YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → Jak z profesionálně vedené zpětné vazby vytvořit vstup do dlouhodobé spolupráce s firmami

Jak z profesionálně vedené zpětné vazby vytvořit vstup do dlouhodobé spolupráce s firmami — Transcript

by Master Coach · 13,918 words · 2,182 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:03Takže krásný den nahrávání běží. Doufám,
0:07že se těšíte na to, co přijde a pojďme
0:11se do toho pustit.
0:19E já vás vítám na webináři, e, kde se
0:22budeme bavit o novém produktu, e,
0:25platformy Master Coach a to je 361 coach
0:29feedback, nebo chcete-li v češtině o
0:31něco delší verze a 361
0:35stup zpětná vazba realizovaná
0:38profesionálním koučem.
0:44Já myslím, že tím, že jsme všichni z
0:45komunity, tak se nemusím moc
0:48představovat. Tady je fotka z momentu,
0:50kde vlastně pracujeme na platformě
0:53společně s Honzou. On zase se teď
0:55přesouvá domů, protože bude mít na
0:57starosti dítě, ale ještě se připojí. A
0:59tady vpravo můžete vidět Toma, je tady
1:01ten tým větší. Samozřejmě ne všichni
1:03pracují na platformě Master Coach, ale
1:06eh je to vlastně kombinace IT odborníků
1:09a mě jako jako profesionálního kouče.
1:13Stejně takhle nemusím představovat e
1:15ovládání. Eh budu rád, když použijete
1:17reakce. A eh tady k tomu asi nemám moc
1:21co říct, pardon, ale přece jenom jo.
1:25Nahrávání běží. A tak bych chtěl jenom
1:27zmínit, že eh tenhle webinář je
1:31nahrávaný, takže pokud byste s tím
1:33nesouhlasili, e můžete vlastně opustit
1:35eh opustit tuto tuto session eh opustit
1:39Zoom. Doporučuju. Počítám, že jste
1:42připravení, ale pokud si budete chtít
1:44dělat poznámky všichni, tak jak jste se
1:47zaregistrovali, ať už tady jste nebo ne,
1:49e, tak dostanete záznam tohoto webináře.
1:53Nicméně, pokud třeba vás napadnou v
1:55průběhu nějaké otázky, které se budete
1:57chtít zeptat na konci, tak ten zápisník
2:00může být velmi užitečný. No a jako
2:02vždycky bych vám rád poslal po webináři
2:05úplně stručnej krátkej dotazník na
2:07zpětnou vazbu. je anonymní fakt jako je
2:10to rychlá klikačka. Samozřejmě pokud
2:12budete chtít i něco napsat, je tam na to
2:14prostor a pokud se budete chtít
2:15podepsat, je tam taky barenta. Takže
2:18chci se zeptat, můžu vás požádat o
2:20zpětnou vazbu, ať můžu zlepšit ten
2:22webinář pro příští kolo?
2:27Kdyžt poprosím, když napíšete do
2:28komentáře, vidím Dianka Kýve. Děkuji.
2:31Děkuji za to. A co nás dneska čeká? A my
2:35se nejdřív podíváme vlastně na 360 stup
2:39zpětnou vazbu, protože já si vzpomínám,
2:41že vlastně v naší komunitě přicházely
2:43otázky, co to vlastně je, o čem to tady
2:45mluvíme. Takže eh
2:48takže si myslím, že bude fajn e probrat
2:51vlastně trošičku, co to je, tak abysme
2:54všichni měli jasno. Pokud už jste
2:55zkušenější a znáte to, tak vás poprosím
2:57o trpělivost. a představím novou
3:00generaci 361
3:03stupňové zpětné vazby a ukážu nějaký
3:05výstup vlastně té anonymizované
3:07konsolidované zpětné vazby a uděláme si
3:11demonstraci eh na přímo v softwaru,
3:15přímo v aplikaci vlastně jak to v tuto
3:17chvíli vypadá a eh jakým způsobem se
3:20vlastně zakládá hodnotící, jakým
3:23způsobem se zapisuj,
3:25pardon, jakým způsobem se zakládá
3:27hodnocený člověk. jakým způsobem se
3:29zápisují poznámky hodnotících a jak se
3:31generuje vlastně výstup a nakonec
3:34zmíním, jak se zapojit v případě, že se
3:36zapojit budete chtít.
3:40No a mám v plánu tento webinář pořádám
3:43poprvé, tak nevím, jak to vyjde časově,
3:45možná podčas, možná o něco nad.
3:46Každopádně záměrem je skončit v 7 hodin
3:50a s tím, že bude otevřená after party až
3:52do 19:30 na nějakou diskuzi a já tuším,
3:55že ta diskuze bude výživná.
4:00Tak jo, pojďme se podívat na nějakou
4:02historii 360 stupňové zpětné vazby. Ta
4:06se datuje do nějakých 30 let a tak jako
4:09například brainstorming a další
4:11management techniky je i ta tento typ
4:14zpětné vazby má kořeny v armádě, která
4:17vlastně více strannou zpětnou vazbu
4:19využívala pro nábor kandidátů.
4:24A e v průběhu 50. let se objevovaly
4:28první známky, kdy se víceestná zpětná
4:30vazba dostávala do firem. Například e
4:34bylo umožněno v některých firmách, aby e
4:37zaměstnanci hodnotili své nadřízené a
4:39chtěl bych u toho být. Věřím tomu, že
4:41tenkrát to bylo asi docela e e
4:44provokativní a nebo nemyslitelné,
4:46protože e se firmy vedly velmi
4:49hierarchicky. No a během 80. a 90. let a
4:53nastala právě transformace z toho
4:55hierarchického vedení na týmové řízení a
4:59360
5:01doslova prosákla drtivou většinou e
5:04středněvelkých a velkých firem.
5:10Co to teda je ta 360
5:12stupňová zpětná vazba? Snaží se
5:14odpovědět. Eh, připravil jsem tady dvě
5:17otázky a to, jak mě jako manažera
5:20vnímají lidé okolo mě.
5:24A kdybych měl položit tu otázku
5:26praktičtěji, tak co na mém způsobu
5:28vedení lidem pomáhá, co jim práci
5:31komplikuje a co by ode mě potřebovali
5:33jinak. Jo, to je záměr vlastně zpětné
5:35vazby e tohleto zjistit. Proč se tomu
5:39říká 360?
5:42Je tam myšlenka, je to záloženo na
5:44myšlence kruhu. To znamená, kde
5:46dostáváte zpětnou vazbu nejenom od svého
5:49nadřízeného, ale dostáváte zpětnou vazbu
5:52od lidí, které jsou na vaší úrovni a
5:55stejně tak od lidí, e, kteří pracují eh
5:58ve vašich týmech. To znamená, e, o
6:01staru, bysme tomu řekli podřízení. Proto
6:03je tam kruh, ale vlastně není to kruh.
6:05Jde to i do prostoru. To je ten druhej
6:07obrázek, kde teda vás hodnotíma lidi jak
6:09vedle vás, tak nad vámi, tak pod vámi. A
6:12je velmi praktické, pokud s tím
6:14hodnocení souhlasí a má dobré vztahy
6:17například na straně dodavatele nebo e na
6:21straně zákazníka, tak je vhodné pozvat
6:24právě i tyhlety externí lidi, aby dali
6:26zpětnou vazbu vlastně do toho například
6:27obchodníka, manažera a tak dál. Takže
6:30proto toho názvosloví 360.
6:34To, co to mění je, že jak jsem říkal v
6:37minulosti a dneska v mnoha firmách to je
6:40tak stále jsou firmy, kde 300 a jsou je
6:43mnoho firem, kde není a neustále dochází
6:45vlastně k hodnocení pouze směrem od e
6:48manažera jakoby ke svým podřízeným.
6:50Takže to není úplně cesta, kterou my se
6:53budeme chtít ubírat.
6:56V jakých kontextech se 360 stupňová
7:00zpětná vazba používá dnes? Je to
7:02primárně pro rozvoj manažerů. Já jsem to
7:04dal podle priorit tak, jak to bude
7:06zajímat nás, jo. Takže je to naprosto
7:09skvělej nástroj pro rozvoj manažerů a my
7:12se dostanem k limitům té 360 stupňové
7:15zpětné vazby. Potom se využívá a je
7:18dobrý na to myslet pro talent
7:19management. Takže e když budete mluvit
7:22se zástupcem firmy, ať už to může být
7:24třeba
7:25manažer, nebo to může být člověk z HR,
7:28nebo to může být přímo majitel, to je
7:29docela jedno, ale vlastně když mu to
7:31budete představovat, tak je dobrý
7:32zmínit, že to není jenom o vlastně
7:35posílení leadershipu těch manažerů, ale
7:37je to skvělej nástroj proo identifikovat
7:40talenty, kteří by se mohly stát skvělými
7:42manažery, protože pro firmy je tohle
7:45důležité. Každá dobrá firma, se kterou
7:48jsem spolupracoval a tím neříkám každá,
7:51ale každá tu, kterou já považuji za
7:53dobrou, tak měli vždycky něco jako
7:55inkubátor. Každá firma tomu říká jinak.
7:57Jo, ale vlastně už je o krok napřed a
8:00přemýšlí a připravuje si jakousi
8:03pomyslnou střídačku talentů, tak aby
8:05vlastně jim mohli se rozhodnout, komu
8:08poskytnou školení, komu poskytnou
8:10nějakou podporu, co se týká rozvoje,
8:11například coaching, mentoring a tak dál,
8:13tak aby to neposkytovali bez smyslu
8:16komukoliv, tak vlastně mají nějakou
8:18skupinu lidí s potenciálem a právě tuhle
8:20skupinu může pomoct odhalit 360 stupňová
8:24zpětná vazba. No a potom se to ve
8:26firmách využívá i na hodnotení výkonu,
8:29kde je to propojeno s nějakými sankcemi,
8:31odměnami nebo povyšováním. Ale pokud to
8:34tak je, tak to má celkem zásadní dopad
8:38vlastně na otevřenost lidí při sdílení
8:40zpětné vazby. A proto
8:44tenhleten typ v rámci 361
8:47vlastně vůbec nepodporujeme. dokonce,
8:49pokud by to eh zadavatel e nabídnul,
8:53jestli bysme to nepropojili, tak za mě
8:56bych doporučil eh a v případě, že to
8:58bude jakoby náš klient e master coche,
9:01tak rozhodně budem říkat, hele, my tole
9:03nedoporučujeme. Pokud chcete opravdu
9:05růst toho člověka, tak nedoporučují
9:07propojit to vlastně s nějakým
9:08odměňovacím e sankčním systémem.
9:15Takže když to tak nějak shrnu, 360 je
9:19skvělej nástroj, kterj má smysl, ale ve
9:24chvíli, e, kdy se to zredukuje e na
9:29zaslání dotazníků uvnitř firem
9:31zaměstnancům
9:32a kde se potom na základě toho, co lidí
9:35do těch dotazníků vyplní, vy jak se
9:39vygeneruje nějakej jakoby report a
9:41kterej si ten hodnocený přečte a nic s
9:44ním nedělá, tak vlastně je to naprosto
9:46nevyužitej potenciál e tohodle toho
9:49skvělýho nástroje. A tady je právě
9:52příležitost pro velmi účinnej produkt,
9:57kde ta eh klasická 360 vlastně naráží.
10:03Já nevím, možná se zeptám tady, abych
10:05vás viděl. A pojďte zvednout ruku
10:10klidně, protože dívám se, že tady hodně
10:12lidí nemá puštěný, tak napište do
10:15komentáře, kdo má zkušenost, kdo už
10:17vyplňoval 360 stup zpětnou vazbu, ať
10:20máme ať máme nějakou představu.
10:23Si tady zapnu chat.
10:27Jo, svedla ruku Dagmar. Dobře, dobře.
10:29No, takže
10:32zatím máme jednoho člověka.
10:37Hmm. OK. Tak ještě dám chvilku. S tím to
10:40vypadá, že není příliš velká zkušenost.
10:45Si vzpomínám, že Katka se těšila tady na
10:47tenhle webinář a těší se na záznam. Ta
10:49by nám určitě řekla, že že eh s tím
10:53zkušenost má taky. Dobře, takže e je tu
10:56celkem malá zkušenost. Tak já zmíním
10:58svoji zkušenost, protože jsem pracoval
11:00vlastně v celkem velké firmě a 360 se
11:05realizovala, kdy HR oddělení poslalo
11:08dotazník, řekl, kdo je hodnocený a bylo
11:10tam vlastně několik otázek a já jsem ten
11:12dotazník měl vyplnit a vzpomínám si, že
11:15jako zaměstnanci měl jsem celkem hromadu
11:17práce a jsem počkal nejdřív na první
11:19automatickou notifikaci, že už je pozdě,
11:22že bych to měl vyplnit, potom na druhou
11:24a při třetí notifikaci jsem tam teda
11:26něco napsal. Já jsem docela pečlivej,
11:28takže jsem se snažil přece jenom dát
11:29nějakou aspoň trošku srozumitelnou
11:31zpětnou vazbu, ale eh jsem si jistej, že
11:35tenkrát zůstala ta zpětná vazba velmi na
11:37povrchu, takže pokud ten člověk dostal
11:39výstup, tak pro něho nebyla nijak moc
11:43hodnotná, protože zaměstnanci typicky,
11:45pokud dostanou dotazník, tak tam buď
11:47nenapíšou nic, protože je to bezpečný a
11:49prostě to vyignorují a nebo tam napíšou,
11:52aby tam aby tam něco bylo. a tím pádem
11:57HR rozdělení si může odškrknout, jo, že
11:59splnili, že vlastně realizovali 360
12:02a hodnocený manažer se podíval na ten
12:05výstup, určitě to pro něho nějakou
12:07hodnotu mělo, ale vlastně nepracuje se s
12:09tím v oblasti v oblasti rozvoje a to je
12:12velká škoda, protože dotazník neumí
12:16vytvořit důvěru. Jo, zkuste se vžít do
12:18role zaměstnance. On někam něco vpisuje.
12:21Má sice informace, že to je anonymní,
12:23ale vlastně ty data patří té firmě, jo,
12:25takže je tam pořád nějaká pochybnost o
12:28tom, co se s těmi daty děje. Neumí se
12:30doptat, jo. Takže když bych napsal
12:33zpětnou vazbu, že e manažer
12:38eh
12:39někdy příliš tlačí na pilu, tak e
12:43vlastně my nevíme, co to znamená. Ten
12:45dotazník se nedoptá, co to znamená, když
12:47tlačí na pilu. Nedoptá se e v jakým
12:49kontextu. Je to pouze směrem dolů k
12:51zaměstnancům, nebo naopak je to směrem e
12:54nahoru k nadřízeným? Je to jenom ke mně,
12:56nebo je to k nějakému oddělení? To
12:58znamená, to doptávání se tam je naprosto
13:00klíčové a to dotazník nezajistí.
13:03Nezpřesní, nezpřesní význam.
13:06A
13:08sami jako kouči jsem si jistý, že máte
13:10zkušenost, kdy e klient použije nějaké
13:15slovo a vy si to slovo interpretujete
13:18úplně jinak než ten klient, že jo.
13:19Každej člověk vždycky má jinou e jiný
13:21vysvětlení pro to slovo nebo pojem,
13:24který chce říct. A mně se dokonce stává
13:27možná i častěji, že klient použije
13:29slovo, které má vlastně jiný význam, než
13:31on myslí, jo, že vlastně špatně chápe
13:34význam toho slova. To znamená, když nám
13:36ty lidi sdílí, dávají tu zpětnou vazbu,
13:38tak oni něco napíšou, něco tím myslí,
13:40ale vlastně e ten e hodnocený si z toho
13:44vezme úplně něco jiného. že e vlastně
13:46ten dotazník nezpřesní význam, nezachytí
13:50kontext, jak už jsem zmiňoval, jo, vůči
13:52komu, vůči čemu, v jakých situacích se
13:54to děje a hlavně nepomůže manažerovi s
13:57interpretací, protože on když dostane
13:59ten výstup, tak pokud nemáme zkušenosti,
14:01jak se zpětnou vazbou pracovat, tak si s
14:03ní vlastně vezmeme velmi málo. Takže se
14:06nabízí taková celkem provokativní otázka
14:09pro firmu a to je, co se díky vlastně
14:11tomu reportu, který dostanete z toho
14:13dotazníkovýho eh formátu 360
14:17změní ve způsobu, jakým se u vás vedou
14:20lidi.
14:25Takže kdybych to měl tak nějak shrnout a
14:27už se budem překlápět na 361,
14:30tak dotazník, klasická 360 sbírá
14:34odpovědi pomocí neosobního formuláře,
14:37který končí nějakým PDF reportem a někdy
14:40může vytvářet pocit tlaku na výkon, jo,
14:43že vlastně ty lidi mají pocit, že
14:44dostanou ten formulář, takže to opravdu
14:46bude použito jako jako hodnocení, než je
14:49tam nějaká opatrnost. Zatímco 361
14:53vede profesionální kouč. Je to zpětná
14:57vazba, která je vedená pomocí rozhovoru,
14:59kde když hodnot
15:02hodnotící něco říká, tak vlastně kouč má
15:05možnost se doptat a využít k tomu
15:08základní koučovací dovednosti. V tom je
15:10ta síla, v tom je tenhleten produkt
15:12skvělej, protože eh alespoň z mého
15:15pohledu a zajímá mě vaše zpětná vazba,
15:18je vlastně velmi jednoduchý, protože u
15:20něho využijete základní koučovací
15:22dovednosti a vedení toho rozhovoru je
15:25velmi e z pohledu kouče velmi snadné a
15:29zachycuje podstatu toho, co chce vlastně
15:32ten člověk říct a pomáhá s interpretací,
15:35jo, takže pomůže člověku a pomůže tomu
15:38hodnocenému manažerovi pochopit e a
15:41reflektovat to, co je vlastně napsáno v
15:44tom výstupu té zpětné vazby. Jo, tady
15:46jsou nějaký na zeleně dole příklady
15:49příklady otázek. Co přesně myslíte, když
15:51říkáte, jaký to má dopad, jak byste
15:53popsala chování, které od manažera vé v
15:56dané situaci očekáváte. Jo, že to jsou
15:58ty doplňující otázky, které
16:02zajistí naprosto skvělý data pro zpětnou
16:04vazbu, se kterou se dá pracovat. Takže
16:07to je to je rozdíl. A to je i důvod. Já
16:10jsem tady záměrně do té prezentace, k
16:12jsem připravoval, tak jak vlastně do té
16:17pozvánky na webinár, do té registrace,
16:20tak do té prezentace vlastně používám
16:23obraty, které už můžete využít vy
16:26komunikaci s firmami, protože jsou velmi
16:29velmi silný. Už je to vlastně nějaká
16:31marketingová komunikace směrem směrem k
16:33firmám.
16:36To znamená mezi hodnotou koučování nebo
16:39ještě změním perspektivu, mezi hodnotou
16:42koučování a nákupem, kdy firma chce
16:44koupit jakoby kouče, je propast, protože
16:47firma
16:49nechápe eh jaký má coaching pro n
16:52přínos. Velmi těžko se jí to obhajuje.
16:55Coč ví, co umí a coaching je pro firmy
16:57velmi efektivní a pro manažery, ale
16:59firma potřebuje vidět konkrétní produkt.
17:04Takže když přijdete do firmy a řeknete,
17:06jsem profesionální kouč mohu koučovat
17:08vaše manažery, tak obvykle spolupráce
17:12nenastane. A když chceme popracovat s
17:14firmami a to je ta moje zkušenost,
17:16kterou bych chtěl právě přinést, tak na
17:18začátku do toho vstupu je skvělý mít
17:20nějaký produkt. H vy už znáte vnitřní
17:24brzdy, což je skvělej produkt na vstup
17:26do individuální spolupráce. A teď
17:28vlastně představujeme druhý produkt a to
17:30je 361.
17:33což je nástroj a který nám umožní vstup
17:36do firmy.
17:39Takže je to takové překlopení vlastně
17:40koučovacích dovedností, který mají dopad
17:43na nástroj 361 coach feedback.
17:52Tady je zhrnutý to, co jsem zmiňoval.
17:54Coaching má hodnotu pro manažery i filmy
17:56je velmi přínosný. Nicméně firma chce
17:59konkrétní produkt. ten decision maker,
18:02omlouvám se za tu angličtinu, ale
18:03nenapadlo mě české slovo, potřebuje
18:06koupit něco, co si obhájí e vůči svému
18:09nadřízenému. Něco v případě, že on je
18:12ten opravdu odpovědný, čemu bude
18:13rozumět, kde uvěří, že opravdu dojde k
18:16posunu. A právě 3001
18:19vlastně dává rámec takovémuto produktu,
18:22ale zatím se skrývá koučování.
18:25Co firma potřebuje slyšet? potřebuje
18:28slyšet, co přesně kupuje.
18:32Potřebuje slyšet, jak bude vypadat
18:33realizace, jak bude vypadat výstup a
18:37potřebuje rozumět, proč začít právě teď
18:39a jak to pomůže vlastně jejich
18:41managementu, jak to jak to pomůže firmě.
18:44No, zkuste si představit tady, když
18:46vidíte ty otázky, kdybyste se snažili
18:49prodat coaching,
18:51jo, jak by jak by bylo vlastně relativně
18:54obtížný vysvětlit, jak vy jako kouč, co
18:56vlastně přinášíte té firmě, co přinášíte
19:00formou coachingu těm rozhovorům. Ale v
19:02případě, že máme produkt a kde dokážeme
19:05jasně popsat, že manažer má svá slepá
19:09místa, já používám často metaforu
19:12zpětného zrcátka v autě. když jedeme
19:15autem, tak vidíme opravdu hodně, ale
19:17prostě vždycky je tam nějaký slepý úhel,
19:19kde nemáme možnost vidět a proto 360
19:23umožní tomu manažerovi opravdu vědět,
19:26kde potřebuje změnit svůj přístup, kde
19:28potřebuje změnit svoje chování, tak aby
19:31zlepšil vlastně vedení lidí. Jak vypadá
19:34realizace, jsme schopni konkrétně
19:36popsat. Já vám to představím v krocích a
19:39to je přesvřesně to, co řekneme té
19:40firmě. Hele, dohodneme se na kontraktu,
19:43pojmenujeme lidi, pro který chcete
19:45posbírat 360 stov zpětnou vazbu. Já se s
19:48tím člověkem setkám, dohodneme se na
19:50konkrétních otázkách, jo? Na tom se
19:52můžeme dohodnout spolu se zadavatelem,
19:54ale i s tím hodnocením, jo, nebo aby se
19:56shodli, které ty otázky chtějí vlastně
19:58použít, protože je důležité použít
20:01konzistentně stejné otázky se všemi
20:02hodnotícími, abysme mohli ty data
20:04srovnávat. No a potom oslovím osobně
20:07hodnotnící. Udělám to buď telefonátem,
20:10nebo se můžeme domluvit, že se s nimi
20:12potkám online na schůzkách, případě, že
20:14mi dáte podporu, že opravdu ty schůzky s
20:16nimi můžu naplánovat. Já se s nimi
20:17potkám a získám opravdu hlubokou,
20:20skvělou, zpětnou vazbu. Dokážu rychle
20:22vybudovat bezpečí, vysvětlím, jak ty
20:24věci fungují a zajistím takovou
20:27atmosféru, aby vlastně ten manažér
20:29získal opravdu velmi podrobnou,
20:31konkrétní, zpětnou vazbu, aby tam byla
20:34zachycená podstata.
20:36A díky tomu vlastně ten management ten
20:40manažer si může reflektovat věci, které
20:44právě v tom slepém úhlu nevidí a zároveň
20:47vlastně díky té spět pětné vazbě já budu
20:49schopen s tím manažerem vlastně vytvořit
20:52nějaký e plán rozvoje.
20:55A e ve chvíli, kdy ho vytvoříme a je to
20:58o tom, že ten manažer k němu dá souhlas,
21:00to znamená bude tam z jeho strany osobní
21:03komitment, zase anglické slovo, prostě
21:05osobní odpovědnost a tak já se s ním
21:07potkám za tři měsíce znova na takzvaném
21:09pulschecku a ohlídneme se zpátky
21:11vlastně, jak se mu podařilo vlastně
21:13změnit svůj přístup.
21:16Nemluví o tom, že je tam příležitost a
21:18prostor tu 360 dohodnout se s firmou, že
21:21ji třeba spustíte za šest měsíců, jo, za
21:24tři měsíce bude v pulsek a vy se můžete
21:26dohodnout, že za šest měsíců spustíte
21:29druhé kolo, abyste viděli vlastně jak se
21:31ten manažer posunul.
21:35To důležité je, že 3061
21:38překládá koučovací práci do řeči, které
21:41firma rozumí.
21:45Tak jo, tím, že je to webinář, tak pro
21:47mě je nezvyklé, že od vás nemám zpětnou
21:49vazbu, takže pokračuji dál. Pište si,
21:52prosím otázky a těším se, že budeme
21:53diskutovat e na konci
21:59představení nové generace vístestranné
22:01zpětné vazby. O čem o čem 361
22:06teda je?
22:08Tahle věta si myslím, že je k líčová. To
22:10je to tady ta menší prof je to
22:13profesionálně vedená zpětná vazba
22:15realizovaná externím koučem místo
22:17anonymního dotazníku. Jo, to je velmi
22:20silnej statement právě pro zadavatele,
22:24pro decision makera.
22:27Není to ani hodnotící, ani sankční
22:29nástroj. Je to vlastně rozvojový proces.
22:32Nejde jen o tom, že to posbíráme, ale my
22:34zahájíme a taky monitorujeme rozvoj toho
22:38manažera. A ta plus jnička, to je ten
22:41záměr se odlišit od klasické 360.
22:45Já jinak pojmenovávám, že se jedná o
22:47novou generaci 360 stupové zpětné vazby.
22:51Znamená převzetí odpovědnosti za změnu
22:53ve způsobu vedení lidí. To je to, co ta
22:58jednička umožňuje.
23:00Cílem je pomoci si manažerovi pochopit
23:02vlastní dopad, převzít osobní
23:03odpovědnost za změnu a vytvořit
23:04konkrétní rozvojový plán. Asi si teď
23:08říkáte, jak tohle já všechno udělám jako
23:10kouč.
23:11Tak e dostaneme se k tomu. Tady je
23:14nějakej soubor kroků a které vlastně eh
23:20jsou tím procesem realizace 361.
23:25Jsou to rozhovory, konsolidace,
23:27interpretace a změna. Když vezmu od
23:29kroku číslo jedna, je to kontraktování.
23:32Obvykle vlastně můžou nastat dvě
23:35situace. A jedna situace, ta je ta, e,
23:38řekněme méně častá a je ne ta zamýšlená,
23:42je, že se prostě potkáte manažera,
23:44individuálně se s nima setkáte, ať už na
23:46networkingovým nasetkání nebo z nějakého
23:48jiného zdroje a nabídneme nabídnete mu
23:51tuhletu možnost a on se rozhodne to
23:53využít a vykomunikuje to vlastně u sebe
23:55ve firmě.
23:57A díky tomu vy se dostanete například k
24:00člověku z personálního oddělení, který
24:02má na starosti vzdělávání a s ním budete
24:05vytvářet jakoby ten kontrakt. Nebo druhá
24:08varianta je, že se vám podaří napojit
24:10přímo například na ředitele HR nebo na
24:13majitele firmy a namítnete mu vlastně
24:15tuhle službu pro jeho zaměstnance. Já
24:18osobně mám zkušenost pozitivní vlastně s
24:21oběma těmato cestami. Obě, obě jsou
24:24reálný, protože už se staly.
24:27Takže prvním krokem je vlastně nějaké
24:29kontraktování, kde vy představíte tu
24:32službu zadavateli. A v
24:36ve slovníku ICF bysme řekli, že je to
24:39sponzor, pokud si vzpomenete, jak jsou
24:41tam pojmenované role. A je to člověk,
24:44který vlastně je ten decision maker, kdo
24:47rozhoduje o tom, jestli vlastně s vámi
24:49budou tu službu realizovat a jestli na
24:51to je jestli na to je dostatečný
24:53rozpočet, tak aby to realizovat šlo. Ve
24:56chvíli, kdy se dohodnete, tak nastane e
25:00vlastně setkání s hodnocenými, jo, že vy
25:02se s tím zadavatelem dohodnete, že
25:05uděláte například 360 pro něj a pro
25:08další čtyři členy top managementu, takže
25:10to bude celkem zpětná vazba. 360 pro pět
25:14lidí a vy se postupně potkáte s těmi
25:17lidmi a s nimi definujete vlastně
25:20otázky, které se budete v rámci té 360
25:23ptát a eh řeknete si vlastně, kdo budou
25:28eh ti, kteří je budou hodnotit, jo,
25:31protože jsou to oni, jsou to ti, kteří
25:33jsou hodnoceni,
25:35tak jsou to oni, kdo si vybírají své
25:37hodnotící a vy jako kouče je v tom
25:40podpoříte a případně jim doporučíte, aby
25:43vybrali lidi, se kterými vlastně nejvíc
25:45spolupracují, se kterými jsou v
25:47kontaktu, aby vybrali nejenom lidi, ze
25:50kterých mají pocit, že ta spolupráce
25:51funguje, ale doporučujte jim, aby
25:53vybrali i lidi, kde máte právě pocit, že
25:55ta spolupráce nefunguje tak, jak si
25:57představujete.
25:59A podpoříte je i v tom, aby vybírali
26:01nejenom ze svých podřízených, případně
26:03nadřízených, ale aby si vybrali i své
26:05takzvané píry, to znamená lidi na
26:07podobné úrovni. Takže pokud je to
26:09ředitel, tak třeba ředitel jiného
26:10oddělení nebo pokud je to manažér
26:14výroby, tak jiný člověk, který funguje
26:16na pozici e třeba vedoucího nebo předáka
26:20nebo nějakého leída eh v rámci výroby.
26:24Takže e takovýmhle způsobem vlastně
26:27definujete jak konkrétní otázky,
26:30tak vlastně ty lidi okolo, kteří budou
26:33ty manažery hodnotit. Takže to je krok
26:35číslo dvě.
26:38Krok číslo tři je sebereflexe
26:40hodnoceného. Tohle je i pro mě jakoby
26:43něco nového, co jsem dělat začal,
26:46protože e prostě vyšlo to z praxe, kde
26:50já jsem tu sebereflexi tak udělal, ale
26:52když jsem e vlastně e interpretoval
26:55výstup té 360,
26:58tak na začátku jsem opakovaně se ptal
27:00toho člověka, hele, co očekáváš, že v té
27:02zpětné vazbě bude? A bylo to velmi
27:05užitečný vlastně srovnat během té
27:07schůzky srovnat to, co on očekává s tím,
27:10co v té zpětné vazbě je, protože plno
27:11věcí se třeba překrývalo a některé věci
27:14tam nebyly a některé byly e ty, které o
27:16nich mluvil, ale byly vlastně úplně v
27:19konfliktu s tím, co očekával. A to je
27:21pro reflexi toho člověka velmi silný. To
27:24znamená, rozhodl jsem se to to zahrnout
27:26přímo do toho procesu, kde ty otázky,
27:29které si ten člověk, který je hodnocený,
27:32hodnocený manažer, ať je to jasný, které
27:34si vybral, tak vlastně vy si s ním dáte
27:37schůzku. E, obvykle ta schůzka trvá 10
27:41až 30 minut, proto říkám 20, protože to
27:43bývá různé. A vy se ho toho člověka
27:47zeptáte vlastně, co on si odpoví na ty
27:49otázky, jo, co je ta jeho zpětná vazba,
27:52protože už v ty chvíli posbíráte ty
27:53data. Potom ve štvrtém kroku proběhne
27:56sběr zpětné vazby od těch hodnotících.
27:59Takže to jsou ty lidi okolo toho
28:00manažera, kde vy si s nimi spojíte buď
28:03telefonicky. Tady se možná by byly
28:05otázky, jak jak to vlastně udělat. Když
28:07je to menší firma, tak já se přiznám, že
28:09ani nedomlouvám schůzky a u těchto lidí
28:12prostě jim zavolám a
28:14jenom ten, e hodnocený manažer, já mu
28:18řeknu:„Hele, doporučuju ti, abys těm
28:20lidem řekl, že jim bude volat prostě e
28:23jakoby někdo z venku a bude sbírat tu
28:25zpětnou vazbu, aby o tom věděli. Ale
28:27kdybys nechtěla, aby to tak bylo, tak je
28:29to v pořádku. Já se jim ozvu i tak.
28:31Takže většinou ten manažer těm lidem dá
28:33vědět, hele, bude ti někdo volat, prostě
28:35sbírá se 300
28:3860 stupňová zpětná vazba. Takže já těm
28:40lidem brnknu a představím se. Hele, jsem
28:43profesionální kouč a tady Jirka by se
28:45stal rád lepším lídrem a já pro něj
28:47vlastně sbírám zpětnou vazbu. Ale je mi
28:49jasný, že ten hovor nemáme domluvený,
28:52tak se chci zeptat. Máte teď prostor 20
28:55minut, že bychom se podívali na tu
28:57zpětnou vazbu nebo si domluvíme nějaký
28:59čas, kdy se vám můžu ozvat? Jo, že
29:01takhle přímo zatelefonuju, že u těch
29:04menších firem taková ta organizace,
29:06která taky stojí čas, není zase tak
29:08potřeba. A řekněme, že ze 70 % lidi
29:12řeknou, jo, mám čas, pojďme to probrat.
29:14a z 30 % si domlouváme nějaký jiný čas,
29:16kdy volám později. V případě, že je to
29:19větší firma, tak může být vhodné požádat
29:22HR oddělení, se kterým nebo s tím
29:23zadavatelem o podporu, aby vám vlastně
29:26pomohl naplánovat schůzky s těmi lidmi.
29:30A oni třeba řeknou, dobře, tak my to
29:32jakoby naplánujeme, dejte nám časy, kdy
29:34můžete nebo dny a my do těch dnů jakoby
29:36naplánujeme ty online schůzky s vámi a
29:38můžou k tomu využít třeba i jejich
29:40vlastní teamsy, kde vy se připojujete
29:42vlastně na jejich teamsy. Takže to
29:43řešení, ten způsob eh e různý, ne nutně
29:48úplně stejný všude.
29:51Tak krok číslo pět. Dívám se na čas. Hm,
29:53cvičí to. E konsolidace dat. To je ten
29:56moment, kdy vy máte posbíraná data a
29:58potřebujete si je zkonsolidovat. A tady
30:01já vám podzradím, že v rámci právě té
30:03platformy Master Coach, e, ta platforma
30:06sama o sobě umí krásně ty data, který
30:09dáte dohromady, tak je umí seřadit
30:11velice dobře, e, podle daných otázek a
30:14eh pracuje eh s napojenou umělou
30:18inteligencí, kde anonymizuje data, to
30:20znamená směrem do umělé inteligence lidů
30:22žádná jména ani nic, kde kde by došlo ke
30:25ztotožnění té firmy. a ta umělá
30:28inteligence vlastně navrhne ten výstup
30:30pro vás jako pro kouče, kterej vy můžete
30:32potom ručně upravit, protože eh
30:35samozřejmě my nevydáváme to, co umělá
30:37inteligence vyplivne a automaticky jako
30:40za hotovou věc. Takže je tam potřeba
30:42jakoby zásah, ale ta umělá inteligence
30:45dokáže už dneska velmi dobře zachytit
30:47vzorce, zachytit podstatu a hlavně
30:49změřit například k kolik lidí e z osmi
30:54oslovených. Takže tam byli třeba čtyři
30:56doma lidi, který pojmenovali agresivní
30:59komunikace.
31:00Jo, díky těm vaším poznámkám, tak
31:02tohleto vlastně ta umělá inteligence
31:04dokáže a vy už s tím můžete pracovat. Vy
31:06s něčím nesouhlasíte, upravujete, ale
31:08vlastně je to velká podpora. Eh, za prvý
31:14je to velmi, jak to říct, efektivní,
31:16protože je tam krásně konsolidovaná ta
31:18pravda. A z druhý to ušetří jako velký
31:21množství vám jako kouči, protože
31:22kdybyste měli konsolidovat to velké
31:24množství data poznámek, které jste
31:25udělali ručně, tak by to sas samozřejmě
31:28bylo velmi velmi náročné.
31:30Potom platforma Master Coach vygeneruje
31:34váš finálně editovaný konsolidovaný
31:36výstup. Vy se potkáváte s hodnocenými
31:40manažery a vlastně interpretujete jim
31:42ten výstup, který oni dostávají. A zase
31:45vám můžu říct historku, majitel velké
31:47firmy a a tak jsem s ním naseděl, sešel
31:50jsem se na internet pretaci, on tam sedí
31:52a říká mi: „Můžete mi to přečíst?" Já mu
31:55říkám, [smích]
31:56podívejte se takhle, takhle já
31:57nefunguju. E pojďte si to přečíst vy v
31:59duchu, já vám dám prostor, klidně
32:00odejdu, pojďte si ten výstup přečíst v
32:03duchu. on jako aha trošičku možná jako
32:05dotčený, e, že mu to odmítám přečíst,
32:08tak to vzal do ruky a měl v ruce vlastně
32:10tři popsané stránky, e, které byly velmi
32:13strukturované a které právně se
32:16seřazovaly tu zpětnou vazbu od toho, e,
32:19kolikrát zazněla od těch lidí, takže je
32:21krásně prioritizovaný, e, podle toho,
32:23množě se na to podíval a říká: "Wow, vy
32:25to máte takhle zpracovaný, cože? Toho je
32:27tolik." Já říkám, dám vám prostor, v
32:29klidu si to pročtěte a za chvilku eh za
32:32chvilku navážeme. Takže ten výstup je
32:34skvělej a těším se, že vám ho dneska
32:36ukážu.
32:39Takže tam dojde k interpretaci a vlastně
32:41nastavení dohoda na rozvojovém plánu.
32:44Ten výstup díky těm datům už i doporučí
32:47vlastně na co se zaměřit. E, vy to zase
32:50editujete v rámci té konsolidace, takže
32:52už vlastně ten manažer se dívá na nějaká
32:55doporučení, na jaké oblasti by bylo
32:57vhodné se zaměřit v rámcích osobního
32:58rozvoje. Ale vy na té zkůce během té
33:01interpretace mu říkáte, hele, je nějaká
33:03zpětná vazba, se kterou chceš pracovat,
33:05jo? Je je něco, co si chceš vzít za své
33:08a co chceš změnit. Protože my na začátku
33:11ta interpretace říkáme, je tady zpětná
33:13vazba, ale vlastně ty ji nemusíš
33:16přijmout, jo, lidi mají různé názory,
33:18ale je na tobě, co si z té zpětné vazby
33:20vybereš, s čím budeš chtít pracovat.
33:22Takže se k tomu vracíme na konci a
33:24vlastně pojmen člověk nám pojmenovává,
33:26hele, tohle chci změnit, tohle si
33:28uvědomuju, že se děje a fakt mě
33:30překvapilo jako tohleto jsem, to by mě
33:32nenapadlo, že se děje, tak na tom bych
33:33chtěl určitě zapracovat. A tady zase vy
33:35zapisujete do systému a vlastně
33:37vytváříte rozvojový plán pro toho
33:40člověka, který potom využijete za tři
33:42měsíce na takzvaném pulschecku, což je
33:44schůzka, kterou si domluvíte a kde se s
33:48tím manažerem během jedné hodiny
33:50koučovacím způsobem ohlídnete za e za
33:53tím vlastně, jak zmínil svůj způsob
33:56vedení lidí za uplynulé tři měsíce. A to
33:59je i velmi silný argument pro za
34:01zadavatele, pro toho sponzora té firmy,
34:03protože on vidí, že to není jenom
34:05prostě, že se to realizuje, ale že se s
34:08tím i pracuje a že tam vlastně držíme
34:11toho manažera odpovědného, ale ne z
34:14pozice nadřízeného, ale z pozice
34:17externího neutrálního kouče, který
34:20vlastně vytvořil dohodu s tím manažerem,
34:22že on se chce posunout tady v těchto
34:25oblastech. Takže potom se realizuje po
34:27třech měsících ten pulsček, což je zase
34:29schůzka, kterou si strašně užijete,
34:31protože tam máte jasně danou agendu a
34:33prostě toho člověka provedete tím, co se
34:35mu daří změnit, co se mu naopak nedařilo
34:38a jestli tam třeba objevil jakoby nějaké
34:40další další věci.
34:44Takže e tohle je nějaký proces. Coach
34:48drží ten proces, software drží
34:50strukturu. Ukážu vám, že vlastně je
34:52velmi strukturovaný a ten hodnocený drží
34:55odpovědnost za změnu.
34:59Proč právě kouč? Proč je e kouč ideální
35:03člověk pro sběr zpětné vazby e pro
35:06manažera?
35:08E protože se umí doptat. To je asi to
35:10zásadní, jo, ta, že jo, silná stránka,
35:13koučovací zvídavost, že my se doptáváme.
35:16Potom dokážeme velmi rychle vytvořit
35:18psychologické bezpečí. E, jak na úvodním
35:22hovoru se za zadavatelem firmy, tak
35:25potom, když se potkáme s hodnoceným
35:26manažerem, tak na začátku se
35:28představíme, řekneme, že jsme
35:29profesionální kouči, řekneme, že jsme
35:31bázaní vlastně eh kodexem mezinárodní
35:35federace koučů. To znamená, všechno, co
35:37budeme probírat, zůstává mezi námi a že
35:39to, že to zadání přišlo jakoby od HR,
35:41neznamená, že já to s nimi budu sdílet.
35:43Naopak je tam naprostá důvěra, jo. E,
35:45takže umíme nastavit velmi rychle
35:47psychologické bezpečí. Stejně tak ho
35:50umíme nastavit i e s těmi e hodnotícími,
35:54jo, když jsem dával například toho
35:56telefu, tak kdybych skočil nějak do toho
35:59e rozhovoru na na začátku, e, tak zmíním
36:03já jenom zmíním, že vlastně ta zpětná
36:05vazba je anonymní, jo? Já se vás zeptám
36:08na pár otázek. Ty otázky já pokládám
36:10všem lidem, které vlastně ten třeba
36:13Jirka, ten hodnocený manažer označil a
36:18já vlastně všechny ty odpovědi na konci
36:20zkonsoliduji
36:21anonymně a přidám vlastně konsolidovaná
36:24data. Jenom vás chci upozornit na jednu
36:26věc. Pokud zmíníte něco, co se stalo
36:28jenom mezi vámi a hodnoceným Jirkou, tak
36:32v tom případě on si může domyslet, že ta
36:34zpětná vazba e přišla od vás, tak abyste
36:36s tím počítaliem. Jo, takže tohle je
36:38praktická ukázka příkladu, jak vybudovat
36:41vlastně velice rychle psychologické
36:43bezpečí i přesto, že s tím člověkem
36:45budete mluvit například 15 minut a
36:47budete od ní sbírat zpětnou vazbu. ty
36:49lidi a na to se můžete těšit. Já sám
36:52jsem byl zvědav, když jsem se do toho
36:53pouštěl, jak to bude vypadat. Oni to
36:55vlastně ocení a tam je obrovský efekt,
36:58kde vlastně paradoxně možná ten větší
37:01dopad než ten sběr té zpětný vazby může
37:03mít, že ty hodnotící slyší, že ten
37:07člověk se zajímá, že se chce zlepšit
37:09jako leader a že je to formou e kde je
37:12někdo neutrální, někdo externí, kde
37:14můžou důvěřovat, kterej se dokáže doptat
37:16na tu podstatu a tak dál a tak dál.
37:19Takže tak. E musím to zrychlit. Eh, jako
37:22kouši jsme neutrální a máme zkušenost,
37:25máme zkušenost s tím procesem. Dokážeme
37:27ty lidi s s jistotou provádět a tím
37:31pádem e dokážeme vést ty lidi k
37:34rozhodnutí. Jo, pokud tápou, tak se
37:36dokážeme doptat a zeptáme se, hele, tak
37:38je to spíš tak nebo je to tak. že
37:39dokážeme vést lidi k rozhodnutí, aby ty
37:41data byly hodnotný a dokážeme
37:44interpretovat konsolidovaný eh výstup a
37:48dokážeme tole je velmi důležitý
37:50pojmenovat podstatu, jo, protože
37:51samozřejmě tak jak v coachingu ty lidi,
37:53když nám budou říkat, tak nám popíšou
37:54příběh, co všecko jako ten manažer třeba
37:57dělá dobře. Takže my pojmenujeme tu
37:59podstatu, ale řeknu, hele, chápu to
38:01dobře, že ten člověk se chce vlastně e
38:04neustále rozvět, že oceňuješ to, že chce
38:06neustále růst, ale ten hodnotící vám
38:09řekne:„Jo, to je přesně ono." Jo? A vy
38:11zapíšete tu podstatu. To znamená, eh,
38:14Jirka je, eh, leír, který se chce
38:17neustále růst například, jo. A nebo vám
38:19popisuje, jak ten člověk jako křičí na
38:22poradě, e, jak
38:25odsekává a jak nemá čas. Tak vy se
38:28zajímáte o tu podstatu jako kouči,
38:30zeptáte se, hele, chápu to správně, že
38:32tam vnímám u Jiřího, že může v určitém
38:35kontextu používat agresivní komunikaci,
38:37agresivní styl práce a zase ten
38:39hodnotící vám řekne buď:„No, takhle bych
38:42to úplně, to je moc silný, ale ano,
38:44občas vybuchuje." Jo, vy se doptáte, e,
38:46co znamená občas jakoby, jo, je to,
38:48kdyby řekl v rámci tý spolupráce je to
38:51jako opravdu výjimka, jo, například 5 %
38:53celé té spolupráce nebo vybuchuje často,
38:56takže vlastně zjišťujete ten kontext a a
38:58tak dál a tak dál. Takže to je důvod,
39:01proč kouč je ideální. A ještě vám řeknu
39:04jednu věc a já jsem už v minulosti
39:06zkoušel, je tady vlastně s námi Blanka,
39:07tak ona to ví a jsem zkoušel
39:11malému týmu koučů předat knoow pro
39:14implementaci systému řízení firmy,
39:15nastavení odpovědnosti, nastavení vize,
39:18vedení schůzek a tak dál. A ukázalo se,
39:20že je to vlastně příliš komplikovanej
39:22produkt na to, abych to mohl snadno
39:23předat. Ale 361
39:27je vlastně velmi jednoduchý, protože tak
39:29jak vám to popisuju, tak je to opravdu o
39:30tom potkat se s těmi lidmi a a vlastně
39:33být zvídavý a dělat to, co umíme. Jo,
39:36není na tom nicložitého. Tím procesem
39:39vás provede ten software a jinak je to
39:41vlastně o potkání s lidmi, posbírání
39:43zpětné vazby, pojmenování podstaty.
39:46Takže tady e to má velkou výhodu, že z
39:49mého pohledu je to
39:52výrazně jednodušší.
39:54Tak už jsem zmínil, opravdová hodnota
39:56vzniká při doptávání, jo? Při tady jsou
40:00příklady. Někdy tlačí na výkon. Co
40:02přesně znamená tlačí? V jakých situacích
40:04se to děje? Jaký to má dopad na vás?
40:06Jaký to má dopad na tým? Co by mělo
40:08udělat jinak? Jak poznáte, že se přístup
40:11změnil? Jo, to jsou doplnící otázky, kde
40:13vy zapisujete tu podstatu a vznikají
40:15skvělý skvělý data, který jsou potom
40:17použitelný.
40:19Ve chvíli představte si, když se
40:20posuneme do toho osmého, devátého kroku,
40:23kdy interpretujete ten výstup, ten
40:26manažer si nastaví vlastně to, v čem se
40:28chce změnit a
40:31ten plán toho rozvoje, tak tam jsou ty
40:33nejlepší koušovací témata, jo, to jsou
40:36tématach týkající se komunikace,
40:38sebevědomí, delegování, rozhodnosti,
40:40budování důvědy, práce s energií,
40:43zvládání konfliktu. Jo, to jsou to je ta
40:45zpětná vazba z toho slepýho úhlu
40:47zpětnýho zrcátka, která ukazuje vlastně
40:50na tyhlety eh témata, který jsou
40:53vynikající pro koučování. Takže vy
40:55jakmile to budete mít, máte samozřejmě
40:58domluvený pulsček a pokud už v té době
41:01nemáte se zadavatelem rovnou domluvené
41:03koučování, protože vy už mu na začátku
41:05řeknete, hele, je tady možnost, že
41:06budeme spolupracovat v rámci cočingu a
41:09budeme pracovat na tom rozvojem plánu
41:11pravidelně třeba na týdenní nebo 14denní
41:13bázi. Tak pokud už tohle není dohodnuto,
41:15protože například ještě s váma ta firma
41:18nemá zkušenost a je to pro ně příliš
41:20velká investice, tak v tu chvíli, kdy už
41:22máte důvěru těch lidí, nejenom těch
41:24manažerů, který jsou hodnocení, ale už
41:27jste poznali tu firmu díky vlastně sběru
41:30té zpětné vazby, tak tady v tomhle
41:32momentě už máte vyšší míru důvěry, že
41:35tohle vlastně dokážete posouvat a oni si
41:38to sám samozřejmě mezitím v té firmě jak
41:41jako říkají, sdílí, jaký to pro ně je A
41:44vlastně tenhleten sběr zpětné vazby. A
41:46je to pro vás lepší bod, když řeknete,
41:48my máme teď dobře, dokončili jsme
41:51vlastně 360 vašich pěti manažerů a jsou
41:54tam pojmenovaná témata, na které je
41:57velmi účinný coaching. [odkašlání] E tak
41:59jenom chci položit do palcu otázku,
42:01jestli byste nechtěli využít té možnosti
42:03a nenechali například klíčového člověka,
42:06ať už třeba kdybyste jste to chtěl vy a
42:09nebo pokud vnímáte ve vašem týmu
42:11člověka, kterému by to mohlo prospět,
42:13takže bysme se tomu věnovali v rámci
42:15koučování. Takže je tady velkej upsel,
42:19e, co se týká vlastně e coachingu ve
42:22firmách.
42:24Ještě zmíním jednu věc. Ne vždycky je
42:27potřeba, aby to začalo takhle lineárně
42:29jakoby od začátku. Někdy prostě můžete
42:31koučovat nějakého manažera a v půlce,
42:34kdy už je ta důvěra vybudovaná a on
42:37třeba zmíní něco, že si není jistej, jak
42:39ho vnímají lidi nebo jakákoliv zmínka
42:42tohoto typu, tak mu můžete říct, ale co
42:44by se řekl tomu, kdybysme jako posbírali
42:46e 360 stupětnou vazbu, jo? A já moje
42:51sludlužba vypadá tak, že obvykle se
42:53posílají dotazníky, ale já to dělám tak,
42:56že já ji realizuju. To znamená já s těma
42:57lidma mluvím, já se jich doptám a dokážu
43:00ti dodato, přesnou zpětnou vazbu od těch
43:02lidí, co ty na to. A on řekne: „No, já
43:04bych se musel zeptat jako vedoucího,
43:06jestli by mi to jako zaplatil, jestli by
43:08do toho šli."OK, je můžu se příště se
43:12mnou zeptat, jak ten rozhovor dopadl?"
43:13On řekne:„Tak jo, tak jo. Tak jenom chci
43:15říct, nejte to vždycky lineárně, ale
43:17třeba máte teď zrovna a rozjednaný
43:20spolupráce a koučujete
43:23lidi ve firmě, kteří vedou, jo, ne nutně
43:25to musí být vysocí manažeři, můžou to
43:27být i střední management, ale je dobré,
43:29když ty když ty lidi vedou, aby právě
43:31ten sběr dával smysl, aby tam měli i ty
43:34lidi i ty lidi pod sebou. Ale může se
43:37stát, že bude někdo chtít 300 možná 61 i
43:40pro člověka, který pod sebou lidi nemá.
43:42Taky jsem dělá.
43:46Dobře. Ukázka konsolidovaného výstupu.
43:49Máme 11 minut. Tak já s dovolením
43:54změním úkono. Správné.
44:01Zeptám se, vidíte před sebou obrázek a
44:04konsolidovanou zpětnou vazbu?
44:07Ano, piju.
44:16>> Nepůjdeme úplně do hloubky, ale abyste
44:17měli představu, e, jak to vypadá. A já
44:21jenom zmíním, tohle je ještě
44:22konsolidovaná zpětná vazba, která přímo
44:24nevypadla z toho našeho, z té naší
44:27platformy, ale z té naší platformy
44:30vypadne ještě lepší, protože tam už bude
44:31právě zahrnutý i ten self assessment, i
44:34to sebehodnocení toho e manažera,
44:37kterého tu nemáme, ale jinak to bude
44:39velmi podobné. Takže tady je nějakej
44:41výstup. Tady jak je anonymizovaná verze,
44:43tak by bylo jméno. Jinak to, co vám
44:45ukazuju, je reálná zpětná vazba, jo?
44:47Není to nic, co bych si teď jako
44:48vymyslel, že abych vám něco ukázal.
44:52A počet oslovených osob je tady šest.
44:54Odpovědělo šest, protože vy, když
44:56mluvíte s těmi hodnotnícími, tak vy jim
44:58samozřejmě dáváte možnost a ptáte se
44:59jich, hele, chcete dát zpětnou vazbu
45:01tady Jirkovi? A oni mají možnost říct,
45:03ne, hele, nechci. A vy to budete
45:06respektovat a jdete dál. Stává se to
45:08velmi vzácně, ale ano, už se mi stalo,
45:10že tady bylo číslo počet oslovených
45:12osob, například šest a odpovědělo pět
45:14lidí.
45:16A tady jsou to opakující se
45:19témata. Jak vidíte, první je komunikace,
45:22srozumitelnost, tón a respekt k lidem.
45:25To všechno vychází z vašich poznámek, z
45:26těch dat, které jste posbírali díky těm
45:28doplňujícím otázkám, které jste měli
45:31tady. E vlastně s tím umí e ta umělá
45:33inteligence hodně pomoct. Je samozřejmě
45:35potřeba to ověřit, že to tak opravdu je.
45:38A je napsáno vlastně, kolik to zmínilo
45:40osob. Tím pádem je to eh sřzeno
45:43automaticky nahoře, jo? a potom změnili
45:46čtyři hodnotnící, druhý téma dole a tak
45:49dál. Takže je to seřazený tímhle
45:50způsobem, což je velmi užitečný v rámci
45:52jako prioritizace nebo důležitosti té
45:54zpětné vazby, protože čím víc lidí to
45:56zmíní, tím je velká pravděpodobnost, že
45:59to tak je. Takže tady já vás to nechám
46:02takhle pročíst.
46:34Tak dovolím si předpokládat, že to máte.
46:37posunu třeba na druhou. Ta je
46:38stručnější.
47:05Tak pokud máte přečteno tady toto, tak
47:08tady třeba hned můžu uvést příklad, jo,
47:11při té interpretaci, tak e bych se
47:15zeptal toho člověka nebo on většinou to
47:17pojmenovává sám, když to čte, protože
47:18když to, když Když si, když když si to v
47:19klidu přečte, tak já se ho zeptám, hele,
47:21co tě tam zaujalo nejvíc a je tam něco,
47:24co tě překvapilo? A on mi pojmenovává ty
47:26věci, jo, že kdybym tady todle a tak
47:29bych se ho zeptal, jak on to vnímá,
47:31jestli se to může dít, jo, že vlastně e
47:34může docházet k nějakému
47:36mikroanagementu, jo, tendence řešit
47:38osobně věci pro jistotu, i když by je
47:40tým zvládl. A on řekne: „No, tak já
47:43prostě mám pocit, že když to neudělám
47:45já, tak to není kvalitní." No, to je tak
47:47nádherný téma na coaching. Takže se
47:50můžete v rámci té interpretace vlastně
47:52doptat například e
47:56co ho k tomu vede vlastně e že má
48:00potřebu to teda ověřovat. Jo. E co je v
48:03sázce, kdyby to neověřil?
48:07E jakou
48:10jakou s tím má spojenou emoci, když jde
48:11ověřovat, jo, když nemá tu jistotu a jde
48:13ověřit. a jakou emoci by si tam přál.
48:16Tady už si to můžeme krásně propojit s
48:18technikou, kterou využíváme u vnitřních
48:20brstd. A když dokáže popojmenovat emoci,
48:23jakou by si přál, tak vlastně e jak by
48:26si přál k tomu přistupovat jinak, jo, ta
48:28odpověď by byla třeba, no já bych chtěl
48:30prostě i když se ten film tým třeba
48:32spálí, jo, když to neudělá perfektně,
48:34tak já bych to chtěl prostě jim to umětř
48:36předat. Takže a to už tady už dochází k
48:40vysoké přidané hodnotě během té
48:42interpretace, jo? Takže takhle nějak to
48:44vypadá. Já záměrně to posunu ještě níž.
48:47Třeba co by bylo užitečné omezit.
49:09Co by bylo užitečné dělat jinak?
49:32Takže jak vidíte, tak je to celkem
49:34vyčerpávací zpětná vazba. Co říkáte?
49:37Tady je celkový obraz leadera na konci
49:40a vlastně to jsou ty věci, ze kterých
49:42pak vzniká vzniká ten rozvojový plán,
49:45kde si ten člověk sám během interpretace
49:47pojmenuje, hele, todle jsou tady z
49:49těchhletěch třeba pěti oblastí, tak e
49:52nebo 10, tak tady jsou tyhlety tři, na
49:55který bych se chtěl zaměřit.
49:58A to je to, co se potom oběřuje vlastně
50:00na tom Postcku za tři měsíce. Takže
50:02takto nějak vypadá vlastně posbíraná
50:04zpětná ozba. A já se těším na to, že
50:06díky té platformě vlastně ta zpětná
50:08vazba bude ještě ještě zajímavější. Ale
50:12asi tušíte nebo zajímá mě potom na
50:14konci, co si o tom myslíte. Za mě je
50:16todle naprostá pecká a můžu vám říct, že
50:18to má jako velkej dopad, že ty reakce
50:20jsou wow, to jsem nečekal. prostě takhle
50:22podrobný a to, že to s nima někdo
50:24probere koučovacím způsobem, kde je
50:26neutrala, psychologický bezpečí a kde
50:30dochází k neposuzování, kde se ten
50:32člověk může cítit dobře a mluvit o o
50:35věcech, o kterých se mu nemluví dobře,
50:38tady tahleta tenhleten mix e vytváří
50:42opravdu skvělej zážitek pro e pro naše
50:44klienty.
50:47Takže jdu zpátky do kany a vypadá to, že
50:50eh zkrátím nám ten čas na
50:53tu naší afterpy a tak děkuju za
50:56trpělivost a chtěl by vám ukázat ještě
50:59webovou aplikaci, jak to vlastně vypadá
51:02v praxi.
51:10Tak a je to, protože já to mám vlastně
51:12tady mám YouTube,
51:14kde jsem vám pouštěl muziku.
51:19Tak a tady už je ta levová aplikace, jak
51:22by to vypadalo. E, vy už znáte, kdo má e
51:26kdo máte svůj účet, kdo si e vlastně
51:29využíváte licenci vnitřních brzd. Tak
51:31tady vidíte, že teď máme čtyři produkty,
51:35ale aktivní jsou pouze vnitřní vnitřní
51:38brzdy a teď tady je e zpětná vazba 361.
51:43Já si tady můžu zobrazit výsledky a ve
51:46chvíli, kdybych to teda měl propropojit
51:48s nějakým příběhem, ve chvíli, kdy
51:51vstoupím do firmy, řeknem, mám pro tebe
51:54možnost zažít 300 60 a ta firma řekne,
51:58hele, jdem do toho, jdem to vyzkoušet,
52:00pojď to realizovat. Tak e jsme v tom
52:03kroku vlastně dva, když se potkáváme s
52:05těmi manažery, kteří mají být ohodnoceni
52:09a já mám vlastně možnost vytvořit
52:11vytvořit manažera. Jo, takže tady můžu
52:13napsat Jan Novák,
52:15tady dám jeho email, tady vyberu firmu,
52:18jo, která se tam jako vytvoří v tom v
52:20tom číselníku a můžu si tady napsat
52:23jakoby nějakou svoji poznámku. Takže mám
52:25vlastně jméno hodnoceného, mám manažera,
52:28vím, k jaké firmě patří, protože
52:30postupně těch firem, já doufám, že vám
52:32tam bude skákat víc a vlastně tak bude
52:35neustále držený přehled a vlastně
52:38vytvoříte si toho manažera. My tady máme
52:41jako příklad Jana Záhorského. Ten už je
52:45vytvořený, tak já s dovolením ho takhle
52:47sedituju a otevřu. Když to okno
52:49otevřete, e, tak tady vidíte vlastně
52:52stav kruhu. Jak jsme si říkali, 360 je
52:55kruh, takže to názvosloví pro tu
52:57jednotlivé hodnocení toho manažera je
52:59vlastně kruh. Takže stav kruhu je
53:04e, že jsou vybrání hodnotící v tuto
53:06chvíli a my můžeme přejít, jak jsem
53:07říkal, že vás to provází vlastně na
53:09odeslání odeslání pozvánek. Takže to
53:12jenom teď chci vysvětlit, jak vypadá jak
53:14vypadá ta stránka. Trošku přiblížím,
53:17abyste to měli přehlednější. Potom tady
53:20máme nějaké záložky, kontakt, otázky,
53:23hodnotící rozhovory, přehled dat a
53:26report. Takže co se týká kontraktu, tak
53:29tady máme jméno hodnoceného. To je ten,
53:31kterého jsem vytvořil, kterého jsem
53:33založil. Můžeme přiřadit firmu, můžeme
53:36si dát pro svůj kontext. To e jsem Honzu
53:41poprosil, aby to tam přidal.
53:46Jenom ujistím, že se nám nikdo nehlásí.
53:48Další nehlásí. Dobré to je. Abysme si
53:51vlastně mohli psát takové ty svoje
53:52poznámky, abysme se k ní mohli vracet.
53:55Takže nějaký kontext k tomuto člověku.
53:58Můžeme tady zapsatí kontraktu, protože
54:00ve chvíli, kdy například
54:04manažer toho hodnoceného manažera bude
54:07chtít zadat nějaké cíle, což se bude
54:09dít, tak vy se dohodnete vlastně na
54:11kontraktu a tady si můžete zapsat
54:12vlastně, co si firma přeje, respektive
54:15co si manažer hodnoceného manažera
54:17přeje, aby byly ty témata, na který se
54:20máme zaměřit. Můžem sem zapsat i jméno
54:22zadavatele, což je ten jakoby sponzor,
54:24jeho email a jeho roli, jestli je to
54:27majitel firmy nebo třeba
54:30ředitel HR. A pak je tady ještě rozsah
54:32vlastně toho zadání. E znovu kažé firmě
54:36to může být jiné. Takže vlastně je tady
54:39to pole, abychom si mohli tam psát to,
54:40co potřebujeme, kdyby náhodou tam byla
54:43nějaká specifika.
54:45Ve chvíli, kdy to máme vytvořeno, tak se
54:47vlastně jdeme k otázkám. Já to zase teď
54:49jsem takhle přepol otázky. Vidíte, že
54:51jsou modré. E už tady mám vytvořené pro
54:54Honzu nějaké otázky a e tady tyhlety
54:57první čtyři jsou vybrané vlastně vlastně
55:00z nějaké e banky otázek. Takže tady e
55:04jsou vytvořené. Já jenom zmíním tady
55:06tohleto jsou příklady, nejsou to ty
55:08otázky, které tam zůstanou. Já ještě
55:10budu vytvářet, aby tam byly opravdu ty
55:12jakoby top noč srelný otázky a některý
55:16mi tu v tuto chvíli chybí. Takže, ale
55:19abyste viděli tu funkci, tak tady bude
55:22vlastně banka otázek, ze který můžete,
55:24když budete nasadět vlastně s tím
55:26ohodnoceným managžerem, tak se můžete
55:28dohodnout, le který z těch otázek jsou
55:30pro něho ty nejvůhodnější a můžete je z
55:33té banky tam prostě předat. Takže já
55:36když řeknu, že tam chci tuhle otázku,
55:38dám přidat otázku, dokážu srozumitelně
55:41napředat. Taky tady mám a rovnou vidíte,
55:43že tam je i toho takzvaný label nálepka
55:47a do jaké kategorie ta otázka spadá, s
55:50čím potom zase pracuje e ta umělá
55:53inteligence s těmi date a nebo můžete
55:55vytvořit svou vlastní otázku, tady
55:57zapsat a přidat. Jo, tady se vám pak
55:59označí tady ten test, že to je vaše
56:01vlastní otázka. Já za sebe používám tři
56:04základní tmičové otázky a to je v čem by
56:06měl manažer pokračovat, s čím by měl
56:10přestat a co by měl začít a dělat. Jinak
56:12tyhle tři jednoduchý otázky stačí k
56:13tomu, abyste se dostali do hloubky toho
56:16podstatnýho. Ale firma nebo e nadřízený
56:20toho manažera může mít nějaké očekávání,
56:22abysme se zaměřili vlastně na nějaké
56:24konkrétní věci. Takže je výhoda, že
56:27můžete společně vybírat, které ty otázky
56:30jsou ty klíčové.
56:32Za sebe doporučuju, aby těch otázek
56:34nebylo zas tak moc. Doporučil bych
56:37maximálně pět, protože potom o tom si
56:39potom prodlužujete tu realizaci vlastně
56:41sběru té té vazby s každým hodnotícím.
56:46Takže to jsou otázky a pak tady máme
56:48hodnotící. Teďže ve chvíli, kdy máme
56:50definované otázky, tak si tady vlastně
56:52můžeme přidat hodnotnícího, jméno,
56:55email, roli. Jo, já už tady mám nějaké
56:57před předvytvořené. Tady je Tomáš, Jana
57:00a mám tady jakou má roli, že je to
57:02kolega a mám tady stavy, jo. Takže tady
57:04tenhleten už je pozván. Třeba e Tomáš je
57:07pozván a já můžu si říct, jestli vlastně
57:10odmítl to pozvání, nebo jestli ho
57:11přijal. Jo, když kliknu na přijal, tak
57:13se mění stav na přijal, pardon, zvětším.
57:16A tady už potom se mi automaticky zase
57:18mění ty další kroky, jestli je to
57:20dokončeno nebo jestli se například
57:22nedostavil.
57:24jenom zmíním, že budete mít možnost na
57:26výběr a ne vždycky budete chtít, aby se
57:29automaticky odesílaly pozvánky a ten
57:32systém to bude umět. Ale moje zkušenost
57:34je, jsem si pohnul kamerou. Moje
57:37zkušenost je, že
57:40e může být nevhodné, když se dohodnete
57:43třeba s hodnoceným manažerem na těchto
57:45šesti lidech, aby jim z ničeho nic
57:48přišla pozvánka, že mají někam přijít a
57:50dávat zpětnou vazbu, když neví vůbec o
57:52co jde, kdo tam přijde, jo? Ne, vždycky
57:55je to vhodný. Pokud je to odkomunikováno
57:57například HR oddělením, tak je to v
57:59pořádku a bude to velmi pro vás užitečný
58:01a ušetří to hromadu energie, ale buď
58:03budete tam mít tu možnost elek si využít
58:05pozvánky a nebo tady si budete jenom
58:07přepínat ty stavy, ale vlastně to
58:09pozvání si budete řídit sami, jo? A bude
58:12tam vlastně ta možnost obou těchto obou
58:15těchto variant. Takže tady mám jakoby
58:18hodnotnící a mám jasně definovaný a
58:21řidím si jejich stav. Ve chvíli, kdy mám
58:23definované hodnotící, tak tady už vidíme
58:27vlastně ty konkrétní rozhovory. Nejdřív
58:30je ta sebereflexe. Tak tady to dám
58:32takhle. To znamená sebereflexe. Tady
58:35když se potkáme s tím hodnoceným
58:37manažerem, tak se zajímáme, jak on by
58:38odpovídal na ty otázky, které jsme si
58:40tam popsali. A píšu si poznámky, jo,
58:43takže si teda napíšu poznámku, druhou
58:45poznámku, třetí. zachycuju tu podstatu,
58:47ptám se e toho tady v tom případě
58:50hodnoceného manažera při semireflexi a
58:53zapisuji postupně v odrážkách poznámky.
58:55Zase pokud jste byli součástí workshopu
58:57nebo ve webináři vnitřních vrst, víte,
58:59že já používám par známky odrážky.
59:02Prostě pod sebe píšu tu podstatu a
59:07za mě je to skvělej způsob, jak to
59:08zapisovat a zároveň ta umělá inteligence
59:10s tím dokáže krásně pracovat.
59:13Takže tady to takhle zapisuju. Jenom
59:15zmíním, že tohleto je pro vás. Vy si to
59:17u sebe zapisujete, ale a ten, koho se
59:21ptáte, vlastně to nevidí. Není to o tom,
59:22že byste to s ním s ním měli sdílet. Je
59:25to opravdu čistě pro vás. A potom
59:27později na workshopu, my se budem dívat,
59:29je tam hodně nyancí na to, jak validovat
59:31vaše poznámky vlastně s tím, co vám říká
59:34e ten hodnotnící, jo? Protože to není o
59:36tom, že když vám něco řekne a vy vy
59:38řeknete, aha, takže je to tak a tak, on
59:40překlívne, vy to zapíše, píšete, jdete
59:42dál. Vždycky po čase je potřeba s nimi
59:45ty poznámky validovat, jo, aby oni tam
59:47měli tu důvěru, kdy jim přečtete, hele,
59:48zapsal jsem si tady tohle 1 2 3 4 5
59:51zapsal jsem to takhle. Je tam něco, co
59:52bys chtěl upravit? Jo, je to důležitý,
59:55abyste si udrželi důvěru těch
59:56hodnotících, že se nestane to, že by
1:00:00třeba měli tendenci e zkoumat, jestli
1:00:03náhodou jako tam nejsou nějaký jiný
1:00:05data, než oni chtěli. Ale když to s nimi
1:00:07takhle ověříte, tak posílíte velmi
1:00:09posílíte zase důvěru a posílíte u nich
1:00:11jistotu, že vaším záměrem je, aby tam
1:00:14opravdu zazněly jejich slova. A zase na
1:00:17co se můžete těšit a je úžasný, jak ty
1:00:19lidi ocení, když dokážete zjednodušit
1:00:22to, co říkali, jo, když jim řeknete,
1:00:24aha, takže vypadá to, že je to tady o
1:00:26tom a o tom jakoby, jo. Tak, e to
1:00:29většinou zase oni říkaj, ty jo, eh,
1:00:32krásně jako umíte prostě eh říct to, co
1:00:35se to, co já se tady sma snažím
1:00:37vymáčknout, jo, je to pro ně vlastně
1:00:38její příjem. Takže tady eh otázka zase
1:00:41aktivně naslouchá a podporuje. Takže
1:00:43tady já si píšu e ty poznámky a to jsou
1:00:46ta data vlastně, který se potom využí
1:00:50pro, e, pro tu konsolidaci, jo, dám to
1:00:53uložit. Dá, dá se to potom i zpětně
1:00:55editovat, když budete to třeba dělat na
1:00:57části a tak dále. Takže tady jsou
1:00:58vlastně rozhovory.
1:01:00V tomto kroku přepínám dál. Tady tu
1:01:02kartu je přehled dat. E, ono to umí
1:01:06krásně rozdělit právě podle těch témat,
1:01:09jo. Takže tady máme vedení lidí a tady
1:01:12je jsou ty zpětné vazby, které se týkají
1:01:15vedení lidí, jo. Takže není to, že by to
1:01:18bylo podle toho, jak kdo odpovídal, ale
1:01:20tady už se nám to krásně seskupí podle
1:01:22témat. Jo, komunikace, sebereflexe, já
1:01:26jsem tam psal takový ty kliky, háky a
1:01:28orientace na výsledky a tak dál. Takže
1:01:30tady se nám krásně shrdnou ta data a
1:01:33rozdělí do témat. A ve chvíli, kdy to
1:01:35máme uzavřeno, máme veškerý potřebný
1:01:38data. A a tady já jsem připravil právě,
1:01:41pardon, Honza připravil, takže jsem tady
1:01:44připravil, jak jak vypadá ten výstup,
1:01:46kde vidíte vztahy s lidmi v pérovo
1:01:48snaha, změnili čtyři hodnotnící a tak
1:01:50dál. Jo, tady jsou potom rozvojovaté
1:01:52témata, doporučení něco zlepšit. To je
1:01:55to, co vlastně zpracuje ta umělá
1:01:56inteligence a vy si tady můžete jakoby
1:01:58zeditovat, jo, všechno je to
1:01:59editovatelný, ale takhle vám to
1:02:01připraví. Z těch dat zkonsoliduje ta
1:02:04umělá inteligence a samozřejmě anonymní
1:02:06data už a vy si to tady zeditujete,
1:02:09důležité report a můžete si ho
1:02:12vyexportovat do PDF, kde bude mít
1:02:14vlastně nějakej ten vzhled, který jsem
1:02:16který jsem s vámi s vámi sdílel. A tady
1:02:19je potom rozvojový plán. To znamená, že
1:02:21ve chvíli, kdy ten člověk řekne, hele,
1:02:23chtěl bych se věnovat tady tady tomuhle
1:02:26a chtěl bych se věnovat prostě ještě
1:02:28třeba tady tomuhle,
1:02:30tak eh se to vlastně přidá, jo, v tuhle
1:02:34chvíli je to tady, abych to zapsal, ale
1:02:36jsem domluvenej s Honcou, že tam přidá
1:02:38možnost to vlastně přesunout do toho
1:02:40rozvojového plánu s možností editace.
1:02:43Takže vy tady přesunete třeba z těch 15
1:02:46věcí, které tam budou, si ten manažer
1:02:48vybere čtyři věci, se kterými bude chtít
1:02:51pracovat. Vy je přesunete sem do toho
1:02:53rozvojového plánu a to je vlastně ten e
1:02:57eh e ten vstup pro pulsček za tři
1:03:03měsíce, se kterým on bude pracovat a na
1:03:04co vy se potom budete ptát. Zároveň,
1:03:07pokud on bude souhlasit, tak tohle může
1:03:09být výstup pro zadavatele, jo, že tohle
1:03:13je ten rozvojový plán, kterému se ten
1:03:16manažer rozhodl věnovat, jo, což je
1:03:17vlastně velká hodnota a nějaké potvrzení
1:03:20zadavatele, že vlastně ta naše
1:03:22spolupráce dávala smysl, ale jenom znovu
1:03:24zmíním to pouze se souhlasem vlastně e
1:03:27toho člověka, který byl hodnocený.
1:03:30Takže takto eh takto nějak to vypadá. E,
1:03:34pořád si kontrolujete, v jakým procesu
1:03:36toho kroku se jakoby nacházíte
1:03:40a
1:03:41takhle to vlastně řídí ten systém. Když
1:03:44půjdu zpátky, tak se dostanu sem, kde
1:03:45mám vlastně zpátky ty e osoby, které
1:03:50jsou předmětem zpětné zpětné vazby.
1:03:56Tak jo, já se teď vrátím zpátky
1:03:59do prezentace.
1:04:11mám tady.
1:04:15Možná si říkáte, co co dál teda, jaké
1:04:17jsou vlastně další eh možnosti v
1:04:19případě, že by vás tenhleten produkt
1:04:22zaujmul a chtěli byste ho využívat. A
1:04:25prvním krokem, budou tam celkem čtyři
1:04:27krok kroky, je vlastně možnost zúčastnit
1:04:30se zúčastnit se workshopu.
1:04:34A jedná se o workshop, který je
1:04:37rozdělený na 2x 4 hodiny, kde první 4
1:04:41hodiny se budu zaměřovat hodně na tu
1:04:43teorii, na to, jak ty věci dělat, e,
1:04:45skripty, e, připravím ukázky a tak dál.
1:04:48A potom to druhé setkání, což bude v
1:04:51jiný den na 4 hodiny, tak bude
1:04:53laboratoř. Tam to bude o tom, že všichni
1:04:55e účastníci toho workshopu, je to
1:04:58omezeno maximálním počtem osmi lidí,
1:05:00budou mít možnost si vlastně vyzkoušet,
1:05:03zrealizovat zrealizovat celý ten proces
1:05:06zpětné vazby a dostat zpětnou vazbu e z
1:05:09mé strany. Samozřejmě to bude všechno
1:05:12formou roleplays. Je to naplánováno.
1:05:14První workshop na 296
1:05:17a od 13 do 17 odpoledne a druhej na 87
1:05:21od 8:30 do 12:30.
1:05:24Obvykle se těžko nachází termín, který
1:05:26by vyhovoval všem. Kdyby náhodou nicméně
1:05:28celá skupina řekla, hele, potřebovali
1:05:29bysme třeba tady tenhleten druhej nějak
1:05:31změnit. Tak je možnost se podívat,
1:05:33jestli by tam neexistoval e třeba eh e
1:05:37lepší termín. A cena toho workshopu je
1:05:4019965
1:05:42Kč včetně DPH 16 500 bez DPH. A tady
1:05:46vpravo vidíte ty témata, které se týkají
1:05:48toho prvního dne. Takže já bych vás teda
1:05:50seznámil kompletně se způsobem
1:05:52kontraktování, jak vlastně komunikovat
1:05:55anonymitu, jak vést rozhovor s
1:05:56hodnotícím, jak vlastně si připravovat
1:05:59zápis a jak ho validovat e eh e s eh sod
1:06:05s hodnotícím a jak konsolidovat
1:06:08a a tvořit e ten výstup včetně toho
1:06:11rozvojového plánu a jak dělat tu
1:06:14interpretaci celou vlastně jak
1:06:16interpretovat ten výstup e tomu
1:06:18manažerovi.
1:06:20a podíváme se i na právě použití
1:06:22softwaru a eticky jako Rexen je tady
1:06:25naprosto naprosto zásadní, protože asi
1:06:26tušíte, že se jedná o citlivá data.
1:06:30Dalším možným krokem je vlastně jít
1:06:33vlastní cestou, jo, tak jako vnitřní
1:06:35brzdy je to postaveno i jako white label
1:06:38model, takže je možné, že někteří z vás
1:06:40si řeknou, hele, chci jít svou e vlastní
1:06:43cestou a workshop tam není podmínkou,
1:06:46ne? nemusíte mít nutně workshop a prostě
1:06:49si jenom zaplatíte licenci, tak jak je
1:06:50to u vnitřních brzd. Ta cena je stejná,
1:06:52600 Kč a vlastně budete realizovat e e
1:06:5636 na 61 pod svým vlastním trendem.
1:07:01další možností a tady tohle, prosím vás
1:07:03jenom dopředu, ani bych se tomu teď
1:07:04nechtěl prioritně věnovat, ale abyste
1:07:06věděli, já si myslím, že tohle je velmi
1:07:09exkluzivní produkt, e, a vlastně jak
1:07:12jsem říkal, i jednoduchej, ale pro firmy
1:07:14velmi exkluzivní a proto by mohlo dávat
1:07:17smysl vytvořit nějakou certifikaci.
1:07:19Takže si představte nějakou CC
1:07:21certifikační metodu, kde která by
1:07:24obsahovala ty podmínky, že byste se
1:07:25zúčastnili v workshopu, tam už je ten
1:07:27workshop podmínkou, potom by tam byla
1:07:29nějaká roleplay se zpětnou vazbou a
1:07:31potvrzením. Ale pá, prostě seš ready
1:07:33jakoby na eh profesionální eh sběr
1:07:37zpětné vazby, nějaká kontrola toho
1:07:40výstupu, kterej vytvoříte z toho
1:07:42systému, zpětná vazba mentora, samotná
1:07:44certifikace a merilonek na našem webu,
1:07:47Master Coach, který by říkal a a váš
1:07:50odznak třeba na váš web, který by říkal,
1:07:52hlas mám certifikaci ve sběru 361 coch
1:07:56feedback zpětné vazby. Jo, ta
1:07:58předpokládaná cena v tuto chvíli je e 5
1:08:01000 Kč bez DPH, 6050 Kč z DPH. Ale
1:08:04todle, jak říkám, neberte. Ani bych to
1:08:06nevolil. Teď nejsme na to připravení. Já
1:08:08tohle nemám připraveno a tak ale bych
1:08:10chci, abyste věděli, že tam
1:08:13přemýšlíme i o tom, abysme posílili
1:08:15vlastně vaši pozici jako kouče a a
1:08:18důvěryhodnost pro tu firmu. A čtvrtým
1:08:21krokem e je, chci vás omvat, pokud by
1:08:24vás to zaujalo,
1:08:28e, tak vás chci pozvat na, e, zapsání se
1:08:33na čekací listinu vlastně
1:08:34certifikovaných partnerů Master Coach.
1:08:37E, protože e tole je typ produktu, kde
1:08:42já už mám i nějaké poptávky, e, a, e,
1:08:47chtěl bych přinášet vlastně a uzavírat
1:08:49kontrakty s firmami jako master coach,
1:08:52jo, to znamená, že mým záměrem je e
1:08:56přinášet firmy. A to znamená, že
1:08:59například bych uzavřel kontrakt s firmou
1:09:01a existoval by půl eh to znamená množina
1:09:04eh certifikovaných partnerů Master Coach
1:09:07pro 361.
1:09:09A já bych tyto klienty vlastně tu
1:09:11realizaci těch 360
1:09:14bych posílal na vás. Fungovalo by to
1:09:16tak. Ti zástupci e té firmy, kteří by
1:09:18chtěli být hodnocení, tak by se podívali
1:09:20na několik merelku certifikovaných
1:09:22partnerů. vybrali by si kouče, se kterým
1:09:25by chtěli svoji 300 na 61 realizovat a
1:09:28vlastně vy byste vstoupili vstoupili do
1:09:30toho do toho procesu. Takže pokud by vás
1:09:33tohle zaujalo, tak vás poprosím zapište
1:09:36se na čekací listinu, což bude Google
1:09:38formulář. Brzy nasdílím, brzy nasdílím
1:09:41eh všechny potřebný linky a jenom
1:09:45zmíním, že to nezaručuje, že se tím
1:09:47certifikovaným partnerem stanete. My tam
1:09:49budeme hodně dbát právě jako na už
1:09:52nějakou úroveň a profesionalitu, ale
1:09:54záručí vám to to, že ve chvíli, kdy to
1:09:56bude připraveno, e, tak se vám ozvu. Ono
1:09:58to bude i hodně spojeno s tím, buď, že
1:10:00to bude připraveno, nebo že už budeme
1:10:02mít vlastně nějakého potenciálního
1:10:04klienta, firmu, která by chtěla
1:10:06realizovat, která by chtěla realizovat
1:10:08360.
1:10:10Takže to jsou nějaký e čtyři kroky. E,
1:10:13jak jsem zmínil na na začátku eh
1:10:15pomaličku finišujeme e a já vám hodím do
1:10:20komentáře odkaz na zpětnou vazbu.
1:10:25>> Aleši, už jsem tam všechno dal,
1:10:28>> jo? Aha, pecka. Pecka, děkuju. Nestačím
1:10:30sledovat. Výborně. Takže to byl
1:10:35jo, super. Pecka. Honza. Honza se o to
1:10:37stará. Díky Honzo. Nevšiml jsem si, že
1:10:39žees už zapojil, že to tam že to tam
1:10:43všechno je.
1:10:45Takže já se vrátím zpátky teda do
1:10:50prezentace
1:10:57a jenom krátké připomenutí e 218.
1:11:02a 238 se na mnohé z vás těším už e na
1:11:08setkání v Kuřimské Nové Vsi. E teď tady
1:11:12odkaze nemám. určitě nejde, kdybyste se
1:11:14chtěli ještě zaregistrovat. Moc rád vás
1:11:17tam uvidím. Takže to je taková společná
1:11:20akce osobní pletě. A potom, jak jsem v
1:11:24komunitě avízoval, tak během tohoto
1:11:26týdne budu realizovat, že trošičku
1:11:28posuneme tu naši Masterch Coach komunitu
1:11:31technologicky na vyšší
1:11:35level. Já v to aspoň doufám. Eh, vlastně
1:11:37přesunu tu naši skupinku právě pod
1:11:39komunitu Master na WhatsApp a vyzvu vás,
1:11:42dám vám k tomu instrukce, abyste se
1:11:44vlastně přihlásili do jednotlivých
1:11:46skupin, tak jak vám to bude eh milé
1:11:50a budete tím pádem moc efektivněji
1:11:52sledovat to, co se to, co se v komunitě
1:11:54děje. Tak jo, už mi pomalu dochází hlas.
1:11:58Je čas na after party a já tady hodím
1:12:01nějaké otázky možné, ale využívat je
1:12:04nemusíte a dám prostor. Přestanu sdílet
1:12:09a dám prostor
1:12:11pro cokoli, co máte na srdci. Možná
1:12:14poprosím, pojďte zvedat ruku, jak je
1:12:16react, tak je možnost a vlastně vy to
1:12:18máte v češtině tam to bude jinak ruku.
1:12:36Tak Karel zvedl ruku. Karle, pojď do
1:12:38toho klidně to.
1:12:39>> Eh, Aleši, děkuju za slovo. Prosím tě,
1:12:41já dávám jenom takovej technickej dotaz.
1:12:43>> Eh, tady teďka eh, tady teďka, jak tady
1:12:46je ta čekací listina,
1:12:48>> eh, tak mě to tady hlásí, že potřebuju
1:12:50přístup nějakej.
1:12:52>> Mhm.
1:12:53Tak Honza to slyší, mrkne jakoby na to.
1:12:55Já jsem to určitě nastavoval, že by tam
1:12:57měl možnost zapisovat kdokoliv s tím
1:12:59linkem, ale poprosím Honzu, jestli by ti
1:13:02dal nějakou podporu třeba v rámci chatu.
1:13:05Mělo by to, mělo by to fungovat.
1:13:07>> Já jsem to odesal dvakrát teďka žádost
1:13:08jakoby o to, o ten
1:13:09>> Jo. Aha. OK.
1:13:11>> Jo, takže dobrá.
1:13:13>> Jo, obávám se.
1:13:16Jo, dobře. Kdyžtak zpráva pro Honzu.
1:13:18Vytvářel jsem to na našem na naší firmě,
1:13:21tak možná bys tam měl mít možnost
1:13:22přístup ověřit ověřit, jestli jsem to
1:13:25správně nastavil.
1:13:26>> Jasně.
1:13:28To byla technická. A potom ještě potom
1:13:30ještě ještě další věc.
1:13:32>> E, já chci vstupovat do firem. Zatím se
1:13:35mi to moc nedaří nebo moc j moc jsem
1:13:37jich neoslovil vlastně, ale ale u třech
1:13:40firem to mám nějak tak rozjednaný. E, u
1:13:43jedný firmy, jako jak jsem říkal
1:13:45tenkrát, že se chci specializovat na
1:13:47výrobní firmy český a myslím si, že to
1:13:51by byl skvělej nástroj a skvělá pomoc. A
1:13:55e mám teďka mám teďka e domluveno, že se
1:13:58mám znovu ozvat jedný jedný firmě
1:14:01vlastně někde na začátku července.
1:14:04Eh,
1:14:05ne, nej, chtěl bych teda na ten workshop
1:14:09vlastně a takže tam budou i praktický
1:14:13zkoušení vlastně, jak to prostě víc, jak
1:14:15se s ním vypořádávat, jo, že si myslím,
1:14:18že bych chtěl už to třeba potom někomu
1:14:20nabídnout už třeba začátkem července
1:14:22nebo v červenci prostě.
1:14:24>> Mhm. Ale ten workshop proto je rozdělenj
1:14:27teď na 2x4 hodiny, že opravdu tam bude
1:14:29jedna část té teorie, ale už tam bude
1:14:31prolínat i ta praxe a ten druhej bude
1:14:33vyloženě laboratoř, jo, kde bych chtěl.
1:14:35A já v tuto chvíli nepředpokládám, že by
1:14:38o to byl až takovj zájem, ale možná se
1:14:39pletu, ale proto je to omezený těmi osmi
1:14:42osmi lidmi, aby každej měl opravdu
1:14:43prostor a si to tam jakoby vyzkoušet a
1:14:46dostat zpětnou vazbu, aby se ukázalo,
1:14:48kde je nějaká nejasnost, kde neví a jak
1:14:51to použít jakoby. Jo. A jinak zase sebe,
1:14:54kdyby náhodou to časově nevycházelo, tak
1:14:57jsem připravenej ten prostor trošičku
1:14:59roztáhnout, třeba kdyby ty 4 hodiny
1:15:01nestačily na to, aby si to mohli všichni
1:15:02vyzkoušet. Takže jak říkám, z mýho
1:15:05pohledu samozřejm tuto chvíli to může
1:15:07působit jako komplikovaně, ale vlastně
1:15:09potom, když si to člověk vyzkouší, tak
1:15:11je to jako velmi jednoduchej úkon. Jo,
1:15:14já když jsem to rozjížděl, už to dělám
1:15:15několik let, tak jsem třeba byl na web
1:15:18veletrhu a jako pro sebe osobně jsem si
1:15:21navštívil veletrh a u toho jsem odskočil
1:15:23si někam bokem a vyřídil dva dvě dvě
1:15:26zpětný vazby jakoby po telefonu a zapsal
1:15:28si je. Takže, takže vlastně e ukáže se,
1:15:31že by to mohlo být jako velmi jednoduchý
1:15:34a ty workshopy, to všecko tam by ses měl
1:15:37zvědět fakt jako komplet, co budeš
1:15:39potřebovat. A ještě mě napadá myšlenka,
1:15:42když s tím takhle přicházíš, samozřejmě
1:15:44primárně vám doporučuju uzavírat si ty
1:15:48kontakty s těmi firmami samé, ale kdyby
1:15:50se někdo necítil, tak mě na napadá i
1:15:53možnost jako, že se může ozvat mě a já
1:15:55tam můžu přijít a uzavřít ten kontrakt
1:15:58jako jménem master coache. To znamená
1:15:59pak by e to ten kouč dodával pro master
1:16:02coche, takže by to bylo s nějakou
1:16:04provizí, to je jasný, ale e měl by
1:16:07jakoby prioritu, že bude pro toho
1:16:09klienta jako fungovat. že kdyby někdo
1:16:11měl obavu, že nezvládne obchodně vlastně
1:16:13uzavřít ten ten byznys, tak se na mě
1:16:16můžete obrátit, ale v tuhle chvíli je to
1:16:17jenom nápad takhle od pasu, kdyby to
1:16:19někoho zaujalo. Nemám v plánu to nějak
1:16:21jako e za tím pádit.
1:16:24>> Takže i takováhle podpora dobrá. Sup.
1:16:28Takže, takže to bude dvakrát vlastně
1:16:30bude, bude jednou čen
1:16:34jednou 4 hodiny, potom ještě druhj, kdy
1:16:35se to bude to bude ta laboratoř, jak jsi
1:16:38říkal.
1:16:39>> A je to tak, když si klikneš,
1:16:42[smích]
1:16:43>> když si klikneš e na eh ten odkaz pro
1:16:48registraci na workshop.
1:16:50>> Už to mám tady.
1:16:51>> Jo jo. A tak v popisu toho workshopu
1:16:54jsou dvě data. Jo, ono bohužel ten náš
1:16:56systém umí, že takový to oficiální datum
1:16:58e tam jde voužit jenom jedno. 296
1:17:0313
1:17:05tady vidím termín.
1:17:07>> Je to tak. A druhej vidíš taky je v tom
1:17:09popisu. Ten je v červenci,
1:17:12>> ne? Počkej, počkej, počkej. Tady, tady
1:17:15na tý první stránce. Jo, tady. Jo, tady
1:17:17v tom popisu. Tady tady ten je 8.
1:17:19července. Jo, vidím ho.
1:17:21>> Jo, a je to vlastně 8:30 až 12:30. Jo,
1:17:25na 4 hodiny. Jasně,
1:17:28jasně, jasně. Super.
1:17:29>> Ale super, že se ptáš, protože tuším, že
1:17:31to může zajímat i ostatní. Je to tam
1:17:33takhle, jo. Takže prozkoumejte v textu.
1:17:35E, kdyžtak e zase Honzo, jestli
1:17:38zvládneš, tak poprosím tě, hoď to do
1:17:39chatu. E, pokud už se nestalo, protože
1:17:41ty seš vždycky přede mnou, Gus. E, tak
1:17:43jenom ty termíny třeba hodit do chatu
1:17:45ještě, ať je to, ať je to, ať černý
1:17:47nabílím v chatu.
1:17:49>> Dobrá. Takže jo, takže se můžu přihlásit
1:17:51vlastně. Dobrá, fajn. Dobrá. Supr, díky.
1:17:54E, Dianko,
1:17:57>> děkuju moc za webinář. Bylo to velmi
1:17:59přínosně inspirující a moje otázka je
1:18:02taková, že já už vím, že v jednom tom
1:18:04termínu mám naplánovanou dovolenu. Kdy
1:18:06je další možný, za kolik měsíců bude
1:18:09opakování toho workshopu, nebo jak bude
1:18:12často takový workshop?
1:18:14>> Teď jsi mě dostala. [smích] Nevím,
1:18:17nevím, nevím. Ale když bude, když bude
1:18:19zájem, e, tam by dávalo smysl, aby, aby
1:18:22měli zájem aspoň čtyři lidi, aby to
1:18:25realizovali jakoby, jo, takže to bude
1:18:26spíš vlastně o tom naplnění. Můžu ho
1:18:27zrealizovat kdykoli, kdy tam bude zájem.
1:18:30Jenom ještě zmíním a kdyby ti nějakej
1:18:32termín nevyhovoval a nevyhovoval by
1:18:34většině, tak eventuálně bysme se ještě
1:18:37spojili nějak zvlášť a třeba zkusili
1:18:39najít jinej termín, protože a já
1:18:41samozřejmě chápu, to je asi ten
1:18:43červencovj, je to tak. To už začínají
1:18:45prázdniny prostě a je možný, že tady
1:18:47bude víc zájemců, kteří v tom termínu
1:18:49nemůžou. Takže pokud by to tak bylo, tak
1:18:52bysme ještě byli v kontaktu a já bych
1:18:54třeba zkusil novej návrh mého termínu,
1:18:57kterej e by mohl sednout.
1:19:02>> Děkuju.
1:19:11Tak Aleši, byl tady jeden dotaz
1:19:14e od Kateřiny Holubové. Aleši, tuším, že
1:19:16jsi někde psal, že je to jenom pro
1:19:18kouče, kteří mají už nějakou
1:19:19certifikaci. Jestli si teda přepamatuju,
1:19:22tak to bylo e v okamžiku
1:19:25e 361 firmy a tak jenom jestli to můžeš
1:19:30eh jestli se chápem. OK. OK. A tak
1:19:34pojďme oddělit certifikace ICF od
1:19:38certifikace od Master Coachep na tu 361.
1:19:42A na to, abyste ten produkt mohli
1:19:44používat, jak jsem zmiňl, on je v
1:19:46základu vlastně jednoduchý, tak tam
1:19:49stačí, když budete studovat e vlastně
1:19:54nějakou koučovací školu na úrovni ACC,
1:19:57jo, není potřeba mít C ctifikaci,
1:20:01ale vlastně pro sběr té zpětné vazby,
1:20:03tak abyste měli schopnost sklást silné
1:20:05otázky, abyste měli schopnost zrcadlit a
1:20:09tak e dobrý, abyste byli jako v certif
1:20:11certifikovaným tréninku a drželi se i
1:20:14nějakého etického kódexu ICF. To
1:20:17znamená, není tam podmínka, abych
1:20:19odpověděl, není blbá podmínka mít
1:20:21certifikaci. Nicméně tady to podporím
1:20:25pro ty firmy. Když půjdete svojí white
1:20:27label cestou, tak my tam nezodpovídáme
1:20:30za spokojenost té firmy a vy tam tím, že
1:20:34používáte white label, když půjdete, že
1:20:35si budete jen platit licenci a půjdete
1:20:38do firem, tak jdete svým jménem. Bude
1:20:40tam mít nastavenej ten účet, tam bude
1:20:41vaše logo, vaše barvy, vaše jméno a
1:20:44takže to je na vás, jo, na kolik si
1:20:46troufáte a jestli když ta firma třeba
1:20:48bude nespokojená, tak to ovlivní jakoby
1:20:50váš brand jakoby, jo, takže do toho my
1:20:52nezasahujeme. A tam taky není potřeba C1
1:20:56Certifikace,
1:20:58ani ICF, ani Master Coach. Nicméně,
1:21:01pokud byste se zapsali na tu čekací
1:21:03listinu, tak kdybyste se chtěli stát
1:21:06certifikovaným partnerem master coche,
1:21:08tak aby my jsme vám mohli svěřit naše
1:21:11klienty, protože v tu chvíli už jako
1:21:12naše jméno v sázce, tak e my tam budeme
1:21:16chtít určitě záruku nějaké kvality a
1:21:18bude to tam i rozděleno. To bude
1:21:20součástí toho workshopu, e, kde vlastně,
1:21:22e, ta certifikace bude obsahovat levely.
1:21:28Takže například e když bych vám měl eh
1:21:33přiřadit e CEO nějaké firmy, tak on bude
1:21:36vybírat vlastně z úrovně certifikace,
1:21:38která bude expert, jo, protože ten CEO
1:21:41očekává nějakou míru jakoby úrovně toho
1:21:44e toho e kouče a jeho schopností a
1:21:48zkušeností. A ve chvíli, kdy to bude
1:21:50třeba zpětná vazba pro střední
1:21:53management a to je za mě je to oblast,
1:21:56kterou bych strašně rád jako rozvinul,
1:21:59protože těch CEO a těch Ca Level
1:22:01managerů je ve firmě vždycky jenom pár,
1:22:03jo, a zatímco toho středního vyššího
1:22:06managementu, e, to je velký množství
1:22:09lidí, takže ten záměr je uzavřít s
1:22:10firmou kontrakt, e, kde to bude otázka
1:22:13třeba 15 lidí, jo. Nemám pro prozatím
1:22:16tenhleten úspěch, protože sám bych to
1:22:18nikdy nezvládl. eh udělat. Eh takže ale
1:22:21teď když budeme, když vytvoříme ten půl
1:22:23certifikovaných partnerů, který budou
1:22:25mít různý úrovně certifikace, tak
1:22:28vlastně eh my budeme mít jistotu, že
1:22:32svěřujeme vlastně toho klienta do
1:22:33dobrých rukou. Takže já bych odpověděl a
1:22:36když byste chtěli být
1:22:39chtěli dodávat zpětnou vazbu pro klienty
1:22:42master coach, tak ano, musíte mít
1:22:45certifikaci.
1:22:49Snad to bylo srozumitelné.
1:22:56Děkuji. Katko.
1:23:05Supr. Mám radost. Zkusím nějakou
1:23:10funkci. Ne, už ne.
1:23:13Jo, tady. A právě mně by vyhovoval
1:23:16černový, ale ne červencový. Vypadá to,
1:23:19že ten červencový, že Johanka má šanci a
1:23:22Dianka.
1:23:24[frknutí] E takže takže uvidíme, jo,
1:23:26když vás bude víc. Já jenom přemýšlím,
1:23:28jak posbírat tuhletu informaci.
1:23:32[frknutí]
1:23:33Honzo, napadá ti něco? [smích]
1:23:38Můžeme tě naklonovat a dělat to častěji,
1:23:41ale jelikož je to workshop, tak je tam
1:23:43potřeba ta
1:23:45>> tvoje přítomnost a to vedení, že se to
1:23:47nedá udělat asi jenom jako záznam.
1:23:50>> Dobře.
1:23:53>> E já jenom než dám Diance slovo, tak
1:23:55bych navrhl, že bych počkal, jak se
1:23:57naplní vlastně tyhlety definovaný data
1:23:59už. A pokud by se nenaplnili, tak
1:24:01vlastně já bych potom inicioval
1:24:03inicioval
1:24:06zřejmě v komunitě e jakoby snahu najít
1:24:09nějaké té termíny, který by vám sedly.
1:24:12Tak jo, Dianko,
1:24:14>> napadáme, napadá mě otázka, když si teda
1:24:18uvidíme osobně 213 20. srpna, bylo by
1:24:21možné jako na to dát i čas v rámci toho
1:24:25udělat ten workshop, live workshop místo
1:24:28online?
1:24:30Ne, ne, ne. Já si to tam chci užít. Já
1:24:32si to tam chci užít. 4 hodiny jsou
1:24:34dlouhá doba. Bylo by to praktické. O tom
1:24:36žádná. Jo, bylo by to určitě praktický.
1:24:39Hm.
1:24:40>> E, ale tam je to tak dobrý, že nechceš
1:24:42sedět 4 hodiny a a poslouchat mě. M,
1:24:46[smích]
1:24:46ale díky za návrh.
1:24:51Jo,
1:24:56super.
1:25:01Tak jo, nějaký další dotaz nebo klidně
1:25:04pojďte sdílet, jestli vás to zaujalo,
1:25:06překvapilo, zklamalo.
1:25:13>> Dane, Pojde.
1:25:16Já bych se zeptal, já jsem si tady
1:25:18napsal vlastně, když jsme se, když jsi
1:25:20mluvil o těch pozvánkách, jestli ty
1:25:22pozvánky se odesílají společně s těmi s
1:25:26těmi dotazy vlastně, aby se ten eh
1:25:30vlastně hodnotitel připravil a nebo
1:25:33jestli se posílala jenom zvlášť ta
1:25:35pozvánka bez těch dotazů.
1:25:37>> Mhm. A ta pozvánka se posílá bez dotazů
1:25:40a je to záměr, že my chceme autentickou
1:25:44reakci a jakože teoreticky, kdyby tam
1:25:48vznikla potřeba, tak Honza by mi určitě
1:25:50do toho vstoupil a řekl:„Hele, umíme to
1:25:52zařídit, jo, aby sis mohl vybrat, jo,
1:25:54protože on
1:25:56eh nebo možná Honzo, jestli chceš, tak
1:25:59klidně do toho vstup a řekneš, hele, to
1:26:00je snadný nebo ne. Ale v tuto chvíli
1:26:03jako můj můj postoj je, že je právě
1:26:05hrozně fajn získat tu autentickou
1:26:07reakci, kde ty lidi
1:26:10jako nemají moc tendenci se připravovat.
1:26:13Ale když o tom mluvíš, tak vlastně někdy
1:26:15dostávám zpětnou vazbu, že jé, to bych
1:26:17se potřeboval připravit víc víc času a
1:26:19tak dál. Jo, někdy se mi to stane, že to
1:26:21lidi řeknou, protože přece jenom jako je
1:26:23to z čistý vody,
1:26:24>> takže nezazuj to úplně ze stolu. A možná
1:26:27onzo, jestli chceš a nevím, jestli máš
1:26:28možnost mluvit, pokud ne.
1:26:30>> Určitě já tady je to tak. E, tam vlastně
1:26:34v tom pilotu to nebylo vidět, ale tam v
1:26:36rámci toho oslovování, tak stejně jako
1:26:39se to teďka dá dělat u těch ostatních
1:26:41testů a dá se vlastně připravit ta
1:26:44emailová šablona, tak to stejný pode
1:26:47tady. To znamená, bude tam nějaká
1:26:48předpřipravená, která bude taková jako
1:26:49obecnější, e, která se tam bude, eh,
1:26:52posílat, ale bude se dát vlastně u
1:26:54každýho toho kruhu, e, doupravy. To
1:26:56znamená, pokud by se s tím hodnoceným a
1:26:59nebo kdyby se v rámci té spolupráce
1:27:01řekl, hele, eh, my tady prostě si
1:27:03odkomunikujem, že tam fakt půjdou jenom
1:27:05ty otázky prostě v rámci odrážek, jakých
1:27:07se to bude týkat jako oblastí a ty lidi
1:27:09se můžou trochu nachystat, tak se to v
1:27:11tom emailu, v té šabloně dá jednoduše
1:27:12přidat a už to zase potom půjde eh v té
1:27:16v té komunikaci, v té pozvánce a ale v
1:27:18tý šabloně to nebude. Takže tam zase
1:27:20snažíme se v rámci master coche tý
1:27:22aplikace postupně se dostávat k tomu, že
1:27:25co dává smysl nějakým způsobem
1:27:27customizovat, aby se do toho dalo
1:27:28šáhnout, že to může bejt eh vlastně
1:27:31dávat smysl pro tu spolupráci, pro to
1:27:33využití, tak tam bysme to chtěli dát a
1:27:35zrovna ten email s tou pozvánkou e dává
1:27:37100% smysl, aby se dalo o cokoliv
1:27:39rozšířit právě třeba s tou preferencí, e
1:27:42jak jím komunikovat, dát tam ty témata a
1:27:44nebo něčím, co se domluvilo a domluvilo
1:27:46se, že se bude komunikovat, protože
1:27:48skutečně každá ta firma
1:27:49E, může mít nějaký očekávání, může mít
1:27:52nějaký funkce fungování a může to v tý
1:27:55pozvánce být daný, když tam bude, hele,
1:27:58tady prostě bylo to domluvený s tím a s
1:28:00tím. Tady jsme ti vybrali,
1:28:04že jo? A to je
1:28:08>> děkuju.
1:28:14Takže už to tam vlastně je ready. OK. E
1:28:17Karle,
1:28:19>> eh, Aleše, já jsem se chtěl ještě
1:28:20zeptat, e, když potom, e, de facto voláš
1:28:24těm těm těm lidem, aby dávali tu zpětnou
1:28:27vazbu, nebo když dostaneš na ně k
1:28:30kontakt, když je jenom obvoláš, vlastně
1:28:31se s nima nesetkáš a voláš jim, e, je
1:28:34tam je tam nějak ošetřený nějaký to GDPA
1:28:38nebo něco takovýho, když ti ten ten
1:28:40jakoby ten sponzor nebo ten manažer ti
1:28:42dá kontakty na tyhlencty lidi i i nemůže
1:28:46tam vznikat nějaký nějakej takovejhle
1:28:48takovejhle prostě nějakej nesoulad nebo
1:28:51prostě něco takovýho.
1:28:53>> Mhm. Ale vlastně otázka součástí toho
1:28:57kontraktování, jo, takže to je jakoby
1:28:59něco, co když budeš vstupovat do té
1:29:02spolupráce s tou firmou, tak v případě,
1:29:04že to bude white label, to znamená pod
1:29:06sebou, tak vlastně využiješ
1:29:09schválení, jo, že to bude nějaká tvoje
1:29:12verze smlouvy, jo, kde kde která bude
1:29:14buď odkazovat na dokument a nebo bude na
1:29:17součástí jako zpracování.
1:29:19V případě, že by to byla spolupráce s
1:29:21master coachem, tak my tam máme
1:29:23zpracovatelskou smlouvu, která tole
1:29:25ošetřuje to předávání vlastně těch
1:29:28kontaktů kontaktů mezi námi.
1:29:30>> Takže jako nenarazil jsem e, že by s tím
1:29:33firma měla problém, ale máš pravdu, že z
1:29:36právního hlediska jako e to musí být
1:29:38ošetřeno.
1:29:40>> Jo. Jo, taky si nemyslím jako spíš kdyby
1:29:42tam byl nějakej šťoura nebo prostě
1:29:44prostě něco takovýho, [odkašlání] víš?
1:29:46>> Dobrý,
1:29:47>> určitě. Eh, dívej, já, eh, když to
1:29:50budeme spouštět e a bude přicházet, jak
1:29:53říkám, co co se týká vás, tak vy máte v
1:29:56rámci master coche na na platformě, tak
1:29:59máte už nastavenej GDPR dokument
1:30:01zpracování, jo, takže ve chvíli, kdy e
1:30:03ta firma to jakoby odsouhlasí a to je
1:30:05jako váš aktivní krok a kdy ona to
1:30:08odsouhlasí, tak e je to ošéfovaný. Já
1:30:13budu muset se podívat na spolupráci,
1:30:15když to bude firma, která bude
1:30:16spolupracovat s náma, tak já budu muset
1:30:18aktualizovat vlastně ty dokumenty,
1:30:20obchodní podmínky a zpracovateleckou
1:30:22smlouvu, tak aby obsahoval i tady
1:30:24tenhleten produkt. Takže tohle ještě
1:30:25hotový není, když se takhle ptáš, ale je
1:30:28to něco, co mám e v pipelineě a je tam
1:30:30toho docela dost.
1:30:32>> Dobrý, děkuju.
1:30:33Jak můžu doplnit, že pokud jsou to
1:30:37jejich zaměstnanci, tak oni mají
1:30:38oprávněný zájem na to teď samozřejmě
1:30:41jako zpracovávat jejich údaje a pokud si
1:30:44objednají tuhlenctu službu, tak je tam
1:30:47jenom vlastně jméno, přijmení, email a
1:30:50případně teda telefon.
1:30:52>> Takže takhle je to, ale je to v rámci té
1:30:53spolupráce. A pak samozřejmě jedna z
1:30:55věcí, která v rámci toho produktu je,
1:30:58tak je eh anonymizace po uplynutí nějaký
1:31:01doby, kdy ty údaje vlastně tam nejsou
1:31:03donekonečna a ve chvíli, když ta zpětná
1:31:06vazba je anonymizovaná, taky tam
1:31:09nefigurujou osobní data. Budeme se
1:31:11snažit, aby ten systém i vás vlastně
1:31:13upozorňoval. Pokud byste tam psali
1:31:15nějaký jména nebo něco, tak má to
1:31:18skutečně být anonymní zpětná vazba,
1:31:20takže ten systém se bude snažit
1:31:22tohlencto vlastně odfiltrovat a
1:31:25upozornit na to, že tam nějaký data
1:31:26třeba nepatří.
1:31:28>> Mhm. Děkuju.
1:31:33>> Tak eh jsme už přes čas, tak jenom já já
1:31:35samozřejmě vám prostor ještě dám, rád ho
1:31:37to udělám. A jenom teď krátce než dám
1:31:40dám slovo dál, tak jsem se podíval
1:31:42vzhledem k tomu, že ty prázdniny jsou
1:31:43problém a viděl jsem víc názorů, tak se
1:31:45chci zeptat, kdyby ten druhý termín byl
1:31:49e [frknutí] ten samý týden, počkat do
1:31:52kalendáře, my ho máme vlastně 29 od 1 do
1:31:575. Tak kdyby byl 1. července od 1 do p.
1:32:01Kdyžtak pošlete palec nebo nějaký názor,
1:32:06e, jestli by to pomohlo
1:32:09těm lidem, pro které to byla výzva.
1:32:22Pište do chatu takovej rychleček.
1:32:33Mhm.
1:32:40Tak
1:32:41teď mě to brzí mrzí, ale minul jsem ty
1:32:44reakce. Kolik šlo palcu nahoru.
1:32:46[odkašlání] E spíše spíše dop No, to se
1:32:49to se spíše dopoledne. OK. OK.
1:32:53Dobře, dobře. Počkáme, jak jsem říkal,
1:32:55počkáme na té první reakce a uvidíme, co
1:32:57dál. Dobře. E,
1:33:02kdo si vezme slovo ještě? Tam byly
1:33:04zvednutý ruce.
1:33:07>> Tak jestli můžu, já jsem měla zvednutou
1:33:09ruku.
1:33:12To
1:33:14[smích]
1:33:14>> já jsem to jenom chtěla podpořit,
1:33:17protože opravdu z bývalého zaměstnání
1:33:19mám s tím zkušenost.
1:33:21Já jsem z bankovnictví a jako bylo to
1:33:24tak v začátcích a mnozí lidé šli do toho
1:33:28znechutí nebo to vyplňovali formálně,
1:33:30protože samozřejmě, že když dostanete eh
1:33:33jako pokyn, že máte dát zpětnou vazbu na
1:33:35svého nadřízeného, tak se to tam všechno
1:33:37odkliká jakože super a nebo aspoň tak
1:33:40jako dobrý a dál se s tím nedělá. Takže
1:33:42pokud by to bylo opravdu s takovým
1:33:45průvodcovstvím, eh, koučem, tak si
1:33:47myslím, že, eh, skvělé.
1:33:53>> Děkuju za podporu. Já si myslím, že to
1:33:56služba s velkým potenciálem a dokonce
1:33:58jako nedělal jsem si nějakou velkou
1:34:00research, protože jsem neměl čas, ale já
1:34:02si nejsem jistej, jestli takovýho něco
1:34:04jako existuje na trhu, takže to může být
1:34:06jako zajímavý, opravdu zajímavá
1:34:07příležitost.
1:34:10Děkuju za podporu.
1:34:19Tak jo, že by to bylo vše.
1:34:23Šorku zvednutou tady nevidím.
1:34:27Tak v tom případě já vám poděkuji eh za
1:34:31váš čas. Zůstáváme ve spojení
1:34:34v rámci A ještě Katka. Kotku,
1:34:37>> m se to tady tady klidnilo trochu, tak
1:34:39si dovolím promluvit jenom, abysme si
1:34:42jako rozuměli ohledně těch termínů, jako
1:34:45když se na to nepřihlásím, dávám tím
1:34:47najevo, že minimálně jeden z termínů je
1:34:51nevhodnej. Můžem to tak, abysme měli
1:34:54jasno, jo, že když se když už vidíš, že
1:34:56se ti to třeba jako nezaplňuje, tak
1:34:58termíny nejsou v pořádku.
1:35:01>> Aha. Je to je to tak, jak říkáš. A
1:35:04myslíte teda, že se můžem domluvit, že
1:35:05byste mně napsali třeba zprávu na
1:35:08WhatsApp? Jako mám zájem, nesedí mi
1:35:10tenhle tenhle termín?
1:35:13>> Nešlo by to spíš, kdyby si třeba udělal
1:35:14nějaký tři varianty a dal prostě do
1:35:16WhatsApp skupiny jako hlasovat?
1:35:18>> Jako hlasovat?
1:35:20>> No
1:35:20>> a oni všichni jsou nutně ve WhatsAppu.
1:35:22No.
1:35:23>> Aha. Aha.
1:35:26Dianě se to líbí. Dianě se to líbí. OK.
1:35:37Dobře. A já bych vlastně od vás jenom
1:35:39potřeboval informaci, kdo máte zájem.
1:35:41Možná to tady nevymyslíme. Zamyslíme si
1:35:44nad tím formátem a nad tím, jak termín
1:35:47nějak rozumně vybrat
1:35:49a dáme info. Máme tady všechny maily na
1:35:52lidi. Pošlem ji s tím shrnutím nebo v
1:35:55nějakým followupu a ať to tady nelámem,
1:35:58nevymýšlíme. Zas nejsou tady úplně
1:35:59všichni, kteří
1:36:01>> tak
1:36:02>> budou koukat třeba i na záznam, tak to
1:36:04pošlem v nějakým followupu a vymyslíme
1:36:05něco, ať se dostanem k tomu. Může být.
1:36:09Ano.
1:36:09>> Díky. Děkuji za rozumný vstup, Honzo.
1:36:11Super.
1:36:14Tak jo, pokud to vše, tak vám moc
1:36:16děkuju. Přeju krásnej krásnej večer. Ono
1:36:19se to nezdá, ale je zatím hromada
1:36:21příprav k tomu, co se teď stalo, hromada
1:36:24práce. A já mám radost ty, že se to
1:36:27rozhejbalo a myslím si, že to má prostě
1:36:29obrovskej obrovskej potenciál. Takže do
1:36:32toho budem dál šlapat a budeme moc rádi,
1:36:34když budete součástí.
1:36:38Děkuji za reakce.
1:36:41Ši, moc děkuji. Bylo to úžasné. Děkuju.
1:36:46>> Ahoj.
1:36:47Hezký večer.

About this transcript

This page contains the full transcript of Jak z profesionálně vedené zpětné vazby vytvořit vstup do dlouhodobé spolupráce s firmami by Master Coach, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 13,918 words across 2,182 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to translate the transcript into 100+ languages.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, translation to 100+ languages, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.