YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → PSY1002 บทที่ 11 จิตวิทยาเบื้องต้น

PSY1002 บทที่ 11 จิตวิทยาเบื้องต้น — Transcript

by Aek 8 Egg ตื่นมาอ่านหนังสือ · 1,206 words · 733 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:01ลองคิดดูนะครับว่าการตัดสินใจต่างๆใน
0:04ชีวิตเนี่ยมันมาจากตัวเราเอง 100% จริง
0:06เหรอวันนี้เราจะมาขายความลับของพลังที่
0:09ซ่อนอยู่ในจิตวิทยาสังคมครับเป็นพลังที่
0:12คอยชี้นำความคิดความรู้สึกและการกระทำของ
0:14เราในทุกๆวันโดยที่เราอาจไม่เคยรู้ตัวเลย
0:17ด้วยซ้ำเอาจริงๆนะครับการกระทำของเราใน
0:21แต่ละวันเนี่ยเราเป็นคนควบคุมมันได้ทั้ง
0:23หมดจริงหรือเปล่าคำตอบอาจจะทำให้หลายคน
0:27อึ้งไปเลยก็ได้นะคือในทางจิตวิทยาศาสตร์
0:29สังคมเนี่ยเขาบอกว่าจริงๆแล้วเราเหมือน
0:33เป็นนักแสดงครับที่กำลังถูกกำกับโดยพลัง
0:36บางอย่างที่มองไม่เห็นทั้งคนรอบข้างเอย
0:39สถานการณ์เอยและที่น่ากลัวคือบ่อยครั้ง
0:42เราไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่ากำลังเล่นไปตามบท
0:45บาทนั้นอยู่เอาล่ะงั้นเรามาเริ่มถอนรหัส
0:48พลังที่ว่านี้กันเลยดีกว่าครับจุดแรกที่
0:51เราจะไปดูกันก็คือกลไกในหัวของเราเองนี่
0:54แหละเราไปตัดสินคนอื่นจากอะไรกันแน่
0:58เรื่องนี้มีหัวใจสำคัญมันอยู่ที่สิ่งที่
1:00เรียกว่าทฤษฎีการอนุมานสาเหตุครับโอ้ย
1:03ชื่ออาจจะดูยากนะแต่พูดง่ายๆก็คือสมองของ
1:06เราเนี่ยทำตัวเป็นนักสืบอยู่ตลอดเวลาเลย
1:08ครับคือพยายามจะหาคำตอบให้ได้ว่าทำไมเขา
1:12ถึงทำแบบนั้นทำไมเรื่องนี้มันถึงเกิดขึ้น
1:15แล้วนักสืบในหัวเราเนี่ยนะก็จะมีผู้ต้อง
1:18สงสัยหลักๆอยู่ 2 กลุ่มครับกลุ่มแรกคือ
1:21สาเหตุภายในอย่างเช่นเพื่อนมาสายอ๋อก็เขา
1:25เป็นคนไม่ตรงเวลาอยู่แล้วอันนี้คือโทษที่
1:27นิสัยกับอีกกลุ่มคือสาเหตุภายนอกโอ๊ยรถคง
1:30ติดหนักน่าดูเลยอันนี้คือโทษสถานการณ์
1:33ซึ่งเราเนี่ยมักจะเลือกโทษอย่างใดอย่าง
1:35หนึ่งเสมอเลยแล้วในการตัดสินคนเนี่ยนะ
1:38โอ้โหความประทับใจแรกนี่ทรงพลังแบบสุดๆ
1:41เลยครับคือข้อมูลชิ้นแรกที่เราได้ยิน
1:43เกี่ยวกับใครสักคนไม่ว่าจะจริงหรือไม่
1:45จริงนะมันมักจะฝังหัวเรามากกว่าข้อมูล
1:48อื่นๆที่ตามมาทั้งหมดเลยครับสิ่งนี้แหละ
1:51ที่เขาเรียกว่า Primacy effect และนี่ก็
1:53คือเหตุผลที่ว่าทำไม 5 นาทีแรกของการ
1:56สัมภาษณ์งานถึงเป็นตัวตัดสินได้เลยเอาล่ะ
1:59ครับจากเรื่องของคนเดียวเนี่ยทีนี้เราจะ
2:01ขยับไปดูพลังที่มันยิ่งใหญ่กว่านั้นเยอะ
2:04นั่นก็คือพลังของกลุ่มครับเคยสงสัยไหม
2:07ครับว่าทำไมทำไมเราถึงยอมทำตามคนอื่นทั้ง
2:10ๆที่ในใจลึกๆเนี่ยก็รู้ว่ามันไม่ใช่
2:13ปรากฏการณ์นี้เรียกว่าการคล้อยตามครับมัน
2:16คือแรงกดดันแบบเงียบๆที่ทำให้เรายอม
2:19เปลี่ยนความคิดหรือการกระทำเพื่อให้เข้า
2:21กับคนส่วนใหญ่นึกภาพตามง่ายๆเลยเคยต้อง
2:24แกล้งหัวเราะมุกที่ไม่ตลกเลยสักนิดมั้
2:27ครับนั่นแหละครับพลังของมันเป็นแบบนั้น
2:29เลยเพื่อให้เห็นภาพพลังนี้ชัดๆนะครับต้อง
2:32ดูการทดลองสุดคลาสสิคของ Solomon H เลย
2:35ครับโจทย์เนี่ยนะดูเหมือนจะง่ายมากๆแค่
2:38ให้ผู้เข้าร่วมมองดูเส้นตรง 1 เส้นแล้วก็
2:40ตอบว่าเส้นไหนใน 3 ตัวเลือกนี้ยาวเท่ากัน
2:43ง่ายใช่มั้ล่ะครับเด็กประถมยังตอบได้เลย
2:46แต่เรื่องมันมีทวิตครับเพราะว่าคนอื่นๆใน
2:48ห้องน่ะเป็นหน้าม้าทั้งหมดเลยแล้วก็ถูก
2:51สั่งให้ตอบผิดพร้อมๆกันผลที่ออกมาน่าตกใจ
2:54มากครับคือมีคนปกติกว่า 1 ใน 3 ยอมไม่
2:57เชื่อสายตาตาตัวเองแล้วตอบผิดตามคนส่วน
3:00ใหญ่ไปซะอย่างนั้นแค่เพราะไม่อยากรู้สึก
3:02แปลกแยกออกจากกลุ่มครับจากการคล้อยตาม
3:04เพื่อนทีนี้เรามาดูเรื่องที่มันหนักขึ้น
3:07ไปอีกขั้นครับนั่นคือการเชื่อฟังผู้มี
3:10อำนาจจะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนสั่งให้เราทำ
3:13ในสิ่งที่มันขัดกับมโนธรรมในใจเราอย่าง
3:15รุนแรงคำถามนี้นำไปสู่การทดลองที่ต้องบอก
3:19ว่าน่าตกใจที่สุดครั้งหนึ่งใน
3:22ประวัติศาสตร์จิตวิทยาเลยครับการทดลองของ
3:24Stanley Milgram คือผู้เข้าร่วมเนี่ย
3:26ถูกหลอกให้เชื่อว่าตัวเองเป็นครูแล้วก็มี
3:30หน้าที่ต้องช็อตไฟฟ้านักเรียนซึ่งจริงๆ
3:32เป็นนักแสดงนะครับทุกครั้งที่ตอบคำถามผิด
3:35แล้วก็ต้องเพิ่มความแรงขึ้นเรื่อยๆด้วยคำ
3:38ถามสำคัญที่มิแกรมอยากรู้ก็คือคนธรรมดา
3:42ๆดาอย่างเราๆเนี่ยจะยอมทำตามคำสั่งที่มัน
3:45โหดร้ายได้ถึงขนาดไหนแค่เพราะว่ามีนัก
3:48วิทยาศาสตร์ใส่เสื้อกาวยืนคุมแล้วบอกให้
3:50ทำต่อไปและนี่คือผลลัพธ์ที่น่าขนลุกครับ
3:54อย่างที่เห็นในกราฟเลยคนธรรมดาๆดานี่แหละ
3:57ครับกว่า 60% ยอมกดปุ่มช็อตไฟฟ้าไปจนถึง
4:00ระดับที่อันตรายที่สุด 450 โวลต์เพียง
4:04เพราะมีคนในชุดกาวบอกว่าการทดลองบังคับ
4:06ให้คุณต้องทำต่อไปนี่คือพลังของการเชื่อ
4:09ฟังผู้มีอำนาจมันมหาศาลขนาดนี้เลยโอเค
4:13ครับหลังจากที่เราเห็นพลังจากข้างนอกที่
4:15มันส่งผลต่อเราแล้วส่วนสุดท้ายเราจะมา
4:18สำรวจสิ่งที่อยู่ข้างในตัวเรากันบ้างครับ
4:21นั่นก็คือพฤติกรรม 2 ขั้วที่มันอยู่ตรง
4:23ข้ามกันแบบสุดๆเลยความดีกับความก้าวร้าว
4:272 ขั้วที่ว่าก็คือ 1 ความก้าวร้าวก็คือ
4:30การกระทำอะไรก็ตามที่ตั้งใจจะทำร้ายคน
4:33อื่นและ 2 ความเห็นแก่ผู้อื่นหรือความ
4:36เอื้อเฟื้อเผลอแพซึ่งก็คือการช่วยคนอื่น
4:38โดยไม่หวังอะไรตอบแทนเลยเพิ่นสงสัยไหม
4:41ครับว่าทำไมเวลาเกิดอุบัติเหตุหรือเรื่อง
4:43ฉุกเฉินบนถนนบางทีคนมุงเต็มเลยแต่กลับไม่
4:47มีใครเข้าไปช่วยเลยสักคนปรากฏการณ์นี้
4:49แหละครับที่เขาเรียกว่า by stander
4:52effect หรือถ้าแบบบ้านเราก็คือ
4:54ปรากฏการณ์ไทยมุงนั่นเองคือการที่เราจะ
4:56ตัดสินใจเข้าไปช่วยใครสักคนเนี่ยมันต้อง
4:59ผ่านหลายด่านในหัวเรานะครับเริ่มตั้งแต่
5:02ต้องสังเกตเห็นก่อนแล้วก็ต้องตีความว่า
5:05เฮ้ยนี่เรื่องฉุกเฉินจริงๆนะและด่านที่
5:07สำคัญที่สุดเลยก็คือต้องรู้สึกว่านี่เป็น
5:09ความรับผิดชอบของเราที่จะต้องเข้าไปช่วย
5:12แต่พอมีคนอื่นอยู่ด้วยเยอะๆนะครับกระบวน
5:14การนี้มันพังได้ทุกขั้นตอนเลยเพราะทุกคน
5:16จะคิดเหมือนกันหมดว่าเออเดี๋ก็มีคนอื่น
5:18ช่วยเองแหละแต่ในทางกลับกันนะครับการเข้า
5:22ใจพลังของสังคมพวกนี้เนี่ยก็ไม่ได้มีแต่
5:24ด้านลบเสมอไปเราสามารถเอามาใช้เพื่อโน้ม
5:28น้าวใจในทางที่ดีได้ด้วยครับหนึ่งใน
5:31เทคนิคที่ใช้กันเยอะและได้ผลมากก็คือ
5:34เทคนิคที่ชื่อว่า Fot in the door
5:37หลักการของมันง่ายมากๆเลยครับคือเราจะ
5:39เริ่มจากการขออะไรเล็กๆน้อยๆก่อนอะไรที่
5:42มันง่ายจนแทบไม่มีใครปฏิเสธได้อย่างเช่น
5:45รบกวนช่วยเซ็นชื่อสนับสนุนแคมเปญนี้หน่อย
5:47ได้มั้ครับพอเขาตกลงปุ๊บทีนี้แหละเราค่อย
5:50ตามด้วยคำขอที่ใหญ่ขึ้นที่เราต้องการจริง
5:52ๆเช่นสนใจร่วมบริจาคเงินให้แคมเปญของเรา
5:54สักหน่อยมั้ครับคือการตกลงครั้งแรกเนี่ย
5:57มันเหมือนเป็นการเปิดประตูใจไปแล้วทำให้
5:59คนมีแนวโน้มจะตกลงในครั้งที่ 2 ง่ายขึ้น
6:02มากๆเลยครับทั้งหมดที่เล่ามานี่แหละครับ
6:04คือพลังที่ซ่อนอยู่ที่ทำงานอยู่รอบตัวเรา
6:07ตลอดเวลาคำถามคือแล้วเราจะเอาความรู้นี้
6:10ไปปรับใช้กับชีวิตจริงได้ยังไงมาสรุป
6:13ประเด็นสำคัญกันอีกทีนะครับประเด็นหลักๆ
6:16ที่เราได้เห็นกันไปนะครับก็คือ 1 เรา
6:19เนี่ยพยายามหาเหตุผลให้กับการกระทำของคน
6:21อื่นอยู่เสมอ 2 พลังของกลุ่มมันแรงมาก
6:25จริงๆแรงพอที่จะทำให้เราทำตามได้แม้จะรู้
6:28ว่ามันผิด 3 การเชื่อฟังผู้มีอำนาจก็
6:32เหมือนกันมันพาเราไปทำในสิ่งที่คาดไม่ถึง
6:34ได้และสุดท้ายแค่การมีคนอื่นอยู่รอบๆก็
6:38เปลี่ยนการตัดสินใจที่จะช่วยเหลือคนอื่น
6:40ของเราไปได้อย่างสิ้นเชิงเลยแต่สิ่งที่
6:43สำคัญที่สุดที่อยากให้ได้จากเรื่องราว
6:44ทั้งหมดนี้ก็คือโลกสังคมเนี่ยมันเป็นพลัง
6:47ที่ยิ่งใหญ่และส่งผลต่อเราเสมออันนี้
6:50เรื่องจริงครับแต่การตระหนักรู้ถึงมันการ
6:53ที่เรารู้ทันมันเนี่ยแหละครับคือเกราะ
6:55ป้องกันชิ้นแรกที่ทำให้เรามีพลังในการ
6:58เลือกที่จะไม่ไหลไปตามกระแสแล้วก็ใช้
7:00ชีวิตอย่างมีสติมากขึ้นและสุดท้ายนี้อยาก
7:04จะฝากคำถามให้ไปลองคิดกันต่อนะครับใน
7:06เมื่อตอนนี้เรารู้แล้วว่ามีพลังที่ซ่อน
7:08อยู่เหล่านี้อยู่จริงครั้งต่อไปที่เรา
7:11ต้องเจอกับแรงกดดันจากกลุ่มหรือคำสั่งจาก
7:13ใครสักคนเราจะเลือกทำในสิ่งที่ถูกต้อง
7:17หรือจะเลือกทำในสิ่งที่คนอื่นเขาทำกัน
7:25เอาล่ะครับวันนี้เราจะมาเจาะลึกเรื่องที่
7:28ผมว่าน่าจะใกล้ตัวเราทุกคนมากๆเลยเคยรู้
7:32สึกมั้ยครับว่าทำไมเวลาอยู่คนเดียวเราถึง
7:36เป็นแบบหนึ่ง
7:37>> อื
7:37>> แต่พอต้องไปพรีเซนตงานหรือแบบไปเจอ
7:41ครอบครัวแฟนครั้งแรกเรากลับกลายเป็นอีกคน
7:43ไปเลย
7:44>> คำถามนั้นแหละค่ะคือจุดเริ่มต้นที่ดีมาก
7:46สำหรับการคุยกันวันนี้เอกสารที่ที่เราจะ
7:49มาเจาะลึกกันเนี่ยก็คือบทหนึ่งจากตำรา
7:52จิตวิทยาสังคมเลยนะคะที่เขาพยายามจะถอด
7:55รหัสสิ่งที่เราเรียกว่าพลังที่มองไม่เห็น
7:57พวกนี้แหละ
7:58>> โหพลังที่มองไม่เห็นฟังดูน่าสนใจมากครับ
8:02>> ใช่ค่ะคือเราจะมาดูกันว่ามีผู้ต้องสงสัย
8:05สักกี่รายที่คอยบงการพฤติกรรมเราอยู่
8:08เงียบๆ
8:09>> ฟังดูเหมือนกำลังจะเปิดแฟมป์คดีที่ซับ
8:11ซ้อนที่สุดเลยนะครับ
8:12>> ก็คือตัวเราเองนี่แหละค่ะ
8:14>> งั้นเรามาเริ่มจากผู้ต้องสงสัยรายแรกกัน
8:17เลยดีกว่าครับคือสิ่งที่เกิดขึ้นในหัวของ
8:20เราเวลาที่เราพยายามจะเข้าใจคนอื่น
8:22>> ได้เลยค่ะเริ่มจากสถานการณ์ง่ายๆเลยนะคะ
8:25สมมุติว่าเพื่อนร่วมงานคนนึงส่งงานช้า
8:29>> อื
8:29>> ความคิดแรกที่แวบเข้ามาในหัวเลยคืออะไร
8:31อ่ะคะ
8:32>> โหก็คือจะแบบไม่มีวินัยเลยไม่มีความรับ
8:35ผิดชอบหรืออาจจะคิดไปถึงว่าขี้เกียจเลยก็
8:38ได้ครับ
8:39>> ใช่มั้คะความคิดมันมาเร็วมาก
8:41>> ครับเร็วมาก
8:43>> นั่นแหละค่ะคือสิ่งที่นักจิตวิทยาเขา
8:45เรียกว่าการอนุมานสาเหตุหรือ attribution
8:48Attribution
8:49>> ค่ะมันคือกระบวนการหาคำอธิบายให้การกระทำ
8:52ของคนอื่นแบบอัตโนมัติเลยซึ่งสิ่งที่คุณ
8:55เพิ่งทำไปเนี่ยเขาเรียกว่าการอนุมานจาก
8:58สาเหตุภายใน
8:59>> สาเหตุภายใน
9:00>> ใช่ค่ะคือเราโยนความผิดไปที่นิสัยหรือ
9:03บุคลิกของเขาโดยตรงเลย
9:05>> แต่เดี๋ยวนะครับถ้าวันต่อมาเป็นผมเองที่
9:08ส่งงานช้าบ้าง
9:09>> อ้า
9:10>> ผมคงไม่คิดว่าตัวเองขี้เกียจแน่ๆ
9:12>> แล้วจะคิดว่าอะไรคะ
9:13>> ผมก็จะคิดว่าโอหเมื่อคืนไฟดับงานเลยเซฟ
9:17ไม่ทันแถมตอนเช้ารถยังติดสาหัสอีก
9:20>> นั่นไงคะ
9:20>> คือผมโยนความผิดให้ปัจจัยภายนอกหมดเลย
9:23>> ถูกต้องเป๊ะเลยค่ะและนั่นคือความเอนเอียง
9:26พื้นฐานในการอนุมานที่เราทุกคนเป็นกัน
9:29>> ที่เรียกว่า Fundamental Attribution
9:32Error
9:32>> ใช่ค่ะเวลาคนอื่นทำพลาดเรามองว่าเป็นที่
9:35ตัวเา
9:36>> อื
9:37>> แต่พอเป็นเราทำพลาดเรื่องเดียวกันเรากลับ
9:40มองว่าเป็นเพราะสถานการณ์
9:43>> มันเป็นกลไกปกป้องตัวเองที่ส่งพลังมากเลย
9:46นะครับเนี่ยทรงพลังและส่งผลกระทบเยอะมาก
9:49ค่ะตั้งแต่เรื่องเล็กๆไปจนถึงเรื่องใหญ่ๆ
9:52เลย
9:52>> โหแค่เรื่องการให้เหตุผลก็ซับซ้อนขนาดนี้
9:55แล้วเรื่องความประทับใจแรกพบล่ะครับที่
9:59เขาว่ากันว่ามันสำคัญทั้งหนาเนี่ยมันทรง
10:01พลังจริงๆหรอครับ
10:02>> ทรงพลังกว่าที่เราคิดเยอะเลยค่ะในทาง
10:05จิตวิทยาเขาจะเรียกว่าผลกระทบแรกหรือ
10:09Primacy effect
10:10>> Primacy effect
10:11>> ค่ะคือสมองเราเนี่ยไม่ได้ประมวลผลข้อมูล
10:15ทุกอย่างเท่ากันนะคะข้อมูลชิ้นแรกที่เรา
10:17ได้รับเกี่ยวกับใครคนหนึ่งจะกลายเป็น
10:20เหมือนสมอเรือ
10:21>> สมอเรือ
10:22>> ใช่ค่ะที่ตรึงการรับรู้ทั้งหมดของเราเอา
10:25ไว้เลยแล้วข้อมูลที่ตามมาทีหลังแม้จะขัด
10:29แย้งแค่ไหนก็ยากมากที่จะถอนสมอตัวนี้ขึ้น
10:32ไว้ได้
10:33>> แต่ผมก็เคยเจอนะครับคนที่แบบตอนแรกเจอ
10:36แล้วไม่ชอบเลยดูหยิ่ง
10:38>> ค่ะ
10:38>> แต่พอได้ทำงานด้วยกันจริงๆออกลายเป็นคน
10:41ตลกใจดีมากแบบนี้มันก็หมายความว่าความ
10:45ประทับใจแรกมันทำลายได้เหมือนกันใช่มั้
10:47ครับ
10:47>> เป็นคำถามที่ดีมากค่ะมันทำลายได้แต่ต้อง
10:50ใช้ข้อมูลที่หนักแน่นและสม่ำเสมอมากเมือก
10:54เพื่อจะหักล้างสมอที่ปักลงไปแล้วแต่กลไก
10:57ที่อันตรายกว่านั้นแล้วก็ทำงานคู่กันไป
11:00ด้วยก็คือการเหมารวมหรือสตีรโอไทpeค่ะ
11:03>> อ๋อสเตอไทpe
11:06>> มันคือทางลัดของสมองอ่ะค่ะเช่นพอเราเห็น
11:09คนใส่แว่นหนาๆก็คิดว่าต้องเรียนเก่งแน่
11:12เลย
11:12>> หรือเห็นคนมีรอยสักแล้วคิดว่าต้องดูก้าว
11:15ร้าว
11:15>> ใช่ค่ะซึ่งมันก็ช่วยให้เราประมวลผลโลกได้
11:18เร็วขึ้นแต่ก็แลกมากับความผิดพลาดและความ
11:21อยุติธรรมเยอะมาก
11:22>> พอพูดถึงเรื่องความคิดความเชื่อมันก็โยง
11:25มาถึงเรื่องเจตคติของเราที่เอกสารบอกว่า
11:28มันเปลี่ยนแปลงได้
11:30>> ถูกต้องค่ะ
11:30>> แล้วก็มีคนพยายามจะเปลี่ยนมันอยู่ตลอด
11:32เวลาด้วยเทคนิคต่างๆ
11:34>> ใช่เลยค่ะเจตติของเรามี 3 องค์ประกอบคือ
11:38ความรู้สึกความคิดแล้วก็แนวโน้มพฤติกรรม
11:41แล้วนักจิตวิทยาสังคมก็ค้นพบเทคนิคการ
11:44โน้มเน้าใจทิ้นหน้าทึ่งหลายอย่างเลย
11:47>> ในเอกสารพูดถึงเทคนิคที่เชื่อแปลกๆอยู่ 2
11:49อันนะครับอันแรกคือ foot in the door
11:53>> การเอาเท้าสอดประตู
11:55>> ฟังดูเหมือน sales man เลยนะครับ
11:56>> หลักการมันเหมือน sales man จริงๆค่ะคือ
11:59เริ่มด้วยคำขอเล็กๆที่แทบไม่มีใครปฏิเสธ
12:02>> อย่างเช่นอะไรครับ
12:04>> เช่นรบกวนช่วยเซ็นชื่อสนับสนุนโครงการลด
12:07ขยะพลาสติกหน่อยได้มั้คะ
12:09>> อ๋อซึ่งมันง่ายมาก
12:11>> ใช่ค่ะพอเราเซ็นชื่อไปแล้วสัปดาห์ต่อมาคน
12:14เดิมอาจจะกลับมาใหม่แล้วบอกว่าขอบคุณที่
12:17สนับสนุนนะคะไม่ทราบว่าจะพอช่วยบริจาค
12:20เงินสัก 100 บาทให้โครงการได้มั้ยคะ
12:23>> อ๋อเข้าใจแล้วพอเราขมัดตัวเองไปกับก้าว
12:28แรกแล้วการจะปฏิเสธก้าวที่ 2 มันจะรู้สึก
12:31ขัดแย้งกับตัวเองเลยมีแนวโน้มจะยอมทำตาม
12:34สูงขึ้น
12:35>> ถูกต้องค่ะเพราะมนุษย์เรามีความต้องการ
12:38ลึกๆที่จะรักษาความสอดคล้องในพฤติกรรมของ
12:41ตัวเองแต่เทคนิคที่ 2 จะมาแบบตรงกันข้าม
12:44เลยค่ะเรียกว่า Door in the face
12:47>> การปิดประตูใส่หน้าแค่ชื่อก็ฟังดูไม่น่า
12:50ทำตามเลยนะครับแต่ได้ผลอย่างไม่น่าเชื่อ
12:53เลยนะคะวิธีการคือเริ่มด้วยคำขอที่ใหญ่โต
12:57มโหฬารจนเรารู้อยู่แก่ใจว่าต้องโดยปฏิเสธ
13:00แน่ๆ
13:01>> เช่น
13:02>> เช่นเดินไปขอให้เพื่อนช่วยติวหนังสือให้
13:05ทุกวันตลอดทั้งเทอม
13:06>> โใครจะไปทำให้ได้ครับ
13:09>> ใช่มั้ยคะเพื่อนก็ต้องปฏิเสธอยู่แล้ว
13:11เพราะเขาพูดว่าไม่ไหวหรอกเราก็สวนกลับไป
13:13ทันทีว่างั้นแค่ช่วยติวบทนี้ให้ก่อนสอบ
13:17พรุ่งนี้ก็พอ
13:18>> เข้าใจแล้วพอเพื่อนปฏิเสธคำขอที่ใหญ่ไป
13:21แล้วเขาก็จะรู้สึกผิดนิดๆพอเรายื่นข้อ
13:24เสนอที่เล็กลงมาซึ่งเป็นสิ่งที่เรา
13:27ต้องการจริงๆตั้งแต่แรก
13:28>> ใช่ค่ะ
13:29>> เขาก็จะรู้สึกเหมือนว่าเรายอมถอยให้เขา
13:31แล้วเขาก็ควรจะยอมรับข้อเสนอของเราบ้าง
13:34เป็นการต่อรองทางจิตวิทยาล้วนๆเลย
13:37>> ถูกต้องค่ะมันคือการสร้างภาวะที่อีกฝ่าย
13:40รู้สึกว่าต้องตอบแทนการลดข้อเสนอของเรา
13:43แต่ทีเนี้ยที่เราคุยกันมาทั้งหมดนี่ยัง
13:45เป็นเรื่องของผู้ต้องสงสัยรายแรกนะคะ
13:48>> คือสิ่งที่เกิดขึ้นในหัวเราคนเดียว
13:50>> ใช่ค่ะแต่การสืบสวนจะเข้มข้นขึ้นมากเมื่อ
13:53เราเอาคนๆนี้ไปโยนไว้ท่ามกลางฝูงชน
13:55>> เหมือนกับว่ากฎเกณฑ์ทุกอย่างเปลี่ยนไปเลย
13:57ใช่มั้ครับทันทีที่เราไม่ได้อยู่คนเดียว
14:00>> เปลี่ยนไปหมดเลยค่ะ
14:01>> มันมีแรงกดดันบางอย่างที่มองไม่เห็นเข้า
14:03มาเกี่ยวข้องนี่คือผู้ต้องสงสัยรายที่ 2
14:06ของเราพลังของกลุ่มที่ผมอ่านเจอแล้วทึ่ง
14:10มากครับ
14:10>> อ๋อการทดลองเรื่องเส้นใช่มั้มั้ยคะ
14:12>> ใช่เลยครับเขาให้ผู้เข้าร่วมทดลองดูภาพ
14:15เส้นตรง 3 เส้นแล้วให้ตอบคำถามง่ายๆเลยนะ
14:19ว่าเส้นไหนยาวเท่ากับเส้นตัวอย่าง
14:22>> ค่ะ
14:23>> แต่คนอื่นๆในห้องอ่ะครับเป็นหน้าม้าหมด
14:26เลย
14:27>> แล้วก็จงใจตอบผิด
14:28>> ใช่แล้วผลก็คือผู้เข้าร่วมการทดลองจริงๆ
14:31เนี่ยทั้งที่ตาตัวเองก็เห็นคำตอบที่ถูก
14:34อยู่ท้นโท่
14:35>> แต่ก็เลือกตอบผิดตามคนอื่น
14:37>> ใช่ครับเหลือเชื่อมาก
14:39>> ใช่ค่ะประมาณ 1 ใน 3 ยอมตอบผิดติดตาม
14:42กลุ่มเพียงเพราะไม่อยากรู้สึกแปลกแยกหรือ
14:45อาจจะเริ่มไม่แน่ใจในสิ่งที่ตัวเองเห็น
14:47แล้ว
14:47>> โห
14:48>> แต่สิ่งที่น่าสนใจกว่านั้นที่อาร์ชค้นพบ
14:50ในการทดลองอีกเวอร์ชั่นนึงก็คือ
14:52>> มีอะไรน่าสนใจกว่านี้อีกเหรอครับ
14:54>> เขาลองใส่หน้าม้าเขไปอีกคนนึงค่ะแต่ให้คน
14:57นี้ตอบถูกสวนทางกับกลุ่มที่เหลือทั้งหมด
15:00>> อ๋อ
15:01>> แค่นั้นล่ะค่ะพลังของการคล้อยตามลดลงหั้ว
15:04ภาพเลย
15:05>> แค่มีพันธมิตรคนเดียว
15:07>> ใช่ค่ะแค่มีพันธมิตรเพียงคนเดียวก็สามารถ
15:10ทลายแรงกฎดันมหาศาลของฝูงชนได้แล้ว
15:14>> โหอันนี้น่าสนใจจริงๆนึกภาพออกเลยครับ
15:18เหมือนเวลาประชุมแล้วทุกคนเห็นด้วยกับ
15:20ไอเดียของเจ้านาย
15:21>> อื
15:22>> ทั้งๆที่เรารู้สึกว่ามันมีช่องโหวแต่ไม่
15:25มีใช้กล้าพูดเป็นคนแรก
15:26>> แต่ถ้ามีใครสักคนกล้าพูดขึ้นมา
15:29>> ความกล้าของเราก็จะเพิ่มขึ้นทันทีเลย
15:32>> ใช่เลยค่ะแต่เรื่องมันไม่ได้หยุดแค่การ
15:34คล้อยตามนะคะมันมีระดับที่เข้มข้นกว่า
15:37นั้นอีก
15:38>> การทดลองที่สะเทือนวงการที่สุดชิ้นหนึ่ง
15:40เลยใช่ไหมมครับ
15:41>> ใช่ค่ะการทดลองเรื่องการช็อตไฟฟ้าของ
15:44Stanลีย Milam ที่อยากจะทดสอบว่าคนธรรมดา
15:48จะยอมทำตามคำสั่งที่ขัดต่อมโนธรรมของตัว
15:51เองได้ไกลแค่ไหนถ้าคำสั่งนั้นมาจากผู้มี
15:54อำนาจ
15:55>> ผมพอจำได้หลังๆครับเขาให้ผู้เข้าร่วมทด
15:58ลองรับบทเป็นครูแล้วสั่งให้ช็อตไฟฟ้านัก
16:01เรียนซึ่งจริงๆก็เป็นหน้าม้าทุกครั้งที่
16:04ตอบคำถามผิด
16:05>> โดยมีนักวิทยาศาสตร์ในชุดเกาคอยกำกับอยู่
16:08ข้างๆแล้วก็บอกให้ทำต่อไปเรื่อยๆแม้จะได้
16:12ยินเสียงร้องโหยโหจากอีกห้องหนึ่ง
16:14>> แล้วผลเป็นยังไงล่ะครับ
16:16>> ผลลัพธ์มันน่าตกใจจนถึงทุกวันนี้เลยค่ะ
16:19เพราะคนธรรมดาๆดาที่เราเจอตามท้องถนน
16:22เนี่ยกว่า 65% หรือเกือบ 2 ใน 3 2 ใน 3
16:27>> ใช่ค่ะยอมกดปุ่มช็อตไฟฟ้าไปจนถึงระดับแรง
16:31สุดที่ 4 ปริมาณ 150 โวลต์ซึ่งมีป้าย
16:34กำกับว่าอันตรายอย่างยิ่ง
16:36>> โอ้โห
16:37>> เพียงเพราะนักวิทยาศาสตร์บอกว่าการทดลอง
16:40นี้จำเป็นต้องให้คุณทำต่อไป
16:42>> หมายความว่าคนดีๆอย่างเราๆเนี่ยแหละครับ
16:44สามารถทำเรื่องเลวร้ายได้เพียงแค่มีคนใส่
16:47ชุดกาวที่ดูน่าเชื่อถือมาสั่งอย่างนั้น
16:49หรอครับ
16:49>> และนั่นคือบทเรียนที่น่าขนลุกที่สุดค่ะ
16:52มิแกรมไม่ได้พิสูจน์ว่าคนเราชั่วร้ายแต่
16:55พิสูจน์ว่าอำนาจและสถานการณ์สามารถบดขยี้
16:59มโนธรรมส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดาย
17:01>> นี่คือเหตุผลว่าทำไมองค์กรถึงต้องมีระบบ
17:04ตรวจสอบและคานอำนาจ
17:06>> ถูกต้องค่ะเพราะการเชื่อฟังโดยไร้คำถาม
17:09นั้นอันตรายกว่าการไม่เชื่อฟังอย่างเทียบ
17:11ไม่ติดเลย
17:12>> นอกจากนี้ในเอกสารยังพูดถึงปรากฏการณ์
17:14อื่นๆในกลุ่มอีกนะครับเช่นการอู้งานใน
17:17กลุ่ม Social Loing
17:19>> อ๋อค่ะ
17:21>> เรื่องนี้ผมนี่เจอกับตัวเองสมัยเรียนเลย
17:23ครับทำรายงานกลุ่ม 5 คนแต่รู้สึกเหมือนทำ
17:26อยู่ 2 คน
17:27>> เพราะความรับผิดชอบมันถูกหารออกไปใช่ไหม
17:30คะแต่ละคนเลยรู้สึกว่าตัวเองต้องพยายาม
17:32เต็มที่ก็ได้
17:33>> ใช่เลยครับหรือปรากฏการณ์ที่อันตรายกว่า
17:36อย่างความคิดกลุ่มหรือ group Think
17:39>> Group Think
17:40>> ค่ะ
17:41>> ที่ทุกคนในทีมพยายามจะรักษาความสามัคคีจน
17:44ไม่มีใครกล้าทักท้วงความคิดที่ผิดพลาดจน
17:47นำไปสู่หายนะได้และอีกแนวคิดที่สำคัญมาก
17:50ที่เกิดขึ้นในกลุ่มคือภาวะสิ้นไร้ตัวตน
17:53หรือ individuation
17:55>> ภาวะสิ้นไร้ตัวตนมันคืออะไรครับ
17:58>> มันคือการที่คนเรารู้สึกสูญเสียความเป็น
18:01ตัวเองและความรับผิดชอบชั่วดีไปค่ะเมื่อ
18:03ได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของฝูงชนที่ไม่
18:05เปิดเผยตัวตน
18:07>> อ๋อ
18:08>> เช่นกลุ่มคนที่ใส่หน้ากากประท้วงหรือแม้
18:10กระทั่งกลุ่มคนในอินเทอร์เน็ตที่ใช้นาม
18:12แฝง
18:13>> เข้าใจแล้วครับพอเราไม่ต้องรับผิดชอบใน
18:15ฐานะนายกแต่เป็นแค่หนึ่งในฝูงชนเราก็ทำ
18:19อะไรที่รุนแรงขึ้นได้ทีนี้มาถึงผู้ต้อง
18:22สงสัยรายสุดท้ายกันครับสถานการณ์มันจะ
18:26พลิกพฤติกรรมเราไปสู่ขั้วตรงข้ามอย่าง
18:29ความก้าวร้าวหรือความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่
18:31ได้อย่างไร
18:32>> ค่ะในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเราจะเห็น
18:35พฤติกรรม 2 ขั้วนี้ชัดเจนมากคือ
18:38aggression และ aluism ซึ่งก็มีทฤษฎี
18:41อธิบายหลากหลายนะคะเช่นบางทฤษฎีเชื่อว่า
18:44ความก้าวร้าวเกิดจากความคับข้องใจ
18:47>> Frustration aggression hypothesis
18:49>> ใช่ค่ะคือเมื่อเราถูกขัดขวางไม่ให้ไปถึง
18:52เป้าหมายเราก็จะระเบิดความก้าวร้าวออกมา
18:54>> เหมือนเวลาที่เราพยายามจะรีบไปสนามบินแต่
18:57เจอคนขับรถปาดหน้า
18:59>> อื
18:59>> เราก็อาจจะบีบแต้ด่าทั้งที่ปกติเราไม่ใช่
19:02คนแบบนั้น
19:03>> ใช่เลยค่ะสถานการณ์มันกระตุ้นออกมาในทาง
19:07กลับกันความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่หรือ all
19:09truism ก็มีคำอธิบายว่าเกิดจากความเห็น
19:11อกเห็นใจแต่มันมีปรากฏการณ์หนึ่งที่น่าสน
19:15ใจและส่วนทางกับสัญชาตญาณเราอย่างสิ้น
19:17เชิง
19:18>> ก็คือปรากฏการณ์ไทยมุงหรือ The B
19:20Stander effect ใช่ไหมครับ
19:22>> ใช่เลยค่ะ
19:23>> ผมอยากให้ลองนึกภาพตามนะครับสมมุติมีคน
19:26เป็นลมล้มลงบนทางเท้า
19:28>> ค่ะ
19:28>> ระหว่างสถานการณ์ A ที่มีคุณเห็นเหตุ
19:31การณ์แค่คนเดียวกับสถานการณ์ B ที่มีคน
19:34มุงดูอยู่แล้ว 20 คน
19:36>> อือื
19:37>> คุณคิดว่าสถานการณ์ไหนที่คนป่วยคนนั้นจะ
19:39ได้รับความช่วยเหลือเร็วกว่ากันครับ
19:41>> ถ้าตามสัญชาตญาณนะคะก็ต้องเป็นสถานการณ์ B
19:44สิคะคนเยอะกว่าก็น่าจะมีคนช่วยเยอะกว่า
19:48>> ใช่มั้ครับผมก็คิดแบบนั้นแต่คำตอบจากการ
19:51วิจัยกลับตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงครับ
19:54>> อ้าล่ะคะ
19:55>> สถานการณ์ A ที่มีคนเห็นแค่คนเดียวมี
19:58โอกาสได้รับความช่วยเหลือสูงและเร็วกว่า
20:00มาก
20:00>> ทำไมล่ะคะ
20:01>> ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะครับ
20:02>> อ๋อเพราะเมื่อมีคนเห็นเหตุการณ์เยอะๆจะ
20:06เกิดสิ่งที่เรียกว่าการกระจายความรับผิด
20:09ชอบหรือ diffusion of responsibility
20:11ค่ะ
20:12>> การกระจายความรับผิดชอบ
20:13>> ใช่ค่ะในสถานการณ์ B ที่มีคน 20 คนทุกคน
20:17จะคิดในใจเหมือนๆกันว่าเดี๋ยวคงมีคนอื่น
20:19เข้าไปช่วยเองแหละ
20:20>> คนเยอะขนาดนี้เดี๋ยวต้องมีใครสักคนโทร
20:22เรียกรถพยาบาลแล้ว
20:24>> ใช่ค่ะแล้วสุดท้ายก็ไม่มีใครทำอะไรเลย
20:27>> เพราะแต่ละคนรู้สึกว่าความรับผิดชอบของ
20:30ตัวเองถูกหาร 20
20:32>> ถูกต้องค่ะ
20:33>> น่าทึ่งมากการมีคนอยู่เยอะกับทำให้ความ
20:36รับผิดชอบของแต่ละคนลดลงไม่ใช่เพิ่มขึ้น
20:40>> มันสวนทางกับความรู้สึกอย่างสิ้นเชิงเลย
20:42ค่ะ
20:42>> ครับ
20:43>> และนี่คือพลังของสถานการณ์ที่ทรงพลังมาก
20:46ที่อธิบายเหตุการณ์น่าสลดใจหลายครั้งที่
20:48เกิดขึ้นท่ามกลางฝูงชนได้เป็นอย่างดีเลย
20:51>> การสืบสวนของเราวันนี้เข้มข้นมากครับเรา
20:54ได้เห็นแฟ้มคดีของผู้ต้องสงสัยทั้ง 3 ราย
20:57ตั้งแต่อคติในหัวเราที่คอยตัดสินคนอื่น
21:00พลังของกลุ่มที่ทำให้เราคล้อยตามไปจนถึง
21:03สถานการณ์ที่ทำให้เราเมินเฉย
21:05ประเด็นสำคัญที่แฟมป์คดีนี้บอกเราก็คือ
21:08พฤติกรรมของเราไม่ใช่ผลลัพธ์จากบุคลิกของ
21:11เราอย่างเดียวนะคะ
21:12>> แต่มันเป็นผลลัพธ์จากการปะทะกันที่ซับ
21:14ซ้อนระหว่างตัวเรากับโลกภายนอกตลอดเวลา
21:17>> การเข้าใจกลไกเหล่านี้ไม่ใช่การหาข้อแก้
21:20ตัวให้พฤติกรรมแย่ๆ
21:22>> แต่เป็นการสร้างความตระหนักรู้ค่ะ
21:24>> ถูกต้องเลยครับการตระหนักถึงพลังที่มอง
21:27ไม่เห็นหลังนี้จะช่วยให้เราเข้าใจตัวเอง
21:30และคนอื่นได้ดีขึ้นและที่สำคัญคืออาจช่วย
21:33ให้เราตัดสินใจเรื่องต่างๆอย่างมีสติและ
21:37เท่าทันอิทธิพลเหล่านั้นมากขึ้น
21:39>> ใช่ค่ะ
21:40>> อาจจะทำให้เราเป็นคนแรกที่กล้าคู่ในที่
21:43ประชุมหรือเป็นคนแรกที่ก้าวเข้าไปช่วยคน
21:45ล้มแทนที่จะรอให้คนอื่นทำ
21:48>> และเมื่อสักครู่เราได้พูดถึงแนวคิดภาวะ
21:51สิ้นไร้ตัวตนหรือ individualization น่ะ
21:54ค่ะ
21:54>> ครับ individualization
21:56>> ที่เกิดขึ้นเมื่อเราเป็นส่วนหนึ่งของฝูง
21:58ชนนิรนามดิฉันเลยอยากจะทิ้งใช้การสืบสวน
22:01ของเราในวันนี้ด้วยคำถามชวนคิดให้ไปขบคิด
22:03กันต่อนะคะ
22:04>> ครับ
22:05>> ในโลกยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยสังคม
22:07ออนไลน์ซึ่งเราสามารถแสดงตัวตนแบบนิรนาม
22:10หรือเป็นส่วนหนึ่งของฝูงชนดิจิตัลได้
22:12อย่างง่ายดาย
22:13>> โอ้โหอันนี้น่าคิดมาก
22:15>> หลักการสิ้นไร้ตัวตนนี้กำลังส่งผลต่อการ
22:18สนทนาและความขัดแย้งในสังคมเราในรูปแบบ
22:21ที่เราไม่เคยเจอมาก่อนได้อย่างไร
22:23>> การที่เราไม่ต้องเห็นหน้าคู่สนทนาไม่ต้อง
22:26รับผิดชอบในชื่อจริงของเรากำลังทำให้เรา
22:28สูญเสียความเป็นตัวเองและปวดบ่อยด้านมืด
22:31ที่เราจะไม่ทำในโลกแห่งความเป็นจริงออกมา
22:34โดยไม่รู้ตัวหรือไม่ครับ
22:35>> นั่นแหละค่ะเป็นคำถามที่น่าคิดมากๆเลย
22:41>> แม่ฝึกหัดถามตอบบทที่ 11 พฤติกรรมทาง
22:44สังคมหรือ Social Behavior
22:48คำถามที่ 1 พฤติกรรมทางสังคมหรือ Social
22:52Behavior ตามที่ระบุในบทนี้หมายถึงอะไร
22:56คำตอบที่ 1 พฤติกรรมทางสังคมหมายถึง
23:01พฤติกรรมทุกด้านของบุคคลที่แสดงต่อกันใน
23:04สังคมประกอบด้วยความคิดความรู้สึกและการ
23:09แสดงออกของบุคคลที่มีต่อบุคคลอื่นหรือ
23:13พฤติกรรมของบุคคลอื่นที่มีอิทธิพลต่อตนคำ
23:17ถามที่ 2 ความคิดทางสังคมหรือ Social
23:21Thinking คืออะไรคำตอบที่ 2 ความคิดทาง
23:26สังคมคือพฤติกรรมที่บุคคลคิดเกี่ยวกับตน
23:30เองและผู้อื่นซึ่งเกี่ยวข้องกับการอนุมาน
23:33สาเหตุพฤติกรรมการรับรู้ทางสังคมและ
23:37เจตคติ
23:39คำถามที่ 3 การอนุมานสาเหตุพฤติกรรมหรือ
23:43attribution หมายถึงกระบวนการใดคำตอบที่
23:483 การอนุมานสาเหตุพฤติกรรมคือกระบวนการ
23:52ที่บุคคลรับรู้พยายามอธิบายสาเหตุหรือผล
23:56ที่เชื่อว่าเป็นเหตุการณ์หนึ่งซึ่งอาจมี
23:59หลายสาเหตุบางอย่างเป็นคำอธิบาย
24:03คำถามที่ 4 การอนุมานสาเหตุที่เกี่ยวข้อง
24:07กับปัจจัยภายนอกบุคคลเช่นโชคสภาพแวดล้อม
24:12หรือความยากง่ายของงานเรียกว่าสาเหตุ
24:15ประเภทใดคำตอบที่ 4 สาเหตุภายนอกหรือ
24:20external attributes หมายถึงสาเหตุที่
24:24เกิดขึ้นจากผู้อื่นสถานการณ์หรือสิ่งแวด
24:27ล้อมคำถามที่ 5 ความผิดพลาดในการอนุมาน
24:32สาเหตุพฤติกรรมที่ผู้สังเกตให้น้ำหนักแก่
24:36สาเหตุภายในของผู้กระทำมากเกินไปเรียกว่า
24:40อะไรคำตอบที่ 5 ความผิดพลาดพื้นฐานหรือ
24:45Fundamental Attribution error คือการ
24:49ที่ผู้สังเกตอธิบายพฤติกรรมของผู้กระทำ
24:52โดยให้ความสำคัญกับสาเหตุภายในของผู้
24:55กระทำมากเกินไปและให้ความสำคัญกับ
24:58สถานการณ์ภายนอกน้อยเกินไปคำถามที่ 6 การ
25:03รับรู้ทางสังคมหรือ social perception
25:06หมายถึงอะไรคำตอบที่ 6 การรับรู้ทางสังคม
25:12หมายถึงการรับรู้พฤติกรรมและความรู้สึก
25:15ของตนเองและผู้อื่นซึ่งจะช่วยให้บุคคลมี
25:18การรับรู้และตัดสินใจในการแปลความหมายของ
25:22การกระทำต่างๆคำถามที่ 7 ปรากฏการณ์ที่
25:26ข้อมูลที่ได้รับรู้ในระยะแรกมักจะถูกจดจำ
25:30และตัดตัดสินเป็นจริงได้ดีกว่าข้อมูลที่
25:33ได้รับในระยะต่อมาเรียกว่าอะไรคำตอบที่ 7
25:38ปรากฏการณ์นี้เรียกว่าผลแรกเริ่มหรือ
25:42primy effect หรือความประทับใจแรกคำถาม
25:46ที่ 8 กระบวนการที่บุคคลประเมินความคิด
25:50ความรู้สึกพฤติกรรมและความสามารถของตนเอง
25:54โดยเปรียบเทียบกับผู้อื่นที่ปฏิสัมพันธ์
25:57ด้วยเรียกว่าอะไรคำตอบที่ 8 กระบวนการนี้
26:02เรียกว่าการเปรียบเทียบทางสังคม
26:06คำถามที่ 9 องค์ประกอบของเจตคติที่หมาย
26:10ถึงความรู้สึกหรืออารมณ์ทั้งทางบวกและลบ
26:13ต่อสิ่งต่างๆคืออะไรคำตอบที่ 9 องค์
26:18ประกอบดังกล่าวคือองค์ประกอบทางความรู้
26:21สึกหรืออารมณ์
26:23คำถามที่ 10 กลยุทธ์การเปลี่ยนเจตคติที่
26:27ผู้เสนอจะเสนอข้อเรียกร้องที่สูงเกินเกิน
26:30ไปตั้งแต่แรกเพื่อให้ผู้รับศาลปฏิเสธแล้ว
26:34ตามด้วยการเสนอข้อเรียกร้องที่ต้องการ
26:36จริงๆในภายหลังเรียกว่าอะไรคำตอบที่ 10
26:41กลยุทธ์นี้เรียกว่ากลยุทธ์การขอร้องที่มา
26:45ก่อนแล้วถอยหลังหรือ The Face Strategy
26:50คำถามที่ 11 คุณสมบัติของผู้เสนอสารหรือ
26:54แหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยน
26:57เจตคติควรมีลักษณะสำคัญใดบ้างคำตอบที่ 11
27:02ผู้เสนอสารควรมีคุณสมบัติที่แสดงถึงความ
27:06รู้ความสามารถความเชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ
27:10มีความน่าเชื่อถือมีความดิงดูดใจและมี
27:14ความคล้ายคลึงหรือลักษณะเหมือนผู้รับศาล
27:18ส่วนที่ 3 อิทธิพลทางสังคมหรือ social
27:22influence ประกอบด้วย 10 ข้อคำถามที่ 12
27:27การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคคลคนให้สอด
27:30คล้องหรือตรงกับพฤติกรรมที่เป็นมาตรฐาน
27:33ของกลุ่มเรียกว่าพฤติกรรมใดคำตอบที่ 12
27:38พฤติกรรมนี้เรียกว่าการคล้อยตามหรือ
27:42conformity
27:44คำถามที่ 13 อิทธิพลที่ทำให้บุคคลคล้อย
27:48ตามกลุ่มเพราะเชื่อว่าข้อมูลที่ได้จาก
27:51กลุ่มเป็นข้อมูลที่แสดงความจริงเรียกว่า
27:54อะไรคำตอบที่ 13 อิทธิพลนี้เรียกว่า
27:59อิทธิพลของข้อมูลจากสังคมหรือ Social
28:03Information Influence
28:05คำถามที่ 14 การยินยอมทำตามคำสั่งของผู้
28:09มีอำนาจโดยมีลักษณะเป็นการแสดงพฤติกรรม
28:13ก้าวร้าวรุนแรงเช่นเหตุการณ์การทำโทษด้วย
28:16การช็อตไฟฟ้าเรียกว่าอะไรคำตอบที่ 14
28:21พฤติกรรมนี้เรียกว่าการเชื่อฟังหรือ
28:25obedience
28:27คำถามที่ 15 ในโครงสร้างของกลุ่มองค์
28:31ประกอบที่กำหนดพฤติกรรมหรือแนวทางในการ
28:34ปฏิบัติในกลุ่มเช่นการแต่งกายหรือการวาง
28:39ระเบียบในสังคมเรียกว่าองค์ประกอบใดคำตอบ
28:43ที่ 15 องค์ประกอบนี้เรียกว่าบรรทัดฐาน
28:47ทางสังคมหรือ Social Norms
28:52คำถามที่ 16 โครงสร้างของกลุ่มที่เกิด
28:55ขึ้นโดยมีบุคคลเป็นสมาชิกและมีการทำหน้า
28:59ที่ตามตำแหน่งที่บุคคลนั้นมีอยู่เช่นพ่อ
29:02แม่ลูกปู่ย่าคือโครงสร้างของกลุ่มใดคำตอบ
29:07ที่ 16 โครงสร้างนี้คือโครงสร้างของกลุ่ม
29:11แบบของบุคคลในครอบครัว
29:14คำถามที่ 17 ปรากฏการณ์ที่บุคคลแสดง
29:17พฤติกรรมได้ดีขึ้นหรือแสดงความสามารถได้
29:20มากขึ้นเมื่อมีผู้อื่นอยู่ด้วยโดยเฉพาะใน
29:23งานที่ถนัดอยู่แล้วเรียกว่าไรคำตอบที่ 17
29:28ปรากฏการณ์นี้เรียกว่าการหนุนทางสังคม
29:32social facilitation
29:35คำถามที่ 18 ปรากฏการณ์ที่บุคคลใช้ความ
29:38พยายามน้อยลงในการทำงานร่วมกับผู้อื่น
29:41เพราะเชื่อว่าความรับผิดชอบจะถูกแบ่งปัน
29:45เรียกว่าอะไรคำตอบที่ 18 ปรากฏการณ์นี้
29:49เรียกว่าการอ่อนแรงทางสังคม Social
29:53Lofing คำถามที่ 19 รูปแบบการตัดสินใจ
29:57ของกลุ่มที่สมาชิกมีความเห็นเป็นเอกฉัน
30:00เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยละเลยการ
30:03พิจารณาทางเลือกอื่นที่ดีที่สุดเรียกว่า
30:06อะไรคำตอบที่ 19 รูปแบบนี้เรียกว่าความ
30:11คิดของกลุ่มคำถามที่ 20 เมื่อกลุ่มมีการ
30:16อภิปรายร่วมกันจะมีแนวโน้มตัดสินใจที่
30:19หนักแน่นหรือสุดขั้วมากกว่าการตัดสินใจ
30:22ของบุคคลเดียวเรียกว่าพฤติกรรมใด
30:25คำตอบที่ 20 พฤติกรรมนี้เรียกว่าความสุด
30:29ขั้วของกลุ่มหรือกรุ๊ป Polarization
30:33คำถามที่ 21 แนวคิดภาวะผู้นำที่เชื่อว่า
30:38ผู้นำมีคุณลักษณะพิเศษที่เหมาะสมติดตัวมา
30:41แต่กำเนิดเช่นมีความรอบรู้กล้าตัดสินใจ
30:45และมีพลังอำนาจเหนือผู้อื่นเรียกว่าแนว
30:48คิดอะไรคำตอบที่ 21 แนวคิดนี้เรียกว่าแนว
30:53คิดด้านคุณลักษณะ
30:55The Great Person theory
30:57คำถามที่ 22 ความก้าวร้าว Aggression
31:01หมายถึงการกระทำที่มีเจตนาอย่างไรคำตอบ
31:05ที่ 22 ความก้าวร้าวหมายถึงการกระทำที่
31:09บุคคลตั้งใจที่จะทำร้ายผู้อื่นซึ่ง
31:13ต้องการให้เกิดความเสียหายทางกายหรือทาง
31:15วาจาคำถามที่ 23 ปัจจัยทางชีววิทยาที่
31:20เชื่อว่าความก้าวร้าวเกิดขึ้นจาก
31:22สัญชาตญาณแห่งการทำลายเพื่อไม่ให้ตัวเอง
31:25อยู่รอดได้คือแนวคิดของนักจิตวิทยาใดคำ
31:29ตอบที่ 23 คือแนวคิดด้านสัญชาตญาณความ
31:33ก้าวร้าวคำถามที่ 24 ปัจจัยทางจิตวิทยา
31:37ที่ระบุว่าความก้าวร้าวอาจเกิดจากความคับ
31:41ค้องใจหรือสถานการณ์ที่น่ารำคาญซึ่งขัด
31:44ขวางไม่ให้บุคคลบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ
31:47คือเรื่องใดคำตอบที่ 24 คือความคับค้องใจ
31:51และสถานการณ์ที่น่ารำคาญ
31:54Frustrating and Aversive
31:55Circumstances
31:58คำถามที่ 25 พฤติกรรมก้าวร้าวที่สามารถ
32:01ถ่ายทอดทางพันธุกรรมได้จัดเป็นปัจจัยด้าน
32:04ใดคำตอบที่ 25 จัดเป็นปัจจัยทางชีววิทยา
32:09ในด้านแนวคิดด้านพันธุกรรม Genetic Basis
32:13คำถามที่ 26 ความเอื้อเฟื้อ Aurism หมาย
32:17ถึงการกระทำแบบใดคำตอบที่ 26 ความ
32:21เอื้อเฟื้อหมายถึงการกระทำที่แสดงความมี
32:24น้ำใจช่วยเหลือผู้อื่นโดยเห็นแก่ประโยชน์
32:28ของผู้อื่นเป็นสำคัญโดยไม่หวังผลตอบแทนคำ
32:32ถามที่ 27 เหตุการณ์ใดที่แสดงถึงความ
32:34เอื้อเฟื้อที่เกิดขึ้นได้ในสถานการณ์
32:37ฉุกเฉินและไม่ฉุกเฉินคำตอบที่ 27 ความ
32:41เอื้อเฟื้อสามารถเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์
32:44ฉุกเฉินและไม่ฉุกเฉินเช่นการช่วยเหลือ
32:48บุคคลที่ประสบอุบัติเหตุหรือช่วยคนข้าม
32:51ถนน
32:52คำถามที่ 28 ผลกระทบของผู้ยืนดู The
32:56Bystander effect เป็นปรากฏการณ์ที่
32:59เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมใดคำตอบที่ 28 ผล
33:03กระทบของผู้ยืนดูเป็นปรากฏการณ์ที่เกี่ยว
33:05ข้องกับพฤติกรรมความเอื้อเฟื้อโดยระบุว่า
33:08ความเอื้อเฟื้อจะลดน้อยลงเมื่อมีผู้ยืนดู
33:11ในสถานการณ์ฉุกเฉินจำนวนมากคำถามที่ 30
33:16สิ่งที่ควรคำนึงถึงในการสร้างความประทับ
33:19ใจที่ดีต่อผู้อื่นเมื่อแรกพบควรเริ่มต้น
33:22ที่เรื่องใดคำตอบที่ 30 ควรเริ่มต้นจาก
33:26การแต่งกายให้สะอาดเรียบร้อยถูกสุขลักษณะ
33:29การใช้ภาษาที่สุภาพเหมาะสมรวมถึงการแสดง
33:33ความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ดีต่อ
33:35บุคคลอื่นคำถามที่ 31 การลดความก้าวร้าว
33:40ในเด็กตามแนวทางการประยุกต์ความรู้ควรทำ
33:43อย่างไรเพื่อส่งเสริมความเข้าใจผู้อื่นคำ
33:46ตอบที่ 31 ควรสอนให้เด็กให้ความสนใจผู้
33:49อื่นและสอนให้เด็กรู้จักความรู้สึกของผู้
33:52อื่น Empathy เพื่อช่วยให้พวกเขามีความ
33:55เห็นอกเห็นใจผู้

About this transcript

This page contains the full transcript of PSY1002 บทที่ 11 จิตวิทยาเบื้องต้น by Aek 8 Egg ตื่นมาอ่านหนังสือ, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 1,206 words across 733 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to choose a caption track available on the video.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, caption language selection, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.