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MULTISERVIC — Transcript

by ernestolastra · 5,673 words · 910 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00como tercera presentación y exposición
0:04al proveedor Multiservice.
0:07Señores, buenas noches. Eh, yo soy el
0:09gerente de operaciones de la empresa
0:10Multiservic. Eh, hemos venido en
0:13representación de nuestra empresa para
0:15hacer una exposición de los beneficios
0:18del costo y de lo que podríamos
0:21brindarle a ustedes si es que asumimos
0:24su condominio.
0:27Siguiente. Eh, para explicarle un
0:29poquito sobre multiserving, nosotros
0:31estamos en el mercado desde el año 2018.
0:33Actualmente venimos administrando 10
0:35condominios. Eh, hay algunos similares
0:38en lo que es tamaño al de ustedes, por
0:41eso le quiero decir que contamos con la
0:42experiencia necesaria para poder eh
0:44llevar una buena gestión y reducir los
0:46problemas que puedan existir acá en su
0:48condominio. Uno de nuestros pilares
0:50fundamentales eh de Multiservic es la
0:55comunicación con los propietarios. O
0:56sea, nuestra política es comunicar todo
0:59lo que está sucediendo a los
1:00propietarios mediante correo, mediante
1:03el aplicativo que más adestante le voy a
1:05explicar o mediante WhatsApp, grupo de
1:08WhatsApp, que es lo más rápido, lo más
1:09directo.
1:12Eh, básicamente esta es nuestra
1:13propuesta económica. Es un total
1:15incluido IGB de 43,937.38.
1:19Sale eh aproximadamente 90.78
1:228 soles por cada departamento. Eh,
1:25consta de un administrador residente,
1:26seis conserjes, un descansero, eh los
1:29gastos administrativos, seis personal de
1:31limpieza, el FIDE Multiservice,
1:33supervisor y un handyman. El handyman va
1:36a estar permanentemente acá en el
1:38condominio para cualquier eh trabajo que
1:41pueda realizar.
1:42[resoplido]
1:43Eh, básicamente esta es este es el
1:45uniforme, como podrán ver es corbata,
1:48camisa, pantalón y zapatos corfan que no
1:50se ve en la imagen. Y también una
1:52casaca, un capotín que es necesario eh
1:57por la infraestructura. Esto es un
1:59condominio, es un poco más abierto que
2:01en un edificio y es necesario eh
2:04preservar la salud de los colaboradores.
2:06Eh lo el uniforme no tiene ningún costo
2:09adicional ni para ustedes ni para eh los
2:12colaboradores.
2:15Eh hemos pensado asignar cuatro carritos
2:17inicialmente de supermercado, que
2:19básicamente son los que ustedes ven en
2:20imágenes. Eh, estos cuatro carritos
2:23iniciales eh pueden aumentar algunos más
2:26de acuerdo a la necesidad. Esto no va a
2:28tener ningún costo para ustedes y va a
2:30ser es necesario para propietarios que,
2:33por ejemplo, puedan venir con sus
2:35paquetes, personas adultas mayores que
2:37puedan eh no puedan cargar bulto.
2:40Entonces, eh es práctico para ir hasta
2:43su departamento o de la cochera a su
2:44departamento si trae algo.
2:48Dale.
2:50Eh, de igual manera la asignación de
2:53carritos de limpieza. Cada operaria va a
2:55tener un carro de limpieza. La idea es
2:57eh brindar, en general la idea de
2:59Multiservic, que es brindar la logística
3:01a los colaboradores para que puedan
3:03hacer un mejor trabajo de los que están
3:05acostumbrados a hacer. Por ejemplo, el
3:07carro de limpieza para cada operaria nos
3:09va a servir para que las operarias no
3:11estén yendo y viniendo a cada en cada
3:13momento al acopio, sino es que en la
3:15parte inferior pueden cargar dos baldes
3:17con agua limpia y con eso pueden abacar
3:19mucho más pisos o la zona o mayor zona,
3:23mejor dicho, eh cada vez que van y
3:26cambian su agua, ¿no? En la parte
3:28superior van a tener todos sus
3:29productos, limpia todo, lejía, quitaarro
3:32y detergente y en general todo como para
3:35que puedan abarcar mucho más espacio eh
3:39por cada vez que hacen algún cambio de
3:41agua. Cada operaria va a tener su eh
3:43carrito de limpieza asignado.
3:49De igual manera, eh vamos a implementar
3:53dos celulares, uno que va a estar en
3:55recepción o en Garita y otro que lo va a
3:57tener el administrador. Mencionar que,
3:59por ejemplo, el celular de Garita va a
4:00estar vendido 24 horas los 7 días de la
4:03semana, 247. Y es para que ustedes eh
4:06puedan llamar en cualquier momento para
4:08hacer una coordinación, no sé, por
4:09ejemplo, de algún pedido que pueda
4:11venir, de algún delivery, de alguna
4:13visita, pueden avisar ante también
4:15alguna emergencia a ellos eh para que
4:18puedan acudir a al departamento o al
4:21lugar donde está presentándose el
4:23problema. El otro equipo es para el
4:25administrador, que lógicamente va a
4:28contestar eh a los propietarios en
4:30general en su horario laboral.
4:32emergencias. Sí, se contesta 247. De
4:34igual forma a a todos ustedes les brindo
4:37mi número de teléfono para que ante
4:39alguna emergencia y no puedan contestar
4:41por algún motivo ambos celulares, eh me
4:44llaman a mí y también hacemos la gestión
4:46para solucionar lo antes posible alguna
4:48emergencia. Estos dos equipos tienen
4:50plan ilimitado que son pagados también
4:52por nosotros, no tienen un costo
4:54adicional para ustedes.
4:57De igual forma a la asignación de una
4:58silla de ruedas que va a estar en
4:59recepción, que es necesario ante algún
5:02accidente o algún alguna visita que
5:04pueda eh no llegar con facilidad al
5:07departamento, se le presta las sillas de
5:09ruedas y puede llegar mucho más rápido
5:12al a su destino dentro del condominio.
5:18Ah. Esto es importante. Nosotros
5:20contamos con tres vehículos que hacen
5:22rondas en todos nuestros condominios.
5:24Uno que es el la camioneta o la van que
5:26que ven ustedes en imágenes, que es con
5:28la que hemos venido hoy día, por
5:29ejemplo. Y también tenemos dos motos eh
5:31como les dije que es la que hacen las
5:33rondas inopinadas en todos nuestros
5:35condominios. Puede ser durante el día,
5:37durante la noche. La idea, ¿cuál es? es
5:39de que un servicio eh tanto de limpieza
5:42y mucho más de seguridad, si es que no
5:44hay unas rondas, no hay un control
5:46inopinado, o sea, que el colaborador no
5:50sepa cuándo va a venir, entonces hacemos
5:52que no se confíe en su en su trabajo. Y
5:54cuando no se confía, creemos nosotros
5:56que hace un mejor trabajo, se esfuerza
5:58mucho más, porque si no las rondas
6:01pueden hasta llegar al punto de
6:02sancionar. Entonces mantenemos un
6:05estándar de lo que es el servicio hacia
6:06ustedes.
6:09Ah, de igual forma nosotros eh hemos
6:12pensado nosotros no es la si bien es
6:14cierto esta vez no hemos hecho una
6:15visita técnica, pero anteriormente sí
6:17hemos hecho una visita técnica a su
6:19condominio. Por eso es de que creemos
6:20necesario de que se puedan implementar
6:23ocho cámaras de seguridad. Esas ocho
6:25cámaras de seguridad son donadas por
6:27nosotros. Ahora, la donación no
6:29solamente es que yo les entrego el
6:31equipo o el kit que en realidad es DBR,
6:34cámaras, conectores y accesorios en
6:36general, la donación no es que le
6:38entrego yo las cámaras y en general todo
6:41el kit, nosotros nos instalamos también,
6:44o sea, ustedes van a tener sus ocho
6:46cámaras ya instaladas en el condominio y
6:48si por AOB nosotros no renovamos con
6:51ustedes, que esperemos que no sea así,
6:53eh las cámaras quedan para ustedes, o
6:56sea, esas ya son sus cámaras.
6:59De igual manera, la implementación de un
7:01botiquín de primeros auxilios que va a
7:02estar en recepción, que complementa lo
7:04que es, por ejemplo, la la silla de
7:06ruedas, es un botiquín
7:09eh semiprofesional, profesional se puede
7:11decir, hay una ley que indica qué es lo
7:13que tiene que llevar un botiquín. Eh, y
7:16lo más importante es que nosotros
7:18actualizamos constantemente lo que es el
7:20botiquín. muchas veces y también en su
7:22momento me incluyo de que uno pone un
7:25botiquín hasta en casa y no lo vuelve a
7:27usar y cuando lo necesita usar todo está
7:29vencido, todo está en malas condiciones.
7:32Entonces es una labor de los conserjes
7:34de administración también el hecho de
7:36mantener
7:37actualizado el botiquín y ellos también
7:40van a recibir una capacitación al antes
7:43de ingresar acá a su condominio de
7:46algunos primeros auxilios que puedan
7:49emplearse ante algún accidente hasta que
7:51lleguen lo que son las personas
7:53especialistas que son los paramédicos,
7:55que son los primeros que acuden ante
7:57alguna emergencia.
7:59De igual forma, la implementación de un
8:01punto de internet, eh eso sí tendría que
8:03conversarse con la junta directiva, en
8:05general con la junta de propietarios. La
8:06idea es que sea beneficioso tanto para
8:09administración, que es necesario para su
8:11gestión, como para los propietarios. Por
8:13ejemplo, se puede poner un punto medio e
8:16que abarca administración, pero también
8:18que abarca el parque. Entonces, eso
8:20genera o fomenta que los vecinos puedan
8:24venir al parque, también puedan dialogar
8:26para los niños, mientras que las mamás
8:27cuidan a sus hijos que están jugando acá
8:29en el parque. Entonces, la idea es
8:30beneficiar o dar algo que beneficie
8:33tanto administración como ustedes, los
8:34propietarios que son los principales.
8:38Nuestra propuesta incluye insumos de
8:40limpieza. Insumos y artículos de
8:42limpieza.
8:46Ah, este es la aplicación de el
8:48aplicativo, disculpen, de edificio. Cada
8:51departamento va a tener un usuario, una
8:53contraseña del aplicativo. Ahora, este
8:56aplicativo, por ejemplo, en realidad nos
8:58ayuda bastante tanto administración como
9:00a los propietarios. ¿Por qué a los
9:02propietarios? Nosotros como
9:04administración podemos subir todo lo que
9:05es la documentación del edificio al
9:07aplicativo. Entonces, facturas, informes
9:11económicos, informes de gestión,
9:13informes cuando hay un mantenimiento por
9:14parte del proveedor ante algún eh
9:16mantenimiento preventivo, ¿no? E las
9:19garantías en general, todo lo podemos
9:21subir a ese aplicativo y ustedes lo van
9:24a tener al alcance de su celular.
9:25descargan el aplicativo, ingresan con
9:27usuario su contraseña y pueden
9:29descargarlo y pueden saber qué está
9:31sucediendo o qué en qué se está
9:33invirtiendo el dinero de ustedes, porque
9:35cada mantenimiento que ustedes pagan se
9:37invierte o la idea es que se invierta,
9:39entonces ustedes van a poder
9:40transparentar o ver en qué se está
9:42invirtiendo su dinero. Asimismo, eh las
9:45áreas comunes, por ejemplo, se van a
9:47reservar mediante el aplicativo. ¿Cuál
9:49es el fin de uno tener mapeado quién qué
9:52departamento reserva las áreas comunes y
9:55también con ello podemos restringirnos,
9:57por ejemplo, a los propietarios morosos?
10:00se no van a poder reservar las áreas
10:03comunes y las áreas que se puedan eh
10:05crear en el aplicativo para que eh la
10:09idea es de que al restringir puedan
10:11hacer de alguna manera alguna presión
10:13para que puedan realizar su pago. De
10:16igual manera, por ejemplo, eh se emite
10:19lo mediante el aplicativo los recibos.
10:21El recibo es básicamente así. Es su
10:22modelo, como podrán ver, eh, en la parte
10:25superior derecha, número de
10:27departamento, nombre del condominio, es
10:29un listado de todos los mantenimientos.
10:31Se tiene que hacer un cronograma de
10:33mantenimientos. Si se llega a eso sería
10:35genial. Eh, la idea de Multiservic es
10:37fomentar eso para que eh se tenga un
10:39cronograma de mantenimiento anual, se
10:41coloque todos los mantenimientos en el
10:43recibo y se divida entre eh
10:47entre los departamentos. Entonces, con
10:49esto se da un subtotal para que no haya
10:51problemas, por ejemplo, con el cobra del
10:53agua, que es en la parte superior,
10:56¿cuántos metos cúbicos consume cada
10:57departamento? nosotros colocamos, bueno,
10:59en este caso han puesto una foto, eh,
11:02pero en realidad son dos fotos, uno del
11:04el contómetro del mes actual y del mes
11:06anterior. Entonces, ustedes mismos van a
11:08poder eh calcular eh cuántos metros
11:11cúbicos eh consume mensualmente. De
11:14igual forma, en la parte inferior
11:16derecha van a ver cuánto en este caso eh
11:19del del ejemplo puede ver cuánto
11:22porcentaje de participación tiene en el
11:24edificio. Entonces, con eso pueden hacer
11:26el cálculo ustedes mismos. muy
11:28fácilmente con una calculadora y le va a
11:31salir el monto. ¿Cuál es la idea de
11:33transparentar todo a tal punto de que eh
11:37ustedes como propietarios, ustedes como
11:39residentes,
11:41tengan todo a la mano y las preguntas
11:44que pueden acercarse a administración
11:46las resuelvan viendo el celular? Con
11:48esto, ¿qué generamos de que también la
11:50carga del administrador se reduzca?
11:53Porque gran parte del trabajo del
11:55administrador es resolver consultas eh
11:58de los propietarios. Entonces, y
12:01brindándoles toda la información, vamos
12:03a bajar la carga laboral del
12:05administrador con con preguntas que
12:08puede resolver el mismo celular
12:09descargando la información.
12:12Eh, la asesoría legal, nuestra área de
12:14asesoría legal es para la junta
12:16directiva, para cualquier consulta que
12:20puedan tener, eh, la asesoría legal
12:22nosotros la brindamos, tienen
12:24disponibilidad, así que no hay un tope
12:26eh con la asesoría legal hacia el
12:29condominio, hacia la junta directiva.
12:32Esto es, por ejemplo, una de las cosas
12:34que nosotros presentamos, un cronograma
12:36de limpieza en este caso. ¿Cuál es la
12:38idea de que ustedes también como
12:40propietarios lleguen al punto de saber
12:41qué hacen los colaboradores eh día a día
12:45y ustedes sabiendo qué hacen día a día,
12:47van a poder fiscalizar también el
12:49trabajo de ellos? Por ejemplo, en este
12:51caso a las 7 de la mañana indica que el
12:55día lunes a las 7 de la mañana está
12:57realizando acopios. Entonces ustedes ya
12:59saben que los el día lunes una operaria
13:02realiza la limpieza de la acopio. Si
13:04ustedes ven a esa operaria que por
13:06ejemplo está en recepción, ustedes
13:08mismos lo pueden reportar y se hace la
13:10corrección necesaria.
13:12Bien cierto, hay unos filtros e y hay
13:15una supervisión, pero ustedes también
13:18están o pueden fiscalizar el trabajo y
13:20están enterados qué hacen los
13:22colaboradores durante su jornada
13:25laboral. Esto se presenta tanto en
13:27limpieza como en seguridad. Entonces,
13:29ustedes van a saber qué hacen
13:30diariamente ambos a tanto seguridad como
13:33limpieza.
13:35Eh, bueno, nuestras administradoras,
13:37nuestras administradoras, uno de los
13:38requisitos principales es de que sean
13:41profesionales uno, pero también cuenten
13:44con el curso de especialización de
13:46administración de condominios y
13:48edificios. ¿Por qué? Porque yo puedo ser
13:50administrador, he administrado en otros
13:52rubros, puedo tener la experiencia
13:55necesaria, pero cada condominio y cada
13:57problemática de los que suceden en los
13:59condominios, para resolverlo, tienes que
14:01tener la experiencia eh no solamente de
14:04haber trabajado en eso, sino también la
14:06experiencia o el conocimiento legal. En
14:08el curso, por ejemplo, te enseñan cómo
14:11contratar proveedores de la manera
14:12correcta, cómo llevar una junta de
14:15propietarios, cómo hacer los
14:16procedimientos necesarios y no incurrir
14:18en alguna posible falta legal. Eh, en lo
14:22que es ese rubro de la Administración de
14:24Condominios y Edificios tiene que ver
14:26mucho el área legal. Entonces este curso
14:29de especialización le sirve a cada
14:31administradora de nuestra empresa para
14:34que pueda realizar un correcto y un
14:35mejor trabajo al que viene realizando
14:37tal vez en otros rubros con su
14:40en su carrera. Ahora, nosotros, como le
14:43dije, bueno, la señorita que pensábamos
14:47asignar era señorita Verónica Neira. Eh,
14:50ella cuenta con el curso, es profesional
14:52y tiene los años de experiencia
14:53necesarios para poder asumir un
14:56condominio de la envergadura de ustedes,
14:58la cantidad de departamentos.
15:00De igual manera, bueno, la cada conserge
15:03le brindamos su radio, eh, así como la
15:06que tengo yo, Rosario. Eh, todos los
15:09conserjes van a tener una radio por
15:10turno. ¿Cuál es la idea de que
15:12mantengamos comunicado al personal
15:14incluido administración que también va a
15:16tener su radio, en todo momento? Ahora,
15:19con los movimientos telúricos que, por
15:20ejemplo, están sucediendo o ante algún
15:23desastre natural que pueda suceder en
15:25nuestro país o en la zona, lo primero
15:27que deja de funcionar, lo primero que se
15:29cae son los celulares, la señal de
15:32celular. Entonces, con la radio, así se
15:34caiga la señal del celular, en todo
15:36momento vamos a tener comunicación entre
15:39nosotros, entre el personal de
15:40seguridad, que va a ser el que va a
15:41resguardar eh ante algún evento de esta
15:45magnitud al condominio, la seguridad del
15:46condominio. Entonces, es importante la
15:48comunicación. Ahora, no solamente el
15:50hecho de ante algún desastre natural,
15:53por ejemplo, eh puede ser que quiere
15:56ingresar algún ladrón, si se puede
15:59decir, eh al condominio y mientras que
16:02el conserje saca el celular, busca la
16:04agenda, a veces no hay señal en la zona,
16:07es un tiempo perdido, es un tiempo
16:09muerto. Entonces, y la respuesta o la
16:13capacidad de respuesta eh se agranda.
16:16Entonces, con un simple botón yo puedo
16:18con eh hablar o contactarme con mis
16:20compañeros y se reduce la el tiempo de
16:22respuesta. Por eso es que todos los
16:24conserjes, incluidos el administrador,
16:26van a tener una radio asignada.
16:31Ah, nosotros, por ejemplo, cuando
16:32ingresamos a cada proyecto, planteamos
16:35protocolos, por ejemplo, el de recepción
16:36de encomiendas, eh control de vehículos
16:40para ingreso al condominio, de cómo
16:43intervenir ante un ruido excesivo en la
16:46madrugada, un fin de semana. Todos esos
16:48protocolos nosotros les planteamos a
16:51ustedes y eh lo acondicionamos al
16:54condominio. O sea, la idea es de que los
16:56protocolos sean claros para todos los
16:57propietarios. Eso también se sube
16:59difícil y se pueda cumplir los
17:01protocolos.
17:04Ah, todos los colaboradores asignados a
17:06Villanova 3 van a contar con un seguro
17:08de SCTR, muy aparte del seguro que van a
17:11estar en planilla. Todo el personal de
17:13Villanova va a estar en planilla y más
17:15seguro SSTR, seguro de todo riesgo.
17:19Este es otro protocolo, por ejemplo, de
17:21acceso de vehículos. Como le digo, todos
17:23los protocolos se le va a presentar y se
17:25va a condicionar a lo que es el
17:27condominio de acuerdo a la realidad,
17:29porque sabemos que cada condominio es un
17:32una realidad distinta.
17:35El impacto de después que nosotros
17:37asumimos o el día que nosotros asumimos,
17:39incluidon los protocolos, la limpieza
17:41profunda, eh el reforzamiento en lo que
17:44es seguridad, en lo que es la
17:46administración, transparentar la
17:47comunicación, eh que ustedes puedan ver
17:50lo que es la documentación eh mediante
17:53informes. Creemos nosotros que en dos o
17:56tres meses va a haber se va a notar un
17:58gran cambio y podemos mejorar mucho la
18:01convivencia eh del condominio Villanova
18:033. Básicamente esta ha sido mi
18:06presentación. Si alguno por favor
18:07tuviera alguna pregunta me la hace saber
18:09para anticiparla.
18:16Buenas noches.
18:17Buenas noches.
18:17Ya. Eh, sí nos han puesto los puntos más
18:21principales, pero no nos han dicho cómo
18:23va a ser el control de ingreso de las
18:25personas, ¿no? Y otro otra cosa, si
18:29tienen un plan de emergencia para
18:31cualquier eventualidad y también si es
18:33que habló de la copio, si es que tienen
18:36algún plan ambiental. Eh, sí, eso es
18:39dentro de los protocolos, o sea, los
18:41protocolos que nosotros eh planteamos
18:45hacia la junta directiva, como lo
18:46mencioné en mi exposición, no pueden ser
18:49los mismos en todos los condominios.
18:52Nosotros tenemos un protocolo general,
18:55pero se
18:57condiciona a cada realidad de cada
18:59condominio. Nosotros tenemos condominios
19:02de 500 departamentos, pero no va a ser
19:04la realidad de acá. Entonces, tenemos
19:07que entender primero cómo es cómo cómo
19:12eh es el funcionamiento del condominio
19:14para con eso eh condicionar lo que son
19:17los protocolos y plantear igualito la
19:19emergencia. O sea, nosotros tenemos
19:21protocolos antiincendios,
19:24ante movimientos telúricos, o sea,
19:26tenemos protocolos para todo, pero lo
19:28tenemos a condicionar a ustedes.
19:34Yo tengo dos preguntas. Una de ellas es
19:36en lo referente a los vecinos morosos,
19:39pero no moros de un mes ni dos meses, no
19:41moros ya de años inclusive.
19:44Y la segunda es lo referente a los
19:47estacionamientos.
19:49Los estacionamientos han llenado
19:50verdaderamente de depósito. Si bien es
19:52cierto es propiedad privada, pero hay un
19:54límite de propiedad, pero se exceden
19:56debido a los bultos o cosas que tienen
19:58ahí en el estacionamiento. Entonces, las
20:00acciones a tomar con respecto a esos dos
20:02puntos con el tema de los moros. A ver,
20:04en ambos puntos nosotros como
20:06administración tenemos que basarnos a lo
20:09que indica su reglamento. O sea, yo les
20:11puedo venir a decir, "¿Saben qué? Con
20:13los moros yo los voy a reportar Infocor,
20:16yo les voy a cortar el agua, yo les
20:18puedo hacer muchas cosas, pero si no
20:20está planteado en su reglamento, nos va
20:22a generar un problema tanto a ustedes
20:24como junta de propietarios y a nosotros
20:26como administración. Eso es algo básico
20:29que nosotros tenemos que saber para
20:33aplicar alguna algunas cosas y poder
20:35reducir en este caso los morosos. Y lo
20:37mismo sucede con el tema de que los
20:40estacionamientos pues creen que es
20:41almacén. O sea, yo le puedo decir,
20:43"¿Sabe qué? Lo voy lo voy a multar." En
20:46unos condominios eh se les manda una
20:48carta, ¿no? Si hacen caso, bien. Y si no
20:52hacen caso, se le implanta una multa de
20:5350 soles semanal.
20:56Se le manda otra carta. ¿Sabe qué? Se le
20:57va a implantar la multa. Pasa una
20:58semana, otra carta, 50 soles más. Esa
21:01semana 50 soles más. Pero si no tengo el
21:04apoyo de de su reglamento aprobado por
21:08todos ustedes, simplemente va lo primero
21:11que va a hacer es una carta notarial
21:12para la junta de la directiva y para y
21:14para la administración por implantar
21:16cosas que no existen, que no han
21:17acordado. Entonces, lo primero que
21:19tenemos que trabajar para reducir la
21:21morosidad y para que las las cocheras o
21:24los estacionamientos se usen
21:26correctamente, lo primero que tenemos
21:28que hacer es actualizar su reglamento.
21:31actualizando su reglamento, vamos a
21:33poder poner sanciones, vamos a poder
21:35poner más protocolos, eh abarcar mucho
21:38más la realidad actual de su condominio,
21:42las problemáticas que pueden tener,
21:44porque eh si no estamos hablando eh al
21:48aire, son cosas al aire.
21:53¿Alguna pregunta adicional
21:55acá? El señor.
21:57Buenas noches,
21:59todo el personal de Villanova
22:04tres.
22:05Mi pregunta es esta, el vigilante que se
22:09encuentra
22:11a la puerta principal si lleva arma,
22:15porque hoy en día vienen, te encañonan a
22:19ti o te matan y pasan para dentro.
22:23Esa es mi pregunta.
22:26No, en realidad el vigilante, bueno, que
22:29en realidad acá es conserge, en los
22:31condominios se hace son conserges, no
22:33llevan arma. Y le paso decir por qué el
22:37ninguna persona en general que no sea
22:39residente del condominio tiene por qué
22:41ingresar.
22:43Muchas veces, muchas veces lo que sucede
22:46es de que en horas juntas dejan la
22:47puerta de recepción abierta.
22:50Entonces, la idea no es esa. La idea es
22:52de que la puerta se mantenga todo el día
22:54cerrada y solamente ingresen y se haga
22:57un correcto protocolo para que ingresen
22:59los residentes. Entonces, no nos van a
23:01poder encañonar con el hecho de que si
23:04es que no pueden ingresar.
23:09Buenas noches.
23:10Buenas noches.
23:11Eh, mencionó que ya había hecho una
23:12visita técnica.
23:14En realidad, como le digo, en este
23:15proceso no hemos hecho una visita
23:17técnica. Nosotros nos hemos presentado
23:19eh con ustedes hace algunos años y en
23:21esos años sí hicimos una pequeña visita
23:23técnica,
23:24¿ya? Porque en tema de seguridad
23:27son dos temas. El tema de seguridad es
23:29qué propuestas tendrían para la
23:31infraestructura que tenemos aquí, que es
23:34eh una un acceso directo al al lobby que
23:38a veces eso permite que ya una vez
23:40adentro las personas pasan. No sé si así
23:43a ojo de buen cubero lo ves y dices,
23:46"Ah, acá se necesita tal cosa." Si una
23:48recomendación quedaría para saber si
23:50ustedes propondrían algo para para
23:52filtrar bien a las personas que
23:53ingresan. Y el otro punto es sobre el
23:56perímetro del condominio. Eh, tenemos el
23:59problema de de sanidad por el tema de de
24:02las mascotas, ¿no? La limpieza.
24:05Entonces, también cómo trabajan con la
24:08parte externa de de los condominios,
24:11¿ya? Eh, con el tema de lo que me
24:14comentó, si es que proponemos algo, lo
24:15primero que yo les propondí es un
24:17huellero. El huellero y si es que hay un
24:20huellero y no se está aplicando y tienen
24:22el problema de que ingresan personas es
24:24porque no se está aplicando el
24:25reglamento. Entonces, no es el problema
24:28de implementar algo eh me refiero a
24:31tecnología como el hellerero, sino es el
24:33problema de que no se cumplen los
24:35protocolos.
24:37Muchas veces se pueden enojar algunos
24:39propietarios, pero es la seguridad de
24:42ustedes. O sea, no nos va a tomar ni un
24:45menos de un minuto ni 30 segundos en
24:47poner tu huella para que se abra la
24:48puerta automáticamente.
24:50Lo que pasa, lo que perdona, lo que pasa
24:52que el huellero lo tenemos en la primera
24:54puerta, es decir, en la vereda, por
24:56decirlo así. Entonces, por ende, todos
24:58deberí deben entrar por proveedor,
25:01visita y todo lo demás se se presentan
25:03en recepción, pero ya tienes todas las
25:05puertas libres de por medio. Lo que él
25:07sugiere de repente es mover ese
25:10huellero. Claro.
25:12Claro. O sea, la idea es de que el
25:13huellero esté lo más próximo, lo más
25:15cerca a la puerta. ¿Para qué? para que
25:17uno ponga la huella ingresa y muchas
25:20veces que tal vez va en contra de
25:22nuestros principios es ser eh no ser
25:25cortés con la persona que viene atrás,
25:27porque la mayoría cometemos en este caso
25:29hablando como como persona de seguridad,
25:32cometemos el hecho de que ve que viene
25:34alguien atrás y yo más bien me espero
25:35para que ingrese y yo yo también me voy,
25:38¿no? La idea es de que cada persona que
25:41ingresa al condominio cierre la puerta o
25:43se percate que se cierre la puerta y la
25:45siguiente persona pone su huella e
25:47ingresa. Va muchas veces, como le digo,
25:49en contra de nuestros principios por
25:51nuestra educación, pero por un tema de
25:53seguridad es lo ideal. Entonces, sí se
25:55puede hacer la logística. Contamos con
25:57los proveedores para mover el hellero lo
25:59más próximo a la puerta y que pueda
26:01aplicarse los protocolos correctamente.
26:03Con el tema de la periferia del
26:06condominio, eh dentro del cronograma de
26:09limpieza que mostré un ejemplo, está lo
26:13que es el barrido y el baldeado de lo
26:17que es la parte externa. Ahora, la
26:20continuidad o la frecuencia, eso ya se
26:22ve en gestión. Yo le puedo decir que
26:24puede ser tres veces a la semana como
26:25que pueda ser una vez. Entonces eso de
26:28darle una frecuencia es ya en gestión
26:30viendo el día a día y viendo la
26:32problemática que tan frecuente se puede
26:34hacer para que no huela mal. Por ti
26:39las gestiones nosotros en las
26:41municipalidades las hacemos, o sea, sí
26:44vamos a la a las gerencias, sí conocemos
26:47a personas. Ya hemos trabajado no
26:49solamente eh en esta zona, también en
26:52San Miguel, Pueblo Libre. Entonces sí
26:55hacemos las gestiones y muchas veces
26:57ayuda el hecho de la firma de ustedes, o
26:59sea, al
27:02a a la entidad, a la municipalidad le
27:04importa mucho el contribuyente porque si
27:07no le haces caso, simplemente no
27:08contribuye. Entonces la idea es que
27:11juntar la mayor cantidad de firmas para
27:14con eso [risas] presentar un documento
27:16juntando las firmas y toman mucho más
27:18valores o mucho más peso.
27:23¿Alguna otra pregunta?
27:28Buenas noches. Vemos que en su propuesta
27:29no incluye un jardinero. No sé si nos
27:32podría mencionar algo respecto al
27:33jardinero.
27:34En realidad, bueno, no nos no nos
27:36hicimos no nos dijeron para cotizar
27:37algún jardinero, o sea, lo que ve usted
27:39es lo que nos pidieron para cotizar. O
27:42sea, sí contamos con un jardinero, pero
27:45no está dentro de la propuesta.
27:48Es lo que usted ve es lo que nos han
27:50pedido para cotizar.
27:54No,
27:57sí, claro. O sea, como le digo, es lo
27:59que nos han pedido para cotizar.
28:11¿Alguna otra pregunta? Vecinos.
28:14En caso y en caso
28:17en caso se incluye en cuánto
28:19incrementaría.
28:20Eh, yo creo que sería como, o sea, un
28:23jardinero acá abajo de buen cubero le
28:26podría decir que estaría de 15 más. O
28:28sea, eso me refiero a con el con el
28:31abono, con [música]
28:37Sí, claro.
28:52Bien vecinos. Otros más. ¿Alguna
28:54pregunta más?
28:56No vale,
28:57señor atrás.
29:02Buenas noches. Una consulta. Buenas
29:04noches.
29:05Eh, solamente quisiera saber cuál va a
29:07ser su protocolo de intervención frente
29:10a un sismo o un terremoto que Dios no
29:12quiera va a llegar por los más de 200
29:15años que se tiene de energía acumulada.
29:17¿Cuál va a ser el protocolo de
29:18seguridad? ¿Cómo van a intervenir?
29:20Porque hay puertas cerradas allá en la
29:22parte de atrás, ¿no? Tenemos también las
29:24cocheras arriba que están cerradas.
29:25¿Cómo van a intervenir ustedes?
29:27Eh, mire, para eso se tiene que hacer un
29:29plan. Eh, por ejemplo, le puedo decir
29:31que se tiene que formar brigadas por
29:32Torres, eh, para que puedan ayudar a la
29:36evacuación también. O sea, yo no les voy
29:38a decir de que solamente seguridad va a
29:40haber todo. O sea, necesitamos también
29:43el apoyo y el compromiso de los
29:44residentes, de los propietarios. Se
29:46pueden formar brigadas. Clave, clave el
29:49hecho de tener las llaves a la mano, de
29:52tenerlas identificadas, lo que usted me
29:54menciona de las puertas que están
29:55cerradas, por ejemplo, ante algún
29:57movimiento telúrico, ya tienes que saber
29:59dónde están las llaves y lo primero que
30:01tienes que ir abrir las puertas para que
30:04para que la gente o ustedes residentes
30:06puedan salir de la mejor manera. O sea,
30:09pero ese ese protocolo lo tengo que
30:11hacer en gestión. O sea, decirle más
30:13detalles, o sea, sería irresponsable de
30:15mi parte. Yo le puedo decir cosas
30:17generales como se lo acaba de mencionar,
30:19pero el protocolo ya feaciente ajustado
30:22a Villanova 3 lo tengo que hacer en
30:24gestión y eso va a ser máximo los
30:26primeros 15 o 20 días eh la
30:28implementación o la presentación de los
30:30protocolos y en general toda la
30:31documentación.
30:37Por ejemplo, habla, si bien es cierto se
30:39forman brigadas, estas brigadas tienen
30:41que ser capacitadas. son capacitadas por
30:43ustedes o nosotros vamos que tener que
30:45asumir el pago de capacit
30:47No, en general, en general todo lo que
30:49le he mencionado en mi exposición es por
30:52ese monto. O sea, todo lo que yo he
30:55mencionado, lo que es la limpieza, los
30:56protocolos, la creación de brigadas,
30:59como comenta la señora, y en general
31:01todo nuestro servicio es por ese monto.
31:03haber de nuestra parte algún costo
31:06adicional, una cuota extraordinaria, no
31:09va a haber, o sea, solamente nos basamos
31:10ese monto.
31:13Ah, no, claro. O sea, como le digo,
31:14faltaría el jardinero, o sea, pero
31:16sumándole el jardinero no hay algo más.
31:20O sea, aproxima, a ver, sería cuestión
31:22de de dialogarlo, ¿no? ¿Por qué? Porque
31:26yo les puedo decir ahorita que el
31:28handyman si es un handyman todos los
31:30días, o sea, es innecesario. Entonces se
31:32puede negociar de alguna manera como
31:35para que un handyman venga una vez a la
31:37semana, una o dos veces eh al mes o tres
31:41veces al mes y la diferencia se puede
31:44utilizar en jardinero. Entonces sería
31:46cuestión de poder hablarlo, dialogarlo y
31:49con eso también nos acomodamos. La idea
31:50de nosotros no es cobrar más. Nosotros
31:52entendemos la problemática económica del
31:56país, la problemática económica cada
31:58familia y la idea no es cobrar más.
32:05Sí,
32:06sí, claro, como le digo, pueden ser dos
32:07personas, el handyman no es el
32:09jardinero, pero puede decirle, ¿sabe
32:10qué? Que venga dos veces al mes como
32:13para que pueda juntarse más trabajos y
32:16cuando venga no esté.
32:20Claro, eso hay que
32:22Sí, claro, eso podríamos dialogarlo,
32:24pero como le digo, la idea de nosotros
32:25no es subir, sino es dialogar para poder
32:27llegar a al punto de que tanto ustedes
32:30como nosotros estemos felices.
32:32Sí. Buenas noches. Un poco repetir las
32:35preguntas de las de las anteriores
32:37empresas es con respecto a la seguridad
32:39y con respecto qué pasaría o o cuál es
32:42la responsabilidad de ustedes que
32:44suceda, pasando ya los filtros y el
32:46protocolo de ingreso, suceda un robo.
32:49No, la responsabilidad, o sea, en
32:51general es nuestra, o sea, nosotros
32:53estamos encargados de la seguridad ante
32:55un robo. Por ejemplo, ahora eh tenemos
32:58que especificar qué clase de robo y le
33:00paso a decir por qué, ¿no? Si por
33:02ejemplo ingresan, abren la puerta o
33:05fuerzan la puerta de un departamento,
33:06lógicamente va a ser nuestra
33:07responsabilidad. Pero si por ejemplo han
33:10dejado una bicicleta o han dejado algún
33:13objeto sin algún
33:16alguna seguridad en las cocheras, o sea,
33:18yo creo que eso sí no sería
33:20responsabilidad netamente de la empresa
33:22porque el propietario simplemente lo
33:24dejó.
33:26Está dentro. Ah,
33:28no, claro, está dentro, pero no tiene.
33:33Claro, pero a ver, también tendríamos
33:35que analizar el hecho de que podría ser
33:39algún inquilino. Entonces, lo mínimo que
33:41que nosotros pedimos es de que las cosas
33:44que puedan dejar a en sus
33:46estacionamientos al interpretie puedan
33:48tener algún candado, algún algo de
33:51seguridad por parte de ustedes
33:56no personas de afuera que ingresan a
33:58nosotros uno no por los protocolos no
34:01van a ingresar y si es que por A o B
34:02ingresan, somos responsables nosotros.
34:05Claro.
34:12Ante todo,
34:13señor. Buenas noches.
34:13Buenas noches con todos. Buenas noches.
34:15Ah, estoy viendo acá que dice de
34:17vigilancia solamente seis personas,
34:19igual modo de de limpieza seis personas,
34:22pero en vista de que estoy mirando dice
34:24solamente seis, ¿no? Pero debería ser eh
34:27ir No, no descansa domingo,
34:30¿no? que en realidad, por ejemplo, eh es
34:32por servicio, no solamente son
34:34un descansero si quiera por qué porque
34:36en el punto tres,
34:41punto tres,
34:42agente de vigilancia descancero,
34:45o sea, por turno nosotros vamos a tener
34:47cuatro personas, tres conserjes un
34:49supervisor.
34:50Ya,
34:51ya, ya, ya, ya.
34:53Ya, ya. Sí, sí. Ah, ya, ya está bien,
34:55está bien. Ya.
34:59[risas]
35:04Eh, eso dependería de conversar con la
35:07junta directiva porque si es que alguno
35:09de
35:11las miembros de la junta directiva
35:13recomienda un personal que ya viene
35:14elaborando y hacen correctamente su
35:16trabajo, nosotros no es que digamos de
35:19que sí va a entrar así a ciegas, o sea,
35:21tiene que pasar los protocolos que todo
35:23el personal pasa y si es que no pasa,
35:26nosotros le informamos, ¿sabe qué? No
35:28podemos contar con él por tal motivo,
35:30tal motivo, tal motiv,
35:33¿alguna consulta más, por favor?
35:34Algo más. Decinos algo más.
35:36Perfecto. Algo para
35:39eh no quería quería agradecerles en
35:41primer lugar eh dejado participar,
35:44llegar hasta instancia. La idea de
35:46nosotros es eh preservar su inversión y
35:49su inversión es su propiedad, son sus
35:51departamentos, sus cocheras y la idea de
35:53contratar a una empresa administradora
35:55que esperemos sea multicervic es de que
35:57pueda valorarse mucho más eso. Muchas
35:59gracias.
36:04[aplausos]
36:04Úo.

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