YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → Jakie działania marketingowe robić w 2027 roku?

Jakie działania marketingowe robić w 2027 roku? — Transcript

by Szymon Negacz · 5,108 words · 860 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:00Jeżeli masz wrażenie, że w 2026 roku
0:03trudniej pozyskiwać nowych klientów, to
0:04nie jesteś w tym osamotniony albo
0:06osamotniona. Wśród naszych klientów
0:08słychać to w większości branż. I teraz w
0:11tym odcinku skupię się na marketingu. Co
0:14sprawia, że mamy coraz większe problemy
0:16z generowaniem nowych klientów? Jak
0:18sobie z tym poradzić i na czym skupić
0:20się w roku przyszłym, żeby mogło dać to
0:22rezultaty. I co co ważne, w tym odcinku
0:24podzielę się konkretnymi taktykami i
0:26tym, co warto zrobić. Dzięki temu jest
0:29szansa, że na koniec będziecie [muzyka]
0:30mieli konkretną listę za co się zabrać.
0:34No dobrze i zacznijmy od tego, co się
0:36zmieniło, co sprawia, że jest coraz
0:39trudniej. Ja powodów mam sześć od tych,
0:41które chcę wam opowiedzieć. Tak naprawdę
0:42jest ich znacznie więcej, ale te sześć
0:44jest dla tego odcinka najważniejszych.
0:46Po pierwsze, reklamy działają coraz
0:48gorzej. Samych kliknięć w Googleu jest
0:51coraz mniej. Ludzie czytają AI overview
0:54i nie przechodzą na linki poszczególnych
0:56firm. W związku z tym firmy podnoszą
0:58budżety,
1:00pozyskują mniej kliknięć w ramach
1:02większych budżetów, kliknięcia są
1:04droższe, więc na koniec mamy gorszy
1:07rezultat pomimo tego, że za reklamę
1:09zapłaciliśmy więcej. potężny problem
1:11szczególnie dla firm, które na takiej
1:13reklamie w Google Searchu albo w gdzieś
1:16w mecie bazowały. Drugim punktem jest
1:19to, że bardzo wiele firm na swoich
1:22stronach internetowych przekonuje
1:23klienta do tego, że jest wiarygodnym
1:26wyborem. Pokazują na swojej stronie
1:28opinie klientów, pokazują logo klientów
1:31i starają się udowodnić, że są świetnym
1:33wyborem, ale tylko na własnej stronie. I
1:36uwaga, strzelam, że w roku 2026
1:39przestało to kogokolwiek przekonywać.
1:40Szczególnie, słuchajcie, jak są jeszcze
1:42takie firmy, że niektórzy w ogóle nie
1:44podają nawet nazwiska osoby, która dała
1:46opinię, tylko piszą: "Jestem zachwycona
1:49z usług tej firmy, zarobiła mi milion
1:51złotych Kasia [śmiech]
1:54albo Paweł". Okazuje się, że brak
1:56zewnętrznych źródeł skuteczności jest
1:58dzisiaj bardzo szybko wychwytywany, czy
2:00to przez AI, czy to przez znajomych
2:02danego kupującego. Generalnie wszyscy
2:03się już nauczyli, że jak przeczytałem o
2:05czymś na stronie firmy, to
2:06prawdopodobnie powinienem dzielić to
2:07przez 10. Trzecia przyczyna. Klienci są
2:12zarzuceni komunikatami sprzedażowymi.
2:14Słuchajcie, mamy rok 2026 i jak weźmiemy
2:17sobie na przykład prezesa firmy, to tak,
2:19on powinien kupić systemy, powinien
2:21kupić AI, powinien kupić nową halę
2:23produkcyjną, powinien kupić usługę
2:25rekrutacji, powinien kupić nowy system,
2:27powinien kupić surowce, takie surowce
2:29inne, taką innowację, inną innowację
2:31tych tych pomysłów na to, co prezes
2:34powinien kupić i dowolny inny
2:35decydujący. Uważam, że w roku 2026 jest
2:38więcej niż kiedykolwiek wcześniej.
2:41Kupujący są zarzuceni komunikatami
2:43sprzedażowymi i ograniczona uważność
2:45tych kup tych kupujących dzieli się na
2:47coraz więcej propozycji, które które z
2:49rynku do nich spływają, więc siłą rzeczy
2:53trafia niestety w mniejszą liczbę drzwi
2:55niż było to kiedyś. Ale idźmy dalej, bo
2:57punkt czwarty jest punktem, który
3:00dokłada nam do tego problemu, a
3:02mianowicie większość kupujących prowadzi
3:04dzisiaj research z AIem.
3:07Jak kiedyś działała sprzedaż w wielu
3:08firmach? Zwróćcie uwagę, wchodziłem do
3:10sieci, czytałem coś na stronie i miałem
3:13cztery pytania. Ile mniej więcej to
3:15kosztuje, czy to się sprawdzi w mojej
3:17sytuacji i tak dalej, i tak dalej. Więc
3:20kontaktowałem się z tą firmą, żeby mi na
3:21te pytania odpowiadała. A dzisiaj,
3:24dzisiaj się z nią nie kontaktuję.
3:26Dzisiaj pytam czata GPT, czy to będzie
3:29dobre w moim przypadku, ile mniej więcej
3:31to kosztuje i uwaga, nawet jeżeli nie
3:33macie na swojej stronie cen, Czat GPT
3:36odpowie ile mniej więcej to kosztuje.
3:38Skąd weźmie te ceny? weźmie z rynku,
3:40weźmie z rankingów, z porównań albo z
3:42tego, że wszyscy wklejają tam swoje
3:44oferty i chat GPT się uczy maszynowo na
3:46tym, co ile kosztuje, więc bardzo często
3:48te widełki, które podaje są właściwe. No
3:51i nagle się okazuje, że tak naprawdę
3:54powodów do kontaktu z handlowcem co
3:56miesiąc jest coraz mniej. Po co ja mam
3:58się skontaktować z handlowcem, skoro
4:00chat GPT odpowie mi szybciej, lepiej czy
4:03lepiej? Nie wiem, ale na pewno szybciej.
4:05Więc więc nie kontaktuję się z
4:07handlowcem. kropka. Dlatego tych zapytań
4:10jest mniej i nowych klientów również.
4:11Idźmy dalej. Decyzje podejmuje coraz
4:14większe grono osób. I teraz uwaga, te
4:16grono osób w polskich firmach jest w
4:18bardzo ciekawej sytuacji, bo to jest
4:20tak, słuchajcie, jak mamy pięciu
4:21decydentów w danej firmie, to nie jest
4:23tak, że mamy pięciu, tak naprawdę mamy
4:2510 albo 15, bo każdy z nich ma swojego
4:29asystenta AI w kieszeni. Nazwijmy go
4:31takim, słuchajcie, absolwentem po
4:33studiach, który przeczytał dużo książek,
4:34ma na sobie zerową odpowiedzialność, ale
4:36robi 10 analiz dziennie i rzuca
4:38pomysłami. I każdy z tych pięciu
4:40decydentów ma takiego absolwenta w
4:42kieszeni, który mu doradza. nie jest
4:45widoczny dla pozostałych czterech
4:47kolegów, koleżanek, ale doradza. Więc
4:49już nie mamy pięciu decydentów, tylko
4:50mamy 10 albo 15. No bo jak każdy ma
4:52Cloda i chata GPT i zapyta ich o zdanie,
4:55jeszcze sam ma swoje zdanie, jak ci
4:57ludzie mają dojść do składu i podjąć
4:58sensowną zakupową decyzję o czymś nowym.
5:02No i do tego ostatnia przyczyna, która
5:04uważam, że w tym wszystkim jest naprawdę
5:06decydująca, to jest uwaga FOMU.
5:10Prawdopodobnie znacie pojęcie takie jak
5:12FOMO, Fear of Missing out. Na FOMO
5:15bazował marketing i sprzedaż w latach
5:16poprzednich, czyli FOMO mówiło, do mnie
5:19na przykład ostatnio zadzwoniła duża
5:20korporacja i mówi: "Lepiej kup, bo od
5:22stycznia podniesiemy ceny." To jest
5:25FOMO. Boję się, że ta cena mi
5:27przepadnie,
5:29że termin się kończy, że teraz to już
5:31będzie nowe, że już teraz to trzeba
5:32skorzystać z poprzednich. sprzedaż i
5:33marketing bazowała na FOMO w znacznej
5:35mierze, a FOMO było rzeczywiście w
5:37biznesie odczuwalne. Natomiast dzisiaj
5:39uważam, że mamy FOU, czyli fear of
5:42messing up. Strach przed tym, że
5:44popełnię błąd i będę musiał za ten błąd
5:47odpowiadać.
5:49Więc powoduje to bezruch, powoduje to
5:51sytuację, w której niepewność jest tak
5:53duża, że szczególnie duże zakupy
5:55inwestycyjne są przez te firmy
5:56odkładane, bo ja trochę nie wiem, co
5:59będzie z tą geopolityką, czy w ogóle
6:01będziemy istnieć, co będzie z tym AIem,
6:03jak będzie wyglądał rynek w przyszłym
6:05roku, czy będzie jakiś nowy konflikt
6:06zbrojny, czy też go nie będzie.
6:07Niepewność w roku 2026, szczególnie w
6:10małych, średnich firmach, jest
6:12absurdalna. Nikt nie wie co się dzieje.
6:15Do tego, słuchajcie, każdy ma tego
6:16absolwenta w kieszeni, co tam podpowiada
6:18mądre rzeczy i ludzie po prostu stoją w
6:21bezruchu, nie wiedzą co zrobić i
6:22wstrzymują całą masę ważnych decyzji.
6:25For mo fear of messing up. Coraz więcej
6:28firm boi się, że po prostu zwyczajnie
6:30popełni błąd. I teraz jeszcze dopowiem z
6:32czego najczęściej bierze się FOMU.
6:34Słuchajcie, mamy trzy punkty. Po
6:35pierwsze, klient nie potrafi porównać
6:37opcji i boi się, że wybierze gorszą.
6:40Czyli jest osiem systemów, które mógłbym
6:42kupić. I ja nie potrafię ich porównać.
6:44Ja naprawdę nie wiem, który jest lepszy.
6:45Wszyscy mówią mi, że ich jest najlepszy.
6:48Drugi punkt. Klient ma ciągle za mało
6:50informacji i szuka kolejnych. Czyli
6:52ciągle nie jest przekonany, że dany
6:53system mu pomoże, że dana dany dostawca
6:56mu pomoże, czyli szuka informacji, ale
6:58tych informacji więcej nie ma, więc
6:59pozostaje w bezruchu, pozostaje w tym,
7:02że się boi, że to będzie zły wybór. I
7:03trzecia rzecz, klient nie wierzy, że ten
7:05obiecany efekt współpracy się wydarzy.
7:07On nie wierzy, że ten system obniży nam
7:08czas pracy, że ten AI to się wdroży, że
7:11ta ten nowy dostawca surowca to on
7:13będzie lepszy, szybszy ten surowiec
7:15będzie w jakości. Cała masa tego
7:17strachu, który obecnie jest w firmach,
7:19bierze się dokładnie z tych trzech
7:20punktów. I teraz przygotowałem dla was
7:23listę rzeczy taktycznych, co należałoby
7:25zrobić z każdym z tych problemów, żeby
7:29pomóc klientom tak naprawdę, bo to się o
7:31to rozchodzi, żeby pomóc im kupować,
7:33żeby oni nie bali się dokonywać tych
7:35zakupów. I najpierw zawyźmy sobie
7:37pytanie, skoro klient używa AI, to co ja
7:40jako firma powinienem zrobić? Co wy
7:42powinniście zrobić? I punkt pierwszy,
7:44musicie zacząć dbać o zewnętrzne sygnały
7:47swojej skuteczności i wiarygodności.
7:49Czyli wasz dział marketingu musi się
7:52rozkminić, jak doprowadzić do tego, żeby
7:54ktoś inny napisał o nas, że jesteśmy
7:56skuteczni. jakiś ranking, jakaś, jakiś
7:59klient, żeby opisał, że nie wiem, na
8:01jakimś kanale YouTube, żeby się pojawiła
8:02informacja, żeby gdzieś na zewnątrz były
8:05ślady o tym, że wy jesteście skuteczni i
8:07wiarygodni. Jeżeli tak będzie i tych
8:09śladów o waszej skuteczności i
8:11wiarygodności poza poza waszą stroną
8:13internetową będzie dużo, szansa na to,
8:15że AI poleci was klientowi albo że wyżej
8:19was oceni jest wyższa. Idźmy do drugiego
8:22punktu. Transparentność informacyjna.
8:25Yyy, przez ostatnie lata w B2B
8:27wychowaliśmy się w takim klimacie, że
8:29nie musimy być transparentni
8:30informacyjnie. No bo patrzcie, klient
8:33jak nie miał informacji, to się z nami
8:35kontaktował, czyli zajebiście. Trzeba
8:37się z tego cieszyć. Tak, nie
8:38powiedzieliśmy jak to działa, nie
8:40powiedzieliśmy ile to kosztuje, w sumie
8:42to nic nie powiedzieliśmy, bo dowie się
8:44konkurencja, więc lepiej nic nie mówmy.
8:46I w tym momencie w pewien sposób
8:48zaszantażowany klient, no musiał się z
8:50wami skontaktować, umówić się na
8:52spotkanie. Wy tam musieliście pojechać,
8:54zrobić pomiary i tak dalej, a dzisiaj
8:57nie musi. Dzisiaj klient te same pytania
8:59zada AIowi i naprawdę nie będzie miał
9:02pojęcia, czy dostał właściwe odpowiedzi.
9:04A wy na dodatek nie macie żadnej
9:05kontroli nad tym, jakie będą to
9:07odpowiedzi. [parsknięcie] No i teraz jak
9:09zastosujecie transparentność
9:11informacyjną, czyli pokażecie na
9:12przykład na swojej stronie kiedy nasz
9:14produkt się sprawdza, kiedy się nie
9:16sprawdza, pokażecie od ilu się zaczyna
9:18cena tego produktu, odpowiecie,
9:21to jest punkt trzeci, na wszystkie
9:22konkretne pytania przedsiębiorcy albo
9:25waszego klienta, czy to na swojej
9:27stronie, czy zewnętrznie na jakimś
9:29blogu, czy będąc gościem w jakimś
9:30podcaście odpowiecie na te pytania, no
9:32to szansa na to, że AI zacytuje tą
9:35odpowiedź również rośnie. Szansa na to,
9:38że AI podpowie klientowi firmę, która
9:40jest właśnie transparentna informacyjnie
9:41jest większa. No bo patrzcie, mam do
9:43wyboru firmę A, która odpowiedziała na
9:45wszystkie pytania i mam do wyboru firmę
9:47B, która napisała, że mamy wysoką
9:49jakość. Proszę mi wierzyć, wystarczy się
9:50skontaktować, a tu są logotypy klientów.
9:53Którą z nich poleci agent rozmówcy, taki
9:58ten absolwent po studiach? Oczywiście,
9:59że poleci tą, bo była transparentna
10:02informacyjnie. I to jest, słuchajcie,
10:03ciekawe, bo większość firm B2B, które
10:06znamy, wychowanych w tej starej
10:07rzeczywistości obstaje przy swoim. Mówi
10:10absolutnie żadna transparentność
10:12informacyjna, konkurencja się dowie i
10:14zbankrutujemy. Nie możemy powiedzieć
10:16tych rzeczy publicznie, bo nie możemy.
10:20[westchnienie][wciągnięcie powietrza]
10:21Węc punkt trzeci, jego zajawiłem.
10:23Odpowiadajcie w sieci na wszystkie
10:25pytania swoich klientów. Nawet jak teraz
10:28na ekranie widzicie na przykład stronę
10:30Sellwise i pod każdą usługą jest FAQ.
10:34Jest bardzo dużo pytań, które mógłby
10:36zadać nasz klient i nie chodzi nawet o
10:38to, że on to na naszej stronie
10:39przeczyta. Chodzi o to, że jest szansa,
10:42że tą odpowiedź przytoczy mu jego AI. I
10:46to jest dzisiaj sposób na radzenie sobie
10:48z tymi tematami. Czwarty punkt to jest
10:51własna wiedza i własne dane. Spójrzcie,
10:53firmy dzisiaj dzielą się na te, które
10:56mówią o wiedzy, która już na rynku
10:58istnieje i na te, które tworzą po części
11:01własną. Czyli tak jak ten film jest
11:03naszymi doświadczeniami, mówi o tym, co
11:05my widzimy w rynku, mówi o
11:07rozwiązaniach, które my doceniamy, jest
11:10w jakiś sposób wyrwą wiedzy obecnej na
11:13rynku. Czyli jest szansa, że być może
11:15któryś agent AI zacytuje dosłownie to,
11:18co mówię w tym odcinku. Staram się
11:20tworzyć coś nowego, pokazać nową wiedzę,
11:22nowe dane, nowy sposób spojrzenia na
11:24daną sytuację. Staram się zrobić wyrwę w
11:27ogólnym poziomie wiedzy dostępnym na
11:28rynku. Skąd mogę zrobić tą wyrwę? No
11:31stąd, że przecież obsługuję kilkaset
11:32firm równolegle. W związku z tym mam
11:35insight, mam wgląd w problemy, widzę to,
11:37co tam się dzieje i teraz mogę to jako
11:39firma przetworzyć i dać światu.
11:41Tworzenie nowej wiedzy sprawia, że
11:44jestem, że szansa na to, że AI o mnie
11:46komuś powie znowuż jest większa niż
11:48tylko cytowanie tej, która już istnieje.
11:51Jeżeli robicie sobie scenariusze z AI na
11:54cokolwiek, co robicie w sieci, to szansa
11:57na to, że tworzycie nową wiedzę wynosi
11:59zero.
12:01No bo skoro czytam statystyczny output
12:05modelu AI i to taki naprawdę
12:08statystyczny, nawet jak mi
12:09powiedzieliście: "Nie no popraw to,
12:10mordo, to słaby było." zrób trochę
12:11lepiej. I on mówi: "Dobra, zrobiłem".
12:13Mówi: "Nie, jeszcze lepiej". I ktoś
12:14mówi: "Użyłem własnego doświadczenia. To
12:17nie jest praca AI, tylko to jest praca
12:19AIA wzbogacona o moje doświadczenie. A
12:21to doświadczenie to było mordo, lepiej,
12:24więcej danych". [śmiech]
12:26No nie tworzycie wówczas niczego nowego,
12:28ale jak powiecie, że na przykład mamy 26
12:30klientów, 20 z nich ma taki problem i
12:32tak go rozwiązaliśmy, że to działa,
12:34super, tworzycie coś nowego na rynku i
12:36warto się na tym skupić. I piąty punkt.
12:38Uważam, że dzisiaj musicie robić
12:39regularny audyt widoczności w AIU. Co
12:42ten AI o was mówi? Jest do tego cała
12:44masa narzędzi.
12:46Warto dzisiaj bardzo poważnie podejść do
12:49tego, co się z AIM dzieje. Ja stawiam w
12:51ogóle hipotezę, słuchajcie, która może
12:52być bardzo niewygodna,
12:54ale stawiam hipotezę, że kanał
12:56rekomendacji
12:58tych tradycyjnych, on nie umrze, ale
13:01będzie co roku coraz słabszy. Czyli jak
13:03wasza firma mówi, my bazujemy na
13:04poleceniach, to stawiam pieniądze na to,
13:07że co roku będziecie mieli trudniej.
13:09Dlaczego? Dlatego, że słuchajcie, jak ja
13:11dzisiaj tu siedzi Klaudiusz i mówię do
13:13niego: "Klaudiusz, mordo,
13:16>> co tam, weź mi poleć jakąś firmę
13:20od szkoleń taką dobrą. Cellwise.
13:25>> No, no to chyba cellwise, nie?
13:29I polecenia działają w ten sposób, że ja
13:30pytam Klaudiusza, on mi podaje jedną
13:32firmę, z którą działał i w sumie to był
13:34zadowolony i uważam, że ludzie bardzo
13:36szybko się nauczą, że AI analizuje nie
13:38jedną firmę, tylko analizuje ich 15, jak
13:40go poproszę. Podaję, która będzie
13:42najbardziej do mnie pasować, podaje,
13:44które programy szkoleniowe będą
13:45najbardziej do mnie pasować i mówi: "Z
13:47dużą dozą dozą prawdopodobieństwa firma
13:48X będzie dla ciebie najlepsza." I będę
13:52uczył się z roku na rok, że rekomendacja
13:54z modelu jest bardziej precyzyjna niż
13:57taka rekomendacja słowna, którą dostałem
13:59od kolegi. I oczywiście w komentarzach
14:01mi teraz napiszecie, że nie, nieprawda,
14:03ja wolę rekomendacje człowieka, spoko.
14:05Ja po prostu uważam, że z roku na rok
14:07coraz więcej ludzi będzie wolało tą
14:09rekomendację z AI. Przede wszystkim nie
14:11trzeba do nikogo dzwonić, nie trzeba
14:13nikogo pytać. zapytam tu i mam odpowiedź
14:16za dwie minuty. Więc jeżeli bazujecie na
14:18rekomendacjach, warto, żebyście
14:20zainteresowali się całym tym punktem i
14:22wszystkimi pięcioma punktami, które są
14:24dzisiaj wymienione. I powiem wam, że jak
14:25w Adwisie pracujemy nad tym z klientami,
14:28to jest to coś tak nowego, bo okazuje
14:30się, że SEO kiedyś można było robić w
14:32sumie bez udziału klienta. My robimy
14:34SEO, klient ma SEO, ale tu potrzebujemy
14:37mieć regularnej obecności klienta, żeby
14:39dobrze załatwić temat tego, że AI tak
14:43mocno weszło w procesy. Ale idźmy do
14:45punktu drugiego. Skoro wiemy na jakich
14:47pięciu rzeczach się skupić w kontekście
14:49AI, to teraz na jakich rzeczach skupić
14:51się w kontekście tego FOMU, czyli tego,
14:53że klienci nie kupują, bo boją się, że
14:55to jest zły wybór. I po pierwsze
14:58zazwyczaj jest tak w poprzednich latach,
15:00patrzcie, popyt ró szalony. podaż nie
15:04rosła aż tak szybko. Więc tutaj klient
15:06przychodził
15:08do firmy i mówił, że on coś chce i firma
15:11mówiła spoko, wybierz w którą rękę mnie
15:14pocałujesz i teraz może ci zrobimy
15:17ofertę. Nawet przyciski, słuchajcie, w
15:19sieci do dzisiaj brzmią: "Poproś o
15:21ofertę". i klient to na kolanach
15:23powinien się pochylić i nas poprosić, a
15:25my się z nim skontaktujemy po dwóch
15:26tygodniach, żeby nie myślał sobie, że my
15:28to w ogóle jesteśmy zdesperowani. Do
15:30dzisiaj w ogóle panuje, słuchajcie, taki
15:31taki taki pogląd, że jak ktoś kupuje
15:33reklamy, to chyba ma słabe wyniki. Ja do
15:37dzisiaj słyszę Szymon, bo wy tak ten
15:39tutaj reklamujecie się cały czas, chyba
15:41słabo u was w biznesie, nie? M w ogóle
15:43co to jest za sposób myślenia pochodzący
15:45nie wiadomo skąd i kiedy?
15:47Te czasy doprowadziły do tego, że cała
15:50masa procesów w biznesowych firmach
15:51dzisiaj jest budowana tak, że nie ma
15:53żadnego prostego kroku. Jest wielka
15:55współpraca. Nasz człowiek przyjedzie
15:58tutaj, następnie wyśle ofertę na bańkę 1
16:02milion na współpracę. No i tu jest
16:04umowa. Umowa ma 60 stron. Jak ci nie
16:07pasuje, to jest twój problem. Inaczej
16:10się tego nie da dobrze zrobić, drogi
16:11kliencie. I teraz patrzcie, dochodzimy
16:13do czasów, w których ta podaż to w sumie
16:15zaczęła przewyższać popyt i teraz
16:19tych klientów do firmy odzywa się mniej,
16:21a ona dalej robi to tak jak kiedyś.
16:23Absurd. Dzisiaj słuchajcie, bardzo ważną
16:25rzeczą jest stworzenie dla klienta
16:28mniejszego pierwszego kroku, który być
16:30może prowadzi do czegoś większego w
16:32kroku drugim i dopiero do dużego
16:34projektu w kroku trzecim. Taki sposób
16:36pracy bardzo mocno obniża FOMU. No bo
16:40tutaj mamy ryzyko na milion. A tu ja mam
16:42ryzyko na pić koła, potem mam ryzyko na
16:4425 koła, a dopiero potem mam na milion.
16:47Czyli moje postrzegane ryzyko to fear of
16:49messing up jest po prostu niższe. No ale
16:53teraz wymyślenie takiego procesu, w
16:55którym jest mały krok pierwszy, jakiś
16:56drugi, no oznacza, że to trzeba zaorać,
16:59że ten sposób pracy, który nam działał
17:00przez 15 lat w czasach wielkiego popytu,
17:04no to w sumie nam już nie działa. I
17:05teraz trzeba się zastanowić już nie
17:07tylko pójść do marketera, mordo, mój
17:10kochany marketerze, zrób bardziej
17:11marketuj i on mówi: "Będę". A my mówimy
17:14jeszcze bardziej, a on mówi: "Będę". A
17:16my mu jeszcze bardziej, a on
17:18wypowiedzenie. O, niefajnie, nie?
17:21Przerobienie usługi, produktu,
17:23współpracy, tak, żeby ona się wiązała z
17:25małym krokiem na początku i obniżała
17:27FOMU jest dzisiaj kluczowe. Nawet jeżeli
17:30wam się wydaje, że macie pierwszy prosty
17:32krok, to zróbcie, żeby był jeszcze
17:34prostszy. Jest bardzo duża szansa, że to
17:36wam pomoże. Krok drugi.
17:39Jeżeli macie FOMU, to większość rzeczy,
17:42które dzisiaj publikujecie, ofertujecie
17:45klientowi,
17:46będzie lepiej przez niego postrzegana,
17:48jeżeli proces współpracy z wami będzie
17:50miał bardzo jasne kroki, które są jasne
17:53i zrozumiałe dla tego klienta. I uwaga,
17:55nie tylko wysyłamy do klienta kroki, jak
17:58będzie wyglądała współpraca, ale jeszcze
18:00wysyłamy do niego informacje, jak na
18:02każdym z nich może się wycofać ze
18:04współpracy, czyli jak może zabezpieczyć
18:06swój własny interes. Tu znowu wracamy do
18:09umów, nie? Że kiedyś na przykład w SEO,
18:10jak się chciało kupić SEO, to była umowa
18:11na 5 lat bez możliwości wypowiedzenia,
18:14chyba że pokażecie akt zgonu.
18:17A teraz słuchajcie, no taka umowa
18:19generalnie nie przejdzie. To są inne
18:20czasy. Teraz klient się boi. Teraz
18:22klient chciałby mieć możliwość
18:24rezygnacji tak naprawdę w każdym
18:25momencie. Więc jasne kroki współpracy
18:28pokazane na stronie albo w ofercie albo
18:30opowiedziane na spotkaniu z jasną
18:32informacją jakie są punkty wyjścia z tej
18:33współpracy na każdym z etapów znowuż
18:36obniżają klientowi jego FOMU. Piękna
18:40rzecz. Rzecz trzecia. To jest bardzo
18:43ważny temat. A mianowicie przychodzi do
18:45was klient
18:47i mówi: "Dzień dobry, proszę o ofertę".
18:49I wy tam z nim gadacie, badacie jego
18:51potrzeby, przygotowujecie jakąś ofertę,
18:54idziecie na spotkanie ją omówić i on
18:56zadowolony mówi: "Spoko, dzwoń i teraz
18:59patrzcie, on bierze tą waszą ofertę i
19:01wysyła ją do swoich kolegów czterech.
19:04Teraz pamiętacie, każdy z nich ma
19:07absolwenta studiów wyższych w kieszeni
19:10albo dwóch, więc każdy z nich wrzuca ją
19:13do AIA i każdy z nich dostaje wnioski
19:16ojoj, to złe, to niedobre, tego nie rób,
19:18tamtego nie rób, tu nie ma policzonego
19:20roi, tu ryzyko, tu sprawdź umowę i tak
19:22dalej. Więc każdy z nich ma masę
19:24obiekcji i mówią i rzucają w niego tych
19:27tymi obiekcjami do tego, który przyniósł
19:29tą ofertę i on mówi:
19:32"Jezu drogi, wiecie co to ja się tym
19:34zajmę w przyszłym miesiącu albo w
19:35przyszłym roku albo w ogóle nigdy,
19:36najlepiej nie, bo bo się nie udało." I
19:39teraz uważam w kroku trzecim, stworzenie
19:41w marketingu tej oferty, tego czegoś, co
19:45dostaje wasz rozmówca, żeby sprzedać to
19:48wewnętrznie jest kluczowe i ten
19:50dokument, krok czwarty, musi zawierać
19:53komunikację do całego komitetu, do
19:56wszystkich osób, które podejmują
19:58decyzję. Patrzcie, czy ja wysyłam
20:00ofertę, wziątko, materiał w PDFie,
20:02obojętnie, ale taki, który mówi do
20:04finansowego o kwestiach finansowych,
20:06który mówi do prezesa, do dyrektora
20:08sprzedaży, do wszystkich osób, które
20:09mają wpływ na decyzj i najlepiej tam
20:11jest na koniec FAQ na pięć stron, które
20:14odpowiada na wszystkie kluczowe pytania,
20:16podaje nasze intencje, mówi czy mamy
20:17doświadczenie, mówi o wszystkim
20:19rzeczach, które ten AI może tutaj
20:21podnieść. Bardzo łatwo możecie to
20:22sprawdzić. Tworzycie nowe konto w czasie
20:24GPT albo w Clodzie, wrzucacie tą swoją
20:26ofertę i mówicie: "Ta firma chce mi to
20:28sprzedać". Czy to jest dobry pomysł?
20:30[parsknięcie][śmiech] No i najczęściej
20:32usłyszycie, że no no nie, stary, to jest
20:34nieznana firma. W ogóle w KRSie to ich
20:36nie ma. Na stronie są tylko ich własne
20:38opinie. Zero zewnętrznych oznak
20:40skuteczności. Cas stud jest naciągane.
20:42Uważaj. [śmiech]
20:44Stworzenie tego materiału, krok trzeci.
20:47I krok czwarty. Stworzenie go do
20:48wszystkich na raz. nie osobno do prezesa
20:50do finansowego i osobno do kogoś tam,
20:52tylko do wszystkich na raz bardzo wam
20:54pomoże. Uwaga,
20:56zrobienie jednego materiału, który mówi
20:57do wszystkich na raz zwiększa zgodność
20:59tej grupy o 56%, tak mówią badania. Nie
21:02wiem czy to jest właściwa cyfra,
21:03nieważne. Działa to znacznie lepiej.
21:05Przekonanie wszystkich na raz, czyli
21:07uzbrojenie waszego rozmówcy
21:10w to, żeby przekonał swoich
21:13wewnętrznych decydentów i ich
21:15absolwentów w kieszeniach,
21:17czyli ten cały AI. masakra. Słuchajcie i
21:20teraz jak to wszystko zrobicie i
21:22wymyślicie jak obniżyć FOMU waszym
21:25klientom to na dodatek okazuje się, że w
21:28bonusie prawdopodobnie musicie przerobić
21:30całą stronę wwwy.
21:34Swoją drogą jak chcecie zrobić stronę
21:36albo komunikację albo dowolny z punktów
21:39wymieniony wcześniej to wpadnijcie na
21:41adwice.pl i w prawym górnym rogu
21:43pogadajcie z nami. Możemy to zrobić też
21:45za was, jeżeli nie macie zasobów
21:46wewnętrznych. Ale idźmy dalej do punktu
21:48trzeciego.
21:50Uwaga, skoro powiedzieliśmy sobie jak
21:54sobie radzić z tym AIem, powiedzieliśmy
21:55sobie jak radzić sobie z FOMU, z tym, że
21:58klienci się boją coraz bardziej, no to
22:00teraz trzeba sobie pogadać o tym co
22:01zrobić ze źródłami ruchu i reklamami.
22:04Jeżeli jest tak, że te reklamy, które
22:05mamy, to źródło ruchu do naszego,
22:08nazwijmy to lejka marketingowego działa
22:10gorzej, nawet nie tyle działa gorzej, co
22:13uwaga, kosztuje więcej, żeby działało
22:16tak samo. No to na przykład o 50%
22:19więcej, no to cała masa firm dzisiaj
22:21tutaj przez to, że te reklamy kosztują
22:23więcej ma coraz większy tak zwany cac,
22:26czyli customer acquisition cost. I
22:28dochodzi do takiego momentu, w którym w
22:30sumie to klientów mamy, ale płacimy za
22:32nich już tak dużo, że nam się biznes
22:34przestaje spinać. No i teraz oczywiście
22:37mogę to nadrabiać wzrostem cen w mojej
22:39spółce. Natomiast nie zawsze rynek na to
22:42pozwala. Z mojej perspektywy, jeżeli
22:44bazujecie na reklamach, to nie jest tak,
22:46że powinniście je wyłączyć. Super,
22:49miejmy te nasze reklamy, ale waszym
22:51strategicznym celem powinno być
22:53eksperymentowanie z nowymi źródłami
22:55ruchu. I teraz czy to będą jakieś rolki,
22:59czy to będzie kanał na YouTubie, który
23:02uwaga, kanał na YouTubie bardzo wam
23:03wesprze AI, czyli AI uwielbia filmy na
23:08YouTubie. Super. Nie każdy oczywiście,
23:10ale w szczególności Gemini i Czat GPT
23:12uwielbiają filmy na YouTubie. Czy
23:14zrobicie jakieś społeczności?
23:17Czy zrobicie cokolwiek innego? Uważam,
23:20że dzisiaj eksperymentowanie z nowymi
23:22źródłami ruchu, punkt pierwszy w tym
23:24przypadku jest waszą powinnością. Nigdy
23:27nie robiliście webinarów, przetestujcie
23:28webinary. Nigdy nie robiliście kanału na
23:30YouTubie, przetestujcie. Nigdy nie
23:31robiliście reklam, nie wiem, z mety,
23:34przetestujcie.
23:35Z mojej z mojej perspektywy, ja obecnie
23:37jako przedsiębiorca, chciałbym mieć
23:39tutaj co najmniej pięć różnych źródeł
23:41ruchu, które wiem, że działają. Dlaczego
23:43pięć? dlatego, że jeżeli w danym
23:45miesiącu wytnie mi nawet dwa, to
23:47pozostają trzy, na których moja firma
23:49będzie sobie dalej rosnąć i sobie
23:51radzić. Jeżeli macie nie daj Boże jeden,
23:52na przykład bazujecie tylko na SEO albo
23:55tylko na adsach w searchu, albo tylko na
23:58mecie, albo tylko na czymkolwiek innym,
24:00to prawdopodobnie niedługo będziecie
24:02mieli problem. Drugą informacją jest to,
24:06że cała masa firm B2B przyzwyczaiła się
24:08dzisiaj do tego, że na przykład jeżeli
24:10mamy klienta w searchu, który wpisał
24:12doradztwo,
24:14doradztwo na przykład chce kupić albo
24:15wpisał, nie wiem, system RP, dostawca
24:19tego i tego, cokolwiek co was dotyczy,
24:21to my się przyzwyczailiśmy, że kupujemy
24:23sobie taki klik,
24:25mówimy tutaj człowiekowi, że nasze
24:27doradztwo jest super, proszę mi wierzyć
24:31i doprowadzamy do konwersji, że ten ktoś
24:32się z nami skontak kontaktuje. Fajnie.
24:35No prawie fajnie. Dlatego, że punkt
24:38drugi dzisiaj coraz częściej tutaj
24:40zamiast informacji o produkcie musimy
24:42wstawić coś, co najpierw zwiększy nam
24:44zaufanie,
24:46a dopiero potem doprowadzi do konwersji.
24:49Czyli najpierw musi być być może taki
24:51film jak ten, być może jakiś webinar,
24:53być może jakieś badanie, coś co sprawia,
24:55że klient pomyśli: "Hm, ciekawe!"
24:58i dopiero jeżeli pomyśli, to możemy
25:01zastanawiać się jak go konwertować.
25:02Czyli próbuję powiedzieć, że dzisiaj
25:05konwertowanie ludzi w ten sposób znowuż
25:07działa z roku na rok coraz gorzej, więc
25:09powinniście eksperymentować z czymś po
25:11drodze, co podnosi zaufanie. Czemu to
25:14zaufanie potrzebne? No bo FOMU, to jest
25:17pierwsza rzecz. No bo za dużo
25:18komunikatów sprzedażowych. No bo w sumie
25:20to już nie ma komu wierzyć. Więc
25:22pominięcie tego punktu z zaufaniem
25:25skrajnie obniża waszą konwersję.
25:28Punkt trzeci
25:30to jest, słuchajcie, dramat tych czasów,
25:32a mianowicie przedsiębiorcy, którzy
25:34chcieli być schowani za
25:37ścianą i nie pokazywać się nigdy, nagle
25:40zaczynają nagrywać filmy na YouTubie,
25:42TikToki,
25:44materiały jakieś opowiadające o firmie.
25:46generalnie pokazują twarze i chciałbym
25:48wam powiedzieć, że dzisiaj rzeczywiście
25:49te twarze w czasach tego przeładowania
25:52bezpłciowym kontentem generowanym
25:55automatycznie zaczynają być ekstremalnie
25:58ważne. Czyli te tr c pi lat temu mówiło
26:01się o tym, że te twarze to jest w sumie
26:02ryzyko. Lepiej budować markę firmy, a
26:04nie twarzy. Ale dzisiaj doszło do
26:06sytuacji, rzeczywiście twarze no mają
26:09zasadniczy wpływ na tą skuteczność. I
26:11teraz dbajcie o twarzy swojej firmy,
26:14pokazujcie je. Niech ci ludzie chodzą na
26:16konferencje, niech ci ludzie udzielają
26:19się publicznie, niech się udzielają na
26:20LinkedInie. Prawdopodobnie, jeżeli
26:22zbudujecie trzy, cztery, pięć twarzy ze
26:23swojej firmy, które są rozpoznawalne w
26:25swojej niszy, znane. Lepiej niż
26:28cokolwiek innego zabezpieczy to wasze
26:30interesy w zbliżającym się roku. Warto o
26:32to zadbać. Punkt czwarty w tym rozdziale
26:36dłuższy horyzont kontaktu, czyli
26:38uznajemy, że kiedyś można było sobie
26:39tutaj kupić ruch, popodgrzewać, wysłać
26:42dwa, trzy maile i ten ktoś nam
26:44konwertował. A dzisiaj coraz częściej
26:46trzeba się nastawić na to, że w sumie to
26:49kręcenie się po orbicie naszej firmy to
26:51warto mieć z tyłu głowy, że ono będzie
26:53trwało i 12 miesięcy, zanim ktoś
26:56skonwertuje i się z nami skontaktuje.
26:58Coraz dłuższa jest ta orbita i coraz
27:00dłużej musimy utrzymywać kontakt z tym
27:03klientem. Czyli waszą powinnością w
27:04marketingu jest wymyśleć też jak
27:07doprowadzimy do tego, żeby ten klient
27:08utrzymywał z nami kontakt na przykład
27:10przez rok albo daj Boże dłużej i wrócił
27:13do nas kiedy ma już realną potrzebę.
27:16Ekstremalnie ważny. Choć ten rysunek już
27:18jest trochę nieczytelny, to liczę, że
27:20się w nim odnajdujecie.
27:23No i piąty punkt, a mianowicie w
27:25marketingu bardzo często jak wchodzimy
27:28na audyty do spółek jest tak, że oni
27:31prowadzą wiele działań, ale mówią, że
27:33generalnie
27:35to ta reklama zadziałała, bo ktoś w nią
27:37kliknął, a potem wysłał zapytanie. Ja
27:39mówię: "Spoko".
27:42Ale zadzwoniliśmy do tego klienta i on
27:44mówi, że on najpierw był na wydarzeniu 2
27:47lata temu, potem oglądał coś na
27:49Linkinie, jak ktoś publikował, potem był
27:51generalnie spotkał się na kolejnym
27:53wydarzeniu z prezesem, potem w sumie to
27:55on przeczytał nasz jakiś paper, potem to
27:58jeszcze usłyszał opinię kogoś, a potem
27:59zobaczył tą reklamę i skonwertował.
28:02Mówię, czyli drogi marketerze, to może
28:05nie tylko to kliknięcie i ta reklama
28:07doprowadziła do tego, że ten klient z
28:08nami rozmawiał, tylko jednak wiele
28:12innych rzeczy.
28:14No i teraz uważam, że w tych czasach
28:15absolutnie kluczowe jest rozmawianie o
28:17tym z klientami. Jeżeli macie dział
28:19sprzedaży, to nie zapytanie klientów o
28:22dwie rzeczy, a mianowicie jak się o was
28:24dowiedzieli
28:26i co ich zachęciło do kontaktu
28:28ostatecznie jest absurdem. Możecie się
28:30dowiedzieć jak docieracie do prawdziwych
28:33klientów i możecie się dowiedzieć co
28:34sprawia, że oni konwertują i zderzyć te
28:36informacje, które powiedzieli klienci z
28:39danymi z marketingu i zobaczyć gdzie
28:41jest prawda. I na podstawie tych
28:43informacji mogę wam powiedzieć, że my
28:44jako Wise Group podejmujemy ekstremalnie
28:47dużo ważnych decyzji biznesowych, które
28:50których nie podjęlibyśmy, gdybyśmy tych
28:52danych nie mieli. Więc trzy rozdziały
28:55dzisiaj. Po pierwsze, co zrobić za
28:57jajem?
28:59nie macie wyjścia, on będzie coraz
29:00bardziej popularny. Po drugie, co zrobić
29:03z FOMU?
29:04Jeżeli tylko występuje u was, u waszych
29:06klientów FOMU, to również musicie się
29:08tym zająć. I trzecie, jak zadbać o
29:10źródła ruchu i reklamy w czasach, w
29:12których coraz trudniej mieć mądre źródło
29:14ruchu i działające reklamy. Kropka. I
29:17teraz na koniec. Zakładam, że wiele firm
29:21usiądzie sobie w tym roku i będzie
29:22chciało zbudować coś na kształt planu
29:24marketingowego. Niektórzy nazywają to
29:26lejek marketingowy, inni nazywają to
29:27strategia marketingu, jeszcze inni
29:29nazywają to plan marketingowy. Nazwijmy
29:31to plan marketingowy na teraz. Jakie
29:34elementy taki plan powinien mieć? Z
29:37czego powinien się składać? Po pierwsze
29:38analizujecie swój model biznesowy i
29:40ofertę. To jest punkt wyjścia. Co my
29:43dzisiaj mamy? Jak to komunikujemy? Na
29:45czym zarabiamy? Dlaczego ktoś miałby od
29:47nas kupić? kropka. Druga rzecz,
29:50analizujecie proces zakupu waszych
29:51klientów, jak oni kupują, co jest dla
29:53nich ważne i zderzacie jedno z drugim.
29:56Bardzo często okazuje się, że dzisiejsza
29:57oferta nie przystaje do tego, czego
29:59dzisiaj potrzebują klienci. W kroku
30:01trzecim budujecie dowody i wiarygodność,
30:04czyli decydujecie o tym, jak zbudujecie
30:06te dowody na waszą wiarygodność i
30:08skuteczność zewnętrznie. Wydzielamy to
30:11dzisiaj jako punkt. To jest tak istotne.
30:13Kolejny krok to strona i komunikacja.
30:16jak to, co zaprojektowaliśmy w krokach
30:18poprzednich zamienimy na komunikację,
30:20która znajdzie się na stronie
30:21internetowej oczywiście, ale nie tylko
30:23na stronie, znajdzie się też w słowach
30:25handlowców, znajdzie się też, nie wiem w
30:27czymkolwiek innym, co dostają wasi
30:29klienci. Dopiero potem szukamy źródeł
30:32ruchu, budujemy budżet i przybliżamy
30:34lejek. jak pozyskamy źródła zapytania,
30:37jak pozyskamy źródła ruchu, przepraszam,
30:39co oni zobaczą, potem jak utrzymamy z
30:41nimi kontakt, a na koniec jak ich
30:42zachęcimy do konwersji i dopiero na
30:44koniec pojawiają się metryki i
30:46harmonogram wdrożenia oraz ewentualnie
30:48eksperymentów. Kropka. Z tego się składa
30:51dzisiaj dobry plan. Samo nakreślenie
30:53tego, że my będziemy mieli takie reklamy
30:55i takiego landing pagea albo taką stronę
30:57i tutaj będzie konwersja jest dzisiaj
31:00naiwne i na rok 2027 prawdopodobnie wam
31:04nie wystarczy. Tyle ode mnie. Jak ktoś
31:06chce o tym porozmawiać, zapraszam na
31:08adwice.pl.
31:09Chętnie wdrożymy albo wam pomożemy to
31:11zrobić u was samemu. Omówimy to z wami.
31:14A dla całej reszty pytanie w
31:16komentarzach. Co z waszej perspektywy
31:17dzisiaj w marketingu jest trudne? Co
31:19sądzicie o tych 15 punktach, które
31:21poruszyłem? sądzi o FOMU. Dyskusja
31:23bardzo mile widziana, bo bardzo często
31:25dyskusja pod tym filmem, pod tymi
31:27filmami jest fajnym suplementem do tego,
31:29co ja powiedziałem w filmach. Ktoś może
31:31sobie rozszerzyć pogląd, przewinąć,
31:33poczytać, więc do takiej dyskusji was
31:36serdecznie zapraszam. Tyle, kłaniam się.
31:39Do zobaczenia w kolejnym tygodniu.
31:40Cześć. M.

About this transcript

This page contains the full transcript of Jakie działania marketingowe robić w 2027 roku? by Szymon Negacz, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 5,108 words across 860 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to choose a caption track available on the video.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, caption language selection, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.