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¿Qué es Revenue Operations (RevOps)? EXPLICADO — Transcript

by Guillermo Yuste - La Polea · 8,255 words · 1,172 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00a principios de 2023 linkedin publicó un
0:03artículo sobre los 25 trabajos o cargos
0:06de trabajo más demandados en los últimos
0:085 años en Estados Unidos en el primero
0:11de esa lista estaba el puesto de Head of
0:13revenue operations o Chief revenue
0:16officer o Head of revenue management que
0:19nos lleva a preguntarnos qué [ __ ] es
0:21revenue operations que significa Qué
0:23área es qué tienes que hacer Cuánto se
0:25paga por qué te puede interesar Qué es
0:28esta nueva disciplina o nueva profesión
0:30que en este caso sí es más o menos nueva
0:32y que es todo lo que tienes que saber
0:34sobre ello antes de tomar la decisión de
0:36empezar una carrera profesional en esta
0:38área así que de esto es lo que vamos a
0:40hablar hoy revenue operations 101 que
0:42hay detrás del cargo número uno con más
0:44crecimiento del linkedin usa en 2023 Y
0:47en este vídeo vamos a ver lo siguiente
0:48Qué es revops y por qué está tan
0:50demandado De qué se encarga un Head of
0:52revenue operations Qué tipo de
0:54habilidades necesitas para dedicarte a
0:55esto herramientas con las que tendrás
0:57que familiarizarte para hacer rops Cómo
1:00entrar en el mundillo por dónde empezar
1:02y cómo formarte en revops antes de
1:04empezar vamos a dar un disclaimer Y es
1:07que es muy importante que entiendas que
1:09conseguir un puesto en revenue
1:11operations es difícil igual que todo lo
1:13que merece la pena como Es lógico vale
1:15la demanda de cargos en esta área es
1:17considerablemente menor en los mercados
1:18hispanohablantes Aunque solo irá más con
1:20el paso de tiempo repito Estos son
1:22disclaimers cosas que quiero dejar claro
1:24para que luego no pongas en los
1:24comentarios gipo Ah pero Y esto y esto
1:26no sé qué Y esto no vamos a ser claros a
1:29ver aquí hay hay poca demanda en el
1:30mercado hispan hablante en esta área de
1:32momento pero cada vez va a ir a más
1:34porque simplemente vamos atrasados del
1:36mercado anglosajón y el mercado
1:37anglosajón Esto está ahora mismo en su
1:39pic es decir en su punto más alto Vale
1:41entonces es una cosa buena y es una cosa
1:43mala y obviamente es difícil como todo
1:45lo que merece la pena hacer como todo lo
1:46que enseño a hacer en mi canal Así que
1:48Claro porque si no no tendría que
1:49enseñar si fuera fácil no el propósito
1:51de este vídeo es introducirte al
1:53concepto este este vídeo no es bueno
1:55ahora voy a leer es introducirte al
1:57concepto para que puedas tomar la más
1:59informada de las decisiones en tu
2:00carrera como profesional competente de
2:02alto rendimiento en el mundo digital no
2:05comerte la cabeza con una nueva
2:07profesión que en este caso sí es
2:09relativamente nueva Porque si eres de
2:11esos que se motiva con gilipolleces vale
2:13que que se deja llevar por sus emociones
2:15y que toma decisiones importantes en su
2:18vida en base a lo que siente pues este
2:20vídeo no es para ti al igual que todo mi
2:22canal vale No no estoy aquí para
2:24presentarte una oportunidad de oro de
2:26cuánto dinero puedes hacer con revenue
2:28operations cuando es algo super complejo
2:30Que no tiene un punto de entrada directo
2:31al mundo laboral o sea no sirve como
2:33punto de entrada directo sin experiencia
2:35al mundo laboral no es algo que puedas
2:37empezar a hacer sin experiencia en fin
2:39no es eso vale Este vídeo es un vídeo
2:41introductorio informativo para dar luz a
2:45lo que está teniendo más demanda el
2:47mercado americano que va a años luz del
2:49mercado hispan hablante vale Por otra
2:51parte si eres gente seria tienes [ __ ]
2:53y aprend rápido puede ser como Ramiro
2:56Ramiro es un chico de nuestra comunidad
2:57privada que si quieres aplicar link en
2:59la descripción y si si te aceptamos pues
3:01podrás entrar Ramiro es un chico al que
3:03le mencioné revops el término sin más no
3:06le di muchas más pistas solo le dije un
3:08poco que era y demás Le mencioné rops en
3:10abril mayo por qué porque él me
3:12preguntaba a qué me puedo dedicar No sé
3:13estoy perdido me gusta ventas marketing
3:16pero vale y le veía con un poco de
3:18perfil técnico en cierto modo Aunque é
3:20no era ingeniero ni nada por el estilo Y
3:22es un chaval de 20 años o sea es que no
3:23que no tenía vale Pero le dije el
3:26término en abril mayo vale le dije que
3:28investigara y si le gustaba el concepto
3:30que se metiera a full en ellos y quería
3:32asegurarse de que no Le faltaría dinero
3:34por qué porque yo sé que si se dedicaba
3:36a eso él es un tío despabilado un tío
3:37proactivo y se sabía vender iba a
3:40conseguir un trabajo decente y y y muy
3:43rápido sin necesidad de pues en fin
3:46romperse la cabeza intentar conseguir
3:47clientes invertir dinero en su propio
3:49negocio etcétera etcétera etcétera
3:50entonces le dije eso vale a fecha 4 de
3:53octubre vale Este vídeo lo estoy
3:54grabando el 26 de octubre va a salir en
3:56noviembre Pero a fecha 4 de octubre este
3:59chico cons un puesto como analista de
4:00rops en el en el que le pagan $200 al
4:03mes que dirás Bueno $200 al mes es una
4:06[ __ ] [ __ ] vale Bueno pero si vives en
4:08Buenos Aires y tienes 20 años y eres el
4:10más joven de la empresa y el primer
4:12cargo al que contratan en esa área es
4:14otro chiste vale o sea no es ninguna
4:16broma es algo para mí algo de lo que me
4:19siento muy orgulloso de que alguien de
4:20la comunidad haya podido cumplir esto
4:22trabajando desde su casa en Buenos Aires
4:24Argentina con 20 años siendo el más
4:26joven de la empresa si quieres poder
4:27hacer lo mismo repito aplica a la
4:29comunidad privada de besp House desde el
4:30embet de abajo que voy a dejar en este
4:32documento y aquí tienes la captura de en
4:33el Canal de wins and losses de la
4:35comunidad privada como publica él
4:36después de cuatro entrevistas y casi un
4:38mes de proceso de selección la Win de
4:39que ha conseguido el trabajo y esto es
4:42un disclaimer no es para decirte que Ah
4:44si aprendes yo te voy a decir el término
4:46te puedo dar pistas Y si te le echas
4:47[ __ ] y tal Sí podrás llegar a
4:49conseguir un trabajo pero no está hecho
4:50para la mayoría la mayoría que están
4:53viendo Este vídeo igual no vas a ser
4:55como Ramiro muy probablemente vale Pero
4:56yo te invito a que lo intentes Así que
4:58en fin por qué tan demandado en 2023 el
5:01cargo Head of r operations F el Job ti
5:02lo puesto trabajo con mayor crecimiento
5:04de todo linkedin en Estados Unidos eso
5:05ya lo hemos visto para entender Por qué
5:07est área cargos en tan alta demanda vale
5:09tenemos que entender el contexto en el
5:10que nace como profesión y cómo ha
5:12evolucionado desde siempre y hasta el
5:14día de hoy en muchas empresas los
5:15departamentos de marketing ventas y
5:16customer success o éxito del cliente han
5:18operado de manera aislada en mayor o
5:20menor medida es decir hay una falta de
5:23alineación cada departamento está
5:24haciendo lo suyo Y ninguno sabe qué está
5:26haciendo el otro y no hay una estrategia
5:28común Vale entonces obviamente pues
5:29debido a este problema de alineación
5:31entre departamentos o áreas en muchas
5:32empresas siempre ha habido esa persona
5:34que se encarga de intentar mantener a
5:37todas estas áreas alineadas
5:38especialmente marketing ventas y
5:39customer success ya fuera alguien de
5:42business systems o simplemente it vale
5:44porque el problema de la desalineación
5:46de departamentos ya no es solo
5:48relacional a nivel social de que Ah yo
5:50no me entiendo con este o este no sabe
5:52lo que estoy haciendo No es la Data que
5:53es lo que sirve como un récord o como
5:57prueba de hechos que pasan en un negocio
6:00por eso los datos son tan importantes y
6:02por eso toda empresa que se precie toma
6:04sus mejores decisiones en base a datos
6:06Entonces el problema ya no es a nivel
6:08relacional de Ah yo no me entiendo con
6:09esto o política de oficina no de hay
6:11malos rollos y todo lo que tú quieras
6:12entre departamentos o tal porque este el
6:14de venta se quiere eh apropiar de las
6:17victorias de marketing y viceversa Y
6:19luego el de customer success o el del
6:21éxito o atención al cliente dependiendo
6:22del precio de la solución no sabe cómo
6:25vino un cliente que cerró ventas el pase
6:28de ventas a customers excess es horri el
6:30pase de lead de marketing a ventas es
6:32horrible también en fin todo esto vale s
6:35a nivel relacional pero la subsecuencia
6:37de eso es la Data que fluye a lo largo
6:40de estos departamentos no está unificada
6:42nadie sabe qué es verdad que no si la
6:44Data está hay duplicados hay mentiras en
6:46fin Ahí es donde está el problema y por
6:48eso normalmente siempre ni la persona
6:49que lo ha arreglado se ha denominado
6:51como it o information Technology
6:53specialist un especialista en it en ti
6:56tecnologías de la información vaya pero
6:57este problema lleva sucediendo muchísimo
6:59tiempo claro esto lleva pasando Desde
7:00que hay empresas básicamente la falta de
7:02alineación entre departamentos no es
7:03nada nuevo qué fue lo que propició
7:05entonces el nacimiento de revops pues
7:07muy buena pregunta para responderla lo
7:09primero que hay que entender es el
7:11cambio de paradigma en la manera en la
7:12que los compradores b2b se informan
7:14antes de comprar el cambio en su dieta
7:16de información vale antes y esto es muy
7:18importante porque no solo te va a ayudar
7:19a entender de dónde nace rev up sino que
7:21te va a ayudar a entender De dónde nacen
7:23las mejores nuevas profesiones son las
7:24más rentables a día de hoy porque si no
7:26entiendes el contexto si no entiendes la
7:28razón no sabes contar la historia y no
7:31quiero que memorices párrafos aquí como
7:33expliqué en este vídeo de aquí vale la
7:35cosa no va de memorizar párrafos sino de
7:37entender la historia Entonces quiero te
7:39estoy contando la historia para que la
7:40entiendas entonces antes precovid sobre
7:41todo la mayoría de potenciales clientes
7:43acudían a las llamadas con
7:44representantes de ventas lláma los
7:45comerciales llama los closers lláma los
7:47account executives o ejecutivos de
7:48cuentas llámalos como te salga de los
7:50[ __ ] vale para informarse en detalle
7:52sobre las características ellos iban a
7:53los compradores iban a esas llamadas
7:55para informarse sobre el producto las
7:57características las funcionalidades el
7:59precio etcétera de todo producto o
8:00servicio b2b ojo estamos hablando de b2b
8:03con la expansión de la transformación
8:04digital y sobre todo el auge de la nube
8:06Cloud vale es decir el hecho de que
8:08puedas utilizar software en la web sin
8:10tener que descargár Telo en tu ordenador
8:11Okay eso es la nube soportando la
8:13economía global durante la pandemia en
8:15uso de internet y Consecuentemente el
8:17del Software que lo hace útil se
8:19incrementó como nunca antes vale esto
8:21para que entiendas en español o sea
8:23pandemia todo el mundo se queda en casa
8:25la nube de repente se ve obligada a
8:27performar bajo el uso de millones y
8:30millones de nuevos usuarios que de
8:31repente se empiezan a instalar zoom se
8:33empiezan a instalar m se empiezan a
8:34instalar no sé qué bueno a instalar
8:36empiezan a usar en la nube porque no se
8:38lo instalan o sea vamos a ver todo el
8:40mundo se queda en casa en la pandemia
8:41entonces todo el mundo empieza a
8:42comunicarse por internet y tiene que
8:43empezar a usar redes sociales para
8:45informarse y comunicarse Sí o sí para
8:46trabajo y para todo porque no puede
8:48salir de casa porque hay una [ __ ]
8:49pandemia entonces nunca antes en la
8:51historia del Software se había utilizado
8:53tanto internet o era tan necesario que
8:55se pudiera utilizar internet en todo
8:56momento Entonces esa upt de demanda esa
9:00nueva adopción ese incremento de
9:02adopción del Software por la pandemia
9:04cambia las tornas de como los ejecutivos
9:06compradores b2b en general se informan
9:08para comprar soluciones okay Porque
9:10empiezan a estar muchísimo más online
9:12porque es necesario no O sea se se ven
9:14que no pueden estar en la oficina y
9:15entonces tienen que empezar a dominarse
9:17en el entorno digital que es una tarea
9:19que iban postergando ya desde hace años
9:21no porque esto fue lo que hace que
9:22salesforce la empresa de Sas más grande
9:24del mundo literalmente vale
9:26salesforce.com la empresa pública bueno
9:28es que cotiza en bolsa obviamente más
9:31grande de de de la Industria del
9:32Software como servicio y es el índice de
9:34la industria básicamente porque como
9:35tiene la valoración bursátil más grande
9:37o la capitalización bursátil más grande
9:39de todas las empresas Sas o de software
9:41como servicio que cotizan en bolsa que
9:42no son más de 60 o algo por el estilo
9:44pues obviamente marca el ritmo de la
9:46industria de todas las empresas privadas
9:48de software como servicio o de Sas
9:50entonces pasa una valoración de 161
9:53miles de millones o billones americanos
9:55en enero de 2020 a 251 billones o o
9:58miles de millones o billones americanos
10:00en septiembre de 2021 vale es duplicar
10:03casi la valoración prácticamente bueno
10:04no son 100 una barbaridad vale en en en
10:08cuestión de 20 meses vale shopify lo
10:10mismo 2,25 por o sea 225 por de
10:13crecimiento en 20 meses llegando a una
10:14valoración de más de 185,000 millones
10:16todo esto es el del Rush de la pandemia
10:182020 2021 2022 la era dorada del
10:21Software como servicio vale esto es muy
10:24importante que lo entiendas diras qué
10:25[ __ ] tiene que ver esto con revenue
10:26operations tranquilo ahora vamos con eso
10:28Entonces este crecimiento exponencial en
10:30la industria del software y tecnología
10:31en general que esto podría haber hecho
10:32un vídeo aparte Pero bueno y tecnología
10:34y de hecho lo haré Porque da para mucho
10:35más y tecnología en general que veneo
10:37dado por la pandemia se le conoce como
10:38la era dorada de esas o la gac era vale
10:41growth at all cost es decir el
10:42crecimiento a toda Costa vale las tasas
10:44de interés del dinero es decir el
10:46porcentaje de interés que tenías que
10:47pagar de préstamos o de financiación y
10:49demás estaba por los suelos porque
10:51obviamente se se para el mundo no hay
10:53una pandemia hay que estimular la
10:54economía entonces Se bajan los tipos de
10:56interés para que la gente pueda pedir
10:58préstamos comprar y con asumir y que se
11:00reactive la economía después del [ __ ]
11:01desastre financiero que supuso la
11:03pandemia para la mayor parte de
11:04economías del mundo Vale entonces los
11:07fondos de capital riesgo que son los que
11:08invierten en startups y los fondos de
11:10capital privado en general también de
11:11private equity se pusieron a financiar
11:13startups a troche y moche voy por aquí
11:15eh Y sin tener en cuenta la
11:16sostenibilidad ni eficiencia del
11:17crecimiento a largo plazo es decir se
11:19empezaron a financiar startups ojo y
11:21esto es real que no tenían ni producto
11:23ni revenue o sea ideas literalmente y
11:26pum Toma 3 millones cero sentido vale o
11:29sea 20 21 22 si conoces alguna empresa
11:31que haya levantado capital una ronda
11:33grande una series a series B lo que sea
11:35que no s si no sabes lo que es mírate
11:37Este vídeo sobre cómo funciona el
11:38Venture capital o la inversión en
11:39startups pero si has visto alguna
11:40empresa levantando 2020 2021 2022 con
11:43una gran ronda que no te impresione
11:44porque todo el mundo estaba pudiendo
11:45levantar En aquel momento vale
11:47Consecuentemente ya que el mayor
11:48comprador de software son otras empresas
11:50de software es decir todo el gasto el
11:53gasto total de de software como servicio
11:55o de aplicaciones en la nube del mundo
11:57es viene de otras empresas que trabajan
11:59en la nube o que son de software también
12:01vale o sea es una burbuja en cierto modo
12:05bueno en este caso se hizo una burbuja
12:07totalmente formó una especie de burbuja
12:08porque solo la gente esa la mayor parte
12:11de gente que compra software son otras
12:12empresas de software y entonces es como
12:15era un poco como el internet de click
12:16funnels con con los infoproductores Te
12:18vendo coaching Para enseñarte a hacer
12:19coaching no O te vendo marketing para
12:22para que aprendas a hacer marketing para
12:23otros o sea es el pez que se muerde la
12:25cola de hecho muchas empresas que
12:26levantaron capital en esos años y y
12:29Todavía siguen en el mercado porque la
12:30mayor parte se han ido o sea muchas de
12:31ellas por lo menos se han salido del
12:33mercado ni siquiera tienen pmf o product
12:35Market fit que si no sabes lo que es te
12:37dejo este vídeo por aquí solo pensaron
12:38que lo tenían el product Market es
12:40básicamente que la gente te quiera
12:41comprar tu producto vale solo pensaron
12:42que lo tenían Porque en ese momento la
12:43empresa promedio Estaba comprando
12:45Software que luego ni utilizaba es decir
12:46es muy fácil pensar que tienes pmf
12:48cuando todo el mundo tiene capital el
12:50dinero es gratis Prácticamente todo el
12:51mundo está siendo financiado Y entonces
12:53todas las empresas de software están
12:54comprando otro software Aunque luego no
12:56lo vayan a utilizar porque les suda la
12:57[ __ ] porque están en modo de
12:59crecimiento a toda Costa entonces tú
13:01como empresa consigues levantar t tu
13:02Ronda de series a porque como todas
13:04estas empresas están comprando software
13:05también te compran el tuyo también por
13:06mucho que sea una [ __ ] pero luego no
13:08lo adoptan y luego 3 años después te vas
13:10del mercado O te das cuenta de que ya no
13:12tienes pmf o no dejas de tener product
13:14Market fit tu tu producto se deja de
13:16vender o es muy difícil venderlo porque
13:18ya la gente Escutia más los gastos vale
13:20por la falta de rentabilidad por la
13:22falta de presupuesto por el rigor
13:24financiero requerido por parte de los
13:26inversores etcétera Y esto es lo que
13:28vamos que es de desde 2023 el Sas entra
13:31en la era del pc o el profitable
13:32efficient growth vale crecimiento
13:34sostenible básicamente llámalo como te
13:36salgan los [ __ ] esto son solo nombres
13:37que le pone la gente de la industria y
13:39demás simplemente es una era en la cual
13:40cada coste se
13:42escrutinar Al Punto y esto lo leí en
13:44linkedin en un post del fundador de
13:46champy que es un software para
13:47tecnología para ventas b2b vamos a
13:49dejarlo ahí porque es otra cosa pero no
13:51me me voy a poner a explicar eso
13:52llegando al punto de que solo tres
13:54personas puedan firmar la compra de un
13:55producto de 2000 pavos al mes en una
13:56empresa de 4000 empleados es decir qui
13:59de una empresa de 4000 empleados solo
14:01tres personas tengan la capacidad de
14:02firmar una compra de 2000 pavos al mes
14:04que son 24,000 al año que es nada para
14:07una empresa de Software que ha recibido
14:08una financiación de 30 millones por
14:10ejemplo que solo tres empresas dentro de
14:11una empresa de 4000 puedan firmar esa
14:13compra nos dice mucho de Cómo des
14:21escruadron
14:23más importantemente la necesidad de la
14:26eficiencia en su maquinaria de go to
14:28Market o de marketing event Vale
14:29entonces el punto es que en esta era
14:31post covid Vale y post burbuja del Sas
14:33han cambiado dos cosas uno la manera en
14:36la que los compradores se informan los
14:37compradores b2b las tornas se han
14:39cambiado y los compradores b2b ya saben
14:41todo lo que antes necesitaban sacarle al
14:42vendedor porque lo descubren en redes
14:44sociales es decir la mecánica va así en
14:46lugar de yo me meto a una llamada o
14:47clico en el botón de voy a hablar con
14:49ventas en la página web para aprender
14:50más sobre tu productos sus precios los
14:52planes las funcionalidades etcétera no
14:55me meto en comunidades escucho podcast
14:56Leo linkedin etcétera y ya me entero sin
14:58ten tener que hablar con tu [ __ ] rep o
15:00comercial de 22 años que lo único que
15:02quiere es cobrar una comisión de la
15:03[ __ ] pasamos de eso a El Ejecutivo
15:05informándose por su cuenta dominando más
15:07o empezando a hacer esa transformación
15:09digital cada vez más y más sobre todo en
15:11Estados Unidos volvemos a lo mismo esto
15:12es todo contexto liga número uno de
15:15business internacional vale que es
15:16Estados Unidos todo esto o ha pasado en
15:19mayor o menor medida o va a pasar en el
15:21mundo hispar hablante más tardo más
15:23temprano vale De hecho se podría
15:25argumentar que ya ha pasado en cierto
15:26modo peroo eh Es simplemente nos sirve
15:30como Proxy nos sirve como guía el el
15:31analizar el mercado estadounidense
15:33porque todo todo luego impacta en mayor
15:35o menor medida a los demás mercados todo
15:37lo que pasa en el estadounidense O al
15:38menos en los occidentales Esa es la
15:39dinámica que cambia el que tiene el
15:41poder ahora es el comprador no El
15:42vendedor Entonces Por ende el comprador
15:44tiene muchísimo más control sobre cómo
15:46compra y Por ende los de ventas de
15:48repente se tienen que poner las pilas y
15:50no tienen los datos No de hecho o sea y
15:53ahora Ese es el segundo punto como
15:55consecuencia de la primera de la nueva
15:57red y de la Nueva Era del crecimiento
15:59sostenible eficiente rentable llámalo
16:00como quieras dados los más altos tipos
16:02de interés y Consecuentemente más alto
16:05rigor financiero por parte de inversores
16:07porque el dinero les cuesta más tenerlo
16:09el dinero es más caro porque hay tipos
16:11de interés más altos Okay existe una
16:13necesidad mayor que nunca de alinear
16:16departamentos y estrategias y con ellas
16:18y esto es lo más importante la Data que
16:21fluye a lo largo de la tecnología y
16:23herramientas que estas necesitan y ahí
16:26es donde entra rops lo siento por por
16:29esta introducción tan larga pero de
16:30verdad que es que lo tengo que explicar
16:31porque si no no vas a entender el
16:32concepto ahí esa necesidad de alinear
16:35departamentos y estrategias para saber
16:37que todo el mundo en la empresa están
16:38remando en la misma dirección que no hay
16:40ineficiencias que no hay coste tirado
16:42que no hay presupuestos que no se mira
16:44si son eficientes o rent efectivos o no
16:46todo este tipo de cosas que hacen que
16:47una empresa no funcione bien todo eso es
16:49inadmisible a día de hoy porque cada hay
16:51más que nunca esa necesidad de ser
16:53eficiente con el crecimiento y de ser
16:55sostenible con el mismo sobre todo lo
16:57que se refiere a la de la maquinaria de
17:00go to Market repito marketing y ventas
17:02Cómo de eficiente y rentable eres a la
17:05hora de cumplir con la tarea que supone
17:07el encontrar o atraer a tu público
17:10objetivo convertirlos y retenerlos vale
17:12en compradores Entonces ahí es donde
17:15entra sobre todo en la Data que fluye a
17:18lo largo de la tecnología y herramientas
17:19que utilizan estos departamentos
17:21marketing ventas customer success e
17:23incluso se podría argumentar el
17:24departamento de finanzas Esa es la intro
17:27bueno y dado como un dato curioso dados
17:29estos dos factores aquí puedes ver el
17:31crecimiento progresivo de rops en base a
17:32su índice de popularidad como término
17:34buscado en Google post 2022 estando
17:35ahora en el 100 de 100 vale Si vemos
17:37aquí a partir de 2022 Okay esto es
17:41septiembre el primero de septiembre de
17:432022 Okay que es cuando termina la era
17:46si te fijas de
17:482019 2020 2021 nadie no se habla mucho
17:52de rops se empieza a hablar de rops de
17:54hecho y la primera necesidad nace de que
17:57hay tanto crecimiento a toda Costa tan
17:59rápido entre 2020 21 y 22 que entonces
18:03dicen los de marketing y ventas Cuánta
18:05Data Cuántas cosa está pasando me estoy
18:07perdiendo esto es un [ __ ] caos
18:08necesitamos a alguien que unifique todo
18:09esto y ese es rops el que monta las
18:12operaciones de ingresos Qué es revops
18:13vale vamos Ah rops o revenue operations
18:17significa literalmente es lo que digo
18:18operaciones de ingresos y eso ya nos da
18:20una idea de qué va la cosa es que está
18:22relacionado con todas las actividades
18:24que generen ingresos para la empresa por
18:26ello rops Es el hilo cond entre los
18:29departamentos de marketing ventas
18:31customer success o éxito atencional al
18:33cliente dependiendo del grado de
18:34implicación con el mismo en función del
18:35precio de la solución a esto me refiero
18:37que cuando tú vendes un software que
18:39vale 100,000 pavos al año pues
18:41obviamente vas a poner a un rep o a un
18:43account manager o un gestor de cuentas
18:45un llámalo como como quieras vale Pero
18:47alguien de éxito al cliente y por qué es
18:50éxito y no atención porque el producto
18:52está tan caro que hay que ocuparse de
18:54que ese producto es activado utilizado
18:56apalancado llámalo como quieras vale en
18:59ese en ese cliente en esa cuenta que se
19:01está usando y que está dando un
19:03beneficio o un retorno porque si no no
19:05lo vas a retener a ese cliente es decir
19:06el próximo año que tenga que pagarte
19:08100,000 pavos por tu [ __ ] software no te
19:10los va a querer pagar porque no ha
19:11tenido resultados con él y la persona
19:13que se encarga de que eso pase bien es
19:15el de customer success Bueno lo que se
19:17llama un [ __ ] o customer success manager
19:19vale un un manager del éxito del cliente
19:23un gestor del éxito del cliente y es
19:24diferente la atención al cliente porque
19:26cuando un producto es muchísimo más
19:27barato si vale de 10,000 pavos al año no
19:30hace falta tanto touch no hace falta
19:32tanta dedicación no hace falta gastar
19:34tanto coste variable o recursos de la
19:36empresa para servir a ese cliente el el
19:39servicio es muchísimo más tiene un
19:41mantenimiento más con un coste más bajo
19:43pongámoslo así entonces el se le puede
19:45asignar un comercial pero a lo mejor la
19:48persona que gestiona atención al cliente
19:50para productos de 10,000 pavos al año
19:52gestiona 20 cuentas a la vez o 30
19:54cuentas a la vez o 50 cuentas a la vez
19:57en función del precio y si es de éxito
19:59al cliente cuando hablamos de software
20:00de 100000 p al año y más estamos viendo
20:03Que obviamente una persona solo puede
20:04gestionar un número determinado de
20:06cuentas por trimestre o por año
20:08probablemente no más de 10 vale
20:11dependiendo de la complejidad eh Pero
20:12bueno Ese es el punto vale por eso la
20:14diferencia entre atención y éxito al
20:16cliente eso es importante que lo
20:17entiendas pero bueno el punto es que
20:18rops es ese hilo conductor entre
20:20marketing ventas y customer success y
20:22debe servir como y digo customer success
20:24normalmente no no no no customer service
20:27porque en empresas b2b donde hay revops
20:29lo normal es que el ticket sea
20:31suficientemente Alto Como para tener un
20:32departamento de customers sucess porque
20:33entonces ahí revops también aportan
20:35mucho más valor porque sirve de hilo
20:37conductor para una área que también
20:38tiene más complejidad logística abarcada
20:40no y debe servir como fuente de verdad
20:42en lo que Data se refiere repito es la
20:44Data que fluye a lo largo de esos
20:45departamentos porque es es la Data es la
20:47fuente de verdad de los hechos
20:48básicamente O al menos debería serlo más
20:50concretamente se dedica a integrar
20:51estratégicamente estas áreas para
20:53generar todos los ingresos posibles Cómo
20:55Pues a través de tres patas la primera
20:57es eliminar aislamientos en en partes de
20:59procesos o incluso a nivel de
21:00departamento es decir todos los procesos
21:03y áreas de la empresa involucradas en
21:04generar ingresos tienen que estar
21:06alineados es decir tienen que tener la
21:08misma dirección tener los mismos
21:09objetivos en mente operar en base a las
21:11mismas restricciones o normas el punto
21:13aquí es lo que no puede ser es que por
21:15ejemplo si por poner un ejemplo
21:18tontísimo no pongamos que la empresa
21:20decide que su foco ahora mismo es
21:22apuntar a Brasil por ejemplo porque es
21:24un mercado en crecimiento y quieren
21:25expandir en Brasil y quieren conseguir
21:26cuentas en Brasil es decir quieren
21:29clientes nuevos en Brasil y quieren
21:30expandir y Ese es su foco número uno
21:33pongamos eh pongamos no puede ser que
21:35marketing tenga Claro que Brasil es el
21:37ejecutivo número uno y Por ende haga
21:39campañas de anuncios haga email
21:41marketing x yga Z a Brasil organice
21:44asistencia a eventos organice webinars
21:46con influencers de Brasil me suba lo que
21:48haga marketing Brasil se centra en
21:50Brasil y que no hao ventas diga eh No
21:52pero yo quiero lit de Estados Unidos
21:54Bueno entonces es que no estás alineado
21:55con nuestra estrategia eso es un
21:57problema y eso pasa mucho que ventas
21:59luego le llegan los L y como no tiene ni
22:00idea de lo que ha hecho marketing de las
22:02campañas de influencer de no sé qué de
22:04tal de del posicionamiento que ha hecho
22:06las campañas de marketing del mensaje
22:07que ha dado que no sé qué se mete en la
22:09llamada con un cliente potencial de
22:10Brasil y no tiene ni [ __ ] idea lo que
22:12está diciendo y no le suena al comprador
22:14potencial le suena a chino lo que ha
22:16escuchado por parte de ventas en
22:17comparación con lo que ha escuchado por
22:18parte de marketing y luego se cierra y
22:21lo incorporan y y y el de customer
22:23success le cuenta otra historia Bueno
22:24pues eso es lo que no puede pasar no Y
22:26entonces esa es la primera área en la
22:27que rops se se centra en eliminar esos
22:30aislamientos que son más que posibles
22:32entre departamentos segundo transferir
22:36normalizar y unificar la Data entre
22:38herramientas porque la idea aquí es
22:39crear sistemas entre herramientas para
22:41asegurarse de que la Data de X sitio
22:43sirve como una fuente de verdad Cuál es
22:45ese x sitio ahí ya eso depende de
22:48empresa a empresa o sea puede ser Power
22:50bi puede ser una plataforma de Ren
22:52intelligence puede ser el crm puede ser
22:54lo que sea vale ha hay muchas maneras un
22:56Excel idealmente no pero bueno
22:58idealmente es algo Dinámico que cambia
23:00automáticamente el punto aquí por
23:01ejemplo con la Data no es asegurarse que
23:03las automatizaciones de las plataformas
23:05que utiliza marketing como puede ser
23:06marketo mailchimp clavillo active
23:09campaign smartlist yo que sé cualquier
23:11cosa que eso luego entra al crm que es
23:13la plataforma que utiliza más ventas o a
23:15las plataformas y herramientas que
23:16utilizan los de ventas que ese handoff
23:20que que que que ese pase de Data esté
23:22bien hecho est que no se pierdan datos
23:26que no se mezclen que no se dupliquen
23:28que quede claro y que haya sobre todo lo
23:30más importante es trazabilidad y
23:32gobernabilidad sobre los datos y
23:34procesos es decir que esté muy claro
23:36quién es dueño de cada proceso y quién
23:38es dueño de cada campo de datos vale en
23:40general y luego lo tercero es optimizar
23:41todo tipo de procesos a lo largo de todo
23:43el recorrido del comprador o casom
23:44Journey Cómo se puede mejorar las
23:46rentabilidades de las estrategias de
23:47marketing del proceso de ventas el
23:49proceso de onboarding y incorporación
23:51proceso de retención y el proceso de
23:52expansión estamos hablando desde que
23:55hacemos actividades para atraer o
23:58alcanzar o atraer vaya ya sea que vienen
24:00a nosotros inbound o que vamos nosotros
24:02a por ellos outbound desde definir Cómo
24:04se puede mejorar esa estrategia hasta
24:06definir Cómo se puede mejorar la
24:07estrategia para que un cliente que ya
24:09está pagando y lleva pagando un año
24:11pueda pagar el un 50% más o el doble no
24:14todos los procesos que hay por el medio
24:15de ese de esa de ese customer Journey de
24:17ese recorrido del comprador todo eso hay
24:20que optimizarlo y hay maneras de
24:21optimizarlo cómo podemos subir la tasa
24:23de asistencia en las llamadas de venta
24:24Cómo podemos reducir el número de
24:25meetings necesarios para vender un deal
24:27de tanto precio Cómo podemos en fin Hay
24:31un montón de cosas no el punto es que
24:32todas las Actividades que desarrolla
24:34esta área vienen dadas de alguna de
24:35estas tres patas vale porque obviamente
24:37dentro de cada cosa Hay muchísimas otras
24:39no hay muchas sub
24:40ramificaciones entonces para simplificar
24:42el concepto Es recomendable que piences
24:44en rops como si fuera el sistema
24:45nervioso central de todas las
24:47actividades que generan ingresos para
24:48una empresa muy normalmente b2b Por
24:50cierto repito esto en b2c no funciona no
24:52no sirve no bueno no hace falta vale
24:54porque está bien distribuido entre áreas
24:56y no hay las mismas necesidades volvemos
24:58a lo mismo porque el ticket promedio no
25:01es tan alto cuando vendes a consumidores
25:03Nunca es suficiente Bueno y cuando lo es
25:06los procesos están bien distribuidos
25:08sabes y hay hay muchísima más
25:09sofisticación en cuanto se refiere a
25:11este tipo de cosas porque hay mucho más
25:12volumen de compra vale que en b2b eh Es
25:16decir hay muchas más transacciones
25:18sucediendo que en b2b mucho más tráfico
25:21porque es consumidores y Por ende con
25:23toda esa Data se pueden hacer learnings
25:24o aprendizajes y decisiones muchísimo
25:26muchísimo más optimizadas y mucho antes
25:28en b2b tardas más en hacer eso y por eso
25:30b2b más va más atrasado en términos de
25:32sofisticación en en todas las áreas
25:34prácticamente vale porque hay menos
25:36mercado pero claro el volumen de compra
25:38es y a veces incluso más grande
25:39dependiendo de la industria vale por qué
25:41porque las empresas tienen más dinero
25:42punto Por eso yo soy un fan de b2b y b2c
25:44es una [ __ ] [ __ ] pero bueno que
25:45también se pueda tener con b2c vale
25:47habilidades que se necesitan técnicas lo
25:50más importante a nivel de habilidades
25:51técnicas es saber leer analíticas de
25:53datos Y sql idealmente vale que es un
25:55lenguaje de si no me equivoco vamos yo
25:56de hecho ya digo o sea yo estoy dando
25:58info de esto yo no tengo ni de técnico
26:00no tengo ni idea vale o sea ni siquiera
26:02te se definir sq Yo creo que es un un
26:04lenguaje de programación es para saber
26:06gestionar bases de datos BS tener que
26:09esto sinceramente a ver sí puedes tener
26:12está bien tener estos conocimientos Pero
26:14si te sabes dominar con eh herramientas
26:16sin código que que utilizan sql o lo que
26:19sea y sabes dominarte bien para
26:20gestionar bases de datos Pues tampoco en
26:22fin que no necesitas saber código para
26:24hacer No idealmente sí pero lo más
26:25importante es un dominio absoluto sobre
26:27crms vale como funcionan los crms Y eso
26:29sí que tiene cierto pensamiento
26:32abstracto involucrado a la es parecido a
26:34una arquitectura de una base de datos el
26:36sentido de que tienes que romperte un
26:37poco la cabeza entendido la diferencia
26:39entre contacto objeto lead oportunidad
26:42este tipo de cosas vale Pero bueno no es
26:44nada difícil o sea a ver es es Es mucho
26:47más simple que que otras miles de como
26:49que ingeniería yo creo pero bueno
26:51normalmente salesforce obviamente es el
26:53el crm como hemos dicho antes salesforce
26:55es la empresa más grande de Sas entonces
26:57obviamente es el crm nú pero otros
26:59también dependiendo de qué use la
27:00empresa puedes aprender a a usar hubspot
27:03creation Close crm itio que es uno nuevo
27:06en fin hay muchísimos nuevos ahora voy a
27:08dar una lista de herramientas eh saber
27:10diseñar una arquitectura de datos que se
27:11ajuste lo máximo posible a la realidad y
27:13un entendimiento básico de apis
27:15integraciones ser un mago de Excel y
27:17herramientas de bi o de business
27:18intelligence o inteligencia de negocios
27:20como tablo looker etcétera vale Power bi
27:23tal business aquí estamos hablando sobre
27:25todo de saber definir estadillos de
27:27compra y gobernabilidad de los mismo lo
27:28que decía antes vale la importancia de
27:30la gobernabilidad de los estadillos de
27:32compra y de todos los procesos que
27:33suceden desde que atraemos o alcanzamos
27:35a un potencial comprador hasta que lo
27:37retenemos y le hacemos un Apps le
27:39subimos el ltv optimizar procesos
27:41conocer los fundamentos de marketing
27:43ventas y finanzas contabilidad para
27:44poder analizar datos construir modelos
27:46en base a los mismos saber construir
27:48modelos financieros o analíticos vaya
27:50sacar conclusiones accionar lasas y
27:51predecir parte del impacto y luego soft
27:53skills que esta se podría contentar que
27:55es incluso la más importante las
27:57habilidades blandas habilidades sociales
27:59Por qué Porque al fin y al cabo por
28:00mucho que tú sepas de técnico y de
28:01business vale Si no sabes mantener una
28:03buena comunicación entre departamentos
28:05solventar problemas lidiar con egos
28:07pensar estratégicamente y en general
28:09gestionar personas equipos e intereses
28:11nada de lo que hagas con las otras dos
28:13va a impactar lo suficiente por qué
28:14Porque al fin y al cabo aquí el trabajo
28:16más importante en rops es saber detectar
28:19intención por parte de la gente es decir
28:22saber detectar intereses y pensamientos
28:25por una persona se está sintiendo
28:27frustrada en el depart ento de ventas
28:28por x yz saber cómo operan ellos y saber
28:31leerles la mente para poder fomentar la
28:34cooperación entre ambos y la alineación
28:36y que se lleven bien y que y y y saber
28:38incentivar les a ambos por con con sus
28:40propios incentivos que tienen diferentes
28:41obviamente cada área Entonces eso es esa
28:44es la verdadera habilidad de rops sabes
28:45el saber hablar con la gente el saber
28:47comunicar Si tú no sabes comunicar Cómo
28:49[ __ ] vas a dejar Claro que quién es
28:51dueño de cada proceso y quién tiene que
28:53rellenar cada cada punto de dato en el
28:55en el crm o quién es dueño de en fin
28:58todo este tipo de cosas vale o sea que
28:59esa es una parte importante pero eso son
29:01las tres patas de habilidades que que se
29:02necesitan luego el tema de herramientas
29:04Puedes parar el vídeo para verlo esto
29:06tendrás manera de descargarlo en la
29:08descripción vale o de acceder a este
29:10documento de alguna manera u otra así
29:11que no te preocupes y se lee yo creo que
29:12se lee no crms los típicos lo que he
29:14dicho antes salesforce hubspot Bueno
29:16Microsoft dynamics 365 zojo pipedrive
29:19Close monday ao break cod folk
29:21freshworks agile creations Sugar clickup
29:24netsite todos estos son los que más se
29:26utilizan y los más nuevos y los más
29:28sobre todo atio es bastante interesante
29:30vale mucha gente lo está utilizando
29:31ahora sobre todo en rops y demás luego
29:33marketing y ventas vale herramientas de
29:35marketing y ventas aquí entra todo lo
29:36que son herramientas de email marketing
29:38herramientas de enriquecimiento de datos
29:40herramientas de por ejemplo pandadoc es
29:42para firmar contratos y hacer facturas y
29:44demás automáticamente calend para Bueno
29:46ya sabes lo que es calend no zoom info
29:47drift ventas conversacionales apollo
29:49marqueto pardot que es la de Cloud bueno
29:52en fin hay cognis Lua todo estos son
29:55aplicaciones de marketing vale sobre
29:56todo algunas por ejemplo Polo outreach
29:59bueno no outre no apollo sixense
30:02zoominfo intercom ilusa por ejemplo no
30:05Bueno y esas son de datos no son para
30:07sacar datos de prospección y demás
30:09entonces Bueno eso es es son las
30:11importantes porque obviamente vas a
30:12construir workflows alrededor de eso no
30:14luego revenue intelligence o
30:16inteligencia de ingresos que esto es a
30:18ver revenue lo puedes utilizar más o
30:19menos como un sinónimo de de ventas de
30:21hecho mucha gente dice que rops es sales
30:23Ups esos fracciones de ventas hay un mix
30:26porque en teoría no O sea en teoría
30:28mucha gente que hace en teoría revops
30:30está haciendo ses Ups y y simplemente le
30:31apesto ese nombre porque queda más
30:32bonito pero teoría rops alcance mayor
30:35vale Pero bueno inteligencia de revenue
30:37gong corus people clar revenue wiman en
30:41fin puedes pararte luego Data analytic
30:43lo que dije antes tabl loer Power bi
30:45bisel snowflake no que es para bases de
30:47datos tal patche bueno obviamente kazka
30:50dentro de patche si si te pones muy
30:52complejo dependiendo de la escala
30:53también y luego integraciones y
30:55workflows no make zapier n8n workato
30:58lambda yo que sé retol vale no hace
31:01falta que domines todas ni muchísimo
31:04menos pero cuantas más conozcas y o
31:06sepas utilizar más o menos mejor algunas
31:09son mucho más importantes que otras
31:11obviamente pero eso ya lo irás
31:12descubriendo si te adentras más en el
31:13mundillo aquí el punto de darte todas
31:15estas herramientas también es que puedas
31:16ser espabilado y proactivo y vayas a los
31:19recursos que ofrecen las
31:21certificaciones los blogs que tienen
31:24todo ese tipo de documentación que
31:25ofrecen vale sobre todo empresas como
31:28hubspot outreach sales Force Close crm
31:31cognism y Kong son algunas de las que
31:34ofrecen la mejor formación y ahora lo
31:36más interesante de todo Cómo entrar en
31:37revenue operations Bueno lo primero que
31:39hay que decir es que en el mercado
31:40hispan revops es un amargo Dulce porque
31:43está muy verde o sea muy poca gente sabe
31:45lo que es pero bueno obviamente esto es
31:47bueno y malo por un lado hay menos
31:49puestos abiertos en rops como tal o
31:51menos deanda en general por esta área en
31:53concreto porque muchas empresas no saben
31:55ni lo que es O sea la parte buena de
31:56esto es que no es nada difícil destacar
31:58y ocupar un buen puesto en poco tiempo
32:00si te formas bien y luego entras por
32:02alguna de las áreas ya existentes vale
32:05eh Ya que es más que probable que en la
32:07mayoría de empresas a las que quieras
32:08aplicar no tengan esta función
32:10desarrollada como fue el caso de la
32:11empresa que contrató a Ramiro de hecho
32:14cabe mencionar que revops no suele ser
32:15un punto de entrada directo al mundo
32:17laboral es decir tú no sales de la
32:18universidad y puedes entrar en revops
32:20vale es una convergen es una
32:22convergencia de especialidades O sea no
32:24es algo que te ganas es lo que digo Aquí
32:26es una convergencia de diferentes
32:27especial ides y Para ocupar el cargo
32:29Debes saber bastante de ellas es decir
32:31tú no sales de una carrera Universitaria
32:32y entras de becario en rems vale te
32:34ganas el puesto igual entras deio en
32:36ventas o entras de sdr represent o de lo
32:41que [ __ ] sea no un puesto bajo en ventas
32:44que es la más manera más fácil de entrar
32:45en esto en re de llegar a tal quit bueno
32:49en el caso de Ramiro pues s fue directo
32:51tal pero te gas el puesto en base a
32:53resultados o señales que consigues con
32:54algo de tiempo vale Si no sabes la
32:56diferencia entre resultados y señales
32:58obviamente Vete a leer la guía de éxito
33:00en tus 20 o vete a ver este vídeo de
33:01aquí la mayoría de gente que se dedica a
33:03rops ha conseguido el puesto o incluso
33:05creado el departamento área o función en
33:08la empresa desde cero a partir de una
33:10posición en alguna de las siguientes
33:12áreas de entrada vale Estas son las
33:13áreas más comunes a través de las cuales
33:16la gente acaba en revops es decir
33:17empiezan en sales Ops o operaciones de
33:19venta sales operations marketing
33:20operations que es mops business or sales
33:22analytics analíticas de ventas o de
33:24negocio operaciones de customer success
33:26y pna financial planning and analysis el
33:30entrar a través de fna ojo es muy
33:32curioso Porque al fin y al cabo fpn y
33:34esto lo aprendí porque un podcast que
33:36dice con James MC que es un tío que
33:37tiene una firma de bops una consultora
33:39lo puedes ver aquí el podcast vale Y es
33:41que al fin y al cabo fpn lo que hace es
33:44mirar números crear modelos predecir más
33:47o menos resultados y tomar decisiones en
33:49base a ello vale Y esto es o sea fpn lo
33:52hace con los con las cuentas financieras
33:53de una empresa a nivel agregado revops
33:56lo tiene que hacer con la Data y
33:57analytic que saca de marketing ventas y
33:59customer success de manera unificada
34:01normalizada transferida etcétera entre
34:03los tres departamentos entonces por eso
34:05es un poco parecido de hecho lo he
34:07puesto aquí es el nexo entre el
34:08departamento de finanzas y lo que
34:09podríamos Llamar los departamentos
34:11operativos o los departamentos de go to
34:12Market básicamente que son marketing
34:14ventas y customer success vale que es la
34:16maquinaria de ingresos básicamente
34:19revenue operation si es que cuando
34:20entiendes el concepto de revenue
34:21operations también ganas Claridad yo
34:23creo sobre el organigrama de una empresa
34:24Pero bueno para formarte en el mundillo
34:26de bops lo ideal aparte de conseguir un
34:29trabajo en las áreas mencionadas es
34:30estar certificado por salesforce como
34:32admin o revenue Cloud por alguna de las
34:34otras plataformas o por alguna de las
34:36otras plataformas o herramientas más
34:38claves de revops que suelen ser
34:40normalmente los crms o herramientas de
34:42mops de marketing operations más usadas
34:44tipo marketo hs spot etcétera vale e
34:47active campaign bueno por qué digo esto
34:50porque obviamente a ver al fin y al cabo
34:52si eres de devops por ejemplo de
34:53operaciones de desarrollo de software
34:55Apache kafka vale los softw sql por
34:58ejemplo Aunque kafka es un poco más
35:00sofisticado kafka es a devops lo que un
35:03crm es a revops Vale entonces si sabes
35:05de de de un lado o de otro Pues creo que
35:08así se entiende mucho mejor la
35:09diferencia pero bueno el punto es que
35:12por eso obviamente en las mejores
35:13certificaciones la mejor formación la
35:15vas a recibir de los crms porque los
35:16crms en rops es el software más clave y
35:20el el donde Ahí es donde empieza todo De
35:22hecho el servicio más típico de una
35:25firma de rop siempre es la
35:26implementación de un crm porque que ahí
35:27es donde esa es lo que tiene que ser la
35:29fuente de verdad en teoría vale aparte
35:31luego puedes ver comunidades como
35:32pavilion que pavilion es la comunidad de
35:34go to Market customers Access ventas y
35:36marketing ejecutiva es de para
35:38ejecutivos de de esas áreas revops coop
35:40vale que es una comunidad de rebs en
35:41concreto y operators guild también es
35:43interesante vale Ahí tienes también
35:45mucha gente lo que es webops y perfiles
35:48técnicos y demás en en materia de go
35:50Market en general también ofrecen
35:52networking y formación vale ti pavilion
35:54por ejemplo tiene un montón de cursos we
35:55scope también tiene hay luego también
35:57Bueno hay varias más si te pones a
35:59buscar encontrarás muchas cosas vale es
36:01muy recomendable que si no eres muy
36:02técnico también desarrolles habilidades
36:03con Excel análisis de datos Y sql además
36:06de python si quieres llevarlo al
36:07siguiente nivel lo mejor es que empieces
36:09por centrarte en dominar una de las
36:10áreas que compone revops la mayoría de
36:12profesionales en el sector suele
36:13destacar Porvenir de o ser muy buenos en
36:16una de las áreas Así que lo ideal es que
36:17domines las tres antes de aplicar a un
36:19trabajo como Head of revenue operations
36:21o Chief revenue officer o algo de esto y
36:25o intentar crear el departamento de Cero
36:27en una Que obviamente pues lleva mucho
36:28trabajo y por supuesto también podrías
36:31crear una firma consultora o consultora
36:33de webops como servicio pero
36:35consideramos que esto no no Debería ser
36:37ni planteado Okay como opción si no
36:39tienes experiencia previa inhouse o
36:41trabajando en una empresa básicamente
36:43inhouse es dentro de dentro de la
36:45empresa como interno no si no tienes
36:47experiencia dentro de una empresa es muy
36:49arriesgado querer empezar una firma de
36:50webops porque no vas a tener ni esto se
36:52aprende haciendo vale o sea te puedes
36:54comer toda la formación que quieras Yo
36:56no te recomendaría que montaras un
36:57negocio alrededor de esto de si no
36:59tienes experiencia porque no vas a tener
37:01ni [ __ ] idea lo que estás haciendo O sea
37:03tienes que al menos empezar a no O sea
37:07yo creo que deberías tener experiencia
37:09inhouse antes de intentar hacer nada
37:10Incluso como freelancer de rops puedes
37:12probar pero lo mejor es que consigas un
37:15trabajo para implementarlo todo en una
37:16empresa y además eso te sirve como caso
37:17de éxito muy bueno y como más prueba
37:19social Porque además a través de una
37:20empresa vas a Ten una infraestructura
37:21que va a ser mucho más potente y más
37:22grande que la que tú puedas montar desde
37:24cero o cuando estás empezando y eso te
37:26va a permitir tener tener acceso a
37:28clientes de más alto nivel que te van a
37:30dar más pruebas Vale y nada poco más
37:34Espero que te haya servido mucho si
37:35tienes alguna duda o no has entendido
37:37algo de lo que he dicho en el vídeo
37:38siéntete libre de dejármelo en los
37:40comentarios y eh Si quieres más vídeos
37:42sobre este tipo de cosas avanzadas en el
37:44mercado anglosajón aplicadas al mercado
37:47para adante o traídas en español
37:49básicamente Pues te invito a que me lo
37:52haga saber en los comentarios aquí
37:53Guillermo Puchi y nos estamos hablando

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