MÓDULO 06 Metade do caminho — Transcript

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1. 0:00Olá pessoal tudo bem com vocês eu sou o
2. 0:02Professor Luiz Henrique Soares aqui da
3. 0:04faculdade intro e agora chegamos ao
4. 0:06nosso sexto módulo e agora nós vamos
5. 0:09falar sobre a metade do caminho no
6. 0:11módulo anterior nós falamos sobre o
7. 0:14primeiro passo da jornada empreendedora
8. 0:16dentro da área de estética o que fazer
9. 0:19ali no comecinho da atividade no
10. 0:22comecinho da Clínica agora nós chegamos
11. 0:24a metade do caminho ou seja o nosso
12. 0:27trabalho já tá um pouco mais maduro nós
13. 0:29já temos uma carteira de pacientes um
14. 0:31pouco maior nós já temos uma necessidade
15. 0:34de ampliar os negócios eu vou trazer
16. 0:37para vocês aqui em sites bem legais bem
17. 0:39interessantes sobre como conduzir a
18. 0:43empresa a partir de um determinado
19. 0:44patamar então mais uma vez lembrando
20. 0:47papel e caneta dúvidas o modelo de
21. 0:51Canvas para o plano de negócio também
22. 0:53ali na mão também para fazer os ajustes
23. 0:56necessários eu falei em algum dos modos
24. 0:58atrás que plano de negócios dentro da
25. 1:02metodologia canva ou até mesmo outra
26. 1:04metodologia que você usar você pode
27. 1:06atualizando ele de forma temporal tendo
28. 1:10um para o início um para o meio outro
29. 1:12para a fase mais avançada é um documento
30. 1:15que sempre vai estar sendo utilizado
31. 1:17então o plano de negócios na mão papel e
32. 1:19caneta também e vamos começar a falar
33. 1:22sobre a metade do caminho Eu até
34. 1:24gostaria de aproveitar também para
35. 1:26parabenizar os profissionais de estética
36. 1:28que já estão na sua rotina diária que já
37. 1:31estão trabalhando que já se dedicam para
38. 1:33essa área tão maravilhosa e agradecer
39. 1:35vocês por não desistirem e fazerem do
40. 1:38nosso país Um dos maiores países do
41. 1:40mundo desse mercado então com todo esse
42. 1:43cenário econômico favorável que nós já
43. 1:46conversamos nas aulas anteriores vocês
44. 1:49devem continuar investindo Então
45. 1:50parabéns por estarem aqui com a gente
46. 1:52nessa pós-graduação e torcemos muito
47. 1:55pelo sucesso de vocês beleza eu tenho
48. 1:59alguns clientes Comerciário que quando
49. 2:01eles começam uma atividade na saúde seja
50. 2:04na estética ou seja mesmo em outra área
51. 2:06na odontologia a gente sempre orienta
52. 2:09eles o seguinte É eu sei que vocês já
53. 2:12são apaixonados pelo que vocês fazem mas
54. 2:14tem que passar isso para o cliente tem
55. 2:16que passar isso para o mercado demonstra
56. 2:18em ser pessoas apaixonadas pela estética
57. 2:21pela beleza pelo bem-estar cuidem dos
58. 2:24seus clientes tentem oferecer mais do
59. 2:26que eles buscam o paciente médico ele já
60. 2:31muitas vezes ele já é fragilizado ele já
61. 2:33tá ali numa estrutura de pronto socorro
62. 2:35esperando por horas por uma consulta
63. 2:37pelo resultado de um exame Então as
64. 2:40pessoas elas já tem as suas cargas
65. 2:41emocionais muito alteradas por qualquer
66. 2:44problema de saúde então o médico muitas
67. 2:46vezes ele tem uma dificuldade grande de
68. 2:48conseguir acalmar o paciente um paciente
69. 2:51que está internado Há muitos dias um
70. 2:53paciente que está em casa acamado a
71. 2:55saúde gera para a gente às vezes alegria
72. 2:57por a gente estar bem mas também quando
73. 2:59nós estamos
74. 3:00Mouse isso gera também uma carga muito
75. 3:01grande agora na estética a gente tá
76. 3:04tratando o cliente Talvez o melhor
77. 3:06momento dele que é o momento que ele
78. 3:08quer se sentir melhor com ele mesmo ele
79. 3:10busca melhorar a sua autoestima imagina
80. 3:13ser atendido por alguém que não demore
81. 3:16demonstra gostar nada da estética ou que
82. 3:19pelo menos faz ali porque dá dinheiro
83. 3:20alguma coisa a gente não recomenda isso
84. 3:23continuem apaixonados e apaixonados e
85. 3:26amando a área de estética que se você
86. 3:28passarem para o cliente todo esse
87. 3:30carinho todo esse amor todo esse
88. 3:33conforto toda essa atenção podem ter
89. 3:35certeza que vocês vão chegar no status
90. 3:37de quem hoje já tá no topo já tá no top
91. 3:4110 de maiores profissionais da sua
92. 3:44cidade do seu estado e quem sabe do país
93. 3:47o sucesso de uma atividade passa sim
94. 3:50pela forma como você cuida das pessoas
95. 3:52que passam ali por você então faça por
96. 3:56amor que você vai ter esse
97. 3:58reconhecimento
98. 4:00vocês vão conseguir aumentar os negócios
99. 4:02de vocês e agora na metade do caminho
100. 4:05mais do que nunca você já tem clientes
101. 4:07apaixonados que adoram resultado que
102. 4:10gostaram Demais de serem atendidas por
103. 4:13você você já deve ter alguns parceiros
104. 4:16você já deve estar trocando clientes com
105. 4:18lojas com salões de beleza você já deve
106. 4:21ter parceria com outros profissionais de
107. 4:23saúde ou seja tá entrando mais dinheiro
108. 4:26tá tendo mais volume você já tá tendo
109. 4:28talvez que trocar alguns equipamentos
110. 4:30das primeiras ou segundas manutenções
111. 4:33talvez agora que você conseguiu montar a
112. 4:37sua salinha própria deixou ela bem
113. 4:39bonitinha do jeito que você queria Então
114. 4:41nós também temos que evoluir na gestão
115. 4:45a clínica vai ter que passar por um
116. 4:47processo de gestão de Mais maduro um
117. 4:50processo de gestão agora mais robusto
118. 4:53então o que que nós veremos agora nesse
119. 4:55módulo o módulo 6 vai falar sobre
120. 4:57reformas de infraestrutura ou seja agora
121. 5:00nós vamos entender o que que tem que ser
122. 5:02feito na clínica Será que agora tá na
123. 5:04hora de aumentar nós vamos falar sobre a
124. 5:07intensificação da gestão financeira
125. 5:09agora nós vamos intensificar Vamos
126. 5:12cuidar ainda mais do dinheiro que entra
127. 5:15e sai no módulo anterior nós vimos sobre
128. 5:17o fluxo de caixa e eu mostrei para vocês
129. 5:20aqui a importância do fluxo de caixa e
130. 5:22mostrei também a importância de você
131. 5:25gerenciar antes de recomeçar um negócio
132. 5:27as suas próprias Finanças só que agora
133. 5:30que nós já temos um tempo de trabalho
134. 5:32agora nós já estamos falando de caixa da
135. 5:35empresa com valor já reservado nós
136. 5:38estamos falando de possíveis novos
137. 5:39investimentos onde que eu vou pegar esse
138. 5:42dinheiro e vou aplicar como que eu vou
139. 5:44fazer você também neste exato momento já
140. 5:47deve estar se preparando para recrutar
141. 5:50mais pessoas ter uma secretária tem uma
142. 5:52pessoa ali responsável por cuidar de
143. 5:56outras pacientes outros profissionais
144. 5:59usando o seu espaço de repente por
145. 6:01aluguel ou complementando ali o seu
146. 6:04corpo Clínico você já tem que liderar a
147. 6:07equipe você já vai ter que ser
148. 6:08referência para eles Provavelmente você
149. 6:10vai estar com profissionais que te
150. 6:12admiram pelo trabalho que você faz então
151. 6:14é muito importante que você já esteja
152. 6:15com a gestão um pouco mais madura e nós
153. 6:18vamos falar também sobre desenvolvimento
154. 6:20de novos serviços dentro de uma fase
155. 6:23mais avançada Da sua Clínica beleza e
156. 6:26vamos começar então falando sobre
157. 6:28Reformas e infraestrutura algumas
158. 6:31pessoas reformam é algo muito traumático
159. 6:33é algo muito cansativo é algo muito
160. 6:37estressante mas faz parte da nossa vida
161. 6:40quantos de nós já compraram um imóvel ou
162. 6:43mesmo alugar precisaram fazer uma
163. 6:46reforma para que atenda as suas
164. 6:48necessidades e os nossos gostos pessoais
165. 6:50a clínica uma empresa é a mesma forma se
166. 6:54o cliente sente a recepção apertada se
167. 6:56você tem cliente esperando em pé Talvez
168. 6:59seja o momento de você começar a
169. 7:01investir se você vai começar a ter mais
170. 7:04profissionais atendendo dentro da sua
171. 7:06Clínica Você vai precisar de uma
172. 7:07recepção maior Você vai precisar de uma
173. 7:09pessoa Talvez exclusiva para cuidar de
174. 7:11todas as agendas para abrir a porta para
175. 7:14atender a campainha então é um momento
176. 7:17da gente pensar como que é
177. 7:19infraestrutura da Nossa Clínica está
178. 7:22instalada e está apta a atender esse
179. 7:26paciente então após esses primeiros
180. 7:29meses ou até Talvez o primeiro ano o
181. 7:31profissional já começou a criar uma boa
182. 7:34cartela de clientes e pacientes Ou seja
183. 7:37a partir de agora sua estrutura pode
184. 7:39precisar de ajustes Então vamos pensar
185. 7:42nas possibilidades Então vamos pensar
186. 7:45aqui na primeira situação você começou a
187. 7:47colocar outros profissionais para
188. 7:49atenderem no seu espaço
189. 7:53Será que você vai conseguir dividir sala
190. 7:55com ele
191. 7:57Será que ele vai atender só naquele
192. 7:59momento que você deixa sua agenda
193. 8:00fechada ou para fazer gestão ou para
194. 8:03fazer Ou aquele dia que eu sugeri no
195. 8:05modo anterior para você tirar para
196. 8:07cuidar das Finanças e dos números ou nos
197. 8:09horários que você tira para fazer
198. 8:10contato com indicações é uma alternativa
199. 8:13mas se essa pessoa tem a capacidade de
200. 8:16trazer muitos pacientes e de repente
201. 8:19você poderia estar ganhando também mais
202. 8:20com a presença dela será que não é um
203. 8:22momento de alugar a sala do lado será
204. 8:24que não é o momento de pegar o seu
205. 8:26espaço que de repente é muito grande
206. 8:27dividir ele no meio como uma parede de
207. 8:29drywall e fazer uma Segunda sala então a
208. 8:33gente tem que pensar primeiramente se eu
209. 8:34vou aumentar a minha estrutura eu vou
210. 8:37ter que dividir essa mesma estrutura com
211. 8:39a pessoa eu vou conseguir montar uma
212. 8:40segunda então a gente tem que pensar
213. 8:41nisso com a presença de um outro
214. 8:43profissional a recepção vai ficar mais
215. 8:46cheia Você concorda comigo
216. 8:48Talvez tenham paciente esperando a você
217. 8:50com acompanhante e esperando o a outra
218. 8:53colega e aí como é que você vai fazer
219. 8:54como que você vai negociar com essa
220. 8:56pessoa ela vai te pagar por hora ela vai
221. 8:58passar parte do pagamento dela para você
222. 9:00tem que pensar nisso também e nesse
223. 9:03momento é importantíssimo que você
224. 9:05também tenha contratos Ou pelo menos
225. 9:07modelos de contratos padronizados para
226. 9:09você usar e um advogado vai te ajudar
227. 9:13com isso da maneira mais eficiente e
228. 9:16eficaz possível
229. 9:19Então a gente tem que pensar nessa
230. 9:20estrutura quem vai atender os clientes
231. 9:22que estão na recepção
232. 9:25como que vai fazer se tiver muitos
233. 9:27acompanhantes juntos e se as pessoas
234. 9:29vieram juntas para serem atendidas uma
235. 9:31depois da outra talvez a sua estrutura
236. 9:33precise de uma reforma
237. 9:36Então a gente tem que pensar nisso
238. 9:37colocar isso no nosso planejamento
239. 9:41e se a sala tiver apertada e se a sala
240. 9:44que só você atende não atende mais você
241. 9:46comprou os equipamentos criou um estoque
242. 9:48de produtos para revender sintas
243. 9:50modeladoras cosméticos e cremes Como que
244. 9:53você vai fazer então a gente tem que
245. 9:55pensar nesse aumento de estrutura e tem
246. 9:58uma outra coisa também que pode ser
247. 9:59também uma grande dor de cabeça alugar
248. 10:01um outro espaço entregar aquele que você
249. 10:04está que você vai ter que reformar ele
250. 10:06pintar entregar do jeitinho que você
251. 10:08pegou e escolher um outro lugar que
252. 10:10também é difícil você procurar
253. 10:12imobiliárias sites escolher um lugar
254. 10:14perfeito entender se aquele ponto
255. 10:16comercial tá dentro do seu propósito se
256. 10:19é perto ou se é de repente ou na mesma
257. 10:20galeria ou no mesmo shopping ou na mesma
258. 10:23galeria de lojas onde você se instalou
259. 10:26Então a gente tem que pensar tudo nisso
260. 10:28e Isso gasta dinheiro então me faz
261. 10:30também voltar lá no meu fluxo de caixa
262. 10:32lá na gestão financeira intensificada
263. 10:34que nós vamos falar daqui a pouco eu vou
264. 10:36ter que precisar vou precisar de
265. 10:37dinheiro para isso Então olha o tanto
266. 10:40que a estrutura é fundamental para esse
267. 10:42negócio e aí nós temos que entender se
268. 10:44não tiver inaugurar a clínica própria de
269. 10:46repente eu comecei atender em outras
270. 10:48clínicas eu vou ter que pensar
271. 10:50Provavelmente em ter uma recepção mais
272. 10:52aconchegante vou ter que colocar café
273. 10:54vou ter que colocar água vou ter que
274. 10:56colocar ali uns biscoitinhos comprar
275. 10:58xícaras copos canecas personalizadas
276. 11:03uniforme da equipe
277. 11:05uma televisão ali para ficar ligada no
278. 11:08canal falando sobre beleza ou passando
279. 11:10as suas promoções ali como uma vinheta
280. 11:12falando de você e do seu trabalho é
281. 11:15também uma ferramenta de marketing como
282. 11:17eu falei alugar um outro local abrir
283. 11:19mais salas de procedimento comprar novos
284. 11:22equipamentos que exigem ali mais pontos
285. 11:25de energia que exigem manutenção limpeza
286. 11:28para isso você vai precisar de uma pia
287. 11:30de um espaço maior ali fora da sala
288. 11:33então estudo tem que ser levado em
289. 11:35consideração então quando eu tô
290. 11:36planejando lá no meu plano de negócios
291. 11:39abertura da primeira Clínica por que que
292. 11:41eu já não posso colocar essa
293. 11:42possibilidade lá ou então eu abrir mão
294. 11:45do consultório próprio primeiro para
295. 11:46depois construir com dinheiro que eu
296. 11:48juntar porque isso vai gastar dinheiro
297. 11:50agora se você já tiver audiência
298. 11:53realmente puder alugar um espaço maior
299. 11:54Pode ser que vale a pena porque porque
300. 11:57você já está almejando o crescimento ter
301. 12:00duas salas ter três salas até quatro
302. 12:02salas ou seja quatro profissionais
303. 12:04trabalhando com você e para você ou seja
304. 12:07você vai ter uma renda além dos seus
305. 12:09atendimentos a renda dessas pessoas que
306. 12:11vão ajudar a pagar o aluguel e aumentar
307. 12:13sua margem de lucro porque não fazer
308. 12:15isso você não pagava provavelmente para
309. 12:17poder usar uma outra sala ou passava
310. 12:19parte do seu faturamento para eles agora
311. 12:21você é dona de uma clínica você pode
312. 12:24fazer a mesma coisa agora tome cuidado
313. 12:26para não ter conflito de interesse de
314. 12:27repente você quer em vez de trazer
315. 12:29outras profissionais de nome você quer
316. 12:31trazer pessoas que estejam aptas e que
317. 12:34tenham interesse de replicar sua forma
318. 12:36de trabalhar porque porque aí o seu nome
319. 12:38vai ser grande
320. 12:41Então a gente tem que pensar nessas
321. 12:42coisas sugiro que vocês estudem modelos
322. 12:45de escritórios de advocacia escritório
323. 12:48de contabilidade eles fazem um trabalho
324. 12:49muito assim na advocacia você o advogado
325. 12:52tem escritório tem seus sócios e você
326. 12:54traz outros advogados as redes sociais
327. 12:57em alguns momentos eles podem virar
328. 12:59sócios então talvez vale a pena estudar
329. 13:01um pouco desse modelo e recomendo que
330. 13:04sempre Qualquer mudança qualquer nova
331. 13:07pessoa que entre para o seu negócio que
332. 13:10você alinhe com seu advogado
333. 13:13Entenda os possíveis problemas isso pode
334. 13:16causar algum tipo de problema
335. 13:17trabalhista mesmo tendo um contrato
336. 13:19tenha o respaldo legal de tudo que você
337. 13:22for fazer dentro da sua Clínica
338. 13:25principalmente envolvendo outras pessoas
339. 13:28então
340. 13:30faça tente adiantar o máximo possível
341. 13:32esses investimentos lá no plano de
342. 13:35negócio porque você não tenha surpresas
343. 13:36e se você tá fazendo fluxo de caixa tá
344. 13:39conseguindo manter um cacho da empresa e
345. 13:41um dinheiro da empresa você talvez tenha
346. 13:43gasolina no combustível para fazer um
347. 13:46eventual mudança Porque mesmo que você
348. 13:48aluga um espaço maior a gente sempre tem
349. 13:51que entender que o dono do imóvel pode
350. 13:52vender aquela sala ele pode pedir a sala
351. 13:55de volta porque ele vai precisar imagina
352. 13:57que desagradar você tá ali no lugar bem
353. 13:59legal ganhando bastante dinheiro
354. 14:00conseguindo trazer muito cliente de
355. 14:03repente o dono vai e pede a sala
356. 14:06e seria bem desagradável mas é uma
357. 14:08situação que pode acontecer e se você
358. 14:10não tiver esse dinheiro guardado por
359. 14:12isso a importância do próximo tema que é
360. 14:15intensificar a gestão financeira da sua
361. 14:18Clínica E aí quais são as ferramentas e
362. 14:21o que que agora eu vou trazer de
363. 14:22conhecimento experiência e gestão nesse
364. 14:26momento de uma gestão financeira mais
365. 14:28avançada mais completa mais detalhada a
366. 14:32primeira coisa é o fluxo de caixa em dia
367. 14:34fluxo de caixa jamais deve sair da
368. 14:37rotina de vocês Bem como os outros
369. 14:40relatórios que eu falei os relatórios
370. 14:43que você vai gerar as análises que você
371. 14:45vai fazer comparando o mês anterior com
372. 14:47o mês atual o mês atual com o mesmo mês
373. 14:50do ano anterior
374. 14:52você vai usar os relatórios contábeis da
375. 14:54empresa Vai estudar vai estudar qual que
376. 14:56é essa situação financeira porque o
377. 14:58fluxo de caixa todos esses relatórios é
378. 15:00são as ferramentas que vão ajudar a você
379. 15:03acompanhar a saúde financeira da Clínica
380. 15:05E aí Através disso eu consigo trabalhar
381. 15:08no próximo item acompanhar com a gente
382. 15:10aqui na tela começar a separar reservas
383. 15:12de emergência da empresa se você não
384. 15:14conseguiu fazer isso no começo agora na
385. 15:17metade do caminho que é o momento mais
386. 15:19propício porque lembra dos riscos que eu
387. 15:22falei agora pouco o dono do imóvel pedir
388. 15:23a sala que ele vendeu porque ele mesmo
389. 15:26vai usar
390. 15:27de repente aquele aquele aquele móvel
391. 15:29ali foi vendido e vai ser destruído por
392. 15:31uma obra maior
393. 15:32de repente o aluguel ficou caro demais e
394. 15:35você não conseguiu pagar porque já
395. 15:37passou o primeiro ano e veio o reajuste
396. 15:392022 nós estamos com percentual
397. 15:41altíssimo do IGPM que é o índice que
398. 15:44calcula a inflação do setor imobiliário
399. 15:47Como que você vai registar 25%. Então
400. 15:49você tem que ter uma reserva de
401. 15:50emergência é empreendedorismo não é
402. 15:53Ciência exata que você vai colocar lá no
403. 15:55planejamento que você vai faturar Todo
404. 15:57mês a mesma coisa ou para cima talvez
405. 16:00tenha meses que você não consiga faturar
406. 16:02porque você não fechou novos tratamentos
407. 16:04ou porque você não fez prospecção E com
408. 16:07isso você não teve orçamentos ali na mão
409. 16:09para poder contar com negociação e de
410. 16:11repente com novos clientes Então você
411. 16:13tem que ter reserva de emergência
412. 16:15na vida pessoal é a mesma coisa e se
413. 16:17hoje você adoeceu algum familiar adoecer
414. 16:19Deus te livre e te guarde disso Como que
415. 16:22você vai tirar dinheiro para comprar
416. 16:24medicamento para pagar de repente ele
417. 16:26uma consulta médica para pagar um plano
418. 16:28de saúde então a receita de a reserva de
419. 16:32emergência ela é fundamental para pessoa
420. 16:33física e mais ainda pessoa jurídica e se
421. 16:37você já tiver pego empréstimo no banco
422. 16:39com pelo seu CNPJ e esteja devendo e não
423. 16:42consiga pegar mais ou melhor O pior
424. 16:44também e se você tiver atrasado com esse
425. 16:47pagamento Como que você vai fazer então
426. 16:49tem que tomar muito cuidado com dívida
427. 16:50contrai dívida trazer mais dívida para o
428. 16:53seu negócio
429. 16:55por isso que eu tô explicando para vocês
430. 16:56em etapas O que que você deve fazer
431. 16:58primeiro para evitar ao máximo esse erro
432. 17:02porque no plano de negócio durante o
433. 17:04planejamento você pode errar a vontade
434. 17:05mas no dia a dia é mais complicado e o
435. 17:08próximo item na tela é aproveitar o
436. 17:10maior volume de pacientes e negociar com
437. 17:13as empresas de meios de pagamento olha
438. 17:16para vocês verem vocês estão na metade
439. 17:18do caminho vocês já tem um fluxo de
440. 17:20pacientes grande vocês já tem um fluxo
441. 17:23maior de atendimento então agora
442. 17:26possivelmente é o momento para você
443. 17:29negociar com as maquininhas de cartão
444. 17:31Será que a taxa de juros não tá muito
445. 17:33alta porque você tem pouco movimento de
446. 17:35repente você vende 10 12 tratamentos por
447. 17:39mês no início e agora você de repente
448. 17:41vendendo 50 ou até mais obviamente que
449. 17:44você vai conseguir negociar com outra
450. 17:46maquininha de cartão e aí eu até te faço
451. 17:48uma outra uma outra indicação sempre
452. 17:52peça orçamento das outras entenda prazo
453. 17:55de adiantamento a taxa de juros se ela
454. 17:58tem aluguel ou não você tem que pagar
455. 18:00pelos da maquininha essas empresas já
456. 18:03estão abordando outras diariamente sejam
457. 18:06as maiores empresas como Stone GetNet
458. 18:08mas também as empresas locais que também
459. 18:10oferecem serviço de maquininha de cartão
460. 18:13de repente antecipa os recebíveis de uma
461. 18:16forma mais eficiente pagam todas as
462. 18:19transações ali em 24 horas então tenha
463. 18:21cuidado negocie com esse pessoal e se
464. 18:23você tiver maior volume peça redução nas
465. 18:27taxas de juros vocês vão ver que isso é
466. 18:29totalmente possível e agora considerando
467. 18:32que você também já tem um volume maior
468. 18:33negoci mais com seus fornecedores eu
469. 18:36sempre indico que você tenha pelo menos
470. 18:38três fornecedores a pesquisar e comprar
471. 18:42com mais barato e sempre pedir
472. 18:43negociação Então se a gente faz isso
473. 18:46quando vai comprar uma coisa para gente
474. 18:47mesmo para empresa isso é vital a partir
475. 18:50de agora a gestão de estoque também tem
476. 18:52que ser aprimorada estoque é dinheiro
477. 18:54parado esse estoque vence é dinheiro que
478. 18:57você tá jogando fora dinheiro que você
479. 18:59não tem mais para fazer investimentos
480. 19:03então numa gestão em uma gestão
481. 19:05financeira mais intensa você tem que
482. 19:08negociar com seus fornecedores
483. 19:09Principalmente aqueles que mais te comem
484. 19:12margem que é maquininha de cartão porque
485. 19:14quem quer fazer um tratamento completo e
486. 19:16de repente fazer até algum outro
487. 19:18complementar que você sempre vai
488. 19:20oferecer porque você vai prospectar você
489. 19:22vai pedir indicação vai negociar vai
490. 19:24fazer promoções se você tá fazendo tudo
491. 19:26isso se você tá tá tendo essa demanda
492. 19:29você tá tendo a sua margem consumida
493. 19:31pela maquininha de cartão ou pelo
494. 19:33fornecedor E você tá parcelando porque
495. 19:36são valores altos então não tem fácil
496. 19:38sentido você não ficar de olho nisso tá
497. 19:40bom e reserva financeira também e agora
498. 19:43a gente tem que colocar esse custo
499. 19:45dentro da empresa que é investimento em
500. 19:48aperfeiçoamento profissional de você
501. 19:50empresário empresário da área de
502. 19:52estética e da sua equipe
503. 19:55se você tá contratando umas pessoas para
504. 19:57fazerem o trabalho junto com você
505. 19:59complementar ou elas estão se
506. 20:01capacitando você está trazendo pessoas
507. 20:03novas no mercado ou pessoas com um pouco
508. 20:05de experiência você também vai ter que
509. 20:07investir em aperfeiçoamento daquele time
510. 20:09E aí não é só conhecimento técnico não é
511. 20:12ensinar sobre finanças sobre marketing
512. 20:15sobre vendas Treinamentos e mais
513. 20:17treinamentos sobre atendimento e
514. 20:18encantamento de clientes
515. 20:21se de repente um funcionário tá tendo
516. 20:23uma avaliação negativa ou um colaborador
517. 20:25você vai ter que fazer um treinamento
518. 20:27com ele você mesmo depois trazer alguém
519. 20:29para fazer um treinamento algumas
520. 20:31clínicas até já tem profissionais que
521. 20:33vão mensalmente da manutenção nos
522. 20:35treinamentos que foram dados ali durante
523. 20:37um período vale a pena investir nisso
524. 20:39Com certeza Então você tem que ter
525. 20:42reserva financeira dentro do caixa da
526. 20:44sua empresa para aperfeiçoamento
527. 20:46profissional se você não tem comece a
528. 20:49fazer que a partir de agora quem tem que
529. 20:51financiar o crescimento da empresa
530. 20:53principalmente o técnico e operacional é
531. 20:56você mesmo ou você mesma ok pessoal
532. 21:00agora eu quero trazer um tema que é
533. 21:03bastante estratégico para o momento que
534. 21:06nós estamos agora e para o futuro que é
535. 21:09a gestão de pessoas liderança e formação
536. 21:12dos times Ou seja a partir de agora
537. 21:15quando eu tenho a necessidade de
538. 21:17aumentar a estrutura eu tenho a
539. 21:20necessidade de ter novos profissionais
540. 21:21na agenda isso significa uma coisa bem
541. 21:24legal isso É bem interessante é um
542. 21:27problema bom porque porque você está
543. 21:29tendo crescimento operacional você tá
544. 21:32aumentando o seu faturamento aumentando
545. 21:34seus custos também mas você está também
546. 21:36tendo mais clientes está tendo agenda
547. 21:38cheia tá tendo tem clientes que você tá
548. 21:41tendo que eles abrir mão deles para
549. 21:43poder conseguir atender a essa demanda
550. 21:46em resumo se você aumentou todos esses
551. 21:49itens que eu falei como volume de
552. 21:51atendimento tá com problema de agenda
553. 21:53cheia necessidade de mais salas Isso é
554. 21:56uma excelente notícia é sinal que você
555. 21:58está crescendo operacionalmente e agora
556. 22:00começam vir em outras demandas como
557. 22:03maiores investimentos em marketing
558. 22:05propaganda
559. 22:06maiores promoções aumento do valor do
560. 22:10serviço por maior valor agregado que
561. 22:12você tem e principalmente e o sonho de
562. 22:15muita gente quer começar a montar uma
563. 22:18equipe fazer gestão de pessoas que é
564. 22:21Grande Desafio gerenciar outras pessoas
565. 22:24isso não é fácil
566. 22:26Então a gente tem que pensar o seguinte
567. 22:28se eu tenho mais clientes na minha
568. 22:30carteira se mais pessoas procuram pela
569. 22:33minha clínica eu tô fazendo venda eu tô
570. 22:36fechando muito para tratamento eu tô
571. 22:38ligando para as indicações cada vez mais
572. 22:40eu tô aumentando minha taxa de conversão
573. 22:42de 10% para 15 de 15 para 17 de 17 para
574. 22:4620 e cada cliente que indica assim que
575. 22:49eu tô conseguindo falar com pelo menos
576. 22:50mais 50 por semana Olha que ambiente
577. 22:53legal você mesmo não vai conseguir ou
578. 22:55você mesmo Ligar para todo mundo ou seja
579. 22:59agora faz sentir o teu que uma
580. 23:01secretária ou uma vendedora dentro da
581. 23:03Clínica e porque eu tenho mais pacientes
582. 23:06eu preciso de mais horários disponíveis
583. 23:08e mais salas de atendimento Então nesse
584. 23:11momento é que você tá escalando seus
585. 23:13negócios que você já está começando a
586. 23:15pomper no futuro e você vai ter que
587. 23:18começar a delegar tarefas o que que é
588. 23:21delegar tarefas é você começar a ter
589. 23:24outras pessoas para te ajudarem a verem
590. 23:26o trabalho que antes você fazia todo
591. 23:29sozinho ou sozinha que é controlar
592. 23:32Finanças controlar atendimento vender
593. 23:34prospectar atender correr atrás de
594. 23:37parceiros Agora você tem uma pessoa para
595. 23:39isso então de repente você começa com
596. 23:41uma pessoa de administrativo uma
597. 23:43secretária ou uma pessoa de vendas para
598. 23:45que para cuidar da sua agenda
599. 23:49para cuidar da prospecção fazer as
600. 23:52ligações mandar pesquisa satisfação
601. 23:54fazer pós-venda conversar com seus
602. 23:56parceiros ali que já estão com voucher
603. 23:59com trocas já estão fazendo eventos
604. 24:01juntos vocês já estão trabalhando juntos
605. 24:02vocês fazem lives juntas possam
606. 24:05conteúdos juntos enfim é a pessoa que
607. 24:07pode estar relacionando e cuidando desse
608. 24:09agendamento é a pessoa que pode estar
609. 24:11cuidando do seu fluxo de caixa eu não
610. 24:13recomendo que você deixa o fluxo de
611. 24:15caixa para outra pessoa você continue
612. 24:17fazendo mas que essa pessoa pelo menos
613. 24:19te ajude a colocar as informações no
614. 24:22lugar correto e que você depois só
615. 24:24Organize e faça esse trabalho nunca
616. 24:27delegue essa parte para outra pessoa
617. 24:29pelo menos por enquanto então você vai
618. 24:32precisar de alguém para atualizar as
619. 24:34redes sociais responder clientes nas
620. 24:36redes sociais responder cliente no
621. 24:37WhatsApp
622. 24:39cuidado a organização da loja limpar a
623. 24:42sala ali enquanto você tá conversando
624. 24:44com o próximo cliente você tá assim se
625. 24:47organizando trocando de jaleco foi ao
626. 24:49banheiro tá ali organizando já o você
627. 24:52mesmo a sua cabeça para o próximo
628. 24:53atendimento E aí se você vai começar a
629. 24:56contratar primeiro tenham Assessoria do
630. 24:59seu contador e talvez um advogado para
631. 25:02você tomar cuidado com processos
632. 25:04trabalhistas por exemplo contratar sem
633. 25:06carteira assinada é um risco e não é
634. 25:08legal
635. 25:10se você de repente fazer não combinar
636. 25:12com a pessoa e alguma coisa se
637. 25:14caracterizar como desvio de função Você
638. 25:16pode ter um processo jurídico depois que
639. 25:19a pessoa foi embora
640. 25:21se você demorar muito tempo assinar a
641. 25:23carteira Você pode ter a pessoa te
642. 25:25cobrando te ligando o tempo inteiro te
643. 25:27ameaçando dependendo da pessoa então
644. 25:30tente fazer tudo certinho Eu tenho um
645. 25:32caso de uma cliente que nós atendemos na
646. 25:36comerciária e que ela contratava as
647. 25:38pessoas apenas com negociação de boca
648. 25:40não tinha contrato ela não pagava não
649. 25:42dava recibo não pedia pessoa para
650. 25:44assinar que ela recebeu de repente duas
651. 25:47pessoas da equipe foram embora e o que
652. 25:50que essas pessoas fizeram
653. 25:51dias depois ligaram e perguntaram Cadê
654. 25:54os meus direitos eu quero receber Que
655. 25:56dia que você vai me pagar olha que
656. 25:58situação complicada Mas isso foi erro do
657. 26:00próprio empreendedor que correr o risco
658. 26:01de contratar alguém sem ensinar a
659. 26:04carteira Isso é perigosíssimo isso é
660. 26:07muito arriscado você não deveria fazer
661. 26:09isso mas de jeito nenhum
662. 26:11você tá colocando o seu negócio em risco
663. 26:13você tá colocando seu negócio em risco
664. 26:15principalmente se você não teve
665. 26:17planejamento financeiro para isso então
666. 26:19sempre recomendo contraste com carteira
667. 26:21assinada com exceção das profissionais
668. 26:24técnicas que aí são outras formas de
669. 26:26você trabalhar vai depender de como que
670. 26:28você vai fazer se realmente vai
671. 26:29contratar se vai alugar se ela vai ter
672. 26:32direito a marketing ou não sempre
673. 26:34alinhado com contabilidade com o
674. 26:36jurídico mas nunca contrate-se isso na
675. 26:39carteira funcionário administrativo e
676. 26:41tudo mais Nós deixamos aqui essa
677. 26:43indicação e não caia nesse erro tá bom E
678. 26:46se você já tem essa necessidade de
679. 26:48outras pessoas começa aqui então a
680. 26:50jornada de crescimento escala do seu
681. 26:52negócio planejamentos maiores e a
682. 26:55delegação das atividades para outras
683. 26:57pessoas fazerem Ou seja você vai ter
684. 26:59mais tempo Olha só você vai ter mais
685. 27:02tempo para planejar o crescimento do seu
686. 27:05negócio
687. 27:06captar mais clientes porque Lembra que
688. 27:09eu falei que a maioria das empresas o
689. 27:10rosto dela é o garoto propaganda é o
690. 27:13empreendedor Então você vai ter mais
691. 27:16tempo para isso e mais eventos conhecer
692. 27:19mais pessoas fazer relacionamento com
693. 27:20pessoas influentes entender se já tá na
694. 27:23hora de começar a contratar um
695. 27:25influenciador digital para fazer
696. 27:26propaganda do seu negócio e lá sentar
697. 27:29reunir Conversar conversar mais com seu
698. 27:31advogado conversar mais com seu contador
699. 27:33entender como é que você pode estar ali
700. 27:35captando mais dinheiro melhorando o
701. 27:38serviços fazendo cursos treinamentos
702. 27:40Então agora você vai conseguir fazer uma
703. 27:42coisa que é bem legal ou seja continuar
704. 27:44fortalecendo a sua marca a marca da sua
705. 27:47Clínica e a sua própria marca
706. 27:50Principalmente se o nome da clínica o
707. 27:52seu nome Olha que oportunidade que você
708. 27:54tem e isso é possível Quando você
709. 27:56começar a trazer mais clientes para o
710. 27:59seu negócio né mas como formar um time
711. 28:02capaz de oferecer a mesma qualidade que
712. 28:05os seus clientes adoram porém agora não
713. 28:08com você com outras pessoas Olha que
714. 28:10desafio
715. 28:12Como que você vai formar esse time como
716. 28:14é possível como é que você vai fazer
717. 28:17para isso acontecer porque tem o maior
718. 28:19maior dor do profissional que começa
719. 28:21sozinho é ele trazer outras pessoas
720. 28:23porque muitas vezes ele não confia Ele
721. 28:26já sofreu algum tipo de golpe hoje já
722. 28:29foi prejudicado de alguma forma alguém
723. 28:31roubou uma forma que você trabalha uma
724. 28:33metodologia de trabalho de repente te
725. 28:35usou para ela começar e depois ela
726. 28:37começar a roubar os seus clientes é um
727. 28:40risco sim mas a gente tem que tomar esse
728. 28:42risco a gente tem que deixar esse medo
729. 28:43de lado e sim acreditar e investir e
730. 28:47escalar obviamente que existem alguns
731. 28:49cuidados forma de fazer contrato tudo
732. 28:52mais que isso pode te dar uma causa uma
733. 28:55causa jurídica depois e seu favor mas a
734. 28:58gente tem que alinhar mas primeiro como
735. 29:00conseguir trazer essas pessoas para o
736. 29:03seu negócio eu coloquei investido em
737. 29:05treinamento técnicos e relacionamento
738. 29:06com o cliente
739. 29:09ou seja se você atende bem se você
740. 29:12investe você é boa você atrai outras
741. 29:14pessoas para você atrai clientes e atrai
742. 29:17pessoas interessadas em trabalhar para
743. 29:18você então se você é a melhor versão de
744. 29:21você possível talvez outras pessoas se
745. 29:23espelham em você te vêm como uma
746. 29:26referência no mercado e aí sim você vai
747. 29:29conseguir atrair pessoas melhores porque
748. 29:31as mesmas pessoas principalmente quem
749. 29:33está começando que é trabalhar com os
750. 29:35melhores Olha que oportunidade que você
751. 29:37tem você pode fazer isso desenvolvendo
752. 29:40protocolos e processos padronizados ou
753. 29:43seja se agora eu vou trazer outras
754. 29:45pessoas para trabalhar em comigo e eu
755. 29:47quero dar para os meus clientes a mesma
756. 29:49qualidade que eu tava quando eu atendia
757. 29:51sozinho sozinha eu vou ter Protocolos de
758. 29:54segurança ou seja o cliente tem que
759. 29:56saber desses protocolos que lá na sua
760. 29:58Clínica você tem o seu jeito de atender
761. 30:00e cuidar da limpeza e higienização e
762. 30:02tudo e os outros profissionais seguirem
763. 30:04o mesmo procedimento e ainda mostrar
764. 30:06para o cliente Olha eu tô fazendo aqui
765. 30:08Os Protocolos de segurança agora que
766. 30:10você fazia com o doutor ou a doutora xyz
767. 30:13e agora eu tô fazendo aqui também tá bom
768. 30:15olha que legal ter uma política de
769. 30:18gestão da qualidade
770. 30:19a partir de agora a sua Clínica pode ter
771. 30:22além dos protocolos um sistema de gestão
772. 30:26oficial né existem é aquele ditaduras
773. 30:29que fazem isso selos de qualidade mas
774. 30:31você pode criar o seu próprio falar que
775. 30:33na clínica
776. 30:34xyz você tem um selo de qualidade você
777. 30:39tem um controle de qualidade isso pode
778. 30:40estar no seu Instagram no seu site que é
779. 30:43higienização o banheiro higienizado a
780. 30:45cada tantos minutos tem pessoas que
781. 30:47colocam até que ele adesivo no banheiro
782. 30:49falando que ele foi higienizado é
783. 30:51mostrar para ela onde estão os
784. 30:53equipamentos usados e onde estão os
785. 30:55equipamentos que estão limpos Por que
786. 30:58que na recepção a pessoa que tá
787. 31:00trabalhando lá porque que ela ela fala
788. 31:02certas coisas porque que ela tá agindo
789. 31:04daquele jeito você pode ter um sistema
790. 31:06de gestão na qualidade dentro da sua
791. 31:07própria Clínica sem depender de sistemas
792. 31:10externos ou também dependendo atendo
793. 31:12eles como fortalecimento e promover
794. 31:15também a qualidade técnica do time para
795. 31:18os novos clientes então de repente você
796. 31:20tem lá três esteticistas trabalhando com
797. 31:22você você pode colocar assim
798. 31:25esteticistas com que são formadas em tal
799. 31:28escola você pode vender isso no seu
800. 31:30Instagram pode ter a foto de todas elas
801. 31:32e detalhe que eu não estou falando agora
802. 31:34de você alugar sua sala para outros
803. 31:36profissionais estou falando de pessoas
804. 31:38que você vai contratar então você pode
805. 31:41vender o seu serviço através de da venda
806. 31:44da qualidade técnica que essas pessoas
807. 31:46têm Olha que legal e olha que
808. 31:48interessante né então Invista em tudo
809. 31:52isso para que você atrai sempre os
810. 31:54melhores profissionais para sua Clínica
811. 31:56e os clientes mais exigentes né aqueles
812. 31:59clientes que não vão abrir mão de você e
813. 32:01tudo mais de repente para esses clientes
814. 32:04aqui você vai ter que atender você mesmo
815. 32:06ou você mesmo porque eles querem você
816. 32:08você vai ter que cuidar da imagem da sua
817. 32:12clínica para que aos poucos eles Confiam
818. 32:14em outro profissional tem pessoas hoje
819. 32:16que tem 30 anos de experiência que os
820. 32:18clientes só querem ser atendido por elas
821. 32:19e não tem problema nenhum caso o cliente
822. 32:22exige isso você vai ter que fazer
823. 32:25isso é bom porque tem maior valor
824. 32:26agregado a pessoa não tá nem preocupada
825. 32:28às vezes com preço ela quer você talvez
826. 32:31seja um cliente até rentável um cliente
827. 32:33que compra sempre indica muito então
828. 32:35talvez você tenha que cuidar você mesmo
829. 32:37você mesmo tá não tem problema nenhum e
830. 32:39definir agendas específicas com você com
831. 32:43inclusive possibilidades de custos
832. 32:45diferenciados então na sua Clínica
833. 32:47atendimento com você é mais caro a sua
834. 32:50hora é mais cara porque porque o seu
835. 32:53atendimento tem maior valor agregado de
836. 32:55repente o seu atendimento ele é mais
837. 32:56demorado ele é mais atencioso ele tem um
838. 33:00valor agregado maior porque tem toalha
839. 33:02personalizada tem jaleco avental
840. 33:05personalizado tem roupão para o cliente
841. 33:09também
842. 33:10personalizado no outro na outra
843. 33:12atendimento mais barato é um
844. 33:15profissional que de repente ele não
845. 33:17entrega tudo isso mas ele entrega
846. 33:18qualidade só técnica Então olha como é
847. 33:21que você pode usar isso também para
848. 33:22aumentar a margem de lucro da Clínica e
849. 33:26uma coisa também que eu quero falar para
850. 33:27vocês a partir de agora o jogo se você
851. 33:30tem uma gestão financeira mais eficiente
852. 33:32Você tá jogando o jogo de ter retorno
853. 33:35financeiro talvez você teve só prejuízo
854. 33:37nos primeiros meses a partir de agora
855. 33:39tem que preocupar em ganhar mais
856. 33:40dinheiro
857. 33:42E como que você pode ganhar mais
858. 33:45dinheiro e melhorar a margem da sua
859. 33:46Clínica desenvolvendo novos modelos de
860. 33:49negócios Novos Produtos e novos serviços
861. 33:51então talvez faça sentido você começar a
862. 33:54pensar já que agora você tem uma
863. 33:57estrutura maior você precisa de mais
864. 33:59salas precisa de uma recepção maior e
865. 34:01principalmente precisa de pessoas para
866. 34:03te ajudar tá na hora de desenvolver
867. 34:06novos negócios agora não são só Novos
868. 34:08Produtos agora são novos negócios Espera
869. 34:11aí Luiz como é que é isso novos negócios
870. 34:14meu negócio não era Clínica sim novos
871. 34:17negócios dentro da Clínica E por que que
872. 34:20é importante investir sempre em novos
873. 34:24negócios aumentar margem de lucro
874. 34:27aumentar o mix de serviços para agregar
875. 34:30ainda mais clientes e mais
876. 34:32possibilidades de venda primeiro porque
877. 34:35se você tem mais possibilidades você
878. 34:37pode ganhar mais lembrando que você tem
879. 34:40custos fixos e quanto mais atendimento
880. 34:42você entregar mais barato serão esses
881. 34:44custos Então vamos pensar o seguinte o
882. 34:46mercado sempre vai te oferecer
883. 34:48novas oportunidades de negócio isso é
884. 34:51padrão o mercado e economia eles são
885. 34:54circulantes eles estão em pleno
886. 34:56movimento em plena modulação em plena
887. 34:59evolução então não faz sentido você
888. 35:02ficar olhando só para dentro do seu
889. 35:04consultório Olhe para o mercado veja e
890. 35:07entenda as oportunidades que esse
891. 35:09mercado te oferece então o que que pode
892. 35:11acontecer o que pode surgir de novos
893. 35:13negócios para você vamos lá um por um
894. 35:16acompanha aí na tela com a gente
895. 35:18possíveis sócios investidores de repente
896. 35:20Alguém vê a sua Clínica e fala esse
897. 35:23negócio tem potencial e se eu colocar
898. 35:25dinheiro para a gente abrir mais duas
899. 35:27clínicas aqui na cidade isso pode
900. 35:29acontecer Claro se você é uma pessoa que
901. 35:31tem uma vida social vai em eventos de
902. 35:34estética vai em eventos de negócios
903. 35:36frequento Sebrae frequenta As feiras de
904. 35:39empreendedorismo da sua cidade que é o
905. 35:40que você deveria fazer não está fazendo
906. 35:43o começo conforme eu indiquei começa a
907. 35:45fazer agora você vai conhecer pessoas de
908. 35:47repente querem investir no mercado de
909. 35:49estética e bem-estar
910. 35:51vocês vão conhecer essas pessoas vocês
911. 35:53devem é buscar esses relacionamentos
912. 35:56trabalhando vocês também terão
913. 35:59Profissionais de Saúde em busca de
914. 36:01parcerias lembra que lá no começo lá
915. 36:04atrás eu falei que vocês iriam procurar
916. 36:06parceria em negócios a partir de agora
917. 36:08quem vai ser procurado vai ser você se
918. 36:11você já tem uma clínica cheia uma
919. 36:13clínica que no estacionamento ali na
920. 36:16calçada Tem muito carro parado porque as
921. 36:18pessoas estão indo te procurar agora
922. 36:19outros novos profissionais vão procurar
923. 36:22você também novas lojas de roupa
924. 36:24academias
925. 36:26salões de beleza de repente uma galeria
926. 36:29nova aqui inaugurou ali cheia de lojas
927. 36:31de produtos também são do mesmo público
928. 36:34da estética Então agora você vai ser
929. 36:37alvo de visitas também muita gente vai
930. 36:38querer buscar você para ter parceria viu
931. 36:40e e saiba usar isso com sabedoria já já
932. 36:44eu vou falar mais sobre isso
933. 36:46você vai receber também cada vez mais
934. 36:49visita de novos fornecedores eu não
935. 36:51falei agora pouco que as empresas de
936. 36:53maquininha de cartão já fazem esse
937. 36:54trabalho agora as empresas de
938. 36:56equipamento também vão fazer isso as
939. 36:59marcas de equipamento que você já usa
940. 37:01vão te oferecer as novas soluções que
941. 37:03eles têm no mercado que podem inclusive
942. 37:05te agregar em novos serviços e exigir
943. 37:08que você faça um novo curso e Aprenda
944. 37:10uma nova técnica
945. 37:13você pode ser abordado por fornecedores
946. 37:16concorrentes que tem o mesmo equipamento
947. 37:18por um preço melhor por uma condição
948. 37:20melhor então você vai começar a receber
949. 37:22essas novas possibilidades e
950. 37:25principalmente
951. 37:26Lojistas e donos de Shopping querendo
952. 37:28que você abra uma clínica lá dentro se
953. 37:31você já tem muito movimento as pessoas
954. 37:34vão querer você em um local que depende
955. 37:36de movimento como uma Galeria Shopping
956. 37:37de repente eles vão pagar sua multa de
957. 37:40saída do seu imóvel eles podem em alguns
958. 37:43momentos até pagar a reforma que você
959. 37:44precisa e você só fazer a mudança porque
960. 37:47não se você já é uma pessoa que tem um
961. 37:49grande volume que agrega muito talvez
962. 37:51dentro de um shopping você consiga até
963. 37:53agregar um público maior
964. 37:56conforto de estacionamento conforto de
965. 37:58banheiro conforto de lanchonetes e
966. 38:00restaurantes lojas de roupa que podem
967. 38:02ser também parceiras da sua loja porque
968. 38:05não fazer isso é totalmente viável Então
969. 38:07faz sentido você estar aberto ou aberta
970. 38:10para novos negócios e oportunidades que
971. 38:13o mercado possa vir trazer para você mas
972. 38:16eu gostaria de te falar sobre vários
973. 38:18cuidados que você tem que tomar então
974. 38:21Existe um ditado que fala né quem muito
975. 38:24abaixa a bunda mostra então quanto mais
976. 38:27você tiver exposto ou exposta ao mercado
977. 38:30você será vítimas também de golpes
978. 38:34e principalmente de Picaretas que vão te
979. 38:37oferecer dinheiro vão te oferecer
980. 38:38condições vão te oferecer maquininhas de
981. 38:40cartão a custo quase que zero mas também
982. 38:42que não vai te pagar depois
983. 38:45pessoas querendo desconto maior e eu já
984. 38:48te ensinei a não dar desconto tomar
985. 38:51cuidado com a sua margem de lucro você
986. 38:53pode se envolver com pessoas que se
987. 38:56digam de boa reputação e
988. 38:59empresas também que lá no fundo são
989. 39:02criminosas que já cometeram crimes que
990. 39:04já foram presas que já foram
991. 39:07procuradas por esquemas de pirâmide
992. 39:10financeira ou de qualquer outra coisa
993. 39:11Então tome muito cuidado porque quando
994. 39:13você começa a ter sucesso mais pessoas
995. 39:15te abordam e são pessoas de empresas Ou
996. 39:18pessoas de má reputação ou com mais
997. 39:20intenções Então sempre que alguém te
998. 39:22procurar procure na internet informações
999. 39:24sobre a pessoa procure mais informações
1000. 39:26sobre quem está te procurando quem tá
1001. 39:29querendo investir em você use sua
1002. 39:31contabilidade use o seu advogado para te
1003. 39:34ajudar não tome decisões de forma
1004. 39:37nenhuma sozinhos não não Tome esse tipo
1005. 39:39de decisão porque uma decisão que você
1006. 39:41toma pode acabar com a sua margem de
1007. 39:44lucro você depois de um ano ou dois anos
1008. 39:47ou seis meses você chegou ao Status que
1009. 39:50você tanto sonhava porque acertou na
1010. 39:53forma de fazer marketing acertou no
1011. 39:55ponto comercial acertou nas vendas foi
1012. 39:58insistente fez prospecção pediu
1013. 40:01indicação e agora vem alguém para acabar
1014. 40:03com isso tudo você vai deixar que isso
1015. 40:05aconteça Então tome muito cuidado aqui
1016. 40:08em Goiânia nós tivemos um caso muito
1017. 40:10polêmico de pirâmide financeira que a
1018. 40:12pessoa responsável tinha um nome bem
1019. 40:14diferente né não era o nome mais comum
1020. 40:17como João Maria Luiza Henrique
1021. 40:20e essa pessoa estava sendo procurada por
1022. 40:23fazer um esquema de pirâmide pegar
1023. 40:24dinheiro de outras pessoas e não
1024. 40:25devolver e se você colocasse o nome da
1025. 40:28pessoa na internet a primeira coisa que
1026. 40:30aparecia é que ela já tinha sido presa
1027. 40:33em outro estado do Brasil por esquema de
1028. 40:36pirâmide financeira Então tem que tomar
1029. 40:37muito cuidado com isso tá bom
1030. 40:40e o principal também já falei sobre isso
1031. 40:43e nesse modo nós falamos sobre gestão
1032. 40:45financeira criar dívidas de médio curto
1033. 40:49mas também de longo prazo então de
1034. 40:52repente você vai pegar um empréstimo
1035. 40:53para fazer a reforma que vai pagar de 24
1036. 40:55vezes toma cuidado de repente você quer
1037. 40:58montar uma clínica que era simplesinha e
1038. 41:00de repente montar uma clínica muito
1039. 41:01luxuosa isso pode te acabar com sua
1040. 41:04margem de lucro te colocar em uma dívida
1041. 41:06em alguma situação de emergência que
1042. 41:09você não planejou fazer uma dívida de um
1043. 41:11tamanho tão grande pode causar ali uma
1044. 41:14descapitalização você ficar endividada
1045. 41:15começar dever os funcionários os
1046. 41:18parceiros dever aluguel dever
1047. 41:20fornecedores seu nome ficar a sua
1048. 41:23empresa ter o nome sujo e aí você começa
1049. 41:26a ter problemas financeiros e aí você
1050. 41:28vai entrar em um mar de problemas e
1051. 41:30problemas que vão tirar o seu sossego e
1052. 41:33a sua paz então
1053. 41:35recapitulando o nosso módulo do meio do
1054. 41:38caminho nós falamos sobre uma financeira
1055. 41:41mais eficiente e por que que essa gestão
1056. 41:43vai te ajudar a conduzir Reformas e
1057. 41:46aumentos da sua estrutura e capacidade
1058. 41:48de atendimento nós falamos sobre a
1059. 41:51importância da gestão de pessoas
1060. 41:53investir em treinamento investir no
1061. 41:55treinamento dessa equipe e delegar
1062. 41:58delegar é o grande segredo empreendedor
1063. 42:00empreendedor que faz tudo sozinho e não
1064. 42:01delega para ninguém ele não se escala
1065. 42:04ele não consegue sair ali daquela
1066. 42:05correria do dia a dia então se você já
1067. 42:08aumentou a estrutura se você já chegou
1068. 42:10no crescimento operacional Você vai
1069. 42:11precisar de pessoas e deve investir
1070. 42:13nessa gestão e Falamos também sobre
1071. 42:16novos negócios já chegou a hora de você
1072. 42:19começar a pensar em novas possibilidades
1073. 42:20novos procedimentos novos tratamentos
1074. 42:23novas estruturas
1075. 42:26trazer equipamentos novos mudar talvez
1076. 42:29alguns focos da sua Clínica E encerramos
1077. 42:32então esse módulo 6 com esse aprendizado
1078. 42:34iremos agora para o último módulo até a