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Gestión del talento humano en las organizaciones - Curso de gerencia — Transcript

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0:00[Música]
0:12la gestión del talento y el desarrollo
0:14del personal son aspectos fundamentales
0:17en el ámbito empresarial y
0:19organizacional del siglo XXI por eso te
0:22doy la bienvenida a una nueva clase del
0:24curso de fundamentos de gerencia de
0:26edutin Academy donde aprenderás Cómo la
0:30evaluación del desempeño puede
0:31contribuir al desarrollo del personal y
0:33a la gestión del talento en una
0:36organización vamos a crecer y aprender
0:39juntos sobre la apasionante área de
0:41desarrollo del personal y gestión del
0:44talento primero Qué es la evaluación del
0:48desempeño la evaluación del desempeño es
0:51un proceso fundamental en la gestión del
0:54talento y el desarrollo del personal en
0:56las
0:57organizaciones se trata de un método
1:00estructurado y sistemático para medir y
1:02analizar el rendimiento de los empleados
1:04en función de los objetivos y las
1:07competencias definidas
1:09previamente la evaluación del desempeño
1:12ofrece una amplia gama de beneficios
1:14tanto para los empleados como para las
1:17organizaciones al implementar un proceso
1:19de evaluación efectivo Se pueden lograr
1:21mejoras significativas en el rendimiento
1:24individual y colectivo así como en el
1:26funcionamiento general de la empresa
1:29algunos de los principales beneficios
1:31son identificación de fortalezas y áreas
1:35de mejora retroalimentación y
1:39desarrollo oportunidades de
1:42capacitación promoción
1:44interna mejora del rendimiento
1:47organizacional retención del
1:50talento gestión del talento
1:53fortalecimiento de la
1:55comunicación existen diversas
1:57herramientas y enfoques para medir el
1:59des rollo del personal y gestionar El
2:01Talento en una organización algunas de
2:04las más comunes
2:06son escalas
2:09gráficas listas de chequeo
2:12Bars ranking
2:15forzado veamos qué comprende cada
2:18herramienta escalas
2:20gráficas las escalas gráficas son una
2:23forma de evaluación del desempeño en la
2:25que se asigna una puntuación al empleado
2:28en función de diferentes variables
2:30predefinidas creatividad comprensión de
2:33situaciones productividad calidad
2:37conocimiento del trabajo y cooperación
2:40en este tipo de evaluaciones se
2:42establece una escala específica que no
2:44siempre se basa en valores numéricos
2:46sino que puede utilizar términos
2:48cualitativos como ineficiente bajo
2:52promedio alto o
2:55excelente estas escalas permiten evaluar
2:58de manera más subjetiva y cualitativa el
3:01rendimiento de los empleados centrándose
3:04en aspectos clave del
3:07desempeño veamos el siguiente ejemplo el
3:10señor Juan quien desempeña sus labores
3:13como director comercial de una empresa
3:15dedicada a la venta de productos
3:17farmacéuticos será evaluado por su
3:19gerente general quien desea conocer sus
3:22habilidades de trabajo en equipo
3:24aplicando las escalas
3:26gráficas a continuación veamos la
3:30evaluación cómo calificarías la
3:32capacidad de Juan para colaborar
3:34efectivamente con el equipo respuesta
3:39Alto En qué medida Juan muestra empatía
3:42y apoyo hacia los miembros del equipo
3:45respuesta
3:48Excelente qué tan efectivo consideras
3:51que es Juan al resolver conflictos o
3:53desafíos dentro del equipo respuesta
3:57alto
3:59de acuerdo con las respuestas Juan
4:02muestra una gran capacidad para
4:04colaborar efectivamente con el equipo de
4:06trabajo además demuestra gran empatía y
4:10apoyo hacia los compañeros de trabajo Y
4:12por último se considera que Juan Es
4:15efectivo al resolver conflictos y
4:18desafíos dentro del
4:20equipo listas de
4:22chequeo las listas de chequeo son
4:25herramientas de evaluación que consisten
4:27en una serie de preguntas cerradas o o
4:29de opción múltiple cuyas respuestas se
4:32limitan a sí o
4:34no estas preguntas están diseñadas para
4:38medir las competencias habilidades y los
4:41objetivos que los trabajadores desean
4:43alcanzar en su desempeño
4:46laboral continuando con el ejemplo
4:48planteado el señor Juan ahora será
4:50evaluado por su capacidad para ser
4:52recursivo y su puntualidad para tal fin
4:56haremos una lista de chequeo con
4:58preguntas de respuestas cerrad
5:00sí o no a continuación veamos la
5:04evaluación del señor Juan Juan ha
5:07demostrado iniciativa para resolver
5:09problemas y enfrentar desafíos en el
5:11trabajo respuesta sí ha buscado Juan
5:16soluciones creativas y efectivas para
5:18resolver situaciones
5:20complicadas respuesta
5:22sí Juan ha tomado acciones proactivas
5:26para mejorar procesos o tareas sin que
5:28se le solicite
5:30respuesta
5:32sí Juan ha llegado puntualmente a las
5:35citas o reuniones acordadas con usted
5:39respuesta
5:41sí ha habido ocasiones en las que Juan
5:44haya llegado tarde sin previo aviso
5:47respuesta
5:49no Juan ha cumplido con los plazos de
5:52entrega o finalización de proyectos
5:54dentro del tiempo acordado respuesta sí
6:00de acuerdo con las respuestas Juan fue
6:02calificado como una persona que ha
6:04demostrado resolver problemas y
6:06enfrentar desafíos Asimismo refleja que
6:09busca soluciones creativas y efectivas y
6:12ASUME acciones proactivas para mejorar
6:15procesos o tareas respecto a la
6:18puntualidad Juan fue evaluado
6:21positivamente se indica que cumple con
6:23las citas o reuniones en las horas
6:25establecidas además no llega tarde sin
6:28previo aviso y cuando se le asignan
6:30proyectos los culmina en los plazos
6:33acordados en la herramienta Bars
6:36behaviorally anchored rating scale la
6:39calificación se realiza asignando
6:41valores numéricos a las descripciones de
6:44comportamientos específicos que se han
6:46identificado como críticos para el
6:48desempeño en un puesto de trabajo
6:51determinado el proceso de calificación
6:54en Bars generalmente se lleva a cabo
6:56utilizando una escala numérica que puede
6:59variar según el sistema específico que
7:01se está utilizando una escala común
7:04podría ser de uno a cinco donde cada
7:07número tiene un significado específico
7:10asociado con el nivel de competencia o
7:12desempeño del
7:14empleado recordemos El ejemplo planteado
7:17del señor Juan quien está siendo
7:19evaluado por su gerente general en este
7:22caso a través de la herramienta Bars se
7:25evaluará su escucha activa teniendo en
7:28cuenta su responsabilidad en el cargo
7:30que ocupa para tal fin se le pedirá a
7:34sus subalternos que evalúen estas
7:36cualidades con base en las siguientes
7:39preguntas
7:41instrucciones de acuerdo con la
7:43siguiente escala califique el nivel de
7:45expresión oral del director
7:47comercial se comunica de manera ineficaz
7:51con dificultades para transmitir ideas
7:53de forma Clara y
7:55coherente a veces se expresa de manera
7:58efectiva Pero puede mejorar en la
8:00claridad y concisión de sus
8:03mensajes se comunica de manera clara y
8:06efectiva transmitiendo información de
8:09manera comprensible y
8:11profesional siempre se expresa con
8:14Claridad y precisión logrando una
8:16comunicación efectiva Incluso en
8:19situaciones
8:21complejas la opción correcta es la
8:23número cinco y se califica con la escala
8:26muy bueno tal como observamos en la
8:29siguiente
8:31imagen de acuerdo con la siguiente
8:33escala califique el nivel de escucha
8:35activa del director
8:38comercial muestra falta de atención y no
8:41demuestra interés en escuchar las
8:43opiniones de los
8:44demás a veces demuestra escucha activa
8:48Pero puede mejorar en su capacidad para
8:51mantenerse enfocado en las
8:54conversaciones demuestra habilidades de
8:56escucha activa mostrando interés Genuino
8:59en las ideas y perspectivas de los
9:02demás es un oyente excepcional
9:05demostrando total atención y comprensión
9:08hacia los demás fomentando un ambiente
9:10de confianza y
9:13respeto la opción correcta es la número
9:16cinco y se califica con la escala muy
9:18bueno tal como observamos en la
9:22imagen de acuerdo con la respuesta de
9:24uno de sus subalternos el señor Juan fue
9:28calificado como una persona que se
9:29expresa con Claridad y precisión
9:32logrando Claridad Incluso en situaciones
9:35complejas y de acuerdo con el nivel de
9:38escucha del subalterno Indicó que el
9:40señor Juan es una persona que escucha
9:43con atención y comprende con Claridad el
9:45mensaje escuchado generando empatía con
9:49su
9:50subalterno ranking
9:52forzado el ranking forzado es un método
9:56de evaluación que obliga a los
9:58evaluadores a clasificar a los empleados
10:00de acuerdo con su rendimiento relativo
10:03asignándoles una posición específica en
10:06una lista ordenada por ejemplo se puede
10:10evaluar la productividad de cada
10:11empleado y clasificarlo en una de estas
10:15categorías productividad
10:17excelente productividad buena
10:21productividad según lo esperado
10:24productividad menor a lo
10:26esperado finalizando con el ejemplo del
10:29señor Juan el gerente general desea
10:32realizar una evaluación de desempeño
10:34respecto al rendimiento en el cargo
10:36desempeñado y para tal fin ha
10:38distribuido cuestionarios de evaluación
10:41a los compañeros con los que Juan ha
10:43desarrollado proyectos en
10:45conjunto Cómo calificarías la capacidad
10:48de Juan para completar tareas y
10:50proyectos dentro de los plazos
10:53establecidos rendimiento bajo
10:56rendimiento medio bajo rento medio
11:00rendimiento alto rendimiento
11:05excelente la opción correcta es la
11:08número cinco y se califica con la escala
11:10de productividad excelente tal como
11:13observamos en la
11:15imagen cómo evaluarías la eficiencia de
11:18Juan en la gestión de sus recursos y
11:21tiempo durante el
11:22trabajo rendimiento bajo rendimiento
11:26medio bajo rendimiento medio
11:30rendimiento alto rendimiento
11:34excelente la opción correcta es la
11:37número cuatro y se califica con la
11:39escala de productividad buena tal como
11:42observamos en la
11:45imagen de acuerdo con las respuestas de
11:47la evaluación de desempeño que
11:49presentaron los compañeros de Juan este
11:52fue evaluado con una excelente
11:55calificación Se confirma que Juan
11:58presenta un rendimiento excelente cuando
12:00se trata de completar tareas y proyectos
12:02con plazos establecidos así como un
12:06nivel de precisión y calidad en el
12:07trabajo entregado además presenta un
12:11alto rendimiento cuando gestiona sus
12:13recursos y tiempo de trabajo así como
12:16una gran capacidad para manejar
12:18múltiples tareas o proyectos simultáneos
12:22de qué manera Las evaluaciones del
12:24desempeño contribuyen al desarrollo del
12:27personal y a la gestión del talento en
12:29una
12:32organización Las evaluaciones del
12:34desempeño son una herramienta poderosa
12:36para el desarrollo del personal y la
12:38gestión del talento en una organización
12:41ya que proporcionan información valiosa
12:44para mejorar el rendimiento individual y
12:47del equipo identificar talento potencial
12:50y tomar decisiones informadas sobre el
12:53desarrollo y crecimiento de los
12:56empleados con una implementación
12:59estas evaluaciones pueden contribuir
13:02significativamente al éxito y
13:04crecimiento de la organización en su
13:08conjunto el desarrollo del personal y la
13:11gestión del talento son dos Pilares
13:13interdependientes que impulsan el
13:15crecimiento y la evolución de una
13:18empresa al invertir en el desarrollo de
13:21las habilidades y capacidades de los
13:23empleados y al gestionar adecuadamente
13:26su talento una organización puede
13:28mantenerse competitiva atraer a los
13:30mejores profesionales del mercado y
13:33crear un ambiente de trabajo positivo y
13:35motivador para todos Ahora me gustaría
13:39que reflexionaras sobre la siguiente
13:41pregunta cómo se puede diseñar un plan
13:44de desarrollo del personal efectivo y
13:47adaptarlo a las necesidades específicas
13:49de una
13:50empresa deja tu respuesta en la sección
13:53de comentarios nos vemos en la próxima
13:56clase del curso de fundamentos de
13:58gerencia a aquí en edutin
14:01Academy te ha gustado este video Te
14:03invito a continuar tu aprendizaje
14:05ingresando a edutin.com donde
14:08encontrarás más de 6000 cursos gratis y
14:10con certificado además podrás
14:12interactuar con personas de todo el
14:14mundo ingresa ahora o descarga nuestra
14:16aplicación móvil
14:19[Música]

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