"ภาวะผู้นำ(Leadership)" แบบมาตรฐานสากล สร้างได้! l Executive Partner EP.24 — Transcript

Full transcript

1. 0:00ผมคิดว่าเราควรต้องมาทำความเข้าใจให้ตรง
2. 0:02กันก่อนว่าคำว่า leadership หรือว่าภาวะ
3. 0:05ผู้นำแปลว่าอะไรนะเพราะไม่งั้นเนี่ยต่าง
4. 0:08คนต่างพูดกันไปครับแต่สุดท้ายอาจจะเข้าใจ
5. 0:10ไปคนละเรื่องเพราะฉะนั้นเราทุกคนเนี่ยมี
6. 0:13ความเป็นผู้นำติด[เพลง]ตัวมาแต่มันมีงาน
7. 0:16วิจัยทุกๆสถาบันยืนยันตรงกันว่าคนที่
8. 0:19เริ่มต้นมีความเป็นผู้นำแต่ตลอดทางมาไม่
9. 0:23เคยพัฒนา[เพลง]อะไรเพิ่มเติมเลยสุดท้ายจะ
10. 0:26แพ้คนที่เริ่มต้นมีน้อยกว่าแต่ตลอดทาง
11. 0:30พัฒนาให้มันมีมากขึ้น
12. 0:36[เพลง]
13. 0:41สวัสดีครับพบกับผมป๊อบอภิวุฒิกับรายการ
14. 0:44Executive Partner นะครับเพื่อนคู่คิด
15. 0:47ผู้นำไทยก้าวไกลสู่มาตรฐานระดับสากลครับ
16. 0:51วันนี้อยากจะมาคุยเรื่องของการพัฒนาความ
17. 0:54เป็นผู้นำนิดหน่อยนะครับเนื่องจากว่าผม
18. 0:56เชื่อว่าทุกๆองค์กรก็จะมีการพัฒนา
19. 1:00leadership หรือว่าความเป็นผู้นำให้กับ
20. 1:02บุคลากรในองค์กรในภาพรวมเวลาที่เราจะ
21. 1:06พัฒนาคนนะครับสingชอก็มีโอกาสได้ไปทำการ
22. 1:11สำรวจแล้วก็ทำงานวิจัยร่วมกับพารทเnerอร์
23. 1:14ของเราทั้งในและก็ต่างประเทศนะครับเราพบ
24. 1:17ว่าในภาพรวมเนี่ยศักยภาพในแง่ของความเป็น
25. 1:21ผู้นำของของคนไทยนะครับอยู่ที่ประมาณสัก
26. 1:2676.8%
27. 1:27% นะครับอันนี้ภาพรวมเลยนะเมื่อไปเทียบ
28. 1:30กับคะแนนที่เป็นคะแนนระดับ Global Score
29. 1:33หรือว่าเอ่อคะแนนมาตรฐานของโลกนะครับผ่าน
30. 1:37เ่อพารทเnerอร์ของเราที่อยู่ต่างประเทศนะ
31. 1:40ครับก็พบว่าคะแนนเฉลี่ยของเขาเนี่ยอยู่
32. 1:42ที่ประมาณสัก 89.2 2 นะก็แสดงให้เห็นว่า
33. 1:46เราอ่ะมีช่องว่างหรือว่ามันมีโอกาสที่จะ
34. 1:50พัฒนาให้เพิ่มขึ้นได้นะครับโดยที่เวลาที่
35. 1:53เราไปวัดประเมินศักยภาพเหล่าเนี้ยนะครับ
36. 1:57มันก็มีทั้งหมดอยู่ 10 หัวข้อด้วยกันแต่
37. 2:00ว่าถ้าผมแบ่งออกเป็นกลุ่มใหญ่ๆนะครับให้
38. 2:03มันเข้าใจง่ายๆเนี่ยมันก็จะมีทักษะหรือ
39. 2:06ว่าคุณลักษณะของผู้นำที่จำเป็นเนี่ยอยู่ 3
40. 2:09กลุ่มกลุ่มที่ 1 เนี่ยเป็นกลุ่มของเรื่อง
41. 2:12ของทักษะเกี่ยวกับการผิดนะครับเอ่อคะแนน
42. 2:16เฉลี่ยของผู้นำในประเทศไทยจากข้อมูล
43. 2:20ประมาณสัก 12,000 เอ่อผู้นำในองค์กรนะ
44. 2:23ครับอยู่ที่ประมาณสซัก 74.5%
45. 2:26% ในขณะที่คะแนนระดับโลกที่เราเรียกว่า
46. 2:31เป็น Global Benchmark เนี่ยนะครับจาก
47. 2:33ข้อมูลประมาณสัก 128,000
48. 2:37กลุ่มตัวอย่างนะครับผ่านพารทเนอร์ของเรา
49. 2:39ในประเทศต่างๆเนี่ยก็พบว่าคะแนนของเขานี่
50. 2:42อยู่ที่ประมาณสัก 88.5
51. 2:45นะครับกลุ่มที่ 2 เนี่ยเป็นกลุ่มเกี่ยว
52. 2:48กับเรื่องของการบริหารจัดการทีมนะครับ
53. 2:51คะแนนของผู้นำไทยเนี่ยอยู่ที่ประมาณสัก
54. 2:5480.1
55. 2:55ในขณะที่ Global Score หรือว่า Global
56. 2:58Benchmark เนี่ยนะครับอยู่ที่ 91 แล้วก็
57. 3:01สุดท้ายครับเป็นกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับ
58. 3:03ความยั่งยืนยกตัวอย่างเช่นเรื่องของการ
59. 3:05เรียนรู้อย่างต่อเนื่องเรื่องของการสร้าง
60. 3:08วัฒนธรรมเรื่องของการที่สร้างคนรุ่นใหม่
61. 3:11ไว้ให้กับองค์กรคะแนนของผู้นำไทยเนี่อยู่
62. 3:14ที่ 76.3
63. 3:16ในขณะที่คะแนนของ Global เนี่ยอยู่ที่
64. 3:19ประมาณสัก 88.4 4 นะครับเราก็จะเห็นได้
65. 3:22ว่าคะแนนเหล่าเนี้ยมันแสดงให้เห็นว่าเรา
66. 3:25อ่ะยังมีช่องว่างหรือว่าช่องห่างนะครับใน
67. 3:29การที่เราจะยกระดับความสามารถในเรื่องของ
68. 3:32ความเป็นผู้นำของผู้บริหารหัวหน้างานคน
69. 3:36ไทยให้ก้าวไกลสู่ระดับสากลได้นะครับเพราะ
70. 3:40ฉะนั้นเวลาที่เราพูดถึงเรื่องของการพัฒนา
71. 3:43ความเป็นผู้นำก็เลยทำให้เราเนี่ยสามารถ
72. 3:47ที่จะเห็นเป้าหมายของเราได้ชัดเจนว่าเป้า
73. 3:50หมายของเราคืออย่างน้อยที่สุดอ่ะเราอยาก
74. 3:53จะไปให้ใกล้เคียงกับระดับที่มันเป็นคะแนน
75. 3:57ของระดับ Global Benchmk นะครับคราวนี้
76. 3:59เวลาเราพูดถึงการพัฒนาความเป็นผู้นำหรือ
77. 4:03ภาวะผู้นำเนี่ยผมคิดว่าเราควรต้องมาทำ
78. 4:05ความเข้าใจให้ตรงกันก่อนว่าคำว่า
79. 4:08leadership หรือว่าภาวะผู้นำแปลว่าอะไร
80. 4:10นะเพราะไม่งั้นเนี่ยต่างคนต่างพูดกันไป
81. 4:13ครับแต่สุดท้ายอาจจะเข้าใจไปคนละเรื่องนะ
82. 4:16ถ้าเราเข้าไปในseสิร์ch Engine ทั้งหลาย
83. 4:19นะครับไม่ว่าจะเป็น Google หรือทุกวันนี้
84. 4:21ก็เป็น Purpacity ใช่มั้ยครับถ้าเราไปถาม
85. 4:24ว่าภาวะผู้นำคืออะไรหรือว่าคำจำกัดความ
86. 4:27คืออะไรเนี่ยจะพบว่าโหมีเป็นแบบหลายๆล้าน
87. 4:31เว็บไซต์เลยนะที่พยายามจะให้คำจำกัดความ
88. 4:34ภาวะผู้นำนะครับแต่ว่ามันมีคนเคยไปทำ
89. 4:38วิจัยครับว่าถ้าเราไม่เอารายละเอียดของ
90. 4:41แต่ละแห่งที่พยายามจะให้คำจำกัดความพาผู้
91. 4:45นำแต่ไปเอาแก่นของมันเลยว่าถ้าเราเอาแก่น
92. 4:48ที่มันเหมือนเหมือนกันเนี่ยแล้วอยากจะให้
93. 4:50คำจำกัดความคำว่าภาวะผู้นำหรือว่า
94. 4:53leadership ว่าแปลว่าอะไรเนี่ยสุดท้าย
95. 4:55มันตกผลึกมาได้แค่ประโยคเดียวนะครับว่า
96. 4:59leadership คือความสามารถในการทำให้ผู้
97. 5:02อื่นทำตามเรานะครับภาษาอังกฤษบอกว่ามัน
98. 5:06คือ ability to influence others นะ
99. 5:09ครับก็คือว่าทำยังไงที่คนอื่นจะทำตามเรา
100. 5:13ในสิ่งที่เราต้องการไม่ว่าเขาจะเต็มใจ
101. 5:16หรือไม่ก็ตามนะดังนั้นถ้าเราให้คำจำกัด
102. 5:20ความแบบนี้ก็แปลว่าเราทุกคนน่ะสามารถมี
103. 5:24ภาวะผู้นำได้ถูกต้องมั้ครับเพราะว่ามัน
104. 5:27ไม่จำเป็นที่คนจะเป็นหัวหน้าคนเท่านั้น
105. 5:30จึงต้องมีความสามารถในการทำให้คนอื่นทำ
106. 5:33ตามเราอ่ะอยากให้เราอ่ะอยากจะ influence
107. 5:37เพื่อนร่วมงานเราอยากจะ influence หัว
108. 5:39หน้าหรือถ้าที่บ้านเราก็อยากจะให้คนใน
109. 5:42บ้านเราทำตามเราด้วยถูกต้องมั้ครับเพราะ
110. 5:45ฉะนั้นถ้าเราเข้าใจว่าภาวะผู้นำคือความ
111. 5:48สามารถในการทำให้คนอื่นทำตามเรางั้นเรา
112. 5:50เป็นใครก็ได้ครับเราสามารถที่จะมีภาวะผู้
113. 5:53นำได้ยกตัวอย่างเช่นเดี๋ยวเนี้ย
114. 5:56influencer ที่แบบอยู่ใน YouTube เค้าก็
115. 6:00เป็นผู้นำประเภทหนึ่งนะเพราะฉะนั้นถ้าเรา
116. 6:03เข้าใจอย่างี้คนทุกคนในองค์กรไม่ว่าคุณจะ
117. 6:07เป็นพนักงานหัวหน้างานหรือว่าคุณจะเป็น
118. 6:10ผู้บริหารคุณก็สามารถพัฒนาความเป็นผู้นำ
119. 6:13ได้คำถามต่อไปที่น่าสนใจก็คือว่าภาวะผู้
120. 6:17นำหรือความเป็นผู้นำเนี่ยมันเกิดมามีหรือ
121. 6:20ว่าสร้างได้ภายหลังนะครับหลายคนก็อาจจะถก
122. 6:24เถียงกันว่าเกิดมามีจริงเหรอนะครับไอ้
123. 6:27สร้างได้ภายหลังเนี่ยไม่กังวลหรอกใช่มั้
124. 6:29ครับจริงๆแล้วเราทุกคนเกิดมามีความเป็น
125. 6:34ผู้นำติดตัวมาไม่มากก็น้อยนะครับแต่ละคน
126. 6:37ไม่เหมือนกันถ้าอยากจะพิสูจน์ว่าจริงหรือ
127. 6:40เปล่าที่เราเกิดมามีความเป็นผู้นำอยู่ใน
128. 6:43ตัวนะครับเอาไว้เสาร์อาทิตย์หรือวันหยุด
129. 6:45เนี่ยลองลองไปตามห้างสรรพสินค้าบริเวณที่
130. 6:49แบบเ้ามีจุดที่เด็กๆเล่นกันน่ะผมเรียกว่า
131. 6:53บ้านบอลก็แล้วกันนะก็คือว่าในส่วนที่มัน
132. 6:56มีตาข่ายขึงอยู่แล้วมันมีลูกบอลอยู่เต็ม
133. 6:58ไปหมดแล้วก็ปล่อยเด็กๆเข้าไปเล่นใช่มั้ย
134. 7:00ครับลองไปสังเกตดูสัก 5 นาที 10 นาทียืน
135. 7:04ดูเด็กๆเล่นกันเราจะพบว่าเด็กบางคนเนี่ย
136. 7:08สามารถที่จะ influence คือทำให้เด็กคน
137. 7:11อื่นเล่นตามเขาได้นะเด็กบางคนก็จะเล่นตาม
138. 7:14เา้าอย่างเดียวเด็กบางคนก็จะนำเค้าเเล่น
139. 7:16ใช่มั้ยครับเด็กพวกนี้ไม่เคยเรียนเรื่อง
140. 7:19ภาวะผู้นำหรือความเป็นผู้นำหรือไม่เคยรู้
141. 7:21จักเลยด้วยซ้ำพ่อแม่ก็ไม่เคยสอนเลยแต่เรา
142. 7:24จะพบว่าโดยธรรมชาติมันจะทำให้เด็กบางคน
143. 7:27เป็นคนนำเด็กบางคนเป็นคนตามใช่มั้ครับ
144. 7:29เพราะฉะนั้นเราทุกคนเนี่ยมีความเป็นผู้นำ
145. 7:32ติดตัวมาแต่มันมีงานวิจัยทุกๆสถาบันยืน
146. 7:36ยันตรงกันว่าคนที่เริ่มต้นมีความเป็นผู้
147. 7:40นำแต่ตลอดทางมาไม่เคยพัฒนาอะไรเพิ่มเติม
148. 7:43เลยสุดท้ายจะแพ้คนที่เริ่มต้นมีน้อยกว่า
149. 7:48แต่ตลอดทางพัฒนาให้มันมีมากขึ้นนะครับ
150. 7:51เพราะฉะนั้นเวลาที่องค์กรอยากจะพัฒนาองค์
151. 7:55กรก็เลยอยากจะพัฒนาส่วนที่มันพัฒนาได้
152. 7:58เพราะแต่ละคนมันมีจุดเริ่มต้นไม่เหมือน
153. 8:00กันนะครับแต่เราสามารถเพิ่มพูนความเป็น
154. 8:03ผู้นำได้คราวนี้เวลาเราจะพัฒนาความเป็น
155. 8:07ผู้นำสิ่งสำคัญที่เราต้องเข้าใจก่อนหลัก
156. 8:10การพื้นฐานเลยนะครับก็คือว่าผู้นำที่ดีคน
157. 8:14อื่นตัดศีลนะมันไม่ใช่ว่าเราคิดว่าเรา
158. 8:18เป็นผู้นำที่ดีหรือเปล่าแต่คนอื่นที่อยู่
159. 8:21กับเราต่างหากบอกว่าเราเป็นผู้นำที่ดี
160. 8:23หรือเปล่าใช่มั้ยครับเพราะฉะนั้นถ้าผู้นำ
161. 8:26ที่ดีคนอื่นตัดสินหัวใจสำคัญเริ่มต้นก็
162. 8:29คือเราก็ต้องรู้ว่าคนอื่นมองเรายังไงก่อน
163. 8:33ถูกต้องมั้ครับเพราะว่าถ้าเราไม่รู้ว่าคน
164. 8:36อื่นมองเรายังไงเราก็ไม่รู้ว่าตกลงแล้ว
165. 8:38เราเป็นผู้นำที่ดีหรือเปล่าเราก็คิดเอง
166. 8:40เออเองของเราอยู่นะเวลาที่เราไปดูว่าคน
167. 8:44อื่นมองเรายังไงในเชิงจิตวิทยาเราต้อง
168. 8:46เข้าใจก่อนว่าทุกวันเนี้ยเราทุกคนมีภาพ
169. 8:51อย่างน้อย 2 ภาพเสมอภาพนึงก็คือภาพที่คน
170. 8:55อื่นเห็นอีกภาพนึงคือภาพที่เราคิดว่าเรา
171. 8:59เป็นถูกต้องมั้ครับคนที่มีภาพที่คนอื่น
172. 9:03เห็นเหมือนกับที่เราเป็นพอดีเลยแปลว่ามัน
173. 9:06เหมือนกันเลยเราก็คิดว่าเราเป็นอย่างี้คน
174. 9:09อื่นก็เห็นเราเป็นอย่างี้ก็มีโอกาสที่
175. 9:12เข้าใจคนอื่นเข้าใจเราผิดน้อยหน่อยแต่ไม่
176. 9:15ได้แปลว่าดีหรือไม่ดีนะคือช่องว่างมันไม่
177. 9:18มีคนอื่นก็เข้าใจเราผิดน้อยหน่อยยกตัว
178. 9:21อย่างเช่นอันนี้สมมุตินะครับแปลว่าไม่
179. 9:23จริงนะสมมุติผมรู้ว่าผมอ่ะเป็นคนปากไม่ดี
180. 9:27และคนอื่นก็เห็นเหมือนกันว่าผมอ่ะเป็นคน
181. 9:30ปากไม่ดีเหมือนกันก็ไม่ได้แปลว่าการเป็น
182. 9:32คนปากไม่ดีเป็นเรื่องดีนะไม่เกี่ยวแต่แปล
183. 9:35ว่าคนอื่นเห็นอย่างที่ผมเป็นงั้นวันนึง
184. 9:39ถ้าผมพูดอะไรที่มันไม่ดีไปเนี่ยโอกาสเข้า
185. 9:42ใจผิดมีน้อยหน่อยเพราะคนอื่นก็จะรู้ว่า
186. 9:44ปากไอ้นี่มันเป็นอย่างี้เองใช่มั้ยครับ
187. 9:47แต่คนที่มีภาพที่คนอื่นเห็นเหมือนอย่าง
188. 9:49ที่เราเป็นพอดีเนี่ยมีน้อยมากนะคนส่วน
189. 9:53ใหญ่มีภาพที่คนอื่นเห็นกับภาพที่เราเป็น
190. 9:57ไม่เหมือนกันทำไมมันเป็นอย่างนั้นเพราะ
191. 9:59ว่าปกติเวลาเรามองว่าเราเป็นยังไงอ่ะส่วน
192. 10:03ใหญ่เรามองจากความตั้งใจของเราแต่คนอื่น
193. 10:07รับไปอาจจะไม่เหมือนกับสิ่งที่เราตั้งใจ
194. 10:10ใช่มั้ครับยกตัวอย่างเช่นสมมุติถ้าเราเรา
195. 10:13ไปถามอ่ะสมมุติเรามีลูกมีหลานมีแฟนเงี้ย
196. 10:17เราไปถามเ้าบ่อยๆว่าเออเขาไปไหนมาเไปทำ
197. 10:21อะไรใช่มั้ครับเขาใช้เวลาไปกับเรื่องอะไร
198. 10:24บ้างความตั้งใจของเราเราอาจจะถามเพราะ
199. 10:27ความเป็นห่วงถูกป่ะเพราะฉะนั้นเราอ่ะคิด
200. 10:30ว่าเราถามเพราะเราเป็นห่วงแต่เป็นไปได้มย
201. 10:33คนที่รับไปอาจจะไม่คิดว่าการตั้งคำถาม
202. 10:36นั้นเพราะความเป็นห่วงอาจจะรู้สึกว่ามา
203. 10:38จุ้นจ้านกับชีวิตหรือว่าไม่ไว้วางใจเค้า
204. 10:40อะไรอย่างี้ใช่มั้ครับเพราะฉะนั้นปกติ
205. 10:43ปกติแล้วเราอ่ะมีภาพที่เราเป็นกับคนอื่น
206. 10:46เห็นไม่เหมือนกันแล้วสาเหตุที่มันไม่
207. 10:48เหมือนกันเนี่ยมีหลายสาเหตุมากมายเลยนะ
208. 10:51ครับมันก็แล้วแต่ว่าคนอื่นเห็นเราไม่
209. 10:55เหมือนกับที่เราเป็นด้วยเหตุผลอะไรใช่
210. 10:57มั้ยครับแต่ว่าปกติแล้วเนี่ยสมมุติถ้าเรา
211. 11:01ไปวัดสมมุติถ้าเราวัดได้ว่าอ่ะเราอยากจะ
212. 11:04พัฒนาความเป็นผู้นำของเราใช่มั้ครับเราก็
213. 11:08ต้องไปวัดว่าสิ่งที่เราคิดว่าเราเป็นผู้
214. 11:10นำอ่ะมันเราคิดว่ามันเป็นยังไงในขณะเดียว
215. 11:14กันเราก็ต้องไปถามว่าแล้วคนอื่นน่ะมองใน
216. 11:16เรื่องเดียวกันนี้เป็นยังไงบ้างเพราะ
217. 11:19ฉะนั้นพอเราไปวัดเสร็จปุ๊บเนี่ยมันจะมี
218. 11:20โอกาสเกิดขึ้นได้ 3 3 ซิarioโอแล้วกัน
219. 11:25ภาษาไทยเรียกว่าฉากทัดแต่ว่าผมคิดว่าเอา
220. 11:28เอา 3 ซีนารโอก็คือมันมีโอกาสเกิดขึ้นได้
221. 11:313 อย่างอย่างที่ 1 ก็คือว่าคนอื่นเห็น
222. 11:35เหมือนอย่างที่เราเป็นเลยไม่ว่าจะเห็นต่ำ
223. 11:38เหมือนกันหรือสูงเหมือนกันนะครับเช่นผม
224. 11:41อาจจะรู้สึกว่าผมเป็นคนที่เอ่อตัดสินใจ
225. 11:45ได้ไม่ค่อยดีและคนอื่นก็เห็นด้วยว่าผมก็
226. 11:48ตัดสินใจได้ไม่ค่อยดีงี้ก็แปลว่าต่ำ
227. 11:50เหมือนกันหรือในทางกลับกันสูงเหมือนกัน
228. 11:53เช่นคนอื่นอาจจะเห็นว่าผมเป็นคนพรีเซนต
229. 11:55ได้ดีแล้วก็ผมก็คิดว่าผมเป็นคนพรีเซนตได้
230. 11:58ดีด้วยอันนี้ก็ก็ต่ำเหมือนกันหรือสูง
231. 12:00เหมือนกันก็เป็นซีนารโอที่ 1 ก็คือว่าคน
232. 12:04อื่นเห็นกับที่เราเป็นแต่อย่างที่ผมบอก
233. 12:07ว่ามีน้อยมากมันก็จะมีซีนโอที่ 2 ก็คือ
234. 12:10ว่าคนอื่นเห็นดีกว่าที่เราเป็นไปได้มั้
235. 12:14ครับนะเช่นเรารู้สึกว่าเรื่องเนี้ยเราทำ
236. 12:16ได้ไม่ค่อยดีแต่เวลาเราไปถามคนอื่นเนี่ย
237. 12:19โอ้โหเคคิดว่าเราทำได้ดีทุกคนเลยงั้นถ้า
238. 12:22คนอื่นเห็นดีกว่าที่เราเป็นข้อดีก็คือว่า
239. 12:26เรื่องนั้นๆน่ะเราจะพัฒนาได้ง่ายหน่อย
240. 12:29เพราะเรารู้สึกว่าเรายังไม่ดีไงแต่ข้อไม่
241. 12:32ดีก็คือว่าเราอาจจะเป็นคนไม่ค่อยมั่นใจใน
242. 12:34ตัวเองเพราะเราไม่รู้ว่าสิ่งที่เราทำอ่ะ
243. 12:36มันดีหรือไม่ดีใช่มั้ครับที่ 3 ก็คือว่า
244. 12:40คนอื่นเห็นแยกแกว่าที่เราเป็นแปลว่าเรา
245. 12:43อ่ะเห็นตัวเองดีแต่คนอื่นน่ะเห็นว่าเรา
246. 12:46ยังทำได้ไม่ค่อยดีนะครับข้อดีก็คือว่าใน
247. 12:50เรื่องนั้นๆนะเราก็จะมีความมั่นใจกับมัน
248. 12:53เพราะว่าเรารู้สึกว่าเราอันนี้เราทำได้ดี
249. 12:56ใช่มั้ครับแต่ข้อไม่ดีก็คือว่าเรื่องนี้
250. 12:59เราอาจจะพัฒนาได้ยากหน่อยเพราะเรารู้สึก
251. 13:02ว่าเราดีแล้วจริงมั้ครับเพราะฉะนั้นก่อน
252. 13:04จะพัฒนาเราก็ควรรู้ก่อนว่าคนอื่นเห็นเรา
253. 13:07เป็นยังไงเหมือนเราดีกว่าเราหรือแย่กว่า
254. 13:10เราคราวนี้ถ้าเค้าเห็นเหมือนเราก็จบไปมัน
255. 13:13ก็ไม่มีปัญหาอะไรถูกต้องมั้ยครับไม่มี
256. 13:16ปัญหาอะไรไม่ได้แปลว่าดีหรือไม่ดีนะย้ำ
257. 13:18อีกทีนึงแต่ก็คือว่าความเข้าใจผิดมันจะ
258. 13:20น้อยหน่อยแต่ถ้าเค้าเริ่มเห็นไม่เหมือน
259. 13:23กับที่เราเป็นไม่ว่าเค้าเห็นดีกว่าหรือ
260. 13:25แย่กว่าก็ตามนะมันก็จะมีหลายเหตุผลมากเลย
261. 13:28ก็ไม่ต้องไปฟูมไฟไม่ต้องไปดีใจไม่ต้องไป
262. 13:31เสียใจกับมันเพราะว่าเค้าไม่ได้บอกว่าเรา
263. 13:33เป็นอย่างงั้นสิ่งที่เราไปถามเค้าก็คือ
264. 13:36เค้ากำลังบอกสิ่งที่เขาเห็นถูกต้องมั้ย
265. 13:38ครับแล้วทำไมคนเห็นไม่เหมือนกับเรามีหลาย
266. 13:41เหตุผลมากเลยอย่างน้อยๆมีสัก 4-5 เหตุผล
267. 13:45อันที่ 1 ก็คือว่าตอนเราเป็นหรือตอนเราทำ
268. 13:49เ้าอาจจะไม่เห็นเป็นไปได้มั้ครับยกตัว
269. 13:52อย่างเช่นสมมุติว่าลูกน้องบอกว่าหัวหน้า
270. 13:55ไม่ค่อยซัพพอร์ตใช่มั้งั้นอาจจะไม่ได้แปล
271. 13:59ว่าหัวหน้าไม่ได้ซัพพอร์ตหรือหัวหน้าไม่
272. 14:01ได้สนับสนุนแต่ตอนที่หัวหน้าซัพพอร์ตหัว
273. 14:04หน้าสนับสนุนลูกน้องเผอิญไม่เห็นใช่มั้ย
274. 14:07ครับอ่าอันที่ 1 ก็เป็นไปได้ว่าเค้าไม่
275. 14:09เห็นตอนที่เราเป็นหรือเราทำหรืออันที่ 2
276. 14:12ก็คือว่าเราให้คำจำกัดความหรือความหมาย
277. 14:14ต่างกันยกตัวอย่างเช่นสมมุติลูกน้องบอก
278. 14:17ว่าหัวหน้าไม่ค่อยซัพพอร์ตคำว่าซัพพอร์ต
279. 14:21ในมุมของลูกน้องกับคำว่าซัพพอร์ตในมุมของ
280. 14:24หัวหน้าอาจจะตีความต่างกันก็ได้ถูกมั้ย
281. 14:26ครับหรืออันที่ 3 ความคาดหวังหรือว่าความ
282. 14:30มุ่งหวังน่ะมันต่างกันยกตัวอย่างเช่น
283. 14:33สมมุติลูกน้องบอกว่าหัวหน้าไม่ค่อยชมใช่
284. 14:36มยอาจจะไม่ได้แปลว่าหัวหน้าไม่ได้ชมนะแต่
285. 14:39อาจจะแปลว่าความชมอ่ะมันถี่น้อยกว่าสิ่ง
286. 14:43ที่ผมคาดหวังใช่มั้ยครับผมคิดว่าถ้าผมทำ
287. 14:46แบบนี้ผมควรได้รับคำชมเชยแต่ผมไม่ได้ใช่
288. 14:50มั้ยครับมันก็ไม่ได้แปลว่าผมไม่ได้เลยแต่
289. 14:53ว่าความคาดหวังผมอาจจะมากกว่านั้นเป็นต้น
290. 14:55ใช่มั้ครับหรืออันที่ 4 ก็คือว่าจริงๆมัน
291. 14:58ไม่เกี่ยวกับเราทำหรือไม่เราหรือไม่ได้ทำ
292. 15:00เลยแต่ว่าเราสื่อสารกันน้อยไปยกตัวอย่าง
293. 15:03เช่นสมมุติคนอื่นรู้สึกว่าเราเป็นคนไม่
294. 15:06ตัดสินใจแต่จริงๆเราไม่ได้ไม่ตัดสินใจนะ
295. 15:10เรากำลังอยู่ในกระบวนการในการหาข้อมูล
296. 15:13หรือกระบวนการในการคิดวิเคราะห์บางอย่าง
297. 15:16หรือเราอาจจะตัดสินใจไม่ได้เพราะว่ามัน
298. 15:18อาจจะไม่ใช่อำนาจหน้าที่ของเราโดยตรงแต่
299. 15:21เผอิญเราไม่ได้มีการคุยกันเราไม่ได้สื่อ
300. 15:23สารให้เขารู้ว่าเราติดอะไรอยู่จึงยังไม่
301. 15:26ได้ตัดสินใจมันก็เลยทำให้เขารู้สึกว่าเรา
302. 15:29ไม่ตัดสินใจแต่จริงๆแล้วมันไม่เกี่ยวกับ
303. 15:30ตัดสินใจหรือไม่ตัดสินใจเลยมันเกี่ยวกับ
304. 15:33การสื่อสารที่มันมีน้อยเกินไปนะครับหรือ
305. 15:36สุดท้ายครับก็คือว่าเราอาจจะเป็นอย่าง
306. 15:39นั้นจริงๆก็ได้ก็คือเราไม่รู้ตัวใช่มั้ย
307. 15:42ครับก็คนอื่นเขาเห็นเรามันก็อาจจะเป็น
308. 15:45อย่างนั้นตามที่เขาเห็นเพียงแต่ว่าที่
309. 15:47ผ่านมาเราไม่รู้นะครับคราวนี้ความสำคัญ
310. 15:51ของสิ่งที่คนอื่นเห็นว่าทำไมมันถึงสำคัญ
311. 15:55ทำไมเราต้องรู้ว่าคนอื่นเห็นเราเป็นยังไง
312. 15:57นะอันนี้ผมขอพูดถึงในบริบทการทำงานเท่า
313. 16:01นั้นแล้วกันนะครับอย่างแรกก็คือว่าคนอื่น
314. 16:05ตัดสินเราจากสิ่งที่เขาเห็นและเข้าใจว่า
315. 16:09เราเป็นจริงมั้ยครับอย่างสมมุติว่าเราทำ
316. 16:12งานเนี่ยผมเชื่อว่าเราทุกคนมีหัวหน้าหัว
317. 16:16หน้ารู้สึกว่าเราทำงานได้ดีหรือเปล่ามี
318. 16:19ความรับผิดชอบมั้ยมีศักยภาพจะเติบโตหรือ
319. 16:22ไม่เค้าตัดสินเราจากสิ่งที่เขาเห็นนะและ
320. 16:27คิดว่าเราเป็นใช่มั้ครับงั้นเราก็จำเป็น
321. 16:30ต้องรู้ว่าเค้าเห็นเราเป็นยังไงแต่อย่าง
322. 16:32ที่ผมบอกว่าข้อที่ 2 เลยก็คือว่าไม่ว่าคน
323. 16:37อื่นเห็นเราเป็นยังไงเราก็ไม่ได้จำเป็น
324. 16:40ต้องเป็นอย่างที่เขาเห็นน่ะถูกมั้ครับ
325. 16:43เพราะว่าเค้าอาจจะเห็นอย่างที่เค้าเคคิด
326. 16:46ว่าเราเป็นน่ะแต่ถ้าเราไม่เป็นอย่างนั้น
327. 16:49เราก็ไม่จำเป็นต้องไปโวยวายอะไรเพราะว่า
328. 16:52เค้าก็เห็นอย่างนั้นถูกมั้ครับงั้นเราไม่
329. 16:54จำเป็นที่จะเป็นอย่างที่เขาเห็นเช่นเค้า
330. 16:57เห็นว่าเราเป็นคนไม่ตัดสินใจแต่จริงๆเรา
331. 16:59รู้สึกว่าเราเป็นคนตัดสินใจเราก็ไม่ได้
332. 17:01แปลว่าเราก็ต้องเป็นคนไม่ได้ตัดสินใจแบบ
333. 17:03ที่เขาเห็นเพียงแต่เราจำเป็นต้องรู้ว่า
334. 17:05เขาเห็นเราเป็นยังไง
335. 17:06ข้อที่ 3 ก็คือว่าเราไม่ว่าเขาจะบอกเรา
336. 17:10ว่าเราเป็นยังไงอย่าไปโกรธอย่าไปโมโหอย่า
337. 17:13ไปไม่พอใจกับสิ่งที่เขาเห็นเพราะเค้าไม่
338. 17:16ได้บอกว่าเราเป็นอย่างนั้นถูกมั้ยครับ
339. 17:19เค้ากำลังบอกสิ่งที่เขาเห็นเท่านั้นแต่
340. 17:22เราอ่ะไปฟูมไฟไม่แฮปปี้ไม่พอใจเพราะเราไป
341. 17:27เข้าใจว่าเขาเข้าใจเราผิดแต่จริงๆไม่
342. 17:29เกี่ยวกับเขาเข้าใจเราผิดหรือถูกเลยเขา
343. 17:31กำลังบอกสิ่งที่เขาเห็นเท่านั้นใช่มั้
344. 17:33ครับข้อที่ 4 ก็คือว่าถ้าหากเค้าเห็นไม่
345. 17:38เหมือนอย่างที่เราเป็นเราก็ลองกลับไป
346. 17:40พิจารณาดูว่าเราได้ทำหรือไม่ได้ทำอะไรจึง
347. 17:44ทำให้เค้าเห็นอย่างนั้นและที่สำคัญก็คือ
348. 17:47ว่าถ้าเราคิดว่าเออจริงๆเราไม่ได้เป็น
349. 17:49อย่างนั้นนะเราก็หาทางวิธีการบางอย่างที่
350. 17:52ค่อยๆปรับเปลี่ยนวิธีการคำพูดหรือ
351. 17:55พฤติกรรมบางอย่างเพื่อให้เค้าค่อยๆเห็น
352. 17:58อย่างที่เราเป็นก็แค่นั้นนะครับคราวนี้
353. 18:01เวลาที่เราจะพัฒนาความเป็นผู้นำนะนอกจาก
354. 18:05เราจะเข้าใจว่าผู้นำที่ดีคนอื่นตัดสินเรา
355. 18:08ต้องรู้ว่าคนอื่นเห็นเราเป็นยังไงละเวลา
356. 18:11เราจะไปพัฒนาเราก็ต้องเริ่มต้นจากรู้ว่า
357. 18:14คนอื่นมองเราในฐานะที่เราเป็นหัวหน้าหรือ
358. 18:17เราเป็นผู้นำอย่างไรใช่มั้ยคราวนี้เวลา
359. 18:20เราไปถามคนอื่นเนี่ยมันก็ไม่ใช่ไปถามคำ
360. 18:23ถามกว้างๆว่าอ่าเห็นผมเป็นยังไงบ้างมันก็
361. 18:27ไปเรื่อยเปื่อยเลยถูกต้องมั้ครับงั้นเรา
362. 18:29ก็ต้องมีกรอบบางอย่างที่เราจะไปถามใช่
363. 18:32มั้ยหลายๆองค์กรก็จะมีสิ่งที่เรียกว่า
364. 18:35เป็นอ่อคุณสมบัติหรือคุณลักษณะของความ
365. 18:39เป็นผู้นำนะภาษา HR เ้าเรียก Leadership
366. 18:41Competency ใช่มั้ยครับงั้นถ้าสมมุติ
367. 18:44องค์กรท่านมีเราก็ต้องเอาอันนั้นมาเป็น
368. 18:46กรอบไม่ใช่ไปถามลอยๆแต่ในทางกลับกันถ้า
369. 18:49เราเอาสิ่งนั้นมาเป็นกรอบขององค์กรข้อดี
370. 18:53ก็คือมันอาจจะตอบโจทย์องค์กรข้อไม่ดีคือ
371. 18:56มันเอาไปเทียบกับใครไม่ได้เลยอ่ะเพราะมัน
372. 18:58เป็นขององค์กรคุณเองคุณจะไปเทียบกับใคร
373. 19:00ใช่มั้ยครับงั้นองค์กรส่วนใหญ่เวลาจะ
374. 19:03พัฒนาผู้นำผู้บริหารหรือหัวหน้างานจึง
375. 19:06อยากจะใช้เอ่อกรอบที่มันเป็นกรอบกลางๆถูก
376. 19:10ป่ะว่าอันนี้แหละเป็นกรอบกลางๆที่เขาใช้
377. 19:13กันเวลาเราเอาไปวัดประเมินพอประเมินเสร็จ
378. 19:16ปุ๊บเราจะได้ไปสอบเทียบไปbenchmมkกับคน
379. 19:18อื่นได้นะครับในแง่ของ slingh shot เรา
380. 19:21ก็มีกรอบของเราอยู่เรียกว่า Impact นะ
381. 19:24ครับ Impact ก็จะมีรายละเอียดของมันวัน
382. 19:26นี้ก็ไม่ได้มาพูดเรื่อง Impact แต่ว่า
383. 19:28อยากจะมาอธิบายว่างั้นเราต้องมีกรอบบาง
384. 19:30อย่างในแง่ของ Impact เนี่ยก็จะแบ่ง
385. 19:34ลักษณะของคนเนี่ยออกเป็น 6 อย่างนะครับ
386. 19:37ตัว i มาจากคำว่าเราต้องเป็นคนมองไกลคิด
387. 19:41เก่งใช่ไหมครับเพราะฉะนั้นมันก็จะเป็น
388. 19:44ทักษะในเรื่องของการคิดตัว m คือเราต้อง
389. 19:47สามารถที่จะขายฝันเป็นแล้วก็เห็นทางไป
390. 19:50ด้วยแปลว่ามันไม่ใช่มองไกลคิดเก่งอย่าง
391. 19:53เดียวแต่เราต้องทำให้คนอื่นรู้ว่าไอ้สิ่ง
392. 19:55ที่เราเห็นน่ะมันเป็นยังไงแล้วเราจะรับ
393. 19:58มือกับมันยังไงเราก็ต้องเห็นทางไปอีก้อน
394. 20:00เนี้ย 2 อันเนี้ยมันเป็นเรื่องของทักษะใน
395. 20:03การคิดถัดไปก็คือว่าพอเราพอเราไปบอกคน
396. 20:08อื่นว่ามันเป็นยังไงเราจะไปยังไงละอันที่
397. 20:113 ก็คือว่าเราต้องสามารถที่จะทำให้คน
398. 20:15อื่นไว้เนื้อเชื่อใจและมั่นใจว่าเราจะไป
399. 20:18ได้ด้วยก็จะเป็นตัว P ใช่มั้ครับว่าเรา
400. 20:20เป็นที่ไว้วางใจหรือเปล่าและตัว A ถัดไป
401. 20:24ก็คือว่าพอเราเป็นที่ไว้วางใจคนจะไปกับ
402. 20:27เราเราก็ต้องสามารถที่จะก้าวไปด้วยกัน
403. 20:30แล้วก็ประสาน 10 ทิศได้เพราะว่าคนที่มา
404. 20:33รวมกันน่ะทีมที่ดีคือทีมที่หลากหลายใช่
405. 20:37มั้ยครับแต่ความหลากหลายมันมาพร้อมกับ
406. 20:39ความขัดแย้งนะเราจะทำยังไงที่เราจะบริหาร
407. 20:42ความหลากหลายแล้วก็จะประสานความขัดแย้ง
408. 20:44ได้เพราะฉะนั้นตัว P กับตัว A ก็จะมารวม
409. 20:48กันเป็นทักษะในเรื่องของการบริหารจัดการ
410. 20:51ทีมและ 2 ตัวสุดท้ายตัว C ก็คือว่าเราก็
411. 20:54ต้องกล้าคิดกล้าทำกล้าลองสิ่งใหม่ๆกล้า
412. 20:58ตัดสินใจในสิ่งที่ถูกต้องแม้มันจะเป็น
413. 21:00สิ่งที่ไม่ถูกใจก็ถามและตัว T สุดท้ายก็
414. 21:04คือว่าเราก็ต้องเป็นคนที่เปลี่ยนแปลงใช่
415. 21:07มั้ครับอย่างไม่หยุดนิ่งแล้วก็สุดท้ายคือ
416. 21:10ความสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืนในระยะยาว
417. 21:14งั้น 2 ตัวสุดท้ายก็จะเป็นเรื่องของความ
418. 21:16สามารถในการสร้างความสำเร็จในระยะยาว
419. 21:18เหมือนอย่างตอนแรกที่ผมบอกว่าถ้าเราแบ่ง
420. 21:21ออกเป็น 3 กลุ่มงั้นเวลาที่เราไปถามเราก็
421. 21:23ต้องมีกรอบแบบนี้ก่อนใช่มั้ครับพอเราไป
422. 21:27ถามอย่างนี้เสร็จปุ๊บหัวใจสำคัญก็คือว่า
423. 21:30เราก็ต้องมีคะแนนที่เราจะ benchmk ได้
424. 21:32เพราะว่าถ้าเรา BenchMK ไม่ได้สมมุติเรา
425. 21:34ไปถามมาละคะแนนเต็ม 5 เราได้ 4.2 3.8
426. 21:392.5 5 ก็ไม่รู้ว่าตกลงแล้วเราดีหรือเรา
427. 21:42ไม่ดีถูกป่ะจนกว่าเราจะไปเทียบเคียงหรือ
428. 21:44เราจะไปbenchมากับอะไรงั้นการที่เราใช้
429. 21:48แบบประเมินหรือว่าใช้กรอบที่มันเป็นสากล
430. 21:52เราก็จะทำให้สามารถที่จะไปเทียบเคียงกับ
431. 21:55คนอื่นได้ใช่มั้ครับแล้วจริงๆแล้วอ่ะกรอบ
432. 21:58เหล่าเนี้ยถ้าเราเอากลับไปดูกับคุณสมบัติ
433. 22:01หรือคุณลักษณะที่เราต้องมีในองค์กรของเรา
434. 22:04นะครับจริงๆแล้วมันก็แมตชะมันเรียกคนละ
435. 22:07ชื่อเท่านั้นเองใช่มั้ยครับเวลาที่เราไป
436. 22:10BenchMK เนี่ยเอ่อเราก็มีคะแนนของประเทศ
437. 22:15ไทยและคะแนนของ Global ก็คือโลกด้วยนะ
438. 22:18ครับอย่างที่หลายๆคนทราบว่า Slingshot ก็
439. 22:21มีการทำงานวิจัยร่วมกับพารทอร์ของเราที่
440. 22:24ต่างประเทศก็คือ Center for Creative
441. 22:26Leadership นะครับเราก็ไปเก็บข้อมูลของ
442. 22:29ผู้บริหารที่อยู่ในองค์กรทั้งภาครัฐภาค
443. 22:33เอกชนรัฐวิสาหกิจนะครับองค์กรขนาดเล็ก
444. 22:36ขนาดใหญ่รวมกันประมาณสัก 10,000 12,000
445. 22:38คนนะครับเราก็ไปเก็บข้อมูลมาว่าคะแนนใน
446. 22:43แต่ละหัวข้อเนี่ยมันเป็นยังไงบ้างอันนี้
447. 22:45ก็คือเป็นคะแนน Benchmark ในประเทศไทย
448. 22:47ก่อนเสร็จแล้วเราก็ไปทำงานร่วมกับ partner
449. 22:51ของเราก็คือ Center for Creative
450. 22:54Leadership เขาก็มีสาขาอยู่ทั่วโลกก็ไป
451. 22:56เก็บข้อมูลใน Database ของเขาอีกประมาณ
452. 22:59สัก 128,000
453. 23:00คนนะเพื่อจะไปหาว่าแล้วคนที่เป็นผู้นำ
454. 23:05ระดับโลกเนี่ยเขามีคะแนนเป็นยังไงในบ้าง
455. 23:08ใน 6 ข้อนั้นเหมือนกันนะครับก็จะเป็น
456. 23:10คะแนนbenchมาในระดับโลกนะเพราะฉะนั้นพอ
457. 23:13เราไปทำการประเมินคนของเราเสร็จแล้วเราก็
458. 23:17ไปเทียบว่าคนเมื่อเทียบกับสกอร์ในประเทศ
459. 23:21ไทยเราอยู่ไกลจากสกอร์ในประเทศไทยมากหรือ
460. 23:24น้อยและถ้าเราไปเทียบกับสกอร์ในระดับโลก
461. 23:27เราอยู่ไกลมากหรือน้อยเราก็จะได้มีเป้า
462. 23:31หมายมีทar์เก็ตที่เราอยากที่จะพัฒนาไปให้
463. 23:34ถึงจุดๆนั้นใช่มั้ยครับคราวนี้เวลาที่เรา
464. 23:37ไปวัดประเมินเนี่ยในองค์กรหลายๆองค์กรก็
465. 23:42จะใช้วิธีการวัดประเมินแบบ 360 องศาอย่าง
466. 23:45เดียวใช่มั้ครับเพราะว่าเราอยากจะรู้ว่า
467. 23:47คนอื่นมองเรายังไงใช่มั้ยข้อดีของ 360
468. 23:51องศาหรือว่าการที่เราไปถามคนอื่นๆรอบๆ
469. 23:54ด้านเราว่าคนอื่นมองเรายังไงในเรื่องของ
470. 23:56ความเป็นผู้นำในมิติต่างๆข้อดีก็คือเราก็
471. 24:00จะเห็นสิ่งที่เขาเห็นเราอ่ะใช่มอย่างที่
472. 24:03เมื่อกี้ผมบอกว่าเราอยากจะรู้ว่าคนอื่น
473. 24:06มองเรายังไงใช่มั้นะครับแต่ข้อไม่ดีก็คือ
474. 24:09ว่าในสังคมไทยอ่ะบางทีมันก็ไม่กล้าที่จะ
475. 24:13ให้คะแนนกันตรงๆถูกมั้ยครับอย่างผมไปทำ
476. 24:16งานให้องค์กรบางองค์กรเนี่ยคะแนนที่คน
477. 24:20อื่นให้เนี่ยเฉลี่ยประมาณ 90-95%
478. 24:24ทั้งนั้นเลยนะงั้นก็แปลว่าถ้าสมมุติว่า
479. 24:27คะแนนมันเป็นอย่างนั้นจริงนะทุกคนในองค์
480. 24:30กรมันเป็นระดับโลกไปหมดะใช่มั้ยครับเพราะ
481. 24:32ฉะนั้นบางทีบางองค์กรก็ไม่ได้เชื่อมั่น
482. 24:35เฉพาะคะแนนที่มันเป็น 360 องศหรือคะแนน
483. 24:38ที่เป็นฟีดแbคสกoreเพียงอย่างเดียวเขาก็
484. 24:42พยายามที่จะหาอย่างอื่นมาผสมผสานด้วยนะ
485. 24:45ครับสิ่งที่เอามาผสมผสานมันก็จะเรียกว่า
486. 24:48เป็นแบบประเมินทางจิตวิทยานะครับภาษา
487. 24:52อังกฤษภาษาเทคนิคของมันเรียกว่า pyometric
488. 24:55test ก็คือแบบประเมินทางจิตวิทยาแบบ
489. 24:57ประเมินทางจิตวิทยาเนี่ยก็คือจะเป็น test
490. 24:59แหละซึ่ง test อันเนี้ยมันจะไม่ได้เป็น
491. 25:02การเทสว่าเรามองตัวเองยังไงนะแต่มันจะ
492. 25:05เป็นข้อสอบในเชิงจิตวิทยาที่มันมีถูกมี
493. 25:07ผิดอ่ะครับว่าถ้าเราตอบข้อนี้คือถูกตอบ
494. 25:10ข้อนี้คือผิดมันเป็นคล้ายๆ test นะครับ
495. 25:13เพื่อเราจะประเมินดูด้วยว่าแล้วสิ่งที่คน
496. 25:16อื่นคิดว่าเรามีอ่ะลึกๆเรามีจริงๆหรือ
497. 25:19เปล่านะครับเพราะฉะนั้นพอเราเอา 2 อันมา
498. 25:22ประกอบกันก็คือส่วนที่เป็น 360 องศาคือ
499. 25:25สิ่งที่คนอื่นมองกับสิ่งที่ถูกประเมินจาก
500. 25:29แบบประเมินทางจิตวิทยาเพื่อจะเป็นเทสว่า
501. 25:32แล้วลึกๆเรามีหรือเปล่าเนี่ยมันก็จะมี
502. 25:35ภาษาเรียกของ
503. 25:36ภาษาที่เรียกในส่วนที่เป็น 360 องศาหรือ
504. 25:39ว่าเป็นมุมมองที่คนอื่นมีต่อเราเนี่ยภาษา
505. 25:42ในการประเมินเรียกว่าเป็น performance ก็
506. 25:45คือพฤติกรรมที่เรา perform ออกไปใช่มั้ย
507. 25:48ครับคนอื่นก็จะประเมินเราจากสิ่งที่เขา
508. 25:50เห็นส่วนอันที่เป็นลึกๆเรามีหรือเปล่า
509. 25:54เนี่ยภาษาเรียกมันจะเรียกว่า potential
510. 25:57ก็คือศักยภาพถ้าผมแปลให้เข้าใจง่ายๆก็คือ
511. 26:00ว่าลึกๆเรามีทักษะนั้นโดยธรรมชาติหรือ
512. 26:03เปล่าใช่มั้ยครับพอเราเอาส่วนส่วนที่เป็น
513. 26:05performance คือสิ่งที่คนอื่นมองมามาสอบ
514. 26:09เทียบกับส่วนที่เป็น potential ก็คือลึกๆ
515. 26:12เรามีไหมเนี่ยมันก็จะได้ออกมาเป็นเมทริก
516. 26:16นะครับอยู่ 4 ช่องด้วยกันนะเมทริกส่วนที่
517. 26:201 ก็คือขวาบนเนี่ยมันก็จะเป็นทักษะที่
518. 26:24ลึกๆเรามีแล้วคนอื่นก็เห็นว่าเรามีด้วยนะ
519. 26:28ครับอันเนี้ยเป็นทักษะที่เราเรียกว่ามัน
520. 26:31เป็นจุดแข็งโดยธรรมชาติเห็นมั้ยครับอัน
521. 26:35ที่ 2 ก็คือขวาล่างแล้วกันนะก็คือลึกๆเรา
522. 26:40มีใช่ไหมครับผ่านแบบประเมินทางจิตวิทยา
523. 26:42ลึกๆเรามีแต่คนอื่นจาก 360 องศาเห็นว่า
524. 26:47เราทำได้ไม่ค่อยดีหรือเราไม่มียกตัวอย่าง
525. 26:50เช่นสมมุติผมไปประเมินละลึกๆผมมีความ
526. 26:54สามารถในการคิดวิเคราะห์ได้ดีแต่เวลาไป
527. 26:59ถาม 360 องศาปรากฏว่าคะแนนคิดวิเคราะห์
528. 27:02ของผมไม่ค่อยดีแบบนี้แปลแปลว่าอะไรแปลว่า
529. 27:06การคิดวิเคราะห์เป็นศักยภาพที่ซ่อนอยู่นะ
530. 27:10ครับคือคุณอาจจะยังไม่มีโอกาสได้แสดงอาจ
531. 27:13จะยังไม่มีโอกาสใช้หรือคนอื่นอาจจะไม่
532. 27:16เห็นมันเลยมาตกอยู่ช่องนี้ก็คือช่องที่
533. 27:19ลึกๆคุณมีแต่คนอื่นยังไม่เห็นช่องที่ 3
534. 27:23ครับซ้ายบนก็คือว่าลึกๆคุณไม่มีแต่คนอื่น
535. 27:27เห็นว่าคุณทำได้ดีนะครับเอายกตัวอย่าง
536. 27:30เดิมก็คือว่าสมมุติการคิดวิเคราะห์สมมุติ
537. 27:33ผมไปประเมินแล้วพบว่าแบบประเมินทาง
538. 27:36จิตวิทยาพบว่าตามที่ผมตอบไปเนี่ยลึกๆแล้ว
539. 27:41ผมไม่มีทักษะนี้แต่เวลาไปถาม 360 องศา
540. 27:46ปรากฏว่าทุกคนรู้สึกว่าผมคิดวิเคราะห์ได้
541. 27:49ดีมากเลยอันนี้แปลว่าอะไรนะครับก็แปลว่า
542. 27:53ทักษะเนี้ยผมไม่ได้มีโดยธรรมชาติแต่อาจจะ
543. 27:57ผ่านกาลเวลาผ่านประสบการณ์ผ่านการเรียน
544. 28:00รู้เลยทำให้ผมเนี่ยมีสิ่งนี้เพิ่มขึ้น
545. 28:05ภาษาอังกฤษเรียกว่าเป็น developed
546. 28:07strength ก็คือว่ามันเป็นจุดแข็งที่เรา
547. 28:10พยายามสร้างหรือพัฒนามันขึ้นมานะครับแล้ว
548. 28:14ก็ช่องสุดท้ายคือซ้ายล่างคือลึกๆเราไม่มี
549. 28:18และคนอื่นก็ไม่เห็นว่าเรามีด้วยก็เป็น
550. 28:21ทักษะที่เราอาจจะต้องกลับไปพิจารณาดูว่า
551. 28:24เออเราไม่มีแล้วคนอื่นก็เห็นว่าเราไม่มี
552. 28:27แล้วมันจำเป็นสำหรับงานของเราหรือเปล่า
553. 28:29ถ้ามันจำเป็นเราก็อาจจะต้องไปเพิ่มตรงนี้
554. 28:31นะครับเพราะฉะนเพราะฉะนั้นการที่เราใช้
555. 28:33360 องศาอย่างเดียวมันก็อาจจะมีความน่า
556. 28:37เชื่อถือไม่มากนักแต่ถ้าเราใช้pทริกอย่าง
557. 28:41เดียวก็คือแบบประเมินทางจิตวิทยามันก็อาจ
558. 28:44จะมีมันก็อาจจะมีข้อไม่ดีก็คือว่าบางที
559. 28:48มันก็อาจจะค้านสายตาถูกต้องมั้ครับเพราะ
560. 28:51ว่าสมมุติว่าเราคิดว่าคนนี้มีศักยภาพลูก
561. 28:55น้องคนนี้มีศักยภาพพนักงานคนนี้มีศักยภาพ
562. 28:58แต่เราไปเอาเทสอะไรก็ไม่รู้มาทำแล้วเทส
563. 29:02นั้นบอกว่าลูกน้องคนนี้ไม่มีหรอกศักยภาพ
564. 29:05ส่วนใหญ่เขาก็จะไม่เชื่อครับมันค้านสายตา
565. 29:08เพราะอย่างที่ผมบอกว่าในองค์กรส่วนใหญ่
566. 29:10เค้าตัดสินจากสิ่งที่เขา้าเห็นถูกป่ะงั้น
567. 29:14ถ้าเราใช้อย่างใดอย่างหนึ่งอ่ะมันก็จะมี
568. 29:17อคติหรือว่ามีใบแอแล้วมันก็จะมีข้อดีข้อ
569. 29:20ไม่ดีของมันดังนั้นการประเมินที่ดีควรเอา
570. 29:232 อย่างมารวมกันใช่มั้ยครับเอาทั้งส่วน
571. 29:26ที่คนอื่นเห็นคือส่วนที่เป็น performance
572. 29:28และส่วนที่ลึกๆเรามีหรือเปล่าเป็น
573. 29:30potential
574. 29:31เราจะได้รู้และเข้าใจมันนะครับอ่าพอเรา
575. 29:34วัดประเมินอย่างนี้ได้เสร็จปุ๊บเนี่ยเรา
576. 29:37ก็จะเอามาเทียบกับคะแนน Benchmark อย่าง
577. 29:40ที่ผมบอกนะครับว่าสมมุติว่าเราเริ่มต้น
578. 29:42วัดมาได้เช่นสมมุติเรื่องทักษะตัวที่ 1
579. 29:46สมมุติเรื่องของการคิดวิเคราะห์
580. 29:49เราได้ 3.8 8 เต็ม 5 เราก็ต้องไปเทียบดู
581. 29:54ว่าแล้วคะแนน BenchMK ในประเทศไทยเป็น
582. 29:58คะแนนเท่าไหร่สมมุติถ้าคะแนน BenchMK ใน
583. 30:01ประเทศไทยคือ 3.7 ก็แปลว่าจริงๆแล้ว 3.8
584. 30:05เนี่ยดีมากแล้วนะเมื่อเทียบกับคนในประเทศ
585. 30:08ไทยที่อยู่ในกลุ่มตัวอย่าง 12,000 คนแต่
586. 30:12พอไปเทียบกับGlobบalหรือระดับโลกหรือ
587. 30:15ระดับสากลพบว่าคะแนนของเขาคือ 4.2 2 ก็
588. 30:19แปลว่าคะแนนเนี้ยมันอาจจะดีกว่าสำหรับ
589. 30:23เฉลี่ยประเทศไทยแต่ยังมีโอกาสที่จะพัฒนา
590. 30:26ได้เพราะเมื่อไปเทียบกับระดับสากลเนี่ย
591. 30:29เรายังมีโอกาสที่เราจะไปต่อได้เป็นต้นใช่
592. 30:33มั้ครับแต่ถ้าเราไม่มีคะแนน Benchmark
593. 30:36อย่างที่ผมว่าเนี่ย 3.7 3.8 ก็ไม่รู้ว่า
594. 30:39ตกลงมันโอเคหรือเปล่าถูกป่ะครับแต่ถ้า 3.8
595. 30:438 แล้วเราไปมีคะแนน Benchmark ด้วยเราก็
596. 30:45จะบอกได้ว่าเราดีมั้ยและที่สำคัญก็คือเรา
597. 30:49จะมีเป้าหมายด้วยว่าเราอยากจะพัฒนาคนๆนี้
598. 30:51ไปสู่อะไรใช่มั้ยครับคราวนี้เวลาเราพัฒนา
599. 30:54เนี่ยมันก็ต้องไปเลือกจุดพัฒนาให้มันถูก
600. 30:57ต้องด้วยนะครับจุดพัฒนาที่มันถูกต้อง
601. 31:01เนี่ยเราเรียกมันว่าsวิต spot ถ้าแปลเป็น
602. 31:04ไทยก็อาจจะฟังดูตลกๆนิดนึงนะมันเรียกว่า
603. 31:07จุดหวานแต่ผมคิดว่าอย่าไปเรียกว่าจุดหวาน
604. 31:09เลยเรียกว่าsวิตch spot ก็แล้วกันsวิต
605. 31:12spot แปลว่าอะไรมันเหมือนกับจุดที่มัน
606. 31:15แบบโดนพอดีเลยอ่ะนึกมั้ครับยกตัวอย่าง
607. 31:18เช่นสมมุติว่าถ้าเราแบบตีแบตีเทนนิสหรือ
608. 31:22ว่าตีกอล์ฟก็แล้วแต่นะถ้าแบบจังหวะที่มัน
609. 31:26โดนดีๆเลยเนี่ยมันจะรู้สึกว่าแบบโอ้โหย
610. 31:29มันลูกมันแรงมากแล้วมันจะเบามือมากเลยแบบ
611. 31:33เนี้ยเราเรียกว่าเป็นจุดสวิตชเพราะฉะนั้น
612. 31:36ในแง่ของการพัฒนาก็เช่นกันนะครับถ้าเราหา
613. 31:39จุดสวิตสปอเจอได้นะเราจะมีโอกาสโอกาส
614. 31:43พัฒนามันได้ดีมากแล้วมันจะประสบความ
615. 31:45สำเร็จมากๆด้วยจุดสวิตสปอคือจุดที่ 3
616. 31:50เรื่องนี้มันมาเจอกันอันที่ 1 คือมันเป็น
617. 31:54เรื่องที่เราควรพัฒนาเป็นเรื่องที่ควร
618. 31:57พัฒนาแปลว่าถ้าดูจากผลการประเมิน 360
619. 32:00องศาหรือว่าดูจากแบบประเมินทางจิตวิทยา
620. 32:03แล้วเรามีจุดอ่อนที่ควรต้องพัฒนาหรือเรา
621. 32:07มีจุดแข็งที่เราอยากจะพัฒนาเพิ่มเติมอัน
622. 32:10นี้ก็คือเป็นจุดที่เราควรพัฒนาพัฒนาอัน
623. 32:12ที่ 2 ก็คือมันเป็นสิ่งที่ตัวเราเองอยาก
624. 32:15พัฒนาด้วยเพราะมันไม่ใช่สิ่งที่ควรพัฒนา
625. 32:19ทุกๆสิ่งมันเป็นสิ่งที่เราอยากพัฒนาจริง
626. 32:22มั้ครับงั้นถ้าเรารู้ว่านี่คือสิ่งที่ควร
627. 32:25พัฒนาแล้วเผอิญมันเป็นสิ่งที่เราอยาก
628. 32:27พัฒนาด้วยยิ่งดีเลยและจุดที่ 3 ก็คือว่า
629. 32:31แล้วมันเป็นสิ่งที่องค์กรต้องการด้วยอัน
630. 32:34นี้ประเสริฐล้ำแต่ถ้ามันมีแค่จุดที่เรา
631. 32:37ควรพัฒนากับจุดที่เราอยากพัฒนาแต่องค์กร
632. 32:40ไม่ได้ต้องการอันนั้นมันก็อาจจะยังไม่ครบ
633. 32:43องค์ประกอบงั้นถ้าเราสามารถไปหาจุด 3 จุด
634. 32:46ที่มันมาเจอกันพอดีครับมันจะเป็นจุดที่
635. 32:50ถ้าเราพัฒนาเรื่องนี้เราจะประสบความ
636. 32:52สำเร็จมากเพราะว่า 1 มันเป็นเรื่องที่เรา
637. 32:55ควรพัฒนา 2 เรามีใจที่อยากจะพัฒนามันอยู่
638. 32:58แล้ว 3 ถ้าเราพัฒนามันได้ดีอ่ะองค์กรอยาก
639. 33:02ได้ทักษะนี้ด้วยใช่มั้ครับงั้นถ้าเราหา
640. 33:05อันนี้เจอเราจะพัฒนาสำเร็จคราวนี้ต่อไปก็
641. 33:08คือว่าพอเราเจอจุดหวานแล้วหรือว่าจุดสวิต
642. 33:12สปอะเราจะพัฒนายังไงนะการพัฒนาเนี่ยมันมี
643. 33:17หลายรูปแบบมากเลยแต่สิ่งที่เขาใช้กันมากๆ
644. 33:19เลยก็คือหลักการที่เรียกว่า 10 20 70
645. 33:23นะครับ 10 คือส่วนที่เรียกว่าเป็น formal
646. 33:26learning หรือว่าการเรียนรู้อย่างเป็น
647. 33:28ทางการอย่างเช่นการไปอบรมการไปเรียน
648. 33:31หนังสือใช่มั้ยครับการฟัง YouTube การ
649. 33:34อ่านหนังสืออะไรเงี้ยก็คืออะไรที่มันเป็น
650. 33:36เรื่องเป็นราวเป็นทางการเนี่ยอันเนี้ยมัน
651. 33:39เป็นส่วนของ 10% แปลว่า Impact มันไม่
652. 33:42เยอะมากเราเรียนแล้วเราก็อาจจะได้ความรู้
653. 33:45แหละแต่ว่ามันจะเอาไปใช้ได้จริงหรือเปล่า
654. 33:46เป็นอีกเรื่องนึงใช่มั้ครับส่วนที่ 2 ที่
655. 33:49เป็น 20% เนี่ยเขาเรียกว่าการเรียนรู้แบบ
656. 33:52แลกเปลี่ยนเรียนรู้ครับภาษาอังกฤษเรียก
657. 33:55Social Learning นะการแลกเปลี่ยนเรียน
658. 33:57รู้จะทำให้เราเรียนรู้ได้มากขึ้นยกตัว
659. 34:00อย่างเช่นสมมุติถ้าเราไปเรียนเสร็จแล้ว
660. 34:03เรามีโอกาสมาถกเถียงกันเราเอามาแลก
661. 34:06เปลี่ยนกันเราเอามาพูดคุยกันนะมันจะจะได้
662. 34:10เรียนรู้มากขึ้นเหมือนหลายๆสถาบันน่ะเวลา
663. 34:13เค้าให้เรียนน่ะเขาจะให้อ่านเคสก่อนพอ
664. 34:17อ่านเคสเสร็จปุ๊บเอาเคสมาคุยกันใช่มั้ย
665. 34:20ครับการที่ได้มีโอกาสมาแลกเปลี่ยนมีโอกาส
666. 34:22คุยกันเนี่ยได้เรียนรู้มากขึ้นหรืออย่าง
667. 34:25สมมุติเราเงี้ยเราไปนั่งคุยกับคนที่มี
668. 34:28ความรู้เราไปนั่งถกเถียงกันหรือไปฟังเค้า
669. 34:31คุยกันเนี่ยเราจะพบว่าเราได้เรียนรู้มาก
670. 34:34กว่าเราไปนั่งเรียนในห้องหรือไปอ่าน
671. 34:35หนังสือด้วยในบางครั้งใช่มั้ยครับการแลก
672. 34:38เปลี่ยนเรียนรู้ไม่ได้แค่การมาพูดคุยหรือ
673. 34:41ว่าการ discus กันเท่านั้นนะการแลก
674. 34:44เปลี่ยนเรียนรู้ก็คือการที่เราอ่ะเอาสิ่ง
675. 34:46ที่เรารู้ไปแชร์ให้คนอื่นก็เป็นการพัฒนา
676. 34:49ตัวเราด้วยยกตัวอย่างเช่นถ้าเราไปเรียน
677. 34:52อย่างเดียวอ่ะเราอาจจะได้ความรู้ไม่เยอะ
678. 34:55หรอกแต่ถ้าผมบอกว่าคุณเรียนจบปุ๊บคุณต้อง
679. 34:59ไปสอนด้วยนะเชื่อมว่าคุณจะตั้งใจมากกว่า
680. 35:02เดิมและถ้าคุณสอนได้คุณจะรู้เรื่องนั้น
681. 35:04ได้ดีขึ้นด้วยนะครับและอันที่ 3 ก็คือ
682. 35:07อันเนี้สำคัญสุดเลยเป็นก้อนที่ใหญ่ที่สุด
683. 35:10คือส่วนของ 70% คือนอกจากเราเรียนรู้นอก
684. 35:15จากเราได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนถ้าเราได้ลง
685. 35:18มือทำด้วยมันจะทำให้ความรู้เนี้ยมันอยู่
686. 35:21กับเราตลอดไปเลยนะครับอะไรก็ตามที่เป็น
687. 35:25ทักษะทั้งหลายเราจะพบว่าการเรียนรู้ที่ดี
688. 35:28ที่สุดคือการลงมือทำและข้อดีของการลงมือ
689. 35:31ทำคือเป็นแล้วไม่ลืมด้วยนะครับยกตัวอย่าง
690. 35:34เช่นคุณขี่จักรยานได้มยคุณว่ายน้ำได้หรือ
691. 35:37เปล่าคุณขับรถเกียร์กระปุกเป็นมั้ยใช่
692. 35:40มั้ยครับสิ่งเหล่านี้มันไม่ได้เกิดมาจาก
693. 35:42การนั่งเรียนหรือว่าการมานั่งพูดคุยกันนะ
694. 35:45แต่มันเกิดจากการที่คุณได้มีโอกาสฝึกฝน
695. 35:47ใช่มั้ครับอย่างเช่นสมมุติคุณขี่จักรยาน
696. 35:50เป็นคุณว่ายน้ำเป็นเนี่ยเชื่อมั้ว่าไม่
697. 35:52ได้ขี่มานานๆคุณยังขี่ได้นะคุณไม่ได้ว่าย
698. 35:56น้ำมานานๆคุณยังไหว้ได้อาจจะไหว้ไม่คล่อง
699. 35:58ได้ไหว้ได้ไม่นานแต่คุณไหว้ได้แน่ถ้าคุณ
700. 36:00เคยขับรถเคลียร์กระปุกเป็นคุณไม่ได้ขับมา
701. 36:03นานแล้วเชื่อผมมั้ยคุณยังขับได้ใช่มั้ย
702. 36:05ครับเพราะฉะนั้นถ้าเวลาเราพัฒนาพัฒนาเรา
703. 36:08เอาให้มันสมบูรณ์แบบเลยก็คือเอาทั้ง 10
704. 36:1120 แล้วก็ 70 ด้วยเนี่ยมันจะทำให้การ
705. 36:14พัฒนามันได้ผลมากๆเลยนะครับแล้วก็สุดท้าย
706. 36:18ครับคนส่วนใหญ่ก็จะรู้สึกว่าการพัฒนา
707. 36:21เนี่ยมันวัดผลได้ยากใช่มั้หลายๆองค์กรก็
708. 36:25รู้สึกว่าเออการพัฒนามันเป็นการลงทุนก็
709. 36:28แล้วกันอย่าไปคาดหวังผลลัพธ์อะไรเลยคำตอบ
710. 36:31ก็คือไม่จริงการพัฒนาคนวัดผลได้ทุกระดับ
711. 36:36เลยนะครับวิธีการวัดผลเนี่ยมันขึ้นอยู่
712. 36:40กับคุณจะวัดอะไรก่อนคนส่วนใหญ่จะชอบมาถาม
713. 36:43ผมว่าเออเวลาเราพัฒนาคนเราควรวัดผลยังไง
714. 36:47วัดผลยังไงยังไม่สำคัญเท่าคุณจะวัดอะไร
715. 36:49ก่อนเพราะถ้าคุณรู้ว่าคุณจะวัดอะไรอ่ะคุณ
716. 36:52จะได้รู้ว่าคุณจะวัดยังไงนะครับการวัดผล
717. 36:55การพัฒนาคนน่ะมันมีวิธีการวัดอยู่ 5
718. 36:58ระดับระดับที่ 1 เลยก็คือเราเรียกว่าวัด
719. 37:02ความพึงพอใจนะครับวิธีการวัดความพึงพอใจ
720. 37:05ก็คือเช่นสมมุติสมมติว่าคุณส่งพนักงานไป
721. 37:09เรียนในหลักสูตรอะไรสักอย่างนึงพอจบหลัก
722. 37:12สูตรปุ๊บอ่ะเขาจะมีแบบประเมินมาให้ถูกป่ะ
723. 37:15แบบประเมินก็จะประเมินว่าคุณชอบหรือเปล่า
724. 37:18โอเคมยแบบนี้คือการวัดความพึงพอใจใช่มั้
725. 37:21ครับอันนั้นเลเวล 1 เลยกระจอกสุดวัดง่าย
726. 37:25สุดใช่มั้ครับแต่ได้ผลน้อยสุดแต่องค์กร
727. 37:29ส่วนใหญ่มันไปวัดแค่นี้แหละแต่เลเวลถัดไป
728. 37:32ก็คือว่าไปวัดความรู้ว่าความรู้อ่ะมัน
729. 37:35เพิ่มขึ้นหรือเปล่า
730. 37:37เป็นไปได้มยคนเรียนสนุกพอใจแฮปปี้มีความ
731. 37:41สุขมากแต่ไม่ได้ความรู้อะไรเลยถูกมั้ครับ
732. 37:44เพราะฉะนั้นอันที่ 2 ก็คือเราไปวัดว่ามัน
733. 37:47มีความรู้เพิ่มขึ้นหรือเปล่าความรู้เพิ่ม
734. 37:49ขึ้นวัดยังไงก็คือวัดก่อนเรียนกับหลัง
735. 37:53เรียนมี test เราเรียกว่าพีกับ post ก็
736. 37:57คือก่อนเรียนยังไม่ต้องเรียนอะไรเลยทำข้อ
737. 37:59สอบนี้ก่อนซิพอเรียนจบปุ๊บเอาข้อสอบเดิม
738. 38:02มาทำว่าคุณทำได้มากขึ้นหรือเปล่าแบบนี้
739. 38:04เรียกว่ามีความรู้เพิ่มขึ้นมั้ยระดับที่ 3
740. 38:08ครับวัดว่าพฤติกรรมเปลี่ยนหรือเปล่าเป็น
741. 38:12ไปได้มยมีความรู้เพิ่มขึ้นกลับไปทุกอย่าง
742. 38:15เหมือนเดิมพฤติกรรมไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย
743. 38:17ใช่มั้ยครับงั้นองค์กรอยากเห็นว่าไปเรียน
744. 38:21แล้วนอกจากแฮปปี้มีความสุขความรู้เพิ่ม
745. 38:24ขึ้นตอบโพส test ได้ดีกว่าพทESTแล้ว
746. 38:28พฤติกรรมคุณเปลี่ยนมั้ยใช่มั้ครับคราวนี้
747. 38:30พฤติกรรมเปลี่ยนมั้วัดยังไงล่ะนะวิธีการ
748. 38:34วัดมี 2 วิธีวิธีที่ 1 คือเขาเรียกว่า
749. 38:38direct observation direct
750. 38:39observation แปลว่าเราไปสังเกตโดยตรง
751. 38:43หรือด้วยตัวเองยกตัวอย่างเช่นสมมุติคุณ
752. 38:46ส่งลูกน้องไปเรียนคุณอยากรู้ว่าพฤติกรรม
753. 38:49ลูกน้องเปลี่ยนหรือเปล่าหลังจากไปเรียนมา
754. 38:51แล้วคุณก็ต้องไปสังเกตดูว่าหลังจากกลับมา
755. 38:55ทำงานเนี่ยเขาดีขึ้นหรือเปล่าใช่มั้แต่
756. 38:58โอกาสที่คุณจะไป observe ด้วยตัวเอง 100%
757. 39:02กับลูกน้องทุกคนมันเป็นไปไม่ได้หรอกหรอก
758. 39:05มันก็ต้องไปทำอีกวิธีนึงเรียกว่า indirect
759. 39:08observation ก็คือว่าการไปสังเกตทางอ้อม
760. 39:12สังเกตทางอ้อมแปลว่าอะไรก็แปลว่าแทนที่
761. 39:14คุณจะต้องไปสังเกตเองคุณไปให้คนที่เขามี
762. 39:18โอกาสทำงานกับลูกน้องคุณช่วยสังเกตให้ก็
763. 39:22เป็นที่มาของไอ้พวกองศาทั้งหลายแหละครับ
764. 39:24180 องศา 270 องศ 360 องศาอะไรก็คือไป
765. 39:29ถามคนรอบๆด้านว่าคนๆนี้มีพฤติกรรมเปลี่ยน
766. 39:32ไปหรือไม่อันนี้คือเลวเลเวลที่ 3
767. 39:35จริงๆแล้วผู้บริหารคาดหวังเลเวล 3 จริง
768. 39:39มั้ครับอย่างน้อยนะเพราะว่าผู้บริหารก็
769. 39:42คาดหวังว่าไปเรียนแล้วอ่ะผมอยากเห็น
770. 39:44พฤติกรรมคนมันเปลี่ยนแต่องค์กรส่วนใหญ่
771. 39:47ผู้ปฏิบัติอ่ะรายงานผู้บริหารแค่เลเวล 1
772. 39:50อ่ะก็คือว่าทุกคนเรียนแล้วแฮปปี้มีความ
773. 39:53สุขเไม่ได้สนใจว่าคุณแฮปปี้มีความสุข
774. 39:56เปล่าผมสนใจว่าความรู้เพิ่มขึ้นมยใช่มั้ย
775. 39:58ครับแล้วพฤติกรรมเปลี่ยนหรือเปล่านะคราว
776. 40:01นี้เลเวล 4 สูงขึ้นไปอีกก็คือว่าแล้ว
777. 40:05พฤติกรรมที่เปลี่ยนเนี่ยมันไปสร้างผล
778. 40:08กระทบอะไรบ้างใช่มั้ยครับยกตัวอย่างเช่น
779. 40:11นะสมมุติว่าองค์กรมีคะแนน exit interview
780. 40:16คือตอนพนักงานลาออกเนี่ยพนักงานบอกว่า
781. 40:20เอ่อหัวหน้าไม่ค่อยแบบไม่ค่อยสอนงานไม่
782. 40:24ค่อยแบบมีเวลาที่จะแบบมาโค้ชเค้าก็เลยทำ
783. 40:28ให้เป็นเหตุให้พนักงานลาออกสมมุตินะองค์
784. 40:31กรก็เลยคิดว่าอ่ะถ้าอย่างงั้นเดี๋ยวไป
785. 40:33ช่วยสอนในเรื่องทักษะการโค้ชการสอนงานให้
786. 40:37หัวหน้าแล้วกันพอไปสอนเสร็จปุ๊บก็วัดว่า
787. 40:40ความพึงพอใจเป็นยังไงความรู้เพิ่มขึ้น
788. 40:42หรือไม่แล้วก็ 360 องศาบอกว่าพฤติกรรม
789. 40:45เปลี่ยนหรือเปล่าแต่เลเวลที่ 4 ก็คือว่า
790. 40:48พฤติกรรมที่เปลี่ยนน่ะมันมีผลกระทบมากพอ
791. 40:52ทำให้อัตราการลาออกลดลงหรือเปล่าล่ะถูก
792. 40:55ป่ะเพราะว่าบางทีพฤติกรรมเปลี่ยนน่ะแต่
793. 40:58อัตราการลาออกก็ยังเหมือนเดิมงี้ก็แปลว่า
794. 41:00พฤติกรรมที่เปลี่ยนน่ะมันไปสร้างผลกระทบ
795. 41:04ไม่มากพอที่จะทำให้มันเกิดimpพactใช่มั้
796. 41:07ครับอันนี้เราก็สามารถวัดได้เป็นเลเวลที่
797. 41:094 เลเวลสุดท้ายคือวัดว่าแล้วผลตอบแทนต่อ
798. 41:14การลงทุนมันคุ้มค่ามเราเรียกว่า ROI นะ
799. 41:18return on investment เพราะฉะนั้นถ้า
800. 41:20เราจะวัด return on investment เราก็
801. 41:22ต้องไปวัดว่าสมมุติว่าพฤติกรรมที่เปลี่ยน
802. 41:26ทำให้การลาออกของพนักงานลดลงจริงเราก็พอ
803. 41:32ไปคำนวณนวลได้ว่าทุกๆ 1% ที่ลดลงหรือทุกๆ
804. 41:361 คนที่ไม่ลาออกเนี่ยองค์กรประหยัดเงิน
805. 41:40ไปได้เท่าไหร่ถูกมยงั้นถ้าสมมุติว่าการลา
806. 41:43ออกลดลง 2% เท่ากับประหยัดเงินไปได้ x
807. 41:47บาทเราก็เอา x บาทอ่ะไปคิดคำนวณว่ามัน
808. 41:51เป็นกี่เปอร์เซ็นต์ของเงินลงทุนที่เราไป
809. 41:54พัฒนาพนักงานถ้า x บาทนี้มันมากกว่าเงิน
810. 41:58ลงทุนก็แปลว่าลงทุนนี้คุ้มค่ามากเลยลงทุน
811. 42:03ไป 100 ประหยัดได้ 200 งั้นควรรีบลงทุน
812. 42:06เยอะๆเลยแต่ถ้าลงทุนไป 100 ประหยัดได้ 10
813. 42:09บาทอาจจะต้องกลับมาคิดนิดนึงว่าเอ๊ะการลง
814. 42:11ทุนนี่มันคุ้มหรือเปล่าใช่มั้ครับเพราะ
815. 42:13ฉะนั้นการลงการพัฒนาคนวัดได้ครับใครบอก
816. 42:17คุณว่าวัดไม่ได้มันโกหกมันไม่รู้เรื่องนะ
817. 42:20ครับเพราะฉะนั้นสมมุติคุณเป็นหัวหน้าคุณ
818. 42:22เป็นผู้บริหารคุณต้อง
819. 42:26reีquestให้ HR ให้พนักงานที่รับผิดชอบ
820. 42:30วัดผลของมันและผลที่น้อยที่สุดที่คุณควร
821. 42:34จะวัดเลยนะคือคุณควรวัดเลเวล 2 ถูกมั้
822. 42:38ครับก็คือว่าทุกๆการเรียนทุกๆการอบรมคน
823. 42:42แฮปปี้มยความรู้เพิ่มขึ้นหรือเปล่าเพราะ
824. 42:45พอเลเวล 3 ปุ๊บอ่ะมันอาจจะไม่ได้วัดได้
825. 42:47ทุกกรณีแล้วนึกออกป่ะเพราะว่าถ้าคุณต้อง
826. 42:49ไปทำ 360 องศาทุกกรณีเลยโอคนมันไม่ต้องทำ
827. 42:52อะไรแล้วครับวันๆมันตอบแต่แบบสอบถามนะแต่
828. 42:56โครงการใดๆก็ตามที่คุณลงทุนเยอะๆงั้นคุณ
829. 42:59ควรวัดเลเวล 3 ครับและถ้าคุณลงทุนเยอะมาก
830. 43:02ๆคุณรู้สึกว่ามันแพงมากๆเลยคุณอาจจะต้อง
831. 43:05วัดเลเวล 4 และเลเวล 5 เพราะฉะนั้นถ้าคุณ
832. 43:08เข้าใจว่าการพัฒนามันคืออะไรนะงั้นทบทวน
833. 43:13นิดหน่อยวันนี้เราคุยกันว่าองค์กรจะพัฒนา
834. 43:16ความเป็นผู้นำของคนในองค์กรได้อย่างไรอัน
835. 43:20ที่ 1 คือผมบอกคุณว่าความเป็นผู้นำคือ
836. 43:23ความสามารถในการทำให้คนอื่นทำตามเพราะ
837. 43:26ฉะนั้น leadership ไม่ใช่มีเฉพาะคนที่
838. 43:28เป็นหัวหน้าเท่านั้นคนทุกคนควรมี
839. 43:30leadership อันที่ 2 คือเวลาคุณจะวัด
840. 43:34ความเป็นผู้นำก่อนจะพัฒนาคุณควรต้องเอา
841. 43:38เครื่องมือที่มันเป็นเครื่องมือมาตรฐาน
842. 43:41คุณจะได้benchมkคุณจะได้รู้ว่าไอ้คะแนน
843. 43:44ที่ออกมามันมากหรือน้อยแล้วคุณกำลังจะพา
844. 43:47คนไปไหนอันที่ 3 เวลาพัฒนาไปหาสวิตช์สปอต
845. 43:51ให้เจอก่อนอันที่ 4 เวลาพัฒนาเอาให้มัน
846. 43:54ครบถ้วน 10 20 70 ใช่มั้ยครับอันที่ 5
847. 43:59สุดท้ายก็คือว่าทุกการพัฒนามันวัดผลได้
848. 44:03เราต้องวัดผลเพียงแต่เราจะวัดผลเลเวลไหน
849. 44:07มันขึ้นอยู่กับเงินลงทุนและความคาดหวัง
850. 44:09ที่คุณใส่เข้าไปถ้าเราเข้าใจสิ่งนี้
851. 44:13leadership พัฒนาได้ครับและ leadership
852. 44:16เป็นสิ่งที่ต้องพัฒนาด้วยมันต้องมีในทุก
853. 44:18คนแม้เขาไม่ได้เป็นหัวหน้าก็ตามนะครับวัน
854. 44:21นี้ก็หวังว่าเป็นประโยชน์นะถ้าชอบเนื้อหา
855. 44:25ดีๆแบบนี้[เพลง]นะครับฝากกดไลคกด
856. 44:27Subscribe กดแชร์แล้วก็กดกดกระดิ่งแจ้ง
857. 44:30เตือนจะได้ไม่พลาด EP ต่อๆไปที่[เพลง]เรา
858. 44:33จะมีความรู้ใหม่ๆมานำเสนอนะครับ
859. 44:42[เพลง]