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Formación Mensajería Médico-Farmacéutico — Transcript

by COFM COFMadrid · 10,866 words · 1,733 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Vamos a preguntar si están ya
0:03los de consejería.
0:04Claro, vamos a preguntar ya.
0:06Yo creo que sí, porque estaban
0:07conectándose antes, ¿no?
0:08Buenos días. Podemos comenzar con la
0:11sesión. Buenos días.
0:12Hola.
0:13Sí, empezamos.
0:13Buenos días.
0:15Hola. Buenos días.
0:16Hola, buenos días.
0:18Damos comienzo entonces ya a la sesión.
0:22Bueno, pues nada, daros la bienvenida a
0:24todos, daros las gracias, pero yo creo
0:26que la eh la ocasión merece la pena,
0:29¿no? Porque es el lanzamiento de la
0:30mensajería médica o farmacéutica o pues
0:33yo creo que es pues qué deciros que yo
0:36creo que es un granito. Es un granito y
0:38porque
0:40vamos un un hito un avance muy
0:43considerable sobre todo porque eh porque
0:47nos va a coordinar mucho más a los todos
0:50los profesionales sanitarios. y es un
0:51avance para para la sanidad en Madrid y
0:56además de cara a los farmacéuticos, que
0:58es el el foro en el que nos encontramos,
1:01pues es un un hito más de la de la
1:05integración
1:06de la farmacia comunitaria en la en la
1:10sanidad farmacéutica, en la sanidad de
1:13la Comunidad de Madrid. Así que bueno,
1:16eh para esta presentación contamos con
1:20eh
1:22tres personas que han venido de la
1:24Comunidad de Madrid, que nos van a dar
1:25su parte un poco de la eso. Queremos dar
1:27la bienvenida a María José Calvo
1:30Alcántara, subdirectora general de
1:32Farmacia y Productos Sanitarios,
1:34a María Ángeles Ruiz Sala, responsable
1:36del área de coordinación eh prestación
1:39farmacéutica y suministro de
1:40medicamentos extranjeros e Ignacio
1:42Martín Casampérez, eh farmacéutico
1:45hospitalario de la Subdirección General
1:46de Farmacia.
1:49Eh,
1:51deciros que que lo que vamos a
1:53conseguir, bueno, queremos dar gracias a
1:54la a la Consejería de Sanidad, más que
1:56nada por su compromiso y la confianza de
1:58la profesión farmacéutica y eh y al
2:02final el objeto de todo esto es
2:05conseguir una una sanidad mucho más
2:08conectada, mucho más coordinada y mucho
2:10más cercana a los ciudadanos, que es de
2:12lo que se trata. Al final todos tenemos
2:14el objeto de de todos los profesionales
2:16y sanitarios es dar un buen servicio a
2:20nuestros ciudadanos, a nuestros
2:21pacientes, que es el objeto de nuestra
2:23vocación. ¿Vale? Así que sin más
2:26empezar, sobre todo, me gustaría empezar
2:29eh dando paso a la consejería de Sanidad
2:32para que nos diesen un poco la versión
2:34suya y el cómo ven los profesionales
2:37sanitarios eh la mensajería desde su
2:40punto de vista, ¿vale? Así que os voy
2:43pasando la presentación y doy paso a
2:45Ignacio Martín, que nos va a dar la
2:48parte de de la consejería.
2:51Eh, bueno, buenos días. Antes de pasarle
2:54la palabra a Ignacio, con vuestro
2:56permiso, eh soy María José Palvo, la
2:58subdirectora de farmacia y quería
3:00agradecer al colegio la organización de
3:02esta reunión y además trasladaros que
3:05para nosotros este día es un día muy
3:07importante que llevamos esperando desde
3:09hace bastante tiempo. Lo sabéis por la
3:12cantidad de veces que hemos trasladado
3:15desde sobre todo desde el colegio que se
3:17han trasladado que estábamos trabajando
3:19en este proyecto. Al final hoy da a luz
3:22este proyecto. Sois vosotros los
3:24primeros a los que se les va a
3:26presentar. En los días siguientes lo
3:29presentaremos en el ámbito del servicio
3:31madrileño de salud. Para nosotros esta
3:33mensajería asíncrona entre profesionales
3:36sanitarios es muy importante porque va a
3:39permitir, como
3:41comentabais al inicio eh de la reunión,
3:44va a permitir esa comunicación todavía
3:47mayor de la que existe entre los
3:49profesionales que estáis en las oficinas
3:52de farmacia y los profesionales
3:54sanitarios que están en los centros de
3:56salud o en cualquier centro del servicio
3:58madrileño de salud. Por lo tanto, para
4:00nosotros este desarrollo a más en cuanto
4:03a esa coordinación y comunicación es un
4:06hito muy importante en el trabajo que
4:07llevamos desde hace ya muchos años eh en
4:10colaboración con el Colegio Oficial de
4:12Farmacéuticos de Madrid, al cual también
4:14quiero públicamente dar las gracias por
4:17todo eh la dedicación, el esfuerzo y
4:20sobre todo la constancia en que todos
4:22los proyectos que nos ponemos eh como
4:25objetivo para sacar adelante pues salen
4:28algunas veces. veces tardamos un poquito
4:30más de lo que eh esperamos y de lo que
4:34queremos, pero los temas informáticos ya
4:37sabéis que nunca eh terminan en el
4:39tiempo que uno desea. Por lo tanto,
4:42gracias y un saludo desde aquí, desde la
4:45consejería de Sanidad y la subdirección
4:47general de Farmacia y le paso la palabra
4:49a Ignacio para que os cuente en qué
4:51consiste este proyecto.
4:55Bueno, eh buenas tardes a todos. Eh, os
4:58voy a comentar en unas pocas
4:59diapositivas pues las características
5:01generales de esta nueva aplicación que
5:04se llama MAEP, que es básicamente una
5:06herramienta de mensajería entre
5:08profesionales sanitarios.
5:12Pues como características generales, eh
5:15esta aplicación eh está diseñada para
5:20tratar cualquier eventualidad
5:21relacionada con la prescripción del
5:23paciente, pero no está planteada para
5:25otro tipo de comunicación entre
5:27profesionales. Es importante saber que
5:30es un sistema asíncrono, es decir, que
5:32no necesita de una respuesta online en
5:34el momento.
5:36Los mensajes que enviemos a través de
5:38esta aplicación
5:40pueden visualizarse por cualquier
5:42profesional del SERMAS que tenga acceso
5:45a esta herramienta y por cualquier
5:47oficina de farmacia. Por lo tanto, es
5:49muy importante tener la idea de que no
5:51es un chat entre dos profesionales, sino
5:53que esta herramienta se centra en el
5:55paciente.
5:59Eh, es un sistema que va a estar
6:01integrado en el módulo único de
6:03prescripción, que como sabéis es el
6:04sistema de prescripción que tienen todos
6:06nuestros profesionales, tanto médicos
6:08como enfermeras y enfermeros, y también
6:12va a estar integrado en vuestro software
6:14de gestión de las oficinas de farmacia.
6:17A nivel básico, ¿cómo funciona? Es muy
6:18sencillo. Es se envía una pregunta desde
6:21la oficina de farmacia y los
6:23profesionales sanitarios generan una
6:25respuesta a esta pregunta y existe la
6:27opción desde la oficina de farmacia de
6:29volver a preguntar sobre la respuesta
6:31que ha hecho profesional sanitario, pero
6:32nunca nos va a permitir volver a hacer
6:34una tercera intervención. ¿De acuerdo?
6:37Además, estas e preguntas pueden ser
6:43dar respuesta a varios profesionales
6:45sanitarios.
6:47Eh, las preguntas que se pueden hacer
6:48desde MAEP eh pueden ser de dos tipos.
6:51Pueden estar centradas en toda la
6:53medicación del paciente, como pueden ser
6:55las alergias o las interacciones, o en
6:57una única prescripción eh del paciente.
7:01Eh, las preguntas que vamos a poder
7:02hacer van a estar categorizadas y esto
7:05nos va a permitir eh dirigir eh la
7:08pregunta al h profesional sanitario que
7:13mejor pueda resolverla. De tal manera eh
7:16que si eh hacemos una consulta que está
7:18relacionado con más de una prescripción,
7:21esta consulta irá dirigida al médico
7:24titular de atención primaria del
7:25paciente, también al enfermero titular
7:28de atención primaria del paciente y en
7:30copia irá el farmacéutico de la de
7:33atención primaria de la dirección
7:34asistencial
7:36donde está el centro de salud del
7:37paciente. Sin embargo, si la consulta
7:41que hacemos es una consulta que va
7:43dirigida a una única prescripción del
7:46paciente, eh esta eh este mensaje irá
7:50dirigido directamente al médico que ha
7:53hecho la prescripción. Es decir, este
7:55médico puede ser un médico de hospital o
7:58médico de primaria y además siempre se
8:02informará a ese mensaje también llegará
8:05al médico titular de atención primaria,
8:06a la enfermera y eh a los farmacéuticos
8:10de hospital en caso de que esa
8:12prescripción tenga un origen
8:14hospitalario y en el caso de que tenga
8:16un origen eh en atención primaria irá en
8:20copia también el farmacéutico de
8:21atención primaria. los tipos de consulta
8:24eh que están definidos a día de hoy. En
8:27color verde vemos aquellos que eh tienen
8:29una idea de tratamiento global, eh no es
8:32no es específico para una sola
8:35prescripción y los que vemos en color
8:36azul son las preguntas que podemos
8:38dirigir orientadas más a una a una
8:42prescripción específica.
8:50Y es muy importante recordar que esta
8:53herramienta de MAEP eh de mensajería, eh
8:55no es una herramienta que va dirigida a
8:58mensajes entre un farmacéutico A y un
9:00médico B, sino que son eh mensajes
9:03centrados en el paciente que van a poder
9:05ver todos nuestros profesionales
9:06sanitarios y también todas las oficinas
9:08de farmacia que accedan al al paciente
9:16Y como última diapositiva, muy básico,
9:18eh, para que veáis cómo lo van a ver
9:20nuestros profesionales en el en el
9:22módulo único de prescripción,
9:25eh
9:27ellos cuando acceden al módulo único de
9:30prescripción eh tienen siempre dos
9:33cabeceras, una donde a mano derecha
9:35están los datos suyos de del médico o
9:38del enfermero o el farmacéutico y a mano
9:41izquierda los datos del paciente que
9:43están que están
9:45reescribiendo en ese momento en el MVE.
9:47Entonces, eh ellos van a poder ver en la
9:51misma pantalla si tienen mensajes
9:54dirigidos a él o en los que están en
9:56copia, que lo van a ver en el icono de
9:58la derecha que está en color verde y eh
10:01van a ver todos los mensajes cuando
10:03estén tratando un paciente, van a ver
10:04todos los mensajes que se han enviado
10:06desde la oficina de farmacia que tiene
10:08eh ese paciente en cuestión.
10:11Y por nuestra parte nada más, damos paso
10:14a al colegio que os explicarán con más
10:16detalle cómo cómo se ve desde las
10:18farmacias.
10:21Muchas gracias, Ignacio. Eh, bueno, eh,
10:25pues como os he dicho antes, ¿de de qué
10:27surge esto? Pues este eh esta mensajería
10:31surge del fruto de la colaboración
10:32institucional entre lo que es la
10:34Consejería de Sanidad y el Colegio de
10:35Farmacéuticos de Madrid y de ahí surge
10:37la mensajería asíncrona entre
10:40profesionales sanitarios.
10:42Eh, asíncrona, pues ya lo ha dicho
10:43Ignacio, eh no es una mensajería
10:45instantánea, es una mensajería donde se
10:47lanza un mensaje eh
10:51por un paciente y el profesional
10:53sanitario encargado, digamos, de pues si
10:57bueno puede llegar a un médico de
10:59atención primaria, puede llegar a un
11:00médico especialista, puede llegar a un
11:02enfermero o puede llegar a un
11:03farmacéutico de atención primaria y
11:05ellos son los que nos van a relacionar.
11:07Eso, esos mensajes se quedan, digamos,
11:10en la ficha del paciente. Eh,
11:16se desarrolla todo esto se desarrolla
11:18dentro del marco del convenio vigente,
11:20permite la la comunicación, como os he
11:22dicho, dentro de los profesionales
11:23sanitarios. resuelven incidencias,
11:25dudas, consultas vinculadas con los
11:27tratamientos farmacológicos del paciente
11:30y sobre todo garantiza que el paciente
11:32reciba sus medicamentos de una forma
11:33adecuada a sus necesidades clínicas, las
11:36dosis precisas y los requerimientos
11:38individuales.
11:40Como os he dicho antes, nuestro objeto
11:42siempre es el paciente.
11:46hablamos del lanzamiento de la
11:48mensajería, pero no es la primera
11:50mensajería que tenemos ya con el médico,
11:53con el profesional sanitario. Acordaros
11:55que teníamos el bloqueo cautelar. El
11:57bloqueo cautelar eh es una herramienta
12:01más, o sea, son dos cosas distintas que
12:03se pueden usar. Eh, puede ser necesario
12:07usar el bloqueo cautelar, puede ser
12:08necesario usar la mensajería o incluso
12:11hay veces que pueda ser necesario eh
12:13utilizar el bloqueo cautelar y la
12:15mensajería, o sea, no son excluyentes.
12:19En el bloqueo cautelar, ¿qué es lo que
12:20hacíamos? Pues en nuestra profesión,
12:23además, siempre dejamos registro y es
12:24una forma de dejar registro de nuestra
12:26actuación profesional. los
12:28farmacéuticos. Hacemos una revisión
12:30continua de los tratamientos de los
12:31pacientes, eh pues garantizando la
12:34seguridad del paciente, la efectividad,
12:35las eh la necesidad que tenga el
12:38paciente eh si le han puesto el
12:40tratamiento se se ha prescrito bien por
12:42parte del médico, si no ha habido ningún
12:44fallo, si no hemos detectado alguna
12:46alergia. Bueno, en fin, lo que ya sabéis
12:47que hacemos con el bloqueo cautelar.
12:49detectamos errores en la prescripción,
12:52potenciamos la adherencia a los
12:53tratamientos eh garantizando el
12:55conocimiento del uso adecuado eh por el
12:58paciente de ellos. Consolidamos la
13:01comunicación directa del farmacéutico
13:02con el dispensador, eh con el médico. Eh
13:07sabéis que este era una forma de
13:08mensajería que hasta ahora solo era
13:11unidireccional. Nosotros lanzábamos un
13:13mensaje al médico, bloqueábamos el
13:16medicamento por la causa que fuera y
13:18lanzábamos un mensaje al médico
13:20diciéndole, eh, ha pasado tal cosa o el
13:22paciente nos manifiesta que no se toma
13:24ya esa medicación o tenemos una
13:26duplicidad de tratamientos. Ahí dejamos
13:28registro siempre de nuestra de nuestra
13:31actuación como farmacéuticos y es
13:34indispensable que sigamos haciendo
13:36nuestros bloqueos porque es parte de
13:38nuestra profesión, ¿vale?
13:43los las causas de uso, pues y lo que
13:45hablábamos, las cinco causas, error,
13:46manifiesto de prescripción, la sospecha
13:48de uso fraudulento,
13:50eh la incompatibilidad grave con
13:54medicación concomitante, cuando veíamos
13:56que había dos medicaciones que no que
13:57que que no se podían poner a la vez, que
14:00no las podía tomar el paciente a la vez,
14:02riesgo evidente para el paciente,
14:05eh, o alertas de seguridad
14:08o el paciente, pues como os he dicho
14:09antes, que ya que informa que ya no está
14:11tomando el medicamento, ¿vale? Este
14:14bloqueo se produce instantáneamente y le
14:17llega al médico. En ningún momento es un
14:19bloqueo, como ya sabéis, es un bloqueo
14:21definitivo. Es un bloqueo que ya le
14:24llega el mensaje al médico y el médico
14:26en última instancia decide si conserva
14:29el bloqueo, si lo retira o si decide
14:34hacer una un este, pero mientras
14:36nosotros hagamos el bloqueo, el
14:37medicamento queda bloqueado, ¿vale?
14:42Y la mensajería sería un canal de
14:45comunicación asistencial bidireccional.
14:47Aquí sí que habría respuesta respuesta
14:50por parte del profesional sanitario a
14:51donde le llegue el el este para
14:54consultar dudas clínicas o de
14:55tratamiento que no sean urgentes porque
14:57como hemos dicho es asíncrona, con lo
14:59cual la respuesta no va a ser inmediata,
15:02puede ser rápida, pero no puede ser.
15:03También depende de cuándo la vea el el
15:06médico, el profesional sanitario o el
15:07enfermero o el farmacéutico de atención
15:09primaria. Favorece la coordinación
15:11clínica y la continuidad asistencial.
15:14Optimiza la comunicación entre farmacia
15:16comunitaria y atención primaria u
15:18hospitalaria.
15:19Y los casos de uso, pues serían
15:23dudas terapéuticas,
15:24consultas sobre una prescripción
15:26concreta
15:29o seguimiento farmacoterapéutico,
15:31¿vale? sabiendo como que si le está
15:34bueno sient se le está sentando bien al
15:37paciente, si muestra adherencia, si
15:39tiene problemas de adherencia, cualquier
15:41problema o incidencia que pueda tener o
15:43incidencia si hay riesgo inmediato.
15:46[carraspeo] Y ahora, si os parece vamos
15:48a pasar ya un poco a Rafael Areñas,
15:51vicepresidente de tercero, que también
15:53nos acompaña por parte del colegio y
15:55Fernando Mentrida que nos van a dar cómo
15:59cómo se da el la mensajería práctica de
16:03forma práctica desde nuestras oficinas
16:05de farmacia. Así que nada, Rafael, te
16:07dejo.
16:07Bueno, pues vamos a ir ya a la parte
16:08práctica para que veáis exactamente pues
16:10lo que nos vamos a encontrar en los
16:11programas e y en nuestros ordenadores
16:14cuando cuando esto empiece a funcionar.
16:16Todavía no está disponible, ¿vale? Eh,
16:18ya los programas están preparándose y ya
16:20si bueno, pues si veis en vuestros
16:22programas Farmátic, Unicoper, que sea,
16:24todos tienen una pestañita, un botoncito
16:27que pone mensajería, un sobre, algo de
16:29este estilo. Eh, si le toquéis ahora lo
16:31veréis. Si lo tocáis, ya veréis que sale
16:33algo, que antes no salía nada, antes no
16:35existía nada. Esto es que ya se está
16:36preparando, ¿vale? Luego lo veremos un
16:39poquito. Entonces, bueno, lo primero, el
16:41acceso a la mensajería. Realmente la
16:43mensajería no se accede por nuestra VPN.
16:45Eh eh queremos evitar el peligro de que
16:47haya eh demasiada demasiadas bueno, pues
16:50de que de que podamos eh bloquear
16:51incluso esta línea de VPN por mensajes,
16:54por respuestas, por lo que queda en el
16:55historial, por todo esto, con lo cual va
16:57a ir aparte, aunque nosotros vamos a
16:59poder hacer también desde nuestros
17:00programas. Todo esto eh es a partir de
17:03una es a través de una web externa, esta
17:05que os pongo aquí. Bueno, pues todo esto
17:07myevsaludmadrid.org.
17:10Eh a través de ahí es donde vamos a
17:11acceder. Realmente esa es la puerta de
17:13acceso donde tendremos también que eh
17:15identificarnos con nuestra firma
17:17electrónica para poder acceder a la a la
17:19mensajería y luego una vez que entremos
17:21pues ya si es por paciente tendremos que
17:23pasar también la tarjeta del paciente.
17:25Todo esto vamos a tener un atajo a
17:26través de los programas donde ya nos va
17:28a valer nuestra certificación
17:29electrónica y donde ahí también
17:31entraremos por el paciente. Mientras
17:33tanto, mientras que se hace, no se hace,
17:35como todo esto es nuevo y vamos a irlo
17:37desarrollando según vaya funcionando,
17:39pues vamos a contar también en nuestros
17:41programas en utilidades el acceso
17:44directo aquí a la estamos allí,
17:46tendremos el acceso directo, el link a
17:48mensajería, pero la idea es que cuando
17:49se ponga en en marcha, que será final de
17:52este mes, no tenemos todavía una fecha,
17:53pero más pronto que tarde. Eh, la idea
17:56es que desde los propios programas
17:57podamos ya entrar a a la mensajería.
18:01Y bueno, vamos a empezar por acceso por
18:02paciente. Eh, para empezar un mensaje
18:05siempre hay que empezar por un paciente,
18:07¿vale? No empezamos por la farmacia, si
18:08empezamos por un paciente porque el
18:10primer mensaje va a ser sobre ese
18:12paciente, sobre un tema con su
18:13medicación o un tema general eh
18:15relacionado con el con el paciente. Y a
18:17partir de ahí ya se inicia toda la
18:19conversación. La conversación tendrá
18:21una, pues nosotros haremos la primera
18:23consulta, luego habrá eh una respuesta,
18:26luego tendremos nosotros la contra la
18:28posibilidad de una contraréplica y eh
18:31finalmente habrá Bueno, pues esto va a
18:32haber dos veces. Vamos a tener la
18:34posibilidad de comunicarnos con el
18:35profesional sanitario que esté que esté
18:38al otro lado de de la línea, por decirlo
18:40así.
18:41Y bueno, como esto puede ser un poquito
18:44eh pesado y lo mejor es verlo realmente
18:47cómo funciona, hemos hecho dos vídeos,
18:49uno para cómo lo vamos a ver por
18:51paciente, luego me extenderé un poquito
18:53más, iré explicándolo punto a punto y
18:55otro para cuando lo cuente Fernando cómo
18:56va a ser por farmacia. Y aquí como le
18:59damos a
19:03este es el vídeo y ahora
19:09entra en tu programa de gestión al
19:10[música] acceso de mensajería.
19:13Verás en pantalla dos accesos
19:14diferentes, por paciente y por farmacia.
19:17Para acceder a la web de mensajería
19:19médicofarmacéutico por paciente,
19:21[música] tenemos que escanear la banda
19:24magnética del paciente. Una vez
19:26escaneada, [música]
19:27se accede a la bandeja de mensajes del
19:29paciente. En ella [música] se van a
19:31mostrar los mensajes del paciente
19:33emitidos tanto desde tu farmacia como
19:35desde otras farmacias [música] en los
19:37últimos 28 días. Además, desde esta
19:40pantalla puedes enviar un nuevo mensaje.
19:42[música] Para ello, pulsa sobre la
19:44opción nueva. Pincha en la flecha y se
19:47abrirá un desplegable. Selecciona el
19:49asunto por [música] el que deseas mandar
19:51el mensaje al facultativo. En caso de
19:53que el paciente cuente con
19:54prescripciones [música] activas y el
19:56mensaje sea sobre una en concreto, se
19:59debe seleccionar del listado que aparece
20:01antes de escribir el mensaje [música] y
20:03enviarlo. Aparecerá una notificación
20:06confirmando el envío del mensaje
20:08[música] y el listado de mensajes
20:10pendientes de responder. Pulsando sobre
20:12el desplegable se puede ver el detalle
20:14del mensaje y eliminar este mismo
20:16siempre que no haya sido ya respondido.
20:18Pulsando sobre la opción respondidas
20:21[música] se accede a los mensajes que ya
20:23han sido respondidos por el profesional
20:25para el paciente. [música] Si se quiere
20:27acceder al histórico, puede hacerse
20:29desde el desplegable. Si quieres puedes
20:31volver a generar una pregunta, pero
20:33recuerda, solo se [música] permite una
20:35pregunta sobre un mismo mensaje. Para
20:38cerrar la sesión pulsa en volver y
20:40después en el icono situado [música] en
20:42la parte superior derecha.
20:52Bueno, pues entonces esto es un poquito
20:54resumen viéndolo de de un vistazo en lo
20:56que va a consistir cuando accedamos por
20:58por paciente, ¿vale? Eh, bueno, pues eh
21:01permite crear los mensajes para un
21:03paciente determinado. Siempre que
21:04accedemos es eh por un por un paciente,
21:07sobre todo la primera vez, eh vamos a
21:09acceder a los últimos 28 mensajes y al
21:11histórico. Aquí hay una cosa importante.
21:14Eh cuando es sobre un paciente, vamos a
21:15ver los mensajes sobre ese paciente que
21:17hayamos eh la conversación que hayamos
21:19realizado nosotros o que haya realizado
21:21otra farmacia. O sea, el tema de que
21:23empieza la farmacia y pone un paciente
21:24es que nosotros tenemos el paciente aquí
21:26y el el [carraspeo] paciente tiene su
21:27prescriptor, tiene su profesional
21:29sanitario. Ahora, los pacientes pueden
21:30ir a cualquier farmacia, por lo cual,
21:32claro, desde el otro lado es muy
21:33complicado a quién van a mandar un
21:35mensaje sobre un paciente si no saben el
21:36paciente realmente dónde va a ir.
21:38Entonces, siempre por eso es por lo que
21:39se empieza desde la farmacia la
21:41conversación. En la web de mensajería,
21:44en acceso por paciente, veremos también
21:46los mensajes pendientes de responder.
21:48Los programas ya van a estar preparados
21:49para cuando tengamos un mensaje eh
21:52pendiente de responder, nos hayan
21:53respondido, lo que sea, nos salga un
21:55popaj que nos lo avise eh cuando
21:56entremos en mensajería. O sea, vamos a
21:58estar nosotros atento, atentos a todo
22:00esto. Eh, lo de asíncrona significa que
22:03igual que cuando hacemos el bloqueo,
22:05bloqueamos y no puede ninguna farmacia
22:07hacer esa dispensación hasta que el
22:09médico del visto bueno bien lo retire de
22:11las prescripciones o bien diga, "No
22:13estoy de acuerdo con este bloqueo, lo
22:14vuelvo a poner otra vez para que lo
22:16pueda eh dispensar cualquier farmacia."
22:18Aquí no, aquí se manda y esto va a
22:20llegar al profesional adecuado en
22:22función de los mensajes que veremos
22:23luego. Le va a llegar al médico
22:26prescriptor, le puede llegar a la
22:27enfermera. Si es un tema, por ejemplo,
22:28de talla de unas medias, de talla de
22:30unos pañales, algún tipo de este o de
22:33tipo pues alguna cosa de estas, pues a
22:34lo mejor va a acabar llegando a la
22:36enfermera. Lo que pasa que todos los
22:37mensajes van a ir, en función del
22:39mensaje que sea, va a ir al profesional
22:41sanitario y luego va a ir en copia a más
22:44profesionales, donde, por ejemplo, puede
22:45estar el farmacéutico de atención
22:47primaria. Esto nos da una red de
22:49seguridad que es distinta de lo que
22:50tenemos con bloqueo. Bloqueo va
22:51directamente al médico prescriptor, pero
22:53si por casualidad ese médico prescriptor
22:55no lo ve, lo han cambiado, pues hay
22:57mensajes que se acaban perdiendo cada
22:58vez menos, porque casi que todos los
23:00mensajes se acaban de bloqueo se acaban
23:02respondiendo. Pero aquí vamos a tener
23:04una red de seguridad para que en el
23:05último tiempo eh si pasan dos tres días
23:08sin respuesta, pues lo pueda responder
23:09otro profesional, ¿vale? Y después son
23:12mensajes asociados a un paciente, es lo
23:13que está comentando, distintos
23:14profesionales sanitarios. Eh, vamos a
23:17tener a lo mejor eh una prescripción que
23:19viene desde el especialista de hospital.
23:21También van a tener acceso a ese mensaje
23:23el médico de atención primaria, la
23:25farmacéutica de atención primaria, el
23:26farmacéutico de hospital. va a haber
23:28copia a todos los profesionales en
23:29función del medicamento que sea y del
23:31mensaje que se haga sobre ese
23:32medicamento. [carraspeo]
23:36Para crear un mensaje, como hemos visto
23:38en el vídeo, pues vamos a nueva
23:40directamente paciente vamos a nueva y la
23:42lista de asuntos por paciente, pues lo
23:44voy a resumir un poquito, todo esto es
23:46nuevo, o sea, que esto está fluyendo y
23:49todo esto eh va a evolucionar, ¿de
23:51acuerdo? Vamos a ver mensajes que están
23:53un poquito repetidos con bloqueo, vamos
23:55a ver mensajes que a lo mejor vemos que
23:57no sería interesante o mensajes que a lo
23:59mejor eh podríamos cambiar por otros que
24:01se que estarían más más de acuerdo o que
24:03podemos echar de menos entre todos. Ahí
24:05vamos a trabajar y sugerencias, todo lo
24:08que sea, pues hacérnoslas llegar porque
24:09tarde o temprano esto tendrá que cambiar
24:11y tendrá que mejorar. Va a haber eh
24:13reuniones de seguimiento de la
24:14mensajería y sobre ello vamos a
24:16trabajar, ¿vale? Pues lo la lista de
24:18posibles asuntos por acceso por la
24:19paciente es el paciente consume
24:21incorrectamente un medicamento, eh
24:24dosificación, posología incorrecta, eh
24:27duplicidad terapéutica, medicamento
24:29producto no recogido en hoja de
24:31medicación, eh contraindicaciones,
24:34medicamento posiblemente no necesario,
24:36efecto secundario relevante, problema de
24:38adherencia identificado, alergia,
24:40discrepancias entre el número de
24:42envases, plazo de dispensación,
24:44infracción relevante o dificultad de
24:46dispensación. dificultad de
24:47dispensación. Por ejemplo, cuando
24:49tenemos un medicamento del que hay una
24:50falta de suministro, eh no abestimiento
24:53comunicado, que en ese caso no les
24:54dejaría prescribirlo, pero es una falta
24:56de suministro, tenemos la capacidad de
24:58decirlo. En este caso, ¿dónde llegaría?
25:00Pues posiblemente acabe llegando al
25:01farmacéutico de atención primaria que
25:03hará ya la nota a todos los
25:04profesionales para que dejen de
25:05prescribir ese medicamento y prescriban
25:07otro en su en su lugar. eh alergia, pues
25:10por ejemplo se se repite con bloqueo eh
25:13en función de de la alergia que sea de
25:15si es, no sé, pues ahí pues a lo mejor
25:17tenemos que ir a bloqueo y posiblemente
25:19en bloqueo dejemos cerrado este tema,
25:21pero porque es por seguridad del
25:22paciente, pero a lo mejor es que parece
25:24que me pica un poquito la pierna cuando
25:26me tomo el medicamento, pues a lo mejor
25:28simplemente vamos a a mensajería. Esto
25:30lo tenemos que evaluar nosotros. Ya os
25:32digo que todo esto va a ir eh
25:33desarrollándose
25:36eh si las los asuntos son por una
25:38prescripción cambian un poquito eh las
25:41las posibles preguntas. elegimos del
25:43paciente la prescripción sobre la que
25:45queremos hacer, sobre la que queremos
25:46enviar el mensaje y bueno, pues ahí
25:48tenemos el paciente consume
25:50incorrectamente un medicamento, la
25:52dosificación osología incorrecta, hay
25:55una duplicidad terapéutica, el
25:57medicamento posiblemente no sea
25:58necesario, hay problemas de adherencia
26:00identificados o hay dificultad de
26:02dispensación. Nos vamos otra vez a la
26:04posible falta de suministro en dos
26:07posología incorrecta. Eh, hay veces que
26:10incluso nos eh tenemos una en función de
26:13la posología nos pueden venir
26:14prescripciones por más unidades de las
26:16que realmente este paciente debería de
26:18tomar. Nosotros siempre la revisión de
26:20la medicación tenemos que ver cuántas
26:22unidades, cuántas cajas somos
26:23responsables del uso racional del
26:24medicamento y de que el paciente no se
26:26tome por exceso la la medicación,
26:28solamente la que la que necesita. Bueno,
26:29pues ahí, por ejemplo, podríamos
26:31hacerlo, aunque hay un mecanismo desde
26:34desde el M, desde el módulo único de
26:36prescripción de atención primaria de
26:38ayuda a la prescripción para evitar
26:40todas estas prescripciones que están muy
26:41por encima de ficha técnica, que al
26:43final es malo para el paciente tomase y
26:44es malo para nosotros porque si las
26:46dispensamos nos las devuelven. ¿Vale?
26:48Bueno, pues aquí sería uno de los puntos
26:49donde, por ejemplo, si la si si vemos
26:52que no es adecuado, pues podríamos, por
26:54ejemplo, hacer mandar este mensaje.
27:00Después de seleccionar el asunto y en su
27:01caso prescripción se hable un campo de
27:03texto de 250 caracteres donde pondremos
27:06todo lo que queremos. Eh, como el
27:07mensaje viene desde una farmacia, pues
27:09por ejemplo podemos escribir el
27:11farmacéutico, es el adjunto que ha hecho
27:13el en la consulta, eh, si queréis hasta
27:15con el número de teléfono al lado,
27:17explicar un poquito lo que es,
27:18sugerencias, dar las gracias, pues un
27:20poquito como hacíamos con bloqueo,
27:22¿vale? Y ya le damos a enviar. O bien
27:25cuando hay unas un cuando tengamos ya
27:27las distintas respuestas y haya un
27:28mensaje que por ejemplo se haya sobre un
27:31medicamento que ya se haya solucionado,
27:32porque a lo mejor lo teníamos duplicado
27:34en en bloqueo o en mensajería o porque
27:38pues no sé cualquier o porque el
27:39paciente ha decidido oye, no, pues
27:40parecía que sí tenía esta alergia, pero
27:42es que estaba lo demás en época de
27:44polen, ya me tomaba el antihistaménico y
27:46está resuelto. Pues ya podemos incluso
27:48descartar este mensaje y cortar la
27:50comunicación para no bueno, pues para no
27:52bloquearlo, para no saturar la
27:54comunicación.
27:56Tras el envío de la del mensaje aparece
27:58una notificación confirmando su envío y
28:00aparecerá en el en el listado de
28:02mensajes pendientes de responder. A eso
28:04accederemos a través de nuestros
28:06programas también, ¿vale? Nos cuando
28:07haya cuando esté nosotros lo vamos a
28:09encontrar allí, cuando esté la respuesta
28:10ya nos aparecerá a través de nuestros
28:12programas.
28:14sobre el detalle de un mensaje pender.
28:16Bueno, pues esto se puede eliminar el
28:17mismo siempre que no ha sido respondido
28:19y no se puede modificar. Sí se puede
28:21eliminar, pero no se puede modificar. Es
28:23un poquito lo que acabo de contar hace
28:25hace un momento.
28:27Sobre la opción de respondidas se hacía
28:28los mensajes que han sido respondidos
28:29por el profesional sanitario para el
28:31paciente identificado, ¿vale? Pero de es
28:33lo que he comentado antes, de todas las
28:35farmacias, ¿vale? es distinto por
28:37farmacia, que ahora lo contará Fernando,
28:38pero cuando es sobre un paciente, si
28:40este paciente ha ido a otra farmacia y
28:41ha tenido más problemas con este
28:43medicamento o se ha cambiado de
28:45farmacia, se ha mudado de barrio o lo
28:47que sea y se ha ido a otra farmacia y
28:48sigue podemos ver toda todo el historial
28:50si es un paciente quejica, por ejemplo,
28:52que cada dos por tres se está quejando,
28:53bueno, pues directamente pues se le
28:55puede hacer, se le puede tomar y ver qué
28:57respuestas se han dado y hasta qué punto
28:59pues esto es más serio o menos serio.
29:03Y bueno, pues un poquito esto es un
29:07tráiler de lo que va a venir, que es los
29:09distintos programas informáticos ya
29:11tienen preparado, están preparando el
29:13botón para poder hacer directamente a la
29:15a la mensajería, ¿vale? Entonces, bueno,
29:17pues hemos hecho unos pantallazos en
29:20Farmatic tenemos el botón arriba de
29:22mensajería y va a aparecer un mensaje
29:24cuando podamos hacerlo por paciente nos
29:26sale el popac que nos redirecciona a la
29:28web de mensajería. Todo esto eh la
29:30formación de hoy se está grabando y va a
29:32estar disponible para todos y luego
29:34además vamos a hacer más formaciones,
29:36incluso un curso de agora. Todo esto que
29:38además todo esto de hoy es la
29:39presentación. Lo que os he comentado,
29:41esto es algo vivo que nosotros mismos
29:43somos los que le vamos a acabar dando
29:45forma. Hm. [carraspeo]
29:47Far manager, igual esto es un poquito
29:48hablar por encima. Pasa la tarjeta del
29:50paciente, tiene su pantalla también. Yo
29:52no conozco Farman Nager porque no
29:53trabajo con él, pero bueno, cada uno con
29:55vuestro programa lo veréis. Eh,
29:57Unicogwin tiene ahí su cuadradito de de
30:01mensajería, donde también tendremos los
30:03mensajes. Tiene paciente, quiere acceder
30:05a la web o ya que nos llegue tiene una
30:07respuesta, quiere verla. Lo vamos a
30:09acceder todo a través de nuestros
30:10propios programas. Nisfarma, lo mismo,
30:12mensajes de paciente o mensajes de
30:14farmacia, lo tiene preparado eh para
30:16aceptar y poder y poderlo ver. Bitfarma,
30:19pues un poquito lo mismo, eh, y bueno,
30:22Infarma también. Y ahora ya vamos al
30:25siguiente punto que es el acceso por
30:26farmacia, que es la otra posibilidad de
30:28entrar a la a la mensajería que os lo va
30:29a comentar Fernando. Muchas gracias.
30:32Buenas tardes. Muchas gracias, Rafa.
30:34Bueno, pues como decía Rafa, nosotros si
30:37queremos iniciar una comunicación, una
30:38mensajería con el profesional sanitario,
30:41tenemos que hacerlo a través de
30:42paciente, pero tenemos otro portal, otra
30:44eh ventana que es el acceso por
30:47farmacia. En este en este portal o en
30:50esta en este acceso nosotros es como
30:52para que nos entramos como una bandeja
30:53de entrada donde nosotros podemos ver el
30:55estado de todos nuestros mensajes. Si
30:57queréis vemos el vídeo porque al final
30:59es mucho más práctico verlo y luego si
31:01queréis ya nos nos detenemos un momento
31:04a ver la presentación.
31:10Entra en tu programa de gestión [música]
31:12al acceso de mensajería.
31:14Verás en pantalla dos accesos
31:16diferentes, por paciente y por farmacia.
31:19Accediendo por farmacia, solo verás
31:21mensajes generados desde tu farmacia,
31:23pero no los generados desde otras
31:25farmacias. Una vez que se accede la web,
31:28mostrará diversos apartados. Pulsando
31:30sobre la opción pendientes de responder,
31:33se accede a los mensajes que aún
31:34[música] no han sido respondidos por el
31:36profesional para la farmacia. Sobre el
31:38detalle de un mensaje, se puede eliminar
31:40[música] este mismo siempre que no haya
31:42sido ya respondido. Pulsando sobre la
31:45opción respondidas [música]
31:46se mostrarán los últimos mensajes. Si se
31:49quiere acceder al histórico, puede
31:52hacerse desde el desplegable. Un mensaje
31:54que ha sido [música] respondido puede
31:56volver a generar una pregunta por parte
31:57del farmacéutico. Solo se permite una
32:00repregunta por parte del [música]
32:01profesional sobre un mismo mensaje. Para
32:03cerrar la sesión, pulsa en volver
32:05[música] y después en el icono situado
32:07en la parte superior derecha.
32:11Bueno, ahí vemos un poco el resumen
32:13contado teóricamente parece todo muy
32:14complejo. Esto al final en cuanto lo
32:15cacharremos dos veces pues lo vamos a
32:17ver que es un funcionamiento muy
32:19sencillo. Como es importante entender el
32:22acceso, ¿vale? a través de paciente, a
32:23través de farmacia. A través de paciente
32:24sí que necesitamos identificar el
32:26paciente por protección de datos, no
32:27podemos entrar a hacer una consulta
32:28sobre cualquier paciente, por eso
32:30necesitamos la tarjeta. Pero cuando
32:31entramos en el acceso por farmacia, ahí
32:33sí que vemos todos los mensajes que
32:35nosotros hemos originado. Podemos tener
32:36mensajes de varios pacientes que hemos
32:38destinado eh a los profesionales
32:40sanitarios que corresponden. Nosotros
32:42desde esta ventana no podemos originar
32:44nuevos nuevos mensajes, si podemos
32:46seguir los que anteriormente hemos
32:47iniciado, ¿vale? Entonces, aquí, como se
32:50veía en el vídeo, tenemos dos dos
32:51pestañas, una que son los mensajes que
32:54todavía no ha respondido el profesional
32:55sanitario, que ese que pone pendientes
32:56de responder y una segunda que expone
33:00respondidos y nosotros ahí podemos hacer
33:02seguimiento de los mensajes que han
33:05contestado el profesional sanitario
33:06correspondiendo. Lo que decía en el
33:07vídeo también son mensajes que se pueden
33:09eliminar siempre antes de que hayan sido
33:11respondidos. Una vez que hayan sido
33:12respondidos, ese mensaje ya nosotros no
33:14lo podemos eliminar. ¿Vale?
33:18Eh, que es justo lo que cuenta esta
33:19positiva, ¿vale? Siempre que eliminemos
33:20un mensaje nos llegará una confirmación
33:22que ese mensaje se ha eliminado
33:24correctamente.
33:26Hm. Aquí vemos el histórico de mensajes
33:28que tenemos en las respondidas. Podemos
33:30ver los últimos 28 días, incluso podemos
33:32ir más atrás, podemos ver el histórico
33:33completo que tengamos de conversaciones
33:35con un con un paciente, ¿vale?
33:38Y siempre tenemos eh el derecho o la
33:41posibilidad de hacer una pregunta o una
33:44repregunta sobre la contestación que el
33:45profesional sanitario nos ofrezca en una
33:47primera instancia. ¿Vale? Yo insisto,
33:50esto se va a quedar grabado, nosotros
33:51estamos a vuestra disposición, va a
33:52haber más formaciones, parece que
33:54teóricamente es más complejo de lo que
33:55es. Luego veréis que es mandar un
33:56mensaje, responder un mensaje y tener un
33:58histórico, que es verdad que esto tiene
34:01más relevancia conceptual de la que
34:03luego operativamente va a suponer,
34:04¿vale? Pero bueno,
34:07[carraspeo]
34:14que lo repitas la pregunta. Te lo
34:16repito, Cristina, para que lo oigan
34:17también los que están online.
34:18Cristina pregunta y corrígeme si no te
34:20entendió bien que si ellos
34:24puede partir la profesional
34:28con respecto a un paciente,
34:30claro, el paciente el paciente puede
34:32elegir la farmacia que sea, entonces, ¿a
34:35qué farmacia se lo a qué farmacia se lo
34:37envían? Entonces, la la mensajería
34:39siempre va a empezar por la farmacia.
34:41Otra cosa es si el paciente tiene una
34:43duda que quiere que le responda al
34:45médico, te va a ir a la farmacia y desde
34:47la farmacia vamos a empezar. Pero es que
34:49es eso, el paciente tiene su médico
34:51asignado, tiene su especialist, su
34:53especialista asignado, pero a farmacia
34:55puede ir a la que
34:56me refiero a una pregunta genérica, o
34:57sea, una pregunta para una farmacia a la
34:59que vaya, no para la farmacia propia.
35:01Por ejemplo, en el caso que habéis
35:04insinuado a lo mejor un paciente que
35:05pueda tener un conflicto o que el médico
35:08se dé cuenta, que esté el mismo a lo
35:11mejor eh contando alguna mentira o algo
35:14para que el farmacéutico, el personal de
35:16la farmacia, cualquier farmacia a la que
35:18vaya esté alertado. Era solo en ese
35:21sentido, ¿no?
35:22Lo bueno que aquí toda la toda la
35:24información o la traceabilidad la van a
35:26tener una vez que esté iniciada esa
35:27conversación todos los profesionales. Es
35:29decir, en el momento que nosotros
35:30iniciemos una conversación, ese mensaje
35:32lo puede ver el médico prescriptor o
35:34cualquier otro médico que tenga ese
35:35paciente con para, digamos, tener la
35:37información completa, que no se quede
35:38solo la información en el médico de
35:39atención primaria, que esa información
35:40también la reciba su especialista o
35:42viceversa.
35:43De todas formas, recuerda que para este
35:44caso hay un bloqueo que es por sospecha
35:48de fraude, ¿vale? Entonces lo vamos a
35:51eso lo vamos a distraerir mucho más
35:52nosotros que el médico, porque si el
35:54médico sospecha que hay si el médico
35:55sospecha que hay un fraude, no se lo
35:57prescribe, ¿vale? Nosotros somos los que
35:59vamos a castillo creo que al final toda
36:01la
36:01Sí, luego si queréis hacemos, pero pero
36:03solo por rematar este punto también vas
36:05a ver información o mensajes que hayan
36:07puesto otras oficinas de farmacia, o
36:09sea, que no es solo una comunicación de
36:10tu farmacia con el médico prescriptor,
36:12¿vale? Es una información que se aporta
36:14entre todos los profesionales sanitarios
36:15que atienden a ese paciente para que
36:17cualquier profesional sanitario que se
36:18enfrente o tenga que atender ese
36:20paciente tenga la foto y la información
36:21completa.
36:23Siempre desde acceso por paciente, nunca
36:26desde acceso. Eso es.
36:31Si queréis al final al final vamos a las
36:33preguntas porque ya queda poco la
36:35pregunta. Verá a través de acceso por
36:37paciente, nunca se verá a través de
36:39acceso por farmacia. el resto de las
36:41respuestas. Si tú ya tienes la
36:43conversación iniciada, tú esa
36:44conversación ya la vas a tener sobre
36:45cada tu
36:49Sí, pero tú puedes ver desde acceso de
36:52farmacia las que tú has generado,
36:55pero si tú has generado una pregunta,
36:57Rafa, he generado otra,
36:59pues desde acceso por paciente,
37:00eso solamente se puede ver a través de
37:02acceso por paciente.
37:02Cuando tú pasas la banda del paciente te
37:04va a aparecer un popup que ese paciente
37:06tiene,
37:07¿vale? Vale,
37:10entonces, bueno, aquí vamos a ver ahora
37:11cómo se mostran el de gestión, que es
37:13muy parecido al a lo que ha contado
37:15Rafa, ¿vale? Cada programa al final se
37:17está adecuando para hacerlo de la manera
37:18más intuitiva, más fácil y más directa,
37:21eh, para que no sea muy ágil en el
37:22mostrador. Y tenéis el caso de
37:24Pharmatic, de Far Manager, de Bipop,
37:27esta presentación la vais a tener en
37:29Farma. De todas formas, como esto están
37:30haciendo actualizaciones continuas,
37:32porque esto como decía Rafa, en el
37:33momento que nosotros estamos ahora
37:34recibiendo formación en oficina de
37:36farmacia se va a recibir formación en
37:38atención primaria y luego en hospitales
37:39y en el momento que estén todos los
37:40profesionales formados se lanza.
37:42Entonces, ahora los programas todavía
37:44están adecuándose actualizando y esto en
37:46las próximas semanas eh lo veréis que
37:48incluso alguno ya podréis cacharrear, os
37:50va a dar fallo porque todavía no está
37:51abierto, pero que ya siga apareciendo en
37:56tenéis siempre al colegio, a al SIT, a
37:59vuestro delegado de zona, a nosotros
38:01mismos como miembros de junta
38:02disponibles, porque al final esto es un
38:03proyecto que yo creo que que está
38:05arrancando, que estamos disponibles para
38:07que nos trasladéis todas vuestras
38:09sugerencias y y cosas que se pueden
38:11mejorar y si queréis para abrirnos una
38:13rondita de preguntas. Yo antes de esto
38:15pues quería aprovechar para eh mandar un
38:17recuerdo y agradecer a Óscar López, al
38:19anterior vicepresidente primero que
38:21trabajó mucho también, estuvimos los dos
38:23sobre todo ahí trabajando mucho por el
38:25tema de la de la mensajería, viéndolo y
38:27peleándolo y al final, bueno, pues esto
38:28es el fruto de varios años de trabajo,
38:30no os creáis que no, eh, de varios años,
38:33pero de muchos años de trabajo y de
38:34muchas reuniones, mucho esfuerzo y mucho
38:36poder llegar a acuerdo. Pero bueno,
38:38simplemente mandado un recuerdo también
38:39para Óscar y lo agradecido,
38:40incluso de juntas anteriores, [risas]
38:42así que nada, eso, yo creo que nos
38:44tenemos que dar la enhorabuena a todos y
38:46y nada, que arranque, estamos todos
38:49ilusionados. Si queréis nos van a nos
38:52van a ir pasando preguntas y vosotros si
38:54queréis aquí ya pasar el micrófono.
38:57¿Alguna pregunta que tengamos?
39:01Las tienes tú.
39:05Eh, poniéndonos poniéndonos ya en el
39:07caso de estar utilizándola por la
39:09cantidad de medicamentos que nos llegan
39:11al punto sigre, la falta de adherencia
39:13es enorme.
39:15Entonces, en principio, un paciente que
39:17no retira lo que tiene disponible,
39:20a mí se me ocurren varias cosas, pero
39:22una de ellas es falta de adherencia.
39:27¿Qué haríamos? ¿Abriríamos eh un mensaje
39:30en este sentido? O sea, tiene 20 cosas y
39:33se lleva dos.
39:35Claro.
39:36Bueno, el bloqueo, el bloqueo o abrir
39:39aquí un mensaje, ¿no?
39:40Tiene si tiene eh 20 20 prescripciones y
39:43debe de utilizar las 20 y ves que no se
39:46las está llevando porque he oído o he
39:47visto en Google o me ha dicho mi vecina
39:50de enfrente que esta le daba eh dolor de
39:52cas.
39:52Normalmente es no que de eso ya lo
39:54tengo, que todavía tengo.
39:56Sí, sí, sí, sí, sí.
39:58Hay esa parte de mensajería. Lo que sí
40:00que digo es que receta electrónica eh
40:03está medido a la cápsula. O sea, en mi
40:06programa de gestión cuando le viene una
40:08cuando hay una prescripción y me toca
40:10hacer la dispensación, me dice a este
40:12paciente a día de hoy le quedan dos
40:13comprimidos nada más,
40:15¿vale? Y además luego eh si le quedan
40:17dos y yo le hago la dispensación para
40:20irlo sumando y a los 14 meses, si es de
40:2228 la caja, no le va a aparecer. Eh, es
40:25son esas prescripciones que desaparecen.
40:27Entonces ahí realmente lo que sí que os
40:29recomiendo a todos es que si no se lo
40:30lleva al paciente decirle, "Oye,
40:31llevároslo porque va a haber un mes que
40:32no os va a aparecer
40:34y entonces cuando vais a tener problema,
40:35vais a pedir que lo adelante, no voy a
40:37poder, os voy a mandar al centro de
40:38salud todo esto porque no lo has hecho
40:40adecuadamente." Entonces es muy
40:43importante que en ese caso cojas y le
40:44digas al paciente, "Oye, te lo tienes
40:46que tomar por esto, por esto y por esto
40:48porque es bueno, porque te hace falta
40:49para bajar tu colesterol, para bajar tu
40:50tensión, que ves que a pesar de ello no
40:52te hace ni caso, que puede ser.
40:54Perdonar, perdonar, perdonar un momento,
40:57Rafael, eh, soy Ignacio de la
40:59subdirección. Eh, simplemente
41:00puntualizar eh lo que ha dicho la
41:02compañera de que la medicación eh no
41:07desaparece nunca de receta electrónica,
41:10¿vale?
41:11Esto es desde el principio de los
41:13tiempos de defetónica, eh la medicación
41:16que el paciente nos recoge por cualquier
41:18motivo, porque ha estado ingresado,
41:19porque en ese momento a lo mejor el
41:20médico le ha dicho que no lo tome en un
41:22periodo de tiempo, siempre la va a tener
41:24disponible receta electrónica, ¿vale? O
41:27sea, eso eso es así. Eh, los envases de
41:31de 30, como has dicho, evidentemente se
41:32tienen que amoldar a los días de
41:35Perdón, perdóname, Ignacio, solo una eh
41:38la primera prescripción, si no se retira
41:41en un plazo
41:42de 10 días,
41:43de 10 días, eso sí que desaparece, ¿no?
41:46Sí, pero estamos hablando de la
41:47medicación crónica de que el paciente,
41:48¿no? Entendiendo la pregunta, que el
41:50paciente deja deja de por un motivo dado
41:53de en esa vez no llevársela porque que
41:55tiene suficiente. Es decir, si el
41:56paciente hoy te dice que no se la lleva
41:57el envase de este periodo de
41:59dispensación porque todavía le queda en
42:01casa, dentro de cuatro días va a tener
42:04disponible ese ese envase, ¿vale? Lo que
42:07el sistema no tiene en cuenta es el
42:10tiempo hacia atrás, pero siempre tiene
42:12en cuenta el tiempo hacia delante,
42:14¿vale? Entonces, esto eh hay que tener
42:15claro que los pacientes eh cuando el
42:18sistema eh se salta, no es que se salte,
42:21sino que calcula que el paciente tiene
42:24medicación remanente suficiente, nos
42:26pasa siempre con los envases de 30, con
42:28los envases de de 60 habitualmente eh
42:32siempre al como ha dicho el compañero,
42:34cuando va dentro de 14 meses, el se
42:37calcula esta electrona, calcula y ajusta
42:40que el paciente tiene medicación
42:41suficiente, ¿vale? O sea, eso hay que
42:43tenerlo claro.
42:45Era esa puntualización.
42:48Bueno, es cierto que nuestra labor
42:49muchas veces pues eso eh es también
42:52investigar, hablar, preguntar al
42:54paciente y ahí detectamos muchos muchas,
42:57pues eso, lo que dices, faltas de
42:58adherencia que el paciente no se lo
43:00toma. Tenemos que hacer de detectives
43:03muchas veces y descubrir por qué no se
43:05toma esa medicación. Una vez que veamos
43:07que no se lo toma, pues una de las cosas
43:10que podemos hacer es decírselo al médico
43:13por mensajería. Bloqueo también
43:16podríamos hacer un bloqueo, pero porque
43:18también es otra forma de comunicárselo,
43:20pero yo creo que es más más intrusiva y
43:22esto yo creo que estaría mejor. Pero eso
43:24ya depende un poco de lo que nosotros
43:26consideremos eh como profesionales, qué
43:29es lo que debemos hacer.
43:31Es que mi práctica, solo el comentario
43:33que mi práctica diaria esto ocurre
43:35bastante, quiero decir, va a volcar un
43:38trabajo inicial de resetting importante,
43:42¿no?
43:43Muchas gracias. Allí atrás creo que hay
43:46otra pregunta.
43:51Eh, hola, buenas tardes. Eh, eh, si tú
43:55inicias una conversación con el médico
43:58eh no por bloqueo, sino por conversación
44:01mensajería normal, ¿ese medicamento lo
44:04podría sacar al paciente o una vez
44:06inicias una conversación está bloqueado?
44:09No está bloqueado.
44:10No está bloqueado.
44:12El bloqueo sí que bloqueas. La
44:13medicación esa no se puede no se puede
44:15dispensar hasta que el médico decida si
44:17la mantiene o si la vuelve a poner o o
44:21si la deja anulada. En la mensajería
44:23simplemente le están mandando un
44:25mensaje, pero no, o sea, no actúa sobre
44:27la medicación del paciente.
44:29Sí. Pues esta herramienta, como decía
44:31antes Jos Manuel, una herramienta que
44:33puede ser a veces independiente y otras
44:35veces complementaria perfectamente con
44:36el bloqueo. Habrá veces que yo bloquee y
44:39a la vez mande un mensaje o habrá veces
44:41que solo mande un mensaje y porque tengo
44:43alguna duda de la medicación, algún
44:45problema con la prescripción y no
44:46bloqueo. Entonces, es verdad que es una
44:48herramienta que complementaria, que hay
44:50hay zonas de mises en las que las dos se
44:51entremezclan y bueno, ahondaremos un
44:53poco en la formación de para diferenciar
44:56en qué casos utilizar cuál herramienta,
44:58pero son perfectamente complementarias,
45:00pero la diferencia esta es que no afecta
45:02la prescripción.
45:08Tenemos tenemos mientras tanto os
45:10comento alguna pregunta que nos hacen.
45:12Por ejemplo, eh la respuesta del médico
45:14prescriptor o la enfermera, eh solo
45:16podemos acceder a ella leyendo de nuevo
45:18la tarjeta sanitaria del paciente. Eh
45:20vamos a ver, es lo es lo que digo, si
45:22vamos a farmacia, ahí vemos por
45:25farmacia. Luego, en ese caso, no nos
45:26hará falta volver a pasar la la tarjeta
45:29del paciente, ¿vale? Siempre, siempre lo
45:31que sí que si es sobre ese paciente y
45:33queremos ver el historial completo de
45:34todas las farmacias, ahí sí
45:36necesitaremos pasar la tarjeta del
45:37paciente. Pero si es eh por farmacia,
45:40que la contestación que nos han dado a
45:42nosotros, pues ahí será ahí será por
45:44farmacia y no hará falta la la tarjeta
45:45del paciente. Esa es una media otra.
45:48Eh, se me ocurren dos dos preguntas que
45:51se podrían hacer que no sé si se podrían
45:53hacer en esta mensajería. Una, poder
45:55avisar cuando se han anulado los
45:57medicamentos para ver si puede ser más
45:59rápido el que se activen los
46:01medicamentos, pero no sé si eh desde la
46:05consejería prefieren que vaya el
46:08paciente al centro de salud. Eso por una
46:10parte. Y por otra parte, eh, para la
46:13mensajería podría podríamos tener acceso
46:17a preguntar qué pasa con los visados
46:19cuando se han bloqueado, están anulados,
46:22no sabemos cuándo van a salir, etcétera,
46:25etcétera, que a lo mejor no lo sabéis.
46:27Eh,
46:27pues es un mensaje que se podrá mandar
46:29sobre un medicamento dado. Medicadento
46:31puede quedar en prescripciones pendiente
46:33de visado y bueno, pues lo mismo es que
46:36no quieren volverlo a visar o que no
46:38corresponde o que no ha hecho la
46:39revisión con el especialista. que avala
46:41luego que vuelvan otra vez aérsela,
46:43pero pero eso me refiero que te pueden
46:44dar información que normalmente tú no
46:46tienes esa ninguna información y no eres
46:49capaz de decírselo al par medicamento
46:51conado, pues muchas veces realmente la
46:53prescripción ha sido del especialista.
46:55Eh, la mensajería va al especialista, al
46:58médico de atención primaria, enfermedad
47:00de atención primaria, farmacéutico, va a
47:02todos ellos. Todos lo van a ver y van a
47:03poder dar una una respuesta
47:07inspección.
47:08Eh, no,
47:11[carraspeo] el quea es el inspector, no
47:13es el médico.
47:14Sí, no, no, pero estamos hablando de
47:15prescriptores.
47:17Estamos hablando de prescripciones
47:19para ser resolutivos que cuando
47:20pues ellos tendrán que volver a mandar
47:22el mensaje con con inspección,
47:24¿no? Era por eso. O que si no para ver
47:26si ya que lo está escuchando consejería
47:28para ver si se puede utilizar.
47:30Pregunta. Hay una pregunta aquí que si
47:32el paciente todavía no tiene tarjeta y
47:34se puede tecar el CIPA, pues no lo
47:35sabemos. No sé si Ignacio nos podrá
47:37decir si la entrada por paciente podrá
47:39ser mediante CA en estos casos o
47:41solamente con tarjeta.
47:43Nos está entrada e la entrada con CIPA
47:46en esta mensajería, ¿vale? Es de momento
47:49con con lectura de la banda magnética de
47:51la tarjeta. Así se acordó.
47:58Y por QR, bueno, pues QR es igual QR es
48:01tarjeta electrónica sanitaria igual, o
48:02sea, que igual efectivamente por banda
48:04magnética o por la virtual, perdón.
48:07Gracias. Hay una pregunta también que
48:10dice, "¿El paciente recibe algún mensaje
48:11o información de la respuesta?" No, esto
48:13es entre profesionales sanitarios. Y
48:16nosotros, y nosotros cuándo recibimos la
48:19respuesta, entiéndeme, yo hago la
48:20pregunta y que tengo que estar entrando
48:23todos los días para ver esta
48:25sale nos sale un una ventanita donde
48:27tienes mensajes pendientes.
48:28Pero pero entiéndeme si se supone que yo
48:33eh he entrado por este paciente,
48:37tengo su tarjeta o cómo voy a saber si
48:40me están respondiendo de este paciente,
48:41¿entiendes? Tú si tú has mandado el
48:43mensaje sobre ese paciente, entrás por
48:44farmacia y vas a ver las contestaciones
48:46de cualquiera de los de siete pacientes,
48:49vas a verlo.
48:49Me refiero que entonces nosotros tenemos
48:51que estar entrando en acceso por
48:53farmacia para ver las respuestas.
48:55Claro. Y va a salirte en tu programa un
48:57popac que te diga, "¿Tienes respuestas
48:59algún algún mensaje?" Entonces ya entras
49:01y lo ves.
49:06Pregunta. Eh, no sé si me ha quedado
49:08claro. Los mensajes son de los últimos
49:1028 días. En ese caso tendremos toda la
49:13información de un paciente.
49:16Eh, si quieres, Ignacio,
49:18por paciente. Sí, yo entiendo que sí,
49:20pero Ignacio,
49:22efectivamente, si lo ves por paciente,
49:24te vas a tener eh las preguntas que has
49:26hecho y lo la contestación del
49:29profesional y todo lo que se ha hecho
49:31sobre ese paciente en los últimos la
49:33mensajería que ha tenido ese paciente
49:35durante los últimos 28 días.
49:40Me preguntan si eh para renovar para
49:43renovar las prescripciones de un
49:44paciente si se podría utilizar la
49:46mensajería. Pues bueno, pues es todo
49:49esto lo vamos a ir viendo si aún vayamos
49:50trabajando. Es posible sobre alguna
49:51medicación o sobre el propio paciente
49:53mandar un mensaje de que eh está
49:55pendiente de renovarla, aunque ahora
49:57mismo ya llegan mensajes directamente,
49:59ya tienen eh un sistema de decirle al
50:02prescriptor que a este paciente hay que
50:04renovar la medicación y suele suele ser
50:06ya eh suelen mandarle la cita para esta
50:10renovación. Eh, bueno, si en algún caso
50:12por cambio de médico, por cualquier cosa
50:14se puede olvidar, pues supongo que sí,
50:15que no habrá mayor problema para
50:17utilizar la mensajería para pedir que se
50:19renueve la medicación.
50:22Si no he entendido mal, e
50:25el mensaje llega a todos los médicos que
50:27tenga el paciente o cómo o elige o tú
50:30eliges a
50:31depende de la causa, depende de la causa
50:33que hayas elegido para este mensaje. va
50:36a ir en función, pues bueno, va a ir,
50:37hay unas causas que van a ir nada más al
50:40eh al médico titular de de atención
50:44primaria y a la enfermedad titular y
50:46otras que van a van a ir nada más al
50:48prescritor firmante como mensaje como
50:50mensaje principal dirigido a esta
50:52persona. Ahora luego va a ir en copia a
50:54otros profesionales como en el primer
50:56caso, te lo digo, el farmacención
50:57primaria o en el segundo, pues en el
50:59segundo caso, según estos mensajes, pues
51:02el principal va a ir al prescriptor
51:03firmante y en copia van a estar el
51:06médico titular de atención primaria, eh
51:08la enfermera titular, el prescriptor
51:10hospitalario, eh farmacia, perdón, la eh
51:15farmacia hospitalaria, va a ir
51:17farmacéutico de atención primaria, va a
51:18haber varios detalles que realmente nos
51:19va a ser bueno como red de seguridad si
51:21un mensaje no se contesta. está en un
51:23tiempo, eh, pues sí que posiblemente
51:25alguno de los del resto de los que les
51:27he ido en copia lo pueda lo pueda
51:29responder,
51:30pero nosotros no elegimos a quién va el
51:31mensaje.
51:32Según el mensaje que tú mandes, el
51:34mensaje, según el mensaje que hayas
51:35elegido, va a llegar a unos o a otros.
51:37No, no lo elegimos porque de hecho no
51:39sabemos si el médico prescriptor es un
51:41médico especialista a lo mejor o es el
51:44médico de atención primaria. En
51:46principio va dirigido a quien ha
51:48prescrito la medicación. Pero vamos,
51:49cuando tengáis la como vais a tener esta
51:51formación en la misma presentación, este
51:53cuadro que nos han dado directamente
51:56desde el ser más nos indica las
51:58distintas causas y dónde va a llegar
51:59cada uno de los mensajes.
52:02Otra pregunta que si os parece traslado
52:04a consejería que dice, ¿se puede usar la
52:06mensajería para avisar de la renovación
52:08de una medicación? Ah, vale, la os leído
52:10ya. Vale, vale, perdonad.
52:13¿Qué tal? Buenas tardes. Mi pregunta, lo
52:15que pasa que al ser una mensajería
52:17sincrónica, no sé si sería habrá nos ha
52:20pasado muchas veces que viene el
52:21paciente de urgencias con la tarjeta
52:24diciendo que le ha mandado X y no tiene
52:28nada prescrito. Entonces, en ese caso
52:31mandaríamos el mensaje porque el médico
52:34prescritor tampoco estaría registrado en
52:37ese caso. Le llegaría al médico de
52:38cabecera
52:39o al farmacéutico de atención primaria.
52:42También serviría un poco para dar
52:45notificación de que ese médico no no ha
52:48preso que se le ha olvidado dar al
52:50enter. Sí,
52:51lo que pasa que ahí si realmente no
52:53tenemos la prescripción del médico de
52:55hospital, desde el hospital no tenemos
52:57el prescriptor que él que es eh desde
53:00atención primaria no aparece entre su
53:02medicación desde atención primaria el
53:05médico no lo va a saber y poco vamos a
53:08poder hacer ahí.
53:12Claro, ya, ya. Sí, sí, te vienen con el
53:15informe si la prescripción es una cosa
53:16que, bueno, estamos siempre en todas las
53:18reuniones con las direcciones
53:19asistenciales para intentar que esto que
53:21esto se solucione, que no que no los
53:23haya. Normalmente septiembre, octubre,
53:25bueno, cuando vienen los nuevos los
53:27nuevos Mira al principio hasta que cogen
53:28un poquito y tienen pues siempre suele
53:30haber más problemas de esto. Poco a poco
53:33pues la idea es que se vayan
53:34solucionando.
53:36Hola, buenas tardes. Estaría previsto
53:38que en el futuro esta comunicación fuera
53:40más rápida
53:43entre profesionales
53:44pues lo mismo es rápida, no lo sabemos.
53:46Se manda el mensaje y lo mismo te
53:47responden inmediatamente que en ese
53:48momento está el médico viéndolo.
53:50Vale, para que haya mayor coordinación.
53:52No lo sabemos. Esto es una mensajería.
53:53Si realmente si el problema es urgente y
53:55es por un tema de salud del paciente,
53:57tenemos el bloque
53:58que es realmente lo más urgente,
54:00¿vale? Y no se nos tiene que olvidar que
54:02ya es un tema un poco más más diferido,
54:05pues eh la renovación que hemos
54:07comentado antes o de la de la medicación
54:10por en ese ejemplo, ¿vale? Pues eso se
54:12ha llevado en medicación hace una
54:13semana, pues tiene 3 semanas para
54:15poderlo responder, aunque lo van a
54:16responder antes.
54:17Y corregir una medicación en receta
54:18electrónica,
54:19perdón,
54:20por ejemplo, una pomada ostálmica que se
54:22la receta un terracortil eh tópico se la
54:25recetan ostálmica o al revés. Eso se
54:28puede cambiar en el acto o no. Eso no lo
54:30pueden hacer.
54:31Pues,
54:32¿cómo lo soluciona?
54:33Ahí ya podría ser error. Depende de la
54:35urgente que sea, pues
54:37es muy complicado porque ahí sí que hay
54:39una urgencia. Si en vez de es que ahí ya
54:42si es en vez de una pomada es una crema,
54:43cualquier tipo de estas cosas
54:47que así es es más complicado. No sé yo
54:49si ponerse en contacto con el médico de
54:51otra forma, con el prescriptor, intentar
54:53hablar con el centro de salud es tan
54:55urgente porque tampoco vas a bloquear y
54:56dejarle sin ninguna,
54:58a menos que no sea la que se deba
54:59utilizar en ese caso sí bloquearía, pero
55:01claro, va a estar un día sin tratamiento
55:03en ese eso no puede ser. deberían de
55:04volverla a mandar a
55:06al médico.
55:06De todas formas, eh esto es el
55:08lanzamiento de la mensajería.
55:11evolucionará seguro. Iremos recogiendo
55:14incidencias, iremos eh adaptando todo lo
55:17que podamos, pero bueno, de momento yo
55:19creo que es un gran avance y eh bueno,
55:22todas esas cosas las vamos a ir viendo
55:24en el día a día y iremos acoplándolo y
55:26adaptándolo y mejorándolo, por supuesto,
55:28viendo si utilizan bien las causas, si
55:29hay que cambiar más, si hay que cambiar
55:31alguna, si hay que poner alguna causa
55:33nueva, todo esto, pues con el día a día
55:35lo vamos a ir viendo.
55:37Pues bueno, primero enhorabuena, pero de
55:39cara a la mejora, a mí me parece que que
55:41no se pueda, aprovecho que está la
55:42consejería, que no se pueda introducir
55:43el CIPA en zonas donde tenemos casi la
55:46mitad de la población con Dase, que
55:48precisamente es población extranjera,
55:50que con la que suele ser mucho más
55:52complicada la comunicación y con la que
55:54se generan más problemas, eh me parece
55:56que es precisamente la población donde
55:58tendría que funcionar mejor la
55:59mensajería. Entonces, si solo si tiene
56:01que ser obligatoriamente con el paso de
56:03tarjeta, volvemos a que los que tenemos
56:06las farmacias en zonas con alta
56:07inmigración eh ellos no tienen tarjeta
56:10sanitaria. formas, María, entiendo que
56:12eh
56:13te lo digo porque me lo pasan en mi zona
56:15la queja constantemente del tema del
56:17DASE y de que nosotros introducimos
56:18cipas constantemente porque no tengo
56:20otra manera de tener
56:22si si eso me corriges. De todas formas
56:24yo creo que las causas de tecleo de
56:27cipa, o sea, yo creo que se puede
56:28teclear en las causas que están a lo
56:30mejor me funciona. Claro, o sea, no yo
56:32te yo si viene un paciente no le dejo su
56:34medicación evidente habilitado estado
56:35aquí,
56:36pero que no se puede
56:38la cosa es que sea con el paciente
56:39delante, ¿no? Fernando, un momento. Yo
56:41creo que son cosas diferentes, es decir,
56:44eh cuando te creamos el CIPA por una
56:46causa que están recogidas eh las causas
56:48por lo que podemos hacerlo, eh
56:51estamosando el CIPA eh, como habéis
56:52dicho previamente por vía de la genta
56:55electrónica, por una VPN específica que
56:57no hemos querido eh o no se ha podido
56:59montar esta mensajería. Esto va por otra
57:02línea, eh, que que evidentemente tiene
57:05su su protección, pero eh el terreo del
57:08cipo manual eh, tiene es una opción de
57:12contingencia, digamos, que tiene un
57:14riesgo, ¿vale? Entonces, eh esto como no
57:18va por la VPN que tenemos normalizado
57:20toda laeta electrónica, es un tema de
57:22seguridad informática que tenemos que ir
57:24avanzando y tenemos que ir mejorando
57:26entre la consejería y el colegio, pero
57:29para poder acercar ahora la esta
57:32mensajería eh se ha tenido que dejar,
57:34digamos, no aparte, pero trabajar más
57:36adelante en ello.
57:38Vale. Sí, sí, sí. O sea, solo era la
57:39aportación, pero vamos que, o sea,
57:41entiendo que salga el sistema y que se
57:43quede gente fuera, pero bueno, recordar
57:45que que en muchas zonas esta gente
57:47supone casi la mitad de la población,
57:49nada más.
57:50Sí, sí. Además, cada vez es mayor.
57:51Muchas gracias, María.
57:53Más de la mitad.
57:55Yo tengo una pregunta que es, ¿qué pasa
57:58con todos los pacientes que vendemos en
58:01receta electrónica, pero son de MUFC o
58:03que tienen REMPE? ¿También tenemos esa
58:05opción? O sea, se nos va a dar esa
58:07opción de poder mandar un mensaje a bien
58:11a Muface o esto es consejería.
58:15Se están adcritos a consejería.
58:17Sí, pero claro, yo
58:19está escritas consejería supongo. No lo
58:21sé. Ignacio nos lo podrá decir porque
58:23son cosas que todavía no.
58:25A ver, eh, si es una mensajería, esta
58:28mensajería es entre todas las oficinas
58:29de farmacia y entre eh todos los
58:33pacientes que tienen prescripción en el
58:35módulo único de prescripción, que es el
58:37sistema que utilizan todos eh los
58:40médicos que dan prestación a nuestros
58:42pacientes. Y ahí están incluidos también
58:45algunas veces algunos mutualistas porque
58:47pueden decidir si esos mutualistas
58:51son prescritos por eh médicos del SerMAS
58:54de la consejería de sanidad. Pero si te
58:57haces referencia que por aquí vamos a
58:59poder enviar mensajes a un médico
59:01privado que atienda a un paciente en la
59:05clínica Quirón, eh esto no está bien por
59:08aquí porque la receta electrónica de ese
59:10paciente no va por aquí. La receta de
59:12ese paciente es privada.
59:14Si es el paciente que ha elegido, aunque
59:16sea de muy fácil, que ha elegido que la
59:17atiendan directamente a través de del
59:20centro de de atención
59:22de atención primaria, pues supongo que
59:24ahí sí que se podrá hacer.
59:26Y si ha elegido un especialista de un
59:28hospital público eh para que resgate,
59:31pues también y ha hecho la prescripción
59:33en en Mood, lo vais a poder ver.
59:37Ya, gracias.
59:40[carraspeo]
59:41Aquí tenemos otra pregunta que eh dice,
59:43"El bloqueo de la medicación se realiza
59:45en la sesión de dispensación electrónica
59:47en el sistema de mensajería." Eh, bueno,
59:49la idea es tener una ventanilla única y
59:52que dentro del sistema de mensajería
59:55podamos acceder eh al bloqueo o a la
59:59mensajería. Vale, pero son
1:00:01independientes. El bloqueo va a ser
1:00:03independiente de la mensajería.
1:00:08¿Alguna cosa más? A ver si tengo alguna.
1:00:13Se pueden mandar medicamentos sobre, se
1:00:15preguntas sobre medicamentos que no
1:00:17están activos. Por ejemplo, si ha
1:00:18caducado una prescripción que no.
1:00:21A ver, si entras si entras a si entras
1:00:24por paciente, ¿vale? Y no eliges el
1:00:26medicamento las prescripciones, había
1:00:29una de las causas en acceso por
1:00:31paciente, vete un poquito para atrás.
1:00:33Había una de las causas tiene ahí el
1:00:36aquí. Vamos a ver. medicamento o
1:00:38producto no recogido en hoja de
1:00:39medicación, ¿vale? Que es la cuarta,
1:00:42¿vale? Pues en ese caso no hemos entrado
1:00:44por medicación, pero sí que podemos
1:00:45mandar el mensaje. Este este medicamento
1:00:47no está recogido en hoja de medicación,
1:00:49lo decimos allí, decimos el medicamento
1:00:51que se trata y ya está.
1:00:58No sé si hay alguna pregunta más que
1:01:00queréis hacer.
1:01:02De todas formas, ya sabéis que esto nos
1:01:04irán surgiendo las preguntas día a día.
1:01:06e área de mejora, pero bueno, eh tenemos
1:01:10que
1:01:11aprovechar lo que tenemos ahora y y
1:01:14darle buen uso y y nada, no sé si
1:01:17tenemos alguna pregunta más.
1:01:21Bueno, pues nada, daros las gracias a
1:01:23todos, a todos los que estáis en casa
1:01:24también, a todos los que habéis asistido
1:01:26aquí al colegio, a
1:01:29María José, bueno, a todos los
1:01:31representantes de la consejería por por
1:01:33estar aquí, darnos vuestra vuestro apoyo
1:01:37y en general a toda la consejería de
1:01:38Sanidad por haber confiado en en labor
1:01:41de los farmacéuticos que que bueno que
1:01:45que estamos ahí y que aportamos al
1:01:47sistema y que somos necesarios también
1:01:49para la salud del paciente. No sé si
1:01:51María José
1:01:53María José quieres decir algo.
1:01:55Nada más solamente reiterar el
1:01:58agradecimiento por esta colaboración y
1:02:00darnos todos la enhorabuena por tener
1:02:02una herramienta que es esta hora y que
1:02:05seguramente que irá mejorando con el
1:02:06tiempo, con la ayuda de todos. Muchas
1:02:08gracias y por nuestra parte nada más.
1:02:11Muchas gracias.
1:02:12Muchas gracias. Gracias. Buenas tardes.
1:02:14Hasta luego.
1:02:15Adiós.

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