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Estrategia de Producto y Marca - Clase 4 - 1 de septiembre 2026 - Práctica — Transcript

by Jose Maria Gomez · 11,397 words · 1,960 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Empezamos la lucha con esto.
0:04¿Con qué? Ah,
0:10¿por qué esto? Bueno, compartir pantalla
0:13ya. Así no me veo tan
0:18poner esto porque me olvido.
0:25Buenas.
0:28¿Cómo andan? Hay muchos online.
0:33¿Cómo los escucho? A ver,
0:36Hola, profe.
0:39Yo me escucho doble. Quiero que acá
0:43a sacar mi mi
0:46Sí.
0:47Pero, ¿por qué no escucho?
0:51Hola.
0:51Hola.
0:53Hola, profe. ¿Se escucha? Sí.
0:57Yo sí, pero Hola,
1:00un poquito.
1:02Bueno, bárbaro, acá justo me olvidé la
1:04larga, así que
1:08talmo.
1:12Todo bien.
1:18Sí, sí, sí. a llamar Alex.
1:22Los chicos de
1:24Está bien, está muy bienando cómo andan
1:28estar mucho. ¿Cómo están? Buenas. ¿Cómo
1:30andan en la plataforma? Buen día a
1:33todos.
1:34Ahí estuvimos hablando con los profes la
1:37hora sándwich que tiene todos estuvieron
1:39ahora sándwich hoy. Ahora
1:42libre estas dos horas anteriores
1:46secretarios para ver cómo acomodamos.
1:50Bueno, solo pasamos. Gracias.
1:52No, por favor, a ustedes.
1:53No pudiste impedir que entremos. [risas]
1:56No hubo aviso, pero no pasa nada.
2:00Mientras tanto que me soluciona acá un
2:01problemita del audio que no escuch. La
2:03idea era,
2:05no, perdón, no es que no escucho a los
2:07chicos en en
2:08escuchan bien en Zoom, ¿no?
2:09Escuchar por ahí por el poría
2:10simplemente darle la bienvenida a los al
2:12equipo de trabajo nuevo. Esta es una
2:14materia
2:15eh no sé si sabrán que se cursa por
2:17primera vez en nuestra facultad eh que
2:20es estrategia de marca y producto o
2:22producto y marca de producto y marca y
2:24para ello incorporamos un equipo nuevo a
2:28a nuestra unidad académica por primera
2:31vez lo dicta Lourdes Monzón que está a
2:35cargo de la cátedra a Dayana Posi
2:39Stevenson y a Juan Cruz Ferreira que no
2:42sé si ya lo conocieron a Juan Cruz
2:45Eh,
2:47la verdad que nosotros en estos casos
2:49siempre le ponemos
2:51mucha atención a la conformación del
2:54equipo de trabajo. Marketing es una
2:57carrera nueva para nosotros, pero muy
3:00prometedora. Estamos muy contentos con
3:02la marcha del curso y cuando implica eh
3:07una materia muy específica como tuvieron
3:09introducción al marketing o como tienen
3:11ahora, la verdad que eh convocamos a los
3:14que consideramos los mejores en en la
3:17temática para que puedan venir a
3:19compartir sus conocimientos teóricos
3:21prácticos en el aula. Así que le
3:23deseamos el mejor de los procesos de
3:25aprendizaje en este cuatimeste con
3:27Dayana, con Lourdes, con Juan Cruz y por
3:30supuesto con los secretarios académicos
3:31y todo el equipo que está acompañando el
3:33día a día de esta etapa tan importante
3:35que es la formación universitaria. Así
3:37que simplemente deseamos éxito al equipo
3:40de trabajo, a Diana en tu nombre, mandar
3:43saludo a Lourdes y a Juan Cruz en otra
3:44parte
3:45y que tengan un excelente inicio de esta
3:47materia. Estamos muy entusiasmados. Me
3:48quiero sentar yo a escuchar.
3:52Invitados. Éxitos y buenas jornadas. No
3:54sé si alguno de los secretarios quiere
3:55decir algo.
3:57Se suman a saludo.
3:59Hasta la próxima. Cualquier cosita
4:00estamos a disposición. Saludos a todos
4:03allí en la plataforma. ¿Dónde está la
4:05cámara? Ya le cerramos.
4:06Bueno, nos vemos. Gracias.
4:08Listo. Buenísim.
4:09La interrupción.
4:10No, por favor. Estábamos arrancando, así
4:12que ahí le pedí para ver si pueden
4:14hablar.
4:16Claro, yo no los escucho, pero
4:19sí, sí, por favor.
4:20Buenas. ¿Cómo andan los que están de
4:22forma virtual? ¿Escuchan? ¿Pueden
4:23hablar?
4:24Sí, se escuch un micrófono y hablar
4:27a ver si anda el parlante.
4:30Claro, yo el parlante el que no.
4:31Bien, entonces estamos con un problema
4:33acá. Ahí está. Justo viene.
4:35Ya le pedí que venga justo por eso está.
4:37Vamos a ver si podemos resolver eso
4:38antes de empezar la clase.
4:39Eso.
4:41Aprovechamos un ratito.
4:54Hola. Hola. ¿Pueden hablar?
4:58Los chicos que están online hablar
4:59alguno. A ver si se
5:00Hola, profe.
5:02Bien. Bien,
5:03bien, bárbaro. Gracias. No era yo,
5:05¿viste? Dije, "Alo, estoy tocando."
5:08Listo. Bueno, buenísimo. Gracias.
5:10Gracias, Alex. Gracias. Bueno,
5:13arrancamos.
5:15Voy a dejar enchufado así medio molesto,
5:16pero para no.
5:19Bueno, a ver esto.
5:41Pero
5:43sí es el martes de 7:30
5:46y
5:48Bueno, gracias.
5:52Bueno,
5:54arrancamos. Bueno, vamos a seguir un
5:56poquito con la unidad.
5:59No, este no, ya empezamos a complicar.
6:03Ahora si alguno habla le paso el micróf.
6:05Bueno, vamos a seguir un poquito con lo
6:07que fue unidad uno y dos. Sí. Así que
6:09vamos a hacer algunos algunas
6:10actividades y demás, pero vamos a seguir
6:13trabajando o vamos a trabajar más fuerte
6:16esta en esta clase eh sobre propuesta de
6:20valor, ¿sí? Que lo hablaron un poquito
6:22con Lourdes, ¿no? O no.
6:26La tengo igual un poco, no importa,
6:27igual lo vamos a ver. Bueno,
6:31primero e este es un producto que no sé
6:34si alguno lo usaría, pero es para
6:38hablar un poquito sobre el diseño de
6:40productos. Esto es un dispensador
6:42constante de pañuelos para cuando uno
6:44está un poco resfriado. Eh,
6:49¿qué creen que alguien usaría este
6:51producto?
6:53Ninguno acá. ni cuando está en la casa
6:56así, no, no,
6:59yo creo que nadie, nadie usaría, no es
7:01totalmente innecesario. ¿Y qué pasa para
7:04que un producto así? Bueno, esto es un
7:06ejemplo muy burdo para arrancar con un
7:08poco de con un poco de de de humor la
7:13clase también, pero bueno, es real.
7:15Alguien lo inventó, por supuesto que
7:17nadie lo habrá comprado, pero alguien lo
7:19inventó y está en en un libro que yo
7:21tengo, ahora van a ver, entre un montón
7:24de otros malos diseños de producto. ¿Qué
7:27creen que pasó acá? Por ejemplo, ¿qué
7:30puede haber pasado para que alguien se
7:31le ocurra un desarrolle y se pase horas
7:35desarrollando un producto así?
7:40Ajá.
7:42Se enamoró de la
7:44Sí. Ajá. ¿Y qué pasó? se enamoró y qué
7:48necesidad.
7:50Exacto. No pensó en el cliente, que se
7:53acuerdan que hablamos un montón la clase
7:54pasada de pensar en las necesidades, los
7:57deseos del cliente. Sí. O sea, todos
8:01necesitamos donarnos una nariz, pero
8:02nadie quiere andar con un coso así en la
8:04cabeza ni en su propia casa porque es
8:06innecesario, molesto, incómodo. O sea,
8:09solo a alguien, al inventor se le
8:12ocurrió esto. Pero hay un montón, un
8:14montón de casos así. En el otro, bueno,
8:18en el en el otro extremo del diseño y
8:20del desarrollo de producto, hay
8:22productos que fueron que son icónicos,
8:25que están super bien diseñados. Alguno
8:28puede ser eh también con un poco de de
8:32suerte del momento en el lugar, el
8:35precio, todo se dio para que también sea
8:38un éxito el producto, pero sin duda que
8:40están bien diseñados, ¿no? El vestido
8:43Coco Chanel, la silla bueno que que
8:47tienen buenos diseños que sus
8:48diseñadores pasan a la historia y se
8:50vuelven iconos del producto. Incluso,
8:53bueno, ustedes también vieron productos
8:55que
8:56se se después seguro lo vieron en
8:59marketing, en introducción, productos
9:01que después se volvieron
9:03este nombre de la categoría, ¿no es
9:05cierto? Cuando ustedes dicen gilet,
9:07eh virulana, habrán visto esos ejemplos,
9:10¿no? Pero que todos los conocemos. Son
9:13productos que ya uno desconoce el nombre
9:16real del producto porque está tan
9:17posicionada la marca, fue tanto éxito
9:20que se vuelve el nombre de la categoría.
9:24¿En todos entienden a lo que a lo que me
9:25refiero? Okay, por las dudas. Eh,
9:29entonces, bueno, ahí tenemos los dos
9:31extremos de lo correcto y lo incorrecto
9:34en el lanzamiento, pero para ponerle un
9:36poco humor era esto de eh malos diseños
9:41pensados. sin tener en el centro al
9:44cliente. Este ejemplo lo saqué este
9:46libro que lo tengo yo en mi casa de
9:48malos inventos, los peores inventos del
9:50mundo y son todos así.
9:53Eh, entonces esto vieron con Lourdes
9:55para repasar un poquito. Vieron que
9:57siempre hacemos un poquito de repaso e
10:01esto de que si es suficiente una buena
10:04idea para que para garantizar el éxito
10:06del producto y todo lo que hay que tener
10:08en cuenta, ¿no? un producto innovador
10:10que tuvo éxito, resolvió una necesidad
10:12real del cliente, ¿sí? respondió a una
10:16propuesta de valor que respondió con una
10:19propuesta de valor que es clara y que es
10:21relevante.
10:23Hay un buen entendimiento del mercado,
10:25hay una buena adopción y una estrategia
10:27buena de distribución de precio. O sea,
10:30todas las 4P, como ustedes vieron en la
10:32introducción, tienen que estar bien
10:36encajadas, digamos, ¿no? Y después hay
10:39productos innovadores que fracasaron
10:41como el que vimos al principio, donde no
10:43se resolvió un problema que no era
10:45relevante o se resolvió mal o no hay
10:47interés o no hay un valor percibido.
10:50¿Qué es valor percibido? Percibido por
10:52quién?
10:54Por el consumidor, obviamente, por el
10:56segmento al que al que al que apuntamos.
10:59un precio y un momento inadecuado. A
11:01veces también es eso. Hay muchos eh
11:04productos que, por ejemplo, pueden ser
11:06aplicaciones que fueron tal vez muy
11:08innovadoras, pero el público todavía no
11:10estaba, no era el momento. Después llega
11:14más adelante, capaz era el momento, pero
11:16ya se lanzó, ya fue un fracaso, ya lo
11:19que digamos fue un fracaso porque nadie
11:20lo adoptó y ya también queda en el
11:22inconsciente colectivo como un fracaso y
11:24etcétera, ¿no? Entonces, falta de
11:26adopción y uso real por ahí es muy
11:28bueno, pero es muy complejo, es muy
11:30molesto y alguien toma la idea y
11:31desarrolla algo mejor. Sí. Entonces,
11:35bueno, siempre comenzamos con una
11:37oportunidad de mercado. ¿Y qué creen que
11:39pasa igual en la realidad?
11:43del día a día por ahí pensando más en
11:45productos de emprendedores,
11:49eh empresas más pequeñas que tenemos en
11:52el medio. O sea, nosotros acá no tenemos
11:54Apple, o sea, tenemos los productos,
11:56pero no tenemos la empresa
11:58desarrollando. Tenemos
12:01algunos que puede salir con un producto
12:03innovador, pero normalmente son
12:04productos simples.
12:08Tener porque me olvido. ¿Qué creen que
12:10pasa normalmente acá? O sea, el
12:12emprendedor tiene un producto que se le
12:16ocurrió que podía ser una opción, a ver,
12:20acá falta una veterinaria
12:22o un negocio. A ver, acá puede faltar o
12:25hay lugar para una farmacia.
12:28Normalmente pasa que el emprendedor, el
12:32empresario está en un segmento y lanza
12:36un producto por ahí. no es tan
12:40eh, o sea, observa más por ahí, observa
12:42más el mercado, por ahí hace una
12:43investigación, pero sobre todo los
12:45emprendedores tienen un producto y
12:47dicen, "Bueno, lo voy a lanzar, trato de
12:49adecuar
12:51los eh los manteles pintados a mano que
12:55hago, a ver quién me puede llegar a
12:56comprar hacia la inversa." Decime.
13:01Sí, más te tengo que poner porque
13:04que acá los emprendedores por ahí, ¿eh?
13:07Lo que vi es que lanzan, por ejemplo,
13:09productos de cosas recicladas y eso.
13:11Ajá.
13:12Eh, o hacen mochila y no sé,
13:17materos con todos cosas recicladas que
13:19está de moda o la copa también.
13:22Ajá. ¿Y eso está bueno? Sí. O o qué,
13:26no. O sea, como
13:28encuentran cosas eh para reciclar,
13:31digamos. decís, "Sí,
13:32claro, pasa mucho." Sí, eso, o sea, en
13:36la realidad lo que pasa es que esto, que
13:38es lo que se supone que hay que hacer,
13:40no suele suceder tanto.
13:43O sea, el emprendedor sabe hacer algo o
13:47encuentra una oportunidad porque aprende
13:49a hacer algo y lo lanza al mercado.
13:51Después busca ver quién hay para,
13:53¿no? por costumbre por saben hacer o es
13:56de familia o ya algo ya funcionó y van
13:58con eso y pero la innovación es más
14:01es un riesgo también y por ahí acá no se
14:03toma tantos riesgos en ese sentido.
14:05Claro. Riesgo, inversión, sí, inversión
14:09que para no tener
14:15claro. Normalmente
14:17uno encuentra, o sea, tiene un producto,
14:20tiene un servicio que ofrecer y después
14:22busca la manera de adecuarse y eso tiene
14:25éxito o no.
14:30Ajá.
14:30Depende a veces de la tendencia de la
14:31necesidad. Por ejemplo, mi mamá toda su
14:34día costuró, pero hacía para ella no más
14:36y después se dio cuenta que los vecinos
14:38por ahí le pedían
14:39y cómo es y y hace, pero no es algo que
14:43siempre, sino que surgió en un momento
14:45bien modista, digamos. Ah, mira, qué
14:48lindo. Pasame el dato.
14:50Ay, no se consiguen.
14:52Y como este, entonces
14:53ustedes escuchan los que están en No,
14:56perdón.
14:57Entonces, ¿cómo es por ahí? Depende de
14:59la las tendencias, si se necesita o no
15:01se necesita, pero por ahí tampoco, como
15:03bien dice usted, que no se hace el
15:05estudio de mercado.
15:06Claro.
15:06Yo, por ejemplo, este, yo estoy haciendo
15:09un curso en metal lo que es herrería y
15:12y es algo que antes debe arrancarme que
15:14y es algo que se necesita, no hay muchos
15:17herreros, por ejemplo,
15:19y para diseño de mueble, ese tipo de
15:22cosas así. Por ejemplo, también este
15:26manejo todo lo que es la parte de de
15:28AutoCAD,
15:29entonces diseño los modelos eh forma de
15:32plano, después hago en 3D y puedo
15:35presentar.
15:35Bien,
15:36entonces ahí por ejemplo hay un
15:37diferencial eh para
15:39porque no creo que haya muchos herrero
15:40que vayan y te presente con un modelo o
15:42con un plano de qué muele
15:45ahí o qué modelo.
15:46Bien, está bueno. Sí, tal cual.
15:49[carraspeo] O sea, no es ni siempre ni
15:51nunca, como dice el compañero. O sea,
15:56estamos en un medio donde acá hay en
15:58todos lados, o sea, hay emprendedores,
16:01pequeño, sobre todo los pequeños
16:03emprendedores que por ahí no tienen
16:04conocimiento
16:07profesional y no se acercan a un
16:08profesional o no pueden o lo que sea,
16:11que ven la oportunidad y salen al
16:12mercado y a veces sí funciona. O sea, lo
16:16ideal sería por lo menos observar
16:20eh lo que necesita el cliente. Como dice
16:22el compañero, faltan eh no hay muchos
16:26herreros, no hay muchos herreros que por
16:27ahí manejen toda la cuestión de de
16:30diseño, o sea, o hacer un diseño,
16:32mostrarte mostrarte antes, mejorar esa
16:34idea. Bueno, entonces, ¿qué qué es la
16:38propuesta de valor? ¿Se acuerdan?
16:42O alguno se acuerda de de por ahí de
16:45de introducción, lo vieron en
16:47introducción, ¿no?
16:50Al marketing.
16:55Entonces,
17:03bueno, la propuesta de valor básicamente
17:05responde a por qué me van a elegir, por
17:07qué van a elegir mi producto o mi
17:09servicio.
17:11Eso es básicamente
17:13tan simple y tan complejo como eso.
17:18Es una pregunta simple para una
17:20respuesta compleja, vamos a decir,
17:24porque hay que trabajar mucho en eso,
17:26tanto sea para un producto propio, para
17:28un servicio propio, para sus servicios
17:30como consultores, los clientes, cada
17:34producto que tiene un cliente que lo que
17:35lo vamos a ayudar a lanzar, a comunicar,
17:37a lo que sea.
17:41Entonces, hay que entender bastante
17:45los e
17:48Michael Langing y Edward Michaels en
17:511988 lanzaron o acuñaron este término
17:54por primera vez. No es necesario que se
17:57acuerden tantos detalles y tantos
17:58nombres, pero es para saber un poco de
18:00dónde viene la cosa, ¿no? Entonces, una
18:02declaración de los beneficios de una
18:04empresa. Ellos decían que es una
18:06declaración de los beneficios que una
18:08empresa ofrece a sus clientes junto con
18:11el precio, digamos, el valor de mercado.
18:13O sea, en coherencia con eso, ¿no?
18:17Porque claro, algo puede ser muy
18:18valioso, pero si está desajustado el
18:20precio, deja de ser valioso. el precio
18:23que es una de las 4P de las variables,
18:26la más sensible, vamos a decir, porque
18:30uno toca un poco el precio dependiendo
18:33de qué tan bueno, elástico y inelástico
18:36es la oferta, ¿se acuerdan eso de
18:37economía? Eh,
18:40dependiendo de eso, uno toca un poco el
18:43precio y puede modificar todo. A ver qué
18:45dice Tiago online. La propuesta de valor
18:47responde a qué ofrecés, qué necesidad o
18:49qué problemas resolvés, para quién los
18:52es y qué te diferencia de los demás.
18:53Puede ser. Sí, exactamente. Claro. Toda
18:56esa
18:58ese conjunto de decisiones, pero
19:01básicamente te tenés que enfocar en un
19:04mercado específico, en un segmento de
19:06mercado específico. Alex Oster Walder,
19:08después escucharon hablar de Alex
19:11Walder, ¿escucharon hablar del Business
19:13Model Canvas?
19:16No, todavía no. Bien. Bueno, Alex
19:20Walder, Rita Núñez. Sí, bien.
19:24Es un autor, es muy influyente hoy en
19:26día, hizo el creó el modelo de negocio
19:32que se llama Business Model Generation.
19:34El libro es pero es el Business Model
19:36Canvas. Ahora lo vamos a ver, que es un
19:38modelo para trabajar el eh modelo de
19:42negocio, valga la redundancia. es un
19:44tipo de forma de eh analizar un modelo
19:47de negocio muy sencillo.
19:50Es una forma muy simple de pensar la
19:53idea general de un negocio, pensar todas
19:55las partes
19:57que componen a un proyecto, a una idea,
20:00a un negocio. Sí, simple, de manera
20:04rápida, simple. ¿Por qué? Porque
20:06nosotros, y esto no quiero extenderme
20:08demasiado, pero nosotros nos ponemos a
20:10hacer un plan de negocio. Sí, les
20:13hablaron del plan de negocio ya alguna
20:15vez en capaz que en introducción. Bueno,
20:19uno hace un plan de negocio, es como eh
20:23es una descripción muy completa de cuál
20:25es el proyecto que tenés, ¿no es cierto?
20:27donde está toda la parte de donde uno eh
20:31digamos es como que vuelca en una idea
20:33muy detallada, cuál es el producto, cuál
20:36es el precio, en base a qué, si hay una
20:39si hay una investigación de mercado, va
20:41ahí, toda la parte económica para
20:43entender la viabilidad económica también
20:45del producto, del lanzamiento de ese
20:47producto,
20:48ver todo el digamos el plan de cuál va a
20:52ser la proyección de ingresos y gastos,
20:54el costo de fabricar, de producir o de
20:57prestar el servicio, el costo de
21:00fabricación, el eh para ver que todo
21:04encaje. Entonces, yo antes de lanzar un
21:05proyecto hago el plan de ese negocio
21:08antes de lanzar. Ese plan es como un
21:11documento escrito que me sirve para, por
21:13ejemplo, quiero pedir un crédito en el
21:14banco para hacer mi emprendimiento. Voy
21:17con ese plan y le muestro, mira, tengo
21:19toda esta planificación donde te muestro
21:21cuál es la idea, en base a qué, por qué
21:24creo que que hay un
21:27que hay un un mercado interesante para
21:29este producto, cuál es la investigación
21:31que dice mercado, cuál es la proyección
21:33económica. O sea, es como todo el plan
21:36antes de lanzarlo. Antes, sí, durante o
21:41después.
21:46Sí.
21:53Exacto.
22:07Mhm.
22:21Claro, exactamente.
22:25Bien, claro, exactamente. Por eso les
22:27hablaba un poco del plan de negocio,
22:28porque en realidad no viene a
22:30reemplazar, porque el plan de negocio es
22:32super necesario. Es como decir también
22:34el producto madre de un licenciado en
22:38administración, digamos, que trabaja en
22:40eso. Así como los contadores te hacen el
22:42estado contable, el balance, bueno, los
22:44licenciados de, o sea, muchos se
22:47encargan, trabajan en la creación de y
22:50el acompañamiento, el lanzamiento de
22:51empresas y el documento madre, el plan
22:53de negocio. Bueno, pero ¿qué pasa? El
22:55plan de negocio, como dije, es
22:57detallado, lleva tiempo, supongamos,
22:59lleva mínimo dos semanas, depende de la
23:02complejidad del negocio, pero te lleva
23:04un tiempo realizarlo. Eh, después en
23:06Argentina cuando hay demasiada, bueno, o
23:09sea, siempre hay mucha volatilidad y
23:12problemas económicos, tenemos que
23:15trabajar todo en dólares porque cambia
23:17todo de un día para el otro. Bueno,
23:18entonces lleva su tiempo el desarrollo.
23:21En cambio, el el canvas o el modelo
23:25canvas de la propuesta de valor, como
23:26dijo la compañera, es un mapa rápido que
23:28nosotros en una clase acá de 2 horas
23:30podemos trabajar, por lo menos la idea
23:32central y después ir mejorando por
23:33proceso. Ahora van a ver más adelante,
23:36pero les comento esto porque a partir
23:39del modelo Canvas, ese modelo que se
23:41desarrolló y que se empezó a trabajar
23:44hace poco, digamos, si vamos a
23:46compararlo con las escuelas de
23:48administración donde se desarrollaron
23:50los primeros conceptos y demás, esto es
23:53nuevo, digamos, y a partir de ahí nace
23:56el lienzo de la propuesta de valor, que
23:58es también una herramienta para trabajar
24:02y desarrollar esta idea de la propuesta
24:04de valor, esta idea de por qué me van a
24:07comprar, a ver, voy a lanzar mi servicio
24:09metalúrgico de creación de muebles y
24:12productos de hierro, sería, estoy
24:14diciendo bien, sí,
24:16hierro, hierro, eh, madera y demás. Y
24:19puedo trabajar en esto en cada detalle,
24:22ahora lo vamos a ver. Y explica esa
24:25propuesta y consiste en crear un encaje
24:27perfecto, ¿sí?, entre los problemas, los
24:30dolores, se suele decir pain en inglés,
24:32porque por eso dicen dolores, o
24:34necesidades, dolores en el sentido de
24:36que
24:38algo me molesta, necesito un producto
24:40para esto, ¿no?
24:43Que tienen los clientes los y el el el
24:47consumidor, digamos, la el público
24:50objetivo y los productos o servicios que
24:52uno diseña. Se hace el encaje. Ahora lo
24:54van a ver mejor.
24:58Y luego, por otro lado, Michael Porter,
24:59que es eh el padre de la estrategia
25:03empresarial moderna, eh introduzco el
25:06concepto de ventaja competitiva y
25:07diferenciación. Esto es importante
25:09porque esos conceptos eh están eh
25:13mutuamente ligados, ¿no? La estrategia,
25:16la diferenciación,
25:18la ventaja competitiva.
25:21Eh, eso no sé si lo dieron todavía, pero
25:23pero es cuando uno tiene una ventaja que
25:26me ayuda a ser eh que me ayuda a a dar
25:31una diferenciación al producto. O sea,
25:33vos conocés AutoCAD, trabajas con
25:36AutoCAD, esa es tu ventaja competitiva.
25:38Vos tenés una ventaja respecto a otros
25:40que no conocen AutoCAD y entonces puedo
25:43lograr una diferenciación que es
25:45productos diseñados previamente que yo
25:48le puedo mostrar al cliente, mira, te lo
25:49imaginas así, ¿no? Es lo mismo que un
25:51dibujito a mano con las medidas y vos
25:53imaginate lo que quieres.
25:55Bien. Exacto. Entonces, tu ventaja es
25:57conocer eso. Esa es la ventaja
25:59competitiva. Y todo esto está ligado
26:01porque estamos hablando de qué hace
26:03único, diferente o especial a un
26:06producto.
26:09Entonces, medio como dijo el compañero
26:12Tiago online es la forma en la que tu
26:16emprendimiento resuelve una necesidad o
26:18un deseo
26:20eh de tus clientes, de tu público
26:22objetivo,
26:24nombrando o pensando en aquello que le
26:26hace único, diferente, especial.
26:30Esto es una es un concepto simple, o
26:31sea, un concepto creado en clase, no es
26:34un concepto literal de un autor, pero es
26:37para que ustedes lo entiendan porque a
26:39veces estas cosas que sobre todo son muy
26:41modernas, modernas digamos de hace 10
26:43años, 20 años atrás,
26:46está todo hecho en inglés y cuando lo
26:47traducen al español por ahí es medio
26:50raro, después suena medio raro.
26:53Entonces, por eso lo repito bastante,
26:56pero básicamente es eso. ¿Cómo voy a
26:57conformar ese diferencial,
27:00profe?
27:02Producto y a todo lo que rodea el
27:03producto más lo que la marca.
27:07Claro. Todo.
27:09¿Qué puede hacer diferente a un producto
27:13o servicio
27:15por ahí? Bueno, eh,
27:19no sé si vieron capaz el caso
27:22de Starbucks, por decir algo, ¿vieron
27:25algo, eso? la cafetería Starbucks.
27:29El café, el producto básico, como
27:31hablábamos en la clase anterior, es lo
27:34mismo, o sea, es un café, no es un café
27:38de especialidad tampoco, que ellos no
27:40hacen foco en la comunicación, en ese
27:42diferencial de
27:45de no es un mal café tampoco, pero es un
27:47café promedio, un café de cafetería,
27:49digamos, no hacen foco demasiado en que
27:53el
27:54de dónde viene el el grano de café y
27:57toda La cuestión de la especialidad es
28:00casi un McDonald's de café, digamos, o
28:02sea, despacho, ¿no? Pero, ¿qué lo hace
28:05especial? que hubo una comunidad se creó
28:09una idea en base a eso porque vieron que
28:12todos salían con su vasito, con el
28:16nombre, entonces era como más moderno,
28:19más canchero, más, o sea, te trabaja más
28:22en las emociones del cliente, ¿no? En
28:25bueno, ¿cómo me siento si voy? agarro mi
28:28cafecito. No es muy local, no es muy una
28:31no es un no es local acá, no hay, pero
28:33digamos por ahí no es un no es una
28:35costumbre muy nuestra, ¿no? que capaz no
28:38hay, capaz que si llega a ver acá es un
28:40éxito porque bueno, lo vimos demasiado,
28:42lo vimos tanto que es una marca
28:44posicionada y un poco todos conocemos,
28:46pero
28:48a lo que voy es que en ese caso, por
28:50ejemplo, no está pensada la propuesta de
28:52valor en base al producto básico,
28:57sino a al contexto de consumo de ese
29:00producto. Y así puede ser cualquier
29:02cosa. O sea, yo voy a un supermercado y
29:05cómo están las cosas. Por ahí vienen las
29:07mismas marcas, los mismos productos,
29:09pero la experiencia de compra es muy
29:12superior a otro.
29:14La experiencia, voy, encuentro todos
29:16siempre el mismo lugar, me ponen, me
29:17guardan las cosas en la bolsita. ¿Dónde
29:20dónde podemos conseguir ese servicio?
29:23Acá
29:25voy al supermercado, me guardan todo, no
29:28guardo yo. Hay bolsas que no se rompen,
29:31que no entran tres productos por
29:32bolsita.
29:34¿Se les viene alguna idea en la cabeza?
29:39¿Quién va al supermercado?
29:41Los que están online,
29:43¿alguien va al supermercado?
29:45Sí, en el Cali puede ser. Claro,
29:48exacto. Te guardan, te dan bolsas que
29:51sirven después para tirar la basura y
29:52todo,
29:54pero que te vas a muchos de los otros y
29:57islas,
29:59te vas a otra ciudad, te vas a Buenos
30:00Aires y nadie te guarda las cosas en la
30:02bolsa. Todos los posadeños por lo menos
30:05quedamos todos como
30:05después se vaamos,
30:11pero creo que el Cali y unos pocos más
30:14te dan la bolsa. O sea, no te dicen que
30:17te cobran. En realidad,
30:18claro,
30:19te cobran, pero no te dicen el rito. Te
30:21te cobra,
30:22o sea, te dice que te van a cobrar.
30:25Lleva la mercadería a la casa si viv
30:27cerca, dice Natalia. Claro, te la
30:29llevan. Sí, te cobran, obviamente te
30:32cobran dentro del precio de las cosas.
30:34Nosotros sabemos que California no tiene
30:36justamente precios bajos,
30:39pero
30:40vieron que les dije eso y ustedes ya
30:42enseguida casi conectaron con California
30:44porque lo tenemos. están para ir a un a
30:47una idea más local,
30:48pero parece que es el úas.
30:51Sí, ya casi es el único. Sí, ya creo que
30:54casi ya es el único. Y sí, como decías
30:57vos, en los chinos te dan una caja ahí
30:58en Buenos Aires, los chinos te quedas
31:00con todo así porque después te ni la
31:03caja te dan, tenés que arreglarte vos,
31:05ni te la cobran. No tienen ni para
31:07cobrártela.
31:11Bien.
31:16¿Cómo que ponen chinos?
31:20Ah, los que Ah, scratch a todos los que
31:22entraron a robar. Y bueno, sí, esta es
31:24la cultura del tipo de negocio,
31:27[carraspeo] pero sí, exactamente, es
31:28otra experiencia.
31:33China consigue
31:33otras marcas,
31:34las marcas más alternativas
31:37medio raro y si algo que viste, algo que
31:39salió nuevo.
31:41Exacto.
31:42Sí, también.
31:44Pero vieron que en líneas generales
31:45medio que hay lo mismo, hay casi hay
31:48marcas que están promedio, que están en
31:49todas y bueno, a lo que iba es con el
31:52eventualmente esa diferenciación.
31:55Exacto. productos frescos, dice Natalia.
31:57Esa diferenciación puede estar dada por
32:00la experiencia, por muchas cosas.
32:03Entonces, como esta es una clase
32:05práctica, ya nos vamos a poner a
32:06trabajar por si por si se durmieron las
32:082 horas esperando la clase. Eh, vamos a
32:11trabajar en la matriz competitiva porque
32:14cuando uno dice, "Esto es diferente,
32:16esto es algo nuevo, esto es un poco
32:19mejor", uno no tiene que suponer las
32:22cosas, ¿no es cierto? Uno tiene que
32:23salir a buscar, a investigar
32:27o o sentarse a investigar, porque hoy se
32:30hace mucha investigación de escritorio.
32:32¿Se acuerdan cuando hablaron de
32:33investigación de mercado? Nos sentamos a
32:35ver, sí, fuentes secundarias, o sea, de
32:39ya cosas que tenemos que otro lo
32:42investigó, entramos a las páginas web.
32:45Hoy hay tanta información, o sea, uno
32:49entra a un Instagram de una página, de
32:50una empresa, de un negocio y sabe un
32:54montón de información. Antes era, tenés
32:56que ir a hacer mystery shopper. ¿Saben?
32:58¿Se acuerdan lo que era mystery shopper?
33:02Es, no, a qué les puede sonar Mystery
33:06Shoper. Shoper es comprador, o sea,
33:08comprador misterios.
33:10Esperen que voy mirando el tiempo.
33:14Uno tenía que scoutear los productos,
33:16¿no? Tipo sacarle foto o sacar
33:18información de lo que era el precio y
33:20todas esas cosas.
33:20Ajá.
33:23Claro, era hacerte pasar por comprador.
33:25O sea, cuando uno hace una investigación
33:27de mercado, una de las herramientas de
33:29recolección de datos,
33:32¿se acuerdan que habrían encuestas,
33:34entrevistas en profundidad,
33:37eh observación, formas de obtener
33:39información cuando yo estoy haciendo la
33:41investigación
33:44de mercado? Y una de esas es el mystery
33:47shopper, es el contratar personas que
33:49vayan a las empresas y se hagan pasar
33:51por compradores.
33:54Puede ser la misma empresa para saber
33:56cómo está atendiendo, cómo están
33:57entendiendo sus empleados, básicamente,
33:59cómo se le está atendiendo al cliente y
34:02demás,
34:04o para
34:07aprender sobre las empresas
34:08competidoras, entonces saber qué está
34:10ofreciendo el mercado y contrato
34:13personas que van y se van pasar por
34:14comprador, entonces me dan información
34:19básicamente. Entonces, bueno, lo a lo
34:21que iba con esto era que uno no puede
34:23simplemente suponer, ay, yo supongo que
34:26te agarré de ejemplo, yo supongo que los
34:29otros herreros ninguno sabe o muchos
34:31saben, ¿no?
34:34No, o sea, yo creo que sí, pero no hay
34:36que suponer tampoco, ¿no?
34:39Eh, hay que hay que esos supuestos que
34:42uno tiene porque tiene una cierta
34:44percepción,
34:45porque observa un poco, bueno, a ver, lo
34:47pongo a prueba por las dudas.
34:49Por ahí puedo decir otra cosa diferente,
34:51no quiere decir que no voy a salir al
34:52mercado, puedo salir con comunicando de
34:54una manera diferente. Por ahí hay gente
34:56que lo hace y no lo comunica. Por
34:57ejemplo, hay otros guerreros que capaz
34:59alguno que sabe y no dice tanto lo lo
35:04hace parte del servicio normalmente y no
35:06comunica ese valor. Pasa muchísimo. Hay
35:09muchos ejemplos de casos en los que la
35:12competencia hace, tiene el producto lo
35:14mismo, pero no lo dice. Hay un caso
35:17típico del marketing que era el aceite,
35:20el aceite de girasol, no me acuerdo, eh,
35:24pero que decía Natura no decía que era
35:28sin colesterol y no tienen colesterol,
35:30ningún aceite tiene colesterol, pero
35:32este lo dijo. Sí. Entonces ahí ganó
35:35mercado porque este lo dijo. Sí. Bueno,
35:38entonces hay que salir a investigar y lo
35:41que van a tener que hacer ahora pueden
35:43seguir con los grupos como antes o
35:44volver a juntarse. ¿Alguien no vino a la
35:46clase pasada físicamente? ¿Vos no
35:48viniste? Okay. Eh, ¿te puedes sumar a
35:51alguno de los grupos? Los chicos pueden
35:54juntarse nuevamente en grupo.
35:57Eh, bueno, te sumas al de los chicos
35:59acá, querés.
36:02¿Ustedes ya se conocen o se están
36:04conociendo acá? Qué lindo. Bueno, eh,
36:07bueno, la idea es que hagan una matriz
36:10competitiva. Lo vieron con Lourdes en la
36:11clase ayer. Ahora la vamos a ver. Ahora
36:15la vemos. No se asusten. Si no,
36:16estuvieron muy atentos.
36:19Bueno, los chicos online, creo que
36:21algunos estaban trabajando
36:24en grupo por WhatsApp, calculo, no
36:27hicimos todavía las salas,
36:30pero pueden trabajar en forma
36:33individual si quieren. Acá también
36:35pueden trabajar en forma individual,
36:36pero yo prefiero que que dialoguen.
36:40¿Querés sumarte en un grupo?
36:43¿Querés o no?
36:46Eh, por ahí también no los hago
36:48individual porque si quiero que quiero
36:50que discutan.
37:00Bueno, ustedes se acuerdan que
37:04está está conversadora la
37:10Bueno, ¿se acuerdan que estaban
37:11trabajando con
37:16Ay, gracias porque hay mucho barullo.
37:20¿Se acuerdan que estaban trabajando con
37:22productos?
37:25productos y servicios la clase anterior.
37:27Bueno, pueden seguir con el mismo,
37:28pueden tomar otro, a mí me da igual.
37:30Decídanlo rápido para que les dé el
37:32tiempo. Identificar eh tres marcas o dos
37:36dos marcas más o dos marcas que ofrezcan
37:41dos marcas o empresas. Me estoy
37:42acordando de gimnasio. Yo cuando les
37:44digo marcas, empresas, ustedes ya saben,
37:45hablamos de lo mismo, ¿no? Que ofrezcan
37:47lo mismo. Sí,
37:49que ofrezcan el mismo producto, el mismo
37:51servicio. Los que trabajaron con
37:52gimnasio, imagínense dos gimnasios que
37:54conozcan acá y si no van a tener que
37:56hacer todo hipotético, pero es más fácil
37:57si uno conoce más o menos, aunque sea de
37:59afuera algo
38:01marca o
38:09o eligen un gimnasio que conozcan, que
38:12conozcan bien y toman como si fuera de
38:14ustedes
38:16o imaginan todo y le ponen un nombre,
38:18qué s yo, lo que yo quiera, ustedes
38:20comparen.
38:22Ah,
38:27sí, ahí les muestro.
38:29Sí, sí, sí. Ahí les iba a mostrar. Ahí
38:31está la matriz.
38:34¿Vieron?
38:38Con dos yo ya me quedo. Con tres en
38:40total yo ya me quedo con O sea, elijan
38:44un gimnasio que conozcan lo hipotético,
38:47como quieran. otro gimnasio que conozcan
38:50o hipotético
38:52o si conocen pero no saben todos los
38:54detalles,
38:56imagínenlo, busquen un poquito de
38:58información, miren un poquito en las
38:59redes y digan, "Ah, sí tiene." Ahora
39:03vamos a ver los detalles de esto. Y acá
39:05está nuestra propuesta,
39:09la propuesta de ustedes.
39:12Esperen, esperen un ratito, termino,
39:13termino de explicar.
39:18canto bien. Sí, esperen, termino de
39:20explicar y ahí siguen. Sí. Qué ganas de
39:22trabajar que tienen, me impresiona.
39:27Bueno, bueno, piensen tranquilos.
39:30Bueno, y la propuesta de ustedes,
39:33¿sí se acuerdan que algunos trabajaron
39:36la app de citas? Bueno, si quieren
39:38seguir con esta, pónganle un nombre
39:41y sigan como quieran.
39:44Yo quiero que ustedes de cada uno
39:46piensen cómo es el producto. Sí,
39:48describan brevemente, ¿no? Vayan. Si es
39:52una marca y es un producto, puede ser.
39:54Si estamos hablando de Adidas, tal
39:57zapatilla.
39:59Ah, o supongan que quiero sacar una
40:01zapatilla de no sé que una mochila de
40:04tal cosa. Bueno, pienso en la mochila
40:06para salir a correr, no sé qué, y pienso
40:09en una marca de mochila A y una marca de
40:13mochila eh, ¿qué sé yo, B?
40:18Imagínense el precio y lo que quiero
40:20saber con el precio no es exactamente
40:22cuánto vale, pero sí decir, bueno, es un
40:26precio alto, es un precio de la media
40:28para abajo, de la media para arriba o si
40:30quieren pongan el dato.
40:33Eh,
40:38no hace falta que calculen todo el costo
40:39y el precio. El público objetivo, más o
40:42menos, imagínense
40:45quién sería el público objetivo, cuál
40:46sería el beneficio principal, cuál sería
40:49la diferenciación,
40:51si el beneficio que me da el producto y
40:53por qué se diferencia el producto.
40:56¿Se acuerdan? Hablamos con de la clase
40:57pasada, podemos seguir trabajando en
40:59eso. ¿Por qué canales? ¿Qué es canales?
41:04Los medios. Medios para qué?
41:09Medio para comunicar.
41:13Comunicar qué no sé, estoy preguntando.
41:18O sea, cuando
41:19habí
41:26todo. Exacto. ¿Cómo hago llevar que mi
41:29producto existe para empezar? La
41:32información de que existe mi producto.
41:34¿Por qué medios me comunico? ¿Por qué
41:36medios vendo? Hago la venta y entrego.
41:40¿Por qué medios atiendo postventa
41:42también? O sea, todos los canales de ida
41:45y vuelta con el cliente, de contacto con
41:47el cliente. Bueno, más o menos, ¿cómo es
41:49la comunicación? Describan más o menos.
41:52Es más formal, es más seria,
41:55usa memes, no sé. Imagínense así en
41:59líneas generales cómo se comunica la
42:01empresa, fortaleza y debilidades.
42:05Es bastante, pero les voy a dejar un
42:06rato para trabajar.
42:08¿Está bien? ¿Alguien tiene una duda?
42:13Pregúntenme n más.
42:18La lista de los productos.
42:20Eh,
42:22acá ahí lo busco.
42:25Voy a ir un ratito a la lista de los
42:27productos que era el ejercicio de la de
42:29la clase pasada.
42:40Ah, me pasé.
42:52Son las 12:15. 12:18 tienen que tener
42:55elegido el producto.
43:01Esta es una lista hipotética. Elijan lo
43:03que quieran. Eh,
43:16las empresas tienen que vender como
43:18producto principal
43:21elegido o
43:26puede ser una más de su cartera,
43:30el que quieran. Está buena la idea, el
43:33dato.
43:38que
44:37el producto.
44:45un producto y de ahí
44:49mejor si eligen un producto, pero si no
44:52elijan la marca en general. La duda es
44:54si trabajan con la marca en general,
44:58¿no?
45:02Una marca
45:03no hay varias, no hay varios iPhones.
45:06No, no, obvio, ahí es específico. Sí,
45:08porque era otro ejercicio, pero pueden
45:09hacer el iPhone y ahí de última elijan
45:12iPhone, qué sé yo, tal, eh, iPhone 15,
45:16no sé si quieren.
45:20¿Cómo que ya te confundí?
45:23o celular iPhone, si queré después
45:27compararlo con, no sé, Motorola y
45:32Claro, ya sé, iPhone tiene solo ya
45:35entiendo lo que decí iPhone tiene
45:37Android, o sea,
45:43sí puede ser porque tienen ya sé los
45:45otros dos tienen Android, pero no
45:46importa.
45:50Yo les diría que vayan un producto más
45:52local, pero como quieran.
45:59Hola, si puedes. Hoy a las 16.
46:05¿Alguien online tiene una duda?
47:18específica.
48:073 minutos más.
48:13Ah, ¿qué sería canales? Lautaro, perdón,
48:15recién veo eh cuando hablamos de canales
48:19nos referimos a cuáles son los medios
48:22por los cuales venden, comunican el
48:26producto que tienen para vender, hacen
48:28publicidad, digamos, se contactan con
48:31los clientes,
48:33eh tienen locales físicos o tienen
48:35tienda online,
48:38todo eso.
48:46Sí,
49:01así comentan algo
49:03ahora cuando los chicos comenten. Bueno,
49:05¿quién me
49:09A ver los chicos acá
49:12qué producto tenían?
49:16A ver, le doy el al vocero, la vocera,
49:19¿quién quiere? Un gimnasio.
49:21Sí, gimnasio.
49:22¿Y cuáles era? Ahora escuchamos todo,
49:24así después podemos opinar.
49:28Dale, tenés fe. ¿Cuáles son los otros
49:31gimnasios? Bueno, en el gimnasio nuestro
49:33en sí sería Power Gym.
49:35Power Gy una conocida, más o menos
49:38conocida acá.
49:39Eh, los otros sería Black Fitness, Iron
49:41Gym y Dominus. Sería la empresa A y C.
49:44Esos existen.
49:45Sí, todos existen.
49:46Ah, bueno.
49:47Eh,
49:48okay.
49:49Bueno, como producto principal en todas
49:51serían iguales, sería servicio de
49:53entrenamiento.
49:54Entrenamiento.
49:55La diferenciación entre una y otra.
49:56Ajá. Okay. Ahí, por ejemplo, podían
49:58elegir el servicio personalizado o el
50:02servicio general o eh
50:04pero podían hacerlo o no.
50:07Bueno, en precios varían en precios. Eh,
50:10el Black Finnness, que es el más caro,
50:12está a 50,000 pes la cuota y el nuestro
50:15está 33,000
50:16y los otros varían 30 35. Ajá. Okay.
50:20El público objetivo, eh, el Black Fin es
50:23hacer un gimnasio más en la zona centro,
50:26más caro, busca más inclusividad.
50:28Sí.
50:28Eh, el público objetivo sería las
50:31personas que buscan exibidad.
50:33Black Fit se llama.
50:34Black Fitness.
50:35Okay. Y el otro, ¿cómo se llama?
50:37El nuestro Power.
50:38O sea, hicieron dos no más.
50:40No, no, no.
50:40Ah,
50:41Black Fitness, Iron Gym.
50:43Ah, cierto, cierto, perdón, perdón.
50:44Iron, Iron Gym. Okay.
50:47Bueno, y público objetivo de Iron Gym,
50:49Dominus y Power Gym, que sería el
50:50nuestro. Es público general, ¿no?
50:53Todos pusieron público general,
50:54menos el Black Finnness, que es el
50:56público objetivo sería personas que
50:57buscan más exclusividad.
50:59Ajá.
51:00El beneficio principal de
51:02público general, así no más. Si público
51:04general porque no no diferencia público
51:06objetivo.
51:07Claro, interesado. Está bueno, está
51:08bien, pero siempre piensen interesados
51:11en la actividad física, en un rango por
51:14lo menos de edad. Imagínense, está bien
51:17que acá lo resolvieron así porque
51:19estamos comparando, hicieron foco más en
51:21el en el que es diferente, vamos a decir
51:24más decir generalmente porque todos los
51:26gimnasios buscan rango de diferentes
51:29públicos obtivos. Bueno, está bien, está
51:31bien. Sí.
51:31Eh,
51:34y beneficio principal eh de cada uno
51:37sería las personas que buscan salud
51:39física y mental como beneficio principal
51:42del
51:43gimnasio.
51:44La diferenciación del Black Fin es que
51:46está en eh está en una zona céntrica
51:49que es más conocida. Sí,
51:51el del Iron Gym es que no tiene
51:54competencia cercana, tipo es un gimnasio
51:56que está acá cerca que no hay
51:57competencia cercana entre
51:59Ajá.
52:00No hay sucursales cerca de otra gas.
52:01O sea, el de ustedes está acá cerca,
52:03¿eh?
52:04El de ustedes estaría acá cerca.
52:05No, no, no.
52:06Ahí habla muy rápido, chicos. Yo yo voy
52:08tratando de analizar y se me pasa.
52:11Dale.
52:11Eh, del Dominus es que es una
52:14ambientación diferente.
52:16Es otro estilo de gimnasio.
52:18Una instalación diferente.
52:19Sí. Y existe ese
52:22y qué es diferente el domino.
52:24No sigue la misma estructura que ahora
52:28la forma de
52:30Ajá. ¿Cómo es distinta la estructura? Y
52:32por ejemplo, no sé, suelen estar todas
52:35juntas las máquinas de piern, por
52:37ejemplo, la prensa, la de sentadillas y
52:39ellos lo pueden suelen ordenar otra
52:40parte o el lugar adentro, el espacio es
52:43diferente.
52:43Ah, es como que está bien demarcado cada
52:46según el músculo que se trabaje. Hay
52:47lugares que no tienen ni una planta, por
52:49ejemplo, ellos los
52:50Ah, mira. Ah, mira. Bien. Okay.
52:53Y la diferenciación de nuestros
52:54gimnasios de Power Gy es calidad precio.
52:56Eh, todos los gimnasios tienen un precio
52:58de 30,000es
53:0025.
53:01El nuestro ofrece mucha calidad al
53:03precio de precio normales.
53:07O sea, tenemos uno que es como más eh
53:10caro de valor más alto, uno
53:13los otros dos son más genéricos.
53:15Diferencia
53:16es buena relación precio, calidad,
53:19digamos.
53:20Parece que
53:23claro buena calidad, pero normal precio
53:26normal.
53:27Y el y el de 50,000 apoya en el centro,
53:30la ubicación del centro
53:32y también es como digamos lindo
53:36instalaciones.
53:38Ese está por Bolívar, ¿no?
53:40Está al lado Martina.
53:42Sí, sí, ya sé. Okay. Eh,
53:46después diferenciación, canales.
53:48Eh, los canales, los canales de
53:49comunicación. El Black Finnness creo que
53:51es más boca a boca porque no le mete
53:53tantas redes
53:55de redes Instagram.
53:59¿Qué? Ah, pensé que me preguntaron redes
54:02que es Instagram. Eso no le meta eso más
54:04más boca a boca o más como
54:08procedimiento general
54:11[risas] lo que hace que el público
54:12llega.
54:13Ah, okay. Es como tienen una estrategia
54:16como de de muy de nicho, digamos, ¿no?
54:20Más cerrada. Fin es muy de nicho,
54:21más cerrado, más de de entiendo. No
54:24tienen redes para saber porque
54:26tienen redes, pero no es su fuerte
54:27principal,
54:28pero poquito comunicación. Listo. Está
54:30entiendo.
54:30Eh, el Iron Gym es como hacemos un
54:33gimnasio más barrial.
54:34También le pusimos que también de boca
54:36en boca.
54:36Ajá.
54:37Las redes
54:38no le meten en las redes. Por ejemplo,
54:39el Domino, que es unción nuevo, su canal
54:42de comunicación principal en las redes.
54:44Le meten a muchas las redes
54:46y no es tanto boca a boca porque nuevo
54:47no está conocido así por barrio.
54:49Claro.
54:50Y el nuestro Power Gam sería multicanal.
54:52es muy conocido en el boca a boca y
54:54también en las redes.
54:55Ah, usaría mucho las redes.
54:57Usa todo general.
54:59Ajá. Okay.
55:01[carraspeo]
55:03En las fortalezas,
55:06eh, en el Black Fitness, la fortaleza de
55:08Black Fitness es que tiene mucha calidad
55:10de las máquinas. Tiene pocas máquinas,
55:12pero las pocas máquinas que tien son de
55:13mucha calidad.
55:14Ajá. Importadas.
55:15Son importados y mucha calidad.
55:19El Iron Gym la fortaleza es de la
55:20diversidad de máquinas. tiene muchas
55:21máquinas.
55:22Ajá.
55:22Eh, no tiene solo un pre de banca, tiene
55:24muchos.
55:25Claro.
55:25Es el del Dominus es que su fortaleza es
55:30que es un establecimiento muy grande.
55:33Tiene mucho espacio
55:36muchos gimnasios que tiene un espacio
55:36muy reducido. Sí.
55:38Y la fortaleza principal de nuestro
55:39gimnasio es que tiene múltiples
55:40sucursales del todo pasada.
55:42Sucursales. Ajá. Es la fortaleza
55:44principal de porque
55:46Claro, o sea, y eso a qué le sirve al al
55:50entrenado.
55:52Ah, porque por ejemplo si puede entrenar
55:54cualquiera.
55:55Bien, está bueno. Bien.
55:58Y en debilidades, el Black Fitness, la
56:00debilidad principal es que muy de nicho,
56:02muy muy de nicho pequeño al ser tanto
56:04que busca estatus, ser céntricas, tiene
56:06solo una sucursal,
56:08es muy de nicho, busca solo gente
56:11en específico, al ser también un para
56:13mayor de 18 años, eh, nada más
56:16claro gente quiere su de plataamente
56:21eh del gym, suilidad principal tiene
56:23mucha diversidad de máquinas, pero su
56:25espacio es muy reducido.
56:26Ajá. muchas máquinas, pero están muy
56:27pegadas,
56:28están apretados.
56:29El domino, la debilidad es que es poco
56:31conocido, porque al ser nuevo es poco
56:33conocido, le mete mucho las redes por
56:34eso, pero su debilidad es que es poco
56:36conocido todavía.
56:37Sí.
56:38Y el Power Gaming, que es el nuestro,
56:39nuestra la debilidad principal sería que
56:42tiene muchas sucursales, pero hay mucha
56:43diferencia en la calidad entre una
56:45sucursal y otra.
56:46Que en una sucursal hay mucha calidad de
56:48máquinas, mucha limpieza y en otra que
56:50está ubicada en una zona poco conocida
56:53muy de poca calidad.
56:56O sea, ¿y el de ustedes es nuevo?
57:00No, nuevo.
57:00Ah, bien, bien, bien, bien,
57:03bien. Muy bien, che. Muy bien. Muy
57:06bueno. Los chicos tienen algún aporte.
57:09Los chicos que están online quieren,
57:11¿escucharon el caso de los chicos?
57:15¿Quieren comentar algo? Bueno, seguimos.
57:17Muy bien, dice Rita, han aplaudido.
57:20Bien. Bueno, vamos a ir con otro. A ver,
57:22gimnasio, ya no zafaron las chicas
57:24porque si no no vamos a terminar más.
57:26Pero, ¿qué les pareció a usted? ¿Algún
57:28comentario respecto a eso o?
57:30Ajá. ¿Para qué le pasa el micrófono?
57:35Eso. Ah, el público objetivo más
57:38específico. ¿Qué tipos de público tenían
57:40ustedes para comparar? No más dos casos
57:42parecidos.
57:43Gimnasios todos acá de la zona.
57:44Ajá. Eh, y por ejemplo, Team Field, que
57:47es el datos de la Petri, eh, o sea, yo
57:49voy a ese gimnasio y generalmente el el
57:53rango de gastos entre 18 y 40 años Rox,
57:56por ejemplo, no tiene servicio para
57:57niños, entonces niños no podría entrar
57:59en el público
58:00porque hay gimnasios que dicen, bueno,
58:02cierto horario y pueden ir como grupos
58:05de de niños de 10 años para abajo
58:07que entrenan.
58:08Claro. En de donde yo soy hay gimnasios
58:10que que hay nenes chiquititos. Ah, mira.
58:13o tienen horarios para hacer funcional y
58:15hay adultos mayores y hacen ejercicios
58:18un poco más aptos para gente mayor y
58:20este gimnasio no, al menos en lo que se
58:22promociona no tiene eso.
58:24Claro. Sí.
58:25Y después, por ejemplo, Movement, que
58:27queda por la Perón.
58:28Sí.
58:29Eh, generalmente en ese gimnasio hay
58:30muchas mujeres.
58:31Ajá. Eh, o al menos en los horarios que
58:33yo fui a veces eh solo mujeres y por ahí
58:36algún que otro hombre, pero eh
58:39generalmente creo que que ese es el
58:41público objetivo.
58:42Y también hicimos Iron, eh personalmente
58:45no conozco, pero tiene, por ejemplo,
58:48descuentos para estudiantes, entonces ya
58:50por eso te das cuenta que como que el
58:51público objetivo es los estudiantes de
58:53la zona. Claro.
58:54Y y bueno, eso diferente.
58:57¿Qué creen que, por ejemplo, un gimnasio
58:59es como que tiene más mujeres, otro
59:01tiene más hombres? ¿Eso creen que pasa?
59:04Eh, ¿está pensado o no?
59:10Que si, por ejemplo, tener mucha máquina
59:12de pierna, casi los hombres no van a
59:13creer porque los hombres
59:18claro. Y la comunicación, ¿cómo puede
59:20cambiar, digamos, si queremos más
59:22público femenino?
59:25¿Qué qué pasaría si por ejemplo a ver
59:27qué estarían comunicando en Instagram,
59:29por ejemplo, uno que tiene como más un
59:32público más general donde hay niño,
59:34algún jubilado temprano y otro que te
59:37que sea como más
59:39que cómo creen que puede cambiar esa
59:41comunicación?
59:44¿Cómo se imaginan
59:45primero el diseño? Digamos, cómo lo
59:48muestran y cómo se ve también. Yo me
59:50imagino que barrio entrenar por ahí la
59:52mayoría de su nombre porque lo estamos
59:55mucho ir a entrenar y no nos explicamos
59:57mucho los detalles.
59:58Ajá.
59:58Pero la chica busca algo más
1:00:02estético, por ejemplo, es super limpio,
1:00:05tiene los espejos, todo el show
1:00:09y tiene el espejo preparado para
1:00:11Claro.
1:00:14Barrio y no tenés
1:00:15para la story.
1:00:16Barrio y no tenés. Claro, no tenés ni un
1:00:18espejo
1:00:20y sucio.
1:00:22Orientado a hacer hincapié al cuidado de
1:00:24la salud en general, dice Natalia
1:00:25González, por ejemplo, uno que sea como
1:00:28más general en la comunicación decís
1:00:30Natalia,
1:00:32podés hablar, eh, si querés pueden
1:00:34habilitar el micrófono. Ah, claro, en la
1:00:36comunicación. Bien. Bueno, eso para
1:00:38pensar no más, ¿sí? O sea, puede pasar
1:00:41como de alguna manera sin querer, porque
1:00:43el emprendedor capaz que a veces no lo
1:00:45piensa y puede ser eh la dueña
1:00:49generalmente
1:00:51la o él, pero por ejemplo suele pasar
1:00:54mucho cuando es una mujer la que está
1:00:55como al frente y capaz que tiene como
1:00:57una tendencia de hacer qué tipo de
1:00:59actividades y según lo que muestra va
1:01:01atrayendo más mujeres y pasa eh digamos
1:01:06espontáneamente sin pensarlo mucho. Y
1:01:08hay otros que como decís vos, si pongo
1:01:10estas máquinas van a venir más mujeres,
1:01:12si pongo estas otras van a venir más
1:01:14hombres, si adorno un poco más con
1:01:17plantas y demás, capaz que vienen más
1:01:19mujeres. O sea, puede lo ideal desde
1:01:22nuestro lugar es que sea pensado,
1:01:23obviamente. Está bueno. Eh,
1:01:29¿qué producto tienen ustedes?
1:01:32Bueno, vamos a vamos a escucharlos a
1:01:33ustedes. ¿Qué qué producto tenía el
1:01:35resto?
1:01:37Ah, el micrófono, perdón. Me me dicen
1:01:39los productos que tenían los demás.
1:01:42Gimnasio también. Ah, bien. Eh, los
1:01:45chicos allá.
1:01:48Ay, no escuché nada. Esperen, esperen,
1:01:50que no escucho, chicos. Estoy grande.
1:01:52Ya. ¿Qué?
1:01:55Cadena de comida rápida. ¿Y la de
1:01:58ustedes cuál sería? ¿O una hipotética?
1:02:03Mostaza y
1:02:06mostaza y cuál.
1:02:08Ah,
1:02:11eh, que no hay acá. No, no, todavía no.
1:02:14Eh, a ver, de las comidas rápidas,
1:02:17contame, eh, cuál sería la
1:02:19diferenciación
1:02:25para que el micrófono. Gracias.
1:02:30Vale, esperen, esperen que Dios mío,
1:02:33¿por qué tanto
1:02:36la diferenciación con
1:02:43impresionante.
1:02:46Bueno, la diferenciación en Mac sería el
1:02:50Macé, más que nada porque no es que lo
1:02:52tiene como todo junto en un,
1:02:55sino que lo tiene aparte como la café.
1:02:58Ajá. Eh, en mostaza el tamaño
1:03:02de las hamburguesas y en Burger King el
1:03:04sabor que sería tipo más de parrilla
1:03:07en general. Ajá. Bien. Okay. Es verdad
1:03:11que las de mostazas son más grandes
1:03:14chequeado. ¿Qué dice el público online
1:03:17ahí? ¿Alguien conoce? Sí, son los más
1:03:19grandes.
1:03:19Sí.
1:03:21Muy bien.
1:03:23Yo fui a los dos, pero no me acuerdo.
1:03:25Me parece que sí. El de mostaza es más
1:03:27grande, dice.
1:03:29Discrep es más grande McDonald's.
1:03:31No, de no era Burger o
1:03:33Ah, Baring. Ese creo que es más grande.
1:03:36Bueno, pero acá no está. Ah, ya el
1:03:37compañero dice que mostaza. Bueno,
1:03:39vieron que por ahí también hay una
1:03:40cuestión de percepción.
1:03:43Las nuggets también convienen mostaza,
1:03:45dice Natalia.
1:03:47Vieron que, por ejemplo, si mostaza,
1:03:51o sea, uno puede trabajar con la
1:03:53percepción. ¿Se acuerdan que hablamos de
1:03:54percepción?
1:03:56Sí,
1:03:57estaba dudando si era de esta clase, eh,
1:04:01uno puede trabajar con la percepción,
1:04:03esto de decir como que es más grande y y
1:04:06bueno, o tratar de que el otro perciba
1:04:08que es más grande y si es real, si yo
1:04:10puedo demostrar que es más grande, ¿cómo
1:04:12creen que por ahí podríamos eh
1:04:16darle una
1:04:19rebilit se llama, digamos? ¿Cómo lo cómo
1:04:22lo demuestro como empresario? Como
1:04:26¿cómo lo puedo demostrar que es más
1:04:28grande? ¿Cómo ustedes dirían? Ustedes
1:04:30son mostazes y dicen, "No, pero es más
1:04:32grande y quiero que deje de ser un mito,
1:04:34digamos, o que sea o real."
1:04:38Sí. Por ejemplo, por ahí se puede
1:04:39comparar comprar una de mostaza y otra
1:04:41del
1:04:43una genérica, ¿no? Que le puede poner.
1:04:45Ajá. Muy bien. Espéren. Ajá. Yo había
1:04:48visto alguna publicidad así de el, por
1:04:50ejemplo, skip lava tanto y un genérico
1:04:53lava menos.
1:04:54Una comparación así o también un evento
1:04:56y con gente.
1:04:58Ajá. La la popular prueba del sabor, la
1:05:01prueba de la blancura, todo eso.
1:05:02Comparado.
1:05:04Claro.
1:05:05Ajá.
1:05:07Bueno, con métricas. Exacto. Muestro
1:05:09métrica. tiene tantos centímetros de
1:05:11diásmetro la estándar, qué sé yo, cosas
1:05:14así, ¿no?
1:05:14Hay que mantener
1:05:15Exacto, exacto. hay que mantener o si no
1:05:18decimos, bueno, trabajamos con
1:05:19percepciones no más y damos la idea de
1:05:21que es más grande, pero por ahí no es
1:05:23tanto más grande, pero
1:05:25capaz que en centímetros ni vale la pena
1:05:27porque no hay mucha diferencia, pero
1:05:29quedó esa idea de que es más grande
1:05:31porque trabajamos mucho en la
1:05:32comunicación y es más grande, 2 mm, pero
1:05:37bueno, eh, esperen que no sé qué hora
1:05:41es.
1:05:43¿Qué les parece el ejercicio? ¿Les hizo
1:05:45pensar del uno al 10? ¿Cuánto les hizo
1:05:48pensar?
1:05:50Bien. Bueno, bastante.
1:05:52Eh, ¿qué producto? Ah, podemos eh los
1:05:56chicos tienen energizante. Me gustaría
1:05:58saber más o menos quién habla.
1:06:01Dale. No, cuéntenas generales nada más.
1:06:05Este, básicamente los productos que
1:06:07elegimos fueron Red Bull, Speed y
1:06:09Rockstar. Red Bull, Speed y Rockstar.
1:06:12Bien. Y el de ustedes no tiene.
1:06:14Compararon eso. Presentamos a Red Bull.
1:06:16Ah, ustedes son Red Bull. Bueno, está
1:06:18está bien.
1:06:19Bueno, el precio oscila básicamente el
1:06:21de Red Bull está entre aproximadamente
1:06:243650 la lata.
1:06:26Mm.
1:06:27Este, después la Speed está 2,290
1:06:30y la Roar está 2,250 la de medio litro,
1:06:34porque a diferencia de las dos
1:06:35anteriores, eh, esas son de 250 ml. M
1:06:39para tener en cuenta.
1:06:40Ah, es más barata entonces la Rockstar.
1:06:41Es la más barata, precio medio speed y
1:06:44la más cara es Red Bull. Ah, mira. Okay,
1:06:48está bien así más grande, pero las
1:06:49roster siguen grande.
1:06:51Bien,
1:06:51ahí se podría un producto.
1:06:53Eh, después, bueno, el público objetivo
1:06:56que prácticamente los tres comparten
1:06:58serían los consumidores de urno, que
1:07:00básicamente por ahí necesitan prolongar
1:07:03este, digamos, su trabajo, sus
1:07:05actividades y por ahí necesitan una
1:07:07bebida energizante
1:07:10después. Eh,
1:07:12diferencia,
1:07:14pero déjalo.
1:07:15Ahí está.
1:07:16lo tiene a los trotes. El beneficio
1:07:19principal, por ejemplo, en el caso de
1:07:21Red Bull sería el enfoque y la la alerta
1:07:24mental. Después en speed el sabor
1:07:27versátil y en el caso de Rockstar el
1:07:30golpe de energía es más potente.
1:07:34El golpe de energía. Exacto. Saben que
1:07:36tienen como esa la bebida energizante
1:07:38cuando tiene cafeína este
1:07:40es como que te da un subidón de energía,
1:07:42¿no? Y hay otros que que por ahí piensan
1:07:45más en mantener un poco más constante el
1:07:48Bueno, después pasamos lo que es la
1:07:49diferenciación. En el caso de Red Bull,
1:07:52principalmente está en el tema del
1:07:54estatus premium y mayor presencia.
1:07:57Después en speed eh fuerte distribución
1:08:00y en el caso de Roadstar formato y preci
1:08:04eh después están los canales. Eh
1:08:08básicamente
1:08:08vamos a la comunicación. Ahora lo tengo
1:08:10yo.
1:08:11[risas]
1:08:12Bueno, yo soy la profe,
1:08:15por ejemplo, están en el caso de Red
1:08:17Bull, deportes extremos, aventura y
1:08:20actividades de alto rendimiento.
1:08:22En el caso de Speed están dirigida lo
1:08:24que es la juventud y lo que es la
1:08:27dirección hacia la vida nocturna
1:08:29y en el de Rockstar, música, energía y
1:08:31entretenimiento.
1:08:32Okay. Bueno, estamos. ¿Viste que, perdón
1:08:34que te viste que eh ustedes hablaban de
1:08:38eh creo que el público objetivo era como
1:08:40todo el público que no el beneficio es
1:08:43la energía diurna,
1:08:44¿sí? ¿no?
1:08:46Entonces, y acá en la comunicación habla
1:08:49más el Red Bull, es claro, es un clásico
1:08:52ejemplo de marketing,
1:08:53eh, que siempre apuesta a todo lo que es
1:08:56deportes extremos, siempre más pensado
1:08:58el consumo diurno y el speedy tiene una
1:09:01comunicación mucho más enfocada en en la
1:09:03nocturnidad,
1:09:05en tomarlo. Sí,
1:09:06estos son los que más diferencia, pero
1:09:08al final todos representan están con
1:09:10patrocinar
1:09:12másencia tiene porque es la más
1:09:14es la la que maneja la mayor por el
1:09:17estado, la que creo que la pionera en el
1:09:21después también esta mon que en este
1:09:23caso no pusimos porque no fuimos con más
1:09:26diferente. Es como la sería como pera
1:09:29entonces por Speed que es nacional
1:09:32y Roster que es nacional incluso más de
1:09:34nicho más
1:09:35bien. Y Speed, ¿cómo tiene la
1:09:36comunicación ahora?
1:09:38Este,
1:09:40muchas veces también algunos deporte,
1:09:41pero más a nivel nacional o urbano,
1:09:43skate, todas esas cosas
1:09:46y también de estar mucho en eventos
1:09:48visto acá que
1:09:49nocturno
1:09:50acá tiene presencia están los boliches
1:09:53en todo lo que es ves y eso, casi todos
1:09:55tienen como
1:10:05él decía que está más en deportes.
1:10:07urbanos en skate, o sea, no extremos.
1:10:13Ah, bueno, está bien.
1:10:16Sí, decime.
1:10:20Ajá. ¿Y qué comunica más speed?
1:10:23Yo como
1:10:25que
1:10:31también porque el fútbol, por ejemplo,
1:10:33hay un equipo que se llama que es
1:10:34patrocinador principal. Ah, mira, está
1:10:38bueno.
1:10:38Yo hubo un evento tipo
1:10:42acá tiene presencia porque tiene como
1:10:44una de las ventajas era tiene mucha
1:10:45distribución
1:10:47casi todos lados speed y más con el
1:10:48consumo nocturno.
1:10:49Ajá. Eh,
1:10:52sí. Y he visto en algún evento acá, por
1:10:54ejemplo, Tribus que vende cosas de skate
1:10:56y eso. Una vez estaban ahí regalando
1:11:00esponsoreado, después en el skate
1:11:01también estuvieron, pero bueno, eso de
1:11:02acá porque son
1:11:03Bueno, bueno, lo que puede pasar,
1:11:10claro, es como que
1:11:14un par de cosas como para
1:11:24digamos público
1:11:28hace much
1:11:30eh aunque mucho más
1:11:36en Aloja cerró Aloja trabaj.
1:11:39¿Qué pasó? En serio. Ay, no te puedo
1:11:42creer. Bueno,
1:11:45eh, bueno, entonces lo que puede pasar
1:11:47es que uno tiene como muy fresco el tipo
1:11:52de comunicación de uno. Es como que vos
1:11:54te acordás mucho que hay en eventos y
1:11:56vos te acordás mucho que hay en en
1:11:58deporte. O sea, lo que paraá, no estoy
1:12:01diciendo que no. Yo lo que digo que por
1:12:03ahí podemos ver y decimos, ver de 10
1:12:04comunicaciones de la marca, tantos hacen
1:12:07foco en tal cosa y tantos hacen foco
1:12:09otro. Entonces ahí chequeamos eso que
1:12:11les digo de siempre chequear porque
1:12:13acuérdense que ustedes se acuerdan lo
1:12:15que para ustedes representa de alguna
1:12:17manera más importante, por llamarlo de
1:12:20alguna manera y resumir, pero está muy
1:12:22bueno, muy buena la discusión igual. Eh,
1:12:25espero que no se tan dormido, que estén
1:12:27todos despiertos online los que están
1:12:29online. Bueno, seguimos avanzando. Acá
1:12:32habría otro trabajo, pero ya estamos muy
1:12:34sobre la hora, así que vamos a dejarlo
1:12:36para la próxima clase.
1:12:38Y hay había dos ejercicios más, pero
1:12:40bueno, como los vi muy
1:12:43concentrados y que faltaba, avancé no
1:12:46más, eh, los dejé no más, digo. Bueno,
1:12:48vamos a hacer incapar algunos algunos
1:12:51conceptos más. Esperen que me vino
1:12:52rapidito.
1:12:54Bueno, vamos a ver. Bueno, esto era, ¿se
1:12:57acuerdan cuando hoy les hablé del modelo
1:12:59Canvas? ¿Nunca lo vieron? ¿Alguien lo
1:13:02vio online? Bueno, además de Rita que
1:13:05nos contó que estuvo en el curso del
1:13:06UTN.
1:13:08¿Alguien lo vio online?
1:13:09Yo sí.
1:13:11Eh, ah, sí, también había hablado. No,
1:13:14no sé quién del más. Ya escuchó una voz,
1:13:16pero
1:13:17José María.
1:13:18¿Cómo?
1:13:21José María Gómez.
1:13:22José María. Bien. Ah, José María Gómez.
1:13:25Okay. ¿Dónde lo viste, José?
1:13:30En un taller, un curso.
1:13:32Sí, probablemente en la facultad
1:13:34también. Yo tengo mis 44 añitos donde en
1:13:37ingeniería lo vieta.
1:13:40Exactamente. Sí, lo vi varias veces.
1:13:43Yo tengo 42 igual, ¿eh?
1:13:45No, mentira. lo mismo. Bueno, bárbaro.
1:13:47Entonces, sí, eh, bueno, lo que les
1:13:51comentaba antes, ¿se acuerdan que no es
1:13:53que vamos a hacer un o un plan o un
1:13:55canva, pero sirve para comparar la
1:13:57agilidad que nos nos propone esta
1:14:00herramienta al tentarse evaluar todas
1:14:04los las partes que compone o que debería
1:14:06componer o en las que deberíamos pensar
1:14:09cuando pensamos en un negocio. Sí.
1:14:13Entonces, tenemos eh la propuesta de
1:14:16valor de la que hablamos. Si dividimos
1:14:18el modelo Canava a la mitad eh hacia la
1:14:22derecha, está todo lo que de alguna
1:14:24manera capta valor por la empresa o
1:14:27recibe valor desde afuera, ¿no? O sea,
1:14:29todo lo que me hace generar dinero,
1:14:31valor en la empresa y del lado izquierdo
1:14:34está todo lo que nos hace gastar, o sea,
1:14:36invertir o gastar.
1:14:39Entonces tenemos en el centro la
1:14:41propuesta de valor. Nosotros después
1:14:44tenemos como este ustedes imagínense un
1:14:48una fiche con todas estas partes y que
1:14:51vamos a trabajar así como ahora
1:14:53discutiendo un poco
1:14:56cuál va a ser el diferencial de mi
1:14:58producto. Si arrancamos por ahí o
1:15:00arrancamos por los segmentos del cliente
1:15:02o vamos y venimos porque en realidad,
1:15:04como les dije antes, marketing no hay
1:15:06nada marcado a fuego. Entonces tenemos
1:15:09que dialogar, ir y venir. Por eso, si
1:15:11ustedes googlean Business Model Canvas o
1:15:14Modelo Canvas, van a ver muchas de estas
1:15:16imágenes. Pueden hacerlo ahora si
1:15:17quieren o después, que van a tener
1:15:20postits pegados y eso no es un capricho.
1:15:24tiene que ver con que cuando ustedes se
1:15:26trabajen en equipo, pensando en todas
1:15:29estas partes del negocio que vamos a
1:15:30crear, que sea fácil de poner una idea,
1:15:34poner muchas ideas, eliminar las que no,
1:15:37como que sea un una herramienta de
1:15:40trabajo ágil, ¿sí?, en equipo.
1:15:43Entonces, en esa herramienta vamos a
1:15:45primero definir cuáles serían nuestros
1:15:48segmentos de cliente, quiénes son
1:15:50principalmente, a quienes atendemos.
1:15:52Supongamos que digamos que decimos
1:15:55mujeres de tal o tal edad y que sean.
1:15:58Ahora vamos a ver después otro otra
1:16:00forma, pero ustedes vieron un poco de
1:16:02segmentación el otro día con Lourdes de
1:16:04vuelta y también lo vieron en en
1:16:06introducción, ¿no es cierto? Bueno,
1:16:08entonces vamos a definir quiénes son
1:16:09nuestros clientes, cuál es la propuesta
1:16:11de valor para esos clientes. Si estamos
1:16:13pensando en mujeres, bueno, quiero que
1:16:16tenga el gimnasio, como hablábamos hoy,
1:16:17con muchas máquinas para músculo que le
1:16:19interesa a las mujeres.
1:16:22Muchas veces acá los clientes dicen,
1:16:23"No, pero yo quiero venderle a todo el
1:16:25mundo." Porque, claro, nadie quiere
1:16:26perder un cliente.
1:16:29Y en la mayoría de los casos vamos a
1:16:31decir, "Sí, no es que yo te digo, no,
1:16:33vos sos hombre, no vengas acá."
1:16:35Pero vamos a apostar los principales
1:16:38recursos en esfuerzos de comunicación,
1:16:40en inversión en la maquinaria,
1:16:42supongamos, en inversión, en decoración
1:16:45en local, apuntado a la mujer. Si hago
1:16:48campañas publicitarias en meta,
1:16:50supongamos, vamos a elegir más segmento
1:16:52mujeres, porque de 10 clientes ocho son
1:16:54mujeres y probablemente voy a seguir, me
1:16:57va a convenir seguir segmentando para
1:16:59ese público y no querer abacar, abarcar
1:17:02a todo el mundo. Sí, ese es el la el
1:17:05digamos las dos caras de la moneda de
1:17:07marketing. Elijo un segmento, elijo
1:17:09defino una estrategia y cuanto más más
1:17:12específico es es más fuerte en
1:17:16comunicación y todo, pero claro, dejo
1:17:18afuera mercado, pero esa es la
1:17:19estrategia y para eso estamos acá.
1:17:21Entonces,
1:17:23volviendo a qué partes tiene el modelo
1:17:25Canvas, tiene la propuesta de valor, los
1:17:27segmentos de clientes, cómo va a ser la
1:17:29relación con el cliente, es una relación
1:17:32más de, bueno, tengo estas opciones,
1:17:33contratas online y venís tal día,
1:17:37tales días, supongamos, o hay un
1:17:39entrenador que te sigue, que se acuerda
1:17:41de tu nombre, que por poner ese ejemplo,
1:17:43¿no? ¿Cómo va a ser esa relación con el
1:17:45cliente? ¿Cuáles son los canales de
1:17:48entrega? O sea, estoy online, estoy
1:17:51disponible, quiero cambiar mi turno, hay
1:17:53alguien que me responde, eh, todo, ¿no?
1:17:55¿Cómo es esa cómo es la entrega del
1:17:58servicio o un producto? ¿Cómo le voy a
1:18:00hacer llegar? si es un energizante,
1:18:04bueno, en qué en qué tipos de comercios
1:18:06va a estar, etcétera.
1:18:09Eh, y bueno, después tenemos el lado de,
1:18:12como les decía antes, lo que generan
1:18:14costos o gastos para la empresa son las
1:18:18actividades claves y los recursos
1:18:20claves. O sea, si yo dije que mi negocio
1:18:24el la diferenciación
1:18:27va a ser este
1:18:30que era, sigo con este ejemplo para
1:18:32agilizar un poco, el del las máquinas,
1:18:35la maquinaria para mujeres que quieren
1:18:38un estilo de vida más saludable y
1:18:42[carraspeo] supongamos otra que quiere
1:18:44levantar mucho los músculos. Los
1:18:47músculos.
1:18:48Bueno, voy a tener distintos recursos
1:18:52claves, ¿no? La que apunta a la salud,
1:18:55ponerle, vamos a tener en el equipo una
1:18:57nutricionista, por decir cualquier cosa.
1:18:59Ahora, si yo quiero apuntar al
1:19:01levantamiento de los músculos, voy a
1:19:03tener mucha prensa, ¿no? O no sé,
1:19:06ustedes dirán, tres prensas para que
1:19:08vayan un montón de mujeres al mismo
1:19:10tiempo, por decirte algo. No sé si dije
1:19:12bien la máquina, pero ustedes ya saben.
1:19:15lo mismo que las actividades claves.
1:19:18Depende cuál es mi propuesta de valor, a
1:19:20qué yo le voy a dar más tiempo de
1:19:23trabajo. Si yo dije que mi relación con
1:19:26el cliente es muy cercana, es muy uno a
1:19:28uno, es muy este personalizado, yo
1:19:32necesito tener un tiempo, o sea, una
1:19:36utilización de mi personal, de mi
1:19:38equipo, de no sé, de entrenador dedicado
1:19:41a eso. Entonces es parte de la
1:19:43actividad, es tiempo que va a tardar
1:19:45haciendo eso. Ahora, si yo quiero en mi
1:19:47propuesta de valor un gimnasio que esté
1:19:50impoluto, perfecto y limpio, ¿qué
1:19:52actividad va a ser clave?
1:19:55La limpieza, la decoración. O sea, vos,
1:19:58yo me tengo que enfocar a eso. Eso es
1:20:00una actividad que tengo que sí o sí
1:20:02hacer todos los sábado, a última hora,
1:20:05los domingo, todos los días a la mañana
1:20:07va a tener que, o sea, entienden cuál es
1:20:10la lo mismo que para terminar las
1:20:13alianzas claves. Muchas veces tenemos,
1:20:16¿se acuerdan? eh eh personas este o o
1:20:24instituciones que son claves para que
1:20:26nosotros logremos nuestra propuesta de
1:20:28valor. Por ahí puedo hacer acuerdos con
1:20:30la facultad para hacer un qué sé yo, un
1:20:32descuento, un evento acá, un esponsoreo
1:20:36de determinadas marcas que quiero que se
1:20:37asocien con mi producto.
1:20:40Y luego en la parte de dinero,
1:20:43digamos, económico, tenemos el flujo de
1:20:46ingreso. ¿Cuáles va a ser ese flujo de
1:20:48ingreso? Mensualmente va a haber cuota
1:20:50mensual. Por ahí puedo pagar, puedo
1:20:52decir que voy a cobrar por hora. Por ahí
1:20:54puedo cobrar en, no sé, vendo tantas
1:20:57horas por mes y después se va
1:20:58descontando con una aplicación o si no
1:21:01no tiene que ser sí tal día, tal hora,
1:21:03puedo recuperar, no puedo. O sea, eso va
1:21:06a estar en líneas generales acá. Y lo
1:21:08mismo que la estructura de costo. O sea,
1:21:10si yo dije que voy a tener un un
1:21:13gimnasio muy pulcro, bueno, voy a tener
1:21:15que invertir mucho en la limpieza por
1:21:19día. Voy a tener que tener en cuenta, a
1:21:21ver, ¿para qué sirve esto? Yo me siento
1:21:23a pensar una idea de negocio y lo
1:21:26podemos hacer más rápido o más o más eh
1:21:30detallado, más lento, discutiendo en
1:21:33equipo y viendo que pará, esto no
1:21:36encaja. O sea, yo acá quiero eh no sé,
1:21:40quiero poner un negocio de tal y cual
1:21:44cosa, pero para no tengo eh personas en
1:21:47la ciudad que personal que pueda hacer
1:21:51limpieza. Bueno, eso sí tenemos, pero
1:21:53digamos, supongamos que la propuesta de
1:21:55valor sea algo muy específico y en la
1:21:57ciudad no hay personal para eso. Tengo
1:22:00un especialista en tal tema y no sé qué.
1:22:02Bueno, a ver, ¿cómo lo puedo reemplazar
1:22:04online? No sé qué, eh, no, no puedo
1:22:06reemplazar online. Necesito personas que
1:22:08sean especialistas en tal tema. Bueno,
1:22:11entonces cambio la propuesta de valor. O
1:22:13sea, digo, "No, para, enfoquémonos en
1:22:14otra cosa y chao. Diferenciémonos por
1:22:16otra cosa." ¿Se entiende cuál es la idea
1:22:19de esta herramienta?
1:22:22¿Qué les parece útil?
1:22:26Es como que si ustedes van a pensar un
1:22:28negocio, no es que me ponga a pensar el
1:22:29producto nada más y cómo va a ser y y se
1:22:32da la miopía del del marketing, como
1:22:35hablamos al principio, que me ponga a
1:22:36pensar en el producto, producto,
1:22:37producto, no, todo tiene que todas estas
1:22:40partes claves
1:22:42tienen que encajar.
1:22:44Entonces por ahí podemos hacer primero
1:22:46con un cliente un modelo Canva.
1:22:49A veces lo necesitamos nosotros como
1:22:54eh como profesionales para lanzar, no
1:22:56sé, una campaña de comunicación, un
1:22:59lanzamiento, un plan de marketing.
1:23:02Necesitamos nosotros esta información
1:23:04del cliente y a veces en el proceso de
1:23:06pedirle no más esta información con este
1:23:08usando este modelo porque nos facilita
1:23:12la vida, nos damos cuenta que el cliente
1:23:15por ahí ni lo pensó, o sea, no lo tiene
1:23:17pensado, no lo tiene trabajado o a veces
1:23:19sí lo completa rebién y nos da esa
1:23:20información. O sea, nos sirve para
1:23:22nosotros obtener información del
1:23:25cliente, nos sirve para crear un
1:23:27negocio, para crear una propuesta, eh
1:23:30para enfocar, para el desarrollo de un
1:23:32plan de comunicación, o sea, para
1:23:34entender el negocio en su totalidad, por
1:23:37lo menos de manera interna, ¿no? Porque
1:23:39después vienen las otras matrices para
1:23:41entender el mercado y demás. Estamos ver
1:23:44el tiempo. Y bueno, en la otra clase
1:23:47vamos a hablar de el lienzo de la
1:23:50propuesta de valor,
1:23:52que es un derivado de esta
1:23:56de esta herramienta, digamos. Es un una
1:23:58herramienta que surgió después, creo que
1:24:00en 2014, pero viene de la mano de los
1:24:04mismos autores de este modelo. Así que
1:24:07bueno, ahora se me for un poquito que
1:24:10quiero ver si hay algo más.
1:24:12Bueno, y después en la otra clase
1:24:14también vamos a hablar un poco más de la
1:24:17segmentación de mercado, de los
1:24:18públicos, más específicamente de eso,
1:24:21está
1:24:23y también vamos a hacer los ejercicios
1:24:26porque quedó bastante por esta clase.
1:24:28Los chicos online tienen algo más que
1:24:30decir porque acá se me están yendo.
1:24:33Es ahora o nunca.
1:24:36Muchas gracias, Rita. Gracias, chicos.
1:24:39Muchas gracias.
1:24:41Bueno,
1:24:42gracias Rita. Gracias Natalia, gracias.
1:24:45Me alegro que te gusta.

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