Pratiquer l'écoute active — Transcript

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1. 0:00bonjour à tous j'espère que vous allez
2. 0:01bien savez-vous que l'écoute active est
3. 0:04une clé fondamentale pour avoir de bons
4. 0:06rapports avec vos interlocuteurs je vous
5. 0:09en parle tout de
6. 0:13[Musique]
7. 0:16suite l'écoute active est un concept qui
8. 0:19a été développé par le psychologue Carl
9. 0:22Rogers elle est aussi appelée écoute
10. 0:25bienveillante cette technique consiste à
11. 0:27utiliser le questionnement et la
12. 0:28reformulation afin de mieux comprendre
13. 0:31votre interlocuteur elle vous permet
14. 0:33souvent d'établir un lien de confiance
15. 0:36rapide son objectif et d'établir avec
16. 0:40votre interlocuteur je le répète des
17. 0:42relations positives et constructives
18. 0:45cette discipline demande de
19. 0:46l'entraînement car l'écoute active n'est
20. 0:49pas naturelle pour un bon nombre de
21. 0:51personnes sauf bien souvent pour les
22. 0:54personnees de personnalité type
23. 0:56empathique pour pratiquer l'écoutes
24. 0:58active plusieurs attit sont nécessaires
25. 1:01la première consiste à exclure toutes
26. 1:03ces idées préconçues et toute tentative
27. 1:06d'interprétation la deuxième est d'être
28. 1:08disponible à 100 % pour votre
29. 1:11interlocuteur et de lui donner des
30. 1:14signes non verbaux alors soit par le
31. 1:16sourire soit par des hochements de tête
32. 1:19ou soit par un clin
33. 1:21d'œil ou alors tout simplement par le
34. 1:24fait de le regarder et de lui montrer
35. 1:27qu'on est complètement avec lui la trème
36. 1:30est de laisser son interlocuteur
37. 1:32s'exprimer sans l'interrompre et vous
38. 1:35allez par rapport à ça l'inciter à
39. 1:37préciser sa pensée si elle ne vous
40. 1:40paraît pas claire ensuite la 4e vous
41. 1:43allez utiliser le questionnement de type
42. 1:46ouvert en commençant vos questions par
43. 1:49qui quoi combien quand comment et vous
44. 1:54allez utiliser la reformulation pour
45. 1:56bien lui démontrer que vous avez compris
46. 1:59ce que cette personne est en train de
47. 2:01vous dire la dernière attitude est la
48. 2:03pratique du silence le silence est très
49. 2:06important dans la communication
50. 2:07interpersonnelle car elle permet à votre
51. 2:10interlocuteur de se sentir écouté et
52. 2:12valorisé un peu l'idée de ma vidéo sur
53. 2:14l'empathie que je vous incite à aller
54. 2:16voir essayez la prochaine fois que vous
55. 2:19parlerez avec quelqu'un de votre
56. 2:20entourage d'utiliser les attitudes que
57. 2:22je viens de vous présenter utilisez le
58. 2:25questionnement utiliseer la
59. 2:26reformulation et incitez-le à parler de
60. 2:29ce qu' vous verrez les bienfaits que ça
61. 2:32ça va lui apporter et que ça va aussi
62. 2:33vous apporter par la même occasion pour
63. 2:35vous donner mon témoignage l'écout
64. 2:38active m'a permis et me permet encore
65. 2:40aujourd'hui de mieux comprendre les
66. 2:41personnes qui m'entourent et par la même
67. 2:43occasion elle me permet de m'enrichir et
68. 2:46d'enrichir ma culture générale donc
69. 2:48l'écoute active je le répète est la clé
70. 2:51d'une communication constructive et la
71. 2:53clé d'avoir des relations super
72. 2:56positives voilà ma vidéo se termine ici
73. 2:59j'espère qu'elle vous a plu je ne sais
74. 3:01pas si l'écoute active est un concept
75. 3:03que vous connaissez je répète he c'est
76. 3:04un concept qui a été développé par le
77. 3:06psychologue américain Carl Rogers et je
78. 3:09vous incite à aller faire des recherches
79. 3:11sur Internet vous pouvez même découvrir
80. 3:13des tests d'écoute qui pourront vous
81. 3:15permettre de d'analyser votre niveau
82. 3:18d'écoute justement pour ma part je vous
83. 3:21souhaite une très bonne semaine je vous
84. 3:23dis à lundi prochain prenez soin de vous
85. 3:25Ciao