MLTI 9 - Service Strategy Part 3 #ServiceStrategy #ITIL — Transcript

Full transcript

1. 0:01hai hai teman-teman kali ini kita akan
2. 0:03masuk ke service strategy bagian tiga
3. 0:05Yuk kita mulai service strategy ini ada
4. 0:11lima proses nah di video ini kita akan
5. 0:13lanjutkan pembahasan proses service
6. 0:15strategy dari video sebelumnya yaitu
7. 0:17financial management service portofolio
8. 0:20dan bisnis relationship management
9. 0:24the financial management and
10. 0:27Hai nasional manajemen ini berfungsi
11. 0:30untuk memastikan bahwa penyedia layanan
12. 0:33paid benar-benar mampu menyediakan
13. 0:35layanan Ti yang akan disediakan bagi
14. 0:39penyedia layanan primer kamu financial
15. 0:41management akan memasukkan terhadap
16. 0:44biaya kebutuhan untuk menyediakan
17. 0:45layanan dan memastikan kerusakan
18. 0:47tersedia bagi penyedia layanan the
19. 0:51external financial management akan
20. 0:53memastikan bahwa biaya layanan Ti dapat
21. 0:56ditutup bahkan menghasilkan keuntungan
22. 0:58dari harga yang dibayar oleh pelanggan
23. 1:04dibilang calon manajemen ada tiga
24. 1:07aktivitas utama yaitu pencetus
25. 1:09accounting dan charging khusus charging
26. 1:12opsional pertama penting yaitu
27. 1:17mengidentifikasi komponen biaya dan
28. 1:19melakukan perhitungan Berapa sih biaya
29. 1:22harus dibutuhkan untuk menyediakan
30. 1:23layanan nah biaya total dari sebuah
31. 1:26layani ini
32. 1:27harus dan mencakup Years were software
33. 1:30orang dan
34. 1:33Hai aktivitas budgeting ini dapat
35. 1:38dilakukan dengan membuat pertama model
36. 1:40biaya toko sebagai dan kedua bisnisku
37. 1:42ini
38. 1:46Indonesia
39. 1:47Hai model biaya kapas Hotel adalah
40. 1:50sebuah analisis biaya-biaya yang
41. 1:51dikeluarkan setelah itu ah Thailand
42. 1:53Teddy dengan mengelompokkan biaya
43. 1:55tersebut berdasarkan pilihan banyak
44. 1:57kategori Rahma berdasarkan keruntuhan
45. 2:02sebuah komponen ini ada bioskos dan
46. 2:04indirect cost kedua berdasarkan kapan
47. 2:07biaya dikeluarkan ada Capital cost dan
48. 2:10ada overview of the
49. 2:13Hai direct cost merupakan biaya dari
50. 2:17komponen-komponen Teddy yang digunakan
51. 2:19khusus untuk sebuah layanan data
52. 2:21pelanggan berbentuk contohnya biaya
53. 2:24pembelian server yang didedikasikan
54. 2:26khusus untuk layanan Email indirect cost
55. 2:32merupakan biaya dari komponen Tei yang
56. 2:35dimanfaatkan tidak hanya satu tapi juga
57. 2:38layanan atau film pelanggan lainnya
58. 2:40contoh biaya operasional Herbert yang
59. 2:43digunakan untuk banyak layanan Ti dan
60. 2:45kelompok pelanggan tetapi Telkom yaitu
61. 2:51biaya komponen PC yang berfungsi jangka
62. 2:53panjang dan harus dikeluarkan di depan
63. 2:56contohnya adalah biaya pembelian server
64. 2:58atau jaringan komputer
65. 3:01Hai Mbak rasional cost yaitu biaya yang
66. 3:08dikeluarkan dari operasional layanan by
67. 3:10sehari-hari seperti gaji staf Tei
68. 3:12pemeliharaan Ti dan listrik
69. 3:19Hai nah analisa biaya ini dapat
70. 3:21dilakukan berdasarkan Departemen
71. 3:23kelompok pengguna lokasi atau
72. 3:26berdasarkan jenis layanan Ti Berikut
73. 3:32merupakan contoh kaos model sederhana
74. 3:34untuk layanan ISP
75. 3:37hai hai
76. 3:40Hai selanjutnya financial management
77. 3:43dengan bisnis ke bisnis kesini merupakan
78. 3:46dokumen analisis alasan dan biaya untuk
79. 3:49menjustifikasi pilihan kejadian uang
80. 3:51layanan Tei
81. 3:53di bagian utama dari sebuah bisnis
82. 3:55kesini adalah cost benefit analysis
83. 3:57yakni sebuah kajian perbandingan
84. 3:59keuntungan dan biaya dari sebuah lain
85. 4:02nanti analisisbiaya enote ini dapat
86. 4:05diambil dari hasil luaran kaos model
87. 4:07yang kita pelajari sebelumnya contoh
88. 4:12visi Space Departemen marketing kita
89. 4:14Departemen ide untuk membuat layanan
90. 4:16customer relationship management atau
91. 4:18crm nelayan ini ternyata memerlukan
92. 4:21pengembangan software sekali ketombean
93. 4:22hardware dan manajemen pendukung layanan
94. 4:28maka dalam aktivitas tipe ini Departemen
95. 4:31it ia akan menyampaikan bisnis sebagai
96. 4:33berikut pertama introduction yaitu
97. 4:36memaparkan proyek dan tujuan bisnis yang
98. 4:38akan diukur dalam meter secara Samson
99. 4:41yaitu ruang lingkup proyek ketika bisnis
100. 4:45impact yang akan memaparkan potensi
101. 4:47keuntungan yang akan dapat diraih dan
102. 4:50biayanya termasuk kontigensi yaitu
103. 4:53setelah yang mungkin dan bagaimana
104. 4:55persiapan mengantisipasi dan
105. 4:56menghadapinya keempat recommendation itu
106. 4:59rekomendasi tindakan tertentu terkait
107. 5:01layanan
108. 5:03Hai yang harus diingat adalah bahwa
109. 5:06bisnis Keys merupakan sebuah analisis
110. 5:08keuangan atau lebih mirip sebuah
111. 5:10proposal di ini bukan sebuah proposal
112. 5:13teknis layanan secara umum financial
113. 5:17management ini akan dilakukan oleh
114. 5:18seorang sabuntan profesional berikut
115. 5:23contoh tabel bisnis key bisa kita lihat
116. 5:26pengembangan lain secara m ini akan
117. 5:28memberikan benefit cost dan restore
118. 5:31tentu yang sudah di jabarkan dalam
119. 5:33faktor ini lanjut ke proses service
120. 5:38strategy yang keempat yaitu service
121. 5:40portofolio manajemen merupakan rangkaian
122. 5:45aktivitas menentukan dan mematikan
123. 5:47piranti apa aja yang akan disediakan
124. 5:48berdasarkan pertimbangan pertama yang
125. 5:51dimaksud jadi dari luaran Indonesia when
126. 5:53Summer dan menjawab kebutuhan biji
127. 5:55Surface Asy dari luaran proses service
128. 5:58strategy management
129. 6:00Hai Charles fortofolio ini mencakup
130. 6:05seluruh layanan-layanan teh yang
131. 6:06dikelola oleh penyedia layanan termasuk
132. 6:09layanan the yang direncanakan oleh nanti
133. 6:12saat ini dan lain nanti yang sudah
134. 6:15dihentikan tujuan utama dari service
135. 6:20portofolio manajemen ini adalah
136. 6:22menyediakan proses dan mekanisme
137. 6:24Bagaimana sih organisasi itu menimbang
138. 6:27dan memutuskan layanan TV yang perlu
139. 6:29disediakan berdasarkan analisis
140. 6:31keuntungan dan tingkat Resiko yang bisa
141. 6:33diterima
142. 6:35e-kinerja berikut gambaran
143. 6:38aktivitas-aktivitas diservis portofolio
144. 6:40manajemen pertama Divine lanjutnya daun
145. 6:43lain lalu proof dan chapter
146. 6:47Hai proses artis strategi yang terakhir
147. 6:50yaitu bisnis relationship management
148. 6:53bisnis relationship management ini
149. 6:56merupakan proses untuk membangun
150. 6:58hubungan baik antara penyedia layanan
151. 7:00dengan pelanggan
152. 7:04Hai tujuan utama bisnis relationship
153. 7:07management menurut lebih hal pertama
154. 7:09membangun dan menjaga hubungan bisnis
155. 7:11yang baik antara penyedia layanan dengan
156. 7:13pelanggan lalu memahami kebutuhan
157. 7:15pelanggan dalam hal gede-gede Meranti
158. 7:17dan memastikan penyedia layanan mampu
159. 7:20memenuhinya aktivitas dalam brm pertama
160. 7:26mewakili ini dia layanan saat berhadapan
161. 7:28dengan pelanggan soalnya pada saat
162. 7:30marketing penjualan dan penyampaian
163. 7:33layanan kedua terlibat dalam proses
164. 7:37service portofolio manajemen dan desain
165. 7:40cornesen supaya memastikan penyedia
166. 7:43layanan merespon kebutuhan dan
167. 7:45permintaan pelanggan dengan baik
168. 7:49Hai Aktivitas blm ini biasanya
169. 7:51dilaksanakan oleh confessor perwakilan
170. 7:54Departemen HRD atau manajer senior dari
171. 7:56Departemen bisnis
172. 8:00Hai akhirnya videonya sudah selesai
173. 8:01Terima kasih teman-teman sudah nonton