Servicio de teleasistencia de Cruz Roja: ¿cómo funciona? | A nuestra salud — Transcript

Full transcript

1. 0:02No se preocupe su unidad está llamando
2. 0:04para solicitar
3. 0:07ayuda Hola buenos días ha llamado ael la
4. 0:09asistencia necesita usted algo es que
5. 0:11mire Perdone que es que le he dado est
6. 0:13limpiando y le he dado no necesita nada
7. 0:16Está usted bien entonces bien gracias a
8. 0:18Dios pues nada Muchísimas gracias Que
9. 0:20pases un buen día Muchas gracias a Dios
10. 0:23aunque esto sea solo una llamada
11. 0:25involuntaria la intención del servicio
12. 0:27de teleasistencia de la Cruz Roja es
13. 0:29estar ahí para cuando usuarios y
14. 0:31usuarias como Antonia lo necesiten de
15. 0:33acuerdo Yo en media horita le llamo
16. 0:35Muchas gracias El objetivo eh mantener
17. 0:38al usuario o a la usuaria en su entorno
18. 0:41habitual el mayor tiempo posible y para
19. 0:44eso tenemos nuestro servicio de
20. 0:46teleasistencia que está conectado
21. 0:48eh al usuario las 365 días del año 24
22. 0:53horas al día por si le surge cualquier
23. 0:55tipo de urgencia en cualquier hora el
24. 0:57usuario haciendo una pulsación a Cruz
25. 1:00directamente le salta una alarma y
26. 1:02dependiendo un poco de la situación de
27. 1:04urgencia que tenga eh Cruz Roja moviliza
28. 1:07y atiende la urgencia de la persona
29. 1:10[Música]
30. 1:12usuaria a menudo este servicio También
31. 1:15incluye visitas de los voluntarios y
32. 1:17voluntarias a los domicilios buenas
33. 1:19señora Antonia qué tal Muy bien gracias
34. 1:22a Dios sí soy de Cruz Roja que ya me
35. 1:24conoce usted sí sí te conozco Qué tal
36. 1:26Qué está haciendo hoy Pues mira punto Oh
37. 1:29qué bonito Y es que la clave de la
38. 1:31teleasistencia es su atención inmediata
39. 1:34para ello cuentan con el apoyo de un
40. 1:36buen puñado de aparatos la
41. 1:38teleasistencia que ofrecemos la podemos
42. 1:39dividir en tres grandes bloques vale uno
43. 1:43es la teleasistencia domiciliaria donde
44. 1:44tenemos los terminales de atención
45. 1:46domiciliaria y un detector de monóxido
46. 1:48de carbono uno de gas uno de presencia Y
47. 1:51como siempre la medalla o colgante para
48. 1:54pulsar luego tenemos el siguiente modelo
49. 1:57que es tanto el móvil que tengo
50. 1:59smartwatch que tengo encendido como otro
51. 2:01de localización para atender a la
52. 2:03persona fuera del domicilio una
53. 2:04teleasistencia móvil y luego ya tenemos
54. 2:07el tercer bloque que es la
55. 2:08teleasistencia avanzada donde por un
56. 2:10lado se atienden parámetros como la
57. 2:14saturación del oxígeno la tensión el
58. 2:17peso y además tenemos otros elementos
59. 2:20como en la teleasistencia domiciliaria
60. 2:21como es un detector de de humos un
61. 2:23detector de gas un detector de
62. 2:25inundación para el cuarto de baño y
63. 2:27detectores de aperturas y de presencia
64. 2:29con la que podemos monitorizar el paso
65. 2:30de la persona por las diferentes
66. 2:32estancias de la casa podemos monitorizar
67. 2:33también a la actividad del usuario en
68. 2:36tal manera que como podemos ver aquí en
69. 2:37la pantalla la usuaria estado en el
70. 2:39dormitorio ha venido al salón ha estado
71. 2:41en la cocina en el baño También tenemos
72. 2:43el que su cuidador monitoriza también lo
73. 2:46que hacemos
74. 2:49nosotros ella lo que lleva es una
75. 2:52pulserita que es detector de caída que
76. 2:55lo que hace es que si se cae detecta la
77. 2:58detecta la caída y noene tiene por qué
78. 3:00pulsar directamente salta un aviso a los
79. 3:02operadores y se ponen en contacto con
80. 3:04ella también este aparato hace las veces
81. 3:07de de collar Entonces si ella necesita
82. 3:11cualquier cosa pulsa y también
83. 3:13directamente los compañeros se ponen en
84. 3:15contacto con ella mira así le echo una
85. 3:18poquita ya lo decíamos al principio el
86. 3:21objetivo es que los usuarios puedan
87. 3:24seguir disfrutando sin preocupaciones de
88. 3:26su hogar sus actividades cotidianas y de
89. 3:30su familia y esto es una cocina pero yo
90. 3:33la tengo cocina con este es el detector
91. 3:35de humo que está conectado cercano a una
92. 3:39zona en la que posiblemente pudiese
93. 3:41haber algún tipo de riesgo de incendio
94. 3:43se pone en sitios estratégicos de los
95. 3:45domicilios donde los usuarios puedan
96. 3:47tener algún tipo de riesgo de incendio a
97. 3:49Cruz Roja directamente le saltaría una
98. 3:51alarma y ya nuestros operadores se
99. 3:52pondrían en contacto con el usuario a
100. 3:54ver si corre algún riesgo Y a partir de
101. 3:57ahí movilizar los recursos oportunos
102. 3:59permite que personas situaciones de
103. 4:01emergencia que si no estuviesen
104. 4:03teleasistencia provocarían un
105. 4:04internamiento o provocarían una atención
106. 4:07más personalizada puedan permanecer en
107. 4:09sus domicilios y puedan tener una una
108. 4:12vida adulta una vejez pues pues más
109. 4:14activa y sobre todo en han vivido y con
110. 4:17sus personas de proximidad esa es su
111. 4:19zona de seguridad si abandona su zona de
112. 4:21seguridad A nosotros nos salta una
113. 4:25al lo primero que nos aporta a mi
114. 4:27hermana y a mí es tranquilidad porque
115. 4:31ella está en su casa puede seguir en su
116. 4:34casa y nosotros tenemos la seguridad de
117. 4:37que en el momento que le pase algo Nos
118. 4:39van a avisar inmediatamente entonces
119. 4:41pues esto nos da muchísima tranquilidad
120. 4:43son 87 años los que voy a
121. 4:46hacer y desde luego pues para qué meado
122. 4:50enojar a Dios estoy muy bien gracias a
123. 4:52Dios me pongo a hacer punto hacer la
124. 4:54comida a preparar a invitar a mis nietos
125. 4:57a que vengan a comer
126. 5:00todas esas cosas de la casa pues sí
127. 5:02tengo un conejo que lo voy a quitar mira
128. 5:06pero esta iniciativa que presta
129. 5:08servicios a unas 8000 personas al año en
130. 5:10la región No solo está para detectar
131. 5:12caídas o posibles incendios también
132. 5:15Busca dar compañía a quien lo necesita
133. 5:18ahí está la fundamental labor de
134. 5:20voluntarios Y teleoperadores qué tiene
135. 5:22usted hoy
136. 5:24para concesa buenos días Le LL
137. 5:26teleasistencia de Cruz Roja
138. 5:30por su cumpleaños Muchísimas
139. 5:34felicidades un abrazo muy grande Hasta
140. 5:36pronto uno de los objetivos
141. 5:38fundamentales del programa es ese que la
142. 5:41persona esté el mayor tiempo posible
143. 5:43dentro de su entorno y se sienta
144. 5:47acompañada Porque existe ahora mismo una
145. 5:50soledad no deseada y con este programa
146. 5:52el usuario sigue manteniéndose en su
147. 5:54domicilio y se se siente acompañado
148. 5:58sobre todo nada más llegar es que es la
149. 6:00cara de felicidad que se les pone Y es
150. 6:03que están deseando de que llegues y
151. 6:05contarte lo que les ha pasado en esa
152. 6:07semana eh si han visto a sus nietos Cómo
153. 6:10están Pero qué podemos hacer si algún
154. 6:12amigo o familiar necesita tener
155. 6:14teleasistencia en su domicilio
156. 6:16directamente ir a los servicios sociales
157. 6:19de la localidad que son ellos los que le
158. 6:21informan tanto de si tienen requisitos
159. 6:25para poder tener el servicio de forma
160. 6:27pública a través de la Administración o
161. 6:29si no cumplen esos requisitos y y
162. 6:31quieren tenerlo de forma particular
163. 6:32también se les informa los servicios
164. 6:34sociales o preguntar directamente en
165. 6:36Cruz Roja y nosotros los derivaría a sus
166. 6:38servicios social se trata de convertir
167. 6:40la tecnología en una aliada que nos
168. 6:43proteja al mismo tiempo que nos deje
169. 6:45prolongar la estancia en el hogar Este
170. 6:48es de verano Ah este es de verano ya
171. 6:50estamos
172. 6:52avanzando con las nuevas tecnologías
173. 6:54estamos intentando atender los problemas
174. 6:57sociales que tien los
175. 7:00la llaman mucho por teléfono ella
176. 7:02Contesta pues sabe que que están ahí
177. 7:04pendiente de ella también es Como si
178. 7:05tuvieras alguien contigo que que está
179. 7:08sola pero que que ahí está y si te
180. 7:12hiciera falta porque por algo pues con
181. 7:15llamarla yo por ejemplo pues cuando no
182. 7:18pudiera hacer las cosas o no pudiera
183. 7:20llamar a mi hija como esto lo tengo aquí
184. 7:23llamaba y ya está Y esto es más rápido
185. 7:26que el teléfono la teleasistencia es uno
186. 7:30no lo veamos siempre está Ah ahora ya le
187. 7:33cuelgo yo desde aquí
188. 7:35vale venga hasta ahora