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Sesión sincrónica PROYECTO DE TITULO I 2026 6 VFA5 911 20260717 190158 Grabación de la reunión — Transcript

by Gonzalo Castillo · 13,956 words · 2,314 segments · language en · Watch on YouTube

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0:13Bien, buenas noches, buenas tardes,
0:17buenas noches.
0:19Em, ya estamos grabando.
0:22corresponde a la segunda clase o a la
0:25segunda sesión de lo que es el curso de
0:28proyecto de título uno
0:31y esta segunda clase, si bien tengo
0:34preparada una presentación para reforzar
0:37alguno de los conceptos que estuvimos
0:39conversando la sesión anterior, quiero
0:43abrirla eh preguntando, ¿cómo les ha
0:46ido? eh han podido avanzar, han iniciado
0:49el trabajo considerando que la entrega
0:52se nos viene para este lunes.
0:55Entonces, eh tener un feedback de
0:58ustedes y ver si es que trabajamos sobre
1:03lo que ustedes están desarrollando o nos
1:05centramos en reforzar alguno de los
1:07conceptos
1:09generales de de la entrega. Y primero
1:12ofrezco la palabra.
1:19Hola, profesor, buenas tardes. Cristian
1:22Altav a todos.
1:24Eh, la verdad que bueno, por mi parte,
1:27profesor, sí, yo de hecho eh ya tengo
1:30quizás eh más menos pensado las dos
1:34problemáticas que pude observar en el en
1:37mi ámbito laboral, sobre todo. Eh,
1:43y no sé si si es posible, igual tengo
1:46algunas dudas respecto respecto a ese
1:48mismo, pero pero sí, al menos yo pude
1:50identificar al menos algunos
1:52problemillas ahí que se han presentado
1:55en varias de las actividades que que
1:57hacemos en el trabajo.
1:59O sea, cuéntanos precisamente, si tú nos
2:01puedes ir contando tu contexto, cuáles
2:04son esos síntomas que estás viendo,
2:06significa que vas por buen camino porque
2:08te podemos entender o si no te
2:10entendemos, te lo vamos a hacer saber.
2:12Así que continúa.
2:14Vale. Eh, bueno, le comento, yo trabajo
2:17en en una institución eh pública,
2:21trabajo en el Poder Judicial, trabajo en
2:23el departamento de informática de de la
2:26Corporación Administrativa del Poder
2:27Judicial.
2:29Y la verdad es que básicamente en el
2:32área donde yo me desempeño eh trabajamos
2:35administrando contratos TI de servicios
2:38TI con proveedores externos. Eh todos
2:41estos servicios eh son para de alguna
2:45manera dar continuidad operativa eh a
2:48todos los funcionarios del Poder
2:49Judicial, que son aproximadamente 15,000
2:52funcionarios.
2:54Entre ellos está arriendo de data
2:56center, equipamiento computacional eh y
3:00todo lo que tiene que ver con con la
3:01infraestructura TI dentro de la del
3:04Poder Judicial.
3:06Y respecto a eso mismo, eh como son
3:08administraciones principalmente de
3:10contratos, eh la mayoría de las de estos
3:13servicios están tercerizados. Eh, de
3:15alguna manera lo que pude vero, eh,
3:17estos
3:20los problemas que que se presentan son
3:21básicamente en lo que es gestión en la
3:26continuidad operativa del servicio, en
3:29donde hay contratos con SLA establecido
3:32y donde muchas veces eh no hay muchas
3:37herramientas para poder controlar un
3:39poco el cumplimiento llevar los
3:41cumplimientos de niveles de servicio de
3:43la de las empresas proveedoras servicio.
3:47Ya,
3:47eso es por un lado. Eso eso es por un
3:49lado. Eh, y lo segundo que esa es la
3:53primera problemática y eh
3:56Ya, pero para para
3:59cuál es el problema.
4:01Eh, hoy día, por ejemplo,
4:02es una oficina, déjame parafrasearte
4:04para hacer una discusión. Ya vo voy a
4:07ser desagradable, no porque yo sea
4:08desagradable, sino que simplemente es el
4:10personaje para generar la discusión.
4:12Em, te voy a parafrasear. Esto es una
4:15oficina que es el poder judicial, pero
4:18podría ser cualquier oficina que
4:19externaliza los contratos de servicios
4:23TI y que deben cumplir ciertos SLA y tú
4:28dices que a veces no es fácil hacer una
4:32gestión de esos contratos.
4:35Eso es lo que más o menos te capté, ¿o
4:36no?
4:37Eh, más que no sea fácil, eh, lo que
4:40indiqué fue que
4:43como existen estos SBA contractuales,
4:46¿vale?, hoy día no hay herramientas para
4:50poder controlarlo.
4:54¿Ya? Okay. Entonces, el problema es que
4:57no puedo controlar los SLA que tengo
5:01comprometido o que tienen comprometido
5:02conmigo.
5:04Exactamente. Exactamente.
5:06¿Y por qué eso es un problema?
5:08Porque en definitiva al bueno, no hay
5:12como controlarlo. Y en definitiva, ¿por
5:13qué es un problema? Es porque al estar
5:15establecidos contractualmente hay
5:18también cursos de multas de por medio al
5:21incumplimiento de las empresas.
5:26Ya. Okay.
5:29Y
5:31esos SLA no se pueden medir. ¿Por qué no
5:35se pueden medir? A ver, para para
5:39básicamente hoy día
5:41hoy día eh
5:44no existe o la problemática es que no no
5:49existen eh algún tipo de apoyo para
5:52poder de alguna manera monitorear el
5:55cumplimiento de las empresas, por
5:56ejemplo, en tiempo real.
6:00¿Ya?
6:04Y entonces
6:06eh hoy día, ¿cómo se hace?
6:10Bueno, hoy día el trabajo que se realiza
6:13básicamente es eh realizando
6:17levantamientos con cada una de las
6:18localidades en base, por ejemplo, a los
6:21requerimientos que se generan.
6:26Básicamente se hace es un
6:27Eso es eso ahí no te lo entendí. Eso ahí
6:29no te lo entendí.
6:31Por ejemplo, hoy día tenemos eh en el
6:34caso de de la corporación existen
6:36oficinas regionales que son las
6:37administraciones solares, ¿ya? Entonces,
6:40la forma que hoy día se toma para poder
6:44realizar o poder llevar un eh una
6:48cuantificación del incumplimiento de las
6:49empresas es a través de un levantamiento
6:53con cada una de estas oficinas zonales
6:56para poder tener el catastro de los
6:58requerimientos que se generan de manera
6:59mensual.
7:01y poder ver la fecha y la hora de
7:05inicio, la fecha de hora de término de
7:07estos servicios o estos eh
7:09requerimientos que se generan y en base
7:12a eso realizar el cálculo del
7:14incumplimiento, pero es un levantamiento
7:17uno a uno con las oficinas regionales.
7:18No sé si
7:19Ah, perfecto. Ya.
7:23Y esa es básicamente la forma en que se
7:25opera hoy día, o sea, de alguna manera
7:26es un trabajo uno a uno.
7:29¿Y qué se ganaría con poder monitorearlo
7:32en el tiempo real?
7:35Bueno, hoy día, ¿qué es lo que
7:36permitiría o o siento yo que permitiría
7:39monitorearlo en tiempo real? Lo primero
7:42e es poder ver si efectivamente los SLA
7:45que están contractualmente,
7:47disculpe, profesor, parece que alguien
7:48había escrito que necesitaba un tiempo
7:50urgente.
7:52Me parece que
7:54no parece que la compañera Jessica
7:56Escalón había escrito que si le podía
7:57dar unos minutos urgentes, escribió en
8:00el chat.
8:01Ah, por supuesto. Démosle unos minutos a
8:03Jessica.
8:04Sí. Hola, buenas tardes, eh, compañero,
8:07eh, gracias por darme un minuto y
8:09profesor. Lo que pasa es que por interno
8:11me están escribiendo algunos compañeros
8:13que actualmente no se pueden unir a la
8:15clase porque están sin luz, sin
8:18conectividad, dado al temporal porque
8:21tenemos compañeros a lo largo de de la
8:23zona costera también y algunos están
8:25resistiendo porque tienen poca batería,
8:27dado que este fin de semana también
8:29tenemos que hacer un trabajo de de otro
8:32ramo profesor de eficiencia energética
8:35eh y también de de para entregar su
8:38tesis. El avance de la tesis
8:41es que le queríamos pedir humildemente
8:45si es que era posible que nos diera unos
8:48días más para entregar el trabajo. En mi
8:52caso, yo acá la luz está como pestañando
8:54y ya se nos ha cortado varias veces,
8:56pero eh si bien es cierto nosotros
8:58tenemos un poco avanzado el trabajo,
9:00pero dado que tenemos que entregar estos
9:02dos trabajos, es muy probable que los
9:04compañeros que ya están sin luz no
9:05puedan entregar el trabajo, profesor.
9:08Entonces, le quería exponer esta esta
9:10situación a usted y voy a tratar de
9:12escribirle a los otros profesores para
9:14que estén en conocimiento que tenemos
9:16compañeros que definitivamente no van a
9:17poder cumplir con este trabajo ni con el
9:22ni con el otro ramo porque no tienen luz
9:24ni internet ni nada.
9:27Eso quería comentarle. Gracias,
9:29profesor.
9:31Y gracias, compañero.
9:32Okay.
9:34E ya al respecto, si hay problemas con
9:38la entrega, yo me voy a le voy a
9:40escribir a los otros profesores para que
9:42estemos alineados con definir en
9:44conjunto con una nueva fecha de entrega.
9:48¿Cuándo creen ustedes que sería una
9:49buena fecha de entrega?
9:54Hm. Bueno, acá a los compañeros que me
9:57están escribiendo al menos eh no no
10:00alcanzaron a avanzar en nada porque
10:02trabajan por sistema de turno. Eh, yo no
10:06sé si sería posible eh dejarla para el
10:12otro viernes, cosa que le diéramos
10:14tiempo prudente. Profesor, no sé,
10:16estamos a su buena disposición solamente
10:19porque entregar el extenso
10:23porque tíamos que entregar es extenso,
10:25el ex trabajo es extenso
10:28y se avisó que era extenso.
10:30Sí. Eh,
10:32y el hecho y ahí yo tengo un conflicto
10:34porque los compañeros dicen, "Yo estoy
10:36en trabajo de turno."
10:38Los trabajos con turno no significa que
10:41no puedes trabajar mientras estás en
10:43turno. O sea, lamentablemente estamos en
10:45un sistema, no sé si lamentablemente la
10:48realidad es que estamos en un sistema de
10:50estudio en que tú debes tú debes avanzar
10:54en este trabajo todos los días.
10:56El hecho de estar en turnos, claro, te
10:58puede complicar la conectividad, te
11:00puede complicar hacer trabajos en grupo,
11:03pero este es un trabajo que en muchos
11:05casos se puede avanzar de manera
11:07bastante individual. Entonces, eh ahora
11:10dicho eso, eh sí, yo creo que se podría
11:12hacer una extensión sin problema para el
11:14día viernes. Eh
11:18profesor, por supuesto que quiero
11:20coordinarlo con los otros profesores
11:22porque tenemos que hacer una entrega eh
11:25coordinada. Evidentemente, si les damos
11:26más plazo a ustedes esta sección, hay
11:29que darle más plazo a las otras
11:32secciones para que todos se enteren y
11:35probablemente las otras secciones están
11:37en situaciones similares a las que
11:38plantean ustedes eh respecto de eh
11:42problemas de luz. Y claro, hoy día hoy
11:46día está fuerte la lluvia en Santiago,
11:48pero sabemos que ha estado complicado
11:50todo el sur desde hace varios días.
11:52Entonces, ¿quiénes están en el sur?
11:54¿Quiénes están en la cuarta?
11:56Profesor,
11:57como yo le decía al principio, la
11:59situación está compleja y la alerta es
12:01de la región de Atacama hasta Araucanía.
12:05Sí, es que eso le decía que el los tengo
12:08compañeros en Quéc me escribieron y el
12:10compañero que no tiene nada nada
12:14eh no sé de dónde me estaba hablando
12:16porque me dice que no tiene nada, me
12:18mandó un mensaje recién.
12:21Mm.
12:23Eh,
12:23pero sí, yo voy a hablar con los
12:24profesores, le voy a dejar pasar
12:27que por los vientos no tiene señal y no
12:29tiene energía.
12:31Eh, Gabriel Becerra. Sí, él.
12:35Entonces,
12:37por eso,
12:37o sea, respecto de la postergación, yo
12:39creo que no no está en duda. Definamos
12:42bien el día. Ustedes dicen el viernes.
12:44Eh, el viernes no les conviene mejor
12:48hasta el domingo. El domingo en la
12:50noche.
12:51Ah. Sería sería mucho mejor
12:55práctico.
12:56Sí,
12:57sí, mejor. Es que no quería avisar a
13:00usar, profesor, pero si usted no nos
13:02ayudaría estarí práctico.
13:05A ver, claro, para ustedes probablemente
13:07el fin de semana, para algunos de
13:09ustedes, no para todos, el fin de semana
13:11es más es un espacio de trabajo en donde
13:14pueden decir, "Voy a hacer la patria
13:16sábado y domingo, cosa que encuentro
13:19macabro, pero es una decisión de
13:20ustedes.
13:22Em,
13:24quiero ver lo que es el calendario
13:28porque claro, si me entregan una semana
13:30más tarde
13:33significa que la próxima entrega
13:39tenemos todo el trimestre para ponernos
13:41al día.
13:43Lo que pasa es que este esta asignatura
13:48eh el trimestre se te hace nada.
13:50Entonces,
13:52porque en el fondo la definición del
13:54problema y vamos a volver un poco a la
13:56conversión que estábamos teniendo recién
13:57con el compañero,
13:59esta es la rúbrica, no es el calendario.
14:02La conversación que teníamos recién con
14:04el compañero eh habla de cómo estamos
14:08abordando un primer análisis respecto de
14:13eh
14:16de del problema.
14:19A ver, si ustedes me entregan el lunes
14:2127,
14:23eh, yo podría mantener la clase del 30
14:27de julio
14:29o podría postergarla, en realidad podría
14:32postergarla, serían dos semanas sin
14:34clase y tendríamos clase 6 de julio y 13
14:37de julio,
14:39eh, para que pudieran entregar el 17
14:44o eventualmente atrasar todo el
14:46calendario.
14:49Y
14:53ya lo voy a conversar con el con los
14:55profesores
14:56porque tenemos que hacer una propuesta o
14:59un ajuste probablemente de las clases,
15:01ya sea clases sin haberles dado la
15:03retroalimentación
15:05e que yo creo que es factible. Ya. Eh,
15:10voy a hablar con los profesores para
15:11postergar una semana la entrega en
15:13función de la realidad y
15:18considerar que es eso
15:21nos resta el tema de seguir avanzando
15:25con el producto dos, eh, o seguir
15:29avanzando en profundizar lo que va a ser
15:32eh el problema que ustedes hayan
15:34definido.
15:36A ver, estábamos conversando,
15:39Jessica
15:41estábamos conversando con Cristian.
15:42Entonces, eh,
15:45ya tenemos un SLA que no podemos medir
15:48en tiempo real y eso es un problema. Me
15:53perdí. ¿Por qué es un problema?
15:56Básicamente es un problema dijiste
15:58lo que comentabas el problema
16:00básicamente es el no contar con un
16:01control de desempeño de proveedores.
16:04Ah, qué interesante explicación.
16:06Discúlpame que te lo diga así, pero eso
16:08está muy malo y qué bueno que lo dices,
16:12porque no contar con algo es algo que no
16:15puede ser un problema.
16:18Entiendo.
16:18Necesito saber qué sí es un problema,
16:21qué sí sucede a propósito de que no
16:24podemos de que no tenemos la información
16:26de los SLA en tiempo real. ¿Qué sucede?
16:30Incumplimiento, por ejemplo, en los
16:32contratos.
16:34A ver, ¿hay incumplimiento en los
16:36contratos o o el punto es que no sabemos
16:40si realmente hay incumplimiento en los
16:42contratos?
16:43Sí, claro. Efectivamente, la segunda, A,
16:46profe.
16:47Claro. No sabemos si están cumpliéndonos
16:49o no con el contrato.
16:51No sabemos en tiempo real si están
16:52cumpliendo o no con el contrato.
16:55No sabemos en tiempo real o simplemente
16:57no sabemos.
16:59Eh, no, no sabemos en tiempo real porque
17:01como le comentaba eh finalmente eh sí se
17:04puede llegar a saber si cumplen o no,
17:06pero después de este levantamiento a
17:08nivel nacional.
17:10Okay. Y si finalmente sabemos que se
17:14están incumpliendo los contratos,
17:16¿qué perdemos o qué ganamos con saberlo
17:20en tiempo real o no?
17:27¿Qué ganamos en saberlo en tiempo real?
17:29E
17:32porque yo no sé si por ejemplo Dale.
17:34Sí, sí. No, no, no. Dígas más. O sea, yo
17:37me imagino que cuando los proveedores
17:41incumplen, tú les cobras una multa,
17:45le haces un descuento en el siguiente
17:46pago.
17:47Exactamente. Exactamente.
17:48Y si yo le voy a hacer un descuento en
17:50el siguiente pago, la verdad es que me
17:52da lo mismo saber hoy día que se lo voy
17:55a descontar en el siguiente pago, a
17:57saber en dos semanas más cuando
17:59finalmente me llegue toda la información
18:01consolidada.
18:02Claro, pero eso va a depender de que
18:04efectivamente me envíen esa información
18:06consolidada, porque por ejemplo
18:08información que no me envíen, eh, yo no
18:11voy a poder saber si se cumplió o no.
18:13Por lo tanto, no puede que a lo mejor no
18:15le cobre una multa que debería ser
18:17cobrada.
18:19Ya. Okay, perfecto. ¿Y por qué no te
18:21podría y por qué no te mandarían esa
18:23información?
18:25eh
18:26por error humano, por olvido.
18:31Ya.
18:32Y hoy día, ¿cómo te mandan esa
18:34información?
18:36Hoy día a través de planillas Excel que
18:39se suben a un repositorio.
18:42Ya. Hay un hay un proceso, un
18:44procedimiento, un
18:46Sí, sí, hay hay un procedimiento
18:48establecido para la carga de esos
18:50archivos, para definitiva la subida de
18:52los de los registros.
18:54Ya, pero son planillas Excel.
18:57Okay. Podrían tener error humano,
19:01¿cierto? Eso es lo que me dices tú.
19:02Podrían hacerlo, podría haber errores
19:04humanos, pero también podría funcionar
19:07bien.
19:08Eh, sí. Sí.
19:10O sea, hoy día podría ser que le estemos
19:12cobrando todas las multas que hay que
19:13cobrarle.
19:16Claro, claro. Pero no tenemos certeza.
19:20Ah, es que entonces el tema es otro. El
19:22tema es que no tiene certeza de si las
19:25multas que están cobrando son todas las
19:28multas que hay que cobrar.
19:30Ahí el problema deja de ser tener o no
19:32la información en tiempo en tiempo real.
19:34Entiendo. Sí, entiendo la diferencia. Tu
19:36problema es que necesitas cobrarle la
19:38multa porque si tú me si yo si si
19:41hacemos el estudio y observamos que le
19:44estamos cobrando todas las multas, con
19:47tener información en tiempo real no gano
19:50nada, simplemente
19:52eh, claro, por supuesto, yo no entiendo,
19:54es nice to have, es bonito de tener,
19:57suena tecnológico, suena hasta correcto,
20:00pero entre la situación actual y la
20:02situación con proyecto no ganó mucho a
20:05no ser que efectivamente podamos tener
20:09alguna evidencia que me muestre que al
20:13no tener la información en tiempo real,
20:16que que de hecho podía ser que el
20:17proyecto no sea tener la información en
20:19tiempo real, sino que lo que necesitamos
20:21tener es un método eh diferente, ordenar
20:27los protocolos, tener alguna algunas
20:31formas de validación, de verificación
20:34eh para darnos cuenta de qué
20:39unidades están reportando correctamente,
20:42qué unidades no lo están haciendo,
20:44porque podría ser que el esfuerzo fuese
20:47muy alto. Ahora podríamos argumentar y
20:51ahora, ya que te desmoralicé, me puedo
20:53ir para el otro lado. Podríamos
20:55argumentar que el estándar del mercado,
20:57esto de aprendizaje,
20:59que el estándar del mercado dice que
21:02este tipo de controles se hacen en
21:04tiempo real porque no solamente nos
21:06sirven para eh cobrar multas, también
21:09nos sirven por un tema de gestión.
21:11Cuando yo en tiempo real estoy dándome
21:13cuenta que las cosas están funcionando
21:16mal, yo tengo eh espacios de reacciones
21:19distintos a que si el usuario me llama y
21:23me dice, "Tenemos los sistemas caídos y
21:25yo recién ahí me entero que el sistema
21:27no está funcionando y tengo que pegar el
21:29telefonazo al proveedor para decirle,
21:31flaco, ¿qué está pasando?"
21:33Si alguien me dice, "Mira, eh, y ahí es
21:36parte de lo que podemos seguir
21:38estudiando, o sea, hoy día cuando los
21:40sistemas no están funcionando, ¿qué
21:43hacemos? ¿No nos enteramos hasta que el
21:45proveedor decide levantarlo o eh
21:49nuestros usuarios son usuarios eh muy
21:52activos respecto de eh
21:57de de levantar información?"
21:59Claro, de reportar esos esos incidentes.
22:02De hecho, sí, es la segunda, no es
22:03cuando el proveedor es proactivo y
22:05levanta la mano, sino que son los
22:07usuarios internos quienes eh informan.
22:12Mira, me me hiciste acordarme de cuando
22:15yo hacía clases en la noche en otra
22:16universidad de manera presencial, un
22:18formato advance muy parecido a esto,
22:20pero presencial.
22:22Eh, llegó alguien diciendo, eh,
22:25necesitamos tener un sistema de control
22:28de los profesores, porque yo no sé si un
22:30profesor viene a hacer clases o no. Y si
22:32un profesor no viene a hacer clases,
22:34¿cómo yo me entero de que le estoy
22:36prestando el servicio a los alumnos?
22:39Y un profesor más antiguo le dijo,
22:41"Cuando un profesor no viene a hacer
22:43clase, a los 10 minutos los alumnos
22:44están llamando por teléfono, están
22:46mandando correo, están preguntando qué
22:47es lo que pasa, si ya se pueden ir, si
22:51que es el colmo y que para esto ellos
22:53pagan y que el profesor no puede llegar
22:54tarde." Entonces teníamos sistema de
22:58control de asistencia de profesor y los
23:00profesores no firmaban libro porque si
23:02llegaban a no estar los alumnos nos
23:04acusaban al tiro. Entonces, por eso que
23:08estoy haciendo, estoy estoy jugando
23:09desde otra caja diciendo, necesitamos un
23:13sistema o ya tenemos el sistema de
23:15alerta y a lo mejor con ese sistema de
23:17alerta podemos comparar si necesitamos
23:19un sistema mejor o el estándar del
23:22mercado realmente justifica y dado que
23:25podemos tener ese sistema, hay otras
23:27acciones, hay otros beneficios de
23:29abordar el tema eh de esta manera.
23:35Esa discusión es la que estamos teniendo
23:37y es la que es la que se debe reflejar
23:39en el análisis en donde yo entiendo es
23:42nice nice to have tener esa información
23:44en tiempo real, pero me vas a tener que
23:47explicar y justificar por qué la
23:48queremos tener en tiempo real.
23:52Ya entiendo, profesor. Ahora, claro,
23:54porque evidentemente a lo mejor lo que
23:56puede ser en lo segundo que hizo usted
23:58eh que otra alternativa es eh evidenciar
24:03el problema de que a lo mejor no hay
24:05procedimientos bien establecidos eh para
24:09la carga de la información para poder
24:11saber el incumplimiento de los
24:12proveedores.
24:16E claro. Ahora, si tú me dices que no
24:19hay procedimientos bien establecidos,
24:21tendríamos que mirar cuáles son los
24:23procedimientos,
24:24los que están claros
24:25y y entender qué es lo que vamos a y
24:29ponernos de acuerdo en entender qué es
24:31lo que vamos a definir como bien
24:33establecido, qué es lo que debieran
24:36poder hacer para poder ser un buen
24:38procedimiento, qué es lo que persigue,
24:40qué es lo que necesita.
24:42Y y eso podría ser complementado, por
24:44ejemplo, profesor, con normativas. Eh,
24:47por ejemplo, en lo que es tecnología,
24:50eh, generalmente todo está eh
24:52estandarizado de acuerdo a normativas.
24:54Por ejemplo, ITIL, en el caso de
24:56seguridad la información la ISO 27001 y
24:59así varias eh varias normativas que son
25:02las que sustentan indefinas el decirtiv
25:05el decir las cosas se hacen o la
25:07literatura dice se hacen de esta manera.
25:10Exactamente. O sea, a eso me refería con
25:13el estándar de la industria, ¿vale?
25:15Puede ser un estándar operativo de la
25:17industria. El hecho de no tener esa
25:19información nos hace menos competitivo.
25:21Ahora, si la industria dice que se hace
25:23así, hay un motivo. La industria nunca
25:26actúa sin motivo. Y claro,
25:30y si existen aspectos normativos,
25:33disculpen, y si hay aspectos normativos,
25:35mayor razón todavía para decir, aquí
25:38estamos en una falta normativa y
25:40nosotros nos estamos exponiendo a unas
25:41multas o nosotros no estamos dando
25:44cumplimiento a algún contrato, alguna
25:47oferta, alguna promesa comercial que le
25:50hacemos a a nuestros clientes, dado que
25:53nos estamos eh salvaguardando el
25:56cumplimiento de este contrato.
26:00Ya entiendo, profesor.
26:02Mm. Y ahí tenías uno. Y el otro que
26:05tenías.
26:06Sí. Bueno, el otro en definitiva iba por
26:08el la el mismo lado. Eh, que tiene que
26:11ver eh con
26:14e la la próxima entrada en vigencia de
26:17la Ley de Protección de Datos, la Ley
26:1927001.
26:22Eh, ya
26:25y una de las de las problemáticas que
26:28finalmente es cómo eh
26:32cómo adecuarse al a la entrada en
26:35vigencia de esta ley, en donde se
26:37establecen
26:39eh ciertas restricciones y ciertas
26:43libertades también para los usuarios que
26:45son de, en este caso del del Poder
26:47Judicial, donde hoy día eh la la ley y
26:50de protección de de datos es clara
26:52respecto al tratamiento de datos que
26:54cada una de las tanto las empresas como
26:56las organizaciones tienen que tener
26:58sobre los eh sobre las personas. en
27:01donde si yo el día mañana me opongo, por
27:03ejemplo, a que ellos eh tengan datos
27:05míos, eh evidentemente me tienen que dar
27:08las facilidades y los canales para yo
27:09poder eh solicitar que no tengan eh
27:13registros de datos personales que que
27:15involucren.
27:17Y esa era básicamente la la otra
27:19problemática que es cómo adecuarse a a
27:21la entrada en vigencia a esta ley.
27:25Hm. Cómo adecuarse a la entrada en
27:27vigencia de la
27:28Claro. Por ejemplo, ¿qué qué tipos de
27:33documentación
27:34respecto a procedimientos
27:37eh
27:39y normativas
27:41internas se deberían implementar para eh
27:44adecuarse a la entrada en vigencia?
27:47Ya,
27:48por ejemplo, hoy va a existir, está
27:50establecido en la ley que está la
27:51obligación de cuando se genera una
27:53brecha de seguridad en los datos, eh
27:56esto se debe reportar a lo que se creó
27:59como la Agencia de Protección de Datos.
28:01Es una institución que aún no está no
28:04está creada en la realidad, pero está la
28:06obligación en la ley de que se debe
28:07reportar. Por lo tanto, para reportar
28:09eso, eh, evidentemente hay que tener
28:12cierta ciertos procedimientos para poder
28:15hacerlo. Hay una forma de de poder
28:17operar.
28:23Ya, mira,
28:25podría sonar interesante,
28:28pero eh
28:32la palabra procedimiento podría
28:34vincularse con eh ingeniería civil
28:37industrial, pero no me queda
28:40completamente claro que podría catalogar
28:43como un desafío
28:46propio de la especialidad.
28:52O sea, yo creo que podría ser, o sea, yo
28:54me imagino a un ingeniero civil
28:56industrial en el estado, por ejemplo, o
28:59en alguna organización eh levantando
29:02procedimientos, documentando procesos
29:04para implementar esta ley.
29:09Pero para empaquetarlo en una tesis,
29:13eh,
29:15no me queda tan claro que podría
29:19embarcarse en un proceso civil, o sea,
29:22me refiero de ingeniería civil
29:24industrial
29:25y a lo mejor podría ser, claro, podría
29:28ser propio de una ingeniería industrial
29:32porque en el fondo no hay un
29:35de los que te logro entender, no hay un
29:37desarrollo, eh, sino que es entender lo
29:41que funciona hoy día y visualizar dónde
29:44se cumple o no se cumple la ley.
29:46Entonces, no no
29:49me queda tan claro que se podría ser un
29:51proceso tan eh
29:54tan limpio para un proceso de tesis.
29:58Ya, profe, el anterior me parece más
30:00sabroso, más interesante, eh, porque
30:04mezclas la importancia del SLA, de la
30:07gestión, la importancia que se cumpla
30:10esto para la organización,
30:13eh, cuántas multas le cobro, cuántas
30:16multas no le estoy cobrando, cómo pierdo
30:18la posibilidad de cobrar multas,
30:20eventualmente, ¿qué oportunidades tengo
30:23yo de mejor gestionar a propósito de
30:26asegurar tener siempre operativ los
30:27sistemas, eh cómo cuido eh
30:32mi propia generación de valor, el valor
30:34que yo le ofrezco a mis usuarios a
30:37partir de tener presente eh y tener
30:39siempre operativo mi sistema. O sea, así
30:42de la conversación que tenemos
30:44lo veo lo veo como un proceso, o sea,
30:48algo que nos permite analizarlo desde
30:51distintos puntos de vista y para
30:53respaldar y justificar lo importante que
30:57puede ser eh cuidar tener siempre
31:00operando los sistemas.
31:03Ya, profesor. Claro, es como es como la
31:05la gestión en definitiva, TI la puedo
31:06hacer más eficiente.
31:08Claro. Y el impacto de esa gestión TI,
31:11que eso es lo lo importante, porque no
31:13es solamente hacer la gestión TI más
31:16eficiente, sino que hay un impacto
31:19en el negocio, en el cuál es el valor
31:21del negocio, cuál es tu oferta, tu
31:24propuesta de valor, eh, que es
31:27finalmente lo que sale hacia fuera.
31:29Porque si uno genera un producto al
31:33cliente final y lo escribes con máquina
31:35de escribir o lo escribes en computador,
31:37al cliente le da lo mismo mientras tú le
31:40entregues el número que le dijiste que
31:42le ibas a entregar o el servicio que le
31:44ibas a entregar.
31:46Vale.
31:48Ya, profe, voy a eh voy a rehacer un
31:51poco el tema de pensar en una segunda
31:53problemática. Eh ver hacia dónde la la
31:56puedo apuntar. De todas maneras me dizo
31:57usted entonces que la primera sí podría
32:00eventualmente cumplir un eh
32:03me parece me me hace más sentido. Creo
32:05que es más fácil adaptarla.
32:10Eh, don Claudio, le contesto la
32:12pregunta. comentábamos al principio que
32:16tengo una clase preparada, sin embargo,
32:19lo primero que hice fue abrir los
32:21micrófonos para quienes pudieran tener
32:23dudas eh respecto de sus propios
32:25procesos, porque en la medida que
32:27conversemos, como lo hicimos recién con
32:29Cristián, eh la experiencia muestra que
32:31sirven bastante para eh ayudar a
32:35entender el proceso. Entonces, eh por
32:38eso es que estábamos teniendo esta
32:39conversación con con Cristián sobre su
32:41proceso, su proyecto, sus ideas. Hm.
32:49Okay. Em, comentarios, o sea, ¿algún
32:52otro comentario, duda, eh, caso que
32:56quieran que conversemos?
32:59Porque si no me voy a voy a repasar los
33:01que los que estábamos voy a repasar los
33:05conceptos que visualizamos la clase
33:07pasada para reforzar el plan de trabajo
33:11que tienen que realizar. Ahora sí, don
33:14Claudio, cuénteme.
33:16Voy a voy a aprovechar su instancia para
33:18hacerle un par de consultas, profe. Eh,
33:21yo actualmente eh no estoy eh empleado,
33:26ya estoy desempleado. Eh, sin embargo,
33:29eh me ofrecieron la posibilidad de hacer
33:33eh la tesis en la empresa Rosen. Eh,
33:37ya. Y con Rosen, eh, yo inicialmente
33:41estaba trabajando con un desafío de
33:43gestión de residuos, ya que yo durante
33:47mi eh desarrollo profesional aparte ya
33:51como biólogo eh me encargo de los
33:53residuos complejos de la industria y
33:56ellos me propusieron esto. Entonces yo
33:59tengo tengo dos dos ideas para hacer la
34:02tesis. Eh, y me gustaría quizás eh
34:05preguntarle y quizás alguno de mis
34:07compañeros coincide con con algo más o
34:09menos similar. Eh, en este caso eh la
34:13idea es proponerle a Rosen, ya ellos
34:16tienen una dificultad con lo que le
34:19había comentado, que un polvo que se
34:21genera que ellos no tienen una
34:23trazabilidad y se les pierde y no tienen
34:25ninguna valorización. Eh, desde el punto
34:28de vista de innovación, la idea es
34:30generar algún tipo de material que ellos
34:32pudiesen utilizar eventualmente o darle
34:34un valor agregado a este eh descarte que
34:37ellos tienen dentro de ese mismo proceso
34:39productivo. Y la segunda idea es generar
34:45el levantamiento de algunas brechas
34:48tecnológicas que ellos tengan dentro de
34:50su proceso productivo para ver la
34:53posibilidad de hacer algún programa de
34:55innovación abierta dentro de la misma de
34:58la misma empresa. Eran esas esas dos
35:02esas dos ideas que tenía.
35:06Ya. A ver, e
35:10para poder enmarcarlo en en
35:14en cómo trabajamos,
35:16la primera idea, si te entendí bien, hay
35:20un polvo, existe un polvo que se les
35:23pierde de un polvo. ¿Cómo era eso? Ahí
35:26sí, es un polvo eh textil que se llama.
35:30Eh, ellos tienen un proceso ya
35:32establecido que es de eh reciclaje de
35:35los mismos pedazos de retazos de de
35:38cuando hacen los colchones, las sábanas,
35:40eh todo este material textil y lo
35:43reintegran a eh a los colchones, ¿ya?
35:46Pero parte de ese reciclaje genera un
35:49polvo que no pueden hacer nada con ella
35:51y lo disponen finalmente, o sea, van y
35:54lo votan. Entonces, eh la propuesta eh
35:57que yo estaba trabajando desde antes era
35:59darle un valor agregado a este polvo
36:01para hacer un otro tipo de material. Yo
36:03sé que es un tema de innovación que que
36:05quizás eh
36:08no sé si tengan mucho que ver, yo lo
36:10podría lo podríamos hacer como una
36:13tesis, pero eh que también quería
36:15consultarlo con usted, o sea, si calza o
36:17no con con si es un proceso de
36:19innovación, calzaría con eh un tema de
36:21tesis o no.
36:23Si es un proceso de innovación, sí
36:26podrías hacerlo como tesis
36:30eh condicionado a dos
36:33aspectos. Primero, si tú me defines que
36:36vas a desarrollar una innovación,
36:38significa que estás siguiendo algún
36:40procedimiento, alguna metodología, más
36:43que algún procedimiento, alguna
36:45metodología
36:47eh común y estándar de innovación.
36:52Entonces, eh yo no sé cómo lo tienes
36:56pensado desarrollar.
36:58Eh, las líneas de innovación manejan hoy
37:01día, dependiendo de el área en la cual
37:04esté trabajando, eh una abordajes que
37:08son diferentes.
37:10Eh, y en el caso particular que tú
37:12mencionas, yo me imagino que necesitas
37:16eh experimentar,
37:18necesitas hacer eh
37:21un trabajo de laboratorio ahí. ¿Cómo
37:24cómo avanzarías
37:25con la transformación o lo ciclaste ese
37:28proceso?
37:29Bueno, ya que estamos aquí, de aquí no
37:31sale la idea de hacer un un tablero
37:34estructural a partir de los residuos eh
37:36provenientes del polvo textil.
37:39Ya, perfecto.
37:41Y eso no es tecnología NASA, sino que es
37:44un proceso estándar, simplem un proceso
37:47relativamente conocido.
37:49Claro, correcto.
37:51Eh,
37:53por lo cual sería diseñar, elaborar un
37:56producto nuevo utilizando una tecnología
37:59ya conocida para darle una segundo uso a
38:02este polvo que ellos manejan.
38:05Y perfecto. Entonces ahí podríamos usar
38:08de acuerdo con un proceso de innovación
38:11metodológicamente bien documentado en el
38:14sentido de cuál es la tecnología que
38:16estamos aplicando, cuál es el problema,
38:19eh avanzar hacia lo que es eh la
38:23generación de estos tableros. Y yo te
38:26dije que te iba a pedir dos cosas. Lo
38:28segundo sería, okay, pero ¿cuál es la
38:32factibilidad real de que ese proceso se
38:35pueda, o sea, parte de que esos tableros
38:38tengan alguna utilidad en el mercado? Y
38:41ahí tu proceso de innovación tiene que
38:44incorporar una prospección, una
38:47proyección, algún estudio, algún
38:50análisis, más que un estudio, un
38:51análisis de cuáles son las expectativas
38:54de mercado que tienen, cuáles podrían
38:58ser potencialmente los valores de venta
39:02para estimar utilidades y generar y
39:05terminar esto con un flujo, ¿no? Si me
39:08imagino los periodos dentro de los
39:10flujos para decir, mira, si invertimos,
39:14porque vamos a tener que invertir en
39:16implementar esta tecnología y estamos
39:19invirtiendo 1000, significa que en 8
39:21años vamos a hacer el la recuperación de
39:23la inversión o que en 15 años vamos a
39:26tener un ban de ciertas características
39:30o la verdad es que esta idea no tiene
39:34pies ni cabeza porque no recuperamos
39:36nunca la inversión y termina teniendo
39:38van negativo, es decir, te voy a pedir
39:40una evaluación de tu idea.
39:44Perfecto.
39:44Entonces, raya para la suma. Sí,
39:46efectivamente podría ser un tema de
39:48tesis. Eh, reconociendo que aquí el
39:51problema el problema es más o menos
39:53claro. Tenemos existe este polvo que lo
39:58estamos votando a la basura y hay una
40:00expectativa de que en hay una un
40:04escenario posible en donde este polvo se
40:06transforma en tablero y vendemos los
40:08tableros. Eso es lo que tenemos. Esa es
40:11tu idea.
40:12Sí.
40:14Entonces, contestando tu pregunta. Sí,
40:16puede ser. ¿Ya? Y la segunda era eh
40:20hacer esta propuesta de hacer
40:23levantamientos dentro de la misma
40:24empresa, eh donde tengan dificultades
40:28dentro de un proceso productivo y hacer
40:30un programa de innovación abierta, o
40:32sea, eh levantar estas brechas
40:33tecnológicas eh y que den la oportunidad
40:37de participar, por ejemplo, a a actores
40:41externos para resolver estas
40:42problemáticas que se está utilizando
40:45mucho en la industria. el tema de de
40:47innovación abierta.
40:49Ya ahí no sé exactamente cómo se podría
40:52configurar como un proyecto de tesis.
40:55Tendríamos que porque en estamos
40:58pensando más que un problema hay una
41:00oportunidad. Definitivamente aquí no hay
41:02un problema que que solucionar, sino que
41:04mira, estamos suponiendo que a lo mejor
41:08estamos perdiendo
41:10oportunidades por no tener estos
41:11programas.
41:13Eh, y claro, ahí me se me hace más
41:15difícil el el poder dimensionar porque
41:18en el fondo suena a una apuesta
41:22razonable, pero es una apuesta. Y acá yo
41:26necesito poder terminar el documento con
41:28algo que sea eh eh tangible en el
41:31sentido de que esté cerradito respecto
41:34de las
41:37razones por las cuales el proyecto
41:39estudiado es un buen proyecto o es un
41:41mal proyecto. Pero que sea que sea que
41:44se sienta, que se lea, que se observe,
41:47que efectivamente eh hay un fundamento
41:50detrás de las conclusiones.
41:54Entonces, a no ser que aquí tú
41:55Gracias, profe.
41:56buscara, mira, dándole una vuelta a la
41:58segunda idea, claro, habría que llegar a
42:00formular
42:02un proceso para poder hacerlo, pero los
42:06beneficios son
42:10tan intangibles que no sabría cómo poder
42:13a primera vuelta evaluarlo. Entonces,
42:16está más complicado el segundo.
42:19Don, se nos apareció en todas las manos.
42:21Don Felipe Godoy, lo escucho. Don Felipe
42:23Ávalo, perdón, lo lo escucho.
42:26Sí, profe, buenas noches. Eh, más que
42:29una consulta, eh, un poco de orientación
42:31en lo que es el punto eh de la
42:34interacción con la IA. ¿Qué pasa? Que yo
42:36ya estoy en esa parte, ya Chicagua, me
42:39sig
42:41es eh he estucido la tesis en base al
42:45formato que nos envió usted la semana
42:46pasada. Entonces, ya estoy en esa parte
42:48con la interacción sobre el pronto,
42:50sobre las listadas de preguntas. Mi duda
42:52es eh yo pesco todo lo que tengo
42:55avanzado hasta ahora, lo subo a la guía
42:57que usted nos recomendó bajo esas eh
43:01esas solicitudes que nos indica ahí el
43:03mismo formato y vamos poniendo lo que
43:04nos indica.
43:06Así, así entendí yo.
43:07Claro. A ver,
43:10muchos de ustedes hoy día ya interactúan
43:12con distintas IA y muchos de ustedes no.
43:16Efectivamente, lo que buscamos es
43:18generar una instancia en la cual ustedes
43:21puedan mejorar sus documentos a través
43:24de el uso de inteligencia artificial.
43:26Cuando tú le cargas toda la información
43:29que te recomendé que le entregaras a tu
43:32IA, en este caso Notebook LM, tú lo que
43:35estás haciendo es entregarle el contexto
43:38y la información con la cual tú estás
43:40trabajando.
43:42Con esa información y en particular con
43:44tu trabajo, cuando tú le dices a la IA,
43:47"Hazme un análisis del documento, lo que
43:49le estás pidiendo es que sea tu
43:51contraparte, que sea tu Pepe Grillo, que
43:54te diga, "Mira, necesito que me digas
43:57que qué se lee bien, qué se lee mal,
44:00dónde hay contradicciones,
44:02cuál problema está bien definido, cómo
44:05lo puedo mejorar, porque a partir de la
44:08retroalimentación que tú tengas puedes
44:11es mejorar el documento. Incluso tú le
44:13puedes decir, mira, este párrafo,
44:16esta que yo redacté, no me gusta como
44:19está redactado. Creo que no está bien
44:20claro una propuesta para tener una mejor
44:24redacción y vas mejorando el documento o
44:27le puedes preguntar, hay párrafos que
44:29tengan redacciones que no estén claras,
44:32hay análisis que se puedan mejorar y tú
44:36vas interactuando con la IA eh punto a
44:39punto de tu documento. Podrías incluso
44:43llegar al extremo más simple de decirme
44:46dado el de decirle a la A, dado el
44:49documento de que yo te entregué, hazme
44:52un documento nuevo, pero mejorado en
44:55todos los aspectos que consideres que se
44:57puede mejorar. Y podría ser una una y
45:01tener un documento mucho mejor. Ahora,
45:04cuando uno hace eso, uno corre el riesgo
45:07de perder el control de lo que está
45:09colocando la IA. Entonces, tienes que
45:12leer con mucho cuidado todo el documento
45:15de nuevo y eventualmente el documento
45:18puede tener contradicciones entre sí
45:20mismo, de repente la IA puede alucinar.
45:23Por eso es que yo soy muy amigo de ir
45:25mejorando párrafo a párrafo o de a
45:28pedazos para no perder control y
45:30entender que la IA es un espacio con el
45:32cual yo puedo mejorar el documento.
45:36No obstante, y si pasa bastante, más de
45:39alguno hace el documento completo con
45:42una IA
45:44y ahí hay riesgo, hay riesgo de que el
45:47análisis no esté bien resuelto, que el
45:49contexto no sea suficientemente eh
45:51profundo, que esté alucinando y si bien
45:55podría superar sin problema esta primera
45:58etapa, después en las siguientes etapas
46:00y sobre todo en el desarrollo podríamos
46:02tener problemas. Así que eso es, o sea,
46:04es es el proceso de utilización de la IA
46:07para mejorar el documento, pero sí,
46:08efectivamente, es interactuar con la IA
46:12para eh tener un un mejor resultado.
46:18Ya, perfecto. Entonces, me voy a guiar
46:19por lo que indica el por lo que nos
46:21entregó en el índice y ir como diciendo
46:23los frontets eh paso a paso en realidad
46:26de lo que nos está pidiendo. Entonces,
46:29el segundo, disculpe, con esto termino
46:31el dado que por lo que entendí se va a
46:34trazar la fecha de entrega que era para
46:36este lunes. Es vamos a seguir avanzando,
46:39pero eh hay una hay un temario continuo
46:44que siga aparte de esto para seguir
46:45avanzando y no desbocarnos en el informe
46:49hacia otro punto de vista.
46:52O sea, que hay un temario como para la
46:54segunda parte.
46:56Sí, y se los vamos a hacer llegar. Ya,
46:58perfecto. Segundo, la segunda, la
47:01segunda entrega se llama ficha de
47:04información del proyecto de título, que
47:07es una definición de su proyecto de
47:10título. Entonces, en la segunda entrega
47:12ustedes definen el proyecto y cuando les
47:14digo definen el proyecto me dicen cuál
47:15es el problema, cuál es el objetivo,
47:18cuál es el objeto de trabajo, cuáles son
47:20los objetivos específicos, eh cuál va a
47:22ser el plan de trabajo, cuánto se van,
47:26cuáles son las tareítas.
47:28¿Qué tiempo le van a dar a cada tarea y
47:31un primera aproximación metodológica de
47:33cómo lo van a resolver?
47:35Ese documento a mí como profesor me
47:37permite darme una idea de si van por
47:40buen camino, van por mal camino, ya lo
47:42pensaron, eh hay información, hay
47:45análisis para eh decirles sí, okay,
47:48avancen con esto. Y ya en la tercera
47:51entrega ya es un avance formal del
47:54proyecto tesis. Mm.
47:57Ya, perfecto. Claro, ahí entra todo lo
47:59que es el marco teórico, los alcances,
48:00el tipo objetivo y ya
48:03marco teórico, claro, ya vamos a empezar
48:05a meternos en ese tipo de cosas.
48:07Claro, ya con con el problema definido
48:08dado acá en esta primera parte son dos
48:11problemas y hay que quedarnos con uno.
48:13Claro. Sí. Aquí lo que me interesa es
48:15definir dos porque quiero que hagan dos
48:17veces el análisis, el cuestionamiento
48:19del problema, porque del cuestionamiento
48:22del problema es que uno puede visualizar
48:25cómo resolver después el
48:29trabajo completo. El problema tiene que
48:31buscar una del problema vamos a salir a
48:33buscar una solución. Claro, don si
48:38disculpe, profe. Y si el problema es muy
48:40distinto respecto el uno con el otro,
48:42ahí vemos el mayor alcance, no más donde
48:45tenamos más más información. El cierre
48:47de este informe incluye una comparación
48:51de ambos problemas. Correcto, correcto.
48:53Y de esa comparación de ambos problemas,
48:56tú tienes que decirme cuál crees que te
48:59conviene más como un proyecto de título,
49:02entendiendo que el proyecto de título,
49:04un mejor proyecto de título, es un
49:05proyecto que está cerrado, coherente,
49:08bien resuelto y no el que es más fancy,
49:11ni más ambicioso, ni más rimbombante,
49:14porque a mí lo que me interesa algo
49:15metodológico. que le decía recién, creo
49:18que era creo que lo decía recién, si la
49:20conclusión del proyecto es que la idea
49:24era muy mala, pero metodológicamente
49:27está muy bien desarrollado, el el
49:29proyecto T sí es un éxito. O sea, para
49:31mí es un éxito que tú me digas, esto no
49:34tiene por dónde, pero te lo justifico y
49:37además te doy una van negativa y te doy
49:39una tir negativa y y efectivamente.
49:42Entonces, recordad que no estamos en una
49:45en una instancia en la que necesito
49:46tener un proyecto ganador, necesito
49:49tener un proyecto bien analizado.
49:53Perfecto, profe, muchas gracias.
49:55Okay, Felipe, don Luis Fauné,
49:58profesor, buenas tardes. Bueno, como le
50:00comenté al principio de la clase, yo
50:02trabajo en la Superintendencia de
50:03Electricidad de Combustibles y en base a
50:07eso, en la tesis yo voy a hacer con
50:09Alejandro Esquivel, que él trabaja en
50:10otro rubro y decidimos abordar un
50:13problema eh de cada área que nos
50:15dedicamos nosotros. Y por mi parte hay
50:19un proceso que se llama fuerza mayor,
50:22que a mi apreciación personal yo
50:24encuentro que debiese ser más riguroso.
50:27Le explico para que se entienda un poco.
50:29Los cortes de luz, las interrupciones,
50:31eh al momento que se producen, las
50:34empresas tienen la obligación, las
50:35distribuidoras eléctricas, de enviar la
50:38calificación de esos cortes de luz dos
50:41meses después. Esas calificaciones se
50:43dividen en internas
50:46que son las atribuibles a ellos, las
50:49externas que son fallas de transmisión,
50:52actos vandálicos y las de fuerza mayor
50:55que no son responsabilidad de ello. Por
50:56ejemplo, la más común, un choque de
50:58poste.
51:00El tema es que la fuerza mayor va por un
51:02proceso aparte
51:05y a mi criterio personal ellos sienten
51:07que no es tan riguroso porque si fuese
51:10más riguroso las empresas tendrían mayor
51:13responsabilidad y esa es como la la
51:16problemática que yo veo y me llama la
51:18atención llevar a cabo una mejora de ese
51:20proceso.
51:22Eso sería por mi parte.
51:24Ya. A ver, tienes un proceso que, para
51:28ser honesto, no te lo entendí,
51:31no lo voy a parafrasear porque no lo
51:33entendí tamban bien.
51:35Que tiene que es un proceso que tiene un
51:37objetivo, que tiene un objetivo. No me
51:39quedó claro cuál es el objetivo. Dime,
51:41¿cuál es el objetivo del proceso?
51:42El objetivo es mejorar los indicadores
51:47para que las empresas
51:48No, no, no, no, no, no, no, no, no, no.
51:50Contesta la pregunta. Ah,
51:52tú dijiste que tienes un proceso,
51:54¿sí?
51:55Y que tu intención es mejorarlo.
51:57¿Correcto?
51:58¿Cuál es el proceso que quieres mejorar?
52:01La revisión
52:04de esas interrupciones, de esos cortes
52:07de luz.
52:08Ya es medio vago lo el el proceso que
52:12estás diciendo, la revisión de los de
52:15las estoy tratando de hablar en palabras
52:17simple, no tan técnico, para que se
52:19entienda.
52:20Es que si no me lo estás diciendo en
52:22simple, no estaríamos ni hablando. Es tu
52:24obligación decírmelo en simple. O sea,
52:26yo solo soy un profesor. No me pidas que
52:28entienda de qué estáy hablando.
52:30Ahora, existe un proceso.
52:33¿Y qué es lo que persigue? ¿Para qué
52:34tenemos ese proceso?
52:37Para ese proceso tiene la finalidad de
52:40que las empresas eléctricas
52:42puedan eh
52:45argumentar de que hay cortes de luz que
52:48no son responsabilidad de ellos.
52:52Ya. O sea, existe un proceso a través
52:54del cual las empresas eléctricas
52:56informan de cortes y justifican que sus
52:59cortes no serían responsabilidad de
53:01ellos.
53:01¿Correcto?
53:03Y si ese proceso no está bien resuelto,
53:07significaría que nosotros le estamos
53:09perdonando la vida a las empresas
53:11eléctricas en lugar de cobrarles sendas
53:13multas.
53:14Exactamente. Ahí se acercó un poco
53:16bastante.
53:17Luego hay una hipótesis, hay una
53:18hipótesis de trabajo tuya respecto de
53:21que el proceso no sería suficientemente
53:24efectivo, no eficiente efectivo respecto
53:28de eh determinar culpabilidades
53:32a través de lo cual se están perdiendo
53:35horas de servicio que se tendrían que
53:37estar mejor previniendo o bien el cobro
53:40de multas.
53:42¿Correcto?
53:43Ya, sí razonable.
53:47Ahora, en ese en tu análisis, tú me
53:50tendrías que decir primero cuál es ese
53:52proceso que me imagino que es razonable.
53:55¿Por qué hay sospechas? o qué síntomas o
53:58qué es lo que nos hace pensar que le
54:01estamos perdonando la vida a más eh a
54:05más empresas eléctricas de la que
54:08realmente debiéramos estarles
54:09perdonando. Hm.
54:11¿Cuánto en cuánto se valoran esos cortes
54:15que son culpa de las empresas y que les
54:19estamos perdonando? Tenemos cómo estimar
54:22esa información porque si tú me dices
54:24que vamos a generar tremendo eh reproces
54:28y sistemas, como decía el otro
54:30compañero, de control en tiempo real con
54:33monitores y dash, porque les gusta
54:36para que hayan dos cortes de luz al año
54:38ordinarios.
54:40que eran culpa de las empresas,
54:44no sé si vale tanto la pena. Entonces,
54:46tenemos cómo definir si realmente hay
54:50este impacto y al revés, cuánto tenemos
54:53alguna idea de cuánto podría llegar a
54:55ser, cómo podríamos simular, porque
54:59probablemente en tu caso habría que
55:01simular este proceso de manera tal de
55:05observar las mejoras que el proceso eh
55:09propone y ahí la comisión te va a decir,
55:12"Okay, ¿cómo me muestras o me demuestras
55:16que tu propuesta de proceso es mejor que
55:19lo que teníamos antes? ¿Cómo me muestras
55:22o me demuestras cuantitativamente
55:25cuánto estamos ganando? Porque tu
55:27proceso, si tu proceso solamente es
55:29cambiar unos formularios, ¿okay? Es un
55:32proceso casi a costo cero. Pero si
55:34significa que tenemos que poner sensores
55:37y poner un telecomunicador y todo el
55:39cuento y hay que invertir en
55:40infraestructura,
55:42eh, ¿vale?
55:44¿Cuánto se gasta en inversión? ¿Cuánto
55:46se recupera?
55:49Eh, y un poco lo que conversábamos con
55:50el compañero anterior, a lo mejor la
55:52industria, nuestra industria está
55:54atrasada respecto de los estándares de
55:56las industrias, a lo mejor colocar,
55:59mejorar este proceso significa abrir
56:01espacio a otras oportunidades que en
56:04realidad tenemos abandonadas y que si
56:07las instalamos probablemente nos
56:09traerían eh otros beneficios.
56:12E,
56:14sí, suena razonable, suena como
56:16factible, como que se puede trabajar.
56:19Ahora hay que desarrollar las cosas que
56:20te estoy comentando.
56:22Sí, pu definirlas más en detalle, pero
56:24pero por lo menos me lo entendió
56:27es lo principal. Y Alejandro está ahí
56:31también.
56:38Hola, buenas.
56:41¿Quién está hablando?
56:42Alejandro Alejel.
56:46Bueno, estoy un poco afónico, no sé si
56:48se escucha bien.
56:50Sí, dale.
56:52Ya. Eh, resulta que el rubro que yo eh
56:57me desempeño es eh en una cadena de
57:00farmacia.
57:02Eh, soy encargado de reposición en ruta,
57:04entonces tengo que estar viendo como el
57:06tema de las salas y la venta
57:10de productos de venta masiva. Eh, como
57:15idea dentro de todo eh no tengo acceso
57:19como a a datos tan administrativos como
57:21de porque lo que yo tengo que ver más
57:24que nada es con respecto a los locales,
57:26entonces no tengo manera de comparar
57:28datos
57:30puros.
57:32de venta del local de a todo esto. Yo
57:35pertenezco a la a la región de Coquismo,
57:38entonces tampoco eh tengo acceso al
57:40centro de distribución
57:43y la idea es que dentro de lo que yo
57:45alcanzo a ver como problemáticas de los
57:48locales se repiten eh una serie de cosas
57:51con el tema de eh la distribución de los
57:55de los pedidos, eh la demora que l de en
58:00que lleguen a la región, por ejemplo,
58:02como un ejemplo más concreto para el
58:06tema de de fiestas como sea Navidad.
58:10Eh, los materiales POPE o o cosas
58:12promocionales llegan casi dos semanas
58:15después que las que las implementan en
58:17Santiago.
58:19Entonces, dentro de todo yo veo como ese
58:22tipo de problemáticas. Eh, lo otro
58:25también el tema del etiquetado, que se
58:27gasta papel, por ejemplo, o hay que
58:31estar respetando precios porque no es
58:33constante la actualización.
58:36Entonces, dentro de todo es muy
58:38diferente el aspecto entre una
58:40problemática que tenemos con Luis y la
58:42otra problemática. Entonces, estábamos
58:44viendo cómo coordinábamos, perdón,
58:49cómo coordinábamos esa parte,
58:52un trabajo más o menos integral.
58:57A ver, los problemas no tienen por qué
59:00ser de un mismo tema. Pueden ser dos
59:03problemas y lo más probable es que sean
59:04temas de
59:06dos dos materias completamente
59:08distintas. Entonces, si ustedes dos
59:10definen trabajar juntos, lo correcto es
59:13que entreguen un puro informe en donde
59:14cada uno eh haga su análisis y al final
59:19del informe los echen a pelear, desde la
59:22lógica que finalmente la idea es que se
59:24puedan titular con esos trabajos. Ahora,
59:28abuelo pájaro, base a lo que tú
59:29planteas, eh, claro, o sea, el problema
59:32de la no actualización de los precios de
59:36los etiquetados podría ser un problema
59:39logístico
59:40razonable en el sentido de hacer un
59:43análisis de por qué no se generan las
59:46actualizaciones de precios eh
59:50de lo que hay en sistema versus lo que
59:51hay en en tienda, cuánto es el impacto
59:55que nos está generando no hacerlo.
59:57así como eh respecto de cuáles son los
1:00:00procesos logísticos que hace que nos
1:00:03retrasemos con la recepción de todo el
1:00:07material y el merchandising que hay eh
1:00:11estacional. O sea, ambos suenan a
1:00:13problemas eh reales. Eh habría que ver
1:00:17el detalle de alguno de ellos en
1:00:20particular para visualizar cuál se
1:00:23enmarca más en lo que pudiese ser eh una
1:00:28memoria de tesis, una memoria de tesis
1:00:30que se justifique además para hacerla eh
1:00:33por dos personas y que esté dentro de
1:00:36los contenidos que pueden ser esperables
1:00:38de un ingeniero, de lo que yo necesito
1:00:40evaluarle. a un ingeniero civil
1:00:42industrial. Entonces, suenan suenan
1:00:47analizables. Digamos que lo que acabas
1:00:49de plantear suena analizable
1:00:51perfectamente con lo que hemos estado
1:00:53conversando en esta sesión, Alejandro.
1:00:55Ah,
1:00:56ya. Perfecto. El tema, la duda que tengo
1:00:58es que, por ejemplo, ¿qué información
1:01:01tengo que demostrar, por ejemplo, a
1:01:03nivel de ventas de gastos? como porque
1:01:07igual al ser una empresa privada no son
1:01:08muy de fácil acceso a esa información.
1:01:13Ah, interesante. O sea, si no tienes
1:01:15información no tienes tesis.
1:01:17Por eso.
1:01:17Entonces, como qué podría solicitar en
1:01:20este caso
1:01:21puede ser de un solo local, tiene que
1:01:23ser de la región. A eso voy. ¿En qué
1:01:27enfocarme?
1:01:27O sea, sí puede ser. Evidentemente que
1:01:30hay que hacer un un análisis. Hay que en
1:01:34el sentido de cuánto eh es razonable
1:01:39esperar que te puedan dar, qué nivel de
1:01:41detalle es razonable que te puedan
1:01:43entregar, así como cuánto es una
1:01:46capacidad que tú como dentro de tu
1:01:48análisis vas a ser capaz de gestionar.
1:01:51Eh, no tengo una respuesta que darte
1:01:55porque no manejo en este contexto la la
1:01:58ni ni cómo son las políticas de
1:02:00información de la de la empresa, así
1:02:03como la
1:02:05la los órdenes de magnitud del del de
1:02:07los datos que tendrías que gestionar.
1:02:09Entonces, para poder eh ayudarte,
1:02:12necesitaríamos poder visualizar en más
1:02:15detalles de qué estamos hablando.
1:02:17Ya, perfecto. Por eso, porque dentro de
1:02:20la idea puede ser eh analizar una
1:02:24sucursal eh con los datos que le llegan
1:02:27a la al jefe, al químico farmacéutico y
1:02:30eso extrapolarlo al resto de sucursales
1:02:34de la región. Quizás
1:02:36es una posibilidad. Sí, efectivamente
1:02:38podría ser una una aproximación
1:02:40razonable de órdenes de magnitud de los
1:02:44costos o de las eh de las pérdidas o de
1:02:47las oportunidades perdidas eh a nivel de
1:02:50región. Sí, es una posibilidad.
1:02:52Perfecto.
1:02:55S. Gracias, Alejandro.
1:02:57Don doña Luisa, Luisa Angulo o Luisa
1:03:01Victoria.
1:03:01Hola. Sí, Luisa Victoria Angulo buenas
1:03:05tardes, profesor.
1:03:07Eh, quería ya quería presentarle una,
1:03:11bueno, en realidad dos las dos ideas que
1:03:13tengo como problemática,
1:03:16pero me he enfocado más en una que es la
1:03:19que yo pienso que puede dar más frutos.
1:03:22Eh, como contexto, yo trabajo en una
1:03:25distribuidora de energía eléctrica y que
1:03:28abarca desde la región del Bíobío hasta
1:03:32la región de Isen.
1:03:34Eh, como el área de concesiones extensas
1:03:37se divide en zonales y yo estoy en la
1:03:41zonal de Osoro, en la región de los
1:03:43lagos. Eh, acá en la zonal nosotros
1:03:46vemos operativamente alrededor de siete
1:03:50provincias.
1:03:52y tenemos como un millón de clientes.
1:03:55Entonces, el problema que yo definí, si
1:03:57se lo leo textual, es dice el problema
1:04:01identificado es el rechazo de faenas
1:04:03programadas
1:04:04que generan interrupciones de suministro
1:04:06eléctrico, las cuales afectan
1:04:08reiteradamente en un corto periodo de
1:04:10tiempo a los mismos clientes de un
1:04:12determinado sector.
1:04:15por procedimiento interno y también de
1:04:18la SEC, una persona no puede ver un
1:04:21corte programado en su suministro en un
1:04:25plazo menor a 15 días.
1:04:28Entonces, dentro de la zonal donde yo
1:04:30trabajo hay diferentes áreas operativas.
1:04:32Por ejemplo, yo estoy en el área de
1:04:35construcción, el área de proyectos, pero
1:04:37también están las mantenciones
1:04:38preventivas, las correctivas, está la el
1:04:42control de vegetación que está cerca de
1:04:44las líneas, eh, y están los procesos
1:04:47comerciales y de pérdida de energía y
1:04:49todas esas áreas programan cortes de
1:04:53suministro para realizar trabajos.
1:04:56Entonces, ese era el problema que yo
1:04:57detecté de que se al, por ejemplo, y al
1:05:01programar un trabajo por el área de
1:05:03obras, nos hemos encontrado con el
1:05:06inconveniente de que dentro de ese mismo
1:05:09sector, no sé, tres días antes o una
1:05:11semana antes o incluso una semana
1:05:13después, otra área ya tiene programado
1:05:15con anterioridad el corte. Entonces,
1:05:16nosotros tenemos que reprogramar ese
1:05:18trabajo.
1:05:21Ya.
1:05:23Sí. No sé si se entendió la idea
1:05:25central.
1:05:26Hay hay un tema,
1:05:28tienen que planear cortes y esos
1:05:31procesos de planificación de cortes se
1:05:33encuentran con dificultades que eh no se
1:05:36que en la práctica los trabajos que se
1:05:38querían hacer no se pueden hacer y por
1:05:40lo tanto tampoco el corte se
1:05:42materializa. No lo sé. Y eh Okay, ahí tú
1:05:47tienes un problema, pero no me queda
1:05:48claro por qué eso es un problema.
1:05:51Eso es un eh lo identifiqué como un
1:05:53problema, ya que al retrasar el corte y
1:05:56volver a programarlo se debe eh se debe
1:06:00cancelar a los contratistas externos
1:06:02como la suspensión del corte, porque se
1:06:04considera que ellos habían programado
1:06:06ese día para ese corte. Entonces, como
1:06:09no fue una suspensión por culpa de
1:06:11ellos, igual se le debe cancelar como si
1:06:13lo hubieran trabajado.
1:06:15Ah, okay. Interesante.
1:06:16Sí, aparte también de que se consideran
1:06:20eh indicadores que pide la SEC de que se
1:06:25llaman Sid y Safy, que tienen que ver
1:06:27con el tiempo que una persona está sin
1:06:29luz y el otro creo que es como la
1:06:32repetición de que esa misma persona está
1:06:34sin luz. Son dos indicadores diferentes
1:06:36que tienen que ver con el corte, que eso
1:06:38lo maneja el área de mantenimiento
1:06:41y diferentes tipos de problema que
1:06:43presentan cada área individual, porque
1:06:46dentro de la zonal somos siete áreas que
1:06:50programan cortes y cada una de las áreas
1:06:53tiene a su vez una sugerencia espejo del
1:06:55área centralizada que le pide KPIs
1:06:58individuales. Entonces, si a nosotros,
1:07:00por ejemplo, nos piden de que un
1:07:02proyecto tiene que estar construido en
1:07:04menos de 30 días, quizás por el corte de
1:07:07otra área que ellos tenían su
1:07:09planificación ya desde antes, nuestro
1:07:12corte va a quedar fuera, entonces
1:07:13nuestro KPI ya se va a ver afectado.
1:07:17Ya. Y más o menos te entiendo el
1:07:20problema. Y la pregunta es,
1:07:24¿hacia dónde crees tú que puedes ir con
1:07:26una solución o o tu trabajo de tesis?
1:07:29¿Cuál sería la cuáles serían las
1:07:31expectativas de tu trabajo frente a este
1:07:33problema?
1:07:35Estuve pensando igual derivado de lo que
1:07:38usted mencionó la clase anterior y pensé
1:07:41que podría llegar como al diseño de
1:07:44alguna solución.
1:07:47No me atrevería a decir implementación
1:07:49por el tiempo. Quizás que me lleve.
1:07:51No, implementación no. Pero, pero a ver,
1:07:54creo que en tu tema nos falta
1:07:56información de por qué se generan esas
1:07:59descoordinaciones,
1:08:00porque siento que pareciera que estamos
1:08:02hablando de descoordinaciones.
1:08:04Sí,
1:08:04hay hay un procedimiento a través del
1:08:08cual eh se terminan planeando
1:08:12cortes en simultáneo que no se pueden
1:08:14efectuar
1:08:15y que terminan generando gastos o
1:08:19generando doble corte. de luz para un
1:08:22usuario o y que
1:08:27y habría que entrar a mirar ese proceso
1:08:29para ver si se a partir de ese proceso
1:08:32por qué se generan y una vez que
1:08:33entendemos por qué se qué se generan
1:08:35estas descoordinaciones,
1:08:38visualizar si el cambio o la mejora eh
1:08:43para evitar las coordinaciones pasa por
1:08:46un diseño de proceso. Ahí yo visualizo
1:08:48que hay que primero tener muy claro y
1:08:51documentar cuál es ese proceso. Yo me lo
1:08:53imagino ya un un monito hecho con con
1:08:57cajitas, rombos, flechas en BPMN,
1:09:02eh eventualmente simular ese proceso en
1:09:05arena y generar alguna
1:09:09algún pull de datos simulados para
1:09:13visualizar cómo eh la cantidad de
1:09:16errores que se producía antes disminuye
1:09:19a propósito de la mejora del proceso.
1:09:22Con eso podríamos documentar que hoy día
1:09:24hay una situación, una situación que
1:09:26genera pérdidas, que genera problemas,
1:09:29entender por qué se genera, hacer una
1:09:31propuesta de mejora y luego con la
1:09:33simulación en arena visualizar cómo esto
1:09:36funciona mejor.
1:09:38Ya
1:09:40pensando en voz alta con la con los
1:09:42datos que tenemos, pero podría ser algo
1:09:44así.
1:09:45Hm.
1:09:46Ya, pero entonces
1:09:47suena super interesante. Suena
1:09:48superinesante.
1:09:49Sí. Sí. Yo solo, le voy a consultar si
1:09:51ese problema como aplica para el
1:09:53desarrollo de una tesis de de la
1:09:54carrera.
1:09:55Bueno, muy interesante. Y sí, a a
1:09:58primera oída, sí, yo diría que
1:10:00definitivamente sí.
1:10:02Ah, ya. Gracias. Y el la otra idea que
1:10:04tenía es como más simple y no la he
1:10:08desarrollado tanto, es de que eh mi rol
1:10:12es encargado de gestión de proyectos y
1:10:15se replica en las siete zonales en más o
1:10:19menos cada
1:10:21eh ya en general dos veces al año
1:10:24tenemos que hacer el proceso de budget,
1:10:26que es la planificación de recursos
1:10:28financieros y físicos para los próximos
1:10:302 años y siempre lo vamos ajustando.
1:10:34Entonces, eso tiene como una carga
1:10:36laboral alta, pensar trabajar ahí,
1:10:40desarrollar el problema que en general
1:10:42es como la la carga laboral que se
1:10:44genera en esos días.
1:10:46No sé si algún desarrollo así igual
1:10:48pueda eh clasificar para desarrollo de
1:10:51tesis o debería buscar otro. Pero pero
1:10:53es que es que no entiendo. O sea,
1:10:57cuando uno a fin de año hace el
1:10:58presupuesto, siempre el presupuesto a
1:11:01uno le toma más tiempo de la jornada y
1:11:04se queda hasta más tarde y le dice a
1:11:05todo el mundo que es hasta más tarde,
1:11:07pónganse la camiseta, traemos pizza para
1:11:10todo, jajaja. Y y trabajamos más.
1:11:13Entonces, no sé hacia dónde va tu idea.
1:11:17¿Qué qué esperas de resolver eh
1:11:21con tu con tu tesis? ¿Qué es lo que
1:11:23estarías resolviendo? ¿Cuál sería
1:11:26la mejora?
1:11:28En realidad sería como contar con datos
1:11:30más actualizados porque mientras ya ya
1:11:33después de que nosotros planificamos el
1:11:35BAT 10 está disponible con los mismos
1:11:37datos eh liberado como alrededor de tres
1:11:40hasta 6 meses después y muchos de los
1:11:43proyectos que nosotros planificamos
1:11:45duran menos de 3 meses. Entonces ya esos
1:11:47datos como que ya quedaron en el pasado.
1:11:50Mi idea sería como,
1:11:53no sé, como implementar algo de que
1:11:57ayude a tener los datos como vivos, como
1:11:59un presupuesto vivo más que la
1:12:01fotografía del momento.
1:12:02Ya, ya. Okay. Te lo te entiendo esto.
1:12:06Estás pensando en la necesidad de tener
1:12:08un sistema de información
1:12:11eh asociado con la ejecución del gasto,
1:12:15más o menos.
1:12:16Sí. Sí. Y habría que ahí justificar
1:12:19cuáles podrían ser los beneficios de
1:12:21tener un sistema de información de de
1:12:24ejecución de gasto y de actualización de
1:12:27presupuesto.
1:12:29Eh, como aquí hablamos de un proceso
1:12:36que no existe, no sé, a ver, a ver. En
1:12:39principio sí, o sea, como problema para
1:12:41presentarlo me parece que es válido,
1:12:44pero hay que darle, hay que cumplir con
1:12:46lo que hemos estado hablando. O sea,
1:12:49¿cómo lo hacemos hoy día? ¿Qué esperamos
1:12:51mejorar? ¿Dónde están los problemas o
1:12:54dónde están las oportunidades?
1:12:57Ahora, en principio, sí podría ser. Sí.
1:13:00Ah, ya. Muchas gracias, profesor. Esa
1:13:01eran las dudas que tenía.
1:13:04Gracias, Luisa. Veo la mano de doña
1:13:06Jessica Escalona.
1:13:10Sí, profesor. Eh, la verdad que nosotros
1:13:12con mi compañera Pamela que vamos a
1:13:14hacer el trabajo juntas, el proyecto de
1:13:17título, eh tenemos dos ideas, pero le
1:13:19voy a hacer en honor al tiempo, le voy a
1:13:21hacer solo la consulta por una, la que
1:13:24la que vemos más viable según nosotros,
1:13:26según nosotras. E las dos trabajamos en
1:13:29el rubro de la ISAPRE. Eh, por lo tanto,
1:13:32las ISAPRE son muy fiscalizadas,
1:13:34profesor. Y e yo trabajo en el área de
1:13:37finanzas, eh soy jefa de tesorería.
1:13:40Entonces eh la ISAPRE en la cual yo
1:13:43trabajo es muy nueva, tiene 4 años, por
1:13:45lo tanto está e en expansión, en
1:13:48crecimiento y eh estamos recién
1:13:52creciendo en el tema de los procesos.
1:13:54Eh, la ISAPRE nos vamos a enfocar
1:13:56solamente nosotros en el tema de de
1:13:59finanzas en el área de pago a
1:14:00beneficiario, porque son mucho y tenemos
1:14:03eh mucha norma encima. Nosotros, por
1:14:06ejemplo, eh para pagar las licencias de
1:14:07los maternales hay plazos legales. Si no
1:14:10los cumplimos es multa,
1:14:13es demanda. Entonces, eh
1:14:18nosotros al momento de ejecutar un pago,
1:14:20si por error nos quedamos sin luz, se se
1:14:23nos va el internet, hay problemas con la
1:14:25página del banco, incumplimos en el pago
1:14:27y tenemos que pagar una multa por lo o
1:14:31lo que el problema que tenemos
1:14:32internamente es de pronto que nos
1:14:35quedamos sin apoderados para que firmen,
1:14:37también no podemos pagar ese día multa.
1:14:41Por lo tanto, eh nuestro nuestro
1:14:44problema interno también es pérdida de
1:14:46tiempo, eh para buscar los apoderados
1:14:49que firmen, tiempos muertos. Eh, tenemos
1:14:52una deficiencia en el tema de de
1:14:54comunicación,
1:14:56por lo tanto queremos crear un, porque
1:14:58esto existe de verdad el problema, crear
1:15:00un sistema integrado eh de pago a
1:15:04beneficiario, es decir, unir todas las
1:15:07todos los procesos internos
1:15:10en este sistema que conversen la
1:15:12conectividad y también desarrollar con
1:15:14informática un un una pequeña alerta que
1:15:20moleste que moleste a los apoderados.
1:15:21hasta que nos hasta que firmen en el
1:15:24banco porque tienen que ir afuera afuera
1:15:26de los sistemas a la página web a
1:15:29firmar. Y el tema que tenemos es que el
1:15:33una vez que se autorizan las nóminas de
1:15:35pago, esto no vuelve hacia hacia los
1:15:39sistemas internos, eso se hace manual.
1:15:42Entonces, si efectivamente un usuario
1:15:45del área de salud o de operaciones me
1:15:47dice, "Págame esto." Sale afuera
1:15:50pagarse, pero no está la
1:15:51retroalimentación y el usuario no sabe
1:15:53si eso se paga o no. Es un proceso
1:15:55interno que existe real una deficiencia.
1:15:58Eh, bueno, eh eh para para hacerse la
1:16:00cuarta, profesor, porque es mucho más
1:16:01largo el el tema y tienen mucho más
1:16:04detalle las casuísticas, pero hay varias
1:16:07cosas que nosotros tenemos que mejorar,
1:16:10pero respecto a la a la a calcular la
1:16:13van y la TIR, si bien es cierto en en
1:16:16dinero, no va a estar e no va a estar
1:16:20visualizada, pero sí va a estar
1:16:21visualizada en mejorar HH e
1:16:25automatización de cosas, eh mejorar los
1:16:27flujos de información, la calidad de la
1:16:29información y también un tema de
1:16:32desgaste de los equipos, de hacer tareas
1:16:35repetitivas.
1:16:36Ganamos harto como equipo en realidad.
1:16:40No sé qué opina usted.
1:16:42A ver, es que creo que estás
1:16:45describiéndome un proceso que no es un
1:16:48proceso, son muchos procesos
1:16:52que
1:16:54eh, ¿cómo se llama? que necesitan
1:16:57coordinarse a varias unidades
1:17:01y eh veo
1:17:05complejo, o sea, lo que podría ser hacer
1:17:09una propuesta de un sistema integrado
1:17:13eh lo veo muy complicado desde el punto
1:17:16de vista de lo que puede ser el
1:17:18desarrollo de un proyecto de tesis,
1:17:22eh,
1:17:24Porque eh el diseño de un sistema
1:17:29integrado
1:17:30primero necesita tener el sistema que
1:17:34vas a integrar.
1:17:36Entonces, significaría
1:17:38tener claridad de todos los procesos que
1:17:41vas a integrar,
1:17:43de mejorar todos los procesos que se
1:17:47quieren integrar, porque si no vamos a
1:17:49estar integrando ineficiencia. Entonces,
1:17:51le vamos a estar poniendo mejoras a la
1:17:54ineficiencia para que probablemente
1:17:56incluso sea más ineficiente o estamos
1:17:58subsidiando la ineficiencia.
1:18:01Entonces, eh creo que es un una figura
1:18:06muy amplia lo que me estás diciendo. Es
1:18:09posible que en lo que nos has estado
1:18:11comentando exista un proceso eh
1:18:16que sea eh más acotado respecto del cual
1:18:21se pueda actuar sobre el proceso de
1:18:23manera independiente.
1:18:25No lo sé, pero a primera a primera
1:18:28escucha me parece que, o sea, me has
1:18:30descrito la generalidad de un gran una
1:18:34gran organización que está en un proceso
1:18:39todavía de de formación. Eh, lo que te
1:18:43escucho me hace mucho sentido con
1:18:45cualquier organización que está recién
1:18:47partiendo y que necesita, que está
1:18:51resolviendo y que ahora que está
1:18:53resolviendo en el proceso de resolver va
1:18:56a poder ahora eh buscar un camino que
1:19:00sea más adecuado. Entonces, claro,
1:19:02tenemos un proceso o tenemos procesos y
1:19:05eh hay que entrar en una fase de eh
1:19:09reconocer el proceso y si
1:19:11ah
1:19:12eh es que profesor los sistemas están y
1:19:15solamente me falta un conector.
1:19:20Eh por eso que le decía que era como una
1:19:22idea general, pero es para explicársela
1:19:24en mayor detalle. Ya,
1:19:26pero solamente necesito un solo conector
1:19:29que conecte los los sistemas que tengo,
1:19:32porque los sistemas ya los tengo,
1:19:35¿me entiendes? Tengo
1:19:37Ya. Y ese conector tú lo planteas, sería
1:19:40una solución informática.
1:19:43Eh, no necesariamente es informática
1:19:45porque ya tengo los sistemas
1:19:46informáticos. es una es un conector que
1:19:49yo tengo que desarrollar como tesorería,
1:19:52pero no necesito tanta informática. Por
1:19:55ejemplo, el tema de el problema que
1:19:56tengo interno de que los apoderados no
1:19:58firman y que me provoca un tema legal,
1:20:01es porque ellos están en reunión o están
1:20:03afuera o no sé qué. Eso lo soluciona con
1:20:05un lo soluciono con algo simple de crear
1:20:07una alerta legal, una alerta en los
1:20:09correos que los moleste, los molesten,
1:20:11los moleste hasta que vayan a firmar.
1:20:13Eso lo soluciono con eso. Pero el tema
1:20:15de la integración para tener el feedback
1:20:18de ese pago a beneficiario, que es lo es
1:20:20lo delicado, eso lo tengo que hacer con
1:20:22un conector porque los sistemas ya están
1:20:25y eso es lo que me va a hacer eh ganar
1:20:29lo que yo le decía que era los tiempos
1:20:31muertos, eh la falta de comunicación, la
1:20:34ineficiencia, cosa que si un usuario
1:20:36envía a pagar un beneficio, después vaya
1:20:38a consultar y ese beneficio lo consulte
1:20:41y ya diga, estoy está pagado.
1:20:44Por eso va a unir el proyecto o el flujo
1:20:47que le vamos a presentar va a unir esos
1:20:50esos esos todos esos procesos que ya
1:20:53están.
1:20:55Ya es que no te entiendo a qué te
1:20:57refieres con un conector. Cuando dices
1:20:58me falta un conector, ¿en qué estás
1:21:00pensando cuando dices un conector?
1:21:03Es como un mínimo común denominador. Por
1:21:04ejemplo, ah, mire, Pamela, habla,
1:21:07Pamela.
1:21:09Hola, profesor. Buenas noches. Sí, mira,
1:21:11en el fondo lo que dice Jessica es como
1:21:14generar un match entre todos los
1:21:16procesos que ya existen de forma interna
1:21:20e para que se pueda resolver e
1:21:24la solicitud que hace un área y que
1:21:26llegue al fin de toda la trazabilidad,
1:21:30porque eso también tiene mucho que ver
1:21:32con eh la normativa legal. En el fondo
1:21:35tiene mucho que ver con temas de, no sé,
1:21:38embarazo, diferentes eh causales que la
1:21:42que las dos isapres, porque ambas
1:21:44trabajamos en ISAPRE, eh normalmente
1:21:47tienen que cumplir dentro de los plazos.
1:21:49Entonces, en el fondo es buscar una
1:21:51solución que a que todo ese proceso
1:21:54tenga eh el conector exacto, generando
1:21:57el match entre cada una de las áreas.
1:22:01Por ejemplo, el número de licencia
1:22:03médica, que es el que viaja. El número
1:22:05de licencia médica es el que viaja, el
1:22:07que sube el solicitante, le dice,
1:22:09"Págame esta licencia médica." Esta
1:22:11licencia médica se va a contabilizar,
1:22:13pasa por contabilidad. Pero vamos
1:22:15hablando del mismo sistema, está en SAP
1:22:17y contabilidad lo pasa, lo contabiliza.
1:22:20Después pasa cuenta por pagar,
1:22:21contabiliza la obligación. Después pasa
1:22:23tesorería, tesorería lo paga. Después,
1:22:26eh, los apoderados autorizan esa nómina
1:22:28de pago, se va al banco esa licencia y
1:22:32se paga. Como va fuera y después vuelve
1:22:36vuelve a vuelve esa licencia pagada, es
1:22:39ahí donde se pierde, porque el banco no
1:22:42me dice, "Yo te pagué la licencia 5001",
1:22:45sino que me dice a Juanita Pérez le
1:22:47pagué la licencia.
1:22:49Entonces esa información no, el el
1:22:52usuario no sabe que que la licencia
1:22:5650001 se pagó, sabe que a Juanita Pérez
1:22:59le pagó la licencia y él tiene su él
1:23:02tiene en su registro que la licencia uno
1:23:045001 la mandó a pagar, no que se le pagó
1:23:06a Juanita Pérez. Ese es el problema y
1:23:09eso es lo que yo tengo que solucionar,
1:23:10profesor.
1:23:12Claro, en el fondo es como un sistema de
1:23:14retroalimentación desde el inicio de
1:23:16todos los procesos hasta el fin que
1:23:18llega al usuario o también a la última
1:23:21área en el fondo.
1:23:22Y a ver, ¿y por qué es un problema que
1:23:24el usuario no sepa que se le pagó a
1:23:26Juanita Pérez?
1:23:28Eh, eso tienen que reportarlo a la
1:23:30suceso, a la a la suceso, a la
1:23:33Superintendencia de Salud. Tienen que
1:23:34informarle todos los meses las licencias
1:23:37de los maternales. ¿Por qué? Porque
1:23:40maternales
1:23:41el estado usted le dice, "Pague los
1:23:44maternales y yo le devuelvo el dinero."
1:23:47Entonces después a fin de mes, Laap
1:23:49dice, "Señor estado, yo le pagué 15
1:23:52millones de licencias maternales,
1:23:54devuélveme la plata." Entonces por eso
1:23:56tienen que saber y tiene que ir todo
1:23:58respaldado. Señor, yo le pagué todas
1:24:01estas licencias maternales, aquí están.
1:24:03Devuélvame la plata. Por eso.
1:24:04¿Y cómo lo hace hoy día?
1:24:07Con con planillas Excel descargando
1:24:09comprobante comprobante del banco por
1:24:11banco. Entonces es un enredo y se por
1:24:14eso se pierde la trazabilidad y eso es
1:24:15lo que tenemos que solucionar.
1:24:18Ya
1:24:21e entiendo el problema. Ahora ya te
1:24:24entiendo el problema.
1:24:26La pregunta es si la solución es una
1:24:31solución, por eso te preguntaba, ¿es una
1:24:33solución informática o es una solución
1:24:35de proceso? Si vamos a diseñar un
1:24:40proceso,
1:24:41eh, sí, y podríamos visualizar cuántos
1:24:44son los ahorros, cuántos son los
1:24:46beneficios.
1:24:47Si lo que estamos pensando es que en
1:24:49realidad no hay mucho proceso que
1:24:51modificar, sino que simplemente hay que
1:24:54generar una pequeña appuna
1:24:58app, no tengo por qué minimizarlo, un
1:25:00sistema,
1:25:01pero que tiene que ver con un diseño
1:25:02informático.
1:25:04Eh, claro, ahí tendríamos un
1:25:07inconveniente porque la tesis se nos
1:25:09enmarcaría dentro de competencias que no
1:25:11son propias de la carrera.
1:25:13Sí.
1:25:14tener un problema. Ya.
1:25:16Sí, profesor. El el problema que tiene
1:25:19el área de tesorería es que cada vez que
1:25:21nos piden por fiscalía, por de por lo
1:25:24que sea, descar descargar comprobantes
1:25:27contables, o sea, perdón, comprobantes
1:25:29de del banco y tenemos que descargar uno
1:25:32a uno.
1:25:33En algunos casos son masivos. Ese es el
1:25:36tema. Y con esto,
1:25:38entiendo el problema, me parece me
1:25:39parece interesante. Me parece que
1:25:41efectivamente es superrazonable lo que
1:25:45están planteando y que es es posible
1:25:49justificar beneficios y eh justificar
1:25:53por qué es bueno e importante hacerlo.
1:25:58Me faltan detalles para entender esto,
1:26:00pero yo me por lo que capto podría ser
1:26:03un el diseño de una mejora, un mejor
1:26:06proceso,
1:26:08cambiar algunos flujos de información,
1:26:10¿no? Ahí por supuesto habría que ver el
1:26:12detalle, pero en principio eh suena muy
1:26:15interesante. Así que sí, yo creo que
1:26:17efectivamente eh sí y claramente hay un
1:26:21desafío para poder ordenar las ideas y
1:26:23que podemos
1:26:26eh eh hacer evidente de dónde surgen
1:26:29todos, don surgen las ineficiencias y
1:26:32dónde surgen los beneficios. Así que sí,
1:26:35Jessica. Sí, Pamela, me parece.
1:26:37Ah, muchas gracias. Ya. Sí. Eh, vamos a
1:26:40ordenar y presentarle todo lo en
1:26:42realidad toda la realidad de la del tema
1:26:45y y todas las restricciones que tenemos
1:26:47como negocio para poder hacer el
1:26:49trabajo.
1:26:51La triste la triste vida y el de las
1:26:55pobres y sapres. Sí, yo
1:26:57sí no no somos no somos tan malas como
1:27:00no como nos tienen eh de verdad no nos
1:27:04tienen superfiscalizados.
1:27:06Las odio. No, tenemos que responder
1:27:08demanda. Nos acusan por todos lados.
1:27:13Por eso la triste la triste vida de si
1:27:16todos empatizamos con sobre todo
1:27:21no
1:27:22lo que pasó como los trabajadores,
1:27:24profesor. No se crea.
1:27:25Ah, pero es otro tema. Es otro tema,
1:27:27compañera. Pero ahí vamos a entrar en
1:27:28otro campo de
1:27:30Vamos, compañero.
1:27:32Ahí, ahí ya nos desamos. Don Milov, por
1:27:35favor, traiga la cordura a esta sesión.
1:27:37Lo escucho.
1:27:38Gracias, profesor.
1:27:39Buenas tardes, profesor.
1:27:40Gracias, profesor.
1:27:42Eh, bueno, igual que a los chiquillos,
1:27:44quería comentarle el el problema que
1:27:45tengo planteado para el proyecto.
1:27:49El que tengo es e, bueno, yo trabajo
1:27:53para una contratista de una empresa
1:27:56minera de BHP,
1:27:59donde desarrollamos proyectos en el área
1:28:01tranque, proyectos de electromecánicos.
1:28:05Mm.
1:28:06Ya. Entonces, el problema que
1:28:08identifiqué son que las actividades
1:28:10pertenecientes a la ruta crítica
1:28:12presentan retrasos recurrentes y afectan
1:28:14los hitos de los hitos contractuales y
1:28:16la fecha de término de proyecto.
1:28:22Ya.
1:28:23Ya. donde dentro de las posibles causas
1:28:25tenemos e retrabajos derivados de
1:28:28errores constructivos, cambios de
1:28:30ingeniería durante la ejecución, eh
1:28:33liberaciones tardías de los frentes de
1:28:34trabajo,
1:28:36etcétera.
1:28:38Y
1:28:40como propuesta para solución del
1:28:42problema
1:28:44tenía realizar, no sé, por ejemplo, un
1:28:47modelo predictivo de los retrasos o un
1:28:49modelo de identificación de las causas
1:28:51del retraso.
1:28:55A ver, eh tienen proyectos y los
1:28:58proyectos se atrasan.
1:29:00Correcto. Sí.
1:29:01¿Y
1:29:02por qué se atrasan los proyectos? Me
1:29:04dijiste porque cambian las ingenierías o
1:29:07porque
1:29:08Claro, dentro de las posibles causas eh
1:29:11tengo la los cambios de ingeniería, como
1:29:15le comenté, puede ser también retrabajos
1:29:19derivados de errores constructivos,
1:29:22eh
1:29:23retrasos por emisiones de respuestas de
1:29:25requerimientos de información que se
1:29:26envían al mandante. son una serie de de
1:29:29factores que terminan afectando los
1:29:33plazos. Entonces, no cumplimos los
1:29:35sitios contractuales
1:29:37y no cumplimos con la fecha de término.
1:29:40¿Ya? Okay.
1:29:42Y de ahí tú quieres saltar a un modelo
1:29:45predictivo, dijiste.
1:29:46Claro, tal vez no implementarlo, pero sí
1:29:49si sí generarlo.
1:29:51un modelo predictivo de lo que sería,
1:29:54no sé, identificación de las causas del
1:29:56atraso o tal vez un modelo de
1:29:59priorización de actividades críticas
1:30:01como la nosotros al momento de hacer la
1:30:04línea base del proyecto en en primavera,
1:30:06por ejemplo, el software que usamos,
1:30:09nosotros generamos una ruta crítica
1:30:11sobre las actividades que son prioridad
1:30:14ante otras que las podemos hacer en
1:30:16otros momentos.
1:30:19A ver, e,
1:30:22¿qué data tienes de cuántos proyectos
1:30:24sobre cuántos proyectos podrías hacer un
1:30:26análisis?
1:30:29Eh, a mano tengo dos, que es el que
1:30:31estoy ahora y tengo información del
1:30:33proyecto que terminó hace como 6 meses,
1:30:36que también estaba en él.
1:30:38Ya. Y anteriores no tienes información.
1:30:41No, anteriores no.
1:30:43Ya, porque ¿qué es lo que yo me imagino?
1:30:45O sea, okay, los proyectos se atrasan.
1:30:48Los proyectos se atrasan. ¿Y
1:30:52por qué se atrasan los proyectos?
1:30:53Efectivamente, tú mencionaste ahí un par
1:30:56de casos, pero sería superinesante
1:30:59visualizar en general por qué se atrasan
1:31:02los proyectos, con qué recurrencia nos
1:31:05cambian las ingenierías o y por qué nos
1:31:07cambian las ingenierías,
1:31:09en qué momentos tenemos un problema eh
1:31:12en que algo se construyó mal, no me lo
1:31:16aceptaron y lo tuve que corregir eh de
1:31:19manera tal de poder resolver un problema
1:31:22en particular E recuerdo haber dirigido
1:31:25una tesis hace un tiempo de unos alumnos
1:31:29que trabajaban en una empresa
1:31:30constructora
1:31:31e y que
1:31:35midieron tomaron datos como de 10
1:31:37proyectos para atrás, 10 proyectos más o
1:31:41menos parecidos. Generaron un análisis
1:31:44para encontrar una muestra de proyectos
1:31:46más o menos parecidos respecto de cuánto
1:31:49les costaban los retrabajos. Me acordé
1:31:51porque tú dijiste retrabajo asociado con
1:31:54la instalación de las cerámicas
1:31:57e hicieron todo un análisis de cuánto
1:31:59cuestan las cerámicas, eh cuánto cuesta
1:32:03los retrabajos y cuánto se retrabajan.
1:32:06y tenían esa foto que lo habían
1:32:08calculado y justo llevaban un par de
1:32:11proyectos eh implementando, pero algo
1:32:15que hicieron así a pulso, una
1:32:17metodología diferente para eh la
1:32:20instalación de cerámicos. Uno pensaría
1:32:23que quien instala cerámicos es un
1:32:26maestro ceramista, lo cual es mentira.
1:32:28En Chile en Chile no existen los
1:32:30maestros ceramistas, no existen los
1:32:31maestros especialistas. Si tú le dices a
1:32:33alguien, "Usted es soldador, por
1:32:35supuesto, yo soy soldador, pero si la
1:32:37pegas de ceramista, él es ceramista. Y
1:32:39si es de gaffiter, es gaffiter. Y si es
1:32:41galletero es galletero. Y si es albañil
1:32:42es albañil. Entonces en general, los
1:32:45maestros le hacen a todo. Y eh, ¿qué es
1:32:48lo que dijeron? Bueno, vamos a traer a
1:32:49estos ceramistas que estamos contratando
1:32:52para la obra y los vamos a forzar
1:32:55pagándole como que estuvieran
1:32:57trabajándoles trabajando. Les pagamos
1:33:00les pagamos una semana de capacitación,
1:33:03una semana de práctica, una semana de
1:33:05cómo se ponen las cerámicas.
1:33:08gastaron esa esa semana de capacitación
1:33:12y los ahorros en reprocesos y en tiempos
1:33:16del proyecto justificaban el gastar una
1:33:19semana en en capacitar a los ceramistas.
1:33:23Independiente de que el ceramista dijera
1:33:25que era el ceramista número uno del
1:33:27mundo mundial, lo capacitaban igual.
1:33:30Entonces, aquí yo lo que estoy viendo es
1:33:32que tú tienes eh problemas y para poder
1:33:37aplicar una solución, primero
1:33:39necesitamos tener data para analizar por
1:33:42qué suceden los problemas. Es eh sabemos
1:33:46que los proyectos tienen problemas,
1:33:48sabemos que los proyectos se atrasan,
1:33:50sabemos que si algo queda mal construido
1:33:51hay que hacerlo nuevo. necesito que en
1:33:55este análisis tener información o poder
1:33:58dar un paso más allá respecto de a lo
1:34:02mejor alguna línea en específico en la
1:34:04cual poder especializarte,
1:34:08porque si no yo lo que te hubiera dicho
1:34:10así, si tuviéramos mucha información, yo
1:34:11te diría, "Hazme un ranking de todos los
1:34:15tipos de problemas que se generan y por
1:34:17los cuales tenemos atrasos.
1:34:20hagamos un análisis eh pareto eficiente
1:34:24respecto de cuáles son los que más se
1:34:26repiten o de cuáles son los problemas
1:34:29que mayor impacto tienen en
1:34:33la en los proyectos. de manera tal de no
1:34:36hacernos cargo de todos los proyectos,
1:34:38de todos los problemas, sino que
1:34:39hacernos cargo a lo mejor del 20% y
1:34:42visualizar cómo con hacernos cargo de
1:34:44unos poquitos tipos de problemas, desde
1:34:47esos poquitos tipos de problemas
1:34:49probablemente los ahorros por ahorros de
1:34:52tiempo, ahorros por reprocesos
1:34:54aumentarían mucho.
1:34:57Entonces
1:34:59tenemos si si tienes ahí un un objeto de
1:35:03estudio que puede ser interesante, hay
1:35:06que profundizar un poco para poder
1:35:10llegar a cuál es el problema que tengo
1:35:13que analizar, porque en el fondo, si tú
1:35:15me dices, quiero hacer un análisis,
1:35:18perdón, quiero hacer un modelo
1:35:20predictivo
1:35:21de los problemas, yo te voy a preguntar
1:35:25primero Pero, ¿por qué quieres hacer el
1:35:26análisis predictivo? Ah, porque si hago
1:35:29el análisis predictivo, eh, puedo
1:35:31anticiparme al problema. Okay. Y si te
1:35:35puedes anticipar al problema,
1:35:37eh,
1:35:39¿qué hacemos con esa información? Con
1:35:41esa información vamos a tomar medidas
1:35:43para que el problema no se genere.
1:35:47Pero entonces y y no sería mejor
1:35:49establecer protocolos para que los
1:35:51problemas no se generen. Entonces ahí eh
1:35:54o sea, eh sentarme
1:35:58me suena un poco a me voy a sentar en mi
1:36:00escritorio a predecir cuántos edificios
1:36:04se van a caer.
1:36:06Después me quedo sentado, veo cuántos
1:36:08edificios se cayeron y yo te digo,
1:36:11"Viste, yo sabía.
1:36:13Estoy estoy, o sea, si vamos a hacer un
1:36:15modelo proyectivo, el modelo proyectivo
1:36:17tiene que tener un objetivo,
1:36:19nos tiene que servir para algo. Me falta
1:36:22saber para qué quiero el modelo
1:36:24proyectivo. Entonces, el modelo
1:36:25proyectivo lo necesito para tomar
1:36:26decisiones de cosas que voy a hacer
1:36:29distinto para prevenir que el problema
1:36:31se genere. Porque si me quedo acá
1:36:33esperando y decir, "Yo tenía razón, se
1:36:37cayeron los 10 edificios."
1:36:39No, no, no ganamos mucho. Eh, suena
1:36:43suena un lindo trabajo de investigación
1:36:45académica, pero que para lo que queremos
1:36:47nosotros, que es eh ingeniería, nos va a
1:36:51faltar ahí nos falta nos falta un paso
1:36:54más. Mm,
1:36:55claro. Considerando lo que me dijo de
1:36:57como bueno, como tengo acceso a dos a la
1:37:00a los datos de dos proyectos, me
1:37:02convendría más tirarme a lo que genera
1:37:04mayor impacto que a lo que más se
1:37:06repite. Entonces, voy a enfocarme más.
1:37:08Por ejemplo,
1:37:10podría podría, claro, aquí alguien te
1:37:12podría cuestionar, oye, pero con dos con
1:37:15dos proyectos vas a hacer un análisis y
1:37:17uno tendría que contestar es la
1:37:18información que hay.
1:37:21Con la información que tengo, lo que
1:37:23genera más impacto y lo más complicado
1:37:25es esto. Y se produjo por este motivo y
1:37:28se corrige cambiando el protocolo, el
1:37:31proceso, el procedimiento de esta forma
1:37:33y el impacto genera todos estos ahorros
1:37:36de tiempos, costos, reprocesos y lucas.
1:37:41Sí. Y no es algo muy fancy, a lo mejor,
1:37:44pero supercreto, super aplicado y pues
1:37:47probablemente ser metodológicamente
1:37:50eh cerradito y eso es lo que nos importa
1:37:53para efectos de proyectos de tesis. Mm
1:37:57sí, puede ser.
1:37:58Así que ojo ahí, darle darle ese enfoque
1:38:00que quede ese reto.
1:38:02Sí, muchas gracias, profe.
1:38:04Bien, señoras y señores, llevo una hora
1:38:0840 hablando y no usé la presentación,
1:38:13que para mí es fantástico porque
1:38:15significa que pudimos tener un un
1:38:17diálogo, una conversación. Probablemente
1:38:19para muchos que estén viendo este video,
1:38:22no se les haga tan fácil seguir la
1:38:24conversación que tuvimos de cada uno.
1:38:26Eh, es una clase larga. Eh, pero mi
1:38:28expectativa es si esta misma clase la
1:38:31vuelven a ver en pedacitos, a lo mejor
1:38:33van entendiendo los problemas de cada
1:38:35uno de sus compañeros y tratando de
1:38:38abstraer qué qué cosas se parecen y qué
1:38:42no se parecen de las entregas que tienen
1:38:44que hacer ustedes.
1:38:46Eh, ¿alguna última duda consulta que
1:38:50tengamos antes del cierre?
1:38:55No, profesor. Muchas gracias por los
1:38:56Por mi parte no. Muchas gracias.
1:39:00Bien, les estoy entonces respondiendo
1:39:03por la plataforma. De nada. Eh, respecto
1:39:06de la confirmar que sería el próximo
1:39:08lunes. Yo yo voy a hablar con los
1:39:10profesores y les voy a pedir que nos
1:39:11pongamos de acuerdo para postergar una
1:39:13semana la entrega y mirar ahí si vamos a
1:39:16hacer algún ajuste de calendario de las
1:39:19fechas de las sesiones,
1:39:21eh, etcétera. Así que espero estén todos
1:39:24muy bien con todas sus familiares y que
1:39:28no se mojen mucho ni se llevan mucho y
1:39:31nos estamos leyendo a través de la
1:39:33plataforma y viendo en la próxima sesión
1:39:34que les confirmo cuándo es. Así que ya
1:39:39que tengan muy buenas noches y estén muy
1:39:42bien.
1:39:43Muchas gracias profesor. Usted también
1:39:44que esté bien y
1:39:46Muchas gracias profesor.
1:39:47Muchas gracias. Se pasó. Buenas noches.
1:39:51Gracias profesora. M.

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This page contains the full transcript of Sesión sincrónica PROYECTO DE TITULO I 2026 6 VFA5 911 20260717 190158 Grabación de la reunión by Gonzalo Castillo, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 13,956 words across 2,314 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

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