MLTI 8 - Service Strategy Part 2 #ServiceStrategy #ITIL — Transcript

Full transcript

1. 0:00hai hai teman-teman berikut videografi
2. 0:03strategi bagian gua di video ini kita
3. 0:05akan membahas proses-proses yang terjadi
4. 0:07di service strategy 5 proses service
5. 0:13strategy pertama service tracemen
6. 0:16foreign service 2 dimensi ini Semen Tiga
7. 0:19financial management 4 service
8. 0:21portofolio disemen dan lima bisnis
9. 0:23relationship management
10. 0:27Hai service strategy yang pertama itu
11. 0:29strategi manajemen Foredi service
12. 0:32Hai strategimanagement praeter kesini
13. 0:36adalah proses merumuskan strategi
14. 0:37layanan Ti agar layanan Devi menjadi
15. 0:40aset strategis organisasi nah strategis
16. 0:43ini maksudnya adalah hal berharga yang
17. 0:45dimiliki organisasi yang dapat
18. 0:47dipergunakan untuk keuntungan organisasi
19. 0:49bagi penyedia layanannya impresial aset
20. 0:52strategis dapat memberikan nilai tambah
21. 0:54dalam memenangkan persaingan bisnis bagi
22. 0:57penyedia layanan ke internal nilai
23. 0:59tambah aset strategis dapat berupa
24. 1:01keuntungan mencapai tujuan bisnis
25. 1:03organisasi
26. 1:07Hai aktivitas di strategimanagement 22
27. 1:09yaitu analisis strategi dan merumuskan
28. 1:12strategi
29. 1:15Hai dianalisis strategi ini kita
30. 1:17melakukan analisis ada saat ini umumnya
31. 1:20menggunakan analisis SWOT pertama
32. 1:23analisa lingkungan internal organisasi
33. 1:25yaitu mengidentifikasi streng dan Diknas
34. 1:28organisasi serta lain anti-fan itu juga
35. 1:31melakukan analisa biaya dan RUU yang
36. 1:34lain nanti kedua analisa lingkungan
37. 1:36eksternal organisasi yaitu
38. 1:39mengidentifikasi opportunity dan threat
39. 1:41yang berpengaruh terhadap provinsi
40. 1:43ketiga menentukan tujuan-tujuan
41. 1:44strategis yang ini diraih organisasi
42. 1:47trancangan waktu tertentu dan terakhir
43. 1:50menentukan target pasar dan pelanggan
44. 1:51yang sesuai dengan layanan ke ini tak
45. 1:56Hai setelah menetapkan zona strategis
46. 1:58takkan merumuskan strategi untuk
47. 2:00mencapainya rumusan strategi pada
48. 2:03dasarnya mencakup dua hal yaitu Apa yang
49. 2:05harus dilakukan organisasi dan bagaimana
50. 2:08lain atei bisa membantu kebutuhan bisnis
51. 2:10atau pelanggan untuk menjawab pertanyaan
52. 2:13tersebut bisa digunakan orkes yaitu
53. 2:15terkait perspektif position lead dancer
54. 2:19vocalist
55. 2:2228 langkah merumuskan strategi
56. 2:24rekomendasi ADB pertama menentukan
57. 2:27target pasar dan pelanggan selular
58. 2:30memahami pelanggan ketiga Man
59. 2:32kuantifikasi kan disesatkan dan elit
60. 2:34nnti keempat mengelompokkan dan Bang
61. 2:37visualisasikan layanan kelima memahami
62. 2:40peluang pangsa pasar dana mendefinisikan
63. 2:43layanan-layanan dei berdasarkan rekam
64. 2:45setuju mendefinisikan model layanan dan
65. 2:48delapan definisikan unit dan paket
66. 2:50layanan proses service strategy yang
67. 2:54kedua yaitu dimensi manajemen Gmail
68. 2:58manajemen ini bertujuan untuk memahami
69. 3:00pola permintaan layanan Ti supaya bisa
70. 3:03mengantisipasi dan mempengaruhi
71. 3:04permintaan pelanggan kapasitas layanan
72. 3:07yang quantity maupun quality layanan
73. 3:10yang diminta pengguna
74. 3:12Indonesia dalam implementasinya Terdapat
75. 3:15lima Vitas Yang Pertama mengidentifikasi
76. 3:18sumber dokumen yang bisa menjadi
77. 3:20referensi prediksi permintaan layanan
78. 3:22contohnya rencana bisnis rencana
79. 3:25marketing rencana produksi atau kalender
80. 3:29akademik untuk layanan dari universitas
81. 3:32Hai kedua melakukan user profile satu UV
82. 3:37yang outputnya berupa informasi tentang
83. 3:39pola kebutuhan layanan Ti Inggrisnya
84. 3:42veterna office activities atau bea untuk
85. 3:45tiap-tiap kelompok pengguna contoh
86. 3:48tafkhim penjualan memiliki tiga
87. 3:50aktivitas bisnis dengan mas S3 aplikasi
88. 3:53berbeda nah IPB ini nanti akan
89. 3:56didokumentasikan kapan saja sih Dia
90. 3:58mengakses pelayanan dari tersebut dari
91. 4:00sini Departemen it dapat memperoleh info
92. 4:02beban yang harus dilayani oleh tiga
93. 4:04sistem tersebut
94. 4:05[Musik]
95. 4:08MP3 manajemen permintaan berbasis
96. 4:11aktivitas di sini secara teknis akan
97. 4:13dilakukan pengelompokan PPA hasil
98. 4:16aktivitas sebelumnya berdasarkan your
99. 4:18profile siapa melakukan apa aja lalu
100. 4:22memberikan kode dokumen-dokumen pba
101. 4:24sehingga dapat digunakan untuk
102. 4:25menganalisis berbagai aspek terkait
103. 4:27layanan Ti memformulasikan paket-paket
104. 4:32layanan Ti setelah memahami pba dari
105. 4:35masing-masing user profile maka kita
106. 4:37bisa mendapatkan karakteristik kebutuhan
107. 4:39dia pengguna nah informasi ini akan
108. 4:42digunakan bersama dengan financial
109. 4:43analysis untuk menyusun usulan
110. 4:45paket-paket layanan Ti ke service
111. 4:47portofolio Sehingga nantinya service
112. 4:49katalog benar-benar sesuai dengan
113. 4:51pelanggan saat ini dan service Operation
114. 4:53bisa memanfaatkan sumberdaya tehi dengan
115. 4:55cermat dan memiliki respon pelayanan
116. 4:57yang cepat
117. 5:01Hai kelima manajemen permintaan
118. 5:03operasional disini akan dirumuskan dan
119. 5:05ditetapkan taktik-taktik tertentu untuk
120. 5:07mempengaruhi permintaan pelanggan agar
121. 5:10dapat memenuhi permintaan semua
122. 5:12pelanggan dengan keterbatasan kpasitas
123. 5:14contohnya penetapan jadwal pendaftaran
124. 5:17ulang yang berbeda-beda untuk mahasiswa
125. 5:19masing-masing fakultas atau menerapkan
126. 5:22potongan harga 50% untuk layanan dei
127. 5:25diluar jam kantor
128. 5:27Hai Oke terima kasih teman-teman
129. 5:29videonya akan dilanjut di video
130. 5:31selanjutnya