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Guia Completo para Começar em 2026: Plano de Ação Passo a Passo (COMPILADO) #lvtalks #podcast — Transcript

by LVTALKS | Letícia Vaz · 12,912 words · 1,858 segments · language en · Watch on YouTube

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Full transcript

0:00Antes da gente começar, eu quero deixar
0:01três coisas muito claras para vocês.
0:03Quando a gente tá começando do zero um
0:05negócio e a gente não tem recursos, a
0:07gente tem que, a primeira coisa que a
0:09gente tem que ter é clareza, não só com
0:12o nosso negócio, mas principalmente
0:13clareza para o cliente. Então, o que que
0:16eu quero que vocês entendam, que é um
0:18insite muito chave, o cliente ele não
0:21compra serviço ou produto, ele compra
0:24primeiro redução de risco. Então, ele
0:27vai comprar o que ele tem. medo de
0:30viver. Então, por exemplo, por que que
0:32você compra um curso meu? Porque você
0:35acha que o meu curso vai reduzir o risco
0:37que você tem do seu negócio não dar
0:38certo ou de você perder dinheiro. Por
0:41que que você faz limpeza, profilaxia
0:46eh com o seu dentista? Porque você quer
0:48reduzir o risco de ter algum problema
0:51maior no seu dente. Então, por que que
0:53você faz um canal? Vamos supor que você
0:55tem um problema maior. Você tem um
0:56canal. Por que que você vai fazer um
0:57canal com determinado profissional?
1:00Porque aquele profissional vai reduzir o
1:02risco de você ter que pagar duas vezes,
1:04você ter uma dor maior, você ter mais
1:07tempo gasto porque não deu certo na
1:08primeira, você vai ter na segunda. Então
1:10o primeiro ponto que a gente tem que
1:11entender é redução de risco. Qual risco
1:14o seu negócio, o seu produto ou o seu
1:16serviço reduz da vida do cliente? Isso é
1:19primeira coisa tem que ter em mente.
1:20Segunda coisa, clareza. Você tem clareza
1:23do seu produto, você sabe exatamente o
1:26que você vende? Muita gente fala:
1:28"Óbvio, eu vendo blusa? Óbvio, eu vendo
1:30calça? Óbvio, eu vendo vela. Tá bom?
1:33Isso é o básico. Mas qual é o seu
1:37produto herói? A gente, é, trouxe um
1:40conceito muito na minha masterclass, é,
1:42do consumidor de 2026, que, nossa, se
1:45transformou num curso muito legal sobre
1:47o produto herói. O produto herói é um
1:49conceito que veio do TikTok, veio da
1:51China, veio do TikTok Shop da China e lá
1:53eles têm um conceito de que as marcas
1:56podem ter menos produtos que sejam
1:58extremamente claros no seu objetivo e se
2:02tornem produtos heróis pela
2:04visualização. Que que isso significa? Se
2:07você for ver a lista dos produtos que
2:09mais vendem no TikTok Shop, são peças
2:11funcionais. Então, por exemplo, é leg
2:13empina bumbum, blues efeito silicone.
2:16São peças que as pessoas têm clareza do
2:20que elas fazem, da transformação que
2:22elas têm na vida de quem vai comprar.
2:25Além de clareza, eles têm um segundo
2:26ponto muito importante que é a
2:29visualização. A gente tá numa era de que
2:32tudo é em vídeo, tudo é digital, tudo é
2:34imagético. Eu não fico, ah, eu vou
2:36comprar uma coisa que talvez é muito
2:38subjetivo. Não, eu quero comprar uma
2:40coisa que eu vi o antes, eu vi o depois,
2:41eu tive o impacto, eu entendi, tive
2:43clareza. A essa empresa, ela me reduz o
2:46risco porque o frete é grátis, por
2:48exemplo, ou porque tem trocas e
2:50devoluções, ou porque eu posso pagar com
2:54o meu cartão que já tá cadastrado.
2:56Enfim, essa redução de fricção, essa
2:59redução de risco, ela é muito
3:01importante. Então, a clareza é um passo
3:03muito importante. Então, tudo isso que
3:05eu tô falando é antes de tudo, sabe? Eu
3:07sempre dou esse exemplo. As pessoas
3:08quando elas querem escalar, elas querem
3:10construir uma casa num terreno que não
3:12teve terraplanagem. Não teve uma
3:14maquininha que foi lá acertar o terreno,
3:16compactar o terreno, ver se a margem de
3:18lucro da empresa tá certa, se a o custo
3:21tá certo, se tem clareza, se tem redução
3:23de risco, se dá segurança emocional. E
3:25aí ela vai lá e contrata um monte de
3:27influenciador ou começa a fazer vídeo
3:29adoidado para vender. Aí ela começa a
3:31montar a casa dela. E quando ela tá lá
3:33no 10º andar, sei lá, monta um prédio,
3:35tá no 10º andar, a casa inteira quebra,
3:38a casa inteira cai. Por quê? porque ela
3:40não fez o básico. Então é importante
3:43para quem tá começando do zero fazer o
3:45básico bem feito. Faz o arroz com feijão
3:49bem feito. Foco número um, precificação.
3:52Pelo amor de Deus, não dá pra gente
3:54escalar em produto que não tem margem.
3:56Então, precificação tanto de produto
3:58quanto de serviço, tá? Clareza, clareza
4:02de quem você é, do produto que você
4:03vende, do serviço que você presta, dos
4:05diferenciais do seu negócio. Redução de
4:07risco, quais são os riscos que a sua
4:09empresa reduz na vida do cliente? É
4:11baixa fricção. Por exemplo, a LV, ela tá
4:14entrando em vários pontos de contato. A
4:16gente entrou no Mercado Livre, a gente
4:17tá no TikTok Shop, porque o que que eu
4:19quero fazer pro meu cliente? Que ele não
4:21tenha que sair e ir atrás de mim. Eu vou
4:23atrás dele, eu tô onde ele quiser. Se
4:25ele quiser comprar no full, no Mercado
4:27Livre para chegar no dia seguinte, ele
4:29compra. Se ele quiser comprar no TikTok
4:31Shop porque ele tá navegando e gostou do
4:32produto, ele compra. Então, a redução de
4:35fricção, a redução de dificuldade e
4:38barreiras é uma coisa muito importante.
4:40E o terceiro item é a segurança
4:42emocional. Se você não organiza a
4:45decisão do seu cliente, você sempre vai
4:47depender da sorte, porque quando você
4:49organiza tudo pro seu cliente, então,
4:51por exemplo, a segurança emocional, ela
4:53vem muito de daquelas marcas ou daqueles
4:57eh prestadores de serviço que parece que
4:59escutam o que você tem para falar. Eu
5:01vou dar um exemplo que vocês vão
5:02entender. Eu fui fazer uma palestra no
5:04sábado, nossa, faz tempo já, sábado
5:07anterior, eh, em uma marca de
5:09suplementação e eram para afiliados.
5:12Então, era os 200 afiliados que mais
5:14venderam no ano deles foi, foram para
5:16esse hotel. Eu fui lá palestrar sobre
5:19criar conteúdo que realmente vende com
5:22foco em TikTok Shop. E aí uma das coisas
5:25que eu que eu trouxe foi o fato de que
5:28antes a gente ficava falando muito do
5:29benefício do produto. Então, por
5:31exemplo, eu tô com um livro aqui na mão,
5:33tá? Para quem tá me escutando e para
5:35quem tá me vendo, eu tô com o livro do
5:36Charlie Munger. E e eu posso falar dos
5:39benefícios desse livro, tecnicamente.
5:41Posso vir para você e falar: "Ó, esse
5:43livro ele é de capa dura. Ele é bem
5:47grande, eu acho que ele tem 400 páginas,
5:49tem 380 páginas. Eh, ele fala sobre
5:54todas as sabedorias do Charlie Manger,
5:56que inclusive foi um sócio do Warren
5:58Buffett e ele fala muito sobre
6:01estruturação de conhecimento, eh,
6:05conhecimento mesmo em sites de negócios,
6:07de vida, de de tudo. E eu acho que esse
6:11produto é um produto muito bom para você
6:13comprar. Isso é como a gente dividia uns
6:16benefícios técnicos do produto. Tem
6:18muita gente que divide assim os
6:20benefícios técnicos do produto. Tá vendo
6:22que não tem nenhum espelho emocional no
6:23que eu tô falando? Eu não te peguei nada
6:25por emoção, certo? Eu te peguei, falei
6:27várias coisas técnicas que ele é da foi
6:31editado pela cestante, a capa é dura,
6:33enfim, enfim, enfim. Mas se eu quisesse
6:36te vender isso de um espelho emocional,
6:38como eu poderia vender Charlie Munger de
6:40um um livro de Charlie Munger por
6:42espelho emocional para você? poderia
6:43simplesmente chegar para você e falar
6:45assim: "Você já sentiu que você sabe
6:47muita coisa, mas que você nunca tá
6:49pronto pro próximo passo?" Aí eu já te
6:52peguei numa emoção, porque se você já
6:54sentiu isso, você vai parar e vai me
6:56escutar. Aí eu posso trazer prova
6:58social, enfim, vou trazer várias coisas
6:59e depois eu vou trazer o livro. Nesse
7:01livro aqui, simplesmente o sócio do
7:04Warren Buffett conta as descrições dele,
7:08as escolhas dele para estar pronto pro
7:11próximo passo. A mesma coisa acontece lá
7:14na voltando pra minha palestra do
7:16suplemento em que é diferente eu virar
7:18para você e falar assim: "Compre
7:19creatina, tome creatina. Creatina é
7:22muito importante. Ou falar, por exemplo,
7:24eles eles tinham um suplemento lá que
7:25chamava soneca, que era uma melatonina
7:27para ajudar a dormir. Uma coisa eu
7:29falar: "Ó, e aí gente, não tá
7:32conseguindo dormir, toma melatonina".
7:34Outra coisa é eu trazer um espelho
7:36emocional que é virar e falar assim pr
7:38para vocês, você já deitou na sua cama e
7:41você sentiu que a sua cabeça não parava
7:43de girar, mas que seu corpo estava
7:45cansado e tava pronto para dormir, mas a
7:47sua cabeça não conseguia desligar? Você
7:49já entendeu como mudou totalmente? Como
7:51eu te prendo por lugares diferentes, por
7:54emoções diferentes? Então isso é muito,
7:57muito, muito, muito importante da gente
7:59entender, eh, realmente compreender que
8:03a o lado emocional ele vai vender mais,
8:06muito mais do que o lado prático. Então,
8:09por isso que tem tantas pessoas que os
8:10produtos nem são os melhores, mas eles
8:12têm uma comunicação extremamente
8:14emocional que consegue fazer vender esse
8:16produto. Então, o primeiro ponto que eu
8:17quero trazer para vocês, depois de vocês
8:19entenderem esse contexto inicial, é que
8:22o cliente real, ele tem uma um mapa de
8:24decisão. E aí esse mapa de decisão que é
8:27por que um cliente escolhe comprar de
8:29mim e não escolhe comprar do
8:30concorrente, tem quatro camadas
8:32diferentes. A primeira camada é a
8:34consciência do problema. O cliente só
8:36vai comprar de você se ele tiver
8:38consciência do problema que ele vive e
8:40que seu produto e o seu serviço é a
8:42solução para esse problema. Se ele não
8:44sabe que ele está vivendo um problema,
8:46ele nunca vai olhar pro seu produto ou
8:47pro seu serviço. Então é importante que
8:50antes de falar da solução, que é o seu
8:52produto, você vai falar do problema que
8:54as pessoas podem estar passando e não
8:56tem conhecimento. Segundo, as os
8:59clientes, eles têm medo de errar, eles
9:02têm medo de escolher comprar de você,
9:04escolher comprar o seu serviço ou o seu
9:06produto e falar assim: "Cara, e se eu
9:08piorar minha situação que já tá ruim?"
9:11Então, vou dar um exemplo do meu curso
9:12mesmo. Às vezes as pessoas falam: "Pô,
9:14não, não tenho muito dinheiro, meu
9:16negócio já não tá indo tão bem. E se eu
9:18comprar o curso da Letícia, gastar o
9:20dinheiro e não funcionar?"
9:22Esse é um medo. Então, eu preciso criar
9:25comunicações tendo ciência de que o meu
9:28cliente tá mais preocupado em não errar
9:31do que ter um produto incrível, tá?
9:33Terceiro, busca por referência. O
9:36cliente sempre tá buscando em quem ele
9:38pode confiar. Então você é uma pessoa
9:40confiável para ele, a sua marca é um
9:43negócio confiável para ele. Como que
9:44você prova que a sua marca é um negócio
9:46confiável? Então, quais são os feedbacks
9:48das provas sociais? Tem avaliação de
9:50produto? Tem avaliação de serviço? Como
9:53que você pode trabalhar isso melhor na
9:54sua marca? E de ação. Depois que ele vai
9:58perguntando tudo isso, ele chega pro:
10:01"Tá, eu entendi que tem alguma coisa na
10:03minha vida que não tá certa. Eu entendi
10:05que se eu não decidir, eu posso piorar
10:08minha situação, eu achei uma pessoa que
10:11eu posso confiar, agora eu preciso
10:12resolver, tá? Então essas são as as
10:15camadas. Então eu vou dar um exemplo de
10:17dentista, tá? Então qual que é o o
10:21problema que ele pode ter? Ah, eu não
10:22gosto do meu sorriso durante muito
10:24tempo, gente, eu não gostava do meu
10:25sorriso. Tenho lente, tá tudo falso. Em
10:28mim nariz não é verdadeiro, dente não é
10:30verdadeiro, o cabelo é, o peito é também
10:33não tem, né? Mas enfim, a consciência,
10:37então a o dentista ele eh a pessoa que
10:40vai no dentista, ela pode ter uma
10:41consciência do tipo assim: "Não gosto do
10:43meu sorriso, então ela tem consciência
10:44do problema dela. Ela tem um problema
10:46que é ela não gosta do sorriso dela, tá
10:47tudo bem? Qual que é o medo de um
10:50cliente que não gosta do sorriso dele?
10:52Dor. Tipo, eu tenho medo de ir lá no
10:54dentinho se sentir dor. Eu tenho medo da
10:56estética dar errada de eu ficar com um
10:58dente feio, de de eu piorar o que tá
11:01ruim. Então, eu não gosto do meu
11:02sorriso, mas e se eu mexer e e ficar
11:04pior? Eu tive muito isso com a
11:05rinoplastia. Fala assim: "Gente, eu não
11:07gosto do meu nariz, mas isso eu mexer e
11:08ficar aqueles nariz tipo muito fino pra
11:10minha cara, então medo. Gastar e não
11:15resolver também é caríssimo quando você
11:17vai fazer uma rinoplastia. Também tinha
11:19medo porque eu falei assim: "Nossa, vou
11:20botar uma grana e mais do que a
11:22grana eu vou ficar 15 dias sem trabalhar
11:25e se não resolvesse depois ficar o nariz
11:26e eu continuar sem gostar do meu nariz."
11:28Então isso é o medo que o seu consumidor
11:31pode sentir. Depois referência, que que
11:34eu fui fazer quando eu fui fazer o meu
11:35nariz ou quando eu fui fazer os meus
11:38dentes? Eu fui atrás de das referências
11:41do mercado. Ah, pessoas que tinham
11:43narizes que eu gostava. Eu comecei a ver
11:45o que que elas faziam, comecei a a
11:47acompanhar muito o médico, ver antes e
11:49depois. comecei a ver muito o processo
11:53dele explicado. Então, uma coisa que me
11:55suavizou muito é que ele sempre batia na
11:57tecla da naturalidade. Ele falava assim:
11:59"Ó, você provavelmente eu não vou te
12:01deixar com o nariz que você quer, porque
12:03o nariz que você quer não vai combinar
12:04com o seu rosto". Então, a gente vai
12:06chegar em um meio termo. Eu vou te
12:08deixar natural e você vai ficar mais
12:10feliz com o seu nariz, porque eu vou
12:12chegar próximo do que você quer, mas eu
12:14não vou pegar o nariz de uma pessoa que
12:16não tem nada a ver com seus traços e vou
12:17colocar em você. Então esse processo
12:20dele bem explicado me deu muita
12:22segurança e eu acompanhei ele por muito
12:25tempo, eh, para até eu decidir, né? Eu
12:28eu desde que eu quis fazer a rinoplastia
12:30até eu fazer, deu mais ou menos um ano e
12:31meio que eu fiquei vendo os stories do
12:34coitado todo santo dia para eu saber se
12:37ia ficar bom meu nariz ou não, porque eu
12:38sou chata. E aí por último, foi quando
12:41eu decidi ter uma ação, que essa ação é
12:44quando o desconforto que eu tava tendo
12:47já superava o medo. E aí tem duas
12:49coisas: ou o desconforto cresce muito ou
12:52o seu medo diminui. No meu caso, o meu
12:54medo diminuía, foi um pouco dos dois,
12:56por quanto mais eu ficava fazendo vídeo
12:58da minha cara em selfie, mais eu odiava
13:00meu nariz. E ao mesmo tempo o meu medo
13:04ia diminuindo muito porque eu ganhava
13:06mais confiança e mais familiaridade com
13:09o médico, porque o médico ia mostrando
13:12antes e depois que eu ia confiando, ia
13:14mostrando os processos, enfim, tudo
13:16certinho. Então eu fiquei, o meu medo
13:19foi caindo. Então quando o meu
13:21desconforto foi crescendo, meu medo foi
13:23caindo, foi o momento que eu decidi agir
13:25e eu decidi fechar com ele para fazer a
13:27cirurgia, tá? Então isso é uma coisa eh
13:31que parece muito boba, parece muito
13:34simples, mas que se a gente não coloca
13:37isso num um passo um, passo dois, passo
13:40três, passo quatro, a gente não consegue
13:42vender. A gente precisa dessa sequência
13:44pra gente conseguir vender. E aí o
13:46segundo passo é que depois que a gente
13:49tem toda essa clareza, a gente vai para
13:51uma arquitetura de oferta. Muitas
13:53pessoas não conseguem vender produtos e
13:55serviços porque elas não criam uma
13:59oferta que é desejável, sabe? Eu acho
14:03que isso é um problema muito grande. As
14:06pessoas elas têm dificuldade de ofertar
14:08a os produtos delas. E aí aqui eu vou
14:10mandar para vou mandar para vocês, vou
14:12passar para vocês uma arquitetura de
14:14oferta que eu uso e que eu montei e que
14:17eu acho muito válida, tá? Então ela é
14:20dividida em três camadas.
14:22Primeira camada é a entrada. Eh, é
14:26quando a porta de entrada sempre tem que
14:28ser uma entrada sem risco percebido.
14:32Se eu tenho um primeiro contato com você
14:35e o meu risco é muito alto, você vai
14:38aniquilar muitas pessoas do seu da
14:41chance de comprar o seu produto ou
14:42serviço. Exemplo, ticket médio de
14:45produto da Liv era R$ 380. Eu entendi
14:48que isso era uma porta de entrada com um
14:50risco muito alto. Então, qual que era o
14:54risco muito alto disso? Comprar um
14:56produto de R$ 380 e odiar, porque eu
14:58nunca tive nenhum contato com a marca.
15:00Então, o que que eu pensei? Que que eu
15:01preciso fazer? Eu preciso ter uma porta
15:05de entrada com um menor risco percebido.
15:09Que que eu fiz? Eu lancei a linha
15:10Everyday. A linha Everyday hoje na LV é
15:13uma linha de blusa, é a blusa que eu tô,
15:14tá? linha de blusas básicas que elas têm
15:18cortes que a maior parte das pessoas vão
15:19gostar. Todas elas são duplas de
15:21poliamida, o tecido mais caro do mercado
15:23para fazer blusa. Todas elas são
15:25embutidas, todas elas têm um acabamento
15:28premium, mas com valor acessível. Essa é
15:31a linha da LV que eu tenho menos margem
15:33de lucro, mas eu percebi que com ela a
15:36gente começou a captar muitos clientes
15:38novos para dentro de uma roda, né, de um
15:41CRM de estratégias de comunicação que eu
15:44vou vendendo coisas mais caras depois.
15:47Então, toda vez a gente tem que montar
15:49um mistério de produto em que o seu
15:51primeiro produto, seu primeiro serviço,
15:53seu produto de entrada seja o menor
15:55risco percebido possível. Então, tem que
15:58ser uma avaliação, tem que ser um
15:59diagnóstico, tem que ser uma consulta
16:02investigativa, tem que ser um produto de
16:05entrada igual everyday, não dá para você
16:07já ir pro produto principal logo de
16:08cara. Na camada dois, a gente tem a
16:11arquitetura da solução, em que parece
16:14que a decisão dela é óbvia. Então, por
16:16exemplo, você passou num diagnóstico
16:17comigo, vamos supor que eu sou, eu tenho
16:19uma agência de marketing, vamos supor
16:21que eu vou prestar serviço para você e
16:22pro seu negócio. E aí você vai vir com a
16:25sua dor. A sua dor vai ser: "Lê, não
16:27consigo criar conteúdo que realmente dá
16:29certo nas redes." Eu vou olhar, a gente,
16:33o meu primeiro produto de entrada vai
16:34ser uma avaliação. Eu vou falar para
16:36você, ó, eu vou avaliar o seu negócio. A
16:39gente tem um custo simbólico somente de
16:41avaliação de, sei lá, R$ 200.
16:44Esse, nesse curso eu vou te passar um
16:46diagnóstico do qual é a minha percepção
16:49de que você tá errando. E aí eu vou lá e
16:51vou avaliar o seu perfil, vou falar:
16:52"Olha, eu acho que seus hooks são
16:53fracos. Eu acho que você não tem
16:55identidade visual. Eu acho que você não
16:57tem constância. Eu acho que você não tem
16:58isso. Eu acho que você não tem aquilo.
17:00Em contrapartida, eu acho que você faz
17:01isso bem, isso bem, isso bem. Você
17:02poderia explorar mais. Eu faço esse
17:04panorama geral. Então eu tive um baixo
17:06risco percebido e eu mostrei o problema
17:09da cliente, porque muitas vezes a
17:10cliente não tem noção do problema dela,
17:12né? Ela só fala: "Ai, não tá dando
17:13certo." Mas ela não tem noção do que
17:15realmente ela está fazendo, que está
17:16dando errado ou que tá dando certo.
17:18Então aí a gente vai pra solução. No na
17:21segunda camada a gente oferece a
17:22solução. Então ela passou pela essa
17:25porta de entrada e aí ela vem para um
17:26segundo grau que é eu vou fazer o
17:29tratamento, eu vou fazer o procedimento,
17:31eu vou ter essa venda principal. Aí vou
17:33falar: "Olha, a partir desse diagnóstico
17:36que a gente entendeu que seus problemas
17:37são esse, esse, esse pra gente
17:39solucionar, eu posso te prestar uma
17:41consultoria de seis meses em que eu e o
17:43meu time vamos te auxiliar nesses nesses
17:46pontos, enfim, tá? Eu tô tirando da
17:47minha cabeça. E aí o a terceira camada é
17:50a camada de continuidade, que aí eu acho
17:52que são muitos prestadores de serviço
17:54pecam nessa continuidade que ela, eles
17:57têm a porta de entrada, eles têm o
17:59produto principal e aí depois sumiu,
18:01tipo, acabou, acabou e tchau, acabou. Só
18:04que a gente tem que ter uma
18:05continuidade, a gente tem que ter uma
18:06manutenção, a gente tem que ter um
18:08acompanhamento, a gente tem que ter um
18:09retorno programado. Então você pode
18:12vender outros produtos e outros serviços
18:14para essa pessoa a longo prazo para
18:17manutenção.
18:19Então é, por exemplo, no caso da
18:21dentista, ela já pode programar com você
18:25um retorno que depois você fez sua
18:26lente, você vai ter que fazer profilaxia
18:29de tanto em tanto tempo, você vai ter
18:31que limpar, sei lá, o que você vai ter
18:32que fazer, mas você ter continuidade,
18:35porque aí o que que o que que a
18:36continuidade traz? A gente tem um
18:38conceito que acredito que se você é meu
18:40seguidor, você deve saber que é LTV. LTV
18:43é lifetime value. É o quanto tempo de
18:45relacionamento o seu cliente tem com
18:47você. Quanto mais longo o tempo de
18:49relacionamento, mais barato fica você
18:51ter adquirido aquele cliente. Pensa
18:53comigo, se você colocou em tráfego, sei
18:55lá, R$ 50 para adquirir um cliente novo,
18:59ele comprou de você uma vez, o K, o
19:01custo de aquisição de cliente vai ser R$
19:0250. Se você, se ele comprou 10 vezes de
19:07você durante um período de 1 ano, o CAC
19:09dele vai ser R$ 5, porque vai ser
19:11diluído dentro desses 10, dessas 10
19:13vezes. Então, por isso que a
19:15continuidade ela é tão importante. A
19:17mesma coisa para produto. Você teve a
19:20minha porta de entrada que foi a linha
19:22Everyday, mas se você compra Everyday e
19:24você para, deu errada a minha
19:26estratégia. Eu preciso que você compre a
19:28Everyday e você continue e que você
19:31evolua dentro da empresa e que você
19:33busque outros produtos além da blusinha
19:35básica, tá? Então, eh, a continuidade,
19:39ela é uma coisa muito importante para
19:40quem quer gerar receita. Perdão de quem
19:42tá assistindo que do nada eu acho que
19:44acendeu uma luz, mas é que tá
19:45escurecendo aqui em casa. Eu falei,
19:46melhor eu acender a luz e cortar eles na
19:48metade do que quem tá vendo ficar
19:50reclamando que tá escuro. É. É, e aí a
19:53gente vai pra última parte que é a
19:54conversão sem a venda forçada, né? Ah,
19:58qual que é o tipo de venda que acontece
20:00de uma maneira natural? Normalmente tem
20:03quatro pilares também, que é a
20:05escutativa, então você consegue vender
20:08quando você consegue escutar a dor do
20:10seu consumidor. Uma estratégia que a
20:12gente faz, isso chama social listening,
20:13tá? Mas uma estratégia que a gente faz
20:15é, a gente quando a gente vai lançar uma
20:17peça, um produto herói, por exemplo, fui
20:19lançar a linha Everday, eu entrei em
20:21todas as lojas que vocês imaginarem na
20:23vida e eu lia todos os comentários do
20:26tipo: "Ai, amei, mas não vou comprar
20:28porque não dá sustentação". "Ai, amei,
20:30mas não vou comprar porque tem que usar
20:31com sutiã. Ai, mas que alça fina! Ah,
20:34mas que alça larga!" Eu eu peguei todas
20:37as problemáticas. E aí quando eu lancei
20:39o produto, eu já tinha escutado tanto as
20:41objeções que quando a gente foi divulgar
20:44a gente já batia, o produto em si já
20:46batia em todas essas objeções, entendeu?
20:48Então acho que isso é um ponto muito
20:49interessante. Segundo reenquadramento do
20:52problema. Eh, a pessoa ela não sabe ou
20:56ela tem ideia que o problema dela não
20:58tem solução, que ela fala assim: "Meu
20:59Deus, eu sou muito ruim no Instagram,
21:02nada vai resolver a minha vida no
21:04Instagram". Então ela tem um problema
21:06muito grande que ninguém vai resolver.
21:08ou ela se sente perdida, que ela nem
21:09sabe exatamente qual o problema. Então,
21:11a gente precisa enquadrar o problema
21:12dela do tipo, seu problema é A, B, C.
21:15Quando a gente dá nome pra coisa, quando
21:16a gente dá clareza pra coisa, a gente
21:18facilita o processo de venda, tá? Então
21:21isso é muito importante. Terceiro,
21:23direcionamento técnico. Se você está
21:26comprando um produto ou um serviço, você
21:29está querendo direcionamento técnico.
21:31Então, se você quer comprar a minha
21:32aula, por exemplo, você tá esperando um
21:34direcionamento técnico meu, você quer,
21:36você tá perdido e você quer uma direção.
21:38Então isso é muito, muito, muito
21:40importante. E por último, um convite
21:41seguro. Toda vez que a gente for fazer
21:43um CTA, toda vez que a gente for fazer
21:44uma estratégia de venda, um link, tem
21:47que ser seguro, tem que ser alguma coisa
21:49que o consumidor olha e fala assim: "Eu
21:51não tenho muito risco. Ah, o frete é
21:53grátis, eu posso trocar o devolver, eu
21:55tenho tanto tempo para me arrepender.
21:57Ah, mas todas essas pessoas já
21:58confiaram." Então, a gente diminui o
22:00medo e aumenta realmente a confiança.
22:04Antes de você pensar em criar um
22:06produto, pense em construir uma
22:09comunidade em cima de um interesse em
22:12comum que depois vai ter interesse
22:15consequente pelo seu produto. Nossa,
22:17Letícia, que que você tá falando? Eu vou
22:20dar um exemplo de uma marca que é dos
22:22Estados Unidos. Ela chama Glossier, é
22:24uma marca de beleza beauty e ela nasceu
22:28de um blog. Esse blog chamava Into the
22:31Gloss. E nesse blog a dona do blog, ela
22:36escrevia sobre beleza, review de
22:39produtos, tendências de beleza e tudo
22:42mais. Quando ela começou a escrever, ela
22:45começou a criar uma comunidade que
22:47começava a acompanhar ela e que tinha
22:50interesse em beleza. A partir dessa
22:53criação dessa comunidade, ela começou a
22:55olhar pros interesses desse público, o
22:58que que eles queriam e não encontravam
23:00no mercado, o que que eles reclamavam,
23:03quais produtos eles achavam bom, qual
23:04produto ele achava ruim.
23:07E aí, depois de ter uma comunidade muito
23:10engajada dentro do mood de beleza e até
23:13análises muito práticas de produtos que
23:15realmente performam na comunidade dela e
23:18não ou não, ela criou o a Glossier. E aí
23:21quando ela criou a primeira o primeiro
23:23produto da marca, a comunidade dela já
23:26estava pronta para consumir esse
23:28produto. Então isso é criar uma
23:30comunidade antes de criar um produto.
23:33Então hoje, se eu fosse abrir uma marca
23:35do zero, uma loja online do zero,
23:37primeiro eu criaria um perfil no
23:39Instagram, um perfil no TikTok que
23:41falasse, por exemplo, sobre moda, sobre
23:44beleza, sobre suplementação. Depois que
23:47eu fosse construindo uma comunidade, uma
23:50base interessada sobre aquele macrotema,
23:53eu ia compreender os interesses de
23:55produto e de desenvolvimento
23:58daquela comunidade. Então, por exemplo,
24:00uma comunidade de moda, ela é muito
24:02abrangente. Se eu começo a escrever
24:05sobre moda jovem ou se eu começo a tirar
24:07foto ou criar conteúdo sobre moda jovem,
24:10vai vir um público para mim com uma
24:11demanda específica de produtos. Se eu
24:14entendo essa demanda específica de
24:16produto, quando eu lançar o meu produto,
24:18eu já vou ter pessoas interessadas,
24:19porque eu criei a comunidade, eu criei a
24:21venda antes de criar o produto. Isso
24:23para mim é a grande diferença das marcas
24:26que vão funcionar no futuro e as marcas
24:29que não vão funcionar. Marcas que vão
24:31funcionar em 2026, 2027 são marcas que
24:34criam a comunidade em torno de um
24:36macrotema. Então, primeiro elas vão
24:39falar sobre esse tema, gerar conversa,
24:42gerar diálogo e depois elas vão
24:44desenvolver um produto em cima desse
24:46diálogo que atende as expectativas e até
24:49as frustrações dessas pessoas que estão
24:52dentro dessa comunidade. Depois de você
24:55entender os produtos que a sua
24:57comunidade gosta, que ela não gosta, que
24:59ela não encontra no mercado, ou que ela
25:02encontra no mercado, mas o preço talvez
25:04não é o que ela quer, ou o acabamento
25:06não é o que ela quer, você vai
25:08desenvolver MVPs, mínimo produto viável.
25:12Então é uma versão muito enxuta, muito
25:14barata e muito pequena daquele produto
25:17final. O ideal é você começar de um a
25:20três produtos heróis. O que que são
25:22produtos heróis? São produtos que
25:25concentram exatamente a narrativa, as
25:27frustrações, as dores e os desejos
25:29daquela comunidade que você construiu.
25:31Tem um estudo recente que mostra que se
25:33você tiver menos de cinco produtos no
25:37seu catálogo inicial da sua marca, você
25:40tem 36% mais chance de atingir o
25:43breaking even no primeiro ano. Que que é
25:45break even? É quando você se paga, você
25:48tem mais chance, 36, praticamente 40%,
25:52né, de mais chance de se pagar, pagar
25:55todo o investimento que você fez na sua
25:56marca e ela zerar o investimento em um
25:59ano se você tiver menos de cinco
26:01produtos no catálogo. Por quê? o seu
26:04investimento, ele vai ser muito mais
26:06concentrado
26:08e validado. Antigamente, se você
26:10assistir qualquer entrevista minha,
26:12qualquer ponto, antes, eu falava assim:
26:14"Ó, eu acho que no começo do seu negócio
26:16você tem que ter uma variedade muito
26:17grande para você testar o seu público."
26:20Joia? Eu continuo com essa opinião.
26:22Agora, como você já criou uma comunidade
26:25e você já tem toda a narrativa do que os
26:29o seu cliente gosta, do que ele não
26:30gosta, você erra com o dinheiro dos
26:32outros. Isso é muito genial, porque se
26:35você for parar para pensar, quando você
26:37cria uma comunidade em cima de um
26:39macrotema, em cima do segmento do seu
26:41negócio, então vou criar uma comunidade
26:43sobre maquiagem, eu vou fazer review de
26:46produtos por aí, eu vou dar dicas de
26:48maquiagem, eu vou mostrar as minhas
26:50maquiagens, eu vou mostrar o meu minha
26:52preparação de pele, vou mostrar tudo
26:54isso. Eu tô errando, né? Se os, se os
26:57meus seguidores não gostarem daquele
27:00produto, não é meu produto, é produto do
27:02mercado. Quem errou foi o mercado. Então
27:05eu não perco o dinheiro. Eu vou
27:07validando. Então vou trazer uma
27:09maquiagem com uma sombra é marrom mate,
27:12depois uma marrom brilhosa. Eu vou
27:14entender a diferença de comportamento.
27:16Eu vou ver quais vídeos e quais produtos
27:19me trazem mais visualização e mais
27:21desejo de compra. Eu posso até no início
27:23fazer parcerias. Tem uma marca que chama
27:26The Glossery, que são as meninas de BH.
27:29Eu conheci elas em alguns eventos da
27:30ZOP, que é o CRM, que eu sempre indico
27:32para vocês. E elas fizeram exatamente
27:34isso. Primeiro, elas começaram com um
27:37perfil falando sobre skincare,
27:41sobre cuidados com a pele e depois de
27:44que elas estavam há muito tempo, eh, já
27:47com esse perfil e com uma comunidade
27:48engajada, elas desenvolveram o primeiro
27:50produto. Então, isso é genial, porque o
27:53que que você faz quando você olha isso?
27:55Você erra com o dinheiro dos outros.
27:57você não erra com o seu. E aí você tem
28:00uma base muito grande de dados e de
28:02análise de quais produtos tiveram mais
28:04acessos, quais não tiveram, quais vídeos
28:06repercutiram, quais não, os comentários
28:09dos seus clientes e aí você vai
28:10desenvolvendo esses produtos menores e
28:13mais eh e mais inxutos para testar.
28:16Então, por exemplo, se a gente for
28:18pensar a Jean Shark, que é uma marca do
28:20Reino Unido de academia, ela começou com
28:24um microicho.
28:26Ela começou só com roupas para
28:28fisiculturistas. Depois que ela
28:31conseguiu entender o mercado que o que
28:34que tinha mais adesão, o que não tinha,
28:35aí ela expandiu o catálogo. É a mesma
28:38coisa da reserva. A reserva começou com
28:40camisetas básicas, somente com o logo do
28:42Pica-Pau, que é o logo deles. Depois
28:46eles começaram a ter boca boca, boca
28:48boca, boca boca e a marca expandiu e
28:50aumentou o catálogo. Então hoje se eu
28:53tivesse que abrir um negócio do zero, eu
28:55não começaria com investimento muito
28:57alto, eu não começaria com um catálogo
28:59muito grande, eu não começaria
29:01desenvolvendo o produto antes de ter a
29:03comunidade. primeiro desenvolveria a
29:06comunidade, faria um MVP, testaria esse
29:09MVP no mercado e depois eu ia lançando
29:12novas versões desse MVP. Então, por
29:14exemplo, o que que você pode fazer? Você
29:15desenvolver um MVP, você já vai para
29:17teste de criativo. Você vai criar uma
29:21foto do produto, um vídeo do produto, um
29:24vídeo usando o produto, um vídeo do
29:26produto estático. Você vai fazer vários
29:28formatos e você vai começar a rodar
29:30testes a B. É muito importante vocês
29:32pensarem que pelo menos os primeiros
29:34seis meses ou até um ano do negócio de
29:36vocês é teste, é conhecimento, é análise
29:39de dados. E aí duas coisas que eu faria
29:42antes de começar a vender de verdade
29:44seria primeiro testar uma pré-venda.
29:46Quando você faz uma pré-venda, você
29:48consegue, além de ter todo o senso de
29:50escassez e de urgência, você consegue
29:53antecipar a quantidade para depois
29:55colocar o seu dinheiro naquele produto
29:57já com a quantidade que você sabe. E em
29:59segundo lugar, eu lançaria um drop
30:01limitado. Eu não faria grandes
30:04quantidades e também não faria tipo, ah,
30:06a gente vai repor, a gente vai repor.
30:08Cara, lança 100, entende o
30:10comportamento, lança 200, entende o
30:12comportamento. Depois você vai fazendo
30:15linhas fixas. Terceiro ponto que vai
30:17muito em consequência do segundo, menor
30:21catálogo e quando for escolher produtos,
30:23escolher produtos que contam histórias.
30:26Letícia, o que que é um produto que
30:28conta uma história? O último episódio do
30:30LV Talks, eu não falei para vocês sobre
30:32a Linha Everday. A linha Everyday, ela
30:34conta uma história. São cinco blusas com
30:37a narrativa de resolver o seu
30:39guarda-roupa inteiro. Cinco blusas
30:41básicas de poliamida duplas, que você
30:44não precisa de sutiã e que só elas vão
30:47resolver o seu guarda-roupa todo, porque
30:49elas são versáteis. Elas vão funcionar
30:51tanto num jantar, quanto para trabalhar,
30:54quanto para sair, quanto para almoçar
30:56com as amigas, tanto até para ir pra
30:58academia, porque poliamida você consegue
31:00ir pra academia também. Então, quando
31:02você tem produtos que contam histórias e
31:05não são produtos soltos, que você vai
31:07ter que criar narrativas forçadas, isso
31:10já vai te fazer vender muito mais. E aí,
31:12uma coisa que a LV ainda não começou a
31:14fazer, mas que eu tô vendo de muita
31:16movimentação no mercado e que eu com
31:19certeza traria eh nomear produtos com
31:23contexto. Então, por exemplo, se eu
31:26tivesse uma camisa, vou desenvolver uma
31:29camisa na LV que não amassa, o tecido
31:31não amassa, eu chamaria de camisa ready
31:34ou camisa pronta ou camisa pronta para
31:37sair, alguma coisa assim, em que a o
31:40próprio nome do produto conta a história
31:43e os as características principais desse
31:46produto. Quando você consegue associar
31:48cada peça a um ritual da jornada do
31:51cliente, da vida do cliente, a sua
31:54chance de vender é muito maior. E aí a
31:57gente vem para o próximo tópico, o
31:59quarto tópico, que é entender o seu
32:03produto como mídia. Quando a gente fala
32:05da geração Z, 58% da geração Z
32:09compartilha na internet produtos que são
32:11instagramáveis. E 70% dos conteúdos de
32:15unboxing no TikTok são orgânicos, não
32:20são pagos. Por exemplo, a Starbucks,
32:22quando ela lança aqueles copos vermelhos
32:24da edição de Natal, ela gera uma mídia
32:27espontânea global gigantesca, porque ela
32:31faz uma embalagem comemorativa que faz
32:35com que as pessoas queiram postar. A
32:37mesma coisa, não precisa nem ser Natal.
32:40Quando você vai no Starbucks e você e
32:42eles escrevem o seu nome, isso é um tipo
32:45de embalagem que gera mídia espontânea.
32:48Você vai, ao invés de ser só um
32:50cafezinho, você vai tirar uma foto e vai
32:52postar porque escreveram seu nome. E aí
32:54muitas vezes podem escrever seu nome
32:55errado e aí gera mídia espontânea de uma
32:58maneira com humor. Vão escrever o seu
33:00nome com uma carinha feliz ou um coração
33:02ou uma frasezinha e você vai querer
33:04compartilhar. Então, entender o seu
33:06produto como mídia espontânea é o que
33:09vai fazer com que você diminua o valor
33:12do CAC. Então, o custo de aquisição do
33:14cliente, ele vai ser diluído, porque,
33:15por exemplo, você teve o custo de
33:17aquisição do seu primeiro cliente.
33:19Então, a primeira pessoa que foi até o
33:21Starbucks, ela comprou, ela teve, foi
33:23impactada pelo marketing, por todas as
33:25campanhas, então teve esse custo de
33:27aquisição de cliente. Mas se ela foi lá
33:29e ela postou uma foto porque o atendente
33:31escreveu o nome dela na embalagem, isso
33:34significa que se um novo cliente for até
33:37o Starbucks por conta dessa postagem, o
33:40CAC é diluído. Se o K era 50, agora é
33:4325, porque é dividido por dois,
33:44conquistou um novo cliente. Por isso que
33:48você pensar o seu produto como mídia,
33:50sua embalagem como mídia, sua narrativa
33:52como mídia, faz com que todos os
33:54processos do seu negócio sejam mais
33:56baratos. E o que eu gosto muito é de
33:59criar produtos que vão funcionar como
34:01uma um símbolo de uma tribo. Então, por
34:04exemplo, se você comprou a minha linha
34:06Everday, isso é um símbolo. O símbolo de
34:10que você é uma pessoa prática, que você
34:12é uma pessoa descomplicada, que você é
34:15uma pessoa que quer praticidade, você é
34:18versátil, você é jovem, tudo isso
34:21comunica.
34:23Se eu vou lançar um produto, por
34:26exemplo, a minha coleção borro foi uma
34:28coleção cheia de babado, tule,
34:29transparência, isso é um símbolo de uma
34:32pessoa fashionista, que ela tá ligada
34:35nas tendências, que ela tá ligada no
34:36comportamento. Tudo vira símbolo, a moda
34:40vira símbolo e o seu produto, seu
34:42serviço também pode virar símbolo. Outro
34:44ponto que eu queria muito trazer para
34:46vocês é que eu até fiz um vídeo recente
34:49e muitas pessoas comentaram: "Lê, eu não
34:51entendi". Esse ponto é um ponto de que
34:53eu falava assim no vídeo: "Por que que
34:55você cria conteúdo e não vende?" E o
34:58primeiro ponto era porque você fica
35:00criando conteúdo do zero todos os dias e
35:03não uma base de CRM ou de WhatsApp. E aí
35:06muitas pessoas ficaram lendo, não
35:07entendi como que eu faço isso. Bom,
35:09vamos lá. O que que acontece quando você
35:13pensa comigo, tá? Quando a gente tá
35:16dependendo somente de conteúdos, a gente
35:19tá do zero todos os dias. Por mais que
35:20eu tenha seguidores, se o meu conteúdo
35:23for irrelevante, ele não vai ter
35:25visualizações, não vai ter tempo de
35:27retenção, não vai entregar para mais
35:28pessoas e eu tô do zero. Certo?
35:32A mesma coisa no TikTok. postei um
35:34conteúdo, é como se eu tivesse lutando
35:35do zero todos os dias para as pessoas
35:37enxergarem o meu conteúdo. Por mais que
35:39eu tenha seguidores e eu saia do cinco e
35:42não do zero, é diferente de de eu ter
35:45uma base própria. Então, quando você for
35:48pensar em criar conteúdo, não precisa
35:50ser todos os conteúdos, nem todos os
35:52dias, mas pense em levar as pessoas do
35:55seu conteúdo, interessadas pelo seu
35:58conteúdo, para uma base própria. Se eu
36:01crio conteúdo todos os dias e eu não
36:04levo essas pessoas para lugar nenhum,
36:06todos os dias eu vou ter que
36:08reconquistar essas pessoas. Meu vídeo
36:10vai ter que aparecer de novo para ela,
36:12vai ter que ser um vídeo relevante de
36:13novo e de novo e de novo e isso cansa.
36:17Agora, se eu crio conteúdo nas redes
36:19sociais e eu levo essas pessoas para uma
36:22base própria de CRM, pra minha base,
36:24para se cadastrarem num grupo de
36:26WhatsApp, para se cadastrarem numa
36:28newsletter, e aí eu tenho essa base para
36:31eu fazer as minhas comunicações
36:33diretamente para ela, essa base só vai
36:36crescer exponencialmente. Eu não preciso
36:38lutar todos os dias para reconquistar
36:40ela, porque ela já é minha, ela já tá
36:42lá. O grande erro das marcas é que elas
36:44ficam produzindo conteúdo todos os dias
36:46e não levam essa base para nenhum lugar
36:49próprio. Elas deixam no Instagram, elas
36:51deixam no TikTok. E Instagram e TikTok
36:54não é plataforma própria. Então, desde o
36:57dia um, você precisa ter uma lista de
37:00e-mail marketing, você precisa ter uma
37:02base de CRM, você precisa ter um grupo
37:04de WhatsApp, você precisa ter um canal
37:06proprietário em que você vai ter o poder
37:09de disparar essas mensagens. e essas
37:12mensagens chegarem nas pessoas. Então,
37:15então você pode criar, por exemplo, um
37:17programa de pontos, igual a gente tem na
37:19LV, um programa de fidelidade, em que
37:21quanto mais a pessoa comprar, mais
37:23pontos ela ganha. Ela pode trocar por
37:25experiências e aí ela sempre vai querer
37:27estar perto de você porque ela quer
37:29saber as novidades porque ela tá
37:30juntando pontos. Então, até, por
37:32exemplo, se a gente for pensar em
37:33Natura, Boticário, são marcas antigas,
37:35mas que elas conseguiram reviver o
37:38mercado através das consultoras como
37:41rede de fidelização. Então, se você eh
37:44compra Boticário ou se você compra
37:46Natura ou se você compra Avon,
37:47provavelmente você tem uma vendedora sua
37:50que é uma consultora, que ela vai te
37:53mandando as novidades e você vai
37:54comprando através dela. Ela não é
37:57Boticário, ela não é Avon, mas ela é uma
38:01consultora, uma afiliada que através
38:04desse programa de fidelização consegue
38:07ter seus núcleos. Então a gente como
38:09marca, a gente precisa olhar para pro
38:11nosso público e pensar como eu posso
38:13criar redes de fidelização
38:16em que a venda não dependa só da
38:18Letícia. E aí isso traz uma consequência
38:20muito legal pra gente, que é análise de
38:23dados. Quando uma pessoa ela tá
38:25começando, o empreendedor ele tá
38:26começando, ele costuma não olhar para
38:29dados porque ele fala: "Ah, eu tenho
38:31pouco dado ah, porque eu acabei de
38:33começar. Ah, porque eu eu Para mim um
38:36dos erros principais dos empreendedores
38:38é a mistura do emocional com o racional.
38:41Quando ele começa a empreender, ele tem
38:42um sonho e aí ele acredita muito em um
38:45produto específico, numa cor específica,
38:48num serviço específico. E às vezes os
38:51dados mostram para ele que só ele tá
38:53interessado naquele produto, só ele tá
38:55interessado naquele tipo de serviço. Só
38:57que ele continua ofertando e colocando o
39:00dinheiro dele de investimento naquele
39:02naquele serviço e naquele produto,
39:04porque ele acredita que aquele produto
39:07vai funcionar. Só que durante 3s meses,
39:09se ele tivesse parado e analisado os
39:11dados, ele veria que o público dele não
39:13tem interesse naquilo. E aí ele pegaria
39:16aquele investimento e redirecionaria
39:18para outro lugar em que o público
39:20realmente tem esse interesse. Então, se
39:22você for pensar em Amazon, em TikTok
39:25Shop e em Mercado Livre, todos eles
39:29baseiam a recomendação de novos produtos
39:32com base no comportamento, nos dados e
39:35nas escolhas dos consumidores.
39:38E isso acontece porque é um, é muito
39:40mais inteligente, assertivo e
39:43financeiramente viável você escutar
39:46primeiro o seu consumidor e depois
39:48oferecer produtos que façam sentido para
39:50ele do que você oferecer produtos do
39:52zero. Pensa, eu não te conheço. Eu não
39:56sei quem você é. Não sei o tamanho que
39:59você usa. Eu não sei se você trabalha em
40:01casa, se você é advogada ou se você é
40:03modelo. Não sei o que você faz. Não sei
40:06se você gosta de estampado, não sei se
40:08você gosta de peça lisa, eu não sei se
40:10você tem algum problema com o seu
40:12biotipo, por exemplo, ai não gosto que o
40:14meu quadril é muito largo, não gosto que
40:16eu tenho muito busto, não sei, eu não
40:18conheço nada de você, você é uma tela em
40:21branco. Então, se eu pego e eu começo a
40:25te enviar produtos que eu, Letícia,
40:27gosto, a chance de você converter é
40:31muito baixa, porque você não sou eu.
40:36Existem pessoas que estão me escutando,
40:37tão me assistindo, que tem um estilo
40:39parecido comigo, mas eu nem sei quantos
40:42por co, entende? Então, quando você
40:45começa a usar análise de dados como
40:48ponte, fonte principal de informação e
40:52de entendimento dos produtos que você
40:55vai lançar, dos produtos que você não
40:56vai lançar, da onde você coloca
40:58dinheiro, da onde você não coloca
40:59dinheiro, isso é muito importante. Eu
41:02vou dar um exemplo meu, tá? A gente
41:04lançou um corsê de couro que chamava
41:07corsê transpasse couro e eu estava
41:10alucinada por esse corsê, alucinada. Eu
41:13tinha amado o corset. Eu achei o corset
41:14a coisa mais linda do mundo. Eu queria
41:17usar o corset todo santo dia da minha
41:20vida. E aí quando eu lancei esse corsê,
41:24gente, eu juro, deve ter vendido uns 50
41:26corses. Eu fiquei tipo assim, não é
41:28possível. Não é possível. Esse corsê é a
41:31coisa mais linda do mundo. O acabamento
41:32tava impecável, tudo tava impecável. E
41:34eu eu podia continuar e ignorar e falar:
41:37"Ai, foi só um erro pontual". Tipo, a
41:39gente lançou no dia errado, aconteceu
41:41alguma coisa. Mas isso me trouxe um
41:44insight e trouxe um insight pro meu time
41:46que talvez o meu público não é tão
41:49fashionista que nem eu achava que era. E
41:51não é porque eu gosto de usar peças que
41:54tenham mais identidade de moda que o meu
41:55público também gosta. E aí o que que a
41:57gente fez? A gente começou a rodar
41:59pesquisa, rodar pesquisa, rodar pesquisa
42:01e a gente entendeu que o básico versátil
42:04tinha uma aderência muito maior no meu
42:06público. Eu não gosto de usar peças
42:09básicas e versáteis no meu dia a dia. Eu
42:11gosto de ter peças que tenham
42:12identidade, que carreguem, que você
42:14entre num lugar e a pessoa fale assim:
42:16"Puta merda, que roupa é essa?"
42:18Entendeu? Eu gosto desse impacto. Só que
42:20eu entendi que não dava para eu viver a
42:22minha loja só com o que eu gosto. Então,
42:24nasceu a linha Everday, que são peças
42:26que eu amo usar. Só que eu amo usar no
42:29dia a dia. Qualquer qualquer dia que eu
42:32tenho um evento ou uma palestra, porque
42:34eu também vou muito nesses eventos, eu
42:36acabo trazendo mais o lado fashionista
42:38ou fazendo uma combinação com a linha
42:41Everyday, mas mais fashionista. E por
42:44último, mas não menos importante, acho
42:46que um dos pontos mais importantes do do
42:48episódio de hoje é a diferenciação
42:50invisível. Existem pontos de contato com
42:54o seu cliente que não são diferenciais
42:58em que você pode levantar uma bandeira,
43:00mas que no final do dia vai ter um
43:03impacto grande pro seu cliente voltar a
43:05comprar de você. Isso a gente chama de
43:07diferenciação invisível. Por exemplo,
43:09uma experiência de unboxing é uma
43:11diferenciação invisível. Em nenhum
43:13momento a pessoa vai comprar de você
43:15porque você tem uma experiência de
43:17unboxing, mas ela vai voltar a comprar
43:19de você porque ela gostou da
43:20experiência. Mesma coisa, troque
43:23devolução. É um diferencial invisível,
43:25por ela não vai comprar de você porque
43:28você tem uma boa política de troca e
43:29devolução. Mas quando ela tiver um
43:31problema com você e você resolver de uma
43:32forma super prática, ela vai voltar e
43:35vai até indicar pros outros. Então,
43:37quando você for criar uma marca, pense
43:40quais são os pontos de diferenciação,
43:42tanto visíveis, que isso é o básico, mas
43:44principalmente invisíveis, que o meu
43:47cliente vai olhar e vai falar: "Hum,
43:49gostei".
43:50Não sabia que essa marca tinha isso, né?
43:53Ele vê, por exemplo, a gente faz a barra
43:55pro cliente. Em nenhum momento eu fico
43:57levantando a bandeira do tipo, nós
43:58fazemos a barra, compre da gente, porque
44:00a gente faz a barra. Você não vai
44:02comprar uma calça que você não gosta
44:03porque a loja faz a barra para você,
44:06entendeu? Esse não é o ponto de
44:07diferenciação, mas quando chega na sua
44:10casa uma calça de uma marca qualquer que
44:14fica gigantesco que você não pode usar
44:15no mesmo dia porque você tem que levar
44:17na costureira e aí você gasta gasolina,
44:19você gasta tempo, você gasta dinheiro
44:21porque a costureira vai cobrar e chega
44:23uma calça da minha marca já na medida
44:25exata para você usar com o sapato que
44:27você quer e que você pode sair no mesmo
44:28dia, você vai voltar a comprar de quem?
44:31É óbvio que você vai voltar a comprar de
44:32mim. Isso é uma diferenciação invisível.
44:35Então é muito importante que vocês
44:37comecem já desde o momento um do seu
44:39negócio a pensar como eu posso me
44:41diferenciar do mercado com esses pontos
44:45de visibilidade invisível. Hoje o meu
44:48foco é falar sobre como eu começaria no
44:52TikTok de maneira estratégica. Inclusive
44:54eu tenho um curso sobre TikTok. Se você
44:56gostar do episódio de hoje, fala: "Ai,
44:58Le gostei, quero saber mais. Como que eu
45:00faço para aprender mais?" Eu tenho um
45:01curso sobre TikTok que foi lançado assim
45:04que o TikTok Shop chegou no Brasil.
45:06Agora a gente já tá acho que no terceiro
45:07mês de TikTok Shop no Brasil, se eu não
45:09me engano. Tá sendo muito legal pra
45:11gente. A gente tá vendendo bastante por
45:13lá. Tá sendo um acréscimo de receita
45:15interessante e sem tanto esforço, porque
45:17a gente acaba dando amostra para
45:19afiliados. Aí os afiliados criam esse
45:21conteúdo e a gente não precisa criar
45:23esse conteúdo e eles acabam pegando só
45:26uma comissão do que eles venderem. Então
45:28isso é muito muito bom e também fomenta
45:30com que eles criem conteúdo toda semana,
45:32né? Porque como eles ganham por
45:34comissão, toda semana eles estão criando
45:37conteúdo com a peça. Então isso é muito
45:39legal, diferentemente de entregas
45:41pontuais de influenciadores. Enfim, lá
45:43no meu curso eu falo sobre isso. Eu falo
45:45sobre eh criação de conteúdo estratégico
45:47pro TikTok, como criar conteúdo, como
45:50criar estratégia, diferença do TikTok
45:52pro Instagram. Hoje eu vou dar uma
45:53pincelada porque, né, um episódio aí eh
45:56pequeno de 30 minutos no máximo, mas o
45:59curso é mais aprofundado. Então, se você
46:01quiser, eu vou deixar o link na
46:03descrição do vídeo, do vídeo ou do áudio
46:06no Spotify. Mas bora lá. Se eu tivesse
46:08que resumir o TikTok em uma palavra, eu
46:11resumiria em autenticidade. E aí essa
46:14palavra, ela foi tão banalizada que a
46:17gente até vira o olho assim quando fala:
46:18"Ah, isso tem que ser autêntico". Aí eu
46:20viro o olho. Eu acho um porre quem fica
46:21falando que tem que ser autêntico, que
46:23eu acho que foi tão repetido essa
46:24palavra que acabou não significando
46:26nada, sabe? Para mim o TikTok é o lugar
46:28onde a autenticidade foi cientificamente
46:33otimizada. Então, o que que isso
46:35significa? Se você vai começar hoje no
46:38TikTok, não pense em começar com intuito
46:40de viralização. Começa pensando assim:
46:42como eu posso ser humano o suficiente
46:46para que as pessoas me assistam até o
46:48final. Lembra que quando eu falo, toda
46:49vez que eu falo sobre tendência de moda
46:51ou tendência de comportamento de
46:52consumo, eu sempre falo que as
46:54tendências elas vêm em ondas e sempre a
46:57próxima tendência é inversamente
47:00proporcional à tendência anterior.
47:02Então, por exemplo, a gente teve uma
47:04época que tudo era clean girl, tudo era
47:07eh minimalismo, tudo era cores sóbrias e
47:10aí agora a gente vem para um
47:12maximalismo. Então vocês podem perceber
47:15inclusive que no carnaval uma das
47:18grandes tendências do carnaval é a
47:20latinidade, a brasilidade.
47:22É muito legal você ser latino, é muito
47:24legal você falar alto, é muito legal
47:26você ser colorido, é muito legal você
47:28ter flores, ter estampa, ter babado.
47:31Então o maximalismo voltou porque sempre
47:34é algo inversamente proporcional.
47:36Durante muito tempo, o Instagram ele foi
47:38o lugar do close perfeito. Então, as
47:42pessoas passam filtro na cara para
47:44postar no Instagram, elas editam o vídeo
47:471 bilhão de vezes e com muito cuidado e
47:50muita atenção. Então, tudo é muito
47:52robotizado, sabe? Tudo é muito perfeito.
47:55O o a selfie foi feita para ser a
47:57perfeita, a iluminação tem que ser a
47:59perfeita. Então as pessoas elas
48:01começaram a entrar numa saturação dessa
48:03perfeição. E aí o TikTok veio para ser
48:05algo extremamente não perfeito, humano,
48:09porque né, a gente não consegue ser
48:11perfeito. Primeira coisa que eu faria é
48:14pensar em como eu posso transformar o
48:17meu conteúdo ou o conteúdo da minha
48:19marca em um conteúdo humano. Como eu
48:22posso mostrar, por exemplo, a verdade
48:24antes do produto lá no Instagram a gente
48:27fazia fashion film, então aquelas que
48:30ele contratava assim, nossa, teve
48:32campanha que eu já contratei umas 10
48:34pessoas, um para segurar a iluminação,
48:36outro pro áudio, outro por não sei o
48:37quê. Eu lembro que uma que a gente fez
48:38em Campos de Jordão foi gigantesca,
48:40tinha drone, tinha 1 bilhão de coisas.
48:43Hoje eu vejo que naquela época acabou
48:45funcionando porque era o que as pessoas
48:47esperavam, mas hoje não é mais. Hoje
48:51vale muito mais você mostrar o que
48:53aconteceu antes do produto ser lançado
48:56do que depois. Então, durante muito
48:58tempo a gente ficava muito no lançamento
49:00e sustentação.
49:01Então, eu lanço o produto no mercado, eu
49:03falo sobre esse produto e depois eu
49:05sustento durante muito tempo, enviando
49:07para influenciador, criando campanha em
49:09TV, em site, enfim. Agora a gente vê que
49:12existe uma mudança nisso, as pessoas
49:15tendo antecipações mais longas, então
49:18elas estão mostrando muito mais a
49:19verdade antes do produto ficar pronto
49:21para gerar uma demanda reprimida para
49:23quando esse produto for ao arentar
49:26esse produto. Se você for ver a maior
49:28parte das marcas nativas digitais, elas
49:30sempre falam sobre algo que não existe.
49:32Elas sempre estão falando sobre algo que
49:35vai vir, vai chegar, vai vir. Se
49:38prepare, save the date, porque é sempre
49:41o futuro, porque eles não sustentam o
49:43lançamento muito tempo depois, porque
49:45elas trabalham com drops limitados.
49:47Então nem vale a pena você sustentar
49:49porque provavelmente você tem um estoque
49:50mais baixo. Então isso é uma estratégia
49:53de modelo de negócio que eu vejo, que eu
49:55venho vendo acontecendo muito assim na
49:57na nas redes como um todo e nas marcas
50:00que tão tão crescendo. E é exatamente
50:03por conta desse comportamento de consumo
50:05que a gente tá muito mais ligado a um
50:08bastidor emocional hoje do que a um
50:11posicionamento de marca. Então, durante
50:13muito tempo, a gente fala: "A vai, tem
50:14que ter branding, tem que ter
50:16posicionamento, tem que ter uma
50:18identidade visual clara. É claro, a
50:20gente ainda precisa ter o básico do
50:22básico, mas hoje eu acho que funciona
50:25muito mais um bastidor emocional, uma
50:28vulnerabilidade de você mostrar o que
50:31acontece por dentro da sua empresa e
50:33talvez como é legal fazer parte da sua
50:35empresa ou talvez como aquela peça deu
50:38trabalho e não saiu exatamente do jeito
50:40que você queria. Enfim, eu acho que
50:42quando você começa a aproximar o antes,
50:45você acaba eh tendo um destaque muito
50:48maior para aquele produto. E a gente tem
50:52um conceito que a gente usa muito no
50:54TikTok, que eu uso muito no meu no meus
50:57cursos, que é o começo de primeiro,
51:00segundo imperfeito. Toda vez que a gente
51:02começa um vídeo no TikTok, busca ter
51:05algo que não tenha cara de publicidade.
51:08Então, por exemplo, você pode começar
51:10reagindo a alguma coisa, dando uma
51:12risada, respirando, batendo palma,
51:14fazendo alguma atitude que a pessoa já
51:16vai falar: "Putz, se fosse publicidade,
51:18ela não ia tá assim. Ela ia est
51:19sentadinha com o microfone na mão
51:21falando: "Oi, tudo bem?"
51:22Então, eh, é muito interessante que no
51:25TikTok a gente tente criar esse primeiro
51:27ou segundo imperfeito para trazer uma
51:30proximidade desses conteúdos que as
51:33pessoas hoje elas têm, principalmente no
51:35TikTok, gente, elas têm raiva de
51:37publicidade. Então, o quanto mais você
51:40conseguir ser leve nos seus conteúdos,
51:44melhor. E aí tem um conceito que eu
51:46preciso muito que vocês entendam pra
51:47gente eh continuar o podcast, que é o
51:50conceito
51:52no Instagram as pessoas te buscam, no
51:55TikTok o algoritmo te apresenta. O que
51:59que isso significa? O TikTok não é uma
52:03rede social, ele é uma plataforma de
52:06descoberta comportamental. É uma
52:09plataforma de entretenimento.
52:12E aí o que que isso diferencia? E por
52:14que que para mim isso é tão tão tão
52:16legal? Porque no Instagram a gente tem
52:20algo que a gente chama de rede social,
52:23em que as pessoas te acompanham, elas te
52:26seguem, elas assistem os seus stories,
52:29elas acompanham o seu dia a dia, elas te
52:31mandam um direct, elas comentam na sua
52:34publicação. Então é uma rede social,
52:37existe uma troca social de comentário,
52:39uma troca social de eh mandar mensagem
52:43por DM. No TikTok, a DM ela não funciona
52:47da mesma forma com que o Instagram
52:48funciona. A quantidade de conversas que
52:51você tem no Instagram é muito maior do
52:52que a quantidade de conversas que você
52:54tem no TikTok. Segunda coisa, não
52:56necessariamente você vê os conteúdos das
52:58pessoas que você segue. Provavelmente
53:00você tem a BIM ali, amigos em que você
53:03assiste algum conteúdo de quem você
53:04segue, mas você assiste muito mais
53:06conteúdos do explorar, que é
53:09completamente baseado no que você
53:12consome. Então, por que que o TikTok
53:14para mim é uma plataforma tão importante
53:17para quem tá começando? Porque o foco
53:19não vai ser quem você é, se você é
53:21famoso, se você não é, se você é
53:22relevante, se você não é, mas sim o
53:25nível de interesse das pessoas no seu
53:27conteúdo. Quanto mais pessoas gostarem
53:29do seu conteúdo, mais o seu conteúdo vai
53:31ser entregue, independente da quantidade
53:33de seguidores que você tem, o que não
53:36acontece no Instagram. Obviamente, com
53:39as últimas atualizações, eles estão
53:40tentando chegar cada vez mais perto do
53:42TikTok, inclusive com estratégia de
53:44repost. Então, agora no Instagram a
53:46gente tem repost que a gente não tinha.
53:48igual no TikTok. Então, existem várias
53:50features que um Instagram tá tentando se
53:52aproximar do TikTok para não perder
53:55público, mas a gente vê que o TikTok ele
53:59tem um funcionamento
54:01muito
54:03eh único, né? Então assim, para mim o
54:06TikTok ele se assemelha muito mais a
54:08YouTube, Netflix, do que ao Instagram,
54:11por exemplo. Por isso que não faz
54:12sentido as pessoas que replicam o mesmo
54:15conteúdo. Ah, eu vou usar o mesmo
54:17conteúdo no Instagram e o mesmo conteúdo
54:19do TikTok. Eu não tô falando que, por
54:20exemplo, eu faço isso, quando um
54:22conteúdo viraliza muito no TikTok, eu
54:24levo ele pro Instagram, mas é
54:25estratégico. Agora, eu não pego um
54:28conteúdo do Instagram e levo para o
54:30TikTok, porque a forma de consumo é
54:32diferente, ao menos que seja um vídeo
54:34extremamente viralizado no Instagram, é
54:37porque aí ele rompeu algumas barreiras e
54:39ele se tornou um conteúdo relevante.
54:41provavelmente para ele ter é viralizado
54:44nos dois, não dependeu só de eu ter
54:46muitos seguidores ou de eu ser conhecida
54:49ou da terem gostado da minha cara.
54:52Também depende do conteúdo. E aí existe
54:54algo muito diferente que é quando você
54:56vai acompanhar uma pessoa no Instagram,
54:58por exemplo, quando você começa a seguir
55:00uma pessoa, você pode ter visto um vídeo
55:02dele e ter seguido ou alguém pode ter
55:04falado dessa pessoa e aí você seguiu e
55:06depois que você seguiu, você começa a
55:08acompanhar o dia a dia da pessoa, certo?
55:10Mas você já deu uma foliada ali, eh,
55:12você entrou, você viu os stories, você
55:14viu destaque, você viu feed, você viu
55:16várias coisas. No Instagram, normalmente
55:18a gente começa a seguir as pessoas sem
55:20nem abrir o perfil dela. Você gostou do
55:23conteúdo, você vai lá e clica na bolinha
55:24seguir. Então, eh, é muito interessante
55:28que a gente comece a pensar que não
55:31existe um ponto de primeiro encontro.
55:33Por isso que eu falo muito, tem uma
55:34palestra minha. Ah, inclusive, se alguém
55:37aqui tiver um evento e contrate
55:39palestras, gente, essa palestra minha é
55:41muito boa, mas eu só fui contratada para
55:43ela três vezes, porque ela tem um tema
55:45muito específico. Ela fala sobre a nova
55:48jornada de consumo. Antigamente a gente
55:50falava do funil de vendas. A gente
55:52falava que primeiro a gente tinha que
55:54ter o alcance, que era descoberta,
55:57depois o conhecimento, identificação,
55:59enfim, curiosidade e aí por final a
56:02gente vendia, né? Era um funil. Hoje a
56:04nossa jornada de consumo, ela não é mais
56:06em funil, ela é em zigue-zague, ela é em
56:08espiral.
56:10Eh, e é uma palestra bem técnica, mas é
56:12muito legal, porque quase ninguém fala
56:14sobre isso. Eh, e aí essa palestra eu
56:17falo exatamente sobre isso, como que o
56:21TikTok ele é uma plataforma em que você
56:23precisa, você não sabe qual vai ser, até
56:26onde o seu conteúdo vai chegar, porque
56:28não depende da quantidade de seguidores.
56:30Então, no Instagram eu tenho uma
56:31linearidade muito maior no alcance das
56:34minhas publicações. Então, ah, sei lá,
56:36eu tenho 500.000 seguidores. Então, pelo
56:38menos todas as minhas publicações t.000
56:41views. Ah, a média ali das minhas
56:43publicações é mais ou menos 100 a
56:45150.000 views por eh publicação. Aí uma
56:49publicação deu mais certo, vai para 1
56:51milhão, vai para 500, enfim. Mas essa é
56:53a média. Então, eu tenho essa média com
56:56base na quantidade de pessoas que me
56:58seguem. No TikTok, eu não tenho essa
57:00média porque o que vale é o conteúdo.
57:02Então, se o meu conteúdo for muito ruim,
57:04eu posso ter 500.000 1000 seguidores,
57:06vai, sei lá, 1000 pessoas vão ver.
57:09Agora, se meu conteúdo for muito bom, eu
57:11consigo chegar em 1 milhão de pessoas,
57:12mesmo tendo poucos seguidores. E o que
57:15que isso faz de diferente no seu
57:17conteúdo? Primeiro, um pensamento muito
57:19mais crítico no que você vai postar, com
57:21foco não em você, mas no que é relevante
57:23pra sua audiência. Mas em segundo lugar,
57:25o seu conteúdo ele precisa funcionar
57:27sozinho. Ele precisa funcionar como um
57:30vídeo isolado. E é exatamente sobre isso
57:32que eu falo na palestra, sobre como é
57:34importante todas as fases do funil você
57:36tem um único conteúdo. Então, às vezes
57:39no TikTok, em um único conteúdo, você
57:41vai descobrir a marca, porque tem uma
57:45pessoa X lá falando sobre uma marca.
57:47Você vai descobrir a marca, você vai
57:48considerar a marca, você vai achar a
57:50marca interessante, você vai gostar do
57:51produto e você vai comprar com o TikTok
57:53Shop ali num clique. Eu já comprei
57:55várias coisas no TikTok Shop que eu não
57:57faço ideia de que marca que é. É porque
57:59o vídeo teve uma construção de funil de
58:01venda muito interessante, muito bem
58:04feita, que me fez finalizar em um único
58:07vídeo de 15, 20, 30 segundos. E eu não
58:10tive que conhecer a marca, eu não passei
58:11por nenhum processo de funil de venda.
58:14Então isso é muito interessante. O
58:16TikTok ele vai mudar muito o formato com
58:19que a gente produz conteúdo com foco em
58:20conversão. E aí eu já começaria muito
58:23mais pensando que o TikTok ele não é um
58:26currículo, mas ele é um campo de teste
58:28de atenção. As pessoas elas têm muito
58:31medo de postar, né? Nossa, no Instagram,
58:33nossa, eu vou postar isso, ai, será que
58:35eu posso? Será que eu não posso? Será
58:36que vai dar bom? Será que não vai dar
58:37bom? O TikTok ele funciona muito com
58:40base em não julgamentos, em volumetria.
58:43Quanto mais volume de vídeos você tiver,
58:48mais dados você vai ter para colher. E
58:50não necessariamente as pessoas vão parar
58:52de te acompanhar, porque o que vai
58:54aparecer pras pessoas é o que o
58:56algoritmo delas identificou que elas
58:58gostam. Então, por exemplo, se elas
59:00gostam de cachorro, meu vídeo de
59:01cachorro vai pras pessoas que gostam de
59:03cachorro. Se outra pessoa gosta de
59:05negócios, meu vídeo de negócios vai
59:06paraa outra pessoa. Então, eh, é muito
59:09importante que a gente, eh, teste mais e
59:13planeje menos. Eu sou uma pessoa que eu
59:15gosto muito de estratégia, mas eu uso
59:17muito essas estratégias para campanhas e
59:20pro Instagram. Pro TikTok eu gosto muito
59:22de coisas reais, rápidas e dinâmicas.
59:26Então, às vezes, um assunto que tá em
59:27alta aborda numa adaptação que você fez
59:31de um conteúdo que tá em alta pro seu
59:32produto, você viralizou e deu soldout. E
59:35aí uma coisa que eu sempre faço e eu
59:38falo muito pro meu time fazer, toda vez
59:40que você posta um conteúdo, você tem que
59:43ter um para um. Produzir um conteúdo,
59:45você tem que tirar um aprendizado desse
59:46conteúdo. Então, essa é a minha regra
59:48para quem trabalha comigo. Produção,
59:50aprendizado. Produção, aprendizado. Um
59:51para um. produzir um conteúdo, aprendeu
59:53com conteúdo. Produzir um conteúdo,
59:55aprendeu com conteúdo. O que significa
59:57aprender com conteúdo? Você vai olhar
59:59esse conteúdo e você vai começar a
1:00:01desmembrar ele e entender porque que deu
1:00:03certo e porque que deu errado. Então,
1:00:04por exemplo, você vai lá em métricas e
1:00:07você vai ver exatamente onde as pessoas
1:00:08pararam de assistir esse vídeo. Pararam
1:00:10de assistir no segundo 20. Beleza? Que
1:00:13que eu fiz nos primeiros segundos e que
1:00:14que eu fiz ali nos 15, é, nos cinco
1:00:17últimos segundos próximos do 20, que fez
1:00:20as pessoas saírem? Ah, tá. Eu mudei o a
1:00:24dinâmica, eu falei mais devagar, eu me
1:00:26prolonguei muito na frase. Ah, tá. Qual
1:00:29é a emoção que tava na primeira fala em
1:00:31um vídeo que viralizou? Ah, eu tava
1:00:33batendo palma, eu tava pulando, eu tava
1:00:36gritando, eu tava falando baixo, eu
1:00:38tava, eu tive muita troca de entonação.
1:00:40Esse vídeo as pessoas ficaram assistindo
1:00:42até o final, tá? Qual foi a construção
1:00:44de roteiro para que as pessoas
1:00:45assistissem até o final? Eu gosto muito
1:00:47de falar que no Instagram a estratégia
1:00:50vem antes da produção, no TikTok a
1:00:52estratégia vem depois da produção.
1:00:54Então, primeiro a gente faz, faz, faz,
1:00:56faz, faz e a gente avalia o resultado
1:00:58que a gente teve a partir do que a gente
1:00:59fez. E aí no TikTok a gente usa muito o
1:01:02framework dos 4S. Que que é o framework
1:01:05dos 4S? Então vocês anotem aí, hein?
1:01:07Anota no bloco de notas do celular.
1:01:09Anota aí no bloquinho. Eu acho que vocês
1:01:12já devem ter um caderno, porque, pô, a
1:01:14gente tá, acho que no episódio 30 e
1:01:16pouco, 33, eu acho, ou 34, é, vocês já
1:01:20tem que ter um caderno só de LV Talks.
1:01:22Pelo amor de Deus. Se vocês não tm,
1:01:23vocês vão comprar um caderno agora.
1:01:25Volta pro um e vocês vão fazer, vocês
1:01:28vão ver a quantidade de ensinamento que
1:01:30tem aqui. Se juntar tudo isso, dá um
1:01:32curso que eu não sei nem quanto vale, de
1:01:35verdade. É sério. Eu não tô lançando o
1:01:36meu método 3C porque eu não tenho tempo,
1:01:38tô gravando podcast. Quero ser mais
1:01:40valorizada, hein? Quero ser aplaudida.
1:01:41Muitos likes, muitos likes. Mentira.
1:01:43Enfim, o Framework 4S. Pega o papel aí,
1:01:45a caneta. Vamos anotar. Primeiro S é o
1:01:47choque. Que que é o choque? Toda vez que
1:01:50você começa, que é o hul, o gatilho
1:01:51inicial, precisa ser algo que interrompe
1:01:54o scroll, interrompe a pessoa estar
1:01:56rolando. Então, quando a pessoa fala:
1:01:58"Oi, meu nome é Letícia, pulou, já era."
1:02:01Oi, então, pulou também. Oi, tudo bem?
1:02:04Pulou. A minha marca pulou. Então,
1:02:07sempre tem que ser um gatilho inicial em
1:02:09que vai interromper o scroll. E aí pode
1:02:12ser ou uma coisa visualmente muito
1:02:14diferente ou uma frase que chama muita
1:02:17atenção, uma frase que prende. Depois um
1:02:21story, uma história. Durante 30 segundos
1:02:24você tem que montar ali dentro do seu
1:02:26roteiro uma historinha que vai ter uma
1:02:28causa, vai ter um conflito, vai ter uma
1:02:30conclusão. Então, toda vez que a gente
1:02:32fala sobre história, a gente fala sobre
1:02:34algo que motivou essa história começar,
1:02:36um conflito que teve no meio dessa
1:02:38história e uma conclusão. Então, por
1:02:40exemplo, é, eu normalmente faço isso com
1:02:42peça. Eu começo com uma frase muito
1:02:44chocante. Aí depois eu venho e falo uma
1:02:46causa, por exemplo. Eu não encontrava um
1:02:48tricô que eu conseguisse usar no dia a
1:02:50dia e que não fosse com volume gigante
1:02:53que me incomodasse. Aí vem um conflito.
1:02:55Só que eu não encontrava a linha correta
1:02:58para fazer esse tricô. E aí eu passei
1:03:01três meses procurando essa linha e eu
1:03:04testei isso e eu testei aquilo e aí vem
1:03:06a conclusão. Consegui lançar esse
1:03:08produto e ele tá aqui, entende? É mais
1:03:09ou menos uma narrativa assim. Depois o
1:03:13sense. O sense é um insight que faz
1:03:15sentido na vida real. Toda vez que você
1:03:16vai contar uma história, você tem que
1:03:18trazer algo que aproxime do dia a dia de
1:03:20quem tá escutando. Por exemplo, tricô.
1:03:22Tricô é uma peça que quando a pessoa vai
1:03:24usar, ela tem meio pânico de usar, né?
1:03:26Porque se ela não tiver num lugar, se
1:03:28ela tiver em São Paulo, por exemplo, de
1:03:29manhã tá um calor absurdo, ela vai suar
1:03:31naquele tricô e à noite o tricô vai dar
1:03:33bom, mas durante o dia ela vai se
1:03:35irritar com aquele tricô o dia inteiro.
1:03:37Então isso é um insight da vida real.
1:03:39Provavelmente você mulher já se irritou
1:03:41com tricô porque ele era muito quente e
1:03:45depois não protegia ou ele era muito
1:03:47volumoso e atrapalhava. Tipo, você não
1:03:49sabe se amarra na cintura, você não sabe
1:03:50se põe na põe na bolsa, você não sabe
1:03:52onde enfia porque ele é gigante. Então,
1:03:54esses insites da vida real vão te
1:03:56aproximando e vão aproximando o
1:03:57seguidor. Ele fala: "Ah, é verdade, já
1:03:59passei por isso". E aí ele te escuta. E
1:04:01por último, o share. Como na no TikTok,
1:04:04agora no Instagram a gente já tem
1:04:05também, mas no o TikTok que veio com a
1:04:08funcionalidade de repost, né, de
1:04:10repostar. Então é, o share ele é muito
1:04:13importante, que é a pessoa compartilhar.
1:04:15Então pode ser no final você trazer uma
1:04:18frase ou um momento compartilhável ou
1:04:20pensar em alguma coisa que faça com que
1:04:21a pessoa compartilhe aquele conteúdo.
1:04:24Então eu vou dar um exemplo de loja de
1:04:25maquiagem. Você pode começar com uma
1:04:28frase assim: "Eu descobri porque o seu
1:04:30delineado nunca fica igual". Tá vendo
1:04:32que é uma frase de choque? Tipo, eu que
1:04:35nem te conheço, descobri porque que o
1:04:37seu delineado nunca fica igual. E ao
1:04:40mesmo tempo você tem um insite prático,
1:04:42porque quem é mulher sabe que é muito
1:04:43difícil fazer. Eu nem faço, fazer um
1:04:45delineado igual ao outro. Depois você
1:04:47mostra, por exemplo, você vai contar uma
1:04:48história, então você vai ter uma causa,
1:04:50um conflito e uma conclusão. Então você
1:04:51vai mostrar, por exemplo, que o erro
1:04:54mais comum é tentar fazer. Eu tô
1:04:55inventando, tá gente? Desculpa,
1:04:57maquiadoras, mas é tentar fazer olhando
1:05:00pro espelho porque o olho fica fechado,
1:05:01o outro olho fica aberto, sei lá, não
1:05:03sei, inventa. E aí depois você fecha
1:05:05falando tipo: "Ah, por exemplo, não é
1:05:08sobre a sua mão estar firme, é sobre ter
1:05:10a ferramenta certa". Aí você vai e
1:05:12apresenta a ferramenta que, sei lá, é um
1:05:14carimbo que só gruda e faz o delineado.
1:05:17E aí tem um dado muito interessante que
1:05:19é: neste ano o TikTok já ultrapassou o
1:05:22Google em mecanismo de busca para
1:05:24jovens. Então as pessoas entram no
1:05:26TikTok busando solução, tutorial e
1:05:28referência visual. São ass. Ah, quero
1:05:30uma referência de um vídeo vai pro
1:05:31TikTok. Ahi, quero um tutorial de como
1:05:34me maquiar, vai pro TikTok. Então, o
1:05:36TikTok é como se fosse a versão reduzida
1:05:38do YouTube. Antigamente a gente via os
1:05:41reviews no YouTube, via pessoas
1:05:43ensinando coisas no YouTube, só que hoje
1:05:45com a quantidade de informação que a
1:05:47gente tem, às vezes um vídeo de 30, 40
1:05:49minutos, a pessoa não vai assistir
1:05:50sempre. Ela só vai assistir quando ela
1:05:51gosta. tipo você gostando de mim aqui no
1:05:54LV Talks. Mas eh ele vai buscar soluções
1:05:58ali e tutoriais. O usuário ele nunca vai
1:06:01buscar por uma resposta racional,
1:06:03diferentemente do Google. Do Google a
1:06:05gente sempre quer uma resposta muito
1:06:06racional. A gente quer tipo, ah, nota
1:06:08três de cinco, a gente quer e
1:06:11estrelinha, ai 4,5, ai, qual que é o
1:06:14padrão da das reclamações? É isso, isso,
1:06:15e isso. Então, é uma resposta muito
1:06:17racional. No TikTok é muito mais uma
1:06:19resposta sentimental. Então, a pessoa às
1:06:22vezes ela quer saber qual foi o
1:06:24sentimento dela naquele restaurante, o
1:06:27que que ela achou, mas de uma maneira
1:06:30mais subjetiva, sabe? Então, eh, o que
1:06:33que a gente usa muito? A gente usa muito
1:06:35eh
1:06:37bases de formatos de conteúdo com base
1:06:40na busca emocional. Então, por exemplo,
1:06:44o meu público de Letícia Vaz é um
1:06:45público que a gente chama ele de quero
1:06:48entender. É aquele público que ele
1:06:49sempre quer entender algo, ele tá sempre
1:06:52buscando uma explicação educacional. Por
1:06:55isso que meu conteúdo é muito mais
1:06:56educacional e porque eu gosto também,
1:06:58mas ele é muito mais educacional porque
1:07:01o meu público ele emocionalmente ele
1:07:04quer entender coisas, ele quer entender
1:07:06como que funciona, ele quer entender o
1:07:08por trás, ele quer descobrir coisas
1:07:10novas. Tem o público do Quero Sentir,
1:07:12que é aquele público que busca uma
1:07:14validação mais emocional, é um público
1:07:16que acaba eh se dando melhor com vídeos
1:07:19mais emocionais. Tem o público do Quero
1:07:21Mudar, é aquele aqueles vídeos mais de
1:07:24transformação. Então tem gente que adora
1:07:28ver vídeo de transformação de
1:07:29cabeleireiro, transformação de
1:07:31arquiteto, transformação de obra, porque
1:07:33é uma busca emocional. Quando você
1:07:36começa a entender que a busca ela não é
1:07:38só feita pelo conteúdo, mas também pela
1:07:40emoção que aquele conteúdo desperta,
1:07:42você consegue entender formatos
1:07:44diferentes para aquilo. E aí por último,
1:07:47eu começaria a pensar em como adaptar as
1:07:49trends com propósito, porque as pessoas
1:07:52às vezes elas falam assim: "Ai, mas eu
1:07:54não gosto, eu acho que ai, não precisa
1:07:57entrar em trend, tem que ser totalmente
1:07:59estratégico, eu entendo." Existe uma
1:08:01possibilidade de você entrar na trend de
1:08:03maneira estratégica. Como você faz isso?
1:08:06Como você consegue usar uma trend que tá
1:08:09em alta, adaptada pro seu nicho, pro seu
1:08:12produto, sem perder a sua
1:08:14individualidade e a sua identidade e sem
1:08:16fazer coisas que não são legais?
1:08:18Primeiro, você precisa identificar o
1:08:20contexto daquela trend. Então, por
1:08:22exemplo, qual é a emoção central daquela
1:08:25trend? Por que que aquela trend
1:08:27viralizou? Qual que é a emoção que
1:08:29aquele vídeo desperta? Depois você vai
1:08:32adaptar para o seu nicho a partir da
1:08:34tese que você descobriu. Então, por
1:08:36exemplo, eu descobri e, por exemplo, tem
1:08:38um áudio viralizado que é: "Ninguém me
1:08:40avisou que ser adulta era isso". Então,
1:08:42a emoção dessa trend não é só sobre eu
1:08:45ser adulta, mas é sobre ninguém ter
1:08:47avisado de algo que poderia ter avisado.
1:08:50Então, você poderia falar, por exemplo,
1:08:52ninguém me avisou que escolher uma blusa
1:08:54boa era muito mais fácil do que escolher
1:08:56um bom relacionamento. Você entende que
1:08:58eu peguei a trend, mas eu adaptei pro
1:09:00meu nicho usando algo, uma frase de
1:09:03assinatura minha, porque a a gente
1:09:06sempre tenta trazer, tipo, quando eu vou
1:09:08falar da LV, eu sempre falo de
1:09:09qualidade, eu sempre falo de
1:09:10versatilidade, eu sempre falo de blusas
1:09:13inteligentes, peças inteligentes. Então,
1:09:16pegue essas palavras e essas frases suas
1:09:18e jogue para dentro do seu dessa trend.
1:09:21Aí, por exemplo, tem muito tem muito
1:09:24conteúdo viralizando, por exemplo, de
1:09:26humor, de rotina, falando: "Ai, eu não
1:09:28dou mais conta de tudo, ai um bilhão de
1:09:31coisas para fazer o dia inteiro, eu tô
1:09:32surtada." Tem vários vídeos assim.
1:09:35Então, por exemplo, eh se tem um áudio
1:09:37de humor sobre a rotina, tipo, tô
1:09:39exausta, tô não sei o quê, você pode, se
1:09:42você for empreendedora, você pode
1:09:43colocar, tipo, por exemplo, trabalhar
1:09:44por conta é rir para não chorar, mas é
1:09:47rir na própria mesa de café. Então, se
1:09:49você tem uma cafeteria, você pode usar
1:09:51essa trend ao seu favor e aí é tipo rir
1:09:53servindo o seu próprio café, rir na
1:09:55própria mesa de café, enfim, você pode
1:09:57ir adaptando. Então, o que eu eu acho
1:10:02interessante eh é sempre vocês pensarem
1:10:06como trazer pro nicho de vocês, sem
1:10:09perder a identidade de vocês e
1:10:12entendendo porque que a trend funcionou.
1:10:15Porque eu acho que o que mais acontece
1:10:16hoje é que as pessoas elas acabam sempre
1:10:22eh replicando coisas que deram certo sem
1:10:26entender porque deu certo. E aí quando
1:10:28você não entende você só replica, você
1:10:32não cria nada. Então teve uma trend, por
1:10:35exemplo, que era trend, até já comentei
1:10:37com vocês, era uma trend que a gente
1:10:39adaptou para LV e aí viralizou e aí
1:10:41virou uma trend para marcas, mas não era
1:10:44de marca. Era outro assunto, era tipo um
1:10:47assunto totalmente de relacionamento
1:10:49amoroso. Aí a gente foi e adaptou para a
1:10:51marca. E aí depois que a gente adaptou
1:10:53pra marca, viralizou o conceito para
1:10:56marca. Então é muito legal você entender
1:10:59o que funciona para você e o que não
1:11:01funciona. Bom, eu espero que vocês
1:11:03tenham gostado do conteúdo de hoje e até
1:11:06quarta-feira que vem. Não esqueça de
1:11:09curtir, comentar, avaliar o podcast, se
1:11:12inscrever no canal, mandar direct, me
1:11:14contar o que você achou do episódio de
1:11:16hoje. E se você quiser saber mais sobre
1:11:18TikTok, o meu link do curso está
1:11:21descrição. Um beijo e até quarta-feira
1:11:24que vem.

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