YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → Experto en Conversación: “Nunca saludes de Esta Forma, Haces que la Gente te Odie.”

Experto en Conversación: “Nunca saludes de Esta Forma, Haces que la Gente te Odie.” — Transcript

by Tengo un Plan · 15,833 words · 4,433 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:00أنتم لا تعلمون، لكنني
0:01قمت بتطبيق تقنية
0:02عليكم بمجرد دخولنا
0:03إلى موقع تصوير
0:03البودكاست. بمجرد
0:04دخولي، استخدمت معكم
0:06تقنية تواصل.
0:06>> نحن الآن في حالة
0:07تنويم مغناطيسي.
0:08>> التواصل أفضل بكثير من
0:09التنويم المغناطيسي
0:10لأنه لا يحتاج إلى أي
0:11خدع. إنه صادق ومباشر.
0:13>> كيف يمكننا العمل على
0:14أصواتنا؟
0:15>> مم يتكون الصوت؟
0:16>> من الهواء.
0:17>> لذا، أول شيء يجب أن
0:19نتعلم القيام به هو
0:20>> التنفس.
0:21>> التنفس بشكل صحيح.
0:23سنقوم بتمرين بسيط
0:24للغاية لتعلم ما يسمى
0:26بالتنفس الحجابي. هل
0:28رأيتم أن الجزء السفلي
0:29هو الذي يتحرك وليس
0:31العلوي؟ جربوه
0:32بأنفسكم.
0:33>> خدع صغيرة، ونقاط
0:34ارتكاز بسيطة لتكونوا
0:36أقل توتراً، ولتبدوا
0:37كذلك أيضاً. أعلم أن
0:39خطأً واحداً هنا قد
0:40يراه مئات الآلاف من
0:41الناس. هل تظنون أنني
0:43لست متوتراً الآن؟
0:44بالطبع أنا متوتر. لكن
0:46ما يحدث هو أنني
0:47أستخدم التوتر لصالحي.
0:48التواصل مهارة تكتسب
0:50بالتدريب. أنا أدرب
0:51رجال الأعمال
0:52والنقابات والسياسيين
0:54على التواصل، وشيئاً
0:56فشيئاً، ومع التكرار،
0:58تكتسب ذاكرة عضلية
1:00للتواصل. حذاء هومر
1:01سيمبسون.
1:02>> ما أجمله
1:03>> من حذاء. إنه يحمل صورة
1:05هومر سيمبسون.
1:06>> لكنني أذهب هكذا إلى
1:07محاضراتي ومؤتمراتي.
1:09بالطبع.
1:09>> وربما في البداية قلت:
1:10"يا للهول، يا له من
1:11رجل رسمي يرتدي بدلة
1:12وما إلى ذلك". واتضح
1:13أنني أرتدي جوارب هومر
1:15سيمبسون. لماذا يجب أن
1:16أحاول التظاهر بشيء
1:17لست عليه؟ ألا تتقبل
1:18أسلوبك في التواصل؟
1:19إذا حاولت أن تكون
1:20شخصاً آخر، فأنت لا
1:22تتواصل، بل تؤدي دوراً
1:23تمثيلياً. إذا كنت
1:24مهووساً بأن يعجب بك
1:25الناس، فستنفرهم منك.
1:27هذا مثل الناس الذين
1:28يقولون: "لا، أنا صريح"
1:30، لا، ما فعلته هو
1:31الوقاحة، وهما شيئان
1:32مختلفان.
1:33>> لنلقِ نظرة على مقطع
1:34كريستيانو رونالدو
1:35هذا.
1:35>> نحن نلعب بشكل سيء
1:37دائماً.
1:40>> البشر تحركهم الدوافع
1:42(الأسباب). السبب هو ما
1:44يحفزنا، والسبب هو ما
1:46يحركنا. القائد العظيم
1:47هو من يعرف كيف يوصل "
1:49سببه" للآخرين. في
1:50موضوع المواعدة، هناك
1:51شيء يستخدم للأسف
1:52كثيراً على مستوى
1:53تلاعب، وهو "التلاعب
1:55النفسي"(Gaslighting). ماذا
1:56تريد أنت؟ هل تريد
1:57مجرد علاقة عابرة أم
1:58العثور على امرأة
1:59حياتك أو رجل حياتك؟
2:00>> بالطبع. جيد جداً.
2:01القصص تربط الناس
2:03ببعضهم.
2:04>> ما الذي يمكننا فعله
2:05لنتأكد من أن الشخص
2:06يستمع إلينا، وأن
2:07طريقة سرد القصة قد
2:09أمتعته؟ لطالما قلت إن
2:10المحتوى الجيد
2:11والمفيد يجب أن يستوفي
2:13ثلاثة عناصر. التعليم،
2:15التحفيز، والإمتاع.
2:17ماذا يعني ذلك؟ سأشرح.
2:21>> سيرجيو، لا يوجد شعور
2:23أسوأ من رغبتك في شرح
2:24شيء عايشته بالفعل،
2:26كقصة ترويها لأصدقائك
2:27وتتمنى أن يشعروا بها
2:29كما شعرت أنت، لكنك لا
2:30تعرف كيف تنقلها إليهم
2:32.
2:32>> أو مثلاً، درست كثيراً
2:33، وحضرت لمشروع تجاري،
2:35وتذهب لتعرض فكرتك
2:36أمام لجنة تحكيم أو
2:37شخص ما ولا تجيد ذلك.
2:39هذا أمر مزعج حقاً يا
2:40صاح.
2:41>> أنا يخيفني شيء آخر
2:42يحدث كثيراً أيضاً
2:43بجانب ما قلته، وهو
2:44ألا يتقبلني الناس.
2:46بمعنى، أحياناً وبدون
2:47قصد، بسبب طريقة إلقاء
2:49التحية أو التقديم،
2:50أظهر كشخص مغرور أو
2:51غير مهتم بالاستماع
2:53للآخرين، وهذا يخيفني
2:54لأنني أريد ترك انطباع
2:56جيد. أعتقد أننا
2:57سنناقش هذه المواضيع
2:58في بودكاست رائع اليوم
2:59، فقد استضفنا مرجعاً
3:00كبيراً في هذا المجال،
3:02وهو خوان بيزويت. لذا،
3:03أهلاً بك يا خوان في "
3:04تينغ". كيف حالك؟ إنه
3:06لمن دواعي سروري.
3:07شكراً جزيلاً لدعوتكم
3:08لي. أنتم لا تدركون ذلك
3:10، لكنني طبقت تقنية
3:11تواصل بمجرد دخولي إلى
3:12الأستوديو. بمجرد
3:13دخولي، استخدمت معكم
3:14تقنية من تقنيات
3:15التواصل.
3:16>> لقد تم تنويمنا
3:17مغناطيسياً بالفعل.
3:18>> لست خبيراً في التنويم
3:19المغناطيسي، لكن
3:20التواصل أفضل بكثير
3:22لأنه لا يحتاج لأي خدع.
3:23إنه صادق ومباشر.
3:25>> خلف الكواليس، قبل أن
3:27نجلس، كنا نتحدث،
3:28يمكنكم القول-لن أؤثر
3:30عليكم-، يمكنكم القول
3:31إنني قدمت لكم
3:32>> القهوة. أقسم أنني كنت
3:34أفكر في ذلك للتو.
3:36>> لقد قدمت لكم القهوة،
3:38وما فعلته حقاً هو
3:39شيئان. أولاً، قمت
3:41بتفعيل ما يسمى بمبدأ
3:43المعاملة بالمثل.
3:46بتقديم هدية بسيطة،
3:48ستصبح هذه المقابلة
3:50بحد ذاتها أكثر راحة،
3:52وأكثر سلاسة ومرونة.
3:54لماذا؟
3:55>> لأنه تم تفعيل مبدأ
3:57المعاملة بالمثل. بما
3:58أنك أعطيتني شيئاً،
4:00فأنا أرغب في رد
4:01الجميل.
4:02>> هذا رائع.
4:03>> إذن، بمجرد تقديم هدية
4:04بسيطة، وفي هذه الحالة
4:06بما أنكم استضفتموني
4:08في بيتكم، فمن الأقل
4:09أن أقابل الكرم بالكرم
4:11. هذا يفعل ما يسمى
4:12بمبدأ المعاملة
4:14بالمثل. تستخدم الكثير
4:15من العلامات التجارية
4:17والشركات هذا المبدأ.
4:18بل وأكثر، من منا لم
4:20يذهب إلى السوبر ماركت
4:21ويجد طبقاً صغيراً من
4:23الجبن لتذوقه؟ لقد ثبت
4:24علمياً، ولهذا السبب
4:26يفعلون ذلك، أنه عندما
4:27تتذوق ذلك الجبن، يتم
4:29تفعيل مبدأ المعاملة
4:30بالمثل.
4:31>> وبالتالي تشتري الجبن
4:32أكثر.
4:33>> مم.
4:33>> و، اعذرني يا خوان،
4:35والآن، على سبيل
4:36المثال، سنقوم بتحليل
4:38كل ما فعلته منذ دخولك.
4:39>> للحصول على تلك
4:40الانطباع الأول الذي
4:41قال سيرجيو إنه مهم
4:42جداً، مثل كيفية النظر
4:43في العينين، وحركة
4:44القدمين، نظراً لوجود
4:45أشياء كثيرة لا نعرفها
4:46، ماذا يجب أن نفعل
4:47لننال إعجاب ذلك الشخص
4:48؟ لكي لا نبدو بمظهر
4:49سيء، أو، لا أعرف،
4:50لنترك انطباعاً جيداً
4:52في البداية. إذا كنت
4:53مهووساً بأن تكون
4:54محبوباً، فسوف تكون
4:55مكروهاً. صحيح.
4:57>> الأمر ببساطة هكذا.
4:58عندما تهوس نفسك
4:59كثيراً بفكرة "أحتاج
5:01أن أنال إعجاب الشخص
5:02الذي أمامي"، "أحتاج أن
5:03أكون صديقاً لهذا
5:04الشخص"، في النهاية،
5:06هل تعرف ماذا سيحدث؟
5:07أنك ستتوقف عن كونك
5:08على طبيعتك. وعندما
5:10تتوقف عن كونك على
5:11طبيعتك، يراك الشخص
5:12الآخر مزيفاً، يراك
5:14مصطنعاً. وعندما يراك
5:15شخص ما كشيء مصطنع،
5:17ماذا يفعل؟ لا يصدقك.
5:19في النهاية، لنفكر أن
5:20التواصل يقوم على ثلاث
5:22ركائز أساسية. هذا
5:23موجود منذ أيام
5:24الإغريق، وهي
5:25المصداقية، والمنطق،
5:27والعاطفة. ما كان يسمى
5:29باليونانية القديمة "
5:30إيثوس"، و "باثوس"، و "
5:31لوغوس". المصداقية،
5:33والمنطق، والعاطفة.
5:35العاطفة والمنطق.
5:37>> المصداقية أمر جوهري.
5:40هل تصدق شخصاً يعطيك
5:42شعوراً بالقرب والصدق
5:44، أم شخصاً تشعر أنه
5:46يمثل ويؤدي دوراً
5:47معداً مسبقاً؟
5:49منطقياً، ستصدق الشخص
5:50الأقرب إليك.
5:51>> الأقرب إليك. لهذا
5:53السبب هناك أشخاص فظاظ
5:54جداً ومع ذلك محبوبون.
5:56>> تماماً.
5:56>> هذا مثل
5:57>> هناك أشخاص هكذا لأنهم
5:59على طبيعتهم. أعني،
6:00هناك أشخاص فظاظ جداً،
6:01لدرجة أنك تقول: "لكن،
6:02كيف يمكن أن يكون بهذا
6:04الفظاظة وأعجب به
6:05كثيراً؟" والسبب
6:06ببساطة هو قدرتهم على
6:08قول: "أنا على طبيعتي"،
6:09انتبه،
6:10>> ضمن أسلوبي في التواصل
6:12، فأن تكون على طبيعتك
6:13يعني في النهاية تحديد
6:15أسلوبك في التواصل،
6:16ويمكنك التحسن. هنا
6:18يأتي دور التدريب على
6:19التواصل. تحسن في
6:20الكلمات المكررة،
6:22تحسن في الوقفات،
6:23والإيقاع، وتلوين
6:24الصوت، والتواصل غير
6:26اللفظي، وهيكل
6:27الرسالة، كل هذا يمكن
6:28تحسينه، ولكن دائماً
6:30ضمن نطاق العفوية. إذا
6:32فقدت عفويتك من أجل أن
6:34تكون محبوباً، فقد
6:36دمرت مصداقيتك،
6:37وبالتالي دمرت صلتك
6:39بالجمهور. بالمناسبة،
6:41هذه هي التقنية
6:42الثانية التي طبقتها
6:43معكم بفضل القهوة، وهي
6:45التواصل مع الجمهور.
6:47>> أنتم جمهوري في هذه
6:48اللحظة.
6:49>> بالطبع.
6:50>> كنت أعلم أنكم تحبون
6:52القهوة. لقد بحثت
6:53قليلاً في الملف
6:54الشخصي لكل منكم. أعلم
6:56أيضاً أنكم عملتم مع "
6:57دوريخين"، وهي العلامة
6:59التجارية التي
7:00أحضرتها لكم. أعرف
7:01أنكم أيضاً من محبي
7:02القهوة، فقلت لنفسي
7:04سأحضر لهم قهوة من
7:05المصدر. سأحضر قهوة
7:07جيدة. لماذا؟ لأننا
7:08حققنا شيئاً واحداً
7:09وهو أن لدينا الآن
7:10شيئاً مشتركاً.
7:11>> بالفعل.
7:12>> علاوة على ذلك، أول
7:13شيء قلته هو: "أنا
7:14أيضاً باريستا"، وهذا
7:15صحيح، فأنا حاصل على
7:16شهادة باريستا، ولمن
7:17لا يعرف، فهي تعني
7:18خبيراً في عالم القهوة
7:20، وقد تغيرت تعابير
7:21وجوهكم. يا للروعة! نعم
7:23. هذا رائع. لقد أنشأت
7:25بالفعل اتصالاً معكم
7:27من خلال القهوة.
7:29لاحظوا كيف حققت
7:30بإيماءة بسيطة أولاً
7:32مبدأ المعاملة بالمثل
7:34، وثانياً الاتصال عبر
7:36عنصر مشترك. إنه ما
7:38يسمى بإنشاء المجموعة
7:40الداخلية. لكي تعرفوا،
7:41المصطلح الأدق هو
7:43إنشاء المجموعة
7:44الداخلية. بما أن
7:45لدينا شيئاً مشتركاً،
7:46فقد شكلنا مجموعة
7:47صغيرة.
7:48>> يا للهول،
7:49>> لقد أنشأنا بالفعل
7:50شيئاً مشتركاً. انظر
7:51كم هو بسيط. ما الذي
7:53كلفني حقاً القيام
7:54ببحث صغير عن ملفاتكم
7:56الشخصية وإيجاد شيء
7:58مشترك بيننا؟ لا شيء.
7:59>> بالتأكيد.
8:00>> ولماذا لا يتم فعل ذلك
8:02عندما تكون لديك
8:03مقابلة مهمة؟ لماذا لا
8:05يتم فعل ذلك عندما
8:06تكون لديك محادثة مهمة
8:07؟ بما أننا ننشر كل شيء
8:09على وسائل التواصل
8:10الاجتماعي، ابحث
8:11قليلاً، انظر، هذا
8:12الشخص يحب الجولف وأنا
8:14كذلك، تحدث عن الجولف.
8:15هذا الشخص يحب
8:16الدراجات النارية
8:17وأنا كذلك، تحدث عن
8:18الدراجات النارية.
8:19بالطبع،
8:20>> ابحث عن عناصر مشتركة.
8:22انتبه، وهنا يكمن
8:24الفرق بين التلاعب
8:25والإقناع الصادق. إذا
8:28كنا نتشارك الأمر حقاً
8:30، فهو إقناع، إنه
8:31إقناع إيجابي. وإذا
8:33كنا لا نتشاركه وأنا
8:34أفرضه، فهذا تلاعب.
8:36>> هذا ما كنت أريد
8:37الوصول إليه. لأننا،
8:38على سبيل المثال، الآن
8:40وقد أصبح البودكاست
8:41أكبر ويأتي المزيد من
8:42الأشخاص المهتمين،
8:43>> ويأتي أحدهم ليهديك
8:44قهوة وهو لم يرَ حبة بن
8:46في حياته. لذا أحياناً
8:48يكون هناك ذلك النوع
8:49المعروف في التواصل
8:50الذي يدعوك لكل شيء.
8:52أنا، على سبيل المثال،
8:53عندما أرى أنهم يريدون
8:54دعوتي لتناول الطعام
8:55بيأس، أقول: "الأمر
8:56مريب، هذا الشخص يريد
8:57شيئاً مني". هل تعرف؟
8:58يبدو الأمر واضحاً
8:59جداً عندما يأتي شخص
9:00صاحب مصلحة.
9:01>> على النقيض، عندما
9:02يأتي شخص صادق حقاً،
9:03يظهر ذلك بوضوح، ولا
9:04يحتاج للقيام بأي تصرف
9:05غريب. بل أحياناً، حتى
9:06دون إحضار هدية، تشعر
9:08بتواصل أكبر معه. انظر
9:09، هذا يعود بنا إلى ما
9:10كنا نتحدث عنه منذ
9:11قليل. الشخص الذي
9:13يدعوك لأن قلبه يدفعه
9:14لذلك، يكون تصرفه
9:16طبيعياً.
9:17>> بالطبع،
9:17>> إنه أمر طبيعي. لقد
9:19أعجب بك وقال لك: "يا
9:20صديقي، لنتناول
9:22الغداء متى شئت، فقد
9:23ارتحت لك". أما الآخر،
9:25فلا تدري لماذا. أنت في
9:26الواقع لا تعرف أحداً،
9:28أليس كذلك؟ هو لم يقل
9:29لك: "أريد خداعك أو
9:31استغلالك أو تحقيق
9:32منفعة منك". لكن شيئاً
9:34ما في حدسك يقول: "أوه"،
9:35>> نعم،
9:36>> هذا في الواقع لأننا
9:38نريد تخيل التواصل
9:39كأننا نطلق ثلاثة سهام
9:41،
9:41>> حسناً؟
9:42>> لدينا الصوت، ولدينا
9:43التواصل غير اللفظي،
9:45ولدينا الرسالة. يجب
9:46أن تشير السهام
9:47الثلاثة دائماً في نفس
9:49الاتجاه. ماذا أعني
9:50بذلك؟ إذا أردت نقل
9:52رسالة سعيدة، يجب أن
9:54يكون جسدي وصوتي
9:55وملامح وجهي ورسالتي
9:57جميعها سعيدة. وإذا
9:59أردت الآن، وأنا أبالغ
10:02هنا، نقل رسالة قاسية،
10:04فيجب أن يكون جسدي
10:06وصوتي ورسالتي أكثر
10:08قسوة. حسناً، ماذا
10:11يحدث عندما لا يتجه
10:12أحد تلك السهام في نفس
10:14الاتجاه؟ يولد ما يسمى
10:16في علم النفس بالتنافر
10:18المعرفي، وهو وجود
10:19فكرتين متناقضتين في
10:21نفس الوقت. بإيجاز،
10:22حسناً؟ لكنه باختصار
10:24وجود فكرتين
10:25متناقضتين في آن واحد.
10:27ما الذي يحدث هناك؟
10:28أنك تدرك الأمر. تقول: "
10:30يا للهول، الرسالة هي '
10:32أريد دعوتك'، لكن جسده
10:35وصوته يوصلان لي شيئاً
10:37لا يتناسب مع تلك
10:38الدعوة الصادقة". لقد
10:41فقدت المصداقية. لم
10:42أعد أصدقك ولن أذهب
10:44لتناول الطعام معك.
10:45ولهذا أقول، التلاعب
10:47يختلف عن الإقناع.
10:50التلاعب يسعى للخداع،
10:52للاستغلال، ويسعى
10:54لتطبيق تقنيات للحصول
10:56على مصلحة منك دون أن
10:58تحقق أنت أي فائدة من
10:59اللقاء أو الحديث.
11:02الإقناع مختلف،
11:03التأثير مختلف، إنه
11:05التواصل، أن ننمو معاً
11:07. هذا ينطبق على
11:09التفاوض وعلى كل شيء.
11:10أقول دائماً، إذا كان
11:12هدفك في التفاوض هو
11:13الفوز فقط، فقد خسرت
11:14بالفعل. في التفاوض،
11:16الهدف هو الوصول إلى
11:17أفضل اتفاق لكلا
11:18الطرفين. وإذا جلست
11:19إلى الطاولة بهذه
11:20العقلية، ستنهيان
11:21الاجتماع وأنتما
11:22ترغبان في الجلوس معاً
11:24مرة أخرى.
11:24>> لكن إذا جلست إلى
11:25الطاولة وأنا أحقق كل
11:26المكاسب وأنتم تخسرون
11:28كل شيء تماماً، نعم،
11:29سنكون قد تفاوضنا لمرة
11:30واحدة، ونعم، قد تنجح
11:32معي الصفقة هذه المرة،
11:33لكن الحياة طويلة جداً
11:34.
11:34>> على أية حال،
11:36>> الحياة طويلة جداً.
11:37وفي يوم آخر قد نجد
11:39أنفسنا في نفس الموقف،
11:40فتقولون: "لن نجلس مع
11:42هذا الشخص".
11:43>> هناك رقم خاطئ يتداول،
11:45وهو أن التواصل غير
11:46اللفظي يشكل 93%من
11:48الرسالة. لماذا هذا
11:49الرقم خاطئ؟ وما هي
11:51النسبة الحقيقية
11:52لقيمة التواصل غير
11:54اللفظي؟
11:54>> أنا أحبك كثيراً لأنك
11:56قلت إنه رقم خاطئ. يعني
11:58، إنها معركة نخوضها
12:00نحن خبراء التواصل-
12:01عذراً لأنني وصفت نفسي
12:03بالخبير-لكنها معركة
12:05نخوضها كخبراء تواصل
12:06مع هذا الرقم. هذه
12:08الأرقام تأتي من
12:09دراسات ألبرت
12:10مهرابيان. إنها مشهورة
12:12جداً، واضطر ألبرت
12:14نفسه للخروج وتوضيح أن
12:16تلك الدراسات التي كان
12:18يشير إليها، حيث يكون
12:20للصوت ولغة الجسد هذا
12:22الوزن الكبير، لا
12:24تتعلق إلا بالتعبير عن
12:26العواطف والمشاعر.
12:28وليست لكل المواقف.
12:31أعني، الجسد والصوت
12:32يمنحانك سياقاً
12:34للكلمة. يمكنك قول نفس
12:37الكلمة بطريقة أو
12:38بأخرى وكل شيء له سياق.
12:41هل يمكن قول كلمات
12:42بذيئة؟
12:43>> من فضلك.
12:44>> حسناً. إذا أخذت
12:45الكلام الآن وقلت لكم:
12:47"أنتم لئام"، فهذه
12:49إهانة بهذا النبرة،
12:51أليس كذلك؟
12:52>> أليس صحيحاً؟ جيد.
12:54الآن إذا كنا نتحدث
12:55هنا، وقلت: "أنتم لئام".
12:57>> لا شيء، لن تأخذوا
12:58الأمر بسوء.
12:59>> هل تغيرت الكلمة؟
13:01>> لا،
13:01>> الكلمة هي نفسها.
13:03وعذراً على الكلمة
13:04البذيئة، الكلمات
13:05التي استخدمتها هي
13:07نفسها. ما الذي تغير؟
13:09جسدي وصوتي. الجسد
13:10والصوت يمنحان سياقاً
13:12، يمنحان نية للرسالة،
13:14لكن الرسالة هي الأساس
13:15.
13:15>> بالتأكيد.
13:16>> إذا لم نتعلم هيكلة
13:18الرسائل بشكل جيد، فلن
13:20تكون لحججنا وأفكارنا
13:22أي قوة. لهذا السبب تلك
13:24الدراسة خاطئة، بمعنى
13:25أنها تبدو وكأنها تسلب
13:26كل القوة من الرسالة،
13:28أليس كذلك؟ بدون رسالة
13:30لا يوجد تواصل. وما
13:31يمنح التواصل سياقاً،
13:33وبالتالي قوة. هنا نعم
13:35، هو الصوت والجسد.
13:36>> لنتحدث عن ذلك وتعطينا
13:38نصائح.
13:39>> لنبدأ بالجانب الذي
13:40تريده.
13:40>> استخرجوا مني كل ما
13:42تريدون.
13:42>> لا أعلم، الشيء الذي
13:43تراه الأكثر إثارة
13:44للاهتمام للبدء به قد
13:45يكون الصوت أو..
13:45>> الصوت، على سبيل
13:46المثال.
13:47>> كيف يمكننا العمل على
13:48صوتنا؟
13:49>> أول شيء، من المهم
13:50جداً معرفة مما يتكون
13:52الصوت. ممَ يتكون
13:53الصوت؟
13:54>> من الهواء. فقط. بكل
13:56بساطة. إذا وضعت يدي
13:58أمام فمي وبدأت
13:59بالكلام، سأشعر
14:00بـدفقات صغيرة من
14:01الهواء تخرج.
14:03>> المادة الخام للصوت هي
14:04الهواء. لذلك، أول شيء
14:06يجب أن نتعلم القيام
14:08به هو
14:08>> التنفس.
14:09>> التنفس بشكل جيد.
14:11سنقوم بتمرين بسيط
14:12للغاية لتعلم ما يسمى
14:13بالتنفس الحجابي.
14:14انتبهوا، نحن لا نتنفس
14:16بالحجاب الحاجز.
14:17الحجاب الحاجز عضلة لا
14:18تتحرك، عفواً، هي
14:19تتحرك، لكن من يتنفس
14:20هي الرئتان. كنت أعزف
14:22على الترومبون وكان
14:22الأمر كله يعتمد على
14:23الحجاب الحاجز، أتعلم
14:24؟
14:24>> أوه، أقسم لك بذلك.
14:26>> بالفعل، ها أنت ذا،
14:27هذا صحيح تماماً.
14:28حسناً، لن أضطر
14:29لتعليمك الكثير عن
14:30التنفس الحجابي، لكن
14:31يمكن لكل من في المنزل
14:33القيام بذلك. نضع يداً
14:34على الجزء العلوي من
14:36الصدر واليد الأخرى
14:37تقريباً بين السرة وفم
14:39المعدة، حسناً؟ والآن
14:41أريدكم أن تتنفسوا
14:42بحيث لا تتحرك اليد
14:43العلوية وتتحرك اليد
14:45السفلية فقط. راقبوني
14:46أولاً. هل رأيتم أن
14:49اليد السفلية هي التي
14:50تتحرك بينما العلوية
14:52ثابتة؟ جربوا أنتم
14:53الآن.
14:54>> جيد. أنت تتقن الأمر.
14:57رائع. إذا كان الأمر
14:58صعباً على أي شخص، وهو
15:00ليس حالكم، يجب الضغط
15:02قليلاً باليد السفلية
15:03وعند الشهيق دفعها
15:04للخارج، مثل إخراج
15:06البطن، أليس كذلك؟
15:07قليلاً.
15:08>> هو إخراج للبطن نوعاً
15:10ما، لكن هذا طبيعي لأن
15:11الرئتين تتوسعان
15:13للأسفل، وبما أنني لا
15:15أسمح لهما بذلك للأعلى
15:16، فهما تحتاجان لمساحة
15:18أكبر للتوسع.
15:19>> يا للهول! ولماذا هذا
15:21مفيد؟
15:22>> انظر، هذا هو التنفس
15:24الفطري الذي نولد به.
15:26هل رأيتم رضيعاً يتنفس
15:28؟ تتحرك بطنه بشكل
15:30كبير جداً. ما الذي
15:32يحدث؟ عندما نقف ونشغل
15:34عضلاتنا، لا نسمح
15:36للرئتين بالتوسع في
15:37ذلك الاتجاه. وأي
15:39اتجاه آخر يتبقى لهما؟
15:41إلى الأعلى. لهذا
15:43السبب نصبح نتنفس من
15:44أعلى الصدر، وهو ما
15:46يسمى بالتنفس الترقوي.
15:47هنا أحصل على أكسجين
15:49أقل بكثير، وأختنق
15:50بسرعة أكبر، ولا أكمل
15:52جملي، وهنا يأتي
15:53التوتر، ورهبة المسرح
15:55، والارتباك. لقد رأيت
15:57حالات إغماء في
15:58تدريباتي. رأيت-ليس
15:59إغماءً تاماً-ولكن
16:01فقداناً للوعي بسبب
16:03هذا النوع من التنفس.
16:05حيلة لرهبة المسرح
16:06التي يعاني منها
16:07الكثيرون بالتأكيد. في
16:09اللحظة التي ألاحظ
16:10فيها أنني أتنفس من
16:11هذا الجزء العلوي،
16:13أنتبه للخطر، فأركز
16:14وأبدأ بالتنفس من
16:16الجزء السفلي.
16:17>> إنها مثل خدعة يا رجل،
16:19>> لأنها تتسع لهواء أكثر
16:20، فيدخل أكسجين أكثر
16:22ينعشني ويغذي جسمي،
16:23ولا يسبب لي فرط
16:24التهوية الذي يحدث مع
16:26التنفس العلوي، بل
16:27يساعدني على
16:28الاسترخاء.
16:29>> وهذا مفيد أيضاً لأي
16:30موقف يتضمن ضغطاً،
16:31أليس كذلك؟ بمعنى، إذا
16:33كنت رياضياً محترفاً
16:34ولديك مباراة مهمة أو
16:35سباق مهم، يمكنك
16:36القيام بهذا التنفس
16:38وسيخفف عنك.
16:38>> بالضبط، هذا صحيح. بعد
16:40القيام بسباق سريع أو
16:42أي شيء، تنتابك تلك
16:43التوترات حول كيفية
16:44أدائك، أتعلم؟ أعتقد
16:46أن تلك التوترات تزيد.
16:47بالطبع، لأن رهبة
16:48المسرح تنطبق أيضاً
16:50حتى لو لم تكن ستتحدث
16:51أمام جمهور، أي رياضي
16:53أو لاعب كرة قدم سيخرج
16:55للملعب لأول مرة يكون
16:56في تلك الحالة بالفعل.
16:58>> حسناً، أو نحن عندما
17:00يكون لدينا موعد مع
17:01عميل محتمل أو ربما مع
17:03شريك حياتك المستقبلي.
17:05>> إنها مفيدة لأي موقف
17:07يسبب لك التوتر. لذا،
17:08الميزة في التواصل هي
17:10أنه ينطبق غالباً على
17:11كل شيء في الحياة.
17:12>> أتعلم ما المثير
17:13للفضول يا رجل؟ ما هو؟
17:15>> أننا عندما نريد
17:15التحدث عن شيء ونود أن
17:16نظهر بمظهر العارفين،
17:18ينتهي بنا الأمر بشرحه
17:19بأكثر الطرق تعقيداً.
17:20>> نعم، يا رجل. وعندما
17:21تفهم شيئاً حقاً، تكون
17:23عادةً قادراً على شرحه
17:24بطريقة أبسط بكثير.
17:25>> وبالنسبة للمال، في
17:27الحقيقة يحدث الشيء
17:28نفسه تقريباً. أحياناً
17:29يبدو أنه للسيطرة على
17:30أموالك يجب أن تهتم
17:31بألف شيء، بينما في
17:33الواقع، تنظيم كل شيء
17:34يزيل عنك الكثير من
17:35الضجيج. في الواقع،
17:36هذا شيء يمكنك القيام
17:38به مع Imagin. بنك رقمي
17:39بحساب وبطاقة بدون
17:40عمولات، حيث يمكنك
17:41إدارة حياتك اليومية
17:43مباشرة من هاتفك
17:44المحمول.
17:44>> إنه أمر مذهل. يمكنك
17:46الحصول على البطاقة،
17:47والخدمات البنكية،
17:48والحسابات والتحويلات
17:49، كل ذلك من مكان واحد،
17:50بالإضافة إلى القدرة
17:52على مراقبة التحركات
17:53والنفقات من التطبيق،
17:54وهو أمر أساسي للتمويل
17:55الشخصي.
17:56>> وإذا كان لديك أي سؤال
17:57في أي وقت، يمكنك
17:58التحدث مباشرة مع خبير
17:59عبر الدردشة أو مكالمة
18:00الفيديو، كل ذلك
18:01مباشرة من تطبيقهم. في
18:02النهاية، كلما قل
18:03الوقت الذي تقضيه في
18:05تنظيم الأساسيات، زاد
18:06الوقت الذي يمكنك
18:07تخصيصه لما يهم حقاً.
18:08لذا، إذا كنت ترغب في
18:09الحصول على مزيد من
18:10المعلومات حول Imagin،
18:12يمكنك العثور على كل
18:13تلك المعلومات على
18:14الشاشة، أو في الرابط
18:15الموجود في الوصف، أو
18:16بزيارة موقع imagin.com
18:18مباشرة.
18:18>> والآن، لنتابع حديثنا
18:20عن التواصل.
18:21>> يا خوان، انطلاقاً من
18:22هذا، لقد تطرقنا
18:23لموضوع التوتر وأعتقد
18:25أنه موضوع رائع، لأن
18:26التحكم في التوتر يجعل
18:28التواصل أفضل بكثير،
18:29حتى دون أن تكون
18:30خبيراً في التواصل.
18:31لقد لاحظت بنفسي أنني
18:33طورت تواصلي في
18:34فيديوهات يوتيوب، على
18:36سبيل المثال، أو في
18:37تفاعلاتي الاجتماعية
18:38من خلال التكرار،
18:40والشعور بالهدوء في
18:41المكان، والتدفق بشكل
18:43أفضل. ومع ذلك، عندما
18:44بدأت أختلط أكثر أو
18:46بدأت في صنع
18:46الفيديوهات، كنت أشعر
18:48بتوتر أكبر بكثير،
18:49وكان ذلك يجعل تواصلي
18:51أسوأ. كيف يمكننا، في
18:53تلك اللحظة، استخدام
18:55حيل صغيرة، أو ركائز
18:57بسيطة، لكي نكون أقل
18:59توتراً، وأيضاً لكي
19:01نبدو كذلك؟ لأنني
19:02أعتقد أن الأمر سيان
19:03تقريباً، فما يقلقك
19:05بشأن توترك هو ما
19:06يعتقده الشخص الآخر
19:07تجاه مشكلتك، أليس
19:08كذلك؟ بشأن توترك، "يا
19:10إلهي، إنه يراني
19:11مضطرباً، وبحالة قلق".
19:14أول شيء هو التخلص من
19:16فكرة القضاء على
19:17التوتر. تقبله. تقبل أن
19:20التوتر ليس موجوداً
19:21فحسب وسيكون ملازماً
19:23لك، بل إنه مفيد أيضاً.
19:25هل تعتقدون أنني لست
19:26متوتراً الآن؟ أنا في
19:29واحد من
19:31>> هذا أمر آخر، لكنني
19:32الآن في واحد من، إن لم
19:33يكن الأول، فهو من
19:35أوائل بودكاست
19:36التواصل باللغة
19:37الإسبانية في العالم
19:38أجمع. في العالم أجمع.
19:40لقد قمت برحلة لأصل
19:42إلى هنا معكم. أعلم أن
19:43خطأ واحداً هنا قد
19:45يراه مئات الآلاف من
19:46الناس، وإذا نجح
19:47البودكاست، فقد يراه
19:49الملايين. هل تعتقدون
19:50أنني لست متوتراً الآن
19:52؟ بالطبع أنا كذلك. ما
19:54يحدث هو أنني أستخدم
19:55التوتر لصالحي. التوتر
19:57يساعد على أن تكون
19:58سريع البديهة،
19:59ومنتبهاً، ونشيطاً.
20:01أضرب دائماً مثالاً:
20:02هل تتخيل ملاكماً يصعد
20:04إلى الحلبة دون خوف من
20:06تلقي الضربات؟ لن يحمي
20:08نفسه وسيسقط بالضربة
20:09القاضية من أول جولة.
20:11بالضبط، هذا الأمر
20:13مشابه. التوتر مفيد
20:14طالما تعلمت كيف أتحكم
20:16فيه. طالما تعلمت كيف
20:18أستخدمه لصالحي. مم،
20:19وهنا يأتي السؤال الذي
20:21كنت تطرحه علي. كيف
20:22أستخدم التوتر لصالحي
20:24؟ ببساطة شديدة. أولاً
20:26، كما قلنا، بتقبل أن
20:27التوتر شيء جيد. سأقلق
20:29في اليوم الذي لا أشعر
20:30فيه بأي توتر. النقطة
20:31الأولى، أي أنه من
20:33الجيد وجوده. النقطة
20:34رقم اثنين، لقد فعلتها
20:35للتو الآن.
20:36>> يا للهول، شرب الماء.
20:38>> شرب الماء.
20:39>> يا للعجب،
20:40>> شرب الماء يساعد على
20:41استرخاء الجسم. لماذا؟
20:43بسبب ما أسميه تقنية
20:45الأسد والغزال. وهي
20:46بسيطة للغاية. تخيلوا
20:48وثائقيًا من تلك التي
20:49تُعرض على القناة
20:50الثانية وتجعلك تغفو.
20:52بالضبط. تلك التي
20:53تساعدك على أخذ قيلولة
20:55. في أيام الأحد، حيث
20:57يطارد الأسد الغزال.
20:58هل تتخيل أنه في
20:59اللحظة التي يوشك فيها
21:01الأسد على الإمساك
21:02بالغزال، يتوقف
21:03الغزال ليشرب الماء؟
21:05إنه أمر سخيف لأن هناك
21:07خطرًا أكبر يطارده.
21:09عندما أشرب الماء،
21:11أرسل رسالة عكسية إلى
21:13دماغي وأقول له: "انظر،
21:15لا يوجد خطر هنا،
21:16يمكنني التوقف لشرب
21:18الماء". "مستويات
21:20التوتر، وهي
21:21الأدرينالين
21:22والكورتيزول، تميل
21:23إلى الانخفاض". لذا،
21:25فإن خدعة شرب الماء
21:27هذه تنجح.
21:28>> يا إلهي،
21:29>> أول شيء فعلته عند
21:30جلوسي على هذه الطاولة
21:32هو شرب رشفة من الماء.
21:34لم أكن عطشانًا، لكنني
21:35أعلم أنها ساعدتني.
21:37ثانيًا، شيء آخر فعلته
21:39فور وصولي إلى هذا
21:40البودكاست، بمجرد أن
21:42تمكنت من ترتيب أموري
21:44قليلاً، جلست على
21:46الطاولة ولم أتحرك.
21:48لماذا؟ لأن الوصول إلى
21:50المكان والتعرف عليه
21:52يساعدك على تقليل
21:53التوتر. بالطبع، أنا
21:55لم أكن أعرف هذه
21:56الغرفة، أعرف
21:56البودكاست، لكن
21:57البودكاست يظهر
21:58جانبًا واحدًا فقط.
21:59أنا لا أعرف الغرفة،
22:01لا أعرف الإضاءة، لا
22:02أعرف أي شيء. كل هذه
22:04محفزات جديدة
22:05يستقبلها دماغي. آه،
22:07بالطبع، بالطبع. إذا
22:09أضفت إلى هذه المحفزات
22:11الجديدة التي تسبب لي
22:13التوتر، التوتر الذي
22:15كان لدي مسبقًا، تزداد
22:17احتمالية إصابتي
22:19بنوبة رهاب المسرح أو
22:20التلعثم. إذن، ماذا
22:22فعلت؟ وصلت، جلست
22:24وبدأت أشعر بالراحة في
22:26المكان، بدأت أشعر
22:28بأنني جزء منه. افعل
22:30هذا كلما استطعت قبل
22:32إجراء محادثة، أو
22:33مقابلة، أو إلقاء خطاب
22:36. اذهب إلى المكان قبل
22:38بضع دقائق حتى يبدأ
22:40دماغك في ربطه بمنطقة
22:42الراحة، كمنطقة
22:44مألوفة. بالطبع، في
22:45النهاية منطقة الراحة
22:47هي المنطقة التي
22:48تعرفها. لذلك، التقنية
22:50الثانية، اذهب إلى
22:52الأماكن قبل قليل
22:54للتعرف عليها، وحتى
22:55لشم رائحتها، لكي تكون
22:58المحفزات التي
22:59تتلقاها لاحقًا أكثر
23:01اعتدالًا. تقنية أخرى
23:03طبقتها عند وصولي، لقد
23:05وصلت إلى هنا وبدأت
23:07فورًا في توسيع وضعية
23:08جسدي.
23:09>> تقنية دونالد ترامب،
23:10أليس كذلك؟
23:11>> تقنية دونالد ترامب.
23:12دونالد ترامب يضع
23:14الأشياء تدريجياً. إنه
23:15يستخدم القلم، الهاتف
23:17، ويقوم بتوسيع
23:18المساحة، لكن يمكنك
23:20فعل ذلك بجسدك. بجسدك
23:22نفسه. أنت تشغل مساحة
23:24أكبر، وتتخذ وضعيات
23:25انفتاح، وهذا يساعد.
23:27>> وكيف يمكن لهذا أن
23:28ينجح، لأنك في الواقع
23:29تحرك جسدك فقط، أليس
23:30كذلك؟ أنت لا تفعل
23:31شيئاً آخر.
23:32>> بالطبع، لكن لاحظ، أنا
23:33نفسي أتخذ وضعية
23:34انفتاح. يداي أمامي،
23:35ولكنها وضعية انفتاح.
23:37هذه وضعية انغلاق.
23:39>> هذا صحيح. إنها تنقل
23:40شعوراً بعدم الراحة.
23:42بالتأكيد، بل إنكم
23:44لديكم بودكاست مع زميل
23:46في مجال التواصل طلب
23:47منكم القيام بهذا، لا
23:49أعلم إن كنتم تتذكرون،
23:51وقد شعرتم أنتم أنفسكم
23:53بالتوتر. بالطبع.
23:55لماذا؟ لأنها وضعيات
23:57انغلاق. هذه مبالغ
23:58فيها لأننا لن نفعلها
24:00أبداً، لكن هذه نعم،
24:02وهذه أيضاً، وهذه كذلك
24:04. بالطبع، تخيلوا هذا.
24:06>> وبالنسبة لنا
24:07كمستمعين، لنثبت
24:08للضيف أننا نستمع إليه
24:10، ما هي الوضعية
24:11الأفضل؟
24:12>> أيضاً وضعيات
24:13الانفتاح.
24:13>> آه، حسناً،
24:15>> انتبه، عندما أقول
24:16وضعية انفتاح، فأنا لا
24:17أعني المبالغة. ليس
24:18هكذا، لأن هناك
24:20أشخاصاً قد يظنون أنك
24:21ستلتهمهم.
24:22>> بالطبع، بالفعل، هذا
24:23يشبه قليلاً مفاوضي
24:24الثمانينيات، أليس
24:26كذلك؟ الذين كانوا
24:27يتفاوضون. بالضبط. لكن
24:29ليس لهذا الحد، لا،
24:30مجرد وضعيات انفتاح
24:32بسيطة. هذه دراسات
24:33أجرتها إيمي كودي.
24:35لديها محادثة "تيد"
24:36رائعة جداً. لديها
24:37اثنتان، إذا لم أكن
24:39مخطئاً، إيمي كودي،
24:40تتحدث فيهما تحديداً
24:41عن هذا الأمر، عن
24:42وضعيات الانفتاح ومدى
24:43جودتها، وهو ما تسميه
24:45بوضعيات القوة (Power Poses)
24:46. وهي مفيدة جداً
24:47للمساعدة في تقليل
24:49التوتر، اتخاذ وضعيات
24:51انفتاح، كما أقول،
24:52مفتوحة. هذه الأمثلة
24:54تبدو مؤسسية جداً،
24:55وهذا يناسب البودكاست
24:56تماماً، لكن بالطبع في
24:57موعد غرامي، لن تجلس
24:59هكذا. تخيل،
25:00>> أليس كذلك؟ أول قهوة
25:01مع الفتاة التي تحبها.
25:03الجلوس هكذا ليس
25:04منطقياً. إذن، كيف
25:05تكون لغة الجسد لنقل
25:07ذلك الهدوء؟ أم أن
25:08الأمر يتعلق بنقله
25:09لنفسك؟
25:10>> مثالي. هو نفس الشيء،
25:11لكن طبقه في حياتك
25:12اليومية. يعني، لا
25:14أجلس هكذا، بل أجلس
25:15هكذا. حسناً.
25:16>> أنا على الطاولة
25:17يمكنني الجلوس هكذا،
25:19لأنه يمكنني أن أكون
25:20هكذا أو هكذا.
25:20>> على أية حال،
25:22>> أين أنقل شعوراً أكبر؟
25:23>> كيف يمكنني إيصال
25:24الأفكار بشكل أفضل؟
25:25بوضع يدي هنا، حيث لا
25:26تراهما، وإذا قمت بأي
25:28إيماءة سيبدو الأمر
25:29غريبًا، أو بوضع يدي
25:30هنا في الأعلى
25:31>> أو عند تقديم النبيذ
25:33مثلاً، أو لطلب النادل
25:35، أو للتحدث مباشرة،
25:37أجعل يدي في الأمام.
25:39بالطبع، إذا وضعتهما
25:41هنا أو حتى أغلقت على
25:42نفسي، سأعطي انطباعًا
25:43مختلفًا. خدعة أخرى،
25:45وأنتما الاثنان
25:46تقومان بها بشكل جيد
25:47للغاية الآن. لقد
25:49لاحظت ذلك بالفعل. نحن
25:50لا نسند ظهورنا على
25:51مسند الكرسي.
25:52>> يا للهول،
25:53>> لأن انظر كيف سيتغير
25:54الأمر. أنا الآن أجلس
25:55مبتعدًا، وأقولها
25:56دائمًا، بمسافة قبضة
25:57يد. الآن سنقوم
25:58بالتمرين. هذا حرفيًا،
25:59لا تقلقوا. الآن سنقوم
26:01بالتمرين. لقد تلقيتم
26:02بالفعل الكثير من
26:03الدروس هنا في هذا
26:04البودكاست. أنا آتي
26:05إلى هنا وأنا واعٍ.
26:06واعٍ تمامًا. لكن
26:07بالطبع، أنا آتي إلى
26:08هنا بعد أن تلقيتم
26:10الكثير من الدروس.
26:11ولكن انظروا كيف تتغير
26:12الوضعية. إذا أسندت
26:14ظهري.
26:14>> يبدو الأمر وكأن
26:15البودكاست لا يهمك.
26:17>> بالفعل. حسنًا، لنرى،
26:18لنتحدث عن التواصل.
26:19ماذا تريدون مني أن
26:20أخبركم؟ أتعلم؟ لا،
26:22وهذا أمر بسيط للغاية.
26:24أضع قبضة يدي خلف ظهري
26:25عند مستوى الحزام
26:27تقريبًا. وهذه هي
26:28المسافة التي يجب أن
26:30تكون. بيني وبين
26:31الحزام. عذرًا، بين
26:33ظهري ومسند الكرسي.
26:34ظهري عن مسند الكرسي.
26:36يجب أن تبتعد هذه
26:37المسافة
26:37>> وهذا كل شيء. انتبه، لا
26:39حاجة لاتخاذ وضعية
26:41صلبة أو متصلبة. لا
26:42نبالغ في التصلب،
26:44المهم هو الطبيعية،
26:45ولكن كما قلت، ضمن
26:46الطبيعية يمكنني
26:48استخدام تقنيات تحسن
26:49من هذا الأداء الطبيعي
26:51.
26:51>> همم. ما يدهشني هو أن
26:53ما يحدث عادةً مع
26:54التوتر هو أنك تبدأ في
26:55تسريع وتيرة حديثك.
26:57تتسارع، تتعثر في
26:58كلماتك، وعقلك يخبرك: "
27:00لقد تعثرت، لقد كشفوك".
27:01وما يدهشني فيك أنك
27:03تتحدث ببطء شديد. كيف
27:04يمكن تحقيق ذلك؟ كيف
27:06تتمكن من أن تكون أكثر
27:07هدوءًا عند الحديث ولا
27:09تتعثر؟
27:10>> لقد فعلنا ذلك من خلال
27:11التنفس. انظر، سأغير
27:13طريقة تنفسي لتروا
27:15الفرق. إذا بدأت
27:16بالتنفس من الجزء
27:17العلوي، فأنا أجبر
27:19نفسي على التحدث بسرعة
27:20لأني يجب أن أنهي
27:21الجمل في نفس النفس.
27:23وبالتالي، ماذا يحدث؟
27:24لا يمكنني التوقف بشكل
27:26صحيح، وأفتقر للوقفات
27:28، مما يسبب التوتر لكم
27:30ولي. إذا غيرت طريقة
27:31تنفسي، لا يتغير نبرة
27:33صوتي فحسب، ولا يتغير
27:35عمق حديثي فقط، بل
27:36يمكنني التوقف مؤقتاً
27:38، ويمكنني التحدث ببطء
27:40أكبر.
27:40>> لكن انتبه، هذا لا
27:41يعني أنني أتحدث بهذه
27:43الطريقة دائماً. إذا
27:44ركز أي شخص في الدقائق
27:45القادمة من حديثنا،
27:46سيرى أنني لا أتوقف عن
27:48استخدام نبرات مختلفة
27:49في صوتي. لقد فعلتها
27:51للتو. أنا لا أتوقف عن
27:52استخدام نبرات مختلفة
27:54، لكنني أفعل ذلك
27:55بطريقة مدروسة. وتفعل
27:57ذلك بوعي.
27:58>> يأتي وقت، لا، بل
27:59حينما تتدرب كثيراً
28:02يصبح الأمر جزءاً من
28:04طبيعتك. أنا لا أفعل
28:05ذلك بوعي تام. بإمكاني
28:07القيام بذلك بوعي.
28:08يعني، إذا قررت الآن
28:10أن أغير نبرة صوتي. لقد
28:12فعلتها عمداً في كلمة "
28:14أفعل"، لأنني قمت بها
28:16بوعي. لكن دعني أضرب
28:19مثالاً. هل تعتقد أن
28:21كارلوس ألكاراز وهو
28:23يلعب يفكر: "أمسك
28:24المضرب من هذه النقطة
28:26بالتحديد لتدور الكرة
28:28وتندفع للأمام"؟
28:31>> لقد كرر ذلك كثيراً
28:32لدرجة أنه يعرف،
28:34فالذاكرة العضلية
28:35تتولى الأمر،
28:37والتواصل أيضاً يحتاج
28:39لتدريب. أنا أدرب رجال
28:41الأعمال، والنقابات،
28:43والسياسيين، وأشخاصاً
28:45عاديين على مهارات
28:47التواصل. بالطبع. ومع
28:49التكرار المستمر،
28:50تكتسب تلك الذاكرة
28:52العضلية في التواصل،
28:53وتصبح قادراً على
28:54القيام به بفطرة. لقد
28:56جلست بهذه الطريقة
28:57بشكل طبيعي، أنا أجلس
28:59هكذا بفطرتي الآن، لكن
29:01بالطبع، في السابق كنت
29:02أجلس هكذا أو هكذا،
29:04وتتعلم التصحيح
29:05تدريجياً.
29:06>> متابعةً للفكرة التي
29:07أجدها مفيدة جداً،
29:08دعنا نستمر في الحديث
29:09عن هذا الاقتباس. هناك
29:11نمط آخر، بصراحة لم
29:12أره إلا عند مشهور
29:14واحد وهو ماثيو
29:15ماكونهي. لا أعرف إن
29:17كنت قد رأيته وهو يجلس
29:18على الكراسي والأرائك.
29:20إنه أمر جنوني.
29:21>> أولرايت، أولرايت،
29:22أولرايت.
29:23>> أنا أحبه. لقد سجل
29:25بودكاست مع كريس
29:26ويليامسون في "مود
29:27ويسدوم". إنه بودكاست
29:28مذهل بكل ما فيه، ومن
29:30الجنوني رؤية لغة جسده
29:32؛ فهو حرفياً يقدم
29:33البودكاست كما قلت،
29:35هكذا، وبالطبع يجذب
29:36انتباهك في البداية،
29:38مما يولد تأثيراً
29:39كاريزمياً.
29:40>> ما يعجبني فيه أيضاً
29:42ربما هو "تأثير الهالة"
29:43، أليس كذلك؟ ربما
29:45قليلاً، إنه ماثيو
29:46ماكونهي، لذا فأنا
29:48أقبل منه كل شيء،
29:49لكنني رأيته صادقاً في
29:51تصرفاته، أتعلم؟ تعلم
29:52، كنت أنظر إليه وأقول:
29:54هذا الرجل على طبيعته،
29:55ليس الأمر أنه يحاول
29:57التباهي، إنه شخص لا
29:58يبالي حقاً بإجراء
29:59بودكاست معك أو
30:00التسجيل. هذا هو بيت
30:02القصيد، نعود إلى
30:03بداية البودكاست،
30:05الشيء الأهم هو أن
30:06تكون طبيعياً. إذا كنت
30:08بطبيعتك شخصاً
30:10مسترخياً، فلن أطلب
30:12منك أن تجلس بوضعية
30:13رسمية ويديك خلف ظهرك.
30:16>> سأقدم لك تصحيحات أخرى
30:17. بالطبع، أنا أقدم لك
30:19بعض التصحيحات الآن.
30:20نحن نتحدث هنا بشكل
30:22عام. بعد ذلك، يجب
30:23تحليل كل حالة على حدة.
30:25بل أكثر من ذلك،
30:26أسلوبكما في التواصل
30:28مختلف. أنتما متشابهان
30:29لأنكما تشكلان
30:30ثنائياً رائعاً،
30:31لكنكما أيضاً تملكان
30:32أسلوبين مختلفين
30:33تماماً في التواصل.
30:35لذا، يحتاج كل واحد
30:36منكما إلى إجراء
30:37تعديلات أو تصحيحات
30:38مختلفة. بالتأكيد يمكن
30:40تصحيح بعض الأشياء لدى
30:42ماك غون، لكنني لن
30:43أقول له أبداً "اجلس
30:45بوضعية صحيحة" لأن هذا
30:46هو أسلوبه. حينها
30:48سأكون أطلب منه: "كن
30:49شخصاً آخر".
30:50>> حرفياً، أن يلعب دوراً
30:52. أقول هذا لممثل
30:53بالتحديد، لكنني
30:54سأكون أقول له: "كن
30:56شخصاً لست أنت". لا،
30:57ربما يجب أن نقول لماك:
30:59"اسمع، عندما تجلس
31:01هكذا، انتبه لأن بطنك
31:03تبرز". "إذاً، ضمن هذه
31:05الراحة، اجلس
31:06بجانبيتك قليلاً". أو
31:08مثلاً، لا ترجع رأسك
31:09للخلف كثيراً لأن ذلك
31:11قد يعطي انطباعاً
31:12بالتعالي، وهو يفعل
31:14ذلك كثيراً. بدلاً من
31:15فعل ذلك، ببساطة اخفض
31:17رأسك قليلاً.
31:18>> هذا يظل ضمن أسلوبه.
31:20بالطبع، يظل ذلك ضمن
31:22أسلوبه. لم نخرج عن
31:23طبيعته، لكننا أجرينا
31:24بعض التصحيحات
31:25البسيطة لتحسين
31:26الأسلوب.
31:27>> المشكلة تكمن عندما
31:28تحاول أن تكون شخصاً
31:29آخر، أليس كذلك؟ وتبدأ
31:30بالتصرف هكذا في
31:31المحادثة وتقول: "لكن
31:32هذا الشاب، ماذا يفعل؟
31:33". "تبدو أحمق".
31:34>> هذا هو. بائع بارع جداً
31:35، والذي أصبح اليوم
31:37مدرباً شخصياً، وأعلم
31:38أنكما مهتمان جداً
31:39بمجال الرياضة، وأنا
31:40كذلك. مدرب شخصي كان
31:42بائعاً سابقاً، وكان
31:43بائعاً جيداً جداً،
31:44أخبرني بذلك مرة. إذا
31:46كنت مهووساً بـ "حرب
31:47النجوم"، قم بالبيع
31:48وأنت على طبيعتك
31:49كمهووس بـ "حرب النجوم"
31:50. أي لا تحاول أن تكون
31:52الشخص المشهور في
31:53الفصل إذا لم تكن كذلك.
31:54إذا لم تكن هارفي
31:55سبيكتر من مسلسل "سوتس"
31:56، حرفياً، لا تتصرف
31:57مثل هارفي سبيكتر من
31:59مسلسل "سوتس". لماذا
32:00تحاول أن تكون شيئاً
32:01لست عليه؟ لا، أنت
32:02المهووس بـ "حرب
32:03النجوم". كن مهووساً بـ
32:05"حرب النجوم". ألم
32:06تلاحظوا؟ ملابسي الـ...
32:07عذراً، جواربي عليها
32:09شخصيات "عائلة سيمبسون
32:10".
32:11>> لم ألاحظ، يا رجل.
32:12>> أعني، أنا أرتدي جوارب
32:14عليها وجه "هومر
32:15سيمبسون".
32:15>> أنت تحب أو أنا أحب "
32:16عائلة سيمبسون".
32:17سأريها للكاميرا. ارفع
32:19قدمك قليلاً.
32:20>> بالطبع، بالطبع. لا
32:21أعلم، لا أعرف أين
32:22الكاميرا. لا،
32:23>> لا، ارفع قدمك أنت.
32:24حسناً،
32:25>> من فضلك، أبعد الكتاب.
32:27>> أجل، إنه أول بودكاست.
32:29لا أعلم إن كان أول
32:30بودكاست يظهر فيه،
32:31لكنها جوارب "هومر
32:32سيمبسون".
32:33>> رائعة جداً.
32:34>> إنها لجوارب "هومر
32:36سيمبسون".
32:37>> إذاً، بالطبع، لماذا
32:39عليّ التظاهر بأنني
32:40شخص لست عليه؟ فأنا
32:42أذهب بهذه الطريقة إلى
32:43ندواتي ومؤتمراتي.
32:45بالتأكيد. وربما في
32:46البداية كنت تقول: "واو
32:47، يا له من رجل رسمي
32:48ببدلته هذه". "ليتضح
32:50أنني أرتدي جوارب هومر
32:51سيمبسون، أو ماريو، أو
32:53زيلدا التي ستصدر
32:54لعبتها الجديدة
32:55قريباً وأنا متحمس
32:56جداً لها". لماذا عليّ
32:57أن أحاول التظاهر بشيء
32:59لست عليه؟ تقبل نفسك
33:00أولاً كما أنت. تقبل
33:02أسلوبك في التواصل،
33:04ومن هناك ابدأ بالنمو،
33:05ومن هناك تواصل، ومن
33:07هناك يمكننا البدء
33:09بالتصحيح. لكن إن لم
33:10تتقبل أسلوبك في
33:12التواصل وحاولت أن
33:13تكون شخصاً آخر، فأنت
33:15لا تتواصل، بل تمثل
33:16دوراً. في الواقع يا
33:18خوان، كلما تحدثنا عن
33:19التواصل أرى "فيلاً في
33:20الغرفة" لا يتم التطرق
33:22إليه، وهو الثقة
33:23بالنفس، لأنك تستطيع
33:24إلقاء محاضرة الآن عن
33:25التواصل، انتبه
33:26لقدميك، لا تضعهما
33:28بهذا الاتجاه أو ذاك.
33:29إذا كان الشخص يفتقر
33:31للثقة أو عانى كثيراً،
33:32فسيواجه وقتاً عصيباً
33:34جداً. لأنني مثلاً،
33:36كان يحدث معي شيء حين
33:37يقولون: "اعترف
33:38بأصالتك". "إذا قلت ذلك
33:40لشخص لا يملك ثقة
33:41بالنفس، ومؤكد أن هناك
33:42الكثير ممن يسمعوننا
33:43كذلك، سيقول: ولكنني
33:44لا أعرف، لا أعرف حتى
33:45إن كنت أصيلاً، ولا
33:46أعرف من أنا". "إذاً، لا
33:48بد أنك رأيت الكثير من
33:49أمثالهم في ورش العمل،
33:50>> الكثير.
33:51>> كيف تبدأون العمل
33:52انطلاقاً من تلك
33:53القاعدة؟
33:54>> أول شيء أحب قوله هو
33:56أنني أكره التطفل
33:57المهني. لذا، عندما
33:59أرى شخصاً يعاني من
34:01نقص أو صدمات، لا أجد
34:02أي مشكلة في إحالته
34:04إلى طبيب نفسي،
34:05>> أفهمت؟ لأن هناك
34:07أموراً يجب معالجتها
34:08من منظور علم النفس،
34:10وأنا خبير في التواصل.
34:11لذا، أنا لا أحب من
34:13أسميهم" الخبراء في كل
34:14شيء "، الذين يفعلون كل
34:15شيء، هذا ليس صحيحاً.
34:17ضمن إطار الثقة، لدي
34:19نطاق معين، ولكن عندما
34:21تكون هناك صدمات، أو
34:22حالات تنمر، أو مواقف
34:24معينة، من الأفضل
34:26التعامل معها
34:27باحترافية من جهة أخرى
34:29، ثم نتناول جانب
34:30التواصل معي. حدث هذا
34:32لي مرة مع أحد العملاء.
34:34قال لي:" خوان، أريد
34:35العمل معك ولدي هذه
34:37المشاكل "، وبدأ بسرد
34:38قائمة جعلتني أقول:
34:40هذا ليس تخصصي، هذا
34:41عمل طبيب نفسي. ما فعله
34:43هو أنه ذهب بالفعل إلى
34:45طبيب نفسي ثم عاد إليّ
34:46، لأنني كنت صادقاً
34:48وقلت له:" هذا الجزء
34:49يجب أن تعمل عليه مع
34:51محترف آخر، وجانب
34:52التواصل معي ". كان
34:54بإمكانه الاكتفاء
34:55بجانب علم النفس وعدم
34:57العودة لي، لكنه عاد
34:58بسبب الثقة التي
35:00بنيتها معه بصدقي
35:01وإخباره بأنني لا
35:03أستطيع تغطية هذا
35:04الجانب، لأنه ليس من
35:06اختصاصي. ما هو أول شيء
35:08يجب القيام به؟ يجب
35:09فهم أمر واحد، وأنا
35:10أحب عبارة
35:11بالإنجليزية كثيراً.
35:12تظاهر بالثقة حتى
35:13تمتلكها فعلاً. أي في
35:15بعض الأحيان عليك
35:16إجبار نفسك على القول:
35:18أنا واثق،
35:20>> أنا واثق، أنا واثق،
35:22وتتصرف كشخص واثق، ومع
35:24الوقت يبدأ جسدك وعقلك
35:27في تصديق أنك تمتلك
35:29تلك الثقة حقاً. انتبه
35:32، ليس من السيء أن تشعر
35:35ببعض عدم الثقة في
35:36نفسك. هناك شيء أعاني
35:38منه يسمى" متلازمة
35:39المحتال "، التي أعتقد
35:41أنكم تعرفونها، وهي
35:42عندما تظن أنك أقل مما
35:44أنت عليه في الواقع.
35:45لقد أبرمت عقوداً
35:47كبيرة جداً، وعملت مع
35:49خبراء تواصل من جميع
35:50أنحاء العالم. وحتى
35:52يومنا هذا ما زلت أفعل
35:54ذلك، ولا أزال أفكر
35:55أنني لست جيداً بما
35:57يكفي. وأعتقد أن هذا
35:59>> ليس سيئاً. بل هو أمر
36:01جيد، أليس كذلك؟ لأنه
36:02يساعدني على التطور،
36:04>> يساعدني على
36:04الاستمرار في قراءة
36:06الكتب، وحضور
36:06المؤتمرات، ويساعدني
36:08على مواصلة مراسلة
36:09خبراء التواصل كما لو
36:10أنني لست خبيراً. يقول
36:12لي البعض:" يا خوان،
36:13يجب أن تثق بنفسك أكثر
36:15". أقول دائماً: يجب أن
36:16نتعلم كيف نحب أنفسنا،
36:18ولكن دون المبالغة،
36:19فهناك من حصلوا على
36:20شهادات دكتوراه في حب
36:22الذات. أعتقد أن هذا
36:23ليس جيداً أيضاً.
36:25أعتقد أن الجيد هو أن
36:27أتعلم حب ذاتي، وأن
36:28أحترم نفسي وحدودي،
36:30وأن أتعلم وضع الحدود،
36:32لكن دون أن نقع في فخ"
36:34أنا أفضل من الجميع
36:36ولا أحد يستطيع إهانتي
36:38". اسمع، كلنا لدينا
36:40شيء لنتعلمه في هذا
36:41الأمر. لذا، احذر من
36:43محاولة القضاء تماماً
36:45على متلازمة المحتال
36:46أو انعدام التواضع،
36:48لأننا حينها نقع في
36:49الغرور وبذلك نفسد
36:51التواصل أيضاً. لا أحد
36:52يرغب في الجلوس على
36:53طاولة واحدة مع شخص
36:54متغطرس. لا أحد على
36:56الإطلاق.
36:56>> ونقاء المرء مع نفسه.
36:58كيف تنصح شخصاً يجلس
37:00في منزله الآن ويقول:"
37:01يا إلهي، أنا لا أعرف
37:03ما هي حقيقتي، لا أعرف
37:04كيف أتصرف بعفوية ".
37:06كيف تنصحه أن يبدأ
37:07بالبحث؟
37:08>> لا تحاول أن تكون
37:09شخصاً لست عليه. اخرج
37:11وتواصل مع الآخرين.
37:13اخرج وتحدث. هذا هو
37:14أسلوبك. الأسلوب الذي
37:16تتبعه عندما لا تحاول
37:17تصنع أي شيء هو أسلوبك
37:18في التواصل. الأسلوب
37:19الذي تتحدث به مع
37:20أصدقائك.
37:21>> جيد جداً. الأمر
37:22ببساطة هكذا. انظر،
37:24لقد ألقيت محاضرة
37:25مؤخراً في جامعة ميغيل
37:27هيرنانديز، وهي إحدى
37:28الجامعات هناك في
37:29أليكانتي، وأحد
37:30الأساتذة فيها صديق لي
37:32جاء لحضور المحاضرة،
37:33وجلس في الخلف، رأيته
37:35ورحبت به وحضر
37:36المحاضرة. بعد انتهاء
37:37المحاضرة جاء وقال لي:"
37:39خوان، هذا لا يصدق ". لا
37:41يعني ذلك أنك بارع
37:42فحسب، وهو أمر جيد إذا
37:43كنت تظن ذلك، بل إنك
37:44تلقي نفس النكات التي
37:45نقولها عندما نكون
37:47معاً نحتسي البيرة.
37:48لقد انتهت المحاضرة
37:49ولم يكن هناك فرق بين"
37:51خوان بيزويت "الذي صعد
37:52إلى المنصة ليتحدث عن
37:54التواصل غير اللفظي،
37:55واللغة، والصوت، وما
37:57إلى ذلك، وبين الذي
37:58كان يتحدث لاحقاً عن
38:00أمور تافهة أو يستعرض
38:01جوارب" عائلة سمبسون ".
38:04هذه هي العفوية. أي لا
38:06تحاول تقمص شخصية ليست
38:08لك، ولا تحاول أن تكون
38:10على طبيعة ليست طبيعتك
38:12. ابدأ بالتواصل كما
38:14أنت. علاوة على ذلك،
38:15هناك شيء رائع هنا
38:17يتعلق كثيراً بفن سرد
38:18القصص. هل تدرك مدى
38:20تفرد كل شخص في العالم
38:22؟ هل تدرك مدى تميزنا؟
38:24فكر في الأمر، لا أحد
38:26مر بنفس تجاربك، أو
38:28واجه نفس مشاكلك، أو
38:30تغلب عليها بنفس
38:31طريقتك، أو حتى استخلص
38:34تجربة أو درساً بنفس
38:35طريقتك. لدينا شيء خاص
38:38جداً صقلنا على مر
38:40حياتنا وأنشأ لنا
38:41أسلوباً فريداً. عندما
38:43أقول أسلوباً، فلكل
38:44شخصية أسلوبها الخاص.
38:46لهذا السبب لديك واحد،
38:47ولدى الآخر واحد، ولي
38:49واحد، وفريقكم لكل فرد
38:50فيه شخص مختلف. حتى
38:51أولئك الذين
38:52يشاهدوننا. كل شخص
38:54لديه أسلوبه الخاص.
38:56لماذا يجب أن أخون
38:57أسلوبي لأعجب الآخرين
38:59؟ حسناً، نعود إلى
39:00بداية البودكاست. إذا
39:02خنت نفسي لأعجب
39:03الآخرين، أو لأقوم
39:05بعمل جيد، سينتهي بي
39:06الأمر بعدم الإعجاب
39:08وبأنني خنت نفسي.
39:09>> بخصوص هذه النقطة، أود
39:11أن نتأمل سوياً في ذلك
39:13الشخص المختلف، أو
39:15الشخص المهووس بشيء ما
39:17، أو الشخص غير
39:18المشهور. لأننا نميل
39:20دائماً للتفكير في
39:21معايير ثابتة للشخص"
39:23الرائع "أو معايير
39:24ثابتة للشخص المنعزل
39:26أو المختلف أو المهووس
39:27أو غير الاجتماعي.
39:29بالطبع، عندما تقال
39:30نصيحة" كن على طبيعتك
39:32وكن نقياً "، فقد يسهل
39:34أن تصبح شخصاً غير
39:35محبوب، ثم تغضب من
39:37الآخرين وتقول:" أنت لا
39:39تتقبلني، أنا هكذا
39:40ويجب أن تحترمني ".
39:42>> لذا، أردت أن أسألك
39:43لأرى ما إذا كانت هذه
39:45النظرية صحيحة،
39:46>> أرى أن هناك جانباً لـ"
39:47كن على طبيعتك "، ولكن
39:48أرى أيضاً أنه يجب
39:49عليك إضافة طبقة من
39:50قواعد اللعبة إلى تلك
39:52الطبيعة. بمعنى، أنت
39:53تتحدث مع إنسان آخر،
39:54فما معنى ألا تبتسم أو
39:56لا تكون لطيفاً؟ ما
39:57معنى ألا تطرح أسئلة؟
39:59ما معنى ألا تستمع؟ ما
40:01معنى ألا تهتم بما
40:02يقوله الشخص الآخر؟
40:05أرى أن هناك قواعد
40:06مشتركة للجميع، يمكنك
40:09أن تكون على طبيعتك،
40:10لكن المشكلة تحدث
40:12عندما لا تلتزم بقواعد
40:14التواصل الأساسية
40:16لتكون محبوباً. إنه
40:18مثل ذلك الكلام الشائع
40:20:" أنت تجعل من الصعب
40:21على الآخرين أن يحبوك،
40:23أتعلم؟ "لأنك ترد
40:24بأسلوب سيئ، أو لا
40:26تستمع، أو تهتم فقط
40:28بنفسك، وما إلى ذلك،
40:30أليس كذلك؟ لذا، أود
40:31أن أسمع رأيك في هذا
40:33الأمر، كيف تراه؟
40:35>> هذا يشبه من يقولون:"
40:36لا، أنا صريح "، لا، ما
40:38قمت به هو" سلاطة لسان "
40:39وليس صراحة، فهما
40:40أمران مختلفان. أنت
40:42لست صريحاً، أنت
40:43ارتكبت" حماقة الصراحة
40:44". أي أن الأسلوب الذي
40:46أقول به الأشياء يختلف
40:47. بالطبع،
40:48>> أعني، قد أكون ذا
40:50شخصية قاسية بعض الشيء
40:52، نعم، لكن ضمن هذه
40:53القسوة هناك قواعد
40:55للعبة. لا يمكنني أن
40:56أتجول في الشارع وأصفع
40:58الناس،
40:58>> بجانب كونه غير قانوني
41:00، لا يمكنني فعل ذلك.
41:02يمكنك أن تقول لشخص ما:
41:04" هذا القميص يبدو
41:05سيئاً عليك "." لماذا؟ "
41:07لأن هذا لا يعني أنني
41:09صادق، بل هذا ليس
41:10صدقاً. لأنني إذا أردت
41:12حقاً إخبار الشخص
41:13الآخر أن هذا القميص
41:14لا يناسبه، يمكنني
41:15القول:" هناك قمصان
41:16أخرى تناسبك بشكل أفضل
41:17بكثير ". الرسالة هي
41:19نفسها، نعم، لكنني
41:21أطرتها بطريقة مختلفة.
41:23>> لو قلت ذلك لخطيبتي،
41:24سترد عليّ قائلة:" هيا،
41:25تقصد أنه يبدو سيئاً
41:26عليّ ". لا،
41:27>> لا. حسناً. وهنا تأتي
41:29الثقة. وهنا ندخل إلى
41:30عالمي الرائع في
41:31التواصل. وأقول لها:"
41:32لا على الإطلاق، لكن
41:33هناك أخرى ستناسبك
41:35أكثر للمناسبة التي
41:36سنحضرها اليوم "." دعنا
41:37نختارها أو لنرى أي
41:38واحدة تبدو أفضل عليك "
41:39.
41:39>> رائع جداً. وهكذا
41:41تشارك أنت في خطة
41:41مساعدتها.
41:42>> بالضبط.
41:43>> لبق جداً.
41:44>> بالضبط. هذا هو بيت
41:45القصيد. أعني، انتبهوا
41:47، أنا أيضاً أتشاجر مع
41:48خطيبتي وكل شيء، أقصد
41:49أن هذا مثل أي خطيبة
41:50عرفتها، تنتقدني من كل
41:52جانب. أعني أن هذا يبدو
41:53رائعاً في البودكاست،
41:54لكن عند تطبيقه في
41:55الحياة الواقعية،
41:56تقول لي:" حسناً يا
41:56خوان، أنا أعرفك، تقصد
41:57أنه يبدو سيئاً عليّ ".
41:59وأحياناً يجب أن تقول:"
42:00حسناً يا عزيزتي،
42:01يؤسفني قول ذلك، لقد
42:02سألتِني وهو لا يناسبك
42:03، لكن دعينا نصلح
42:04الأمر لأن هناك
42:05قمصاناً أخرى تناسبك
42:07أكثر بكثير من ذلك ".
42:08>> أليس كذلك؟
42:09>> ودعينا نرى أي واحدة،
42:10أو لنذهب لشراء واحدة
42:12جديدة، وما المانع،
42:13وبذلك ستتحسن حالتها
42:14بالتأكيد. نعم. انظر،
42:16لقد ضحكوا هنا. إذن،
42:18هذه هي المفتاح. أعني،
42:21التواصل هو نقل فكرة
42:23بطريقة فعالة. تلك هي
42:27جوهر التواصل. التواصل
42:29يعني نقل فكرة بطريقة
42:30تكون فعالة ومقبولة من
42:32الطرف الآخر. لذا، فإن
42:34الشخصية التي تتمتع
42:36بها شيء مختلف، وهو ما
42:38كنا نقوله:" يا أخي، قد
42:40أكون ذا شخصية لطيفة
42:42أو قاسية، قد أتبع
42:43قيادة تشاركية أو
42:45قيادة سلطوية ". حسناً،
42:47ولكن بعد ذلك تأتي
42:48التصحيحات: ضمن ذلك
42:50الأسلوب، نقوم
42:51بالتصحيح. على سبيل
42:53المثال، قد تكون ذا
42:54طبع حاد، لكن هذا لا
42:55يمنعك من الابتسام. ما
42:57هو التصحيح الذي
42:58سأقدمه لك ضمن تلك
42:59الحدة؟ ابتسم.
43:01>> هذا رائع.
43:02>> أنا لدي طبع أكثر حدة.
43:04جيد. لكن هذا لا يمنعك
43:06من أن تقول لأحدهم:"
43:07يعجبني الحذاء الذي
43:09ترتديه ". لأنك
43:10>> رأيت حذاءً لفت
43:12انتباهك. أنت تتمتع
43:13بطبع حاد بالطبع، ولكن
43:15ضمن هذا الطبع الذي
43:16تمتلكه والذي يمثلك
43:17وليس من السيء أن
43:18تمتلكه، يمكنك
43:19التعديل. هذا ما كنت
43:21أعنيه بالتصحيحات في
43:22التواصل. أنت تقوم
43:24بإجراء تصحيحات ضمن
43:25ذلك. أنا لن أطلب من
43:26شخص لديه طبع حاد أن
43:28يسير في الحياة كأنه
43:29شخص مبهج ومثالي.
43:30مرحباً، كل شيء جميل،
43:32كيف حالكم؟ لا، لأن
43:34ذلك زائف، ولكن ضمن
43:35ذلك الطبع الذي قد
43:36يمتلكه، يمكن بالطبع
43:38تعديله. بل وأكثر من
43:39ذلك، وهذا مبدأ رواقي
43:41جداً، يمكنك السيطرة
43:43على طبعك.
43:44>> بالطبع،
43:44>> أنت تسيطر على نفسك،
43:46وإلا فإن شيئاً ما
43:48يسيطر عليك.
43:49>> لنلقِ نظرة على مقطع
43:50كريستيانو رونالدو
43:51هذا.
43:52>> ما هذا الهراء؟ نحن لا
43:54نلعب شيئاً.
43:55>> لا شيء، لا شيء.
43:57>> اهدأ،
43:58>> تباً. نحن دائماً لا
44:00نلعب شيئاً. أنا أيضاً.
44:03لا، أنا أيضاً، أنا
44:05أيضاً. أنا أضم نفسي
44:07أيضاً، لكننا لا نلعب
44:08شيئاً. علينا قول
44:10الحقيقة.
44:10>> ولهذا السبب، يجب أن
44:12يلعبوا في مباراة دوري
44:13الأبطال هذه. يجب أن
44:15يكون لديك...
44:16>> ما الذي تحلله هنا
44:18بشأن كريستيانو،
44:19بعيداً عن كونه غاضباً
44:21وفي قمة مستواه البدني
44:22؟
44:23>> ثانياً، لقد قلناه
44:24للتو، هذا الشخص لديه
44:26طبع حاد، صلب، وقوي.
44:27نعم، أرى دقة في
44:29محاسبة الذات، لا...
44:30>> محاسبة الذات، لكنه لم
44:31يقم بتواصل سيء على
44:32الإطلاق، بل على العكس
44:33. أعتقد أنه أحد أفضل
44:35أمثلة القيادة التي
44:36يمكنكم تقديمها، من
44:37الأفضل على الإطلاق.
44:38لاحظ، أول شيء قاله هو"
44:40لا نلعب شيئاً "، لقد
44:42أدرج نفسه كجزء من
44:43المشكلة. وبعد ذلك،
44:44عندما عاتبه أحدهم،
44:46قال:" لا، لا، أنا
44:47أيضاً، أنا أيضاً ".
44:49أول شيء يفعله هو
44:50إدراج نفسه كجزء من
44:51المشكلة. نحن لا نلعب
44:53شيئاً. لا، هو لا يقول"
44:55أنتم لا تلعبون "أو" هم
44:57يلعبون أفضل "، بل يقول
44:59" نحن لا نلعب "، يجب
45:01التحرك، يجب التنشط.
45:03انتبه، هذا ما كنا
45:04نقوله، لديه طبع حاد،
45:06حسناً، لكن الطريقة
45:07السلبية ستكون:" أنتم
45:09لا تلعبون جيداً، أنتم
45:10فاشلون، أو ابدأوا
45:12بتمرير الكرة أو
45:13سأنتقل لفريق آخر ".
45:14>> بالضبط.
45:15>> هذا سيكون تواصلاً
45:17سيئاً. الآن، في ظل
45:18القسوة، هناك من اختار
45:20التواصل الإيجابي.
45:21إيجابي في ظل القسوة،
45:23أليس كذلك؟ لكنه
45:24إيجابي، يضع نفسه كجزء
45:26من المشكلة، ويركز على
45:28المشكلة ويقدم حلاً
45:29أيضاً. اخرجوا للعب،
45:31اخرجوا جميعاً
45:32لتبذلوا قصارى جهدكم.
45:36هذا ما كنا نقصده
45:37سابقاً، لقد كان
45:38مثالاً مثالياً لأنه
45:40في ظل الشخصية القوية
45:42رأينا تواصلاً
45:43إيجابياً. عندما أتحدث
45:45، عفواً، عندما أتحدث
45:47عن التواصل الإيجابي،
45:48أنا لا أقصد التواصل
45:50السطحي المبتسم، بل
45:51أقصد التواصل الفعال.
45:53للأشخاص الذين
45:54يستمعون إلينا، لا
45:55أعرف، رواد الأعمال أو
45:56الأشخاص الذين لديهم
45:57فريق، ما هي نصائح
45:58القيادة التي يمكنك
46:00تقديمها لنا ليكون
46:01مشروعنا أفضل، سواء
46:02كان مشروعاً رياضياً
46:03أو غير ذلك؟ القيادة
46:04شيء مجرد نوعاً ما، من
46:06الصعب تطبيقها على أرض
46:07الواقع. قائد جيد،
46:09قائد سيئ، ماذا يمكنك
46:10أن تقول لنا عن ذلك؟
46:11>> إنه أمر غامض جداً.
46:13وفوق ذلك، كثر الحديث
46:14هذه الأيام عن القادة
46:15لدرجة أنني أعتقد أن
46:16هناك الكثير من الأدلة
46:17والكثير من الأشياء
46:18لدرجة أنك لم تعد تعرف
46:19أي نوع من القادة
46:20موجود.
46:20>> لنقم بالعملية بشكل
46:22عكسي. دعونا نفكر نحن
46:24الثلاثة. ما هي
46:25الخصائص التي يمكن أن
46:26يتمتع بها القائد
46:27الجيد بالنسبة لكم؟ ما
46:28هي الأولى؟
46:29>> أن يتعاطف مع الفريق.
46:31>> وكيف يظهر ذلك؟
46:32>> من خلال الاستماع.
46:34>> التواصل.
46:35>> التواصل.
46:35>> بالطبع. كيف تعرف أن
46:37شخصاً ما يتعاطف معك؟
46:38من خلال التواصل الجيد
46:39. ماذا أيضاً؟
46:40بالتأكيد.
46:41>> أن يكون قدوة.
46:42>> جيد جداً. أن تكون قدوة
46:44لشيء ما هو أيضاً نوع
46:45من التواصل. أنا أنقل
46:47تصرفاً، أنقل طريقة في
46:49التعامل، أنقل وجود
46:51خطة أو فكرة أو هدف،
46:52هذا أيضاً يتم نقله
46:54بالتواصل.
46:55>> نعم.
46:55>> أي في النهاية، إذا
46:57نظرنا للأمر، القائد
46:58الجيد هو بالضرورة
46:59متواصل جيد. هو شخص
47:01يعرف كيف يوصل ما
47:02يريده، وكيف يريده،
47:04وكيف سيحققه. هناك
47:05أنواع كثيرة من
47:07القيادة، لأننا اليوم
47:08، على سبيل المثال،
47:09دعونا نتحدث عن المشهد
47:11الحالي، أليس كذلك؟
47:14نوع قيادة مايلي ليس
47:16هو نفسه دونالد ترامب
47:17وكلاهما في
47:18مجموعاتهما قادة، أو
47:20يمكننا الحديث عن ميل
47:22الذي فاز مؤخراً في
47:24كولومبيا، أعني،
47:26يمكننا الحديث عن ألف
47:28نوع، لكنها قيادات
47:29مختلفة. المفتاح هو
47:32أنه عند القيادة، يجب
47:34أن تكون لديك مجموعة
47:36من الخصائص واضحة، مثل
47:37ما نقوله: أن يكون
47:39الهدف واضحاً جداً،
47:41وما تريد تحقيقه؛
47:42والعملية؛ والمسار.
47:44لكن، قبل كل شيء، هناك
47:46عنصر مهم للغاية يحرك
47:48الناس وهو:" لماذا ".
47:49لماذا تريد تحقيق شيء
47:51ما؟ لماذا؟ لماذا يجب
47:53علينا القيام بذلك؟
47:55لاحظ، البشر تحركهم
47:56أسباب" لماذا ". لقد حدد
47:58سايمون سينك هذا
48:00بالفعل، لديه كتاب
48:01رائع عن الدائرة
48:02الذهبية وكل هذا،
48:03بالإضافة إلى العديد
48:04من محادثات" تيد "، إنه
48:06أمر رائع لأن" لماذا "
48:07تحفزنا، و" لماذا "
48:08تدفعنا للتحرك. القائد
48:10العظيم هو من يعرف كيف
48:12يوصل سبب" لماذا "الخاص
48:13به. علاوة على ذلك،
48:15هناك دراسة علمية
48:16دقيقة حول أسباب"
48:18لماذا "وقدرتها على
48:19التحفيز. هذه الدراسة،
48:21إذا لم أكن مخطئاً،
48:23أجريت في جامعة تكساس،
48:25وكان هناك طابور طويل
48:26كما هو الحال دائماً
48:28للطباعة داخل الجامعة
48:30، ففي أي جامعة تكون
48:31الطابعة مشغولة
48:32دائماً. ثم يأتي شخص،
48:34يقف في نهاية الطابور
48:36ويقول:" عذراً، هل تسمح
48:38لي بالمرور؟ "وافق
48:39حوالي 50 إلى 54%من الناس
48:41، قائلين:" نعم، لا
48:43مشكلة، أنا لست في
48:45عجلة من أمري، تفضل
48:46بالمرور ". في اليوم
48:49التالي، يذهبون
48:50ويكررون الدراسة مع
48:51إضافة شيء:" عذراً، هل
48:53تسمح لي بالمرور؟
48:54لأنني في عجلة من أمري
48:56". كلمة" لأنني "
48:57بالإنجليزية هي (because
48:58I'm in a hurry)، أي أنني في
48:59عجلة من أمري. قفزت
49:01النسبة من 54%إلى أكثر
49:03من 90%.
49:03>> انظر إلى ذلك يا صاح.
49:05>> لكنهم كرروا الدراسة
49:06مرة ثالثة لأنهم قالوا
49:08:" يا رجل، لقد أعطيناه
49:09هنا سبباً منطقياً ".
49:11هل ستنجح بنفس الطريقة
49:12مع سبب غير منطقي؟
49:13دعونا نرى. ثم جاء وقال
49:15:" عذراً، هل تسمح لي
49:17بالمرور؟ "" لأنني
49:18أحتاج إلى الطباعة ".
49:19هذه حجة دائرية.
49:21بالطبع، كما هو حال
49:22الجميع في الطابور.
49:23تكررت نفس النتيجة
49:24بنسبة تزيد عن 90%.
49:26>> هل أنت جاد؟
49:27>> بسبب تقديم سبب" لماذا
49:28". بالطبع، قد نعتبر
49:30الأخيرة تلاعباً إذا
49:31فكرنا فيها بجدية، لكن
49:33المفتاح هو أنني إذا
49:34عرفت كيف أوصل" لماذا "
49:36، فأنا أحرك الناس. إذا
49:38نظرنا للسياسة، لماذا
49:39يجب التصويت لحزب ما؟
49:41لماذا يجب الانضمام
49:42إلى حزب سياسي؟ ينطبق
49:43الأمر على الشركات،
49:44لماذا يجب أن أشتري
49:45هذا المنتج؟ لماذا يجب
49:47أن أشترك في هذه
49:48الخدمة أو هذه الدورة؟
49:49لماذا يجب أن أشتري
49:50كتاباً؟ لماذا؟ إذا
49:52استطعت نقل سبب" لماذا
49:53"، فستكون قائداً
49:54عظيماً. ومن تلك
49:55النقطة، يأتي كل شيء
49:57آخر. وبالحديث عن"
49:58لماذا "، لدينا هنا
49:59تقنية ثالوث سرد القصص
50:00. لنقم بتشغيل هذا
50:02الفيديو. اليوم أريد
50:05أن أروي لكم ثلاث قصص
50:07من حياتي. هذا كل شيء.
50:09ليس أمراً جللاً، مجرد
50:11ثلاث قصص. القصة
50:12الأولى هي عن ربط
50:13النقاط. كانت أمي
50:15البيولوجية طالبة
50:17دراسات عليا شابة غير
50:19متزوجة، وقررت عرضي
50:20للتبني على أن أُتبنى
50:22من قبل جامعيين. لذا
50:24كان كل شيء جاهزاً
50:25ليتم تبنيّ عند
50:26الولادة من قبل محامٍ
50:27وزوجته. لكن عندما
50:29خرجت للحياة، قررا في
50:30اللحظة الأخيرة أنهما
50:32يريدان فتاة حقاً. لذا
50:33تلقى والداي، اللذان
50:35كانا على قائمة
50:36الانتظار، مكالمة في
50:37منتصف الليل تسأل:"
50:39لدينا طفل ذكر غير
50:40متوقع. هل تريدونه؟ "
50:42قالا:" بالطبع ". اكتشفت
50:46أمي البيولوجية
50:47لاحقاً أن أمي لم
50:49تتخرج قط من الجامعة
50:50وأن والدي لم يتخرج من
50:52المدرسة الثانوية.
50:54رفضت التوقيع على
50:55أوراق التبني
50:56النهائية. الفيديو
51:02طويل جداً، أليس كذلك؟
51:03أعني، لقد مر دقيقة
51:05واحدة فقط. انظر، يبدو
51:06أنها تلك القصة فقط.
51:07>> آه، حسناً، حسناً، لقد
51:09وضع الأولى. حسناً،
51:10لأنني
51:11>> أنا يا خوان ليس لدي أي
51:12فكرة عما فعله، لكنني
51:13شاهدته هذا الصباح
51:14أثناء التحضير
51:14للمقابلة. من الواضح
51:15أن ما يرويه ليس قصة
51:16عادية، إنها قصة مؤثرة
51:18، لكن لا أعرف ماذا فعل
51:19هذا الرجل الذي يجعلك
51:20مشدوهاً.
51:21>> للأشخاص الذين
51:21يستمعون إلينا، إنه
51:22فيديو لستيف جوبز،
51:23>> مؤسس شركة أبل.
51:25>> هذا صحيح. في خطاب
51:26ألقاه في ستانفورد،
51:27مشهور جداً بـ" ربط
51:28النقاط "وما إلى ذلك،
51:30>> إيه، ماذا يمكنك أن
51:31تحلل من أسلوبه في سرد
51:32القصص؟ من طريقة
51:33تواصله؟
51:34>> حسناً، كان ستيف
51:35دائماً خطيباً
51:36ممتازاً. أعتقد أنه
51:38ربما من أفضل الخطباء
51:39المعاصرين الذين
51:40تواجدوا في العقود
51:41الأخيرة. بلا شك، ستيف
51:43جوبز واحد منهم، بلا
51:45شك، بسبب طريقة إيصاله
51:46للرسالة، ثم بالطبع ما
51:48حققه من خلال خطاباته.
51:50أعني، لقد أحدث ثورة
51:51في عالم الحوسبة. نرى
51:53هناك عدة تقنيات.
51:55أولها هي الثلاثية.
51:57الرقم ثلاثة يعمل بشكل
51:58جيد جداً. حسناً، جيد
52:00جداً. لذلك يقول:"
52:01سأروي لكم ثلاث قصص ".
52:03ثلاث قصص تجعلك تجلس
52:04للاستماع إليها. إذا
52:05قال لك:" سأروي لكم خمس
52:07قصص "، سيصبح الأمر
52:08ثقيلاً. وإذا قال لك:"
52:09سأروي لكم قصة واحدة "،
52:10فستبقى تتوق للمزيد.
52:12لذا، الثلاثية تعمل
52:13بشكل جيد جداً. هذا كان
52:14يعرفه اليونانيون
52:14والرومان بالفعل. حيث
52:15يقسمون كل شيء إلى
52:16ثلاثة. في الخطابة،
52:17على سبيل المثال، هناك
52:18" دوثيري، موثيري،
52:19ديلكتاري "، الثلاثية
52:20التي شرحتها لكم من
52:21قبل، الأخلاق،
52:22العاطفة، والمنطق،
52:23إذا لاحظتم،
52:24>> أكثر من اثنين، إيه،
52:25>> أكثر من اثنين، لأن
52:25الاثنين لا يزال يبدو
52:26قليلاً. الأمر كما لو
52:27كنت تقول، بما أنك
52:28ستعطيني، فأعطني
52:29ثلاثة، أربعة لا،
52:30لأنها كثيرة بالفعل.
52:31لا أعرف لماذا يعمل
52:32دماغنا بهذه الطريقة.
52:33إذن هناك ثلاثية، إيه،
52:34" نعم نستطيع "(Yes we can).
52:36إنها ثلاثية.
52:37>> مم،
52:38>> إنها ثلاثية. أعني،
52:39هناك العديد من
52:40الأشياء التي تعمل.
52:41عبارة" نعم نستطيع "
52:42المترجمة إلى
52:43الإسبانية هي أيضاً
52:44ثلاثية. أعني، إذا
52:45نظرنا للأمر، فإن
52:45الثلاثيات تعمل بشكل
52:47جيد جداً في عقول
52:47الناس. لذا، هو يبدأ
52:49قائلاً:" سأربطكم بـ...
52:50سأروي لكم ثلاث قصص ".
52:52ثم ستيف جوبز، في خطاب
52:54ستانفورد هذا، والذي
52:56أنصح الجميع بمشاهدته
52:57، هو طويل قليلاً، لكن
52:59كل ثانية من ذلك
53:01الفيديو تستحق العناء
53:03، تماماً، ما يفعله هو
53:04أنه يروي لك قصة من
53:06حياته، وفي النهاية،
53:08تتصل كل تلك النقاط بـ"
53:10لماذا "، بمعناه
53:11للحياة، ولماذا يفعل
53:13الأشياء، ثم يقدم ذلك
53:15للطلاب الذين أمامه.
53:17في النهاية، سترون، كل
53:19شيء يتلخص في إيصال"
53:21لماذا ". من خلال القصة.
53:23بالإضافة إلى ذلك،
53:24هناك تقنية ثالثة
53:25يطبقها، وهي ما يسمى"
53:27رحلة البطل "، التي
53:28أتخيل أنكم تعرفونها،
53:30وهي موضوع كيف يعمل
53:32الشخص في سرد القصص.
53:33سرد القصص ليس"
53:34استيقظت هذا الصباح
53:35وشربت القهوة "، هذا
53:36ليس سرداً للقصص، هذه
53:38مجرد حكاية. سرد القصص
53:39يعتمد، باختصار شديد
53:41لرحلة البطل، لأنها 12
53:43خطوة، باختصارها في
53:45أربع مراحل: تقديم
53:47الشخصية، ظهور
53:48المشكلة، الحل،
53:49والنمو. هذا كل شيء.
53:51إذا اختصرناها، فهذه
53:53هي رحلة البطل. وهو
53:54أيضاً يقوم بذلك الآن،
53:56أي شخص يشاهد فيديو
53:57ستيف جوبز بعد هذا
53:59البودكاست، ليحلل
54:00رحلة البطل وسيراها
54:01منظمة بشكل مثالي في
54:03كل شيء. سرد القصص هو
54:05مهارة فائقة، إيه، لا
54:06تصدق. لقد استضفتم هنا
54:08بودكاست رائعاً جداً
54:10شاهدته عن سرد القصص
54:12والحقيقة أنه رائع،
54:13خاصة لأن القصص تتواصل
54:15مع الناس، الأمر لا
54:17يتعلق بقول شيء لك، بل
54:19بإظهار كيف فعلت ذلك
54:20أو كيف أثر ذلك عليّ.
54:22ولهذا السبب هي مهمة
54:24جداً. بالإضافة إلى
54:25أنها في حمضنا النووي،
54:27عملياً، سرد القصص. هل
54:29تعرفون متى يبدأ
54:30التواصل؟ من الناحية
54:32الأنثروبولوجية، متى
54:34يُفترض أن يبدأ
54:35التواصل الرسمي؟ حول
54:37نار المخيم. تباً،
54:40>> عندما يبدأ النار،
54:42نجلس لطهي الطعام. في
54:47المرات الأولى التي
54:49بدأ فيها طهي اللحم،
54:51كان هناك وقت فراغ
54:52أثناء الطهي، وهناك
54:54بدأ التواصل يتطور
54:56رسمياً. هناك بدأت
54:59الأساطير، وهناك بدأت
55:01القصص، وهناك بدأ فن
55:03السرد. لهذا السبب
55:05تجذبنا الأفلام،
55:06لأنها تروي لنا قصة.
55:08لهذا السبب تجذبنا
55:10الكتب، لأنها تروي لنا
55:12قصة. أنتم أنفسكم
55:14قدمتم بودكاست تروون
55:15فيه قصتكم، كيف بدأتم
55:17وكيف تطورتم. يا
55:19للروعة، إنها قصص
55:21مذهلة. الجميع لديهم
55:22قصة ليرووها، لأنني
55:24متأكد من أن هناك من
55:26يقول الآن:" خوان، ليس
55:27لدي قصة مثيرة
55:29للاهتمام ". ألم تمر
55:30أبداً بمشكلة قمت
55:32بحلها واكتسبت منها
55:34تجربة؟ كلنا مررنا
55:36بذلك، الجميع بلا
55:37استثناء. إذا قمت
55:39بهيكلة كلماتك جيداً،
55:40فلديك قصة رائعة يمكن
55:42أن تساعد الكثيرين.
55:44نعم، قد لا تملك قصة
55:46جندي على خط المواجهة
55:48الأول في أوكرانيا.
55:49أتفق معك، لكننا لا
55:52نحتاج ذلك. تلك القصص
55:54تعمل أيضاً، لكن القصص
55:55اليومية العادية
55:57تلامس المشاعر أكثر
55:59وتباع بشكل جيد. والآن
56:00يا خوان، أثناء الخطاب
56:02، عندما نروي قصتنا،
56:04فنحن صناع محتوى، نصنع
56:06فيديوهات وبودكاست،
56:07>> ما الذي يمكننا فعله
56:09لضمان أن المستمع
56:10يتابعنا، وأن طريقة
56:11بناء القصة ممتعة؟ لا
56:13أعرف إن كانت فترات
56:14الصمت تساعد أيضاً. ما
56:15هي النصيحة التي
56:16تقدمها لنا لنجعل
56:17المحتوى أكثر تشويقاً
56:17؟
56:18>> بالطبع، هناك ألف
56:19طريقة للترفيه. أقول
56:21دائماً إن المحتوى
56:22القيم الجيد، وهو ما
56:24تسأل عنه، يجب أن
56:26يحتوي على ثلاثة عناصر
56:28. نعود مجدداً إلى
56:30اللاتينية. التعليم،
56:32الإثارة، والإمتاع. ما
56:34هذا؟ سأشرح. التعليم (
56:36Docere)، أي أن أعلم شيئاً
56:38. يجب أن أعرض شيئاً.
56:39يجب أن أعلم شيئاً ما.
56:41الأمر لا يقتصر على
56:41الترفيه الكوميدي،
56:42خاصة بالنسبة لكم.
56:43أنتم لا تقدمون محتوى
56:44ترفيهياً كوميدياً.
56:45أنتم تقدمون محتوى
56:47يعلم شيئاً. أعلم
56:48السرد، أعلم التواصل،
56:50أعلم شيئاً ما." Docere "
56:53لمن يريد نطقها بدقة.
56:55الإثارة (Movere). يجب أن
56:57تثير المشاعر. يجب أن
56:59تحفز، يجب أن تلمس
57:00وتراً حساساً في
57:02الداخل. إذا لم أثر
57:03المشاعر، فلن أحدث أي
57:05تغيير.
57:06>> وكيف أثير المشاعر؟
57:08>> من خلال القصة، على
57:09سبيل المثال، من خلال
57:11أن تتأثر أنت بنفسك،
57:13ومن خلال سرد شيء شعرت
57:15به حقاً. بالطبع،
57:17العاطفة، كيف تنقل
57:18شعوراً ما؟ عليك أن
57:20تشعر به أولاً ثم
57:22ترويه. هذا مستحيل.
57:23وإلا، لو بدأت بالبكاء
57:25هنا سيبدو الأمر
57:26مثيراً للشفقة،
57:27وسيتساءلون: لماذا
57:28تبكي؟ لا، لكن إذا
57:29رويت لك القصة التي
57:31جعلتني أبكي،
57:32فستتواصل معها حينها.
57:33كما قلت، نحن نتواصل
57:35مع القصص. إذن،
57:36العاطفة هي أيضاً أن
57:38أشعر بها أنا. ليس عليك
57:39فقط سرد قصة، بل عندما
57:41تتحدث عن شيء بحماس،
57:42فإنك تنقل الأشياء
57:44بطاقة لأن العاطفة
57:45تنتقل حين ترويها
57:46بحماس. بالطبع،
57:47المشكلة، نعود إلى
57:49الأسهم الثلاثة.
57:50المشكلة هي أن أعطيك
57:52رسالة محفزة، لكن لغة
57:53جسدي وصوتي ليسا كذلك.
57:56لذا إذا أردت إثارة
57:57المشاعر، يجب أن تشير
57:58الأسهم الثلاثة في نفس
58:00الاتجاه. هذا جيد،
58:01نعود لذلك، لدينا
58:03التعليم، والتحريك،
58:04والإمتاع. يجب أن يكون
58:06مسلياً، وسهل الفهم،
58:08ولا يجب أن يكون
58:10معقداً، بل يجب أن يصل
58:11للناس. هذا هو" الإمتاع
58:13"(delectare). الإمتاع هو أن
58:15تبهج الآخرين.
58:16>> مم. يجب أن تبتهج به
58:17الجماهير، بعبارة
58:19أخرى، يجب أن ينال
58:20إعجابهم. كيف؟ بجعله
58:21بسيطاً، وفي المتناول
58:23، وأن يتواصل مع
58:24الجمهور. كيف نفعل ذلك
58:26مجدداً؟ لنعد إلى" كيف
58:28". كيف نجعل قصتي أو ما
58:30أرويه يتواصل مع
58:32الجمهور؟ أن يحل مشكلة
58:34يومية لديهم، وأن
58:35يلامس أمورهم اليومية.
58:38أقول دائماً: أقل من
58:39الكافيار والمزيد من
58:41النقانق. لماذا؟ لأنك
58:42كم مرة تأكل الكافيار
58:44في حياتك؟ بحظٍ جيد
58:45مرة، مرتين، ومن
58:46يملكون الكثير من
58:48المال، خمس مرات في
58:49العمر. الكافيار شيء
58:50لا يؤكل تقريباً. كم
58:52مرة نأكل النقانق في
58:53الأسبوع؟
58:55>> لا حصر لها.
58:56>> أقل من الكافيار
58:57والمزيد من النقانق.
58:58هذا هو مفتاح المحتوى
59:00القيم. التعليم،
59:01التحريك، والإمتاع.
59:03رائع.
59:03>> في التواصل سابقاً، في
59:05الاقتباس، وفي كيفية
59:06تعبيرك، كنا نتحدث
59:08كثيراً عن جانبك، وعما
59:09تنقله وتوصله، أليس
59:11كذلك؟ مرتكز كثيراً
59:12علينا. مم.
59:13>> لكن بالطبع، هناك
59:15معاناة كبيرة لدى
59:16الناس وهي الخوف من أن
59:17يكونوا منبوذين، أو
59:19ترك انطباع سيئ،
59:20والرغبة في جعل الطرف
59:22الآخر يشعر بالرضا.
59:23كيف يمكننا فعل ذلك،
59:25حتى لو فكرنا:" لا، أنا
59:27أريد أن أكون محبوباً،
59:29أنا أقدره، أريد ألا
59:31يشعر بالسوء "، كيف
59:33نجعل ذلك يظهر حقاً في
59:35طريقة تواصلنا، في
59:37طريقة دمجه في
59:38المحادثة، أو في متى
59:40نصمت؟ يعني، ما هي
59:41الأمور التي يجب أن
59:43نفعلها في تلك
59:44المحادثة ليشعر ذلك
59:45الشخص بالراحة التامة
59:47بوجودنا؟ سؤال ممتاز.
59:52أول شيء يجب أن تنبذه
59:53في المحادثة إذا أردت
59:55أن تنجح هو" الأنا ".
59:59هذه هي أفضل نصيحة
1:00:00يمكنني تقديمها إذا
1:00:01أردتم أن تكونوا
1:00:02محبوبين، ولكن
1:00:03انتبهوا، لقد قلنا أن
1:00:05الهدف ليس كسب المحبة
1:00:06لذاتها، بل أن نكون
1:00:07على طبيعتنا. بالطبع.
1:00:09>> لكن المفتاح، كما أقول
1:00:11، هو نبذ الأنا، نبذ"
1:00:13الذات ". انظر، كل ما
1:00:15فعلناه هنا ليس من
1:00:16أجلنا. المحادثة التي
1:00:18أجريناها هي من أجل
1:00:20الأشخاص الذين
1:00:21يشاهدوننا، ليتعلموا
1:00:22تقنيات؛ فربما كنتم
1:00:23تعرفون الكثير منها من
1:00:25مستشاري تواصل آخرين،
1:00:26أو ربما كانت تذكيراً،
1:00:28أو ربما هي جديدة، لكن
1:00:29الأهم هو أننا نعطي
1:00:31للناس. وهذا ينطبق
1:00:32تماماً على الأمر نفسه
1:00:33. أنا لا أتحدث عن نفسي
1:00:35، أو عن مدى مهارتي، أو
1:00:36عظمتي، أو الكتاب الذي
1:00:38ألفته. لا، لأن ذلك لا
1:00:39يهم؛ فقد يرفع غروري
1:00:41لدقيقة واحدة، ولكن
1:00:43ماذا بعد ذلك؟ ماذا،
1:00:44هل ستبقى تتحدث عن
1:00:45نفسك طوال الوقت؟
1:00:47بالتأكيد جميعنا،
1:00:48والجمهور أيضاً،
1:00:50لديهم شخص في أذهانهم
1:00:52تجلس معه فلا يتحدث
1:00:53إلا عن نفسه:" أنا فعلت
1:00:55"،" أنا حققت "،" أنا
1:00:57أنجزت "، وهكذا. انبذ"
1:00:59الأنا "من محادثاتك.
1:01:01ماذا فعل كريستيانو
1:01:02رونالدو؟ لا يقول" أنا
1:01:04سأفوز "، لم يقل" لنلعب
1:01:06بشكل أفضل ". نحن لا
1:01:08نلعب شيئاً، ولكن
1:01:09الأمر يتعلق دائماً
1:01:10بالمجموعة. لذا، عندما
1:01:12تنبذ" الأنا "، عندما
1:01:13تتخلص من الغرور، فإنك
1:01:15تسمح للشخص الآخر
1:01:16بالتعبير عن نفسه،
1:01:18وتسمح له بالمشاركة في
1:01:19المحادثة أيضاً.
1:01:21وبالتالي، لم أعد أنا
1:01:22من يتحدث فقط.
1:01:23>> الأشخاص الأكثر
1:01:24جاذبية ليسوا أولئك
1:01:26الذين يتحدثون أكثر،
1:01:27ولا حتى الذين يستمعون
1:01:29أكثر، بل أولئك الذين
1:01:30يسألون أكثر. بل أكثر
1:01:32من ذلك، سأعطيكم
1:01:33مثالاً. عن ماذا أتحدث
1:01:34طوال الوقت في هذا
1:01:35البودكاست؟ عما
1:01:37تسألونني عنه.
1:01:38>> بالطبع،
1:01:39>> أنتم من تسيطرون على
1:01:40المحادثة. أنا من
1:01:42أتحدث أكثر، نعم، 90
1:01:44إلى 10 أو أكثر حتى. لكن
1:01:47، من يسيطر حقاً على
1:01:48المحادثة؟ أنتم،
1:01:50لأنكم تضعون أمامي
1:01:51الموضوع الذي يجب أن
1:01:52أتحدث فيه. أفترض يا
1:01:54خوان، أن الأمر يعتمد
1:01:55أيضاً قليلاً على
1:01:56شخصية كل فرد، أليس
1:01:57كذلك؟ بمعنى، الشخص
1:01:59الخجول جداً أو
1:02:00الانطوائي، أنت
1:02:01كمستشار ستخبره
1:02:02بالعكس؛ من الجيد أن
1:02:04تسأل، لكن لا تختبئ
1:02:05خلف السؤال، أليس كذلك
1:02:07؟ أما إذا كان الشخص
1:02:08صاحب شخصية مثلي مثلاً
1:02:10، فما عليّ فعله هو
1:02:11العكس، فعندما أشعر
1:02:12بالراحة أميل للحديث
1:02:13كثيراً. لذا، ما يتوجب
1:02:15عليّ فعله، وقد نفعني
1:02:17كثيراً، هو: عقلي ينشط
1:02:18فجأة لأن لديه قصة
1:02:20ليرويها تتماشى مع
1:02:21موضوعك وهي مثيرة
1:02:23للاهتمام. لكن ما
1:02:24عايشته، عندما أكون في
1:02:26الطرف الآخر، هو أن
1:02:27شعورك عند سماع تلك
1:02:28القصة الجديدة عن نفس
1:02:30الموضوع والتي تبدو
1:02:32أقوى، هو:" تباً، لقد
1:02:33أراد فقط سرد قصته
1:02:34ليثبت أن قصته أقوى من
1:02:36قصتي ".
1:02:37>> إذن، هذا شيء آخر
1:02:38يعتمد أيضاً على
1:02:39شخصيتك، عليك أن تكون
1:02:40دقيقاً جداً في
1:02:41تصرفاتك، أليس كذلك؟
1:02:42يعني، انظر كيف يمكن
1:02:44لطرح الأسئلة أن يجعلك
1:02:46تختبئ خلف السؤال،
1:02:47وكيف أن الحديث في نفس
1:02:49الموضوع، رغم أنه يبدو
1:02:51في البداية أنك تستمع،
1:02:52يترك انطباعاً سيئاً
1:02:54لأنك تعطي شعوراً بأنك
1:02:56تهتم فقط بنفسك.
1:02:57>> بالتأكيد،
1:02:58>> أتعلم؟ وهو أمر مزعج
1:03:00أيضاً. لذا هو أمر في
1:03:01غاية...
1:03:02>> بالتأكيد. وقد أشرت
1:03:03إلى نقطة جوهرية
1:03:05ممتازة، وهي عندما
1:03:06تتحدث عن شيء ما ويقوم
1:03:08الشخص الآخر بسرد قصة
1:03:10تطغى على ما كنت تقوله.
1:03:11يعني، هذا أمر شائع
1:03:13جداً وهذا خطأ يجب
1:03:14تجنبه. هذا ما يجعل
1:03:16الناس ينفرون من
1:03:17الآخرين،
1:03:17>> فعندما تتحدث، مثلاً،
1:03:19أقول أنا:" لقد كنت في
1:03:21إجازة في بينيدورم ".
1:03:22حسناً، ليس لأنني أعيش
1:03:23هناك، لكن تخيل أنني
1:03:24كنت في إجازة في
1:03:25بينيدورم ويقول لك
1:03:26الشخص الآخر:" آه، لقد
1:03:27كنت هناك منذ... ". هل
1:03:28رأيت ما فعله؟" أقحم
1:03:30نفسه "،
1:03:31>> نعم. أو ذلك الشخص
1:03:32المزعج الذي، لمجرد
1:03:33وجود شاطئ أو ربما
1:03:34شاطئ بالي، يقول لك:
1:03:35هذا لا علاقة له
1:03:36بالأمر.
1:03:36>> بالفعل، بالفعل. أو
1:03:38كنت في شواطئ أفضل في
1:03:39كلارو، إذا قال لك
1:03:40أحدهم" قضيت إجازتي في
1:03:42بينيدورم "، لا تقل له"
1:03:43أنا أيضاً كنت هناك
1:03:44وأعجبتني ". بالضبط.
1:03:46اسأله عما أعجبه أكثر
1:03:48وما الذي جذبه، وهل
1:03:50زار مطعماً جيداً هناك
1:03:52. لكننا نعود إلى نفس
1:03:54النقطة السابقة. ما
1:03:55الذي أفعله؟ أنا أسأل.
1:03:57أنا أسأل بطريقة مهتمة
1:03:59بالمعنى الإيجابي
1:04:01للكلمة. مهتمة بمعنى
1:04:03أنني أهتم بصدق بما
1:04:05تخبرني به. لا أحاول
1:04:07فرض نفسي، كأن أقول"
1:04:08تباً، كنت تحكي قصتك،
1:04:10سأحكي قصتي أنا فوقها "
1:04:11. لا، دع الشخص الآخر
1:04:13يعبر عن نفسه. أفضل
1:04:15محاور هو من يطرح
1:04:16الأسئلة.
1:04:17>> أعتقد أن هناك أزمة في
1:04:18أننا لا نجد من يستمع
1:04:19إلينا. هذه نظريتي،
1:04:20وهي أيضاً نظريتي حول
1:04:22سبب نجاح الذكاء
1:04:23الاصطناعي، لأنه
1:04:24يستمع بشكل أفضل بكثير
1:04:25من البشر. حتى الآن
1:04:26التقنيات الجديدة
1:04:27تطرح عليك أسئلة أكثر.
1:04:28>> هل كنت تقصد شاطئ
1:04:29بينيدورم أم شاطئ
1:04:30ألتيا؟ لأنهما قريبان
1:04:32جداً. الأمر يصبح هكذا
1:04:33فتقول، يا رجل، يبدو
1:04:34وكأنه أعز أصدقائي.
1:04:35إنه يسألني.
1:04:37>> بالتأكيد، بالتأكيد.
1:04:38اليوم، علاوة على ذلك،
1:04:40خلقنا مجتمعاً يظن
1:04:41أفراده أن عليهم
1:04:42التحدث عن كل شيء
1:04:44وإبداء الرأي في كل
1:04:45شيء والتعبير عن كل
1:04:46شيء، ونحن مستمرون في
1:04:48ذلك، وكأننا، مهلاً،
1:04:49لا ننجرف وراء هذا،
1:04:51فنحن لسنا خبراء في كل
1:04:52شيء، ولسنا عرافين.
1:04:54حدث هذا لي، على سبيل
1:04:56المثال، بالأمس حيث
1:04:57شتمني أحدهم على
1:04:58إنستغرام لأنني لم
1:05:00أبدِ رأيي حول ما حدث
1:05:02في سبتة، فقلت،" ولكن
1:05:03لماذا يجب أن يكون
1:05:05لرأيي حول ما حدث في
1:05:06سبتة أي أهمية؟ أنا
1:05:08لست خبيراً في
1:05:09الجيوسياسية، ولست
1:05:11خبيراً في السياسة
1:05:12الدولية، ولا حتى
1:05:13خبيراً في السياسة مع
1:05:15المغرب. رأيي هو نفس
1:05:19رأي أي شخص في حانة وهو
1:05:21يحتسي كوباً من البيرة
1:05:23، له نفس الصلاحية.
1:05:25لماذا يجب علي أن أعبر
1:05:27عنه؟ انتبه، لدي رأي
1:05:29حول ما حدث في سبتة،
1:05:31ومن المحتمل أنني
1:05:32أشارك 90%من إسبانيا
1:05:34نفس الرأي. بالطبع،
1:05:35لكن هذا لا يعني أنني
1:05:37يجب أن أظل أعبر عن
1:05:38آرائي دائماً، خاصة
1:05:40وأنني أترك المجال
1:05:41للخبراء ليتحدثوا،
1:05:42وإذا استمعت إليهم،
1:05:44فمن المحتمل أن أتعلم
1:05:45كيف أصيغ رأيي بشكل
1:05:47أفضل.
1:05:47>> لقد خلقنا مجتمعاً، لا
1:05:49أدري إن كنتم تتفقون
1:05:50معي أم لا، لكننا
1:05:51خلقنا مجتمعاً يشعر
1:05:52فيه الجميع بوجوب
1:05:53إبداء رأيهم في كل شيء.
1:05:54>> اسمع، قبل يومين كنت
1:05:56تؤدي رقصات تافهة على
1:05:57تيك توك. لا تأتِ الآن
1:05:59لتلقي عليّ درساً
1:06:00أخلاقياً حول سبتة
1:06:01وأنت لا تملك أدنى
1:06:02فكرة عن السياسة
1:06:03الدولية. إذا كنت أنا،
1:06:04الذي أعمل مع
1:06:05السياسيين وأكرس نفسي
1:06:07للسياسة، لا أجرؤ على
1:06:08إبداء رأيي لنقص
1:06:09السياق والمعرفة لدي،
1:06:11فكيف يجرؤ أي شخص على
1:06:12ذلك اليوم؟
1:06:13>> صحيح.
1:06:14>> أعتقد أننا انحدرنا
1:06:15قليلاً، وهذا بالضبط
1:06:16ما كنت تقوله.
1:06:17>> نعم، نعم، تماماً. على
1:06:19الرغم من أن هؤلاء
1:06:20الأشخاص الذين
1:06:20يستغلون، كما ألاحظ،
1:06:22الجدالات أو الأحداث
1:06:23المشابهة، يحظون
1:06:24لاحقاً بمجتمع مخلص
1:06:25للغاية، لأنهم عبروا
1:06:26عن آرائهم كثيراً في
1:06:27أماكن مختلفة، مما
1:06:28يجعلهم مكروهين من قبل
1:06:30الكثيرين، لكنهم
1:06:31أسروا قلوب من
1:06:31يوافقونهم الرأي. يبدو
1:06:33الأمر كما لو أنك تبني
1:06:34هناك مجتمعاً أكثر
1:06:36ولاءً.
1:06:38>> لكن يحدث هناك شيء
1:06:40خطير، وهو أنك تبني
1:06:42مجتمعاً لن يسمح لك
1:06:44بأي تناقض. أنت تبني
1:06:48مجتمعاً حرفياً.
1:06:49>> لن يسمح لك لاحقاً بأن
1:06:51تكون متناقضاً في نقطة
1:06:53ما.
1:06:54>> أو أن تغير رأيك.
1:06:55>> أو أن تغير رأيك.
1:06:56>> بالضبط.
1:06:57>> وتغيير الرأي أمر بشري
1:06:59. بل أكثر من ذلك، إذا
1:07:00كنت تفكر وأنت في
1:07:01الأربعين بنفس
1:07:02الطريقة التي كنت تفكر
1:07:03بها وأنت في الخامسة
1:07:04عشرة، فأنت لم تتطور.
1:07:05من الجيد تغيير الرأي.
1:07:07لكن انتبه، تغيير
1:07:08الرأي لا يعني تغيير
1:07:09القيم ولا المبادئ.
1:07:10المبادئ هي شيء، بمجرد
1:07:12تحديدها في حياتك، يجب
1:07:14أن تلتزم بها، لأنها
1:07:15هي التي تحدد هويتك
1:07:17كإنسان. مع ذلك، يمكن
1:07:18للرأي أن يتغير، يمكن
1:07:20للرأي أن يتطور لأن
1:07:22السياق يتغير، ولأن
1:07:24الناس يتغيرون، ولأن
1:07:26معرفتك تتغير. لذا من
1:07:28المهم جداً، وهذا
1:07:29يتعلق أيضاً بالتواصل
1:07:30، الحفاظ على الانسجام
1:07:32في طريقة وجودك
1:07:33وطريقتك في التواصل.
1:07:35هذا يحدث في الشركات
1:07:37وفي كل شيء. شركات خسرت
1:07:39الملايين لأنها لم تكن
1:07:41منسجمة مع ما قدمناه،
1:07:43وما عرضناه، والواقع
1:07:44الذي أظهرناه لاحقاً.
1:07:46السياسيون. نعم،
1:07:48السياسيون. سأخوض في
1:07:50هذا الأمر المثير
1:07:51للجدل، ولا أهتم. عند
1:07:52هذه النقطة، أكبر فعل
1:07:54تناقض رأيته في
1:07:55إسبانيا، رغم كونه
1:07:57خطيباً بارعاً اليوم،
1:07:59هو ما فعله غابرييل
1:08:00روفيان. كان غابرييل
1:08:02روفيان في برنامج "
1:08:03ريستو" يهاجم أمانسيو
1:08:05أورتيغا وشركة "
1:08:05إنديتكس" بسبب أساليب
1:08:07الاستغلال المزعومة
1:08:08التي كانوا
1:08:09يستخدمونها وما إلى
1:08:10ذلك. ويرد عليه
1:08:11ريستويد قائلاً: "آه،
1:08:13نعم، دعنا نرى مما
1:08:14صُنعت سُترتك". يرفعها
1:08:16ويظهر الملصق الضخم.
1:08:18زارا،
1:08:18>> يا إلهي. بالطبع، لقد
1:08:22انهار خطابك بالكامل
1:08:24لأنك أحدثت تناقضاً.
1:08:26لا يمكنك إحداث تناقض
1:08:28في تواصلك لأن ذلك
1:08:30يدمر مصداقيتك. انظر،
1:08:32في ذلك اليوم-وأختم
1:08:33بهذا الأمر بخصوص "لكن"
1:08:35-إذا أردتم، لكن
1:08:37>> في ذلك اليوم كنت في
1:08:38تدريب لنقابة في مدريد
1:08:40، تُدعى نقابة "فيتيكو"
1:08:42. وأقول ذلك لكي تضعوه
1:08:44في اعتباركم.
1:08:45>> من حيث المبدأ، قد
1:08:47تقول عن نقابة إنها
1:08:48يسارية، بل وقد تسببت
1:08:50في تناقضات كبيرة
1:08:52لأنهم كانوا يدّعون
1:08:53العمل من أجل العمال
1:08:55ثم رأيناهم في ولائم
1:08:57باذخة. أعني، لا بأس في
1:08:59ذلك. يمكن قول ذلك لأن
1:09:00هذا أمر عام، فأنا لا
1:09:01أختلق شيئاً
1:09:02>> إطلاقاً.
1:09:03>> وهذه النقابة تعمل
1:09:04بطريقة مختلفة، ولهذا
1:09:06عملت معهم. أولاً، هم
1:09:08لا يحصلون على إعانات
1:09:10من الدولة، بل يعملون
1:09:12كشركة. لذا، عندما
1:09:13تأتي شركة يمكنهم أن
1:09:14يسألوها: "بالطبع،
1:09:15أنتِ لماذا تعيشين على
1:09:16معونات الدولة؟"
1:09:17يقولون: "لا، أنا أعيش
1:09:18من اشتراكات العمال
1:09:20الذين يثقون بنا". هذا
1:09:21هو التناغم الأول.
1:09:24ثانياً، يسمحون
1:09:25لموظفيهم بساعة رياضة
1:09:27يومياً خلال ساعات
1:09:29العمل. لديهم 50 دقيقة
1:09:32في صالة رياضية صغيرة،
1:09:34وقد بدأت العديد من
1:09:36الشركات بتطبيق ذلك
1:09:37بعد أن رأوا نجاحه في
1:09:39تلك النقابة. لماذا؟
1:09:41من أجل التناغم. لأنه
1:09:43يوجد تناغم. بالطبع،
1:09:45لا يمكنك التحدث إليّ
1:09:47من منطلق التناقض، لا
1:09:48في السياسة، ولا في
1:09:49العمل النقابي، ولا في
1:09:51التواصل. في لا شيء.
1:09:53لأنك إذا تحدثت من
1:09:54منطلق التناقض،
1:09:55فستدمر مصداقيتك،
1:09:56وبدون مصداقية لن
1:09:57أصدقك، ولن أستمع إليك
1:09:59، وإذا لم أستمع إليك
1:10:00فلن تستطيع إقناعي.
1:10:01حافظ دائماً على رسالة
1:10:03متناغمة. الانتقاد
1:10:04الكبير الموجه
1:10:05للسياسة في يومنا هذا.
1:10:07لماذا؟ بسبب التناقض.
1:10:09>> يقولون شيئاً ويفعلون
1:10:10شيئاً آخر. عندما أعمل
1:10:12مع السياسيين-وأنا لا
1:10:13أجد مشكلة في ذلك، أحب
1:10:15العمل معهم-أعتقد أنه
1:10:16إذا لم نعمل نحن
1:10:17الأخيار، أو من
1:10:18يحاولون أن يكونوا
1:10:20أخياراً، في السياسة،
1:10:21فلن يعمل فيها إلا
1:10:22الأشرار. لذا، أحب أن
1:10:24أعتقد أن أولئك الذين
1:10:26يحاولون أن يكونوا
1:10:27أشخاصاً جيدين يجب أن
1:10:29ينخرطوا في السياسة،
1:10:30حتى لو كان ذلك من وجهة
1:10:32نظري الخارجية. لكن
1:10:33أول شيء أقوله للسياسي
1:10:36هو: إذا قلت هذا، فعليك
1:10:38أن تتصرف بناءً عليه.
1:10:40يجب أن يصاحب سرد
1:10:41القصص تطبيق القصص على
1:10:43أرض الواقع. أنا أفعل
1:10:44ما أقوله. كان الرومان
1:10:48يقولون "أفعال لا
1:10:49أقوال". أنا أغيرها
1:10:51قليلاً. أنا أقول "
1:10:53أفعال وأقوال".
1:10:55>> وهل يستمعون إليك؟
1:10:56>> نعم، لأنني لن أعمل
1:10:58معهم بخلاف ذلك. لذا،
1:11:00إذا بدأوا في التناقض،
1:11:01تأتي لحظة أقول فيها: "
1:11:03انظر، لدينا مساران
1:11:04مختلفان لرؤية الأمور"
1:11:06. أنا لا أعد خطابات لا
1:11:07يمكن دعمها لاحقاً،
1:11:09لأنني متخصص في
1:11:10الخطابة. لا يمكنني
1:11:11إعداد خطاب لك لا يمكن
1:11:13دعمه لاحقاً، لأنني
1:11:14حينها لا أؤمن
1:11:15بالسياسي، وإذا لم
1:11:16أؤمن به، فلدي الحرية
1:11:17في الرحيل دون أي
1:11:18مشكلة.
1:11:19>> ما معنى الكاريزما؟ هل
1:11:21تعني أن تكون محبوباً؟
1:11:23يبدو الأمر كذلك لأن
1:11:25الناس لديهم فكرة
1:11:26راسخة في أذهانهم، كما
1:11:28أعتقد، عن صورة
1:11:30>> الشخص الذي يرتدي بدلة
1:11:32أنيقة، وأن يكون
1:11:34منفتحاً جداً، وهذا
1:11:35تحيز آخر تجاه الشخص
1:11:37الكاريزمي أو الشخص
1:11:39الواثق بنفسه، ولكن هل
1:11:41هذا هو الكاريزما حقاً
1:11:43أم مجرد تحيز لدينا
1:11:45حولها؟
1:11:47>> سأرد عليك بسؤال.
1:11:49شابان يرتديان قميصاً
1:11:51أسود ويقدمان أحد أكبر
1:11:52برامج البودكاست في
1:11:54العالم الناطق
1:11:54بالإسبانية دون
1:11:55ارتداء بدلة يوماً
1:11:57واحداً، أليس لديهما
1:11:58كاريزما؟ في الحقيقة،
1:12:00لا يمكننا معرفة ذلك
1:12:01عن أنفسنا.
1:12:02>> نحن متواضعون للغاية.
1:12:04>> لقد قلتها، أنتم.
1:12:05>> لقد بالغنا في تقدير
1:12:06أنفسنا،
1:12:07>> أليس كذلك؟ نعم أنتم،
1:12:08فمن الواضح أن لديكم
1:12:10كاريزما هائلة. لست
1:12:11بحاجة لارتداء بدلة.
1:12:13أنا أرتدي البدلة
1:12:14لأنني أحب ذلك ولأنني
1:12:15أصنع صورة أتحكم بها
1:12:17ولأنها صورة احترافية.
1:12:18لكنني في منزلي لا
1:12:20أرتدي البدلة. بل
1:12:21سأغادر من هنا وأقوم
1:12:22بتغيير ملابسي. لماذا؟
1:12:24لأنني سأمارس الرياضة
1:12:25بالطبع، ولا يمكنني
1:12:27ممارسة الرياضة ببدلة.
1:12:28إذن، لا نعتقد أن هناك
1:12:30طريقاً واحداً فقط
1:12:31لتحقيق الكاريزما،
1:12:33أليس كذلك؟ أن
1:12:34الكاريزمي هو القائد
1:12:36الذي يجب أن يتحدث
1:12:37دائماً بشكل مثالي،
1:12:39والذي يجب أن يرتدي
1:12:40بدلة أيضاً. هناك
1:12:42محادثة "تيد" لفتاة، لا
1:12:43أتذكر اسمها بالضبط،
1:12:45لكن لديها مشكلة حيث
1:12:46ترتجف كثيراً، وبشكل
1:12:48كبير جداً. يرتجف
1:12:49صوتها وكل شيء فيها.
1:12:51ومع ذلك كانت محادثة
1:12:53ذات كاريزما وقوة
1:12:54هائلة، رغم أنها كانت
1:12:56تجلس طوال الوقت. لا
1:12:58أعرف إن كان نوعاً من
1:12:59مرض باركنسون، لست
1:13:01متأكداً، لا أريد
1:13:02الدخول في مشاكل، لكن
1:13:04لا أريد أن أجرح أحداً
1:13:05، هو يعاني من مشكلة
1:13:07صحية من هذه الناحية
1:13:08لكن لديه كاريزما
1:13:09هائلة. أعني أن
1:13:11الكاريزما هي أن تحترم
1:13:13أسلوبك، وتتحسن ضمن
1:13:15إطار أسلوبك الخاص،
1:13:17وأن تنقل قصتك وسبب
1:13:19وجودك. نعود مجدداً
1:13:20للقيادة ونعود إلى
1:13:22بداية البودكاست.
1:13:23>> بالتأكيد.
1:13:24>> حسناً، بما أنك تطرقت
1:13:25لموضوع الملابس، فقد
1:13:27كنت قد دونت ذلك
1:13:28لأسألك عنه.
1:13:28>> ما هي النصائح التي
1:13:29يمكنك تقديمها لنا
1:13:30بخصوص الملابس؟ أتخيل
1:13:32أن الأمر يعتمد أيضاً
1:13:33على سياق الشخص، لكن
1:13:34كقواعد عامة، كيف يجب
1:13:35أن نرتدي؟ الألوان،
1:13:36ماذا يمكنك أن تقول
1:13:38لنا عنها؟
1:13:38>> حسناً، عالم الألوان
1:13:40التي تناسبك أو لا
1:13:42تناسبك هو عالم واسع
1:13:44جداً. بالنسبة لي، على
1:13:45سبيل المثال، الألوان
1:13:47الداكنة والأزرق
1:13:48تناسبني أكثر. لقد
1:13:49قيست ذلك وفقاً
1:13:50لخصائصي، لكن بعيداً
1:13:52عن التفاصيل، لنقل لكي
1:13:53يتمكن الجميع من تطبيق
1:13:55الأمر، فهو بسيط جداً.
1:13:57حسب السياق الذي تذهب
1:13:59إليه، منطقياً لا تذهب
1:14:01للشاطئ ببدلة رسمية،
1:14:02لكن حسب السياق، ارتدِ
1:14:04ملابس أفضل قليلاً مما
1:14:06يتطلبه ذلك الموقف.
1:14:08بهذه الطريقة لن تخطئ
1:14:09أبداً. الأمر ببساطة
1:14:11هكذا. ارتدِ ملابس
1:14:13أفضل قليلاً. انتبه،
1:14:14هذا لا يعني أن أذهب
1:14:16مثلاً إلى عيد ميلاد
1:14:18وأرتدي بدلة سهرة
1:14:19رسمية. لا.
1:14:20>> تكون قد بالغت.
1:14:22>> لكن، في عيد ميلاد
1:14:23مثلاً، عيد ميلاد قريب
1:14:25مسن، سأرتدي بنطالاً
1:14:27طويلاً وقميصاً لأنني
1:14:29أحترم ذلك القريب
1:14:30المسن ويجب أن أظهر له
1:14:32احتراماً من خلال
1:14:33ملابسي.
1:14:34>> حسناً،
1:14:35>> أفضل قليلاً مما
1:14:37يتطلبه السياق، وبهذه
1:14:39الطريقة لن تخطئ أبداً
1:14:40. ثم هناك شيء آخر
1:14:42منتشر كثيراً في عالم
1:14:43رجال الأعمال
1:14:44والسياسيين وهو
1:14:45الساعات.
1:14:46>> لقد لاحظت أنه صراع
1:14:47أنا، لنرى من يملك
1:14:49الأكبر، إذا تحدثنا
1:14:50بوضوح.
1:14:51>> حتى الآن، الأثرياء
1:14:52الجدد، يبدو الأمر
1:14:53مثيراً للشفقة عندما
1:14:54يلتقطون صوراً بهذه
1:14:55الطريقة ليظهروا
1:14:56ساعاتهم، لدرجة أنني
1:14:58أقول "يا إلهي يا رجل،
1:14:59تستحق صفعة". الساعة،
1:15:00كيف تتعامل مع موضوع
1:15:01الساعة؟ متى يجب أن
1:15:03ترتدي ساعة جيدة أو
1:15:04ساعة عادية؟
1:15:05>> متى أردت ذلك. المشكلة
1:15:08هي أنك إذا دققت
1:15:09كثيراً في هذه
1:15:11التفاصيل، ستفقد
1:15:12عفويتك.
1:15:13>> ستفقد عفويتك. أنا
1:15:15أرتدي ساعة عادية،
1:15:17جيدة ولائقة وهذا كل
1:15:18شيء. لكنني لم أقل في
1:15:20أي لحظة "انظروا إلى
1:15:21ساعتي". ربما لم
1:15:22تلاحظوا، لكن قميصي
1:15:23مفصل خصيصاً لي. حروفي
1:15:25الأولى مطرزة هنا. لم
1:15:26أكن أقف هكذا لكي
1:15:27تروها. أقول ذلك الآن
1:15:28فقط، وإلا لما ذكرته.
1:15:30ولكن، لماذا؟ لأنني
1:15:31أحب أن تكون ملابسي
1:15:32مناسبة لي ومفصلة
1:15:33بقياسي تماماً. ويا له
1:15:34من تعبير دقيق. هذا كل
1:15:36شيء. أعني، عندما
1:15:37يتباهى شخص ما،
1:15:39>> هناك تكمن المشكلة.
1:15:40تعجبني مقولة كثيراً
1:15:42وهي: "عن المال
1:15:43والقداسة، خذ نصف
1:15:45النصف". أي أن من
1:15:47يتباهى بماله أو بأنه
1:15:49صالح جداً أو عظيم أو
1:15:51شخص رائع، فعن المال
1:15:53والقداسة، خذ نصف
1:15:54النصف.
1:15:55>> هذا رائع.
1:15:56>> هنا تدرك حقيقة الناس
1:15:58وكيف هم. إذا اضطررت
1:16:00للتباهي أمامِي بأنك
1:16:01تملك ساعة فخمة أو أنك
1:16:03تلقيت عروضاً بمبالغ
1:16:05طائلة، فهذا يعني أنك
1:16:07لا تملك الكثير ولست
1:16:08بتلك الأهمية.
1:16:10>> لنتحدث عن التواصل بين
1:16:11الشريكين، إن كان ذلك
1:16:13يناسبك.
1:16:13>> ما هي أكثر الأخطاء
1:16:15شيوعاً التي رأيتها
1:16:16ويمكن للشخص تجنبها
1:16:17ليعاني أقل؟
1:16:18>> بأي معنى؟ ربما يفعلون
1:16:20أشياء بوضع "الطيار
1:16:22الآلي" دون أن يدركوا،
1:16:23وما يرونه في النهاية
1:16:25هو الشجار، أو يقولون "
1:16:27لم أعبر عن نفسي جيداً"
1:16:28، المعتاد، أليس كذلك؟
1:16:30"ليس الأمر أنك لم
1:16:31تفهمني، لأن...""
1:16:32>> فهمت شيئاً وظننت أنني
1:16:34أقصد كذا، لكنني لم
1:16:35أكن أعني ذلك". "ما كنت
1:16:37أعنيه حقاً هو أنه لا
1:16:38يزعجني خروجك مع
1:16:39صديقاتك، ما يزعجني هو
1:16:41أنك..." هل تفهم؟
1:16:42>> بالضبط. يبدو أن هناك
1:16:44دائماً سوء فهم، وهذا
1:16:45ما يؤدي إلى نشوب
1:16:46الخلافات. في محادثات
1:16:48الشريكين، تنطبق نفس
1:16:49القاعدة المتبعة في
1:16:51الخطابة العامة. إذا
1:16:53لم يفهمك شخص ما،
1:16:54فالخطأ يقع على عاتق
1:16:56المتحدث.
1:16:57>> إذا كان هناك شخص واحد
1:16:59في العالم لم يفهم
1:17:01شيئاً قلته في هذه
1:17:02المحادثة، فالمسؤولية
1:17:04تجاهه تقع على عاتقي
1:17:06أنا، وليس عليه. انتبه
1:17:08، يختلف الأمر إذا كان
1:17:09هناك شخص ذو نية سيئة
1:17:10يريد تحريف كلماتك.
1:17:12هذا شيء مختلف تماماً.
1:17:13هذا يعني أنه قد فهم،
1:17:15لكنه حرف الكلام عن
1:17:16قصد. هذا أمر مختلف.
1:17:18لكن في العلاقات، وفي
1:17:20التواصل تحديداً، وهو
1:17:22مجال يدرسه الكثيرون
1:17:24في عالم الأزواج، تكمن
1:17:26المشكلة الكبرى
1:17:27غالباً في افتراضنا أن
1:17:29الطرف الآخر يعرف ما
1:17:30يدور في عقولنا،
1:17:32>> صحيح. وعندها أبدأ من
1:17:34خطأ أساسي وهو: "أنت
1:17:35تعرف هذا بالفعل" أو "
1:17:37أنت في نفس مستوى
1:17:38تفكيري حول هذا الأمر".
1:17:39لا، تحدث عن الأمر من
1:17:41البداية، تحدث عنه من
1:17:43الأساس. في الوقت
1:17:44الحالي، أوه، لا أعرف
1:17:46ما إذا كان يجب أن أحكي
1:17:47هذا، سأحكيه..لقد
1:17:48سافرت إلى كولومبيا
1:17:50للتعرف على فتاة،
1:17:51حسناً؟ حسناً، ذهبت
1:17:52منذ فترة وجيزة لأننا
1:17:54كنا نتواصل عبر
1:17:54إنستغرام وكذا، وفي
1:17:56النهاية، كنا نتحدث
1:17:57منذ فترة طويلة وقلت: "
1:17:58أحدنا يجب أن يبادر"،
1:17:59فسافرت إلى كولومبيا
1:18:00وقضينا أسبوعاً نتعرف
1:18:02فيه على بعضنا، وحتى
1:18:03الآن الأمور تسير بشكل
1:18:04جيد جداً، يجب أن أقول
1:18:06ذلك. سنرى ماذا سيحدث
1:18:07عندما تُنشر الحلقة،
1:18:08لكن حتى الآن، الأمور
1:18:10تسير بشكل جيد جداً.
1:18:11وقد حدث بيننا نقاش
1:18:13حاد جداً. حدث نقاش لأن
1:18:14هناك احتكاكات في
1:18:15النهاية، وتوجد
1:18:16اختلافات ثقافية،
1:18:17وحدث بيننا نقاش كبير
1:18:18>> في تلك الأيام السبعة.
1:18:20في تلك الأيام السبعة،
1:18:21أو العشرة، نعم، سبعة
1:18:23أو عشرة أيام حدث
1:18:24بيننا نقاش. أنا هناك
1:18:26لاحظت بشكل خاص قدرة
1:18:27التواصل التي كانت
1:18:28لديها، وقدرتنا على حل
1:18:30ذلك النقاش من خلال
1:18:32التواصل والتفاهم،
1:18:33وأن نقول: "حسناً، أنا
1:18:35عبرت عن نفسي بهذه
1:18:36الطريقة لأنني كنت
1:18:37أفكر في هذا، وأنت
1:18:39عبرت عن نفسك بتلك
1:18:40الطريقة لأنك كنت
1:18:41تفكرين في شيء آخر".
1:18:43قلت: "لا أعرف ما إذا
1:18:44كان هذا سيؤدي إلى
1:18:45نتيجة جيدة أم لا. ما
1:18:47زلت لا أعرف لأن الوقت
1:18:48مبكر جداً، لكنه يمتلك
1:18:49كل الأسس لبناء شيء ما.
1:18:51>> وما الذي، وماذا حدث؟
1:18:53ما الذي لاحظته
1:18:54بالتحديد لتعرف أنها
1:18:55تجيد التواصل؟ الأمر
1:18:56هو أنها كانت باستمرار
1:18:58لا تتهمك بشيء، بل
1:18:59تعبر عما شعرت به هي.
1:19:01>> جيد جداً.
1:19:02>> أعبر عن كيفية تعاملي
1:19:04مع هذه المعلومة التي
1:19:05أعطيتني إياها، إذا
1:19:07جاز التعبير، أليس
1:19:08كذلك؟ كيف شعرت تجاه
1:19:09ما قلته أو ما فعلته،
1:19:11أو أنني كنت أعتقد
1:19:13شيئاً والآن أفكر في
1:19:15شيء آخر بسبب ما حدث.
1:19:16أي، دائماً من وجهة
1:19:18نظري أنا، وليس" أنت
1:19:19فعلت ذلك بشكل خاطئ "،
1:19:21بل" أنا أشعر بهذا بسبب
1:19:23ما قمتَ به ". لأنه
1:19:24بالطبع، إذا قلت لك
1:19:26إنك فعلت ذلك بشكل
1:19:27خاطئ وأنت تعتقد بصدق
1:19:29أنك لم تفعل، فهناك
1:19:30فجوة يستحيل ردمها
1:19:31لأنني أشعر أنني لم
1:19:32أخطئ وأنت تخبرني
1:19:34بأنني أخطأت.
1:19:35>> هذا يسبب تصادماً.
1:19:36>> أنا ألاحظ كثيراً
1:19:37عندما تتجادل مع
1:19:38الشريك، أنكما
1:19:39تتجادلان لمعرفة من
1:19:40كان على حق. الجدال لا
1:19:42يهم، أعني النقاش.
1:19:43>> قد يكون السبب طبقاً
1:19:44تركته في الخارج،
1:19:45والطبق لم يعد مهماً،
1:19:46أليس كذلك؟ لا، المهم
1:19:48هو من الذي يتحمل
1:19:49الخطأ. هذه هي النصيحة
1:19:50الثانية التي كنت
1:19:51سأنتقل إليها. الطبق
1:19:53لا يهم، ما يهم هو ما
1:19:54وراء الطبق. هل أفهمك؟
1:19:57وهذا ينطبق على كل شيء.
1:19:59إذا بدأ الناس
1:20:00باستخدام هذا،
1:20:01فسيبدؤون في رؤية
1:20:02الخطابات السياسية
1:20:04بقدرة تحليلية هائلة.
1:20:06لا يهم الطبق، يهم أنك
1:20:08شخص غير منظم. إلى هذا
1:20:11أشير. ذلك الشخص لا
1:20:13يهمه أنك تركت طبقاً
1:20:14لمرة واحدة، ربما
1:20:16انفجر بسبب الطبق
1:20:18وتواصله سيركز على هذا
1:20:20الطبق. لماذا؟ لأنه
1:20:22الأخير. مبدأ الحداثة.
1:20:24إنه عنصر تواصلي.
1:20:26أتذكر بوضوح أكبر
1:20:28وأرتبط بقوة أكبر بآخر
1:20:30ذكرى لدي. في هذه
1:20:32الحالة، ما هي؟ الطبق.
1:20:34إذن، الغضب ليس بسبب
1:20:36الطبق، الغضب لأنك غير
1:20:39منظم. إذا تعلمت رؤية
1:20:41ذلك في النقاشات،
1:20:42ستبدأ بالقول:" حسناً،
1:20:44هل هو الطبق الذي
1:20:46أزعجك حقاً؟ "" إنه
1:20:47الطبق "، ثم يبدأ الآخر
1:20:49:" لكن في اليوم الآخر
1:20:50فعلت كذا وكذا "." عظيم.
1:20:52سامحني على أمر الطبق
1:20:54وسأحاول أن أكون أكثر
1:20:56تنظيماً في كل شيء من
1:20:58الآن فصاعداً، لأنني
1:21:00لم أكن أقرأ رسالتك
1:21:02بشكل صحيح ". ربما ذلك
1:21:04الشخص لم يكن يعرف حتى
1:21:06أنه غاضب لأنك غير
1:21:07منظم، لكن الطبق قد
1:21:09استفزه بشدة. نعم،
1:21:11وهذا ينطبق على كل شيء
1:21:12، أليس كذلك؟ الأمر هو
1:21:14الفعل، لا تتوقف عند
1:21:16الكلمات فقط،
1:21:17>> بل ابحث عن السبب خلف
1:21:19الكلمة، لماذا أغضبك
1:21:21الأمر حقاً؟ هل هو
1:21:23الطبق فعلاً؟ سأرمي
1:21:24هذا الطبق. إذا كان هذا
1:21:26الطبق سيجعلنا نتشاجر
1:21:28، انظر، في نقاش ما،
1:21:30>> فليذهب إلى الجحيم.
1:21:31>> بالفعل، تماماً كما في
1:21:33اليونان، أليس كذلك؟
1:21:35في حفلات الزفاف حيث
1:21:36يكسرون الأطباق.
1:21:38>> لكن الطبق لم يكن
1:21:39المشكلة، بل ما كان
1:21:40وراء الكلمات.
1:21:41>> اسمع، ما هي أفضل
1:21:42وسيلة لإخماد الصراخ؟
1:21:44أعني، عندما تصل
1:21:45الأمور لذروتها
1:21:46وتشتعل الأجواء، أنت
1:21:48تصرخ وهي تصرخ في وجهك.
1:21:49ما الذي يمكنك فعله
1:21:51لتهدئة الموقف قليلاً
1:21:52؟
1:21:52>> أفضل شيء أن تقول لها:"
1:21:54حبيبتي السابقة لم تكن
1:21:55تتصرف هكذا و... "وهذا
1:21:58كل شيء." حسناً، عندها
1:22:00لن يكون هناك حريق،
1:22:01لأن كل شيء قد احترق
1:22:03بالفعل. "لا، لا، لا
1:22:04تفعلوا هذا في المنزل،
1:22:06أرجوكم. لا، الأفضل هو
1:22:09مجاراة نبرة وإيقاع
1:22:11الشخص الآخر. طبعاً،
1:22:13لنفكر في أمر ما: من
1:22:14الصعب جداً...عذراً إن
1:22:16كان ما سأفعله الآن
1:22:17يبدو غريباً، لكنه صعب
1:22:19حقاً. إذا بدأت أتحدث
1:22:20معك هكذا، إذا بدأت
1:22:21أعبر عن نفسي بهذه
1:22:22الطريقة، بكل هذه
1:22:23الطاقة، فمن الغريب أن
1:22:25تحافظ أنت على هدوئك
1:22:26في الحوار. لماذا؟
1:22:28لأنك ستشعر أنك تتعرض
1:22:29للهجوم، وهو عكس
1:22:30تماماً ما يجب القيام
1:22:32به. في مواجهة هذا
1:22:33الهجوم،
1:22:34>> نتنفس بعمق من الحجاب
1:22:35الحاجز. نتنفس، حسناً،
1:22:37يمكننا مناقشة هذا،
1:22:39أليس كذلك؟ وإذا رأيته
1:22:41غاضباً، تقول له: لا
1:22:43بأس، سنتحدث لاحقاً.
1:22:44ونتحدث لاحقاً لأنه
1:22:46لكي يوجد تواصل، يجب
1:22:47أن تكون هناك جسور.
1:22:48>> بالضبط.
1:22:49>> إذا لم يوجد جسر في تلك
1:22:51اللحظة، فمحاولة
1:22:52التواصل هي مجرد إلقاء
1:22:54كلمات في الهواء.
1:22:55كأنها قذائف، بينما ما
1:22:57يجب علينا فعله هو
1:22:59بناء الجسور. لاحظوا،
1:23:01أول ما يتم قطعه في
1:23:03نزاع مسلح أو حرب هو
1:23:05التواصل. يتوقف
1:23:06البلدان عن التحدث،
1:23:08>> يتم استدعاء السفراء،
1:23:11وسحبهم، والخطوة
1:23:12التالية هي قطع كل
1:23:14أنواع التواصل، لا
1:23:16تجارة، وفي النهاية
1:23:18الحرب. أي أن الأمر
1:23:20نفسه يحدث تماماً في
1:23:22تواصلنا اليومي
1:23:23والشخصي. التواصل مهم
1:23:27جداً، لأن فقدانه يؤدي
1:23:29إلى حرب شخصية وغضب.
1:23:33>> وبالنسبة للتواصل
1:23:34أثناء المواعدة، ليس
1:23:35وأنت بالفعل في علاقة،
1:23:37بل في تلك المرحلة، ما
1:23:38هو التواصل غير اللفظي
1:23:40الذي يخبرك بأن الطرف
1:23:41الآخر معجب بك؟ بأن
1:23:43الطرف الآخر معجب بك.
1:23:45الأمر المعتاد، أليس
1:23:46كذلك؟ أن تقول:" انظر،
1:23:47لمس الشعر كمثال، أو
1:23:49الحديث. "أوه! نعم،
1:23:50هناك الكثير، هناك
1:23:51الكثير من الكتب حول
1:23:52التواصل غير اللفظي،
1:23:53والإغراء، وكل ذلك.
1:23:54لديك فيليب توريه،
1:23:56هناك كتب جيدة جداً.
1:23:58>> لكن المفتاح بالنسبة
1:23:59لي هو أولاً" الرابور "(
1:24:01الألفة)، أو المرآة،
1:24:03بمعنى إذا اتخذتُ
1:24:04وضعية معينة، يجب أن
1:24:06تتخذ الشخصية الأخرى
1:24:08نفس الوضعية. هذا عادة
1:24:10ما يكون مؤشراً على
1:24:11الانجذاب. لماذا؟
1:24:12لأنها تبحث عن تواصل
1:24:14من خلال الجانب الجسدي
1:24:15.
1:24:15>> حسناً،
1:24:16>> طبعاً، يجب أن نأخذ
1:24:17شيئاً في الاعتبار هنا
1:24:19،
1:24:19>> انتبه، لا تكن أنت من
1:24:20غير وضعيته أولاً،
1:24:22لأنه ربما كان الشخص
1:24:23الآخر بتلك الوضعية،
1:24:24فتأتي أنت وتتخذها
1:24:25فتقول" انظر، إنه
1:24:27يقلدني ". لا، لا، أنت
1:24:28من قمت بالتقليد. احكِ
1:24:30لي. لقد حدث هذا لي
1:24:32بالفعل، قلت" لكنه كان
1:24:33يقلدني "، لكن هل كنت
1:24:35تقلد أنت أم هو من بادر
1:24:37؟" آه، ربما كنت أنا ".
1:24:39بالضبط، لأنك كنت
1:24:40معجباً به، لكن الشخص
1:24:41الآخر لم يتحرك. بعد
1:24:43ذلك، مثلاً، التواصل
1:24:45الجسدي، عندما نتحدث
1:24:47بشكل عام، ولكن عندما
1:24:48نريد شيئاً نقوم بلمسه
1:24:50. عادة ما نبحث عن أي
1:24:53نوع من التواصل أو
1:24:54القرب.
1:24:55>> إذا كنتم بعيدين جداً
1:24:56الآن، فمن المنطقي ألا
1:24:58أستطيع لمسكم، ولكن
1:25:00ماذا يمكنني أن أفعل؟
1:25:01أن أميل بجسدي نحوكم.
1:25:03>> وإذا لم أكن أريد ذلك،
1:25:05سأبحث عن الرفض، وهو
1:25:06ما سأميل للقيام به.
1:25:08ربما ليس مبالغاً فيه
1:25:10كما أفعل الآن، لكن
1:25:11المعنى مفهوم. سأبتعد
1:25:13عن مساحتكم الشخصية.
1:25:14إذاً، كل ما هو اقتراب
1:25:16يميل لأن يكون
1:25:17إيجابياً، وكل ما هو
1:25:19ابتعاد يكون سلبياً.
1:25:21على أية حال، في
1:25:22التواصل غير اللفظي
1:25:23يُقال دائماً إنه يجب
1:25:24البحث عن ثلاثة مؤشرات
1:25:26على الأقل. بمعنى لا
1:25:27يمكنك الاعتقاد بمجرد
1:25:28مؤشر واحد من التواصل
1:25:30غير اللفظي أنك أعجبت
1:25:31الشخص الآخر. لماذا؟
1:25:33لأني اتخذت وضعية
1:25:34فقلدني الآخر، فقلت"
1:25:35آه، لقد أعجبته "، أليس
1:25:37كذلك؟ ربما كان يضايقه
1:25:38تيار الهواء من المكيف
1:25:40على رقبته فتحرك. صادف
1:25:41أنها نفس الوضعية وأنا
1:25:43أخدع نفسي بالآمال.
1:25:44ترى،
1:25:44>> لا يجب أن أكتفي
1:25:45بالبحث عن تقليد
1:25:46الوضعية، بل يجب أن
1:25:46أبحث عن...لا تتحركوا
1:25:47ولو قليلاً.
1:25:48>> هناك واحدة، أنتم
1:25:49تفعلون ذلك الآن، هناك
1:25:51إمالة الرأس عندما
1:25:52يعجبك شيء ما. انظرا
1:25:55إلى أنفسكما الآن. يا
1:25:58إلهي، كلاكما يميل
1:26:00رأسه قليلاً.
1:26:01>> صحيح، عندما لا يكون
1:26:02بالضرورة تفاعلاً
1:26:04جسدياً، أليس كذلك؟
1:26:05أبداً. على العكس. تمت.
1:26:08>> لاحقاً سنخبرك، سنقول
1:26:09لك ذلك الشيء الذي كان
1:26:11يعجبنا. هكذا.
1:26:12>> حسناً، هذا ثالث
1:26:14بودكاست، لكن عندما
1:26:16يعجبني شيء ما، أميل
1:26:18برأسي، يعجبني ما
1:26:20أسمعه. أعير ذلك
1:26:22اهتماماً، فأميل
1:26:24برأسي. أحكي هذا في
1:26:25محادثاتي ومؤتمراتي
1:26:27فجأة. أكون ألقي
1:26:28محاضرة وأقول أثناء
1:26:29حديثي:" بالمناسبة، هل
1:26:30تريدون معرفة متى يعجب
1:26:32المشتري برسالتكم
1:26:33حقاً أو على الأقل
1:26:34عندما يولي اهتماماً
1:26:35كبيراً للرسالة،
1:26:36عندما تفعلون ما
1:26:37تفعلونه أنتم؟ ""
1:26:38وجميعهم ينظرون إلي، "
1:26:40لديكم رؤوس مائلة." بل
1:26:41إن كليكما يميلها في
1:26:43نفس الاتجاه، وهو نفس
1:26:44اتجاه رأسي.
1:26:45>> أرأيت.
1:26:45>> ما يسمى بالـ "رابور"(
1:26:46الانسجام)، أي التقليد
1:26:48، وتلك الخلايا
1:26:48العصبية المرآتية، لا
1:26:50تقتصر دائماً على
1:26:51الانجذاب الجسدي. ففي
1:26:52هذا الموقف الذي
1:26:53أنشأناه هنا، لدينا
1:26:54اتصال تواصلي بيننا
1:26:55نحن الثلاثة الآن.
1:26:57>> وهذا يظهر في التواصل
1:26:58الجديد.
1:26:59>> لكن في موضوع المواعدة
1:27:00، هناك شيء يُستخدم
1:27:01للأسف كثيراً على
1:27:02مستوى تلاعب أيضاً،
1:27:03وهو "التلاعب النفسي"(
1:27:04gaslighting)، أليس كذلك؟
1:27:06وهو أن أظهر تارة
1:27:07وأختفي تارة أخرى.
1:27:09ينتهي بي الأمر وكأنني
1:27:10صالة مراهنات تعتمد
1:27:12على الدوبامين، حيث
1:27:13أبدو كضوء متقطع، أليس
1:27:15كذلك؟ وهذا أسوأ. اشرح
1:27:17هذا لكي يفهم الناس ما
1:27:19هو الفرق بينه وبين
1:27:20معرفة التواصل الجيد.
1:27:21>> اعذرني على التعبير
1:27:22مجدداً، اعذرني على
1:27:23الكلمة البذيئة،
1:27:24يمكنكم وضع "بيب" عليها
1:27:25إذا أردتم. ماذا تريد
1:27:26أنت؟ هل تريد ممارسة
1:27:28الجنس أم العثور على
1:27:29امرأة حياتك أو رجل
1:27:29حياتك؟
1:27:30>> بالطبع.
1:27:31>> جيد جداً.
1:27:32>> ما الذي تريده؟ هل
1:27:33تريد مضاجعة كل ما
1:27:35يتحرك؟ هل تريد مضاجعة
1:27:36أي شخص ولا تبالي
1:27:37مطلقاً بالمشاعر أو
1:27:38العواطف وتستيقظ
1:27:40فارغاً في اليوم
1:27:41التالي؟ حسناً، افعل
1:27:42ذلك. مارس التلاعب
1:27:43النفسي، واستخدم الـ "
1:27:45نيغا"(التقليل من
1:27:45الشأن)، تلك الـ "نيغا"
1:27:47الشهيرة التي...
1:27:47>> هذا يعني البدء بشيء
1:27:49يبدو كإطراء، لكنه
1:27:51كالنفي، فهو ليس إطراء
1:27:53، بل هو "ما قيمتك التي
1:27:55تجعلك تخرجين معه؟" أو
1:27:56على سبيل المثال: "نعم،
1:27:58أحب ذلك الفستان لأنه
1:28:00يشبه ستائر جدتي".
1:28:02>> أي أنك تسخر منها أو...
1:28:04>> بالطبع، لقد سخرت منها
1:28:06ظاهرياً من خلال إطراء
1:28:07. هذا هو الـ "نيغا"،
1:28:09كنوع من النفي. هذا
1:28:10يأتي من كتاب "اللعبة"(
1:28:12The Game)، وهو كتاب قرأته
1:28:13في وقت سابق وما إلى
1:28:14ذلك. أنا لا يعجبني ذلك
1:28:16. فهذا تلاعب. هذا
1:28:18تلاعب، وأي شيء يتعلق
1:28:20بالتلاعب سيخلق لك
1:28:21سمعة في النهاية. وقد
1:28:23قلنا ذلك من قبل،
1:28:24الحياة طويلة جداً.
1:28:26والسمعة التي تبنيها
1:28:27اليوم سترافقك غداً
1:28:29وبعد غد. ونفس الشخص
1:28:31الذي تعامله بطريقة
1:28:32معينة اليوم، قد تحتاج
1:28:34إليه غداً فيتحدث عنك
1:28:36بالسوء. وربما فجأة
1:28:38يتعرف ذلك الشخص، لنعد
1:28:40لعالم المواعدة. أنت
1:28:42تعامل هذه المرأة بسوء
1:28:44، حسناً. نتحدث عنا نحن
1:28:45: تعامل هذه المرأة
1:28:47بسوء، تنام معها، تنجح
1:28:48في التلاعب بها. تنام
1:28:50معها، ممتاز،
1:28:51بموافقتها وكل شيء،
1:28:52حسناً. نحن نتحدث
1:28:53بالطبع عن أنك تلاعبت
1:28:54بها من خلال أساليب
1:28:55التقليل من الشأن وما
1:28:56شابه، جيد جداً.
1:28:57>> ثم تلتقي بحب حياتك
1:28:59وتتعرف هذه المرأة
1:29:00عليها، كيف ستتحدث
1:29:02عنها؟
1:29:02>> بشكل سيء جداً، بالطبع
1:29:04،
1:29:04>> لا تقتربي منه أبداً،
1:29:05لا تقتربي،
1:29:06>> حرفياً.
1:29:07>> ما الذي يستحق العناء
1:29:09أكثر؟ اسمع، أنا أفضل
1:29:10بناء علاقات صلبة،
1:29:12وسمعة طيبة.
1:29:13>> أفضل بناء سمعتي،
1:29:14وأفضل بناء علاقات
1:29:16صادقة. وإذا لم تنجح،
1:29:18فليكن. هذا يشبه مجال
1:29:19المبيعات. لماذا يجب
1:29:21علينا البيع للجميع؟
1:29:22بع لمن يجب أن تبيع له.
1:29:24ليس من الضروري أن
1:29:25يعجب منتجك الجميع.
1:29:26حتى الكروكيت لا تعجب
1:29:28الجميع،
1:29:28>> تباً.
1:29:29>> أو لحم الخنزير
1:29:30>> أو لحم الخنزير. هناك
1:29:32أشخاص يقولون "لا أحب
1:29:33لحم الخنزير أو لا أحب
1:29:34الكروكيت أو كروكيت
1:29:35لحم الخنزير"، وهي قمة
1:29:36الروعة. إذا كان هذا لا
1:29:38يعجب الجميع، فمنتجك
1:29:39أو خدمتك أو أنت
1:29:40شخصياً لن تعجب الجميع
1:29:42، فلا تهوّس بذلك.
1:29:43>> لذلك أقول، الأمر
1:29:44يعتمد على ما تبحث عنه
1:29:46في الحياة. إذا كنت
1:29:47تبحث عن ذلك، فهذا
1:29:48رائع. أنا لست الخبير
1:29:49الذي يجب أن تستشيره.
1:29:50>> وهل تعتقد أن اللقاء
1:29:51في مطعم لتناول العشاء
1:29:53فكرة جيدة للموعد
1:29:53الأول؟
1:29:54>> ولم لا؟ لأنني أقول
1:29:56ذلك بناءً على السياق،
1:29:57وما يتيحه لك. نعم،
1:29:59أعلم أن هناك بعض
1:30:00مستشاري التواصل
1:30:01والمواعدة ممن يقولون:
1:30:03"عليك إثارة المشاعر،
1:30:05وعليك فعل كذا، وعليك
1:30:06خلق تجارب مختلفة". لقد
1:30:08حظيت بمواعيد في مطعم
1:30:10انتهت بشكل رائع.
1:30:11وحظيت بمواعيد في مطعم
1:30:13انتهت بشكل سيء للغاية
1:30:14.
1:30:15>> الأمر لا يؤثر في شيء.
1:30:18أعتقد أن جعل المواعدة
1:30:20مصطنعة للغاية
1:30:21وتحويلها إلى سلسلة من
1:30:23الخطوات المعقدة،
1:30:25ومحاولة استغلال
1:30:26الشخص الآخر، هل هذا
1:30:28حقاً ما تبحث عنه في
1:30:30حياتك؟ أعني، أنا.
1:30:34حسناً، رائع. إذا كان
1:30:36هذا هو هدفك، فأنا لن
1:30:38أنتقدك ولن أمنعك،
1:30:40لكنني لست مستشارك
1:30:41وبالتأكيد لن أدافع عن
1:30:43ذلك. أعتقد أن أفضل شيء
1:30:45في هذه الحياة هو بناء
1:30:47علاقة قوية وصحية
1:30:48بينكما. انظروا، لماذا
1:30:50ينجح هذا البودكاست
1:30:52بعد كل هذا الوقت؟ كم
1:30:53سنة
1:30:54>> مرت عليكما؟
1:30:55>> نعم،
1:30:56>> في البودكاست قلت
1:30:58>> بدأنا في بودكاست
1:31:00يناير ٢٠٢٣. لو لم تكن
1:31:04لديكما تواصل صحي، ولو
1:31:06لم تصارحا بعضكما-
1:31:08وبالتأكيد حدثت
1:31:10بينكما خلافات ومشاكل-
1:31:12لكن بفضل التواصل
1:31:14بنيتما علاقة صداقة
1:31:16صحية، وعلاقة عمل
1:31:18كشركاء أيضاً. الآن،
1:31:21تخيلا لو أن أحدكما
1:31:23طبق على الآخر أساليب
1:31:25تلاعب كالتي نتحدث
1:31:26عنها الآن، ألن
1:31:28نكتشفها؟ بالطبع،
1:31:29خاصة مع كل الخبراء
1:31:30الذين مروا من هنا،
1:31:31لكن ما أقصده، تخيلا
1:31:32لو اكتشف الطرف الآخر
1:31:34ألاعيبك،
1:31:34>> هل ستتمكنان من بناء
1:31:35علاقة صحية حينها؟
1:31:36>> أليس كذلك؟ مستحيل،
1:31:38>> أليس كذلك؟
1:31:39>> إذن، لماذا تريد هذا
1:31:41النوع من الأساليب؟
1:31:42لقضاء ليلة عابرة وما
1:31:44إلى ذلك، هذا
1:31:45>> ليس أسلوبي.
1:31:46>> وبغرض التفلسف قليلاً
1:31:47حول الإنسان والتلاعب
1:31:49، أود أن نتحدث عن هذا
1:31:50الأمر، عما إذا كان
1:31:52الإنسان شريراً بطبعه
1:31:53، لأنني لاحظت شيئاً
1:31:54مؤخراً مع ابنة أصدقاء
1:31:56لي تبلغ من العمر ثلاث
1:31:57أو أربع سنوات فقط. مم.
1:31:59>> رأت أنها عندما تظهر
1:32:01وجهاً حزيناً تحصل على
1:32:02ما تريد، أو أنها إذا
1:32:04بكت يعطونها ما تريد.
1:32:05قلت: "يا رجل، إنها
1:32:06تقوم بأشياء مختلفة،
1:32:08أقول لنفسي: عمرها ٣
1:32:09سنوات أو سنتان ونصف
1:32:10وهي تتلاعب جزئياً دون
1:32:11أن تدرك ذلك". كأننا
1:32:12نحمل هذا في داخلنا،
1:32:13أليس كذلك؟ البشر،
1:32:15والتلاعب.
1:32:16>> الإنسان ليس شريراً.
1:32:18الإنسان أناني بطبعه.
1:32:20>> ليس شريراً لأن الشر
1:32:21مفهوم واسع جداً. الشر
1:32:23مصطلح واسع جداً بحيث
1:32:24يصعب تحديد ما هو شرير
1:32:26وما هو خير، لكن
1:32:27الإنسان يريد تحقيق
1:32:28أشياء في هذه الحياة.
1:32:30أنتما دعوتما شخصي
1:32:31وأنشأتما هذا
1:32:32البودكاست لأنكما
1:32:33تريدان تحقيق
1:32:34>> غريزة البقاء نوعاً ما
1:32:35، أليس كذلك؟ نعم، نعم.
1:32:38أشياؤكم وأموالكم
1:32:39وهذا أمر طبيعي. وأنا
1:32:40جئت إلى هنا لأروج
1:32:42لنفسي أيضاً وبالطبع،
1:32:43لكن هذا ليس سيئاً،
1:32:45ليس سيئاً. إذن، يجب أن
1:32:46نفهم أن الشخص الذي
1:32:48أمامك يريد أيضاً
1:32:49تحقيق شيء ما مثلك
1:32:50تماماً. لو لم تكن كذلك
1:32:52، لما تحركت.
1:32:53>> صحيح.
1:32:53>> لو لم تكن كذلك، لما
1:32:55تحركت.
1:32:55>> بالطبع. أين هو الخط
1:32:57الفاصل؟ وهذا هو
1:32:58السؤال الذي تود طرحه
1:32:59عليّ. بالنسبة لي، أين
1:33:00الخط الفاصل بين
1:33:01التلاعب والإقناع؟
1:33:02أنا أرسمه بسهولة
1:33:04بالغة. لو كنت مكان
1:33:05الشخص الآخر، هل كان
1:33:07سيضايقك أن تُطبق عليك
1:33:08هذه التقنية؟ نعم أم
1:33:10لا؟ إذا كانت الإجابة
1:33:12نعم، سيضايقني
1:33:13وسيزعجني، فهذا هو
1:33:14التلاعب.
1:33:15>> صحيح، لكنني أدركت أن
1:33:16هناك أوقاتاً تستخدم
1:33:18فيها التلاعب دون أن
1:33:19تكون واعياً بذلك.
1:33:20>> بالطبع. تماماً. لكنك
1:33:22لست واعياً. لكنك
1:33:23ببساطة لست واعياً.
1:33:25لكن من المستحيل أن
1:33:26نتخلص من كل تحيزاتنا.
1:33:28>> هذا قليل من المسؤولية
1:33:29العاطفية. قد يكون
1:33:30كذلك. إنه هذا المفهوم
1:33:32، أليس كذلك؟
1:33:32>> طبعاً، طبعاً، طبعاً.
1:33:34إذا أدركت الأمر،
1:33:35بالطبع. أن تقول: "
1:33:37مهلاً، لقد فعلت هذا
1:33:38بشكل خاطئ". لأنني لم
1:33:40أدرك أنني طبقت هذه
1:33:41التقنية. أنا في
1:33:42نقاشاتي مع أصدقائي،
1:33:43فجأة أفعل شيئاً ما
1:33:45ويقول لي أحدهم: "إيه،
1:33:46هذه تقنية". وأنا أقول:
1:33:47"صحيح، عذراً، هذه
1:33:49تقنية". لقد أدركت ذلك،
1:33:50أو نعم، لكنها تقنية
1:33:52صالحة لأنها تفيد في
1:33:53كذا، أو هي حجة صالحة
1:33:55لهذا السبب في
1:33:56النقاشات. النقاش معي
1:33:57أمر مزعج، لكن بالنسبة
1:33:59لي هذه هي المفتاح. لو
1:34:01أن التقنية التي
1:34:03تطبقها طُبقت عليك، هل
1:34:04كان سيضايقك؟ على سبيل
1:34:06المثال، بالعكس، لو
1:34:08أردتم بناء علاقة جيدة
1:34:10معي، وأهديتموني قهوة
1:34:12، هل كان سيضايقني ذلك
1:34:13؟ مطلقاً. رائع. صحيح.
1:34:16>> أعني، لأن هديتي لكم
1:34:18كانت صادقة.
1:34:19>> هديتي لكم كانت: "مهلاً
1:34:21، لدينا شيء مشترك،
1:34:22لقد دعوتوني لمنزلكم،
1:34:24وأريد أن أقدم لكم
1:34:25لفتة طيبة". ما لم يكن
1:34:26صادقاً هو أن أبحث عما
1:34:28تحبونه لكي أستخدمه من
1:34:30أجل كذا. هنا لا يعد
1:34:31الأمر كذلك.
1:34:32>> لأنك هنا تستغلني. هذه
1:34:34هي المفتاح. إذا فكرت
1:34:36في هذا، إذا طُبقت
1:34:37عليّ هذه التقنية، هل
1:34:39سأشعر بالانزعاج؟ لا،
1:34:41ليس تلاعباً. نعم،
1:34:43سيضايقني الأمر. إذاً
1:34:45أنت تتلاعب.
1:34:46>> وإذا رأيت أن شخصاً ما
1:34:48قد تلاعب بك أو تعالي
1:34:49عليك أو عاملك بطريقة
1:34:51سيئة، ولكنك تقدره
1:34:52لأنه شريكك، أو والدك،
1:34:54أو صديقك، كيف تضع
1:34:55حدوداً دون التأثير
1:34:56على العلاقة؟ نعم، قد
1:34:58يؤثر ذلك قليلاً على
1:34:59طاقة العلاقة.
1:35:01>> انظر، هذا يتعلق
1:35:01بالنقاش الذي دار بيني
1:35:02وبين الفتاة التي ذهبت
1:35:03للتعرف عليها في
1:35:04كولومبيا. تتحدث
1:35:05انطلاقاً مما يحدث معك
1:35:07أنت. تتحدث انطلاقاً
1:35:08مما تشعر به أنت. انظر،
1:35:10لقد فعلت هذا الأمر
1:35:11مما جعلني أشعر بهذه
1:35:12الطريقة، وذلك لأمر
1:35:13بسيط للغاية. إذا
1:35:15تحدثت عما أشعر به،
1:35:16فلا يمكنك حينها، لنقل
1:35:18، إبطاله. أي أنه لا
1:35:20يمكنك القول: "أنت لم
1:35:21تشعر بذلك حقاً". يمكنك
1:35:23القول، يمكنني أن أقول
1:35:25لك: "أنت قلت كذا".
1:35:26وحينها ستقول: "لم أقصد
1:35:28هذا، كنت أقصد شيئاً
1:35:29آخر، لم أعبر عن نفسي
1:35:31بهذه الطريقة". لكن إذا
1:35:33قلت: "لقد شعرت بالسوء"
1:35:34، فلا يمكنك القول: "
1:35:36أنت لم تشعر بالسوء"،
1:35:37لأن الأمر لم يعد
1:35:39يعتمد عليك.
1:35:40>> أتعلم؟ يعتمد على ما
1:35:41شعرت به أنا، وهذا لم
1:35:43يعد يعتمد عليك. لذا،
1:35:44أنا أتحدث عما يعتمد
1:35:46عليّ أنا. أنا أتحدث عن
1:35:47موقفي الخاص، وبعدها
1:35:49سأرى إن كنت أنت، ومع
1:35:51تلك المسؤولية
1:35:52العاطفية التي تحدثنا
1:35:54عنها سابقاً، ستقول
1:35:55فعلاً: "حسناً، لم أقصد
1:35:57جعلك تشعر بهذه
1:35:58الطريقة، سامحني". من
1:36:00هذه الناحية كان خطئي
1:36:01لأنني لم أعبر عن نفسي
1:36:03جيداً، ولأسباب أخرى.
1:36:04صحيح أن جزءي من الحق
1:36:06هو كذا وكذا، ولهذا
1:36:07السبب تحدثت. أعني،
1:36:08يمكنني الاعتذار ومع
1:36:10ذلك الاستمرار في
1:36:11الدفاع عن وجهة نظري،
1:36:12لكن على الأقل لن نكون
1:36:14في حالة "أنا أؤذيك".
1:36:15همم.
1:36:16>> بالنسبة لي، تلك هي
1:36:17النقطة الجوهرية. تحدث
1:36:18بصيغة "أنا"، بمعنى ما
1:36:20أشعر به أنا، لا بما
1:36:22فعلته أنت لي، لأنني
1:36:23حينها ألقي باللوم
1:36:25عليك. لا، لن ألقي
1:36:27باللوم عليك، سأركز
1:36:28على إحساسي ومشاعري.
1:36:31أردت طرح سؤال عليك،
1:36:33لكن قبل ذلك، أود أن
1:36:34أوصي المستمعين
1:36:36بمسلسل شاهدته مؤخراً
1:36:38وأعجبني كثيراً؛ فهو
1:36:40يتناول مواضيع عديدة،
1:36:42لا يتعلق بالاتصال بل
1:36:43بالطبخ، لكنه يعالج
1:36:45القيادة، احترام
1:36:47اهتمامات الآخرين،
1:36:48والفرق بين الإقناع
1:36:50والتلاعب. اسمه "The Bear".
1:36:52>> وهو متاح على "ديزني
1:36:54بلس" أو "هولو". إنه
1:36:56مسلسل مذهل وواقعي
1:36:57للغاية، وواجهت فيه
1:36:59مشاكل عشتها حرفياً
1:37:00بنفسي كبطل القصة؛
1:37:01محاولاً أن أكون
1:37:02قائداً جيداً وفشلت في
1:37:04ذلك لأسباب لم أدركها
1:37:05وقتها. لذا أنصح
1:37:07بمشاهدته. وبالعودة
1:37:08لموضوع المواعدة، لدي
1:37:10سؤال أخير حول أمر
1:37:11يحدث كثيراً ويشغل بال
1:37:12الكثيرين.
1:37:13>> أنت العازب في
1:37:14المجموعة، أليس كذلك؟
1:37:17هكذا.
1:37:18>> أعرف واحداً يعاني من
1:37:19مشاكل في هذا.
1:37:20>> بالضبط.
1:37:21>> صديق لي طلب مني أن
1:37:22أسألك، هل تخشى أن
1:37:24تصبح ذلك الصديق أو
1:37:26الوقوع في "منطقة
1:37:27الأصدقاء" كما يسمونها
1:37:29دائماً؟ كيف يمكنك
1:37:31توضيح موقفك لتلك
1:37:32الشخصية دون أن تكون
1:37:33مباشراً جداً وتفسد
1:37:34الأجواء اللطيفة في
1:37:36الحديث؟ أن نواياك
1:37:37ليست أن تكونا مجرد
1:37:38أصدقاء، هل تفهم؟ لأن
1:37:40هناك أشخاصاً، شباباً
1:37:42نعرفهم، وهم طيبون
1:37:43للغاية.
1:37:44>> وبسبب طيبتهم الزائدة
1:37:45التي هي طبيعتهم
1:37:46الحقيقية. يخشون أن
1:37:48يقعوا في "منطقة
1:37:49الأصدقاء" عند بحثهم
1:37:51عن شريكة. إذن، كيف
1:37:52يمكنك تجنب هذا الأمر؟
1:37:55>> أوف! حسناً، هل وقعت
1:37:57بالفعل في "منطقة
1:37:58الأصدقاء" أم أنك تعلم
1:38:00أنك مختلف؟
1:38:01>> أنت معجب بتلك الفتاة
1:38:03وتقوم بذاك النهج من...
1:38:04>> حسناً.
1:38:05>> سأسألها أكثر عن
1:38:06حياتها، سأبدأ في بناء
1:38:07علاقة، أنا في هذا
1:38:08المسار، في تلك
1:38:09العملية.
1:38:10>> ومن هنا، ما سيحدث
1:38:11لاحقاً هو ما سيقودك
1:38:12إلى أحد الطرفين، أليس
1:38:14كذلك؟ الحقيقة هي أنه
1:38:15في مرحلة ما يجب أن
1:38:17تكون واضحاً، يجب أن
1:38:18تضع الأمور في نصابها،
1:38:20وإلا فلن تعرف أبداً
1:38:22ما يشعر به الطرف
1:38:23الآخر، إلا إذا بادر
1:38:25هو بذلك وستبقى دائماً
1:38:26في تلك المنطقة. لذا،
1:38:28نصيحتي هي عندما تتأكد
1:38:30من توافقك مع تلك
1:38:31الشخصية، وأنك تريدها
1:38:33، ربما لا يجب أن تقوم
1:38:35باعتراف عاطفي على
1:38:36طريقة الرومانسية في
1:38:38العصور الوسطى
1:38:39بالذهاب تحت شرفتها
1:38:41للغناء لها. لا، بل
1:38:42اجعل الأمر واضحاً أنك
1:38:44مهتم، وأنك معجب بها،
1:38:45أو في وقت ما قل: "
1:38:46لنلتقِ"، وعندما تقول
1:38:47لك "لنلتقِ جميعاً"، قل
1:38:48لها: "كنت أفضل أن
1:38:49نلتقي أنا وأنت فقط".
1:38:50>> آه، رائعة جداً. يا
1:38:52إلهي،
1:38:53>> وإذا قالت لك: "لا، من
1:38:54الأفضل أن نلتقي
1:38:55جميعاً في مجموعة". لقد
1:38:56أوضحت لك الأمر بالفعل
1:38:57.
1:38:57>> حسناً. لا نلتقي
1:38:59مجدداً،
1:38:59>> أليس كذلك؟ بالضبط.
1:39:01وهنا يجب عليك أن تضع
1:39:02حداً. لقد عبرت عن ذلك
1:39:04بشكل جيد جداً للتو.
1:39:05حسناً، إذاً أنا أفضل
1:39:07ألا أستمر في مقابلتك،
1:39:08لأنني لا أراكِ كصديقة
1:39:10، بينما أنتِ ترينني
1:39:11كذلك. لقد اضطررت لفعل
1:39:13هذا في الماضي مع فتاة
1:39:14قبل سنوات عديدة، كنت
1:39:15معجباً بها جداً،
1:39:16ووصلت لمرحلة قلت لها
1:39:18فيها: "أنا معجب بكِ،
1:39:19ألا تدركين ذلك؟ أنا
1:39:20معجب بكِ فعلاً".
1:39:22والمشكلة في هذا هي
1:39:23أنني أعتقد أنكِ
1:39:24ترينني مجرد صديق،
1:39:26بينما أنا لن أستطيع
1:39:27أبداً أن أراكِ مجرد
1:39:29صديقة. لذا، إذا كنتِ
1:39:30تقولين لي إنه لا يمكن
1:39:32أن يحدث شيء بيننا،
1:39:33فاليوم ينتهي كل شيء.
1:39:34فقالت لي: "لا يا خوان،
1:39:36أنا لا أريد أن أخسرك
1:39:38كصديق، أحب وجودك معي
1:39:39و..."، لكننا نريد شيئين
1:39:41مختلفين.
1:39:42>> نعم، حرفياً.
1:39:43>> ولم أتحدث معها مجدداً
1:39:45.
1:39:45>> بالطبع،
1:39:46>> وهذا كل شيء، لأن عليّ
1:39:47أن أتعلم وضع حدود في
1:39:49حياتي وأن أحب نفسي.
1:39:50>> أفهمت؟ لأنه إذا
1:39:52استمريت في ملاحقتها،
1:39:54فأنا أحطم كياني وأكسر
1:39:55حدودي وأهين نفسي من
1:39:57أجل شخص. لكن لو لم أقم
1:39:59بذلك التصرف أبداً،
1:40:00لعشت دائماً مع ذلك
1:40:02الشعور. وقلت لها إنني
1:40:04لم أتحدث معها مجدداً
1:40:05ولم أعد أعرف عنها
1:40:07شيئاً.
1:40:08>> هل خسرت أم ربحت؟ لقد
1:40:10ربحت احتراماً وثقة في
1:40:11نفسي. لو لم أفعل ذلك
1:40:13لما فعلته أبداً. لكنت
1:40:15تركت الأمر يموت ببطء.
1:40:17>> أحياناً بالخسارة
1:40:18يمكنك أن تربح. بما
1:40:19يتعلق بهذا الأمر، أي
1:40:20المواعدة، ورغم أنه
1:40:21يحدث دائماً في
1:40:22المفاوضات عندما
1:40:23تتعرف على شخص، هناك
1:40:24موضوع يصعب التعامل
1:40:25معه كثيراً، وهو
1:40:26النظرات.
1:40:27>> سواء من ينظر أو من
1:40:28يتلقى النظرات، لأن
1:40:29هناك من يتلقى النظرات
1:40:30وإذا لم تنظر إليه
1:40:31يقول إنه شخص لا يمكنك
1:40:32الوثوق به، لكنني
1:40:33أدركت أن الأشخاص
1:40:34الخجولين لا يمكنهم
1:40:35إطالة النظر في الوجه.
1:40:37>> وهم ليسوا أشخاصاً
1:40:37سيئين، بل هم أناس لا
1:40:38يستطيعون المواجهة
1:40:39بالنظر.
1:40:40>> كيف ينبغي علينا
1:40:41التعامل مع هذا؟ كيف
1:40:42يمكننا أن نبدو جديرين
1:40:44بالثقة، ولكن دون أن
1:40:46نتكلف في ذلك؟ الحقيقة
1:40:48أنكما تجعلان الأمر
1:40:49سهلاً عليّ لأنكما
1:40:50اثنان، لذا أقوم
1:40:51بتبادل النظرات
1:40:52بينكما كل فترة، وهذا
1:40:54أسهل بكثير من الحفاظ
1:40:55على التواصل البصري في
1:40:57محادثة مع شخص واحد
1:40:58فقط. التواصل البصري
1:41:00مهم جداً، مهم للغاية.
1:41:02أولاً، لأنه يجذب
1:41:04الانتباه. هذا مثبت
1:41:05علمياً. عندما يشعر
1:41:07المرء أنه محط أنظار،
1:41:09فإن مستوى تركيزه على
1:41:11الطرف الآخر يزداد.
1:41:13بمعنى أن نظري إليكما
1:41:14الآن يجعل تركيزكما
1:41:16معي يزداد،
1:41:17>> هل فهمتم؟
1:41:18>> وهذا يحدث في
1:41:18المفاوضات،
1:41:19الاجتماعات،
1:41:20المحاضرات، والمواعيد
1:41:21الغرامية إن كان يهمكم
1:41:22الأمر.
1:41:23>> سُجِّلَت.
1:41:23>> عفواً، عفواً، عفواً.
1:41:25>> لا، أنا متزوج، كل شيء
1:41:26على ما يرام.
1:41:27>> المواعيد وكل شيء. إذن
1:41:29، هذا أمر بالغ
1:41:30الأهمية. يجب أن نعرف
1:41:32كيف نستخدم النظرات.
1:41:33كيف نستخدمها؟ ببساطة
1:41:36شديدة. عليّ أن أوزع
1:41:38نظراتي. إذا لم أرغب
1:41:39مثلاً في إطالة النظر
1:41:41بشكل قد يبدو حاداً أو
1:41:42استجوابياً أكثر من
1:41:43اللازم،
1:41:44>> نعم. بالضبط.
1:41:45>> يمكنني تبادل النظر
1:41:47بين العينين وبين يديّ
1:41:48،
1:41:48>> ولن يبدو الأمر غريباً
1:41:50على الإطلاق. أنا أنظر
1:41:51بين الحين والآخر إلى
1:41:52منطقة يديّ أثناء
1:41:54الحديث ثم أعود للنظر
1:41:55إليكما؛ وعندما أشعر
1:41:56ببعض الحرج، أنظر
1:41:57مجدداً إلى منطقة يديّ
1:41:59، لا إلى يديّ مباشرة،
1:42:00بل إلى هذه المنطقة
1:42:02هنا في الأسفل. أنظر
1:42:03لثوانٍ ثم أعود بالنظر
1:42:05إليكما. هذا في حال
1:42:06شعرت بالارتباك.
1:42:08المفتاح هو الوصول إلى
1:42:10العفوية. أنا أتحدث
1:42:11معكما وأوزع نظراتي
1:42:13بينكما بطريقة طبيعية
1:42:14لأرى ما إذا كان هناك
1:42:16أي تواصل غير لفظي من
1:42:18جانبكما. إذا لاحظتما
1:42:19في مرحلة ما من
1:42:20البودكاست، فقد صمتّ
1:42:22لأفسح لكما المجال
1:42:23للحديث، أو اعتذرت
1:42:24عندما قاطعتكما قبل أن
1:42:26تتحدثا، لمجرد أنني
1:42:27قمت بإيماءة توحي
1:42:28برغبتي في الكلام. تلك
1:42:30تسمى الإيماءات
1:42:31المنظمة في التواصل
1:42:32غير اللفظي. وإذا
1:42:33تعلمت قراءتها، ستصبح
1:42:35محاوراً بارعاً. وهذا
1:42:37يتحقق عبر النظرات،
1:42:38لأنني إذا تمكنت من
1:42:39النظر إليك، سأستطيع
1:42:41رؤية تلك الإيماءات.
1:42:42ولكن إذا شعرت بالتوتر
1:42:44من كثرة التحديق،
1:42:45يمكنني صرف نظري
1:42:46لثوانٍ لأسترخي ثم
1:42:47أعود مجدداً. لا توجد
1:42:49مشكلة في ذلك. ما أنصح
1:42:51به هو تجنب النظر إلى
1:42:53الجوانب؛ اجعل نظراتك
1:42:54دائماً ضمن نطاق الشخص
1:42:56الذي أمامك. يمكنني
1:42:58النظر، ولكن ضمن نفس
1:42:59خط الرؤية. إذا كان معي
1:43:01ورقة، يمكنني النظر
1:43:02إليها لتذكير نفسي
1:43:03بشيء ما أو كأنني
1:43:04أتذكر شيئاً، حتى وإن
1:43:06لم أكن كذلك، ثم أنظر
1:43:07إلى الشخص. ما كنت
1:43:08لأفعله هو النظر
1:43:09جانبياً، لأن ذلك يجعل
1:43:11جسدي يميل بعيداً
1:43:12ويفقدني التركيز، وقد
1:43:13يظن الطرف الآخر أنني
1:43:15أنظر خارج المحادثة،
1:43:16وكأنني أتساءل: ماذا
1:43:17هناك؟ ما الذي قد يثير
1:43:19اهتمامك خارج نطاق
1:43:20حديثنا؟ لذا، يمكنك
1:43:21التنقل بالنظر ضمن نفس
1:43:23خط الرؤية.
1:43:24>> بما أنك تحدثت عن
1:43:25الاعتذار عند مقاطعة
1:43:26شخص ما، أعتقد أنني
1:43:27رأيت على حسابك في
1:43:28إنستغرام أو لا أعرف
1:43:29أين، أنك تقول إنه إذا
1:43:30وصلت متأخراً، فلا يجب
1:43:32أن تقول "آسف للتأخر".
1:43:33كيف يسير هذا الأمر
1:43:34بالضبط؟
1:43:35>> كان ذلك أكثر مقطع
1:43:36فيديو تعرضت فيه
1:43:37للهجوم في تاريخي. يجب
1:43:39أن أعترف أنه جلب لي
1:43:40الكثير من المتابعين،
1:43:41لكنه تلقى الكثير من
1:43:42الكراهية. حدث هذا في
1:43:43جامعة أليكانتي. دخلت
1:43:45طالبة متأخرة. يزعجني
1:43:46قليلاً التأخير،
1:43:47لكنني أتفهم الشباب
1:43:48ولا بأس بذلك، يمكنهم
1:43:50الدخول. وقد دخلت.
1:43:51عذراً يا بروفيسور،
1:43:52عذراً، عذراً، يجب أن
1:43:54أدخل، عذراً. فقلت لها:
1:43:56لا تعتذري لي عن وصولك
1:43:58متأخرة. بل اشكريني
1:43:59لأنني سمحت لك بالدخول
1:44:01. ما قصدته بذلك، لا
1:44:02يعني ألا تعتذر أبداً
1:44:04عن أي شيء، وهو ما فسره
1:44:05الكثير من الناس بشكل
1:44:07خاطئ. أي، هل سأقوم
1:44:08بلكمك ثم أقول لك: "
1:44:09شكراً لتلقي اللكمة"؟
1:44:11لا، لم أقل شيئاً كهذا.
1:44:13ما أعنيه هو أنه كلما
1:44:14تمكنت من توجيه محور
1:44:16حديثي نحو جانب إيجابي
1:44:18لدى الطرف الآخر بدلاً
1:44:20من التركيز على جانب
1:44:21سلبي يخصني، كان ذلك
1:44:23أفضل. بل يمكنني حتى
1:44:24الجمع بينهما. عذراً
1:44:26يا بروفيسور، هل
1:44:27يمكنني الدخول؟ نعم،
1:44:28شكراً لسماحك لي
1:44:29بالدخول، لكن عندها
1:44:30سأكون أتدخل كثيراً
1:44:31وأقاطع سير المحاضرة.
1:44:33لذا، بالطبع إذا كان
1:44:34علي اختيار أحدهما،
1:44:35فيمكنني الدخول. نعم،
1:44:36شكراً يا بروفيسور.
1:44:38>> فهمت. جيد جداً.
1:44:40>> هذا لا يعني أنه لا يجب
1:44:41علي الاعتذار عندما
1:44:42أقوم بشيء خاطئ. هذا لا
1:44:43يعني أيضاً أنه يجب
1:44:44تعلم كيفية الاعتذار
1:44:45في هذه الحياة،
1:44:46وبالنسبة لي،
1:44:47الاعتذار له ثلاث
1:44:48خطوات.
1:44:48>> حسناً، فلنتعمق
1:44:50قليلاً. حسناً.
1:44:51>> أنا لكي أعتذر.
1:44:52>> يجب القيام بثلاثة
1:44:54أمور أساسية.
1:44:55>> طلب الصفح. دائماً. طلب
1:44:58الصفح يأتي أولاً.
1:44:59عذراً أو اعتذر عن هذا
1:45:01الأمر. ليس "عذراً
1:45:03لكوني شخصاً سيئاً"،
1:45:05لا. أعتذر عن قول هذه
1:45:06الكلمة أو أعتذر عن
1:45:08التعبير عن نفسي بهذه
1:45:09الطريقة، والحل الذي
1:45:11سأقدمه من الآن
1:45:12فصاعداً. إذا لم تحتوِ
1:45:14الاعتذار على هذه
1:45:16الخطوات الثلاث، فهو
1:45:17ليس اعتذاراً حقيقياً
1:45:19، لأنني إما لا أقول لك
1:45:21"أعتذر" أو لا أتحمل
1:45:23مسؤولية ما قلته أو لن
1:45:24أضع حلاً للمستقبل. من
1:45:26الآن فصاعداً، كلما
1:45:27اعتذر لكم شخص ما،
1:45:29ستتمكنون من معرفة ما
1:45:30إذا كان هناك اعتذار
1:45:31حقيقي ورائه أم لا.
1:45:33والأول هو طلب العفو،
1:45:35وهو إقرار بـ
1:45:36>> أنني أخطأت.
1:45:37>> لقد أخطأت. ثم التحليل.
1:45:40لماذا أخطأت؟ أعتذر
1:45:42لأنني عاملتك بهذه
1:45:43الطريقة. هذا الصباح
1:45:45لن أكرر ذلك لأنني كنت
1:45:47متوتراً جداً وليس
1:45:49عليّ أن أصب كل توتري
1:45:51عليك، خاصة أنك شخص
1:45:53أحبه كثيراً، لذا لن
1:45:55أكرر ذلك. هذا هو
1:45:56الاعتذار الكامل.
1:45:58أعتذر لأنني كنت
1:45:59أحمقاً هذا الصباح.
1:46:02حسناً، لكنك ستفعل ذلك
1:46:04غداً وبعد غد. إذاً،
1:46:06اعتذارك لا ينفعني.
1:46:07>> بالطبع.
1:46:08>> وبالعكس، "أعتذر،
1:46:09سأتصرف بشكل أفضل".
1:46:10حسناً، ولكن أعتذر عن
1:46:11ماذا؟ هل تعرف ما
1:46:12فعلته بشكل خاطئ أم لا
1:46:14؟
1:46:14>> صحيح.
1:46:14>> أم أنك تقول ذلك
1:46:16لنتجاوز الموضوع؟ لا.
1:46:18عندما أضطر للاعتذار،
1:46:19إذا أردت الاعتذار من
1:46:21قلبي بصدق، أقول:
1:46:22أعتذر عما فعلت ولن
1:46:24أكرره، وهذا هو الحل.
1:46:26>> خوان، شكراً يا صديقي.
1:46:27كان بودكاست رائعاً
1:46:29جداً. لقد انتهينا.
1:46:30>> لقد كان من دواعي
1:46:31سروري حقاً. أمر رائع.
1:46:32أعتقد أنه كان مفيداً
1:46:33جداً للناس ولك أنت
1:46:34الذي تستمع إلى هذا
1:46:35البودكاست. الشيء
1:46:36الوحيد الذي نطلبه منك
1:46:37في المقابل هو أنه إذا
1:46:38أعجبك، أن تشاركه مع
1:46:39شخص آخر قد يهتم به.
1:46:40وأيضاً إذا كنت تستمع
1:46:41إلينا على "سبوتيفاي"،
1:46:42اضغط على زر المتابعة،
1:46:43حسناً؟ لأنكم لا
1:46:44تتابعوننا، وإذا
1:46:45ضغطتم على الجرس
1:46:46المجاور، ستصلكم
1:46:47الإشعارات كي لا
1:46:48يفوتكم أي حلقة.
1:46:49ستصلكم الإشعارات على
1:46:50الهاتف المحمول،
1:46:51واشتركوا أيضاً في
1:46:52القناة، فأكثر من 70%من
1:46:53الأشخاص الذين
1:46:54يشاهدون هذه
1:46:55الفيديوهات غير
1:46:56مشتركين، وهذا يحفزنا
1:46:57وفريقنا كثيراً على
1:46:58مواصلة بذل الجهد كل
1:46:59يوم لجلب أشخاص رائعين
1:47:00مثل خوان. لذا شكراً
1:47:02لكم.
1:47:02>> إنه لمن دواعي سروري
1:47:03دعوتي، حقاً.
1:47:04>> نراكم قريباً يا رفاق.
1:47:05وداعاً.
1:47:06>> إلى اللقاء.

About this transcript

This page contains the full transcript of Experto en Conversación: “Nunca saludes de Esta Forma, Haces que la Gente te Odie.” by Tengo un Plan, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 15,833 words across 4,433 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to translate the transcript into 100+ languages.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, translation to 100+ languages, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.