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Semana 4_4-11-2026_ Indicadores — Transcript

by ADMI · 9,427 words · 1,874 segments · language en · Watch on YouTube

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0:03A ver, chicos. En la dimensión
0:05internacional es como la percepción de
0:08todo el país, todo el mundo e
0:11indicadores del mundo nos ven a
0:13nosotros.
0:15El primer indicador que
0:17permite ver como empresa es la parte
0:20jurídica,
0:21¿sí? En la parte internacional, por
0:23favor, si ustedes ponen en la
0:24inteligencia artificial jurídicamente
0:27cuál es la percepción del Ecuador frente
0:30a otros de la región. Solo a otros de la
0:33región. O sea, ¿por qué no viene la
0:35inversión extranjera acá? O ¿por qué sí
0:37les motiva venir la inversión extranjera
0:39acá? Entonces, aquí tenemos el enfoque,
0:44¿sí? El enfoque jurídico
0:48o de seguridad jurídica.
0:51Desde el enfoque internacional, ¿sí?
0:53Hace referencia cómo la empresa está
0:56afectada o no dentro de lo que es la el
1:02el
1:03el país o dentro del enfoque de la
1:06sociedad global de los países que
1:09conforman la región. ¿Cuáles son los
1:11países que para nosotros conforman la
1:13región?
1:18De México para abajo, todos los
1:20hispanohablantes son la región.
1:23Entonces, ¿qué enfoque jurídico tiene el
1:25país?
1:27Entonces, estamos de acuerdo. Entonces,
1:29si yo pongo una empresa en Ecuador, por
1:31ejemplo, si ustedes vienen del
1:33extranjero y quieren invertir en una
1:35empresa que
1:38eh que quiera eh hacer una aseguradora
1:41de
1:43una asegura una aseguradora de dinero,
1:47¿ustedes pondrían o no pondrían en el
1:48Ecuador?
1:49Sí.
1:50¿Sí? ¿Por qué? ¿No? ¿Por qué?
1:54Eh, sí por la moneda porque la moneda de
1:57Estados Unidos es la principal ley.
2:17Ya,
2:18Les voy a dar la clave, ¿saben por qué
2:20hay un montón de empresas que nos pueden
2:22robar
2:24como
2:25como Prima que quebró? ¿Saben por qué?
2:27Porque aquí puedo poner cualquier
2:29empresa que asegure o no asegure dinero
2:33porque no hay presencia jurídica y no
2:35hay representación jurídica. Yo puedo
2:37pedir su dinero y me puedo ir y no tengo
2:39representación jurídica, no necesito de
2:41aquí. Puedo tener un
2:44de Indonesia.
2:46¿Sí? Puedo tener y pedirles su dinero y
2:49armar las las pirámides de ahorro de
2:51dinero y
2:53¿Sí? Por 2 meses puedo funcionar y
2:55darles intereses y a los al tercer mes
2:57puedo irme con todo su dinero y nadie ni
3:00siquiera me puede
3:03Entonces, como hay inseguridad jurídica,
3:05por eso es que vamos a decir, por favor,
3:07no pida dinero ni tome dinero de donde
3:09usted no conoce.
3:11¿Sí?
3:12Por ejemplo, ahorita están con todas
3:14estas criptomonedas, no sé si ustedes
3:15las han visto.
3:17¿Ya? ¿Qué está pasando? ¿Por qué es la
3:19segunda fuente de estafa más grande que
3:21tiene Ecuador?
3:25No, porque usted
3:31Ya, o sea, no puede Y cuando le dan una
3:33tarjeta, le dan una tarjeta de crédito
3:35de China. ¿En dónde va a ir a reclamar?
3:37No va a irse a China, es facilito como
3:39un bus, no va a necesitar 4,000
3:42dólares para
3:44Exacto.
3:45Entonces, estamos de acuerdo, entonces,
3:47es tan fácil y no hay la seguridad
3:48jurídica en el país, entonces, es
3:50facilito poner una empresa de esas.
3:52Es facilito.
3:54¿Ya?
3:55Ahora, claro, que voy a quedar como una
3:56gran estafadora y
4:01¿Sí? Por ejemplo, otro factor que tiene
4:04eh
4:05por ejemplo,
4:07la el enfoque de seguridad jurídica me
4:09da en bien y en mal posibilidades de ser
4:12en bien o en mal negocios.
4:14Entonces, quiero ver mi sector, por
4:16ejemplo, ¿qué tan fácil es poner un
4:18supermercado en Ecuador? Ustedes que ya
4:20han leído de supermercados ahorita, ¿qué
4:22tan fácil es poner un supermercado en
4:24Ecuador? Si no saben, pues en la
4:26inteligencia artificial
4:28Por favor, pongan cuál es la dificultad
4:30o los requisitos para poner un
4:32supermercado en el Ecuador. Qué es lo
4:34que es más dificultoso encontrar para yo
4:37mover, poner. Entonces, esa es mi
4:40dimensión internacional, que yo pueda
4:42ver
4:44cómo me perciben las otras los otros
4:46países. ¿Y por qué será importante cómo
4:48me perciben los otros países?
4:50Por dos cosas, porque puedo importar o
4:52exportar o puedo acarrear
4:56inversión.
4:58¿Sí? Puedo inversión. Ahora, si
5:00usted le dicen, ¿quiere invertir en
5:01Supermaxi? ¿Invierte o no invierte?
5:03Sí.
5:04Yo le digo yo sí, yo tengo ahí unas
5:05poquillas acciones.
5:07Si usted compra.
5:08Usted puede comprar ahorita con las de
5:10Navidad que le dan, $50 en acciones
5:12puede comprar.
5:14Algún rato ya les voy les voy a dar el
5:16número de un de un
5:19de un agente inversor.
5:21Él le dice, vea ahorita compre
5:24No, mejor ahorita compre la Favorita.
5:26No, mejor ahorita compre esto.
5:32No es mucho, pero lo que no resta, suma.
5:36Estamos de acuerdo. Entonces, a ver,
5:39entonces, este este enfoque lo que nos
5:42permite es ver tres cosas, ¿qué era?
5:45La importación, la exportación y la
5:49inversión.
5:51Entonces,
5:52tengo que hacer un análisis de cómo le
5:54ven a la empresa para importar, para
5:56exportar y para invertir.
5:59Es uno de los enfoques. Entonces, aquí
6:01voy a tener un diagnóstico, cómo le ven
6:03a la empresa o al sector.
6:05Si no tengo de la empresa, tengo de
6:06sector.
6:08Entonces, ¿qué pasaría si en todo no me
6:10ven bien?
6:14¿Qué pasaría?
6:15¿Qué qué qué es lo que ustedes a
6:17aducirían como como diagnóstico?
6:25Que me toca a mí a través de la de la
6:28gestión interna
6:30rebatir el enfoque de la seguridad
6:33jurídica del país.
6:36O sea, yo como empresa darle seguridad.
6:39Hagamos de cuenta, todos mis mis papás
6:41son deudores, mi hermano es deudor.
6:44¿Cómo yo puedo hacer que el sistema
6:45confíe en una Legarda si todos los otros
6:47Legardas son deudores?
6:50Solo yo misma conmigo misma creando lo
6:53propio para la empresa.
6:55Si no está, entonces, por ejemplo, ahí
6:56ya tengo un factor de mejora.
6:59El sector está hecho pedazos. Por
7:00ejemplo, aquí ¿qué sector está hecho
7:01pedazos? ¿Qué sectores ustedes dicen no?
7:04No.
7:05Por ejemplo, ahorita todas las empresas
7:06dicen, ¿en qué me recomiendas invertir?
7:09¿En qué invertirían ustedes?
7:17¿En qué les recomendarían ustedes
7:18invertir a una empresa?
7:21O a una persona.
7:23¿En qué tipo de sector?
7:31Eh,
7:32más o menos, pero eh
7:34no tanto porque todo está ahorita
7:37acaparado
7:39por las empresas de gobierno de de que
7:42pertenecen a gente del gobierno.
7:45¿Sí?
7:46¿En qué? Por ejemplo, en los carros
7:48eléctricos.
7:50Todo el mundo va a comprar carros
7:51eléctricos ahorita porque está al alza
7:53la gasolina
7:55y los carros eléctricos. Obviamente,
7:57¿qué tenemos que aprovechar? La
7:58ignorancia de las personas,
8:00desgraciadamente.
8:02Las personas, si ustedes le preguntan,
8:04¿quieres un carro eléctrico? Van a
8:05decir, claro, de una, es ahorrador de
8:07gasolina y no gasta tanto.
8:09Pero no está viendo que nos toca gastar
8:12en electricidad.
8:13Y que nuestra capacidad solo usted
8:15multiplíquele
8:17la cantidad de caballos de fuerza por
8:19amperaje que dan en un carro básico, un
8:22carro
8:23En un carro
8:25en un carro
8:27Y eso multiplíque
8:29por el 50% de carros que se utilizan en
8:31Quito.
8:32¿Cuántos watts se necesita para cargar
8:35y cuántos nosotros tenemos que comprar?
8:38Hagan el costo beneficio.
8:40Solo si llegara al 50%
8:43Entonces
8:44haga haga ese cálculo. Entonces no sé si
8:47después cuando la gente se dé cuenta que
8:49no era
8:50y que este gobierno salga
8:52y vuelvan a subsidiar la gasolina
8:55y tienen que volver a hacer que funcione
8:57la refinería de Esmeraldas que generaba
8:59el 30% de combustible
9:02alguno medio pilla se ha de venir a que
9:03esto vuelva a funcionar
9:06eh
9:08¿No se acuerdan que dijo que la
9:09hidroeléctrica de
9:12no valía, que no sé qué? ¿Qué nos qué
9:14nos está dando luz ahorita? Esa
9:15hidroeléctrica.
9:17¿Sí? El Agoyán
9:19que está pero por poco
9:21Pero que nos está dando ahorita luz,
9:24entonces les toca volver a hacer
9:25funcionar.
9:26Y si esto sigue les va a tocar volver a
9:28hacer funcionar la refinería del
9:30Pacífico
9:31que da el 30% de combustible.
9:33Estamos igual, entonces
9:34ahí qué va a pasar cuando se den cuenta,
9:36va a tocar vender los carros eléctricos
9:38a precios
9:41eh de regalo ¿Sí?
9:44Y
9:45va a tocar otra vez volver a invertir,
9:47pero ahorita es un factor de negocio.
9:50Si le dicen invierte, sí, porque la
9:51gente se va a locar comprando carros
9:54híbridos enchufables.
9:56Ahorita se va a locar
9:59¿Sí? Y ustedes pueden ver en las
10:00estadísticas ustedes pueden ver.
10:02Todo el mundo piensa que
10:05sí, mientras que el sector ¿Qué está
10:06pasando con el sector de combustibles?
10:10Se está preparando para repotenciarse
10:12para el regreso, con válvulas, con todo.
10:15¿Para qué? Porque saben que dentro de
10:17unos 3 años les toca retomar la parte de
10:21lo que es el combustible como la
10:22gasolina y el diésel, etcétera.
10:24Estamos de acuerdo. Entonces, la parte
10:26de la dimensión internacional es
10:29poder establecer qué elementos.
10:32Entonces, dentro de estos elementos de
10:34de la importación voy a medir
10:36la parte social.
10:38Eh, ¿qué quiere decir la parte social?
10:41La parte de tratados y convenios que
10:43tengo con otros países, tratados,
10:46convenios de compra o de venta,
10:49en donde tengo TLC, etcétera.
10:52¿Sí? Después tengo la parte tecnológica.
10:56¿Hasta qué nivel de tecnología manejo
10:58dentro de la empresa y cuánto con esto
11:00puedo satisfacer la oferta?
11:04¿Sí? Satisfacer la oferta
11:07que me solicita el mercado a través de
11:09la demanda.
11:11Ustedes saben, ¿no es cierto? Que cuando
11:13yo veo participación de mercado,
11:16digamos que este el 0.10%
11:21es de mi empresa.
11:23¿Sí? Ese poquito es lo que yo opero.
11:27Esta tecnología con la que yo tengo
11:30es con la que puedo satisfacer este 10
11:32este 0.10%.
11:35Este 0.10%
11:37que yo satisfago, ¿a qué obedece?
11:40A una
11:41demanda.
11:45Estamos de acuerdo. Entonces,
11:47¿qué es lo que necesito aquí ver? Esta
11:49la tecnología, la que yo tengo
11:50actualmente dentro de la empresa, en los
11:52centros de acopio, en los y descargas,
11:55en los
11:57que manejan los los supermercados, ¿a
11:59qué tipo de demanda requiere? Por
12:01ejemplo,
12:03¿por qué existe
12:07Porque
12:07Porque
12:12Porque
12:13Porque poder adquisitivo
12:16se relaciona con la empleabilidad y por
12:19lo tanto con los sueldos.
12:21Si baja la empleabilidad, bajan los
12:24sueldos.
12:25Si bajan los sueldos, baja el poder
12:27adquisitivo. Si baja el poder
12:28adquisitivo, genera otros elementos en
12:30el mercado
12:32más
12:33cómodos.
12:34¿Sí?
12:35Entonces, el Tuty se despierta por eso.
12:38Eso es desde el enfoque del cliente,
12:40desde el enfoque del empresario. ¿Qué es
12:42lo que está haciendo el Tuty?
12:44El
12:46y todos esos. ¿Qué están haciendo?
12:50A ver, ellos se dan cuenta que las
12:53tiendas de barrio
12:55¿Cuál es la ganancia de una tienda de
12:57barrio promedio?
12:59Que tienen de todo.
13:01No, no, no, no. Por favor, pongan el
13:04el ingreso o la ganancia promedio en
13:07porcentaje de una tienda de barrio que
13:10tiene un enfoque de micro mercado.
13:17Es un modelo económico que ya se ha
13:18puesto en otros países.
13:24Pues, ¿cuál es el porcentaje, chicos?
13:28Desde el enfoque del cliente es desde el
13:29consumo y desde el enfoque del
13:31empresario es el
13:45Ya. Es del
13:475 y 30% sobre sus ventas. ¿Qué es lo que
13:50está haciendo el Tuty?
13:52Haciendo Haciendo a un lado, por eso
13:54abren en todo lado.
13:57Haciendo a un lado, es decir,
13:59el grande se come al pequeño. Si yo
14:01puedo ir al Tuty en vez de ir a la
14:03tienda de la esquina, ¿a dónde voy a ir?
14:07Entonces, estoy absorbiendo un mercado.
14:10Al momento de absorber ese mercado, yo
14:12estoy ganando ese 15 o 25% adicional
14:14para una misma cadena, porque
14:17a el grupo el rosado, ¿no cierto? Y el
14:22pertenece a la corporación
14:25Entonces, los dos ¿qué están haciendo
14:26con esas dos figuras? Es absorbiendo
14:29otro tipo de
14:32¿Sí estamos de acuerdo?
14:34¿Sí, jóvenes?
14:35Sí.
14:36Entonces, tengo que aquí analizar desde
14:39el uno y desde el otro.
14:40Vamos a las exportaciones.
14:43Si yo
14:44tengo
14:45¿Qué puedo exportar? ¿Qué no más se
14:47puede exportar?
14:49Aunque ustedes no han visto todavía
14:51comercio exterior, ¿pero qué puedo
14:53exportar? Cuando yo tengo una empresa,
14:54¿qué no más puedo exportar?
14:58Los productos, los servicios puedo
15:00exportar.
15:02Difícilmente los productos porque yo ya
15:04tengo Supermaxi ya no va a poder
15:07competir con
15:10Ellos ya llevan el banano a Estados
15:13Unidos, etcétera. Pero Supermaxi sí
15:15puede exportar algo.
15:18El nombre, la franquicia.
15:21¿Sí? La marca,
15:23el
15:25¿Sí? Puede. ¿Qué es el
15:30Todo aquello que ellos mejoraron
15:34de ideas de otros.
15:35Por ejemplo, ¿de dónde nació el Megamaxi
15:38o el
15:39¿De dónde ustedes creen que nació como
15:44Ustedes de ley lo conocen.
15:47¿Walmart?
15:50Desde vender unas latas hasta vender un
15:52pañal.
15:53¿Sí?
15:54¿Estamos de acuerdo? Entonces, son
15:56modelos de negocio que se replican.
15:58¿Estamos de acuerdo? Entonces, ¿qué es
16:00lo que yo puedo exportar generalmente?
16:03La marca, los hábitos del modelo de
16:05negocio.
16:07¿En qué puedo invertir?
16:09¿En qué puedo invertir?
16:11Ustedes que ya
16:13han visto contabilidad.
16:15¿En qué no más una empresa invierte o
16:19de característica generalista. ¿No se
16:21acuerda?
16:29¿Invierte o reinvierte? O sea, ya cuando
16:30usted tiene las utilidades, lo que usted
16:32me está diciendo eso es en la gestión.
16:34Ahora yo quiero con la plata que me
16:36sobra, ¿en qué invierto?
16:38¿En qué invierten las empresas?
16:41O en qué invierten los supermercados.
16:44En inventario, ¿en qué más?
16:47En infraestructura,
16:50maquinaria, en bienes raíces.
16:57Estamos de acuerdo, entonces en todo
16:59eso.
17:00Entonces, esto yo tengo que hacer un
17:02análisis, cómo se comporta la
17:04organización frente al enfoque
17:06internacional.
17:09En la dimensión tecnológica y cultural,
17:12ahora va solo en el país. En la
17:14dimensión internacional es como el resto
17:16me percibe. En la dimensión tecnológica
17:19y cultural es, ¿qué soy?
17:21¿Qué tengo para servir?
17:23¿Qué recursos tengo?
17:26¿Qué tecnología tengo?
17:29¿Estamos de acuerdo?
17:30¿Qué enfoque yo presento? Por ejemplo,
17:34si ustedes solo escuchan Marathon,
17:37¿qué es para ustedes?
17:41Ropa deportiva, calidad, ropa bien
17:44hecha.
17:45Solo escuchando Marathon.
17:47¿Qué pasa si escuchan Cablé?
17:58Es como el centro comercial
18:01pero en el sur.
18:06No sé por dónde
18:09He ido,
18:10he ido.
18:12He comprado.
18:14Y lo conocí gracias a una estudiante de
18:16acá que hizo su tesis
18:18que ella hacía los pantalones de tela
18:21y ella
18:30Entonces estamos de acuerdo, sino que
18:32hacen diferentes
18:34arreglos y negocios y está bien.
18:36Entonces lo conocí y le puedo decir que
18:39para mí este lugar ir a las 4 de la
18:41mañana es
18:42re fabuloso porque cuando usted está en
18:44época de Navidad le alcanza para todos
18:46los regalos de todas las personas que
18:49que a veces usted tiene un montón de de
18:52de ahijados
18:53chuta y a veces no alcanza, pero ahí se
18:55alcanza.
18:58Y hay ciertos lugares que venden de mala
19:00calidad
19:03Entonces estamos de acuerdo, ¿sí? Y
19:05además que yo siempre he pensado que la
19:07marca no hace al
19:09al al monje, el monje hace a la marca.
19:12Usted puede estar, yo le digo, ustedes
19:14le van a conocer en unos
19:16Hay una profesora que ustedes le van a
19:17ver. Ella usa todo de marca.
19:20Desde la cartera es Michael Kors
19:22original,
19:23zapatos
19:26¿Ya?
19:29Pero ustedes evaluarán
19:31el talle de elegancia.
19:34Ustedes evaluarán.
19:36¿Sí? Para mí, como digo, hay gente que
19:38puede vestirse de todo, pero no lo sabe
19:40lucir.
19:41Puede aquí ponerse oro,
19:45Puede ponerse y hay otra gente que puede
19:48ponerse zapatos
19:50pantalones
19:53Y y una
19:55se ve súper elegante, súper
19:59Te digo,
20:00siempre creer
20:01que el hábito no hace al monje, el monje
20:04hace al hábito.
20:06¿Estamos de acuerdo?
20:08Ya.
20:10Vamos al entorno de tarea, chicos. Vamos
20:13a competidores. En esta parte yo no me
20:15demoro porque yo sé que ustedes ya lo
20:18hicieron en marketing,
20:19¿sí?
20:20En En competidores, por favor, recuerden
20:24que en los competidores nosotros tenemos
20:26tres tipos de competidores.
20:29Los competidores directos, los
20:31competidores indirectos y la competencia
20:33sustituta.
20:35¿Sí? ¿Estamos de acuerdo?
20:37Los competidores directos, ¿a a qué se
20:39le cataloga competidor directo?
20:41Que tiene la misma
20:43A todos los que hacen lo mismo que
20:45usted, pero bajo las mismas condiciones.
20:48Es decir, Ruffles jamás será competencia
20:51directa de la papa sin marca.
20:53¿Por qué razón? Porque yo tengo la
20:55capacidad de producir toneladas de papa,
20:57la papa sin marca no.
20:59Entonces, la papa sin marca es mi
21:01producto sustituto.
21:03Ah, perdón, mi competencia indirecta.
21:06El Cheetos es mi producto sustituto.
21:09Entonces, la competencia directa es todo
21:11aquello que hace igualito que usted en
21:13las mismas condiciones.
21:16¿Estamos de acuerdo? Solo ellos pueden
21:18ser competencia directa.
21:20¿Ya? Es por eso que alguna vez yo sí les
21:22dije que en una guagua de la me dijo,
21:24"Profe, es que tenemos como competencia
21:26estas chicas en
21:27no, ellas podrán ser producto sustituto,
21:29pero jamás competencia directa, ni
21:31indirecta, peor directa.
21:33¿Sí? Para ser competencia directa tendrá
21:35que ser
21:37mínimamente medio
21:39similar.
21:41No basta con ser mujer.
21:44Esas somos todas.
21:46Esa es la la materia prima.
21:49Y ahora todo el resto de
21:52¿Sí? Si usted ve un árbol de Navidad con
21:55tres bombillos, será igual a un árbol de
21:57Navidad que aunque sea tiene sus mismos
21:59tres bombillos, pero dado la vuelta ni
22:01sé qué, puesto la cinta de
22:03que no es competencia directa.
22:05¿Estamos de acuerdo? Entonces,
22:06competencia directa es todo aquello que
22:09me genera al mismo nivel ventaja
22:12competitiva, diferencias al mismo nivel,
22:15ventaja competitiva.
22:17La competencia indirecta,
22:20¿sí?
22:21Es todo aquello que ¿qué cosa?
22:23La competencia indirecta es todo aquello
22:26que en otro nivel de percepción o con
22:28otro perfil,
22:30¿sí?
22:31Satisface necesidad, la misma necesidad.
22:35Por ejemplo, la papa sin marca
22:38satisface la misma necesidad
22:40fisiológica.
22:41Pero no es igual que la
22:43No se no se produce igual que la
22:47¿Ya? Y vamos a hacer para el día viernes
22:49un test de concepto que mide
22:51competencia. Para que ustedes vean
22:54qué es una competencia directa y qué es
22:56una competencia indirecta. Y el producto
22:58sustituto obviamente es
23:00es como su nombre dice, sustituye.
23:04¿Sí?
23:05El el verde sustituye el pan.
23:09El la yuca sustituye el pan.
23:12La yuca sustituye el verde.
23:14Entonces, satisfacen la misma necesidad,
23:17no saben igual, no se producen igual.
23:22Están y no están en el mismo mercado. Lo
23:24compro porque chuta, a falta de pan
23:27galletas.
23:29¿Sí estamos de acuerdo?
23:31Entonces, hay los tres elementos.
23:33Para esto, generalmente generalmente
23:37yo hago un test de concepto.
23:39¿Sí? Lo vamos a hacer el día viernes
23:41solo para hacerles acuerdo de
23:43Este test de concepto es de
23:46¿Ya?
23:46Aquí tenía que haber aprendido a hacer
23:50el test de concepto. El test de concepto
23:52es una herramienta que me permite medir
23:54la superioridad o inferioridad que yo
23:56tengo frente a mis competidores.
24:00¿Sí? El test de concepto es una
24:02herramienta que me permite medir el
24:05nivel de superioridad o inferioridad que
24:08yo tengo frente a mis competidores.
24:11Entonces,
24:14generalmente
24:15aquí yo voy a poner los atributos
24:19del producto.
24:21Voy a ir con comida por hacerlo fácil.
24:24¿Sí? Después voy a ir con locales, voy a
24:27ir solo para hacer un concepto. Por yo
24:30sé que esto les va a aburrir porque
24:31ustedes ya lo miraron. Solo estoy
24:33haciendo un recuento así
24:36¿Estamos de acuerdo? Aquí voy yo,
24:39siempre yo.
24:40Le pongo el nombre de la empresa, ¿no?
24:43Acá va a ir la competencia uno,
24:46la competencia dos. Pero el primer test
24:48de concepto es con qué?
24:50Con la competencia directa. Necesito
24:52saber cómo estoy yo o cuán superior o
24:55cuán inferior soy yo con la competencia
24:58directa. ¿Estamos de acuerdo?
25:00La competencia Por favor.
25:03Por ejemplo,
25:04en comida, ¿qué puedo medir en
25:06características generales?
25:11¿Qué les gusta de la comida?
25:14Sabor.
25:15perfecto. ¿Qué más?
25:16Precio.
25:18El la presentación, el precio.
25:21Presentación,
25:23cantidad,
25:24precio,
25:27olor. [resoplido]
25:30Sí, el olor es
25:32La
25:34Ponle aquí cantidad para que la
25:35cantidad.
25:37¿Qué más?
25:39La textura.
25:44¿Qué más?
25:46¿Qué más me miden en comida?
25:50La está la la cantidad.
25:54¿Qué más?
25:56No, ¿qué más ustedes ven en la comida?
26:01Por ejemplo, el lugar, el servicio, ¿no
26:04es cierto?
26:06El servicio. En el servicio está la
26:09higiene, la la amabilidad, etcétera.
26:12Algo más me dijeron que
26:15¿Cómo?
26:18Por el servicio.
26:20El servicio. ¿Qué más miran cuando le
26:22van a dar comida?
26:24Eh, ustedes dijeron recién algo. El
26:25lugar, el ambiente. ¿Sí? Se fijan mucho,
26:29de acuerdo, al lugar.
26:31Entonces,
26:32esta es estos atributos tienen que tener
26:35igualito mi competencia directa.
26:39¿Sí estamos de acuerdo? Igualito mi
26:41competencia directa.
26:42Entonces, aquí voy a calificar, ¿sí?
26:45Puedo tomar una escala de 1 a 5 o
26:50de 1 a 10.
26:53Cualquiera de las dos. La que yo más
26:55recomiendo es esta.
26:571 bajo,
26:593 somos iguales y 5 es más alto.
27:03¿Sí?
27:04Entonces, por ejemplo, vamos a suponer
27:08que nosotros somos
27:10la Universidad Central.
27:12¿Cuáles son nuestra competencia directa?
27:14La Católica.
27:15La Católica puede ser.
27:17La ESPE y la Politécnica Nacional. Pare
27:19de sufrir. No tengo otra competencia
27:21aquí aquí.
27:22¿Sí?
27:23Solo soy la UCE,
27:27la EPN,
27:29¿sí?
27:30y la ESPE.
27:34No tengo más.
27:37Entonces, vamos a suponer,
27:40¿sí?
27:41que vamos a ver los alrededores de
27:43comida
27:44de estas universidades.
27:46Lo que tenemos alrededor de comida de
27:49estas universidades.
27:50Todos, por lo menos, alguna vez hemos
27:52pasado.
27:53¿Sí?
27:55O si no hemos saboreado.
27:57¿Ya?
27:58¿No nunca han comido acerca de la
27:59Politécnica? ¿Nunca han comido acerca?
28:01¿No?
28:04La parte académica tampoco les puedo
28:06poner porque no han puesto
28:08Pero más o menos. ¿Están de acuerdo?
28:10Todos aquellos que son igualitos. No
28:12puedo poner la Católica. ¿Por qué no
28:13puedo poner la Católica?
28:15Porque es privada.
28:17Ya. ¿Y qué y qué es lo que cambia que
28:19sea privada?
28:25Ya. Eh, cambia el precio, pero qué en la
28:27parte en la parte que nosotros
28:28competimos.
28:30¿Qué cambia que sea privada y ustedes
28:32sean públicas? A
28:34a excepción de que
28:40Por ejemplo, queda usted
28:42El sector.
28:44¿Cómo?
28:44El sector.
28:45Podría ser el sector, pero casi estamos
28:47en el mismo sector. Las de la ESPA no
28:49más podrían decir estamos lejos.
28:52Pero el resto estamos en la misma en la
28:53misma onda.
28:55Eh, ¿qué sería
28:58¿Qué sería que tiene, por ejemplo, la
29:00rigurosidad académica?
29:02¿Sí? Es diferente.
29:05¿Ya?
29:06¿Qué más?
29:09El el modelo educativo.
29:11¿Ya?
29:12Ya, por ejemplo,
29:14las herramientas de aprendizaje en una
29:17en una universidad privada va a ser
29:18distinta.
29:20¿Sí?
29:21Pero en las todas las públicas es
29:23igualita.
29:25¿Cuándo una tiene más y cuando otra
29:26tiene menos? Cuando la inversión propia
29:28es diferente, pero el Estado nos da
29:30igualitas a todas.
29:33¿Estamos de acuerdo?
29:34¿Qué dice?
29:37Ya duro.
29:39Ya.
29:40Hay por ejemplo, ya. Entonces, por
29:43ejemplo, aquí yo voy a poner las
29:45diferencias y les voy a calificar uno,
29:47dos, etcétera.
29:49¿Qué es lo que hago? Sumo al final el
29:50total.
29:52Sumo al final.
29:54¿Sí? Esto sumo un total que ustedes
29:56también ya saben. El total de N suma.
29:59Dividen cada uno
30:01para cada uno y sacan
30:04el porcentaje que tengo de aquí, el
30:05porcentaje que tengo acá y el porcentaje
30:07con referente a este. ¿No es cierto?
30:10Cuando saco la variación de uno con
30:13otro, ¿cuál es la variación?
30:17La
30:17resta del último con respecto al
30:20primero. Si sale positivo es mi
30:24suma.
30:24Si sale positivo esta esto menos esto,
30:28¿qué tengo superioridad o inferioridad?
30:30Superioridad.
30:31Superioridad. Si esto versus esto sale
30:33negativo, yo tengo
30:35inferioridad. Y ahora tengo que ver
30:37dónde soy más inferior, en cantidad, en
30:39precio, en qué.
30:41Entonces, ahí ya tengo una evaluación
30:44en que soy inferior. Y eso que en lo que
30:46soy inferior yo tengo que
30:49incrementar con mi competencia directa.
30:52Vamos con mi competencia mi competencia
30:55indirecta. Vamos a hacer lo mismo. ¿Cuál
30:57es mi competencia indirecta?
31:01Ahí sería, por ejemplo, vamos a poner la
31:04Católica,
31:05estoy yo,
31:07la PUCE,
31:09la UDLA,
31:12No, la UTE estaría producto sustituto.
31:16No, no, es que vamos al nivel nivel de
31:19rigurosidad.
31:21Al mismo nivel
31:24la la San la San Francisco.
31:29Ya, ¿qué más?
31:31La UID.
31:35¿Cuál más?
31:38En algunas carreras sí, en otras no. Ahí
31:41tendríamos que ver por carreras, sí.
31:44Vamos a poner la UPS.
31:47¿Ya?
31:48¿Cuál más?
31:51No, esas sí son, por ejemplo, productos
31:53sustitutos. Son campus más pequeños,
31:57son menos profesores, menos estudiantes.
32:00Si usted me dice, por ejemplo, la
32:01Universidad del Pacífico, la Universidad
32:04Metropolitana, o sea, esos sí son
32:06productos sustitutos. Por
32:08infraestructura, por ejemplo, la
32:10Indoamérica.
32:13¿Estamos de acuerdo?
32:14Eh, son competencia indirecta, pero la
32:17competencia sustituta son todos aquellos
32:19que no tienen ni misma infraestructura
32:21ni mismo tamaño. Por ejemplo, Institutos
32:24Superiores Universitarios,
32:26eh la Universidad de los Hemisferios,
32:29eh
32:30la UTE. Aunque la UTE está entre esta y
32:33el otro.
32:35Porque está más o menos. Eso se está
32:37levantando de un financiero bastante
32:39fuerte,
32:41¿sí? Casi quiebra la universidad, por
32:42eso antes se llamaba Universidad
32:44Tecnológica Equinoccial y ahora ya solo
32:46es
32:48Sí, ya no es Universidad Tecnológica
32:49Equinoccial.
32:51Sí, entonces
32:52lo mismo ahora, pero ahora no voy a
32:55medir todos los contextos igualitos,
32:58sino voy a medir solo aquellos en los
33:01que coincidimos.
33:03¿En qué coincidimos?
33:05¿En qué coincidimos?
33:07Eh, utilizamos la misma reglamentación,
33:09la LOES, el Reglamento de Régimen
33:10Académico. Eh, coincidimos en el la
33:14forma de ingreso a la universidad.
33:16No.
33:17¿Cómo usted ingresa a universidad
33:18privada?
33:21No, no. Sí da un examen de ingreso. Sí
33:23da un examen de ingreso, pero no
33:25necesariamente usted tiene que a
33:27través del SENESCYT, el cupo, cumplir
33:29los puntos, la la la la la. Usted no
33:31tiene todo ese proceso, entonces ahí ya
33:34no es su competencia directa, es su
33:35competencia indirecta.
33:37¿Estamos de acuerdo? Ya. Con los otros
33:39institutos, ahí sí, voy al Instituto
33:42Superior, ¿me toman alguna prueba?
33:45No. Usted va, paga, vaya al Tecnológico
33:48Pichincha, solo le dice quiero, ah ya,
33:50traiga ahorita el título del colegio y
33:53venga, aquí está su asiento.
33:56Entonces ellos no pueden ser mi
33:58competencia directa, son productos
34:00sustitutos.
34:02¿Estamos de acuerdo?
34:03¿Sí, jóvenes?
34:05Lo mismo hago, pero solo en aquello que
34:07coincidimos. Igual, me veo cuál superior
34:10soy. Ahora, si miro en todo, voy a ser
34:12superior, no voy a tener en qué
34:13competir. Tengo que ver en solo lo que
34:16coincidimos porque ellos pueden tener
34:18enfoques más fuertes. Por ejemplo, le
34:19voy a decir, yo recién recién di clases
34:21de Investigación Operativa en este
34:24en este Instituto Universitario
34:27Politécnico.
34:29Ya. Me sorprendió la primera cosa.
34:33Si tiene que perder el semestre todos,
34:35¿qué pierden?
34:36Y perdieron todos.
34:39Les di Investigación Operativa y
34:41de estudiantes perdieron el 100% pero
34:44ahí no no tuve ningún problema y eso que
34:45pagan.
34:47Sí, nunca vinieron a decir es que la
34:49profesora mala, es que nada, o sea,
34:52tienen una concepción que yo creo que
34:53quieren competir con la poli pero siendo
34:55pagado.
34:57O sea, para mí ese es el enfoque de de
34:59de porque cuando me contrataron me
35:01dijeron
35:02sáqueles la madre
35:05y no importa y no y si pierden todos,
35:06que pierdan.
35:08Bacán, dije, no hay
35:11Porque no hay que para un
35:12también es estar diseñando otro examen,
35:14otro trabajo, revisando otra vez.
35:17Es doble trabajo, entonces quiere decir
35:19una sola pasaron, se quedaron bacán.
35:22Ah, si llegan al al 10% de faltas quedan
35:25en el semestre, o sea, bacán ísimo y los
35:28manes trabajan.
35:31O sea, yo le digo
35:33o sea, por eso le digo, yo pienso que
35:35estos señores, por eso le pusieron
35:37politécnico, quieren
35:39llegar
35:40al nivel de la poli pero pagando.
35:43¿Sí? O sea, es esa fue mi percepción al
35:46dar clases en este en este instituto.
35:49¿Sí? Instituto Universitario Politécnico
35:54Estamos de acuerdo, entonces
35:56por ejemplo, les puedo mostrar las
35:57notas, todos perdieron el semestre.
36:01Todos, no hubo uno que pasó, yo digo y
36:03ahora ¿qué hago? Hasta yo me sentí mal.
36:06Pero realmente no tenía de dónde.
36:08No tienen bases matemáticas.
36:11¿Estamos de acuerdo? Y como quieren ser
36:13politécnico es mucho lo que les meten
36:16matemáticas en la administración.
36:19Estamos de acuerdo, entonces por
36:20ejemplo,
36:22lo propio, pero solo en lo que atañe
36:25igual mido superioridad e inferioridad.
36:28Cuando tengo tres de la competencia
36:30sustituta, etcétera,
36:32mido
36:33el nivel de inferioridad o superioridad
36:38mido de la competencia directa, de la
36:41competencia indirecta y de la
36:42competencia
36:46Yo mido de
36:48y saco un promedio de inferioridad o
36:50superioridad.
36:52Si yo soy superior, ¿tendré que
36:54tranquilizarme? ¿Tendré que ¿Qué qué
36:56tendré ¿Qué harían ustedes si son
36:58superiores a algo?
37:02Sostener el nivel o incrementar el
37:05seguir, porque eso me va a llevar a qué?
37:07A cumplir la misión. Si yo pongo quiero
37:10ser el pionero, quiero ser el líder, esa
37:13superioridad es la que me va a mantener
37:15en el liderazgo.
37:17Entonces, eso es lo que yo emito y
37:20transcribo. Estamos de acuerdo.
37:21Entonces, este es el primer análisis.
37:24Para eh Bueno, sí hicieron marketing,
37:27¿verdad?
37:29¿Sí?
37:31¿Sí hicieron marketing?
37:34Si hicieron el marketing, me pa eh me
37:38parece bastante bien, pero si no, vamos
37:41a
37:42tres compañeros para ver competencia
37:44directa, tres indirecta y tres
37:46sustitutas.
37:48¿Estamos de acuerdo? Con diferentes
37:50factores. ¿Qué van a traer? Dos botellas
37:52de agua pequeñas.
37:53Van a traer las papas competencia
37:56Rufles.
37:57¿Sí?
37:58¿Cuál es ¿Cuál es la competencia de
38:00Rufles?
38:02¿Cuál otra?
38:04¿Cuál otra?
38:11Es importado.
38:13Las importadas.
38:15Eso no hacemos aquí.
38:18¿Ya? Las Rufles
38:21y las Rizadas.
38:24Las Los productos La competencia
38:26indirecta.
38:27Las Saritas.
38:30Las Michu Michu que hay. Las Pringles.
38:34Y las Y las Cholas sin marca.
38:36Son Son competencia indirecta.
38:39La competencia sustituta, ¿cuáles serán?
38:41Las yuquitas,
38:43los camotes,
38:45los chifles.
38:48¿Qué más?
38:49Los cueritos.
38:51Los cueritos, los tostachos, los
38:54tostines, los
38:57Toda la otra
38:58son sustitutos.
39:00¿Ya? Podemos traer tres directos, tres
39:03indirectos,
39:06¿Hacemos? Les tapamos los ojitos porque
39:08necesito que miren gusto, regusto. Se
39:10les ha de haber dicho que en la comida,
39:12para saber si es de buena calidad,
39:13cuando yo quiero medir calidad de comida
39:17es por el regusto, se mide por el
39:20regusto, no por el sabor que ingiero.
39:22Por ejemplo,
39:24cuando nosotros comemos chochos tiene
39:26muy buen gusto, ¿no es cierto? Comemos y
39:28se siente un sabor agradable.
39:31¿Qué pasa cuando tragamos y dejamos de
39:33comer?
39:34¿Qué sabor les queda en la boca?
39:36¡Amargo!
39:37Amargo. No le digo el olor a cebolla, el
39:39aliento no estoy midiendo.
39:41Estoy midiendo el regusto.
39:44El el regusto. Si no le digo, por favor,
39:47compre un vino y lleve un vino a su casa
39:50y tome un vino de la bola de oro
39:53que cueste unos 14 dólares, un gato
39:54negro.
39:55Y compre un vino del
39:57de tres dólares.
39:59Por favor, brinde con su familia y
40:01tómese un sorbo. Verán que es un sorbo
40:05para
40:09Un sorbo. Pero, por favor,
40:12como cuando van a un restaurante y nos
40:13ponen un poco y dicen
40:15Ah, bueno, está No es así.
40:17Usted se sirve y
40:20usted le hace que se pase por toda la
40:23boca a la al líquido,
40:26usted
40:28si en el gusto le queda un sabor
40:32agradable, medio mentolado, medio
40:35agradable, como a ver a ver si se ha ido
40:37una menta,
40:39es un buen producto. Y cuando pasa el
40:43regusto, en vez de quedar amargo, queda
40:46un sabor de
40:47a a del amargo, que es el gusto, queda
40:49un buen sabor, es porque es un buen
40:51vino.
40:53¿Sí? Ahora, usted toma el vino en
40:55cartón, es dulce, es rico como
40:59como eh el
41:01servicio en la paleta.
41:04Pero cuando usted traga o ingiere, le
41:07queda amargo.
41:08¿Ya?
41:09Esa es la diferencia de los bolones de
41:11aquí afuera con los de la Montserrat,
41:12también lo pueden hacer.
41:14Cuando usted se sirve el boloncito de
41:16aquí de la esquina, usted tiene un muy
41:18buen gusto. Todos nos hemos servido ese
41:20boloncito.
41:21Es rico el sabor. ¿Qué pasa cuando
41:24cuando ya pasa que usted siente como
41:26como malestar, como
41:28como medio amargo?
41:30El como medio amargo el regusto.
41:33Eso no le ¿Y por qué pasará eso?
41:39Por la reutilización de las materias
41:42primas.
41:44¿Ya?
41:45¿Estamos de acuerdo?
41:47Y mientras tanto que usted se sirve un
41:49bolón de la Montserrat y dice que es
41:50rico y no tiene ese sabor, pero es verde
41:52mismo.
41:54Pero es por cómo la la trazabilidad de
41:57la producción cambia el gusto y el
42:00regusto. Entonces, cuando usted quiere
42:02comida de buena calidad,
42:06procese y ingiera. Al momento de
42:09ingerir, cuando no queda un sabor
42:12como de amargo, como de reflujo,
42:16es porque es de buena calidad.
42:18Todo el proceso es de buena calidad.
42:21¿Sí? No sé si a ustedes les ha pasado
42:22que a veces en el camino nos comemos una
42:26en el camino y me queda una sensación no
42:29agradable. O sea, fue rico comernos la
42:3210 puntos. Pero después usted pasa y
42:35dice, no sé por qué siento aquí como y y
42:38le da más sed y le da muchas cosas, es
42:40porque su proceso de producción es
42:42demasiado básico. Esa no es un producto
42:44de buena calidad.
42:46¿Sí estamos de acuerdo?
42:49¿Ya? Sí. Lo propio ocurre en la ropa.
42:52Cuando yo voy a hacer esto en ropa,
42:55¿sí? Aquí yo vuelta voy a ver
42:57iluminación,
42:59en qué tipo de maniquí lo puso. No sé si
43:02ustedes habrán visto en ciertas tiendas
43:04ya hay maniquís más tuquitos,
43:06no los escuálidos, porque
43:09ese solo le queda al 2% de la población
43:12ecuatoriana, pues.
43:14Si el 50% de la población tiene
43:15sobrepeso.
43:18O sea, a ustedes mientras están
43:19jovencitas les queda súper bien, la
43:22talla cero, subcero, pero métanme a mí
43:24en talla subcero.
43:27O sea, es imposible.
43:29O sea, si yo voy al jardín salgo
43:30desmotivada.
43:32Porque ¿ha visto esos maniquís de mango?
43:34Le quedan solo a ella.
43:36Yo tendría que salir llorando.
43:39Claro, yo tendría que salir llorando. O
43:41sea, ella tiene la talla del maniquí.
43:43¿Yo?
43:44Ni en un brazo.
43:47Entonces,
43:48va a decir, o sea, eh eh ¿qué voy a
43:50salir yo? Chuta, soy gorda, todo esto,
43:53Dios mío, nada me queda. O sea, sin
43:56asimilar que hay distintos
43:58tipos. Es como que si ellos van a Panamá
44:01y ven todos los los maniquís son tucasos
44:03y altasos. Entonces, chuta, y ahora yo
44:06tengo que comprar en en bebés.
44:09¿Ya? ¿Estamos de acuerdo?
44:11O hace años la primera vez que fui a
44:14Estados Unidos yo
44:16yo pensé que la talla 10 de aquí era la
44:19misma 10 de allá.
44:21Y ha habido
44:2210 normal,
44:2510 americano y 10 petit.
44:29Entonces, yo al momento de medir menos
44:31de 1 60
44:33soy petit. Entonces, yo voy y veo una
44:35talla 10 pero ahí y yo digo,
44:37bueno,
44:38dice 10, ha de ser de meter en Ecuador.
44:41Entonces, cuando me ve la chica me dice,
44:43es para ti. Yo digo,
44:45¿sí?
44:46Tú es que tú no eres de aquí, tienes que
44:49ir a la eh al área de petit.
44:52Ah, o sea, chiquita, gordita,
44:55vaya para así.
44:57Usted no es de aquí.
44:59Yo buscando en las grandotas.
45:04Entonces, estamos de acuerdo. Entonces,
45:05por ejemplo, entonces, pero nosotros no
45:07tenemos esa cultura. Nosotros tenemos el
45:09enfoque de que todos los centros
45:11comerciales están con ropa solo para
45:14chicas de tallas seis para abajo.
45:17O hasta señoras de seis para abajo. Por
45:19eso es que las señoras se enferman.
45:23¿Sí? Ustedes ven a las a las a las a las
45:26personas de mi edad
45:28quieren pesar lo que pesan ustedes, es
45:30imposible. Ustedes no tienen todavía
45:31ningún cambio hormonal brusco.
45:35O sea, estamos de acuerdo y cada cual
45:36tiene una contextura.
45:38¿Sí?
45:40Entonces, por ejemplo, yo tampoco
45:41entendía que yo venía de contextura
45:43costeña.
45:45Y yo quería adelgazar lo que ya no puedo
45:47adelgazar cuando era joven. Y digo,
45:49cuando uno ve las fotos,
45:54Estamos
45:55Pero uno se sentía Estamos de acuerdo.
45:58A ver,
45:59entonces, para poder evaluar la ropa,
46:03¿sí? Se evalúa
46:05el lugar, la ventilación, la
46:08iluminación, el tipo de maniquí,
46:11hasta qué talla existe la ropa.
46:15Por ejemplo, ¿por qué los pantalones
46:16colombianos son tan famosos?
46:21Por calidad y porque hacen una horma
46:25dentro del modelo. Es decir, de talla
46:27cero a talla hasta 28 encontré yo. O
46:30sea, ahí entra cualquiera.
46:34Entonces, ¿qué hacen ellos? Ellos tienen
46:36una lógica vuelta aquí. Si nosotros
46:38vamos a Pelileo, hacen lindos
46:40pantalones, pero los pantalones
46:42superchéveres
46:43hay hasta talla 10. Si alguien por
46:45desgracia se pasó a talla 14, ya le tocó
46:47ponerse el costal, como yo digo, un
46:50pantalón horripilante.
46:52Ya. Porque a señora le tocó vestirse
46:54como Dios le ayude.
46:57Esa es concepción de moda, por ejemplo.
46:59Entonces, estamos de acuerdo.
47:01Entonces, tengo que ver hasta qué talla
47:03hay. Entonces, si no hay
47:06de la talla 0 a la 28, ¿será mi
47:08competencia directa? No. Por eso digo
47:11los colombianos ¿a cuánto pueden vender
47:12un pantalón? Hasta $75 un pantalón.
47:16A nosotros ¿a cuánto nos toca vender?
47:18A 10.
47:21Al momento que yo no tengo esa amplitud
47:25y de darle ese
47:28ese plus de que se vea bien la flaquita,
47:30la medianita, la gordita, la recontra
47:32gordita, la recontra ultra gordita,
47:35yo ya estoy perdiendo un plus de
47:36mercado.
47:38Entonces, claro, la gente dice ah esos
47:40pantalones.
47:41Es como ¿sí han visto esas lycras de
47:43cinco que les venden?
47:45¿Por qué será que venden a cinco?
47:50No, no, hay unas que no se
47:51transparentan. ¿Pero por qué será que
47:53que primero hay producción en serie,
47:56todo el mundo está uniformado.
47:58Si usted se pone esas lycras de cinco,
48:00si hacemos mañana chicas con lycras de
48:02cinco, parece que nos hemos acabado de
48:04la misma escuela.
48:08¿Estamos de acuerdo? Entonces,
48:11a ver, entonces, la superioridad y la
48:13inferioridad
48:15me dan a mí qué tipo de competidor soy.
48:18Si soy fuerte, soy mediano o soy débil.
48:22¿Estamos de acuerdo?
48:24¿Y en qué?
48:25Ahora, y en la conclusión tengo que ver
48:27en qué factor es el que no soy
48:30competitivo.
48:32Porque eso es lo que tendré que
48:33transformar a ser competitivo.
48:36Para peor para alcanzar la visión.
48:38Después vamos con los clientes.
48:41¿Sí?
48:43Ustedes también deben de haber evaluado
48:45a los clientes.
48:49En esto estoy segurísimo.
48:51Hay tres elementos para evaluar
48:53clientes.
49:00No, que usted no me tiene marcadores, no
49:02me tiene borrador, no me tiene nada. Voy
49:04a comenzar a multar.
49:08Si les pongo cero, le pongo a todo el
49:09curso.
49:21A ver, chicos, vamos a
49:28En clientes,
49:30voy a analizar primero
49:33la demanda.
49:39En clientes, la demanda.
49:43¿Sí? A ustedes en economía les enseñaron
49:45a calcular la demanda.
49:47En las encuestas que deben de haber
49:50hecho el semestre anterior en
49:53en la unidad de investigación de
49:56mercados,
49:57deben de haber sacado la demanda,
50:00la oferta y la demanda insatisfecha.
50:04¿Sí?
50:05Entonces, demanda,
50:07oferta,
50:10¿sí?
50:11y demanda insatisfecha.
50:13Entonces, todos ustedes saben que la
50:15demanda insatisfecha es igual
50:17a qué? A la demanda menos oferta.
50:20¿Estamos de acuerdo?
50:22Entonces,
50:24la demanda qué es? Todos los clientes
50:26que existen y que pueden comprar nuestro
50:29producto.
50:30La oferta es el porcentaje que yo
50:34eh satisfago a la demanda.
50:38Y la demanda insatisfecha es la demanda
50:41menos la oferta a aquellos que no se
50:43sienten conformes y cambian de tienda en
50:45tienda.
50:46Generalmente nosotros esto, pero
50:48nosotros no lo hacemos por no por no
50:50satisfacción, sino por qué? Por el
50:52factor precio cantidad.
50:55¿Estamos de acuerdo?
50:57Entonces, el primer elemento para medir
51:00clientes es
51:02este factor.
51:03A través de cálculo de participación de
51:05mercado,
51:06yo puedo sacar qué pasa, cuáles son los
51:09posibles clientes y en qué sector están
51:11ubicados.
51:13Entonces, mis posibles clientes. Ahora,
51:16de dentro de la empresa, este es el uno.
51:19El dos es dentro de la empresa, yo voy a
51:22tener un indicador, los clientes reales.
51:26Los clientes reales se dividen en
51:30ventas frecuentes,
51:35ventas, ¿sí?
51:38ventas esporádicas.
51:41Dentro de las ventas frecuentes, yo voy
51:44a tener otra subdivisión.
51:50Ventas
51:53unitarias
51:54y ventas por volumen.
51:59En las ventas esporádicas,
52:02yo voy a tener
52:04igual, ventas unitarias y ventas por
52:08volumen.
52:10Dentro de estos dos contextos,
52:13voy a tener, ¿sí?
52:16las ventas
52:19al contado
52:21y las ventas
52:23a crédito.
52:25Ahora les hago una pregunta.
52:28¿Las ventas a crédito se cuentan con las
52:30tarjetas de crédito?
52:33Pues sí, sí.
52:34No, entonces es una forma del pago.
52:36Cuando yo pago con la tarjeta de
52:37crédito, yo difiero, pero el local tiene
52:41una venta efectiva.
52:44¿Estamos de acuerdo? Aquí, dentro de
52:46esto, hay formas de pago,
52:49¿sí?
52:50¿Sí? En efectivo, transferencia, tarjeta
52:54de crédito.
52:56¿Sí? En efectivo, transferencia, tarjeta
52:59de crédito.
53:01¿Estamos de acuerdo? Entonces, esto me
53:03da el enfoque del comportamiento de mi
53:05cliente real, el que me compra, cómo me
53:09compra, bajo qué condiciones me compra y
53:11hasta qué monto en dinero compra.
53:14Si esto también
53:17en qué cantidad.
53:19Esto me permite proyectar cómo se va a
53:22comportar el próximo año mi cliente.
53:26¿Estamos de acuerdo? Entonces, de aquí
53:28yo voy a tener el cliente real. Este es
53:30el que lo tengo, el que viene, el que ya
53:32me compra, el que yo tengo facturas
53:34entregadas a este señor.
53:38De esta de acá voy a sacar qué? Si saco
53:43la demanda insatisfecha, ¿a qué será
53:44igual?
53:48Al cliente potencial. Si hay alguien
53:50insatisfecho, para mí qué se vuelve?
53:53Un cliente potencial. A un rato le
53:56conquisto.
53:57¿Sí?
53:58Cliente potencial. De la demanda
54:00insatisfecha viene mi cliente potencial.
54:04¿Estamos de acuerdo?
54:06Entonces, si es demanda insatisfecha y
54:08se vuelve mi cliente potencial, qué
54:10indicadores tendré? ¿Por qué estará
54:12insatisfecho el cliente?
54:19Por precio o servicio.
54:21Puede ser precio, cantidad por diversos
54:24factores. Yo tengo que identificar por
54:26qué no está satisfecho.
54:29¿Sí?
54:30Por por ejemplo, ¿por qué ustedes no se
54:32sienten satisfechos
54:33con una salchipapa? ¿Cuándo no se
54:35sienten satisfechos con una salchipapa?
54:38Cuando no está la cantidad, el precio.
54:45Eh, le dieron las papas crudas o con
54:47esos puntitos negros que el aceite
54:49cuando utilizaron.
54:52Por ejemplo, les les hago una pregunta.
54:54Esos shawarmas que venden en la esquina,
54:56en las dos esquinas de
54:59¿Ustedes les ven ricos?
55:01Digo, pregunto.
55:04Yo personalmente no. Me fijo mucho yo en
55:08los utensilios con los que cocino, no
55:10solo en la carne.
55:11Yo miro que arriba está con una grasa de
55:13pasados unos tres días,
55:15ya no me atrae.
55:17Comer, en cómo me sirven, en todo el
55:20lugar apagado,
55:22todo o que salga una tipa de ahí fumando
55:25y que con eso me vendan
55:28Por ejemplo,
55:30para mí
55:31el ese lugar por más que oferte
55:35yo no me mandaría ahí nunca a un
55:38Ahora usted me dice, profe, en el
55:42¿Por qué razón? Super limpiecito, el el
55:46el lugar, etcétera, etcétera. ¿Cómo le
55:51¿Estamos de acuerdo?
55:53No sé.
55:54Eh, hay hay igual una chica que baila y
55:56que hace show,
55:58pero no es que sale fumando ahí.
56:02¿Estamos de acuerdo? Digo, con esas
56:04manos olor a no sé qué me va a dar a mí
56:06el
56:10¿Estamos de acuerdo?
56:12¿Sí?
56:13Entonces,
56:14el cliente potencial es todo aquello,
56:16por ejemplo, si aquí se pusiera un lugar
56:18de
56:20agradable, que se vea limpio, que se vea
56:23bien, no importa lo suntuoso, pero que
56:27se vea limpio. Por ejemplo, les voy a
56:28hacer
56:30una analogía. ¿Por qué la señora que
56:33vende los chochos acá afuera en un
56:35carrito le quitó la competencia a una
56:38señora que tiene un local acá abajo de
56:40los chochos?
56:41¿Por qué?
56:44Por la frescura del producto. Sus
56:47chifles y sus
56:50del día.
56:52La señora de aquel frente, verá, no
56:53tiene asientos,
56:55le venden
56:56no tiene platos. Si vamos al servicio,
56:58la señora pierde full,
57:00pero en sabor, textura y frescura
57:04le gana a la
57:08¿Estamos de acuerdo?
57:09¿Sí?
57:10Entonces,
57:11cuando viene un cliente insatisfecho,
57:12tengo cliente potencial. ¿Qué puedo
57:15hacer mejor para ganarle a esta persona?
57:18O a este más.
57:20¿Estamos de acuerdo? Y la tercera es
57:24el cliente rechazo.
57:29El cliente que ya tuvo alguna mala
57:31experiencia conmigo y se fue.
57:33Tuvo una mala experiencia con mi propio
57:35personal, con mi propia fuerza de
57:37ventas.
57:39¿Sí?
57:40Por ejemplo, si ustedes, ¿alguno de
57:42ustedes ha ha sentido un trato medio
57:45déspota en nuestras secretarías?
57:47Sí.
57:48Sí.
57:49Sí.
57:50¿A ustedes les da ganas de regresar
57:52donde esa señora?
57:53No.
57:54¿Y qué pasa ahora que están sus
57:56compañeros de los últimos semestres de
57:58secretario y asistente y no sé qué? No
58:00saben.
58:02Ya, no saben. Por más que sean amables,
58:06dulces, no conocen el procedimiento.
58:09Pero, ¿qué más eh qué más pasa con
58:11ellos?
58:14Solo les voy a decir, cuando usted tiene
58:16una mala atención, por más que sea bravo
58:18o por más que sea bueno,
58:21usted no regresa. Por eso que ¿por qué
58:24creen que tiene tanta acogida este
58:26señor Chávez y este otro de de
58:29jurisprudencia? ¿Cómo es?
58:32¿Cómo se llama pues este señor?
58:42Ya.
58:43Por ejemplo,
58:45¿por qué los estudiantes, a pesar de que
58:47ellos
58:49ya deberían de estar
58:51graduados,
58:54todavía tienen acogida de los clientes
58:57nuevos?
59:00Por la desinformación
59:03general en las propias facultades a
59:05través del trato de los primeros canales
59:08oficiales que son las secretarias,
59:10secretarios y asistentes.
59:12Entonces, ustedes tienen que recurrir a
59:14búsqueda de información.
59:16Tienen que solucionar un problema.
59:18Y van a estas personas que están
59:22en las redes sociales.
59:24Entonces, por ejemplo, ustedes ya son un
59:27cliente rechazo de los asistentes de los
59:30directores de carrera.
59:32Entonces, ¿qué hago para recuperar? Aquí
59:35tengo, primero, voy a a detectar, ¿sí?
59:40el motivo del rechazo. ¿Por qué se fue?
59:43Por ejemplo, es como que a mí me digan,
59:45¿usted volvería a sacar un crédito en el
59:46Banco del Pacífico?
59:49Hasta nueva orden, no.
59:50Nunca más.
59:52O en el Banco de Guayaquil.
59:53Nunca más.
59:55A mí me llaman de sus bancos y yo, no,
59:57muchísimas gracias. No, no, no. O por
1:00:00ejemplo, en los seguros de salud, de
1:00:02salud SA. Yo, no, gracias. Pero fue por
1:00:04mi experiencia.
1:00:07¿Ya? A lo mejor que yo pago más de
1:00:10tanto dinero en el en el seguro privado
1:00:14y que me digan que no me reconocen una
1:00:15cirugía después de que yo no me he
1:00:17enfermado más de 20 años y les he
1:00:19pagado.
1:00:21¿Qué es lo ¿Qué es lo que yo siento que
1:00:22me hicieron? Que me robaron.
1:00:24Entonces, yo me salgo de ahí y así hoy
1:00:26me llamen y me den todos los regalos, me
1:00:28den las bonificaciones, me dicen, vea,
1:00:31le mejoramos su tarifa de Guasamanitas.
1:00:34Yo le digo, no, muchísimas gracias.
1:00:35Experiencia con ustedes
1:00:39¿Sí?
1:00:40¿Estamos de acuerdo?
1:00:42¿Ya?
1:00:43Voy a ponerles un número.
1:00:46Usted saca el crédito en el BIESS para
1:00:47comprar una casa, pone $400
1:00:51y paga $400 por 20 años. Usted saca en
1:00:54el Banco del Pacífico, empieza pagando
1:00:56400 y termina pagando 800.
1:01:00¿Sí? Con el supuesto bendito tema de la
1:01:03inflación cuando en el Ecuador no hay
1:01:04inflación.
1:01:06¿Ya?
1:01:07Entonces, ¿qué toca? Demandar al banco.
1:01:09No, no.
1:01:10Entonces, qué
1:01:12preferible me llaman del Banco Pacífico,
1:01:13que que una tarjeta superpreaprobada
1:01:18y en salud.
1:01:20Solo la cuenta de la
1:01:22de la pensión de alimentos y eso porque
1:01:25porque si me dijeran de ahí también
1:01:26salgas
1:01:28¿Estamos de acuerdo?
1:01:30Entonces el cliente rechazo es aquel que
1:01:32tuvo una mala experiencia. Entonces yo
1:01:34tengo que detectar los motivos y esos
1:01:36motivos tal vez no pueda resarcir con el
1:01:39cliente rechazo, pero ¿con quién sí
1:01:40puedo resarcir?
1:01:43Con el potencial real.
1:01:46¿Si estamos de acuerdo? Entonces no me
1:01:47va a servir tal vez para volverle a
1:01:49conquistar, a menos que los otros
1:01:51tres veces más de mal que yo.
1:01:55¿Si estamos de acuerdo? ¿Ya?
1:01:58Vamos a proveedores.
1:02:00Proveedores tengo también el análisis.
1:02:03Este
1:02:05también deben de haber hecho ustedes
1:02:07un análisis. Entonces, ¿estamos de
1:02:09acuerdo? Por favor, ahí en clientes
1:02:11ustedes pueden crear la matriz que
1:02:13ustedes crean conveniente. Eso sí ya va
1:02:16dentro de su gasto eso y de su
1:02:24Vamos proveedores.
1:02:30Dentro de lo que es proveedores, ¿sí?
1:02:34Eh, yo tengo elementos de calificación.
1:02:38¿Sí?
1:02:39Primero,
1:02:41tenemos que saber
1:02:43que la calificación de proveedores
1:02:46es uno de los elementos o requisitos de
1:02:49la calidad
1:02:50que voy a medir en cualquier empresa.
1:02:52Como auditor
1:02:53de gestión, lo primerito que mido es
1:02:56cuáles son sus proveedores. ¿Por qué
1:02:57será importante eso?
1:02:59¿Por qué me dará ¿Qué?
1:03:02Porque de ahí saldría eh el producto, el
1:03:04tiempo del producto.
1:03:05Ahí sale la trazabilidad del manejo del
1:03:08producto. ¿Qué es la trazabilidad? El
1:03:10trato de la materia prima hasta que sale
1:03:14el producto final.
1:03:16Por ejemplo,
1:03:17les hago una pregunta.
1:03:19Si ustedes detectan que en este último
1:03:21semestre
1:03:23no vinieron estudiantes de 24 de mayo,
1:03:26del Troje, de Manuela Cañizares, de
1:03:28Simón Bolívar, del Benalcázar,
1:03:31no vinieron de Fernández Madrid, no
1:03:33vinieron acá a la Universidad Central,
1:03:36¿qué pueden ustedes sacar
1:03:39como
1:03:40los colegios son nuestros proveedores de
1:03:42nuestra materia prima?
1:03:44¿Qué pasa si los chicos no postularon a
1:03:48la Central?
1:03:50¿Qué pueden ustedes deducir?
1:03:53¿Por qué nuestros proveedores no
1:03:55gestionaron a que la materia B prima
1:03:58venga a la Central? Y vinieron todos los
1:04:00estudiantes de la periferia de la costa,
1:04:03de la periferia de la sierra, de los
1:04:06colegios emblemáticos.
1:04:09¿Qué pasó?
1:04:12¿Sí? Estoy diciendo del semestre que
1:04:13pasó, por favor.
1:04:15¿Qué pueden ustedes dar como lectura?
1:04:19¿Qué ustedes dan como lectura?
1:04:24Que la Central no está,
1:04:28¿no es cierto? No está vendiendo que sus
1:04:30productos finales se están posicionando
1:04:32bien.
1:04:34Sus productos finales no se están
1:04:35posicionando bien. Entonces, los chicos
1:04:37qué están haciendo, recurrir a otras
1:04:39universidades donde los productos se
1:04:40posicionen mejor.
1:04:43¿Y quién tiene la responsabilidad de
1:04:45posicionar a la universidad?
1:04:48Los productos finales.
1:04:51¿Ya? Pero mientras yo mis productos
1:04:53finales digo, y cómo y cómo ustedes si
1:04:56ustedes tuvieran que hacer una
1:04:57estrategia,
1:04:58¿qué estrategia pondrían ustedes? ¿Cuál
1:05:01sería la estrategia para subir el nivel
1:05:03académico y que los muchachos
1:05:07salgan como un mejor producto?
1:05:14No, porque eso es una debilidad, porque
1:05:16si usted saca profesionales más viejos,
1:05:18dejan de ser competitivos. Yo prefiero
1:05:20un profesional de 23 años con dos años
1:05:22de experiencia de cualquier universidad
1:05:24a que me salga uno de 28 años y sin nada
1:05:26de experiencia.
1:05:28O sea,
1:05:30Ya, podría ser.
1:05:31Pero ya estando acá, ¿qué haríamos
1:05:33ustedes? Están limitando la Universidad
1:05:35Central.
1:05:36¿Qué harían ustedes?
1:05:39Por ejemplo, yo pondría Yo Yo de decano
1:05:43pondría
1:05:44todo cuarto semestre administración
1:05:46estratégica o todos con el Mena o todos
1:05:50con García o todos con Legal. Saco el
1:05:53la misma cantidad. Ahí no tengo que los
1:05:55unos se van a un lado, los otros se van
1:05:56a otro lado, los otros ¿Por qué? Porque
1:05:59si yo tengo uno exigente y dos y dos
1:06:02relajados,
1:06:04¿de dónde ¿De dónde voy a sacar más más
1:06:05productos? ¿Del uno o del dos?
1:06:08Del dos.
1:06:09Entonces voy a sacar del dos. Y este va
1:06:11a ser el patrón. Pasan al siguiente
1:06:13semestre y ustedes ya saben en qué curso
1:06:15dan los profesores que exigen. ¿A dónde
1:06:17se van a ir ustedes? A donde los que no
1:06:19exigen.
1:06:20Entonces, claro, al final ¿qué tipo de
1:06:22producto tengo?
1:06:26Entonces, claro, ¿qué pasa con los
1:06:29chicos que vienen de los colegios y
1:06:30dicen, no, es que los de la Central les
1:06:32cuesta conseguir trabajo? No.
1:06:35¿Ya? ¿Y por qué me cuesta? Porque no
1:06:37tengo competencias.
1:06:39¿Estamos de acuerdo?
1:06:41Entonces, ¿qué es la ¿Qué haría yo? Un
1:06:44solo profesor los tres.
1:06:47Los Los tres los Los tres salen con las
1:06:50mismas competencias. O u otro, que los
1:06:53profesores acuerden y den la misma
1:06:55materia.
1:06:57¿Ya? Pero, ¿por qué aquí no pasa eso?
1:07:00Por ejemplo, solo en comportamiento
1:07:02hacemos la ingeniera Santos y yo. Pero
1:07:04yo intenté hacer en metodología este
1:07:05semestre con mis otros dos compañeros.
1:07:09Es imposible.
1:07:11El compañerito nuevo
1:07:17Perdón.
1:07:19Ni es No escribe ni un en un
1:07:23¿Ya? ¿Cómo le digo? O sea, tengo que
1:07:25mandarle un curso de escritura académica
1:07:27porque de otra manera no no nos nos
1:07:28entender.
1:07:30¿Ya?
1:07:31¿Estamos de acuerdo? Por ejemplo, si yo
1:07:33voy ahorita y le digo al señor Mena,
1:07:35hagámosle hacer un análisis a través del
1:07:39test de concepto para evaluar y quedemos
1:07:41en eso.
1:07:42A la Mari yo sí le puedo decir, ve para
1:07:44comportamiento, pongámosles ahorita una
1:07:46matriz de diagnóstico de características
1:07:48biográficas. Toma, esta es mi propuesta.
1:07:51Y las dos aplicamos lo mismo. Con
1:07:53diferente técnica de dar clases, eso es
1:07:55verdad,
1:07:56pero lo mismo.
1:07:58Pero si yo voy aquí donde el compañero,
1:08:02él es él es bien sincero y dice, yo no
1:08:04le entiendo, compañero.
1:08:06Cuando hacemos el sílabo, lo que usted
1:08:08diga, compañero.
1:08:10Como usted haga, compañero.
1:08:13Y les puedo mostrar los mensajes.
1:08:16El otro compañero también,
1:08:18doctora, como usted diga.
1:08:20Entonces yo puedo decirles, mandémosles
1:08:21y los manes dicen, bueno.
1:08:29¿Ya?
1:08:32Estamos de acuerdo. Entonces, por
1:08:33ejemplo, pero ahora, ¿qué pasaría si yo
1:08:36pongo todos los todos los cuartos con el
1:08:38señor García?
1:08:40Van a salir con el mismo conocimiento.
1:08:43¿Ya?
1:08:51Los proveedores
1:08:54me dan a mí la trazabilidad del producto
1:08:57y del servicio.
1:08:59¿Sí?
1:09:00Es el manejo de las materias primas.
1:09:03¿Estamos de acuerdo?
1:09:06Entonces, yo qué eh qué voy a evaluar en
1:09:08los proveedores. Voy a voy a ver tiempos
1:09:11de entrega,
1:09:13¿sí?
1:09:14Crédito
1:09:17que me dan ellos. ¿Y por qué evalúo el
1:09:19crédito, jóvenes?
1:09:26¿Qué ¿Qué si a mí
1:09:27el proveedor me da crédito? Yo qué puedo
1:09:29hacer con el cliente.
1:09:34Aquí viene una estrategia. Yo el crédito
1:09:37del proveedor tiene que ser directamente
1:09:39proporcional al crédito del cliente.
1:09:42Esto se llama matemática financiera,
1:09:45ustedes sí lo han visto.
1:09:47¿Sí?
1:09:47Por ejemplo, ¿sí? Si a mí me da de
1:09:50crédito 90 días el proveedor
1:09:54hasta cuántos días yo le puedo dar al
1:09:56cliente.
1:10:00¿Sí?
1:10:02No le puede dar 90 días porque si yo en
1:10:05este tiempo cero yo estoy recibiendo la
1:10:08mercadería.
1:10:10Hasta producir y hasta vender yo no le
1:10:13puedo dar el mismo tiempo.
1:10:15Aquí se me van 30 días
1:10:17pero que yo trabajo con la plata de él.
1:10:20A los 30 días tienen que ponerse en
1:10:22marcha en las ventas.
1:10:24Puedo darle de 30 a 40 días pero no
1:10:28puedo darle los 90.
1:10:30¿Si estamos de acuerdo? 30 a 40 y tengo
1:10:33que tener 10 de holgura
1:10:35para los cobros.
1:10:37Entonces, con la plata del proveedor
1:10:39trabajo yo.
1:10:41Eso es el kit de tener una tarjeta de
1:10:43crédito, trabajar yo con la tarjeta del
1:10:46banco, con la plata del banco, pagarle
1:10:4845 días al banco. Pero ¿qué pasa? ¿Cómo
1:10:51maneja la gente?
1:10:53Es para ese rato. Y usted, por ejemplo,
1:10:56digamos que mi corte de tarjeta es el 6
1:10:58de noviembre. Y si yo ahorita consumo
1:11:00con esa tarjeta, ¿cuándo me van a
1:11:01cobrar?
1:11:02El 6 de noviembre.
1:11:03El 6 de noviembre.
1:11:05Entonces ya no es tarjeta de crédito.
1:11:08Es tarjeta de endeudamiento.
1:11:11Tarjeta de crédito quiere decir que yo
1:11:13consumo el 6 de noviembre para pagar
1:11:16cuándo?
1:11:17El 21 de diciembre.
1:11:17El 21 de diciembre.
1:11:21Tener 40 es 45 días para pagar.
1:11:26Y yo trabajo con la del banco.
1:11:30¿Estamos de acuerdo?
1:11:31Esos son los que me mantienen, esos son
1:11:33los que me dejan que yo tenga líquido y
1:11:35la platita ahorrada. Pero si yo trabajo
1:11:37de diferente manera, yo ya no estoy
1:11:39haciendo Ustedes deben de estar viendo
1:11:41ahorita matemática financiera, ¿no es
1:11:43cierto?
1:11:46O en el anterior semestre.
1:11:47Entonces ustedes deben de haber visto
1:11:50gradientes, anualidades, interés
1:11:52compuesto.
1:11:55Esta es la parte Los proveedores me
1:11:58permiten hacer ese cálculo.
1:12:02Y esto es un valor del dinero en el
1:12:05tiempo que yo gano hasta depositar.
1:12:10Pero aquí yo gané tres veces
1:12:12regularmente hasta yo
1:12:16¿Estamos de acuerdo?
1:12:18¿Sí?
1:12:19Es Cuando yo gano
1:12:21por triplicado se llama interés
1:12:26¿Sí? ¿Estamos de acuerdo? Y esto me da
1:12:29los proveedores. El tipo de negociación
1:12:32que yo llevo a proveedores. Ahora si a
1:12:34mí me tocó y el mi proveedor que yo
1:12:36tengo estos tratos
1:12:38eh se fue y me tocó buscar un proveedor
1:12:40emergente, ¿tendré esto?
1:12:42No, me toca
1:12:46¿Estamos de acuerdo? Entonces tengo
1:12:48tiempos de entrega,
1:12:49créditos, ¿qué más?
1:12:54La La calidad
1:12:56calificación, ¿no? Calidad y requisitos.
1:12:59¿Qué más tendré que medir?
1:13:02¿Qué más tendré que ver de un proveedor?
1:13:07Manejo de stock, manejo de stock,
1:13:11manejo de stock, ¿qué más?
1:13:15¿Qué más ustedes le pedirían a un
1:13:17proveedor?
1:13:21Transporte, certificaciones.
1:13:24¿Sí?
1:13:26Todo esto se conoce como
1:13:30o justo a tiempo.
1:13:33¿Estamos de acuerdo? Entonces, esto
1:13:36a mí me tienen que dar una oportunidad o
1:13:39una amenaza.
1:13:41¿Estamos de acuerdo? Entonces,
1:13:43hasta aquí,
1:13:45¿sí?
1:13:50Competidores, clientes y proveedores,
1:13:54de los análisis que hagan me tienen que
1:13:56dar
1:13:57amenazas y oportunidades.
1:14:00De todas las dimensiones de la dimensión
1:14:04económica, de la dimensión económico
1:14:07legal, de la dimensión eh perdón legal,
1:14:10de la dimensión internacional, de la
1:14:12dimensión sociocultural y de la
1:14:15dimensión tecnológica,
1:14:17¿qué tengo yo aquí?
1:14:20Amenazas y oportunidades.
1:14:23Entonces,
1:14:24esto yo tengo dos listados. El listado
1:14:27de los factores internos y el y el
1:14:30listado de los factores externos.
1:14:33¿Sí? Esto es lo que tengo que tener
1:14:35hasta este viernes para poder utilizar
1:14:38las matrices de diagnóstico. ¿Sí?
1:14:41Voy a tener las fortalezas y
1:14:42debilidades. ¿De dónde nacieron el
1:14:44listado de fortalezas y debilidades?
1:14:46De los factores internos.
1:14:49Las fortalezas y debilidades de los
1:14:51factores internos, que vienen de dónde?
1:14:54De la cultura organizacional, misión,
1:14:56visión
1:14:57y del análisis interno, cualquiera que
1:15:00sea que elijamos.
1:15:01¿Sí?
1:15:02Y
1:15:03las oportunidades y amenazas,
1:15:06¿sí? del entorno general y del entorno
1:15:10de tarea.
1:15:12Del entorno general y del entorno de
1:15:15tarea.
1:15:17Tengo los dos listados. Esto tengo que
1:15:20tener hasta este viernes. Con esto
1:15:22trabajo para poder aplicar en las
1:15:25matrices de evaluación estratégica.
1:15:27¿Estamos de acuerdo?

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