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0:04안녕하세요 소비자 심리와 마켓팅
0:077주차 수업 을 시작하도록 하겠습니다
0:12어 지난주에는 우리가 소비자 학습과
0:15관련된 내용을 살펴 보았죠
0:17주로 행동주의 학습이론 을 통해서
0:20학습에 원리 그다음 학습의 요인들
0:23학습의 과정 이런것들을 살펴 보았구요
0:27이것을 소비자 심려 마케팅의 어떻게
0:30적용할 수 있는지 와 관련된 내용들을
0:33살펴보았습니다
0:34오늘은 소비자 기억과 관련된 내용들을
0:37살펴 보도록 하겠습니다
0:424 기업 이론에 대해서 스타 케어
0:45일단 기억 이론에 대해서 학습하기
0:47전에 기억 이란 무엇인지에 대해서
0:50살펴 봐야 되겠죠 기억이란 과거
0:53경험으로부터 얻은 정보와 지식을
0:56유지하고 현재의 되살려 주어진 과제에
1:01맞춰서 사용할 수 있도록 하는 수단
1:03니 바로 기억입니다
1:05여러분
1:07어젯밤 태업 나세요 어젯밤에 뭐
1:09하셨어요
1:10그리고 1년 전 1년 전 오늘
1:13기억나시나요 이렇게 우리가 과거에
1:16어떤 경험을 하잖아요 그러면 그
1:18경험으로 인해서 어두운 정보나 지식
1:21사실 이런 것들이 있어요 그거를
1:24머릿속에 유지하고 있다가 지금 제가
1:27여러분 어젯밤에 뭐 하셨어요 했을 때
1:30어젯밤에 내가 뭐였지 이러면서 생각을
1:33해 봤잖아요 이런식으로 현재 되살려서
1:36주어진 과제에 사용할 수 있도록 하는
1:39것이 바로 뒤 옆 입니다
1:42어 기억에 과정은 크게 3가지로
1:45나누어서 살펴볼 수가 있습니다
1:48첫 번째 부호화 외 부호화 라는 것은
1:53인코딩 코딩하는 과정인데요
1:56감각 정보가 기업 속에 저장 반응 안
2:00표상 으로 전환되는 과정을 의미합니다
2:04이제 감각 정보 라는 것에 대해서는
2:07뒤에서 살펴보게 될 텐데 우리가 어떤
2:11경험을 통해서 정보와 지식을 얻게
2:14되지 않나요 근데 그 정보를
2:17일차적으로 가장 먼저 받아들이는 곳이
2:19바로 감각 입니다 여러분 감각 뭐가
2:22있을까요 4 눈 씨가 총각 축가 무
2:27이런 여러 가지 감각이 있잖아요 후가
2:29어 이런 감각기관을 통해서 가장 먼저
2:33주변에 정보들을 받아들이게 됩니다
2:36그렇게 해서 받아들인 정보를 어떻게
2:38해야되요
2:40어 저장 가능한 표 3 으로 전환 을
2:42시켜야 돼요 예를 들면 어떤 냄새가
2:45나 그러면 아 이거는 딸기 이야기 4
2:48어 이런 식으로 그래서 아 예 1 이
2:51물건 에서는 딸기향이 나누거나
2:54이런식으로 이제 부화시켜 서 저장을
2:58하게 되죠 그래서 두번째 저장 이라는
3:02과정은 부호화된 정보를 기억 속에
3:05유지하는 역할입니다
3:074 응 어떤 b 녹아 있는데 귀농의
3:10냄새를 맡아 부었더니 딸기 향해 나는
3:12거예요 그러면 이제 고거 를 따 주게
3:15기억속에 저장을 하고 있다가 나중에
3:18비누를 살 때 뭐 그때 딸기 함 나는
3:21비누가 있었는데 그것을 사야 되겠다
3:23이렇게 해야 되잖아요 그래서
3:26보아 된 정보를 기억 속에 유지하는
3:29과정이 바로 저장 이구요
3:32그 다음에 인출 인출은
3:35그렇게 해서 기억 속에 저장되어 있던
3:37정보를 어떤 과제를 수행하기 위해서
3:40이끌어 내는 그 아웃 후 체에 과정이
3:43임수혁 이라고 보시면 되요
3:45내 기억 속에 일단 정보를 그래서 어
3:48과 카사 그 마켓의 갔는데 고 기억을
3:52떠올려서
3:53이제 아예 가지 금딸 게 향해 나는
3:56비누 였지 이렇게 생각을 하고 구입을
3:58하게 되는 거죠 자 이렇게 기억에
4:00과정은 크게 3가지 부호화 저장 인출
4:043가지 과정을 거쳐서 이루어진다
4:08부화 해서 저장하고 저장했던 것을
4:11나중에 필요할 때 인출해서 사용하는
4:14것으로 볼 수 있습니다
4:16여러분들이 지금 머릿속에 마 않은
4:19기억들이 저장이 되어 있을 거구요
4:21필요할 때마다 그것을
4:23인출해서 사용하는 거죠
4:28두번째로
4:30기억에 대해서 어떤 연구들을
4:33진행하는지 어떻게 연구를 하는 지에
4:35대해서 살펴보도록 할게요
4:38첫 번째 왜 현 과제를 이용할 수가
4:41있습니다 왜 현 과제 라는 것은
4:43겉으로 드러나 서 관찰이 가능한 그런
4:46것들을 통해서 연구를 할 수가 있고요
4:49그 다음에 회상 정보가 제시되지 않은
4:52상태에서 저장된 정보를 기억에서
4:55인출해 하는 과정을 바로 회상 이라고
4:58해요 진짜 여러분들이 아까 예를
5:01들어서 어
5:03작년 오늘 작년 오늘 무엇을 하셨나요
5:07이렇게 직접 처칠 그 제가 질문을
5:09하면 그걸 이렇게 회상 해야 되잖아요
5:134 그런 과정입니다
5:15그 다음에 재인은 회상하고 약간
5:17비슷한데 제시된 것이 기억된 정보와
5:20일치하는 가를 판단하는 과정에 바로
5:23재인 입니다
5:25지금 어떤 제시된 곳이 있을 때 이게
5:28내가 기억하고 있는 정보 하고 일치
5:311 이거를 판단하는 과정 의 재인
5:34됩니다
5:35그 다음에 안목 기업과 관련된 어 그
5:38연구도 하는데요 암 목격 은 겉으로
5:41드러나지는 않지만 이제 어디 어디
5:45어딘가에 있는 예를 들면 뭐
5:47프로이드의 무의식 이런 것들과 관련된
5:49기업들이 암 묶여 계속하는 거고요
5:52운전실 식 달 된 기어 변속에 필요한
5:55키요 이런 것들이 와 묶여 게 세상이
5:57될 때 밥먹기 어업과 관련된
6:00어 거라고 볼 수 있어 여러분들이
6:02운전하시는 분들 온전할 때 어 그냥
6:05무의식적으로 하지 않나요 그냥 쪽으로
6:08바로 하죠 그걸 막 속으로 자 이제
6:10시동을 걸고 그 다음에 기어를 넣고
6:12뭐 엑셀을 밟아서 출발을 하고 이렇게
6:16회상하면서 하지 않고 그냥 어 운전을
6:20나중에 숙달이 되면 그냥 혼자서
6:23겠다고 앉으면 순서대로 따다닥
6:25하잖아요 그런 것들이 이제 안먹기
6:27없고 관련된 거라고 볼 수 있구요
6:30또 자전거를 탈 때 필요한 균형감 뭐
6:33이런 것들도 다 한국기업 과제인데
6:35어 줄로 이제 일반적으로 반음 시간을
6:38측정해서 니까 반응하기 까지 나오는
6:41시간 이런 것들을 축적해 서안 묶여
6:44것과 관련된 연구를 진행을 합니다
6:47뭐 이외에도 여러가지 기억에 과정이나
6:50혹은 벽에 유인 들 기억에 영향을
6:53미치는 요 그 요인들 이런 것들에
6:55대해서 연구를 하기 위해서 다양
6:58어 과제 다양한 주제로 연구를 진행
7:01합니다
7:08자 그러면 이제 기억 의 대표적인
7:12모형에 대해서 살펴보도록 할게요
7:16기억 끌 기억에 과정에 대해서
7:19제시하는 풀쩍 인 무형 인데요
7:22어 대표적인 무용으로 는 3단계
7:25모델이 있습니다
7:26기억의 3단계 모델 앱 긴 숨 과
7:2910 프링 이 제시한 기억에 3단계
7:32모형 인데요
7:33기억의 3단계 모형 이니까 3가지
7:36단계 3가지 과정에 의해서 기업
7:38과정을 설명을 하겠죠 첫 번째는 감각
7:42끼어 번째는 단기 기업 세번째는
7:46장기기억 인데요
7:48기억의 저장소 기억의 저장소 가 첫
7:51번째는 감가 끼어 그 다음에 단기
7:54저장소
7:55그다음에 최종적으로 장기 저장소
7:58이런식으로 기억이 옮겨지면서 저장이
8:01된다 라는 설명을 3장 게 기억에
8:05모형 해서는 제시하고 있습니다
8:08그리고 제 단기 기억에서 잠기
8:10기업으로 전환이 될 때는 암송 그리고
8:14정부의 조직화 이런 것들이 필요하다
8:17라고 설명하고 있구요 이에 대해서는
8:19뒤에서 다시 설명하도록 하겠습니다
8:22일단 그림을 통해서 기억에 성당 게
8:25모형에 대해서 이해를 하시면
8:28좋겠는데요
8:30여러가지 정보들이 감각기관을 통해서
8:33투입이 됩니다 예를 들면 지금 제가
8:35계속 얘기를 하고 있잖아요 그럼
8:37여러분들의 첨가 끼 관을 통해서
8:39소리가 들리죠 또 화면 보고 계시죠
8:42그러면 여러분들의 시 각 기관을
8:44통해서 루 이 화면을 볼 수가
8:47있습니다
8:48이렇게 처음으로 가장 일차적으로
8:52정보가 투입되는 것은 바로 감각기관을
8:55통해서 정보가 투입이 됩니다 그렇기
8:57때문에 첫 번째 기억의 저장소 는
9:01감각 기억 입니다
9:03감 가 끼어 요 감각 기억 은 감각
9:05등 녹기 이렇게 표현을 하기도 하구요
9:09이 중에서 일부 정보들이 단기 기억
9:14혹은 작동 기억으로 옮겨지게 됩니다
9:17그리고 또 단기기억 작용 기업 으로
9:20옮겨 졌던 정보의 일부가
9:23장기기억으로 옮겨지게 됩니다
9:26그래서 장기기억으로 정보가 옮겨 짓게
9:29되면 이제 그 기억은 억에 소 유지가
9:33될 수 있는데요
9:35감가 깨어 기감 가 끼어 게
9:37일차적으로 들어온 정보를 중에서 많은
9:40정보들은 소실이 되어 없어져요 즉
9:44망가 망각은 있다 살펴보겠지만
9:46기억에서 사라지는 것이 망각 인데
9:49정보가 소실이 되고요 그 중에 일부만
9:52일부만 단기 기억 으로 옮겨지는 데
9:54주로 부호화 그 다음에 주의집중 인지
9:59이런 과정을 거쳐서 경계 기억에
10:01옮겨지게 됩니다 그리고 단기 기업으로
10:04옮겨진 또 많은 정보들은 다시 또
10:07망각이 돼요 그리고 그 중에 일부가
10:09다시 부호화 과정을 거쳐서
10:12장기기억으로 옮겨지게 되고요 또
10:15장기기억 속에 이제 저장되었던 정보가
10:18나중에 필요할 때 인출해서 정보를
10:21인출해서 사용을 하게 됩니다 그리고
10:24인출해 쓸 때 그 인출된 정보는
10:27작동 기억에서 어제 어 작동 기억에서
10:31활동을 하게 되기 때문에 화살표를
10:34보면 인출한 것이 작동 기업으로 다시
10:36오는 걸로 이렇게 되어 있죠
10:42그래서 이렇게 그림을 통해서 기억에
10:443단계 모델을 기억을 하시면
10:48좋겠습니다
10:49저음은 감각 뛰어 그 다음에 잠기어
10:52혹은 작동 기억 그리고 마지막은 장기
10:55기업 이런 순으로 기억이 저장이 된다
10:58옮겨진다
11:00어 이렇게 기업을 하시고 그 다음에
11:02이제 각각에 대해서 좀 더 자세하게
11:05살펴보도록 하겠습니다
11:10첫 번째 감 가격은 외부의 정보가
11:13눈이나 귀 등과 같은 감각기관을
11:16통해서 잠깐동안 머무는 단계입니다
11:19수비 자들이 광고를 봐요 그러면
11:21광고에서 막 노래도 나오고 뭐 멘트도
11:24나오고 또 그 어 상품 부마 이렇게
11:27나오고 이미지로 나오고 하잖아요 그럼
11:30이제 그런 것들을 잠깐
11:32눈이나 귀 이런걸로 잠깐 이제 보는
11:35단계 줘 그래서 그것이 이제 감각
11:38띄어 그 다음에 단기 기억은 감각
11:41기억보다는 그 정보를 오래 가질 수
11:43있지만 저장할 수 있는 정보의 용량이
11:46제안이 되었습니다 그래서 광고를 보고
11:48잠깐 동안은 그 광고에 대한 기억을
11:52하고 있을 수 있어요
11:54광고에서 나온 상품에 대해서 이미지나
11:57뭐 설명이나 이런 것들을 잠깐은
12:00생각을 할 수가 있어요 그런데 광고
12:02끝난 다음에 우리가 뭐 드라마를
12:04보거나 얘는 프로그램을 보거나
12:06그러잖아요 그러면 드라마를 보는 동안
12:09이제 잊어 먹게 되는 거죠 어 그게
12:11바로 담길 게요
12:13감각 기업보다는 정보를 오래 가지고
12:16있지만 어나 중에는 이렇게 사라지는
12:19그런 기억에 잠기 기억들이 고요 그
12:23다음에 마지막으로 잠기 기억은 용량의
12:26제안이 없어서 거대한 조서 검과 같은
12:29기억 입니다 따라서 평생 저장 가능한
12:32기억입니다
12:33장애 격은 용량의 제한도 없고 그
12:35다음에 평생 저장이 가능한 기억인데
12:39어예 를 들어서 그렇게 광고를 받지
12:41않아요 근데 그 광고가 나한테 되게
12:43관심이 있고 중요한 정보들을 가지고
12:46있어요 그러면 계속 기억을 하고
12:49있어서 드라마가 끝난 후에도 혹은
12:52일주일이 지나고 한 달이 지난 후에도
12:54그 광고와 관련된 내용들을 기억을
12:57하는 거예요
12:58그랬을 때는 그 광고에서의 정보들이
13:01잠기 기억에 저장이 되어 있는 것으로
13:04볼 수 있습니다
13:05네 이렇게 벽에 3단계 모형에서
13:09제시하는 3가지 기억은 감각 기억
13:12단기기억 장기기억 이렇게 3가지
13:15이고요
13:16감 가격은 아주 짧은 시간동안 감각
13:19기관을 통해서 제 정보를 어 어이
13:23rim 부탄은 그런 단계에 있구요
13:26단기 기억은 감각 기업보다는 약간
13:28길지만 브래드 정보가 오랫동안
13:31유지되는 건 아니고 그리고 용량도
13:33제안이 있습니다
13:35암에 장기 기억은 용량의 도제
13:38아니었고 그 다음에 지속 기간에도
13:40제한이 없어서 평생 저장 가능한
13:43기억에 잠기 기억입니다 그리고 이렇게
13:46장기 기억의 있던 정보를 우리가
13:48필요할 때 인출해서 사용을 하게 되는
13:51거죠
13:56이제 그러면 각각의 기억에 대해서 좀
13:58더 자세하게 살펴보도록 할게요 첫
14:01번째 감각의 욕 정부의 주의를
14:04기울이고 정보를 해석하고 감각적
14:07정보를 일시적으로 저장하는 장소인
14:10감각 등 녹기 록 썽 이 되어
14:12있습니다 일시적으로
14:15영상적 기업간 시각으로 이제 이렇게
14:18어이 푸 타게 되는 기억을 보면
14:21투입되는 시각 정보의 정확한 독사
14:24물을 1초가 채 안되는 아주 짧은
14:26시간 만 보유하는 것으로 볼 수
14:29있습니다
14:30음 순간적 통합 과정 이라고 해서
14:32합쳐질 때 만 의미를 갖게 되는 두
14:35개의 시각적인 둬 요구하는 다양한
14:37시각 감격으로 제시를 하게 되면
14:41예를 들면 지금의 이 하고 삐 하고
14:43는 정의만 무작위로 있잖아요 어떤
14:45경우인지 모르겐 모르는데
14:47이게 합쳐지면 뭐 이런식으로 글씨가
14:50v5 h 모 이런식으로 글씨가 보일
14:54수 있거든요 그래서 얘네 를 a
14:56보여주고 삐 보여주고 이렇게 했을 때
14:59아주 짧은 간격으로 보여줘야만 이런
15:03글씨를 이제 인식을 할 수 있고요
15:062a 보여주고 텀이 있고 귀를
15:09보여주고 그러면 통합을 할 수가
15:11없어요 그 말은 우리가 감각 기억
15:13에서는 정보를 아주 짧은 시간 만 어
15:17저장하고 있다 저장하게 된다 그리고
15:20짧은 코 자는 시간이 지나면 니까 채
15:23먹여 초유의 초에서 3초 예 초도
15:25영상적 기업 같은 경우는 예초 같이
15:28앉아 는 짧은 시간이라 했잖아요
15:30이렇게 짧은 시간만 보유하는 특성에
15:33있는 것이 바로 감각 기억 입니다
15:36그래서 감가 끼어 게 특성에 대해서
15:38연구하기 위해서
15:40요런 실험을 하게 됩니다
15:46두번째로 단디 기억 인데요 감가
15:49끼우고 으로부터의 정보가 이제 인식
15:52속으로 들어오는 기억 단계입니다
15:55단기 기억은 용량에 한계가 있어요
15:59예를 들어서 기억에 범위를 볼 수
16:01있는 과제로 실험을 하게 되는데
16:04참가자에게 한 번에 하나씩 제시되는
16:07몇 개의 서로 무관한 처자들이 나
16:09단어들을 보고 그것들을 제시된
16:12순서대로 기억해 내야 하는 기업
16:14과제를 실시를 하는 거예요 어 예를
16:17들면 제가 여러분들한테 몇 가지
16:20단어를 불러지는 거예요 그 다음에
16:22그거를 순서대로 기억해서 한번 어
16:26저거 보게 하는 거죠 한번 해볼까요
16:30제가 단어들을 한번 불러 더 불러
16:33올게요
16:35잘 기억했다가 순서대로 적어 보세요
16:38바다 다 쓰면 안되고 그냥 이렇게
16:40듣게 만나고 듣기만 하고 기억했다가
16:43그 다음에 죽는 거예요
16:45불안 공포 강박 우울
16:51건강
16:52염력 분노 냉소 태도
16:58특성 유형
17:01행동
17:03자존감 불평 간
17:07가정 문제 4
17:11자 이제 한번 기억해서 적어 보세요
17:13제가 너무 빨리 불어 초 어
17:15그래서 한번 어 저거 보세용
17:17[음악]
17:284 적극 계신가요 여러분 으 제가
17:30다시 불러 줘 볼게요 몇 개나
17:32적었는지 한번 확인해보세요
17:34불안 공포 당 바울 건강 몇명 정신
17:41상태
17:42등록
17:445
17:45특성 유형 행동 자 종간 불편감 가정
17:51문제 돼 몇 개나 밖에 저그 셨나요
17:55아마도 어 지금 단어가 조금 어려워서
17:58여러분들이 더 부쩍 을 쓸 수도
17:59있는데 대체로 이거를 해보면
18:037+ - 이게 그러니까 대략 5개
18:07에서 9개 정도 사람들이 많이 적어요
18:11어 그 이유는 그 이유는
18:14장기 기억의 용량은 제한이 되어
18:17있는데 대략 7+ - 2d 로 제안이
18:21되어 있어요 그러니까 단어를 20개를
18:24불러주고
18:25기억해서 적어라 그래도 한 5개에서
18:279가지 알파벳을 뭐 레더 솟게
18:31알파벳을 불러주고 적어라 그래도
18:335개의 사업까지 정도 적는 경향이
18:36있습니다
18:38이렇게 어 기억에 범위 라는 것은 몇
18:41번의 뒤 역법의 실행에 걸쳐서 한
18:43개인이 기억할 수 있는 아이템의 평균
18:46길수 인데요 이 기억할 수 있는
18:48아이템의 평균 개수를 실험을 해 보면
18:52대체로 7+ - 이게 5개에서 9개
18:56정도라고 볼 수 있고 그 다음에 청크
18:59라는 개념이 나오는데 청크 는
19:02기억에서 의미를 지니는 단위라고 볼
19:05수 있습니다 제가 지금 단어를 불러
19:08주셨잖아요 그러면 한 다나한 다나한
19:10단어가 한 청구가 되는 거예요 그래서
19:12씰 플러스 맨날 c 청크 가 기억에
19:16범위가 되는 거고
19:18어예 를 들어서 뭐
19:19여러분들한테 문장을 들려줘요 문장을
19:2210개 들려주면 그 하나의 문장이
19:25하나의 청구가 되는 거죠 그래서
19:27의미를 지닌 하나의 단위를 처음 그
19:30라고 표현을 하는데 대체로 담 기
19:33기억에 음냐 만 7+ - 2009
19:36혹은 7 브라스 - 2 아이템
19:39이런식으로 볼 수 있습니다
19:42어 담기게 어근 요즘은 단기 기억
19:45이라는 표현도 사용하지만 작업 께요
19:51혹은
19:53작 동 지역 타월 틴 렘 오리 거든요
20:06웁 으유 or
20:08kiep n s 올킬 메모리 라고
20:12표현을 하는데 어 이 순간 지금
20:16작동하고 있는 어 죽어 파고 있는
20:20기억 이라는 의미에서 제 단기 기억
20:24이라는 표현과 작업기억 작동 기억
20:27이라는 표현을 함께 사용을 합니다
20:31던 작가
20:33그 그림에서 처음에 기억에 3단계
20:35모험 그림 받잖아요 그때 장기 기억
20:38에서 것 장기 기억의 조정된 정보가
20:41인출이 되면 다시 당기기 없고 건
20:44작동 기억속으로 오는 거죠 그래서
20:46단기 기억 혹은 작동 기업소개 즉
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