Facteurs organisationnels et humains : 4 axes pour agir — Transcript

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1. 0:12[Musique]
2. 0:12bonjour peu d'organisations et peu d'entreprises  remettent aujourd'hui en cause l'apport des
3. 0:18facteurs organisationnels et humains pour  continuer à progresser en matière de sécurité
4. 0:22l'enjeu est clair il s'agit de favoriser  des comportements plus sûrs à tous les
5. 0:27niveaux de l'organisation l'enjeu est cl mais pas  forcément les moyens pour y arriver et bon nombre
6. 0:34d'ingénieurs de managers voire de préventeurs  se trouve aujourd'hui démunis pour décrypter
7. 0:40et agir sur l'activité humaine cette matière qui  leur apparaît beaucoup plus imprévisible que des
8. 0:47dispositifs plus classiques comme la technique  les règles ou les systèmes de management lorsque
9. 0:52l'on parle de facteurs organisationnel et humain  en fait de quoi parle-t-on quels sont les leviers
10. 0:59que vous avez à votre disposition pour faire  évoluer les comportements pour les influencer
11. 1:04pour qu'ils deviennent plus sûr en fait il existe  quatre grands facteurs quatre niveaux sur lesquels
12. 1:11vous pouvez agir le premier facteur c'est le  plus classique dans l'industrie celui qui a
13. 1:16été utilisé depuis plus de 20 ans il consiste à  approcher le problème sous l'angle individuel du
14. 1:22comportement individuel en donnant à l'individu  des formations en lui donnant en quelque sorte
15. 1:28des béquilles comme des checkl ou bien des points  d'arrêt obligatoirees avant d'intervenir ou bien
16. 1:34en déployant des grands programmes d'observation  et de visite du management sur le terrain mais ces
17. 1:41approches si elles peuvent apporter des résultats  et être relativement efficaces ont du mal à avoir
18. 1:47des résultats sur la durée et à stabiliser des  comportements sécurité si vous voulez généraliser
19. 1:53et ancrer des comportements en sécurité bref si  vous souhaitez développer une culture de sécurité
20. 2:00il vous faut travailler sur d'autres facteurs  qui nous permettent de nous décaler de l'aspect
21. 2:05purement individuel et travailler de façon  plus globale la situation de travail est un
22. 2:10facteur très important par exemple mettez quatre  personnes dans un ascenseur pendant 5 he à 40°gr
23. 2:18vous verrez que la propension qu'ils ont à  développer des comportements agressifs est
24. 2:23nettement supérieure que si vous mettez les mêmes  personnes dans un salon de thé la situation fait
25. 2:27le comportement il en va de mê en sécurité si vous  mettez vos opérateurs dans des situations où ça
26. 2:34fuit de partout où il faut ramper et prendre des  risques pour maintenir vous n'avez aucune chance
27. 2:39que deux même ils développent des comportements  en sécurité avec des haut standards un autre
28. 2:43niveau sur lequel vous pouvez agir c'est le  collectif de travail lorsqu'on est sur un
29. 2:48chantier ou dans une usine on est rarement seul  on fait partie d'une équipe et cette équipe elle
30. 2:54a des valeurs elle favorise certains comportements  au détriment d'autres si vous intégrez une équipe
31. 2:59qui valorise la sécurité et que vous développez  certains comportements téméraires le groupe va le
32. 3:05rappeler et si vous continuez à développer de  tels comportements il va y avoir une sanction
33. 3:10du groupe la sanction c'est l'isolement Dieu  sait que c'est une sanction efficace pour vous
34. 3:15refaire venir sur des comportements plus sécurité  vous voyez donc que le collectif est un moyen
35. 3:21assez puissant d'influencer les comportements  individuels dernier niveau dernier facteur sur
36. 3:27lequel vous pouvez agir le management c'est sans  doute un des plus importants ou du moins un point
37. 3:32de départ obligatoire il n'y a rien qui influence  plus les comportements des salariés que le propre
38. 3:38comportement des managers en management en science  du management on dit souvent ce qui intéresse mon
39. 3:44chef me fascine en gros ce qu'on recherche dans  une organisation c'est de répondre aux attentes
40. 3:50à ce qui est valorisé dans cette organisation  et le signe que l'on a pour savoir qu'est-ce
41. 3:54qui est valorisé ce sont les comportements les  décisions quotidiennes des managers bien plus
42. 3:58que les discours ou les pancartes qui sont affiché  voyez donc que il est quasiment impossible d'avoir
43. 4:04des comportements sécurité de haut niveau  sans un leadership managérial en matière de
44. 4:09sécurité fort non seulement comme on vient de  le voir parce qu'il y a une influence directe
45. 4:13forte mais aussi parce que les managers sont ceux  qui ont les marges de manœuvre pour agir sur les
46. 4:19autres facteurs qui influencent la sécurité  le manager peut faire évoluer la sécurité à
47. 4:24travers l'organisation il peut agir aussi sur  le collectif de travail en faisant en sorte
48. 4:30de stabiliser ses collectifs il peut développer  les investissements qui permettent d'améliorer
49. 4:35les situations de travail et puis il peut motiver  ou pas le personnel notamment en développant une
50. 4:40politique de performance et de reconnaissance  de cette performance voilà quatre facteurs
51. 4:48organisationnels ou humains sur lequel vous  pouvez agir pour infin faire évoluer influencer
52. 4:55les comportements en sécurité mais regardons  un peu plus spécifiquement de quoi il s'agit
53. 5:01quand on parle de ces facteurs un management plus  efficace plus proche du terrain des équipes plus
54. 5:06solidaires qui développent une bonne collaboration  des situations adaptées du personnel motivé ce ne
55. 5:13sont pas des sujets spécifiques de sécurité on  parle là des bases du bon fonctionnement d'une
56. 5:18organisation et c'est dans cette perspective qu'on  peut comprendre un slogan qui peut apparaître
57. 5:23parfois comme un peu publicitaire good safety is  good business une bonne performance en sécurité
58. 5:29est souvent le gage d'une bonne performance  globale pensez aux entreprises qui sont
59. 5:36leaders en sécurité souvent elles sont également  leaders de leur marché pourquoi parce qu'elles
60. 5:41ont pas eu d'autre choix que d'investir sur  les facteurs humains et organisationnel pour
61. 5:47continuer à progresser en matière de sécurité  ce faisant elle travaillent sur les bases de
62. 5:52l'organisation qu'elles optimise et qui lui  donne des résultats non seulement en sécurité
63. 5:57notamment sur les risques majeurs mais aussi  sur desqu risque plus bénin sur la santé mais
64. 6:01aussi sur la qualité et la productivité pour  conclure n'oubliez pas que la sécurité est
65. 6:07un des sujets les plus consensuels de votre  entreprise utilisezle donc à bon essant et
66. 6:12de façon stratégique pour mobiliser toutes les  parties prenant de l'entreprise pour travailler
67. 6:18et pour optimiser le fonctionnement global  de votre organisation investissez donc dans
68. 6:22les facteur organisationnel et humain c'est  pour vous le moyen de faire de la sécurité
69. 6:27un des leviers majeur de la performance  globale de votre entreprise [Musique]
70. 6:42merci