Essa é a MELHOR MANEIRA de AUTOMATIZAR seu WhatsApp de Graça! — Transcript

Full transcript

1. 0:00O que eu vou te mostrar nesse vídeo aqui
2. 0:01é, sem dúvidas, a forma mais fácil de
3. 0:05automatizar o seu WhatsApp para você
4. 0:07atender mais clientes e vender mais.
5. 0:10Você vai usar a combinação perfeita para
6. 0:13automatizar suas mensagens sem nenhuma
7. 0:15complicação. Você vai usar o chat GPT e
8. 0:18o WhatsApp Business. Quer descobrir como
9. 0:20usar essa combinação poderosa no seu
10. 0:23negócio? Vem comigo conferir todos os
11. 0:25detalhes.
12. 0:27Fala galera, beleza? Eu sou o Darlan
13. 0:29Evandro. Seja muito bem-vindo para mais
14. 0:32um vídeo. Esse vídeo aqui tá dividido em
15. 0:34três partes bem simples. Primeiro, eu
16. 0:37vou te mostrar como configurar uma
17. 0:39mensagem de saudação no seu WhatsApp,
18. 0:41que é aquela mensagem que será enviada
19. 0:44sempre que uma pessoa enviar uma
20. 0:45mensagem pro seu número. Depois eu vou
21. 0:48mostrar como você vai configurar uma
22. 0:50mensagem de ausência para que sempre que
23. 0:53o seu cliente enviar uma mensagem fora
24. 0:55do horário comercial, o WhatsApp
25. 0:57responda de forma automática. E eu
26. 0:59também vou mostrar como você vai criar
27. 1:01respostas rápidas, o que vai agilizar
28. 1:04muito o seu atendimento, fazendo com que
29. 1:06você economize muito tempo. Então vamos
30. 1:09lá, pessoal. Vocês já estão vendo aí na
31. 1:12tela, já estão vendo a tela do meu
32. 1:14celular. Eu consegui espelhar a tela do
33. 1:17celular aqui no computador. Ficou bem
34. 1:19legal. Espero que fique maior aí para
35. 1:22vocês enxergarem também. Então eu vou
36. 1:23conseguir fazer aqui tudo na mesma tela,
37. 1:26apresentando aí para vocês o passo a
38. 1:28passo. Primeiro de tudo, é muito
39. 1:30importante que vocês utilizem o WhatsApp
40. 1:33Business, que é a versão do WhatsApp
41. 1:35para negócios, para empresas. Se você
42. 1:37ainda não usa, vou deixar o link aqui na
43. 1:39descrição do WhatsApp Business para você
44. 1:41baixar, tanto para Android quanto para
45. 1:43iOS. Coloca aí para funcionar o WhatsApp
46. 1:46Business na sua empresa que tem diversos
47. 1:48recursos específicos para negócios. E
48. 1:51primeiro de tudo, depois que a gente
49. 1:54estiver usando o WhatsApp Business, nós
50. 1:56vamos configurar a mensagem de saudação,
51. 1:59que é aquela mensagem que a sua empresa
52. 2:01vai enviar pro cliente sempre que ele
53. 2:04enviar uma primeira mensagem para você.
54. 2:06Então, o cara mandou uma mensagem para
55. 2:07você, automaticamente o WhatsApp
56. 2:09Business vai mandar uma mensagem de
57. 2:11saudação, de boas-vindas para ele.
58. 2:14Primeiro passo, você vai vir aqui no
59. 2:16menu ferramentas do WhatsApp, clica aqui
60. 2:19ferramentas. Nós temos a opção, um
61. 2:21pouquinho mais para baixo, mensagem de
62. 2:23saudação. Você vai clicar aqui e aqui
63. 2:26você vai editar a sua mensagem. Antes de
64. 2:28colocar aqui a sua mensagem, vai lá no
65. 2:30chat GPT, plano gratuito mesmo, tá? Você
66. 2:33vai criar uma mensagem bem legal para
67. 2:34colocar aqui personalizada de acordo com
68. 2:37o seu negócio. Você vai colocar o
69. 2:39seguinte prompt aqui no chat GPT.
70. 2:41Escreva uma mensagem de saudação para
71. 2:44ser usada no WhatsApp para uma empresa
72. 2:46D. Aí aqui você vai colocar a sua
73. 2:48categoria de empresa para uma empresa ou
74. 2:51para uma padaria ou para um salão de
75. 2:54beleza ou para um barbeiro. Você apaga
76. 2:57aqui essas outras informações com tom
77. 2:59acolhedor e convidativo. Então ele vai
78. 3:02escrever essa mensagem de saudação.
79. 3:03Clica lá em enviar. O chatpt já vai
80. 3:06criar. Então aqui tá uma sugestão de
81. 3:08saudação. Ele colocou até um emoji aqui
82. 3:11de um pãozinho, né, que eu coloquei aqui
83. 3:12que a empresa é uma padaria, só como
84. 3:14exemplo. Olá, seja muito bem-vindo à
85. 3:16nossa padaria. É um prazer ter você
86. 3:17aqui. Aqui você encontra pães
87. 3:19fresquinhos, quituts caseiros e aquele
88. 3:21atendimento com gostinho aconchegante.
89. 3:23Fique à vontade para nos chamar. Claro
90. 3:24que você vai editar. Se você não tem kit
91. 3:27lá na sua padaria, na sua empresa, você
92. 3:29edita. Então é muito importante que você
93. 3:32use isso aqui só como base, tá? Eu achei
94. 3:34que ficou legal. Eu vou copiar essa
95. 3:35mensagem. com os emojis, inclusive
96. 3:38copiei aqui no WhatsApp, já estamos lá
97. 3:41em mensagem de saudação. Primeiro de
98. 3:43tudo, você precisa ativar essa mensagem.
99. 3:46Ativou aí aqui em mensagem de saudação
100. 3:48tem o lapizinho, você vai clicar em
101. 3:50editar e aqui você vai colocar o texto
102. 3:53que você criou lá no chatpt. Olha lá,
103. 3:55que legal. Vou até dar um enter aqui.
104. 3:57Olá, seja bem-vindo a nossa padaria. Um
105. 3:58prazer ter você aqui. Parará parará.
106. 4:01Colocou as informações, clica aqui em
107. 4:03OK. Ele já salvou essa mensagem de
108. 4:05saudação. Sempre que um usuário enviar
109. 4:08uma mensagem para você, uma primeira
110. 4:10mensagem, o WhatsApp vai enviar essa
111. 4:12mensagem automática, essa mensagem de
112. 4:14saudação. Não é todo dia. Se o cara
113. 4:17mandar uma mensagem para você todo dia
114. 4:18vai mandar essa mensagem de saudação.
115. 4:20Não, é na primeira vez ou após 14 dias
116. 4:24de inatividade. É o que tá explicando
117. 4:26aqui, ó. após 14 dias de inatividade ou
118. 4:30a resposta à primeira mensagem dos seus
119. 4:32clientes. Beleza? Então, colocamos aqui
120. 4:34uma mensagem simples, curta e bem legal
121. 4:36aqui de saudação. Outra excelente
122. 4:38mensagem que você pode criar é a
123. 4:40mensagem de ausência. Opa, eu tenho que
124. 4:42clicar aqui em salvar. Clica aqui no
125. 4:44botão salvar, ele vai salvar essa
126. 4:46mensagem. Você volta aqui para as
127. 4:48ferramentas, né? Tá lá em ferramentas.
128. 4:49Nós também temos a mensagem de ausência.
129. 4:53Essa mensagem será enviada fora do seu
130. 4:55horário comercial. Então você atende lá
131. 4:58das 8 da manhã às 5: da tarde. Se o
132. 5:01cliente mandar uma mensagem às 9 da
133. 5:03noite, é para isso que serve a mensagem
134. 5:05de ausência. Olá, não, não estamos
135. 5:07atendendo, mas vamos responder o mais
136. 5:09rápido possível. É para isso que serve a
137. 5:11mensagem de ausência. Então vamos criar
138. 5:13ela aqui no chat GPT. Você vai colocar o
139. 5:15seguinte prompt, cria uma mensagem de
140. 5:18ausência para aí você vai colocar a sua
141. 5:20empresa aqui, né, a categoria informando
142. 5:23o horário de atendimento e sugerindo
143. 5:25outro meio de contato. O horário de
144. 5:27atendimento da padaria da sua empresa,
145. 5:29é, aí você vai colocar o seu horário e
146. 5:32também os dias de funcionamento para que
147. 5:34a mensagem seja personalizada em cima
148. 5:36disso. E daí o outro meio de contato que
149. 5:40a pessoa vai entrar em contato, né, que
150. 5:42você vai sugerir aqui na mensagem. Caso
151. 5:44ela envie um contato fora do horário,
152. 5:47você pode colocar um telefone, você pode
153. 5:49colocar um e-mail, um site. Então é isso
154. 5:52que eu coloquei aqui nesse prompt. Vamos
155. 5:54clicar aqui em enviar. Olha lá como que
156. 5:56ficou. Olá, agradecemos seu contato.
157. 5:58Nesse momento, estamos fora do horário
158. 5:59de atendimento. Nosso horário é de
159. 6:01segunda a sábado, das 8 às 18. Se
160. 6:03preferir, você pode enviar um e-mail
161. 6:04para [email protected].
162. 6:07Responderemos o mais rápido possível.
163. 6:09Agradecemos a compreensão e esperamos
164. 6:11falar com você em breve. Beleza? Vamos
165. 6:13copiar essa mensagem. Aqui em mensagem
166. 6:15de ausência você precisa ativar a
167. 6:18mensagem e clica aqui em editar. Clica
168. 6:20no lapizinho, cola aqui a sua mensagem
169. 6:23tá pronta. Clica aqui em OK. Em qual
170. 6:25horário será enviada essa mensagem?
171. 6:28Clica aqui em horário. Você vai colocar
172. 6:30aqui, ó, enviar sempre, não é fora do
173. 6:32horário de atendimento. Então você vai
174. 6:34selecionar aqui e vai salvar. Aí você
175. 6:36deve estar se perguntando assim: "Mas,
176. 6:38Darlan, como que o WhatsApp vai saber o
177. 6:40meu horário de atendimento?" A gente vai
178. 6:42configurar isso agora. dentro de
179. 6:43ferramentas, você vai descer aqui, vem
180. 6:45na opção perfil, vai descer mais um
181. 6:48pouquinho. E aqui nós temos os horários
182. 6:50de atendimento. Olha só que legal, você
183. 6:52vai clicar aqui no horário e daí você
184. 6:54pode eh editar esse horário. A empresa
185. 6:57ela é aberta no horário específico.
186. 7:00Então você vai clicar aqui em avançar e
187. 7:02vai colocar segunda-feira de tal a tal
188. 7:04hora, terça-feira, quarta-feira, quinta,
189. 7:06sexta, você vai adicionar. Dessa forma,
190. 7:09o WhatsApp vai saber o horário de
191. 7:10funcionamento e daí ele vai enviar a
192. 7:12mensagem de ausência fora desse horário.
193. 7:16Beleza? Beleza. Já configuramos aqui a
194. 7:18mensagem de saudação, mensagem de
195. 7:20ausência. Agora tem outro recurso aqui
196. 7:22no WhatsApp Business que é excelente
197. 7:24para fazer com que você atenda o seu
198. 7:27cliente com mais agilidade e que também
199. 7:28você economize tempo, né, atendendo o
200. 7:31seu cliente. Se você recebe diversos
201. 7:33contatos, quanto mais ágil você for,
202. 7:36melhor, porque você vai atender mais e
203. 7:37vai sobrar mais tempo para você. Esse
204. 7:40recurso se chama respostas rápidas. Você
205. 7:43consegue configurar atalhos de respostas
206. 7:46para que você consiga conversar com o
207. 7:48cliente de uma maneira mais rápida. Esse
208. 7:50recurso tá aqui dentro de ferramentas em
209. 7:52respostas rápidas. Você vai clicar aqui.
210. 7:54E aqui funciona da seguinte forma. Você
211. 7:57consegue adicionar respostas rápidas,
212. 8:00adicionar atalhos de respostas. Por
213. 8:02exemplo, é muito provável que você
214. 8:05receba na sua empresa várias perguntas
215. 8:07iguais. Por exemplo, qual o valor do
216. 8:09produto X? Qual é a sua chave Pix para
217. 8:12que eu possa fazer o pagamento? Quais as
218. 8:14formas de pagamento que a empresa
219. 8:16aceita? Vocês fazem entrega? pode me
220. 8:19enviar o cardápio? Provavelmente existem
221. 8:21aquelas perguntas padrão que você sempre
222. 8:24recebe com muita frequência. Que que a
223. 8:26gente pode fazer? Criar uma resposta
224. 8:29para cada uma dessas perguntas e
225. 8:30adicionar como atalho. Daí você vai
226. 8:32apertar um único botão e essa resposta
227. 8:35pronta será enviada pro usuário. Então,
228. 8:37seu primeiro passo é levantar quais são
229. 8:40essas perguntas principais que você
230. 8:42sempre recebe e você vai responder essas
231. 8:45perguntas para você mesmo, né? Então
232. 8:47você tem a pergunta, resposta, pergunta,
233. 8:49resposta. Daí você vai trazer aqui pro
234. 8:51chatt dentro desse prompt, estou
235. 8:55cadastrando as respostas rápidas no meu
236. 8:57WhatsApp. Gostaria de criar eh respostas
237. 8:59padronizadas para as seguintes
238. 9:01perguntas. Quais são as formas de
239. 9:02pagamento? Daí aqui você coloca as suas
240. 9:04formas. As formas são dinheiro, Pix,
241. 9:06cartão, parará, parará. Outra pergunta:
242. 9:08vocês entregam? Sim, entregamos. O valor
243. 9:11da entrega depende de qual o seu
244. 9:12endereço você pode fornecer o endereço.
245. 9:14Outra pergunta, pode enviar o catálogo?
246. 9:16Claro, aqui tá o nosso catálogo. Parará,
247. 9:18parará, parará. Aí eu coloquei uma
248. 9:19instrução aqui para ele. Crie respostas
249. 9:21educadas e acolhedoras. Clico aqui em
250. 9:23enviar. Então ele vai criar aqui, ó,
251. 9:25forma de pagamento. Olá, aceitamos as
252. 9:27seguintes formas: dinheiro, cartão,
253. 9:28parará, parará. Beleza? Entrega. Vocês
254. 9:30entregam? Sim, fazemos entregas muito
255. 9:32carinho. O valor da entrega, então ele
256. 9:33já cria todas as respostas de uma
257. 9:35maneira muito legal. Agora, com a
258. 9:37resposta pronta, você vai cadastrar
259. 9:40essas respostas rápidas. Clica aqui em
260. 9:42mais. Qual é o atalho que vai ativar
261. 9:44essa resposta? Então, a gente tá falando
262. 9:46aqui de entrega. Por exemplo, se alguém
263. 9:48perguntar sobre entrega, você vai
264. 9:50digitar lá entrega ou entalho
265. 9:55um. Você pode criar o atalho que você
266. 9:57quiser. Eu vou deixar a entrega porque é
267. 9:58mais fácil de lembrar. E daí a mensagem
268. 10:00de resposta, eu vou copiar essa mensagem
269. 10:03aqui, ó. Conttrl C. Venho aqui. Sim,
270. 10:05fazemos com muito carinho. O valor da
271. 10:07entrega é de acordo com o seu endereço.
272. 10:09Poderia nos informar seu endereço para
273. 10:10verificarmos? Então, lá na nossa
274. 10:13conversa, eu já vou te mostrar como vai
275. 10:14ficar isso. Você só vai digitar entrega
276. 10:17e e clicar em enviar, ele vai gerar toda
277. 10:20essa resposta para ele. Coloquei aqui a
278. 10:22resposta, clico lá em salvar. Você pode
279. 10:24cadastrar várias: entrega, cardápio,
280. 10:27forma de pagamento, enfim, cadastra
281. 10:29várias. Fica tranquilo que cabe bastante
282. 10:31resposta rápida aqui para você agilizar
283. 10:33seu atendimento. Aí, como que você usa
284. 10:35as respostas rápidas? Você vai abrir
285. 10:39dentro de uma conversa. Então aqui eu
286. 10:41estou dentro de uma conversa, tô
287. 10:42mandando uma mensagem pro meu próprio
288. 10:45número aqui, né? Então, como que você
289. 10:47ativa o atalho para que apareçam as
290. 10:51respostas rápidas? Você vai pressionar a
291. 10:53tecla barra aí no seu teclado. Pressiona
292. 10:56lá o barra, que que vai acontecer? Vai
293. 10:58aparecer as respostas rápidas. Aqui
294. 11:00estarão todas as respostas que você
295. 11:02cadastrou. Por exemplo, tem aqui o
296. 11:04pagamento que já tava cadastrado, tem
297. 11:06aqui entrega. Então, o cara lá perguntou
298. 11:08quanto que custa a entrega. Você vai lá
299. 11:10no seu teclado dentro da conversa,
300. 11:12pressiona a barra, clica aqui, entrega.
301. 11:14A resposta já vem toda pronta, você
302. 11:16clica lá, enviar. Sim, fazemos entregas,
303. 11:19o valor é de acordo paraará parará.
304. 11:21Então tá lá a informação. Ele perguntou
305. 11:23outra coisa. Vem aqui no teclado barra.
306. 11:26Se você já tem a resposta, procura aqui,
307. 11:28seleciona, clica lá, enviar. ele já vai
308. 11:30enviar de uma forma muito mais rápido.
309. 11:32Você ganha muita agilidade para fazer o
310. 11:34atendimento. Somente com essas três
311. 11:36automações funcionando, a sua
312. 11:38comunicação já fica muito mais rápida e
313. 11:40profissional. Adicionamos aí uma
314. 11:42mensagem de saudação, uma mensagem de
315. 11:45ausência e também configuramos respostas
316. 11:47rápidas ali com atalhos. E também usamos
317. 11:49a inteligência artificial do chat GPT
318. 11:52para criar mensagens mais padronizadas e
319. 11:55personalizadas de acordo com a sua
320. 11:57necessidade. Esses recursos podem
321. 11:59economizar muito o seu tempo, melhorar a
322. 12:02experiência do cliente e ajudar o seu
323. 12:04negócio a vender mais. Gostou desse
324. 12:06passo a passo? Eu disse que era bem
325. 12:08simples, não disse? Então, se você
326. 12:10gostou, clique no like, inscreva-se no
327. 12:13canal para sempre receber os novos
328. 12:15vídeos. Eu vou ficando por aqui, espero
329. 12:17muito que você tenha gostado. Um grande
330. 12:19abraço e nos vemos no próximo vídeo.
331. 12:22[Música]