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SAP BTM: A ponte entre a visão estratégica e a realidade operacional — Transcript

by SAP Inside Track Fortaleza · 9,522 words · 1,491 segments · language en · Watch on YouTube

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0:03Bom, então boa noite a todos, todos
0:05bem-vindos à nossa segunda noite de
0:07palestras online do
0:09do SAP Inside Tracking Fortaleza
0:13ano 2026.
0:15Hoje a gente tem aqui a honra aqui de
0:17receber nosso amigo Rodrigo Cordeiro
0:19head da head de de transformação
0:23na
0:24na Numen e também
0:28é um parceiro nosso aqui também que tá
0:30vindo para
0:31contribuir aqui esse ano com
0:33uma apresentação para gente que ele vai
0:35fazer aqui sobre
0:37é SAP BTM, né? O título A Ponte entre a
0:40visão estratégica e a realidade
0:41operacional. Rodrigo
0:43muito bem-vindo, grato aí por aceitar aí
0:46o nosso convite, para gente é uma honra
0:48recebê-lo aqui e
0:50a palavra tá com você, meu amigo,
0:51franqueado, à vontade aí.
0:54>> Beleza, Joelson, obrigado. É, você falou
0:57da a honra, a honra é minha também, viu?
0:59Poxa. Que legal, fiquei super feliz com
1:02esse com esse convite aqui de estar com
1:04vocês esse ano aqui nesse formato
1:07online, mas vou me me organizar aí para
1:11quem sabe aí no próximo ano, né, estar
1:14com vocês ali, mesmo que palestrando ou
1:16não, mas me organizar para estar por
1:18ali.
1:19Fiquei sabendo já, né, que vai ser no
1:21finalzinho de outubro, né, Joelson, no
1:22ano que vem, dia 30 já posso ir me
1:24organizando aí, mas gente, que que
1:26honra, obrigado aí, né, pelo por esse
1:28privilégio, por esse convite. Vocês aí
1:30também que tão acompanhando ao vivo ou
1:32vão acompanhar depois.
1:34Eu eu gosto demais de participar dos
1:36eventos do do SAP Inside Tracking e esse
1:39ano, para vocês terem uma ideia, é o é o
1:42oitavo evento, Joelson, olha só, oitavo
1:44SAP Inside Tracking que eu tô
1:46participando. É, e aí vou vou finalizar
1:50no dia 7 lá no dia de Curitiba, então
1:53poxa, mas é é é impressionante, né?
1:55Minha esposa aqui brinca falando "Esse
1:57negócio de SAP deve ser muito bom, né?
1:59Porque
2:00vocês trabalham
2:02a semana inteira com isso, aí pegam um
2:04sábado para reunir todo mundo para ficar
2:07falando de SAP, né?" Pois é, esse é o
2:10senso de de comunidade que é tão forte
2:13no no no nesse ecossistema de de de SAP.
2:16Particularmente, não vejo tão forte
2:18assim em outras outros produtos, outras
2:19tecnologias.
2:21E
2:22e de novo, né? Sempre muito bom, porque
2:23aqui são trocas, né? Aqui o que eu vou
2:25vou compartilhar um conteúdo, mas até já
2:27deixando aí bem claro, né? Fiquem muito
2:29à vontade em em trazer perguntas, eh,
2:32sugestões, pontos, contrapontos também,
2:36né? Eu creio que todos nós podemos
2:38aprender bastante aí nessa nessa
2:41jornada, tá bom?
2:43Legal. Vou compartilhar aqui. Ah, só aí
2:47como é que vamos lá, vamos ver aqui.
2:52Na medida em que eu compartilhar já ele
2:54já aparece. Você você muda para ele
2:56aparecer aí, né?
3:01Aí, boa, boa. Legal, obrigado, muito
3:04bom.
3:05Muito bom, gente. Bom, então, o título
3:08aí dessa dessa palestra, né? Ficou como
3:10a ponte entre a visão estratégica e a e
3:13a realidade operacional, tá? Eu vou
3:16explicar um pouquinho melhor aí a
3:17inspiração que eu tive para trazer esse
3:20texto. Uma brevíssima aí apresentação,
3:23tá? Eu eu sou Rodrigo Rodrigo Ramos
3:26Cordeiro, né? Eu
3:28eu sou casado há 25 anos com a Giane,
3:31eh, nós temos três três filhos, duas
3:34meninas, duas Uma já é uma mulher
3:36adulta, né? A outra é uma adolescente e
3:38tem mais o Gianluca ali, que é um rapaz
3:40aí de 20 anos.
3:42Sou de Guarulhos aqui, né? Talvez você
3:44já tenha ouvido falar ou passado aqui
3:46pelo aeroporto, né? Pois é, aqui do
3:48ladinho de de São Paulo. Nasci por aqui
3:51mesmo e e moro por aqui ainda. Como o
3:54João eu eu eu falou no começo, trabalho
3:56na Move com essa parte de transformação
3:58de negócios.
3:59E também esse ano eu adquiri aí uma
4:01segunda função, né? Igual o Julius lá do
4:05Todo Mundo Odeia o Chris, o pai do
4:06Chris, tem dois empregos. Eu também sou
4:09professor ali junto com o João Seco e
4:12com o Danilo Oliveira lá na Move, no
4:14curso de pós-graduação de arquitetura
4:17funcional, tá?
4:19Tenho tenho algumas certificações da
4:20SAP.
4:22É um ponto também, eu vim da área de
4:23negócio, então eu era de supply chain,
4:26logística, não não tenho o background de
4:30de tecnologia assim, sabe? Eu fiquei ali
4:33eu gostava muito, sempre gostei muito de
4:35atuar com com SAP, mas não não era
4:39efetivamente ali um
4:41um
4:42uma pessoa técnica da da, né, da área.
4:44Eu era eu era de supply chain, fui
4:46gestor durante muitos muitos desses 20
4:48anos atuando na área ali.
4:51E aí ah em 2021 eu fiz uma mudança de
4:53carreira vindo pra área de tecnologia.
4:56E particularmente tem sido aí uma
4:58experiência bem legal. Inclusive eu eu
5:00gravei esse ano um vídeo, tá no no
5:02YouTube, sobre a minha experiência de de
5:05ter dessa transição de carreira aí. É um
5:06vídeo simples assim, gente, sempre muito
5:09simples meus vídeos, né, sem produção
5:11nenhuma ali, mas eu colocando ali um
5:13pouco da dessa experiência, né? Eu gosto
5:15de falar isso no começo porque eu sei
5:17que muita gente começa a acompanhar, a
5:20se envolver com os temas de de SAP ali,
5:22né, de tecnologia pensando nessa
5:24possibilidade de transição de carreira e
5:26de fato é uma boa, né? Pelo menos foi
5:28uma boa ali pra mim. Só que lá nesse
5:30vídeo eu conto ali de alguns desafios
5:32também, tá?
5:34Tenho também, sou muito ativo ali no no
5:36LinkedIn.
5:37Então quem quem gosta aí de acompanhar
5:39os conteúdos, sempre que eu aprendo
5:41alguma coisa eu gosto de de compartilhar
5:44ali. Acredito muito nesse poder do do
5:46compartilhar, né? De de de aprender e e
5:49e e também compartilhar aquilo que eu
5:51sei. Então, e tenho também um canal no
5:53YouTube, depois aqui também eh no final
5:56vou deixar um QR code aí para vocês
5:57depois eh conhecerem, tá bom?
6:00Eh bom, hoje aqui a ideia então é falar
6:03desse desse abismo aí, dessa distância
6:06entre estratégia e operação.
6:09A gente vai falar o a
6:12BTM, que é Business eh Transformation
6:15Management, que é essa essa esse
6:17ecossistema de soluções que a SAP tem,
6:20vou apresentar isso como sendo uma ponte
6:22para vencer esse abismo que existe entre
6:25a estratégia e operação.
6:27Vou mostrar aqui três dos grandes
6:29produtos aí eh com algumas demonstrações
6:32aqui através de vídeos que eu que eu
6:34gravei aqui para mostrar para vocês, tá?
6:37E depois eu falo um pouquinho, né? Não
6:38tem como a gente escapar, falar aí de
6:40inteligência artificial também, muito
6:42pouquinho aqui nessa nessa nessa
6:44palestra, tá? Mas só contextualizar um
6:46pouquinho aí para vocês também e
6:48terminar com algumas sugestões aí de de
6:51próximos passos, tá?
6:53Bom,
6:54por que que veio a inspiração, né? Eu
6:56comentei aqui na abertura que eu vim da
6:58área de de negócios, né? Então, eu não
7:01era efetivamente ali de da área de
7:04tecnologia.
7:05E mais uma coisa comum que eu percebi
7:07nessas empresas que eu trabalhei ao
7:09longo do da minha da minha carreira aí
7:11como um todo,
7:13eh um um distanciamento em relação à à
7:16visão estratégica, à àquilo que é
7:18importante, quais os próximos passos,
7:21para onde que a nossa organização tá
7:22indo,
7:23com aquilo que é vivido lá no dia a dia
7:25pelas equipes, pelas pelas pelas até
7:28pelas lideranças ali, tipo gerentes,
7:31supervisores, a gente via muito essa
7:33essa diferença. Eh e até entre as áreas,
7:36né? Quando a gente fala da área de
7:37tecnologia e as áreas de negócio, a
7:40gente também percebia essa essa
7:42distância. E aí muitas vezes tava ali
7:45cada um correndo para um lado, sabe?
7:47Cada um priorizando uma coisa. Porque de
7:49fato existe um, uma certa ponte. Às
7:52vezes a, a,
7:53a forma como uma área fala, como a
7:55liderança, como a estratégia tá
7:56buscando, não é aquilo que vai
7:58reverberar, que vai tocar nos desafios
8:01do dia a dia para uma equipe da
8:02operação, uma equipe que tá trabalhando
8:04ali perto com, com, com o cliente ou com
8:07o fornecedor ou produzindo realmente
8:09colocando ali a mão na massa, né? E e é
8:12muito, essa imagem aqui que a gente
8:14acaba percebendo na prática, essa, essa
8:16distância, essa, esse abismo realmente
8:20entre essas duas áreas. Então,
8:22a estratégia acaba se perdendo, né?
8:24Então existe uma estratégia que às vezes
8:26é até muito bem elaborada. Eu vejo
8:28empresas que investem em consultorias
8:30assim, eh, com investimentos altíssimos
8:33para uma boa estratégia, mas esse abismo
8:36não permite que isso chegue lá no dia a
8:38dia das, das equipes. Então,
8:42como que a gente, né, percebe aí?
8:43Processos que muitas vezes ali eles são,
8:46eh,
8:47muito empíricos, né? Muito trabalhados
8:50assim, poxa, no dia a dia ali, ah, eu
8:52acho que o processo é assim. E aí troca
8:54o, a pessoa, vem um, uma, um novo
8:56responsável para a área e acaba fazendo
8:59de uma forma diferente e e ninguém
9:01consegue evoluir aquele processo
9:03justamente porque não sabe qual que era
9:05o processo padrão, qual que era o
9:06processo adequado.
9:08Um outro ponto ali de, de grande desafio
9:11é a gestão das, das soluções, das
9:13aplicações. Quais são de fato todas as
9:16aplicações que a gente tem? Como que
9:17elas estão hoje ajudando as áreas de
9:20negócio a, a entregarem a estratégia,
9:23atingir os objetivos da, da organização?
9:26E uma ponta final ali também que é
9:28extremamente importante quando a gente
9:30olha, eh, quando, as pessoas, depois que
9:34elas recebem, que que são capacitadas
9:36para uma nova tecnologia, será que elas
9:38estão de fato adotando essa tecnologia?
9:40[limpando a garganta]
9:41Eu posso dizer de novo, como experiência
9:43prática de
9:45empresas que eu trabalhei, que
9:46investiram bastante em tecnologias
9:49pesadas
9:50e que ao passar ali de semanas, às vezes
9:53não são nem meses, semanas, já começava
9:56a cair em desuso, as pessoas não usavam
9:58tanto assim, voltavam para para o
10:00processo antigo, voltavam a usar um um
10:03Excel, voltavam a usar papel, porque
10:05muitas vezes tinham medo do novo, porque
10:08não aprendiam, enfim, coisas que a gente
10:10vê, né, muito, não sei se vocês já viram
10:13isso aí também em clientes, em em
10:15lugares onde vocês já atuaram, mas de
10:18fato eu, pelo menos, percebo esse ponto
10:21de dor aí muito grande. Alguns números
10:24também, é esse é um estudo que vira e
10:26mexe ele aparece em alguma palestra
10:28minha, que que aponta que 70% das das
10:32transformações elas ficam abaixo do
10:34objetivo, de alguma forma.
10:36Então, não é que a, por exemplo, não é
10:38que não tem um go live de uma solução ou
10:40uma mudança de processo, mas é, na
10:43realidade, você, as as organizações não
10:45conseguem atender plenamente aquilo que
10:48que era que era planejado no começo.
10:50Então, sempre existe esse esse gap
10:53também.
10:54Uma outra coisa ali, né, que esse foi um
10:55estudo do do WalkMe, que mostra, eu vou
10:58falar o que que é WalkMe daqui a pouco,
10:59tá? É, que mais de 600 aplicações na
11:03prática que as empresas estão usando,
11:05mas para a área de TI, é, havia apenas
11:0737, porque é, um monte de aplicação, de
11:11microsserviços, de de produtos é,
11:14aleatórios que as áreas de negócio estão
11:16utilizando e que a área de tecnologia
11:18nem tem noção dessas dessas soluções.
11:22E uma outra estatística ali do do
11:23Gartner, né, que 87% dos líderes
11:27entende que a adoção de IA não acontece
11:29sozinha, que é preciso ter intenção, né,
11:33Preciso ter um plano, é preciso ter um
11:35um objetivo para trabalhar tudo isso.
11:38Diante desse contexto que nasce
11:40justamente isso que a gente tá chamando
11:41do SAP BTM, tá? A gente até confundiu,
11:45né, na hora que eu passei ali na
11:47material inicial, acho que eu passei
11:49BTP, BTM, BTP é outra solução, né? O BTM
11:53é o Business Transformation Management,
11:56então é a forma como a SAP
11:58agrupou soluções que são essas que a
12:01gente vai falar aqui do durante essa
12:03essa palestra, que atuam justamente
12:06nesses pilares que a gente falou ali da
12:08da gestão de processos, da da gestão da
12:11arquitetura também, arquitetura
12:13corporativa, arquitetura de negócios e
12:15também da adoção, né? Não só de
12:17treinamento, tá? Eu vou até mostrar aqui
12:20para a gente desmistificar um pouquinho,
12:22mas
12:23é como apoiar a os colaborador a de fato
12:27usar aquela tecnologia que foi adquirida
12:29ali, aquele investimento que a empresa
12:31fez.
12:33Previamente aqui, um contexto histórico,
12:36é são três empresas que a SAP, ela
12:39adquiriu eh ao longo dos últimos anos.
12:42Então, em 21,
12:43a SAP comprou a empresa SAP, a empresa
12:47Signavio lá da Alemanha também, uma
12:49empresa que ela já ela prestava serviço
12:52para a SAP e a SAP percebeu ali o
12:55potencial, adquiriu essa empresa.
12:57Em 2023, a SAP adquiriu a LeanIX, que é
13:01uma empresa alemã também, já de 2012,
13:04uma empresa também bastante
13:05estabelecida, que tem uma solução de
13:07arquitetura corporativa, que a gente vai
13:10conhecer aqui um pouquinho mais em
13:11detalhe.
13:12E em 2024, a SAP adquiriu a WalkMe, que
13:16é uma empresa que nasceu lá em Israel,
13:18lá no no no Eles têm ali um ecossistema
13:21de startups, né? Ela começou ali e
13:24depois ela ela veio para os Estados
13:26Unidos, tava ali também na região da
13:27Califórnia, né? E, e aí a SAP adquiriu
13:30essa empresa também.
13:32Eu não citei aqui e não vai ser o alvo
13:34dessa apresentação, mas o Cloud ALM, que
13:37é um produto que também conecta muito
13:39com o BTM, tá? Ele serve muito como uma
13:42espinha dorsal para tudo isso que a
13:43gente vai falar hoje, mas ele não é um
13:45produto vendido pela SAP, na realidade
13:48indiretamente, né? Ele, ele fica
13:50disponível para clientes de produtos que
13:52são da nuvem, né? Produtos Cloud da SAP.
13:55Eh, e tem também o Tricentis de
13:57automação de testes, o Cenit, que é uma
14:00ferramenta de,
14:02de migração de dados, mas são
14:04complementos, tá? Seria muito conteúdo,
14:06eu não domino todos eles também,
14:08procurei trazer aqueles que eu tenho
14:10percebido que estão impactando mais hoje
14:13no mercado, tá?
14:15Aqui, um slide, eu não quero, ele tá
14:16muito pesado, muito texto aqui, mas só
14:19para, para começar a contextualizar,
14:21daqui a pouco eu vou mostrar as
14:22ferramentas, vai ficar mais claro, tá?
14:25A gente olha para o Signavio, ele
14:26trabalha na dimensão dos processos e ele
14:28vai ajudar muito a responder a pergunta
14:30como, eh, o trabalho realmente acontece
14:34hoje, não só como ele é desejado, embora
14:36ele tenha também essa possibilidade, mas
14:38como de fato os processos acontecem.
14:41Então, você consegue ali ter esses
14:43processos modelados, medidos, eh, eh,
14:45eh, minerados, que eu vou explicar
14:47também.
14:48Eh, define como que o trabalho deve
14:50rodar e mede se melhora. Então, ele tem
14:53todas essas possibilidades ali também,
14:55tá?
14:56O Lean IX é uma ferramenta de
14:57arquitetura corporativa, tá? Então, a
15:00dimensão ali na, na parte de arquitetura
15:02e dados, é uma ferramenta ali que vai
15:05mostrar para você o como que as coisas
15:07se conectam. Então, como que as
15:09aplicações se relacionam entre si, quais
15:11são essas integrações
15:13e também como essas aplicações atendem a
15:16área de negócio. Qual aplicação que tá
15:19atendendo, por exemplo, a área de
15:20recursos humanos? Ela tá atendendo bem?
15:23Qual que é o ponto de vista da área de
15:24recursos humanos em relação a essas
15:26aplicações?
15:28Eh, então é muito esse esse o contexto,
15:30tá? Ela entrega ali um inventário único
15:32de aplicações, integrações,
15:34responsáveis, conecta com a estratégia
15:36da organização também, tá? Eh, tem o a
15:40parte de de
15:41agora de governança de agentes de AI
15:44também. Tem uma série de possibilidades
15:47ali dentro do próprio SAP Lean IX. E o
15:49WalkMe trabalha na na dimensão de
15:51pessoas e adoção.
15:54Ele a grande pergunta é: as pessoas
15:56conseguem usar? As pessoas estão de fato
15:59utilizando? E se elas não estão, onde
16:01que elas estão, onde que tá travando o
16:02processo? Qual o que que tá eh gerando
16:05ali de dúvida na experiência dos
16:07colaboradores com as tecnologias que a
16:09gente implementou? Então ela é uma
16:11orientação direto na tela, vou mostrar
16:13daqui a pouco aqui para você, não é um
16:16um cenário de treinamento, é uma
16:17ferramenta que vai tá ajudando, vai tá
16:20conduzindo, como o nome diz, né,
16:21caminhando com o colaborador ali, o
16:24usuário durante a jornada de uso daquela
16:27daquela ferramenta, tá? Eh, basicamente
16:31essas são as principais características.
16:33Mas, como dizem, né, visualizar é muito
16:36melhor, então eu preparei aqui alguns
16:38materiais para explicar um pouco melhor.
16:40Primeiro do SAP Signavio, como eu disse,
16:43é uma ferramenta eh de tem ela tem
16:46várias frentes ali, mas o o principal
16:48ponto dela é justamente mapear e e
16:52minerar, entender de fato como que
16:54aquele processo tá acontecendo. Então,
16:57não só com base na nas naqueles
17:00tradicionais workshops que nós fazemos,
17:02embora tenha também essa ferramenta para
17:04o desenho tradicional ali do fluxo BPMN,
17:07por exemplo, mas o grande ponto do
17:09Signavio, quando a gente fala do
17:11Signavio Process Intelligence, que é o
17:13vídeo que eu vou mostrar, eh quando você
17:16trabalha usando os dados do processo,
17:19né, tudo aquilo que tá acontecendo nos
17:21sistemas, não só no SAP, isso pode
17:24acontecer em outros sistemas também.
17:26Você organiza esses dados, esse esse
17:28essa disciplina se chama mineração de
17:31processos.
17:32Você organiza esses dados, então imagina
17:35ali, é, eu criei uma requisição, isso
17:37gera um log, gera um rastro. Eu aprovei
17:40essa requisição, isso gera um outro
17:42rastro. Converti essa requisição num
17:44pedido, mesma coisa. Dei entrada no
17:47produto, mais uma coisa. É, emiti ali
17:50uma ordem de de pagamento pro meu
17:52fornecedor, mais um log. Realizei o
17:55pagamento, mais um log. Então você fecha
17:57ali um circuito. Então imagina todos
18:00esses processos se repetindo ao longo do
18:02tempo, né, ou como que você veria se
18:03você conseguisse visualizar como que tá
18:05acontecendo na prática. Qual o tempo
18:08médio, qual o ciclo, quantas vezes você
18:10aprova e e tem que, é, de repente
18:12reprovar e fazer de novo. Quantas vezes
18:15que o pro fluxo ele sai do normal e de
18:17repente entra sem uma aprovação, será
18:19que acontece? Uma mineração de processo
18:22pode mostrar isso também, tá? Três
18:24grandes capacidades, tá, do do do
18:26Signavio. Uma é a modelagem mesmo do
18:28processo, fazer o desenho tradicional e
18:31esse sim através dos workshops. Hoje,
18:34inclusive hoje mesmo, no dia que a gente
18:35tá gravando aqui esse esse momento, é, a
18:38SAP lançou uma versão nova ali do do SAP
18:42Signavio pra modelagem, é, usando
18:45bastante, de uma forma bem intensa ali a
18:47questão da da IA como, é, já tinha isso,
18:50mas agora evoluiu bastante, eu testei
18:52hoje de manhã, achei muito legal, é,
18:54usando o texto, então o descritivo do
18:56processo, você pode gravar um áudio
18:58descrevendo ali o processo, falando como
19:00que ele acontece e ele já faz um desenho
19:03preliminar desse processo, uma modelagem
19:05muito conduzida ali pela pela IA. Aí a
19:09gente vai pro process, é, é,
19:11intelligence, que é a medição realmente.
19:13Tá bom, já desenhei o meu processo
19:15ideal, mas como eu falei agora na
19:17mineração de processos, a gente vai
19:18acompanhar como que tá acontecendo na
19:21prática esse processo. Será que de fato
19:23ele acontece da forma que eu desenhei?
19:25Quantas vezes ele acontece dessa forma,
19:27né? Então você começa a ter uma clareza
19:29maior, não só com base em opinião, mas
19:32com base nos dados mesmo do seu, do seu
19:34ambiente. E por consequência disso, você
19:37começa a priorizar, porque só medir
19:39também não faz sentido nenhum. Mas agora
19:41onde você detecta que esse processo ele
19:44tá vulnerável,
19:45que de repente você tá tendo ali, por
19:47exemplo, ah, pulando uma etapa que é
19:50extremamente importante, onde que tá
19:53ficando parado dinheiro na mesa,
19:54processos que ficam demorando ali, o
19:57pagamento acaba saindo atrasado. Se você
19:59faz toda essa análise, você começa a
20:01identificar aonde que tem ruptura nesse
20:04processo, aonde que tá ficando parado,
20:06onde que tem eventualmente um gargalo. E
20:08aí você começa a priorizar iniciativas,
20:11talvez com IA, ao, automações de, de,
20:15diversas formas, ou às vezes
20:17simplesmente mudar um processo mesmo,
20:19mudar o jeito como a pessoa faz mesmo,
20:21necessária, não necessariamente trocando
20:24uma tecnologia, tá?
20:26Eh,
20:27então basicamente, quando a gente fala
20:29do Signavio, ele tem uma série de
20:30coisas, mas eu quero focar muito nessa
20:32questão de você acompanhar, modelar o
20:35processo ideal, acompanhar versus o, o,
20:37o processo como ele tem acontecido na
20:39prática, identificar essas oportunidades
20:42e já criar essas iniciativas ali dentro
20:45do próprio Signavio mesmo, onde, como
20:47que você vai priorizar. Então, aqui aqui
20:49agora é mostrar, tá, de uma forma bem,
20:52bem simples aqui, um exemplo de uma
20:55mineração de processo.
21:03Começa a ver agora o tempo médio.
21:05Aliás, antes de falar de tempo médio,
21:07olha a quantidade de variáveis de um
21:09processo aqui de compras no no no
21:12cliente.
21:14Eh, a realidade é muito diferente
21:15daquele fluxo que a gente coloca ali só
21:17com duas ou três perguntas, né, que pode
21:20acontecer. Na prática, você começa agora
21:23a chamar a atenção que você percebe que
21:25tem uma série de outras variáveis.
21:28Quais etapas que a gente tá demorando
21:29mais? Quais etapas que de repente a
21:32gente tá, eh, pulando ali, tá indo
21:34direto para uma outra sem verificar
21:36aquilo que era necessário antes?
21:39A gente costuma brincar quando a gente
21:40faz o o as apresentações ali de de
21:43Signavio, tá? Que, de fato, ele é uma
21:46ferramenta, que ela ela vai ela vai
21:48apontar todas as coisas que estão
21:50acontecendo, tá? De fato, ela vai
21:52apontar. Então, a a verdade
21:55vai ser encontrada ali de alguma forma,
21:57né? Ah, mas pode ser que tenham
21:59contextos, pode ser que tenham
22:00situações, por isso que é sempre
22:02importante validar esses dados com a as
22:05áreas de negócio. Mas, friamente olhando
22:07para o processo, olhando para os para
22:09para como que é como que é aquele
22:10processo, como que aqueles dados estão
22:12se comportando, você consegue ter essa
22:15visualização aqui.
22:17E aí, como eu disse, você identificou
22:18uma oportunidade, você pode lá e criar
22:21um insight, criar, eh, poxa, o que que a
22:23gente vai fazer aqui nessa área? Eu
22:25percebi que tem um volume grande de
22:26requisições que estão passando sem a
22:28devida aprovação. Eu consigo, de
22:30repente, criar uma ação, eu consigo
22:33verificar o uma uma forma diferente de
22:35fazer ou até mesmo uma solução
22:37diferente, uma tecnologia diferente, tá?
22:39Aqui eu mostrei muito pouquinho, eh, no
22:41final, lá no no no no lugar do no no
22:44vídeo do canal do YouTube que eu tenho
22:46alguns vídeos, tem muito mais, tá, do
22:48Signavio. E a própria SAP, ela tem uma
22:50série de materiais aí explicando muito
22:53melhor para vocês, tá? Então, esse foi o
22:55Signavio trabalhando nessa camada de
22:57processo. A grande mensagem aqui, quando
23:00a gente fala de processos, é isso, tá?
23:02Você não só desenhar, mas entender se na
23:04prática aquele processo tá acontecendo
23:07da forma
23:08correta, da forma ideal, tá bom?
23:11Legal, falando aqui do SAP LeanIX. Então
23:15aqui agora a gente começa a responder
23:16aquela pergunta: como que as coisas se
23:18conectam, né? Eh, se você não não
23:21consegue visualizar, você não consegue
23:23entender de fato como que é o seu seu
23:26landscape, a sua estrutura, tanto de
23:28tecnologia quanto de negócios e e a sua
23:31e a sua seus objetivos estratégicos, as
23:34coisas acabam se perdendo.
23:36O o LeanIX, esse nome dele, ele vem
23:39justamente do lean mesmo, aquele lean
23:41que é muito conhecido ali como o sistema
23:43Toyota de produção, que é aquela questão
23:46da manufatura enxuta. E a gente sabe que
23:49acabou sendo trazido pro pro mundo eh
23:52de tecnologia ali com as metodologias
23:54ágeis, que também nasceram dessa fonte,
23:57também do lean.
23:58E e o IX é de information exchange.
24:01Então é uma troca de informações lean,
24:04né? De uma forma leve, sem desperdícios,
24:07você consegue visualizar as coisas de
24:09uma forma organizada, né? Entender como
24:12que a tecnologia
24:14tá prestando um serviço pra área de
24:16negócio. A gente sabe que a a uma
24:18empresa, né, as empresas aqui que a
24:20gente trabalha, elas têm os seus
24:21objetivos, seus eh seus clientes a
24:24atender e tudo mais. E e a gente sabe
24:27que a tecnologia é um meio que
24:29potencializa isso. Então o LeanIX ajuda
24:32a entender como que a tecnologia
24:34consegue ajudar aquela organização a
24:37gerar valor de uma forma melhor, né?
24:39Gerar, por exemplo, menos custos, mais
24:41ganhos pra aquele pra aquele cliente.
24:44Isso tudo através também de alguns
24:45pilares aqui importantes: inventariar,
24:48você começa entendendo então todo o seu
24:50portfólio ali, tecnologias, as suas
24:52aplicações, as suas integrações, eh eh
24:57os seus objetivos, as suas áreas de
24:59negócio também. Então, você cria esse
25:01mapa inicial. Daí você planeja agora uma
25:04arquitetura melhor. Você começa a
25:06identificar agora não só no nível do
25:08processo, como a gente falou no
25:09Signavio, mas no nível da sua
25:12arquitetura como um todo.
25:14O LeanIX, ele ele nasce muito inspirado
25:16numa disciplina do do TOGAF, né, que é o
25:19o framework de arquitetura, um dos mais
25:22conhecidos que tem, que vai olhar ali
25:24para os domínios de arquitetura de
25:26negócios, arquiteturas de solução,
25:28arquiteturas de dados e arquiteturas de
25:31tecnologia, né, sustentando todo todo
25:34isso. Então, você começa agora a
25:36planejar como ter uma arquitetura
25:38melhor, né? Onde que encaixa, por
25:40exemplo, que eu consigo trazer,
25:42implementar aqui esse agente, eu consigo
25:44usar aqui uma ferramenta de IA de uma
25:46forma mais segura, de uma forma que eu
25:48sei que eu não vou prejudicar outras
25:50áreas. E aí entra justamente o ponto
25:52três, que é governar, né, a governança.
25:55Nós temos um um um cliente aqui que ele
25:58ele faz um trabalho muito bom na
26:00integração Signavio, LeanIX. Então, toda
26:03a governança hoje deles ali em relação
26:06não só a SAP, mas as tecnologias como um
26:09todo, tudo aquilo que vai ser
26:11customizado, tudo aquilo que vai ser
26:13decomissionado,
26:14aplicações novas que vão entrar, tudo
26:17isso passa
26:18pelos comitês que são todos eles
26:21realizados com base nas informações do
26:24LeanIX. Então, toda a governança ali das
26:26mudanças, elas são olhando para a
26:29arquitetura como um todo. Não adianta,
26:31de repente, eu melhorar um probleminha
26:34pequenininho aqui e gerar um problema
26:35maior para a empresa como um todo.
26:37Então, o LeanIX, ele ajuda muito a
26:39trazer essa grande visão, tá? Entendendo
26:42esse inventário, como eu disse ali,
26:44sabendo o ciclo de vida das tecnologias,
26:47a gente quando vai em muitos clientes,
26:49muitas vezes eles falam que sofrem com
26:51isso, né? A aplicação estava ali no fim
26:53de ciclo de vida, ninguém tava olhando
26:55para ela e aí os problemas começam a
26:57acontecer. Entender a dependência
26:59também, como que essas aplicações, essas
27:01integrações, elas elas estão ali
27:03interagindo uma com as outras e com os
27:05processos e com a estratégia da
27:08organização.
27:09Para ficar mais visual aqui, ah, esse é
27:12uma tela aqui rodando, né? Esse é o
27:14dashboard inicial, tá? Você consegue
27:16criar alguns indicadores. Aqui é o
27:18inventário, então a gente tem desde os
27:21objetivos estratégicos, pensando numa
27:23camada ali bem lá em cima, né? Eh, até,
27:27por exemplo, a gente consegue descer
27:28passando pelas áreas de negócio, pelas
27:31iniciativas. Nesse exemplo eu tô
27:33colocando, por exemplo, aqui o uso o
27:35objetivo e as iniciativas, os grandes
27:37projetos que eu tenho para suprir essa
27:40esse objetivo. E aí eu consigo chegar,
27:42por exemplo, quais aplicações estão
27:44envolvidas com essa iniciativa.
27:47Eh, aí esse relacionamento aqui no dia a
27:49dia, ele é poderosíssimo, porque agora
27:52eu já sei que essa aplicação ela faz
27:53parte dessa iniciativa que tá para
27:56atingir aquele objetivo, mas eu sei
27:58também que ela não não tem só aqui no
28:01Brasil, eu sei que ela apoia também
28:02outros países, eu sei quais países que
28:04essa aplicação toca. Eh, quais as
28:07atividades de negócio que essa aplicação
28:09toca também.
28:11E isso vai me trazendo aqui
28:12possibilidades de tomar uma decisão não
28:15enviesada, né? Aqui são as integrações,
28:17por exemplo, da interface que eu tenho,
28:19eh, quem recebe informação, quem manda
28:22informação,
28:23tipo de, eh, atualização que eu vou
28:26fazer naquela aplicação, eu já sei quem
28:28tá recebendo, quem tá mandando
28:29informação, qual o objeto de dado que
28:31percorre aquela integração.
28:33E aí, consequentemente, isso permite que
28:35a gente tenha uma série de de relatórios
28:37que são baseados, de fato, no seu
28:39inventário.
28:41Esse inventário, tá, gente? Muitas
28:42Muitas vezes o cliente já pergunta,
28:44poxa, eu preciso construir tudo isso? Se
28:47você já tem essas informações, você traz
28:49inicialmente. Se você já tem parte delas
28:51em outras aplicações, você traz via
28:54integração também.
28:56É, você consegue desenhar os seus
28:58diagramas, como eu tô mostrando aqui,
29:00com os próprios elementos do seu
29:01ambiente. Então, não são apenas desenhos
29:04aleatórios, né? Eles são desenhos que
29:06estão conectados com o seu inventário,
29:10tá? E assim, uma série de outras
29:12possibilidades também, mas como eu
29:13disse, só para contextualizar, a grande
29:15mensagem aqui do do LeanIX, é você
29:19conseguir conectar desde o objetivo ali
29:21que ah o C Level, o CIO, o CEO, o
29:24pessoal tá pensando, mas você consegue
29:26entender o como que é, por exemplo, essa
29:29tecnologia, que esse servidor é
29:33tá impactando essa aplicação, que está
29:35impactando essa atividade de negócio,
29:37está conectada com esse objetivo ou com
29:39essa iniciativa estratégica. Então, as
29:41coisas começam agora a conectar
29:43bastante. A gente tem um um outro
29:45cliente, né? É, além desse que eu falei,
29:48que também eles estão agora numa jornada
29:50de implementação, em janeiro eles vão tá
29:52fazer go live aí, vai ser uma
29:53implementação greenfield, eles não são
29:55hoje SAP e eles, a gente tem até um
29:57case, tá no YouTube aí falando sobre
30:00essa experiência, né? O LeanIX tem
30:02ajudado bastante eles nessa preparação,
30:04de entender quais os legados vão ficar,
30:06como que eles vão fazer essas
30:08integrações e assim vai, tá? Então, esse
30:11é o LeanIX, ferramenta de arquitetura
30:12corporativa. E a última aqui é o Quali
30:16Metá, que é aquela ferramenta que atua
30:19justamente na adoção, né? A gente sabe
30:22que o processo foi desenhado, a gente
30:23sabe que a arquitetura tá funcionando,
30:26mas será que lá na ponta o colaborador,
30:28quando ele é treinado ali para
30:30ferramenta, será que ele de fato
30:31entendeu?
30:32Será que ele de fato vai tá usando da
30:34melhor forma possível, né? E a gente
30:37sabe que muitas vezes o treinamento não
30:39é suficiente. Isso não é uma crítica ao
30:42treinamento, tá? Mas é, na realidade,
30:44algo relacionado à capacidade humana
30:46mesmo de reter todo aquele conhecimento.
30:49Quando tem muita novidade, tem muita
30:51carga emocional ali envolvida, são são
30:53muitos desafios que acabam acontecendo.
30:56De novo aqui, algumas capacidades, tá?
30:58Primeira coisa, o o WalkMe, só para
31:01vocês entenderem, então, ele vai ficar
31:03ali
31:04Aí vai depender de licenciamento, tem
31:06algumas regras, tá? Mas de uma forma
31:08genérica, ele vai ficar acompanhando
31:10aquele colaborador ali na nas aplicações
31:13que ele utiliza, por exemplo. Então,
31:15você consegue, por exemplo, medir o a os
31:18lugares onde esse colaborador ele tem
31:20alguma dificuldade maior, onde você
31:22percebe que ele tem alguma dúvida, onde
31:24que ele tá muitas vezes, por com base no
31:27comportamento dele naquela tela,
31:29provavelmente se perdendo ou até fazendo
31:31de uma forma que não é adequada. Mas
31:34assim, acompanhando e entendendo ali
31:36aonde que que são os pontos de dor, os
31:39pontos de fricção daquele projeto,
31:40daquele processo, perdão.
31:43Guiar, que é o ponto dois, que é o
31:44grande ponto do WalkMe, que é conduzir.
31:47Provavelmente vocês já viram aquelas
31:50soluções que quando você entra,
31:51normalmente pela primeira vez, ele
31:53habilita ali um guia e fala: "Olha, você
31:56tá chegando novo aqui, você quer ver
31:57esse tour?"
31:58Pois é, isso aí se chama Walk Through
32:00aqui dentro do WalkMe. É uma uma
32:02construção muito simples, tá? Muito no
32:05code ali, você vai e desenha e mostra,
32:08né, para o colaborador. E o colaborador
32:10pode chamar essas essas eh eh o como
32:13fazer isso, ele pode ir lá e chamar
32:15através do link realmente de
32:18de Walk Throughs que ele tem do do
32:19WalkMe, ou até mesmo ele percebe um
32:22contexto, ele fala: "Sempre que o
32:23colaborador chegar nessa tela, eu quero
32:25que você dis eh recomende para ele
32:28iniciar um Walk Through, porque eu
32:30percebi que tem muita dúvida e eles não
32:32tão sabendo fazer da forma correta."
32:35E, consequentemente, no ponto três,
32:37automa automação, porque na medida em
32:39que você entende bem ali aonde que são
32:41os pontos de dor, aonde tem essas
32:43dúvidas, você começa a conduzir, é um
32:46passo ali para você automatizar esses
32:48processos, aquela parte que não não
32:49precisa muito de uma análise profunda
32:53ali da pessoa,
32:54você é já já está ali a poucos passos de
32:57simplesmente automatizar. Agora com base
33:00naquilo que você já tá vendo no como que
33:02aquele processo acontece ali no dia a
33:05dia, tá? Para quem nunca viu, aqui é um
33:07vídeo um pouco longo, eu vou passar só o
33:09comecinho dele, mas olha só, canto
33:11direito ali, né, ele tinha uma tela, eu
33:14acabei passando rapidinho, mas é ali
33:17tudo isso tá acontecendo dentro, nesse
33:19caso, do SuccessFactors, mas pode ser no
33:21S/4HANA, pode ser em soluções não SAP,
33:24pode ser até numa página web, tá? Então,
33:27ele vai começar agora a tudo isso
33:29acontecendo num num formato overlay,
33:32assim, é uma camada adicional. Nada é
33:35feito dentro, por exemplo, do S/4HANA,
33:38então você continua ali clean core, você
33:40não tá mexendo em nada na sua aplicação.
33:42Tudo isso você tá criando como uma
33:44camada aqui acima, né, entre o usuário e
33:47entre a sua aplicação, onde você
33:49consegue colocar, por exemplo, esses
33:51alertas, você consegue colocar um
33:53checklist ali de eh
33:55práticas que ele precisa fazer. Então,
33:57por exemplo, esses guias, esses balões
33:59aqui explicando mais no detalhe, olha,
34:02aqui você precisa escolher eh um
34:04colaborador, aqui, ó, tem um destaque,
34:07perceba essa perceba essa informação
34:09aqui, isso é importante. Faz sentido
34:11para você? Você consegue colocar algumas
34:13perguntas ali também para o colaborador.
34:16Qual que tem sido, né? Nós estamos, por
34:18exemplo, em um em um cliente que ele
34:20adquiriu esse produto e a gente tá
34:22trabalhando com eles agora na
34:23implementação. É uma empresa, uma
34:25cooperativa, então eles têm eh
34:28usuários em várias cidades, em várias
34:30regiões e eles perceberam que desde que
34:32eles começaram ali com com o S/4 HANA,
34:36eles tinham muita abertura de chamado
34:38que não era de problemas do sistema, mas
34:41porque essas pessoas trocam, tá sempre
34:43alguém novo ali, e eles não sabiam
34:45executar, por exemplo, ali a criação de
34:47requisição, a criação de pedido,
34:49atividades rotineiras, né? E aí eles
34:52fizeram ali um cálculo e falaram: "Poxa,
34:54se a gente tem esse walkthrough, esse
34:56guia ali, que vai ajudar a pessoa
34:59só nessa questão de chamados", tá? Esse
35:01foi o caso de uso desse cliente, tá? Não
35:03é o único, tem outras outras formas aí
35:06de você justificar um investimento
35:08desse, mas no caso deles, o grande ganho
35:10tem sido esse, de você ter esse
35:12walkthrough apoiando ali o usuário na
35:15ponta final a conseguir conduzir, a
35:17saber os lugares onde que ele olha, onde
35:20que onde que ele realiza as atividades,
35:22tá? E de novo, não é algo complexo de de
35:25de criação, né? Fica disponível e
35:27caminhando com o colaborador ao longo da
35:30jornada, tá bom?
35:33Beleza.
35:34Então, apresentados aí nossos nossos
35:37personagens, né? Então, aí trazendo aqui
35:40um um um um pouco, né, de um de um
35:43resumo, de uma aplicação mais mais
35:46prática, pensando nessa ponte que nós
35:48abrimos lá no começo, né, dizendo que
35:50existe esse gap. Então, a gente tem o
35:53Signavio ajudando a mapear e entender
35:56não só o fluxo do processo ali pontual,
35:59mas como que esses processos se
36:01relacionam entre si também, eh, e como
36:05que você, sabe, esse processo, por
36:07exemplo, ele tá conectado com qual área
36:10estratégica da organização? Então, você
36:12começa agora a ter esse mapa já muito
36:15conectado ali dos processos. O que de
36:17fato a empresa faz?
36:19Lá no LeanX você come você usa essas
36:22informações, como eu comentei, a gente
36:24tem os nossos clientes aqui que já
36:26fizeram essa integração, então os
36:28processos que são mapeados no Signavio,
36:30eles são representados também dentro do
36:33Linaex e as informações do Linaex ficam
36:35disponíveis também no Signavio, tá? É
36:38até interessante, por exemplo, né? Todo
36:40o inventário de aplicações que são
36:43mapeadas no Linaex ficam disponíveis no
36:45Signavio para quando está sendo feito um
36:47desenho de um processo, imagina ali a
36:50etapa de compras, tá bom, qual o sistema
36:52que é usado aqui? Ah, aqui o colaborador
36:55usa o Ariba, então esse Ariba que ele tá
36:57preenchendo lá no Signavio, ele veio do
37:00Linaex pro pro pro Signavio e aí ele vai
37:03ser colocado naquele fluxo. Esse
37:05relacionamento é poderoso, quando você
37:07começa a entender na prática como que a
37:09tecnologia tá influenciando a área de
37:11negócio. E aí você vem ali nessa parte
37:14da entrega que a gente não focou muito
37:15aqui, mas é o Cloud ALM,
37:18que são, por exemplo, ali a sua gestão
37:20dos testes, a implementação também, né?
37:23Você consegue fazer muita coisa legal
37:25ali no no Cloud ALM.
37:27E por último, adotar e medir, né? Ver
37:29verificar se de fato os colaboradores
37:32eles estão usando da melhor forma
37:35possível tudo aquilo que foi investido.
37:37Então essa essa é a grande a grande
37:39sequência aqui, né? De uma forma muito
37:41simples. Então
37:43de silos pra pra realmente ter uma ponte
37:46ali, né? Antes era isso, planejamento,
37:48metas em apresentações sem ligação com
37:50os processos.
37:51E muito do que tá aqui, gente, é lógico
37:53que toda a construção aqui do PowerPoint
37:55a Lia me ajudou, mas os conteúdos que eu
37:58trouxe pra ela foram coisas que eu
38:01vivenciei, principalmente nesses meus 20
38:04anos ali de carreira trabalhando em
38:05áreas de negócio, tá?
38:07Então os planejamentos mostravam ali
38:09muitas metas, PowerPoints legais, tal,
38:12que muitas vezes não chegavam às vezes
38:14no segundo nível da liderança, né? E
38:16quanto mais pro operador que tava lá no
38:18dia a dia, né? Dados de inventário,
38:21dados que eram assim, inventários de
38:22sistemas em planilhas que ninguém sabe
38:25onde estão, como saber. Adoção que só
38:28era baseada no treinamento, então você
38:30treina e acha que todo mundo vai saber.
38:33Para chegar ali realmente, né, num num
38:35planejamento onde as metas estão ligadas
38:37com os indicadores de processos. Então,
38:39se eu sei que a nossa meta é crescer na
38:42região nordeste, por exemplo, eu sei que
38:45eu tenho quais são os processos que são
38:46afetados com isso. Quais são as
38:48tecnologias que eu vou priorizar para
38:50poder ajudar a alavancar esse
38:52crescimento. Então, são coisas
38:53importantes também.
38:55O os invento nosso inventário ali de
38:57aplicações, um documento vivo, né?
38:59Aliás, não não um documento, mas uma
39:01ferramenta viva, onde a gente sabe como
39:03que essas aplicações estão performando
39:05também, que é o que a gente tem no
39:06Linaex.
39:07E uma adoção orientada na vida real, ali
39:11no dia a dia, como a gente viu no Walk.
39:13Então,
39:14essa foi uma frase aqui do do André
39:17Waintzenberg, aí, né, falando, né, que o
39:19BTM é a espinha dorsal operacional pela
39:21qual as empresas implantam, governam e
39:24escalam os agentes de IA. Esse é um
39:27ponto interessante também, né? Nós temos
39:29trabalhado aí com muitas empresas que
39:31têm esse esse esse anseio por
39:35desdobrar, utilizar mais possibilidades
39:37da IA,
39:38mas muitas vezes ali acabam se deparando
39:41em um contexto muito caótico e fazem
39:44ações pontuais, ações apenas em um num
39:47determinado departamento, porque
39:48justamente não tem essa visão como como
39:52um todo, tá? Agora um um ponto
39:54importante, tá? Eh, indo já caminhando
39:57aqui pro pro finalzinho aí, né, dessa
39:59dessa travessia da nossa ponte aqui, tá?
40:01A ferramenta ela ela é poderosa, tá? A
40:04ferramenta ajuda muito. Isso é um ponto
40:07que a gente, inclusive, como prestador
40:09de serviço nesses produtos aqui, nós
40:11somos muito realistas com os clientes. A
40:14a ferramenta ela é poderosa, mas é
40:17importante que exista também, né, essa A
40:20ponte, ela não anda, né? Não A ponte não
40:22vai atravessar, né? A ponte é o
40:24instrumento. Então, a ferramenta não vai
40:26fazer com que as coisas simplesmente
40:27aconteçam, mas elas vão permitir de uma
40:30forma muito mais estruturadas. Então,
40:32por exemplo, se os dados, se a
40:34informação dos dados é ruim, eu estava
40:36conversando com o meu filho esses dias,
40:38eh, ele trabalha nessa área de dados e a
40:41gente estava falando como que é um
40:42desafio, né? Se os dados são
40:44desorganizados, se não existe uma
40:46governança, tudo que se constrói em cima
40:49é muito vulnerável, né? É muito frágil.
40:51Qualquer mudança nessa base prejudica
40:54todos todos os todos os relatórios,
40:56todas as informações.
40:58Outro ponto também, né, ter
40:59responsáveis, né? Você ter papéis e
41:03responsabilidades. Esse é um exercício
41:05que é fundamental em qualquer
41:07iniciativa, né? Quando a gente fala de
41:09BTM, principalmente.
41:11E patrocínio da da alta liderança, né?
41:13Ter esse patrocínio executivo mesmo.
41:15O pessoal que entende realmente a
41:17importância, porque, gente, é desafiador
41:20fazer tudo isso que a gente tá falando
41:21aqui. O PowerPoint aceita, os vídeos que
41:23eu gravo aceitam, mas no dia a dia tem
41:26um desafio muito grande. Então, se não
41:28se tomar cuidado com esses itens aqui,
41:30principalmente, né, e ter, por exemplo,
41:32esse patrocínio, ter esses papéis e
41:34responsabilidades e investir numa boa
41:37gestão de dados, eh, as ferramentas por
41:40si só não vão fazer grandes coisas, tá?
41:43Indo aí, né, pra pra pro campinho agora
41:46aí um pouquinho mais de pontos aí
41:47finais, considerações. Daqui a pouco a
41:49gente vê aí se De novo, tá, gente?
41:51Perguntas aí, fiquem muito à vontade se
41:53vocês tiverem, tá? Ou quiserem mandar
41:56depois pelo LinkedIn também pra mim,
41:58fiquem muito muito à vontade, tá?
42:00Eh, estratégia só vira resultado ao
42:03atravessar a ponte, né? Dentro de
42:05processo, sistemas e pessoas. Então, são
42:07pilares aí que são importantes pra gente
42:09considerar.
42:10O Signavio mostra como o trabalho
42:13acontece, muito focado no processo. O
42:15Lina X mostra o que que já existe e os
42:17relacionamentos.
42:19E o Walkme ajuda a mostrar quem usa,
42:22como usa e como utilizar melhor também,
42:24tá? Eh, comece por uma meta e não por
42:27uma iniciativa também. Então, foi esse
42:29ponto que eu falei agora, entenda de
42:31fato onde você quer chegar, porque ah,
42:34adquirir todas as ferramentas e querer
42:36fazer tudo ao mesmo tempo pode ser um
42:37tanto quanto desafiador também.
42:40Definir esses responsáveis, papéis e
42:42responsabilidades, isso é é fundamental,
42:45senão as coisas se perdem de fato. E aí
42:47não é porque a tecnologia é ruim, né?
42:49Mas porque realmente não tem uma uma
42:51prática ali dentro da organização.
42:53E medir essa essa adoção, né? Entender
42:56de fato, poxa, isso que a gente fez deu
42:58certo? Gerou valor? Essa é uma mensagem
43:01importante, tá? Então, aquela ponte, né,
43:03que a gente abriu ali no começo,
43:05mostrando esse abismo, mostrando essa
43:08distância aí. Eh, e que afasta muitas
43:11vezes, né?
43:13Tem até uma frase que o pessoal usa
43:14bastante, né, que a gente construa mais
43:16pontes e e menos muros, né? E realmente
43:19conecte assim, sabe? Aqui a gente tá
43:21falando de estratégia e e operação, né?
43:25Mas que a gente seja realmente
43:26construtores de pontes aí, né, nesse
43:29mundo tão polarizado que a gente sabe
43:31que existe hoje, mas que a gente possa
43:33também, né, na nossa vida, no nosso dia
43:35a dia, sermos aí pessoas que ajudam mais
43:39a construir, a aproximar também, do que,
43:42né, gerar divisão e tudo mais, né? E aí
43:44fica essa reflexão aí.
43:46Por onde que a sua ponte começa, né? Eh,
43:49eu sei que a gente tem aqui pessoas que
43:51atuam em consultorias, pessoas que atuam
43:53em clientes, eh, e de repente assim,
43:56poxa, quero saber aí um pouco mais,
43:59quero conhecer um pouco mais. Tem muitos
44:01materiais que eu até vou deixar aqui
44:02alguns links também. Mas antes queria
44:05ver aí, tem tem temos perguntas aí.
44:09Temos?
44:11>> Temos, temos uma pergunta aí. Você quer
44:13você quer ler ou quer que eu leia aqui,
44:15ô Rodrigo?
44:16>> Boa, essa aqui do A aqui do Manuel, né?
44:19O Manuel
44:21"Signavio consegue efetivamente
44:23transformar processos de negócio
44:25ou continua a depender de consultores
44:28para interpretar os resultados e
44:30implementar as melhorias?
44:32Qual será o papel da IA?"
44:35Ótima, ótima pergunta. Inclusive, como
44:38eu falei aqui durante o
44:40é, hoje a SAP, hoje no dia que a gente
44:43tá gravando aqui essa live, eu sei que o
44:45vídeo deve ficar depois aí também, né?
44:47Mas a SAP ela lançou um pacote ali com
44:50uma série de de de de novidades.
44:53Essa, na realidade, até respondendo sua
44:55pergunta, ô Balinha, ela já aconteceu
44:58no início do mês agora de outubro, tá?
45:01A SAP ela lançou dentro do do Signavio
45:05um
45:06um process eh agent ali. É AI process
45:10agent. Então, ele é um agente também, eh
45:14eu testei ele aqui no nosso no nosso
45:17ambiente. Ele você através de perguntas,
45:20né, eh eh você vai ali trazer o seu
45:22contexto, assim como outras IAs aí que a
45:25gente utiliza.
45:27E ele vai olhar para dentro do seu
45:29contexto, para dentro do seu Signavio,
45:31para tudo aquilo que tá ali disponível.
45:33Um ponto interessante que eu aprendi
45:35nesse nesse evento essa semana, ele vai
45:37levar em consideração os perfis de
45:39acesso que aquele usuário que tá fazendo
45:41a pergunta tem. E isso é importante, né?
45:44Por quê?
45:45Imagina que existem informações ali, eh
45:49como por exemplo, sempre a gente dá esse
45:50exemplo de salários, né? Salários da
45:52organização e tudo mais. E aí a pessoa
45:55curiosa aproveita essa IA e vai fazer,
45:58né? É lógico que ele vai verificar os
46:01níveis de acesso que aquele usuário tem.
46:03Mas ele vai atender muito nesse ponto
46:05mesmo, o alinhamento que você colocou.
46:07Ele vai olhar ali e falar assim, por
46:09exemplo, né, uma pergunta que eu fiz
46:11nesse nosso ambiente de teste aqui.
46:13Quais os três maiores motivos de atrasos
46:17dos meus pagamentos, por exemplo. Aí ele
46:20vai olhar para toda aquela mineração de
46:22processos que a gente tem, aquele vídeo
46:24que eu mostrei com todas aqueles, uma
46:26série de gráficos ali com as variáveis,
46:28né?
46:29Eh, ele vai olhar para aquilo e ele vai
46:31identificar quais são os lugares onde
46:34acontecem mais os atrasos e ele vai
46:36olhar naquelas causas ali e procurar
46:38alguns padrões, por exemplo, poxa, é um
46:41fornecedor específico, é um comprador
46:43específico, é um grupo de mercadorias.
46:47Ele vai olhar alguns padrões e ele traz
46:49isso daí como uma, uma sugestão ou por
46:51ou como pontos que ele encontrou ali.
46:53Olha,
46:54com base nisso que a gente, que no, no,
46:56no, no seu contexto aqui, os três
46:58principais motivos são esses. E aí você
47:01poderia até perguntar, traga esses e me
47:03traga já algumas recomendações também, o
47:06que que eu poderia fazer diferente.
47:08Eu, nesse meu ambiente de teste, que é
47:10um ambiente muito, eh, pequeno, muito
47:12simples assim, ele fez isso super bem,
47:15tá? Eu, me, me surpreendeu bastante
47:17positivamente,
47:19eh, o, o que que ele já mostrou de
47:21início ali, tá? Então, eu quero ver, eu,
47:23tô muito ansioso para ver na prática em
47:25ambientes reais aí, onde a gente tem
47:27bastante informação, muitos pro cessos
47:30mapeados, minerados e tudo mais, tá?
47:33Mas, eh, foi bem interessante eh, esse
47:36exercício. Muito nessa linha, tá, de não
47:39só trazer ali uma tabelinha, não, mas
47:41trazer realmente contexto e até trazer
47:44sugestões, tá, com base naquilo que a,
47:47a, a,
47:48esse agente ali identificou dentro do
47:50ambiente. Então,
47:52bem legal, bem legal, foi boa a pergunta
47:54aí também. Isso falando do Process
47:56Intelligence, que é aquele que eu
47:57mostrei do vídeo da mineração, né?
47:59Eh, agora tem também, como eu falei aqui
48:01durante o a palestra, os para desenho de
48:05processo também, que você consegue usar
48:07ali a descrição do processo e ele faz,
48:10ele converte aquilo num num fluxo BPMN,
48:12naqueles fluxos que a gente levava dias
48:14ali para fazer. E e realmente tá
48:17impressionante
48:19a a o que que o que que o Signavio já tá
48:21conseguindo fazer, tá? Eu tenho um vídeo
48:24recente que eu coloquei lá no YouTube
48:26falando sobre essas novidades aí do
48:28Signavio, tá bom? Mas muito boa.
48:31Obrigado, muito obrigado, muito
48:33obrigado, Valinho, obrigado mesmo.
48:35>> Rodrigo,
48:36posso eh aproveitar também fazer aqui
48:38uma pergunta?
48:39>> Opa, com certeza, com certeza.
48:41>> Aqui a gente tá falando de três pilares
48:43para essa ponte e
48:45pressuponho que haja aí uma sequência
48:49de de implementação, de de
48:51da forma como deve ter sido apresentado,
48:53você me corrige se eu tiver errado, tá?
48:55A gente iniciaria ali num num num
48:57processo eh com com o Signavio,
49:00eh, na sequência a gente entraria com o
49:03com o
49:07>> o Lean IX, né? Da arquitetura.
49:09>> IX, depois com o com o Ockham.
49:12Eh, existe aí um uma uma uma curva de de
49:16de maturidade assim, um nível de
49:18maturidade para eh para essa adoção
49:20delas ou elas podem ser trabalhadas já
49:23em paralelo num
49:25numa possível implementação? Como é que
49:27você enxerga isso aí?
49:29>> Legal, muito muito bom o ponto.
49:31Eh,
49:33nessa forma que eu expliquei, né, eu
49:35comecei ali pelo Signavio, é um é uma
49:37uma boa forma de começar, mas é possível
49:41também, tá, começar pelo caminho ali do
49:45do Lean IX, tá? Eh, é possível também,
49:48isso é um isso é um ponto aí de
49:49observação.
49:51A curva de aprendizagem é o é um grande
49:55como consultoria é o interessante porque
49:57a gente vê N casos, né? A gente vê
49:59empresas ali que tem uma curva de
50:02aprendizagem e de uso extremamente
50:05rápida. É, por exemplo, eu já vi um
50:08cliente ali do Paraná
50:10que, no caso do Olina X, em questão de
50:13quatro meses, assim, eles estavam
50:15fazendo coisas já que clientes que
50:18estavam com a solução
50:20há dois anos não estavam fazendo, né?
50:23Mas assim,
50:24que que eu percebo, né? É, alguns
50:26fatores ali que influenciam muito nessa
50:28velocidade ali. Então, ter, por exemplo,
50:31um usuário que realmente engaja com a
50:34solução. É, no caso dessa empresa, por
50:36exemplo, esse foi o grande ponto. Tinha
50:38um colaborador ali que abraçou a
50:41solução, estudava e ele vinha com
50:43perguntas que eu mesmo nem nem tinha
50:45chegado ainda, eu tinha que estudar
50:47também para conseguir responder, tá? Mas
50:50ali é um caso um pouco à parte. Mas
50:52também já vi empresas que, é, como eu
50:55falei naquele exemplo, né, adquirem a a
50:57a ferramenta entendendo que ela vai
50:59fazer, mas não tem esse engajamento e aí
51:02a gente vê que as coisas acabam ficando
51:04ali meses, né? Um tempo muito longo e
51:06não acontece.
51:08Normalmente, tá? E aí vai depender
51:10dependendo desses fatores aí, mas os na
51:13média ali, o que eu eu vou eu diria para
51:15você que em torno, por exemplo, de uns
51:18seis meses, mais ou menos, na média. É,
51:21tanto para quem opta começar pelo Signa
51:23X, talvez pelo Signa X até um pouco
51:25menos. É, o Signa X ele é muito prático,
51:27muito intuitivo também, né? É, ele traz
51:30as coisas ali muito mais mais até
51:32prontas, talvez até um pouquinho menos
51:34ali, uns quatro meses para você já
51:36começar a gerar valor. Mas em média ali,
51:38de quatro a seis meses, né, com um
51:41engajamento razoável, pelo menos ali,
51:43você já consegue, é, construir. E no
51:46caso do Signa X e do LeanIX, dá para
51:48fazer junto, por exemplo, porque são
51:50equipes, normalmente ali, que colaboram,
51:53mas tem, normalmente tem pelo menos duas
51:55pessoas, uma focada em cada lado, né?
51:58É, e o WalkMe, aí, como ele é uma
52:01ferramenta da adoção, aí realmente ele
52:03vem mais ali para, para frente, né? E,
52:06mas assim, esse de todos, né, até por
52:08conta da natureza da, do, do WalkMe, é
52:10uma ferramenta de
52:11transformar valor muito rapidamente, né?
52:14Questão de semanas ali já começa a criar
52:16alguns walkthroughs e já começa a ver
52:19alguns resultados, tá? Então, resumindo,
52:22em torno de uns seis meses ali, e dá
52:24para fazer, é, Signavio e LeanIX junto,
52:27dá, dá para fazer, né, tendo pelo menos
52:28uma pessoa focada em cada uma das
52:30ferramentas, dá para começar a construir
52:33ali esses alicerces dessa ponte aí que a
52:35gente falou hoje, tá? Ótima pergunta,
52:37Robson.
52:38>> Legal, legal. Fiz aqui uma analogia com
52:40a, a parte assim da
52:42analogia, mas o, o, o, o mental eu
52:44fiquei enxergando como se o Signavio
52:46fosse aqui a, realmente aqueles pilares
52:49da ponte, que se você colocar você
52:50consegue ir pisando neles e
52:52atravessando. Você coloca o LeanIX como
52:54realmente fosse a parte mesmo do, do, do
52:57piso, então você pode fazer os dois
52:58juntos, e o WalkMe estaria como se fosse
53:00realmente ali a, a,
53:03a barreira lateral que seria uma
53:05segurança e um acelerador para você ir
53:06com mais segurança já para
53:08finalizar. Bem legal, bem legal, gostei.
53:10>> Gostei, gostei da, da analogia, viu?
53:13Muito bom. Muito bom. Ó, tem só esse
53:16último slide, Robson, se queria
53:17comentar, mas assim, aí eu acabei
53:19esquecendo de deixar ele aqui.
53:20>> Não, não, tranquilo, era só para eu,
53:21para eu fazer, pode ficar à vontade aí.
53:23>> Boa, boa. É, não, esse é só, só slide
53:25assim, são, são, primeiro, é, esse
53:27primeiro que é code, aqui QR code aqui,
53:30ele é do SAP Learning, tá? Então, são os
53:33cursos gratuitos ali. Ele já direciona
53:36para a página onde tem cursos disso que
53:38a gente falou hoje, tá? Do Signavio, do
53:40LeanIX e do WalkMe. são cursos gratuitos
53:44ali que estão disponíveis. Eu eu tenho
53:47alguns colegas aí, como comentei sobre
53:50transição de carreira, né? Pessoas que
53:52também vieram da área de negócio, e às
53:55vezes falaram: "Poxa, é muito técnico
53:57hoje ir direto pro por exemplo pro pra
53:59pra desenvolvimento ou ou pra uma ou até
54:02mesmo como, né, é tipo FE, né? Assim
54:04falou: "Poxa, é muito técnico pra mim".
54:06E aí começaram a fazer cursos ali do SAP
54:09Learning, cursos gratuitos, como eu já
54:11disse, você cria sua conta ali, e
54:13conseguiram, hoje estão atuando na área
54:15aí, tem tem um que eu até brinco lá que
54:17ele é até concorrente nosso aqui, eu
54:19falo: "Mas não tem problema, cara, o
54:20importante é é que a gente tem que ele
54:22tá no mercado". Eu fiquei muito feliz
54:24com isso também. Então, cursos do SAP
54:26Learning, muito bons. E o YouTube ali,
54:29que são eh um canal que eu posto ali
54:31alguns conteúdos, eh tem bastante
54:34conteúdo mais detalhado, bem mais
54:36detalhado do que eu falei hoje, cada um
54:38dos produtos ali,
54:40de uma forma um pouco mais explicada
54:42também, tá? Então, aqui são dois
54:43materiais gratuitos ali, né, que estão
54:46aí disponíveis, um da própria SAP e o
54:48outro é um material super simples,
54:50eles são vídeos que eu gravo aqui em
54:52casa mesmo, né, de uma maneira bem
54:54simples, pra pra ajudar mesmo, né, a
54:57trazer esse conhecimento aí pra pra mais
54:59pessoas, tá bom?
55:02É isso, galera, agora sim, agora acabou.
55:04Esqueci desse último slide, mas agora
55:05acabou.
55:07>> É a apostila da comunidade, fazer esse
55:09compartilhamento. A gente vai pegar o os
55:12links ali depois e colocar no descritivo
55:14do vídeo aqui do City For pro pessoal
55:15poder já encaminhar direto aí pro
55:17também ali do
55:19os QR também pra poder facilitar. E
55:21Rodrigo, eh
55:22a gente tem que tem que agradecer essa
55:25a sua disponibilidade, boa vontade de tá
55:27com a gente aqui eh até essa hora da
55:29noite aqui fazendo esse compartilhamento
55:31e aí estamos esperando aqui sua visita,
55:33tá?
55:34Presencial.
55:36Muito obrigado por enriquecer esse ano
55:37aqui do site.
55:39Sinta-se sempre convidada a compartilhar
55:40com a gente aqui. Parabéns pela
55:42apresentação, muito, muito boa mesmo,
55:44tá?
55:45>> Que legal, Josi. Muito, muito obrigado.
55:47Vou me organizar assim para estar.
55:49Ótimos eventos, eu sei que ao longo da
55:51semana, né? Toda vai vai ter outros
55:53outros eventos aqui também live, tenho
55:55certeza que vão ser incríveis aí. Vou me
55:57organizar para acompanhar todos que eu
55:58puder também. E também um ótimo evento
56:01aí, né? Para vocês que vão estar aí
56:03presencial no sábado, né? Tenho certeza
56:06aí. Todo o SAP Inside Track, gente, é é
56:09para quem nunca foi
56:10vale a pena, né? É é de novo, bom, se eu
56:13se eu se esse é o meu oitavo esse ano,
56:15dá para ver como eu gosto, mas invista
56:17mesmo esse tempo, né? Conversar,
56:19conhecer pessoas, aprender, compartilhar
56:22conteúdo. E de novo, obrigado sempre
56:25para mim, contem comigo. Vou me
56:26organizar para o ano que vem estar
56:27presencial com vocês, tá bom?
56:29>> Tá legal. E vamos continuar aí, vamos
56:31ter ainda outras palestras até
56:33sexta-feira e a a o evento no sábado
56:35também é transmitido ao vivo, tá?
56:37>> Ah, que legal, vou acompanhar.
56:40>> a gente sempre mantém aí a tradição de
56:42de de manter assim a transmissão ao vivo
56:44para que as pessoas também possam
56:46participar e
56:47e aí ter de alguma forma também o
56:49conteúdo compartilhado. Muito obrigado e
56:51boa noite a todos. Até a próxima aí.
56:54>> Tchau, pessoal, valeu. Boa noite.

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