SERVICIOS TURÍSTICOS | CARACTERÍSTICAS — Transcript

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1. 0:04En cada viaje hacemos uso de una serie de  servicios los cuales cuentan con ciertas
2. 0:09características, y a diferencia de los productos  de consumo tradicionales en el sector turístico
3. 0:14el contenido físico es limitado, donde  podríamos encontrar, las instalaciones,
4. 0:19el medio de transporte, los alimentos,  entre otros, pero actúan en conjunto con
5. 0:24algo intangible, el servicio, que depende de la  experiencia otorgada por el prestador del mismo,
6. 0:29o sea que depende de las personas, y  tiene las siguientes características:
7. 0:33Intangibles. No se puede ver, oír, sentir, oler o  probar antes de su compra, lo más cercano a ello
8. 0:41es ver las fotos del hotel, escoger un servicio  de transporte en particular en determinada clase,
9. 0:46pero a fin de cuentas lo único que queda en la  experiencia y los recuerdos. Indisociables. El
10. 0:53producto, el vendedor y el comprador conviven  en un mismo tiempo y lugar, de ahí el término,
11. 0:57pues no pueden separarse. Variables. Al  no poder separar el producto turístico y
12. 1:03el contacto con las personas hay variabilidad en  el servicio, puede depender del estado de ánimo,
13. 1:09conflictos personales, conflictos con la empresa,  etcétera. Son perecedero. Se refiere a no poderse
14. 1:16almacenar para una futura venta, por ejemplo,  si un autobús con 40 lugares sólo vendió 30,
15. 1:22ya no podrá posponer la venta de  los 10 faltantes, deben darse en
16. 1:26el tiempo y lugar indicado. En breve viaja  y aprende sobre los servicios turísticos.
17. 1:37Agencias de viajes. Su función es ser  intermediarias entre el viajero, los servicios
18. 1:43y productos que se ofertan en los diferentes  destinos, organizan y crean planes de viaje e
19. 1:48itinerarios. La más antigua fue la británica Cox  & Kings, fundada en 1758 y Thomas Cook de los más
20. 1:56notables pioneros, que planificaba excursiones  religiosas en grupo, pero el auge de las agencias
21. 2:01de viajes fue en la aparición de la aviación en  la década de 1920 ofreciendo servicios integrados.
22. 2:12Alojamiento. Son lugares que  brindan refugio y descanso,
23. 2:16y podemos encontrar diversas categorías  como hoteles, moteles, posadas, campamentos,
24. 2:22tiempos compartidos, etcétera. Su historia se  remonta a la antigua Roma dada la movilidad
25. 2:27en el imperio. En México se remonta a la época  prehispánica en los recintos llamados coacallis,
26. 2:33cercanos a los mercados o en la entrada de  las ciudades. En 1525 se inaugura el primer
27. 2:39mesón en Orizaba Veracruz, llamado San Juán de  la Villa Rica. En 1818 se inauguró el primer
28. 2:46hotel en la Ciudad de México, llamado Hotel  de la Gran Sociedad. El término más antiguo
29. 2:51del hotel viene del latín "hospitale" que  significa "habitación para huéspedes".
30. 3:00Alimentos y bebidas. La palabra restaurante  proviene del francés y fue utilizada por primera
31. 3:06vez en un establecimiento que vendía sopas y  tenía colocado un letrero con esta frase en latín:
32. 3:14empleada por el mesonero Boulangier y que  traducida al castellano es: "venid a mí todos
33. 3:24los de estómago cansado, y yo, os lo restauraré".  Es el establecimiento que vende comida y bebida,
34. 3:31existe una variedad amplia de platillos, comida  para ser consumida ahí mismo o para llevar,
35. 3:36ofrecen distintos tipos de servicio. Guía  de turistas. Es personal profesionalmente
36. 3:44familiarizado con algún destino turístico,  ofreciendo excursiones, circuitos, paseos en
37. 3:50museos, recintos, áreas naturales, etcétera. Su  función principal es informar sobre los bienes
38. 3:56culturales o naturales de manera atractiva,  y puede ser un guía general o especializado,
39. 4:01coordina, orienta y da la asistencia para  la interpretación del punto referido.
40. 4:08Transportación. Con la revolución industrial se  propició que más gente viajara, de manera más
41. 4:15rápida y a lugares más lejanos cada vez, dentro  de estos servicios en vía terrestre encontramos
42. 4:21el ferrocarril, que viene del latín "ferre"  que es de hierro y carril pues se desplaza
43. 4:26sobre una vía férrea y hace posible el transporte  masivo, en sus inicios fueron movidos por vapor,
44. 4:32después por diésel y después la electricidad.  En el ámbito urbano, en la ciudad de México,
45. 4:38destacó el extinto tranvía. Por carretera  tenemos servicios que pueden incluir chofer
46. 4:43como es el caso del taxi o los autobuses  abarcando hasta las arrendadoras de autos
47. 4:48y pueden ser urbanos o interurbanos. Dentro  del transporte acuático encontramos lacustres
48. 4:54y fluviales que navegan sobre lagos y  ríos respectivamente, o marítimo que en
49. 4:59la actualidad en su mayoría se reduce a  viajes de placer como los cruceros y ferries.
50. 5:05En el transporte aéreo encontramos servicios  regulares que prestan transporte en rutas,
51. 5:12horarios y fechas específicas publicadas y pueden  ser regionales, nacionales e internacionales,
52. 5:18además, encontramos los servicios chárter que  proporcionan transporte de forma ocasional sin
53. 5:24ajustarse a horarios ni recorridos establecidos y  están regidos por un contrato de flete, ya sea por
54. 5:30particulares o agencias de viajes. Forma parte  de la comunidad de viajeros y viajeros de en
55. 5:36breve viaja y aprende suscribiéndote al canal  para estar al tanto de información adicional
56. 5:41para tus viajes. Si el vídeo fue de tu agrado  regálale un like, me despido, hasta la próxima.