YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → MÓDULO 01 Administração e negócios

MÓDULO 01 Administração e negócios — Transcript

by Prof. INPRO Aula Online · 9,855 words · 1,528 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:00e começando a nossa jornada vamos ao
0:03primeiro módulo que é o módulo de
0:05administração e Negócios Eu gostaria de
0:09compartilhar com vocês um pouquinho de
0:11como funcionar administração de uma
0:13empresa o que que é administração que
0:15são negócios porque que uma empresa
0:18sobrevive durante décadas Por que que
0:21uma empresa morre rapidamente Qual que é
0:24o conceito de empresa porque que é tão
0:27importante gerenciar uma empresa Porque
0:29que a administração ela é necessária e
0:32nesse primeiro módulo eu vou introduzir
0:34vocês nesse universo da administração eu
0:37Luiz Henrique Soares sou formado em
0:39administração Eu tenho um MBA em gestão
0:42empresarial e eu sou apaixonado por
0:44gestão por empresas por instituições
0:46modelos de administração modelos de
0:50negócio e antes de mais nada eu preciso
0:52ter esse conhecimento antes de começar a
0:55pensar no local de atendimento quais
0:57procedimentos eu vou fazer precificar de
1:00serviço cuidar da minha imagem e me
1:02promover Eu Preciso administrar o
1:04negócio então ele vai começar a entrar
1:06dinheiro ele vai começar a ter volume de
1:08clientes eu preciso ter um modelo para
1:10conduzir Todo essa operação e tudo
1:14funcionamento de uma clínica de estética
1:17Então nós vamos falar um pouquinho sobre
1:18administração sobre empreendedorismo
1:21sobre gestão de empresas sobre entender
1:24o cenários econômicos em como eles
1:27influenciam na gestão da sua empresa o
1:31mercado de saúde estética no Brasil que
1:33vive um momento muito interessante
1:34estamos em 2022 estamos vivendo um
1:38momento pós um problema de saúde global
1:41e a saúde ela levou de patamar seja
1:45saúde preventiva e assistencial e
1:47principalmente a saúde estética que é o
1:51assunto que nós estamos vendo nessa
1:53pós-graduação falamos um pouquinho
1:55também sobre contabilidade tributação e
1:57sobre o empreendedorismo
1:59na área da saúde começando pela
2:02administração eu queria trazer um
2:05conceito muito interessante que é
2:08administração nada mais é do que a
2:11condução racional das atividades de uma
2:14organização seja ela lucrativa ou não
2:19lucrativa O que que significa quem falou
2:22isso para gente foi um dos grandes
2:24teóricos da administração brasileiro
2:26chamado
2:28idalberto que é venato que escreve
2:30vários livros da área de administração
2:33Então quem cursa gestão empresarial
2:35administração de empresas sempre vai ter
2:39acesso às obras de Adalberto que é
2:42Renato então administrar é conduzir uma
2:45organização é conduzir as atividades de
2:48uma organização então se você de repente
2:50tem uma clínica de estética administrar
2:53é conduzir a clínica ao lucro a o
2:57atendimento a demanda daquele paciente
2:59daquele grupo de pessoas e essa condução
3:02ela tem que ser racional Então eu
3:04preciso entender o caminho que ela tá
3:06percorrendo as consequências os custos
3:10toda a questão legal por trás de uma
3:13clínica hoje estamos falando de saúde de
3:15estética é o mercado altamente
3:18regulamentado então o profissional tem
3:20que ter a devida habilitação tem que ter
3:23registro em conselho a clínica tem que
3:25ter um alvará de localização alvará de
3:28Corpo de Bombeiros alvará sanitário
3:30Então você tem que ser conduzido e a
3:33empresa precisa estar muito bem alinhada
3:35então quando nós falamos de condução
3:37racional é algo lógico a empresa tem
3:41pré-requisitos para ela funcionar para
3:43ela ser aberta de manhã para o ar
3:45condicionado ser ligado até o momento
3:48que o último equipamento se desliga e as
3:51luzes são apagadas e a porta é baixada
3:54Então vamos sempre lembrar desse
3:57conceito tá condução racional
4:00Temos vários assuntos sobre Finanças
4:02negócios vendas marketing
4:04relacionamento com o cliente sempre de
4:07forma racional e qualquer organização é
4:10passível de ter uma administração nós
4:12estamos falando de uma empresa privada
4:13que é uma clínica de estética mas eu
4:15tenho que administrar uma ONG eu tenho
4:18que administrar uma igreja eu tenho que
4:20administrar órgãos públicos então
4:22administração ela está em tudo e eu
4:24também administro as minhas finanças
4:27pessoais os custos da minha residência
4:29os custos que eu tenho com a minha
4:31família então a administração ela está
4:33em tudo ela é uma ciência humana que
4:37está prevista na vida de todas as
4:39pessoas desde que existam estruturas
4:42sistemas
4:44relacionamentos e recursos a serem
4:48gerenciados administrar é que também
4:51conduzir essas organizações para a
4:55direção planejada Então se estamos
4:57falando de uma clínica de estética
4:59uma carteira de pacientes é entregar
5:02bons resultados e ter um lucro no final
5:04do mês
5:06administrar é conduzir a sua clínica
5:08para esse caminho isso tem que estar
5:12muito bem alinhado desde o início das
5:14operações eu não posso começar uma
5:17clínica sem ter um direcionamento e vou
5:20falar até mais para você é começar uma
5:22carreira profissional se você hoje está
5:25fazendo essa pós-graduação e se
5:27especializando a estética é porque você
5:29quer ser uma pessoa de referência não é
5:31mesmo então você precisa ter isso tudo
5:33planejado para que você faça
5:34administração da sua carreira
5:36administração do seu tempo administração
5:39dos seus recursos pessoais para o
5:41investimento em educação para o
5:43investimento em abrir uma clínica para
5:45investimento em equipamentos tudo isso
5:47passa pela administração todo dinheiro
5:48que entra ele tem que ser controlado
5:50todo o dinheiro que vai sair da empresa
5:52ele tem que ser devidamente controlado é
5:56um conceito de administração ele vai
5:57valer para todas as áreas das nossas
5:59vida
6:00e o administrador Nós aprendemos muito
6:03em teoria geral da administração
6:04inclusive um dos principais
6:07escritores desse mercado é o próprio
6:09Dalberto que é venato que eu trouxe o
6:11conceito dele ele fala sobre as três
6:14habilidades que um administrador precisa
6:16ter ou seja uma pessoa de negócios uma
6:19pessoa que conduz uma empresa ela
6:20precisa ter três habilidades
6:22fundamentais que são as habilidades
6:24técnicas habilidades humanas e
6:28habilidades conceituais eu ouso até
6:31dizer que qualquer profissão exige isso
6:33e principalmente na saúde que é vital
6:36principalmente o conhecimento é técnico
6:38e das técnicas eu tenho que saber o que
6:40eu estou fazendo preciso ter
6:42conhecimento sobre o que eu tô fazendo
6:43eu preciso ter a melhor formação eu
6:46preciso ter os melhores conteúdos eu
6:48preciso ter acesso a bons cursos a bons
6:51professores a bons mentores Então eu
6:53preciso ter a melhor prática possível
6:55para conseguir conduzir a minha empresa
6:58então se você quer ter uma clínica
7:00estética de sucesso você vai ter que ser
7:02uma excelente administradora e também
7:04conhecer Tecnicamente que você está
7:06fazendo ou que você está administrando
7:09significa que uma pessoa que tem uma
7:11clínica de estética é necessariamente um
7:13profissional técnico da área não você
7:15pode ser um investidor Você pode ter um
7:17dinheiro de repente investir em uma
7:19franquia de estética Porém você vai
7:22precisar ter conhecimento para conseguir
7:24conduzir o dia a dia da empresa junto
7:27com a equipe técnica então ter
7:28conhecimento técnico é uma habilidade
7:30quem tá à frente de uma empresa as
7:33habilidades humanas é fundamental para
7:36qualquer área porque todo profissional
7:39lida com seres humanos e seres humanos
7:42são pessoas únicas especiais que tem
7:44demandas específicas Histórias de Vida
7:46específicas Então as habilidades humanas
7:49são essenciais para que qualquer
7:52profissional se consiga conduzir as suas
7:55atividades os seus negócios e para o
7:58administrador eu vou falar até uma coisa
8:00um pouquinho mais chata que é a questão
8:03de gerenciar e liderar os recursos
8:05humanos da sua empresa a estética tá
8:08livre disso não eu tenho certeza que
8:10você quer ter uma clínica com uma equipe
8:13grande uma equipe treinada uma equipe
8:17qualificada para você conseguir trazer
8:19esses recursos para dentro da sua
8:22empresa Você vai precisar ter
8:24habilidades humanas muito bem
8:26desenvolvidas relacionar bem liderar bem
8:29ser exemplo ser referência e assim você
8:34conseguir atingir o seu grande sonho de
8:37né ser um empreendedora e profissional
8:39de estética e a terceira e última
8:41habilidade para quem gerencia e
8:43administra uma empresa são as
8:45habilidades conceituais que você
8:47entender tudo que tá acontecendo ali na
8:49empresa todas as dinâmicas então se eu
8:52faço uma promoção que vai reduzir a
8:54minha margem de lucro eu preciso
8:55entender Quais são as consequências
8:57disso eu preciso entender se eu vou ter
8:59que vender volume muito grande se eu
9:02corro risco daquele mês ali eu ter um
9:04prejuízo operacional eu corro risco de
9:07muitas vezes perder ali um estoque de
9:10produtos se eu não vender esse estoque
9:12vai vencer não vou conseguir ter esse
9:16retorno do investimento que eu fiz no
9:18estoque eu vou ter um equipamento parado
9:20que vai estar depreciando que precisa de
9:22manutenção de qualquer jeito porque é um
9:24equipamento que tá ligado direto ali a
9:26pele da pessoa então se eu não tiver
9:29esse conhecimento e conseguir conduzir a
9:31empresa e todas as áreas eu também não
9:33vou conseguir ser um bom administrador
9:35empresa nenhuma
9:37principalmente na clínica de estética
9:40que é o nosso tema aqui do momento e
9:44administrar é o que que é administrar
9:48Quais são os pontos necessários e os
9:51pontos que estão presentes no ato de
9:53gerenciar uma empresa um serviço um
9:57produto primeira coisa é tomar decisões
10:00um bom administrador um bom empreendedor
10:02ele é um bom tomador de decisões então
10:05ele consegue entender o cenário que ele
10:07está inserido ele consegue entender os
10:09números ele consegue entender os dados
10:11que estão ali previstos ele consegue
10:13tomar decisão baseado em tudo isso e
10:17baseado nas informações que as pessoas
10:19que estão inseridas no negócio estão
10:22apresentando estão mensurando ali
10:25durante todos os dias durante todos os
10:27atendimentos durante toda a operação da
10:29clínica então tomar decisões é
10:31fundamental principalmente em um mercado
10:34que atende um público muito grande como
10:36é o caso da estética Então eu preciso
10:39tomar decisão sobre fazer uma promoção
10:40eu preciso decidir se eu vou criar um
10:44serviço novo eu preciso decidir se eu
10:46vou abrir mão de um recurso agora se eu
10:48vou ter que infelizmente reduzir a minha
10:50equipe por uma questão de custos
10:52administrar tomar decisões o tempo
10:54inteiro e também mais uma vez eu vou
10:57usar dizer que na vida é assim na nossa
10:59vida pessoal Nós tomamos decisões o
11:01tempo inteiro como recursos financeiros
11:04e o tempo ele é são escassos Eu Preciso
11:07administrar todo o meu dia e entender
11:10Quais tarefas e atividades eu preciso
11:12fazer quais podem ser priorizadas ou
11:15quais eu posso fazer daqui alguns dias
11:16até daqui alguns meses e eu preciso
11:20também além de tomar a decisão liderar
11:22as pessoas não preciso conduzir as
11:24pessoas a realizarem o melhor trabalho
11:26possível investindo em treinamento
11:28investindo em capacitação acreditando
11:31nelas e fazendo todo o processo de
11:34recrutamento e seleção de pessoas de uma
11:37forma profissional e tentando absorver o
11:40melhor de cada um que liderar é ser
11:43exemplo liderar é conduzir as pessoas
11:46para o seu sucesso individual e também
11:48para o sucesso da empresa como um todo e
11:52vocês vão ver também que eu coloquei
11:53gerenciar os recursos estou falando que
11:56é administrar nós administramos a nossa
11:58vida pessoal a empresa e eu tenho
12:01gerenciar os recursos que eu tenho então
12:02quanto que eu tenho de faturamento nesse
12:04mês Qual que é a minha expectativa de
12:06faturamento no mês que vem eu preciso
12:08trabalhar dentro daqueles recursos que
12:10eu tenho se eu tô levando prejuízo ou eu
12:13tenho um dinheiro guardado do meu
12:14investimento inicial daquele capital que
12:16eu coloquei Ou eu vou ter que me virar
12:18para depois conseguir pagar as contas
12:21pagar funcionários pagar equipe dividir
12:23comissão dividir eles atendimentos eu
12:26preciso gerenciar esse recursos da
12:27melhor forma possível E lembrando que
12:30sempre no mercado da saúde todos os
12:32recursos são muito caros Então eu tenho
12:34que contratar um enfermeiro que vai
12:35exigir uma qualificação uma esteticista
12:37que exige uma qualificação eu preciso
12:39ter ali um profissional que vai cuidar
12:42da minha do meu sistema da tecnologia da
12:45minha empresa eu tenho alguém para
12:46gerenciar as minhas redes sociais criar
12:49um site cuidar da minha imagem então
12:51preciso gerenciais da melhor forma
12:52possível e gerenciar É sim tomar uma
12:55decisão de não vou investir
12:58nesse segmento nesse momento eu vou
13:00cortar os investimentos hoje totalmente
13:02marketing porque eu tô tendo uma demanda
13:04muito alta eu não tô dando conta então
13:06uma das funções da Administração é
13:09gerenciar recursos e também dedicar a
13:11sua função
13:13existem empresários principalmente os
13:15novatos os marinheiros de primeira
13:17viagem que eles acreditam que o negócio
13:20vai andar sozinho por si só e a grande
13:22verdade é que isso é uma mentira o
13:25empreendedor tem que estar dentro do
13:27negócio o tempo inteiro empreendedor tem
13:29que estar acompanhando todas as etapas
13:31daqui alguns anos Talvez ele consiga uma
13:34organização que se funciona sozinha que
13:37tenha gestores que tem um gestor de
13:39vendas que tenha um gestor dos negócios
13:42um gestor das Finanças mas o
13:43empreendedor principalmente no início
13:45ele tem que estar totalmente dedicado
13:48imenso no negócio se você de repente tá
13:50entrando no mercado de estética e tem
13:52alguma outra atividade
13:54de maneira nenhuma que recomendaremos
13:56você a largar tudo e dedicar
13:58exclusivamente a estética isso não vai
14:01acontecer Porém você vai começar a
14:04perceber que a clínica a demanda
14:06estética vai consumir cada vez mais
14:09então você vai precisar se dedicar a
14:11função e se você tem o sonho de uma
14:13clínica grande uma clínica referência
14:15você vai estar imerso mesmo nesse
14:18universo então talvez você tenha que
14:20começar a ter uma agenda um pouco maior
14:21atender mais dias da semana ter que
14:24investir
14:26um logística para facilitar a sua forma
14:30de atender os pacientes de administrar
14:34sua agenda de trazer mais pessoas para
14:36sua equipe Mas você vai ter que estar
14:39imerso nesse universo durante muito
14:41tempo tá e uma coisa principal e um
14:44detalhe muito interessante é que o dono
14:47da empresa ou empreendedor a pessoa que
14:50conduz os negócios ela precisa ser o
14:53rosto da organização perante o mercado
14:56hoje eu moro em Goiânia trabalho em
14:59Goiânia presto algum serviços para fora
15:01mas aqui em Goiânia nós temos muito
15:03forte a figura do dono da empresa como
15:05garoto propaganda como grande
15:07influenciador como grande fomentador de
15:10negócios e eu sugiro que você seja o
15:13rosto da sua organização
15:15você pode estar atendendo uma salinha
15:16pequena você pode estar alugando um
15:18consultório mas seja o rosto da
15:22atividade que você tá executando porque
15:25as pessoas
15:26no mercado de estética que é tão focado
15:29no resultado é tão focado na pessoa que
15:33faz é você é o seu maior vendedor e as
15:36pessoas vão procurar por você você pode
15:39ter montado essa linha mais bonita do
15:40mundo mas elas querem você
15:44elas vão procurar pelo seu trabalho Elas
15:47serão indicadas para o seu trabalho elas
15:50vão de repente encontrar nas redes
15:51sociais e gostar da forma que você se
15:54comunique dos resultados que você gera
15:55Então seja esse rosto da empresa ou da
15:59sua atividade perante o mercado mas à
16:02frente alguns módulos Depois desses
16:05primeiros que trataremos agora nós vamos
16:07falar um pouquinho sobre imagem e é um
16:11item que eu já gostaria que você
16:12prestasse muita atenção porque estética
16:15é um mercado que está vinculado muito ao
16:18nome do profissional Convido você a
16:20lembrar dentro da cidade que você mora
16:22que você atua Quem são os principais
16:24nomes da estética e anotem para vocês
16:28começarem a observar como ele se
16:30comportam eles são o rosto da empresa da
16:32Clínica e da atividade que que eles
16:35fazem e uma coisa que a gente gosta
16:37muito de falar em administração que tudo
16:40que eu não consigo medir eu não consigo
16:42gerenciar
16:44é uma frase muito famosa então se eu
16:47quero administrar os meus recursos
16:48financeiros da melhor forma possível eu
16:51preciso ter esses recursos financeiros
16:53esses custos esses gastos esses custos
16:56fixos cursos variados todos todos muito
16:59com muita clareza definidos em uma
17:01planilha definidos em um sistema e que
17:04tem recursos e tem pessoas para te
17:07ajudar com isso mas se você não mensurar
17:09o que você faz quantos clientes você
17:11atende por semana por dia por mês por
17:14ano Qual que é o valor médio que esse
17:17cliente deixa para você se você não
17:19conseguir ter isso tudo na mão assim
17:21você não tem ideia de onde está saindo o
17:23dinheiro da sua empresa e para onde que
17:25ele tá sendo alocado você não está
17:26gerenciando se você não está gerenciando
17:28é porque você não está mensurando e nem
17:30medindo aquilo que você faz vou dar um
17:34pequeno exemplo se no mês de junho você
17:36pretende faturar 60 mil
17:38E no mês de maio Você tem uma
17:41expectativa de faturar 50 mil o que que
17:43você vai ter que fazer primeira coisa
17:45você vai ter que entender o qualquer
17:47quantidade mínima de procedimento que
17:49você vai ter que vender para conseguir
17:51vender 10 mil reais a mais para Alcançar
17:54a meta de 60 mil então vocês mensurar
17:56Quais são os meus serviços que dão mais
17:58margem Quais são os serviços que as
17:59pessoas mais querem fazer para ir montar
18:02a estratégia chegar mas eu preciso
18:03mensurar isso precisa estar escrito em
18:07algum lugar para que você possa
18:09consultar entendeu estratégia seu time
18:12esteja alinhado e você consiga alcançar
18:15essa meta dando sequência ao nosso
18:17conteúdo quem quer investir em um
18:20negócio é um empreendedor
18:23você já deve ter ouvido essa palavra em
18:25algum lugar ou deve estar escutando isso
18:27em todos os lados Porque vivemos uma
18:29época que a economia permite que as
18:31pessoas consigam ter seus próprios
18:33negócios suas próprias atividades
18:35profissionais e essa pessoa ela tem um
18:38conceito de empreendedor ela é uma
18:40pessoa empreendedora e vamos ver o
18:42conceito de empreendedorismo segundo
18:44Sebrae a capacidade que uma pessoa tem
18:46de identificar problemas e oportunidades
18:49desenvolver soluções e investir recursos
18:52na criação de algo positivo para a
18:54sociedade
18:55pode ser um negócio um projeto ou mesmo
18:59um movimento que gera mudanças reais
19:02impacto no cotidiano das pessoas olha
19:05como é que esse conceito ele é forte
19:09empreendedor O que é ser um empreendedor
19:11é uma pessoa que identifica problemas e
19:14identifica também oportunidades
19:17quantas empresas nasceram nas últimas
19:19duas décadas resolvendo um problema você
19:23que tinha o problema de onde armazenar
19:25suas fotos hoje você tem uma solução
19:28online e você ainda tem uma solução em
19:30nuvem não precisar salvar fotos em CD
19:33não precisar salvar fotos no antigo
19:35disquete nem no seu telefone celular se
19:38você não quiser então alguém identificou
19:40que era um problema memória no celular
19:42onde guardar a foto e criar uma
19:45oportunidade e criou a oportunidade de
19:46criar algo novo desenvolver uma solução
19:48investiu os recursos necessários na
19:51criação de algo positivo para a
19:53sociedade então o empreendedor ele
19:55consegue enxergar tudo isso e ver todas
19:58as oportunidades que ele tem e investir
20:01recursos financeiros e também investir
20:03energia e motivação pessoal para
20:06conseguir mobilizar esses recursos em
20:08prol dessa instituição pode ser um
20:11negócio um empreendedor uma pessoa que
20:13pode sim ter um negócio próprio ou um
20:16projeto
20:17ou mesmo movimento então empreendedor é
20:20só quem é empresário não você pode ser
20:22empreendedor Trabalhando dentro de outra
20:24empresa você pode ser empreendedor sendo
20:26advogado de uma empresa sendo contador
20:28em uma empresa sendo o rapaz do
20:31marketing sendo a moça do marketing
20:32fazendo um trabalho financeiro Então
20:35empreender é identificar problemas e
20:38soluções é trabalhar pela resolução
20:41disso tudo dentro de uma empresa que é
20:43sua e de uma empresa que não é então nós
20:45temos a figura do Empreendedor e dentro
20:47da empresa do intraempreendedor e essa
20:51pessoa também pode ter um movimento que
20:52gera mudanças reais e impacto no
20:55cotidiano das pessoas então uma pessoa
20:57hoje que luta por direitos iguais entre
21:00todas as pessoas ela é um empreendedora
21:02porque ela tá dando a caratapa para
21:05defender aquilo que ela acredita porque
21:07ela sabe que aquilo que ela acredita vai
21:09transformar a vida de muitas pessoas se
21:12não de todas elas Então esse é o
21:15conceito de empreendedorismo
21:16empreendedorismo não é mais uma da moda
21:18ela tem um significado ela tem um
21:20propósito Então não podemos de maneira
21:22nenhuma banalizar a importância das
21:24pessoas que sabem identificar esses
21:27problemas e entregar soluções para o
21:29mercado e você pode até pensar assim mas
21:31e na estética como é que eu faço para
21:33Inovar para empreender tem jeito tem se
21:38você observar o mercado estética tá em
21:40constante expansão então obviamente que
21:43nós temos oportunidades de crescimento e
21:46nós temos onde alocar recursos Inovar e
21:49criar coisas novas dentro da estética
21:51então o profissional de estética É sim
21:54um empreendedor e um empreendedor que
21:56tem no mercado com potencial
21:59imensurável e mais do que tudo
22:01empreender é acreditar naquilo que você
22:04faz um empreendedor ele tem a capacidade
22:07de ter uma ideia e lutar para que ela
22:10seja concretizada existem sim
22:13empreendedores que não dão certo mas
22:15empreender mais do que
22:17negócios dinheiro recursos abriu um
22:21escritório a registrar empresa pagar
22:23tributos emitir nota fiscal e você
22:26acreditar no seu potencial e acreditar
22:28no mercado que você está explorando você
22:31vai fazer um estudo de mercado
22:32aprenderemos a fazer isso já já mas mais
22:36do que nunca você tem que amar o que
22:38você faz e acreditar que isso ajuda as
22:41pessoas de alguma forma alguns dizem que
22:43empreender é agregar valor é resolver
22:45problemas os conceitos são vários mas
22:48você tem que ter na sua cabeça aqui você
22:50é o agente transformação quando você
22:52quer ser um empreendedor não tem como
22:54você esperar isso de outras pessoas isso
22:56vai vir sempre de todos nós vai vir de
22:59mim vai vir de você vai vir de toda a
23:02equipe aqui da faculdade intro para que
23:04tudo aconteça então foi feito todo um
23:07trabalho de acreditar no curso
23:09acreditarem no potencial do mercado
23:10estética abrir a turma a gente ter
23:13relacionamento com vocês e agora temos
23:15uma disciplina voltada
23:17para empreendedorismo na estética então
23:19eu recomendo que vocês valorizem muito
23:22esse conteúdo obviamente que o conteúdo
23:24técnico para vocês é o mais importante
23:26de todos mas para conduzir um negócio
23:29uma clínica uma atividade é muito
23:31importante a gente ter essa cabeça e
23:33buscar sempre caminhos novos e alçar
23:37voos maiores e eu queria trazer para
23:40vocês também alguns dados
23:42econômicos do Brasil
23:44tanto do mercado em geral e também
23:47veremos alguns dados do mercado de
23:49estética Então se vocês observarem hoje
23:51nós temos quatro milhões de Micro e
23:53Pequenas Empresas no Brasil que são
23:55aqueles empresários que trabalham
23:57sozinho prestando serviços que tem um
24:00CNPJ como mei que é o microempreendedor
24:02individual que é uma categoria que
24:04abrange um faturamento menor e que tem
24:06uma tributação muito pequena
24:09até os pequenos negócios então uma
24:11pequena Clínica uma mercearia uma
24:13padaria um bar uma loja de roupas nós
24:18temos aí média de 4 milhões de micro
24:21pequenas empresas no Brasil e os mês
24:24somente os mês que são os
24:26microempreendedores individuais
24:27representam 80% de quem abriu um CNPJ em
24:302021 Então olha como as empresas estão
24:33aumentando mais pessoas estão aderindo
24:36ao trabalho de forma autônoma como um
24:39pequeno empresário mas temos uma
24:42armadilha nesse dado nem sempre são
24:44pessoas que estão abrindo um negócio
24:47com o objetivo de empreender intenção
24:49intencionalmente Muitas delas se viram
24:52obrigadas a empreender porque não
24:55estavam conseguindo emprego que nós
24:57estamos nesse atual momento do Brasil
24:58como a taxa de desemprego acima de 10%
25:01que é uma taxa muito alta e as pessoas
25:03precisam sobreviver precisam garantir a
25:06sua subsistência então Elas abrem o CNPJ
25:08sem vontade de empreender e acabam tendo
25:11que começar ali naquela correria naquela
25:12loucura para conseguir trabalhar em um
25:15país que as condições de
25:17empreendedorismo são bem desafiadoras e
25:20o Brasil hoje ele tem quase 20 milhões
25:22de empresas quase 19 milhões de empresas
25:25ativas no Brasil então nós temos assim
25:28empresa para caramba e nós temos também
25:31um desafio muito grande de fazer com que
25:34a taxa de mortalidade dessas empresas
25:36reduza cada vez mais porque quanto mais
25:39empresas eu tenho quanto mais atividade
25:41empreendedora eu tenho dentro de um país
25:43eu tenho a possibilidade de gerar mais
25:45empregos mais riqueza
25:47emprego eu consigo dar ferramentas e
25:50poder de consumo para grande parte da
25:52população e que elas consigam consumir
25:55serviços de estética lazer Bem Estar
25:57alimentação de qualidade e que assim os
26:02negócios também sejam cada vez mais
26:03sustentáveis então com esses dados que
26:06nós temos aqui quatro milhões de Micro e
26:09Pequenas Empresas quase 20 milhões de
26:11empresas no Brasil nós já identificamos
26:13a importância do Empreendedor dentro do
26:16nosso mercado e principalmente dentro de
26:18um país que sempre vive crise sempre tá
26:22em recessão sempre sofre com problemas
26:24políticos é o empreendedorismo é uma das
26:27Ferramentas que vão salvar o nosso país
26:31e quem controla esse dado principalmente
26:33o SEBRAE e também são algumas
26:35informações do próprio governo federal e
26:39a gestão de empresas é o processo que
26:42tem como base o planejamento e as
26:44estratégias que visam conduzir a empresa
26:46rumo alcançar os seus objetivos de curto
26:50médio e longo prazo Olha que
26:53interessante gerenciar uma empresa é
26:56acompanhar o seu período de vida lembra
26:59que eu falei lá atrás das habilidades o
27:01que que é administrar olha como é que
27:03está cada vez mais claro e mais palpável
27:05eu preciso ter objetivos de curto médio
27:08e longo prazo então só tem um objetivo
27:10de curto prazo eu tô pensando para
27:12semana seguinte
27:14no Médio prazo eu tô pensando daqui a
27:16seis meses um ano longo prazo daqui a
27:19alguns anos e eu preciso ter esse
27:21planejamento estratégicas muito bem
27:23alinhadas eu preciso conduzir a empresa
27:26nesse momento então administrar ingerir
27:28uma empresa é tudo isso e quando eu tô
27:31falando de uma empresa empresa são é uma
27:34estrutura complexa é uma estrutura
27:37orgânica formada por pessoas e processos
27:40e é uma instituição que ela tem áreas
27:43então todas as empresas mesmo que sejam
27:46empresa de uma pessoa sozinha ela tem
27:48várias áreas que eu coloquei que seis
27:51das principais claro que algumas outras
27:55indústrias terão ali uma operação mais
27:57complexa terão mais recursos mais
28:00entradas mais saídas mas basicamente uma
28:03empresa Ela é formada pela área de
28:05pessoas Então tem um funcionário tem que
28:07pagar esse funcionário todo mês eu tenho
28:09que investir em treinamento eu preciso
28:11capacitar esse funcionário
28:14em área de Finanças que precisa
28:15administrar e controlar tudo que entra e
28:18tudo que sai e eu poderia colocar nesse
28:20mesmo quadradinho aqui a área de
28:22contabilidade que controla e administra
28:24todo esse patrimônio da empresa eu tenho
28:27hoje a logística que é uma área muito
28:30interessante porque se eu vendo produtos
28:31eu tenho que ter uma forma de entregar
28:33esse produto para pessoa eu tenho o
28:36controle do meu estoque na saúde isso é
28:38fundamental e se estamos falando de
28:40saúde é um estoque de Botox é um estoque
28:42de gel de cremes e é um estoque que é
28:46perecível se eu não consumir a partir de
28:48um determinado momento eu vou perder
28:49aquele dinheiro vou ter que jogar fora e
28:51vou ter um baita de um prejuízo sem
28:53retorno eu tenho a área de vendas que eu
28:56costumo dizer que é o coração das
28:58empresas eu tenho uma experiência muito
29:00grande em relacionamento comercial então
29:02vendas é o que move todas as empresas é
29:04o que faz com que a empresa tenha lucro
29:06no final do mês que tenha vendas e que
29:08tenha resultado operacional eu tenho a
29:11área de marketing que a área responsável
29:14entregar o produto
29:16mostrar para o mercado que você existe o
29:20que que você entrega qual que é o seu
29:21valor vendas em marketings andam muito
29:24colados então talvez na sua clínica de
29:26estética você vai ter um dia um
29:28profissional só para vender uma pessoa
29:30para atender na recepção e vai ter uma
29:33pessoa só para vender seja dentro da
29:34loja ou seja fora fazendo visita fazendo
29:37parcerias mas vendas e marca a gente tem
29:40que andar juntos e nós temos a operação
29:41então na indústria nós temos ali a
29:44fábrica dos produtos na saúde nós temos
29:47assistência em si os procedimentos que é
29:50operação do negócio eu tenho a operação
29:52de uma empresa de transporte ali de fato
29:56o transporte de pessoas ou de produtos
29:58Então as áreas de uma empresa
30:00basicamente são essas e você que está
30:03começando um negócio na estética já
30:04começa a pensar quanto que eu quero ter
30:07pessoas quanto que eu preciso aprimorar
30:10a minha gestão financeira a minha
30:11logística se eu tenho que ter
30:12equipamento em estoques eu não gerenciar
30:15as minhas vendas trabalhar focado em
30:17geral mais vendas gerar mais negócios
30:19ter um marketing efetivo e gerenciar e
30:22controlar as operações da empresa dando
30:26sequência no tema de gestão de empresas
30:28eu gostaria de apresentar para vocês
30:30algumas ferramentas que ajudam qualquer
30:34empreendedor qualquer gestor a conduzir
30:36melhor os seus processos e os seus
30:38negócios se eu falei agora pouco que o
30:41que não é mensurado Ou que não é medido
30:44não é gerenciado eu preciso de
30:46ferramentas para poder mensurar correto
30:48Então eu queria trazer aqui para vocês
30:50algumas ferramentas que podem ajudar
30:52você durante o processo de confecção do
30:56plano de negócio e das operações da sua
30:58clínica então na administração nós
31:00usamos normalmente indicadores de
31:03performance Então são formas de mensurar
31:06o resultado que eu estou fazendo então
31:07por exemplo Qual que é o principal
31:09indicador da clínica
31:11imagem de lucro eu tenho que aumentar
31:14minha margem de lucro Como que eu faço
31:16isso são ações que no final do mês após
31:19eu fazer o fechamento das vendas do
31:21custo e daquele resultado eu posso
31:25colocar que a minha meu indicador
31:26principal é aumentar a imagem de lucro
31:28Então eu preciso dar menos desconto
31:30Preciso vender mais serviços que dão
31:33margem mais margem eu preciso de repente
31:36encher agenda porque eu perco menos
31:38insumos com isso otimismo tempo vender
31:42mais para o mesmo cliente então eu posso
31:44ter várias ações que vão fazer com que o
31:46indicador de lucratividade da empresa Se
31:50fortaleça eu posso ter um indicador por
31:52exemplo de aumento de vendas de um
31:55determinado serviço eu posso ter um
31:57indicador de redução de custo fixo como
32:00gasto de energia elétrica desnecessário
32:02água
32:04Enfim eu posso colocar várias formas de
32:07mensurar ganhos reduções resultados por
32:11meio dos indicadores então eu quero ter
32:14um indicador de redução de insatisfação
32:17de clientes que de repente eu tô fazendo
32:19a pesquisa e muita gente está ficando
32:20insatisfeito então eu vou tomar uma ação
32:22Será que eu vou ter que fazer um curso
32:23para aperfeiçoar a técnica Será que vou
32:26ter que trocar um funcionário trocar um
32:28colaborador vou ter que reformar a
32:30estrutura física então quando eu falo de
32:33indicadores eu posso mensurar várias
32:35atividades e vários itens que vão e são
32:40fundamentais para o crescimento e o
32:43sucesso do negócio e se eu tô falando de
32:46indicadores de performance isso eu tô
32:48falando de ter um resultado na empresa
32:51que eu tô falando de metas e prazos
32:56então se eu quero chegar depois de um
32:59ano ter uma margem de lucro de 30% eu
33:02vou ter que ter uma meta a meta é eu
33:04tenho que ter 30% de margem de lucro
33:07Qual que é o prazo 12 meses
33:10e tem que estar muito claro para você
33:12que é dono do negócio e você tem que
33:15alinhar com as outras pessoas que
33:17trabalham com você não adianta você
33:19colocar na mão das pessoas metas
33:21objetivos prazos e não elas não terem
33:26ciência e conhecimento da importância
33:28daquilo que elas estão fazendo e que vão
33:31impactar em tudo isso está sendo
33:32gerenciado então se eu só gerencio que
33:36eu mensuro metas e prazo é muito
33:38importante e eu só consigo também
33:40gerenciar o que tem alinhamento que as
33:43pessoas que trabalham naquela atividade
33:44tende engajamento e acompanhamento e
33:48vivência então metas e prazos são
33:51fundamentais eu preciso ter um sistema
33:53de gerenciamento dos meus clientes
33:57pode ser uma planilha de excel pode ser
33:59um sistema mais complexo pode ser um
34:01aplicativo Mas eu preciso ter uma forma
34:03de gerenciar os meus clientes tô falando
34:06só de tecnologia não até a prática mesmo
34:08então todo o cliente que entra que eu
34:10faço um cadastro dele por exemplo
34:13todo cliente que faz cadastro eu tenho
34:15que Obrigatoriamente colocar a data de
34:17nascimento dele e-mail WhatsApp
34:21a profissão porque são Dados que eu
34:24posso usar em determinado momento por
34:26exemplo uma promoção de dia dos
34:28advogados uma mensagem de aniversário
34:30uma mensagem de feliz dia do professor
34:32então eu tenho que ter um sistema uma
34:34forma de gerenciar os meus clientes eu
34:36não posso simplesmente o cliente vim é
34:38atendido e vai embora se ele manda
34:41pergunta eu respondo eu tenho que ter
34:42uma forma de administrar essa carteira
34:44de clientes daqui alguns módulos veremos
34:47isso de forma mais aprofundada e prática
34:50eu tenho aqui também os relatórios
34:52contábeis para compartilhar com vocês
34:54porque um serviço de contabilidade ele é
34:59necessário para qualquer empresa e eles
35:02que vão dar alguns relatórios que vão
35:04ajudar você a mudar um pouco a rota da
35:06empresa ou seguir naquela rota mesmo que
35:09tá caminhando bem porque são os
35:10relatórios de imagens de lucro
35:11patrimônio o valor da empresa certeza o
35:14que que tá entrando o que que tá saindo
35:15como é que estão Como está sendo feita a
35:17gestão disso tudo esteja sempre atento
35:20aos relatórios contábeis e se você é o
35:22dono de uma clínica que já vai ter uma
35:24estrutura mais formada talvez você tenha
35:26até um financeiro só para administrar
35:28isso
35:30então é importante que você tenha
35:32familiaridade com os relatórios de
35:35contabilidade eu coloquei o PDCA que é
35:38uma ferramenta de gestão uma forma de
35:40gerenciar um negócio que ele tá ligado a
35:42quatro etapas né o plen o do o check e o
35:46Action então o plan é planejamento
35:50o Du é do de fazer
35:54o cheque é de checar e o Action é de
35:58agir Se necessário então eu planejo eu
36:01faço eu monitoro que eu estou fazendo eu
36:05acompanho o que eu estou fazendo e se
36:07precisar agir preventivamente
36:09corretivamente eu já estou ali preparado
36:12para fazer isso por isso que o PDC é um
36:14círculo ele ele vem no planejar fazer
36:18checar agir planejar fazer Checar e agir
36:21ele não termina então muitas empresas
36:24hoje trabalham com essa metodologia do
36:26PDCA é uma ferramenta muito legal muito
36:29bacana muito simples de fazer
36:32e que ela pode estar por exemplo na
36:34parede do seu escritório com os
36:36indicadores com as metas e prazos para
36:38você ver ela todos os dias para sua
36:40equipe quando passar por ali enxergar de
36:42repente ali no corredor interno que o
36:45cliente final não vai ter acesso e é uma
36:47informação que ele não precisa saber
36:50ele não precisa ter conhecimento a fundo
36:53a não ser que você queira contar para
36:54ele mas normalmente isso não acontece é
36:57Então essas ferramentas todas sejam
37:00indicadores seja ter metas e prazos
37:02sistemas de gerenciar é uma forma de
37:04gerenciar os clientes e os relatórios
37:06contábeis juntamente desse PDCA são as
37:10ferramentas básicas para qualquer
37:12negócio para uma clínica de estética eu
37:14acho que vai funcionar muito bem e vocês
37:16vão conseguir enxergar mais a empresa
37:18ter esse conhecimento da empresa linkada
37:22microetapa em cada etapa mais mediana e
37:25nas etapas maiores e assim você vai ter
37:27mais controle de tudo que está sendo
37:29feito tá bom Dando sequência ao nosso
37:31módulo de em Negócios Eu queria falar um
37:34pouquinho sobre economia e as
37:36estatísticas depende vocês podem
37:39perguntar mas Luiz Por que falar de
37:41economia e estatísticas porque falar de
37:44números do mercado né durante esse
37:47módulo E durante os outros nós vamos
37:49falar de números porque todas as
37:51empresas estão inseridas em um sistema
37:54econômico uma crise no país vai afetar
37:58os nossos negócios o aumento do dólar
38:01também afeta
38:03algum momento de conflito político entre
38:06dois países também pode afetar o mercado
38:09então o empreendedor ele tem que
38:11acompanhar a economia ele tem que
38:12entender tudo isso então nós não podemos
38:13de maneira nenhuma deixar de falar de
38:16Economia Então vamos ao conceito de
38:19Economia você sabe na tela e que
38:21economia é o conjunto de atividades
38:24desenvolvidas pelos homens pelos seres
38:27humanos visando a produção
38:30Distribuição e consumo de bens e
38:33serviços necessários a sobrevivência e a
38:36qualidade de vida ou seja a economia
38:39tudo que tá acontecendo em um país então
38:41a economia é esse conjunto de relação à
38:45produção de bens e de produção de
38:47serviços como que eu distribuo isso para
38:49as pessoas como que as pessoas consomem
38:52isso como que eu produzo um alimento
38:54entrego ele para várias cidades se eu tô
38:57tendo aumento no combustível o que que
38:59isso impacta nessa distribuição Será que
39:01eu acabo tendo redução na logística E aí
39:04exige que eu entregue mais produtos Será
39:07que se eu tenho menos deslocamento Será
39:10que eu tenho também um estoque menor
39:13Será que as pessoas vão ter menos acesso
39:15a comprar um produto Será que de repente
39:17você está em um lugar que está vivendo
39:18algum tipo de escassez Você tem dinheiro
39:20para consumir mas não tem de repente
39:22alguma matéria prima insumo da sua
39:25clínica de estética está ausente do
39:27mercado e você não consegue realizar
39:29aquele procedimento
39:31Então tudo isso está ligado ao sistema
39:33econômico que nós vivemos e 2020 2021 e
39:392022 mostrou mais do que nunca a
39:43importância da gestão das empresas de
39:46uma administração eficiente de um
39:48controle de gastos e cursos muito grande
39:49e principalmente Considerando o cenário
39:52econômico que o mundo e o Brasil vivem
39:55Vivemos um problema de saúde Global
39:57estamos vivendo um problema de conflitos
39:59Ainda temos aí vários resquícios do
40:02problema de saúde e que ele ainda vai se
40:05perpetuado durante alguns anos e como
40:06você está se preparando para isso até na
40:09sua vida pessoal com gastos com
40:11investimento em educação todas vocês que
40:14estão aqui todo mundo investiu em
40:16educação que querem aprender uma prática
40:18querem se aperfeiçoar Isso é ótimo a
40:21gente tem que entender o cenário
40:23econômico vocês estão fazendo
40:24investimento para retornar depois
40:26então economia e estatística esteja
40:29sempre atento quanto um jornal fala do
40:31aumento do dólar o aumento da taxa de
40:33juros o aumento de de repente não só o
40:37aumento Mas de repente algum produto
40:39está escasso no mercado algum produto
40:41que é uma commoditie que de repente o
40:44país que mais exporta esse produto para
40:47o mundo de repente está em guerra de
40:49repente também por um problema climático
40:51não conseguiu mais produzir aquela
40:53matéria-prima e vai gerar aumento de
40:57inflação aumento de preços de redução do
40:59poder aquisitivo das pessoas
41:00simplesmente por Um item que não está
41:03mais em comercialização ali por um tempo
41:04indeterminado
41:06então e a estética é o mercado que está
41:08fortemente é dentro desse meio e também
41:11é fortemente impactado E aí eu tenho
41:14dois duas linhas de pensamento dentro da
41:18economia que também eu preciso dominar
41:21se eu quero ter um negócio próprio A
41:24primeira é a microeconomia e eu também
41:27vou compartilhar com vocês aqui o
41:30conceito de microeconomia
41:31ela é a parte que busca entender
41:34características e comportamentos Olha só
41:37comportamentos de consumidores e
41:39empresas E como eles se relacionam
41:43a microeconomia mostra por exemplo
41:46fatores que influenciam os preços o modo
41:50de consumo a relação entre a oferta e
41:53demanda e sua importantíssimo e até
41:55mesmo as ações de marketing então a
41:58microeconomia ela tá totalmente ligada
42:01às pessoas a forma que elas consomem
42:04como que ela e os produtos se relacionam
42:07porque eu tô falando aqui de lei de
42:09oferta e demanda isso é uma coisa que na
42:12estética tá sendo muito discutido
42:14quantas clínicas de estética inauguraram
42:17na sua cidade nos últimos dois três
42:20quatro até dez anos
42:23quantas clínicas estéticas já tem
42:25naquele Shopping Mais badalado da sua
42:26cidade
42:27Olha o impacto aqui olha isso aqui que
42:30interessante e eu tô falando da relação
42:33de oferta e demanda né no mundo dos
42:36negócios podemos considerar essa relação
42:37a mais importante de ser compreendida e
42:41acompanhada no dia a dia do Empreendedor
42:43então por exemplo se falta insumo para
42:47um determinado procedimentos eu tenho
42:48estoque muito baixo esse produto o custo
42:51de restrição desse produto que já é que
42:54já era alto Talvez ele realmente ainda
42:56mais porque tem pouco no mercado
42:59ou seja desabastecimento se você ficar
43:02desabastecida ou desabastecido de algum
43:05insumo sua Clínica Pode fechar ali
43:06durante alguns dias porque ele não tem
43:08produto como é que você vai atender
43:10Então por conta da baixa oferta de
43:14produtos no mercado para realizar
43:16procedimentos estéticos o custo pode
43:18subir o que vai exigir que você também
43:20reajuste os preços ali temporariamente
43:23ou quem sabe até para sempre Então se
43:27relação de oferta demanda ela é muito
43:28interessante se um produto tem pouca
43:31demanda Talvez para que não haja
43:33estoques as pessoas abaixam o preço
43:35agora essa demanda é muito alta e não dá
43:38conta de atender todo mundo nós temos
43:39essa questão do também dos preços
43:42aumentarem então é muito importante que
43:44o empreendedor entenda assim
43:46profundamente como isso funciona porque
43:49como eu falei o mercado estética já tá
43:51mais do que escalado no Brasil Então
43:53você tem concorrência demais e lembra
43:55que no consenso de uma economia também
43:57fala sobre o impacto de tudo isso
44:00nas ações de marketing então não faz
44:03sentido você não entender todo esse
44:05cenário toda essa dinâmica que a
44:07economia gera em qualquer tipo de
44:09mercado e também nós temos alguns itens
44:12que são os mais importantes quando eu
44:14tenho que analisar a oferta e demanda do
44:18meu negócio a precificação é um deles
44:21mas espera aí mas eu tenho um custo
44:23muito alto mas se você cobrar muito mais
44:25alto que o mercado normalmente cobra
44:28talvez se não consiga vender Ah não sei
44:30que você tem um valor agregado muito
44:32grande que é uma situação que falaremos
44:34também mais adiante mas a precificação
44:37também impactada pela lei da oferta da
44:39demanda eu posso abaixar meu item por
44:42não ter saída mas eu posso subir o preço
44:43dele porque os insumos estão muito caros
44:45Há dois anos atrás mesmo nós tivemos uma
44:48alta de insumos na saúde como máscaras
44:51gorros para pés luvas e produtos são
44:55usados diariamente então uma caixa de
44:57luva que custava em média 20 reais
45:00aqui em Goiás r$ 130
45:04aumentou mais do que quatro vezes e
45:07muitas vezes o valor de remuneração de
45:09um exame de um serviço de saúde um
45:12procedimento não sofreu esse mesmo
45:14aumento
45:15como fazer nesse caso é uma dinâmica
45:18muito complexa pode ser uma dinâmica
45:20perversa Mas ela tá perseguida no
45:22mercado não tem como fugir disso e
45:24também impacta as minhas promoções tudo
45:27que eu faço para promover o meu negócio
45:28seja uma oferta seja uma ação de
45:31marketing também tem influência dessa
45:32lei da demanda da oferta como que eu vou
45:35fazer promoção de Um item que não tem
45:37procura
45:39vou fazer porque eu preciso vender
45:41o pouco consumidor que tem eu vou ter
45:45que fazer um preço mais barato poder
45:47eliminar esse estoque de repente até
45:49tirar esse produto de linha ou esse
45:51serviço também de produção
45:53E se eu tô montando um negócio novo como
45:55que eu abro uma empresa sem estudar a
45:57letra demanda oferta montar uma empresa
45:59de forma aleatória Será que no meu
46:01bairro no setor onde eu moro aqui na
46:04minha cidade tem demanda para mais uma
46:06clínica de estética
46:08Então tudo isso tem que ser pensado
46:10implementar novos serviços Eu também
46:12preciso estudar a lei de oferta e
46:14demanda se eu quero expandir as
46:15atividades da minha clínica Nada melhor
46:17do que entender você tem demanda para
46:18isso de repente tem uma demanda na
46:20capital que não tem no interior de
46:22repente é um produto que só vende no
46:24interior e não vende na capital
46:27Então eu preciso estar com isso tudo
46:28muito bem alinhado e abertura de novas
46:32unidades também então eu tenho a minha
46:34primeira Clínica eu vou inaugurar a
46:36segunda onde que eu vou inaugurar tem
46:38demanda naquele lugar como é que é
46:39oferta de serviços Olha como essa lei da
46:43oferta demanda ela tá inserida
46:44brutalmente nos negócios a gente precisa
46:47se atentar a isso e como eu falei
46:49acompanhar a economia isso aqui se você
46:53não fizer diariamente você vai perder
46:56mercado porque você vai ficar
46:58desatualizado ou desatualizado então
47:00Leite demanda oferta é fundamental e nós
47:04temos também uma outra linha de
47:05pensamento da economia que é
47:07macroeconomia se a micro tá ligada mas
47:10as relações de consumo essa dinâmica
47:12Olha o conceito que nós buscamos aqui de
47:14macroeconomia a macroeconomia estuda a
47:17economia em geral analisando a
47:20determinação e o comportamento dos
47:22grandes agregados aqui eu tô falando de
47:24uma coisa maior grandes
47:27como renda e produtos níveis de preço
47:30emprego desemprego estoque de moeda taxa
47:34de juros balança de pagamentos e taxa de
47:36câmbio Então agora eu tô falando aqui
47:38primeiramente sobre alguns indicadores
47:41que são muito importantes e que geram
47:43impacto no seu negócio se já não estão
47:45gerando que é a redução da renda Se as
47:50pessoas tiveram redução do seu poder
47:52aquisitivo porque a inflação tá muito
47:54alta porque o preço aumentou de uma
47:56forma o salário aumentou de outra as
47:58pessoas não vão consumir mais Talvez uma
48:01coisa supérffalo que ela imagina uma
48:02coisa que não é tão de valor para ela
48:04será que a estética não estaria nessa
48:07lista então se a economia tá gerando
48:10redução na renda das pessoas obviamente
48:12que gera menos consumo ou seja o
48:14desemprego o que que ele gera redução do
48:17poder aquisitivo sem emprego as pessoas
48:18não conseguem consumir eu tenho que
48:21pensar no mercado brasileiro de estética
48:23ele está favorável ou não nós sabemos
48:26que ele tá favorável Então eu preciso
48:28levar em consideração taxa de juros eu
48:31vou financiar um equipamento agora nós
48:34já temos no mercado de estética linhas
48:36de crédito de financiamento para
48:37procedimentos principalmente cirurgias
48:40plásticas tá favorável é o momento
48:43interessante para isso as pessoas estão
48:45dispostas a tomar empréstimo para poder
48:47fazer um procedimento estético inclusive
48:49em longo prazo e o câmbio se o dólar
48:52aumenta equipamentos insumos de
48:56cosméticos cremes gels todos eles são
48:59classificados em dólar ou grande parte
49:01então a macroeconomia ela tem também um
49:05impacto direto
49:07no seu negócio e você tem que monitorar
49:10tudo isso diariamente e eu trouxe aqui
49:13uma notícia bem interessante que eu
49:16encontrei na internet e antes de mais
49:18nada eu gostaria de lembrar que o
49:20material que está sendo exibido aqui
49:21para vocês ele vai ser disponibilizado
49:24no sistema e após vocês baixarem PDF com
49:28a aula se você clicar em todas as
49:30notícias e informações gráficos que eu
49:33colocar aqui na apresentação você vai
49:34conseguir clicar com mouse ou com o dedo
49:36pelo seu Smartphone e acessar
49:38diretamente o link daquela informação e
49:41ler ela por completo Tá bom olha uma
49:44questão Econômica que está impactando no
49:46mercado da estética positivamente
49:48mercado mais acessível Opa
49:51cresce a procura por tratamentos
49:53injetáveis entre a classe C e D matéria
49:57de 6 de Abril de 2022 então mesmo em
50:01crise pessoas da Classe A ideia Estão
50:03realizando mais procedimentos estéticos
50:06tá correndo atrás do Botox porque
50:09algumas pessoas tiveram aumento de renda
50:11outras pessoas tiveram que empreender
50:14por vontade ou não e deram certo ou já
50:17tem linhas de crédito de financiamento e
50:19parcelamento de longo prazo para o
50:21procedimentos estéticos hoje nós já
50:23temos isso Inclusive eu conheci
50:25recentemente uma empresa de São Paulo
50:26que fecha negócio com as clínicas para
50:29que as clínicas ofereçam opções de
50:31parcelamento de financiamento ali para o
50:33paciente fazer um procedimento de alto
50:34custo ou seja mercado estética está
50:37crescendo
50:38continuamente é um momento bom para
50:40investir em estética com certeza
50:42vocês estão investindo no curso e com
50:45certeza vão abrir um consultório próprio
50:46Então essa informação que ela é
50:49importante para isso não é mesmo e já
50:51que estamos falando de economia e
50:52começamos a falar do mercado de estética
50:55eu gostaria de trazer também alguns
50:57dados sobre o mercado de saúde
50:58brasileiro
51:00que é um dos mercados mais complexos do
51:02mundo é um dos mercados que mais tem
51:05operação é um dos principais mercados do
51:07mundo e eu vou explicar para vocês O
51:09porquê disso antes de mais nada um dado
51:12que é interessante de analisar é o dado
51:14de quem tem plano de saúde no Brasil nós
51:17temos uma população aí de 214 milhões de
51:20habitantes e hoje eu tenho 49 milhões
51:23praticamente de usuários e plano de
51:25saúde então vocês estão vendo a tela que
51:27eu cresci 3.18% em 2021
51:31mas que somente 23% da população tem
51:34acesso a um plano de saúde privado então
51:37aí vamos dizer que três quartos da
51:39população não tem acesso e que dependem
51:41do sistema público de saúde como que
51:43elas acessam isso Será que o sistema
51:45público de saúde dá conta de atender
51:46todo mundo então olha como é que a conta
51:49da Saúde Brasileira ela tem um viés
51:53preocupante preocupa todo mundo eu que
51:56do Assessoria consultoria para várias
51:57empresas também tem uma entrada muito
52:00grande dentro dos planos de saúde a
52:03preocupação é como é que a gente vai
52:04entregar saúde para as pessoas por um
52:07custo que cabe no bolso de quem tá
52:08pagando isso é um baita de um desafio e
52:11não vou falar com o mercado estética tá
52:13muito separado disso não e Vocês verão
52:15em breve porque a Odontologia também é
52:17um mercado que cresce mais ou menos 9%
52:19ao ano de planos de saúde tem 29 milhões
52:22de usuários e 14% da população tem
52:25acesso a esse tipo de serviço é um
52:28serviço polêmico porque não é todos os
52:29profissionais que se sentem remunerados
52:32e de fato muitos não são
52:34dizer todos em relação ao plano de saúde
52:37Odontológica é muito difícil encontrar o
52:39dentista então é muito mais difícil
52:40também vender o benefício porque é um
52:42benefício muito barato muito mais barato
52:45que o plano médico mas acaba que adesão
52:47não é tão grande ainda mas são números
52:50que crescem a cada ano os dados que eu
52:52apresentei aqui tanto de plano de
52:54assistência médica quanto de
52:55Odontológica são referentes a comparando
52:57o ano de 2001 com 2020 tá bom
53:01Eu trouxe um dado aqui também que eu
53:03falei agora pouco Brasil hoje ele tem
53:05214 milhões de pessoas é estimativa da
53:08população dentro de alguns meses teremos
53:10um censo então nós teremos esse valor aí
53:13atualizado provavelmente a inflação em
53:15abril de 2022 foi de 1,6% do IPCA
53:19desemprego está em 11% Então olha que
53:23dados interessantes eu vou deixar também
53:25aqui nessa imagem se você clicar acessar
53:27direto site de IBGE Inclusive eu tenho
53:29ele anexado na minha janela do navegador
53:31porque é um número que gera impacto na
53:34minha forma de fazer negócios então eu
53:35monitoro isso quase que diariamente e eu
53:39recomendo que você faça também e na
53:41saúde como vocês estão vendo na tela
53:43também nós estamos vivendo um momento de
53:46aquecimento Total ou seja compra fusão
53:50aquisição de empresas de saúde então nós
53:53temos planos de saúde que estão
53:54comprando empresas no Brasil inteiro
53:56tanto de planos de saúde quanto de
53:58hospitais em Goiânia estamos vivendo
54:00nesse momento Então até aqui na tela
54:01aqui para vocês a informação de um
54:04hospital foi vendido por 140 milhões de
54:06reais se vocês clicarem na imagem vocês
54:09vão conseguir ler a matéria completa em
54:11Goiânia um outro hospital foi adquirido
54:13por 250 milhões também por um grupo de
54:16hospitais que inclusive acabou de abrir
54:17capital na bolsa de valores
54:21Hapvida que é um dos maiores planos de
54:23saúde fundiu com a Intermédica e tornou
54:25aí um negócio de 14 milhões de usuários
54:29dentro de 49 milhões de usuários que tem
54:32plano de saúde Então olha a quantidade
54:34expressiva que poucas empresas têm é o
54:37mercado de muito investimento e que está
54:38crescendo bastante então é muito
54:40importante que você acompanhe
54:42a economia Entenda como o mercado
54:45Funciona porque tudo isso impacta em
54:48você dentro do seu consultório e a parte
54:52de contabilidade tributação o que que
54:54nós estamos trazendo aqui para vocês as
54:57atividades de estética hoje elas podem
54:59ser enquadradas tanto no meio quanto no
55:01Simples Nacional obviamente tem outros
55:04modelos Mas por que que esses aqui são
55:05mais interessantes tributação se eu todo
55:08simples nacional eu tenho uma tributação
55:09a partir de Seis por cento que ela
55:12aumenta progressivamente ao meu
55:13faturamento
55:15então seu fatura tentar o valor é 6% seu
55:18fatura mais do que isso ela aumenta
55:19chegando Até em alguns casos a 33%.
55:22obviamente que vai variar de estado para
55:23estado às vezes em Goiás não é igual
55:26Belo Horizonte que não é igual Minas
55:28Gerais né no caso que não é igual Santa
55:31Catarina que é diferente do Rio Grande
55:32do Norte do Acre do Amapá mas a
55:35tributação começa 6%, e no mês já tem
55:38atividades que o profissional de
55:39estética podem fazer e que é uma taxa em
55:42média 66 por mês que você paga de
55:45tributação para faturar 81 mil por ano
55:48então é possível empreender na estética
55:50como a tributação muito baixa
55:52principalmente no início das atividades
55:54obviamente que tem que avaliar com onde
55:57você se enquadra então é importante você
55:58ter a presença de um contador para te
56:01ajudar inclusive na abertura da empresa
56:03de fato ali como CNPJ eu tô deixando
56:06para vocês aqui também a lei que fala
56:07sobre
56:08a tributação Então deixei aqui para
56:11vocês conhecerem um pouco mais sobre ela
56:14Mas o que eu posso falar para vocês é
56:18abrindo uma empresa começando um negócio
56:20é muito importante mas muito importante
56:23que você sempre tem a mentalidade de
56:26começar pequeno talvez crescer é de
56:30forma mediana acelerada enxergar as
56:33oportunidades e aí você atingir onde
56:36você tanto deseja mas comece pequeno
56:39vocês estão percebendo que eu tô
56:41trazendo dados do início e vocês vão ver
56:43que a partir de agora trazemos ainda
56:45mais informações sobre o começo da
56:47jornada empreendedora na estética então
56:49fiquem atentos turma vamos dar sequência
56:52falando um pouquinho sobre
56:54empreendedorismo na saúde é um tema bem
56:57interessante Porque neste exato momento
57:01estamos em 2022 essa última está
57:03passando por uma transformação muito
57:05grande seja em relação a sua estrutura
57:08as empresas a economia e principalmente
57:12sobre a gestão dos negócios em saúde
57:15era muito comum a Décadas atrás que as
57:18grandes empresas de saúde grupos
57:19hospitalares grupos de Medicina
57:22Diagnóstica Laboratórios grandes
57:24clínicas fossem administrados pelos
57:27médicos eram das famílias dos médicos
57:29eram de grupos de médicos e eles sempre
57:32estavam à frente na tomada de decisão
57:34a figura do médico ela sempre teve na
57:37saúde dessa forma e acredito que
57:39dificilmente Isso vá mudar de forma
57:42considerável mas nós já estamos vendo o
57:44movimentos de gestores não formados como
57:46médicos como enfermeiros biométicos
57:49farmacêuticos até os próprios
57:51administradores contadores e economistas
57:54Então essa transformação que a saúde
57:56vive neste exato momento ela também
57:59passa na figura dos administradores
58:01Então essa cultura do médico está sempre
58:04à frente das instituições vem mudando
58:06Então já tem fundos de investimento que
58:09não tem médicos são mercados são do
58:12mercado financeiro são do mercado de
58:14agronegócio de outros mercados até de
58:17mídia investindo juntando ali
58:20investidores e colocando dinheiro na
58:21saúde não é à toa que nós estamos vendo
58:23fusões e aquisições de vários hospitais
58:26Como já já trouxe aqui para vocês alguns
58:28exemplos o que tá acontecendo aqui em
58:31Goiânia e em vários outros lugares do
58:34Brasil e aí até para vocês entenderem eu
58:37trouxe aqui uma entrevista com Doutor
58:39Henrique Salvador ele é um dos donos e
58:42proprietários da rede Mater Dei de
58:44hospital então ele é médico a família de
58:47médico a empresa toda é gerenciada por
58:49médicos médicos que estudaram gestão
58:52estudaram administração hospitalar e de
58:54empresas então é um exemplo de uma
58:56empresa abrir o capital na Bolsa de
58:58Valores tem ao tem pouco menos de um ano
59:01e é uma empresa que é de família médica
59:03então nós temos aqui também um outro
59:06exemplo muito grande que é uma das
59:07empresas mais das maiores empresas de
59:10saúde do Brasil de também uma empresa de
59:12Capital aberto é uma empresa que vem
59:14também comp várias outras que é Hapvida
59:17lá do nordeste Cândido Pinheiro que
59:20fundou o plano de saúde Hoje ele é um
59:23dos bilionários brasileiros tá entre os
59:2510 mais ricos ali do do do da turma do
59:28bilhão e ele é médico Então olha a
59:32presença do médico dentro desse meio mas
59:35nós temos também alguns exemplos de
59:37outras empresas que também são foram
59:39fundadas por não médicos de repente Tem
59:42sim Profissionais de Saúde ali no board
59:45na gestão como sócio Mas hoje nós já
59:48temos essa figura um pouco mais alterada
59:50já tem uma presença maior de outras
59:52profissões como proprietários de
59:55serviços de saúde né E principalmente na
59:57última década a evolução das tecnologias
1:00:00em saúde e as constantes crises
1:00:03econômicas que o país viveu e que afetou
1:00:06fortemente a saúde elas foram capazes de
1:00:09transformar o setor e trazer grandes
1:00:11mudanças e todas essas mudanças e
1:00:14transforma geraram alguns cenários
1:00:17muitos deles totalmente voltados para
1:00:20atendimento de um problema e de uma dor
1:00:22que um determinado público tinha dentro
1:00:25da saúde para poder consumir por
1:00:28serviços até conseguir ali uma saúde
1:00:30mais emergencial eu trouxe o exemplo
1:00:32aqui do Dr Consulta que é uma rede de
1:00:34Clínicas de São Paulo clínicas médicas
1:00:38eles embarcaram numa época que o Brasil
1:00:40também estava vivendo um aumento do
1:00:41desemprego ali 2011 até mais ou menos
1:00:452016 que o Brasil ainda vivia um
1:00:47pouquinho de um momento melhor mas 2015
1:00:50ver a crise de fato e começou a pegar o
1:00:52Brasil começou a pegar saúde a ideia
1:00:55Desse pessoal era montar clínicas que
1:00:57tivessem uma estrutura mais enxuta mas
1:00:59quem não qualidade no atendimento bons
1:01:02médicos médicos formados na USP que
1:01:04atendem Albert Einstein Sírio Libanês
1:01:07que fosse uma consulta mais acessível
1:01:09particular exames também mais acessíveis
1:01:12e que tivesse tudo dentro do mesmo lugar
1:01:14veio a tua consulta uma rede de
1:01:16consultas de clínicas médicas hoje que
1:01:19atende presencialmente em alguns estados
1:01:21e também online não foi fundada por um
1:01:24médico Então olha o tamanho dessa
1:01:25empresa que não vem com um médico ali na
1:01:28sua estrutura isso é muito legal isso é
1:01:30muito interessante de analisar e nós
1:01:34temos também
1:01:35um crescimento muito grande no setor de
1:01:38estética Mesmo durante a pandemia então
1:01:42eu trouxe uma matéria aqui de agosto de
1:01:432021 falando que empresários de saúde
1:01:46estética sentem a retomada da economia
1:01:48como com o aumento na procura por
1:01:51tratamentos e anúncios de abertura de
1:01:53novas unidades Então esse site aqui que
1:01:55é muito interessante eu recomendo vocês
1:01:57que acompanha que é o estética e mercado
1:01:59ele traz muitas informações muitos dados
1:02:01informações sobre gestão sobre
1:02:03tecnologia sobre franquias na área de
1:02:06estética e já tem a partir de 2021 a
1:02:09quase um ano atrás uma retomada no
1:02:11crescimento do mercado de estética Eu
1:02:15preciso ver dados econômicos sim mas
1:02:17basta também você olhar nas ruas e nos
1:02:19shoppings a quantidade de clínicas que
1:02:22estão sendo inauguradas isso é sinal sim
1:02:25de aumento do setor dentro da economia e
1:02:30isso é totalmente favorável

About this transcript

This page contains the full transcript of MÓDULO 01 Administração e negócios by Prof. INPRO Aula Online, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 9,855 words across 1,528 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to translate the transcript into 100+ languages.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, translation to 100+ languages, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.