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Experto En Lujo: Las Estrategias Para Luxurizar Tu Vida, Ser Más Deseado Y Ganar Mucho Dinero — Transcript

by Adrià Solà Pastor · 25,698 words · 3,938 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00El lujo no es necesario y eso es
0:01precisamente lo que lo hace tan
0:02deseable. [música]
0:03El lujo no resuelve problemas igual que
0:04no resuelve el arte, la música, la
0:06pintura, una buena obra de teatro. No
0:08resuelven problemas, elevan [música] las
0:09vidas de las personas. El lujo no va de
0:11existencia, va de una vida que merece la
0:12pena ser vivida.
0:13César Val es uno de los mayores expertos
0:15en lujo del mundo, 30 años trabajando
0:18para Prada, Carolina Herrera y
0:19Valentino. Hoy revela los secretos del
0:22lujo que cambiarán tu manera de verte,
0:24de presentarte y de valer más en
0:26cualquier ámbito de tu vida.
0:27Tengo hambre. Come, tengo sed, bebe,
0:30[música] tengo sueño, duerme. Lo lujo no
0:31va de esto. Es, me apetece disfrutar de
0:33una buena comida y esa comida que se
0:35alargue por horas, eso no es comer, eso
0:37es otra cosa. La magia de lujo no es lo
0:38que el lujo [música] hace, que es darte
0:40de comer, es por cómo te hace sentir.
0:42En esta conversación descubrirás los
0:43secretos del [música] lujo para
0:45luxurizar tu vida.
0:46El precio alto no es una característica
0:48del lujo, no es [música] un atributo, es
0:50una consecuencia. Si yo te trato bien,
0:51si las camas son cómodas, si la comida
0:53es maravillosa, si tengo estos detalles
0:55contigo, me estoy ganando el derecho a
0:57subir el precio, pero si subo el precio
0:58y luego a ver qué hago para
0:59justificarlo, ya empiezo mal, empiezo
1:00caro. ¿Por qué las marcas de lujo nunca
1:02hacen descuentos o utilizan la escasez
1:05de forma magistral y cómo [música]
1:07aplicarlo en tu negocio o empresa? El
1:09lujo ofrece un precio o te propone un
1:12precio ajustado al valor que te está
1:13ofreciendo. Y si el valor es alto, un
1:15precio alto es justo. Lo que no puedes
1:16hacer es, mira, como ahora no tengo
1:18tiempo, empiezo haciendo descuentos y
1:19luego ya cuando me gane el tiempo, no,
1:21ya está, ya has empezado mal. Las marcas
1:22de lujo se permiten marcar [música] un
1:24precio alto porque,
1:25cómo vestir elegante sin gastar una
1:27fortuna y cuáles son los errores que
1:29comete todo el mundo que impactan a su
1:31primera impresión. [música]
1:32Pues no te compliques la vida para ser
1:33elegante. Pero la maravillosa regla del
1:3570210 es increíble.
1:37Lo que quede anotado es es viral.
1:40Lo que de verdad te da estatus de lujo
1:42es una marca [música] la que
1:45Ojo con esta, ¿eh? A ver,
1:46Lamborghini.
1:47Lamborghini, mírame. [risas]
1:51Fatal eso.
1:52¿Cuáles son las técnicas y estrategias
1:53[música] que utilizan las marcas de lujo
1:55para aumentar la percepción de valor de
1:57sus productos?
1:58La técnica del+1, ¿qué es? En cada
2:00microtarea que hacemos, ¿cómo podemos
2:01hacer el+S un? [música] Si tú vas
2:03añadiendo más uno, el momento en que la
2:05experiencia empieza a ser
2:06extraordinaria. El lujo es una necesidad
2:08que empieza donde acaba la necesidad.
2:10Cuando tenemos necesidades básicas
2:11cubiertas empezamos a soñar. Entonces,
2:13una vez que vendes el sueño, a partir de
2:15aquí el producto es el error más grande
2:18que meten las personas [música] en el
2:20lujo. Es
2:21Estás en el castillo de A una palabra,
2:23el podcast donde los [música] mayores
2:24expertos con sus palabras cambian vidas.
2:27Disfruta de la experiencia.
2:30Y hablando de elevar nuestra presencia,
2:32el proceso de luxurizar nuestra vida,
2:33nuestra empresa es crucial para elevar
2:36nuestra deseabilidad y el valor
2:38percibido en el mercado. Por eso es
2:40crucial que diseñemos una página web que
2:43genere deseabilidad y confianza. Y yo
2:46personalmente utilizo Hostinger.
2:49Hostinger te ofrece todo en uno, desde
2:51escoger tu dominio y abrir tu página web
2:54hasta personalizarla exactamente como tú
2:56quieras. Yo para hacer la mía he
2:58utilizado el creador de sitios web con
3:00inteligencia artificial de Hostinger. Es
3:03tan simple como elegir tu dominio,
3:05insertar el título y hacer una
3:07descripción de a qué te dedicas. Y en
3:09segundos tienes tu propia página web. Y
3:11si aún quieres ir un paso más allá, hay
3:14ciertas plantillas prediseñadas, que por
3:16cierto yo tengo una que te dejaré en el
3:19link de la descripción que tú puedes
3:21copiar e implementar para tu negocio.
3:23Además, esta plataforma nos ofrece
3:25Hostinger Rich. su herramienta de
3:27marketing con la que puedes construir
3:28campañas de email. Si quieres empezar a
3:31crear tu propia página web, vas al link
3:32de la descripción, escoges este plan que
3:35ves en pantalla, introduces el código
3:38Adria. Con él te beneficiarás de hasta
3:40un 90% de descuento en tu nueva página
3:44web y dominio. Muchísimas gracias,
3:46Hostinger, por patrocinar este espacio.
3:50Querido César,
3:52¿qué es el lujo? Ay, vaya pregunta tan
3:56difícil de contestar, tan tan esperada
3:59por mi parte y tan difícil de contestar
4:01porque es tremendamente subjetivo. Mira,
4:04viniendo aquí al castillo a hablar
4:05contigo, la verdad es que me ha
4:07permitido pensar y creo que te voy a dar
4:08una respuesta que nunca he dado. A ver
4:09si nos sale bonita o no, pero para mí el
4:12lujo es una mágica combinación de valor,
4:17tiempo y significado.
4:20Y cuando el lujo combina sabiamente
4:23valor, tiempo y significado, eleva no
4:25solamente la calidad de la vida y la
4:28calidad de tus sentimientos, sino
4:29también la calidad de los recuerdos que
4:31genera, gestionando esto, valor, tiempo
4:34y significado. A partir de aquí lo hace
4:36con productos, con servicios, con
4:39experiencias, pero todo va en torno a
4:41estas tres variables de alguna manera.
4:44Deseado por muchos,
4:46claro,
4:47rechazado por muchos otros,
4:49¿sí? Lo deja a nadie indiferente.
4:54¿Por qué genera esta dicotomía de
4:57emociones el lujo?
4:59Primero porque el lujo es tremendamente
5:00subjetivo. Lo que para mí, volviendo al
5:02punto anterior, ¿no? Tiene valor,
5:04significado, la importancia que tiene el
5:06tiempo, para otros no lo tiene.
5:07Entonces, momento en que es subjetivo,
5:09por definición, algunos lo abrazan y
5:11otros lo rechazan. Y luego porque en el
5:13ADN del lujo está el no ser comparativo.
5:17Nunca escucharemos a un bolso de Prada
5:19intentar venderse diciendo que tiene más
5:20capacidad que el de Luis Witon o a un
5:23rollro diciendo, "Yo corro más rápido
5:25que este otro coche." No, de alguna
5:26manera. Ellos no entran en comparativas.
5:30El lujo no es comparativo, superlativo.
5:32Y para ser superlativo solamente hay una
5:34dirección de trabajo y es tener una
5:36identidad propia. El momento que tienes
5:38una identidad propia, los que se sienten
5:40a fin de esa identidad te abrazan. y los
5:42que no te rechazan. Por eso, porque el
5:44lujo no es comparativo, superlativo y va
5:47de identidad, no de posicionamiento.
5:51Me parece algo fascinante
5:54y me ha venido a la mente esa persona
5:55que dice, "Yo no necesito el lujo en mi
5:58vida. Yo no necesito pagar este
6:01sobreprecio por algo que lo puedo
6:03conseguir por un precio más bajo, entre
6:05otras objeciones."
6:06Vale.
6:07¿Qué le dirías?
6:08El lujo no es necesario.
6:10No es necesario. Tiene razón. Y eso es
6:13precisamente lo que lo hace tan
6:14deseable. El lujo no resuelve problemas.
6:18O sea, muchas veces los que lo aproximan
6:19lo están aproximando de un ángulo que
6:21que nadie le está pidiendo al lujo que
6:23haga eso resolver problemas. El lujo no
6:25resolver problemas igual que no resuelve
6:27el arte, la música, la pintura, una
6:30buena obra de teatro, no resuelven
6:31problemas, elevan las vidas de las
6:33personas. recuerda el tiempo, el valor y
6:36el significado y te dan momentos de
6:38porque yo lo valgo, momentos en los que
6:40te sacan de la rutina. Vivir sin lujo es
6:43más que posible, pero la vida se hace
6:45más larga. Y el lujo puede ser un buen
6:47café, una buena conversación. Estamos
6:49muchas confundiendo con que el lujo es
6:50lo que tiene un precio alto, el lujo lo
6:52que es extraordinario y de nuevo eleva
6:54la vida de las personas. Entonces es muy
6:57lícito decir, yo no necesito el lujo,
7:00pero yo lo que sí digo es que el buen
7:02lujo mejora la vida de las personas,
7:04como el arte, como una buena película,
7:08como una buena música.
7:09Podríamos estar grabando este podcast en
7:12un zulo,
7:13¿sí?
7:13Y creo que este lugar no es necesario,
7:15pero eleva esta conversación.
7:17Eleva la conversación. A mí me hace
7:19sentir mucho más cómodo. A mí me has
7:20hecho sentir importante, por ejemplo,
7:22invitándome aquí, sentándome a tu lado,
7:24cuidando los detalles, lo que ha pasado
7:25detrás de la cámara, cómo te has
7:27preocupado de que yo me sintiera bien,
7:28me sintiera cómodo, el cafecito que me
7:30has ofrecido, gloria, lo maravillosa que
7:32ha sido a la al ayudarnos a los dos.
7:35decir, todo eso lo necesitaba yo hoy.
7:36No, llegamos, nos sentamos, nos ponemos
7:38a grabar en un zulo y ya está, no es
7:39necesario. Pero a mí me hace la la la
7:43estancia mucho más inolvidable
7:46significado. Me hace sentir que yo para
7:48ti te importo como invitado y confío,
7:51que seguramente lo que tienes tú en la
7:52cabeza, de que las personas que nos
7:54verán nos verán con ojos más bonitos y
7:56lo disfrutarán más. es la diferencia
7:58entre lo necesito o lo deseo, es
8:01resolver un problema o es aportar algo
8:03bonito. Entonces, yo creo que defiendo
8:05el lujo porque creo que el no lujo acude
8:08a los problemas. Tengo hambre, come,
8:11tengo sed, bebe, tengo sueño, duerme.
8:14Pero el lujo no va de esto. Es, me
8:16apetece disfrutar de una buena comida y
8:18esa comida que se alargue por horas por
8:21la calidad de la comida y por la calidad
8:23de la persona y el entorno y cómo me
8:25sirven. Eso no es comer, eso es otra
8:27cosa. Oye, tengo sed. Bebe. No, es que
8:31yo conecto con este agua o esta botella
8:34de vino, fíjate, tiene esta historia
8:35detrás. Fue la única que en estas
8:37bodegas no fuecada por la filoxera. Y
8:39además la familia durante siete
8:41generaciones ha recogido las uvas en el
8:43momento en que caía la luna llena de
8:44agosto. Ah, wow, eso es sed, ¿no? Eso es
8:48otra cosa. Y estamos usando la misma
8:49categoría que es beber. Tengo sueño.
8:52Perfecto. Cualquier catre te vale para
8:53dormir, ya está. Cuanto menos duro,
8:56mejor. No, no, no. Yo quiero pasar una
8:57noche en un lugar especial, histórico.
8:59Imagínate que en este castillo en el que
9:00estamos, tú me ofrecías quedarme a
9:02dormir y me contar la historia del
9:03castillo. Yo no estaría durmiendo.
9:05Dormiría, pero estaría soñando con lo
9:07que me rodea. Eso es la necesidad,
9:10comer, dormir y comer, beber y dormir. Y
9:14el lujo lo lleva un punto más allá. Se
9:16puede vivir sin lo que he contado de
9:17lujo, claro que sí, pero la vida se hace
9:19mucho más larga. nos convertimos en
9:21menos humanos, como los perritos, como
9:24las polillas, como cualquier animal que
9:26come, duerme, procrea y ya está y sigue
9:28viviendo. Por eso defiendo que el lujo
9:30nos hace más humanos. No sé si tiene
9:32sentido lo que digo, pero yo me lo creo
9:34así.
9:35Absolutamente. Incluso haría una
9:36diferencia y sería una cosa es subsistir
9:38y la otra es vivir.
9:40Total. El lujo se encarga de eso total.
9:42O sea, el lujo no va de existencia, va
9:45de una vida que merece la pena ser
9:46vivida. Y luego hablaremos del precio si
9:49quieres, pero en cuanto conectamos el
9:51lujo con precio alto, entonces ya nos
9:52entran todas las todos los cruces, ¿no?
9:55De alguna manera es que la gente, ¿por
9:56qué paga esto? Primero, ¿por qué
9:58juzgamos a los demás? Si esa persona se
10:00lo puede permitir y le da ese momento de
10:02sentirse especial, pues qué problema hay
10:05en eso, ¿no? De alguna manera. E
10:06insisto, el lujo no, el precio al final
10:10es una mía del valor. Es evidente que si
10:12en vez de solo dormir me haces vivir una
10:15experiencia en la que dormir forma parte
10:17de ella, claro que le doy más valor y
10:19por tanto si me lo puedo permitir estoy
10:21dispuesto a pagar un mayor precio. Pero
10:24a veces mezclamos esto, ¿no? El lujo son
10:27las cosas caras y está bien el ser
10:30humano tendemos a simplificar, pero
10:33[resoplido] yo creo que entonces le
10:34quitamos al lujo todo su razón de ser en
10:36hacer la vida de las personas mejor,
10:39regalaros momentos de porque yo lo valgo
10:42y de alguna manera el poner en valor
10:44todo aquello que nos hacemos humanos.
10:46Creo que incluso el lujo está en la
10:49esencia de personas como tú o como yo
10:52y no a nivel de cómo nos gusta vivir,
10:54sino cómo nos gusta contribuir. A ti
10:57estábamos hablando anteriormente, te
10:59proponen una misión y tú vas un paso más
11:01allá.
11:02Yo pienso en hacer un podcast e intento
11:05ir un paso más allá.
11:06No es subsistir, no es hacer lo que toca
11:09hacer, sino
11:10eso es
11:10ir un paso más allá.
11:12Total. En el lujo hay una una forma de
11:15ver. Muchas veces las personas que
11:16mentorizo, las personas a las que ayudo
11:18o las empresas a las que ayudo nos
11:20podemos sentir o se sienten un poco
11:22abrumadas porque como el lujo habla de
11:23excelencia, habla de herencia, habla de
11:26la perfección, parece que ninguno
11:30legítimamente podemos aspirar a ser tan
11:31perfectos, tan maravillosos, ¿no?
11:34Entonces, hay una teoría que no es mía,
11:36la utilizó Will Guidar en un maravilloso
11:37libro que se llama Hospitalidad
11:39irracional.
11:41E habrá sobre hotelería. Él él hizo es
11:44maravillosa la historia porque empezó a
11:47trabajar en un restaurante en Nueva York
11:50y no estaba en el top 100 del mundo y
11:53trabajando se propuso convertirlo en el
11:55top uno del mundo. Y la labor si la ves
11:58así es como, madre mía, e es imposible.
12:01¿Cómo va a ser el número del mundo si ni
12:02siquiera estoy en el top 100? No, de
12:04alguna manera. Ahí lo hizo muy
12:04inteligentemente. De hecho, volveré al
12:07punto eh que nos en el que empezaba esta
12:08conversación, que era César, tú y yo
12:10vamos a por el extra, ¿no? Pues a eso
12:12voy.
12:14Y él dijo, "Vamos a ver, todo el
12:15restaurante que está al top 100, sobre
12:17todo lo que han hecho bien es la cocina.
12:20Si yo trato de imitar las mejores
12:22prácticas de esos restaurantes, siempre
12:23será una copia. Es muy difícil
12:25sobresalir por ahí." Entonces, ¿qué es
12:26lo que nos están haciendo tan
12:27brillantemente? La atención a las
12:29personas, la sala. Entonces, ¿cómo puedo
12:32hacer para que los invitados, igual que
12:33tú has hecho conmigo hoy, Adriá, se
12:35sientan absolutamente únicos,
12:36especiales, cuidados, mimados,
12:38centrándome no lo que pasa en la cocina,
12:40sino lo que pasa fue de la cocina? Y ahí
12:42fue donde focalizó y llegó a ser spoiler
12:44el número uno del mundo. Pero el punto
12:46al que iba es esa labor, si la ves en
12:49perspectiva, parece titánica y es lo que
12:51hizo fue aplicar la técnica del más un,
12:53que es en cada microtarea que hacemos,
12:55¿cómo podemos hacer el +s1? Es decir, tú
12:58puedes traerme aquí, no poner mi agua y
13:00que a mitad de podcast yo diga, "Oye,
13:01¿me podéis traer un poquito de agua?" El
13:04más uno, ¿qué es? Bueno, vamos a traerle
13:06César agua. Vale, ya me has hecho un +s
13:07uno de no agua agua ya más un, pero me
13:10podías haber traído una botellita aquí
13:11para que yo la abriera como pasado en
13:13otros lugares y resulta que estaba
13:15metida presión y pum, me salpica todo,
13:16pero ya me lo habéis servido en la
13:17copita maravillosamente bien. Eso es
13:20otro más uno. Hace poquito me has dicho,
13:22porque me ha llamado la atención, digo,
13:24caray, qué escudo más bonito lleva la
13:25copa. Entonces, me has explicado que la
13:27has hecho traer específicamente de
13:28Francia, que muchos invitados a lo mejor
13:30no se fijan. Yo me fijo en qué
13:32maravilla, qué copa única que no he
13:33visto nunca. es otro más uno. Entonces,
13:35si tú dices, "No tengo agua, voy a traer
13:37una copa desde Francia", te entra el
13:38agobio. Pero si tú vas añadiendo más
13:40unos lamento en que de repente la
13:43experiencia empieza a ser
13:43extraordinaria. Y esa es la teoría del
13:45más un +s un si lo quieres, si quieres
13:48que lo contemos más rápido, es cuando
13:50entras a un hotel que no es de lujo,
13:52preguntas dónde está el baño y hacen lo
13:55que esperas que hagan al fondo, a la
13:57derecha. Si entras a un hotel de lujo,
13:59no van a hacer eso. El más uno es
14:00acompañarte al baño. Permítame que le
14:02acompañe. Que es lo que has hecho
14:03conmigo, no tú, pero uno de tus
14:05coloradores hace un ratito. No me ha
14:06dicho, "Orcesa, el baño está al fondo,
14:08permíteme que te acompañe." Ese es el
14:10más uno. Entonces, ¿cómo se trabaja la
14:13luxurización? No te agobies en las 7000
14:15microtareas. Identifícalas y piensa en
14:18cada una de ellas conoces el más uno. Y
14:20ahí vuelvo al principio de tu pregunta,
14:21¿no? Tú y yo siempre buscamos un puntito
14:23más. Seguramente la siguiente temporada
14:25de tu podcast será mejor.
14:27pensarás, "Ya les hemos servido agua en
14:29una copa francesa." ¿Cuál es el
14:31siguiente punto? Pues esto, ¿vale? Pues
14:33añádele y haz un más uno. No es empezar
14:35de no hay agua. Me explico, pero el el
14:38el lujo funciona así. ¿Cuál es el
14:40siguiente paso de mejora para hacer bien
14:42sentir bien a la persona?
14:43Me has hecho pensar en tantas cosas, en
14:46Sí, si es que tienes
14:48tienes la brillantez de una persona
14:50madura, pero los ojos de un niño.
14:51Entonces, se te nota que estoy hablando
14:52contigo y está la máquina de que te está
14:55creando
14:55tantas tantas cosas. creando. Sí, se
14:57nota.
14:58Es que justo yo voy a los lugares que me
15:00tratan bien. Sí que voy a un restaurante
15:03para comer bien, pero mi restaurante
15:05favorito puede que no tenga la mejor
15:06carne de Andorra que es borde, pero
15:08sentir especial,
15:09pero tiene a Chavi, que yo llego ahí y
15:11me trata como en casa, la mesa de
15:12siempre,
15:13que vienes con una cita, pongo la
15:15redonda, que vienes con amigos, la
15:16cuadrada. Y me trata de una forma que es
15:20que ni sirviendo hamburguesas del
15:22McDonald's, yo dejaría de ir ahí y es
15:24por la hospitalidad.
15:26La meja del lujo no es lo que el lujo
15:28hace, que es darte de comer, es por cómo
15:30te hace sentir
15:32y es lo que está haciendo él. Por eso,
15:34de nuevo, yo tengo que reforzarme en mi
15:36planteamiento que el lujo mejora el
15:38mundo. Porque si todos nos concentramos
15:40en hacer sentir bien a las personas,
15:42estamos haciendo una actitud de lujo.
15:45Por eso en el lujo nos quedamos a veces
15:46de nuevo con la corteza, qué es qué
15:48elegantes vamos tú y yo o dejamos de ir.
15:50Pero lo importante no es la elegancia
15:51presencial solo, sino la elegancia
15:53emocional, la capacidad para escuchar,
15:55para entender, para saber leer entre
15:57líneas. Y los buenos productos y
16:00servicios de lujo trabajan en esa línea,
16:02saben trabajar eso para hacerte sentir
16:05bien. Hacer sentir importante a las
16:07personas es el la mayor labor que puede
16:10hacer una buena marca de lujo.
16:13Como ese restaurante, por eso ese
16:15restaurante es lujo
16:16para ti. Ahora, a lo mejor para mí no,
16:18porque Chavi y yo no conectamos. El lujo
16:20es objetivo, pero para ti ese es tu
16:22lujo. El momento determinado del día ir
16:24allá y sentir como Chavi te conoce, cómo
16:26te cuida, cómo te mima, cómo te dice,
16:29"Oye, te he traído, ¿te acuerdas que te
16:30canto el martes pasado? Te he traído,
16:32mira, lo tengo para ti esta cecina, ¿qué
16:34tal?
16:34Maravilloso.
16:35Ese es el lujo. Te está escuchando
16:37y está anticipándose.
16:39E ahí, me encanta el concepto. Tú has
16:41sacado el tema de la hospitalidad, que
16:43me encanta. Omomotenashi, que es el
16:45concepto del de la hospitalidad en
16:49japonés.
16:50Entonces se llama así. En realidad es la
16:51traducción es a hospitalidad, pero sabes
16:53que los japoneses, algún hacemos tú y yo
16:55de Oriente, son especialmente cuidadosos
16:57en la forma en que manejan la
16:59hospitalidad. Oriente Medio también,
17:01donde llevo tantos años yo, pero para
17:03eso Motenashi es la capacidad para leer
17:05las necesidades de tu invitado antes de
17:08que las declare
17:10y de alguna manera cumplirlas sin que él
17:13se sienta en deuda. Eso es maravilloso y
17:16eso para mí es una buena educción del
17:17lujo.
17:18De hecho, mucha gente juzgaría que el
17:20lujo es materialista, pero creo que el
17:23lujo es una comprensión perfecta de la
17:25psicología, condición y valor humano. es
17:28es el sector de las relaciones humanas.
17:31El lujo es hiperpersonalización,
17:33o sea, es no tratar a los desiguales por
17:36igual. Por eso va en contra de la
17:37masificación. La masificación, la
17:39estandarización va en contra del lujo.
17:42El lujo, cuanto más hiperpersonalizado
17:44es, cuanto menos es para chicos o
17:47hombres entre 20 y 40 años con barba,
17:50con tal. No, no es, no es para Adriá.
17:53Eso es el verdadero lujo. La hipersón y
17:54no hay hiperpersonalización
17:57sin hiperescucha.
17:59Yo, o sea, alguna vez en broma yo he
18:01dicho, "Volvamos a la fórmula clásica,
18:03la fórmula Perales." Perales es un
18:05cantante, los más jóvenes no lo
18:07conocerán, que cantaba aquello de, "¿Y
18:09quién es él y a qué dedica el tiempo
18:11libre?" Pues empieza por preguntarte,
18:13"¿Y quién es él y a qué dedica el tiempo
18:15libre?" Y cuando entiendes, cuando
18:17conoces a la persona, es cuando le
18:19puedes dar un servicio personalizado.
18:21Por eso el lujo exige capacidad de
18:23escucha y la capacidad de escucha es es
18:26generosidad y luego actitud de servicio
18:29que vuelve a ser generosidad. Hacer lujo
18:32engrandece a la persona que lo hace y a
18:35la persona que lo recibe, lo hemos dicho
18:36tú y yo, lo hace sentir más importante.
18:39Engrandece a la persona que lo hace.
18:40Claro, porque servir el buen lujo,
18:43sirve, te escucha y te da aquello como
18:46tu Chavi, aquello que te hace sentir
18:48importante. Chavi, yo lo que tú me has
18:50contado engrandece a Chavi. Se toma el
18:53tiempo para escucharte, para saber lo
18:54que te gusta, lo que no. Probablemente
18:56si ese día hay la chilindrona y
18:58sabe que te gusta, te guardar un trocito
18:59para cuando hagas por la noche.
19:01Eso engrandece a Chavi y lo hace grande.
19:03Una cosa es ser servicial, que es lo que
19:04hace Chave, y otra ser servil. Ser
19:07servil es decirle que sí a todo al
19:09cliente y ser servil, yo creo que hace a
19:12menos a la persona que sirve y a menos a
19:14la persona que es servida, pero la
19:16actitud servicial engrandece a ambos
19:19porque hay una sensación de escucha y
19:20luego una sensación de gratitud hacia el
19:22que te ha escuchado. Entonces, ya sé que
19:25muchas personas dirán, "¿Están hablando
19:26de lujo, ¿de qué están hablando?" Bueno,
19:27estamos hablando del buen lujo, también
19:29mal lujo, pero el buen lujo yo lo
19:31entiendo así.
19:33Por eso la customización, la
19:35personalización, por eso, por eso la
19:38atención, por eso conocen tus deseos
19:39antes de que entres, porque se toman esa
19:41capacidad, ese tiempo para escucharte.
19:45Piensa en tu peor cliente, el que se
19:47queja, el que te regatea, el que te
19:49escribe un domingo por la noche. ¿Lo
19:52tienes en mente? Muy bien. Pues a ese
19:55cliente lo atrajiste tú. Cuando compites
19:58por precio, atraes que solo entiende de
20:00precio y así te va la vida.
20:02justificándote, persiguiendo y haciendo
20:05descuentos. Pero déjame decirte que hay
20:08otra forma de hacer negocios que te
20:10permite ganar mucho más dinero y sobre
20:12todo vivir más en paz con lo que estás
20:15haciendo y sirviendo. El 31 de mayo,
20:18César Val, número uno en estrategia de
20:19lujo en habla hispana, hace un evento
20:21online, Lux Mind, en el que te enseñará
20:24como las empresas más deseadas del mundo
20:26construyen marcas de lujo, que atrae a
20:29clientes que pagan mucho dinero, que no
20:32regatean, que no se quejan y a los que
20:34no debes perseguir. Porque bajar el
20:36precio es fácil, pero construir algo que
20:39no se pueda comparar a nada ni a nadie,
20:42este es otro juego. Un juego contado por
20:45un maestro. Y este maestro es César Bal,
20:47que te lo enseñará el día 31 de mayo en
20:50este evento online completamente
20:52gratuito y en directo llamado Lux Mind.
20:55En el link de la descripción puedes
20:57gratuitamente reservar tu plaza. Te
20:59espero dentro.
21:02De hecho, tengo una experiencia en el
21:05Ermitas de Andorra es mi pequeño
21:07refugio.
21:09Más que por el lujo, tú entras ahí y
21:11dices, "Wow, qué increíble lugar, qué
21:13bien huele." Pero sobre todo tú te
21:15quedas por el trato. Yo me acuerdo la
21:17primera vez que fui ahí dejo las llaves
21:19de mi coche y ya mi coche al recuperar
21:22las llaves y dar una propina tenía una
21:25tarjeta
21:27con el nombre escrito, tarjeta de medio
21:30metal, señor sola.
21:31Fíjate,
21:32ya habían descubierto mi nombre y ya me
21:34habían entregado las llaves con mi
21:36nombre. Yo no sé si me conocían o pero
21:38claro, yo ya dije, dije, "Wow". Y yo he
21:41ido cada semana, desde que vivo en
21:42Andorra o casi cada semana, voy a comer
21:45con el rupier o voy a comer con y son
21:48gente maravillosa, pero claro, eso crea
21:50una lealtad que yo, ¿dónde voy a llevar
21:53a mis padres cuando vienen?
21:55Los voy a llevar ahí sin lugar a dudas.
21:56porque te hacen sentir especial, te
21:58hacen sentir bien y nos quedamos a veces
22:00con lujo superflu, lo que tú has dicho,
22:01los materiales, los mármoles, el está
22:05bien todo eso, el más uno está bien en
22:06cada cosa, en cada microtarea,
22:09en cada punto de contacto del invitado,
22:12del guest en este caso, ¿no? Del del de
22:14la persona que se hospeda ya eh con la
22:17marca, pues vamos a intentar hacer más
22:18uno, pero al final, sobre todo nos
22:20quedamos con cómo nos hacen sentir.
22:22[grito ahogado] Ayer, no, ayer no, hace
22:26un par de semanas fue ocurrido. Estuve
22:27hablando con alguien de hotel del
22:29mandarín, lo cuento porque si me dicen
22:31no se puede contar, pues no lo cuento,
22:32pero digo, esto lo podré contar alguna
22:34vez y ahora me das tú la oportunidad de
22:35contarlo. Y me encontraron una anécdota
22:37que se parece mucho a lo que dijiste tú,
22:39unos invitados del hotel Mandarín de
22:41Madrid, que es maravilloso,
22:43eh, eran unos papás y una niña.
22:45[carraspeo] Al levantarse la niña pues
22:47se despistó, salió de de la habitación
22:48sin recoger su peluche, el peluche con
22:50el que dormía abrazada cada noche. Las
22:54personas de de que limpiaran la
22:55habitación, sin darse cuenta, junto con
22:57la sában fue el peluche y lo echaron a
22:59lavar. El discurso de la niña fue de
23:01Órgo porque ella ni siquiera sabía que
23:03el peluche había ido a lavar,
23:04simplemente su peluche había
23:05desaparecido. ¿Vale? Las personas del
23:07hotel lo identificaron y esa mañana,
23:10mientras la niña estaba con sus papás
23:11con el disgusto de dónde está mi peluche
23:12que vuelta a la habitación de Porsiona y
23:13no está,
23:15se llevaron al peluche a recorrer
23:17Madrid. Entonces hicieron una foto con
23:19el peluche en las Cibeles, una foto con
23:21el peluche en la plaza de España, otra
23:23foto con el peluche tal. Y por la noche
23:25la niña cuando llegó a la habitación se
23:27encontró el peluche con todas las fotos
23:29de Madrid, o sea, el peluchito en las
23:30fotos de Madrid
23:31con la piel de gallina
23:32y le dejaron una nota diciendo
23:34Elena, vamos a decir que se llama Elena
23:35Elena. Lo siento, creo que te he da un
23:38susto hoy al no estar por la mañana
23:39cuando has venido a buscarme por el
23:40desayuno, pero es que no he podido
23:41evitar salir a ver Madrid. Mira qué
23:43maravilloso es. A partir de esta tarde
23:45lo seguiremos viendo juntos.
23:47Barbaridad. Las personas del Rich Calton
23:50en Mandarín no tengo constancia, pero
23:52tienen hasta $2,000 sin preguntar que
23:55pueden emplear en hacer ese extra mil
23:58cualquier cliente. O sea, en este caso,
24:00por ejemplo, esta persona seguramente no
24:02tuvo ni que declarar los gastos de taxi,
24:03las fotos que hizo tal, dijeron, "Bien
24:05hecho." Claro, imagínate en tu caso que
24:07dices, "Oye, de la manera que me han
24:08hecho sentir a mí, quiero trasladar ese
24:11sentimiento a mis papás cuando vengan."
24:13Imagínate un padre que le han hecho eso
24:14a su hija. Ya está. Entonces, el lujo no
24:17va de bests sellers, va de long sellers.
24:21Entonces, cuando haces alguien algo así
24:23por alguien, ya está, ya lo tienes.
24:27Entonces, por eso es tan humano, por eso
24:28es la hiperpersonalización, por eso
24:29entender.
24:31Entonces,
24:33ese es el buen lujo. Luego el mal lujo
24:35es el que se queda en el mármol. Oye,
24:36César, he puesto mármol y sigo sin
24:38vender y me dicen que soy caro. Pero,
24:39¿cómo haces sentir a las personas?
24:41Claro, ahí está. diferente
24:42si te quedas con el mármol
24:43entre caro y lujo, porque es como si uno
24:47vale
24:48es que ilustrara muy bien lo que dices,
24:50¿no? Diferencia entre caro y lujo sería
24:52cómo te hacen sentir, ¿verdad?
24:55Para empezar, yo creo que es muy
24:57importante eh enmarcar bien lo que lo
24:59que es caro. Caro es un precio injusto.
25:02Entonces, caro no es alto el precio,
25:04porque tendemos a asumir que alto es
25:06caro. Es decir, puede haber un producto
25:08que tenga un precio de $2 y sea carísimo
25:12porque es sirve para nada o es un chicle
25:14que es de un sabor terrible, entonces es
25:16carísimo por $ y hay un producto de ,000
25:19dólar que sin saber el producto dices,
25:21"Eso es muy caro, depende. Te cuento lo
25:22que es." y me dices, "Ostras, es
25:23baratísimo." O sea, un ático así tal o
25:25este tratamiento o este no sé qué o un
25:27no sé qué de por vida, esto es
25:29baratísimo por 2,000ones. Entonces, ojo,
25:31no la liemos confundiendo alto con caro.
25:35Lo importante no es si eres alto o bajo
25:37precio, olvidando del caro, que caro es
25:39injusto. Caro es igual injusto. Precio
25:40injusto es caro. Es si si tu valor se
25:43justifica un precio alto, un precio
25:44bajo. Y a partir de aquí, si el lujo, eh
25:48como modelo de negocio, hemos hablado
25:49mucho tú y yo hasta ahora del lujo como
25:51concepción de vida, como estilo de vida,
25:54pero no hemos aterrizado el modelo de
25:55negocio. El modelo de negocio es lo que
25:57hace que todo eso tenga sentido
25:59económico porque evidentemente es mucho
26:01más alto el precio de llevarse al
26:04peluche hacer fotos por Madrid que usted
26:06duerme aquí y no se tranquile que
26:08chinches no hay. Claro, tienes que
26:10invertir menos para eso que para lo
26:11otro. Entonces a partir de aquí, si
26:14generas como negocio un valor muy alto y
26:17lo entregas, las personas están
26:19dispuestas a pagar un precio alto.
26:21Entonces lo que hacemos una mala
26:23asociación mental a veces es el lujo es
26:25caro y como caro es injusto fuera. El
26:26lujo es injusto. El lujo ofrece un
26:30precio o te propone un precio ajustado
26:32al valor que te está ofreciendo. Y si el
26:34valor es alto, un precio alto es justo.
26:36Y esa es un poco la dicotomía. Y la otro
26:38aprendizaje que durante muchos años que
26:41será trabajando con grandes marcas de
26:43lujo es que el lujo hace al precio y no
26:46al revés.
26:48Entonces muchas personas empiezan por
26:50como es un producto que quiero que sea
26:51de lujo, le pongo un precio alto ya.
26:53Pero si no te has ganado los galones,
26:54entonces ibas a ser caro. Yo trabajé
26:57para una marca de fragancias, que en
26:58este caso no nombraré o nombrarlas
26:59siempre porque no tengo nada que
27:01esconder, pero oye, no somos
27:02suficientemente lujosos en Oriente
27:04Medio. Digo, efectivamente, no lo somos.
27:07No estamos jugando en las grandes ligas
27:08y eso hace que las las grandes casas
27:12Bloomindels, Harvinless nos miren con
27:14cierto desprecio y estén planteando
27:16sacarnos porque si se compra en Amazon
27:18para que te voy a tener aquí. Vale, pues
27:20para ser más lujosos vamos a subir el
27:22precio. Digo, entonces en vez en un
27:23problema tendremos dos. No seremos
27:25lujosos y encima seremos caros. Ahora
27:28solo tenemos uno que no somos de lujo,
27:29pero el precio se ha ajustado. Esto está
27:31entre moros. Al revés, trabajemos en la
27:34fórmula de luxurización, trabajemos para
27:36elevar el valor real y percibido y nos
27:40ganaremos el derecho a subir el precio.
27:42Y esa es la correcto. Por eso yo
27:44defiendo siempre y no y estoy un poco
27:46solo a veces en entre los expertos eh
27:49que hablan sobre temas como el mío, que
27:52el precio alto no es una característica
27:53del lujo, no es un atributo, es una
27:56consecuencia.
27:58Si yo te trato bien, si oigo los
28:00detalles del peluche, si las camas son
28:02cómodas, si la comida es maravillosa, si
28:04tengo estos detalles contigo, me estoy
28:06ganando el derecho a subir el precio.
28:08Pero si subo el precio y luego a ver qué
28:09hago para justificarlo, ya empiezo mal,
28:11empiezo caro.
28:13Entonces el precio, el lujo hace el
28:15precio y no al revés. Entonces, el lujo,
28:17el precio no es una característica, no
28:19es una característica, es es una
28:21consecuencia de entregar valor de lujo.
28:23Creo que has dicho una palabra clave que
28:25es luxurización
28:26y tengo apuntado aquí la la definición
28:28de lujo que has dado antes, tiempo,
28:32valor y significado.
28:34Significado.
28:36Muy bien. Vayamos a luxurizar una marca
28:40y me surge una en particular que hemos
28:42hablado hace un rato que es Liquid
28:45Death. Ah, Liquid, sí, la marca de agua
28:47mineral.
28:48Tiempo
28:50complicado con una marca nueva, ¿verdad?
28:52Pero lo han logrado. [carraspeo]
28:54Sí. Eh, a ver, no significa que
28:57¿qué es Liquid death? Primero empecemos.
28:59Liquid death es una marca muy divertida.
29:01Muchos que que lo escuchen dirán, "No se
29:02puede considerar lujo, pero para mí lo
29:04importante es laurización. Nos abre a
29:07muchos la esperanza de que podemos
29:09incrementar el valor de nuestra
29:11propuesta. En este caso hablamos de una
29:12propuesta empresarial, de una marca. a
29:14nivel personal te funciona, eh, también
29:16puedes luxurizarte como persona
29:18inspirándote del lujo, pero como
29:19hablamos ahora de una marca comercial,
29:20pues hablamos de la marca comercial.
29:22Entonces, Liquidez es un ejemplo como
29:24otros muchos, como Apple, como Monclair,
29:27como Alo Yoga, que lo que hacen es yo no
29:30soy de lujo, pero me inspiro en la forma
29:32de hacer el lujo para integrar
29:35atributos, formas de hacer que hagan más
29:38valor en mi propuesta. Alguno dirá,
29:40"Pero eso es disfrazarse de lo que no
29:42eres." Bueno, mientras todo eso que
29:44hagas sea percibido de manera correcta y
29:47no estés engañando, mientras el
29:49ordenador haga el trabajo, liquidite la
29:51sed al hoyoga te permita vestirte y y no
29:53se rompa el segundo lavado, esto de
29:56alguna manera se podrá mantener el
29:57tiempo. O sea, partamos la base que
29:59tiene que haber una calidad, si no,
30:00efectivamente
30:01eres un pollo disfrazado de pavo real, o
30:03sea, tiene que ser un poquito pavo real
30:05aunque las plumas no se te luzcan de
30:06alguna manera, ¿no? Entonces, Liquid es
30:08un ejemplo para mí porque capturó muchas
30:11de las esencias de las marcas de lujo.
30:13es una marca que nació hace no mucho,
30:15debe ser un par de décadas y aquí ya me
30:16perdonar si no soy riguroso, no me lo no
30:19me lo he mirado, pero es una marca de
30:21agua mineral que nació observando que
30:23todas las aguas minerales hablaban de lo
30:25mismo y parecían lo mismo, botellas de
30:28plástico o de cristal transparentes
30:30hablando de pureza un poco de alguna
30:32manera, envases un poco farmacéuticos,
30:34muy neutros.
30:37Dice la leyenda que se inspiró en que
30:39hay muchas personas en el mundo del
30:41rock, cantantes y por ahí, que no
30:42querían beber algo que no fuera agua
30:45porque era saludable, porque era lo que
30:46necesitaban para una buena carrera
30:48profesional. No estaba estar bebiendo
30:49alcohol y por ahí encima del escenario,
30:50no era insalurable para ellos ni bueno
30:52para sus Pero claro, no era nada cool
30:55beber agua. Entonces, incluso cuentan
30:57que tomaban botellas de marcas de
31:00alcohol y metían agua dentro para hacer
31:01que bebían una marca cool y agua dentro.
31:04dijo, "Pues, ¿por qué no hacemos?
31:06Jugamos a contrapel las características
31:08de la categoría y si todo es agua,
31:10neutro, pureza, no sé qué, yo hablar
31:11otro lenguaje." Para empezar, la llamó
31:13liquid death, la muerte líquida. Y en
31:16sus claims no dice te quito la sed. Dice
31:18mato la sed. I kill, ¿no? Yo mato la
31:21sed. Eh, lo que comercializa, por
31:24ejemplo, tiene un cooler que es en forma
31:25de ataú. Es decir, todo es el lenguaje
31:28contrario a lo que significa el agua,
31:30que es pureza, que es salud, que es
31:33vida. Entonces te habla de la muerte, de
31:35la liquid death y de mato asesino la
31:37sed. No, sus e sus campañas de media no
31:41tiene que ver con la las Alpes, la
31:43pureza del Pirineo, no son
31:46transgresores, son roqueros, son
31:48Entonces, ¿qué tiene que ver eso con el
31:49lujo? Primero salió de ser comparativo,
31:52empezó a ser
31:54superlativo porque habló un lenguaje que
31:56nadie habla ahí y eso ya empieza a tener
31:58aroma de entre muchos pollos de repente
32:00sale un pavo real.
32:02trabajó muy bien la identidad, porque de
32:04repente, ¿quién se identifica con una
32:06marca de agua si todas huelen a lo
32:07mismo, todas tienen el mismo aroma? Y de
32:09repente aquí los canales dijeron, "Esto
32:11me gusta porque que yo quiera beber un
32:13producto absolutamente saludable" no
32:16significa que sea un aburrido, una
32:17aburrida. Es que yo soy cool también y
32:19esto me mola mucho. Trabajó la tribu.
32:22Las marcas de lujo son tremendamente
32:24tribales. Cuando te compras un Ferrari y
32:26te conviertes en Ferrarista, no estás
32:28comprando ni siquiera velocidad, estás
32:30comprando belleza, pero sobre todo estás
32:31convirtiendo que formas parte de una
32:33comunidad que entiende el automóvil como
32:36algo más que moverse del punto A, punto
32:38B le hace problema de de desplazamiento.
32:42Ferrari nadie necesita. Porsche dijo,
32:44"Vendemos vehículos, Ferdinand Porsche.
32:46Verdemos vehículos que nadie necesita,
32:48pero todo el mundo desea." Volvemos otra
32:49vez al punto de lujo. Nadie necesita
32:51liquid de para la sed y se vende al
32:54doble el precio de una botella habitual,
32:56pero la gente la desea porque le da
32:58trivalidad, le hace sentir identitario,
33:01le da ese punto cool que no da ninguna
33:02otra. En ese sentido, yo la veo una
33:04propuesta de lujo porque captura muchas
33:07de las formas de hacer el lujo. Se sale
33:09de la categoría contracorriente.
33:12Hace muy poquito hablé sobre Prada. El
33:14verde ese tan característico de Prada.
33:17Verde inglés, ¿no?
33:18Perdón.
33:19Es verde inglés. Sí, es un verde, sí, es
33:21un verde inglés que tú eres muy
33:23específico en los colores, maravilloso.
33:25Eh, ser de las personas que entiende lo
33:27que es el blanco roto o el blanco sucio,
33:29pues el verde inglés, que para los que a
33:30lo mejor no captunidad verde inglés es
33:32el verde de las batas de los médicos
33:34casi. Eh, ¿por qué es ese verde? Porque
33:37los años 80 el lujo, eh, Prada tiene
33:40mucho más de años 80, pero los años 80
33:43Miuka Prada es era la directora
33:44creativa, que sigue siéndolo hoy, nieta
33:46del fundador que que se hizo con la
33:48marca. Y lo que se lleva en los años 80
33:50era lo glamuroso, Versache, Cavali, el
33:54el las volutas, lo extravagante. Ya
33:57dijo, "No, el verde quirúrgico, el verde
33:59neutro, el verde que es lo más alejado
34:02conceptualmente al lujo y hoy se ha
34:04convertido en el buque insignia uno de
34:06los signos visibles de Prada, lo mismo
34:09que Liquid de Death. Digo, aquí están
34:10jugando todos, yo juego diferente. Por
34:12eso también invito a las personas, lujo
34:14es negro y dorado, ¿no? Lujo es negro y
34:15dorado. El negro es elegante y el dorado
34:17nos lleva al oro, que efectivamente en
34:19su momento el oro representaba mucho el
34:21lujo, pero lo que de verdad es de lujo
34:24es crear una identidad que te hace
34:27superlativo y no comparativo. Por eso
34:29liquidez, del que hemos hablado tú y yo
34:31fuera de las cámaras para mí es
34:32inspirador, pero lo es Apple, lo es en
34:35Expreso en su momento. Ahora está
34:36perdiendo un poco. Lo fue en su momento
34:39la propuesta que hizo Starbucks, que
34:41hizo lo mismo, cómo luxurizo algo que es
34:44tomar café, una cafetería de puchero y
34:47lo hizo. Ahora está perdiendo porque
34:49están las porque se están luxurizando
34:51las cafeterías de especialidad y él está
34:53perdiendo. Si no te luxurizas, el
34:56mercado te comoditiza.
34:58Y ayer me tomé una tacita, yo estaba en
35:01Londres y me tomé una tacita de
35:02Starbucks y casi me rompo el labio
35:04porque la etiqueta me la pusieron antes
35:06de poner el nombre a mano y ahora te
35:07pone una etiqueta como la que te pone la
35:09seguridad social cuando vas allí a
35:10curarte con un código de barras y digo,
35:13pues hay más etiqueta que taza aquí.
35:15Están perdiendo el aroma de lujo porque
35:17lo están ganando las las de
35:18especialidad.
35:20Perdón, eh, me he ido por donde no me
35:21preguntas. No, para nada, para nada,
35:22porque si suma,
35:24¿no? Porque de hecho con tu reflexión
35:26podemos llegar a la conclusión que
35:27significado puede incluso pesar más que
35:30sobre el tiempo. Si tú logras crear esa
35:33tribu, logras
35:35luxurizar como lo tú lo has comentado,
35:37pesa más que que el tiempo.
35:39Vale. Sí. El significado es vital porque
35:41el significado no es algo abstracto de
35:43nuevo, es algo aterriz yo, es algo que
35:45significa para mí de alguna manera.
35:46tiempo. No nos hemos parado mucho en
35:48tiempo, eh, necesariamente Liquid Death
35:50a lo mejor no ha jugado tanto con el
35:51tiempo, pero el tiempo es importante en
35:52dos en dos aspectos en el lujo. Por eso
35:55lo he puesto en la ecuación para mi
35:56inicial, en esa definición del lujo que
35:58hemos hecho tú y yo y en exclusiva, que
35:59yo nunca la había hecho antes, ¿no? Pero
36:01viniendo eh con el con el chóer hasta
36:03aquí, digo, "Aquí hay algo que me viene
36:04a la cabeza." Tiempo va en dos sentidos.
36:07Primero, las marcas de lujo se permiten
36:09marcar un precio alto porque se han
36:11ganado la confianza del consumidor.
36:15Las personas compran lujo por deseo,
36:18pero la razón de la no compra no es una
36:20falta de deseo, es miedo a equivocarte.
36:23Porque si pagas un precio bajo, dices,
36:25"Bueno, si me equivoco, he pagado por
36:27debajo del precio de la categoría,
36:29tampoco pasa nada." Pero cuando tienes
36:32otras alternativas a este precio 100 y
36:34pagas 150, dices, "¿Cómo me equivoque?
36:36Soy idiota, estoy pagando de más encima.
36:40Vale, entonces tienes que quitar la
36:41componente miedo. Y para quitar la
36:43componente miedo no hay nada más
36:44poderoso que la confianza. Confío en ti.
36:47Confío que lo que me ofreces, aunque
36:49tenga un precio más alto, merece la pena
36:51ser pagado. Entonces, las marcas de lujo
36:53sobre todo trabajan en la confianza. Y
36:54la confianza
36:56solo se gana en el tiempo. Yo no puedo
36:59confiar en ti, Atria, porque tú me digas
37:00confía en mí. De hecho, empezaré a
37:02desconfiar en ti cuando me digas
37:03confíame y diré, madre mía, algo me
37:05guarda. Si no, no me tendría que pedir
37:07confianza, me la demostraría. Y la
37:10confianza en mi esposa, en tu pareja, en
37:12tal, se gana con el tiempo. Nunca me ha
37:14fallado, siempre ha estado allí en las
37:15reciones de Entonces, las marcas de lujo
37:18necesitan tiempo para ganarse tu
37:20confianza. Por eso el tiempo es
37:21importante en el lujo. Hay personas que
37:22me dicen, "Entonces yo que estoy
37:24empezando con una marca de lujo ahora,
37:25no sea de lujo nunca." Hombre, no vas a
37:27ser lujo en un año, pero tienes que ser
37:29muy consistente en ese año para empezar
37:31a acumular confianza. Lo que no puedes
37:33hacer es, mira, como ahora no tengo
37:34tiempo, empiezo haciendo descuentos,
37:36empiezo haciendo no sé qué y luego ya
37:38cuando me gane el tiempo, no, ya está,
37:39ya has empezado mal. Tienes que empezar,
37:41¿no?, descontando, haciendo una
37:42distribución muy selectiva, siendo muy
37:45coherente en el propósito al campuntas,
37:47que es un deseo, una necesidad y todo
37:49eso. Con el tiempo te ganará la
37:50confianza. Por eso el tiempo es
37:51importante, ese es el valor del tiempo,
37:54¿vale? De alguna manera. Y luego el otro
37:57valor que tiene el tiempo es que el
37:58tiempo en consumo masivo, cuanto más
38:00rápido, mejor. Fíjate que nos han
38:03educado a la línea de la caja del súper,
38:06si tiene meno 10 por aquí, que va más
38:08rápido. Ahora ya no hágase usted el pago
38:11porque así es todo más rápido y más
38:12ligero, ¿no? De alguna manera internet,
38:15nos conectamos, ¿no? Y si 2 segundos
38:17cargando la página, ya nos ponemos
38:18nerviosos. ¿Qué le pasa a esto? ¿Qué
38:20pasa? Que llevo aquí 4 segundos
38:21esperando, literal. Llevo 4 segundos
38:23esperando y no se carga la página. 4
38:24segundos de tu vida y estás nervioso
38:26porque no se carga. Cuando nació el
38:29correo electrónico, ¿qué te prometen?
38:30Fast delivery, same. Lo pides hoy, pasó
38:32mañana te sirven. O sea, todo lo que
38:34tenga aroma de gran consumo es velocidad
38:37y la velocidad forma parte del valor,
38:41pero en gran consumo. En el lujo, el
38:46tiempo más tiempo es más valor, no es
38:48menos valor. 8 meses estuve el otro día
38:51lo hemos comentado en Londres en en
38:53Henry Pool, la primera sastrería que
38:55abrió en Sevic Row y me dijeron 9 meses
38:58hasta que le entregamos un traje y en
39:01gran consumo dirá 9 meses está usted
39:02fumado. O sea, yo no el traje mañana no
39:059 meses. Pero esos 9 meses no son de
39:07pérdida de tiempo, son estás viviendo el
39:09momento en que te entrar en el traje. Un
39:10Rollroyce son 8 meses, un son es espera
39:14y a su vez cuando entras una boutique de
39:16lujo, no vayas con prisas, vas a
39:18disfrutar de cada minuto. Por eso las
39:20luces son tenues como aquí y no son
39:23luces blancas. La luz blanca te acelera.
39:25La luz tenúa, la luz cálida te
39:26desacelera. Por eso las escaleras en las
39:30boutiques de lujo no son empinadas, son
39:32bien anchas, bien largas para que vayas
39:35caminando, disfrutando lento y no no son
39:37una calidad funcional para subir rápido.
39:39Por eso todo es más lento al lujo. Por
39:41eso las cajas de Apple tardan 12
39:43segundos en abrirse. Les han hecho el
39:45vacío idea, porque nada que merece la
39:47pena ser disfrutado puede ser fácilmente
39:49alcanzable. Entonces el lujo funciona,
39:53el tiempo forma parte del valor, el
39:55tiempo largo y en el gran consumo la
39:58velocidad lo importante. Entonces el
40:00tiempo tiene esas dos vertientes del que
40:02te hablaba yo. Uno es, necesitas tiempo
40:03para construir confianza para que un
40:05precio alto se vea con un precio justo.
40:07Me compro un bolso virking mes y me
40:10pidan lo que me pidan, lo pago porque sé
40:13que subirán el tiempo el precio. subir
40:15al precio en el tiempo porque ese bolso
40:18como seguirán produciendo pocas unidades
40:19con artesanos, con tal, sé que seguirá
40:21subiendo. Si yo no confiara en el mes
40:23dirá pago 20.000, mañana fabrican el
40:25doble y pierde valor mi bolso. Pero como
40:27confío en ellos, sé que el precio, sea
40:29el que sea hoy, será más bajo que
40:31mañana. Eso es confianza. Y la otra es
40:33el tiempo es importante en el lujo. Por
40:35eso he metido entre valor, tiempo y
40:37significado, tiempo para mí es muy
40:39importante en el lujo. Es tiempo de
40:40disfrute.
40:42Tiempo de disfrute. Y el significado es
40:43lo que significa para ti de alguna
40:45manera ese producto, lo que hace para
40:47ti, cómo te conecta emocionalmente.
40:50Antes me ha contado tu historias de cómo
40:51a ti ese detalle que te dieron es fue
40:54importante para ti.
40:55Y el valor valor sería la calidad del
40:57producto en sí. El valor sería, depende,
40:59depende de donde dóe pongas tú el valor,
41:01pero el valor sería desde el valor de la
41:03artesanía, es decir, el artesano tiene
41:05un valor, tiene un metier, un bolso de
41:07de qué tiene, por qué tiene valor un
41:10bolso de Hermes porque hay un artesano
41:11que adecuado 48 horas a hacerlo y eso
41:13tiene un valor brutal, que son los 15
41:15años de oficio que tiene ese artesano.
41:17Eso tiene un valor de alguna manera.
41:19Antes hemos comentado, estos gemelos
41:21míos son relojes, es son relojes
41:24longines.
41:25Es una maravilla. Son
41:26reales
41:26audiencia. Esto son relojes, ¿eh?
41:29Son son casi no se ve. De hecho, parte
41:32de la maravilla que tiene estos relojes
41:34es que un artesano, un un maestro
41:38relojero, este reloj, este es del año
41:4019, no, 1938.
41:441938 y este es del 1956, de los de los
41:48años 30 y de los años 50, o sea, tienen
41:51100 años casi y 80 años o 70 años,
41:53¿vale? Entonces, en esa época, imagínate
41:56en algo que hoy es el tamaño de es mi
41:58gemelo, pudieron meter toda la
42:00maquinaria reloj. Aquí pone 17 joyas, no
42:02se ve bien, pero son porque tienen 17
42:04rubíes que forman parte del mecanismo
42:07del reloj, porque el rubí es la piedra
42:08más una de las más fuertes que existe.
42:10Entonces, cuando la la rotación de los
42:13mecanismos de reloj funcionaba, el rubí
42:16eh permite que no se desgaste,
42:18dijéramos. ¿Vale? Entonces, ¿qué qué
42:20valor tiene esto? un artesano que fue
42:22capaz de meter en los años 30 del siglo
42:26pasado toda esa teología de un reloj en
42:28este pequeño en este pequeño calibre de
42:30alguna manera. Eso es el valor más el
42:34valor que tiene las generaciones que han
42:36ido disfrutando de este reloj hasta que
42:37yo lo encontré en una tienda de
42:40antigüedades en un viaje a Sudáfrica, me
42:43fascinaron y los convertimos en gemelos.
42:46Entonces, ese valor que traía de la
42:49artesanía, del metier, de saber hacer
42:51del artesano y de las generaciones que
42:53lo disfrutaron hasta que me llegó a mí
42:54el reloj, se convierte en significado
42:56para mí. Aquí entra la versión
42:58significado, que es yo me lo compré en
43:00un viaje que hice con mi mujer y mis
43:02hijas y no solamente tiene el valor
43:04intrínseco de ese knohow, sino que hoy
43:07tiene el valor emocional de que a mí me
43:09recuerda ese viaje y que algún día esto
43:12pues lo heredará alguien al que yo
43:14quiera o que lo tendrá alguien. ¿Dónde
43:16está el tiempo? 100 años de historia
43:18vivida. O sea, esto no ha estado 100
43:21años guardado un cajón, lo ha llevado
43:23las personas, lo ha hecho un relojero,
43:25lo han arreglado unas cuantas veces.
43:27Entonces, esto para mí explica muy bien
43:29lo que sea el lujo. Funcionalmente,
43:30¿esto qué es? Para que mi camisa no se
43:32abra. Entonces, esta persona que tú
43:34mencionabas al principio de nuestra
43:35conversación, gente, es que est el lujo
43:37yo pagar de más, pues dirá, "Esto es una
43:39estupidez, César. Esto es para que la
43:40camisa no se abra. De hecho, lo más
43:41inteligente es poner un botón y funciona
43:44igual que esto y es barato un botón,
43:47pero para mí no me conecta
43:49emocionalmente tiempo, valor y
43:51significado de la manera que esto me
43:53conecta. Y estos gemelos me los he
43:55puesto hoy. Hacía mucho que me los ponía
43:56porque este era un momento especial para
43:58mí. Yo sabía que tú me traías a un
43:59castillo, un sitio bonito, digo, "Tengo
44:01que llevar cosas que para mí signifiquen
44:03algo porque respeto a las personas que
44:05me escuchan a tal."
44:07Esta es la filosofía del lujo, del buen
44:08lujo.
44:09Qué maravilla.
44:10Esta es la filosofía del lujo. Entonces,
44:11mis gemelitos ahí están, pues tienen
44:14toda esa historia para mí. Entonces,
44:15para mí son únicos. Ah, y son
44:16singulares. El lujo también habla de
44:18singularidad, de escasez. No hay dos
44:21iguales. Es imposible como haber dos
44:22iguales que estes. Habrá otros relojes,
44:24pero estos iguales que estos son
44:25imposibles. Entonces, esta combinación
44:27para mí hace que mis gemelos ¿Cuántos
44:29hay? ¿Cómo estos al mundo? César,
44:30ninguno. Ah, bueno. Y el precio que le
44:33ha puesto un precio alto para luego
44:35justificar de lujo. No es que
44:37lógicamente cualquier persona que se lo
44:39pueda permitir está dispuesto a pagar
44:41mucho más por este gemelo que un gemelo,
44:44perdón, eh, de Armani o de Monblanco de
44:47tal, porque esto sí que es único de
44:49verdad y la Armania habrá hecho Xos
44:51igualitos. ¿Me explico? Entonces, por
44:53eso de nuevo también hay que disociar
44:54marcas X de lujo. El lujo, hay marcas de
44:58lujo, pero el lujo vive también más allá
45:00de las marcas.
45:02No sé, pero
45:03parece
45:04como me ha sacado.
45:05A mí me parece a mí me parece una
45:06maravilla, fascinante,
45:08pero yo para mí esto tiene valor, tiempo
45:11y el tiempo de esa acumulación de
45:12historia y significado para mí y y de
45:16hecho me los he traído hoy y no me lo
45:18pongo cualquier día. y te lo agradezco
45:19y no me lo pongo cualquier día porque
45:21este día espero que todo lo que he
45:23vivido aquí, esta conversación contigo
45:25sea especial y los gemelos cada vez que
45:27me lo ponga me recordarán mi viaje y tu
45:29conversación de hoy, esta conversación
45:31que estamos teniendo. Esa es la manera
45:32de construir momentos de lujo. Por eso
45:33hablo de el lujo, es capaz de elevar la
45:36vida, las emociones, las sensaciones y
45:39los recuerdos.
45:41Y te da una historia que contar.
45:43Talkability. Eso es una de las frases
45:46que yo más repito, que yo que yo te
45:49escuché a ti y te digo que puede que te
45:52haya citado más que a Pascal, que a
45:54Gusó, gracias.
45:55O que me halo con ti, pero digo siempre,
45:58estoy obsesionado con este término.
46:00Regálale a tu cliente una historia que
46:02contar.
46:03Esto es una historia para contar. Si yo
46:05estoy alguna vez sentado, ahora estamos
46:07tú y un poquito lejos en en en formato
46:09castillo, pero seguramente tú que eres
46:10un hombre observador, estás a lo mío y y
46:12lo sé que lo eres y muy sensible para
46:14estas cosas. Oye, César, esos gemelos
46:16que llevas y ahí es donde yo hago mi
46:19historia. No la voy a contar otra vez,
46:21pero es donde decir, "Mira, Adriana, no
46:22te lo vas a creer. Esto esto es un reloj
46:24Longines de los años 30. Entonces, ¿qué
46:26me ha dado la marca?" En este caso el el
46:29anticuario no me ha contado su historia,
46:32me ha regalado una historia para que yo
46:33la cuente y eso forma parte del precio.
46:37O yo me fijo
46:38o tú te fijas y con eso y me has hecho
46:40sentir especial porque dice, "Oye, qué
46:42bien que haya se ha fijado en mis
46:44gemelos que tal que yo he querido
46:45agasajarle." Cuando alguien se pone
46:47guapo o guapa, podemos considerarlo un
46:50acto de vanidad, pero también un acto de
46:52respeto hacia la otra persona. Yo sabía
46:53que tú te ibas a fijar en mis gemelos.
46:56nos hemos abrazado tú y yo nos hemos
46:57dicho, "Oye, qué bien huele tu fragancia
46:58tú la tuya". No lo hemos dicho porque tú
47:00eres un hombre detalladista y yo ya te
47:01conozco. Entonces digo, "Ve a poner un
47:03gemelos especiales que voy a ver Adrián
47:04y le voy a contar de mis gemelos." Y no
47:06sabíamos que iba a salir aquí, pero
47:07y te he dicho, "Ostras, huele muy bien"
47:10y me has dicho, "Es la colección de los
47:12animales." Y te he dicho, "Mira, de esa
47:13colección de Penigons,
47:15a mí me gusta el toro y es el toro
47:17porque lo hace dos años Mr. Sam.
47:21Entonces, eso es lujo para mí, la suma
47:23de todo eso. Porque cuando dicen, "El
47:24lujo son cosas caras, ¿no?" Digo,
47:26"Bueno, si quieres nos sentamos un
47:27ratito y yo te cuento mi versión del
47:29lujo y luego tú eres rey o reina, tú
47:32decides que te quedas o que no te
47:33quedas, ¿no? Pero si esto para mí resume
47:35y no haya caído, pero tocability pura
47:38que de nuevo, lo siento, eh, pero oye,
47:40ejemplos maravillosos de Monblan, de
47:42Cartier, de tal y la historia de las
47:44esas houses son maravillosas, pero en mi
47:46caso, por ejemplo, esto tiene mucha más
47:48historia y mucho más tolcability que
47:49eso. Por eso también, ¿no? Disocio el
47:52precio y la marca del lujo, no siempre
47:54van asociados.
47:55Yo tengo una historia que me gustaría
47:57contarte.
47:57Ah, venga.
47:59Susana, una querida amiga y experta en
48:02perfumes de Abanucandorra. Vale, me
48:04tratan como en casa. Yo llego a Andorra
48:08hace 3 años.
48:10Me paseo por ahí
48:11y voy a ciertas tiendas. Unas me
48:13trataron [resoplido] muy mal que ya te
48:15contaré después porque lo digo, digo lo
48:18bueno, digo lo malo y hablaremos de eso.
48:20[risas]
48:21Y llego ahí y Susana me hizo toda una
48:23explicación de 3 horas de los perfumes
48:25que tenía. En particular, una marca que
48:27a mí me gusta mucho que es Francis
48:29Curdillan y tiene un perfume,
48:32uno de mis favoritos, no es este, que se
48:34ha viralizado bastante, que es el
48:36Bakarat Gush,
48:37que Prada hay Zara ha hecho una copia
48:40y Bakarat Gush es Bakarat Gush 540.
48:44El botellín o el perfume es es rojo, de
48:47un rojo característico.
48:49Y claro, ella en vez de decir, "¿Cómo te
48:51huele tal?" No sé que huel no. Ella me
48:53explicó la historia de, oye, ¿por qué se
48:54llama Bakarat 540?
48:57Buenísimo.
48:58El que lo creó quiso imitar el perfume
49:01que sale de esos talleres en los que
49:05derriten el cristal de bacarat a una
49:07temperatura de 540 hasta que coge ese
49:11color característico que es de ese mismo
49:13botellín. Entonces, si yo me lo pongo,
49:15que no me lo suelo poner ese, me
49:18preguntan, "Oye, ¿a qué perfume llevas?"
49:19Mira, Bakarat Gush. Y yo ya tengo esa
49:21historia que contar.
49:22Te han regado la historia para contar.
49:23Pero fíjate aquí lo importante que es
49:25ser un buen profesional en el lujo,
49:27porque que estamos acostumbrados por
49:29desgracia a esa primera parte que me has
49:31contado, de una experiencia que no te
49:33que no te hizo guow. ¿Por qué?
49:35Pruébeselo y te y te lo ponen como si
49:37fueras un mosquito. Oiga,
49:39¿no? Y aparte ella me dijo, dije, quiero
49:41comprarlo.
49:42No, no, no. Te vas a esperar 24 horas
49:44porque tienes que ver cómo te queda.
49:46Porque buscan long sellers.
49:47No te dejo que lo compres. [carraspeo]
49:48¿Qué hubiera hecho una marca masiva? Ya,
49:50ya ha picado el pez, que no escape y ru
49:53y recojo. Pero tú al día siguiente
49:54vienes, oye, esto ya no huele igual. Ah,
49:56pues no sé que yo ya he vendido, por eso
49:58te digo que las marcas de lujo no son
50:00bestsellers. Un bestseller hubiera sido
50:01mentalidad bestseller ya hecho, pero
50:05ella busca ser longs seller. Mañana
50:06probablemente pensarás una segunda
50:08fragancia o te preguntaré yo y dónde me
50:10vas a mandar, dónde está ella. Ella te
50:12va a aconsejar lo mejor para ti. Por eso
50:14el lujo necesitar de grandes
50:15profesionales, porque no vale con esta
50:17fresquita, esta es la novedad. Ese es el
50:20idioma de los pollos. Compra esta que es
50:22fresquita, comprar esta que la novedad.
50:24No, esta es la que más se vende.
50:25Precisamente yo no quiero la que más se
50:27venda, quiero la que va conmigo. Y para
50:29que sea la que va conmigo, me tienes que
50:30entender. Pero antes te contó la
50:31historia porque te adivinó con
50:34sensibilidad para apreciarla. Pero
50:36porque nadie le debe comer, ¿no? Trufa a
50:38los a los cochinos. No hace falta darle
50:40trufa a los cochinos. Pero si ves que
50:41hay sensibilidad, te la cuenta, que va a
50:44otro punto mío y es que cuanto más lujo
50:46vendes, más importante es el ser humano.
50:49Porque para vendernos lujo nos vale el
50:51algoritmo.
50:53Comparas funcionalidades de nuevo, este
50:55bolso más grande que el otro. Vale, pues
50:57yo lo quiero de tal tamaño. En este
50:59tamaño tienes estas cuatro modalidades,
51:01chapt, eh, Amazon el algoritmo y también
51:05por fuera. Oye, ser humano despedido,
51:07pero para pero ¿quién detecta que para
51:09ti esa historia es importante y te la
51:11cuenta como la creño que te la contó
51:12ella, una persona? Entonces, las
51:15luxurizaciones,
51:17el trabajo que hace cualquier marca,
51:19proyecto para elevar el valor y para
51:23entrenárselo al consumidor requieren del
51:25ser humano. Entonces, si algo no se
51:27cargará nunca, el CHGPT, eh la intal, el
51:32no sé qué, el metaverso es al ser humano
51:35en lujo. Cuanto más avance la humanidad,
51:37más necesario será las personas para
51:39vender lujo. la autenticidad, la
51:41diferenciación
51:42en un mundo globalizado y más
51:43cómo me transmites identidad si la GPT
51:45le dice a todos lo mismo. Entonces,
51:48entonces por eso es tan importante para
51:49mí luxurizar también y por eso da
51:51importante a las personas en el lujo.
51:53Cuanto menos lujo sea, Shane, ¿tú te
51:56crees que a Shane importa a mi hija que
51:58hago lo que puedo? Pues cuáto compra
51:59Shane, digo, ya ha llegado otro paquete,
52:00¿qué le vamos a hacer? ¿Cómo? Claro, qué
52:03importante es Shane para las personas.
52:05Cero, un algoritmo y cuatro máquinas
52:07cogiendo los paquetes para enviarlos. No
52:09hace falta, no es necesario. Entonces,
52:11el lujo da trabajo, el lujo da
52:13importancia al ser humano y como tú bien
52:16has mencionado antes, el lujo trabaja
52:17muy bien la psicología. Si psicología no
52:19puede haber lujo, ha automatización y lo
52:22contrario a la psicología y al conoce a
52:25tu cliente y quién es él, a qué dedica
52:28el tiempo libre. [risas]
52:31Escuchar es fácil, pero actuar es lo que
52:33cambia realmente vidas. Así que te
52:36propongo un reto. Comparte este podcast
52:38con una persona de confianza y quiero
52:40que le expliques una reflexión que te
52:42haya gustado, que te haya impactado o
52:43que hayas odiado. Mira este cabrón de
52:45Adriatal. Pues eso también lo puedes
52:47comentar. Después suscríbete en YouTube,
52:50activa la campanita, déjanos un
52:51comentario, los leo todos y deja un
52:53like, por favor. Llena audio, valora el
52:55programa con cinco estrellas y síguenos.
52:57De verdad, te lo agradecemos un montón y
52:59esa persona a la que envíes el podcast
53:01también lo agradecerá.
53:03César, amigo, tú dime, dime.
53:07Me has regalado esto,
53:08la pluma.
53:10La pluma de pavo real, como buen pavo
53:12real que soy o intento ser. No me ha
53:13arreglado una
53:15una pluma de gallina de corral.
53:16No, no, no, no, no, no.
53:19Que no pasa nada. Pero entre ser pavo
53:21real o gallina de corral,
53:23coméntame luxurizarse. Hemos hablado de
53:26marcas que después pasaremos ya, pero me
53:29llama la atención cómo luxurizamos a a
53:31una persona. Has hablado luxurizar a
53:33alguien.
53:33Sí. y me parece muy interesante como
53:35concepto
53:37la cada uno puede tener su método. Yo
53:40tengo el mío trabajado tras más de dos
53:43décadas trabajando con marcas de lujo,
53:44siendo un gran observador, que creo que
53:46lo soy y sobre todo con una obsesión.
53:49Eh, lo comento en en mi libro, ¿no? Eh,
53:52yo me he llegado mucho por una frase muy
53:54sencilla, pero muy profunda de Andy
53:56Warhall que dijo, "Soy profundamente
53:58superficial." Entonces, yo creo que lo
54:00que trato es muy importante y tengo
54:02mucho respeto hacia ello, el lujo,
54:04grandes marcas, hace sentir bien las
54:05personas, pero me gusta contarlo fácil.
54:08Entonces, en ese contarlo fácil he
54:10desarrollado un método que yo lo llamo
54:12el look map, que son los caminos para
54:14crear la importancia del lujo es crear
54:16deseabilidad estratégica.
54:18Si hemos dicho que el no lujo, lo masivo
54:21es acude a los problemas, a las
54:22necesidades básicas, por definición lo
54:25que queda es la parte de arriba, que es
54:27lo no imprescindible, lo no necesario,
54:30pero que hacemos nuestra vida mejor, no
54:32el comer un chuletón, sino que Chavi te
54:34trate como te trata a ti, ¿no? Entonces,
54:36lo que hay que trabajar la desalidad
54:37estratégica. Y para trabajar la deselida
54:38estratégica, yo hablo de tres grandes
54:41caminos, direcciones. Una, cómo soy más
54:43aspiracional y aspiracional significa
54:45pasar de masivo a singular. cómo me
54:48presento de nuevo, no como uno más, sino
54:51ni como uno mejor, sino como alguno,
54:54como uno diferente y así conecto con
54:56personas que conectan con lo que yo soy.
54:58Entonces, el primer camino es ser más
55:00aspiracional,
55:01si luego entramos en cada uno, pero por
55:03contar los tres. El segundo camino es
55:06que es pasar de masivo a singular.
55:07Aspiracionalidad es pasar de masivo a
55:09singular. El segundo camino es pasar de
55:12producto a creación, de cama, agua, eh
55:17servicio de consultoría por horas a
55:19realmente algo que va mucho más allá de
55:22producto a creación alo, ¿no? Que es
55:24todos los rituales. Antes hablado tú yo
55:25de rituales, cómo te atienden, cómo te
55:27escuchan, el agua, cómo me ha servido en
55:29esta copa en lugar de ponerme aquí la
55:31botellita de primer precio del súper,
55:33pum, que es lo más barato aquí, lo más
55:35rápido, ¿no? Todo eso es que el agua
55:37aquí me lo ha servido y yo la percibo de
55:39otra manera, producto a creación. En las
55:41personas también puede serlo, a través
55:42de rituales, a través de cómo te vistes,
55:44a través de cómo utilizas el lenguaje
55:46que sea más emocional y menos funcional.
55:49Por tanto, personas y marcas,
55:51teatralidad. Y el tercero entronca mucho
55:54con lo que hemos mencionado de la
55:55tolcability, el storytelling, la
55:57narrativa.
55:59Con adoptar formas visuales del arte, el
56:02arte eleva, en lujo aspira también a
56:04elevar. Entonces, el tercer eh área de
56:08trabajo es la inspiracionalidad y es
56:10pasar de transaccional a trascendental.
56:13¿Cómo trasciendo? Esto es un ejemplo de
56:15trascend, o sea, es es un elemento para
56:18que mi camisa no se abra y hemos estado
56:19hablando tú y yo sobre ello, la historia
56:21100 años. Realmente esto trasciende más
56:24allá de la función de que no se abra la
56:26camisa. Por lo tanto, aspiracionalidad,
56:28teatralidad e inspiracionalidad.
56:30Entonces, como marca comercial o como
56:33marca personal, cómo me hago singular,
56:36cómo aspiro a ser aspiracional, cómo
56:38hago que las personas no tenga que
56:40perseguirlas, sino que las atraiga,
56:43cómo trabajo los rituales, cómo me
56:45proyecto, cómo me visto, cómo hablo, mi
56:47lenguaje, lenguaje corporal o si eres
56:50una marca, todos los rituales que sumas
56:52en el Customer Journey para ser más
56:55teatral y no solamente un producto, o un
56:57servicio. y cómo inspiro a las personas,
56:59porque si no inspiro al final no
57:00movilizo. Son los tres caminos.
57:04No sé si es demasiado complejo, pero
57:06pero al menos esto te da una hoja de
57:07ruta. Dentro de cada uno de ellos están
57:09todas las estrategias de escasez,
57:11trabajo artesanal, rituales de consumo,
57:14rituales de uso, todo eso está ahí. La
57:16historia como la cuento, la talkability,
57:18qué historias tengo yo para dar a las
57:20personas y que ellos las hagan suyas,
57:22porque momento que las hagan suyas
57:23forman parte de mi tribu. Y eso tú lo
57:27enseñas, ¿verdad? Es decir, no hace
57:29mucho porque es algo que has que has
57:32podido iniciar recientemente después de
57:3440 años de carrera en Prada, en Carolina
57:38Herrera, en Valentino, com de Garsón,
57:41marcas maravillosas. Sí. Eh,
57:43has estado dirigiendo esos proyectos
57:45en Oriente Medio, mitad de mi carrera.
57:47Bueno, son 30 más que más que 40, que no
57:50me suben más de los que tengo tampoco.
57:51No me quité ninguno, pero que no me
57:52Porque eras muy joven cuando empezaste
57:54ya. Son 30, son 30 de no está mal, ¿eh?
57:5610 en gran consumo. Es verdad que vendí
57:59yogures, aguas de primer precio, es
58:01decir, eh geles que lo hemos comentado
58:03tú y yo y luego ya 20 en el lujo, de los
58:05cuales mitad en Europa y mitad en
58:06Oriente Medio. Entonces esas marcas,
58:08claro, me han dado muchos aprendizajes.
58:11Yo creo que mi mi si tengo un superpoder
58:13no es tanto gestionar esas marcas, sino
58:15saber destilar de alguna manera cómo lo
58:16podemos aterrizar eso en nuestra vida o
58:18en marcas que inicialmente no se
58:20consideran lujo ni quieren ser lujo,
58:22pero pueden aprender de estas marcas. Es
58:24decir, qué mejor si las marcas de lujo
58:27son maestras en hacer sentir bien a las
58:28personas, que mejor que aprender de
58:30ellas.
58:30Y tú has desilado todo ese conocimiento
58:33aplicado tanto a la parte corporativa,
58:34oye, ¿cómo ayudo a alguien y a su
58:36negocio a luxurizarlo? De hecho, yo es
58:38una de las cosas que como amigo te
58:40pregunto, oye, a mí mis empresas me
58:42encantaría luxurizarlas, seguir
58:43levándolas y hemos hablado muchas veces
58:45de eso,
58:46pero también a personas del del día a
58:50día que quieren también luxurizar otros
58:51aspectos,
58:52que es bonita la historia porque yo en
58:54principio no no lo pensé, lo hice
58:56intuitivamente sobre mí, pero supongo
58:58que es porque como lo has vivido tantos
59:00años no eres consciente, pero hasta el
59:02año 2021 yo no existía, por ejemplo, en
59:03redes sociales. El perfil de un
59:05directivo del lujo generalmente es un
59:08perfil bastante bajo el radar porque lo
59:11importante es la marca, no es el
59:12directivo. Es decir, Prada seguirá 100
59:14años más y tendrá 17 directores
59:16generales, pero lo importante es la
59:18Prada. Entonces, Prada tiene un speakon,
59:21una persona que habla por Prada, que es
59:23Miuka Prada y los demás trabajamos
59:25mimando a la marca y mimando a los
59:27consulta. Entonces, tu perfil como
59:29directivo del lujo es bastante bajo
59:31perfil. Claro, cuando salgo del mundo de
59:33lujo, necesito hacer ver al mundo que
59:36existo. Entonces, la apliqué en el
59:37desarrollo de mi propia marca personal
59:39de manera intuitiva, reconozco, no tenía
59:41todo esto tan claro y luego me di cuenta
59:43que sí y en parte fue ahí está la
59:44historia bonita porque mantengo muchas
59:47relaciones con IS Business School, soy
59:49alumni de estudié ahí un programa de
59:52dirección general y una vez me llamaron,
59:54ellos son una vertiente muy humanista y
59:56me dijeron, "César, sabemos cómo ayudas
59:58a las empresas a luxurizar y nuestro ADN
1:00:01es ayudar empresas, empresarios
1:00:02directivos a hacer crecer el valor de
1:00:04esos empresas para entregarlo a la
1:00:06sociedad.
1:00:07Pero y las personas y me propusieron un
1:00:09reto maravilloso que es podrías aplicar
1:00:11los apñajes de lujo a las personas y ahí
1:00:13nació de hecho, una conferencia mía que
1:00:14es lecciones de lujo para la vida y me
1:00:17di cuenta que sí, que es verdad que que
1:00:19sin querer lo yo lo he ido aplicando y
1:00:21en muchos casos me ha funcionado aplicar
1:00:23esa metodología a la marca personal para
1:00:26en esencia eh e entregar valor, que ese
1:00:28valor que entregas se perciba y que te
1:00:31perciban como singular, porque aquellos
1:00:33que te perciben como singular y te
1:00:34eligen no como el mejor, sino sino como
1:00:37su favorito, que a mí me quitó mucha
1:00:39presión porque sea el mejor, madre mía,
1:00:41el mejor del mundo con los que somos,
1:00:43¿no? El favorito, digo, el favorito por
1:00:44unos cuantos puedo serlo. Entonces,
1:00:46cuando eres favorito de alguien, deja de
1:00:47perseguir y empiezas a atraer. Y cuando
1:00:50atraes, de alguna manera, ya es otro. Yo
1:00:53siempre digo, ¿no? Si llamas eres un
1:00:54vendedor, si te llamar eres un experto y
1:00:56el experto tiene más capacidad para
1:00:59marcar lo que le gusta, lo que no le
1:01:00gusta, cuál es su forma de trabajar.
1:01:03Es una maravilla que digas eso, César,
1:01:05porque siempre ha sido mi estrategia de
1:01:07forma intuitiva y siempre la he
1:01:09compartido a la comunidad. Yo
1:01:11cuando yo tenía 17 años
1:01:13no soy desagradable a la vista, pero
1:01:16tampoco soy Brad Pitt.
1:01:18Creo que tengo una capacidad cognitiva
1:01:21decente, pero no soy un genio. Entonces,
1:01:25era bueno en cosas, pero no destacaba en
1:01:28nada. No, ni te cuento. Entonces yo
1:01:30pensé, a ver,
1:01:31¿realmente me vale la pena ser el mejor
1:01:34o tendría que buscar ser el único?
1:01:36Muy bien. ¿Cómo busco ser el único? Y
1:01:39aquí fue cuando empecé,
1:01:41voy a estudiar en la Sorbona, voy a
1:01:43aprender francés, inglés, italiano, voy
1:01:45luego a hacer esto, lo otro, voy a
1:01:46empezar por biotecnología, luego voy a
1:01:48cambiar algo. Y fue ir variando mi
1:01:51currículum de tal forma que fuese único.
1:01:53Y las historias que yo cuento en el
1:01:54canal de YouTube, nadie las puede
1:01:56replicar. ventaja competitiva. No soy el
1:02:00mejor,
1:02:01pero sí que soy único. Entonces, es lo
1:02:03que siempre he compartido, ¿no?
1:02:05Yo lo llevo al treno personal. Alguna
1:02:07vez he comentado con alguien, digo, "Mi
1:02:10mujer,
1:02:11eh, imagínate si tú eres BPIT, imagínate
1:02:14yo, tú eres más resultón que yo, pues
1:02:15imagínate,
1:02:17mi mujer va a encontrar seguro personas
1:02:19más inteligentes, seguro personas más
1:02:21guapas, seguro personas más no sé qué,
1:02:23quier decir puede encontrar, sí, pero me
1:02:25ha elegido como su favorito
1:02:27y ya está." Entonces, ¿qué es lo bueno
1:02:29de eso? Que te quita presión también,
1:02:30porque se el mejor es superdfícil. Eso
1:02:32que comenta que tom una lleno de teoría
1:02:34muy bonita, que es si te apalancas sobre
1:02:36un eje solo es muy difícil destacar
1:02:38sobre un eje, pero si pivotas sobre
1:02:41tres, la convención de tres, como tú
1:02:42bien mencionas, ya te hace único, te
1:02:43hace singular y es multiplicativo.
1:02:46Entonces, en mi caso, por ejemplo,
1:02:47intuitivamente, como tú mencionas, me
1:02:49pasó también, o sea, es difícil
1:02:50dedicarse al lujo y destacar
1:02:53número uno en el lujo, casi imposible
1:02:55porque hay gente muy buena por ahí, pero
1:02:57de repente número en el lujo viviendo en
1:02:58Dubai. Ah, mira, ostras, viniendo en
1:03:00Dubai, porque claro, Dubai tú estás
1:03:01respirando lujo cada día. Lo que nos
1:03:03cuenta es muy reciente. Perfecto. Y si
1:03:05lo hago en español porque yo empecé en
1:03:06inglés, hice parógicamente lo que muchas
1:03:09personas hacen al contrario, voy a
1:03:11ganarme mi comunidad en español que son
1:03:13los más cercanos y luego el selto global
1:03:15inglés. Yo hablaba en global y me pasé
1:03:17al español porque vi que me llegaba
1:03:19mucho cariño. Digo, bueno, pues español
1:03:22que viendo y habla de lujo y ya empiezo
1:03:24a ser bastante único. Si encima todo eso
1:03:26le unes, pues me vertiendo un poco de
1:03:28del desierto, del tal, o sea, vas
1:03:30creando, te das cuenta, no es que lo
1:03:32crees artificialmente, que si explicas
1:03:35eso a tu comunidad de repente dicen,
1:03:37ostras, pues esa combinación no la ha
1:03:39escuchado nunca. Y eso, ¿cómo pasa en el
1:03:41lujo, lo hemos comentado tú y yo, para
1:03:44muchos les pondrá rechazo, pues para mí
1:03:45no es el favorito, pero si eres el
1:03:47favorito de unos cuantos y conectas con
1:03:50ellos y te hacen feliz y te permiten
1:03:52ganarte la vida, pues para qué quieres
1:03:53el mejor?
1:03:54A ver, yo de forma indiscutible, de
1:03:56forma indiscutible, yo te veo como el
1:03:58referente número uno de habla hispana.
1:04:00De lujo, si yo pienso en alguien,
1:04:03está bien, pero si si yo hace 4 años me
1:04:06pongo como meta ser el mejor
1:04:08en tal, me agobio el más uno.
1:04:12Pero tú vete sumando características que
1:04:13te hagan singular
1:04:14es sumando con personaje
1:04:16veremos y nadie habla de pollos y pavos
1:04:17reales, nadie habla de Bruce Lee en sus
1:04:19conferencias, en sus y yo hablo de Bruce
1:04:21Lee de cosas de estas que no habla nunca
1:04:23para conectar con el lujo. ¿Y para qué?
1:04:24para hacerlo porque entiendo que mi
1:04:26comunidad mucha de ellas no sabe de
1:04:28lujo. Entonces, que eso lo voy a contar
1:04:30en plan solemne para que no me entienda,
1:04:32para que piensen que soy el mejor de
1:04:33todos, no se va a contar para que yo lo
1:04:35entienda, que es mi objetivo. Entonces,
1:04:37esto es lo que va sumando. Por eso no
1:04:40pretendo mostrarme como ejemplo de nada,
1:04:41pero pero sí que la forma en la que
1:04:45trabajan las marcas de lujo puede ser
1:04:46muy inspiracional para una persona para
1:04:50para convertirse por lo menos en alguien
1:04:52un poco singular en este mundo en el que
1:04:54es tan difícil sobresar porque somos un
1:04:55gallinero, somos muchos y las gallinas
1:04:58ya sabemos cómo viven amontonadas
1:05:01como los las latas de refresco en el
1:05:03palé todos amontonados
1:05:06y el pavo real. Oye, un palacio para él.
1:05:07¿Dónde vio los los en los castillos como
1:05:09estos en los jardines de los palacios?
1:05:11Nunca verás dos pavorales amontonados.
1:05:13Ellos tienen su espacio, utilidad poca
1:05:16como el Ferrari, pero estatus, belleza,
1:05:19singularidad, pues ya está.
1:05:21Maravilloso. ¿Y dónde pueden aprender
1:05:24más ti?
1:05:25Sí, yo yo tengo mis mis programas de
1:05:27mentoría Luxellin que que abrimos
1:05:30puertas de vez en cuando. Ahora llevo un
1:05:31tiempo sin abrir puertas y me tomé unos
1:05:33mesesitos de descanso, pero siempre es
1:05:35bueno que estén pendientes porque ahí
1:05:36pueden aprender.
1:05:38He arrancado algún tipo de mentoría uno
1:05:40a uno porque me apetecía y porque mi
1:05:42comunidad va creciendo en en poquito a
1:05:44poco en tamaño, porque el tamaño no es
1:05:46obsesión, pero sí en madurez. Y algunos
1:05:48dicen, "Oye, ahora ya se me queda corto
1:05:49esto, entonces voy haciendo mentoría uno
1:05:51a uno."
1:05:52No hay que es una [carraspeo] comunidad
1:05:53de empresarios, empresarias y también de
1:05:55gente con
1:05:58son
1:05:58con una proyección importante.
1:05:59Es increíble porque esa comunidad de la
1:06:01que hablas, yo siempre, mi Instagram lo
1:06:04sigue diciendo, conmigo de pollo a pavo
1:06:06real. Me dio mucho coraje ponerlo, pero
1:06:07digo, esto es muy poco profesional, pero
1:06:09da igual si mi comunidad lo entiende y
1:06:11si alguien dice, "Cares, ah, César es
1:06:14demasiado masivo, fíjate cómo habla."
1:06:16Bueno, pues ya está. que ellos entienden
1:06:17la masividad, ¿sí o no? Yo creo que
1:06:19hacerse entender por las personas y ver
1:06:21su lenguaje de nuevo son símbolo de
1:06:23elegancia emocional. Si a mí me
1:06:24entienden así, yo estoy haciendo lo
1:06:26correcto, ¿no? Pero luego me di cuenta
1:06:28que no tengo tantos pollos que quieran
1:06:30ser pavos reales. Son más bien pavos
1:06:31reales a los que no se les luce las
1:06:33plumas. Entonces es bonito porque son
1:06:36proyectos nuevamente bastante maduros,
1:06:38son empresarios, emprendedores que están
1:06:39un poco frustrados porque el mercado no
1:06:42es capaz de percibir ese valor y ya lo
1:06:44hemos dicho antes, cuando no perciben tu
1:06:46valor, tu discusión empieza a ser en
1:06:48torno a precio. Claro, tú pones 10
1:06:50porque tu valor es de 10, pero si el
1:06:52mercado percibe un valor de ocho, ya
1:06:53eres caro. Si descuentas estás
1:06:55rindiéndote diciéndole al mercado que
1:06:57tenías razón, que en realidad tu valor
1:06:58era de ocho.
1:06:59Una confesión. Claro, pues antes de
1:07:01confesar vamos a ver si tu valor de 10
1:07:03porque no lo percibe el mercado
1:07:04y entonces les ayudo a a si les falta un
1:07:07más uno hacerlo y después entonces si
1:07:09está el uno a uno, que hago poquitos
1:07:12porque no tengo mucho tiempo y porque
1:07:13les quiero dedicar cariño, eh, Luxellin
1:07:16y bueno, si viene alguna cosita muy muy
1:07:18interesante que ya lo lanzaremos muy
1:07:20poquito, que es un programa en el que
1:07:22todos estos fundamentos y esta
1:07:23mentalidad se desarrolla, que es
1:07:25Lookind. Entonces, en Lux Mind se
1:07:27desarrollan todos estos fundamentos que
1:07:29tú y yo hemos conversado aquí de manera
1:07:30tan natural, pero ya estructurados, el
1:07:33Luxmap, todo para que las personas
1:07:35tengan todas las armas primero para
1:07:39desarrollar lo que llamo yo la la luxury
1:07:41mindset, por eso looks mind, la
1:07:43mentalidad del lujo, de la cual mucho
1:07:45hemos hablado tú y yo hoy, el lujo, no
1:07:48como vender cosas caras, sino como
1:07:49entender que hay otra forma de hacer las
1:07:51cosas y que el mercado te la premia
1:07:53aceptando de un precio alto.
1:07:55y luego las herramientas necesarias para
1:07:57implementarlo. Eso es un poquito mi
1:07:58forma de hacer.
1:07:59De hecho, cuando salga este podcast ya
1:08:01habrá salido Lux Mind y pueden encontrar
1:08:03más información en el en la descripción
1:08:05les dejaremos para que para quien quien
1:08:08quiera aprender, ¿verdad?
1:08:09Buo. Ahí me encontrará ahí encontrará me
1:08:12encontrará a mí contando todo esto de
1:08:13manera
1:08:15quizá menos poética como aquí, pero en
1:08:18peor compañía porque no estarás tú,
1:08:19estaré yo un poco solo, pero mucho más
1:08:21estructurado para que sea aplicable. Sí,
1:08:23de alguna manera. estructurado y denso y
1:08:26con detalle.
1:08:27Eso es. Entonces, looks mind. Sí, sí,
1:08:28estamos ya está preparado, pero como tú
1:08:30dices, a ver, tú y yo estamos hablando,
1:08:32no está disponible, pero en el momento
1:08:34que nos escuchen ya podrán acudir allá.
1:08:36Será un placer. ser de los primeros en
1:08:38entrar porque ya te digo, a m a mí me
1:08:40apasiona
1:08:43y estoy obsesionado con eso. De hecho,
1:08:46una de las cosas que hacemos, no sé si
1:08:47contarlo porque es un secreto,
1:08:50tú estás en tu casa, yo soy tu invitado,
1:08:51o sea, que yo,
1:08:52Claro,
1:08:55ya te lo contaré después porque quiero
1:08:57que sea una sorpresa para clientes o
1:08:59alumnos o personas que entran a un
1:09:01programa de los míos o un servicio de
1:09:02los míos, pero si hay todos estos
1:09:04detalles en un contenido gratuito,
1:09:07claro,
1:09:07imagínate lo que se encuentra alguien
1:09:09que que entra en tu empresa. Entonces,
1:09:11ya
1:09:11claro,
1:09:12no lo sé. Por ejemplo, ya el perfume de
1:09:15los eventos que hacemos,
1:09:16claro,
1:09:17todos es el mismo y es un perfume de mis
1:09:19favoritos para cuando alguien venga uno
1:09:21de mis eventos es ya estoy aquí o me lo
1:09:24pasé también en uno de los eventos, he
1:09:26vuelto, ya vuelvo a estar aquí y muchos
1:09:29más detalles que hacemos
1:09:31que que buscan eso, ¿no?
1:09:33Me encanta. Y lo contrario, de hecho,
1:09:35eh, insisto, yo para mí es no tomarse el
1:09:37tiempo necesario como anfitrión para dar
1:09:39lo mejor a tu comunidad o las personas y
1:09:42también es insultar a veces a la al
1:09:44cerebro de las personas. O sea, pensamos
1:09:45que esos pequeños detalles no se
1:09:47perciben y se perciben. O sea, a mí me
1:09:50cuando montamos un evento de mi
1:09:51comunidad o acudo yo un evento en el que
1:09:53me dejan cierta cierta movilidad para
1:09:56hacer las cosas como yo quiero, eh, te
1:09:59vienen a Yo me sorprendo ya cada vez
1:10:02menos que te hablan de esos pequeños
1:10:03detalles. En japonés se habla de
1:10:05comakai, ¿no? Pequeños detalles que uno
1:10:07por uno son imperceptibles, pero la suma
1:10:09de todos ellos hace la diferencia y es
1:10:11maravilloso. De nuevo, no infravaloremos
1:10:14la capacidad de las personas para captar
1:10:15los detalles que hacen la diferencia. Y
1:10:18te hablan de la pluma, te hablan del
1:10:19perfume, como tú dices, te hablan del
1:10:20detalle de que le dimos la pluma con las
1:10:23eh eh guantes blancos. Yo sé de lo bien
1:10:25que lo haces tú, yo sé que tú utilizas
1:10:27el lacre, que es algo como las buenas
1:10:29maneras y la educación que está en
1:10:31extinción y tú lo estás recuperando.
1:10:33Entonces, el lacre, tú utilizas lacre
1:10:34para cerrar ciertas. Eso es maravilloso.
1:10:36Entonces, ¿cómo leo el lacre? Yo esta
1:10:38persona ha pensado en mí en el programa
1:10:40esto de manera diferente y por cierto el
1:10:41lacre no va de industrial, hay que estar
1:10:43allí,
1:10:43¿no? Y con las iniciales mías,
1:10:44con las iniciales, o sea, eso es
1:10:46comakai, esos son los detalles y la suma
1:10:48de pequeños detalles hace que el cerebro
1:10:49diga, "Clac, realmente esta persona me
1:10:51quiere dar
1:10:53se ha cuidado
1:10:55y lo compré en Venecia en un lugar donde
1:10:57te lo hacen a mano, te lo Entonces hay
1:11:00una serie de es que es maravilloso."
1:11:01Entonces todo eso es eso, son esos
1:11:03detalles que hacen la diferencia.
1:11:05Entonces, de nuevo, ah, pero esos
1:11:06detalles y luego tus programas no hacen
1:11:09crecer a las personas. Yo sé sobre tus
1:11:11alumnos cómo les haces crecer. Y yo
1:11:13mismo he aprendido escuchándote mucho
1:11:14sobre comunicación, sobre cómo comunicar
1:11:17para conectar, para movilizar, es decir,
1:11:20hay una buena calidad, pero qué pena
1:11:22precisamente que a veces con la calidad
1:11:23no se perciba. Entonces, la suma de esos
1:11:25pequeños detalles da idea de lo que te
1:11:27importa tu comunidad
1:11:29y realza el valor intrínseco de una y
1:11:32esa es mi forma de hacer. Por eso yo
1:11:34antes de que alguien entre en Lux Mine o
1:11:36Luxell me gusta saber un poco sobre su
1:11:38proyecto porque la técnica de lujo es un
1:11:41arma destrucción masiva si no hay una
1:11:43calidad de verdad. Lo ideal es yo tengo
1:11:45calidad, tengo un producto bueno, pero
1:11:47no se me luce, me faltan los detalles y
1:11:49el venderlo bien. Eso es un poco la
1:11:51idea. Así que, [resoplido]
1:11:52por ejemplo,
1:11:54tenemos aquí tu libro. Mi libro, sí, aún
1:11:57se me hace raro.
1:11:58Secretos, Secretos del lujo, que no le
1:12:00no lo presentaste en una biblioteca
1:12:03comunal, que no pasaría tampoco nada,
1:12:06pero haciendo congruencia y coherencia a
1:12:09tu marca, lo presentaste en el en el
1:12:12teatro Tisen,
1:12:13en el museo Tisen Bonemisa de Madrid,
1:12:15un museo Tisen de
1:12:16y se vende allá,
1:12:18o sea, he conseguido que lo vendan allá.
1:12:19digo conseguido porque bueno, no no es
1:12:21fácil de de lograr que este libro se
1:12:23esté vendiendo al lado de los de
1:12:24Picasso, Sesan, los grandes libros de
1:12:27los autores que hablan sobre el arte.
1:12:29Arte y arte y lujo conectan brutalmente.
1:12:32¿Cómo pones el precio a un cuadro, a un
1:12:34tapiz de estos que nos rodean en el
1:12:36castillo? No va por horas de la persona,
1:12:39no va por el tamaño que tiene, va por la
1:12:41historia que hay detrás, eh, como los
1:12:43gemelos, por por la historia del
1:12:46artesano Van Gook. vale su obra por lo
1:12:49que la obra es, pero también por lo que
1:12:50representa la la forma de ser
1:12:53atormentada del pintor y su y su
1:12:55atormentada vida y lo la singularidad, o
1:12:58sea, todo eso suma y el lujo busca lo
1:12:59mismo, esa temporalidad. Entonces, para
1:13:01mí hacerlo en un museo efectivamente que
1:13:04mi editor, gracias a Dios, me acompañó
1:13:06de Emprend Books, Valen, y me dijo,
1:13:08"Bueno, pues vamos para el museo porque
1:13:09es normal, oye, no, lo vamos a presentar
1:13:11en FNAC, en Casa del Libro, en Corte
1:13:13Inglés, donde se presentan los libros."
1:13:14digo, ¿no? Eh, o sea, vamos a ser
1:13:17coherentes. Y un museo, otra cosa es que
1:13:19el museo nos quisiera pero ahí la
1:13:21verdad es que fue increíble como como el
1:13:24museo apreció mi trabajo. Me pareció que
1:13:26esa didáctica no era infantil, no era
1:13:29naí. Realmente lo que hacía es aproximar
1:13:31a las personas el entender el buen lujo
1:13:34y y sí, me permitieron presentarlo allí.
1:13:36Y tengo que decir que fue Evelio,
1:13:38director general del Museo Tisen, hice
1:13:40una introducción maravillosa al libro y
1:13:42ahí estuve con la comunidad intentando
1:13:44cuidar de todos esos detalles. Entonces,
1:13:45para mí presentar el libro en un museo,
1:13:48pues sí, efectivamente es de producto a
1:13:50creación, forma parte del segundo eje,
1:13:52la teatralidad. El producto es el libro,
1:13:55pero presentar un museo no hace falta
1:13:57que digamos que el libro es valioso, que
1:13:59el libro es algo diferente, es único. Ya
1:14:02el museo habla por ti,
1:14:03¿no? Y sobre todo que estás
1:14:05representando una esencia del lujo, que
1:14:06creo que hemos mencionado no mucho, que
1:14:09es la congruencia. Tú estás siendo
1:14:11congruente. Congruente. Yo ofrezco algo
1:14:14y todo lo que ves corresponde a tres
1:14:16ves.
1:14:17Hay personas que me han dicho, "Cés,
1:14:18pero para ser del todo coherente, el
1:14:20libro tendría que ser tapadura, tal,
1:14:24tener precio de tal, pero claro, ahí es
1:14:25la la combinación que decíamos antes de
1:14:28tu propósito. Mi propósito es divulgar."
1:14:31No, claro.
1:14:31Entonces, yo si lanzo un libro, yo
1:14:33siempre lo digo, yo soy capaz de vender
1:14:34un libro a 6,000 € seguro. Y si alguien
1:14:36quiere, yo lo reto y vendo un libro a
1:14:386000 y lo puedo hacer, pero a cuántos
1:14:40llegaría. Y mi objetivo aquí no es
1:14:43democratizar el lujo, que no debe ser
1:14:46democratizado el buen lujo, lo que
1:14:48quiero es democratizar el conocimiento
1:14:50sobre lo que hay detrás. Y en ese
1:14:52sentido el libro tiene que llegar a
1:14:53contar más personas, mejor. Entonces,
1:14:54sí, lo presento en el Tasen, pero las
1:14:56personas pueden comprar en el Tasen y en
1:14:58cualquier otro lugar, ¿no? De alguna
1:14:59manera. Esa es mi idea.
1:15:00A ver, ojo,
1:15:02Liquid Death, [resoplido] no te puede
1:15:05venir una carroza real, ¿sabes? A tu
1:15:07casa y el botellín allí. Quiero decir
1:15:10que sí que te podría venir pues como
1:15:11esos filetes bañados de oro que llegan
1:15:13en Dubai que se te abre y sale secretos
1:15:16del lujo. Así casa cada uno de los
1:15:18lectores que lo han comprado, llevárselo
1:15:19yo en mano y ahí empieza y ya que voy
1:15:22ahí se lo presento. Oye, ya que estoy
1:15:23aquí pasamos el día juntos y te explico
1:15:25el lujo en y la gente no pagaría 2000,
1:15:273000, 5, 6000 por eso lo pagaría. Quiero
1:15:30decir, dentro de lo que cabe aquí tú te
1:15:32has ocupado de que sea mate esto, que
1:15:34sea brillante.
1:15:35Luego tenemos aquí en medio pues ya solo
1:15:38el tema de esta de esta página que
1:15:40separa la mitad. Aquí me has dejado el
1:15:42punto del libro. El lujo, es la
1:15:43capacidad de satisfacer los deseos más
1:15:45elevados del alma, todo esto.
1:15:47Y fíjate que cada capítulo separación
1:15:49con las con los códigos del pavo real,
1:15:52los negros eso que ve, las hojitas
1:15:53negras quean los módulos. Claro, son
1:15:55Claro real está ahí de alguna manera o
1:15:58está muy cuidado. Son los capítulos esos
1:16:00que eso es los tres capítulos que marcan
1:16:01los ejes de luxurización están ahí.
1:16:03Claro, es que ya se ve ahí es que ahí se
1:16:05representa.
1:16:06Hay mucho mi mucho pero qué decir, pero
1:16:07podía haber ido más lejos, sí, pero
1:16:09entonces ya en contra mi labor de
1:16:10divulgación
1:16:10y esto no es publicidad. Fijaros en los
1:16:13detalles, literalmente. Yo evidentemente
1:16:16que el contenido será maravilloso, pero
1:16:18pero fijaros la congruencia entre lo que
1:16:20se habla y todo. Es que es mediante la
1:16:22observación que tú vas a entrar en el
1:16:24menildo o de Marspiget
1:16:27y es ir fijándote
1:16:29que luego lo de la caja del iPhone 12
1:16:31segundos es eso es maravilloso. Yo no lo
1:16:33sabía.
1:16:33El cerebro lo percibe, o sea,
1:16:36la expectativa de oh, la expectación,
1:16:38oh, ¿qué pasará? 12 segundos abriendo es
1:16:40el tiempo otra vez, es equivalente a las
1:16:42colas, a tal, 12 segundos para abrirlo.
1:16:45Oye, un iPhone es cualquier cosa,
1:16:46entonces le da valor.
1:16:47César, tenemos muchos temas de los que
1:16:49hablar,
1:16:50pero antes de continuar vamos a hacer,
1:16:52dime
1:16:53la dinámica especial de este podcast.
1:16:55A ver, que no, cuéntame
1:16:56qué es la ruleta.
1:16:58Ah, no sabía. Vamos con ella. Vamos con
1:16:59ella. No sé si es de hiperlo, pero es un
1:17:02rasgo distintivo que aporta significado
1:17:04y valor a esta experiencia, así que te
1:17:06la traigo.
1:17:12Te explico, esta maravillosa ruleta es
1:17:15la representación exacta, idónea del
1:17:17lujo. Genera magia, incertidumbre. Tú no
1:17:20sabes que te va a tocar, ¿okay?
1:17:22Pero no va a tentar ni contra tu
1:17:23reputación ni prestigio, ni te haré
1:17:25hacer barpis, ni meterte en el barro.
1:17:27Vale,
1:17:27sé que está, sé que estoy en buenas
1:17:28manos contigo.
1:17:29Simplemente gira la ruleta.
1:17:30Hablamos de la confianza. Confianza
1:17:32plena.
1:17:32Con fuerza. Eh,
1:17:33yo le doy, no,
1:17:34con fuerza para crear un poquito de
1:17:39Bueno, cerebro, ¿esto qué es?
1:17:40Vale, vale. Vamos allá. Palabra
1:17:44abstracta. En este caso, yo te voy a
1:17:46decir una serie de marcas,
1:17:48¿bien?
1:17:48Y tú me dirás intuitivamente qué
1:17:50representan.
1:17:52¿Con una palabra o con algo corto?
1:17:54Intuitivamente.
1:17:55Bien. De acuerdo.
1:17:57Vamos a ver qué tal nos sale.
1:17:59Hermes,
1:18:00tradición.
1:18:02Rolex,
1:18:04escasez,
1:18:05Hermenegildo Ceña,
1:18:07eh, elegancia,
1:18:09Luis Vitton,
1:18:12masificación,
1:18:14Apple,
1:18:16ah, inteligencia,
1:18:18Rollroyce,
1:18:19oh, e, eh, artesanía,
1:18:23loro, piana. Discreción.
1:18:27Pat Philip. Oh, Pat Philip es historia
1:18:31viva. Historia.
1:18:35Oh, no sé qué decir sobre esta. Eh,
1:18:40sí, tradición renovada porque han sabido
1:18:42hacer Sí, tradición renovada.
1:18:44Ojo con esta, ¿eh?
1:18:45A ver.
1:18:46Lamborghini.
1:18:47Lamborghini.
1:18:49[suspiro][grito ahogado] Mírame. [risas]
1:18:54No, fatal eso. Lo siento. [risas]
1:18:59Castie.
1:19:01Ah, cultura. Una marca tremendamente
1:19:03cultural. No me he explicado ninguna de
1:19:05ellas, eh, mi racional, pero bueno, aquí
1:19:07lo explico. [resoplido] Es una marca
1:19:09increíblemente cultural. Tiene mucho más
1:19:11cultura y mucho más de lo que pensamos.
1:19:13Herencias indias es brutal. Eh, llevar a
1:19:17joyas lo que es arquitectura es brutal
1:19:20lo que hay detrás de de Kartí.
1:19:22Rimowa.
1:19:24Mm. Eh, uf. Eh,
1:19:28me encanta. Yo super de Rimova. Creo que
1:19:30tú también.
1:19:31Sí,
1:19:31sí, creo que tú también. No, no, todo lo
1:19:32que digas será bueno porque me encanta.
1:19:34Eh, lujo,
1:19:37lujo útil porque funcionan
1:19:40increíblemente bien, además.
1:19:42Y Mon Blan.
1:19:43Y Mon Blan eh, es es arte para mí. el
1:19:46arte de la escritura y además es arte
1:19:48conscientemente porque tienen infinidad
1:19:51de conexiones con el arte, con la
1:19:52música, o sea, han sabido conjugar muy
1:19:55bien lo que es la simple escritura con
1:19:56todo lo que es el arte.
1:19:58Al principio he sido todavía más
1:20:00telegráfico, luego me podía explicar un
1:20:01poco más en cada una de ellas, pero
1:20:02bueno. Y Luis Butón sí que llama la
1:20:04atención la masificación, pero que Luis
1:20:06Buton ha jugado demasiado en la liga, la
1:20:08liga de la globalización.
1:20:10Es es paradójico, pero no es de extrañar
1:20:12que uno de los peores años en evolución
1:20:15que han tenido ha sido el año en que han
1:20:16sido patrocinadores oficiales de los
1:20:18Juegos Olímpicos. cualquier marca, el
1:20:21año en que es patrocinadora oficial de
1:20:23los Juegos Olímpicos en su Francia
1:20:25natal, hubiera sido un boom para la
1:20:27marca y no les ha ido bien. Y es porque
1:20:29eso es un evento masivo, es un evento en
1:20:32el que tendría sentido que estuviera
1:20:34Nike, Adidas, no lo sé, alguna marca de
1:20:36refrescos potente. Y lo puede estar
1:20:39presente en las medallas en tal, pero
1:20:41era masivamente presente y la
1:20:44masificación es al lujo lo que la
1:20:46cryptonita Superman y se han tomado un
1:20:48poquito de cryptonita el año pasado
1:20:50y a Odemar Pigé.
1:20:52Odemar Piqué maravilloso. Es una de las
1:20:55grandes marcas de relojería es el lujo
1:20:56silencioso.
1:20:57No me puedes decir esto.
1:20:58Sí, hay piscis.
1:21:00No, no, a mí a mí me fascina, pero yo me
1:21:02esperaba un mírame como Lamborghini.
1:21:04Ah, mírame.
1:21:06Yo me esperaba un algo así. Lamborghini
1:21:08es más evidente.
1:21:09Lamborghini es más evidente.
1:21:11Sí, sí. Ojo, hay modelos y modelos,
1:21:13igual que lo hay en en Porsche. O sea,
1:21:15Porsche Porsche tiene un disaverage.
1:21:17Nada tiene que ver para mí el 911 con el
1:21:19resto. 911 es un icono. O sea, en una
1:21:24marca distingues que es un icono alguno
1:21:26de los productos que tiene si la marca
1:21:28existiría eh per sé solamente con ese
1:21:31producto. Entonces, para mí eh Porsche
1:21:35es una maravillosa marca, pero es 911 y
1:21:38risto para mí. Claro.
1:21:40Y una 111 es es una es legendario.
1:21:43Entonces, tú que tiras todos los demás,
1:21:44la marca sufriría en ventas,
1:21:46evidentemente no sería tan grande, pero
1:21:48seguiría tener sentido. Necesitaríamos
1:21:50seguir teniendo Porsche. Entonces esto
1:21:52cada marca tiene sus iconos de alguna
1:21:54manera.
1:21:55Brillante.
1:21:56Sí, sí. Pero bueno, y Lamborghini sí, es
1:21:58un poquito más cuando, por ejemplo, para
1:21:59mí eh Ferrari es no sé si me entiendes y
1:22:03Lamborghini es, "Mírame,
1:22:05no sé si me entiendes."
1:22:07Pues te voy a decir una cosa, yo que
1:22:09tengo la suerte
1:22:10como tecnología es brutal, ¿eh? Un
1:22:11Lamborghini
1:22:12es una máquina increíble. Claro, pero
1:22:15claro es una máquina increíble.
1:22:16Pero ojo, eh, porque Ferrari, eso te lo
1:22:19digo porque gracias a Dios conozco mucha
1:22:21gente que o los tiene o tiene
1:22:23Lamborghinis, el Ferrari es un, mira ese
1:22:27rico que desgraciado.
1:22:29Anda, sí.
1:22:30Y el Lamborghini es aprecio el coche.
1:22:33Wow. Es una pieza única o es algo
1:22:35porque no porque como máquina es
1:22:36increíble, ¿no? Como máquina es mucho
1:22:38mejor, yo creo, que Ferrari.
1:22:39Uno genera odio y el otro admiración.
1:22:41Entiendo, entiendo. Es verdad que yo
1:22:43vengo quizá claro, es algo muy
1:22:46interesante, las marcas son percadas de
1:22:47diferente manera según los lugares.
1:22:50Entonces, por ejemplo, ahora vengo de
1:22:51Miami. En Miami se aprecia mucho mejor
1:22:53el Ferrari.
1:22:55Ah,
1:22:55pero ¿por qué? Porque Ferrari no
1:22:56alquila.
1:22:58Y hay unas cuantas empresas que han
1:22:59comprado varios Lamborghinis y los
1:23:00alquilan. Entonces, sin querer las
1:23:02personas dicen, "Este Lamborghini es
1:23:04maravilloso, pero no sé si es el
1:23:06propietario o es el típico que lo ha
1:23:08alquilado por dos días y es un quiero no
1:23:10puedo." Y Ferrari no permite alquilar.
1:23:12En cuanto alquilas un Ferrari es que te
1:23:13lo quitan. Entonces depende también del
1:23:17contexto que no hace más complejo y más
1:23:18maravilloso el lujo. El lujo se lee de
1:23:20manera diferente y las marcas depende
1:23:22del contexto. Entonces, por ejemplo,
1:23:24allá es quizá vengo un poco, he estado
1:23:26unos días en Miami y me decían, "Mire,
1:23:27ese Ferrari, ve, ese de verdad es el
1:23:29propietario de Ferrari. Este no lo
1:23:31sabemos." El del Lamborghini no lo
1:23:32sabemos. El coche es maravilloso, pero a
1:23:33lo mejor se alquilado por dos días.
1:23:35Entonces, claro, ya te lleva con
1:23:37notaciones diferentes.
1:23:39Vayamos a proyecciones porque me
1:23:40gustaría hacerlas. Proyecciones es yo te
1:23:42doy una frase y tú la tienes que
1:23:44completar,
1:23:45¿vale?
1:23:45De acuerdo.
1:23:46Vamos a ver. Si quieres que tu producto
1:23:48sea de lujo, lo primero que debes hacer
1:23:50es
1:23:51Si quieres que tu producto sea de lujo,
1:23:53lo primero es apuntar un propósito
1:23:56relacionado con los sueños de nueva
1:23:57persona.
1:23:59La mayoría de marcas fracasan en el lujo
1:24:01porque
1:24:01La mayoría de marcas fracasan el lujo
1:24:03porque no tienen paciencia para
1:24:04construir en el tiempo. [carraspeo]
1:24:07Para vestir elegante sin gastar mucho
1:24:09deberías
1:24:11Para vestir elegante sin gastar mucho
1:24:13deberías
1:24:15simplificar tu vida. No te metas esos
1:24:18siete, ocho colores porque eso no hay
1:24:19quien lo combine bien, salvo marichalar.
1:24:23Yo por eso he elegido una paleta de
1:24:24colores bien sencilla y de esa no me
1:24:25sale.
1:24:26Hay algunos genios que sí son capaces de
1:24:28meterte siete colores y no parecer un
1:24:30papagallo, pero la maravillosa regla del
1:24:327010 es increíble. 70% a un color
1:24:35predominante, 20% a un tono, que puede
1:24:38ser el nombre de los zapatos, puede ser
1:24:40tal, y un 10% el reloj o lo que sea. En
1:24:42las mujeres es más sencillo, 70% el
1:24:44traje de chaqueta, 20% la blusa y luego
1:24:47los zapatos, lo el bolso y tal, aportan
1:24:50el 10%, ahí no fallas. Pero como te
1:24:52metas siete colores en el gap básico o
1:24:55papagayo o marechalar es muy difícil.
1:24:57Entonces, no te compliques la vida para
1:24:59ser elegante.
1:24:59Esto que quede anotado, esto es viral.
1:25:01Ya veis, el error más grande que comete
1:25:04la gente en el lujo es
1:25:06El error más grande que comete las
1:25:09personas en el lujo es pretender parecer
1:25:11lo que no es. El lujo, como tiene que
1:25:14ser mantenido el tiempo, ha de ser
1:25:15auténtico. Y si no eres auténtico, se te
1:25:18ve el plumero al final. El primer paso
1:25:20para crear una marca de lujo es
1:25:23El primer paso para crear una marca de
1:25:25lujo es decidir a qué comunidad vas a
1:25:27servir, quiénes van a ser aquellos que
1:25:29te puedan considerar su favorito, pensar
1:25:32en ellos y no en ti.
1:25:34Espectacular. Misión superada.
1:25:36Muchos exámenes. No sé cómo lo estamos
1:25:38pasando, si con nota o no, pero
1:25:39y hay más porque se me acaba de ocurrir
1:25:41una cosa.
1:25:42¿Qué peligro tienes?
1:25:44Que ahora haremos. Yo el AVE es el que
1:25:46marca la el tiempo.
1:25:48Estoy muy interesado en el viaje
1:25:52Customer Journey que hablabas, el viaje
1:25:54del consumidor del cliente del lujo.
1:25:57Sí.
1:25:59¿Dónde empieza? Es una tradición
1:26:00familiar que ¿qué atrae al cliente del
1:26:03lujo? Que puede ser, por ejemplo,
1:26:04alguien como mi abuelo que no tenía ni
1:26:05un duro, ¿vale?
1:26:06Pero es que aspiraba en eso, leía el
1:26:08eficago y se veía se vestía en traje
1:26:11inglés, pero no tenía por ni un duro y
1:26:13hacía lo que podía. Pero había esa
1:26:16esa atracción por el lujo.
1:26:18Sí.
1:26:20¿Cómo empieza todo ese proceso? Si si
1:26:22intuitivamente te sale algo.
1:26:25El lujo apunta a los sueños de las
1:26:27personas. Mientras ser humano tenga
1:26:29capacidad de soñar, el lujo existirá.
1:26:32Ese lujo a veces, como efectivamente el
1:26:35buen lujo marca un precio alto porque
1:26:36entrega un valor alto más allá de la
1:26:38necesidad. decir, dicho muy de manera
1:26:41muy llana, si no lo necesitas es normal
1:26:43que estéis puestos a pagar mucho más por
1:26:45él. El aire es gratis porque está
1:26:47disponible para todos. El momento en que
1:26:49empiezas a añadir escasez, singularidad,
1:26:51identidad, valor simbólico, storyting
1:26:53talkability, todas esas capas de
1:26:55deseabilidad hacen que el valor suba y
1:26:57por tanto el precio también. Pero el
1:26:59sueño sigue estando ahí, o sea, todos
1:27:01tenemos el sueño de trascender, de dejar
1:27:02un legado. Si no lo podemos permitir,
1:27:05hay una marca que nos da la oportunidad
1:27:07a golpe de torneo, que es eh Patc
1:27:09Philip. Patc Philip lo que te dice es,
1:27:12"Tú nunca posees un Patc Philip,
1:27:14solamente lo custodias para la siguiente
1:27:16generación." Por lo tanto, dejar un
1:27:17legado, puedes escribir un libro que es
1:27:20más económico, escribes un libro y ya
1:27:21está, aunque vendas pocos, o puedes
1:27:23comprarte un pat Philip, que sabes que
1:27:24lo heredarán tus nietos, tus tal, tus
1:27:25cual, pero igualmente es un sueño.
1:27:28[suspiro]
1:27:29Ferrari vende la la oportunidad de
1:27:31pertenecer a una comunidad que también
1:27:33te hace sentir especial, es sentido de
1:27:35pertenencia. Se venden 13,500 Ferraris
1:27:37al año, por lo tanto, 13,000 personas
1:27:39entrarán en esa lista, no más, ni uno
1:27:41más ni menos. Entonces, sentirte
1:27:43especial, ¿qué significa? pues que te
1:27:44invitan eventos, puedes ir a Maranelo a
1:27:47conocer cómo se fabrica el Ferrari,
1:27:48hablar sobre la belleza.
1:27:51Entonces, mientras las personas tengan
1:27:52sueños, el el el lujo tiene sentido. A
1:27:56partir de aquí, ¿qué ocurre con tu
1:27:57abuelo o la mayor parte de nosotros?
1:27:59Oye, pues para mí el Ferrari no me da.
1:28:02Bueno, pero el sueño es formar parte de
1:28:04esa comunidad. ¿Qué es lo más cercano
1:28:05que tengo a esa comunidad? Ah, pues
1:28:07cómprate unas sneakers que venden que
1:28:09está hecha con la piel del de la de la
1:28:11misma de la misma del mismo cuero que
1:28:15están hechos los asientos de Ferrari,
1:28:16¿no? Pero siguen siendo 500 € no me
1:28:18llega. Bueno, pues cómprate la gorra de
1:28:20Ferrari que por oye, por 100 € ya tienes
1:28:22ya formas parte de la comunidad.
1:28:24Entonces, por eso las marcas van creando
1:28:26entry price más bajos para que al menos
1:28:27toques el sueño de una forma u otra o
1:28:30una entrada a un a uno de las Entonces
1:28:32el sueño está ahí. Entonces, mientras
1:28:35mientras el sueño exista y el ser humano
1:28:36tenga sueños, la marca de lujo tiene
1:28:37sentido. A partir de aquí ya es tu
1:28:39presupuesto. Puedes tocar la máxima
1:28:41expresión del sueño, que es ser piloto.
1:28:43La siguiente es comprarte el Ferrari. La
1:28:45siguiente es las sneakers y la siguiente
1:28:47es la gorra o el perfume de Ferrari. Y
1:28:49la marca te ofrece diferentes niveles
1:28:50para acceder al sueño. No sé si me
1:28:51explico, eh, pero [resoplido] mientras
1:28:53haya sueños existirá la mejor definición
1:28:55que se hizo sobre el lujo, para mí la
1:28:57hizo Coco Chanel, que dijo, "El lujo es
1:28:59una necesidad que empieza donde acaba la
1:29:01necesidad." Entonces, cuando tenemos las
1:29:03necesidades básicas cubiertas, empezamos
1:29:06a soñar. Cuando
1:29:09me levanto por la mañana y y hasta que
1:29:11no tomo mi cafeína, no no chuto, pues
1:29:13cualquier café sirve. No es que quiero
1:29:16ahora un café para disfrutarlo. Estoy
1:29:17aquí con Adrián, una buena conversación,
1:29:19un café de especialidad, eso es lujo ya,
1:29:21porque ya no necesitas cafeína, lo que
1:29:23quieres disfrutar del sabor de un buen
1:29:24café con una buena conversación, eso es
1:29:26lujo. Entonces, gracias a Dios que el
1:29:28lujo existe, porque que si no nuestra
1:29:30vida sería muy plana. Entonces, mientras
1:29:31haya sueños existirá ese deseo de las
1:29:33personas por el lujo.
1:29:35Es que es pura pirámide de Maslow.
1:29:36Es pura pirámide de Maslow,
1:29:37la que vas subiendo.
1:29:38Así es. Entonces, que también tiene
1:29:40mucho sentido, refuerza la idea de que
1:29:43primero tiene que haber la base, primero
1:29:45el bolso tiene que guardar las cosas, el
1:29:47agua tiene que quitar la sed y el coche
1:29:49tiene que llevarte el punto al punto B.
1:29:51Una vez que lo hace, a partir de aquí
1:29:52pas desead que tiene que ver con la
1:29:54herencia, con la capacidad para hacer un
1:29:56sentido especial con el acceso a una
1:29:58determinada comunidad con dejar un
1:30:00legado, con qué vendes Chanel, bolsos,
1:30:03perfumes, no vende que cualquier
1:30:06producto de Chanel, si eres una mujer,
1:30:08te haces sentir femenina y empoderada
1:30:10porque la propia Coco Chanel rompió
1:30:13techos de cristal. Entonces, a partir de
1:30:15aquí, el bolso, el el lipstick, el el
1:30:19agua de Chanel, oye, Chanel vendió un
1:30:21agua a a a $5 la botellita y la vendió
1:30:25muy bien porque vendía un sueño, no
1:30:26vendía un agua. Entonces, una vez que
1:30:28vendes el sueño, a partir de aquí el
1:30:30producto es el vehículo para el sueño.
1:30:32Pero así funciona la fsicología del
1:30:34lujo. Esa necesidad absoluta del ser
1:30:37humano de sentirse especial en este en
1:30:39este mundo,
1:30:41tener identidad, ya sea él
1:30:43individualmente, pero también ir ir
1:30:45separando, compartimentándose, ¿no? Cada
1:30:47vez en espa espacios aún más pequeños.
1:30:49La la las marcas de lujo que sobrevivan
1:30:51el futuro serán serán lo que Bernar
1:30:55Alnó, el presidente del VMH dijo
1:30:58cultural brands. Nosotros somos marcas
1:31:00culturales, las que tengan una cultura,
1:31:02porque tú no te adhieres al bolso, al
1:31:05coche o al hotel, te adhieres a la
1:31:07cultura que te venden. es el que va
1:31:09aman, no compra una cama y una buena
1:31:12comida y tal, compra alejarse del
1:31:14mundanal ruido y sentirse absolutamente
1:31:17querido y mimado por dos días. Y la
1:31:20cultura lo impregna todo, el silencio,
1:31:23las actividades que te propone, la forma
1:31:25en que las habitaciones, los espacios
1:31:27están distribuidos para darte paz
1:31:29mental. Entonces, es una cultura.
1:31:31Entonces, la gente cuando eres una buena
1:31:33marca que ha entendido esto y lo
1:31:35trabajas bien, no dice, "Yo voy a Amán",
1:31:37dice "Yo soy de Amán",
1:31:40de la cadena de hoteles. Entonces,
1:31:41cuando consigues que la gente diga, "Yo
1:31:42soy de tal marca", ya está, ya lo has
1:31:45conseguido. Pero eso solamente se hace a
1:31:47través de ir más allá de la necesidad
1:31:49básica y como tú muy bien dices,
1:31:51diciendo quién eres. De nuevo, identidad
1:31:54y no posicionamiento.
1:31:56Por eso la autenticidad
1:31:58forma parte de la ecuación, porque si no
1:32:00lo dices con autenticidad, ¿cuánto
1:32:01aguantas la mentira?
1:32:03Qué maravilla.
1:32:04Si no es green washing, es green
1:32:06washing. Si no es es hablar de algo que
1:32:08no estás en lo que no crees. Es una
1:32:11característica más de las marcas de
1:32:12lujo, la autenticidad. Pues no, de
1:32:14nuevo, estamos pidiendo años de de
1:32:16consistencia todas las de congruencia,
1:32:18de coherencia. ¿Cuánto mantienes una
1:32:20mentira?
1:32:21Entonces, las marcas de lujo se les ve
1:32:22el plumero a tarde o temprano si no
1:32:25ofrecen algo que realmente está
1:32:26conectado con su cultura.
1:32:28¿Qué ha pasado con Luis Witton? Porque
1:32:30yo me acordaba cuando alguna yo iba a
1:32:34una escuela concertada
1:32:36y en ese momento 2005 yo veía las madres
1:32:40que iban con sus bolsos muy buitón y tú
1:32:42decías, "¡Wow!" Era un color
1:32:43característico la estampa y ahora lo ves
1:32:46y ha perdido ha perdido toda su la
1:32:49masificación y la globalización. O sea,
1:32:51es muy difícil.
1:32:53Ern Rambu, que es un experto en lujo que
1:32:55trabaja en banca, pero él ha trabajado
1:32:57en marcas de lujo, dice, "La clave es
1:32:59how to grow with losing the glow, cómo
1:33:02crecer sin perder el brillo." Y el
1:33:04brillo no se refiere al blin blin, sino
1:33:05a ese aroma de marca que te transmite
1:33:08todos esos valores, ¿no? Entonces, la
1:33:10globalización muchas veces es es
1:33:12necesaria para crecer, pero claro, la
1:33:15globalización en mercado masivo es
1:33:17normal, está bien. Y la masificación, de
1:33:19nuevo, la presencia masiva va con la
1:33:22marca masiva.
1:33:24Pero si
1:33:26para una marca masiva
1:33:28eh ha de trabajar, una marca masiva, ha
1:33:31de trabajar la presencia
1:33:33donde tiene que ser una maestra, una
1:33:35marca de lujo, es en la ausencia, es en
1:33:37no estar en todos los sitios, porque esa
1:33:39masificación incluso visual hace que el
1:33:42sueño se diluya. La Dream equation. Y
1:33:44Luis Butón ha tirado mucho, no solamente
1:33:46de estar en todos los lugares, sino de
1:33:49ser especialmente
1:33:51eh salvaje con la con el la logomanía,
1:33:55con ese logo que tú mencionas. Entonces,
1:33:57ese logo ya tantas veces visto y momento
1:33:59determinado que te sientes un poco como
1:34:01sigo e ser pollo, no sé cómo. Yo me
1:34:04sentía pavo real y vuelvo a sentirme
1:34:06pollo porque es que estoy rodeado del
1:34:07mismo monograma por todos los sitios. Lo
1:34:09paradójico es que tiene una gama más
1:34:11alta, mucho más alta de precio, que es
1:34:13la que precisamente no tiene los logos y
1:34:15esa sigue existiendo. Pero es difícil
1:34:17que alguien que conoce el lujo desde
1:34:19dentro conecte con una marca que es puro
1:34:21logo. Purólogo. Tiene calidad. No digo
1:34:24que no, eh, no estoy obviando la
1:34:25calidad, pero es verdad que pesa
1:34:27demasiado la logomanía. Entonces ha
1:34:30pasado esto, Juegos Olímpicos, presencia
1:34:32masiva y momento que la cryptonita,
1:34:34¿no?, del lujo es la masificación, la
1:34:36presencia masiva. Le preguntaron una vez
1:34:38a una a una actriz del Hollywood
1:34:40clásico, esto lo comento en el libro,
1:34:42Secretos del lujo, oiga, ¿qué hace usted
1:34:44para ser la protagonista de todas las
1:34:46fiestas?
1:34:47y dijo, "Muy sencillo, que me inviten y
1:34:49no acudir."
1:34:51Esamento, la marca de lujo. O sea, donde
1:34:53gano autoridad no es en la presencia, es
1:34:56en la ausencia. Es saber cuándo no tengo
1:34:58que estar. Cuando me aconsejan una marca
1:35:01para, oye, quiero vender una marca de
1:35:02lujo, ¿dónde tengo que estar? Digo, no,
1:35:04primero decide dónde no tienes que estar
1:35:06bajo ningún concepto. Y eso va a definir
1:35:08más quién eres, dónde no estás. Las
1:35:10marcas de lujo eh nos autodefinimos como
1:35:13say no brands. Di que no. Antes me
1:35:17decías cómo conectamos la forma de hacer
1:35:18una marca de lujo con una persona.
1:35:20Cuando una persona viene y me dice,
1:35:21"César, yo soy de lujo o no." Digo,
1:35:23"¿Cuántas veces has dicho que sí?" Dice,
1:35:24"Todo el rato." Digo, "Pues eres pollo."
1:35:25Ya te lo digo yo. Tienes que decir que
1:35:28no unas cuantas veces. Si no, no estamos
1:35:30tomando decisiones. No estás diciendo,
1:35:32si no dices a muchos no es, dices a
1:35:33todos sí es, eres masivo, no eres lujo.
1:35:38Y Luis Butón ha dicho demasiadas veces
1:35:39que sí.
1:35:41De hecho, se me recuerda a una de mis
1:35:43premisas personales que leí en un libro
1:35:46no muy ético, pero que refleja la
1:35:48psicología humana, su absoluto
1:35:51esplendor, que es Maquiabelo, el
1:35:52príncipe.
1:35:53Te he oído y he aprendido sobre ti
1:35:54porque yo no me lo he leído, pero he
1:35:55aprendido del libro a través tuyo. Sé
1:35:57que lo leíste y lo mencionas, pero
1:35:58perdona que te interrumpí. lo hablamos
1:36:00en su momento y es
1:36:02juzgarás a un gobernante por sus cinco
1:36:05ministros más cercanos o como decía mi
1:36:07abuelo,
1:36:08si no quieres ser un payaso, no vayas al
1:36:10circo.
1:36:11Todo eso haciendo referencia a ojo,
1:36:14vigila dónde vas, vigila con quién
1:36:16estás, vigila lo que dices que sí,
1:36:19porque todo tiene eso, todo eso tiene un
1:36:21efecto en tu percepción y reputación. No
1:36:23es que vayas a discriminar, pero es que
1:36:25la psicología humana funciona así
1:36:27y las marcas de lujo lo saben. Entonces,
1:36:30llevando, por ejemplo, terror personal,
1:36:31ese sería un gran ejemplo, las marcas de
1:36:33lujo no es casualidad que vas a
1:36:34Barcelona y todas en Paseo de Gracia,
1:36:36vas a Milán en la galleria Vitorio, la
1:36:38galería Vitorio Manuel II, vas a Dubai
1:36:40en el fashion avenido del Dubai Mall,
1:36:42vas a Madrid, la milla de oro, están
1:36:44agrupaditas y si hay alguna que se pone
1:36:46al lado, pasó, es un caso real, en la
1:36:48galería de Victorio Manuel Segund había
1:36:50un McDonald's y lo echaron entre todos y
1:36:52pusieron un Prada. Y McDonald's dijo,
1:36:54"Oye, que me tenéis que soltar un
1:36:55millonada de indemnización." Y dijeron,
1:36:57"¿Cuánto se debe?" Y le pagaron. No
1:36:59puede estar lo nuestro. ¿Cuánto tráfico
1:37:01genera MDONAS? Increíble. La marca de
1:37:04lujo no busca tráfico, busca
1:37:05adyacencias, busca vecinos que le digan
1:37:08quién es antes incluso de que tú se lo
1:37:10preguntes. Por eso Zara ha construido el
1:37:13imperio que ha construido abriendo al
1:37:14lado de Luis Witón, porque estando al
1:37:16lado de Ibutón, algo se me pegará. Por
1:37:17eso Zara Home cuando lo visitas en sus
1:37:20estanterías tiene libros de lujo.
1:37:23¿Y qué hace IKEA? Pone peluches. A ver
1:37:25si hace cross selling. A ver si
1:37:26comprándome el la estantería me compran
1:37:29el peluche. ¿Y qué hace Zara? Pone
1:37:31libros que no vende. Pero si os vais a
1:37:33Zara Home vais a encontrar libros de
1:37:35Louis Witon, de de Dior, de Gucci, que
1:37:39hacen ahí esos libros. Tú ves las marcas
1:37:41de lujo y sin querer el como hizo como
1:37:44hizo tu abuelo. Este este vuelo se eleva
1:37:46al estar las marcas de lujo alrededor en
1:37:48libros. Se llama elevación por
1:37:50asociación, pero puede ser al contrario,
1:37:52puede ser en vez de elevación puede ser
1:37:55hundimiento por asociación. Entonces say
1:37:58no brands, no al lado de este no. No,
1:37:59con este no. No, al lado del mandonas
1:38:01no. A mí me decían cuando estaba en el
1:38:03mercado masivo, César, no hagas
1:38:04estudios, análisis de geomarketing
1:38:07para abrir una tienda. Ponte al de
1:38:09McDonald's que ellos ya han hecho todos
1:38:10los estudios y el tráfico está allá. Y
1:38:12una marca dujo que haría cuanto más
1:38:13lejos, mejor.
1:38:15Tenemos amigos
1:38:17en común, voy a ser muy general en eso,
1:38:20que hicieron negocios con una persona
1:38:23que yo les dije,
1:38:25"No lo hagáis." No, pero es que no. Y
1:38:28digo, "No lo hagáis." No me hicieron ni
1:38:30caso.
1:38:313 años después explota algo
1:38:34y corre a deshacer todo lo que hicieron.
1:38:38Claro, sí que le reportó en su momento.
1:38:41Claro,
1:38:42pero ¿cuál es el precio en tu
1:38:44reputación? En tu
1:38:45Sí, sí. Y todos podemos cometer errores,
1:38:47pero efectivamente la reputación tanto a
1:38:49nivel personal como a nivel marca es tu
1:38:52mayor activo. Eh, yo me he reinventado,
1:38:54como sabes, me hecho emprendedor, todo
1:38:57dicen que suena suena suena plus. Y
1:39:00entiendo por qué ahora, ahora que estoy
1:39:01en España pagando impuestos y como
1:39:03emprendedor viniendo de directivo sin
1:39:05pagar impuestos en Dubai, digo, esto
1:39:07está duro.
1:39:09Pero sí, me dicen, "¿Cuál es el
1:39:10principal activo que te ha hecho a ti de
1:39:12alguna manera, no? Dar el salto de de
1:39:14directivo, de multinacional, he llegado
1:39:16a tener hasta 2000 personas, o sea,
1:39:18realmente a de repente company of one y
1:39:22al principio decía, resiliencia, sentido
1:39:24común y luego me di cuenta que es la
1:39:25reputación que tienes, es el conseguir
1:39:27como persona que digan, ¿quién lo va a
1:39:29hacer?" Adria, lo hará bien, pero no lo
1:39:30he hecho nunca. Lo hará bien. Eso es que
1:39:32te gana una reputación. ¿Quién lo hace?
1:39:34César. César nunca ha escrito ningún
1:39:35buen libro. No, pero hará un buen libro.
1:39:38Entonces, esa reputación es lo que lo
1:39:40que te ayuda incluso a transicionar en
1:39:41la vida y que lo hagas sin sentirte
1:39:44solo. Porque mañana, Adrián, yo estoy
1:39:47convencido que tú lanzas un curso de
1:39:48cocina, va a Adriá con toda la peñaz que
1:39:50he hecho y la gente dirá, "Oye, pues
1:39:51tiene que ser bueno pero si no he visto
1:39:53uno cocinar." No, pero algo sacará bueno
1:39:55porque tiene reputación más allá de los
1:39:57skills y la marca de lujo hacen lo
1:39:58mismo. Por eso una marca de lujo, Prada
1:40:01abre un café. Pero vamos, perd que sabe
1:40:04de cafés en París que
1:40:05y Porsche le abre un café y ha abierto
1:40:07en Singapur el Porsche Studio, que es
1:40:09una zona de coworking de tal
1:40:11o Bulgar el hotel en Dubai.
1:40:12O Bulgar Hotel, vamos a ver, pero tú no
1:40:13ibas de esto. Es Bulgar, pues la
1:40:16esencia. Bulgar, por ejemplo, ¿qué
1:40:17vende? La Dolche Vita, el estilo de la
1:40:20Dolche Vita romana. Entonces, no hace
1:40:22falta que tú los ojos y te imaginas el
1:40:24hotel, será dolita y el café que tendrá
1:40:27pues el aroma de la Dolche Vita y el
1:40:29bolso que tiene es lo mismo. Entonces,
1:40:31coherencia brutal y la reputación que te
1:40:33has ganado la cero durante muchos años y
1:40:34eso te permite reinventar tu carrera o
1:40:38como marca abrir en diferentes sectores
1:40:41en los que en principio tú no tienes
1:40:43experti, pero tienes la reputación de lo
1:40:45que has construido ya.
1:40:47Es lo que es es lo que dicen de ti
1:40:48cuando no estás presente. Reputación.
1:40:50Eso es eso es y y lo que y y sí, hay
1:40:53mucho de sorpresa, pero hay mucho de
1:40:55anticipación, o sea, al final reputación
1:40:56es lo que anticipa también un futuro
1:40:58éxito a pesar de que parezca que no es
1:41:01tu campo de trabajo. Esa la reputación,
1:41:03el que te da ese aroma de algo bueno
1:41:06saldrá si lo hace Adria,
1:41:07ya, pero no lo que ha hecho nunca. Pero
1:41:09es que Adriana no ha hecho nunca un
1:41:10podcast. Será bueno.
1:41:13¿Por qué? Porque sea, ¿me explico? No,
1:41:14esa reputación.
1:41:15Hoy hay trabajo detrás, ¿eh?
1:41:16Hombre, claro que sí. picar piedra en
1:41:17cada detalle,
1:41:19por lo que has hecho en los proyectos
1:41:20anteriores.
1:41:21No quiero decir que cualquier marca que
1:41:22yo cualquier detalle hasta cómo abren la
1:41:25puerta hasta
1:41:26pero por eso mismo que las personas
1:41:28saben que es lo cómo trabajas
1:41:29independientemente del que te metas pues
1:41:32saldrá bien. ¿Por qué? Porque no ha
1:41:33hecho nunca. Pero se le ocurrará, ¿no?
1:41:35Pero, pero, ¿dónde le hará? ¿En algún
1:41:37sitio especial? Mira, ¿ves? Tenes razón
1:41:38en un castillo.
1:41:40Esa es la reputación, anticipar éxitos a
1:41:43pesar de que parece que te metes a un
1:41:45terreno que no es el tuyo y la marca es
1:41:47igual. Si tú eres de Bulgary, ¿qué
1:41:49quieres hacer? Irte al Bulgar Café. Y si
1:41:52mañana Bulgaria hace gorros, pues voy a
1:41:54comprar un gorro de Bulgaria porque yo
1:41:55soy de Bulgar. Porque has conseguido esa
1:41:57reputación construida con esa
1:41:58coherencia. Por eso hablamos del tiempo
1:42:01como una de las variables del lujo.
1:42:02Necesitas tiempo para construir la
1:42:04reputación y mucha coherencia.
1:42:06Me recuerda esto a quite luxury y
1:42:09ah el loud luxury
1:42:10y luxury.
1:42:12Sí,
1:42:14son dos contentos. Ahora parece dime
1:42:16está transicionando, ¿no? Cada vez más
1:42:18hay personas o cómo ves eso
1:42:20sí, ¿no? O sea, el el para los que nos
1:42:23puedan escuchar, ¿no? Quiet luxury tiene
1:42:24que ver con el lujo más silencioso,
1:42:27lo contrario de lo que hemos hablado
1:42:28hace un momento, ¿no? Menos logos, menos
1:42:30estridencia, menos patrones. Ejemplos de
1:42:33marcas paradójicas que se suele hablar o
1:42:36o o muy representativas de esta
1:42:38corriente es Loropiana, Brunel
1:42:41Cochinelli hasta cierto punto Boteca
1:42:42Veneta,
1:42:43Tom Ford,
1:42:44Tom Ford son marcas que no les ves el
1:42:46logo, que no Erno, a mí me encanta Erno,
1:42:48tú y yo hemos hablado de Erno alguna
1:42:49vez, no ves el logo por ningún sitio,
1:42:52pero de alguna manera ahí está el saber
1:42:55hacer, la historia de la marca, la
1:42:56consistencia, la calidad, la historia es
1:42:59clarísima de cada una de ellas. Y luego
1:43:01está el Loud Luxory, el lujo que grita.
1:43:04El lujo que grita al contrario, ves los
1:43:06logos por todos los sitios, ves los
1:43:08patrones. Antes habláamos de Luis Buton
1:43:10y el patrón constante, la típica gorra
1:43:12de Gucci con todas las GS, el típico
1:43:14cinturón de Gucci con el logo de Gucci.
1:43:16Entonces, ¿es bueno y malo? No son
1:43:17diferentes aproximaciones.
1:43:19Entonces ahora llevamos un 2 tr años,
1:43:21sobre todo de la pandemia que está
1:43:23ganando mucho terreno el el quiet
1:43:25luxury, el silencioso, pero también
1:43:27porque estamos en un momento un poco de
1:43:29mucha incertidumbre,
1:43:31de mucho exceso antes de pandemia y
1:43:33ahora estamos un poco como perdidos y
1:43:35cuando en esos momentos a veces abraza
1:43:37ese lujo un poco más silencioso. Pero
1:43:39ante la historia de la humanidad ha
1:43:41habido momentos de más ruido y de menos
1:43:43ruido. Entonces, yo no considero que
1:43:45estemos entrando ahora en la época del
1:43:47laud y esto va para la para siempre y
1:43:48que las marcas que tengan mucha luego
1:43:50van a morir. Siempre ahora mismo hay más
1:43:52fuerza. Se ha dado fenómenos también
1:43:54sociológicos
1:43:56e como alguna serie de televisión
1:43:58succession que que ha puesto muy de moda
1:44:00esto, ¿no? A su vez las personas asocian
1:44:03a veces injustamente el loud y el quiet
1:44:05con el que sabe el que no sabe de lujo.
1:44:07Porque el que no sabe de lujo cuando de
1:44:09repente pilla dinero, ¿qué hace? marcas
1:44:11de lujo, pero como no ha estudiado el
1:44:13lujo y no sabe eh si este textil es
1:44:17bueno o malo tal, me voy a la marca. Y
1:44:19la marca, ¿dónde la veo? En el logo.
1:44:21Entonces, el nuevo rico se asocia un
1:44:23poco con el la luxory, con la logomanía.
1:44:26Y si te fijas, los chavales jovencicos
1:44:27siempre empiezan por los logos. Oye, ya
1:44:29en la primera camisa que me compro de
1:44:31que es Darmani, que se note que es
1:44:33Darmani y bien grande el gailucho ahí en
1:44:35el pecho, ¿no? Que se note que es
1:44:36Darmani, ¿no? Que yo les digo, "Oye,
1:44:38perdona, tú no llevas lujo, el lujo te
1:44:39lleva a ti. O sea, eres un hombre
1:44:41Lauren,
1:44:42¿eh?
1:44:43El caballo gigante cada
1:44:45¿Qué tan grande es el caballo? más
1:44:47barato
1:44:47un palmo de pony.
1:44:48Más barato es el más barato es el
1:44:51porque el que el que o sea el lujo es
1:44:53subjetivo también en el punto de precio.
1:44:54O sea, para muchas personas el polo de
1:44:56Raf Lauren es el polo aspiracional, para
1:44:58otros es el 5000 de la oro piana y para
1:45:01otros pagar $200 por un polo es el
1:45:03ahorro de 3 cu meses de salario.
1:45:06Entonces, ya que lo hago, que se vea el
1:45:08pony desde otra cera, entonces que se
1:45:10note que voy con el pony bien grande.
1:45:12Entonces las marcas un poco que que
1:45:14saben que es un tema de, oye, que los
1:45:16otros lo vean, pues el pony bien grande.
1:45:18Ahora, el que ya está en el lujo, cuando
1:45:22ve el pony así le espanta,
1:45:23espanta,
1:45:24le espanta.
1:45:24Yo no he vuelto a comprar R Lauren
1:45:26porque a su vez a su vez lo que de
1:45:28verdad te da estatus de lujo es una
1:45:30marca la que no hay ningún logo visible,
1:45:33pero tú lo identificas.
1:45:35Entonces, tú vas con un traje de Brunelo
1:45:38Cucinelli y que alguno te diga una
1:45:40persona, ostras, qué bueno la qué buena
1:45:43cabza Brunelo, ¿verdad? Diga, este sí
1:45:45que sabe de verdad porque sin ver luego
1:45:46lo identifica. Es
1:45:49yo llevo un traje que sin ser increíble,
1:45:51si te fijas, llevo el último botón
1:45:52abierto.
1:45:54Alguno dirá, "Este tontorrón de César no
1:45:57se ha dado cuenta que va con los botones
1:45:58abiertos."
1:45:59Es un me he permitido el capricho de
1:46:01abríelos a idea, porque esto solo lo
1:46:03puedes hacer en los trajes que están
1:46:03hechos a medida deastrería.
1:46:05Toma ya.
1:46:06Tú te compras un traje, eh, igual la
1:46:08marca en cualquier marca de fast fashion
1:46:10abrir
1:46:11y lo y los y los y los botones van
1:46:13pegados porque claro, el sastre hace un
1:46:16trabajo de sastrería y cada lleva un
1:46:18trabajo brutal. Entonces lo ve alguien
1:46:21que no sabe de sastrería yce tonto de
1:46:23César que va de lujo y nos ha fijado que
1:46:26ha salido corriendo de casa y nos ha
1:46:27brchó el último botón. El que sabe
1:46:28desastre le dice, "César lleva un traje
1:46:30de sastre.
1:46:31Por eso se ha podido superar el botón."
1:46:33Entonces la diferencia es el que diga
1:46:35César es tonto, no se ha acordado de
1:46:37esto. Probablemente me importe del
1:46:38pepino en lo que piense, pero sí me
1:46:40importa el que diga, "César, tú sí que
1:46:41sabes de trajes que llevas un traje
1:46:43hecho a medida." El ejemplo lo estoy
1:46:44utilizando a nivel personal, pero va con
1:46:46las marcas de Loud y Quiet Luxury.
1:46:48Entonces,
1:46:49claro, uno necesita que le vean, el otro
1:46:51no tiene la necesidad. El otro lo que
1:46:52quiere es los que están en mi en el
1:46:55círculo en el que yo me deseo mover
1:46:57quiero que me identifiquen y así me
1:46:59identifican y si me pongo el pony me van
1:47:01a oír. [risas]
1:47:04Es un pony,
1:47:05¿eh? Bueno, es un caballo, pero lo he
1:47:08rebajado un poquito.
1:47:09Es un caballo. Es un caballo. Por
1:47:10cierto, Raf está haciendo increíble,
1:47:12¿eh? Estamos dándole caña, pero la
1:47:14Purple está volviendo está volviendo a
1:47:16Está haciendo increíble la purple line
1:47:18de Raf Lauren compite casi a nivel de
1:47:20Tom Ford brutal.
1:47:22O sea, estamos aquí haciendo, pero
1:47:25estamos divulgando tú y yo fue el pony
1:47:27ahí gigante, ¿no?
1:47:28Estamos divulgando tú y yo. Entonces,
1:47:30así se nos nos ya sé que lo estoy
1:47:32haciendo un poco hiperbólico hoy porque
1:47:34porque conversar contigo es un gustazo.
1:47:36Parece que no escuche nadie y luego no
1:47:37escucharán por culpa tuya un millón de
1:47:39personas, pero pero lo cuento así un
1:47:42poco a caricatura para para de nuevo,
1:47:44siendo que toda la generación que las
1:47:46generalizaciones que yo haga son un poco
1:47:48injustas. O sea, habrá de todo. Habrá
1:47:50gente que llevará el logo y sean los
1:47:51grandes condadores del lujo, pero les
1:47:53encanta el logo. Pero es verdad que pues
1:47:56pero es verdad que Rolex, por ejemplo,
1:47:57no es el el puede ser un maravilloso
1:47:59primer reloj de lujo, pero no es el el
1:48:02reloj de los que de verdad ya saben de
1:48:04relojería. Van a otro tipo de relojes.
1:48:07Y cuando decimos, "Venga, vamos a hacer
1:48:09la y sacamos Shandol". Pues no es el
1:48:11champag
1:48:13de champag de verdad y de esposos.
1:48:14¿Has sacado tu Rolex? Eh, yo no quería
1:48:16sacarla, pero la has sacado tú. Aquí va
1:48:18mi rolí.
1:48:18Yo sé que te gusta, pero yo lo tengo
1:48:20cruzadísimo
1:48:22y yo a las dos relojerías Rolex que he
1:48:25ido
1:48:26me han tratado fatal.
1:48:29Y yo mi primera adquisición ya hace
1:48:324 años y a mis 19 fue AP
1:48:37y a mí
1:48:39me han tratado como un rey.
1:48:40Es increíble. Sí.
1:48:41En ese momento que era un polluo
1:48:44y me abrieron las puertas. Vieron en ti
1:48:47potencial,
1:48:48me trataron como un rey.
1:48:49Qué maravilla.
1:48:50Hasta a día de hoy sigue siendo
1:48:53mi marca favorita y es es el trato que
1:48:55me han hecho, como me han mimado y Rolex
1:48:58fue pero un absoluto desastre. Yo tengo
1:49:01que venir a suplicarte y a ponerme a tus
1:49:05pies, arrodillarme para adquirir un
1:49:07reloj de 15,000 € Yo no soy tonto.
1:49:11Ya me da igual lo que represente. Pero
1:49:13si hay alguien con una relojería Rolex
1:49:16que dijera, "Mira, le quiero hacer
1:49:17cambiar de opinión a Adria, que en la
1:49:19mía, ¿de acuerdo? Lo voy a tratar bien.
1:49:22Encantadísimo. Igualmente abrir tu mente
1:49:24y Exacto. Que no me venda ninguno, pero
1:49:27para compensar la marca. Pero es que al
1:49:29menos las dos a las que he ido fatal.
1:49:32Hay muchos eh pensar que una marca de
1:49:35lujo juega en torno a un eje o dos es
1:49:36muy naí. Hay muchas palancas, muchos
1:49:39atributos, muchas formas de trabajar y
1:49:41especialmente Rolex desde hace unos
1:49:42años. No ha sido siempre así. Ha ha
1:49:44jugado en torno a la palanca de la
1:49:46escasez y es una escasez. Es evidente
1:49:48que si Roles pone la máquina de fabricar
1:49:50puede fabricar más. De hecho, es una
1:49:52escasez un poco fake, eh, porque Roles
1:49:54fabrica entre 3 y 5000 relojes al al
1:49:57día, o sea, tiene relojes para poder,
1:49:58pero
1:49:59al día,
1:50:00sí, determinados modelos ha decidido.
1:50:02Rolex es la marca Rolex en ventas, no
1:50:05quiero meter la pata y no quiero dar un
1:50:06número, pero pero representa eh más
1:50:09ventas que las cinco o seis casas de
1:50:11relojes que le siguen en ranking. O sea,
1:50:13dices, ¿qué escasez tiene? Y sin embargo
1:50:15vende más que las siguientes que le
1:50:17siguen, pero determinados modelos ha
1:50:19jugado especialmente con el eje de la
1:50:21escasez y eso el eje de escasez lo hemos
1:50:23comentado antes, uno de los superpoderes
1:50:25del lujo, pero si lo llevas al extremo
1:50:27puede pasar esto, que haya gente que
1:50:28diga, "Me da igual lo que me hagan
1:50:29esperar, yo quiero uno." Porque cuanto
1:50:31más me hacen esperar, más alto es el
1:50:33deseo. Y puede haber gente como tú,
1:50:35personas como tú, perdón, a las que les
1:50:38sufra rechazo. Hermes, por ejemplo, en
1:50:39algunas boutiques está en el límite de
1:50:44dónde vas tú, miserable aquí a esta
1:50:46house de 300 años de vida. Entonces,
1:50:48tiene que tener cuidado con esto.
1:50:50Hermes lo está haciendo,
1:50:52¿no? No juegan tanto la escassez, pero
1:50:54sí la soberbia de ojo que estás ense
1:50:56entonces te miran abajo y se nota. Que
1:50:58me estás cultando
1:50:59eso a mí me pasó en Rolex y no.
1:51:01Sí. Entonces hay personas que dicen, "Lo
1:51:03entiendo, forma parte de la aspiración a
1:51:05la marca y hay personas que no." Yo que
1:51:06creo que es un error. Yo personalmente
1:51:08creo vuelva a mi mantra. Una marca no es
1:51:11verdadero si no te hace sentir bien, lo
1:51:13cual no significa que te venda.
1:51:15Tú tienes programas que no todo el mundo
1:51:17puede pagar. Yo tengo programas que no
1:51:19todo el mundo puede pagar, pero a mí
1:51:21cada vez que me llama alguien me dice,
1:51:22"César, me encanta lo que haces, no
1:51:24puedo pagar todavía, a mí se me caen las
1:51:26lágrimas." Digo, "Oye, pues yo les
1:51:28contesto, oye, pues muchísimas gracias.
1:51:30Ojalá que algún día sí hagamos posible y
1:51:32estoy pensando en programas nuevos para
1:51:33que pueda acceder más personas, pero que
1:51:35no no me puedan comprar no significa que
1:51:38a mí no sea oro, que me sigan, que me
1:51:41que algún día piensen que pueden comprar
1:51:43un programa de César, ¿vale? Entonces, y
1:51:46uno lo hace porque es genuino o lo hace
1:51:48simplemente lo tiene que hacer por
1:51:49sentido comercial, cada uno que elija.
1:51:52Ahí está el yo hablo siempre de las
1:51:53luces largas y las luces cortas.
1:51:55Entonces, las marcas de lujo tienen que
1:51:56ser aspiracionales y un lujo,
1:51:57aspiracional significa que no es
1:51:58acedible a todos y que tiene que verse
1:52:00como dificultad de acceso y eso tienes
1:52:02que jugarlo. Pero las luces largas son
1:52:04esas. Las luces cortas es al momento en
1:52:06que cruzas el umbral tienes que ver que
1:52:08el sueño es bonito y que la gente te
1:52:10sonría de alguna manera. Entonces, luces
1:52:12largas, luces cortas. Entonces, el
1:52:13problema de esas marcas es que han
1:52:14echado las luces largas de soy
1:52:16aspiracional y cuando entras que me está
1:52:18haciendo daño los ojos, métemelas cortas
1:52:20que estoy aquí ya.
1:52:22Entonces, yo creo luces largas, luces
1:52:23cortas. Lo aprendí en karate también.
1:52:25Karate es karate, pero cuando estás a 2
1:52:28m tienes que dar un paso para dar un
1:52:30guantazo. Entonces, no, la estrategia no
1:52:32es la misma cuando estás a 2 m que
1:52:34cuando ya metes 1 m y estás a tiro de
1:52:37puño. La estrategia tiene que ser
1:52:38diferente. Ya tienes que estar alerta
1:52:40porque el puño viene a 2 met ya puede
1:52:42hacer cucamonas el de enfrente que no me
1:52:44llega. Savo que sea el que estira el
1:52:47brazo el de los cuatro fantásticos.
1:52:49Entonces el lujo funciona con luces
1:52:51largas. Entonces, a ti te funcionaron
1:52:53con las luces largas de aspiracional,
1:52:55casa de orología, con no sé cuántos años
1:52:58de historia, maravillosos, tal, pero
1:53:00cuando entraste en la boutique tenían
1:53:01que apostar luces cortas porque si no te
1:53:03si no te hace daño en los ojos y a ti te
1:53:05decían daño en los ojos. Digo, "Oiga,
1:53:06mire, es que me voy a pegar un guantazo,
1:53:08me está usted iluminando la cara con las
1:53:09luces largas."
1:53:10No es que lo lo más cambi luces cortas
1:53:12ahí. Si decimos que el lujo apela a los
1:53:15sueños,
1:53:17tú no puedes confundir el ser difícil de
1:53:21adquirir o vender a tratar mal. Ahí tú
1:53:24al tratar mal estuviste rompiendo los
1:53:26sueños de un niño, porque yo no dejaba
1:53:28de ser otro polluelo que iba ahí con la
1:53:30ilusión de decir, "Hostia, me compraré
1:53:31un reloj, ¿qué pasaré a nuevas
1:53:33generaciones?" O sea, el trabajo difícil
1:53:34volvemos al factor humano, o sea, la
1:53:37marca es el humano. O sea, tú fíjate que
1:53:38me has dicho, no me has dicho las
1:53:41personas que me atendieron rol me ha
1:53:43dicho la marca, ¿no? Entonces solemos
1:53:46decir las personas son los embajadores
1:53:47de la marca, ¿no? La persona es la
1:53:49marca. O sea, tú lo que sabes de Roles
1:53:51no es porque has hablado con el señor
1:53:53Roles que no existe, es porque hablado
1:53:54una persona y te ha hecho sentir
1:53:56incómodo. Entonces ahí está cómo
1:53:58alimento el sueño a esta persona que
1:54:00todavía no lo he alcanzado, porque
1:54:02además es un error no alimentarlo.
1:54:05Las marcas de lujo decimos siempre no by
1:54:07all, on by few, pero yo, por ejemplo, no
1:54:11me comprado un Aston Martin. A mí me
1:54:12gustaría tener un bonito Aston Martin,
1:54:14pero me mantiene en el sueño de algún
1:54:16día y estoy, yo he estado eh en en Aston
1:54:19Martin y me han tratado increíble y no
1:54:21sabían, no intuían si iba a comprar, no
1:54:23iba a comprar, pero digo, qué maravilla.
1:54:25Digo, si me, vuelvo a lo del producto
1:54:26gratuito, si Adrián me transmite esto en
1:54:29un producto gratis, imagínate cuando
1:54:31pague.
1:54:33Si me tratan así en Rollsroyce, en
1:54:37Roles, en tal, cuando vengo solamente a
1:54:39ver de qué va esto, imagínate el día que
1:54:41me convierta en un cliente de ellos.
1:54:44[resoplido]
1:54:44Lo cual me lleva a un punto muy
1:54:45importante. Cuando yo hablo de lujo, las
1:54:47personas me dicen, "Cés, pero tú hablas
1:54:48de lujo como si fueran los que lo hacen
1:54:50todo bien." No, no, no. Yo hablo del
1:54:51buen lujo y hay más lujo también. Y ahí
1:54:53podemos aprender de las marcas que lo
1:54:55están haciendo increíble en algunas
1:54:57cosas y en otras no. Y las marcas que lo
1:54:58hacen bien, en esas cosas que hacen
1:54:59otras mal y tal. Entonces yo cuando mes
1:55:01roles tal intento capturar lo que hacen
1:55:04bien para que lo aplique yo o mis
1:55:06clientes, pero hay marcas que tienen
1:55:09mucho que mejorar y entrar en zona de
1:55:10peligro. Hemos comentado errores de
1:55:12marcas de Luis Buton con la masificación
1:55:14de Hermes cuando se pone un poco
1:55:15demasiado soberbios de roles cuando te
1:55:18hacen sentir un un un en
1:55:21lugar de sentir un futuro soñador de la
1:55:23marca.
1:55:24Aprovecho para mandar un saludo a Gerard
1:55:27de Aud Marget Barcelona, que a mí, ya te
1:55:30digo, cómo me tratan tan bien y yo soy
1:55:32extremadamente agradecido.
1:55:34Yo siempre lo recuerdo y tiene un
1:55:35cliente por vida y con eso espero de
1:55:38verdad, eh,
1:55:38qué bien
1:55:39dar valentía a todo ese que tenga un
1:55:41negocio a tratar bien, seas quien seas,
1:55:44es la base
1:55:45y y tratar bien, le vayas a vender o no,
1:55:47tengas la proyección de hacer una marca
1:55:49de lujo o no, da igual tratar bien el
1:55:52casi cualquier marca. Hay un amigo mío,
1:55:54elo Turienzo, que lo dice en torno al
1:55:56retail, en torno a lo que es las
1:55:57tiendas, pero yo creo que aplica
1:55:58cualquier negocio. Somos una marca, es
1:56:01un es un negocio de personas atendiendo
1:56:04a personas. Y fíjate, tú hablas de
1:56:06Gerard, o sea, tú dices o de Mapi que es
1:56:08maravilloso. ¿Por qué? Por Gerard.
1:56:10Claro, yo hablo de
1:56:10roles no me gusta. ¿Por qué? Porque como
1:56:12hicieron las personas son las personas
1:56:13al final las que hacen las marcas. E yo
1:56:16conozco a David de AP también de
1:56:17Barcelona, maravilloso. Eh, les debo una
1:56:20visita hace mucho, pero por ejemplo
1:56:21David me ayudó a conectar con AP en
1:56:23Londres.
1:56:24Mira qué bien.
1:56:25Y me hicieron sentir en la nueva House.
1:56:27Acaban de abrir hace tres semanas,
1:56:29estamos en el momento que estamos tú y
1:56:31yo conversando ahora, pero bueno, ahora
1:56:33principios de de del 2026 acaban de
1:56:36abrir la nueva AP House
1:56:39en Londres. Espectacular. Es como un
1:56:42club londinense. A mí me hicieron sentir
1:56:45especial, importante. Sandra que estaba
1:56:47allí, pero me conectó David. Entonces de
1:56:49nuevo, o sea, para mí Odoma, Pique que
1:56:50es maravilloso porque Sandra, David, la
1:56:53cómo respetan la casa, pero cómo hacen
1:56:55sentir a las personas. Entonces, tengo
1:56:57la misma sensación que tú. Con eso y
1:57:00todo sí llevo mis roles, pero bueno,
1:57:02tengo mis razones para llevarlo también.
1:57:03Para llevarlo también. Es sentimental y
1:57:06todo lo que hablamos. Sí, me acompaña
1:57:07hace 25 años y en ese sentido pues es un
1:57:10ralón muy sencillo, muy troto. Este que
1:57:13tengo yo y muy poco pretencioso dentro
1:57:15de que sé que soy un privilegiado por
1:57:17llevármelos en la muñeca, aunque sea el
1:57:19más baratito de todos, pues es un es un
1:57:22privilegio que no todos podemos tener.
1:57:24Vamos a hacer una serie de juegos ahora
1:57:26así simples.
1:57:27Venga, venga. No, no, no. Yo te estoy
1:57:29aquí escuchándote.
1:57:30Yo ahora te voy a presentar algunos
1:57:31[carraspeo] casos. Uno, unos ya los
1:57:33hemos tratado.
1:57:34Bien,
1:57:35de acuerdo. Que tenían por aquí.
1:57:38Uno de ellos es la Fórmula 1.
1:57:41Ah,
1:57:42la Fórmula 1. Un hombre, un un deporte
1:57:44más masculino, sucio, mecánico, desde
1:57:48desde las manos en el barro, en la
1:57:50grasa, en ruidoso. Ostras, ¿cómo ha
1:57:53conseguido luxurizarse de esta forma?
1:57:57Increíble. Es un caso de de de estudio
1:58:00realmente porque como tú dices, de hecho
1:58:01estaban en en Barrena, en audiencias, en
1:58:04todo como tú dices. Y ahora si llegas,
1:58:06yo estaba hace poquito en el de Miami,
1:58:08no hace poquito no, estuve en marzo del
1:58:09año pasado en el de Miami, eh, ahora
1:58:11estaré dentro de poco en el de Madrid,
1:58:13comprar otras para el de Madrid, pero
1:58:14estuve en el de Miami y es que si no
1:58:15estabas en el padoc no eras nadie allí.
1:58:17Yo no estuve en el padoc, eh, no fui tan
1:58:18privilegiado, pero si a nivel de
1:58:20celebrity no estás el es que no pintas
1:58:22nada. Bueno, hicieron algo maravilloso
1:58:24que es humanizarlo, es es acercarnos a
1:58:27los pilotos
1:58:29y y llevarnos más allá de lo que son los
1:58:32coches, las escuderías, como tú dices,
1:58:34la gasolina, el barro, el tal, sino
1:58:36acercarnos a la vida de los pilotos. Las
1:58:40marcas de lujo necesitan héroes, eh,
1:58:43igual que necesita cualquier cosa
1:58:45importante en la vida o las religiones,
1:58:47por ejemplo, tienen héroes, los santos,
1:58:49las personas que han sacrificado por por
1:58:52llevar su sus pensamientos, su doctrina,
1:58:55sus creencias a otros. En la iglesia eh
1:58:59en la iglesia cristiana tenemos mártires
1:59:00que sufrieron tormento por por defender
1:59:03aquello en lo que creían más allá de la
1:59:06de la racionalidad, ¿no? Cohanel fue una
1:59:09heroína que en una época en la que a las
1:59:12mujeres se les obligaba a llevar el
1:59:14bolso en la mano, ella creó el 255,
1:59:17que fue el primer soldier back, el
1:59:19primer bolso en la historia que se podía
1:59:21colgar en el hombro, porque ella quiso
1:59:23liberar las manos de las mujeres cuando
1:59:25para que pudieran hablar, para que
1:59:26pudieran fumar como un símbolo de la
1:59:28liberación femenina. Y fue la primera
1:59:30mujer relevante que se se empoderó. Por
1:59:33cierto, se inspiró en las bandoleras de
1:59:35los soldados que necesitaban las dos
1:59:36manos para disparar. una heroína. Eh,
1:59:40Luis Witón fue un héroe que hizo el
1:59:44fundador de la casa Luis Butón en el año
1:59:451800
1:59:47mediados del siglo XIX. Hizo 400 km
1:59:50entre su pequeña ciudad aldeán en aldea.
1:59:53Él era hijo de Molineros. Él era
1:59:55analfabeto, hizo 400 km, 2 años y medio
1:59:58de viaje, caminando hasta París para
2:00:00convertirse en un aprendiz, en un en una
2:00:03casa de baúles. y fundó 15 o 20 años
2:00:06después Luis Witón, la historia del
2:00:08héroe de aquellos que rompieron moldes y
2:00:10y yo creo que el Fórmula 1 ha puesto el
2:00:12foco en los pilotos cuando estaba en las
2:00:14escuderías, en los tal y eso ha sido un
2:00:16gran avance y luego han salido a hacer
2:00:19lo que yo cuento de pasar de de producto
2:00:21a creación y todo lo que se mueve en
2:00:24torno a Fórmula 1, las casas, los las
2:00:27conexiones que han creado lo han lo han
2:00:29llevado de manera increíble. Netflix,
2:00:31evidentemente, hizo mucho para ello. La
2:00:33que lo comunicaron
2:00:37Ferrari, Lamborghini. Yo aquí tengo un
2:00:40gran problema.
2:00:40Lo sé, lo sé, lo sé, lo sé.
2:00:42¿Sabes tú más de coches que yo, eh,
2:00:43cuidado también?
2:00:45Pero yo entiendo lo que dices y y en no
2:00:49me da rabia porque las personas que
2:00:50conducen en Lamborghini tienen un
2:00:52perfil, una forma y un estilo que tiende
2:00:55a
2:00:57Si no ayuda. Es verdad.
2:00:58Pero sí que es cierto y a mí me encanta
2:00:59Ferrari, ¿eh?
2:01:01Pero sí que es cierto que veo una caída
2:01:04de Ferrari.
2:01:06Veo una gran caída de Ferrari y se ve en
2:01:08las en las subastas de modelos antiguos
2:01:11están por las nubes y los nuevos van
2:01:13bajando mucho
2:01:14y Lamborghini lo veo ahí al pie del
2:01:16cañón mejorando cada vez más experiencia
2:01:18del cliente, hacemos rutas, hacemos
2:01:20cosas.
2:01:21Qué bueno.
2:01:22Entonces, no sé qué tú opinas.
2:01:25Eh,
2:01:26Porsche. Ferrari Porsch Lamborghini.
2:01:28Va a ver. Es maravilloso la conexión de
2:01:30las dos marcas. Muchos conocen a lo
2:01:32mejor esto de Tonino Lamborghini cuando
2:01:33se acercó, ¿no?, a Ferrari dijo, "Est
2:01:37soy superfan, de hecho tengo varios
2:01:39Ferraris, pero tiene un problema
2:01:40mecánico al que yo le podría ayudar." Y
2:01:43Eno Ferrari, muy duro, él le dijo,
2:01:45"Mire, usted no hace tractores y pues
2:01:47sigamos con sus tractores que yo siguen
2:01:49haciendo coches, ¿no?" Y esa rivalidad
2:01:51siempre va a estar ahí. Es maravillosa.
2:01:53Es el Madrid Barça, es el es el no es es
2:01:56el Madrid Atlético de Madrid. O sea, es
2:01:59maravillosa esa rivalidad. Lo
2:02:01maravilloso que tienen todas estas casas
2:02:02es que es que es superdfícil convencer a
2:02:04un Lamborghinista de que es mejor un
2:02:06Ferrari y convencer a un porchista que
2:02:08lo que es la bomba es Ferrari.
2:02:10Y eso es maravilloso. Antes decíamos que
2:02:12las marcas de Ujo no son comparativas.
2:02:15Yo a veces en estas conversaciones como
2:02:16esta que estamos teniendo tu tan bonita,
2:02:18casi me obligan a elegir este o este y
2:02:19lo hago. Digo, elijo este, elijo el
2:02:21otro. Pero claro, es tan injusto como
2:02:23como si le preguntaran a otro. O sea, yo
2:02:25sí sé de lujo, es verdad, pero al final
2:02:27todo está filtrado por aquello que la
2:02:30persona abraza de esa marca.
2:02:32Entonces hay objetividades, ¿eh? O sea,
2:02:34Porsche es un coche increíble. Yo creo
2:02:37que me es mucho mejor que un Ferrari.
2:02:38Mecánicamente es increíble un Porsche.
2:02:40Un 911 es
2:02:41y como belleza es una máquina
2:02:43increíblemente bella, muy bonita.
2:02:46Están hechos a prueba de balas.
2:02:47Es brutal. O sea, por eso te digo, un un
2:02:49Porsche se va a encender siempre, no te
2:02:50va a fallar nunca. Ferrari, lo normal es
2:02:53que no, lo normal es que no, pero pero
2:02:56si me hago la belleza que tiene Ferrari,
2:02:57la historia es absolutamente única.
2:03:00Entonces, claro, a partir de aquí
2:03:03en el lujo, es como la belleza, de los
2:03:05ojos del observador. Entonces, oye, pues
2:03:08a mí esta chica o este chico me parecen
2:03:09feísimos, pues a mí me parece super
2:03:11seductor.
2:03:12Entonces, ¿cómo cómo entras a discutir
2:03:14ahí? Es que tú tocaste mi ego cuando me
2:03:16dijiste,
2:03:16"Lo sé, lo sé, lo sé." Y lo sigo
2:03:18tocando.
2:03:18Si te compras un Lamborghini atraerás a
2:03:21este tipo de mujer. Si te compras un
2:03:22Ferrari o un Porsche atraerás este tipo
2:03:24de mujer. Y yo tengo el prototipo de
2:03:26mujer de Ferrari o Porsche, pero yo soy
2:03:28Lamborghini. Bueno, pero yo que sé,
2:03:29espero que tú estés muy por encima de
2:03:31incluso de la marca. Pero
2:03:33sí, Lamborghini es más esa esencia de
2:03:35niño apasionado de los coches que
2:03:37siempre ha estado soñando.
2:03:38La máquina es increíble. Es verdad que
2:03:40no les ayuda a muchos de los embajadores
2:03:41que tienen hoy. No ayuda, ¿no? O estos
2:03:43temas, o sea, hay detalles que las
2:03:45personas les llegan. Oye, que hay, como
2:03:48lo hemos comentado tú y yo, ¿no? Hay
2:03:50marcas en Miami, eh, casas que están
2:03:52comprando Lamborghinis y luego
2:03:54alquilándolos. No ayuda. Y vamos a ver
2:03:56que el Ferrari, que está funcionando un
2:03:57Ferrari es suyo, esto no ayuda. Pero
2:04:00bueno, tres maravillosas casas de coche,
2:04:01pero es verdad, es como si me dijeresa,
2:04:02¿qué es mejor? Vamos a ponernos serios,
2:04:04de verdad ahora. Eh, Madrid, Barça o
2:04:08Manchester United. Digo, pues no sé,
2:04:10pregúntales a los rojos, a los blancos y
2:04:13a los granas y te dirán lo que es mejor
2:04:14cada uno. Pero convencidísimos
2:04:16es complicado, es complicado, pero
2:04:18bueno, cada uno tiene su aje.
2:04:20Lleva a
2:04:21A ver,
2:04:22Jaguar.
2:04:23A Jaguar. Madre mía, anticipé el
2:04:25destrozo. A veces me equivoco.
2:04:27Yo no lo anticipé,
2:04:28pero digo, ¿pero qué están haciendo?
2:04:30No, pero yo no anticipé lo que sacaron.
2:04:32No, no, no. Yo tampoco anticipé eso,
2:04:34pero sí que es verdad que lo sacaron y
2:04:35hubo varias voces que dijeron, "Oye,
2:04:38maravilloso, porque era o morir o esto."
2:04:40Digo, no, no era o morir lento o morir
2:04:42rápido. Lo que has hecho ahora
2:04:44era el
2:04:46Jean Collins en un en un libro clásico
2:04:48que se llama From Good to Great, eh, que
2:04:50significa pues de de de empresa buena a
2:04:52empresa excelente. Analizó durante
2:04:54varios años a las empresas que habían
2:04:55pasado de buenas a excelentes, de pavos
2:04:57reales, que ya lo eran, a pavos reales
2:04:59con en con las plumas en todo su
2:05:01esplendor. Sí. en todo ese esplendor y
2:05:04de alguna manera la conión que llegó es
2:05:06que las las marcas que consiguen o las
2:05:08empresas pasar de buenas a excelentes
2:05:11son las que preservan el core, los
2:05:13valores
2:05:15a fuego y luego sí adaptan sus prácticas
2:05:18operacionales a un mundo totalmente
2:05:19cambiante. Las marcas de Ubu son
2:05:21maestras de defender el legado a la vez
2:05:24que, oye, van cambiando en el tiempo.
2:05:27911, yo creo que lleva como seis o siete
2:05:30versiones. 911, ocho, creo que son ocho
2:05:33diferentes. Oye, cambiamos el 911, pues
2:05:36lo han hecho ocho veces en la historia,
2:05:37pero tú ves el 911 y lo identificas.
2:05:39Esto es un 911. Aparte luego pueden
2:05:41jugar a lanzar el el Cayán, el tal. Aquí
2:05:45me puedo permitir un poquito más de de
2:05:47jugar con la marca, pero el 911 tú lo
2:05:49reconoces el del primera vez y el de la
2:05:52octava vez en los x años de historia que
2:05:54tienen de cada historia. Y yo creo que a
2:05:56Jaguar aquí pues eso, se convirtió en
2:05:58una marca que Fran hubiera sido una
2:06:00marca de cosméticos de Kylie, eh, o de o
2:06:03de la esto. Entonces, yo creo que tiene
2:06:05algo que, de hecho, hemos hablado de
2:06:07coches bellos, pero eh Jaguar tiene
2:06:10alguno de los coches más bellos de la
2:06:11historia,
2:06:11de la historia y más caros
2:06:14que compiten cara a cara con un Porsche
2:06:16911 o con un o con un Lamborghini,
2:06:18¿no? Los antiguos que se ven por 30
2:06:20millones, los más bellos de la historia.
2:06:2230 millones.
2:06:22Claro, eso que hicieron el coche de la
2:06:24Pantera Rosa que hicieron. Entonces, eh
2:06:26yo creo que tocaba renovar, tocaba una
2:06:29renovación, pero bueno, dejaron, también
2:06:31hay que decirlo, una casa histórica
2:06:34inglesa con una herencia brutal que
2:06:36debía ser honrada a través de las
2:06:39innovaciones. Yo no digo que innoven,
2:06:41pero en manos de una empresa de gran
2:06:43consumo. Y tú no puedes gestionar Tata
2:06:46Motors, tú no puedes gestionar una
2:06:47empresa de lujo con las formas de hacer
2:06:49los pollos, o sea, tener un pavo real y
2:06:52lo gestionas como si fuera un pollo. No,
2:06:53no saben. Voy a aprovechar porque me
2:06:55encanta tu forma de comunicar y eso lo
2:06:58deberías mantener. Yo sé que eres es una
2:06:59persona muy graciosa que el humor
2:07:01consideras que no es tanto de lujo, pero
2:07:04añade un toque muy único y auténtico. Es
2:07:06buen humor, pero es verdad que me suelo
2:07:07contener. Pero claro, ¿cuánto rato
2:07:09llevamos hablando, querido amigo? Aparte
2:07:10que te aprecia mucho y tenía muchas
2:07:12ganas est de conversar, pues claro, me
2:07:13va saliendo más el humor. Es verdad. Y
2:07:16si además de esto loamos está bien, la
2:07:18gente incluso aún te admiraría más si
2:07:20sacaras todo tu humor.
2:07:21Lo lo guardo un poquito. Sí. Para
2:07:23distancias tosificado. Tosificado,
2:07:25sí, porque sí. Bueno, ya está. ¿Qué le
2:07:27vamos a hacer? No creo que signifique
2:07:29que uno deja de ser auténtico, pero es
2:07:30verdad que te guardas
2:07:32según qué cosas. También me gusta
2:07:34abrazar y no voy abrazando a todos.
2:07:36[risas]
2:07:37Vamos a hacer esos juegos que te digo
2:07:40que he tenido la la idea ahora.
2:07:41No lo sé. ¡Qué peligro! [risas]
2:07:44Queridos suscriptores, he tenido la idea
2:07:47ahora de hacer un concurso de marcas,
2:07:49¿de acuerdo? Y yo le diré a César marcas
2:07:51de relojes y que vaya escogiendo una a
2:07:54una a ver cuál queda como ganadora.
2:07:57Vamos allá.
2:07:59Casio
2:08:01o Brightling.
2:08:03Hoy
2:08:05voy a decir Casio.
2:08:07Me van a matar, ya lo sé. E
2:08:09no, pero no, no te no no no te
2:08:11expliques. Casio swatch,
2:08:14eh. Casio.
2:08:16Casio. Frank Müller.
2:08:18Frank Müller.
2:08:20Frank Müller o Zenit.
2:08:23Eh, Frank Müller.
2:08:25Frank Müller o Tudor.
2:08:28Frank Müller todavía. Tudor es una gran
2:08:30máquina, pero Frank Müller.
2:08:31Frank Müller o Paneray.
2:08:34Eh, Paneray, no estoy seguro que sea
2:08:36mejor máquina, pero le tengo mucha
2:08:37simpatía. Panerai.
2:08:39Paneray o Lunch and Son.
2:08:43Eh, Larson, la historia de ellos es es
2:08:46brutal. Larson o Jageruton
2:08:54Constant.
2:08:58Constantinc
2:09:01Constant todavía. B Constantin o Ublot.
2:09:06Bón Constantin aquí no hago dudar. Me
2:09:08has colado ahí el pero no cuela.
2:09:11Constanter.
2:09:13Ay, Baron Constant. A pesar de que
2:09:15tacoer le tengo mucho cariño.
2:09:16Bashon Constantin o Cartier.
2:09:20Uy, qué difícil. Banaron Constantin
2:09:22todavía. Cartier es maravilloso, pero le
2:09:25compró más la parte de joyas y herencia
2:09:26cultural que la parte de relojería.
2:09:29Bashon Constantin o Omega.
2:09:32Ay, qué difícil. Omega, el reloj de
2:09:34James Bond. No, pero como relojería.
2:09:36Bueno, mira, Omega, pero ese soy yo.
2:09:39Omega o Rolex.
2:09:41Omega,
2:09:42no.
2:09:42Sí,
2:09:43sí,
2:09:43sí. Omega.
2:09:44Omega,
2:09:45sí.
2:09:45Omega o Richard Mill.
2:09:49Omega. No me gusta Richard Mill.
2:09:51Omega o A de Marig.
2:09:53A de Pig.
2:09:55A de Marig o Patek Philip.
2:09:58Pat Philip.
2:10:00Muy bien, ahí lo tenemos. Yo sé que
2:10:02alguno me va a dar, eh, pero bueno, me
2:10:03dais. Oye, el que habla pues se afrenta
2:10:07a eso también. Se enfrenta eso.
2:10:10Luis Von o Gucci.
2:10:12Ah, Luis Witon.
2:10:14Luis Von. Chanel.
2:10:15Chanel.
2:10:16Luis Von. Hermes.
2:10:18Bueno, Chanel había ganado, ¿no?
2:10:19Chanel. Hermes.
2:10:20Chanel. Hermes.
2:10:22Hermes. U. Botga Veneta.
2:10:25Hermes.
2:10:26Hermes. U. Tomfor.
2:10:28Mm.
2:10:29Depende para qué, pero sigo quedándome
2:10:31con Hermes. Hermes,
2:10:34Hermes,
2:10:35Hermes Prada.
2:10:37Uy,
2:10:39la tradición más absoluta con la marca,
2:10:43una de las marcas más intelectuales y
2:10:44más rupturistas de la historia que es
2:10:45Prada. Hermes.
2:10:48Hermes o Valenciaga,
2:10:50¿no? Claro, si me comparas con el
2:10:51Valenciaga tal cual nació es Valenciaga,
2:10:54es el maestro de todos ellos. Pero el
2:10:55Valenciaga de hoy, Hermés Hermés.
2:10:59Hermés todavía.
2:11:03Ay, al maestro Armani Hermes.
2:11:06Hermes. Of.
2:11:08Hermes.
2:11:09Hermes. Chanel.
2:11:12Yo sigo apostando por Hermes. No me
2:11:14sacas de ahí. Hermes. Lorana.
2:11:17Ay, Lorana. Le tengo mucho cariño.
2:11:19Loro piana. Hermenildo. Secla.
2:11:22Loropiana. Este año es maravilloso, pero
2:11:25lo pierde.
2:11:25Perfecto,
2:11:27querido amigo, ha sido un absoluto
2:11:28placer de las mejores entrevistas que
2:11:30que he hecho. Me lo he pasado genial.
2:11:32Juega a mi favor, que sé que te gusta
2:11:34todo esto, que eres un conocedor y que y
2:11:37que disfruto de gente apasionada que lo
2:11:39explica como tú. Ah, yo sí soy muy
2:11:40apasionado. No me he sacado, te toca
2:11:43decir, respuestas o has hecho que salían
2:11:44respuestas que nunca había dado desde
2:11:46lación del lujo y creo que hemos no
2:11:48hemos entrado unas áreas que tan obvias
2:11:50que siempre suelo entrar y no las hemos
2:11:52toreado. Así que nada,
2:11:54tengo un obsequio para ti.
2:11:56No fastidies. Sí. Ay, eres la bomba.
2:12:00Este podcast se llama una palabra. Sí,
2:12:02porque sabemos y tenemos la certeza que
2:12:04las personas están a una palabra
2:12:06pronunciada por ti de cambiar su vida,
2:12:08de luxurizar su existencia, de elevar
2:12:11su forma de vivir y no quiero que
2:12:13olvides este gran poder que tienes.
2:12:15Muchísimas gracias. Oye, no sé qué es,
2:12:16pero pesa muchísimo.
2:12:18Por favor, ábrelo.
2:12:19¿Sabes que los muebles de lujo pesan?
2:12:22Puedes poner pues ya lo verás.
2:12:23O sea, para saber si un mueble de lujo o
2:12:24no es lujo o no, mira a ver si pesa,
2:12:26porque siempre son materiales nobles.
2:12:29Bueno, para empezar, me encanta la
2:12:30presentación.
2:12:31Me va a encantar irme bien
2:12:35poco ligero.
2:12:36Lo voy a abrir con el mismo que creo que
2:12:38merece algo que me está dando con tanto
2:12:40cariño.
2:12:42Mir, qué bonita combinación de colores,
2:12:44poco evidentes, además.
2:12:47Pero qué bonito, ¿no?
2:12:52¿Qué dice
2:12:52nuestra frase?
2:12:53Nuestra frase,
2:12:54porque ya hace tiempo que dejó de ser
2:12:56mía y es nuestra. A ver,
2:12:58vende a tus clientes una historia que
2:13:01contar
2:13:01y si giras
2:13:02a una palabra y detrás César Val con mi
2:13:06nombre
2:13:07y nunca lo había visto labrado en
2:13:08piedra.
2:13:09Está hecho por un artesano. Para que
2:13:10veas hasta
2:13:11dónde lo pueden ver nuestros nuestros
2:13:14nuestra audiencia, ¿no? Aquí.
2:13:16Mira qué cosa tan increíble. Vende a tus
2:13:18clientes una historia que contar a una
2:13:21palabra.
2:13:21César Val. Oye, ¿y cómo pesa, no? Qué
2:13:24maravilla de piedra.
2:13:26Además, la letra es es una letra como
2:13:29como medieval. Sí, como
2:13:30Exacto. Gloria la ha sacado de aquí el
2:13:32castillo, ha estado picando piedra y con
2:13:34el con el pico.
2:13:35Gracias porque porque esta frase de
2:13:37alguna manera cada vez más cosas nos
2:13:39conectan a ti y a mí. Entonces, más allá
2:13:41de que creo en ella es una es un ejemplo
2:13:44más de algo que nos conecta.
2:13:45Un placer. Gracias por darme tanto
2:13:48cariño y por escucharme con tanto
2:13:51aprecio. Se nota cuando te escucha con
2:13:53ojos de aprender y con ojos así como los
2:13:56tuyos. Es una es una gozada sacar lo
2:13:59mejor de de mí. Por lo menos hoy has
2:14:01sacado lo mejor, yo creo.

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