YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → Sesión 2. Segunda parte. Jornadas preparatorias — Abogacía 2030

Sesión 2. Segunda parte. Jornadas preparatorias — Abogacía 2030 — Transcript

by Paola Ontiveros · 8,980 words · 1,644 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:02Y, bueno, estamos en en ese momento de
0:05tenemos que aprender cómo valorar las
0:08las pruebas, porque el que no tenga
0:10valor no significa que no pueda ser
0:11incorporado al proceso. Podrá ser
0:13incorporado al proceso y a lo mejor ser
0:15fortalecida con una testimonial o con
0:17una confesional, ¿no? A lo mejor yo
0:19aporto un pantallazo y un pantallazo no
0:22me pueden decir no no se admite como
0:23prueba. Sí me pueden decir no acredita
0:26nada porque no fue este no fue vinculado
0:29con otros medios probatorios,
0:31¿verdad? Pero entonces, bueno, hay que
0:32saber ofrecerla y ofrecer los medios de
0:35de perfeccionamiento.
0:40Hm, bueno, noticias falsas, ¿verdad?
0:47Eh, hay algunas sentencias
0:49interesantes, por ejemplo este caso
0:50Conservation Law Foundation contra Shay
0:52Lloyd, que es el que les digo de un
0:54dictamen pericial.
0:55Entonces,
0:57eh los los prompts le preguntaron que
1:00qué prompts había utilizado, porque
1:02bueno, si aceptas este si aceptas que
1:04utilizaste inteligencia artificial,
1:06entonces es un medio para para
1:08identificar o de contradicciones dame
1:11los prompts
1:12que que utilizaste precisamente para esa
1:16Entonces eso nos lleva a otro principio,
1:18no debemos borrar los prompts,
1:20¿verdad? La trazabilidad para alcanzar
1:21los prompts no significa que en todos
1:23los casos entregar todo el chat, pero
1:26con una exigencia proporcional. Bueno,
1:27en este caso eh Conservation Law
1:30Foundation contra Shay Lloyd este le
1:33pidieron al perito las prompts que había
1:35utilizado para elaborar su dictamen. Y
1:38bueno, él tenía que además explicar el
1:40el dictamen.
1:41Entonces, bueno, con esto tenemos estos
1:43hallazgos. El código es suficientemente
1:45fuerte en integridad en el entorno
1:47judicial, pero no en la integridad del
1:49conocimiento. Eh, otra vez cuando la
1:52tecnología ha comenzado a producir,
1:54transformar o analizar información deben
1:56de cambiar las garantías necesarias. Y
1:59es que en todos los años ha tardado en
2:00entrar en vigor el Código, bueno, pues
2:03la tecnología ha avanzado.
2:06Aquí está una guía de principios del
2:09nivel dos dice que proporciona una base
2:11normativa suficiente, pero requiere de
2:13un desarrollo operativo que no es
2:16necesariamente
2:17eh necesario, bueno, no no
2:19necesariamente se tiene que cumplir con
2:21una reforma al Código, sino que también
2:24se podría hacer con otra una declaración
2:27de de principios. Entonces, en el nivel
2:30dos es eh que se requiere protocolo o
2:32lineamientos y el nivel tres es
2:35necesaria una obligación procesal
2:36específica que pueda recaer sobre alguna
2:38de las partes, un perito sobre el órgano
2:41jurisdiccional y a lo mejor si se
2:42requiere alguna
2:44reforma.
2:46Eh ahí están los principios en donde se
2:48pueden encontrar en el Código Nacional
2:50de Procedimientos Civiles y Familiares,
2:52qué aspecto no está desarrollado
2:54y el nivel de desarrollo requerido. A lo
2:56mejor son principios, como les digo, o a
2:58lo mejor es una reforma judicial.
3:01Entonces, por ejemplo, el de buena fe y
3:03lealtad digital está como principio en
3:05el artículo siete fracción 11 y está en
3:07el en el artículo 973,
3:10pero no está suficientemente
3:11desarrollado en cuanto a la posibilidad
3:13de pruebas sintéticas o el ocultamiento
3:16de haber sido realizadas con IA.
3:17Entonces, bueno, se requieren protocolos
3:20y lineamientos para concretar que a lo
3:22mejor se les pueden aplicar las reglas
3:24procesales o incluso apercibimientos que
3:26ya están en el Código Nacional de
3:28Procedimientos Civiles y Familiares.
3:33Y bueno, creo que con eso concluiría.
3:35Nada más bueno, algunas tesis que hablan
3:37sobre las contabilidades electrónicas,
3:40las notificaciones electrónicas, las
3:42firmas electrónicas
3:44y las que hablan sobre inteligencia
3:45artificial
3:47que a mí me parece que
3:49se refieren estos principios, el uso de
3:51esos principios, no a los juzgadores.
3:54Eh
3:55hm se refiere más bien al desarrollo de
3:58inteligencia artificial por parte de los
4:00poderes judiciales, a esa inteligencia
4:02artificial especial creada, diseñada,
4:05pagada para una inteligencia artificial,
4:08porque un juez no puede hablar de
4:13transparencia y explicabilidad.
4:15Si el juez puede decir que cómo lo
4:18utilizó la inteligencia artificial, pero
4:19no qué datos tomó en cuenta ni ese
4:23desarrollo de la inteligencia artificial
4:24porque no lo conoce, ChatGPT no lo no lo
4:28proporciona o Gemini no lo proporciona.
4:33Eh bueno, aquí habla de calcular el
4:35monto de garantías, bueno, con cálculos,
4:38pero como dijimos, uno de los principios
4:40de inteligencia artificial es que no
4:42debe sustituir a los peritos ni al a la
4:46valoración pericial. Entonces, si yo
4:48requiero de una de un perito para
4:51resolver una sentencia, entonces no
4:53puedo hacerlo con inteligencia
4:55artificial, no puedo sustituir esa
4:56inteligencia artificial con
4:59con el eh y perdón, no puedo utilizar
5:02ese juicio o ese dictamen pericial con
5:04inteligencia artificial.
5:06Y bueno, ya hay también una circular
5:08que eh regula el uso de inteligencia
5:11artificial en la actividad y bueno, lo
5:13lo emitió un juez para sus operadores de
5:15justicia. Ya con esto concluyo, Paola,
5:18ya dejé muy poquito tiempo.
5:21No te preocupes.
5:27Doctora, verdaderamente
5:30muchísima información muy interesante,
5:33en lo particular a mí me interesa todo
5:35el tema de peritajes porque soy perito,
5:38pero toda la información que nos
5:40compartió es sumamente valiosa.
5:43Eh
5:44no sé si fuera posible que nos
5:46compartiera los los números de
5:49las jurisprudencias que utilizó.
5:52Este y bueno, toda la información
5:54valiosísima que nos
5:56que nos hizo favor de compartir. Yo
5:57tengo una pregunta, doctora. De
5:59casualidad eh cuando menciona esto de
6:02los peritos que eh peritaje que se hizo
6:04con
6:05¿El perito lo manifiesta o por qué es
6:07que se dan cuenta que utilizó algo?
6:09El perito lo manifiesta.
6:12Lo manifiesta.
6:12El perito lo manifiesta, sí.
6:15Sí, porque es un nivel de transparencia
6:17y yo veo que cada vez más está siendo
6:19usado, aunque también he visto, por el
6:21contrario, las críticas, entonces muchas
6:23personas ya
6:25eh prefieren ocultarlo
6:27a manifestarlo, ¿verdad? Por por esa por
6:30ese nivel de críticas. Eh, sí, en esta
6:33eh él lo manifestó, entonces le pidieron
6:35que mostrara el prompt.
6:38Porque está precisamente en esa
6:40obligación de de transparencia. Sí, aquí
6:42yo también me he preguntado, bueno,
6:43¿cómo van a saber que que se utilizó
6:45inteligencia artificial? Pero bueno, no
6:47no falta que se le vaya la línea como
6:50libros,
6:51¿no? Nos ha tocado
6:53eh ver por ahí.
6:57¿Verdad?
7:00Eh, libros
7:02eh que nos ha tocado eh revisar
7:06en el que o bueno, ha tocado quemar,
7:08¿no? Diciendo que hay inteligencia
7:10artificial. Ahora, hay inteligencias
7:12artificiales para descubrir el uso de
7:14inteligencia artificial, pero vemos que
7:16comercialmente son muy no no son nada
7:19fiables.
7:21Sí, claro.
7:21¿No? Porque como el el
7:23evalúa
7:26modelos de lenguaje, quien dice que yo
7:28no puedo hablar así.
7:31Muchísimas gracias, doctora. Muy muy
7:33interesante. No sé si nuestra audiencia
7:35tenga más pláticas, doctora
7:37Paola, si nos quiere
7:38si quieres.
7:39Sí,
7:39o sea, sí quiero comentar algo porque
7:41perdón, estoy manejando, no traigo la
7:43cámara, pero hay hay ahorita una
7:46situación, estamos llevando un litigio y
7:48de repente a veces dices, híjole, si el
7:50juez tuviera una inteligencia artificial
7:53para poder eficientar la revisión eh del
7:56expediente, llevamos 15 eh recursos de
7:59apelación promovidos ante el mismo
8:02juzgador
8:04y ya como la abogada contraria está
8:07sorprendida de que hay un nivel muy alto
8:09de recursos de apelación. A la abogada
8:11le dio por decir que estamos utilizando
8:13inteligencia artificial.
8:15Entonces, ¿cómo cómo vamos a empezar a
8:18evaluar estas cuestiones, no? Porque
8:21justo la inteligencia artificial eh si
8:24la usas con un prompt ético es
8:26totalmente válido y creo que los jueces
8:28y los operadores cualquier operador
8:30jurídico, así como los abogados, si
8:32utilizan un prompt ético para dar eh
8:35estructura quizás sus escritos, a su
8:39estrategia legal es totalmente válido.
8:41Entonces, ¿en qué momento vamos a vivir
8:46una sanción o un apercibimiento o una
8:48revisión por parte de una autoridad por
8:51haber utilizado eh una inteligencia
8:53artificial que le está que le está
8:55presentando no es el caso, no es el caso
8:57porque la verdad es que no se ha
8:58utilizado para esos recursos de
9:00apelación que tienen ya más de 3 años.
9:03No fue el caso, pero a mí sí me hizo
9:04pensar y a mí sí me hizo trabajar en
9:07prompts éticos para la revisión e
9:09incluso para la educación de mis propios
9:11alumnos. Es, ¿por qué le hacen a la
9:13autoridad perder tiempo en que los
9:15prevenga cuando ustedes podrían revisar
9:19sus escritos
9:21con estas condiciones de la eh eh ante
9:25eh anteriores a la prevención, no?
9:27Entonces, yo ya les digo a mis alumnos,
9:29por favor, no entreguen un escrito
9:30inicial sin haber revisado las
9:32cuestiones sobre cualquier tipo de
9:34prevención, sobre su fundamentación
9:36jurídica, sobre su
9:37competencia, porque es parte de la
9:40educación que ustedes deben de tener ya,
9:42dejar de estar colapsando también a los
9:44sistemas judiciales en cosas que que
9:46pudieron haber hecho bien desde el
9:48principio, pudieron haber revisado bien
9:50desde el principio.
9:51En este caso no hubo nada, la autoridad
9:53no reaccionó con los recursos de
9:55apelación
9:56porque no es verdad. En el caso de que
9:59hubiera habido una fundamentación
10:01jurídica, un precedente o algo erróneo,
10:03estoy de acuerdo que el juez sancione,
10:06pero no hay errores. Eh toda la revisión
10:08de los precedentes judiciales de los
10:10artículos citados es correcta, entonces
10:13no hay ningún apercibimiento por parte
10:15de la autoridad en ese sentido y tampoco
10:17se le da cabida a lo que piensa la
10:20abogada, que que yo también tengo una
10:22abogada contraria, no sé, de la vieja
10:23guardia, con otro tipo de este análisis
10:27jurídicos o estrategias de de litigio
10:30que a lo mejor no sabe y que cualquier
10:32escrito que veo o escritos en demasía
10:35piensa luego luego, está usando IA.
10:37O sea, cuando no hay un impedimento al
10:39final, siempre hay detrás una supresión.
10:43Incluso estas estas directrices, el
10:47toolkit de de UNESCO, eh los hay otro eh
10:53que es específico,
10:54las directrices para el uso de sistemas
10:56de IA en cortes y tribunales
10:59eh no lo impiden.
11:01Lo que impiden es meter eh datos
11:03personales cuando son comerciales y
11:06además peor cuando no están siendo de
11:08paga, porque bueno, bien dicen, si no lo
11:11estás pagando el a pagar es tú, ¿no? La
11:14paga eres
11:15el sistema de pago eres tú.
11:17Entonces eh pero bueno, yo al final de
11:21cuando estuve en el Tribunal Federal de
11:22Justicia Administrativa sí lo utilicé
11:24para hacer resúmenes,
11:26¿no?
11:28Sobre todo cuando cuando era los el
11:29volumen de de
11:31de
11:32lectura es es amplio y no tiene nada
11:35malo.
11:37Justo nos pasa
11:39nos pasa con los juicios de sucesiones,
11:42juicios que duran cuatro o cinco años
11:44que que le pretenden solicitar al juez
11:46una audiencia de herederos y que todavía
11:48no está en esa etapa este y ya no se
11:51acuerda de dictar la audiencia de
11:52herederos y nunca se hizo las
11:53notificaciones, ¿no? Entonces obviamente
11:56las autoridades de cuatro años acá no se
11:59van a acordar
12:01de muchas situaciones que pasaron en
12:03Y más que son juicios muy largos
12:05la inteligencia artificial
12:08Claro.
12:10Sí,
12:10claro.
12:14Pero bueno, ahí ahí yo creo que sería
12:16una cuestión de autoevaluación propia,
12:19¿no? Yo como profesionista, yo como
12:21litigante, yo como académica, ¿no? Eh,
12:24¿qué es lo que tengo que enseñarle a mis
12:26alumnos y cuáles son los límites y
12:29cuáles son las rutas? Porque incluso
12:30utilizando el prompt ético, yo les digo,
12:33tienen que llenar esta hoja de ruta.
12:35¿Qué aprendieron de este prompt ético de
12:38lo que ven
12:40lo nuevo que les propone la inteligencia
12:42artificial? Porque ya forma parte de ese
12:45aprendizaje que ellos deben de tener y
12:47de identificar. Ahí es cuando empezamos
12:49a hablar de transparencia,
12:52¿no? De cómo llegué a ese resultado
12:54utilizando ciertos prompts, porque si yo
12:56le doy un prompt para que me haga las
12:57cosas, pues realmente yo ya para qué voy
12:59a funcionar como profesional, ¿no? Del
13:01derecho o como perito en derecho, ¿no?
13:05Entonces, me parece que también nos
13:07falta eh lineamientos y nos faltan
13:10marcos éticos eh dentro de las
13:12universidades y dentro de los poderes
13:15judiciales.
13:16Sí, definitivamente, porque si no caemos
13:19en el ocultamiento, ¿no? Que es
13:20contrario precisamente ese a ese
13:24ese deber de transparencia.
13:29Muchas gracias por contestar mi
13:32mi pregunta, doctora.
13:34aquí está la la se la dejo el nombre del
13:38caso.
13:41No se está transmitiendo, ¿va? Perdón.
13:58El que habla concretamente de un perito.
14:01Perfecto.
14:03Muchísimas gracias, doctora.
14:05Muchas gracias. Bueno, les dejo mi
14:08correo electrónico.
14:10Sí, por favor.
14:12Marta Dávila
14:14b1
14:15@gmail.com
14:17B1, perdón, B de bueno?
14:20P, P de Pérez.
14:22A P
14:22No, P de Pérez.
14:23A P P. Marta Dávila P 1 ajá
14:29@yahoo.com
14:30Perfecto.
14:33Perdón, perdón, no, no, no, gmail.com
14:35Ah, okay.
14:37Gmail
14:39Okay, sí, ya nos damos los dominios.
14:42Muchísimas gracias, este doctora,
14:44verdaderamente
14:46por su tiempo, por la gran capacitación
14:49que tiene, por todo el conocimiento tan
14:51vasto que tiene representándonos en
14:53muchos lugares, primero como mujer,
14:57como profesionista y este connacional.
15:00Muchísimas felicidades y muchísimas
15:02gracias por todo lo que nos compartió,
15:04que es una información valiosísima,
15:06difícil de encontrar.
15:08Ya me dejó como Muchas gracias.
15:09No, es la verdad, la verdad este mi
15:11admiración para usted y me imagino que
15:13todos los demás. Gracias por también
15:15compartirnos su correo
15:17y pues no me queda más que darle las
15:19gracias nuevamente por estar con
15:21nosotros en este ciclo de conferencias.
15:23Gracias a nuestra máxima casa de
15:25estudios y a la doctora Paola Jacqueline
15:27Ontiveros que siempre eh intenta y y
15:31hace lo máximo para que nosotros
15:33crezcamos como profesionistas, muy
15:34orgullosos de ser sus
15:36eh sus alumnos eh eh y muchísimas
15:39gracias nuevamente, doctora.
15:41Gracias, gracias a todos por su
15:42presencia. Gracias, Paola, hasta luego.
15:44Muchas gracias, muchas gracias. Vamos a
15:47dar continuidad a la siguiente y última
15:49ponencia de la doctora Araceli Pérez
15:53quien va a quien
15:54nos va a acompañar a moderar esta mesa
15:56va a ser el ya casi doctor
16:00doctorando Sergio Pacheco, así que
16:03bueno, damos el uso de la voz.
16:05Muchísimas gracias a ambos por
16:06participar de este evento.
16:11Muy amable, doctora Paola. Hola, hola,
16:13buenas noches a todos.
16:15Eh, buenas noches a todas.
16:17Eh, sean ustedes cordialmente
16:18bienvenidos a esta última conferencia de
16:20este día. En ella tendremos la
16:21oportunidad de abordar uno de los temas
16:23que actualmente plantea importantes
16:26desafíos para el ejercicio del derecho,
16:28la administración de justicia y
16:29particularmente para los mecanismos
16:32alternos de solución de controversias.
16:34El tema es denominado el mediador frente
16:36a la inteligencia artificial
16:38como interrogante de sustitución o
16:40complementariedad de las plataformas
16:42ODR.
16:43Agradezco el apoyo brindado para esta
16:45jornada preparatoria
16:46Abogacía 2030 por parte de la Facultad
16:49de Estudios Superiores Acatlán,
16:50Universidad Nacional Autónoma de México,
16:53así como agradezco la presencia y apoyo
16:54brindado de la coordinadora de este
16:55evento, doctora Paola Jacqueline
16:58Ontiveros Vázquez. De igual manera a
17:00nuestra conferencista doctora Araceli
17:02Pérez Sánchez, bienvenida.
17:04A todas las personas que hoy nos
17:05acompañan de manera virtual.
17:07Este el propósito de este encuentro no
17:09es solamente pues conocer los avances
17:11tecnológicos aplicados a las soluciones
17:13de controversias, sino sobre todo
17:16reflexionar sobre sus alcances, sus
17:18límites
17:19y las implicaciones que su incorporación
17:21representa para quienes participan en
17:24los procedimientos de mediación.
17:26Durante mucho tiempo cuando hablamos de
17:28mediación pensamos en una persona que
17:30escucha,
17:31que facilita el diálogo, que identifica
17:33esos intereses, esas necesidades
17:36y acompaña a quienes atraviesan un
17:37conflicto para que puedan
17:39construir una solución por sí mismos.
17:41Sin embargo, el desarrollo de la
17:43inteligencia artificial nos obliga a
17:45reconsiderar algunas de estas
17:46concepciones.
17:47Hoy existen herramientas capaces de
17:49analizar información, identificar
17:51patrones, resumir documentos, facilitar
17:54comunicaciones y formular alternativas
17:56de solución.
17:58Por tanto, para abordar este gran tema
17:59tenemos el gusto de contar con la
18:01participación de la doctora Araceli
18:02Pérez Sánchez,
18:04eh originaria del país vecino y amigo
18:07Ecuador, quien presenta la conferencia
18:09ya referida, el mediador frente a la
18:11inteligencia artificial, sustitución o
18:13complementariedad en plataformas ODR.
18:16Un tema que nos invita a reflexionar
18:18sobre la relación en innovación
18:20tecnológica y lo que es la resolución de
18:22controversias y la permanencia de los
18:24principios humanos que dan sentido a la
18:25mediación.
18:27Antes de dar ya inicio a esta
18:28conferencia, permítame compartir con
18:30usted una breve semblanza académica y
18:32profesional de nuestra distinguida
18:34ponente.
18:35La Dra. Araceli Pérez Sánchez es
18:37mediadora negociadora y árbitro de
18:39equidad
18:40acreditada en el Consejo de la
18:41Judicatura de su país, Ecuador.
18:43Estudió la Licenciatura en Derecho por
18:45parte de la Universidad Indoamérica en
18:46Ecuador.
18:48En una es una profesional experta en
18:50métodos alternativos de solución de
18:52conflictos con una destacada proyección
18:54internacional. Actualmente se desempeña
18:57como representante residente en Ecuador
18:59de ADR ODR internacional,
19:02CEO y fundadora de Adjudicon
19:05asistente jurídica en disputas y
19:07conflictos.
19:08Organizaciones desde las cuales lidera
19:10procesos de negociación y mediación
19:12estratégica.
19:13Con una sólida vocación de servicio ha
19:16ocupado cargos de alta responsabilidad
19:18y lo sigue ocupando en el ámbito de los
19:20derechos humanos y el sector
19:21humanitario, tales como son el CEO y
19:24presidenta de la Fundación de Ayuda
19:26Social Humanitaria y Legal Sol de la
19:28Esperanza.
19:30Coordinadora Nacional de la delegación
19:32de la Comisión Internacional Diplomática
19:34de Derechos Humanos.
19:36Su trayectoria ha sido reconocida con el
19:38título de doctora honoris causa en
19:40derechos humanos y ha sido nombrada
19:41embajadora de la paz por organismos
19:43internacionales en Chipre y en el país
19:46de Nigeria. Combina su formación legal
19:48con múltiples
19:50diplomaturas internacionales en
19:52mediación, negociación y derechos de
19:54familia
19:55enfocando su práctica profesional en la
19:57construcción de una cultura de paz,
19:59justicia restaurativa y el respeto mutuo
20:01entre las partes.
20:02Agradec- Agradecemos su disposición,
20:04doctora, por para compartir sus
20:06conocimientos, sus reflexiones y
20:08experiencias.
20:09Sin más preámbulo le damos la bienvenida
20:12más cordial y le cedemos el uso de la
20:14voz a usted. Sea totalmente bienvenida,
20:16doctora. Adelante.
20:21Bueno, muy buenas noches. No sé si me
20:22escucha, maestro. ¿Sí me escucha?
20:24Le escucha perfectamente, doctora
20:26Araceli. Sea bienvenida. Adelante.
20:28Muchas gracias, maestro.
20:30Bueno, y compartir con ustedes esta gran
20:32sesiones que están hablando por el tema
20:35de la abogacía 2030. Agradecerles la
20:38invitación, agradecerle a la doctora
20:41Paola Ontiveros por por siempre tener
20:44presente a este país, Ecuador, dentro de
20:47todos los ámbitos académicos. Igual,
20:50maestro, muchas gracias a usted por por
20:52su presentación. Y bueno, para los
20:54amigos, solamente Araceli, a a a secas,
20:58como se las dice.
20:59Bueno, creo que están ya un poco
21:01cansados porque la verdad sí, todo el
21:03día estar en estas conferencias deben
21:04estar cansaditos un poco. No me voy a
21:07demorar mucho, lo voy a hacer lo lo más
21:09ah
21:11amigable que podamos hacer. Entonces,
21:13maestro, si usted de pronto me permite
21:15compartir pantalla, por favor.
21:20Un minuto. Adelante, doctora, adelante.
21:22Si está
21:24¿Ya se ve? Ya se compartió. Nada más si
21:26puede Ándele, ponerlo en modo de
21:29Ahí está.
21:30Listo, doctora. Adelante. Sí, adelante.
21:32Se ve perfecto.
21:33A ver, permítame, solo me retiro la la
21:36barrita de acá arriba porque siempre me
21:38sabe
21:39me sabe ocasionar problemas la barra de
21:41aquí abajo.
21:43Sí, doctora, con toda confianza.
21:49Hm, bueno, como eh estábamos hablando
21:51hace un momento, las jornadas
21:53preparatorias abogacía 2030, ODR, el
21:56futuro de la justicia y la nueva barrera
21:58digital. El tema que yo les voy a hablar
22:00es el mediador frente a la inteligencia
22:02artificial. Sustitución o complemento
22:04directamente de la resolución del acto o
22:07del uso de las plataformas ODR.
22:09Como tema principal tenemos la
22:11inteligencia artificial. ¿Sí? La IA
22:13puede asistir al mediador. Desde luego
22:16que puede asistir al mediador, pero
22:18reemplazarlo es la pregunta clave, ¿no?
22:20La dimensión humana acerca de la
22:22mediación.
22:24Tenemos también la inteligencia
22:25artificial. no debe entenderse como un
22:28reemplazo automático del mediador, sino
22:30como una herramienta de apoyo de las
22:33plataformas de resolución de conflictos
22:35o disputas, como lo mencionamos, o
22:37controversias en algunos países en línea
22:40conocidos directamente como las ODR. El
22:43objetivo de esta presentación que le
22:45puse como un preámbulo es explicar
22:48directamente el uso de las plataformas
22:50ODR que se incorporan directamente a la
22:52inteligencia artificial, así comparar
22:55las funciones de la IA que pueden apoyar
22:58en las funciones que debe conservar el
23:01mediador.
23:02Analizar también los riesgos jurídicos,
23:05éticos
23:07y humanos sobre la
23:09eh total. Defender también el modelo que
23:12complementa directamente basado dentro
23:14de la división humana. Entonces, para no
23:17darles más largas directamente en esta
23:19presentación, como yo les había dicho,
23:21analizaré directamente cómo cambia la
23:24función del mediador cuando estamos
23:26usando directamente las plataformas ODR.
23:28¿Las ODR qué significa?
23:32O resolución de conflictos en línea,
23:34¿sí? Incorporadas directamente con la
23:36inteligencia artificial. Una pregunta
23:39principal que ya hace un momento la la
23:41mencioné es que si la inteligencia
23:43artificial puede sustituir al mediador o
23:47si puede ser simplemente un complemento
23:50dentro de su trabajo.
23:53¿La pregunta cuál es?
23:54O la respuesta en sí cuál es. La que
23:57dentro de mi posición yo puedo analizar
24:00y puedo eh indicar que la inteligencia
24:04artificial sí puede asistir, sí nos
24:07puede asistir, pero no nos puede
24:09reemplazar directamente dentro de la
24:12dimensión humana, dentro de la mediación
24:15y de todos los procesos que lleva
24:16directamente la resolución de
24:18controversias.
24:19Para desarrollar directamente toda esta
24:22base de ideas que tenemos, vamos a
24:24distinguir cuál es el tema principal, el
24:27que vamos a automatizar las tareas.
24:31¿Sí? Dentro de todos los procesos es
24:33asumir también responsabilidad de
24:35conducir directamente el proceso,
24:38sobre todo el proceso humano, donde
24:41nosotros todavía tenemos que pensar
24:44cómo podemos llegar hacia el usuario de
24:47una forma que el usuario sienta la
24:49primera confianza para poder resolver
24:51sus conflictos.
24:53La autonomía y la legitimidad.
24:56Pero, sin embargo, también no olvidemos
24:57que el proceso de mediación, al ser un
25:00proceso de voluntariado, ¿sí? Como buen
25:03como el primer principio que tenemos
25:05dentro de la mediación es la
25:07voluntariado. Luego viene la
25:08confidencialidad,
25:10que son dos principios con los que
25:12netamente tenemos que trabajar y luego
25:14tenemos la legitimidad del acuerdo
25:16directamente cuando la parte así lo
25:20dispone y sea importante poder eh quedar
25:24directamente en las manos de un sistema
25:27automatizado, perdón.
25:30Como habíamos hablado hace un momento,
25:31la pregunta no es solamente si es que el
25:34mediador puede ser el uso de la
25:37inteligencia artificial o si no
25:39directamente la tecnología que debe
25:42seguir haciendo.
25:43¿Sí? Nosotros como seres humanos, ¿qué
25:45hacemos? ¿Y qué le damos a la
25:47inteligencia artificial? ¿De qué
25:48información le estamos llenando a la
25:50inteligencia artificial para que sea un
25:52soporte o sea un reemplazo netamente de
25:55nosotros? Recordemos que
25:57tecnológicamente sí nos pueden
25:59reemplazar, pero el sentimiento, el
26:02humano, los sentimientos todavía no nos
26:04puede reemplazar la inteligencia
26:06artificial.
26:08Al final vamos a comprender o defender
26:10directamente el modelo en el que se guía
26:13y se ayuda directamente con la
26:15inteligencia a
26:18eh inteligencia artificial. Perdón.
26:21También podemos ver que podemos tener
26:23con inteligencia artificial tenemos el
26:26punto principal. ¿Cuál es? El ordenar,
26:29el consultar, el facilitar el caso y
26:32también preparar.
26:34Dentro de este tema, el mediador
26:36conserva directamente la dirección
26:38dentro del proceso de mediación con su
26:41ética y las partes mantienen su
26:43decisión. Eso es lo que no debemos
26:45olvidar. Que somos inteligencia
26:46artificial, mandamos información,
26:48pedimos información, hacemos cuadros
26:51comparativos, hacemos toda la
26:52información, pero el mediador
26:55principalmente no debe olvidar su ética
26:57y las partes deben ser quienes tomen la
27:00decisión.
27:02Entonces, dentro del uso de la
27:04inteligencia artificial podemos
27:06mencionar
27:07que son las plataformas que nosotros
27:09mantenemos.
27:11Aparte de eso, nosotros podemos
27:13mencionar que aquí es donde aparece la
27:16inteligencia artificial. En el en en el
27:18tema donde cómo puede
27:21participar la inteligencia artificial.
27:23Ya lo había mencionado hace un momento,
27:25pero también podemos decir que clasifica
27:27los casos, detecta los patrones de la
27:29información, ofrece directamente las
27:32asistencias dentro de los procesos.
27:35También nos ayuda directamente con la
27:37entrada y a clasificar las solicitudes
27:39directamente de la información que
27:42muchas veces nosotros tenemos
27:43incompleta. Durante la preparación, más
27:46que todo de resumir o de recibir los
27:48documentos, ya sea identificación
27:52de documentos, identificación, las
27:54fechas, ordenar directamente las
27:56posiciones y en donde se señala
27:58directamente los temas que se requieren
28:01de aclaración.
28:03Podemos también mencionar
28:05eh que
28:06automatiza directamente las
28:08comunicaciones para apoyar las
28:10diferentes fases del procedimiento. ¿Nos
28:12puede ayudar? Sí, nos puede ayudar. ¿A
28:15qué? A que también nos puede eh
28:19¿cómo les puedo decir? Sugerir, ¿sí? Nos
28:21puede sugerir, nos puede eh sugerir las
28:24preguntas, comparar directamente el tema
28:26de opiniones, detectar los patrones,
28:29sobre todo, de los grandes volúmenes
28:31conflictivos que tenemos hoy en mundo.
28:34Estas funciones pueden directamente
28:36deliberar al mediador tareas
28:39repetitivas.
28:41También nos permite eh concentrarnos
28:44directamente en las conversaciones que
28:46requieren un criterio humano. Al momento
28:49que yo preparo una sala de audiencia, ya
28:51sea de forma presencial o de forma
28:53virtual, lo que yo tengo que darle al
28:56usuario es la seguridad que se encuentra
28:58en dónde? En un sitio donde le vamos a
29:01generar seguridad.
29:03Ese es el primer principio del que tiene
29:05que tener el mediador, el que él puede
29:08dar directamente este punto hacia el
29:11usuario, darle la seguridad de que él
29:13todo lo que está diciendo en esta sala
29:15de mediaciones se va a quedar aquí y no
29:17se va a divulgar directamente a terceras
29:19personas. Ese vendría a ser como un
29:21punto clave de lo que tiene todavía que
29:24hacer el mediador.
29:25Directamente eh podemos decir que la
29:28inteligencia artificial presentada como
29:30una herramienta cuyo resultado se
29:33revisa, pero también se explica cuando
29:35nace directamente el el tema. Y también
29:39es necesario ir corrigiendo algunas
29:40cosas. No olvidemos que la inteligencia
29:43artificial todavía presenta fallas sobre
29:46sus procesos y tenemos que revisar antes
29:50de tomar cualquier documento. Las
29:52personas son las que revisan, las que
29:54ven y entonces como mediadores guiamos a
29:56eso. Entonces no se puede permitir que
29:59la inteligencia artificial pueda
30:01convertirse directamente en una
30:03autoridad, porque quien decide al final
30:06de todas las circunstancias todavía son
30:08los participantes de ella. Entre ellos,
30:11únicamente los que están solicitando el
30:13tema de la mediación.
30:16Entonces, ¿cuáles serían las ventajas
30:19que nosotros tenemos dentro del punto de
30:21acá? Como ya les había mencionado hace
30:23un momento, son las ventajas. Aporta
30:25rapidez, disponibilidad, organiza
30:28directamente el el tema de la
30:31información, el análisis de datos,
30:34reduce las tareas repetitivas como les
30:36había dicho, y también puede ampliar el
30:39acceso al procedimiento. La eficacia no
30:41significa necesariamente ser justicia.
30:44Entonces aquí estamos hablando igual de
30:46las funciones que hace el mediador
30:49todavía dentro del punto.
30:52Entonces podemos decir que dentro de
30:54este tema de las de los análisis que
30:57nosotros hacemos es que si la IA puede
30:59trabajar con rapidez
31:02trabaja con rapidez, nadie lo niega eso,
31:04piensa más rápido que nosotros muchas
31:06veces, está disponible fuera del horario
31:08de trabajo, sí, tradicional y
31:11organizacionalmente también está fuera.
31:14La información en que consiste netamente
31:16en presentar y detectar las tareas
31:18comunes.
31:20También nos puede ayudar a recordar los
31:23plazos y ofrecer directamente una
31:25información inicial y reducir
31:28administrativas más que todo que nos
31:30consume mucho tiempo muchas veces.
31:34Dentro de esto también podemos decir qué
31:36es lo que hace eh el mediador, cuál es
31:39el punto principal del mediador aún
31:42dentro del sistema del uso de la
31:43inteligencia artificial, es el que
31:45escucha activamente, ¿sí? No olvidemos
31:48que dentro de todas las técnicas que
31:50nosotros tenemos, tenemos la técnica de
31:52la escucha activa, tenemos la la la la
31:55técnica del parafraseo, ¿sí? Donde
31:58consta directamente de hacer preguntas
32:00tales como abiertos y preguntas
32:02cerradas. Aparte de eso también podemos
32:05jugar con el tema de emociones,
32:07¿sí? Cuando vemos nosotros igual una
32:10técnica del silencio, cuando nosotros
32:11vemos que ya la situación se está
32:13poniendo un poco grave, se está poniendo
32:15ya
32:16están dentro de un conflicto y dentro de
32:19ese existe otro conflicto en la sala de
32:21mediación,
32:22¿qué hago yo como mediador? Pongo un
32:24punto donde yo digo a ver, ponemos un
32:26punto neutral donde hacemos un tiempo
32:29cero, un tiempo fuera como muchos lo
32:31conocen, ¿para qué? Para darle
32:33nuevamente a los participantes se
32:36reprograme directamente su estado
32:38emocional y ellos puedan tranquilizarse
32:41porque no pueden tomar una decisión con
32:44qué?
32:45Con amenazas, con impulsos, no se puede
32:48tomar una decisión con impulsos porque
32:50de ese impulso puede ocasionar que el
32:53que el acta de mediación en un corto
32:55tiempo se pueda ejecutar como un
32:59incumplimiento. Entonces eso es lo que
33:00nosotros debemos evitar, ¿sí?
33:03Aparte de eso, nosotros como mediadores
33:05no nos podemos limitar únicamente a
33:08transmitir mensajes. Esa es la primera
33:11que debemos tener presente, que nosotros
33:14como mediadores no podemos simplemente
33:16transmitir y decir Juanito, ¿qué pasó?
33:19María me dice Juanito esto, entonces no,
33:22debemos darle su tiempo para que cada
33:25uno pueda manejar su estado emocional,
33:27pueda decir lo que le gusta, lo que no
33:29le gusta de la otra persona. Y como yo
33:31les dije al inicio, sentir que ese
33:33espacio es un espacio
33:36sano, de seguridad y de confianza que él
33:39va a dar.
33:40También se puede advertir directamente
33:42sobre los plazos que pueden presentarse.
33:45Tenemos que tener la empatía, reconocer
33:48las emociones como lo digo aquí
33:50y los desequilibrios del poder y
33:52facilitamos el tema de creatividad.
33:54¿Cómo manejamos el tema de creatividad?
33:57Manejando las técnicas de escucha
33:58activa, las técnicas del parafraseo, las
34:01técnicas muchas veces hasta del color
34:03del del sombrero, para ver en qué estado
34:05emocional se encuentran las personas.
34:08En cuanto a este punto parece un juicio
34:11ético el decidir cuándo continuar, lo
34:14que yo les había dicho hace un momento.
34:17Si nosotros vemos que la situación se
34:18está poniendo densa, tiempo fuera.
34:21Hacemos tiempo fuera y estas cosas son
34:23lo que la IA no detecta. La IA detecta
34:26únicamente el problema, el conflicto,
34:29pero no detecta la emoción con la que yo
34:32me estoy expresando, con el con el el
34:34lenguaje que yo estoy hablando ahorita
34:37mi problema. La IA no va a reconocer
34:39eso. Entonces, ¿qué es lo que nosotros
34:41tenemos que seguir trabajando en este
34:43punto. En que nosotros a más de ser
34:46facilitadores de diálogo,
34:48tenemos que tener la escucha activa,
34:50pero también podemos organizar
34:52directamente las audiencias. Si ya vemos
34:55que la primera audiencia se está
34:56poniendo un poco densa, a más del tiempo
34:58fuera, podemos pedir que se haga otro
35:02día y podemos decirles a los usuarios
35:04que regresen otro día y podamos
35:06continuar eh la la audiencia
35:08directamente. Por eso, en esta
35:11dispositiva que yo les paso en esta en
35:13la misma, la responsabilidad moral
35:16directamente que nosotros como
35:17mediadores tenemos es sumamente
35:19importante.
35:21No podemos dejar que esa eh
35:23responsabilidad moral directamente de
35:25que
35:26un conflicto humano podamos manejarlo
35:29luego como un conflicto directamente con
35:32el uso de la inteligencia artificial.
35:35También podemos decir que no solamente
35:37eh nosotros como mediadores, o como ya
35:41lo dije, eh simplemente pasamos la
35:43información, no no podemos ser eso, sino
35:45directamente ser negociadores neutrales
35:48sobre el tema. Podemos sugerir, podemos
35:51eh solicitar criterios, podemos hablar
35:54de con una persona y luego con la otra
35:56persona para ir desas nándonos
35:58directamente del problema el tema, sino
36:01directamente construir una
36:02responsabilidad social eh perdón, una
36:05responsabilidad de espacio seguro, de
36:07diálogo donde las personas puedan
36:09hablar, ¿sí?
36:11Ahora, en los riesgos que nosotros
36:14tenemos con el manejo de la de la
36:16inteligencia artificial en este caso,
36:20nosotros qué es lo que podemos hablar.
36:22Podemos hablar netamente que eh tenemos
36:26que decir que directamente la la la
36:29sustitución eh plantea directamente
36:32varios riesgos que conviene eh hablarlo
36:35directamente por cuerdas separadas.
36:37Primero tenemos el sesgo del sistema que
36:41no puede
36:42eh reproducir igualdades y desigualdades
36:45en primer lugar.
36:47También tenemos eh directamente que eh
36:50formar las categorías como se los
36:54si los dispone, también formar tener un
36:57diseño estratégico para que las partes
36:59se sientan seguras dentro de esta. En el
37:01segundo tema nosotros tenemos la falta
37:04de transparencia que puede
37:06dentro de este problema.
37:08Y como tercero tenemos el tema de
37:09privacidad todavía, el privacidad de
37:12errores que yo les había dicho en la
37:14lámina anterior.
37:15La inteligencia nos ayuda, pero también
37:17comete errores.
37:19Podemos estar pidiendo una sugerencia,
37:21podemos estar pidiendo un criterio, él
37:23nos da a su criterio en forma general,
37:25pero no directamente con la normativa de
37:27cierto país. Entonces aquí es donde
37:29también debemos aprender a manejar eso,
37:32a manejar la inteligencia a mediante eh
37:35pro, donde tú sabes en qué manera tú le
37:38preguntas a pro. El el la inteligencia
37:40artificial a más de ser un sustituyente
37:43de nosotros tiene que ser algo
37:44complementario de nosotros. ¿Cómo le
37:46pregunto? Eh en el chat pongo el pro
37:50correcto en que estoy haciendo una
37:53medición en el cual tengo una crisis
37:56familiar en donde se quiere fijar
37:57pensiones alimenticias, pero tenemos
38:00esto, el padre es desempleado o gana
38:03tanto de sueldo, pero eh dime tú cómo
38:06puedo yo manejar una situación. Entonces
38:08el chat le va a dar directamente una
38:10sugerencia. Tenemos que leerla, pero
38:13ante todo de eso también tenemos que
38:15siempre pedir autorización o notificarle
38:19a los usuarios que vamos a utilizar
38:21inteligencia artificial como un soporte
38:24dentro del proceso.
38:26No podemos utilizar inteligencia
38:28artificial sin comunicarle directamente
38:31al
38:32al al usuario.
38:34Dentro de esto también tenemos los los
38:36errores, como yo les había dicho en
38:38dentro del error de clasificación
38:41tenemos todo el tema de la la
38:43comprensión, el tema de un resumen
38:46incorrecto que se le puede estar dando
38:48directamente al al usuario, vamos a
38:51tener un tema de desigualdad
38:53posiblemente y no todas las personas
38:55tienen el mismo acceso.
38:57Es lo principal que nosotros debemos
38:59manifestar,
39:00que no todos tienen el acceso o el libre
39:02acceso para poder tomar una eh un
39:06análisis dentro de inteligencia
39:07artificial. Ese es el libre albedrío que
39:10cada una de las personas tiene, el saber
39:12respetar y el poder tomar una decisión a
39:15ciencia cierta de lo que tiene.
39:17Entonces, dentro de este tema, una
39:19solución únicamente o técnicamente
39:22eh eficiente que podemos manejar es
39:25presidir directamente como una eh ellos
39:28pueden percibir como una injusticia,
39:31pero dentro de la supervisión eh humana
39:33que nosotros mantenemos en en este caso,
39:37podemos decir que no se debe
39:38directamente a un tema eh
39:43¿sí? Se debe permitir y también se debe
39:46detectar, se debe explicar y también
39:50corregir los problemas antes de que sean
39:53afectados dentro de cualquier acuerdo
39:56que nosotros estamos realizando.
39:58Entonces, aquí tenemos el modelo de
40:00complemento. La
40:02un un apoyo técnico analítico, ¿sí? ¿El
40:06mediador qué hace? Conserva directamente
40:09el el el punto No, perdón. Le conserva
40:13directamente el el el tema de de
40:15conservación
40:17dentro de la dirección humana y la ética
40:20relacionada.
40:21Y aparte tenemos como tercer factor
40:24tenemos directamente las partes
40:26mantienen su decisión y su libre
40:29consentimiento.
40:31Sin el libre consentimiento nosotros no
40:33podemos continuar una acta de mediación.
40:36Entonces, podemos decir que dentro de
40:39este proceso que nosotros manejamos o
40:42dentro de este modelo equilibrado, sobre
40:45todo, dentro del complemento entendido
40:48como distribución declara de la
40:50información que tenemos que poner, las
40:52funciones claras que debemos darle
40:54directamente a la inteligencia
40:56artificial.
40:58Volvemos al inicio donde dijimos que la
41:00inteligencia artificial recibe
41:02información,
41:03sugiere,
41:05también eh puede sugerir preguntas en
41:08estos casos, detectar los temas con los
41:11que vamos a trabajar, identificar los
41:13documentos y de todos los procesos.
41:16También puede verificar la claridad con
41:18la que nosotros podemos relacionarnos.
41:21También las partes mantienen
41:23directamente el control sobre la
41:24decisión. Eso es lo importante. Que yo
41:27puedo manejarme toda la sesión con
41:29inteligencia artificial,
41:31dar las sugerencias de los acuerdos
41:34que quedarían plasmados directamente en
41:36el acta de mediación, pero las partes
41:39son las únicas personas que pueden
41:41firmar directamente o asistirse al tema
41:45de
41:47plasmar cada uno de los acuerdos que se
41:49está relacionando.
41:50Entonces diríamos que directamente
41:53dentro del complemento funciona cuando
41:56cada uno de estos actores aportan con
41:58algo distinto.
42:00También mantenemos que el mediador
42:03tiene que hacer
42:04dentro del del uso de las herramientas,
42:07el mediador tiene que
42:09dar una interpretación a lo que le está
42:13indicando el la inteligencia artificial.
42:17Y lo puede hacer con prudencia, con
42:19empatía y sobre todo con una
42:20responsabilidad.
42:22De esto se trata directamente elegir
42:24entre humanos directamente y proceso,
42:26entre humanos y máquinas quién es el que
42:29tiene la razón.
42:30Nosotros o la inteligencia artificial.
42:33Esta es la parte del complemento.
42:35Aparte dentro de eso nosotros tenemos el
42:39de una de
42:41principios de las ODR en donde nosotros
42:44tenemos que manejarnos muy bien, es para
42:47eh utilizar directamente la
42:49responsabilidad eh la IA
42:51responsablemente deben
42:54varios principios.
42:56Los primeros que se eh funcionen
42:58correctamente y nos garantice
43:00directamente o tengamos garantías eh
43:03concretas la supervisión humana que no
43:06debe no debemos dejarlo que sea
43:08directamente el tema real, como debe ser
43:11la capacidad de revisar, la explicar,
43:14recibir, corregir y los resultados
43:16directamente plasmados del sistema.
43:19Aparte podemos decir que eh el saber
43:22utilizar o el que saber cuando
43:24interviene la de inteligencia artificial
43:27y qué funciones son las que las que les
43:29cumple directamente dentro de los
43:31procesos.
43:32Si nosotros no manejamos bien los datos,
43:34es posible que genere directamente otros
43:37resultados y esos resultados al final y
43:40al cabo nos lleve directamente a cometer
43:42un error humano sobre la decisión de los
43:44usuarios dentro de la de la resolución
43:47de controversias. Entonces el consentido
43:49informado, como yo les había dicho hace
43:52un momento,
43:53siempre tiene que exigirse directamente
43:56la participación.
43:57No depende directamente de la aceptación
44:00en la que a mí me van a brindar
44:02directamente al uso de inteligencia
44:04artificial, sino directamente que las
44:06personas sepan comprender qué es lo que
44:08vamos a realizar, cómo lo vamos a
44:10realizar y cuándo lo vamos a realizar.
44:13Entonces también manejamos el tema de
44:16confidencialidad y ahora sobre todo el
44:19manejo de datos, de la protección de
44:21datos, eso es totalmente
44:24eh
44:26que deberíamos utilizarlo por norma
44:28general en cada uno de los países como
44:30se está manejando directamente la en la
44:33recopilación de de de esto de los datos
44:36públicos que son también reservados.
44:39Entonces dentro de los principios que
44:41les menciono dentro eh de las ODR
44:44tenemos la supervisión humana que
44:45siempre tiene que ser supervisión humana
44:47y transparencia, el consentimiento
44:49informado y la protección de datos, la
44:52la discriminación, la accesibilidad al y
44:54la la revisión, la responsabilidad clara
44:57de la decisión y los errores que
44:59nosotros podemos estar tomando en este
45:01momento.
45:02Entonces, dentro de la accesibilidad,
45:04¿qué es lo que me implica?
45:06Ofrecer alternativas para quienes tienen
45:10dificultades tecnológicas.
45:12¿Sí?
45:12O las ah
45:15y también, sobre todo, el la falta de
45:17conectividad al momento que yo estoy
45:19haciendo una mediación digital o
45:24eh en línea, directamente, yo tengo que
45:28saber
45:29que la persona que está atrás de esta
45:31pantalla puede tener
45:33falencias del uso de la inteligencia
45:35artificial,
45:37difícil manejo de manejarse en una
45:39pantalla de Zoom, ¿sí? Va a tener
45:42problemas de comunicación, va a tener
45:44problemas de conectividad, va a tener
45:46problemas de de de voz o de audio en ese
45:50tema. Entonces, estas son las
45:51responsabilidades claras que yo tengo
45:53que darle al usuario al momento que
45:55nosotros estamos cogiendo una mediación
45:58en línea.
45:59Entonces, estos principios convierten
46:02directamente en la IA en una herramienta
46:05que nosotros tenemos que controlar.
46:08¿Sí? Nosotros somos los que vamos a
46:10controlar
46:11porque eh y y así la autoría no se opaca
46:15en este contexto.
46:17Pongo más un ejemplo práctico, digamos,
46:20y ya me
46:23Entonces, dentro de este ejemplo
46:24práctico, yo he tomado un tema de
46:26consumo, ¿sí? Un conflicto de consumo.
46:29Digamos que eh en este caso eh
46:33imaginemos que el que el conflicto entre
46:35dos personas, de consumidores y una
46:37empresa. ¿Sí?
46:38Eh el siempre el ejemplo que siempre
46:41nosotros nos manejamos, el consumidor y
46:43la empresa.
46:44Del producto que vino producto
46:46defectuoso. Entonces, la primera etapa
46:48qué es? La IA decide la información
46:50inicial, ordena las fechas, identifica
46:53el producto y resume de de
46:56Después puede proponer alternativas de
46:59reparación, de sustitución o del
47:01reembolso, que son los tres factores que
47:02nosotros tenemos que manejar. El
47:04reembolso, la sustitución o directamente
47:07eh cuál es el proceso que nosotros vamos
47:10a necesitar.
47:12Aquí directamente la función
47:14principalmente es operativa. Donde
47:17nosotros metemos toda la información en
47:19la plataforma y decimos, mira, tenemos
47:20este conflicto de este producto que
47:22salió con esta falla, cuál es el lo que
47:25qué es lo que tú me sugieres. ¿Es la
47:27sustitución, el reembolso o el cambio de
47:29producto? Entonces, el mediador debe
47:32comprobar directamente el resumen, que
47:36sea correcto, esté mandando directamente
47:39a ejecutar las preguntas. No necesita
47:41realmente que la persona quizás no gusta
47:44eh el problema que sea más grande y
47:48tampoco que se repita.
47:50Entonces, al detectar existe una
47:52oposición dentro del de de este tema y
47:55de desventaja que nosotros tenemos entre
47:57el consumidor y la empresa, utilizar un
48:00lenguaje técnico
48:02y difícil para las personas y lo
48:04convierte superdifícil.
48:06Entonces, ¿qué es lo que nos hace la
48:08la guía organiza los hechos, como les
48:09mencioné? Propone soluciones de
48:11reparación de sustitutos de reembolso,
48:13el mediador verifica la información y
48:15que comprenda directamente lo que ¿Qué
48:18es lo que le conviene al al usuario?
48:21Decidir el reembolso, decidir la
48:23sustitución o directamente dejarlo
48:26plasmado ahí como una queja para poder
48:29expresarlo directamente en oficio.
48:32Y finalmente el mediador confirma todos
48:34los hechos
48:36y que el el acuerdo sea voluntariedad,
48:38más que todo entre las partes. Entonces,
48:40¿cuál es el la decisión? Que al momento
48:43que el mediador indica que el punto eh
48:47de quiebre o el punto neutral que se
48:50mantiene es este punto, el que la
48:53empresa le ofrece, qué es lo que la
48:55empresa le ofrece y si exista el
48:57resultado va a tener la satisfacción del
49:01entonces el usuario nos va a decir, sí,
49:03sabes qué, acepto directamente lo que me
49:05está diciendo la empresa, lo que es la
49:07devolución del producto, lo que lo que
49:10es la
49:11el manejo directamente de cambio de de
49:14producto o directamente se quedaría como
49:17una nota de crédito, ya dependería
49:19muchísimo de eso.
49:21Entonces, esta es la parte esencial que
49:24nosotros tenemos que aprender a manejar.
49:26Cómo mandamos la información, cómo se
49:28olvidamos la información mediante los
49:31que nosotros lo podemos hacer. Nosotros
49:33podemos ejecutar nuestros propios
49:35en donde podemos decirle a la
49:37que nosotros necesitamos esto y cómo
49:39nosotros lo podemos eh resolver, que nos
49:42sugiera, nos sugiera cómo podemos
49:44resolver dentro de este de esta
49:47resolución de conflictos.
49:50Y ya para ir cerrando directamente
49:52podemos decir que la puede mejorar el
49:54procedimiento,
49:56el mediado sigue siendo el sentido
49:58humano de la mediación.
50:01Eh, también eh quería decirles para
50:03concluir, la inteligencia artificial
50:06puede transformar directamente la
50:07plataforma sobre
50:09sin duda alguna puede transformar toda
50:11plataforma
50:14También puede mejorar la eficiencia, sí,
50:17efectivamente puede manejar la
50:18eficiencia.
50:19Pero lo que no debe confundirse es la
50:22eficiencia con la sustitución
50:24directamente del juicio humano. El
50:26juicio humano está sobre todas las
50:29cosas. No podemos permitir que la eh la
50:32resolución sea tomada directamente a
50:34través de un un una barrera o una
50:37herramienta donde ellos nos sugiere cómo
50:40resolver. A lo largo de esta
50:42presentación creo que eh he podido
50:45plasmar un poco de lo que hemos visto eh
50:49y bueno, particularmente yo dentro de de
50:52mi profesión el uso de la eh de la
50:55inteligencia artificial me ha ayudado
50:57muchísimo a resumir, a traducir, a
50:59organizar muchísimas eh audiencias
51:03telemáticas,
51:05pero también hemos visto que estas
51:06capacidades de generar estos riesgos.
51:09Eso es lo que nosotros debemos tener
51:11siempre cuidado de relacionarlo
51:13directamente los puntos sesgos que vamos
51:16a tener, la privacidad, la transparencia
51:19y la autonomía sobre todo y la
51:21responsabilidad.
51:22El mediador aporta confianza
51:25al 100% debemos darle al usuario la
51:27confianza total al 100%. La escucha, el
51:31equilibrio, la autonomía y la
51:33creatividad. La responsabilidad ética
51:36sobre todo nosotros como mediadores, las
51:39partes que aportan directamente a la
51:40información porque si ellos no nos dan
51:42la información correcta la IA tampoco
51:45nos va a generar una respuesta o un
51:47seguimiento correcto o una resolución
51:50correcta a lo que nosotros le estamos
51:52preguntando. Por eso es la es adecuada
51:55la la la pregunta que yo les había
51:57puesto al al inicio. El tema no es
52:01elegir directamente entre la la
52:03tecnología o la o la mediación.
52:08¿Sí? Entonces, ¿qué es lo que vamos
52:10nosotros a hacer en un futuro? A
52:12prepararnos más y de hecho eh en un
52:15momento nosotros vamos a ser
52:18reemplazados
52:19sí, pero no por la inteligencia
52:22artificial. Vamos a ser reemplazados por
52:25las personas que saben manejar mejor la
52:27inteligencia artificial que nosotros.
52:29Entonces, el punto clave cuál es? El que
52:31nosotros como mediadores debemos
52:34prepararnos en el manejo de inteligencia
52:36artificial porque mi enemigo no va a ser
52:39inteligencia artificial. Mi enemigo va a
52:41ser mi colega de lado que está sentado
52:44al lado mío y que él sabe más
52:46inteligencia, más el manejo de
52:48herramientas digitales para el punto de
52:50acá.
52:52Entonces, para terminar podemos decir la
52:54pregunta clave.
52:55La máquina
52:57no puede mediar,
52:58sino nos puede ayudar directamente a
53:02nosotros como mediadores sin quitarles
53:04la parte eh esencial a a los usuarios,
53:08que es la parte de la voluntariedad.
53:10Sí.
53:11También puede manejar directamente el
53:13conflicto. No puede manejar el conflicto
53:15porque es una máquina en donde yo estoy
53:17presente son en el momento y en el lugar
53:20donde estoy con los usuarios
53:21directamente. En esta tesis final lo que
53:24puedo decir es que la tecnología puede
53:26significar lo mejor de la mediación solo
53:29cuando permanece directamente todos las
53:32personas autorizadas están fijas, están
53:36permanentes y sobre todo es la autonomía
53:39de las partes en poder tomar una
53:41decisión.
53:43Entonces lo que podemos decir eh ya para
53:46cerrar es
53:47la la palabra final que les dejo como
53:51como tareita para para un próximo
53:53encuentro. La pregunta no es si una
53:56máquina puede mediar, sino cómo nos
53:58puede ayudar al al mediador sin quitarle
54:01a las personas el control de su propio
54:03conflicto. Las personas son las que
54:05resuelven el conflicto. La inteligencia
54:06artificial no nos eh resuelve el
54:09conflicto. Nos ayuda a mejorar el
54:11conflicto a a mejorar la resolución del
54:14conflicto, sí, pero más no directamente
54:18a resolver el conflicto en sí. Porque al
54:20momento que resolvemos un conflicto
54:23podemos ver que se hace ese conflicto y
54:25si resolvemos mal se nos genera otro
54:27conflicto.
54:28Entonces esa es la pregunta clave que yo
54:30les dejo.
54:32Si verdaderamente la inteligencia nos
54:34puede quitar el control o nos puede
54:36mejorar el control sobre los conflictos.
54:39Muchas gracias, maestro. Quedo atenta a
54:42alguna pregunta.
54:45Y muchas gracias, doctora, por esta
54:47exposición que nos ha permitido
54:48comprender pues que la inteligencia
54:50artificial no representa pues únicamente
54:53una innovación instrumental, sino un
54:55fenómeno que también nos obliga ahora a
54:57reconsiderar la función del mediador y
54:59conciliador.
55:00Pues las garantías que deben protegerse
55:02durante estos procedimientos de
55:03resolución de conflicto.
55:05A partir de lo que hemos escuchado de
55:06usted me gustaría pues abrir un breve
55:09espacio de reflexión, intercambio
55:10académico, mediante algunas preguntas
55:13que me han sido este remitidas.
55:16Si es tan amable, le formularé la este
55:19las las siguientes, doctora. La primera
55:21sería Sí, gracias, qué amable. La
55:24primera sería, ¿puede considerarse que
55:26una plataforma ODR
55:28amplía verdaderamente el acceso a la
55:30justicia
55:31cuando una de las partes carece de
55:33conocimientos tecnológicos, conectividad
55:37o recursos económicos suficientes para
55:39participar en condiciones de igualdad
55:42frente a la otra?
55:45Yo ahí sí tengo una pregunta muy muy
55:47grande, pero lo que tenemos eh en este
55:50caso siempre proteger, como les había
55:53dicho, proteger la la autonomía y dentro
55:55de las cuatro garantías que nosotros
55:57tenemos, ¿sí?
55:59Al momento que nosotros eh
56:01ponemos el tema de autonomía de la
56:03voluntariedad constituye directamente
56:05los principios fundamentales de la
56:06medición.
56:08No vamos a descartar esa parte, pero
56:10significa que las partes deberían
56:12reservar directamente su capacidad para
56:14tomar libremente la decisión de aceptar
56:17o rechazar.
56:18Aparte de eso, sin embargo, podemos
56:20comprender asimismo que el uso de
56:22inteligencia artificial no es neutral
56:24porque
56:26Eh, podemos decir que sus resultados
56:28dependen directamente de los datos
56:30utilizados eh para poderla entender,
56:34sobre todo sobre los criterios de
56:36programación y los parámetros
56:37establecidos que tenemos.
56:39También tenemos que ver el punto donde
56:42podemos proteger, ¿sí? Base cuatro
56:45garantías que nosotros tenemos. Entre
56:47ellas tenemos la transparencia,
56:50donde las partes directamente conocen
56:52cómo, cuándo y dónde deben usar
56:54inteligencia artificial. La información
56:56que se debe comprender, el control
56:58humano sobre todo y la libertad de
57:00decisión. Ninguna de las partes debe ser
57:02sometida directamente o condicionada o
57:05obligada directamente a aceptar la
57:07respuesta que
57:10Eh, gracias, doctora, qué amable. Una
57:12siguiente pregunta sería, el mediador
57:13del futuro deberá limitarse a facilitar
57:16el diálogo o deberá asumir una nueva
57:18función como garante de los derechos,
57:20supervisor de los actorismos y protector
57:22de la autonomía de las partes frente a
57:24la tecnología.
57:27Bueno, directamente en este punto, como
57:30yo les había dicho hace un momento, el
57:33el mediador directamente conserva la
57:35responsabilidad profesional, ¿sí? Ese es
57:38el primer punto donde nosotros como
57:40mediadores debemos
57:42tener la responsabilidad.
57:44Eh, también podemos manejar directamente
57:48que yo no puedo trasladar el
57:51mi criterio jurídico,
57:53ético y profesional directamente a una
57:55herramienta de tecnología.
57:58Sin embargo, se presentaría directamente
58:00una recomendación incorrecta al no
58:04verificada directamente si es que yo
58:06ingreso una información que a mí mismo
58:08me están ocultando.
58:10Dentro de este tema, igual, si yo
58:12ingreso una información irrelevante,
58:14digamos,
58:15dentro
58:17de que las partes me dijeron este tema,
58:19directamente no estoy dándole una
58:21solución al al a la IA en la primera de
58:24que pueda comprender y también así no
58:26podría existir la responsabilidad de la
58:29intervención dentro de las
58:31circunstancias que podemos tener.
58:33Entonces, las las partes participan
58:35directamente dentro de este
58:36procedimiento.
58:38Podríamos decir en un punto eh
58:42¿cómo les puedo decir? Que la plataforma
58:43de mediación utiliza inteligencia
58:46artificial para calcular una pensión
58:48alimenticia, para calcular directamente
58:51el sistema, el proceso que se está
58:53manejando incorrectamente o ingreso
58:55obligado y también genera directamente
58:58con claridad dentro de un proceso que le
59:01correspondería según los parámetros
59:03jurídicos aplicables.
59:04Entonces, podemos decir que el mediador
59:06acepta el resultado sin verificarlo. Las
59:09partes suscriben un acuerdo
59:11y ese es el punto donde vamos tener un
59:14en uno, dos, tres meses un acta
59:16ejecutada por incumplimiento, por
59:19acuerdo y cumplidos netamente.
59:22Gracias, doctora. Finalmente, por ahí
59:24una última pregunta que tengo. Eh, a su
59:27consideración y vaya eh de acuerdo a a
59:30su experiencia, ¿usted considera que
59:32estamos formando actualmente mediadores
59:34capaces de supervisar
59:36críticamente la inteligencia artificial
59:39o incluso corremos el riesgo de formar
59:41operadores que dependan de las
59:43recomendaciones tecnológicas para poder
59:45conducir un procedimiento además? ¿Qué
59:47opina usted, doctora?
59:50Bueno, en este caso eh directamente
59:52podríamos decir que como universidades
59:56nosotros tenemos que ir implementando
59:58módulos también de de aprendizaje acerca
1:00:01de lo que es inteligencia artificial.
1:00:04La autonomía, como les había dicho, la
1:00:06autonomía es propia de cada uno. Dentro
1:00:09de estos parámetros no estamos formando
1:00:11eh
1:00:13personas que sean repetitivas porque
1:00:15cada uno tiene su diseño. Por ejemplo,
1:00:18yo puedo tener una técnica de escribirle
1:00:20a la IA, hacerle mi pregunta del prompt
1:00:23y usted, maestro, de pronto puede tener
1:00:25otra manera de preguntar lo mismo, pero
1:00:27con otras palabras y le va a llegar otra
1:00:29respuesta. Eh, Laura puede tener una
1:00:32manera diferente de los dos y si
1:00:35nosotros ponemos la misma pregunta
1:00:39o ponemos el mismo caso, pero según como
1:00:41yo entiendo, según como usted entienda,
1:00:43como según Laura comprende, la IA nos va
1:00:46a dar tres resultados totalmente
1:00:48diferentes. Entonces, lo que debemos de
1:00:51hacer es la primera, la autoeducación,
1:00:53el autoaprendizaje y el estar leyendo
1:00:56constantemente el temas de
1:00:59actualizaciones que nosotros podamos
1:01:00manejar
1:01:02el tema de acá. No vamos a ser
1:01:03operadores simplemente de de una
1:01:06computadora y hacerlo de acá. Tenemos
1:01:09que seguir formando personas que tengan
1:01:11técnicas de escucha activa, de
1:01:13parafraseo, de técnicas de negociación,
1:01:16técnicas de conciliación. Esas son las
1:01:18técnicas que la IA no me va a dar a mí
1:01:20como mediador para yo
1:01:23sustentar o como yo las pueda manejar
1:01:26directamente y darle una seguridad al
1:01:28usuario de que está recibiendo la
1:01:29información correcta y el acuerdo que él
1:01:32está haciendo va a prevalecer y va a ser
1:01:34un acta
1:01:36que nunca va a tener un tema de
1:01:37inconveniente.
1:01:39Y totalmente de acuerdo, doctora. Eh,
1:01:42finalmente por ahí la maestra Laura
1:01:44Cárdenas le manda saludos desde la
1:01:46Ciudad de México y este ahí está
1:01:48pendiente también de de usted. Este
1:01:52por ahí la vemos incluso saludarla. Eh,
1:01:54muchas gracias por tu aportación,
1:01:56doctora. Sin duda esta plática, esta
1:01:58conferencia que nos ha brindado usted
1:02:00hace una reflexión que ha trascendido en
1:02:02el ámbito tecnológico y nos conduce a
1:02:04reconsiderar el el verdadero sentido de
1:02:06los mecanismos alternos de solución de
1:02:08conflictos, ¿no? La inteligencia
1:02:10artificial puede procesar información,
1:02:12identificar patrones, así como facilitar
1:02:14alternativas, ¿no? Sin embargo, la
1:02:16comprensión del sufrimiento humano, la
1:02:18escucha activa, la empatía, la
1:02:21protección de la autonomía de las
1:02:22personas siguen representando
1:02:24dimensiones fundamentales de nuestra
1:02:25intervención como mediadores.
1:02:27¿Vale? Y finalmente pues concluyo con
1:02:30con una idea que me gustaría este al
1:02:33tema que usted ha portado. No debemos
1:02:35permitir que la tecnología convierta a
1:02:36las personas en objeto de procesamiento
1:02:38de datos,
1:02:39cuando precisamente los mecanismos
1:02:41alternativos de solución de
1:02:42controversias surgieron para devolverles
1:02:45el protagonismo en la construcción de
1:02:47las soluciones.
1:02:49¿Vale? Agradezco profundamente a usted,
1:02:50doctora Araceli Pérez Sánchez, que nos
1:02:53haya acompañado y que nos haya alegrado
1:02:55la noche con esta conferencia. Gracias
1:02:57por compartir sus conocimientos y abrir
1:02:59este espacio de reflexión.
1:03:03Gracias a todos. Bonita noche. Los
1:03:05esperamos mañana
1:03:06en la siguiente sesión. Quedará comienzo
1:03:09a las
1:03:10eh 4 de la tarde y concluimos a las 6 de
1:03:12la tarde. Gracias por su participación.
1:03:14Bonita noche. Muchas gracias, Sergio.
1:03:16Muchas gracias, maestra Araceli. Que
1:03:18descansen. Nos vemos.
1:03:19Muchas gracias.
1:03:20Gracias. Buenas noches a todos. Saludos.
1:03:22Que descansen.
1:03:24Gracias, doctora Araceli.
1:03:26Bye.
1:03:27Hasta luego, doctora.

About this transcript

This page contains the full transcript of Sesión 2. Segunda parte. Jornadas preparatorias — Abogacía 2030 by Paola Ontiveros, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 8,980 words across 1,644 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to choose a caption track available on the video.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, caption language selection, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.