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RDOGPMOD6 — Transcript

by Instituto Peruano de Gobierno - IPEG · 17,831 words · 2,774 segments · language en · Watch on YouTube

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0:02[Música]
0:11módulo 6 redacción de contenidos
0:14oficiales para redes sociales expositor
0:17abogada Lizeth flores milla abogada
0:20especialista en derecho corporativo
0:22especialista en comunicación y redacción
0:25oficial Estatal cuenta con maestría en
0:28gobierno y políticas públicas por la
0:30pontificia Universidad Católica del Perú
0:32pucp posgrado en gestión pública por la
0:35pontificia Universidad Católica pucp
0:37cuenta con más de 15 años de experiencia
0:40laboral en la gestión Estatal como
0:42adjunto de asesoría legal en la mdch
0:45como asesor del área de desarrollo
0:47social en la municipalidad de nuevo
0:49Chimbote asesora del área de proyectos y
0:52desarrollo social de la municipalidad de
0:54Santa Rosa asesora del área de proyectos
0:56de inversión pública en la municipalidad
0:58del CP cascajal ha sido coordinadora
1:01Regional del Congreso de la República en
1:04el período 2011 a 2016
1:06ha impartido capacitaciones en el poder
1:09judicial del Perú PJ el organismo de
1:11evaluación y fiscalización ambiental
1:13oefa en el banco de la nación bn en la
1:17paraestatal electro-ucayali entre otras
1:20entidades
1:20actualmente es directora del instituto
1:23peruano de gobierno y png
1:27[Aplausos]
1:29[Música]
1:30es muy buenas noches con todos los
1:32participantes del diplomado
1:33especializado en redacción de documentos
1:35oficiales en esta oportunidad estamos
1:40desarrollando ya el último módulo del
1:42diplomado el módulo número 6 el módulo
1:46es redacción de documentos oficiales en
1:49la gestión pública a través de redes
1:51sociales en este caso Quiero saber si el
1:54audio está
1:56[Música]
1:58si estás escuchando a mí todos
2:04Sí todo está bien con el audio verdad
2:06perfecto muchas gracias gracias
2:08Guillermo Angie Muy buenas noches con
2:10todos
2:12estamos 16 participantes no Bueno vamos
2:16a empezar
2:18voy a darle pase el audio a todos
2:26lograron ubicar el examen en el aula
2:29virtual porque el audio mantenimiento lo
2:33que me indicaron y
2:35parece que el día lunes lograron
2:38habilitar el examen les van a brindar
2:40bastante flexibilidad en cuanto a las
2:43fechas el cronograma que aparece en su
2:45correo electrónico el que le enviaron es
2:49es tentativo ya es referencial Entonces
2:52ustedes tienen flexibilidad para en
2:55cuanto a las fechas para rendir los
2:56exámenes no pasen de este no pasen del
2:592002 para rendir el examen ya hasta el
3:02examen final
3:06Ya está listo ya están todos con audio
3:10y
3:11algunos de ustedes ya dio el examen
3:18todavía algunos verdad ya está bien
3:21tienen dos intentos sí tienen dos
3:23intentos sin su primer intento quieren
3:24levantar la nota le dan clic el segundo
3:26intento
3:28ya
3:30moraima luz Está bien como les digo
3:34tienen horarios flexibles porque
3:35realmente
3:36un problema como esto por lo general no
3:40sucede pero el aula virtual ha estado
3:42mantenimiento Y no permitía subir nuevos
3:44exámenes más que los que ya estaban
3:46incluidos en la programación hasta un
3:48día antes que que envíe el examen pero
3:51bien Por eso es que ustedes van a tener
3:53flexibilidad Sí
3:54vamos a compartir pantalla un momento
3:57por favor
4:18me imagino que ya tiene la diapositiva
4:21Así es que
4:50ya el módulo es el número 6 reacción de
4:53documentos oficiales en la gestión
4:54pública redacción en redes sociales bien
4:58en principio la redacción
5:00las reglas básicas de redacción se debe
5:04mantener en todos los ambientes ya sean
5:07virtuales o presenciales
5:10escritos en físico o a través de
5:12cualquier medio de comunicación Esa es
5:14la cocina sin embargo de acuerdo a los a
5:19los medios no en ese caso es un medio
5:22audiovisual no las redes sociales
5:24tenemos ciertos criterios tenemos
5:27ciertas
5:29ciertas cosas que puntualizar para que
5:31no haya alguna confusión tergiversación
5:34con relación a la al mensaje que puede
5:37brindar el emisor con el receptor ahí
5:40hay hay reglas que se usan en internet y
5:44hay
5:46hay estándares que se usan y que se
5:48deben aplicar y que no son usados por
5:50ejemplo en la vida cotidiana no personal
5:52sin embargo en redes sociales
5:55a través de la web hay que usarlas y hay
5:58que tenerlas en cuenta para que no pueda
6:00para que no
6:03Mejor dicho para que nosotros como
6:05emisores no no demos un mensaje
6:08equivocado al receptor ya sea uno o a un
6:13público masivo no
6:18en este caso lo bueno en este caso quién
6:22no ha pasado por por un sinnúmero de
6:24estrés porque actualmente el trabajo en
6:28oficina nos nos estresa bastante sobre
6:31todo cuando
6:34hay situaciones de conflicto dentro
6:36dentro del trabajo entonces hay que
6:38solucionar inmediatamente Entonces los
6:41conflictos y los problemas actualmente
6:42no esperan no esperan entonces hay que
6:44tener una solución a la mano Entonces
6:47por lo general cuando estamos en una
6:51jornada laboral larga la tecnología el
6:55que el que todo ahora sea digitalizado
6:58genera que que haya bastantes estrés en
7:01el trabajo sin embargo Esto si es que lo
7:03vemos desde un punto de vista
7:05en positivo
7:07bueno que tiene no que tiene de positivo
7:11pues tiene que los tiempos por lo
7:14general juegan a nuestro favor porque es
7:16una a través de la que nos comunicamos
7:18de manera bastante rápida y veloz no es
7:21como antes no que para establecer
7:23comunicación con una persona o con un
7:25grupo de personas o una entidad Pues en
7:28los tiempos se multiplicaban por 10 de
7:31lo que ahora es Entonces es ventajoso
7:34bastante ventajoso porque ahora incluso
7:36podemos hacer reuniones inmediatas y
7:39cada individuo está en un distinto
7:42territorio lejano cercano y de inmediato
7:44nos conectamos Y coordinamos entonces
7:47cómo es el saludo en esos aspectos Cómo
7:51es la escritura en en estos en estos
7:56medios en estos canales no como es la
7:59Cuáles son las normas y etiquetas
8:01sociales dentro de nuestra redacción a
8:05través de redes sociales por ejemplo
8:09un simple escrito refleja la calidad
8:11conocimiento y experiencia de su editor
8:13no un pequeño párrafo con eso nosotros
8:17nos estamos presentando
8:19en este caso el día de hoy Vamos a
8:22abordar temas como y cuál es el asunto
8:26que nosotros identificar el asunto para
8:29comunicarnos con otra persona ya sea a
8:31través de correo electrónico ya sea a
8:33través de Instagram ya sea a través de
8:35Twitter o a través de Facebook tal vez
8:39no entonces de los distintos medios
8:42sociales siempre en el asunto nosotros
8:46indicamos Cuál es el mensaje que va a
8:50dirigir todo el texto todo el cuerpo del
8:53mensaje no de qué se trata en este caso
8:56ahí nos vamos a hay muchos escritos que
9:00a veces cuando me ha tocado o me han
9:03llegado escritos por lo general
9:07lo que dice en el asunto sí forma parte
9:11del cuerpo del mensaje pero no es el
9:14título principal por así decirse mejor
9:16dicho no es lo que resume todo el cuerpo
9:19del mensaje si hablamos por ejemplo de
9:21un escrito en correo electrónico
9:23Entonces
9:25si ustedes en la gestión porque
9:28imagínense en la gestión pública lo que
9:31más hacemos actualmente es comunicarnos
9:33a través de correo electrónico a través
9:35de WhatsApp algunos que usan Bueno un
9:3850% que también ya empieza a usar
9:40Telegram verdad Entonces principalmente
9:43la las comunicaciones formales Ahora son
9:48a través también de correo electrónico
9:49No es más las cartas los oficios Incluso
9:52se están enviando ya por medios
9:55digitales Incluso se está prescindiendo
9:57del medio físico no Si de repente queda
9:59para archivo pero se está haciendo a
10:02través del medio digital Entonces cómo
10:04nos comunicamos a través por ejemplo del
10:06correo correo electrónico no nos vamos a
10:08ceñir al asunto en que vamos del cual
10:11vamos a tratar ya el asunto por ejemplo
10:14si vamos a enviar
10:16una invitación
10:18a la no sé vamos a enviar una invitación
10:21para
10:22[Música]
10:25desarrollar la la la el cronograma de
10:29las actividades de fiestas patrias 2023
10:32imaginemos que ya estamos en el próximo
10:34año no entonces el asunto tendrá que
10:37resumir ese detalle no vamos a decir
10:40señora
10:43ministra de la mujer doctora no por la
10:47de mi especial consideración
10:50a través de la presente no O por medio
10:53de de este de esta comunicación hago
10:57extensiva un saludo fraterno cordial lo
11:00que ustedes crean conveniente colocar es
11:03el cuerpo del mensaje pero si ustedes
11:05quieren que la persona inmediatamente de
11:09leer el asunto incluso antes de abrir el
11:11correo electrónico
11:13pueda condicionar incluso la prioridad
11:18correcto la prioridad que le va a dar a
11:22leer los mensajes que ustedes están
11:24enviando Entonces ustedes en el asunto
11:27tienen que ser puntuales concisos y
11:31tienen que resumir en pequeñas en pocas
11:34palabras en cinco o seis palabras
11:37Cuál es el asunto que ustedes van a
11:40abordar en ese mensaje y principalmente
11:43la recomendación es que si es que es un
11:45correo electrónico hablando de correo
11:47electrónico Pues en el asunto las
11:50primeras palabras sean las que o vayan a
11:54identificar todas las todo el texto del
11:57cuerpo del correo electrónico o por lo
12:01menos llamen la atención objetiva sin
12:04sin pecar de sensacionalistas llamen la
12:08atención de manera objetiva al lector
12:10porque lo digo porque en nuestra gestión
12:13qué hacemos queremos que nos prioricen
12:16en agenda verdad entonces
12:18en nuestra gestión sabemos que no somos
12:20los únicos que le enviamos un comunicado
12:22de repente al gerente municipal de
12:25repente al jefe de logística de repente
12:29al jefe presupuesto no no tal vez en un
12:33ministerio a jefe de recursos humanos no
12:35entonces o a determinar área sabemos que
12:38todas las áreas recibimos correos todos
12:40los días y sabemos que todas las áreas
12:43enviamos correos por lo menos en su gran
12:47mayoría casi todos los días Entonces si
12:50sabemos eso el objetivo es que nos
12:53prioricen verdad Y para que nos
12:55prioricen qué hacemos Pues si nosotros
12:57enviamos una comunicación ya prioriza me
13:00presupuesto para mi área no sé vamos a
13:04hay un presupuesto de fin de año para
13:06tal vez unos dos tres cursos de
13:09capacitación no
13:10uno y siga hacia y se hace otro en
13:13contrataciones del Estado para un grupo
13:14de 20 personas no entonces
13:19estamos enviando una comunicación
13:20recordando que necesitamos necesitamos
13:23el presupuesto y lo que vamos a hacer
13:25para que nos prioricen es que en nuestra
13:27comunicación el asunto sea objetivo y
13:31también inmediatamente genere que de
13:34manera subliminal nos agenden primero en
13:38la lectura tal vez no porque ya nos ha
13:41ocurrido todo si me ha ocurrido A mí
13:42también me ha ocurrido que recibo
13:45correos todos los días
13:48y por lo general
13:52por un tema de ética es que tenemos que
13:55atender Correos en orden de llegar
13:58verdad en por un tema de horarios no de
14:02acuerdo a las personas que enviaron
14:04primero es por ética es que uno tiene
14:06que atender primero en orden no en orden
14:10cronológico sin embargo
14:12no me dejarán mentir ustedes también que
14:16si es que por aove Alguien tuvo la
14:20sensatez o la objetividad de que a
14:22beneficio del otro lado no en el buen
14:25sentido de la palabra no hayan escrito
14:27un asunto bastante contundente y
14:28objetivo y de suma importancia tal vez
14:30todos son de suma importancia
14:31evidentemente que todos son de suma
14:32importancia pero la persona que hizo una
14:35buena redacción en el asunto entonces
14:38inmediatamente jala la atención del
14:41lector una recomendación es esa no
14:43Entonces que cuando ustedes envíen un
14:46correo electrónico en su redacción
14:48sean en que las primeras palabras sean
14:52el tema del que va a tratar por ejemplo
14:54estamos solicitando un presupuesto
14:57en el asunto debe decir solicita
14:59presupuesto pdp Ah ya inmediatamente la
15:03persona que le sabe que se trata del
15:06presupuesto pdp de repente esa área
15:08tiene muchos muchas muchas agendas con
15:10mi área
15:12es la oficina de donde Ah la oficina de
15:15la oficina de asesoría legal que me
15:17estarán pidiendo ahora
15:19varios mensajes Ah pero yo conversé ayer
15:22con juana y ella me dijo que estaban
15:25requiriendo el presupuesto para pdp para
15:27tal vez de tal año etcétera
15:29y como un día antes me lo sustentó
15:32también o la semana pasada el mes pasado
15:33Entonces yo ya sé inmediatamente que eso
15:36es más urgente Porque me dijo que ya
15:37estaban por cerrar el presupuesto
15:38etcétera entonces voy a abrir primero
15:40eso no sin antes quitarle evidentemente
15:42la prioridad de las personas que
15:45escribieron primero pero suele pasar
15:46pues entonces si somos bastante acuosos
15:49en eso bastante cuidadosos vamos a
15:52lograr una mejor gestión en nuestras
15:54áreas ya sin sin que tengamos que que
15:57pasarnos a que a otros no lo atienden no
15:59pero sí pues si queremos hacer queremos
16:01ser priorizados pues esa es la
16:03recomendación verdad Entonces por ahí va
16:07en el tema del asunto no es por ejemplo
16:09si es que el asunto fuera otro no
16:12invitación a
16:15inauguración de obra no en tal distrito
16:20de tal provincia tal región
16:22allá invitación a elaboración de obra
16:25entonces en el asunto no le vayan a
16:27poner le invitamos a participar de la
16:33inauguración de la obra no no
16:38porque ese le invitamos a participar de
16:42la inauguración eso lo pueden esas
16:44formalidades esos esas esos protocolos
16:48esa manera diplomática de dirigirnos a
16:51la otra persona lo hacemos lo
16:53establecemos lo redactamos dentro del
16:55cuerpo del mensaje
16:57pero en el asunto no evitense de colocar
17:00este tipo de detalles le invitamos a
17:04participar ese le invitamos a participar
17:06de qué no entonces en el asunto
17:09invitación inauguración invitación a la
17:13inauguración de obra número Total no
17:15pone en la descripción pero
17:17inmediatamente tienen que saltar las
17:19palabras invitación
17:20a inauguración Ah Esta es una invitación
17:23a inauguración y listo inmediatamente
17:26el receptor va a identificar Qué es Y
17:30además que ya
17:32en en
17:34finalmente sino que si no fueran los
17:37objetivos prioris que nos prioricen está
17:39bien Nuestro objetivo no es que nos
17:41prioricen tal vez pero
17:44mantengamos siempre la bilateral la
17:48bilateralidad en cuanto a la
17:50consideración que se debe tener
17:53tanto entre emisor de comunicación como
17:56receptor de comunicación y Qué quiere
17:58decir esto que tú con eso si tú haces
18:00eso Y si todos empezáramos a practicar
18:02eso tanto emisor como receptor no saben
18:05cuánto tiempo ahorrarían
18:07en su gestión laboral porque porque si
18:11yo empiezo a detallar el asunto de
18:13manera concreta y objetiva entonces yo
18:16hago que el receptor pierda menos tiempo
18:19en gestionar sus correos
18:22Y si el receptor hace lo mismo entonces
18:25hace que quienes recibimos ya del otro
18:28lado también invirtamos menos tiempo en
18:30esa gestión porque es más es más
18:34eficiente que seamos puntuales en el
18:36asunto Entonces es como cuando dicen no
18:39de manera subjetiva no lo un ejemplo si
18:43todos actuáramos como nos gustaría que
18:45nos traten pues entonces
18:47habría menos conflictos en el mundo no
18:50no solamente de un lado sino que el
18:53respeto el respeto y y la y la
18:57consideración siempre Debería ser
18:59bilateral verdad Entonces ahí es donde
19:02la situación mejora ya
19:05ahora en el asunto Perdón en el mensaje
19:09ya en el mensaje no siempre vamos a ser
19:14claros y objetivos claro confíes lo van
19:16a encontrarlo en todo momento
19:18no olvidamos el saludo nunca a veces
19:21pecamos de objetividad y no no no voy a
19:26saludar porque yo quiero que el
19:28identifique inmediatamente mi mensaje
19:30tampoco tenemos que saludar porque así
19:34como somos en la vida física en la vida
19:38real bueno así como somos de manera
19:41personal en la interacción personal
19:43directa entonces también tenemos que ser
19:47el mismo modo en la interacción virtual
19:48No cambia nada ya no cambia nada si hay
19:52un saludo y una cortesía establecida y
19:55el trato personal directo entonces del
19:58ese mismo protocolo se va a usar en el
20:01a medio virtual Sí entonces no cambia
20:04nada
20:07La despedida del mismo modo no La
20:10despedida del mismo modo y la firma
20:13ya la firma digital verdad la firma
20:16digital que es la que se está validando
20:18a nivel nacional para
20:20los documentos
20:22oficiales a través de la gestión pública
20:25no
20:27sé Claro y conciso otra recomendación no
20:30lo que les había dicho del mismo modo en
20:32los del mismo modo en el asunto de este
20:36mismo modo en el mensaje
20:39siempre va el saludo primero Ahora hay
20:43unos ejemplos que les voy a poner luego
20:45el cuerpo del mensaje luego La despedida
20:47y la firma
20:49eviten siempre la duplicación de
20:52palabras sí
20:54la duplicación del mensaje si ya vimos
20:58el mensaje de una línea dos líneas ya no
21:00lo mejor que no reiteremos en la tercera
21:03cuarta línea
21:07también se tiene que saludar si fuera un
21:10proveído interno Mira el realmente no no
21:15y sí porque si es un proveído interno no
21:17hay una no hay un sol no hay una
21:19comunicación directa protocolar de área
21:22aéreo persona a persona no sin embargo
21:25tampoco estaría mal ya Entonces no está
21:28prohibido Mejor dicho y en este caso hay
21:32moraima se le dice sí
21:36ya tengo un chat de nada moral y en este
21:41caso para destacar partes del texto
21:43mejor en negrita ya entonces ahí hay hay
21:47usuarios hay personas que
21:49nos ha pasado en algún momento cuando
21:51hemos iniciado en algún momento el mundo
21:53el mundo virtual digital o cuando hemos
21:55ido ampliando nuestros espacios
21:57virtuales verdad hemos querido
22:00Resaltar y destacar algo y lo hemos
22:03colocado en mayúscula para que me noten
22:06y al final hemos hemos pecado de que
22:09todo nos ha salido en mayúscula y el
22:11texto se ve mal verdad porque no tiene
22:14simetría no hay simetría
22:17pierde el estilo Y no hay te saltas a la
22:21regla de las mayúsculas y minúsculas
22:22entonces con mayúsculas escriben las
22:25siglas tal vez los títulos pero no
22:27dentro del texto Es raro y tiene sus
22:31excepciones en este caso si quieren
22:33destacar algo con lo que ni grita mucho
22:35mejor
22:36no cuida el formato del texto
22:40párrafos cortos y a doble espaciado para
22:44que haya una mejor visualización
22:46ya al grano siempre en todo momento para
22:50todos los casos siempre les he
22:52recomendado Y aprovechando que es la
22:53última clase al grano
22:56hay instituciones que ya están
22:58aprovechando
22:59esta esta estos estándares
23:03esos estándares ahora vamos con
23:05Guillermo esos estándares y en su
23:08comunicación siempre especifican
23:11consulta breve y puntual para poder
23:14atenderle con mayor eficiencia Porque si
23:18tú le dices al participante tú le dices
23:21al usuario no al ciudadano suero final
23:24consulta breve y puntual por favor tú le
23:27estás diciendo
23:29este rápido por favor rápido pero si tú
23:33le explicas consulta breve y puntual
23:36coma para poder atenderle con mayor
23:38eficiencia tú le estás diciendo
23:41en los mensajes automáticos no que a
23:44veces tanto en el en el chat robot que
23:47hay en las páginas institucionales no o
23:49en la página se institucionales privadas
23:52o públicas que ya hay uno en los mismos
23:54chat WhatsApp no atención al cliente
23:56etcétera En la reniec no Entonces
24:01siempre se especifica
24:03consulta haga su consulta breve y
24:06puntual coma para poder atenderle con
24:09mayor eficiencia Qué quiere decir esto
24:11que a veces hay usuarios que ponen un
24:13texto y por eso Este esta clase es tanto
24:17para quienes redactamos los protocolos y
24:21estándares de la mirada para la
24:22recepción del público del ciudadano y
24:25para también los ciudadanos que hacen
24:28uso de los públicos Por qué Porque
24:31cuando vas a interponer por ejemplo un
24:32reclamo Y esa es una consulta a una
24:34entidad x no es recomendable que
24:39textos donde contamos de repente asuntos
24:42dicen entre comillas ojo entre comillas
24:44ha contado su vida y al final en el
24:47párrafo uno decía algo importante de lo
24:49que quería que se le tienda en la mitad
24:52de todo el texto también y al finalizar
24:55algo entonces ahí perdemos tiempo
24:58valioso en la gestión no solamente para
25:01poder atender a a ese usuario sino que
25:05también le quitamos costo de oportunidad
25:08en atención a los demás ciudadanos
25:10Entonces si pensamos en grandes y
25:12pensamos en global
25:14tanto desde la mirada de las personas
25:17que trabajan trabajaron en algún momento
25:20o permanentemente postulan salen vuelven
25:23de todos los lados ahí no entonces
25:27o de la mirada del ciudadano siempre
25:30tenemos que ir al grano Y
25:33ser puntuales en nuestras consultas en
25:36nuestros mensajes así hablamos del
25:38ciudadano que hace consultas en la
25:39entidad pública pues Y si ustedes están
25:43trabajando en una entidad donde se
25:45encargan de atender al público no y su y
25:50su y el trato directo para de ustedes
25:53sea con el público o sean las personas
25:55que gestionan la atención al público
25:58porque evidentemente están los
26:02servidores que atienden directamente al
26:04público que dan la cara ya sea personal
26:06o ya sea telefónico virtual chat y
26:10también están quienes supervisan quienes
26:12gestionan que esa atención se brinde de
26:15calidad a la ciudadano Entonces si
26:18estamos en cualquiera de los lados ya
26:20sea de supervisor ya sea de jefe ya sea
26:22de gestor o de servidor que está de cara
26:25al ciudadano por cualquier de los medios
26:27Entonces
26:29recomienden siempre ya sea como gestión
26:32a quienes están dando la cara a quienes
26:35dan la atención o quienes dan la
26:37atención al ciudadano que la consulta
26:39sea o implemente no que los formatos que
26:42la consulta sea breve y puntual para
26:44poder atenderle con mayor eficiencia
26:46siempre digan eso o si es que lo van a
26:49decir nos referimos de manera
26:50corchada por chat o con los formatos
26:53automáticos que ahora vienen en WhatsApp
26:55en los chatbook no
26:57establezcan es un su formato pónganlo
26:59como un speech automático para que
27:03primer ciudadano primera persona que
27:06llegue a solicitar información por el
27:07servicio los datos que necesitan nombre
27:09dni correo tal vez datos que la entidad
27:13necesite y al final consulta breve y
27:16puntual para ser atendido con mayor
27:18eficiencia es la manera más respetuosa
27:20de invocar al público de afuera queremos
27:24servirte queremos
27:27queremos ser objetivos queremos servirte
27:30inmediatamente queremos responderte a la
27:33brevedad pero por favor se breve y
27:36puntual porque porque haya pasado lo que
27:39haya pasado la entidad tiene sus
27:42protocolos y tiene sus estándares de
27:44atención
27:46sucede salvo excepciones y para eso es
27:49necesario que la persona que haga la
27:51consulta sea breve y puntual así como
27:54quienes atienden también en su
27:56explicación sean breves y puntuales y si
27:59hay necesidad de explicar Y ser
28:01explícito también pero en esa
28:03explicación donde se extiende más la
28:06información esa misma información tiene
28:09que también ser objetiva y guardar esa
28:12objetividad y puntualidad en el asunto
28:14no entonces por eso decía al gran verdad
28:20ya entonces sí si quisieran
28:23implementarlo recuerden consulta breve y
28:26puntual para poder ser atendido con
28:28mayor eficiencia
28:32para destacar partes del texto allá
28:35Mejor cuida el formato del texto ya
28:39párrafos cortos dobles paseo yo lo
28:41habíamos hecho el grano No ya vamos acá
28:43comparte contenidos con licencia y cita
28:46Fuentes ya si vas a compartir un
28:49contenido en redes sociales
28:51tienes que tienen que ser contenido con
28:55licencia y tienes que citar la fuente No
28:57puedes es la manera más respetuosa De
29:00que
29:02al autor del contenido no la manera más
29:05respetuosa si no se genera si no de
29:08repente un conflicto legal pero sí un
29:09conflicto social incómodo nunca en un
29:12conflicto
29:12por parte también de la del autor de de
29:16dicho contenido no
29:18Además que es una mejor me respeto es
29:21esa es una etiqueta que ahora lo vamos a
29:22ver abajo una etiqueta social no una
29:25etiqueta social en redes sociales
29:28evita mensajes innecesarios Ya lo
29:30habíamos dicho 8 destaca ideas
29:33principales y conclusiones sí lo mismo
29:35que en una carta en una solicitud en un
29:38oficio no
29:40ideas principales y conclusiones
29:43Qué es lo primero que quiero que lea el
29:46receptor la idea principal Ya vimos el
29:50asunto también no le pongan le invitamos
29:52señor estimado doctor excelentísimo
29:55doctor en el asunto repito vamos
29:57recordando
29:58excelentísimo doctor Tal tal le
30:01invitamos a y ahí se perdió el tenor del
30:04asunto puntual invitación a inauguración
30:07palabras puntuales que describan todo lo
30:10que va a venir abajo con los detalles no
30:12Para qué poner en el asunto la hora los
30:14detalles no no no no eso no entonces ya
30:17en el cuerpo del mensaje destacamos
30:19ideas principales y conclusiones en el
30:21primer párrafo la idea principal
30:25no inauguración
30:27de Qué obra es no es una invitación de
30:30Qué obra es a que a qué región A qué
30:32Distrito pertenece día hora tal vez
30:36quienes están invitados un párrafo tal
30:38vez dos líneas tres líneas bien que Qué
30:41área es la que la que la que está
30:43invitando etcétera
30:46no advierte de la inclusión de archivos
30:49adjuntos haya Hay a veces pasa que
30:54tenemos la costumbre o nos llega Mejor
30:57dicho correos donde nos muy bien muy muy
31:02bien redactado muy muy conciso muy
31:05objetivo y bien pues estamos en un mundo
31:08tan acelerado que lo pasamos y se nos se
31:12nos olvida revisar hasta abajo el
31:14archivo adjunto pasa verdad Pero qué es
31:18mejor que la persona que nos escribe nos
31:20advierta archivo adjunto dos puntos dni
31:24y tal tal resolución tal vez no O
31:27adjunto tal vez adjunto dos puntos
31:29resolución número total o
31:33documento de referencia no nos detallan
31:37que cosas es adjuntan entonces
31:39inmediatamente eso jala a que El lector
31:42la persona el receptor baje y pueda
31:47identificar el archivo no inmediatamente
31:50eso enriquece la comunicación
31:53serán malos entendidos
31:56que se generan malos entendidos he sido
31:59testigo de muchos malos entendidos en
32:02cuanto a la gestión por no haberse
32:05percatado de que los archivos estaban
32:08adjunto y este que me está pidiendo No
32:10no por qué me pide eso no está mal ya lo
32:13pasó está loco
32:16y después bien pero qué pasó se aclaran
32:19las cosas que era así pero claro si te
32:22adjunté el documento ahí está la prueba
32:25Pero por qué no me no me advertise que
32:27Pero cómo pero si está ahí nada más se
32:30nota se ve Sí pues se puede notar se
32:33puede ver pero si ahora Estamos
32:34aprendiendo que mejor hay que advertir
32:37que hay un adjunto es mejor advertirlo a
32:40que Esperemos que la otra persona tenga
32:43la minuciosidad de mirar hasta abajo a
32:47ver si hay algo adjunto no siempre lo
32:50van a hacer así es que mejor advertimos
32:52en el texto
32:55Ya ahora para los correos electrónicos
32:58específicamente
33:02vamos a hablar sobre la netiqueta Qué es
33:05la netiqueta algunos de ustedes sabe o
33:07se imagina ASUME infiere por lo que
33:09hemos conversado Qué es la etiqueta
33:15la Net etiqueta
33:20a ver
33:23hay
33:25protocolos estándares que ya les había
33:27comentado que se siguen de manera
33:30virtual y que se tienen que respetar
33:33en lo cotidiano porque es la manera en
33:37como nosotros establecemos comunicación
33:39con distintas personas y les había dicho
33:42también que del mismo modo como somos en
33:46persona en físico directamente en
33:48interacción personal directa del mismo
33:50modo debemos ser en interacción virtual
33:54en internet convivimos muchos usuarios y
33:57existen máquinas que nos facilitan las
34:00comunicaciones entre unos y otros ya
34:02pero somos nosotros los que estamos ahí
34:03no Disfrutando del servicio
34:06el objetivo cuál es que estemos usando
34:09el servicio y que nos satisfaga
34:13poder comunicarnos no tener un servicio
34:16de calidad
34:18a ver Tengo un chat acá
34:23sí son reglas reglas exactamente año
34:27a Guillermo nos decía Considero que todo
34:30mensaje para cualquiera que sea debe ir
34:33el saludo y despedida claro evitar la
34:36redundancia muy bien Guillermo
34:39es fácil pero no me sale siempre me sale
34:44que redondo
34:45Aquí no hay iluminados no sé si en
34:48alguna vez se los he dicho no hay en
34:50este mundo no hay iluminados no hay que
34:52a él le sale mejor a mí no No
34:56quítense ese ese paradigma de la cabeza
34:58de la mente todos podemos y todos
35:03podemos siempre mejorar si estamos en un
35:07nivel al día siguiente podemos
35:08evolucionar podemos ir evolucionando
35:10poco a poco entonces para no redundar lo
35:14único que hay que hacer es nuevamente
35:16leer nosotros nuestro texto pero no lo
35:18lean directamente
35:20no sé si les ha pasado pero no lo lean
35:23directamente en el formato en que lo
35:26están escribiendo si tienen problemas
35:29ya me ha pasado con otro grupo de
35:31alumnos si tienen Pero cuando me
35:33hicieron una consulta de esas no me
35:35decían profesora yo escribo escribo yo
35:39siento que estoy haciendo bien para mí
35:40está excelente y yo envío envíe ese
35:43correo a mi jefe y al día siguiente
35:46vuelvo a revisar pero ese correo ya
35:48enviado y y por lo general siempre me
35:52doy cuenta que redundo pero en ese
35:54momento cuando yo lo estoy haciendo No
35:57no lo veo o sea no lo identifico no
35:59identifico la redundancia y luego ya al
36:01día siguiente o después me doy cuenta
36:02que he redundado tanto o o que o que
36:07omitir palabras es falta de práctica
36:10nada más entonces si quieres empezar o
36:13quieres empezar a mejorar a evolucionar
36:15entonces lo que vas a hacer es antes de
36:18darle click a envío Si quieres cambiar
36:20el formato O si quieres envíatelo a ti
36:23misma o mismo no
36:25Ponte tu correo o a un correo x no
36:30verdad
36:32es un correo institucional profesora no
36:34puedo hacer eso porque no Claro no
36:36podemos enviarnos a nosotros mismos
36:37desde el correo institucional algunos
36:40algunas entidades sí lo permiten No ya
36:41pero bueno en el caso de que sean muy
36:43rígidos en tu entidad
36:45Envíale al mismo correo Pues si tú eres
36:50y no sé ya mejor sin sin mencionarlo de
36:54las entidades ya tu correo arroba
36:56contraloría.com.pe
36:58mándatelo al mismo correo que tú usas no
37:01y inmediatamente yo lo vas a ver en
37:03formato enviado ahí te vas a dar cuenta
37:04de los errores tal vez de la coma que te
37:06comiste del punto que te faltó Ahí es
37:08donde tú te das cuenta las personas que
37:09no tienen práctica yo Les recomiendo que
37:12se envíen al mismo correo lo revisen si
37:14no quieren quedar mal con su jefe con su
37:15superior o con la otra área o con la
37:17otra entidad no de minimizar el
37:19Ministerio de municipalidad
37:20municipalidad No lo sé pero hagan eso no
37:23envíenselo directamente a ustedes al
37:26mismo correo que manejan y ahí se van a
37:28dar cuenta de sus errores y lo corrige Y
37:30ahí sí ya en la segunda pueden enviarlo
37:31Sí eso es una recomendación Aunque
37:34parezca mentira pero bastante práctica
37:36de eso hice con con un grupo de alumnos
37:38pero no fue ese tipo de capacitación fue
37:40otro tipo de capacitación para mejorar
37:42ya la redacción directa in Sito fue una
37:45capacitación en house que tuvimos a una
37:47entidad del Estado entonces directo
37:49antes de la pandemia hicimos esos y
37:51fuimos directo a la entidad entonces ahí
37:53empezamos a hacer práctica de cómo
37:55mejorar directamente la la ortografía no
37:58no no específicamente para documentos
38:01oficiales de la gestión pública sino
38:02netamente ortografía entonces Esas
38:05prácticas las hacía con ellos y Les
38:07recomiendo eso no si tienen algún
38:08problema y si tienen miedo de que le
38:10salga mal envíenselo revise y ahí en la
38:13segunda recién envío o hasta la tercera
38:16No sí muy bien Guillermo muy bien Angie
38:19Sí pues eso es la netiqueta no reglas
38:23significado de la etiqueta
38:26una etiqueta de net de red no y etiquete
38:31de etiqueta verdad tú juntas neti que tú
38:35tienes etiqueta en redes no Así como hay
38:40gente que toma clases de etiqueta y muy
38:42bien por ellos verdad Entonces
38:45hay clases incluso hay cursos de
38:47etiquetas sociales verdad ya y muy bien
38:50entonces
38:52aprendemos a modelar nuestra incluso las
38:55personas algunas personas lo usan para
38:56modelar su trato con la gente la
38:59diplomacia de todo tipo no tengo un chat
39:05claro Violeta oré claro por eso se debe
39:09revisar antes del envío claro de
39:11evidentemente
39:13la experiencia Violeta y a todos era con
39:17unas unas alumnas que dentro de la
39:21capacitación y me decían que de todos
39:25modos ellas revisaban el texto no dos
39:27dos señoritas revisaban el texto a una
39:30le pasaba más que a la otra a la otra
39:32señorita y de todos modos por más que
39:35revisaban cuando ya lo veían en formato
39:37enviado es que ahí recién ella se
39:40percataban de los de los errores y no
39:42había cómo Entonces se sentían un poco
39:44forzadas en un me lo contaron de manera
39:45personal ya en el receso y pues ahí
39:49hicimos esa práctica y mejoraron hasta
39:51ahora a veces no nos chateamos nos
39:53comunicamos y y siempre Me comentan
39:55algunas cosas me hacen algunas consultas
39:56sencillas y por ahí interactuamos
39:58compartimos experiencias pero si les ha
40:01ayudado a mejorar bastante no
40:02entonces
40:05acá
40:07Entonces es el conjunto de reglas que
40:10comentaba Angie y costumbres que nos
40:12permiten desenvolvernos adecuadamente
40:14los diferentes ambientes de la red no
40:18castellanizado como una etiqueta o
40:20etiqueta le pueden decir una etiqueta o
40:23etiqueta neta
40:27sí por cultura no para saber esto por
40:29cultura y quiere que nos sirve esto por
40:31cultura Pues tú tienes que saber que
40:33todo lo que estás aprendiendo tiene un
40:34nombre se le llama netiqueta
40:38conjunto de reglas que regulan el
40:40comportamiento de los usuarios para
40:42comunicarse en la recta ya pocas
40:45palabras etiqueta del ciberespacio
40:49etiqueta del ciberespacio para qué
40:52conocer la netiqueta es muy importante
40:55tener en cuenta estas reglas para no
40:57generar conflictos o agravios en la
41:00comunicación dentro de las diversas
41:02plataformas virtuales existentes no y
41:04correos electrónicos
41:07ustedes les a ustedes les ha pasado que
41:11cuando están escribiendo
41:13chateando o comunicándose o recibiendo
41:16respuestas por correo y enviando
41:19les ha pasado que sí sienten la
41:23[Música]
41:24conformidad o incomodidad de un mensaje
41:27o de una respuesta Mejor dicho en
41:30criollo se dan cuenta si si esa persona
41:33está molesta cuando leen su escrito
41:36les ha pasado Alguna vez se han dado
41:38cuentas en percatado o no O no les es
41:43este
41:44Mejor dicho les es indiferente o no lo
41:47siente
41:50Giovanna a veces fallamos cuando se
41:52copia y se pega lo que le llaman también
41:54changar sí pasa pues si no a veces
42:01cuando no es parte de nuestro de nuestro
42:05trabajo y sacamos algo que era un
42:07formato que teníamos a la mano a veces
42:09por ahí se va una una la una de no un
42:14conector no los conectores no hasta
42:17hasta palabras Un poco
42:19las menos visuales pero sí se van no
42:28y a Guillermo le ha pasado Guillermo se
42:31siente
42:32siente se da cuenta si si alguien le
42:35está respondiendo de repente en voz alta
42:38o le está reclamando de manera
42:41exclamativa no O le está reclamando con
42:45claro Guillermo dice moraima se nota la
42:49molestia de la otra persona por su
42:51manera de escritura Sí claro y Shirley
42:55dice si me ha pasado siento incomodidad
42:57en algunas conversaciones se siente
43:00Verdad Por más que no estemos escuchando
43:02pero estamos leyendo esa comunicación es
43:06visual Entonces
43:08sí pues sin embargo por más tensa que
43:12sea una conversación digital
43:16si nos damos cuenta cuando la otra
43:18persona tal vez o en toda la
43:22conversación Por más tenso que sea el
43:24tema o en toda la conversación guarda la
43:26Calma
43:29o en toda la conversación no guarda la
43:31calma o que puede pasar en toda la
43:33conversación no guardó la calma al
43:36inicio Pero
43:37reflexionó y bajó bajó el tono ya en
43:42intermedio y al final de la comunicación
43:43eso se nota verdad
43:47en su forma de expresión escrita dice
43:49Violeta no Giovanna los mensajes
43:51transmiten emociones Sí Por más que
43:54trates de disimularlo sí no suena duro
43:58fuerte cuando la persona está molesta
44:00por las palabras que utiliza sí o las
44:04palabras que utiliza exactamente
44:06pueden ser las palabras mejores escritas
44:10en un texto pueden tener una excelente
44:12redacción no se han saltado ninguna coma
44:14ningún punto ninguna tilde no lo
44:17escribieron bien pero de acuerdo a las
44:21palabras que utiliza es que ustedes se
44:24van a dar cuenta si esa persona está
44:26incómoda o no Entonces está mal ya
44:30también nos puede pasar no del otro lado
44:31que hacemos incómodos nosotros tal vez
44:33ya
44:35viceversa
44:37si se puede saber dice Leo no el uso de
44:42las palabras y los signos de puntuación
44:43claro también no también los que usan
44:46signos de puntuación no exclamación tal
44:49vez o puntos suspensivos no que a veces
44:51lo toman como decepción cuando cuando lo
44:54escriben Y ya y cuál es la recomendación
44:57acá en redacción cuando ustedes
45:01digitan cuando ustedes redactan por más
45:05incómodo que sea el tema
45:09primero es nosotros es decir primero
45:13hacemos una introspección o primero en
45:17criollo nos tranquilizamos analizamos
45:20primero si estamos
45:22si tenemos la razón en tal o cual asunto
45:261 Tratamos de usar las palabras más
45:29adecuadas y si no tenemos la razón nos
45:34disculpamos como en la vida como la
45:37interacción directa no digo vida real
45:38estoy estoy hablando mal ahí no vida
45:41real es en ambos casos la interacción
45:43directa y también la integración virtual
45:45es la vida real pero
45:47de hacemos lo mismo que en la
45:50interacción directa personal verdad en
45:53en en el modo virtual también cómo
45:56simplemente por más incómodos tal vez
45:59que nos resulte un usuario una persona
46:01un un compañero de trabajo de la otra
46:06área o de repente un jefe no lo sé pasa
46:08pues no entonces debemos tratar de usar
46:11el lenguaje más adecuado para no sonar
46:17que en ese momento que carecemos de
46:21falta de diplomacia lo más importante es
46:23mantener la diplomacia y en redacción
46:26Cuál es la regla en redacción no
46:29escribir en mayúscula por lo general ya
46:32mucha gente sabe que escribir en
46:34mayúscula genera que la otra persona
46:36sepa que le está gritando y aún así lo
46:41hace yo he visto eso ya me consta no
46:45todos pero me cosa pero te lo que más
46:47pasa lo que más pasa es que el usuario
46:52final no conoce esta regla y para notar
46:56para Resaltar lo que está escribiendo lo
46:58hacen en mayúscula y más aún son las
47:04personas que por lo general son de otra
47:07generación que todavía no conoce estas
47:10normas
47:11sociales en Red no Entonces no lo hacen
47:15de mala fe por gritar al del otro lado
47:18pero sí a veces por desconocimiento no
47:20entonces también y del otro lado viene
47:23que se ofenden no se ofenden esta señora
47:26me está gritando Qué le pasa no también
47:29hay que tener un poquito de
47:31asertividad no Si vemos que es una
47:34persona
47:36tal vez de otra generación Entonces
47:38tenemos que también tener la
47:41consideración de poder ser más pacientes
47:43no
47:44siempre ver frente a quién estamos y si
47:48es que de todos modos
47:49de todos modos ya por ahí a ese salta de
47:53lo formal Entonces siempre ustedes nunca
47:56pierdan el estilo de redacción con las
48:00mayúsculas las minúsculas el nombre no
48:03el nombre de la persona
48:05estimado estimada es lo que se suele
48:08decir señor señora señorita
48:10en atención directa por un tema de
48:14cortesía no se suele tutear no está mal
48:17ya ahí hay un tema controversial pero no
48:20está mal tutear el tuteo no es malo lo
48:23que es malo Es la falta de respeto sin
48:25embargo por una cuestión más protocolar
48:28y formal la costumbre es que no se
48:31estila tutear
48:32a personas que no conocemos por lo
48:36general lo más
48:38formal
48:40estético nuestros oídos suena No tutear
48:44cuando es una persona a la que no
48:46conocemos y no nos ha brindado ese
48:48círculo de confianza
48:51es lo usual pero no está mal tutear ya
48:54quienes tengan la costumbre de tutear
48:55pues no está mal pero la recomendación
48:58es que si estamos en atención al público
49:01final pues
49:03tratemos a las personas de usted
49:09Ah Tengo un chat acá un momento
49:13Ay ya lo respondió
49:15entonces esa es la recomendación ya no
49:20mayúsculas parece significa que se grita
49:23ya todo en minúscula salvo la ortografía
49:29amerite no en este caso nombres propios
49:32nombres de
49:33protocolares no siglas ya ustedes eso ya
49:37lo conocen
49:40Cuáles son las reglas de la etiqueta
49:42número uno Recuerde lo humano lo que
49:44habíamos hablado no buena educación la
49:46buena educación ya está en las redes
49:48sociales la verdad es que no me va a ver
49:51la cara pues no sabe quién soy yo trato
49:53como se me da la gana porque he tenido
49:55un mal día ya entonces la señora también
49:57se ha portado malcriadas esas entre
50:01comillas no Es la palabra malcriada Pero
50:02eso son son expresiones populares cuando
50:07dice es una malcriada se porque es una
50:10malcriada se portó malcriada no hablen
50:13Así es lo peor que puede ocurrir y que
50:16puede saltar de un profesional o técnico
50:18que está dentro de la gestión pública no
50:21se expresen de esa manera no se trata de
50:24quien se trate hay otras palabras para
50:27describir a una persona y ofenderla de
50:30esa manera porque esa persona pudo haber
50:31tenido un mal día y nadie sabe por qué
50:34es más si estamos en atención al público
50:37final le exhortamos a la calma Tratamos
50:39de y Qué pasa si nos ofende nos insultan
50:42llegan hacen escándalo en la misma
50:45oficina en la misma entidad Para eso hay
50:48protocolos pero nosotros siempre
50:49guardamos la cara lo mismo por la red lo
50:54mismo por la red no podemos poner
50:57en discusión
51:00fría inmediata a la persona que se la
51:04sentimos exaltada no no ponemos ponernos
51:06en ese mismo nivel más bien tratar de
51:09calmar a esa persona exhortarla la calma
51:11y explicarle amablemente como es la
51:15situación real para que pueda entender
51:17siempre y por más densa que haya sido la
51:21conversación nunca se olviden de decir
51:23hasta pronto Saludos cordiales que tenga
51:27buen día gracias por todo si hubo algún
51:30error le Expreso las disculpas del caso
51:33pero yo no yo no he sido la del error
51:36pero siento que del otro lado sigue la
51:38molestia la pena la tristeza lo que pasó
51:40Entonces
51:42si tal vez hubiera si tal vez hubo algún
51:46error le expresó las disculpas del caso
51:49tenga la garantía tenga la confianza que
51:51este asunto se va a solucionar
51:54me llamo
51:55mi nombre no me llamo Lizeth flores mi
51:59nombre de ustedes y yo me encargo de su
52:04atención No se preocupe usted va a
52:06coordinar a través de este canal conmigo
52:07no etcétera y viene de nuevo los gritos
52:11ustedes lo sienten porque así lo están
52:12percibiendo
52:14es mejor que en ese momento no contesten
52:16que esperen que diga todo y luego
52:18ustedes continúan redactando de la
52:19manera más adecuada no se salten tildes
52:23no se salten puntos y siempre demuestren
52:24educación en todo momento
52:28normalmente en internet somos anónimos
52:31ya debes tratar a las personas con la
52:33que te comunicas con respeto medir las
52:36palabras que escribes y lo que envías
52:38puede porque obviamente lo que tú
52:40escribes puede ser archivado tomado
52:42captura de pantalla de todo vayan ya
52:45y luego utilizando lo van a utilizar en
52:49tu contra también no esa recomendación
52:52me la pidieron que la haga en general
52:55Trata a los demás cómo te gustaría que
52:57te traten a ti ya Esa es la Consigna
52:59Trata a los demás no no O sea que la
53:02motivación no sea porque te van a tomar
53:04pantallazos o podrías Sí también te
53:06pueden tomar pantallazos lo pueden hacer
53:08público A veces ahora ustedes saben que
53:10todo es por la red te hacen público en
53:12Twitter te hacen público en Instagram
53:15te fulminan a nivel nacional Entonces
53:18si también por ahí es
53:22un es un aliciente para que también
53:25mantengamos la calma en una discusión
53:26virtual también puedo mencionarles eso
53:29Pero principalmente que sea por una
53:31cultura de paz Ya principalmente por una
53:34cultura de paz a ver Tengo un chat
53:38cuenta la ortografía Claro claro de Por
53:42qué Porque la ortografía dice mucho del
53:48nivel que tú tienes académicamente en
53:52del nivel educativo que tú tienes ya
53:55entonces muy bien luz no hay que
53:58escribir correctamente
54:00la ortografía sean obsesivos con su
54:04ortografía pero yo no puedo ser obsesivo
54:06me dicen porque yo no no manejo muy bien
54:08en el mejor sentido de la palabra sean
54:11ofensivos en evolucionar sí siempre que
54:14lean
54:16una hoja dos hojas tres hojas de un
54:19libro diario entonces se van a nutrir
54:21más antes de dormir evitamos Tal vez un
54:24ratito los celulares y le damos un
54:25poquito más
54:29Luz si me ha pasado me ha incomodado
54:33alguna vez haya también te ha pasado luz
54:37recomendación para la ortografía leer
54:39buenos libros y Obras literarias dice
54:42Guillermo claro ahí aprendemos verdad no
54:47como que también el cerebro no Aprende
54:49con reglas
54:52sí Y sí y no O sea sí porque de todos
54:55modos tienes que saber la regla Pero
54:57principalmente el cerebro refuerza lo
55:00que aprendiste de las reglas con la
55:02práctica si tienes muchas regla muchas
55:05reglas pero no lees tampoco vas a
55:07reforzar ortografía Entonces tienes la
55:10regla tienes lo que hemos hablado sobre
55:13los las tildes las comas verdad
55:16a los signos de puntuación Pero si tú
55:20refuerzas con la ortografía con la
55:22lectura
55:24créeme que no lo harás en un día no vas
55:27a ser el mejor
55:28el mejor escritor la mejor la persona
55:31que mejor redacta pero
55:34en meses en un año tú te vas a dar
55:36cuenta cómo a través de que te nutriste
55:39de estos libros fuiste feliz leyendo
55:41también mejoraste tu nivel de ortografía
55:44al máximo no los signos de puntuación Sí
55:48porque si tú no pones
55:52si no pones me ha pasado cuando yo he
55:56leído y les he consultado algunas
55:58algunas algunas personas de mi grupo de
56:00trabajo y les he puesto
56:03el director ya se fue y me responden
56:09no acaba de irse
56:12o me ponen
56:15Algo similar a mí no me acuerdo bien
56:17pero me pone no acaba de irse entonces
56:19me lo pone me lo ponen a veces este tipo
56:23de textos me lo ponen así no acaba de
56:25irse
56:27y yo me porque la conversación se presta
56:30para eso yo digo
56:32no se terminará de ir
56:36o mi pregunta fue sigue aquí el director
56:40y me pone no acaba de irse
56:43ese no es acaba de ir es no coma acaba
56:46de irse es no sigue acá porque sigue acá
56:50el director no coma acaba de irse es
56:52otra cosa y que te pongan no acaba de
56:56irse quiere decir que el director se
56:58quiere ir luego vuelve se quiere ir
57:00luego vuelve se olvidó la llave se
57:01olvidó su maletín se olvidó no sé el
57:04escrito y vuelve no acaba de irse verdad
57:08ya muy El ejemplo de Miriam Sí ese
57:13ejemplo de Miriam Miriam dice el ejemplo
57:15exactamente así yo no me acordaba bien
57:17como me lo ponen a mí siempre no está
57:19aquí
57:22está está el director y me responden así
57:25como dice miren en el chat no está aquí
57:27y yo digo y les pregunto de nuevo ahí
57:30pierdes tiempo verdad Y le digo ese no
57:33está aquí es no está aquí o es un no
57:36coma está aquí pues no sabes si
57:40realmente no está aquí o Realmente si
57:41está aquí si leen el chat se van a dar
57:43cuenta no es distinto decir no está aquí
57:46es un que no está en el lugar y es
57:49distinto leer no coma está aquí ahí
57:54significa que sí está aquí ante la
57:57pregunta verdad entonces esa experiencia
58:00me pasa casi siempre no entonces Tener
58:04buena ortografía los signos de
58:06puntuación una coma lo cambia todo ya se
58:08dieron cuenta no una coma lo cambia todo
58:13comportarte como en la vida real bueno
58:16la vida real
58:18este ptt lo hice hace dos años ya pero
58:22siempre actualizo con las nuevas
58:24tendencias de la RAE no la vida real
58:26realmente
58:27ya no lo considero así en mi evolución
58:30con con la experiencia la vida real
58:33criterio personal yo Considero que la
58:35vida real no solamente es la vida de
58:37interacción física personal sino que la
58:40vida real forma parte ahora la red lo
58:43virtual se ha vuelto parte de la vida
58:45real muy distinto es que claro no te ves
58:48la cara directamente en algunos casos
58:49como en el correo electrónico pero tal
58:51vez Ven tu foto porque tienes tu foto en
58:52el correo electrónico
58:54ya en la vida real ya es lo virtual
58:57porque toda la comunicación ahora en su
59:01mayoría sobre todo comunicación laboral
59:03se genera a través de lo virtual
59:05entonces ya yo sí lo considero como
59:08la interacción personal en vez de decir
59:11vida real ya se respetuoso y comporse y
59:15compórtese de acuerdo a las leyes de la
59:17sociedad y del espacio Ya que en el
59:19espacio virtual las posibilidades de ser
59:21descubierto parecen remotas parecen eso
59:24hace 20 años pero ahora ya no ya quien
59:29de repente sea motivado por el que no me
59:31van a ver entonces yo me comporto de
59:33manera inadecuada como se me da la gana
59:36si es que es eso aliciente que no
59:39Debería ser ya entonces tengan cuidado
59:42porque ahora todo es público todo
59:47absolutamente todo ya Por esto no debe
59:52Pero esto no debe hacernos olvidar que
59:55hay un ser humano el otro lado Sí hay un
59:58ser humano al otro lado del computador
1:00:00no de nuestro celular de nuestro
1:00:03ordenador de nuestro Tablet y que en
1:00:07todos los dispositivos electrónicos
1:00:08queda registrado todo lo que expresamos
1:00:12claro queda registrado si por ahí el
1:00:15aliciente es que no nos descubran Todo
1:00:18queda registrado ya repito y no Debería
1:00:21ser por el miedo que nos descubra
1:00:23Debería ser por una cultura de paz por
1:00:27una convivencia armónica verdad y por
1:00:30una gestión eficiente sobre todo una
1:00:32gestión eficiente porque finalmente una
1:00:34gestión eficiente
1:00:36deriva en ciudadanos
1:00:39contentos ciudadanos bien atendidos
1:00:46la regla 3 es sepa En qué lugar de del
1:00:49ciberespacio está usted claro pues es
1:00:51distinta una comunicación por correo
1:00:53diciendo una comunicación por WhatsApp
1:00:55distintos no comunicación
1:00:57por Instagram por tik token incluso ya
1:01:01antes de participar en una actividad en
1:01:04internet se debo observar la conducta
1:01:06costumbres y leer las normas del sitio
1:01:08Ya que en todas no funcionan de la misma
1:01:11forma y puede cometer errores por no
1:01:13estar informado ya entonces si van a
1:01:16participar de un foro
1:01:17un foro virtual si van a opinar van a
1:01:20entrar un debate entonces vean de qué se
1:01:23trata no vayamos a porque también pero
1:01:26qué me importa aquí me va a conocer yo
1:01:28me voy a poner un nombre falso lo voy a
1:01:31poner Erika este no sé 20 Milla y nadie
1:01:35sabe quién soy así que incluso voy a
1:01:37insultar a la gente y a ver qué pasa
1:01:40no no no no no no no no no no hagan eso
1:01:43ya por favor No hagan eso ya arriba les
1:01:46dije todo queda registrado cultura de
1:01:48paz y también en este caso no todos van
1:01:52a bromear como tú no de repente es un
1:01:55foro donde se está debatiendo
1:01:58el descubrimiento de la de la píldora
1:02:01antienvejecimiento son científicos y tú
1:02:03te vas a meter a insultar a decir que
1:02:05son unos mentirosos cuando realmente tal
1:02:07vez hay estudios que los han demostrando
1:02:09entonces entre comillas o sea por dar un
1:02:11ejemplo no entonces si te das cuenta que
1:02:14es un debate de gente formal y queremos
1:02:17bromear no es el sitio indicado no
1:02:20Entonces tenemos que ir si queremos
1:02:21bromear Pues hay otros hay otros foros
1:02:23con otros asuntos tal vez o hay otros
1:02:25medios hay otras redes donde podemos
1:02:28bromear podemos subir vídeos divertidos
1:02:30tiktok no Instagram fotos no etcétera
1:02:33entonces hay que ver en qué en qué área
1:02:36del ciberespacio estamos
1:02:38regla número 4 respeta el tiempo y el
1:02:41ancho de banda de los demás antes de
1:02:44enviar una información a una determinada
1:02:46persona asegúrate que lo que tú envías
1:02:49es de importancia
1:02:50eso es lo que les decía no Entonces sí
1:02:53si están gestionando atención atención
1:02:56al público o si son jefes de áreas
1:03:00ustedes de no sé de recursos humanos
1:03:02de cualquier área
1:03:06ya siempre dentro de sus formatos de
1:03:09gestión
1:03:10intenten que esos formatos de gestión
1:03:13sea cual fuera
1:03:15hagan que tanto dentro del equipo de la
1:03:19oficina donde están trabajando y para
1:03:21afuera la atención y la gestión sea
1:03:24breve puntual concisa al punto para que
1:03:27ustedes puedan irse más rápido sus casas
1:03:29terminar su gestión del día
1:03:31tener menos inconvenientes en cuanto a
1:03:35identificar cuál es el asunto que van a
1:03:37tratar con tal o cual área tal o cual
1:03:39servidor tal o cual funcionario no más
1:03:42rápido Si todos hacemos eso tanto lo que
1:03:45leemos como lo que escribimos nos va a
1:03:48facilitar a nosotros el tiempo de
1:03:49gestión
1:03:52sea breve conciso puesto que el tiempo
1:03:54de los demás vale mucho y este deja de
1:03:57realizar otras actividades por dedicarle
1:03:59tiempo a leer lo que enviaste solo si es
1:04:02una información relevante lo envías si
1:04:05no no hay gente que escribe y pregunta
1:04:09de verdad preguntan por gusto Yo sé que
1:04:12ustedes no son ya no son porque bueno
1:04:14ustedes están preocupados en en su
1:04:17Capacitación en ser en evolucionar como
1:04:20técnicos de humo profesionales que son
1:04:22pero si hay gente que pregunta realmente
1:04:26por gusto creo que primero no analizan
1:04:29no no se podrán a pensar No lo sé pero
1:04:31preguntan cosas Hasta que cosas que
1:04:34hasta un niño podría inferir entonces
1:04:39bárbaro esto porque realmente nos hacen
1:04:43perder un tiempo importante lees todo un
1:04:45testamento y te das cuenta pero para qué
1:04:47preguntas hizo usted en el tupa no
1:04:49entiendo la verdad Entonces no está en
1:04:54el rock allá
1:04:57hay casos de casos ya
1:05:01a ver
1:05:02yo tengo ya
1:05:11y Yovana dice creo que esto ha sido las
1:05:159:13 no sé por qué está llegando recién
1:05:18o yo no lo he revisado
1:05:20alguna vez cuando observé una mala
1:05:22ortografía me contestaron con tal que se
1:05:25entienda no hay problema ya Yovana tú ya
1:05:28sabes quien te haya respondido eso tú ya
1:05:32sabes cuál es el nivel de Educación que
1:05:34tiene y ten por seguro que el día que
1:05:37quiera ascender o quiera emprender un
1:05:40proyecto tal vez dentro de su dentro de
1:05:42su entidad de su oficina pues
1:05:44no va a tener muy buen alcance porque si
1:05:47tiene esa mentalidad imagínate
1:05:51como Cuál es la visión que tiene sobre
1:05:54las demás cosas no
1:05:57es ello no acaba de irse es redundancia
1:06:02claro no no coma acaba de irse puede ser
1:06:06no pero no acaba de irse es como que una
1:06:10frase coloquial cuando
1:06:13cuando vemos o cuando se ve que alguien
1:06:15coloque al frase coloquial no que cuando
1:06:17alguien no se nos termina de ir o el
1:06:20novio o no la novia no no se quiere ir
1:06:24no se acaba de ir no se termina de ir no
1:06:27no se quiere ir te da un abrazo luego te
1:06:30da un beso luego vuelve se despide de
1:06:32todo verdad o pasa pues a veces son
1:06:35frases coloquiales no
1:06:38se fue o no se fue claro ahí estaban los
1:06:42ejemplos también de Giovanna que no lo
1:06:44vi
1:06:48la forma de escritura van a utilizar
1:06:50buena redacción y gramática para
1:06:52redactar sus correos electrónicos Claro
1:06:55coherente en la información que
1:06:57transmite para que esta no sea
1:07:00distorsionada van a ser sencillos
1:07:02agradables educados y van a utilizar un
1:07:06lenguaje No ofensivo ya porque puede
1:07:10molestar a alguien
1:07:12Cuál será un lenguaje ofensivo para para
1:07:16los demás Qué tipo de lenguaje se
1:07:18considera ofensivos
1:07:29el lenguaje ofensivo por lo general es
1:07:33cuando no eres formal en tu escrito y
1:07:37podrías decir Hola linda Cómo estás
1:07:40hay mucho mucha susceptibilidad estoy
1:07:44poniendo un ejemplo de miles ya pero en
1:07:47nuestro lenguaje tenemos que ser
1:07:51bastante formales cuando escribimos
1:07:54sobre todo cuando no tenemos confianza y
1:07:56cuando no tenemos confianza con esa
1:07:58persona y sobre todo porque estamos
1:08:01trabajando dentro de la gestión pública
1:08:03Entonces si estamos si la gestión
1:08:06pública está
1:08:08en intermedio de nuestras actividades
1:08:10laborales pues evidentemente no podemos
1:08:13decir Hola linda Cómo estás Te envío
1:08:16este correo electrónico o te envío esta
1:08:18comunicación para que puedas
1:08:20para que puedas solicitar el pago de los
1:08:22saberes de tal persona no sé por así
1:08:25decir o para que puedas solicitar esta
1:08:27orden de servicio a tal proveedor no
1:08:30puedes decir hola Linda No ya le quieres
1:08:32este caer bien a tu compañera o a la
1:08:35persona que trabaja en la otra área pero
1:08:38no es la manera porque la otra persona
1:08:39se puede ofender va a pensar que
1:08:42cuál es ese trato tango de tanta
1:08:45confianza verdad Y así miles de ejemplos
1:08:48no O la linda
1:08:51o Hola No Hola cómo estás dos puntitos
1:08:56una rayita y un niño podría razonar un
1:08:59lenguaje ofensivo no entonces cuiden
1:09:03mucho eso y para eso mantenemos la
1:09:05formalidad en todos los casos pero yo
1:09:08quiero ser amable Con mi con mi con mi
1:09:11jefe con mi jefa con mi compañero lo
1:09:13formal no te quita lo amable
1:09:17recordemos escribir al inicio de un
1:09:20correo en el vocativo
1:09:23Ahí está estimado y nombre de la persona
1:09:27puedes poner apreciado verdad O puedes
1:09:31cambiar con un sinónimo no está mal pero
1:09:34siempre trata de ser aquí gentil ya
1:09:38entonces por medio de la presente es por
1:09:42medio de este documento la presente es
1:09:44este documento ya sea digital o físico
1:09:48por intermedio de esta comunicación por
1:09:52medio de esta comunicación
1:09:56hago no sé a ver depende del depende del
1:10:00caso no Si queremos por ejemplo
1:10:03solicitar
1:10:05o hacer una invitación no agua extensiva
1:10:09la invitación a la y lo que habíamos el
1:10:12ejemplo a la inauguración de la obra
1:10:16paseo de la de los incas no
1:10:20concluida en tal fecha tal no y que será
1:10:23inaugurada en tal en tal día no colocan
1:10:26la fecha de acuerdo lo que ya han
1:10:27aprendido acá en tal hora no y Esperamos
1:10:32contar con su valiosa participación no
1:10:34quedamos atentos Muchas gracias siempre
1:10:37agradecemos y decimos Saludos cordiales
1:10:40es una despedida Nos despedimos no
1:10:44Saludos cordiales Ah les ha pasado que
1:10:47les ha pasado que ustedes se encuentran
1:10:48un correo una comunicación donde ponen
1:10:52Saludos cordiales y como ya el correo ya
1:10:55se sabe de qué área no ponen la firma
1:10:57les ha pasado o sea no ponen quién lo
1:10:59escribió porque el correo corporativo Es
1:11:01legal arroba Moni San isidro.gob.pe ya
1:11:07ya saben que es de la área legal y hay
1:11:09gente que no le pone Quién está
1:11:10escribiendo el correo verdad
1:11:13les ha pasado y ya no pues eso no no eso
1:11:16siempre pongo su nombre identifiquen
1:11:19Quién es la persona que está escribiendo
1:11:21facilita a los demás el respeto de tu
1:11:24privacidad de intimidad y comunica a tus
1:11:27contactos en especial a los nuevos como
1:11:31quieres cómo quieres manejarlos no aquí
1:11:35está cómo quieres gestionarlos
1:11:38comparta el conocimiento de expertos
1:11:41comparte tus conocimientos y de los
1:11:43demás expertos con otras personas de la
1:11:46red y haz el ciberespacio un medio para
1:11:48enseñar y comunicar lo que sabes
1:11:51ponte en el lugar de los demás y
1:11:53recuerda cuando no sabías algún tema ya
1:11:57sobre lo que ahora te pregunta hay
1:12:01preguntas que sí pues son lógicas que te
1:12:03hagan no entonces
1:12:08ahí
1:12:09hay mucha gente que conoce que conoce y
1:12:13un poco como que se limita de compartir
1:12:17lo que conoce por por distintos motivos
1:12:19algunos motivos son porque duda de de lo
1:12:23que tanto conoce Perdón duda de que dure
1:12:27su propia capacidad y no compartan si
1:12:30ustedes son expertos en algo compartan
1:12:32ese conocimiento y y pues pueden tener
1:12:36muchas sorpresas muchas grandes
1:12:37sorpresas ya Y si hay personas que les
1:12:42están preguntando evidentemente hay
1:12:45preguntas de preguntas Yo hace un
1:12:46momento le dije realmente el personaje
1:12:48pregunta y no preguntan porque no saben
1:12:51ojo Ellos saben que lo encuentran en una
1:12:55determinada en un determinado archivo
1:12:57pero como quieren que tú les hagas la
1:12:59creo obviamente hablando quieren que tú
1:13:01les hagas la chamba que tú le facilites
1:13:03y le des
1:13:04mascadito Por así decirlo Entonces te
1:13:07piden a ti la información y pues tú le
1:13:09haces el trabajo y tú se lo pasas ya
1:13:11digerido
1:13:12Eso sí incomoda ya no hagan eso mejor si
1:13:17sabemos De dónde sacamos la información
1:13:18no incomodamos a otros para que ese otro
1:13:20pueda también optimizar sus tiempos de
1:13:22gestión eso es otra cosa distinta como
1:13:24también la otra cosa que sí es verdad es
1:13:27que hay gente que no conoce de algunos
1:13:28temas y nosotros si conocemos pues hay
1:13:31que compartir la información y ponernos
1:13:33en el lugar de la otra persona que pues
1:13:34evidentemente no sabe nada de ese tema o
1:13:37sabe a medias y hay que guiarlo sí
1:13:40tenemos que ser solidarios En ese
1:13:42sentido
1:13:44ayudamos a que las controversias se
1:13:46mantengan bajo control ya cuando quieras
1:13:50formar parte de una conversación como en
1:13:52un foro lo que habíamos comentado antes
1:13:54hazlo Cuando esté seguro de lo que vas a
1:13:56escribir mantente fuera de la
1:13:58discusiones que no dominas ya Así es que
1:14:02se prudente en el momento de opinar o
1:14:04entrar en un grupo de discusión claro No
1:14:06te limites si tienes preguntas puedes
1:14:07hacer preguntas pero no podemos aseverar
1:14:10si no conocemos algo más mejor más bien
1:14:13preguntar verdad
1:14:16la regla 8 es respeto por la privacidad
1:14:19de los demás el respeto por la
1:14:22privacidad de los demás si compartes el
1:14:24ordenador con otros miembros o usuarios
1:14:26respeta sus datos
1:14:28ya
1:14:30no podemos
1:14:32compartir esos datos con otras personas
1:14:34estamos prohibidos de eso con otras
1:14:37organizaciones peor vender base de datos
1:14:39No si ustedes conocen a personas que
1:14:42hacen eso
1:14:44pónganlo
1:14:46en manos de la autoridad denuncien eso
1:14:49no no está permitido ya es Es incómodo
1:14:53que hagan eso es totalmente anti ético
1:14:57No leas correos ajenos Ya tampoco no
1:15:01mires sus archivos no esto es aplicable
1:15:04tanto a usuarios que usen tu ordenador
1:15:06como otros usuarios que no lo hagan te
1:15:08ha pasado a veces que
1:15:10te prestan entonces Esta es una urgencia
1:15:12no no estás en tu oficina te prestan su
1:15:15laptop o o ya Y estás fuera del horario
1:15:18laboral donde sea do quien alguien que
1:15:20te preste un medio digital que no es de
1:15:23tu uso personal
1:15:24es como que como que tú le estás
1:15:27abriendo la billetera a alguien no O sea
1:15:29algo así no O sea alguien deja una
1:15:32agenda una billetera en tu en tu oficina
1:15:35por una cuestión de convivencia innata a
1:15:39ti no lo abres se lo dejas ahí lo pones
1:15:42un lado o no lo tocas porque ya es
1:15:45innato a ti es tu costumbre tú no tocas
1:15:47cosas ajenas no abres agendas ajenas
1:15:50sabes que no es tuyo no lo abres no lo
1:15:52tocas el celular no tiene clave a ver
1:15:54voy a ver no tiene clave Qué cosa tiene
1:15:56No hagan eso no eso eso es una falta de
1:16:00respeto Total no y quien quiera tener
1:16:03clave en su celular puede tener clave
1:16:04quien quiera te puede poner en su
1:16:06computadora pero si alguien lo dejó sin
1:16:09clave
1:16:10si nos prestaron para una determinada
1:16:12situación para esa situación lo usamos
1:16:14pero es grosería es una grosería que
1:16:18nosotros entremos a sus archivos o sus
1:16:21carpetas No eso es una una una norma de
1:16:25Mejor dicho es considerar una falta de
1:16:28respeto en la convivencia de lo virtual
1:16:34Claro está violando su privacidad no
1:16:36esto claro por supuesto está violando su
1:16:39privacidad pero que además lo esconde No
1:16:41no es que quede malo esconda no no se
1:16:45trata de eso y no solamente para la para
1:16:47la gestión pública No ni para la privada
1:16:49ni en lo personal es decir Solo nosotros
1:16:52conocemos
1:16:54lo que nosotros somos lo que nosotros
1:16:57tenemos en el en el interior nadie más
1:17:00tiene derecho a obligarte a abrir a
1:17:05abrirte tú mismo y a entregar lo que tú
1:17:07tienes acá y acá eres el único que puede
1:17:11autorizar o no autorizar a la otra
1:17:13persona no es que tú tengas algo malo o
1:17:16estés escondiendo a las cosas malas no
1:17:18no se trata de eso se trata de que todos
1:17:21tenemos derecho a la privacidad a la
1:17:24intimidad y nadie tiene que vulnerarla
1:17:26por el simple hecho de que qué cosa
1:17:28esconde No eso es pésimo no hagan eso
1:17:31Qué triste Verdad en fin
1:17:34entendiendo que nosotros sí vemos a
1:17:37personas así pues hagamos de entrar en
1:17:39razón no es una norma aceptable social
1:17:42menos en lo personal ni en lo virtual ya
1:17:48regla número 9 uso de la mayúscula no
1:17:51debemos escribir en mayúsculas porque es
1:17:54sinónimo de gritar eso hace mucho tiempo
1:17:56ya ha sido difundido y ya más la mayoría
1:18:00ya más gente lo sabe entonces no
1:18:02escribimos en mayúsculas sobre todo
1:18:04cuando sabemos que es una discusión
1:18:05acalorada y así vemos que alguien
1:18:07escribe mayúscula nos está gritando
1:18:09Y también si en todo momento estuvieron
1:18:11mayúscula y de acuerdo al contexto tal
1:18:13vez no tal vez sí evitemos nosotros
1:18:15escribir en mayúscula
1:18:20claro el empleo de abreviaturas de que
1:18:23no son de uso normal tampoco no
1:18:26reglas de ortografía lo que decían
1:18:30Guillermo
1:18:32Giovanna moraima no las reglas de la
1:18:35ortografía
1:18:36cuide las reglas de ortografía una de
1:18:38las reglas básicas de la netiqueta
1:18:40además de palabras de argot o letras por
1:18:44sonidos como K por la q
1:18:48ya no O sino el Por qué como lo escriben
1:18:52x
1:18:53q por qué
1:18:55Tómese un poquito no pero es que es más
1:18:57rápido escribir así con tal que lo
1:18:58entiendan el ejemplo que dio su
1:19:00compañera Ah ya es una carta de
1:19:03presentación Es una si quieres que te
1:19:05respeten que te consideren en el
1:19:07ambiente donde tú te encuentras
1:19:12cuida eso cuida eso no no
1:19:16qué Por qué O si no ponen
1:19:22Ay no la verdad veo tantas cosas que ya
1:19:25de verdad ustedes también se darán
1:19:27cuenta no entonces ya en lo personal
1:19:30cuando escribimos a nuestros familiares
1:19:32a nuestros no sea no a nuestra familia a
1:19:35veces se nos salta algunas cosas por la
1:19:37premura verdad
1:19:39puede ser pero no nos mal acostumbramos
1:19:42ni siquiera en lo personal en lo
1:19:43personal más bien Debería ser nuestra
1:19:45práctica ya
1:19:49permiso para etiquetar ya les ha pasado
1:19:53a ustedes que los han etiquetado donde
1:19:55salen totalmente mal así de donde de
1:20:00repente no les gusta esa foto a ustedes
1:20:02pero ya los etiquetaron y todo el mundo
1:20:06los ha visto Así con esa mala cara que
1:20:08se levantaron porque un día antes
1:20:09tuvieron no sé este fiebre estuvieron
1:20:13mal o se fueron de fiesta No lo sé
1:20:15entonces y los etiquetaron ya Pide
1:20:19permiso antes de etiquetar fotografías
1:20:21subidas por otras personas y utiliza la
1:20:24etiqueta de manera positiva nunca para
1:20:26insultar humillar o dañar a una persona
1:20:28cuando hace 10 años en el
1:20:35más o menos en el 2010-2013 No yo
1:20:39trabajaba en la en la municipalidad de
1:20:42nuevo Chimbote en ancash
1:20:45y ahora estoy trabajando en Lima yo
1:20:48estaba como asesora de la gerencia de
1:20:51desarrollo social entonces
1:20:55se ve de todo cuando todavía no habían
1:20:57reglas en la como las que hay ahora no
1:21:01ahí están Ahora hay más facilidad de
1:21:03identificar al al sujeto difamador que
1:21:07está detrás de la de la de la pantalla
1:21:10detrás del medio virtual ahora pues es
1:21:13mucho más ahora casi no existe mucho de
1:21:16eso porque inmediatamente se da con esa
1:21:18persona no porque la tecnología es más
1:21:20más más eficiente no tiene medios más
1:21:23eficaces eficientes para identificar de
1:21:26Quién o quiénes se trata Aunque todavía
1:21:28no lo está superado todo Sin embargo
1:21:30hace 10 años esto no no era posible ya
1:21:33entonces
1:21:36pasaba de todo no etiquetaban a los a
1:21:39los a los a los miembros de la
1:21:41municipalidad había una riña con el
1:21:43gobierno regional y empezó y empezaban a
1:21:47etiquetar las fotos de ciertos
1:21:49personajes públicos políticos gestores y
1:21:53pues empezaba un tema de difamación
1:21:55etiquetas no etiquetaban a las personas
1:21:57desde sus redes sociales con el con la
1:22:01imagen con el flyer difamatorio no
1:22:04entonces si te jalaba y la persona que
1:22:06no sabía de ese etiquetarse entonces
1:22:08tardaba un día para hacerlo no se daba
1:22:11cuenta y estaba por ahí corriendo su
1:22:14foto circular o sea esas cosas pasaban
1:22:16antes no Entonces como desetiquetarse
1:22:19luego creo que había más facilidad para
1:22:21hacerlo Pero antes no y yo he visto como
1:22:23la gente
1:22:25como gente inocente ha sido víctima de
1:22:28tanta etiqueta No por ese tema por ese
1:22:30tema de la tecnología que si viene
1:22:32siendo tiene cosas positivas pero tiene
1:22:33cosas negativas bueno
1:22:36cosas negativas en ese tiempo ahora se
1:22:38ha mejorado la la identificación de las
1:22:42personas que están detrás no sobre todo
1:22:43cuando hay situaciones molestas cuando
1:22:46se trata de un delito es la difamación
1:22:48es un delito entonces a colación esto
1:22:50por el tema de las etiquetas no Entonces
1:22:52te etiquetaban y ya por ahí corría la
1:22:55foto singular y al día siguiente
1:22:56reciente decitiquetadas Entonces eso es
1:23:00cuando hay una cuando tienes un cargo de
1:23:02confianza una encargado de confianza y
1:23:04pues esas cosas a veces pasaron no
1:23:06entonces algunos de ustedes les han
1:23:09etiquetado así sin pedirles permiso a
1:23:12todo les ha pasado no
1:23:16claro
1:23:18Ahora hay permiso de privacidad por el
1:23:21avance tecnológico claro Ahora hay
1:23:23permiso de privacidad si tú lo aceptas
1:23:25bien ojo pero a mí me pasa que cuando yo
1:23:28veo que que me etiquetan de todos modos
1:23:31esa etiqueta
1:23:32no aparecerá en mi red pero aparece en
1:23:36la red de la otra persona que ya jaló
1:23:39una foto y ya saben no quién es esa
1:23:41persona que está etiquetada de todos
1:23:42modos por lo menos en la red del que
1:23:44etiqueta si aparece no
1:23:47entonces a todos y realmente es incómodo
1:23:49Entonces qué es lo más educado lo más
1:23:52educado es que nos pregunten Mira te
1:23:54puedo etiquetar y por eso es lo que
1:23:56decía la privacidad de la tecnología
1:23:58para las etiquetas no lo que decía
1:24:00Shirley ese ya no hay Oye te puedo te
1:24:03puedo etiquetar sino que está el que te
1:24:05etiquetan y te aparece como un permiso
1:24:07no lo que dice shirle no te etiqueta te
1:24:10puedo etiquetar o te etiqueta total
1:24:11persona te etiquetó y tú le das aceptar
1:24:12entonces aceptarlo pero si tú le das no
1:24:15aceptar Bueno pues esa foto se colgará
1:24:17pero por lo menos no se da difundida de
1:24:20manera tal que si tú aceptas la etiqueta
1:24:22verdad aunque también no sé no es bueno
1:24:24que publiquen fotos sin tu autorización
1:24:26donde tú estás verdad entonces hay que
1:24:30pedir permiso
1:24:32practica la netiqueta en internet ya las
1:24:37mayúsculas Cómo usarlas con las nuevas
1:24:39reglas de la RAE ahí les voy a dejar un
1:24:41pequeño vídeo de la nueva regla de la
1:24:43RAE en el aula virtual para que ustedes
1:24:45lo vean es algo que ya hemos hecho en
1:24:47clase pero que les voy a pasar también
1:24:49para que lo tengan tienen un año de
1:24:50acceso para que sigan actualizándose con
1:24:52los nuevos en vivo también ya
1:24:55y ahora nos vamos a un receso no va a
1:24:58ser de 15 minutos es lo que dice la
1:25:00diapositiva va a ser solamente de 10
1:25:01para poder volver vamos a terminar 10 y
1:25:0420 Porque empezamos 8 y 20 y si corremos
1:25:07un poquito no quiero correr tampoco
1:25:09podemos terminar antes para no
1:25:11perjudicarlos tal vez con su cine con
1:25:13las actividades que tengas sí siempre
1:25:15regresamos en 10 minutos 9:42 regresamos
1:25:19a las 10 perdón a las 9:52 sí un momento
1:25:22por favor
1:25:32Entonces no sabíamos quedado en
1:25:38los las reglas de la etiqueta ya le
1:25:41habíamos visto
1:25:42habíamos visto y ahora Vámonos a la
1:25:46redacción y contenido de redes sociales
1:25:50en la gestión pública
1:25:53algunos de ustedes actualmente trabaja
1:25:56en el área de comunicaciones tal vez de
1:25:58algún gobierno local regional O tal vez
1:26:02ministerio no pcm alguno de ustedes
1:26:05trabaja en el área de Comunicaciones
1:26:10ya bien quienes en algún momento
1:26:12trabajen o hayan trabajado actualmente
1:26:16todas las entidades a nivel nacional
1:26:19cuentan con los medios digitales con en
1:26:22las redes sociales tienen presencia
1:26:24Mejor dicho las redes sociales ya tienen
1:26:27presencia en las redes sociales y no son
1:26:30las únicas redes sociales sin embargo es
1:26:32son las más usadas y es la que vamos a
1:26:34tocar el día de hoy
1:26:35por lo general cuando se trata de
1:26:38Instagram o cualquier red social se
1:26:42tiene que
1:26:44programar no en este caso si se dan
1:26:46cuenta hay publicaciones que son
1:26:50que de la actividad diaria y hay
1:26:53publicaciones que son de que son
1:26:56programadas verdad entonces hay que
1:26:58tener un calendario
1:27:00temas generales no programar un
1:27:02calendario de contenido con
1:27:04publicaciones relativas a las fechas
1:27:05específicas siempre hay una publicación
1:27:07por por Navidad por año nuevo por semana
1:27:12santa por
1:27:14el día del trabajador
1:27:16por el día del periodista el día del
1:27:19abogado no fiestas patrias verdad
1:27:23Entonces forma parte de un calendario no
1:27:26un saludo de tal entidad Por el día del
1:27:28trabajador a todos los trabajadores del
1:27:30sector público y privado a nivel
1:27:31nacional entonces son publicaciones
1:27:34programadas
1:27:36programadas porque la persona que se
1:27:38encarga del área de comunicaciones pues
1:27:40tiene todo un equipo que trabaja en ello
1:27:42no de ustedes ven el producto final pero
1:27:45detrás de ese producto final que es tal
1:27:47vez el saludo por las redes sociales no
1:27:49por la fecha festiva detrás hay todo un
1:27:52equipo trabajando con un calendario con
1:27:54roles funciones 15 dedica a verificar a
1:27:58hacer la Gráfica el texto
1:27:59Quién se dedica monitorear el cronograma
1:28:02etcétera
1:28:04entonces
1:28:05bueno tener un calendario lo
1:28:08recomendable siempre no esperar a que
1:28:10llegue la fecha siempre tener programado
1:28:12no hay publicaciones específicas que les
1:28:15había indicado pues este tiene que ver
1:28:18con más o menos la agenda diaria ya la
1:28:21gente diaria no que el presidente de la
1:28:23república estuvo en tarapoto no para la
1:28:28estuvo presente en la mesa de trabajo
1:28:30por el desarrollo y sostenibilidad de
1:28:32tarapoto no junto a él estuvieron el
1:28:34ministro de salud la ministra de la
1:28:37mujer etcétera ya el ministro de
1:28:40vivienda
1:28:42es muy importante indicar los
1:28:44acontecimientos inesperados no en este
1:28:47caso deben tener el flujo de
1:28:49publicaciones programado ya que una nota
1:28:52en particular puede ocasionar que un
1:28:54contenido que celebre algo por ejemplo
1:28:56no en ocasiones puede generar malestar
1:28:58en las redes sociales y en la comunidad
1:29:00a la luz de un evento grande en este
1:29:03caso se debe considerar la
1:29:04reprogramación no por eso eso Depende
1:29:07depende de cada caso
1:29:10Cuáles son las tendencias en la
1:29:12redacción de redes sociales por lo
1:29:14general
1:29:15algo nuevo lo demás pues las cosas
1:29:18básicas que ya todos sabemos pues no lo
1:29:20estoy mencionando pero si las cosas
1:29:22interesantes que debemos tener en cuenta
1:29:24que tengan que ver con la redacción ya
1:29:26en este caso las tendencias en redacción
1:29:29de redes sociales las palabras del
1:29:32hashtag ya van todas juntas sin espacio
1:29:34entre ellas
1:29:36si hay alguien dentro del público que
1:29:38todavía no no comprende mucho lo que es
1:29:40el hashtag me indican por favor para
1:29:42poder hacer un ejemplo Y si todas
1:29:44sabemos lo que es el hashtag o es el
1:29:46hashtag es conjunto de palabras
1:29:50sin sin separación
1:29:52precedidas por el numeral verdad la
1:29:55almohadilla que le dice No por el
1:29:57numeral sí
1:30:00entonces
1:30:04Ah muy bien Yovana Sí el hashtag es esto
1:30:06Ahora voy a bajar un momentito
1:30:08son el conjunto de palabras sin espacio
1:30:12conjunto de palabras sin espacio unidas
1:30:15todas con una almohadilla precedente así
1:30:18no sé si acá lo ves Giovanna el bullying
1:30:21No es cosa de niños esto es un Instagram
1:30:25si no me equivoco es un Instagram a ver
1:30:28Permítame si es un Instagram del
1:30:29Ministerio de vivienda ya donde dice
1:30:33Esta es sólo una de las muchas señales
1:30:36de que su hijo o hija pueden estar
1:30:40siendo acosados conoce todas las señales
1:30:43de advertencia ingresando a
1:30:50https://www.gob.pe Slash el bullying
1:30:54No es cosa de niños
1:30:57ya ahí les ponen un
1:31:00enlace web de donde
1:31:02informarse más y también abajo debajo
1:31:07del enlace web les ponen un hashtag ya
1:31:10el hashtag es aquella aquellas con Mejor
1:31:14dicho el conjunto de palabras sin
1:31:16separación precedidas por un
1:31:20un numeral la almohadilla entonces
1:31:23sirven que lo estoy señalando con el
1:31:24cursor si se ve verdad ya ahí está esto
1:31:28es el hashtag porque porque genera un
1:31:31enlace que te lleva a una publicación
1:31:35aún a un en la misma dentro de la misma
1:31:39red social a un espacio donde se está
1:31:42hablando de ese tema tipo no es un foro
1:31:45pero si es un espacio donde todas las
1:31:47personas interesadas en ese tema
1:31:50ponen ese hashtag y pues se nutren de
1:31:54las demás publicaciones que también
1:31:55tienen que ver con ese tema y eso ayuda
1:31:58a que se difunda con mayor facilidad y
1:32:01que las personas interesadas en un
1:32:03determinado tema puedan ingresar a ver
1:32:05lo que otras personas están publicando o
1:32:07diciendo sobre ese tema no ahora vamos a
1:32:10hacer
1:32:13por ejemplo vamos a ir al enlace pero un
1:32:16momento vamos a vamos a hacer la prueba
1:32:18ahora un momento
1:32:26a ver
1:32:33Acá está
1:32:46ahí no sé si ven Bueno estamos en el en
1:32:50el Twitter ya me estoy saltando un
1:32:52poquito porque eso lo vamos a ver en un
1:32:54ratito en un momento y estoy aquí en el
1:32:58Twitter Aquí está el logo de Twitter no
1:33:01El pajarillo El pajarillo Celeste que es
1:33:04el logo de Twitter
1:33:06Y si el si en el grupo hay evidentemente
1:33:10hay personas que todavía no tienen
1:33:12Twitter que no usan el Twitter porque no
1:33:13lo ven necesario pero sí comentarles que
1:33:16el Twitter es un la red social
1:33:20legítimo legítimamente usada por casi
1:33:23todas el 98% de entidades públicas a
1:33:27nivel nacional no
1:33:29todas las entidades públicas salvo
1:33:32municipalidades alejadas no que por un
1:33:35tema de distancia y territorio pues no
1:33:37cuentan con los medios digitales
1:33:39tecnológicos para esto pues ellas ellas
1:33:43no no no tienen el Twitter pero la
1:33:45mayoría que sí se encuentra dentro del
1:33:46Rango de cobertura tiene en Twitter
1:33:49porque el Twitter se usa principalmente
1:33:51para debate y comunicación
1:33:55más protocolar formal en cuanto
1:33:59entidades públicas se refiere y también
1:34:01lo usa el público en general ya en
1:34:03general cualquier persona puede tener en
1:34:06Twitter Sí pero para qué principalmente
1:34:08se usa el Twitter el Twitter es
1:34:09netamente informativo es netamente
1:34:12informativo de debate ya donde tú puedes
1:34:14debatir bien puedes solamente informarte
1:34:16pero también entras a debatir
1:34:18entonces aquí está el hashtag te lleva
1:34:21esto no Johana y a todos los que vamos a
1:34:24hacer una prueba este aquí ven dos
1:34:26hashtags y identifican dos hashtag
1:34:27porque son palabras unidas sin espacios
1:34:29sin separador y están precedidas por una
1:34:33almohadilla Entonces el Ministerio de
1:34:35salud tiene un hashtag que dice me
1:34:38vacuno Perú y el otro hashtag que dice
1:34:40de nosotros depende no lo han
1:34:43actualizado él me vacuno Perú porque por
1:34:47más que ya se hayan levantado todas las
1:34:48restricciones a nivel nacional pues de
1:34:51todos modos por cada temporada sé lo que
1:34:54se sugiere y se promueve es que todos
1:34:56los ciudadanos nos vacunemos por ejemplo
1:34:59el próximo año cuando venga la nueva
1:35:01dosis no la nueva vacuna para el covid y
1:35:04de nosotros depende su mensaje que que
1:35:08da el minsa para
1:35:11exhortar a los ciudadanos de que no
1:35:13depende del gobierno porque el Gobierno
1:35:15ya está cumpliendo el estado ya está
1:35:17cumpliendo con facilitar al ciudadano
1:35:19todas las herramientas para que pueda
1:35:21cuidar de su salud sin embargo hay gente
1:35:24un pequeño sector que sea negado a la
1:35:27vacuna no Entonces con este mensaje
1:35:29subliminal le dice a la gente no a la
1:35:32ciudadanía nosotros estamos dándoles a
1:35:35ustedes las herramientas que necesitan
1:35:37para proteger su salud pero ya no
1:35:39depende de nosotros sino depende de ti
1:35:41no depende de todos ustedes por eso el
1:35:44de nosotros depende quiere decir que de
1:35:46mí depende
1:35:47es un mensaje subliminal si yo le doy
1:35:49clic a de nosotros depende
1:35:53me va a aparecer esto y lo que lo que
1:35:56les comentaba no cuando tú le das clic
1:35:58al hashtag inmediatamente te aparece el
1:36:01espacio de discusión de ese tema de
1:36:05nosotros depende no siempre es
1:36:08exactamente lo que estamos buscando
1:36:10Porque el de nosotros depende pues es
1:36:13bastante ambiguo verdad si yo le doy a
1:36:15de nosotros depende me voy a encontrar
1:36:17con muchas cosas que tengan que ver con
1:36:19ese significado sin embargo voy a
1:36:21retroceder
1:36:24si pongo en un hashtag más específico si
1:36:27le doy clic miren lo que sale me vacuno
1:36:29Perú ya se sabe específicamente que se
1:36:31trata de las vacunas en el Perú voy a
1:36:34darle clic
1:36:35al hashtag y aquí aparece el espacio
1:36:39virtual de donde todas las personas o
1:36:42entidades están hablando de la vacuna en
1:36:44el Perú por ejemplo encontramos Aquí
1:36:47está el hashtag que une este espacio y
1:36:51abajo encontramos el hashtag del
1:36:53Ministerio de salud me vacuno Perú si
1:36:56seguimos abajo sigue el Ministerio de
1:36:58salud con otra publicación donde también
1:37:00habla sobre la vacuna
1:37:03más publicaciones del Ministerio de
1:37:05salud
1:37:07ya no es necesario que sea solo ministro
1:37:09de salud Solo que el Ministerio de salud
1:37:11es el que más lo usa por eso es que en
1:37:12este espacio ustedes van a ver solo
1:37:15publicaciones del Ministerio de salud en
1:37:16su gran mayoría sin embargo también
1:37:18Podrían haber otras personas que
1:37:20invocando a que todo se vacunen Pues
1:37:22también hayan usado este hashtag y
1:37:24también lo van a encontrar en este
1:37:25espacio
1:37:26aquí también hay otra del 4 de noviembre
1:37:29no la población ayacuchana continúa
1:37:31completando sus dosis contra la covid 19
1:37:35clic a Kobe 19 es un hashtag hashtag
1:37:38Kobe 19 se dan cuenta que es como un
1:37:40enlace le van a dar clic y los va a
1:37:42llevar al espacio del debate sobre Kobe
1:37:4419
1:37:46conozca los hechos Ahí está Kobe 19 está
1:37:49acá y este es el espacio donde todos los
1:37:52que hablan sobre el covid 19 están
1:37:53haciendo publicaciones de cualquier tipo
1:37:56sobre 19 No aquí
1:38:02me vacuno de nosotros depende en el
1:38:05interno de repente tiene lo del 19 Aquí
1:38:08está
1:38:09Kobe 19
1:38:13Aquí también coví 19 quien Erick Face
1:38:16link probablemente evidentemente de otro
1:38:20país por el idioma
1:38:24y se encontreras covid 19
1:38:27hablando sobre el covid 19 presentando
1:38:29un vídeo y así sucesivamente hasta va
1:38:33hasta hasta la parte final así sin fin
1:38:36de todas las personas que excitaron el
1:38:38hashtag para hablar del Kobe 19 y si
1:38:41quiero regresar pues le doy clic acá
1:38:43sigo retrocedo y me quedo en ministro en
1:38:47el ministro de salud ya eso es un
1:38:49hashtag conjunto de palabras unidas
1:38:51precedidas por un numeral que genera ya
1:38:55yo puedo crear un hashtag si ustedes
1:38:56pueden crear un hashtag si quisieran no
1:38:58le dan por ejemplo hashtag Navidad 2023
1:39:02Ah ya se ponen publican ustedes una foto
1:39:05donde en diciembre empiezan a adornar su
1:39:07arbolito se toman una foto con el
1:39:09arbolito si quieren lo suben a las redes
1:39:11y le ponen numeral es decir la
1:39:13almohadilla hashtag Navidad 2023
1:39:17publican su fotito y le van a dar clic a
1:39:20Navidad 2023 y se van a dar cuenta que
1:39:22cuando el enlace lees cuando
1:39:25de darle clic a ese enlace Les lleva un
1:39:27espacio determinado donde todos están
1:39:29hablando sobre navidad 2023 no solamente
1:39:32van a ver la foto de ustedes sino que
1:39:33van a ver de todas las personas que
1:39:35habrán publicado con ese hashtag
1:39:37festejando la Navidad del 2023 ya para
1:39:40que me voy el próximo año 2022 verdad me
1:39:42estoy yendo el año nuevo
1:39:44pero así verdad de esa manera funciona
1:39:46el hashtag entonces regresando a
1:39:50vamos acá
1:39:52en vamos a Instagram no porque estamos
1:39:55hablando de las redes sociales tocaba
1:39:56Instagram Pero antes de salirme de esta
1:39:58pantalla que es la misma casa de la
1:39:59diapositiva porque tomé de aquí El
1:40:01ejemplo
1:40:02se dan cuenta que la redacción
1:40:05en redes sociales no es la misma que la
1:40:08redacción en un correo electrónico en un
1:40:10documento oficial
1:40:12no sé en una carta en un oficio una
1:40:16solicitud el correo electrónico es un
1:40:19medio virtual no un medio tecnológico
1:40:21pero las redes sociales son donde la
1:40:22gente interactúa como Instagram
1:40:24interactúa socialmente se conoce
1:40:26conversa debate públicamente masivamente
1:40:29y estamos hablando de Twitter estamos
1:40:32hablando de Instagram estamos hablando
1:40:33de Facebook quien no tiene una red
1:40:35social siquiera una o hay aquí alguien
1:40:38que bueno valgan las verdades de todos
1:40:42modos por ahí
1:40:44tal vez todavía haya personas que a la
1:40:48fecha No cuenten con una red social y no
1:40:50está mal pues no pues se respeta hay
1:40:52alguien acá que no tenga red social
1:40:56nadie todos tienen redes sociales
1:40:58siquiera uno verdad siquiera Facebook si
1:41:00quiera Instagram siquiera este Twitter
1:41:04tiktok La mayoría de director ya no no
1:41:07no la mayoría no tiene título la mayoría
1:41:09creo que tiene Facebook Instagram Este
1:41:12pero el título tiene más la juventud no
1:41:14los jóvenes de 18
1:41:1820 25 Ellos están en el tiktok bien
1:41:22entonces nos vamos acá al Instagram que
1:41:25es Perdón estamos en el Twitter el
1:41:27Twitter de Twitter estamos en el Twitter
1:41:29y estamos les estaba diciendo que el
1:41:32Twitter es el medio un medio de difusión
1:41:36ya
1:41:37establecido por por todas las entidades
1:41:40públicas y es uno de los medios por el
1:41:44que se difunde información protocolar de
1:41:46la entidad No aquí por ejemplo todos
1:41:50todas las entidades la mayoría tiene
1:41:51presencia en redes sociales porque
1:41:53actualmente por donde Se informa la
1:41:55gente
1:41:56principalmente si nos centramos y nos
1:41:58preguntamos Pero por qué tienen redes
1:42:00sociales que están perdiendo el tiempo
1:42:02están
1:42:04Están perdiendo el tiempo están
1:42:05tonteando no es que actualmente los
1:42:08medios de difusión y los medios de
1:42:10comunicación son a través del medio
1:42:13virtual 100% es así solo bueno ya 99 98%
1:42:19solo un público muy reducido Se informa
1:42:22solo por un medio tal vez televisivo o
1:42:25solo por un medio escrito que tal vez
1:42:27los periódicos los diarios escritos no
1:42:29físicos
1:42:31Sí también hay y que pues no Se informa
1:42:34por las redes sociales pero es un
1:42:36público muy muy reducido actualmente el
1:42:38que menos Se informa a través de los
1:42:42medios digitales y como la gente por
1:42:45donde Se informa Se informa por lo menos
1:42:46digitales Entonces qué debe hacer el
1:42:48gobierno que debe hacer el estado pues
1:42:50informar a través de las plataformas por
1:42:52donde la gente Se informa es así
1:42:55ya mucha gente ha dejado de ver
1:42:57televisión no hay un gran público
1:42:59público importante que ya no ve
1:43:02televisión nacional Entonces como
1:43:03informas a ese público Sí realmente
1:43:06Aunque no me queda hay un público muy
1:43:09importante en el Perú que no ve
1:43:10televisión nacional es peruano trabaja
1:43:12en el Perú tributa en el Perú etcétera
1:43:14Pero Se informa por las redes sociales
1:43:16tiene su Twitter debate en Twitter pero
1:43:20no ve televisión nacional entonces
1:43:22qué hacemos para informar a ese grupo
1:43:25importante que ya ha prescindido de la
1:43:27televisión nacional tenemos presencia en
1:43:30redes sociales Ah Yo pensaba que las
1:43:32redes sociales Solamente era para la
1:43:33chiquillada no para la para la para la
1:43:36vida social no no no también es que las
1:43:39redes sociales que quiere decir es que
1:43:40ahí está la sociedad y como ahí está la
1:43:43sociedad vamos a informar ahí porque el
1:43:44estado tiene el deber y la obligación de
1:43:46informar al público entonces todas las
1:43:48publicaciones no es que por las redes
1:43:50sociales solamente van a informar lo más
1:43:52importante la mayoría de las actividades
1:43:54diariamente se están informando a través
1:43:56de redes sociales todo lo que las
1:43:57entidades hacen
1:43:59inmediatamente lo están informando a
1:44:00través de redes sociales hay muchas
1:44:02entidades que la agenda el cronograma
1:44:04del día la van a informar a través de
1:44:06redes sociales no que quiero identificar
1:44:08o Quiero saber si ustedes aquí notarán
1:44:12algún error de ortografía
1:44:15y si no lo notan también le sirve pueden
1:44:18notar algún error de ortografía tendrá
1:44:20algún error de ortografía el texto del
1:44:23Ministerio de salud en el Twitter
1:44:25pues es una pregunta y la segunda
1:44:28Qué característica le notan a esta a
1:44:31esta redacción esa amplia es este es
1:44:34medianamente amplia es muy corta no
1:44:37conviene que sea muy corta es corta por
1:44:39este motivo porque es corta las
1:44:43plataformas están diseñadas para eso no
1:44:44pero la identifican algún algún error
1:44:48ortográfico a ver
1:44:52Angie dice es precisa por las redes
1:44:55sobre todo por el Twitter acuérdense eso
1:44:58en el Facebook podemos ser más extensos
1:45:00en el Instagram un poco es más la
1:45:03tenencia
1:45:05audiovisual verdad Entonces más
1:45:08fotografías más imágenes más gráficas y
1:45:12en el Twitter
1:45:14y Twitter es más protocolar más precisa
1:45:17más informativa
1:45:20entonces
1:45:22conoce los centros de vacunación tilde
1:45:25contra la covid 19 en Lima metropolitana
1:45:30y callao con mayúscula porque son
1:45:33nombres de provincias que atenderán del
1:45:37cie- Ay Ay Ay Ay Ay qué atenderán del 07
1:45:41al 11 de noviembre
1:45:44este 07 está bien debe tener 0,7 o solo
1:45:49debe decir 7
1:45:51en el caso de fechas
1:45:56qué dicen ustedes
1:46:00Solo siete Claro que si no debería ir 07
1:46:05verdad de acuerdo a lo que dice la Real
1:46:07Academia de la lengua española y pero lo
1:46:10que se estila y
1:46:12se usa es esto no le ponen 07 siempre
1:46:15siempre ahí hay un error no es grotesco
1:46:19el error verdad Pero si hay un error al
1:46:2311 de noviembre acaso hay al 011 no y el
1:46:27011 de noviembre es el 11 de noviembre
1:46:29pero si es precisa pues no no hay
1:46:33redundancia inmediatamente Te das te das
1:46:36cuenta Cuál es el objetivo de la
1:46:38información allá donde veo este los
1:46:41centros de vacunación pues me voy a la
1:46:42Gráfica no y me iré acá entonces ahí
1:46:46veré ya ahí está ahí es el detalle pero
1:46:48precisamente el mensaje es conoce los
1:46:52centros de vacunación en estas
1:46:53provincias en esos distritos en esta en
1:46:56esta jurisdicción no y el hashtag me
1:46:59vacu todos los twitters por lo general
1:47:02llevan un hashtag aco se acostumbre en
1:47:05redes sociales hacer un hashtag y para
1:47:07que eso los hashtags solamente para que
1:47:09la gente le dé clic y se vaya al enlace
1:47:11no no solamente para eso principalmente
1:47:13es
1:47:15de esa manera funciona Pero
1:47:17principalmente es para que esta
1:47:19información llegue a mucha más gente que
1:47:22se encuentra interesada en ese tema que
1:47:24si no le ponemos hashtag
1:47:27todas las personas están entrando todos
1:47:29los días al Ministerio de salud No
1:47:31nadie no todas las personas ya entras al
1:47:35Twitter pero no vas a estar entrando a
1:47:37todas las entidades del Perú es
1:47:39imposible no no no ustedes entran todos
1:47:42los días A pesar que tienen redes
1:47:43sociales entran a las entidades del
1:47:45gobierno miren La respuesta es no las
1:47:48respuestas No pues por alguna por algún
1:47:50caso particular tal vez pero como no lo
1:47:53hacemos Entonces qué hace el gobierno
1:47:54que hace el estado y que y eso lo puede
1:47:57hacer cualquiera no tanto privados como
1:47:59como estatales pero hablando de la
1:48:00gestión pública le pone hashtag para que
1:48:02las personas interesadas en esos temas
1:48:04que están debatiendo que están
1:48:06publicando que están compartiendo
1:48:07información
1:48:09inmediatamente también vean la
1:48:11publicación de ellos y se informen
1:48:12también con relación a las actividades
1:48:14de ellos En el debate que es de su
1:48:16interés si me deja entender no hacen que
1:48:19las personas vayan a ellos sino que
1:48:22ellos llegan al público a través de los
1:48:25hashtag
1:48:29casi nunca claro no entonces este no
1:48:33pues no no estamos entrando uno por uno
1:48:34No terminaríamos tampoco verdad Entonces
1:48:37para eso sirve ya si en algún momento
1:48:40ustedes están a cargo del área de
1:48:43comunicación o tienen la oportunidad de
1:48:45de interactuar de gestionar de trabajar
1:48:47ya sabe la persona que trabaja pero
1:48:51ustedes o ustedes que si hay algún
1:48:52comunicador
1:48:53esto tiene que hacer puntual ya punto
1:48:58algo justo inmediato
1:49:03a ver
1:49:04bien entonces acá vamos a
1:49:12publicar también este perrito no para el
1:49:15Twitter eso es el Twitter ya un gallo
1:49:19bien Ahora vamos a regresar a las
1:49:23diapositivas para poder concluir
1:50:38ya
1:50:40y en el Instagram
1:50:42quería entrar acá ya
1:50:46esta es solo una de las muchas señales
1:50:49de que su hijo o hija pueden estar
1:50:52siendo acosados si ustedes todavía no
1:50:55tienen redes sociales en instagram en
1:50:57Twitter
1:50:59si son trabajadores desde sector público
1:51:02privado padres de familia etcétera si es
1:51:06bueno contar con redes sociales personas
1:51:08mayores Sí porque es un medio de
1:51:10comunicación donde nos informamos de
1:51:12cosas interesantes
1:51:14siempre y cuando nuestras preferencias
1:51:18obligan a que nos enteremos de cosas
1:51:20interesantes ahora lo interesante es
1:51:22relativo Pues no que es interesante para
1:51:23ti que es interesante para mí para
1:51:25depende no pero hay cosas importantes sí
1:51:28no por ejemplo esto no y les hablaba del
1:51:30hashtag el bullying No es cosa de niños
1:51:32le ponen un hashtag y le hacen una Es
1:51:36cierto que
1:51:37es un poquito largo y la palabra no la
1:51:41palabra es la palabra cosa de niños ahí
1:51:43es lo que quería advertirles esto yo le
1:51:46veo redacción excelente acá No hay solo
1:51:49ya no lleva tilde por si acaso ya en
1:51:51cualquier los casos puede llevar o puede
1:51:53no llevar Así es que aquí no hay ningún
1:51:55error no le veo horror de redacción
1:51:58hasta donde yo veo
1:51:59salvo alguien me advierta lo lo
1:52:02contrario no ingresando a claro faltaría
1:52:06ustedes me dieran falta el punto final
1:52:08pero si le pones el punto final le vas a
1:52:11le vas a quitar el acceso al enlace
1:52:13Porque tan solo un carácter le quita el
1:52:15acceso a la clase y eso es algo que les
1:52:16quería decir en redes sociales a veces
1:52:19si así la situación lo amerita entonces
1:52:24si se saltan algunas situaciones algunas
1:52:27algunas cuestiones de ortografía pero no
1:52:30de manera grotesca ni grosera a qué me
1:52:33refiero con esto es subjetivo lo que
1:52:34digo no pero es así
1:52:37Si tú le pones un punto acá un punto
1:52:40final del párrafo tú le vas a cambiar el
1:52:43tenor al enlace y vas a hacer que ese
1:52:44enlace Nadie puede entrar entonces por
1:52:47eso optan por dejarle sin punto final
1:52:50ya el enlace forma como es como si fuera
1:52:53un cierre Porque si el enlace no lleva
1:52:55punto final se entiende que lo último
1:52:57que hay en ese texto será
1:53:00lo que cierre el párrafo y ahora acá en
1:53:05cuanto al hashtag donde ustedes en
1:53:07bullying no es con mayúscula No no es
1:53:09con mayúscula o sea nada de esto es con
1:53:10mayúscula solo la la primera letra de un
1:53:14párrafo Por supuesto que sí no
1:53:15pero en en redes sociales cuando se usa
1:53:21hashtag siempre se suele colocar con
1:53:24mayúscula las primeras palabras
1:53:26de toda la hilación de todo el conjunto
1:53:29porque hace que sea mejor visualizado
1:53:33por el público final no de manera que si
1:53:37tú le pones todo en minúscula
1:53:39no va a ser adecuadamente visualizado y
1:53:42descansa la la lectura y segundo no
1:53:46identifica inmediatamente el asunto y
1:53:48por lo tanto la mente humana Por lo
1:53:50general el cerebro Busca su comodidad y
1:53:54Si ve algo que no va a identificar
1:53:55inmediatamente pues lo pasa y podría
1:53:57estar pasando una información importante
1:53:59entonces por eso es que en los hashtags
1:54:02se hace se utiliza el estilo camel Case
1:54:06no el estilo camello A eso se le llama
1:54:08el estilo camel Case el estilo camello
1:54:13verdad Ahí mayúscula minúscula mayúscula
1:54:16minúscula mayúscula para las primeras
1:54:19letras de cada palabra unida de manera
1:54:21que sea más fácil de entender lo que
1:54:23dice el hashtag el bullying No es cosa
1:54:25de niños y no es cosa de niños pues eso
1:54:27no es normal no hay padres que dicen en
1:54:29el Bolívar son cosas de niños están
1:54:31fastidiando un paréntesis para esto no
1:54:33no no es cosa de niños tiene que ver con
1:54:35la formación de la familia y es la carta
1:54:39de presentación los niños son la carta
1:54:40de presentación de la familia entonces
1:54:42no es que es cosa de niños no es cosa de
1:54:45niños la violencia golpearse entre
1:54:46compañeros ni insultarse mucho menos
1:54:49agredir para nada o sea eso eso es
1:54:52violencia pura y responsabilidad
1:54:54netamente vergüenza responsabilidad de
1:54:56la familia principalmente de los padres
1:54:58si el niño insulta si el niño es
1:55:00grotescos y el niño violento es porque
1:55:02lo ve de sus familiares el niño se burla
1:55:04de alguien es porque lo ve de sus
1:55:06familiares entonces no es cosa de niños
1:55:07ya ese paréntesis y regresando al tema
1:55:10de la ortografía pueden saltarse y la
1:55:13ortografía en estos casos ya Cómo se
1:55:17saltan pues las mayúsculas la regla de
1:55:19la de la mayúscula se la saltan porque
1:55:20en el caso tecnológico para el hashtag
1:55:23es necesario ya entonces acá tenemos
1:55:28otro del Ministerio de vivienda esto es
1:55:31un Instagram el Instagram tiene una
1:55:32performance un poquito distinta
1:55:34seguramente ya la van a la van a
1:55:37corregir pero no es muy no es muy
1:55:38amigable ya
1:55:42y que hay otra no hemos puesto a
1:55:44disposición de la ciudadanía los
1:55:46siguientes canales de atención para que
1:55:47puedan revisar se acceden al Bono
1:55:50alimentario aquí también está con el
1:55:53hashtag que es la almohadilla el numeral
1:55:54el seguido de Bono alimentario
1:55:56alimentario viene con mayúscula para que
1:55:58se pueda entender y te dejan un enlace
1:56:01Aquí también es breve y conciso hemos
1:56:04puesto a disposición de la ciudadanía en
1:56:06los siguientes canales de atención para
1:56:07que puedan revisar si acceden al Bono
1:56:10alimentario ahí no están que estimados
1:56:12ciudadanos este en a través de la
1:56:17presente les informamos que les estamos
1:56:20brindando estamos colocando disposición
1:56:23de todos ustedes los siguientes canales
1:56:26de atención que les será de mucha
1:56:28utilidad no
1:56:29tres líneas para dar el mensaje punto y
1:56:33es entendible no falta nada ya entonces
1:56:36en redes sociales somos concisos breves
1:56:40y objetivos
1:56:42Ahí está y en Facebook Facebook te
1:56:46permite ser más extenso ya un poquito
1:56:47Twitter e Instagram corto preciso en
1:56:51Facebook Pues podría ser un poquito más
1:56:52extenso aquí tenemos una comunicación
1:56:55del gobierno del Perú el gobierno
1:56:57nacional instaló 47 Hay algún error ahí
1:57:00a ver vamos a ver el gobierno nacional
1:57:02instaló 47 puentes modulares en 12
1:57:05regiones a través del Ministerio de
1:57:07transporte y comunicaciones del Perú
1:57:11se estima que más de
1:57:15640,644 mil personas son beneficiadas
1:57:17con estas obras conoce más en este vídeo
1:57:21y te ponen tres hashtag y también el
1:57:24mismo enlace de vídeo no
1:57:34habrá algún error
1:57:43no no no no no
1:57:51nacional ni gobierno
1:57:54gobierno nacional no debe ir con
1:57:58mayúscula le han puesto así G de
1:58:01gobierno n tampoco el gobierno nacional
1:58:04Ahí va sin mayúscula ya
1:58:09claro
1:58:10ahí dice el gobierno Ah muy bien a ver
1:58:13quién fue Giovanna el gobierno No ahora
1:58:21sí también No yo van a Claro si el si el
1:58:24gobierno del Perú es quien está dando
1:58:27esta comunicación
1:58:28se supone que ya no deberían decir
1:58:32nacional porque la entidad o mejor dicho
1:58:37la la cuenta de esta red social es se
1:58:41entiende que es la cuenta del gobierno
1:58:42porque dice el gobierno del Perú Así que
1:58:43colocar gobierno nacional es redundar
1:58:46tal vez lo han hecho para diferenciar de
1:58:50gobierno local y regional porque hay
1:58:52gente que lejos de leer el el el titular
1:58:57de la cuenta directo se va al mensaje no
1:59:00y se podría confundir si solo pone el
1:59:02gobierno tal vez con esa justificación
1:59:04han colocado nacional la palabra
1:59:06nacional No yo van a poniéndonos en el
1:59:09lugar de ellos lo Debería ser el
1:59:11gobierno verdad el gobierno y con
1:59:16minúscula verdad ahí Entonces como de
1:59:18esa manera nos damos cuenta de los
1:59:20errores observar no los números están
1:59:23bien usados yo creo que sí a través con
1:59:26tilde luego no le encuentro más a ver
1:59:32Sí porque nacional es todo puede ser de
1:59:36ese año claro no entonces
1:59:39ahí encontramos ese error ya y con
1:59:42minúscula le han puesto mayúscula no
1:59:44está bien
1:59:46acá tenemos el plan impulso Perú se
1:59:49desarrolla bajo tres ejes que comprenden
1:59:52medidas y acciones para reactivar la
1:59:54economía e impulsar el crecimiento así
1:59:57como atender a los sectores más
1:59:59vulnerables de la población te contamos
2:00:02más aquí
2:00:04el plan impulso pero el nombre de un
2:00:07plan si es que está como un nombre Sí
2:00:10con mayúscula va no el desarrolla se
2:00:14desarrolla bajo tres ejes que comprenden
2:00:16medidas y acciones para reactivar la
2:00:18economía e impulsar el crecimiento así
2:00:21como atender a los sectores más
2:00:22vulnerables de la población te contamos
2:00:24más aquí los puntos listos No yo no le
2:00:28encuentro más ya hablamos en Twitter
2:00:30verdad lo vimos ya directamente de la
2:00:33página
2:00:34y acá les quería como finalmente un poco
2:00:38para Sí para concluir esto algo que va a
2:00:42ser de su utilidad
2:00:46claro el número está bien no
2:00:48en este caso lo que podría ser de su
2:00:52utilidad es que si ustedes en algún
2:00:53momento ya crean su Twitter tienen
2:00:55Twitter y se sienten desatendidos por la
2:00:57gestión pública se siente desatendidos
2:00:59por el estado
2:01:00una manera de hacer llegar un reclamo
2:01:03directo a las a las entidades
2:01:06pertinentes para cada caso es el Twitter
2:01:09no ustedes se tienden se sienten
2:01:12frustrados desentendidos porque para
2:01:14este año la estadística de atención al
2:01:18ciudadano en cuanto a calidad a mejorar
2:01:21se está priorizando mucho atención al
2:01:24ciudadano y ha mejorado hace cinco años
2:01:27el ciudadano seguía maltratado no 10
2:01:30años un ciudadano seguía vilmente
2:01:32maltratado a el ciudadano era la última
2:01:35Rueda del coche lo último no al
2:01:38ciudadano cuando Debería ser lo primero
2:01:39y ya felizmente ya es lo primero se está
2:01:43tratando de que sea así no pero antes no
2:01:46ahora pero hay excepción Hay cosas hay
2:01:49casos de casos Entonces cuando ustedes
2:01:51se sientan desatendidos
2:01:53creense en Twitter cree en Twitter y
2:01:57etiqueten a las entidades aquí el caso
2:02:00de Carlos Castillo
2:02:02él había pedido
2:02:04vamos a leer lo que dice y ahora Les
2:02:07explico pésimo servicio del arroba oc
2:02:10Perú a etiquetado se etiqueta con arroba
2:02:13también arroba para que vaya directa la
2:02:15comunicación al mismo José es con el
2:02:17arroba ya aquí en Twitter es arroba
2:02:20Carlos Castillo todo se llaman por
2:02:21arroba ya entonces vas a hacer un arroba
2:02:24más cuando tengas tu Twitter ya entonces
2:02:28cuando ya seas un arroba Entonces tú vas
2:02:31a poder denunciar públicamente aquellas
2:02:34entidades que se quieran pasar de listos
2:02:35ya eso también hay roche hay mucha
2:02:39vergüenza por eso Entonces ya la también
2:02:41se han puesto se han puesto a derecho
2:02:43porque ya también no sé si porque
2:02:45realmente han priorizado ciudadano y
2:02:47también con el aliciente de que ahora
2:02:49todo es público y te hacen un voy a ser
2:02:52criolla un roche nacional ya entonces
2:02:56Esta es una publicación de no recuerdo
2:02:59la fecha Pero creo que es del año pasado
2:03:01pésimo servicio del oce Perú es
2:03:05solicitado un documento anexo 2 de un PP
2:03:09y otros reportes el 15 de febrero creo
2:03:13que ha sido este año me responden
2:03:16pidiendo 10 días hábiles de ampliación
2:03:18de plazo precisando los extremos a los
2:03:20que se refiere dicha ampliación lo que
2:03:22no se incluye en el anexo 2 Este es el
2:03:26caso de que él el Carlos Castillo había
2:03:28pedido
2:03:29algo porque eso ya luego se ve en la
2:03:32parte extensa si ustedes entran al
2:03:33Twitter si tienen Twitter síganlo Carlos
2:03:35Castillo y ya él tiene la publicación
2:03:37ahí y abajo le responde no el Óscar le
2:03:40responde una vez que los etiquetó al No
2:03:43sé no me acuerdo al minuto a los pocos
2:03:46minutos y inmediatamente recién ahí el
2:03:4912 se comunica con Carlos Castillo para
2:03:51explicarle Incluso le han llamado por
2:03:52teléfono porque le había dejado sus
2:03:53datos Pero antes de escribir por el
2:03:55Twitter no nada nada de nada o sea lo
2:03:59habían prácticamente lo estaban paseando
2:04:01en el oso no le querían por un tema de
2:04:03acceso a la información ustedes saben
2:04:05que pues todo ciudadano tiene derecho a
2:04:06que se le atienda dentro de los plazos
2:04:08correspondientes Pero a él no se le
2:04:10había atendido de esa manera no entonces
2:04:11creo que se estaban echando
2:04:14responsabilidades dentro de dentro de
2:04:16distintas áreas dentro del 11 y nadie le
2:04:17damos una respuesta concreta Y eso es
2:04:19una burla entonces
2:04:21etiquetó públicamente a lose como Carlos
2:04:24Castillo tiene cierta cantidad de
2:04:25Seguidores entonces inmediatamente
2:04:28imagínate todos los seguidores de ven
2:04:30esa denuncia es un roche nacional es una
2:04:32vergüenza vergüenza nacional
2:04:34inmediatamente el oso se comunicó un
2:04:37medio efectivo para que ustedes puedan
2:04:38hacer alguna denuncia Sí entonces ahí él
2:04:42ha puesto anexo dos de un PP en
2:04:44mayúscula no ahí ha estado ahí demuestra
2:04:48su incomodidad no no se incluye el anexo
2:04:512 también dice que no le están
2:04:53incluyendo en su anexo 2 también está
2:04:55incómodo y ha escrito con mayúscula que
2:04:57quiere decir que le está quitando se
2:05:00está levantando la voz Ya tan incómodo
2:05:03habrá estado y tanto el oso habrá
2:05:06conocido esa situación que
2:05:07inmediatamente se comunicó con él
2:05:10bien yo lo retuití ya yo tengo mi
2:05:13Twitter estoy en Twitter también hice
2:05:15flores mía y yo lo retuite porque me
2:05:17pareció bastante interesante que sé que
2:05:20se difunda y que las autoridades hagan
2:05:22su hagan su función hagan su trabajo y
2:05:25así así como yo mucho más gente lo
2:05:27retiró por eso también que le tomé
2:05:29captura y les compartí Así es que si se
2:05:31sienten agredidos por Movistar por un
2:05:34banco que les cobro muchos intereses por
2:05:37fuera de lo que les informaron etcétera
2:05:39miles de cosas pueden suceder etiqueten
2:05:42arroba Movistar Y también puedes
2:05:44etiquetarnos arroba este
2:05:47osiptel no si quieres que intervenga no
2:05:50alguna entidad reguladora arroba
2:05:51indecopi si quiere alguien te no sé
2:05:53alguna quieres quejarte y quieres que
2:05:55indecopie solución de tu problema arroba
2:05:57indecopias arroba tal etiqueta y Hazle
2:06:00público y la situación para que te
2:06:02puedan también respetar los derechos ya
2:06:05bien hemos terminado recuerden algo por
2:06:08favor redactar expresar por escrito una
2:06:11idea un mensaje por escrito un mensaje y
2:06:14expresarlos con Claridad y corrección
2:06:17tenemos que hacerlo de la manera más
2:06:19correcta respetando las reglas
2:06:21ortográficas la claridad y la corrección
2:06:24son requisitos esenciales para asegurar
2:06:26que el contenido del texto pueda ser
2:06:29leído comprendido e interpretado por el
2:06:31lector Claridad
2:06:33objetivos concisos puntuales sin ser
2:06:37descortés siendo gentiles siendo
2:06:40diplomáticos y siendo formales bien
2:06:44Hemos llegado a la conclusión
2:06:46del presidente diplomado y espero que la
2:06:49experiencia haya sido grata para mí ha
2:06:52sido muy grato con ustedes con este
2:06:53grupo y
2:06:55indicarles que el examen final está
2:06:57colgado este fin de semana van a tener
2:06:59tiempo flexible no pasen del 2022 por
2:07:02favor y cualquier consulta tienen el
2:07:05número de soporte académico y soporte
2:07:08técnico también
2:07:09Aquí bien conmigo ha sido hasta el día
2:07:13de hoy y nos estamos viendo una próxima
2:07:15oportunidad gracias a todos por su
2:07:17confianza no por la confianza depositada
2:07:19Gracias a todos ustedes Guillermo
2:07:22moraira Angie Giovanna
2:07:26Violeta
2:07:28Leo luz André
2:07:31Angie
2:07:33Miriam Araceli Shirley
2:07:39luz a todos a todos por favor si no los
2:07:41menciono no tengo empleado el chat pero
2:07:43muchas gracias a todos de verdad Nos
2:07:46vemos en una próxima oportunidad
2:07:47[Música]
2:08:02[Aplausos]
2:08:06[Música]

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