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0:0210 10주차 예 교시 수업을 짝
0:04하도록 하겠습니다
0:06수비 4 의사결정의 과정 첫번째로
0:09문제인식 단계에 대해서 살펴보고
0:11있는데요 소비자의 행동 안 리츠 에서
0:14출발하는데 리즈는 소비자가 가진
0:17욕구를 의미하며 일종의 결핍 상태를
0:20의미합니다
0:21예를 들어서 음식에 대한 리즈는 아
0:24배고프다 라는 것과 같이 포만감 의
0:27결핍 상태를 말하죠
0:32이러한 리즈의 인접 용어로 그니까
0:35비슷한 용어로 필요와 수료가 있습니다
0:38필요는 니즈를 해소할 수 있는
0:40구체적인 제품이나 서비스의 대한 바람
0:44이구요 수요는 구매력에 의해
0:47뒷받침되는 필요를 말합니다
0:50사실 리즈 그 자체로서는 구매에
0:54이르지 못합니다
0:55일주가 발생하고 그것을 해소하기 위한
0:58내부적인 강력한 추진력이 있어야만
1:01구매 가 발생할 수 있습니다
1:04이 추진력이 바로 동기입니다
1:07경계 라는 것은 미충족 6구 때문에
1:10발생하는 소비자의 내적 긴장상태를
1:13줄이기 위한 일종의 추진 여기 라고
1:16정의할 수 있습니다
1:19어
1:19리즈 많이 있다고 그 구매에 이르는
1:23것이 아니라 리즈가 발생했을 때
1:25그것을 해소하기 위한 동기가 있어야
1:28이게 구매 행동으로 이어질 수 있다는
1:32거죠
1:33아 배고파
1:34어
1:35그렇다고
1:36주문을 하는 것이 아니라 아 배고프다
1:39그러니까 내가 뭘 먹어야 되겠어 이런
1:42경기가 있어야 어 머 식사를 주문하는
1:46이런 행동이 나타날 수 있다는 거죠
1:49그래서 우리는
1:52소비자의 니즈 도 잘 살펴 봐야
1:54되겠지만 또 소비자의 동기 어떻게
1:57동기를 자극할 것인가 동기부여를 할
2:00것인가 이런 부분들도 유념할 필요가
2:02겠죠
2:08어 그런데 이제 동기와 관련해서
2:12갈등이라는 현상의 나타날 수 밖에
2:14없는데요 왜냐하면 여러 가지 경기가
2:17있을 수 있고 그러면 그 중에서
2:19무엇을 선택해야 하지 이런 상황에서
2:23우리는 갈등을 경험하게 됩니다
2:27갈등은 대표적으로 크게 세 가지 예
2:29혐 으로 나누어서 살펴볼 수가 있어요
2:32첫 번째 유형은 접근 접근 갈등 어
2:36일명 행복한 고민
2:39이라고도 할 수 있는데요
2:42접근 접근 갈등은
2:44두 가지 대안이 있는데 두가지 다
2:47바람직한 대안 드린 거예요 즉 두
2:50가지 다 안테 좋은 것들이죠
2:54그래서 두 가지 중에서 어떤 것을
2:58선택해야 하나 고민하는 것 시 바로
3:01접근 접근 갈등 입니다
3:04어 피가 항상 중국요리 집에 가면
3:06짜장면을 먹을까 짬뽕을 먹을까 고민을
3:09하잖아요 왜 고민을 하죠
3:12자장면도 먹고 싶고 짬뽕도 먹고 싶고
3:15둘 다 먹고 싶으니까 고민을 합니다
3:18이런거 치 바로 접근 접근 갈등의
3:21라고 볼 수 있구요
3:23자 그러면 마케팅 적으로 이것을
3:26어떻게 해결할 수 있을까 늘 고민을
3:29한 끝에 사람들이 뭘 개발 했어요
3:33그렇죠 이런 태 키즈 상품의 개발을
3:35한 거예요 짬짜면
3:38으 헝 그릇을 반씩 많어 가지고
3:41한쪽에는 짜 정량 한쪽에는 짬 뿜은
3:44자마 주는 메뉴를 개발을 한 거죠
3:47이렇게 어 소비자 들의 어떤 갈등
3:51유형을 고려해서 요거를 또 적절히
3:54마케팅으로 활용할 수가 있습니다
3:58두번째 갈등 유형에는 접근 회피 같은
4:02있습니다
4:03접근 회피 갈등 만
4:05접근 긍정적인 측면도 있는데 회피
4:09피하고 싶은 측면도 있는 거예요
4:11이거 한 바람직한 측면 목은 회피하고
4:15싶은 측면 이런 것이 두 가지가 다
4:17있어서 이것을 숙제 해야하나
4:20말아야하나 고민을 하는 경우가 덕을
4:22바로 접근해 피할 드립니다 예를
4:25들어서 콜라를 사 먹고는 싶은데
4:29살이 찔까봐 고민을 하는 거죠 그래서
4:31콜라를 사 먹을까 말까 이렇게
4:34고민하는 것이 바로 접근 회피 발등이
4:38입니다
4:39어 이런 것을 또 마케팅 적으로
4:41어떻게 해결할 수 있냐면 그래피 적인
4:45요 n 을 제거하는 메시지를 제시
4:48한다던가 혹은 상품을 개발 하는
4:50거예요 그래서 개발된 것이 바로
4:53다이어트 코크 져 어 3 지지
4:56않습니다
4:57이렇게 광고를 해 줘
5:00다음으로 세 번째 갈등의 형은 회피
5:04회피 갈등 입니다 두 가지 대안이
5:06있는데 모두 피하고 싶은 거예요
5:09근데 주 가지 중에 하나는 해야 되는
5:11거지 예를 들어서 보험을 들어야
5:13되는데
5:14전화로 보험은 가입을 하거나 알면
5:17보험 회사를 방문해서 가입을 해야
5:19되잖아요 근데 전 하게 하기 싫고
5:21방문도 하기 싫은 거죠 어
5:25그래서 요런 경우에 마케팅 적으로 또
5:28어떻게 해결할 수 있냐면 이런 귀찮은
5:31요인을 제거해 주는 방법을 사용할 수
5:34있습니다
5:34예를 들어서 보험사에게 사까 방문을
5:38해서 영업을 하는 거죠 뭐 일명
5:41찾아가는 서비스 이런 곳에 많이
5:43하잖아요 소비자들이
5:46방문하는 것을 귀찮아 하니까 나가는
5:48걸 귀찮아 하니까 대신 찾아가는 거죠
5:52대해서 이런 식으로 소개 자가 의상을
5:55좀 과정 해서 여러가지 의 갈등
5:58유형을 보일 수 있는데 이런 갈등
6:01염을 또 마케팅 적으로는 잘 활용을
6:04하면 소비자의 구매 시 뷰와 구매
6:07행동을 자극할 수 있습니다
6:14소비자 의사 결정 과정에 두 번째
6:16단계는 정보탐색 이 줘 이제 문제를
6:19시켰으면 문제를 해결하기 위한
6:22여러가지 정보 탐색을 하게 되는
6:24단계에 이르게 됩니다
6:27어 인식된 문제를 해결할 수 있는
6:29대안을 찾기 위해서 정보를 탐색하는
6:32단계라고 볼 수 있고요
6:34정보를 탐색할 때는 자신의
6:36기업으로부터 정보를 끄집어내는 제적
6:40정보 탐색을 할 수도 있고요
6:43외부에서 정보를 찾는
6:45외적 정도 탐색을 할 수도 있습니다
6:48그러니까 내가 내 기억에 또 정보들을
6:52끄집어낸 다시 생각해 내는 내적 정보
6:55탐색을 통해서 정보를 탐색할 수도
6:57있고요 아니면 뭐 주변 사람들한테
7:00물어 본다던가 님의 인터넷을 찾아
7:02본다던가 이런식으로 해서 외부에서
7:05정보를 구하는 것을 쩍 전부 탐색
7:08이라고 하는데 이런 다양한 정보
7:11탐색에 방법을 통해서 이제 다양한
7:14정보를 수집하게 됩니다
7:19내적 정보 탐색에 경우 예를 들어서
7:21과자라고 했을 때 어떤 사람이 세우
7:24까맣 똥 상품인 걸수 짬 고 이런
7:26것들이 떠올렸다고 합시다
7:28이렇게 그 어떤 도움도 필요 없이
7:31과자 라는 제품군을 듣는 순간
7:33자연스럽게 떠오르는 이름들이 있을
7:36거예요 그래서 이런 것들을 3기 상표
7:39군 이라고 표현을 하고요 그런데 이
7:42때 제일 먼저 떠오른 브랜드 새우
7:45까며 짜 나요 어 이런 브랜드를
7:47올해는 최초 상기 상표 없다고
7:50드립니다
7:53아무래도 최초 가장 먼저 떠오르는
7:56것이 어 좀 더 유리하겠죠
7:59그리고 소비자들이 정보를 얻을 수
8:01있는 원천은 크게 개인적인 정부 원천
8:04상업적 정부 원전 봉 공적 정보 원천
8:07그리고 경험적 전부 원점 듬 다양한
8:10것들이 있습니다
8:16자 이제
8:17정보를 탐색해 쓰면 각 정보를 통해
8:21얻은 대안들이 몇가지가 있을꺼고
8:25대안을 평가하는 닮게 이르게 됩니다
8:28소비자의 구매의사 결정 과정에 세
8:31번째 단계로 대안들 간의 우열을 텅
8:34가름 하기 위한 단계가 대한 평가
8:37단계입니다
8:39대안의 평가 할 때 중요한 고려
8:41사항은 평가 기준과 평가 방식 입니다
8:45평가 기준은
8:47제품의 내재적 외재적 정보로 9분할
8:50수 있는데요
8:51제품이 제공하는 구체적인 혜택을
8:54직접적으로 제시 하는 정보를 내재적
8:58정보 라고 하고요
9:00외재적 정보에는 예를 들어서 자동차를
9:03예로 들면 연비 엔진의 마력 쑤
9:07신뢰구간 주요부품 의 성능 디자인
9:10이런 것들이 내재적 정보의 예가
9:12됩니다
9:14반면 제품 자체의 혜택과 는 직접적인
9:17관련이 없으나 제품의 전반적인 품질을
9:20나타내 줄 수 있는 정보를 외제 적
9:23정보 라고 하는데요
9:25내재적 정보의 예로는 제품의 가격
9:28수준 브랜드명 제조국 취급 점포 이런
9:32것들이 있습니다 이렇게 내재적 정보
9:36외제 작 정보들을 고려해서 평가를
9:40하게 됩니다
9:45대한 평가를 하는 규칙에는 보완적
9:48방식과 b 부안 적당 시계 있구요 b
9:52보안적인 방식에는 4점 편찬 시 결합
9:55방식 그게 방식 변속 제거시 이런
9:58것들이 있습니다
10:00대한 평가 규칙에는 속한다고 보기
10:02어렵지만 또 다른 대한 평가 방식으로
10:05직관에 나 경험을 근거로 평가를
10:08내리는 휴리스틱 방식도 있습니다
10:11가 자신의 경험 부분 직관 이런
10:14것들을 근거로
10:15어 좀 더 의사결정을 신속하게 내리는
10:18휴리스틱 방식도 있습니다
10:25이제 대안을 평가해 쓰면 가장 점수를
10:28높게 얻은 대한 있을 거에요 그럼
10:32이제 그것을 구매하게 되는 맛 네번째
10:35구매 단계에 들어가게 됩니다
10:38소비자의 구매의사 결정 과정에서
10:40기업의 매출과 직접 관련이 있는
10:42단계가 바로 구매 단계이고 요
10:45실제 구매 단계에서는 소비자가
10:48마음속에 결정했던 상품을 구입하는
10:50경우에 전혀 계획에 없던 제품을
10:53구입하는 경우도 많습니다
10:56어
10:57예를 들면 꿈에서는 점프의 분위기도
11:00중요한 영향을 미치고 당시의 소비자의
11:03기분이나 함께 둥관 아 다른 사람의
11:05의견도 중요한 영양 요인으로 작용 이
11:08됩니다
11:09어데 가 abcde 를 제 평가를
11:13해서 비교를 해 봐서 아 나는 이제
11:15씨를 구매 해야 되겠다 시를 사야
11:18되겠다 라고 생각을 하고
11:21상점에 됐는데 정작 매장에 갔을 때는
11:25주변에서 야 근데 a 가 좋대 이런
11:28얘기를 듣게 되는 거예요 그러면 어
11:30씨로 c 를 사기로 결정을 했지만 a
11:33를 구매하게 되는 거죠 아마 여러분
11:36경험에 떠올리면 그런 경우 되게
11:38많았을 거예요 내가 살아 5 사려고
11:41뭔가를 사려고
11:43결정을 하고 갔지만
11:45어 그때 상황에 따라서 영향을 받아
11:48가지고 다른 것을 구매한 경험
11:51이런것들이 많이 있을거예요
11:54따라서
11:55앞서 경계에 의사 결정 과정을 거쳐
11:58써도 정자 구매를 할 때는 다른
12:02여러가지 변인 들도 영향을 미칠 수
12:05있다는 것을 또 우리는 일념 해야
12:08되겠죠
12:10음 그래서 이렇게 보시면 상황과 제품
12:14미수 비자의 의사결정에 영향을 미치게
12:17되고 구매 활동으로 이루어지게 되는데
12:19상황이라는 게 뭐 구매 상황이라든가
12:22수비 상황이라든가 호건 커뮤니케이션
12:25찹스 커뮤니케이션 상황 이렇게
12:28여러가지 3 관계 있는 거죠
12:30어 같이 물건은 사람 같이 간 친구가
12:33야 근데 여기와서 보니까 뒤가 더
12:36좋은 것 같애 그러면 씨를 차게 로
12:39결정을 하고 왔지만 뒤를 구매하게
12:41되는 경우가 있죠 혹은 그 점원이
12:45이제 날 때 물건을 파는 점원이 너무
12:50마아 설명을 습하고 얘기를 잘 안
12:52거에요 그러면 나는 씩을 사려고 개
12:54좀 했지만 얘기를 들어보니까 a 것도
12:57좋은것 같아서 a 를 사게 되는 어
12:59그런 현상도 구매 과정 해서 패턴 할
13:02수 있습니다
13:11장석 번째로 구매후 1동에 단계입니다
13:15일반적으로 소비자의 구매의사 결정
13:17과정은 구매에서 끝나는 것으로
13:19생각하기 쉬운데요
13:21앞서도 얘기했듯이 소비자의 구매
13:24이후에 행동이 경쟁이 심각한 최근에는
13:28더욱 중요하다고 볼 수 있어요
13:31구매 후 행동 은 주로 만족 불만족
13:34불평 행동 인지 부조화 의 해소 귀엔
13:37행동 등을 포함 하며 만족한 고객은
13:40충성도를 갖게 됩니다 즉 구매를 하고
13:44난 다음에 만족을 할 수도 있고
13:47불만족을 할 수도 있잖아요 그러면
13:50만족한 소비자들 어떻게 해요 다시
13:52구매를 하죠 제 곰의 혹은 주변
13:55사람들에게 추천을 할 수 있어요
13:57그러면 또 더 많은 구매 행동이
14:00이루어지게 된 거죠
14:01구매를 했는데 불만족스러운 거야
14:04그러면 불평 행동을 하게 되겠죠 어
14:07이거 왜 주탑 애들 견종 과 실제로
14:09써보니깐 서원의 이런 식으로 다양한
14:12문제 불경 행동을 할 수가 있습니다
14:16그렇기 때문에
14:17어 구매에서 끝나는 것이 아니라
14:19구매를 하고 난 다음에 만족감을
14:22느끼는 지 불 만족감을 느끼는 지가
14:24이후에 요 구매행동에 영향을 미치기
14:28때문에 보다 중요한 요인이라고 볼 수
14:31있습니다
14:35예 그러면 이제 불 만족하는 경우에
14:38또 소비자들은 어떤 행동을 하게
14:41되는지에 대해서 살펴보도록 하겠습니다
14:44분만 쪽 하게 되면 일단 첫번째로는
14:48아무런 행동을 취하지 않는 경우가
14:51있어요 그냥 불평만 하고 아무런
14:54행동도 취하지 않는 거죠
14:55예를 들어서
14:58어 어떤 음식을 주면 했어 근데 맛이
15:00없는 거야 그러면 아무런 행동을
15:02취하지 않는 그래서 뭐 그 다음부터
15:04안 시켜 먹으면 되지 뭐 일 어
15:06이렇게 생각하는 사람들이 있죠
15:09그 다음에 사적인 행동을 할 수도
15:12있고요
15:13공적인 행동을 할 수도 있습니다
15:204.2 인 행동으로는 개인적으로
15:23구매를 중지 하는 것
15:25으 니까 이제 그 다음부터는 구매를
15:27하지 않는 거죠 만족스럽지 않으니까
15:30당연히 그 다음부터는 어 더 이상
15:32차지 않겠죠 혹은 친구나 a 라는
15:36사람에게 구전 할 수 있습니다 그니깐
15:38친구나 아는 사람한테 구전 이라는
15:40것은 말로 전한다는 거거든요 말로 야
15:44내가 이 이라는 제품 사서 써봤는데
15:47너무 만주어 아까도 4 일 절대
15:49사지마 이런식으로 친구 나는
15:52사람들에게 얘기를 해주는 거죠 이건
15:54이제 사적 행동이라고 볼 수 있고요
15:57공적 행동으로는 회사의 해결을 요구할
16:00수 있어요
16:02이라는 제품을 사서 보니까
16:04어떠한 불만족스러운 부분이 발견이 된
16:08거예요 그러면
16:14그때 회사에 연락을 해서 내가 이라는
16:17제품을 써 보니까 이러이러 이런
16:19부분들이
16:20엄한 쪽 스럽지 않더라 그러니까 일어
16:23이런 부분을 개선하면 좋겠다 라고
16:26해결을 요구할 수 있습니다
16:28그 다음에
16:29정부기관이나 민간단체에 해결을 요구할
16:33수 있는데요
16:34어 예를 들면 a 라는 제품을 사서
16:37보니까 이란 제품에 어떤 유해
16:40물질들이 많이 포함이 되어 있는
16:42거예요 그러면 관련기관의
16:46신고를 해서 어 보니까 이 제품에
16:49이런 위에 물질들이 많이 있더라
16:52그러니까 조사해서 그럼 유지들을
16:55증가하지 않도록 해달라 이런식으로
16:58정부기관의 나 민간단체에 해결을
17:00요구할 수도 있습니다
17:02그리고
17:03법적 조치를 취할 수도 있는데요
17:06만약에 정말 심각한 상황 같은
17:08경우에는 고소를 한다던가 고발을
17:10한다던가 해서 이런 법적 조치를
17:13취하는 경우도 있습니다
17:154 이렇게 소비자 구매의사 결정과정
17:18해서 제 불만족을 느끼게 되면 아무런
17:22행동을 취하지 않거나 사적 행동을
17:25취하거나 목적 행동을 취하는 이런
17:28다양한 행동을 어학에 되구요 이것이
17:31결국에는 이후에 구매행동에 영향을
17:34미치기 때문에
17:36중요한 과정이라고 할 수 있습니다
17:43음 다음으로는 소비자 의사결정과정
17:45두번째 모양으로 단계로
17:49고객들의 구매 의사 결정 과정을
17:51살펴보면 크게 는 신념을 갖는 단계
17:55정보를 평가하는 단계 그리고 구매
17:57행동을 한 하는 단계로 9분하는데
18:00이를 세분화한 과정
18:04aidma 과정으로 또 설명을 할
18:08수가 있어요 이 모델은 전통적인
18:10소비자 행동 모델로 고객의 행동
18:13하기까지 주위에 단계 흥미 욕망 기업
18:18행동 이런 긴게 를 거쳐서 구매
18:22활동을 한다는 모델이구요
18:25반복적인 구매로 연결하기 위해서
18:27광고나 판매를 추진할 때 먼저
18:31소비자의 시선을 사로잡고 그 다음으로
18:34흥미가 생기게 다양한 정보들을 제공
18:36하면 더 알고 싶은 욕망이 일어날
18:39것이고 결국 그 대상을 기억하게 되서
18:43결정적 일대 구매 행동을 하게 된다는
18:46겁니다
18:47그런 거 먼저 시선을 끌어서 주의를
18:50기울이게 하고 그 다음으로 흥미가
18:53생기게 하는 다양한 정보들을 제공
18:55해야 되고 그러면 더 알고 싶은 욕
18:59많이 생기겠죠
19:01그리고 결국 그 대상을 기억하게 되고
19:03나중에 구매 행동을 하게 된다 라는
19:07것이 바로
19:08어
19:10이 모델에서 설명하고 있는 소비자의
19:13의사결정과정 이라고 할 수 있습니다
19:22네 그러면 예를 한번 들어 볼까요 첫
19:24번째 어텐션 주위에 과정이죠 티비나
19:28닻 잡지 등을 보다가 어떤 광고를
19:31보게 되는 거예요 어 그래서 고이게
19:33모치 하고 주의를 기울이는 첫 번째
19:37어떤 션 4 과정이 있고요 그 다음에
19:40두 번째
19:41어 그 광고를 보니까 여러분 보니까
19:45그 제품에 대해서 니가 생기게 되는
19:48거죠 4 두번째 인터레스트 미 에 안
19:52단계가 되는 거구요
19:54그 다음에 광고를 은혜를 가지고
19:57자세히 보다 보니까 갖고 싶은 생각이
20:00마커 지는 거예요 열망을 갖게 되는
20:04거죠 디자이어 요 어나 2곡 웃고
20:06싶어 이고 사고 싶어 이고 의 소수
20:08좋겠어 어 이런 식으로
20:10열방 을 가지게 되는 세 번째 단계의
20:13고치게 되고 그 다음에 이제 네
20:16번째는 아 그럼 나는 이걸 꼭 사야
20:19됐어 하고 기억을 하는 메모리 단계에
20:23이르게 됩니다
20:25그리고 기억을 했다가 나중에 죽은
20:28물이나 매장으로 가서 구매 행동을
20:31하는 마지막 액션의 단계에 이르게
20:34되지요
20:38이렇게 수 비자 의사결정과정 으로 음
20:43주 의 과정 흥미 열망 땀에 기억
20:47하지마 행동 이런식으로도 소비자의
20:50의사결정 과정에 대해서 살펴볼 수
20:53있었습니다
20:58네 그러면 잊어 이제 지금부터는
21:00소비자의 의사 결정 과정에 영향을
21:03미치는 요인에 대해서 살펴보도록
21:06하겠습니다
21:08어 관여도 에 따라서 소비자의
21:10구매의사 과정이 달라지는데요 관여도
21:13내가 얼마나 관여 하느냐에 따라서
21:16소비자의 구매의사 거 저 달라질 수
21:19있는데
21:20관여도 외에도 소비자의 구매의사
21:23결정에 영향을 미치는 요인들이 더
21:25있습니다
21:27그래서 지금부터는
21:29이러한 요인들에 대해서 이제
21:31알아보도록 하겠습니다
21:35첫 번째로는 사회 문화적인 유행이
21:38있습니다
21:39사회적인 문화적인 유인
21:41어 소비자 행동에 영향을 미치는 사회
21:45문화적 요인들에 는 다시 문화 그
21:48다음에 사회 계층 준거집단 가족 등이
21:52있습니다
21:53수배자 에 의사결정에 영향을 미치는
21:56다양한 요인들 중에 첫 번째로
21:59사회적 사회의 문화적인 요인을 들 수
22:02있구요
22:06사회 문화적인 요인을 들 수 있고 그
22:09중에는
22:10문화 사회계층 준거집단
22:13가족 이런 것들이 대표적인 사회
22:16문화적인 요인이라고 할 수 있습니다
22:23그러면 첫번째로 문화 및 하위 문화에
22:26대해서 살펴볼게요
22:28문화는 소비자 행동에 영향을 미치는
22:31요인들 중에서 가장 근원적인 것입니다
22:35우리 사회의 구성원들이 공유하고 있는
22:38문화적인 가치는 소비 활동을 비롯한
22:41여러 일상적인 행동에 영향을 주게
22:44되는데요 이러한 문화적인 가치는
22:47사람이 태어나면서부터 가조 교육기관
22:51그리고 종교단체 이런 것들을 통해서
22:53끊임없이 전파됩니다
22:57어우 우리는 한 사회 문화 에 속하게
23:00되잖아요 그리고 또 요즘에는 뭐
23:02여러분들처럼 이렇게 획 또 많이가고
23:04유학도 가고 하니까 다양한 문화의 료
23:07이게 되는데 이렇게 우리가
23:10공유하고 있는 문화적인 가치들이
23:13우리의 소비 활동에 영향을 미치게
23:16되는 거죠
23:18그러다 보니까
23:20여러분들 중에는 뭐 그 이렇게
23:24어 조국이 다르지 않나요 그쵸 뭐
23:26몽골 하시는데 또 있을거고 베트남
23:29학생들도 있을 거고 뭐 여러가지 어데
23:328 학생들도 있을 텐데
23:34어떠한 문화에서 태어나서 자란 느냐
23:37에 따라서 속에 활동에도 영향을
23:40미치고 소교 활동도 달라지게 되는
23:43거죠 왜냐하면 박 사회 문화는 독특한
23:47가치가 있기 때문에 중요하게 생각하는
23:49것이 조금씩 다를 수 있고 그 다음에
23:52또 문화적인 특성들이 있기 때문에
23:55그런 것들에 의해서 소비 활동에
23:58영향을 받게 됩니다
24:00그리고 이런 문화적 가치는 우리가
24:03태어난 또 문화 속에서 태어나게 되면
24:06가족이나 교육기관이 나 종교단체 지역
24:10사회에 이런 것들을 통해서 끊임없이
24:12배우고 전파가 되어 뭐 이런게 좋은거
24:16와 일어 이런 것들이 중요해 일어
24:18이런 것들이 가치로 온 거야 이런
24:21것들을 끊임없이 알게 되고 배우게
24:24되고 또 주변에 전파를 하고 이렇게
24:26되기 때문에 각 문화에 속한
24:30소비자들은 어떤 고유한 은하의 특성에
24:34영향을 받아서
24:36위 건수의 소비 활동으로 이어지게
24:38된다 라는 것을 알 수 있습니다
24:42네 그러면 어 의사결정에 영향을
24:45미치나 요인 중에서 문화 이에 대해서
24:48설명을 드렸고요 다음 시간에 이어서
24:50설명드리도록 하겠습니다

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