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Propuesta de investigación F 872 873 874 875 20261109 190017 Meeting Recording — Transcript

by Maria Alejandra Leon bulla · 5,917 words · 1,071 segments · language en · Watch on YouTube

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0:02Bien, gracias a Dios.
0:04Buenas noches.
0:07Muchas gracias por responder. Eh, me
0:09presento. Yo soy María Alejandra León,
0:11la nueva instructora que los va a estar
0:13acompañando
0:15eh en esta en este proyecto.
0:20Para iniciar quería confirmar si están
0:23escuchando bien y si están viendo la
0:26presentación.
0:29Sí, señor.
0:29Sí, señora. Perfecto.
0:31Listo. Para esta evidencia
0:36vamos a ver la propuesta de
0:38investigación formativa. Sí. Cuando
0:40escuchamos la palabra investigación, por
0:43lo general uno se imagina un laboratorio
0:46o un libro, pero está en esta
0:49oportunidad pues lo vamos a enfocar en
0:51la logística.
0:53Eh, vamos a a enfocarlo en en la
0:56investigación que se hace cada vez de
0:59por qué llegó un pedido tarde, por qué
1:03por qué a los datos,
1:05lo que queremos averiguar como tal. Sí.
1:09Entonces, lo que vamos a aprender como
1:10tal en esta evidencia es hacerlo en
1:12orden y cuál es el proceso que se debe
1:14realizar para hacer una buena
1:16investigación.
1:19Entonces, esta sesión como tal apunta a
1:22tres capacidades. La primera es armar un
1:25proyecto con una estructura que se
1:28sostenga. La segunda es respaldar lo que
1:31ya se sabe
1:34eh
1:36de ya sea dentro o fuera de Colombia. Y
1:39la tercera es la que más le interesa a
1:42una empresa, que es llegar a una
1:43solución. ¿Sí? Entonces, para que no
1:46quede eh solo en teoría, vamos a usar un
1:50ejemplo durante toda la clase que va a
1:52ser una bodega de alimentos que despacha
1:55pedidos con errores. Esto es un caso
1:57inventado, pero puede que le sirva como
2:00de molde para pues el proyecto. Sí.
2:06Bueno,
2:09¿ustedes qué problema han visto en el
2:11trabajo? ¿En el barrio, en la empresa,
2:14donde trabajan?
2:16Eh,
2:18¿qué problema logístico han notado
2:20ustedes?
2:22¿Dos o tres personas que quieran
2:23participar?
2:25No, yo solamente usé a Jem como para que
2:27me ayudara a cuadrar mis ideas.
2:34Se te escucha muy pasito.
2:37¿Puedes repetir, por favor?
2:43Andrés Rizo.
2:52Aló. Buenas noches.
2:54Sí, te escucho.
2:55Okay. Pues a ver, en las plantas de
2:59alimentos, cuando han habido errores de
3:01despachos de producto, eh es una de las
3:05de las de las situaciones puede ser que
3:09fue mal solicitado por parte de de del
3:13cliente. Voy a dar un ejemplo. Por lo
3:15menos eh en una empresa que en la cual
3:18yo laboré, eh digamos que los clientes
3:22nuestros eran los puntos de venta,
3:24nosotros teníamos que despachar a los
3:26puntos de venta, esos eran los clientes
3:28nuestros y ya el punto pues ya su
3:31cliente externo, el la persona del
3:32común, eh cuáles errores se podían
3:35presentar, eh que la promotora del punto
3:39eh digitaba mal el producto que
3:42necesitaba.
3:43Entonces, pues se despachaba, pero pero
3:46resulta que cuando se le entregaba decía
3:49que eso no era, pero era porque había
3:51digitado mal la solicitud.
3:55Okay. Okay, perfecto. ¿Alguna algo,
3:58alguna otra persona quiere participar?
4:07Sebastián.
4:09Sebastián y luego Daniel.
4:15Sebastián, adelante.
4:29Eh, Sebastián, tienes el micrófono
4:31muteado.
4:40Bueno, mientras Sebastián arregla el
4:42problema, si quieres, Daniela,
4:43compártenos tu experiencia.
4:47Buenas noches. Eh,
4:50yo en la otra empresa también trabajé
4:52como en una área de bodegas,
4:55pero los errores más comunes eran como
4:58las cantidades no coincidía con lo que
5:00traía, los pedidos no eran y pues las
5:05personas llegaban mucho más temprano y
5:07pues algunas veces no se le recibía al
5:10proveedor.
5:13Okay. [carraspeo] Okay. Gracias,
5:14Daniela. Listo, por el último, Mónica,
5:17para seguir con la con la presentación.
5:31No se te escucha, Mónica.
5:38¿Ya
5:45me escucha?
5:47Sí, ahora sí.
5:49Bueno, eh digamos que en el entorno
5:51donde trabajo a a menudo se presenta el
5:54tema de trocados eh por mal alistamiento
5:58o trocados directamente
6:00desde fábrica. Es lo que más nos genera
6:03como ruido y temas de calidad.
6:06adicional, de pronto las entregas eh
6:10averidas por entrega son los
6:11transportadores, la cantidad de cross
6:14docking que hace un producto para llegar
6:16al cliente final, eso nos afecta mucho.
6:20Okay, listo. Muchísimas gracias, Mónica.
6:23Vamos a seguir con la presentación y
6:25como se pueden dar cuenta, todos estos
6:28problemas no los encontramos en un
6:30libro, los encontramos con la práctica.
6:33A medida de que vamos desarrollando
6:35nuestro trabajo, nos vamos dando cuenta
6:37que está mal, qué podría mejorarse. Eh,
6:42desde allí es donde nace prácticamente
6:45una investigación útil.
6:48Entonces, eh les doy una cifra más o
6:51menos para dimensionar el tema. De cada
6:54100 que factura una empresa en Colombia,
6:58cerca de 15,60 se van en logística y el
7:02golpe es mayor para una microempresa que
7:04para una empresa grande, claramente,
7:06¿no? Por eso una mejora pequeña en una
7:08bodega puede pesar tanto en un negocio.
7:13Ahora, ahora un mismo problema casi
7:15siempre tiene dos caras. Entonces,
7:17pensemos en un camión que sale medio
7:20vacío. La para la empresa es plata
7:22perdida porque le sale cara la la
7:25productividad.
7:27Para la ciudad es más tráfico y más
7:30contaminación. Entonces, esa es la cara
7:32social.
7:34Entonces, cuando cuando escojan su tema
7:36también miren las dos caras.
7:41E, ¿qué significa la que la
7:44investigación sea formativa?
7:47Entonces, nadie espera que que descubran
7:50algo que el mundo desconoce. Sí, es como
7:52aprender a conocer a conducir manejando,
7:56eh, con el instructor al lado. Se
7:57aprende a investigar, investigando sobre
8:00un problema de su campo y su
8:02acompañamiento. Todo va en la medida, en
8:05la experiencia y en el desarrollo del
8:07trabajo.
8:10Ahora, el formato tiene cinco cinco
8:14etapas en seis pestañas.
8:16Es un Excel.
8:19Aquí, aquí ven etapa uno, preparación,
8:22etapa dos, ejecución. la etapa 2.1,
8:25ejecución tres, procesamiento, cuatro,
8:29interpretación de resultados y cinco,
8:32conclusiones.
8:35Entonces piensen que este formato es
8:37como la ruta de un despacho, no se sale
8:39de la bodega sin planear la entrega
8:43y no se cierra la operación sin
8:44confirmar que el pedido llegó a su lugar
8:47de destino. Entonces, la primera pestaña
8:56es la de planeación y es la más larga
8:59porque allí es donde se decide casi
9:01todo, qué problema se va a estudiar,
9:03para qué y cómo. Si esa parte queda
9:06débil, lo demás pues también va a quedar
9:09débil. Si, esto es lo más fuerte de de
9:14del trabajo, porque lo demás ya es
9:16prácticamente como complementari. o
9:19bueno, que se va anidando al al inicio.
9:23Luego vienen los dos momentos que es
9:26ejecución
9:28y bueno, se pueden confundir entre
9:30ejecución y 2.1 ejecución. Entonces, el
9:35primero
9:36busca lo que otros ya han escrito y
9:39dejamos constancia donde lo encontramos.
9:41Entonces, aquí es donde vamos a buscar
9:44información en los medios. Entonces, en
9:48libros, en la enciclopedia,
9:50en páginas académicas
9:54y ya este segundo
9:57es donde construimos nuestra
9:59herramienta, ¿sí? Por ejemplo, una
10:01encuesta. Entonces, vamos a hacer una
10:03información propia porque por medio de
10:05la encuesta es como obtenemos la
10:07información. Sí. Después llega el
10:10trabajo con los datos
10:13y una cosa es tener 100 respuestas en
10:15una hoja y otra es entender qué dicen.
10:19Por eso primero se analiza y luego se
10:22explica.
10:24Entonces aquí vamos a analizar e
10:26interpretar los datos recogidos en la
10:28encuesta. ¿Sí?
10:32Eh,
10:34y ya aquí pues entonces explicamos los
10:37resultados y la interpretación
10:40y por último las conclusiones que
10:42sacamos de todo el informe.
10:54Bueno,
10:56delimitar el problema. ¿Qué pasa? dónde
11:00y a quién. Entonces, un médico como tal
11:03no receta sin antes saber qué le duele
11:05al paciente, ¿verdad? Dónde y desde
11:07cuándo, sin hacer su análisis inicial.
11:11Con un problema de investigación pasa lo
11:13mismo. Sí, hay que delimitarlo antes de
11:16pensar en remedios, en soluciones.
11:19El error más común que se comete es
11:22quedarse como en lo general.
11:26Para delimitar el problema es necesario
11:28tener una especificación sobre el mismo.
11:31Sí,
11:33decir que la logística en Colombia está
11:35mal no es un problema que se pueda como
11:38tal resolver. En cambio, si digo,
11:41¿cuántos pedidos salen mal? ¿En qué
11:43bodega y a quién afecta? Ya tengo algo
11:46que puedo estudiar. Es algo más
11:50detallado. Sí,
11:53por lo por lo menos vemos acá el 8% de
11:56los pedidos de una bodega de alimentos
11:58en Ibague sale con errores.
12:00Entonces, entre más detallada sea sea mi
12:03problema, mi problema desarrollar, es
12:06más fácil encontrar a sí mismo enfocadas
12:09las respuestas, las soluciones y que no
12:12sea una una
12:15pregunta o un problema tan abierto. Sí.
12:21Por ejemplo, en nuestro caso, de cada
12:23100 pedidos, ocho salen con algún error.
12:26Hay un lugar definido, hay personas
12:28concretas,
12:30las cuales sufren la consecuencia, quién
12:32alista, quién transporta en la tienda
12:35que recibe y lo que lo que no pidió. Sí.
12:42Entonces vemos que lo genera, que son
12:45las causas, y que acarrega, que son las
12:47consecuencias.
12:49Sí.
12:51Entonces, ¿por qué ocurre? Por las
12:54causas. Entonces, un auxiliar busca una
12:56referencia en una estantería mal
12:58marcada, la toma y nadie la revisa antes
13:01de cargarla. Esas son causas y conviene
13:05escribirlas porque más adelante pues la
13:07solución va a atacarlas. Entonces, acá
13:09vemos, ¿no? Ahora sigue
13:13eh las consecuencias, que es el segundo
13:16momento. ¿Qué acarrea todo esto? Un
13:19viaje adicional para corregir
13:23producto que se dañe en el camino y un
13:25tendero sin surtido. Y si nadie hace
13:29nada, ¿qué pasará? probablemente el
13:32cliente se irá con otro distribuidor.
13:35Ese pronóstico es lo que convence a
13:37alguien de que vale la pena actuar. Sí.
13:40Entonces, por eso es tan importante
13:42también
13:44eh
13:46identificar cuáles son las causas del
13:49problema para mitigar las consecuencias.
14:07Digamos que para esto también es bueno
14:09hacer un mapa mental, ¿sí? Para
14:13clarificar un poco las ideas y saber
14:16exactamente cuáles son las causas y
14:18cuáles son las consecuencias. Puede
14:20hacer un mapa, un mapa
14:24de
14:26pescado
14:27donde sale del problema salen las ramas
14:33y son como por temas. ¿Sí? Entonces ahí
14:36se desglosa cuáles son las causas
14:39y cuáles son las consecuencias.
14:42Eh, dentro del material
14:45hay para estudiar también estos tipos de
14:48mapas para que se apoyen un poco al
14:51momento de de realizar la evidencia. O
14:55si no, pues también en internet, en
14:57YouTube hay muchas explicaciones si les
15:00sirve como de ayuda para que se puedan
15:02apoyar con esto. Sí.
15:08Bueno, título y pregunta, que sean
15:11concretos y conectados.
15:15Entonces, el título es como la etiqueta
15:16de una caja en la bodega. Sí, con leerla
15:20tengo que entender y saber qué hay
15:22adentro.
15:24Una etiqueta que diga varios, pues no me
15:27va a servir de nada, pero en cambio, si
15:28dice zapatos, pues va a ser clara la
15:30idea y voy a saber desde el inicio que
15:32van a ser zapatos. Por eso es importante
15:36eh
15:38que sea claro,
15:40aunque este título es un poco largo,
15:45eh
15:50o sea, si no enfocamos bien el el
15:53título, si no si no si no clarificamos
15:56un poco el título y no dice nada
15:58preciso, pues no vamos a saber cuál es
16:00el problema ni en qué empresa ocurre.
16:04Y como tal, hay palabras que ocupan
16:06espacio sin aportar como tal contenido.
16:09¿Sí? Entonces, en el título es
16:11importante no ser redundante, pero sí
16:15precisos y claros.
16:22Entonces, acá vemos un ejemplo, ¿sí?
16:25Que no sería concreto
16:28ni conectado. Entonces, estudio general
16:31sobre la problemática de la logística. y
16:33sus impactos en las empresas de
16:35alimentos de Colombia.
16:39¿Cómo se podría mejorar? Reducción de
16:42errores de despacho en una bodega de
16:45alimentos de Ibagin. Si se puede
16:48mencionar la empresa, pues también eh
16:50sería útil. Sí.
17:03Entonces, eh ahí vemos la acción, el
17:06asunto y el lugar en una sola línea y
17:10cabe dentro del límite como tal que nos
17:12pone la guía. Sí,
17:15alguien que de pronto no conoce sobre la
17:17la empresa debería entenderlo
17:19a la primera. Por eso tampoco es bueno
17:22usar las siglas.
17:24Ahora, bueno, las preguntas de
17:26investigación, que es como tal el
17:28corazón del proyecto. Sí,
17:32todo lo que hagan después existe para
17:35contestarlas.
17:38Imaginen que que ya terminaron la
17:40investigación y alguien les hace
17:42preguntas,
17:43lo que responderían es la solución al
17:46problema.
17:47Si la pregunta fuera sí existen errores,
17:50la respuesta sería un simple sí y ya. y
17:54quedó ahí, no hay un desenlace.
17:59Y pues eso ya se sabía antes de empezar.
18:01En cambio, cuando se pregunta qué
18:03mejoras los reducen, la respuesta obliga
18:06a proponer algo concreto. Sí, entonces
18:10es una pregunta abierta, no cerrada de
18:13sí y no.
18:19Entonces vemos eh existen errores de
18:22despacho en la bodega, que es lo que
18:24estamos viendo, ¿sí o no? Que es una eso
18:27es una pregunta cerrada.
18:29¿Qué mejoras en el alistamiento de
18:32pedidos reducen los errores de despacho
18:34en la bodega? Aquí ya tienen que entrar
18:36más al detalle para responder esa
18:39pregunta. No es una pregunta cerrada, es
18:41una pregunta abierta.
18:49Bueno,
18:51del objetivo general salen como tal los
18:53específicos. Sí.
18:56Si la pregunta es el destino, el
18:58objetivo general es el compromiso,
19:04el el compromiso de llegar allá, perdón.
19:08Entonces, esto se escribe en una sola
19:10frase que podemos desarmar como como un
19:12motor para ver sus piezas. Sí.
19:21Entonces, arranca con una acción en
19:23infinitivo
19:26porque un objetivo es algo que se hace.
19:28Sí, sigue con lo que vamos a entregar.
19:35Es acá. Acá estamos viendo esto.
19:43Después
19:44el cambio que buscamos
19:47y por último el camino para conseguirlo.
19:52Si digamos al leerlo falta alguna pieza,
19:55entonces el objetivo queda cojo.
19:59Entonces, como consejo, elijan algo que
20:01puedan cumplir y demostrar con el tiempo
20:05y los recursos que tienen,
20:08pues para sí mismo tener una idea
20:11concisa.
20:14Entonces, aquí vemos un plan de mejora
20:17de alistamiento de pedidas para reducir
20:19los errores de despacho mediante el
20:22análisis de sus causas.
20:25Entonces, si ven que ese sería el
20:26objetivo como tal, ya los objetivos
20:30específicos se desglosan de este primer
20:33objetivo.
20:34Entonces, son los escalones para llegar
20:36al general. La suma de esos cumplen el
20:39objetivo general y el orden importa de
20:43cierta forma.
20:45Entonces, no puedo identificar causas
20:47sin antes conocer el proceso y no puedo
20:50diseñar mejoras sin conocer las causas.
20:58Entonces, para conocer el proceso
21:00actual, vamos a observarlo y revisar los
21:02registros. Entonces, vemos el primero,
21:04que es un objetivo específico,
21:06diagnosticar el alistamiento actual.
21:11Vemos cuál es la actividad. Observar el
21:14proceso y realizar registros.
21:17El recurso, lista de chequeo y registros
21:20de despacho.
21:22¿Cuál sería el resultado? Una línea base
21:25de errores y el producto un informe de
21:28diagnóstico. Sí.
21:36Entonces, necesitamos eh
21:41así sabremos cuántos errores hay hoy en
21:44día y quedará una un informe como
21:46prueba. Sí. Entonces es importante
21:49conocer bien el informe como tal antes
21:51de llegar a la solución porque, digamos,
21:54sabemos el antes y el después y con eso
21:56se puede hacer un informe, eh, analizar
22:00los resultados,
22:04que esa viene siendo la lógica de las
22:06columnas y son las mismas que van a
22:08encontrar en el formato. Sí,
22:12el resultado como tal pues es lo que se
22:14logró, lo que se averiguó.
22:16El producto es lo que pueden mostrar o
22:19entregar como tal. Sí,
22:25miremos el otro objetivo específico.
22:28Identificar las causas principales.
22:32Entonces, encuestar, auxiliares y
22:34aplicar el método de Pareto. ¿Cuáles son
22:37los recursos? hacer un cuestionario y
22:40una hoja de cálculo. ¿Cuál va a ser el
22:43resultado? Las causas priorizadas. Ahí.
22:48¿Y cuál es el producto? Un diagrama de
22:50pareta.
22:57Justificaciones y antecedentes dan el
23:00sustento. Sí.
23:02Imaginen que van que van donde el
23:04gerente a pedirle tiempo y dinero para
23:07este proyecto.
23:11Les puede hacer dos preguntas.
23:15¿Por qué debería importar
23:18esto? ¿No lo resolvió ya alguien?
23:22Entonces, la primera se contesta con la
23:23justificación
23:25y la segunda con los antecedentes. ¿Sí?
23:30¿Qué es esto? acá.
23:34Entonces, justificar no es repetir el
23:37problema, sí es mostrar qué se gana si
23:41se resuelve y quién lo recibe. Es
23:44argumentar desde los frentes donde su
23:47proyecto realmente tiene peso. Sí, voy a
23:49argumentar porque es importante mi
23:52proyecto.
23:54En nuestro en nuestro caso que les
23:56mencioné al inicio, la empresa deja de
23:59pagar devoluciones, pero también hay un
24:02tendero que no se queda sin producto y
24:04comida que no se pierde. Entonces, es
24:06decir, con claridad quiénes se
24:08benefician directamente, decir, la
24:10sociedad es demasiado bajo. Sí.
24:13Entonces, por eso es tan importante ser
24:16específico. Sí.
24:26Ya por esta parte vemos entonces los
24:28antecedentes. Entonces es averiguar lo
24:30que ya existe. Nadie construye como tal
24:33una bodega sin revisar qué hay en el
24:36terreno. Sí. Entonces vamos a los datos
24:38que tenemos de la empresa. Traemos un
24:40material reciente para apoyarnos de la
24:44información
24:45y cada búsqueda se anota. Sí. dentro de
24:48un mes, pues uno no va a recordar dónde
24:50encontró ese artículo. Eh,
24:55es como como hacer un Cardex de las
24:57fuentes, ¿sí? Entonces, es llevar la
25:00información organizada
25:02para sí mismo eh constatar de lo que uno
25:06está buscando, investigando,
25:08que está puestos en orden. ¿Sí?
25:13Entonces, buscamos,
25:15registramos
25:17y se sintetiza.
25:19Lo más difícil es el es el último paso.
25:23Eh,
25:26digamos que pegar un resumen uno tras
25:28otro no es una una
25:31revisión.
25:32Sí, hay que ponerlos como a conversar,
25:35que haya conexión, que haya ese esa
25:40unión entre cada párrafo, ¿sí?
25:43[resoplido] ¿Qué encontró cada autor?
25:44¿En qué coinciden?
25:46¿Qué sigue pendiente?
25:51Es importante como llevar toda una pues
25:54la síntesis de de los documentos,
25:59ya sea parafraseados,
26:01citados.
26:06Bueno, el marco teórico
26:08de lo general a lo particular.
26:13Si los antecedantes cuentan que han
26:15hecho otros, el marco teórico explica
26:18con qué ideas vamos a mirar nuestro
26:20problema. Sí, es como los lentes que uno
26:23se pone pues antes de observar
26:30se organiza como como el zoom de un
26:32mapa. Entonces, primero vemos todo el
26:34país, que sería esta la gestión de la
26:37cadena de suministro.
26:39acercamos a la ciudad, que es el
26:41almacenamiento y alistamiento de
26:43pedidos,
26:44y llegamos a la calle exacta, que es
26:47cómo se controlan los errores y cómo se
26:50mejoran.
26:52Sí, dos herramientas de esta última
26:55parte nos dice,
26:58bueno, Pareto nos dice que unas unas
27:01pocas causas suelen explicar la mayoría
27:03de los efectos y el ciclo PHBA
27:09es planear, hacer, verificar y actuar.
27:14Entonces, nos recuerda que mejorar es un
27:16proceso que se repite. Sí, es una mejora
27:19continua.
27:24Entonces, esto aquí organiza uno por
27:26temas y subtemas, incluye las teorías,
27:30las normas, conceptos, se parafrasea, se
27:34redacta con su propio concepto,
27:37se cita y también se referencia con las
27:39normas APA.
27:44Entonces, la competencia como tal nos
27:46exige apoyarnos en referentes de adentro
27:50y de afuera. Sí, los nacionales nos
27:52ubican en la realidad del país, que qué
27:55política existe, que muestran las
27:57encuestas, qué reglas hay que cumplir si
27:59se manejan alimentos.
28:01Los internacionales ya nos permiten
28:03compararnos con lo que se consideran
28:05buenas prácticas. Sí, el modelo score
28:10eh, por ejemplo, ubica el alistamiento,
28:12el empaque y el despacho dentro de uno
28:14de esos procesos. ¿Sí?
28:16Entonces eso ya nos da un lenguaje común
28:19con cualquier otra empresa
28:20internacional.
28:24Estos ya son referentes
28:26eh a nuestro caso. Cada proyecto pues
28:29debe buscar lo suyo, lo que más se le se
28:33le acople.
28:36El marco teórico no es copiar
28:38definiciones, sí se escribe con voz
28:41propia, con su concepto, diciendo qué
28:44plantea el autor, eh si aplica su caso,
28:48por qué
28:50y este mismo lleva su norma APA. Sí,
28:52porque
28:54eh esa cita pues debe aparecer en las
28:57referencias del final
29:01para
29:05no copiar ideas, ¿sí? O sea, es
29:06importante siempre que uno hace una
29:08investigación, un proyecto, un
29:09documento, super importante,
29:12eh citar más que todo en las
29:16investigaciones así muy muy importante
29:18citar a los autores, parafrasear sus
29:21ideas. Si es una cita literal, pues
29:23claramente poner la cita del autor, eh
29:27poner mi mi idea, mi concepto referente
29:31a eso.
29:34El diseño metodológico
29:36trata cómo responder.
29:40Entonces, ya sabemos que queremos
29:41responder. Ahora toca decidir cómo.
29:44Entonces, es como plantear una ruta
29:47antes de salir. Definimos qué vehículo
29:50vamos a tomar, la carga, las paradas y
29:54las herramientas. Sí.
29:59Lo primero es con qué evidencia vamos a
30:02trabajar el enfoque.
30:05Si necesitamos contar y medir, entonces
30:09es cuantitativo. Si queremos entender
30:12experiencias y razones es cualitativo.
30:17Nuestra bodega cuenta errores y también
30:19escucha a quienes alistan. Entonces
30:21viene siendo mixto. Sí. Luego viene
30:25hasta dónde queremos llegar.
30:29Cuando apenas estamos conociendo eh
30:32un fenómeno, entonces el estudio es
30:35exploratorio. Cuando lo retratamos con
30:38detalles es descriptivo. Sí. Cuando
30:41comprobamos eh si la propuesta de verdad
30:44funciona, es explicativo.
30:48Ahí vamos a a caracterizar el proceso y
30:51sus fallas sin alcanzar a a probar la
30:54solución. Sí, por eso nos quedamos en lo
30:57descriptivo.
31:05Luego pasamos a la al método y la
31:08metodología.
31:10Entonces, el método es la forma de
31:12razonar. Partimos de casos concretos de
31:15error para llegar a las causas
31:16generales. ¿Sí? Y a eso lo llamamos
31:20inductivo.
31:22La metodología son las fases que vamos a
31:25seguir.
31:27La población responde una a una pregunta
31:30similar, ¿a quiénes o qué vamos a
31:33estudiar? Describan bien el lugar y
31:36digan cuántos son en total. Sí, si son
31:39demasiados, pues toman una muestra.
31:42Eh,
31:45ya ustedes revisan eh si es necesario
31:49hacer una muestra del total
31:52o si si es un tamaño considerable, pues
31:56no es necesario, simplemente análisis
31:58total
32:07e
32:10técnicas e instrumentos. Sí,
32:13observar es técnica. Sí, la lista de
32:17chequeo es lo que llevo en la mano.
32:19Entonces, encuestar es la técnica, el
32:21cuestionario es el instrumento.
32:26Eso lo que lo que elijan es lo que van a
32:28desarrollar ahí en el 2.1
32:31del archivo en Excel. Sí.
32:35Y por último,
32:37hagan cuentas de lo que necesitan. Un
32:40proyecto que depende de datos a los que
32:42no tienen acceso se cae en la primera
32:44semana. Sí.
32:51Verifiquen si si pueden obtener
32:54si pueden conseguir esos datos
32:59para para que puedan hacer bien el
33:01análisis completo.
33:05Bueno, ya entramos a la parte de la
33:07solución.
33:10Estos datos que ven aquí son simulados,
33:13pero sirven para mostrar un poco el
33:16proceso. Sí,
33:19supongamos que ya fuimos a la bodega y
33:21volvimos con la información. Entonces,
33:23¿qué hacemos? El primer paso es ordenar
33:26y calcular.
33:28Revisamos todo el mes completo y
33:30encontramos 100 perdidos con errores
33:33entre todos los despachos.
33:36Entonces, eso confirma con datos el
33:38porcentaje de que partimos.
33:40Sí,
33:46acá vemos acá vemos los los
33:49errores que que pueden mostrar en el
33:52despacho.
33:53Entonces, las dos barras que ven acá al
33:55inicio, las más oscuras,
33:59explican
34:00parte de los errores.
34:03Entonces, ahí es donde aparece también
34:05Paretos.
34:07el mismo del marco teórico que estábamos
34:09mencionando. Interpretar es justamente
34:13eso, decir qué significa el dato y
34:16conectarlo con la teoría.
34:21Si digamos algo ya se ve en la gráfica,
34:24no es necesario que lo repitan en el
34:26texto. Sí. Explicar
34:29un poco la gráfica, ¿qué conclusión
34:31sacan ustedes? ¿Qué interpretación
34:33pueden sacar ustedes de la gráfica?
34:37Eh, más no repetir textual.
34:46Y ya por último sería las conclusiones,
34:48¿sí? Que cierran como tal como el
34:51círculo, ¿sí? Vuelven a los objetivos
34:54uno por uno y dicen que se logró. Si
34:56plantearon tres objetivos, deben poder
34:58señalar dónde quedó respondido cada uno
35:02y en las conclusiones, pues no puedo
35:05abrir un nuevo tema que no está dentro
35:08de los objetivos. Sí, digamos que dentro
35:10de las interpretaciones
35:13eh está el espacio para para esto. Las
35:16conclusiones básicamente responden a los
35:19objetivos.
35:22Sí, la solución sale de los datos, ¿sí?
35:25No, de la intuición, no es que voy a a
35:28inventar
35:29ni me pareció que es esto, no, las
35:32soluciones salen de los datos.
35:34[resoplido]
35:35Eh, digamos, si antes de investigar si
35:39hubiera dicho, "Compremos un software,
35:42de pronto se hubiera gastado dinero
35:45innecesario,
35:47pero si yo investigué,
35:50cuentas, consulté, pues los datos nos
35:53llevan a las acciones que atacan las
35:56causas mayores."
35:58Entonces, esa es como la diferencia
35:59entre opinar e investigar.
36:05Y ya por último llegamos a la tarea que
36:08tienen que que realizar ustedes. Sí.
36:12Eh, todo lo que vimos hoy explica la la
36:16evidencia. ¿Sí? Entonces, como tal, la
36:18evidencia consiste en llevar el su
36:21problema por cada pestaña del mismo modo
36:25que llevamos el de el de la bodega.
36:28Entonces, no son seis tareas sueltas,
36:30no, todo va unido, todo es una misma
36:32historia.
36:35Lo que escriban en técnica se convierte
36:37en instrumento. El instrumento produce
36:40datos. Los datos generan resultados y
36:42los resultados responden a los
36:44objetivos. Todo va ligado.
36:48El mapa mental también es importante
36:52para que se ayuden un poco para la
36:53realización de esta evidencia.
36:57Eh, es un punto de partida como tal.
37:00Entonces es importante también como que
37:02se ayuden con eso. Sí.
37:06E
37:11est esta actividad. Entonces, como les
37:14mencioné,
37:16el archivo lo encuentran directamente en
37:18la evidencia. Entran a la evidencia y
37:21sale descargar anexo. Ahí es donde van a
37:24encontrar la el archivo en Excel.
37:27¿Listo?
37:29Este eh esta evidencia la pueden
37:33desarrollar en grupos de A3.
37:37Cada persona tiene que subir su
37:41evidencia
37:43y es importante al inicio, miremos acá
37:47de una vez
37:52aquí. Hm.
37:57Acá no dice para colocar el nombre, pero
38:00si ustedes se van a hacer en grupo,
38:03es importante que dentro de esto también
38:06me coloquen
38:08el nombre del personas de los
38:11integrantes. Sí.
38:13Entonces, digamos aquí nombres
38:20y acá coloco
38:23todos los nombres de los participantes.
38:25Sí.
38:28Entonces, todos tienen que subir sus
38:30evidencias. Si son tres los tres nombres
38:35a Pepito,
38:37eh Pedro, Juan,
38:41cada uno tiene que subir su evidencia.
38:44En cada uno de los archivos tienen que
38:46estar los tres nombres. Si Juan va a
38:48subir el nombre, el archivo en su en su
38:53plataforma, tiene que ir Pepito, Pedro y
38:56Juan. Lo mismo Pedro y lo mismo Pepito.
39:00Sí.
39:01Eh, es importante
39:05eh esto que les voy a decir y es
39:09la IA es importante, ¿sí? O sea, en
39:11estos momentos es un gran apoyo,
39:15pero tampoco
39:17tampoco
39:19eh se vean
39:22condicionados a usarlo. O sea, es
39:24importante entrar a investigar,
39:28eh saber cómo se hace una investigación,
39:31leer, porque de nada nos sirve que la
39:34nos de todos los resultados si no
39:36sabemos el tema.
39:44Si no sabemos el tema, ¿de qué nos sirve
39:47hacer la tarea si no vamos a saber el
39:49tema? Y para las demás actividades
39:51necesitamos tener conocimiento sobre el
39:54mismo. Sí, además estamos aprendiendo y
39:58para eso necesitamos estudiar.
40:01Buenas noches. Disculpe, instructora.
40:04Eh, la propuesta de investigación es un
40:06tema libre que uno puede escoger de
40:09alguna empresa, algún emprendimiento que
40:10uno tenga, porque son las dudas que
40:12tienen algunos de los compañeros.
40:15Sí, sí, dejémoslo. Es claramente lo
40:19importante sería enfocarlo al tema
40:22logístico porque pues de esto es lo que
40:24estamos luchando, ¿no? Lo que estamos
40:26estudiando.
40:27Eh,
40:31pero digamos que el tema logístico se
40:32puede se puede implementar pues de
40:34diversas formas. si es una empresa, un
40:36emprendimiento que esté iniciando eh, no
40:39sé, en los pedidos que están sacando el
40:42orden, pues esto puede ser también eh
40:45parte de la investigación. Sí, la idea
40:47es que tampoco sea
40:50una investigación que se va a publicar,
40:52pues no, hasta ahorita estamos pues
40:54aprendiendo a hacer una investigación,
40:56entonces yo tampoco espero que ustedes
40:57sean unos científicos dándome las
41:00investigaciones, ¿no? La idea es que
41:02ustedes aprendan,
41:04apliquen los conceptos, miren qué
41:07mejoras se pueden hacer. A veces para
41:09las empresas es muy valioso estas tareas
41:12que unos que los aprendices hacen y les
41:15pueden ayudar y y dar un plus a la
41:17empresa. Entonces, qué bueno sería que,
41:20no sé, en la empresa que estoy
41:21trabajando voy a hacer mi proyecto de
41:24investigación y luego le doy e
41:28eh le doy mis conclusiones, mis
41:30herramientas, mi punto, eh mi plus a la
41:34empresa diciéndole al gerente, "No,
41:36jefe, yo considero que hay que mejorar
41:38en esto y esto.
41:40Entonces, eh
41:43eh con esta evidencia también podemos
41:46mejorar como algunos aspectos, ¿no?
41:50Entonces sí, lo ideal sería enfocarnos
41:54en los temas logísticos, ya si no ven
41:58que se puedan enfocar, no les queda
42:01fácil,
42:03pues de la empresa en la que estén
42:04trabajando, de la forma que les quede
42:06más cómodo, pero la idea es que aprendan
42:10y apliquen los conceptos.
42:12Eh, otra pregunta, estoy viendo, estoy
42:15viendo que en la guía hay unas
42:17preguntas. ¿Nos podemos guiar también
42:19por esas preguntas que están en la guía
42:22o solamente con el material
42:25que nos está mostrando
42:26para responder. Claro que sí. Todo es
42:29válido. Todo desde que sume es válido.
42:32Okay. Bueno, eh, o sea, que podemos
42:34hacerlo desde algún emprendimiento que
42:36uno tenga.
42:37Sí, señor.
42:39Okay.
42:41Eh,
42:43instructora.
42:44Ah, sí. ¿Quién me habla?
42:46Liset. Buenas noches, instructora. Lo
42:48que pasa es que tengo una duda. Según el
42:51formato ese que usted nos estaba
42:53compartiendo, ¿es en el formato que
42:55tenemos que hacer el estructurar la
42:58investigación o en cualquiera que
43:00nosotros pues queramos?
43:03En el formato que les
43:06ahí tienen que que hacer la
43:09la tarea. Vamos a mirar por dónde se
43:11encuentra. Listo.
43:14Se les pedí un poco claro. Eh, la vez
43:17respondiendo tu pregunta esental, no es
43:21un archivo en Excel donde tienen que
43:23desarrollar las cinco pestañas, seis
43:25pestañas
43:27que
43:29de las que estuvimos hablando el día de
43:31hoy. ¿Sí?
43:33Entonces, para descargar el archivo
43:38para la evidencia.
43:40Muy buenas noches, interruptora. Qué
43:41pena interrumpirla, pero no se escucha
43:44bien.
43:46Ah,
43:48ahí me escuchan bien.
43:51Sí, señora.
43:53Sí, señora.
43:55Ya estamos acá en la evidencia propuesta
43:59de investigación.
44:01Mis iniciales son MLB, para que sea más
44:04fácil encontrarlo. Le dan clic aquí para
44:07acceder al anexo. Le dan clic.
44:10y los manda el archivo formato
44:13propuesta, si ven, a descargar, que es
44:16el mismo que les estoy mostrando ahí,
44:17pero no lo descargo porque pues ya lo
44:19tengo descargado. Entonces, tienen que
44:21diligenciar todas las pestañas, tapa
44:24uno, etapa dos, 2.1, 3, 4 y cco. Sí, lo
44:31más importante es que las conclusiones a
44:33las que ustedes llegan responden
44:36respondan los objetivos.
44:40Lo del mapa mental es un apoyo. Sí, en
44:44el mapa mental pueden iniciar para tener
44:47una idea a la propuesta que van a
44:49desarrollar. En el mapa mental pueden
44:51encontrar las causas y consecuencias.
44:54Entonces, es más que todo un apoyo que
44:56se pueden dar para realizar la
44:58evidencia, pero no es necesario
45:01entregarlo, es para ustedes. Sí,
45:05a mí me tienen que entregar no más el
45:07Excel.
45:10Buenas noches, instructora. Este, bueno,
45:13yo le tengo una pregunta. Testiny,
45:16de esas seis páginas que usted nos
45:18mostró este de Excel, nosotros tenemos
45:21que colocar ahí el emprendimiento que
45:23tenemos ya, redactarlo todo ahí.
45:26Eso es todo.
45:28Diligencia información. Sí, sí tienen
45:30que diligenciar,
45:32pero eh
45:34le lean también el material, ¿no? O sea,
45:36digamos que lo que estuvimos viendo hoy
45:40es que todo es un proceso.
45:44Esta es la etapa inicial, la de la
45:46preparación, donde yo e
45:51especifico todo el problema que tiene mi
45:53emprendimiento, mi empresa,
45:57el proyecto que voy a desarrollar. Sí. O
45:59sea, esta es la más la parte como más
46:02importante donde estoy especificando
46:04absolutamente todo. Ya en la siguiente
46:07parte entro a la búsqueda a la al
46:10académica. En la siguiente es donde yo
46:13hago mi propia búsqueda a través de una
46:16encuesta.
46:19Luego ya es el análisis de los datos que
46:21tuve de las encuestas, ya la
46:23interpretación y los resultados que
46:25obtuve de ambas investigaciones. Y por
46:28último las conclusiones que son las que
46:30responden a los objetivos.
46:40Sí, es claro para todos.
46:42Ja. En el caso de no estar laborando en
46:44una empresa, se puede escoger un un
46:47lugar donde uno reside o se puede crear
46:49una ficticia.
46:51Eh, sí, lo ideal no sería crear una
46:54ficticia porque al crear una empresa
46:57ficticia pues no tenemos datos reales.
47:00La investigación va a ser
47:03no vamos a tener como un acercamiento al
47:05mundo real. Sí.
47:07Eh, lo ideal sería
47:09escoger dónde resides. Estaría bien. Sí.
47:15Doctora, una pregunta. como por ejemplo,
47:17eh yo tengo un emprendimiento y vamos a
47:21suponer que el título de mi proyecto
47:23sería estrategias de marketing digital
47:25para fortalecer la captación y
47:28fidelización de los clientes en mi
47:31proyecto Exense Celejo. Eh, ¿qué
47:34quedaría bien ese título en el proyecto
47:36o tiene que ser enfocado solamente en
47:38logístico?
47:42Eh, pues lo que te decía, si lo ideal
47:45sería enfocarlo a la logística, que es
47:48lo que estamos estudiando. Sí.
47:51Si no, si no hay ningún problema
47:53logístico que veas, pues sí se enfoca al
47:57al marketing que estás que estás
47:58teniendo. Como es una propuesta
48:00investigativa, un proyecto
48:02investigativo, es es donde
48:04yo lo que presto son yo lo que presto
48:06son unos, o sea, yo tengo mi proyecto e,
48:09o sea, mi emprendimiento es una una
48:12peluquería, yo hago servicios a
48:13domicilio, entonces eh sería como que
48:16relacionado al proyecto que yo estoy, o
48:18sea, al proyecto que yo tengo ya como
48:21tal.
48:22Sí, sí, sí. Lo lo vuelvo y les repito,
48:26lo ideal es enfocarlo a los procesos
48:28logísticos. Si ya vemos que es imposible
48:31enfocarlo con los datos que tengo con la
48:33empresa que me facilita tener la
48:35información, no lo puedo enfocar a los
48:37procesos logísticos, lo enfoco al
48:39problema que estoy eh identificando, al
48:42marketing, a las ventas, a los clientes.
48:46Bueno, ya ustedes ustedes son los que
48:49analizan en qué lo pueden enfocar, dado
48:51el caso de que no lo puedo enfocar en el
48:53proceso logística.
48:58Okay, instructora, no, yo este le
49:00pregunto porque prácticamente eh uno
49:04como estilista uno tiene que manejar una
49:06agenda, eh unos proveedores que no
49:09puedan vender los productos, tener toda
49:12eh todo ese material, entonces como que
49:14todo eso también es una logística que
49:17uno puede manejar.
49:18Sí, sí, sí, es válido. Sí, claro que sí.
49:28Listo. E
49:32Félix, ¿tú tenías una pregunta o tú me
49:35estabas hablando?
49:38Instructora, buenas noches.
49:41Buenas noches, Félix.
49:44Yo solamente le quería preguntar que la
49:46presentación que nos mostró eh va a
49:48estar en la en la plataforma o nos las
49:51va a compartir para nosotros también
49:52tomarla como referencia.
49:55Eh,
49:57se las puedo compartir si no está si no
49:59la coloca en la plataforma se las
50:01comparto por correo.
50:06Le agradecería instructora.
50:08Listo, Félix.
50:11Bueno, no hay más preguntas,
50:15César.
50:19Eh, buenas noches, instructora. Eh,
50:20bueno, mi pregunta va orientada mucho
50:22más como en mi caso personal, eh, yo
50:27laboré hasta este mes en una empresa
50:31que, digámoslo así, brinda servicios y
50:35también, digamos que desarrolla un poco
50:37más de logística porque es un
50:39intermediario hasta cierto punto.
50:41Entonces,
50:43en ese caso,
50:45la investigación que usted propone a
50:47partir de de la ficha que está en Sajuna
50:52sería enfocada a analizar esa parte
50:55logística, ¿cierto? O sea, como por
50:56ejemplo, si existe un problema de pronto
50:59en ciertos aspectos sobre un producto en
51:03específico, si por qué se demora ese
51:05producto o cosas así por el estilo.
51:08Sí, así es.
51:12Perfecto, gracias.
51:14Bueno, Daniela, ¿tú tenías alguna
51:17pregunta o fue error?
51:21Buenas noches. Sí, sí, instructora. Lo
51:24que pasa es que ahí en la presentación
51:27pues decía 40 horas o hasta cuándo hay
51:30plazo para entregar el proyecto. ¿Cómo
51:31es? Eh, no, eso, eso las horas no
51:34importante. El proyecto tenemos plazo
51:37hasta el próximo lunes.
51:43Okay,
51:45gracias.
51:47Bueno,
51:52puedo retirar,
52:02¿hay más preguntas? Si no, damos por
52:04terminada la sesión.
52:09Creo que instructora, con los con las
52:12indicaciones que usted nos compartió,
52:15tendríamos como claro para hacer las
52:16bases de la investigación.
52:20Sí, señor.
52:29Bueno,
52:31no habiendo más preguntas, entonces
52:33damos por terminada la sesión.
52:36Que tengan buena noche y muchas gracias
52:37por la participación a todos.
52:40Igualmente, gracias.
52:45Gracias profe. Buenas noches.
52:48Igualmente.
52:52Gracias. Feliz noche.
52:54Gracias. Feliz noche.

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This page contains the full transcript of Propuesta de investigación F 872 873 874 875 20261109 190017 Meeting Recording by Maria Alejandra Leon bulla, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 5,917 words across 1,071 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

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