Klartext in der Kita! Präzise Kommunikation — Transcript

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1. 0:01[Musik]
2. 0:04klartext
3. 0:06die sprache ist die kläger
4. 0:11missverständnisse bei der kommunikation
5. 0:15in der kita gibt es verschiedene aspekte
6. 0:17zu beachten
7. 0:26schauen wir uns den aspekt der präzisen
8. 0:28kommunikation genau an
9. 0:31[Musik]
10. 0:39[Applaus]
11. 0:39[Musik]
12. 0:44wie kann die erzieherin mit solch einer
13. 0:47situation umgehen
14. 0:50nachdem es diese situation schon
15. 0:52mehrfach gegeben hat entscheidet sich
16. 0:54die erzieherin die mutter beim abholen
17. 0:56darauf anzusprechen
18. 0:59sie bittet frau meier kurz ins
19. 1:02besprechungszimmer
20. 1:03wie könnt ihr das gespräch verlaufen es
21. 1:07wäre schön wenn du nadine vor dem
22. 1:09morgenkreis bringen könnte
23. 1:10diese formulierung ist keine klare
24. 1:13aufforderung es wäre schön wenn die
25. 1:15mutter rechtzeitig kommt habe die
26. 1:17notwendigkeit dazu wird so nicht zum
27. 1:19ausdruck gebracht kannst du nadine bitte
28. 1:24vor dem morgenkreis bringen
29. 1:26dies ist ganz klar eine bitte und keine
30. 1:29aufforderung einer pc kann nachgekommen
31. 1:31werden oder sie wird abgelehnt
32. 1:33meistens wird diese formulierung als
33. 1:35höflich empfunden und oft auch befolgt
34. 1:37ich würde mir wünschen dass die nadine
35. 1:40pünktlich bringst diese formulierung ist
36. 1:42ein konjunktiv sie impliziert also dass
37. 1:45die erfüllung unwahrscheinlich ist
38. 1:47unklar ist ob nur ein wunsch ausgedrückt
39. 1:49werden soll oder nicht die chance dass
40. 1:52das gegenüber positiv darauf reagiert
41. 1:54ist eher gering
42. 1:56ich wünsche mir dass du nadine pünktlich
43. 1:59bringst auch mit diesen worten äußern
44. 2:02sie nur einen wunsch
45. 2:03dieser kann wie eine bitte erfüllt oder
46. 2:05abgelehnt werden
47. 2:06die frage ist hier ob es sich wirklich
48. 2:08nur um einen wunsch handelt oder das
49. 2:10kind pünktlich gebracht werden soll
50. 2:15steffi du bist letzte woche montag
51. 2:17dienstag und donnerstag nach der
52. 2:19festgelegten bringt zeit in die kita
53. 2:21gekommen
54. 2:21heute morgen wieder du hast man ihnen
55. 2:25den gruppenraum gebracht obwohl der
56. 2:26morgenkreis bereits begonnen hatte
57. 2:28das ist gegen unsere absprachen falls es
58. 2:30einmal nicht vor 38 schaffst dann war
59. 2:33doch bitte vor dem gruppenraum plus wie
60. 2:34die tür öffnen in den meisten fällen
61. 2:37führt eine solch klare eindeutige
62. 2:39sachliche und gleichzeitig freundlich
63. 2:41bestimmte ansprache zum erfolg je früher
64. 2:46sie ein ärgernis ansprechen desto
65. 2:48leichter fällt es ihnen freundlich und
66. 2:50sachlich zu bleiben
67. 2:52denken sie in solchen situationen stets
68. 2:55daran
69. 3:07[Musik]