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Treinamento: Time comercial 26/06/2026 — Transcript

by Lírio do Vale Distribuidora de Artigos Religiosos · 7,523 words · 1,159 segments · language en · Watch on YouTube

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  1. 0:00Eh, turma, hoje vai ser bem rapidão para
  2. 0:04não tirar o horário de vocês do café e
  3. 0:06eu acho que o Maurício também vai falar
  4. 0:08alguma comunicação ali no no horário do
  5. 0:10café, é sobre segunda-feira. Então eu
  6. 0:13vou correr aqui pra gente, só pra
  7. 0:15gentear alguns pontos. Show. Eh, vamos
  8. 0:18ter um treinamento aqui, pessoal, pra
  9. 0:20gente bater um papo bem bem intuitivo
  10. 0:22mesmo, tá? Sem todos os outros, todos os
  11. 0:25outros um que a gente já tem. Beleza?
  12. 0:28Mas pra gente começar aqui, ó, eh,
  13. 0:34alguém pode me ajudar e falar o que que
  14. 0:38é uma venda,
  15. 0:40onde que tá a caneta azul, vocês sabem
  16. 0:43mesa.
  17. 0:44>> Vou pegar você quer
  18. 0:47>> quer uma venda.
  19. 1:01E aí, o que que é uma vendada?
  20. 1:04>> Não, no último no último treinamento que
  21. 1:07a gente teve, você acho que você fez a
  22. 1:08mesma pergunta. Aí eu tinha colocado que
  23. 1:12era
  24. 1:14não é o cumprimento de uma necessidade,
  25. 1:17mas é uma necessidade de um cliente que
  26. 1:18a gente cumpre. que a gente tinha
  27. 1:20colocado para boa.
  28. 1:26>> E o que mais que você falou?
  29. 1:27>> Necessidade
  30. 1:28>> de uma pessoa.
  31. 1:29>> Solução.
  32. 1:36Show. Algum. Há mais alguém? Precisa.
  33. 1:41Vou melhorar. O que é vender? Não, na
  34. 1:45verdade isso aqui é vender, a venda é um
  35. 1:47pouquinho diferente, tá?
  36. 1:55Mas é que a gente já tem, ó, só alguns
  37. 1:56pontos aqui do que é propriamente uma
  38. 1:58venda, o que é vender, cara? A gente
  39. 2:00trazer faturamento para dentro da
  40. 2:01empresa, é a gente atender uma
  41. 2:03necessidade ou resolver uma necessidade
  42. 2:05que daí vai gerar uma uma solução,
  43. 2:07correto? Todo mundo comigo? Tá certo
  44. 2:09isso? Show. E quem é o melhor vendedor?
  45. 2:16Talvez resolve mais
  46. 2:19a necessidade e trazamento.
  47. 2:23>> É isso. É
  48. 2:25o no conjunto de tudo o melhor vendedor
  49. 2:28ele vai trazer para ele, vai resolver
  50. 2:30esse conjunto. Mas um pouco mais a
  51. 2:32fundo, pessoal, tentem me ajudar. Quem
  52. 2:34que é o melhor vendedor?
  53. 2:36Eu
  54. 2:38tava assistindo um treinamento agora que
  55. 2:41que é do Thiago Reis da Fant e aí tem
  56. 2:45uma uma especialista lá de oratória e aí
  57. 2:47eles estavam falando exatamente sobre
  58. 2:49isso, que que diferencia um bom vendedor
  59. 2:51de um vendedor ruim, não ruim, né, mas
  60. 2:55eh que era a persuasão e a comunicação.
  61. 2:59>> Boa, pode falar.
  62. 3:02É isso,
  63. 3:03>> é isso.
  64. 3:03>> Tipo, resumidamente,
  65. 3:05>> persuasão.
  66. 3:06>> Isso. Aí também assisti o treinamento,
  67. 3:08né? Tava começando,
  68. 3:10>> comunicação a outra, né?
  69. 3:11>> Isso.
  70. 3:13Ela era uma especialista de de oratório
  71. 3:16e foi de bola. E realmente, pessoal, o
  72. 3:17melhor vendedor que tem que ser
  73. 3:19persuasivo, ele tem que ter uma
  74. 3:20excelente comunicação. Eu costumo dizer,
  75. 3:23e eu gosto muito de dizer que uma venda,
  76. 3:26ela é uma boa história.
  77. 3:31>> E o melhor vendedor, ele é o melhor
  78. 3:34contador, ele é o contador de história.
  79. 3:37O melhor contador de histórias.
  80. 3:44Alguém discorda
  81. 3:45ou concorda?
  82. 3:47Ou acho que eu tô falando
  83. 3:53calma, pessoal. Precisa falar tanto.
  84. 3:56Sim ou não é?
  85. 3:57>> Sim.
  86. 3:58>> Sim. Ju, você concorda ou discorda ou
  87. 4:00tem algum ponto?
  88. 4:02>> Boa. Por quê?
  89. 4:07Tipo assim, situações exemplos do dia a
  90. 4:09dia, igual você sempre realmente brinca
  91. 4:12com isso. Ah, você vai contar uma
  92. 4:13história com cliente? E de fato é, a
  93. 4:16gente sempre contorna, a gente não entra
  94. 4:19no cliente, mas a gente sempre tem ali
  95. 4:20um contexto que vai levar ele a fechar o
  96. 4:24a compra.
  97. 4:26É, eu vejo que venda é método e se
  98. 4:28vender contar uma história e eu como
  99. 4:30vendedor sou um bom contador de
  100. 4:32história,
  101. 4:34aí eu acho que
  102. 4:37aí tu acha que
  103. 4:39>> ou eu ganho o cliente ou eu per
  104. 4:43necessar pode atender o cliente assim
  105. 4:46como outras pessoas também, outras
  106. 4:48empresas, outros vendedores. Bom, quem
  107. 4:50que gostava da escola de língua
  108. 4:53portuguesa?
  109. 4:55Eu, você gostava, gostava ou gostava. Eu
  110. 4:59lembro, cara, que era muito, ficou muito
  111. 5:01marcante para mim em uma das aulas de de
  112. 5:03literatura, que era como funciona uma
  113. 5:06história. É, e daí são, se eu não me
  114. 5:09engano, são nove etapas, né, que a gente
  115. 5:11pode colocar em quatro, né, que é o
  116. 5:14início, né, da da história, ah, o
  117. 5:18desenvolvimento,
  118. 5:24o clímax
  119. 5:26e o desfecho.
  120. 5:31Víor, eu acho que talvez você tá ficando
  121. 5:33meio maluco, cara, trazendo língua
  122. 5:34portuguesa para dentro do do de vendas.
  123. 5:40Que que isso na prática tem? Tem a ver,
  124. 5:42cara. Se a gente colocar, puxar isso
  125. 5:44aqui, que seria criar uma boa história,
  126. 5:47né? Criar uma boa história, ela passa
  127. 5:49por essas quatro etapas. Então, eu
  128. 5:51inicio a minha história, né, a minha
  129. 5:53narrativa, eu desenvolvo sobre a minha
  130. 5:55história, né? Então aí vai ser onde na
  131. 5:58língua portuguesa a gente vai mostrar
  132. 5:59quais são os personagens, né, e tudo
  133. 6:01mais, mostrar todo o desenvolvimento. Eu
  134. 6:03crio clímax, que é o ponto de atenção,
  135. 6:05onde eu trago a atenção do meu leitor e
  136. 6:08depois toda a história ela tem que ter
  137. 6:09um final e eu tenho um desfecho, né?
  138. 6:11Então aqui o desfecho pode ser chamado
  139. 6:13de final também, certo?
  140. 6:16>> Sim.
  141. 6:17>> Quando a gente traz essa mesma
  142. 6:19metodologia paraa venda, o que que a
  143. 6:20gente, como que a gente pode trazer para
  144. 6:22cá? Alguém se voluntaria?
  145. 6:28Não tem certo errado início. Ah, início
  146. 6:30seria apresentação, né? Olá que João
  147. 6:33Paulo da do bar. Acho que eh a
  148. 6:36identificação, né? Boa,
  149. 6:38>> vamos dizer assim,
  150. 6:39>> abordagem.
  151. 6:40>> Abordagem é
  152. 6:42boa. Desenvolvimento seria o quê, João?
  153. 6:49desenvolvimento. Bom, aí do lado do
  154. 6:52cliente saber o contexto dele,
  155. 6:56ou seja, o cenário do cliente e do lado
  156. 6:58de cá o movimento é apresentado em
  157. 7:01>> foi. Aqui, ó, eu coloquei como
  158. 7:03interesse.
  159. 7:04>> Interesse. Boa.
  160. 7:06>> Ou desejo, que é onde eu vou criar esse
  161. 7:08desejo.
  162. 7:11O o meu clímax clímax, o que seria?
  163. 7:15é o ponto de atenção. E aí eu lembro de
  164. 7:18um
  165. 7:20de um treinamento que eu tive que pro
  166. 7:24cliente ter um ponto de atenção, ele
  167. 7:26precisa ver benefício e não só a
  168. 7:28vantagem. Então você precisa
  169. 7:32>> Sim, mas aqui ó, pense que eu tô criando
  170. 7:34isso aqui, ó, um desenvolvimento. Eu tô
  171. 7:37prendendo a tua atenção, então tô
  172. 7:38criando o teu desejo, tá? Por que que
  173. 7:40você vai comprar comigo? Depois que eu
  174. 7:42crio o teu desejo, se eu paro ali, eu
  175. 7:45não tô fazendo uma perda. Eu só aí a
  176. 7:48gente sai da área comercial e a gente
  177. 7:50vai pra área de marketing, que é o
  178. 7:52marketing ele é responsável por criar o
  179. 7:53desejo e o comercial é responsável por
  180. 7:55vender. Então, qual que seria o clímax
  181. 7:58da nossa da nossa negociação? A oferta.
  182. 8:01>> A oferta, porque ele tem o problema que
  183. 8:03nós temos solução.
  184. 8:05>> Exato. No nosso caso, qual é o produto?
  185. 8:07É, então eu preciso ofertar e no final o
  186. 8:10nosso desfecho é a venda, tá?
  187. 8:14Então, ô Víor, mas cara, ainda tá
  188. 8:17ficando um pouco vago essa essa questão
  189. 8:19de história, de de aula de português.
  190. 8:22Eh, e por que que o melhor vendedor ele
  191. 8:25é sempre um bom contador de história? Eu
  192. 8:27gosto sempre de tirar do do lado eh
  193. 8:30comercial para explicar um pouco mais na
  194. 8:32prática. Eu tenho dois irmãos. Um irmão,
  195. 8:34ele tem uma empresa, né? Ele tem uma
  196. 8:36comunicação muito boa. E eu tenho um
  197. 8:38cara que eu tenho uma dificuldade muito
  198. 8:40grande com meu irmão, porque ele é um
  199. 8:42péssimo contador de história. O ele é
  200. 8:44muito, o Wesley, nome dele, ele é muito
  201. 8:46prolixo. Então assim, ele começa a
  202. 8:47contar uma história e ele vai contar
  203. 8:49que, cara, hoje no trabalho foi muito
  204. 8:50difícil. Cara, hoje no trabalho foi
  205. 8:52muito difícil. Na hora que eu cheguei,
  206. 8:54passou uma mosca assim, cara, perto de
  207. 8:56mim e ela passou zumbindo perto de mim.
  208. 8:58Nossa, sabe o que que foi? Aí tava um
  209. 9:00tempo chuvoso, aí depois começou o sol
  210. 9:02sair, cara. Mas daí o cara chegou até
  211. 9:06ele chegar no desenvolvimento da
  212. 9:07história.
  213. 9:09Eu já cansei, eu já me clar.
  214. 9:13Só que nas na às vezes na prática
  215. 9:15pessoal a gente faz muito isso com nosso
  216. 9:17cliente. Então, cara, a gente
  217. 9:19propriamente desenvolver, de criar esse
  218. 9:22desejo, o interesse dele, cara, a gente
  219. 9:24tá falando um monte de coisa que não faz
  220. 9:26nem sentido. Ou pior ainda, a gente
  221. 9:30tenta criar a oferta, apresentar a
  222. 9:32oferta antes de criar o interesse ou
  223. 9:36desejo, né? Então, eu falo que a
  224. 9:39recíproca é verdadeira, né? Eu não posso
  225. 9:41pular nenhuma metado. Imagina se eu vou
  226. 9:43do início pro clímax, depois eu volto
  227. 9:45pro desenvolvimento. No desenvolvimento
  228. 9:47aqui na língua portuguesa onde a gente
  229. 9:48vai apresentar os personagens,
  230. 9:50>> né, da da história. Então imagina assim,
  231. 9:52eu vou pro clímax e daí eu falo os
  232. 9:54personagens sem alguém entender. Igual
  233. 9:56quando a gente pega um filme para
  234. 9:57assistir do meio sem entender o início,
  235. 9:59a gente não consegue concluir lá no
  236. 10:01final, a gente fica totalmente perdido,
  237. 10:03tá? Então, quanto menos maçante for a
  238. 10:06nossa comunicação com o nosso cliente,
  239. 10:08melhor. Então, ô Víor, mas na prática,
  240. 10:11cara, o que que a gente tá fazendo, eh,
  241. 10:15que foge disso aqui? Alguém pode me
  242. 10:17ajudar?
  243. 10:20Um exemplo? Vamos dar a
  244. 10:27vamos utilizar a campanha da ação do
  245. 10:29desconto do dos terços.
  246. 10:31Que que a gente tá fazendo que talvez
  247. 10:33seja errado?
  248. 10:38Preos 50%.
  249. 10:43Que que a gente tá fazendo errado?
  250. 10:47Disse: "João, liga para mim. Vamos fazer
  251. 10:49um uma circulação. Liga para mim do
  252. 10:52jeito que você tá fazendo, tá? Tá?
  253. 10:54Depois a gente corrige e e coloca dessa
  254. 10:57da da nova forma
  255. 11:00e e me faz comprar um terço contigo.
  256. 11:02Cadê o terço? Qual que aqui tá dentro da
  257. 11:06da campanha?
  258. 11:08Esse aqui tá
  259. 11:09>> não.
  260. 11:10>> Fala um preço aí para esse para esse
  261. 11:12interço aqui, Ju.
  262. 11:12>> 10,99.
  263. 11:13>> R,99. Por quanto que o cara consegue
  264. 11:16vender?
  265. 11:1815.
  266. 11:20>> 15.
  267. 11:20>> 16.
  268. 11:21É issoção. Eu preciso usar ele numa vai.
  269. 11:26Ó, o custo dele
  270. 11:28é 10, tá? E aí você tá me vendendo por
  271. 11:3220% desconto. Então ele vai sair
  272. 11:36>> R$ 8,
  273. 11:38certo?
  274. 11:39>> Sim.
  275. 11:39>> Então você tá me ligando para falar que
  276. 11:41o terço de 10 agora está oito, tá?
  277. 11:47Essa oferta, né? Essa de oferta boa.
  278. 11:52Pode começar.
  279. 11:53>> Pode começar.
  280. 12:00>> Alô.
  281. 12:01>> Alô, Víor. Aqui é João da L do Vale.
  282. 12:04Tudo bem, meu querido?
  283. 12:05>> Tudo bem João.
  284. 12:06>> Legal. Eu vi que você acessou o nosso
  285. 12:08site aqui, tava dando uma olhadinha no
  286. 12:09nosso catálogo, é que ele entenderia
  287. 12:12como é que eu posso te ajudar com
  288. 12:13relação a isso. Cara, não acessei seu
  289. 12:16site não.
  290. 12:18Pronto,
  291. 12:21o cara do carrinho, a gente tá fazendo
  292. 12:23assim.
  293. 12:23>> Tudo bem, mas a grande minoria está
  294. 12:27acessando o carrinho. Vamos de novo.
  295. 12:28>> Vamos de novo. Pessoal da
  296. 12:29carteiracionar.
  297. 12:31>> Ex.
  298. 12:32Bom dia. Fala com Víor.
  299. 12:34>> Exatamente. Quem gostaria? Víor, aqui é
  300. 12:36João Paulo, consultor comercial da Lí do
  301. 12:38Vale, distribuidora de artigos
  302. 12:39religiosos. Tudo certo?
  303. 12:41>> Tudo certo, meu irmão. Eu posso te
  304. 12:42ajudar?
  305. 12:43>> Cara, legal. Verifiquei aqui no nosso
  306. 12:45histórico de compra. Vi que h um
  307. 12:46tempinho atrás você realizou algumas
  308. 12:48compras com a gente. Você tem um um uma
  309. 12:51loja aí assim como revendedor também
  310. 12:53nessa área?
  311. 12:54Isso. Tem uma loja aqui que de religioso
  312. 12:57para vocês aí já faz um tempo. Cada eu
  313. 13:00vi aqui que faz uns dois, três meses
  314. 13:02desde que você realizou uma última
  315. 13:04compra com a gente. Queria entender com
  316. 13:06você como é que estão as saídas aí para
  317. 13:07você, se esses produtos que você comprou
  318. 13:10tiveram bastante adesão aí e pelos
  319. 13:13clientes.
  320. 13:14>> Tá, tem sim, cara. A gente tá tá tá numa
  321. 13:16crescente bacana aqui da.
  322. 13:18>> Pô, cara, legal. E hoje, se você pudesse
  323. 13:21destacar aí o seu carro forte, eh, qual
  324. 13:24seria o produto que você mais vende aí
  325. 13:26com facilidade?
  326. 13:28>> Ah, cara, terço, imagem, na verdade vem
  327. 13:30tudo, João, mas terço, imagem geralmente
  328. 13:33é o que que mais lembra, acho que toda a
  329. 13:35loja.
  330. 13:36>> Pô, cara, legal. E pensando nisso, a
  331. 13:38livre do Vale lançou uma uma campanha
  332. 13:40agora chamada Semana do Terço. E a gente
  333. 13:42tá com algumas promoções aqui imperdis,
  334. 13:45como por exemplo, eh, terços que você
  335. 13:47comprou na última vez a R$ 10, tá saindo
  336. 13:49agora a R$ 8, dependendo do modelo. E e
  337. 13:53queria poder te apresentar, né, um pouco
  338. 13:55mais aí essas esses modelos de terços
  339. 13:57que estão em oferta, né, e pra gente
  340. 13:59poder fazer um uma parceria bem legal aí
  341. 14:02para você repor o seu estoque e ter uma
  342. 14:04margem de lucro maior. Você tem
  343. 14:06interesse,
  344. 14:07>> cara? Interessante. Manda para mim lá
  345. 14:10pro WhatsApp que eu vou dar uma olhada.
  346. 14:11>> Pô, cara, show de bola. Vou te
  347. 14:13encaminhar lá pra gente poder dar
  348. 14:15seguimento aí.
  349. 14:16>> Boa. Ana, pontua aí o atendimento do
  350. 14:18João. Que que você acha que foi bom ou
  351. 14:20que que você acha que faltou?
  352. 14:24>> Será vend?
  353. 14:25>> Aham. Eu acho que que o ponto que que eu
  354. 14:28já trouxe ali, que eu observei, ele já
  355. 14:31trouxe a oferta antes de de gerar
  356. 14:33interesse ou desejo. Então ele não
  357. 14:36perguntou se você tinha ideia de tá
  358. 14:38fazendo um pedido pros próximos dias, se
  359. 14:40você tinha algum evento, se você tava
  360. 14:42presando em termos específicos. Bom,
  361. 14:44esse ponto tá é legal da da forma que
  362. 14:47você falou, mas esse ponto aí talvez ele
  363. 14:49seja error, porque imagina eh criar um
  364. 14:52interesse ou criar um desejo no cliente
  365. 14:55é talvez eu criar o desejo mesmo de
  366. 14:58fazer uma compra. Cara, eu não tô
  367. 14:59querendo comprar agora, mas se você me
  368. 15:03criar o desejo de comprar, aí eu compro,
  369. 15:06tá? Se você for aumentar minha margem,
  370. 15:09aí eu compro. Não tô querendo comprar
  371. 15:11não, galera. um desconto muito bom.
  372. 15:14Com certeza. Mas é que tipo, eu não sei
  373. 15:16na prática assim, igual ontem com o
  374. 15:19cliente do do show, o carrinho deles
  375. 15:22tava tava razoavelmente bom, podia pegar
  376. 15:25e fechar. E aí eu fui eh fui gerando eh
  377. 15:31despertando interesse deles em coisas
  378. 15:32que eles nem precisavam, entendeu?
  379. 15:34Desastre,
  380. 15:35>> mas eu não sei como fazer isso. Eu só
  381. 15:38faço
  382. 15:39>> não sabe como você sabe você fez
  383. 15:41>> não? Sim, mas tipo na teoria por você
  384. 15:44fez.
  385. 15:45>> É
  386. 15:45>> show, show de bola. Eh, Ju, tenta aí.
  387. 15:51>> Obrigado.
  388. 15:52>> Isso. Alô.
  389. 15:53>> Alô, Víor. Tudo bem?
  390. 15:55>> Tudo bem. Quem fala
  391. 15:56>> é aqui a Juliane da do Vale. Tô ligando
  392. 15:59aqui para trazer uma boa notícia. A
  393. 16:01gente tá com uma promoção de texo.
  394. 16:03Chegou a ver no nosso site,
  395. 16:05>> Julian? Não cheguei a ver não.
  396. 16:07>> Ah, que legal. Então eu vou te passar os
  397. 16:08detalhes, mas eu queria entender um
  398. 16:10pouco o seu cenário. Você tem uma loja
  399. 16:12física, uma loja virtual?
  400. 16:14>> Eu tenho uma loja física.
  401. 16:15>> Ah, que legal. Interessante. Então, eu
  402. 16:17vi aqui também o seu de compra. Você não
  403. 16:19compra com a gente desde março e aí eu
  404. 16:22queria falar para você sobre esse terço.
  405. 16:24A gente tá fazendo essa promoção. E como
  406. 16:26é que é as vendas de terço aí com você?
  407. 16:28>> Ah, terço veio do ano inteiro, né, Jane?
  408. 16:30Sim, sim. Então, tô com um pouco cheio
  409. 16:33aqui, mas terço vende o ano todo.
  410. 16:36>> Ah, que legal. Realmente texo a gente
  411. 16:39vende, principalmente aqui, a gente vê
  412. 16:40uma saída muito grande. Então, a gente
  413. 16:42tá com essa promoção. Eh, tem terço
  414. 16:44saindo até pela metade do preço. Então,
  415. 16:46os terços que são R$ 10 ou saindo por R$
  416. 16:485, tem terço de saindo por 20% de
  417. 16:51desconto, 30, 40 e até 50. Então, eu vou
  418. 16:54te mandar certinho lá para você dar uma
  419. 16:56olhada e eu tenho certeza que você vai
  420. 16:58gostar. Apesar de você tá com o seu
  421. 17:00estoque já um pouco cheio aí, vai ser
  422. 17:03importante você também se preparar pelos
  423. 17:06próximos meses. Aí você pode comprar e
  424. 17:08se preparar com esse desconto, né? E
  425. 17:10também pode te ajudar no faturamento aí.
  426. 17:12Tá bom. Show show. J, você foi boa, tá?
  427. 17:17Mas o que que dava para você utilizar? A
  428. 17:18escutativa do que o cara falou. Imagina
  429. 17:21assim, eu te falei que meu estoque tá
  430. 17:22feio, cara. Respondeu. Ol legal.
  431. 17:25>> Será que não dá para você falar, pô?
  432. 17:28Show de bola, Vitor. Cara, vamos
  433. 17:30resolver isso aí, então, por eu tenho
  434. 17:32uma oportunidade aqui que eu vou
  435. 17:34diminuir a tua margem, você consegue
  436. 17:35fazer um saldão que já tá no estoque e
  437. 17:37renovar, cara. Vamos girar esse estoque,
  438. 17:39meu velho, porque meu velho, né? Tô
  439. 17:41acostumado a vender outros produtos.
  440. 17:42Vamos girar esse estoque, porque que
  441. 17:44acontece? Você gira o estoque, tá aí,
  442. 17:46não fica parado que seu capital é
  443. 17:47imobilizado, a gente renova esse estoque
  444. 17:50com outras novidades e você se prepara
  445. 17:52para nova novidades. Então, foi bem, mas
  446. 17:55acho que dá pra gente aprofundar um
  447. 17:57pouco mais. Entende? Ó, se a gente vi
  448. 18:00aqui, ó, a abordagem, então, ó. Alô,
  449. 18:03João.
  450. 18:05>> Alô. Pois não.
  451. 18:07>> Exército.
  452. 18:11>> Tá tudo bem.
  453. 18:15>> Alô, João.
  454. 18:16>> Alô. Quem gostaria?
  455. 18:18>> Bom dia, João. Você fala aqui com o
  456. 18:19Vitor, cara, aqui da Lí do Vale. Tudo
  457. 18:21bem?
  458. 18:22>> Ô, Víor, show de bola, cara. E você?
  459. 18:25Tudo certo, João? Sobre artigos
  460. 18:27religiosos, cara, tu se recorda aqui da
  461. 18:29nossa loja, aqui da nossa distribuidora?
  462. 18:32>> Cara, recordo sim. Quem toma a frente
  463. 18:35disso aí é mais a minha esposa, mas a
  464. 18:37gente acompanha ela aí.
  465. 18:38>> Show, show de bola. Mas cara, tu tem
  466. 18:40domínio aí sobre a a loja? Você fica
  467. 18:43dentro da loja também ou só a tua esposa
  468. 18:44que que toma conta?
  469. 18:46>> Cara, na verdade, ela toma conta, eu
  470. 18:47faço a contabilidade.
  471. 18:49>> Ah, legal, pô. Então é contigo mesmo que
  472. 18:51eu tô fal que eu tô querendo falar,
  473. 18:52cara. contabilidade, sobre margem. Acho
  474. 18:55que é contigo mesmo que eu vou falar
  475. 18:56sobre compra, João. É você ou é ela que
  476. 19:00que conversa mais, cara?
  477. 19:02>> Cara, na verdade, a gente faz a gestão
  478. 19:04do estoque, eh, de que a gente usa aqui,
  479. 19:08mas essa parte de compra mesmo, ela ela
  480. 19:09faz de sua prova. Show, show de bola,
  481. 19:12cara. Deixa eu te deixa eu tentar te
  482. 19:14auxiliar um pouco, tá, João? Pense
  483. 19:16assim, meu irmão, a gente tá com uma uma
  484. 19:20ação muito boa aqui hoje dentro da líder
  485. 19:22do Vale, não sei se você chegou a ver,
  486. 19:23você acompanha a gente na rede social,
  487. 19:26>> cara, eu confesso que eu só entro no
  488. 19:28site quando eh vou fechar a compra, né?
  489. 19:31Tem a facilidade de fechar tudo por lá,
  490. 19:33então acabo que paro para ver só quando
  491. 19:36vou comprar mesmo.
  492. 19:37>> Bom, ô João, segue a gente lá, cara, no
  493. 19:39Instagram, porque às vezes tu perde uma
  494. 19:41uma condição muito boa aí, tá? Por conta
  495. 19:43de não seguir, tá? Todas as nossas
  496. 19:44comunicações a gente faz por lá, mas
  497. 19:47cara, não vou tomar muito do teu tempo
  498. 19:48não, tá? Só para te explicar, a gente tá
  499. 19:50com uma campanha aqui de terços, tá?
  500. 19:52Bota fora aqui de de terços, cara, para
  501. 19:53tu entender, tem terço até com 50%
  502. 19:55desconto. Por que que eu tô te ligando,
  503. 19:57tá? Eu vi que no teu último pedido que
  504. 19:59você fez aqui, você comprou um volume
  505. 20:00alto de terços, tá? Só que pensa assim
  506. 20:03comigo, João. Você que é da
  507. 20:05contabilidade aí da tua loja, meu velho.
  508. 20:08Ah, hoje quanto que custa aí 1/3 de São
  509. 20:11Bento? Quanto que vocês vem? Inter São
  510. 20:14Bento,
  511. 20:15>> cara, depende de por quanto a gente
  512. 20:17compra. A gente compra atacado, tem par.
  513. 20:19>> Legal. Qual que é a margem que você
  514. 20:20coloca aí,
  515. 20:21>> cara? Coloca uma margem aí de 20, 30%.
  516. 20:24>> 30% no máximo.
  517. 20:26>> É
  518. 20:27>> show. Senão fica muito caro.
  519. 20:28>> Boa. Ô João, que que você acha, cara, se
  520. 20:31eu falar para você que eu vou conseguir
  521. 20:32aumentar sua margem para 40%?
  522. 20:35>> Melhora muito.
  523. 20:36>> Melhora muito. Então, cara, pensa assim,
  524. 20:38você vende 1 terço hoje por R$ 10, tá? E
  525. 20:41você tá com, você vende um terço hoje
  526. 20:43por R$ 16, tá? E você tá comprando ele
  527. 20:45por 10. Show?
  528. 20:47>> Sim.
  529. 20:48>> Pensa comigo, cara. Eu vou diminuir 1,60
  530. 20:51desse terço para que você venda mais aí,
  531. 20:54tá? Então 1,60 você vai vender por 14,40
  532. 20:57agora. R,50 para rebondar, tá? Ou seja,
  533. 21:01você tá dando 10% de desconto, certo?
  534. 21:04Certo.
  535. 21:04>> Só que, cara, esse terço, o custo dele
  536. 21:07que você pagava oito,
  537. 21:10oito, não, que você pagava 10 aqui
  538. 21:12comigo, eu tô fazendo ele por oito. Ou
  539. 21:15seja, você tá tendo 20% de desconto,
  540. 21:18você tá reduzindo só 10, na verdade,
  541. 21:20você vai aumentar 10. É, tá certo. Você
  542. 21:22vai aumentar 10, 10% aí na tua margem.
  543. 21:24Por quê? Eu tô te dando 20% de desconto
  544. 21:26no teu custo, você tá reduzindo somente
  545. 21:2810%. a tua margem que era 30, agora você
  546. 21:31soma mais 10% que eu tô dando desconto,
  547. 21:33você vai ter 40% de de margem para você
  548. 21:36ficar dando desconto pro seu cliente.
  549. 21:39Cara, que que você acha da gente fazer
  550. 21:40um bota fora aí para colocar todos esses
  551. 21:42terços que estão em estoque parado aí?
  552. 21:45Ah, não, só mulher mesmo.
  553. 21:47>> Pode falar, cara. Legal, interessante.
  554. 21:49Eu gostei da proposta. Acho quando a
  555. 21:51gente vê números eh são legais e
  556. 21:55interessantes, precis definir quais são
  557. 21:57os modelos aí.
  558. 21:59a gente
  559. 22:00>> boa. Ô João, deixa eu te falar, cara, eu
  560. 22:02trabalho com isso aqui há bastante tempo
  561. 22:04e eu sei exatamente quais são os terços
  562. 22:06que mais saem e quais estão com a melhor
  563. 22:08com as melhores condições aqui. Se eu te
  564. 22:10montar um carrinho, cara, aqui com os
  565. 22:13terços que tem mais saída, você consegue
  566. 22:15me ajudar, cara? Até quanto que você
  567. 22:16consegue investir pra gente fazer um um
  568. 22:19pedido legal aí de ter?
  569. 22:23>> R$ 500. R$ 500. Você consegue chegar em
  570. 22:26600
  571. 22:28>> com frete?
  572. 22:29>> Não, sem frete. Você tá falando de onde,
  573. 22:31João?
  574. 22:32>> É, tô falando de
  575. 22:38>> Tocantins. Tocantins.
  576. 22:40Boa, João. O frete, cara, eu não consigo
  577. 22:42te ajudar porque a gente fica aqui na em
  578. 22:44Cachora Paulista. Conhece a Canção Nova?
  579. 22:46>> Conheço.
  580. 22:47>> Mesma cidade da Canção Nova, João.
  581. 22:49Então, com frete eu não consigo te
  582. 22:50ajudar. Então assim, você consegue
  583. 22:51chegar, cara, em 550 no pedido mais o
  584. 22:54frete, o frete vai ficar, cara, um terço
  585. 22:57que não pesa tanto, mas 50 no total vai
  586. 22:59dar uns 600 mesmo. Consegue?
  587. 23:02Pô, cara, legal. Conseguir, a gente
  588. 23:04consegue, né? Se a esposa falar que vai,
  589. 23:06que quer, a gente, a gente vai. Mas
  590. 23:08>> ela tá aí do teu lado, João?
  591. 23:10>> Cara, no momento ela não tá, mas manda
  592. 23:12para mim lá o link do carrinho, deixar
  593. 23:13ela olhar. De repente tem umas imagens
  594. 23:15aí para para incluir também e fecha o
  595. 23:18>> Aí, aí é legal. Ô, João, deixa eu te
  596. 23:19perguntar, cara. Quanto tempo de casado
  597. 23:21já?
  598. 23:21>> Já 40 anos.
  599. 23:22>> 40 anos de casada. Então você conhece,
  600. 23:24qual que é o nome dela?
  601. 23:25>> Quê?
  602. 23:26>> Qual o nome dela?
  603. 23:27>> Augusta.
  604. 23:27>> Augusta. Cara, então você conhece muito
  605. 23:29bem Augusta, né? Muito.
  606. 23:31>> Quanto tempo de loja já, João?
  607. 23:33>> Cara, loja que a gente colocou da
  608. 23:36pandemia para cá tem uns 6 anos de loja.
  609. 23:39>> 5 6 se anos de loja.
  610. 23:40>> 5 se anos de loja e 40 anos juntos.
  611. 23:42Então assim, você conhece a Augusta
  612. 23:44muito bem, cara. Se você falar, você vai
  613. 23:46votar 10% a mais um no bolso dela por
  614. 23:49mês de margem aí dando desconto pro seu
  615. 23:52cliente, acho que ela vai gostar, né,
  616. 23:54cara? Com certeza. Vai ficar bastante
  617. 23:56animado. Show. Vou fazer o seguinte,
  618. 23:57João. Vou montar esse carrinho, vou
  619. 23:59mandar para você, cara, e daí vou
  620. 24:00esperar só o o da Augusta pra gente
  621. 24:03fechar. Beleza, meu irmão. Mas, ó, ponto
  622. 24:05importante,
  623. 24:07a gente tá fazendo um grande saldão
  624. 24:08aqui, cara, e a gente atende todo o
  625. 24:10Brasil. Então o meu receio é montar esse
  626. 24:12carrinho para você, você demorar para se
  627. 24:13decidir com a custo e vai ter que passar
  628. 24:15esses terços para outro vendedor.
  629. 24:17Beleza? Posso contar contigo? Você
  630. 24:19consegue me dar essa resposta ainda
  631. 24:20hoje?
  632. 24:20>> Sim, cara, com certeza.
  633. 24:22>> Então beleza, João. Cara, prazerzaço
  634. 24:24falar contigo. Conta comigo aqui na Liv
  635. 24:26do Vale. Meu nome é Víor, tá? Qualquer
  636. 24:28coisa que você precisar pode mencionar
  637. 24:29ali pelo WhatsApp. Beleza?
  638. 24:32>> Show de bola, Víor. Obrigado aí, cara.
  639. 24:34>> Valeu, João. Um abraço, meu irmão.
  640. 24:36>> Turma, eu fiz uma abordagem com João.
  641. 24:39>> Que isso? Eu criei o interesse ao
  642. 24:41desejo.
  643. 24:42>> Como a porta
  644. 24:46falar,
  645. 24:47>> é que é que ele não faz parte do perfil
  646. 24:51da maioria dos clientes, porque
  647. 24:53>> então vamos fazer com você, Ju. E
  648. 24:55primeiro, tipo assim, ó, falar de
  649. 24:57porcentagem, muitos dos nossos clientes
  650. 24:59não são, não trabalham, tipo assim,
  651. 25:02vamos supers, um cara de negócios, sabe
  652. 25:05os valores do preço, não, mas a
  653. 25:07senhorinha vem de porta a porta,
  654. 25:09primeiro que ela não vai te ouvir mais
  655. 25:10de um minuto da direção.
  656. 25:11>> Será?
  657. 25:13>> Então, todos
  658. 25:14>> faz uma senhorinha pra gente ver. Bora.
  659. 25:17>> Atende.
  660. 25:18>> Alô.
  661. 25:19>> Alô, Juliane.
  662. 25:20>> Isso.
  663. 25:21>> Oi, Juliane. Prazer falar contigo. Quem
  664. 25:23fala aqui é o Víor aqui da Lí do Vale.
  665. 25:25Tudo bem?
  666. 25:26>> Tudo.
  667. 25:26>> Juliane, ó, prazerzaço falar contigo. Eu
  668. 25:29tô com uma condição muito legal aqui
  669. 25:30para falar. Você tem 5 minutos pra gente
  670. 25:32bater um papo?
  671. 25:32>> Sim, pode falar.
  672. 25:33>> Show de bola. Juliane, conta um
  673. 25:35pouquinho para mim. Faz tempo que você
  674. 25:36não compra aqui com a gente. Que que
  675. 25:37aconteceu? Você tá falando de onde?
  676. 25:39>> Eu sou aqui da Paraíba.
  677. 25:40>> Da Paraíba. De onde? Aí na Paraíba.
  678. 25:46Enfim,
  679. 25:46>> João Pessoa,
  680. 25:47>> João Pessoa,
  681. 25:48>> João Pessoa, João Pessoa. Muito bom. Tem
  682. 25:49tem praia gostosa aí. Só louco para ir
  683. 25:51aí com com a minha com a minha esposa
  684. 25:53Juliane para conhecer aí. Juliane. Vamos
  685. 25:55lá. Conta um pouquinho para mim como que
  686. 25:57você trabalha aí em João Pessoa.
  687. 26:00>> Eu trabalho vendendo porta a porta.
  688. 26:02>> Porta a porta.
  689. 26:03>> Isso. Tem um negócio assim pequeno aqui
  690. 26:04na dentro da minha casa mesmo.
  691. 26:07>> A sai vendendo aqui nas paróquias.
  692. 26:09>> Ah, legal. Qual que é a devoção mais
  693. 26:10forte aí da Paraíba?
  694. 26:12Aqui é Guardalupe. Nossa Senhora de
  695. 26:14Guadalup.
  696. 26:15>> Nossa Senhora de Guadalupe. Pô, tem uns
  697. 26:16terços legais aqui. Vou te apresentar um
  698. 26:18pouquinho mais da minha. Víor,
  699. 26:20>> tô aqui na hora de almoço. Você pode me
  700. 26:22ligar depois.
  701. 26:23>> Ah, a senhora falou conseguia falar 5
  702. 26:24minutinhos comigo. Não é possível que a
  703. 26:25senhora não consegue. 5co minutinhos. Só
  704. 26:28>> cinco minutinhos. Todo mundo tem 5
  705. 26:29minutos. Imagina se a senhora chegar na
  706. 26:31porta do teu cliente para vender lá na
  707. 26:32paróquia e não tem 5 minutos. Você
  708. 26:34consegue me mandar no WhatsApp?
  709. 26:36>> Eu consigo. Mas todo filho de Deus
  710. 26:37consegue falar 5 minutinhos só. Você não
  711. 26:39acha? Sim. Sim. Ó, eu prometo pra
  712. 26:41senhora que se eu tomar 5 minutos do seu
  713. 26:43tempo à toa, você pode ligar aqui na do
  714. 26:45Vale e pedir para me mandar embora,
  715. 26:46>> tá bom?
  716. 26:47>> Porque eu tenho certeza que eu vou
  717. 26:48apresentar algo legal para você. Me
  718. 26:50conta um pouquinho. Eu vou ser bem breve
  719. 26:51e bem rápido contigo, tá, Juliana?
  720. 26:53>> Ó,
  721. 26:54>> a senhora vende de porta a porta aí,
  722. 26:55vende nas paróquias, né?
  723. 26:57>> A senhora percebeu que de um tempo para
  724. 26:58cá as vendas estão diminuindo?
  725. 27:01>> Sim, percebi.
  726. 27:02>> O Brasil tá tá fogo, né? O Brasil, cara,
  727. 27:04cada vez mais o brasileiro tá ficando
  728. 27:05sem poder de compra, não tá?
  729. 27:07>> Sim,
  730. 27:08>> né? Exatamente. E se eu falar para você,
  731. 27:10Juliane, que eu consigo abaix colocar
  732. 27:13mais dinheiro dentro do seu bolso e
  733. 27:14fazer você vender mais, que que você me
  734. 27:16falaria?
  735. 27:17>> Isso é bom.
  736. 27:18>> Isso é bom? Não, isso é excelente.
  737. 27:20Imagina, você tá vendendo 1 terço aí por
  738. 27:22R$ 12 no final da missa e daí agora você
  739. 27:26chega domingo que vem você vai vender
  740. 27:28por 10. A probabilidade de você vender é
  741. 27:30muito maior.
  742. 27:32>> Show de bola. Por que que eu tô te
  743. 27:33falando isso? Porque eu tô com saldão.
  744. 27:35Eu tô de terço, tá? O Maurício que é o
  745. 27:37nosso foo, ele enlouqueceu, ele pegou
  746. 27:39todo o nosso estoque de terça, desceu
  747. 27:40todos nosso estoque de terço e tá
  748. 27:42fazendo um saldão, tá? Então na prática,
  749. 27:44que que a gente tem? A gente tem terço
  750. 27:46até por R,50, tá? Com 50% de desconto.
  751. 27:49Então, na prática, o terço que você
  752. 27:51compra comigo aqui por R$ 8 e que você
  753. 27:54vende a 12 aí no no final da missa e que
  754. 27:57você tá tendo muita dificuldade para
  755. 27:59vender, eu vou te vender agora por
  756. 28:01quatro, tá? E daí você vai vender por
  757. 28:0310. E o lucro que você tinha, que era de
  758. 28:05R$ 4, agora é de seis. Ou seja, você vai
  759. 28:09diminuir o seu preço que era de 12 para
  760. 28:12R$ 10 para você vender mais, porque o
  761. 28:14brasileiro tá ficando cada dia sem cada
  762. 28:16dia mais sem dinheiro, não é?
  763. 28:18>> Sim. Ô Vitor, eu vou ser sincero você
  764. 28:20porque sincera
  765. 28:21>> eu comprava com vocês quando vocês
  766. 28:23vendiam a R$ 300, né? Agora vocês
  767. 28:25aumentaram muito.
  768. 28:27>> Eu minha venda aqui é muito pequena.
  769. 28:29>> Quanto que você vende por mês?
  770. 28:31>> Aqui sai muito pouco, às vezes 200. Como
  771. 28:34é porta porta? Não tem na loja ainda. Aí
  772. 28:37é ficou muito difícil para eu comprar
  773. 28:38com vocês. R$ 500 é muito pra gente que
  774. 28:41que que é
  775. 28:43vendedor assim pequeno, né? Então e em
  776. 28:46terço para mim não vendo muito aqui.
  777. 28:48>> Que que a senhora vende mais?
  778. 28:49>> Eu vendo mais algumas imagens assim que
  779. 28:51eu que eu já comprei de vocês ainda tem
  780. 28:53estoque alguns aqui de 15, mas não são
  781. 28:55muito grandes. E vendo também alguns
  782. 28:57artesanatos que eu faço aqui. Vendo. O
  783. 28:59que que senhora vende aí de artesanato?
  784. 29:01Eu atualmente tô vendendo eh algumas
  785. 29:04coisas de tricô que eu faço e enfim.
  786. 29:06>> Pô, legal. Minha mãe, minha mãe gosta
  787. 29:07muito de tricô. Ô, ô, Juliana, eu vou
  788. 29:09fazer o seguinte, então, tá? Eu vou te
  789. 29:11mandar para WhatsApp e daí quando fizer
  790. 29:13sentido para você, você volta aqui
  791. 29:15comprar conosco, tá bom?
  792. 29:16>> Pode ser. Obrigadão, viu?
  793. 29:17>> Obrigado, Juliane. Por que que eu não
  794. 29:19insisti mais, né, Juliane?
  795. 29:22T baixo para ti,
  796. 29:25>> Exato. Mas não era porque o meu tip
  797. 29:27aumentou, é porque ela vende R$ 200,
  798. 29:30então ela não consegue comprar 500,
  799. 29:32então não tinha por eu insistir. Agora
  800. 29:33se ela falasse: "Ah, Vitor, vendos 2.000
  801. 29:35aqui, cara, dos 2.000 consegue comprar
  802. 29:37500". É, basicamente você compra 500 vez
  803. 29:40dentro de 2.000, você tá vendendo três
  804. 29:41vezes o que você compra. Agora ela tá
  805. 29:43vendendo, se ela comprar 500, ela tá
  806. 29:46vendendo negativamente duas vezes.
  807. 29:49>> Exatamente.
  808. 29:50>> É, então não faz sentido. Ou por isso
  809. 29:52que é importante também, cara. Pense
  810. 29:54assim, a gente vai fazer 100 ligações no
  811. 29:55dia, sem clientes eu vou vender? Não. E
  812. 29:59daí eu preciso identificar rapidamente,
  813. 30:01cara, quem que é o cliente que eu vou
  814. 30:02conseguir vender e que eu vou gastar meu
  815. 30:04tempo contando uma história. Então,
  816. 30:07penso, cara, para mim é super prazeroso
  817. 30:09falar com um monte de cliente, pô, o
  818. 30:11cara que é da contabilidade, hoje vou
  819. 30:13falar sobre números, então onde que eu
  820. 30:15vou gerar interesse desejo para ele?
  821. 30:17Aqui números. A senhorinha que é lá da
  822. 30:19paróquia, vem de porta a porta, a minha
  823. 30:21voz já tem que ser mais dócil. Ah, que
  824. 30:23que a senhora vem? Pô, minha mãe também
  825. 30:25faz tricô. Ah, que legal. Por quê? que é
  826. 30:28minha história paraa senhora é
  827. 30:30diferente. Pro cara que trabalha com
  828. 30:32marketplace, que é o NPS, ele é um
  829. 30:34empresário. Sim. A minha conversa para
  830. 30:36ele é completamente diferente. Ponto de
  831. 30:38rapora, esse cara vai ser muito difícil.
  832. 30:41Por quê? Porque o cara quer margem, o
  833. 30:42cara quer preço. Então eu preciso criar
  834. 30:45uma história muito bem e elaborada para
  835. 30:48ele. Às vezes, quando eu era vendedor,
  836. 30:50eu criava essa história propriamente até
  837. 30:52antes de pegar meu celular para ligar,
  838. 30:54tá? Por isso que a caracterização é
  839. 30:56interessante pra gente entender mais
  840. 30:58sobre o nosso cliente, escutar sobre o
  841. 30:59nosso cliente e é isso que a gente vai
  842. 31:01fazer daqui pra frente. É que eu trouxe
  843. 31:03para você que eu trouxe para para vocês,
  844. 31:05tipo, sobre a gente conseguir escrever
  845. 31:07no card.
  846. 31:08>> Sim,
  847. 31:09>> mas sobre o cliente
  848. 31:11>> vai dá, depois eu te ensino lá. Show.
  849. 31:16Então como que a gente vai fazer daqui
  850. 31:18pra frente? Tá, pessoal, alguém tem
  851. 31:19dúvida?
  852. 31:21>> Não, foi um bom. de uma
  853. 31:25esclarecida, né, no fato da gente ficar
  854. 31:27entrando em contato com o cliente,
  855. 31:28deixando o cliente decidir como que ele
  856. 31:30vai tocar o atendimento. Bom, porque na
  857. 31:32prática, João, pensem assim, hoje a
  858. 31:34gente tem 50%, até 50% descomum. O que
  859. 31:38que a gente tá errando? A gente tá
  860. 31:40errando em achar que o lado positivo é o
  861. 31:43desconto.
  862. 31:45E o o lado positivo, na real é a
  863. 31:47história que eu vou contar para esse
  864. 31:49cara ganhar mais dinheiro. Ou seja, por
  865. 31:52que que eu compro? O o nosso cliente ele
  866. 31:54compra para revender. A não sei, alguns
  867. 31:57outros que entram no site compram
  868. 31:59alguma, enfim, lembrancinha e tudo mais,
  869. 32:03mas o nosso cliente ele compra para
  870. 32:04revender, certo? É diferente. Agora eu
  871. 32:06tô trocando os móveis lá de casa, não
  872. 32:08dos elétricos. Eu tô procurando o melhor
  873. 32:10preço, mas não é a margem do desconto
  874. 32:14indifer o melhor preço. Agora o nosso
  875. 32:16cliente não, cara. Eh, e daí, Ju, a
  876. 32:18gente cada vez vai melhorando a nossa
  877. 32:20carteira de cliente. Para quê? Pra gente
  878. 32:22ter clientes que olham pra margem,
  879. 32:23clientes que de fato são empresários,
  880. 32:26né? Ah, só que o que que nos cliente
  881. 32:28quer, cara? Ganhar mais. Então, se eu
  882. 32:30tiver uma oportunidade de colocar mais
  883. 32:32dinheiro no bolso do cara e ainda fazer
  884. 32:34fazer uma promoção lá, pô, show de bom
  885. 32:36todo mundo, né? Porque na prática, o que
  886. 32:38que Maurista tá fazendo? Maurista tá
  887. 32:39pegando os terços, tá queimando o
  888. 32:41dinheiro pra gente conseguir vender pro
  889. 32:42cliente. O que que o cliente vai fazer?
  890. 32:45Ele vai fazer, ele vai dar desconto para
  891. 32:47ganhar mais dinheiro.
  892. 32:50A gente tá dando desconto e tá perdendo
  893. 32:52dinheiro. Lógico, no final a gente ainda
  894. 32:54tá tendo margem, beleza, mas menor do
  895. 32:57que a gente costuma trabalhar. Agora o
  896. 32:59nosso cliente não, o cara vai dar
  897. 33:00desconto e vai ganhar mais dinheiro.
  898. 33:03Ah, se o cliente falar para mim que ele
  899. 33:04não quer isso, sempre comprando mais
  900. 33:07barato e pode até manter. Pensa assim,
  901. 33:09João. Exato. Pô, eu vendo a 15 o meu
  902. 33:12terço, só que ele sai muito a 15. Não
  903. 33:15tem por eu abaixar.
  904. 33:16>> É, só que daí eu compro a 10. Só que
  905. 33:19agora eu vou comprar oito.
  906. 33:22>> Agora eu ganho R$ 7. Eu não ganho mais
  907. 33:26cinco.
  908. 33:28R$ 15. Então colocar aqui que vai
  909. 33:31comprar por sete só para mudar a conta.
  910. 33:33Aqui eu vou ter 20%. A mais.
  911. 33:38Se o cara vendeu 13, não é muita
  912. 33:41realidade, mas o cara vai ter muito mais
  913. 33:43grande, então onde que onde que isso
  914. 33:46entra dentro da minha história? Cara, a
  915. 33:47abordagem aqui é um ponto de rapor, tal,
  916. 33:50João cara, é onde eu vou descobrir,
  917. 33:52cara, da onde que o cara é, qual que é
  918. 33:54principal da há quanto tempo que ele tem
  919. 33:57loja, se o cara for mais de boa, você
  920. 33:59entra, pô, qual que é o nome da sua
  921. 34:00esposa, quanto tempo você tá casado?
  922. 34:03Ponto de rapor show. Por que que eu crio
  923. 34:06pão de rapar aqui, Vitor? Quer dizer que
  924. 34:08lá embaixo eu não posso buscar rapor?
  925. 34:10Pode, mas por que que eu faço aqui? Para
  926. 34:12todos essas outras etapas, o meu cliente
  927. 34:15fica à vontade para abrir mais coisas
  928. 34:17para mim, tá? Então vamos lá. Abrir a
  929. 34:20abordagem. João, tá bem?
  930. 34:23Criar o interesse desejo. Vai toda
  931. 34:27cliente que a gente ligar, a gente fala,
  932. 34:28vai falar o mesmo pit. Não, a gente vai
  933. 34:30criando. Eh, eu gosto de falar que o
  934. 34:33vendedor é um camaleão. Cada cliente
  935. 34:35você vai e se adaptando, né? Só que
  936. 34:38imagina a maioria dos clientes que eu
  937. 34:40ligaram falando assim: "Pô, Ana, eu tô
  938. 34:41com uma proposta". Ao invés de eu falar,
  939. 34:43"Ana, eu tô com uma ação de desconto
  940. 34:45aqui. Você viu o nosso Instagram?" Uma
  941. 34:46ação de desconto em terço. Ao invés de
  942. 34:49falar isso, eu falar: "Oana, eu tô com
  943. 34:52uma ação aqui em terços que eu consigo
  944. 34:55fazer você dar desconto pro seu cliente
  945. 34:56e colocar mais dinheiro e ganhar mais
  946. 34:58dinheiro. O que que você acha?
  947. 35:01Eu gerejo
  948. 35:03ou não?"
  949. 35:04>> Sim.
  950. 35:04>> Exatamente. Então gere
  951. 35:09como assim? Que mais de peça que você
  952. 35:10vai fazer? Cara, show de bola. Deixa eu
  953. 35:12te explicar um pouco mais. Eu tô com
  954. 35:14terços aqui, ó, a partir de R,50. Na
  955. 35:16média, Ana, quanto que você vende 1/3
  956. 35:18aí? Ah, eu vendo por X. Show de bola,
  957. 35:21cara. Você vende por X? Esse terço eu
  958. 35:23vou te dar 20% de desconto. Você pode
  959. 35:24dar 10% de desconto pro teu cliente e
  960. 35:27esses outros 10% você coloca de margem
  961. 35:29acima. Que que você acha? Show de bola.
  962. 35:33Ah, mas eu vou dar uma olhada, cara.
  963. 35:35Vamos fazer o seguinte. Eu tô com 150
  964. 35:38modelos de terços aqui para vender, só
  965. 35:41que eu sei, eu sou especialista aqui e
  966. 35:43eu sei exatamente qual que vende mais,
  967. 35:45que tu também não quero te deixar estos
  968. 35:47parado aí, eu quero te vender o que vai
  969. 35:48cair na sua loja e vai vender, tá? Que
  970. 35:51que você acha de eu montar o carrinho
  971. 35:52aqui e te mandar, você dar uma olhada e
  972. 35:54se fizer a gente fecha,
  973. 35:56pode ser
  974. 35:58monta o carrinho, entende? Imagina se a
  975. 36:01gente fizer, pô, 10 pedidos de de R$ 500
  976. 36:03por dia, são 5.000 por dia, é possível.
  977. 36:06E se a gente fizer 10 pedidos de 800,
  978. 36:10são 8.000 por dia, bate a meta do dia de
  979. 36:12cada um.
  980. 36:15Vai perguntar? né? Eu só acho que o
  981. 36:19final faz sentido com o início, porque
  982. 36:21quando você traz que tipo o que é
  983. 36:24vender, ou melhor, o que é um vendedor e
  984. 36:28ambos são um, um é história, outro é o
  985. 36:30contador de história, acho que nesse
  986. 36:32princípio aqui também eu colocaria para
  987. 36:35mim agora qual que é a missão da L,
  988. 36:37porque assim, eh, nós somos uma empresa
  989. 36:39de vendas também no final do dia, com
  990. 36:41certeza o nosso segmento ele é
  991. 36:44religioso.
  992. 36:46Mas a gente não pode simplesmente ligar
  993. 36:49pro cliente ou abordar um cliente como
  994. 36:51se ele fosse um irmão de paróquia.
  995. 36:54Acho que o que tá ficando claro para mim
  996. 36:56aqui no final do dia que, cara, querendo
  997. 36:58ou não, ambas as partes t interesse. Eu
  998. 37:00tenho um produto
  999. 37:02que eu estou entrando em contato para
  1000. 37:04oferecer para você e você pode ter essa
  1001. 37:08necessidade, essa demanda e precisar
  1002. 37:10comprar de mim, né? né? Então eu acho
  1003. 37:12que esse método acho que ele vai fazer
  1004. 37:15muita diferença, né? E eu acho que eu
  1005. 37:17tava um pouco meio que
  1006. 37:20>> boa, João. Perdido isso.
  1007. 37:21>> Show de bola, cara. Obrigado. Eh, fala
  1008. 37:24aí para mim, cara. Então, explica. Se
  1009. 37:27você puder vir aqui, se você sentir à
  1010. 37:28vontade, se não sentir falar mesmo, como
  1011. 37:30que a gente faz aqui pro cliente ganhar
  1012. 37:32mais dinheiro?
  1013. 37:34>> Como faz pro cliente ganhar mais
  1014. 37:35dinheiro?
  1015. 37:35>> Isso. Meu custo,
  1016. 37:38eu sou, eu tenho cliente, tá? Eu pago R$
  1017. 37:4010 o terço e eu vendo ele por 13, tá?
  1018. 37:44Minha margem de lucro, eh, minha margem
  1019. 37:47operacional de de 30%, tá? Então, eu
  1020. 37:49vendo o meu terço lá por R$ 13.
  1021. 37:54Como que eu faço para dar desconto aqui
  1022. 37:56pro meu cliente? Porque as vendas são
  1023. 37:57apertadas. Como que eu faço para dar
  1024. 37:58desconto e ganhar dinheiro? Não faço
  1025. 38:01ideia.
  1026. 38:03Como que eu faço nessas matemática? Eu
  1027. 38:08vou falar com geralmente a gente tá
  1028. 38:09trabalhando com uma som e em relacionada
  1029. 38:12ao produto, eu nunca tento trazer tipo
  1030. 38:15cálculo com porcentagem para não ter
  1031. 38:17erro, para eu não ter maior de erro com
  1032. 38:19o cliente. Então sempre tanto eu p ele
  1033. 38:22que ele vai conseguir aumentar a outra
  1034. 38:24atividade porque ele vai adquirir 1
  1035. 38:26terço por por um valor menor do que ele
  1036. 38:30tá acostumado comprar e ele pode
  1037. 38:32continuar vendendo pelo mesmo valor,
  1038. 38:33ganhar mais em cima. E eu também sempre
  1039. 38:36coloco pro frete, porque reclama muito
  1040. 38:39do frete nosso, não nosso, né, mas
  1041. 38:41reclama muito do frete. Então eu falo
  1042. 38:43que o valor que ele pode ganhar em cima
  1043. 38:45daquele desconto é pode compração de
  1044. 38:48frete,
  1045. 38:50>> tá?
  1046. 38:51>> Não sei se você entendeu.
  1047. 38:53>> Não consegui.
  1048. 38:57>> Vamos supor assim,
  1049. 39:00um 1/ tá com desconto, certo? Certo?
  1050. 39:02>> Você vai adquirir ele com um valor
  1051. 39:03menor, você pode continuar vendendo ele
  1052. 39:06com pelo mesmo valor na sua loja e você
  1053. 39:10vai aumentar sua lucratividade.
  1054. 39:12Esse é um ponto com os consilios. E o
  1055. 39:15outro ponto é que quando ele adquiri
  1056. 39:18aquele terço com um valor menor, às
  1057. 39:20vezes aquele desconto que ele tá tendo
  1058. 39:23naquele terço, não só em um, em vários,
  1059. 39:26aquele conjunto de descontos em terços,
  1060. 39:28aquele desconto que ele vai ter pode
  1061. 39:30compensar no frete, entendeu?
  1062. 39:32Show que ele vai tá vindo certo.
  1063. 39:35>> Ah, sim.
  1064. 39:37>> Show. Quantos terços você já vem esse
  1065. 39:38mês nessa depois da campanha? Porque
  1066. 39:41pensei assim, qual que é a nossa margem
  1067. 39:43para vender terço
  1068. 39:45sem campanha?
  1069. 39:48>> 3% ou seis no máximo. Aí se a gente for
  1070. 39:50uma negociação muito boa.
  1071. 39:52>> 25% é melhor que 6%. Lógico. Então, será
  1072. 39:56que não é melhor eu mostrar na prática
  1073. 39:58pro cara a cara quanto que ele tá tendo
  1074. 39:59desconto no terço e não no montante
  1075. 40:02total? Porque assim, não, vai ter que
  1076. 40:0425, vai ter que 50.
  1077. 40:06Então, ao invés disso, eu só mostro pro
  1078. 40:08cara, cara, quanto que você vai ganhar.
  1079. 40:10Eu prefiro fazer um pedido com 1000
  1080. 40:12desse que a gente pegou do que, cara, 50
  1081. 40:15de cada um. É muito melhor até para eu
  1082. 40:18vender. E daí não tem porcentagem, não
  1083. 40:21tem muito erro, pessoal. Ó, se eu pegar
  1084. 40:231/3 que é R$ 7 e agora ele tá por 4,
  1085. 40:28como que eu faço para descobrir a
  1086. 40:29porcentagem, cara? 4 x 100 dividido por
  1087. 40:327, 56% de de desconto.
  1088. 40:37Então eu pego o valor que ele tá agora,
  1089. 40:39multiplico por 100 e divido pelo preço
  1090. 40:42que ele era.
  1091. 40:44Pronto, eu acho qu desconto. V. Ah, o
  1092. 40:47terço agora tá se a gente tivesse
  1093. 40:50fazendo no
  1094. 40:52terço lá luxo. Agora a gente vai vender
  1095. 40:55por 17,99.
  1096. 40:5817,99
  1097. 41:00e ele é 29,99. 17,99 x 100 div por
  1098. 41:0429,99. 59% conta, 59.98 60% conta.
  1099. 41:10Então imagina se eu falar assim: "Cara,
  1100. 41:11esse terço aqui você bota na sua loja,
  1101. 41:13ele vai vender." Eu eu te garanto, cara,
  1102. 41:16porque é de alguns a gente sabe que bota
  1103. 41:17e vende e eu vou te dar 60% de de de
  1104. 41:22desconto.
  1105. 41:24Você pega o valor que você tem quanto
  1106. 41:26você, tá? Eu vendo por 59, cara. 59 men
  1107. 41:3140%
  1108. 41:33tá 23.
  1109. 41:35Ele pode vender por 35.
  1110. 41:39Por quê? Eh, se ele compra por 29, se
  1111. 41:43ele vende por 59 e vem e compra por 29,
  1112. 41:46ele ganha R$ 30 por terço, certo?
  1113. 41:50Se ele der 40% de desconto lá no terço e
  1114. 41:53ele tá comprando, tá vendendo por 39 e
  1115. 41:57comprando por 17, ele vai ganhar 22. Só
  1116. 41:59que ele vai
  1117. 42:02vender muito mais, entende? Então, na
  1118. 42:05prática, pessoal, é isso. Precisa,
  1119. 42:07preciso que vocês sejam mais
  1120. 42:09estratégicos. Vender consultivamente é
  1121. 42:12isso, cara. Vender consultivamente não é
  1122. 42:14mostrar pro cara que ele não vai ter um
  1123. 42:16desconto, é mostrar o porqu esse
  1124. 42:18desconto é interessante
  1125. 42:21e daí sim eu faço oferta e faço a,
  1126. 42:23entendeu?
  1127. 42:26de verdade.
  1128. 42:28>> É, mas ainda assim é como disse para
  1129. 42:30você, tipo, trazendo muito cal assim,
  1130. 42:33isso me dá maior dinheiro às vezes para
  1131. 42:35falar brinqu.
  1132. 42:36>> Ô, Víor, e
  1133. 42:38você terminou de falar? Ah, desculpa.
  1134. 42:40>> Pode falar,
  1135. 42:41>> não
  1136. 42:42>> pode falar.
  1137. 42:42>> Eu pensei ela. Pode falar, pode falar.
  1138. 42:45>> Pode falar.
  1139. 42:49>> Pode ir, pode ir,
  1140. 42:49>> pode falar. Já terminou. Já pode falar.
  1141. 42:52Qual a melhor maneira de aplicar isso?
  1142. 42:54WhatsApp, ligação ou
  1143. 42:56>> ligação. Ligação. É todos que a gente
  1144. 42:58vai conseguir fazer por ligação. Não,
  1145. 43:00>> mas
  1146. 43:02eh o ideal, pessoal, qual que é a melhor
  1147. 43:04maneira sempre de vender pessoalmente,
  1148. 43:07né? Depois virtualmente por ligação.
  1149. 43:09Depois por ligação, aí a gente vai para
  1150. 43:11WhatsApp, tá, cara? Quer dizer que então
  1151. 43:13isso aqui só dá para fazer por ligação?
  1152. 43:15Não dá para fazer por WhatsApp também. É
  1153. 43:17que é um pouco diferente.
  1154. 43:19es que assim, quando eu vou vender pro
  1155. 43:20WhatsApp, eu tenho que interligar todos
  1156. 43:22os pontos, porque se eu ligo hoje pra
  1157. 43:24Ana e eu falo algo com margem de erros
  1158. 43:27para ela, cara, eu falei por ligação,
  1159. 43:29Eo.

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