Liderazgo y Compromiso — Transcript

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1. 0:03Formación Virtual Lteam Liderazgo y Compromiso. El liderazgo y compromiso
2. 0:10se refiere a la alta dirección de la organización que puede ser una persona
3. 0:16o grupo de personas que dirigen y controlan una organización al más alto
4. 0:21nivel. ¿Qué es dirigir?, dirigir es establecer las metas, acordar las fechas,
5. 0:29definir los métodos y disponer de los recursos para que la organización pueda
6. 0:34satisfacer a todas las partes interesadas y ¿Qué es controlar? controlar
7. 0:40es observar constantemente que lo planificado se está cumpliendo y tomar
8. 0:45medidas cuando no se cumpla o no se logre lo establecido
9. 0:50de esta manera la dirección no sólo debe asegurarse de proveer los recursos
10. 0:54para que el sistema de gestión funcione sino que además debe demostrar su
11. 1:00implicación en las actividades del sistema. Mmm bueno pero y ¿Cómo se puede
12. 1:06entender esto en palabras sencillas? los dueños,
13. 1:11la junta directiva, los jefes, los representantes legales,
14. 1:16el director, el supervisor, mejor dicho todo el que tenga un rol con personas a
15. 1:22cargo debe dejar muy claro a su equipo de trabajo que quiere lograr y cómo se
16. 1:27va a hacer para lograrlo obviamente este mismo líder deberá
17. 1:33crear los métodos necesarios para verificar que ambas cosas se estén
18. 1:38cumpliendo el que lograr y cómo lograrlo a través de reuniones, informes
19. 1:45observaciones, auditorías, charlas, es decir hacer presencia en la vida
20. 1:51cotidiana de su equipo este compromiso y liderazgo se debe ver
21. 1:58reflejado dentro de la organización de la siguiente manera; responsabilizándose
22. 2:04con la eficacia del sistema es decir que lo que se proponga se cumpla y que si no
23. 2:10se cumple se tenga claro por qué no se cumple
24. 2:15estableciendo una política y unos objetivos compatibles con la dirección
25. 2:21estratégica éstos no deben ser letra muerta o un saludo a la bandera sino
26. 2:27algo que se vive en el día a día de las organizaciones, asegurando la
27. 2:34integración de los requisitos con los procesos del negocio lo que genera que
28. 2:40el sistema sea parte del día a día de la organización y que las personas no
29. 2:46se preparen únicamente para una auditoría, promoviendo el enfoque por
30. 2:53procesos y el pensamiento basado en el riesgo lo que significa dejar de
31. 2:59improvisar por correrle a un cliente o al capricho de una persona dentro de la
32. 3:04organización y usar el PHVA de forma rigurosa todo el tiempo
33. 3:12asegurando la disponibilidad de recursos dinero, instalaciones, personas, hardware,
34. 3:21software y un recurso muy escaso el tiempo si no tienes personas con tiempo
35. 3:28disponible dentro de la organización este punto puede estar fallando. Comunicando
36. 3:35la importancia de una gestión eficaz y conforme con los requisitos es decir que
37. 3:41la alta dirección le haga saber a todas y cada una de las personas que trabajan
38. 3:46en la compañía que el sistema no es un papel colgado en la pared sino es una
39. 3:53forma de hacer y servir a los demás
40. 3:58asegurándose que se logran los resultados
41. 4:02esto no significa que la norma pida perfección pero sí que los líderes
42. 4:07siempre guíen el trabajo en pro de las metas y objetivos. Comprometiendo,
43. 4:15dirigiendo y apoyando a las personas en este punto se le pide a la dirección
44. 4:21que se involucre en la operación para entender los retos y las posibles
45. 4:25oportunidades al interior de la organización. Promoviendo la mejora lo
46. 4:32cual busca generar en los líderes el sentido hacia la investigación
47. 4:36encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas más rápido más fácil
48. 4:42más efectivo en definitiva agregar más valor con
49. 4:47menos esfuerzo, apoyando otros roles de la dirección mejor dicho apoyar a las
50. 4:55personas que tienen equipos a su cargo empoderandolos todo el tiempo con el
51. 5:01fin de no ponerlos en riesgo tanto al líder como a todo su equipo
52. 5:07garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente,
53. 5:12los de los grupos de interés, los legales y reglamentarios una
54. 5:16organización que no pueda cumplir requisitos no cuenta con un sistema de
55. 5:20gestión lo más importante es satisfacer los requisitos de todas las
56. 5:26partes interesadas y en especial los del cliente. Considerar los riesgos y
57. 5:33oportunidades que puedan afectar los productos y servicios y la capacidad de
58. 5:39aumentar la satisfacción del cliente
59. 5:42enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente lo que busca
60. 5:48es que la alta dirección no pierda de vista que el sistema está integrado por
61. 5:53personas que trabajan para personas y que éstas cambian constantemente
62. 5:59así que lo que hoy puede ser bueno mañana ya no lo sea
63. 6:05y finalmente realizar la revisión al sistema de gestión a intervalos
64. 6:11planificados
65. 6:13en resumen el liderazgo y el compromiso se centra en las personas que tienen
66. 6:19bajo su responsabilidad resultados, decisiones y recursos de
67. 6:27ellas depende que el sistema funcione de manera efectiva en el día a día de la
68. 6:32organización. Formación Virtual Lteam Liderazgo y Compromiso