:55совершить оплату, обеспечить ресурсы, обеспечить  время или создать свою часть результата. Например,
78. 8:05отвечать за маркетинг тогда, когда другая сторона  отвечает за продукт и исполнение обязательств.
79. 8:11Собственно, бизнес - это действительно не так  сложно, когда возникает конфигурация людей,
80. 8:16которые, опираясь на свои сильные стороны, то, что  им делают легко и понятно, создают договорённости,
81. 8:22где они перекрывают слабые стороны  друг друга своими сильными сторонами,
82. 8:27создают конфигурацию, обеспечивают  договорённости и вместе создают будущее,
83. 8:32в которое по одиночке не так легко было бы  попасть. Я также буду заранее сигнализировать
84. 8:39и буду ждать это от второй стороны, что если  вдруг будет риск неисполнение обязательств,
85. 8:45если цель будет под угрозой, то тогда я получу  этот сигнал или дам этот сигнал со своей стороны,
86. 8:52что опасно. Я могу не успеть в срок, могу не дать  результат, на меня не надо рассчитывать. Тогда это
87. 8:58будет повод создать новые договорённости. Если мы  договорились, что ты обязуешься построить белый
88. 9:05забор, качественно его покрасить к четырнадцатому  числу, мне неважно, как и кто это будет делать.
89. 9:12Это твоё обязательство. Я хочу прийти и увидеть  этот белый забор четырнадцатого числа. С моей
90. 9:16стороны, обязательством будет вовремя заплатить  деньги за этот забор и обеспечить доступ к нужным
91. 9:21ресурсам, информации, разрешениям и так далее.  Если кто-то из нас не выполнит обязательства,
92. 9:26он понесёт последствия. Это могут быть  материальные последствия, например,
93. 9:31изменение формы оплаты или обязательства покрыть  убыток или какие-то штрафные санкции, или
94. 9:39отсутствие повторных заказов, или репутационные  последствия. Потому что если человек заключает
95. 9:46договорённости, но не выполняет договорённости,  то у него падает доверие, авторитет, создаётся
96. 9:52соответствующая репутация. Поэтому ключевое в  договорённости и в создании договорённости - это
97. 9:58однозначность трактовок. Договариваться нужно так,  чтобы участника договорённости не было возможности
98. 10:04просто понять друг друга по-разному. Поэтому  важно зафиксировать обязательства каждой страны,
99. 10:09что кто конкретно к какому сроку должен сделать.  Недопонимание постоянно происходит. Это нормально.
100. 10:17Это часть жизни. Ну, к примеру,  договорились мы сделать хороший сайт,
101. 10:21и каждый ушёл делать хороший сайт или ожидать  хорошего сайта. Но для одного хороший сайт - это
102. 10:28супермегаанимации, где всё летает и светится  и сверкает, а для другого это 10% конверсии.
103. 10:35Это разные цели, разные вектора и разные задачи.  Мы пытаемся заглядывать в мысли другого человека,
104. 10:43думая и считывая, как он должен видеть наши  договорённости и как он должен, исходя из них,
105. 10:52действовать. Так вот, вместо телепатии нужно  просто уделить какое-то количество часов,
106. 10:58когда мы прописываем какие-то соглашения, когда мы  формализуем договорённости, когда мы их описываем,
107. 11:03когда надо их подписать. При том, что у нас пока  вот конфетно-букетный период с кем-то, у нас такой
108. 11:09классный вайб, там хочется просто говорить,  какие вот перед нами горизонты и возможности,
109. 11:14и всё будет супер. И тут вдруг мы говорим так: "А  давай подумаем, а что, если пойдёт не так? А что,
110. 11:18если мы провалим сроки? Что будет, если мы не  достигнем этой цели? А что будет, если я вовремя
111. 11:24не произведу оплату?" Вот вот эти вопросы обычно  этот вайб как бы рушит. Они иногда даже ощущаются
112. 11:30как неуместные, но именно способность эти вопросы,  неудобные вопросы друг другу задавать на старте,
113. 11:37чтобы мы сразу спрогнозировали все сценарии: и  оптимистичный, и реалистичный, и пессимистичный,
114. 11:44и плохой, и очень плохой, и ужасный, и  самый чёрный сценарий. Если мы понимаем,
115. 11:50как мы себя ведём в каждом из этих сценариев,  то потом эти сценарии, собственно, скорее
116. 11:56всего, [музыка] не происходят, потому что эти  договорённости являются внутренней точкой опоры
117. 12:04в случае любых разногласий. Итак, как же  нам прокачать навык создания договорённости?
118. 12:10Во-первых, начните фиксировать новые значимые  договорённости. Проживите этот опыт. Поймите,
119. 12:16что это создаёт опору, облегчение и доверие.  Ну и задавайте простой вопрос проверочный,
120. 12:23что давай, правильно ли я понимаю, что мы оба  видим это вот так? Проясняйте любые непонятки,
121. 12:30а обостряйте вопросы, называйте вещи своими  именами, проведите аудит старых договорённостей.
122. 12:38В каких линиях отношений с людьми вы чувствуете  напряжение? Потому что либо договорённости были
123. 12:45не созданы, и вы уже чувствуете сигналы,  тонкие сигналы или толстые сигналы, что
124. 12:50начинаются уже обиды и взаимные претензии как раз  от отсутствия ясной и чёткой договорённости. Или,
125. 12:56что объективно, обстоятельства поменялись, и  пришло время создавать новые договорённости,
126. 13:02передоговариваться. Как только вы выявили эти  ситуации, эти точки, а назначьте переговоры,
127. 13:10назначьте честный, искренний разговор, который  вы можете начать примерно с таких слов: "Слушай,
128. 13:16мне цены наши отношения. Я вижу нас в будущем, но  я чувствую определённое напряжение, как со своей
129. 13:21стороны, так и со твоей". Мне важно, чтобы всё  было прозрачно и чётко. Я предлагаю встретиться,
130. 13:27обсудить, кто как видит, то, как сейчас идут дела  и как происходят наше взаимодействие. И вот в этот
131. 13:32диалог, если вы заходите не с позиции сверху,  не с позиции обиженного, не с позиции мм атаки,
132. 13:40а с позиции переживания или беспокойства и  намерения создать конструктивные, понятные, ясные
133. 13:46взаимоотношения, то это, как правило, получается.  Что вообще вы думаете? С чем вы согласны и с чем
134. 13:52не согласны? Ваша активность в комментариях нам  очень помогает продвигать эти видео. Если вы,
135. 13:58кстати, перешлёте это видео тому, с кем вам  нужно создать договорённость или тому человечку,
136. 14:04которому стоило бы этому научиться, всегда  welcome. Всем пока и спасибо за внимание. M.