MLTI 12 - Service Design Part 3 #servicedesign #ITIL #ITSM — Transcript

Full transcript

1. 0:00hai hai teman-teman video ini merupakan
2. 0:02bagian ketiga dari service design yang
3. 0:05akan menjelaskan proses kelima hingga
4. 0:07ke-8 proses kelima yaitu capacity
5. 0:12management
6. 0:14the capacity management diproses ini
7. 0:17akan dianalisis dan dipertimbangkan
8. 0:20sumber daya yang dibutuhkan untuk
9. 0:22menyediakan layanan Ti dan
10. 0:24rencana-rencana untuk memenuhi kebutuhan
11. 0:26bisnis jangka pendek menengah dan jangka
12. 0:28panjang diantaranya melalui Dokumen vba
13. 0:32untuk mengetahui operasional bisnis saat
14. 0:34ini dan kebutuhannya Lalu ada service
15. 0:36portofolio untuk memahami rencana bisnis
16. 0:39di masa depan dan kebutuhannya lalu
17. 0:42dokumen Excel ada netop untuk memahami
18. 0:44target-target layanan dan operasional
19. 0:46layanan dei saat ini dan dokumen di
20. 0:49semua area teknologi Tei kapasitas dan
21. 0:52unjuk kerjanya termasuk didalamnya ada
22. 0:54infrastruktur data dan aplikasi
23. 0:58Hai superaccess bisnis capacity yang
24. 1:02pertama ada-ada bisnis capacity
25. 1:04management atau BCM yaitu memprediksi
26. 1:06dan merencanakan kapasitas bisnis yang
27. 1:08harus disediakan Lalu ada service
28. 1:11capacity management atau SCM yang
29. 1:13merencanakan memonitor dan mengontrol
30. 1:15kapasitas untuk setiap layanan bagi
31. 1:17masing-masing pengguna yang ketiga ada
32. 1:20komponen capacity management atau cm
33. 1:22yaitu merencanakan dan memonitor
34. 1:24kapasitas komponen contoh 3 super Roses
35. 1:30capacity management pada layar Facebook
36. 1:32pertama bisnis k pastinya 1m pengguna
37. 1:35lalu service capacity nya ada satu GB
38. 1:38per pengguna Lalu ada komponen capacity
39. 1:41yaitu Hard Drive 1 GB dikali 1 M guna
40. 1:48the capacity plan adalah rencana
41. 1:50Bagaimana mengelola sumber daya yang
42. 1:53dibutuhkan untuk menyediakan layanan
43. 1:54lain nanti capacity plan ini berisi
44. 1:57kemungkinan-kemungkinan skenario bisnis
45. 1:59kebutuhan layanan bisnis dan biaya-biaya
46. 2:01untuk memenuhi target kualitas layanan
47. 2:04XL ada Noella umumnya capacity plan ini
48. 2:07dibuat setahun sekali Berikut merupakan
49. 2:10aktivitas capacity management ada
50. 2:14reviver NK pasti dan enrollment lalu
51. 2:17improve our service dan komponen
52. 2:19capacity lalu USS Agri endogenik pabrik
53. 2:23warmen capacity Lalu ada plan info pasti
54. 2:29proses keenam pt.scm atau IT Service
55. 2:32continuity management
56. 2:35hai hai service continuity management
57. 2:37adalah proses menilai dan mengelola
58. 2:39Resiko yang dapat berdampak serius bagi
59. 2:42layanan by dan memastikan penyedia
60. 2:44layanan dapat selalu menyediakan layanan
61. 2:46pada tingkat minimum yang telah
62. 2:48disepakati
63. 2:52Hai tabel persamaan dan perbedaan it's
64. 2:55cm dengan apalgi Little manajemen
65. 2:57persamaannya sama-sama bertujuan untuk
66. 2:59membangun keadilan layanan Ti untuk
67. 3:01tetap berjalan Dari berbagai kemungkinan
68. 3:03masalah di sini sama-sama dilakukan
69. 3:06bcssync.exe analisis resources men-dan
70. 3:09risk management perbedaannya kita SCM
71. 3:12berfokus pada meijer viewer untuk jangka
72. 3:14panjang dalam kasus bencana atau red
73. 3:17skenario kritis dan diukur dengan
74. 3:19indikator recovery times aktif atau RT
75. 3:22dan recovery point objektif atau air
76. 3:25pohon2 fallibility manajemen berfokus
77. 3:28pada sebagian kegagalan lain nanti atau
78. 3:32komponennya yang punya dampak relatif
79. 3:33kecil dan diukur dengan indikator harga
80. 3:36lebih D reliability Minten ability
81. 3:39serviceability dan security
82. 3:43Hai Bisa SMP tanalisis adalah aktivitas
83. 3:47menghitung dampak yang diderita bisnis
84. 3:49Apabila sebuah layanan tiga gagal atau
85. 3:51terinterupsi kerugian yang dihitung
86. 3:53bersifat dan gile dan intansi
87. 3:57Hai strategi keberlangsungan layanan Tei
88. 4:01atau disaster recovery planning adalah
89. 4:03rencana Bagaimana memulihkan layanan
90. 4:05pijika terjadi bencana misalnya
91. 4:07melakukan backup data Center di gedung
92. 4:10atau ruangan yang cukup jauh dari sistem
93. 4:12utama sehingga keduanya tidak dapat
94. 4:14dipengaruhi oleh bencana yang sama
95. 4:18aktivitas-aktivitas AIDS service
96. 4:20continuity management utama ada ini Shu
97. 4:23lalu requirements and strategy
98. 4:25implementation on going Operation lalu
99. 4:29balik lagi ke ini section proses service
100. 4:33design yang ketujuh ada information
101. 4:35security management
102. 4:38Hai information security management
103. 4:40yaitu proses memastikan si Icha yaitu
104. 4:43perbedaan sality integrity dan
105. 4:46availability informasi organisasi dan
106. 4:49sistem informasi yang sesuai dengan
107. 4:51kebutuhan bisnis organisasi yang telah
108. 4:52disetujui
109. 4:54Hai produk utama information security
110. 4:56management adalah information security
111. 4:58Policy yang menyangkut ketentuan
112. 5:00penggunaan dan pelanggaran Semua sistem
113. 5:03dan layanan Ti yang untuk selanjutnya
114. 5:05harus dijaga ditegakkan dan
115. 5:07diimplementasikan information security
116. 5:09polisi harus mencakup semua hal terkait
117. 5:12masalah keamanan dei yang memenuhi
118. 5:13kebutuhan bisnis misalnya kebijakan
119. 5:15keamanan informasi secara umum kebijakan
120. 5:17penggunaan dan pelanggaran bisa Tei
121. 5:19control access password dan email dan
122. 5:22kebijakan lainnya
123. 5:25Hai aktivitas kode information security
124. 5:29management satu membuat mereview dan
125. 5:33merevisi polisi2 mengkomunikasikan
126. 5:35mengimplementasikan dan menegakkan
127. 5:37kepatuhan pada polisi jika menilai dan
128. 5:40mengkategorikan aset-aset informasi
129. 5:42risiko dan kerentanan sistem Ti lalu
130. 5:46secara teratur menilai mereview dan
131. 5:48melaporkan risiko keamanan dan ancaman
132. 5:50kelima mengimplementasikan nge-review
133. 5:53merevisi dan meningkatkan kontrol
134. 5:55kontrol dan keamanan dan standar respond
135. 5:57lalu memonitor dan mengelola semua
136. 6:00pelanggaran keamanan dan insiden insiden
137. 6:02keamanan lalu menganalisis melaporkan
138. 6:04dan mengurangi volume dan dampak dari
139. 6:07setiap pelanggaran dan insiden keamanan
140. 6:08lalu menjadwalkan dan menyelesaikan
141. 6:11review kesal keamanan audit dan
142. 6:14presentez proses berakhir di service
143. 6:19design adalah design coordination design
144. 6:24coordination
145. 6:25adalah proses mengkoordinasikan semua
146. 6:27aktivitas-aktivitas proses dan sumber
147. 6:29daya service design
148. 6:32ini didesain coordination akan dilakukan
149. 6:36beberapa aktivitas sebagai berikut
150. 6:38pertama merencanakan dan
151. 6:40mengkoordinasikan semua sumberdaya atau
152. 6:42resources dan kemampuan atau British
153. 6:44lalu memproduksi service design page
154. 6:47atau STP lalu mengkoordinasi semua
155. 6:50aktivitas desain Dan Terakhir memonitor
156. 6:53dan meningkatkan unjuk kerja
157. 6:56aktivitas-aktivitas
158. 7:00Hai pada intinya tahapan service design
159. 7:02berisi proses-proses untuk menyepakati
160. 7:04utility dan memastikan warranty utility
161. 7:08adalah gabungan dari service katalog
162. 7:10management service level management dan
163. 7:13supplier management sedangkan warranty
164. 7:15adalah gabungan dari availability
165. 7:17management capacity idharvest continuity
166. 7:20management dan information security
167. 7:22management
168. 7:23hai hai
169. 7:25Hai proses dan aspek-aspek dalam service
170. 7:28design untuk memastikan warranty layanan
171. 7:30Ti tercapai pertama ada reverb seperti
172. 7:33dibawahnya ada service selebriti
173. 7:35komponen availability reliability Minten
174. 7:39ability resilience serviceability dan
175. 7:42DPR lalu capacity hadapi Siska pasti
176. 7:44service ga pasti dan komponen capacity
177. 7:47Lalu ada continuity adpcm BCP pie dan
178. 7:52SCM dan terakhir security ada Ciai dan
179. 7:56information security policy
180. 8:00Hai akhirnya video untuk materi serviced
181. 8:03sudah selesai semangat teman-teman Mohon
182. 8:05maaf bila ada kesalahan dadah