YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → Episodio 80: Economía de la atención VS la intención (con Ana Mata)

Episodio 80: Economía de la atención VS la intención (con Ana Mata) — Transcript

by Collac · 14,742 words · 2,337 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:00Porque existe colla.
0:02Tienes que romper un patrón, tienes que
0:04ser diferente, tienes que ser una vaca
0:05púrpura o una oveja rosa.
0:07Construimos la marca no desde las
0:08características del producto,
0:10construimos desde el relato y el relato
0:12tiene que ser coherente en todo lo que
0:13hagas y en cómo lo comunicas.
0:15Si tú coges y dentro de una categoría no
0:17muestras esa coherencia, ese compromiso
0:20y ese posicionamiento lo mantienes,
0:22automáticamente te caes de la mente de
0:24la gente y la gente no soporta la
0:26traición. Es muy difícil llevar una
0:27máscara puesta porque al final es como
0:29las mentiras, tiene las patitas muy
0:30cortas y al final se te ve la
0:32incoherencia.
0:32Y si la marca se rompe, se diluye y te
0:34conviertes en uno más. Si tú quieres
0:36salir al mercado hoy en día, tienes que
0:38provocar o tener un mínimo de
0:40polarización.
0:46SEO local, el podcast, episodio número
0:5080.
0:5180.
1:02En el vasto [música] mar de enlaces
1:07de ruido
1:08ruido digital,
1:11e [música]
1:12donde mil negocios luchan [canto]
1:16[música]
1:17por un mismo portal
1:21sobre el caos [música] de [canto]
1:23Resultados
1:26como [música] un faro en la extensión.
1:31Brilla un trozo del Olimpo.
1:34Espera, espera que viene lo bueno.
1:36La santa [música]
1:37aparición.
1:40Holoca p divino. Trinidad de la
1:43[canto][música]
1:45podio de las búsquedas pura visibilidad.
1:50[resoplido]
1:50Y hasta aquí.
1:52[risas]
1:53Buenos días, don Sergio.
1:55Buenos días, señor Ramos.
1:57Aquí estamos. Episodio 80, eh, se me ha
2:00pasado rápido. Parece que empecé ayer.
2:02[risas]
2:03Hombre, ayer. Ayer. Pero bueno, antes de
2:05nada, antes de seguir, esto no lo había
2:08comentado fuera de micro con Ana Mata,
2:12visible invitada ya de este episodio del
2:14podcast bienvenida. Ana, tengo que
2:17decirte que hoy Bruno completa una
2:20vuelta más al sol.
2:22Y aquí en posto voy a poner aplausos y
2:24vítores y es
2:26oye, pues felicidades.
2:28Hemos estado hablando un ratazo y no lo
2:29has dicho. Eso se dice al principio lo
2:32hubiésemos cantado y eso, aunque nunca
2:33es tarde.
2:36[carraspeo]
2:37Muchas gracias. Ya. 42 vueltecitas ya.
2:40Toma ya. Pues parece que cumples 41.
2:45Tal cual. Yo he pensado lo mismo cuando
2:46he mirado las arrugas esta mañana.
2:47dicho, esto, esto va mejorando. [risas]
2:49Qué bien estoy.
2:51Estoy divino. [grito ahogado]
2:53Parece que no tiene mérito lo de dar
2:54vueltas al sol, que es dejarse llevar,
2:57pero en realidad sí que lo tiene. Sí. O
2:59sea, año tras año yo apuesto por darme
3:02una palmadita en la espalda y decir,
3:03"Bueno, Sergio, qué bien lo has hecho.
3:05[risas]
3:06El año que viene mejor sí cabe.
3:08Mejor eso es."
3:11[resoplido]
3:11Y y ¿qué qué las riendas del
3:14podcast, Bruno, que te he visto ya? que
3:16capacidad o yo iba lanzadísimo. Sí que
3:19me gustaría empezar eh con una fe de
3:23ratas que te comenté eh respecto al
3:25último episodio, que comenté aquella
3:26frase de diga lo primero pero diga lo
3:28cierto, eh la atribuí erróneamente a un
3:31periódico y realmente es una frase que
3:33es el lema de la United Press
3:35International, una agencia eh de
3:38comunicación y que también se atribuya
3:39erróneamente a a Society Press. Así que
3:43nada, ahí va mi corrección porque me
3:46parecía relevante. Y bueno, eh también
3:50como novedad, oye, tenemos que decir ya
3:52esto de suscríbete, dale like, comenta y
3:55si te ha gustado el episodio, que seguro
3:57que te va a gustar y compártelo, ¿vale?
3:59Así ya cumplimos este estúpido trapinte
4:01al que tenemos que someternos en el
4:04ruido digital, nunca mejor dicho. Y
4:08tenía un par de novedades aquí que
4:09comentar. una de ellas eh sobre Koya,
4:12que me parece que hay alguna novedad que
4:14seguramente veamos eh el mes que viene y
4:16me parece muy interesante. Lo dejo aquí
4:18como pequeño hype para la audiencia, así
4:21que estar atentos a [risas] a la
4:23herramienta porque creo no que saldrá a
4:25finales de mes. Eh, una cosita muy
4:27potente. Y esto te lo hilo con uno de
4:31los últimos análisis que han aparecido
4:32sobre Ask Maps, que mira que cuesta
4:35decirlo.
4:36Te hice caso. Es es difícil. Y te hice
4:39caso porque estuve leyendo un poquito
4:41sobre Claudia Tomina y precisamente
4:43acaba de publicar un análisis sobre el
4:45funcionamiento de esta nueva
4:46funcionalidad con inteligencia
4:47artificial. Te lo resumo brevemente.
4:50Cuéntaselo, Ana, que Ana tiene cara de
4:53de esto. ¿Qué? Exacto. Pues resulta que
4:55ahora a a Google Maps, mientras tú estás
4:58realizando un itinerario le puedes
5:00preguntar cambios a tiempo real y lo
5:02vitamina con Gemini, ¿no? Imagínate que
5:04yo quiero eh estoy haciendo una ruta y
5:06digo, "Oye, mira, pues me apetece ahora
5:08mismo en plena ruta un café vegano, eh,
5:11en función de mis preferencias, búscame
5:13algún sitio que esté abierto, que tenga
5:15ese tipo de café."
5:16Perd, te voy a evitar la fe de ratas del
5:17próximo episodio. ¿Hay algún café que no
5:19sea vegano? [risas]
5:21Pues no lo sé, pero sí, bueno, es
5:23verdad. más en invierno.
5:24Vale, es es todo vegano
5:26por no plagar los episodios ratas.
5:28Ten cuenta que claro, es que ten en
5:29cuenta que las semillitas de los cafés
5:32hm pasan por animales. Hay un café, el
5:34café más caro del mundo, ¿no?
5:36Ese pasa por un animal. Ese ya no sería
5:38vegano, ¿no? [risas]
5:40Bueno, sería [resoplido] algo de ano,
5:42pero
5:43pero no vegano. [risas]
5:45Dale. [resoplido]
5:46Entonces, pues tú ahora le puedes
5:47preguntar de la misma manera que hacemos
5:49con II, hacer itinerarios mucho más
5:52completos en base a todo lo que quieres
5:54ver, ¿no? Prepárame un viaje de aquí a
5:56la Toscana y que pase por estos sitios.
5:59Entonces él automáticamente en función
6:01de tus preferencias puede tener acceso
6:02también a a tu correo, a todo el
6:04ecosistema de Google. Y bueno, estaba
6:06analizando ella eh qué es lo que eh
6:09tiene en cuenta por su experiencia, ¿no?
6:11Lo que ha podido probar hasta ahora. Y
6:13entonces cuando tú haces esas búsquedas
6:16a tiempo real que modifican tu
6:17itinerario, ahora mismo, selecciona de
6:19tres a ocho negocios en función de la
6:21intención del usuario que que tiene,
6:23todo el contexto que tiene sobre ti,
6:25señales semánticas y la narrativa de
6:27marca. Y aquí lo que me parecía
6:28interesante es que eh incluso va más
6:31allá de todo tu ecosistema o de tu
6:33contexto personal y rastrea contenido
6:36incluso en redes sociales buscando
6:38eventos, ¿no? Estoy buscando qué hacer
6:40cerca de mí. Ya no solo busca noticias,
6:42sino que también rastrea esa parte de
6:44redes sociales buscando eventos,
6:46promociones, ofertas, menús de
6:48restaurantes, más allá de su propio
6:50ecosistema.
6:51Y eh un detalle interesante decía que eh
6:55analizaba también los detalles que se
6:57ven en las fotos. Eh ponía el ejemplo eh
6:59de una cafetería a la que le preguntaba
7:01pues podía tomar café, pero también eh
7:04le extraía la información que se veía en
7:06las fotos de los del escaparate, ¿no? De
7:08la vitrina que tenían allí y le decía
7:10que también podía comer bollería. Y en
7:12ninguna parte de la ficha aparece esa
7:14información, ni tan siquiera eh en la
7:16página web lo mencionaba, pero Jeminaya
7:18analizaba eh las fotos y veía que había
7:20bollería y que efectivamente pues tú
7:22podías tomar bollería aunque no
7:23estuviera ahí, ¿no? Y esto también lo
7:24comentaba a raíz de eh los atributos que
7:26tenga la el negocio dentro de la ficha y
7:29lo ponía con un ejemplo de una empresa
7:32que también ofrecía catering, pero que
7:33tampoco lo mencionaba en ningún sitio,
7:36¿no? Entonces, esto me parecía relevante
7:38porque ya vemos que no la tendencia no
7:41es ir a competir por posiciones, sino
7:42por conseguir la mejor respuesta. Y la
7:44mejor respuesta es aquella que coge todo
7:45el contexto, que te rodea tanto a ti
7:47como lo que hay afuera, ¿no? En en el
7:50ruido de fuera. Y bueno, eh parecía
7:52interesante traerlo aquí porque
7:53justamente lo comentamos en el episodio
7:55pasado y bueno, pues ya vamos viendo
7:57pinceladas de por dónde va esto. Y eh
8:01casualmente también esta semana ha
8:03habido cambios en IIVs y en AI mode. Han
8:07introducido nuevos cinco cambios eh en
8:10lo que es la morfología de la de los
8:12resultados con i overviews. Y ahora
8:14tenemos cinco opciones nuevas. Una es
8:16investigación adicional sobre nuevos
8:18ángulos. estás investigando un tema o
8:21[carraspeo] le haces una pregunta a
8:22Google, pues te añade un modulito con
8:24investigación adicional donde te mete
8:26otros contenidos que puedes consultar.
8:28[resoplido]
8:28También puedes ver las fuentes webs a
8:30las que estás suscrito. Esto está
8:32vinculado con el Google Reader Revager,
8:35que es eh del centro de de publishers de
8:38de Google a los que están suscritos los
8:41medios de comunicación para ejecutar,
8:43por ejemplo, también campañas de
8:44suscripción y de pago. Pues ahora
8:45también lo podrás ver desde aquí.
8:48También incluyen perspectivas de
8:50comunidades y foros. Esto me recuerda
8:51mucho a una funcionalidad que ya sacaron
8:53en su momento
8:55que llamaron perspectivas y entonces
8:57pues te sugiere contenidos más allá de
9:00páginas web, sino que están extraídas
9:01directamente de comunidades, de foros,
9:03incluso de redes sociales, ¿vale? Y
9:05ahora han mejorado también un poquito eh
9:06la visibilidad de los enlaces de las
9:08webs de donde extrae y resume la
9:10información porque ahora aparecen junto
9:11a la respuesta de nada.
9:14[risas]
9:16De hecho, ha mejorado un poquito el el
9:17CTR de las eh consultas que disparan ahí
9:21overviews. Estaba hablando que había
9:23aumentado creo que a un 2,4%.
9:25Y bueno, pues ya para mejorar un poquito
9:27el aspecto visual tenemos vistas previas
9:30de esos enlaces. cuando pasas el cursor
9:32por encima, pues te aparece una pequeña
9:33tarjetita con información de ese medio.
9:36Así que, de hecho, tenía aquí también
9:39apuntado hablar sobre el primer estudio
9:41del impacto de I overviews en los medios
9:43españoles que había hecho eh MJ Cachón
9:45junto con Claras Oteras. igual van a
9:47tener que rehacer el estudio con estos
9:50cambios, pero bueno, simplemente
9:51mencionar que en ioverviews.es podéis
9:53ver todos los estudios que están
9:54haciendo porque la verdad es que es
9:56bastante interesante y muy chulo el
9:57curro que
9:58los estudios a día de hoy sobre este
9:59tipo de cosas tienen una vigencia de 3
10:01días. Si te demoras un poquito en
10:03publicarlos, los datos ya no valen.
10:05Sí, sí.
10:07Bueno, con respecto a esto,
10:09esta mañana me he dado cuenta que las
10:11búsquedas informativas yo ya no las
10:12lanzo a Google y el I overview yo
10:14[carraspeo] lo veo muy poquito porque
10:15directamente me voy a la app de Gemini
10:17[resoplido]
10:17y le pregunto cosas. Esta mañana eh,
10:20cuando llevaba los chiquillos al
10:21colegio, mi hijo me dice, "Ay, papá, que
10:22se me ha olvidado un papelito donde
10:24había anotado, se había hecho las notas
10:26sobre los megalitos. Está estudiando
10:29megalitos. No sé si sabéis lo que es
10:31Stone Edge, todas estas cosas,
10:34convenires,
10:36piedras gordas, quiero decir, más o
10:37menos ordenadas, pero pedruscos y y
10:41claro, no nos acordábamos de los tipos
10:44que había de megalitos. ¿Y dónde voy a
10:47buscarlo? A Google, ¿no? Le voy a
10:48preguntar directamente a la app de
10:50Gemini, oye, quiero que me hables sobre
10:52esto.
10:53Y a las búsquedas informativas, sin
10:55quererlo ya no las asocio a Google.
10:57Entonces,
10:59supongo que era algo que iba a pasar que
11:01Google vio de venir y dijo, pues, ¿para
11:05qué voy a molestarme en enviar tráfico a
11:08las webs si total?
11:11¿Para qué?
11:12¿Para qué? Si están resumiendo lo que ya
11:13sabemos, ¿no? No aportan valor
11:15adicional.
11:16Sí. Y esto lo voy a ailar un poquito con
11:19el tema principal del episodio de hoy,
11:22que tenemos aquí a una especialista. Eh,
11:26sabes que el, Ana, el término
11:27especialista me gusta poco, experto
11:29quizá menos todavía.
11:32Soy más de culos pelado. [risas]
11:34Eh, el culo se te pela con el uso,
11:39con el uso y con la experiencia.
11:40Entonces, pues eh es una consecuencia
11:42lógica de repetir una y otra vez las
11:45mismas cosas y enfrentarte una y otra
11:48vez a los mismos problemas, aportando o
11:50no solución, porque eso ya
11:53queda pues no siempre es cierto,
11:57[resoplido]
11:58¿eh? Te decía que lo hilaba
12:01y se me ha ido el por qué, ¿sabes? Esas
12:03cosas que pasan. [risas]
12:04Pues yo creo, mira,
12:06me pasa mucho.
12:07Te voy a echar un cablecito, ¿eh?
12:09Primero, por favor,
12:10gracias por lo de ni experta ni
12:12especialista ni nada de eso. Yo también
12:14soy de culo pelado,
12:16eh, por lo que sea. Y segundo, el hilo.
12:19Yo creo, porque a mí, según lo estaba
12:21diciendo Bruno, también me ha venido a
12:23la cabeza o o no sé si lo has dicho tú,
12:26es cuando hablabas de eh ya no nos
12:30metemos en Google las búsquedas
12:33informativas, sino que directamente se
12:34lo preguntamos a Yemini y que Google lo
12:38debió ver, lo debió ver venir. Fíjate
12:42qué complicado lo que acabo de decir, y
12:45empezó a resumir mucho antes. Entonces,
12:47no sé si quería hilarlo por esto de
12:50resumir, que es la simplificación del
12:53mensaje. Ya nadie lee.
12:55Sí, sí, eso quería hacer justo [risas]
12:58para que lo diga.
13:01Bueno, lo lo podría haber tirado por el
13:03otro lado de decir, es que claro, la
13:05Serp tiene muchos resultados, la Serp
13:07tiene muchas opciones, la Serp la Serp
13:10es ruido al fin y al cabo, eh,
13:14cuando realmente una respuesta directa
13:16si se puede dar es mucho mejor. Y cuando
13:19tienes confianza
13:21en el ente, voy a llamarlo ente, que te
13:24va a dar la respuesta,
13:26pues esa simplicidad que es de la que tú
13:29estás hablando es magia pura. Y creo que
13:31con esto al final he conseguido
13:33introducir un poquito el episodio de
13:35hoy. Pero antes de meternos en harina
13:39quería decir
13:41que esta señorita que está en el centro
13:44de la pantalla y yo el próximo día 30 de
13:47mayo vamos a estar en Cartagena
13:51dando fiesta, porque para mí va a ser
13:53una fiesta en el Andaluseo.
13:58Ana Arade, maestra de ceremonias. Yo
14:00acompañaré en lo que pueda porque es lo
14:03que creo que se me da bien a ese
14:05respecto y luego yo tendré una ponencia
14:08que creo que interesará mucho la
14:10audiencia de este podcast que va sobre
14:12cómo hacer correctamente una auditoría
14:16de un negocio local a nivel SEO, por
14:19supuesto, porque por si no lo sabíais,
14:22os lo cuento y a la audiencia también,
14:23[resoplido] la auditoría de un negocio
14:25local no se hace a nivel SEO exactamente
14:27igual que se hace una auditoría de una
14:28página web.
14:30SEO de toda la vida. Tiene sus
14:33pejiguerías, sus pijiteces
14:36y las voy a contar todas. Ya lo verás.
14:39Alta promesa, ¿eh?
14:40Y de ahí, ojo, y de ahí ya me estoy
14:43metiendo en un en un huerto que igual no
14:47me conviene.
14:48Es que sobre todo, ¿sabes por qué es?
14:49Perdona, yo sabes que boicoteo un poco
14:51cualquier cosa. Es que
14:54cuando dices todo
14:56o todas, las voy a contar todas, tú
14:58sabes que el todo o nada no existe, que
15:00son los agujeros negros de la
15:01comunicación, igual que el siempre o el
15:03nunca, que son mentira.
15:06¿Quieres decir que nos estás mintiendo,
15:07Sergio?
15:08No, absolutismos.
15:10No, no, no, no. Ese todo hace referencia
15:13a mi conocimiento. Ah,
15:15muy bien.
15:16Entonces, especifica porque no nos vas a
15:18contar todas.
15:20vas a contar todas las que tú sabes.
15:22Vale,
15:24me lo apunto, [risas]
15:25me lo apunto. No, no genera el mismo
15:27hype, la verdad, pero pero me parece
15:29bien el matiz. [risas]
15:31Es que lo como lo hago habitualmente, ya
15:33me he acostumbrado a que no me guardo
15:36nada. Esa es la premisa.
15:38Y a partir de ahí, ese es mi todo.
15:40Eso es genial.
15:41Le gusta el [risas] gusta. Sí,
15:44ha empezado fuerte, Ana. Eh,
15:46sí. No, me encanta, [risas] me encanta.
15:50y a partir de ahí empezamos ya un
15:52poquito con el tema central del
15:54episodio, que sería eh cuando hablamos
15:57para ver cómo centrábamos este tema en
16:00el episodio, eh me hablaste de una serie
16:03de
16:04ideas que vagaban por tu cabeza y que a
16:08mí me recordaron muy fuerte al libro de
16:11Set Godin de La vaca púrpura.
16:14[carraspeo]
16:14Este libro que leí ya hace algunos años
16:16en verano plácidamente entre piscina y
16:18playa y que lo recuerdo de forma muy
16:21agradable, no sé si porque el contenido
16:23del libro era bueno o por el entorno que
16:27lo abrazaba. [carraspeo]
16:29viene a contar un poquito que hace años,
16:32de hecho tengo el dato por aquí por
16:34ilustrarlo,
16:36hace años ya recibíamos en los años 70
16:39recibíamos una cantidad de impactos
16:40diarios de publicidad que a mí ya me
16:43parece abrumadora entre 500 y 1600,
16:45decía en los años 70 cuando la
16:47publicidad estaba en auge, cuando eh es
16:51esto es poco después de de Madmen, creo
16:53recordar. Eh, más un poquito antes.
16:56[resoplido]
16:57En alrededor del año 2007 hay otro
17:00estudio que eh dice que son unos 5,000
17:03impactos y a día de hoy por encima de
17:066,000 y por debajo de 10.000, que me
17:09parece una barbaridad. A diario, a
17:12diario, rivaliza frontalmente con la
17:15cantidad de decisiones inconscientes que
17:16tomamos, que son por encima de 10,000 y
17:19por debajo de 40.000, 1000 que por si no
17:23eras conscientes, microdecisiones todos
17:25los días. Así se explica cómo llego yo
17:28de cansado y a las 9 de la noche cuando
17:31los niños se meten en la cama, digo,
17:32¿por qué no puedo más por este tipo de
17:34cosas? El que toma 10.000 debe ser
17:37funcionario y sin hijos. [risas]
17:41Yo creo que estoy más cerca de los
17:4240,000. En cuanto a impactos
17:43publicitarios, 10,000 me parece una
17:45barbaridad. Y el problema es que creo
17:49que ya no somos conscientes de todos
17:50esos impactos. Decía Set Godín en el
17:53libro de la vaca púrpura por ilustrar
17:55esto, que cuando tú vas con el coche
18:00pasando por el lado de un prado donde
18:01hay vacas, yo me imagino con mis hijos
18:04en en los asientos traseros y vemos la
18:07primera vaca y papá una vaca. Mira qué
18:10chula. Porque no ves una vaca
18:12normalmente. En la carnicería del
18:14Mercadona, sí, pero no tienen la misma
18:16apariencia. Entonces, cuando ves una
18:18vaca en el prado pastando, te llama
18:20mucho la atención. Si el prado es lo
18:21suficientemente grande, continúas con el
18:24coche, ves más vacas y ves más vacas,
18:26pues ya llega un momento en el que a los
18:27niños no les llama la atención y
18:29simplemente, como se dice en marketing,
18:31se convierten en paisaje.
18:34La única manera de que a mis hijos les
18:36vuelva a llamar la atención una barca
18:38sería que fuera la vaca de Milka, que
18:41fuera púrpura y de ahí el título del
18:43libro. No sé qué fue antes, si Milka o
18:46el libro de Set Godin. Eso ya que se lo
18:49peleen entre ellos en los tribunales si
18:51hiciera falta, pero lo imagino de esa
18:53manera. Y eso es el eje del episodio de
18:57hoy, porque todos los negocios locales
19:01pueden aspirar a ser vacas púrpuras e
19:04incluso todos los SEO deberíamos empezar
19:08a trabajar un poquito con esto en mente.
19:10En este podcast lo hemos dicho muchas
19:12veces, somos muy del branding time.
19:13Hacer branding tiene mucho que ver con
19:15lo que vamos a a comentar hoy. E incluso
19:19las serbs, como decía la canción de la
19:22intro que que hemos elegido
19:24específicamente, porque tenemos varias
19:26hemos elegido específicamente para este
19:28episodio en el vasto mar de enlaces de
19:30ruido digital donde 1000 negocios luchan
19:34por aparecer en este portal. Es así,
19:37serían esos 1000 impactos. En la Ser,
19:41en el local pack tenemos tres, son
19:42menos, pero hay que pelear de alguna
19:45manera por
19:48llamar la atención. Y creo que aquí es
19:51donde lo voy a dejar como intro para el
19:53episodio, porque esa atención es la
19:55clave.
19:57¿Cómo lo ves?
19:59Ah,
19:59¿crees que he difuminado mucho la idea
20:01del episodio? Creo que le has puesto le
20:03has puesto un marco muy bueno y le has
20:06puesto tan bueno que has arrojado ya
20:09varios balones que quiero poder
20:11recogerlos todos para para centrar y
20:14poder y poder explicar cositas porque
20:17has dicho has dicho cosas muy
20:19interesantes. Yo creo que fue primero
20:21Milka, pero no lo tengo claro yo
20:23tampoco. [risas]
20:24Entonces,
20:25eso es lo más interesante que he dicho,
20:27¿no? También has dicho que vamos a
20:28presentar el andaluseo, que todas estas
20:30cosas.
20:32Vamos al grano. Em, a mí me gusta mucho,
20:36yo soy de escuela socrática, yo soy de
20:39mayéutica. A mí me gusta mucho
20:40preguntarme los por qué es de las cosas,
20:42por qué, por qué, por qué, por qué, para
20:44entender de dónde viene todo.
20:47Entonces,
20:50para entender un poco lo que está
20:51sucediendo hoy en día y lo que lleva
20:53sucediendo desde que apareció internet,
20:56desde que los medios tradicionales
21:00perdieron el control porque los usuarios
21:02creamos nuestros propios medios de
21:04comunicación a través de los blogs, a
21:06través de las redes sociales y todo eso,
21:08se democratizó tanto la información que
21:10lo que hicimos fue crear, crear, crear,
21:12crear y hemos creado tanto que nuestro
21:15cerebro ya no ve absolutamente nada.
21:18Tenemos que entender que es el cerebro.
21:19El cerebro es una máquina de
21:21supervivencia,
21:23no es no es más. ¿Y cómo funciona? ¿Cómo
21:27se activa? Tan sencillo como por
21:30detección. Se activa siempre que detecta
21:33alguna desviación.
21:35Y esto es muy importante entenderlo así
21:38porque si no eh estamos perdidos. Si no
21:41entendemos cómo funciona ni nuestro
21:43cerebro ni el cerebro de nuestro
21:44interlocutor, estamos muertos. ¿Qué
21:47sucede en un entorno constante? El
21:51cerebro se apaga. Porque el cerebro es
21:53muy vago. Quiero que penséis en un dato
21:55importante. Ocupa el 2% de nuestro peso
21:59corporal,
22:01pero gasta el 20% de energía.
22:04Fijaros. Entonces, si tenemos un entorno
22:07constante, nuestro cerebro para dejar de
22:11gastar energía se apaga. Es lo que
22:13decías tú con las vacas, ¿no? Eh, cuando
22:16ves una vaca por primera vez, una vaca,
22:19cuando ves muchas, el cerebro se apaga.
22:21¿Por qué? Porque como funciona como una
22:24máquina de hacer predicciones, dice, "Ya
22:28he visto más de una, no, no me quedo con
22:30ella." Es más de lo mismo de lo que he
22:32visto. Hay había un
22:36marquetero en 2014 que se llamaba Mark,
22:41no me acuerdo. Eh, luego [risas]
22:44luego lo buscamos si queréis, pero
22:47enunció algo que me parecía muy
22:48interesante, que era el content shock.
22:51No sé si lo habéis oído. Esto fue en
22:532014. El el tío lo que decía es que la
22:56oferta de contenido crecía de forma
22:59exponencial
23:01a lo que era la capacidad humana de
23:05consumir ese contenido. Entonces,
23:06imaginaros en una gráfica, esto es el
23:08contenido, esta es la capacidad humana
23:11de consumir el contenido. ¿Por qué?
23:14Porque la capacidad humana es finita. Ya
23:17no solo por lo que os estoy diciendo del
23:20del cerebro que que lo que quiere, o
23:23sea, el cerebro lo que detecta son las
23:25anomalías y se apaga si tenemos algo
23:28uniforme, sino porque nuestro tiempo es
23:31finito. La vida no tenemos 24 horas,
23:34como dicen, tenemos como mucho, pues de
23:368 a 16 horas activas. Entonces, si
23:39estamos produciendo así contenido y
23:42nuestra capacidad de atención es esta
23:43porque no tenemos más,
23:46¿qué está pasando? ¿Qué qué podemos
23:48hacer? Al final, ahora con la IA se
23:51multiplica esto. Ya no es una línea así
23:54de producción de contenido, ya es una
23:55pared vertical.
23:58Si tenemos esa pared vertical de
24:00contenido, si tenemos tanta cantidad de
24:03contenido,
24:04quiere decir ante tanta oferta
24:08pensarlo. Si la oferta es infinita,
24:10¿cuál es el valor económico de la
24:11oferta? Prácticamente cero. Es decir,
24:14¿qué valor tiene cada contenido que
24:17hacemos? ¿Qué valor tiene este podcast
24:18que estáis haciendo vosotros frente a
24:20una pared enorme de contenidos? Esto es
24:24algo que nos lo tenemos que plantear.
24:27porque es complicado, ¿eh? Entonces,
24:30¿qué es lo que tiene valor realmente?
24:33llamar la atención, que sí que lo tiene,
24:37pero lo que realmente tiene valor es un
24:38poco lo que decía Sergio, la confianza,
24:42la confianza que está muy ligada a esa
24:44capacidad de influencia que no de
24:46influencer, que es un término que se
24:48empezó a dar a gente que tenía muchos
24:51seguidores. Influencia es la capacidad
24:53real,
24:55aunque sean dos personas en el mundo.
24:59Solo podemos ser vistos, solo podemos
25:01ser tenidos en cuenta si somos capaces
25:04de generar confianza. Estamos ahora
25:07mismo en un siglo donde vivimos la lucha
25:12por la atención. Es decir, produzco,
25:15produzco, produzco, chillo más, chillo
25:16más, pensando que así me van a escuchar
25:19más. Lo vemos en los estudios
25:20publicitarios que que salen de pensad
25:24vosotros, eh, entráis en un medio de
25:27comunicación, entráis en cualquier blog,
25:29pensar en los anuncios, ¿no? Estamos
25:31programados ya para no verlos, son
25:33vacas, es que no los vemos, no hacemos
25:35caso. ¿Cuál es la solución? Yo que
25:37trabajo con marcas grandes, la solución
25:40ante esto dices, "Mira, no, no ha pasado
25:41nada con toda esta pasta que hemos
25:43gastado, no pasa nada. ¿Qué hemos
25:45gastado?" No, ¿qué habéis gastado? No
25:47pasa nada. Pues entonces habrá que meter
25:49más pasta y dices, claro que sí.
25:52Entonces hay que gritar más. Grita más.
25:54Exacto. ¿Qué nos ha dado la IA un
25:57megáfono a cada uno?
26:00Para gritar más. La gente sigue
26:02pensando, y lo digo para sobre todo
26:04vuestra audiencia, que son dueños de
26:07negocios locales, son empresarios
26:09pequeñitos, autónomos, estamos enfocados
26:12todos en vender comida
26:16y no pensamos que lo que hay que hacer
26:18es que la gente tenga hambre.
26:21Nadie vende que tengas hambre. Nadie te
26:23genera la necesidad. La gente te vende
26:25la comida directamente. Tú entras a
26:26LinkedIn y te están vendiendo la comida,
26:28escuchas un podcast, te venden la
26:30comida. Hecha, la comida fabricada, pero
26:33nadie nadie te abre el apetito y eso es
26:36un problema al que nos estamos
26:39enfrentando. Y el problema es sobre todo
26:41porque no entendemos la mente de la
26:43gente, no entendemos lo que decía del
26:45cerebro, que hay una cosa a la que nos
26:47tenemos que ganar, que es al portero del
26:49cerebro. El portero del cerebro se llama
26:51sistema de activación reticular. Y es un
26:54tío,
26:55un portero de discoteca que dice, "Me
26:58aburro, me aburro, me aburro, me aburro.
27:00una oveja rosa.
27:03Ese es el sistema de activación
27:04reticular.
27:06Entonces, ¿qué sucede cuando entras en
27:08LinkedIn
27:10y ves que a mí me hace mucha gracia? No,
27:13yo me aburo,
27:13pero no sé si os ha pasado, o sea, desde
27:16cuándo escribimos textos como si fueran
27:19poemas, cada vez así más estrechitos.
27:22O sea, es que eso es son los textos que
27:24hace el CH GPT que cada vez son más
27:26estrechitos y no no puede ser porque no
27:29sé qué, no sé cuánto dices, ¿desde
27:31cuándo? Lo desconozco en otros países,
27:34¿eh? Pero como amante de la lengua
27:35castellana digo, ¿desde cuándo
27:36escribimos así en verso?
27:39O sea, estamos llenando todo de ovejas
27:42blancas. Estamos todo el rato
27:46creando contenido que no va a pasar
27:49nunca ese portero
27:52que tiene nuestro cerebro. Nuestro
27:53cerebro tiene dos sistemas.
27:56El que he dicho del sistema de
27:57activación reticular, ese es el sistema
27:59uno al que hay que sobrepasar. ¿Cómo
28:03pasamos ese sistema? ¿Cómo ganamos la
28:05atención? Ese portero de discoteca es
28:08automático,
28:09no piensa, ese solo reacciona. Entonces
28:12él se encarga de discriminar solo
28:14aquello que ve diferente o ve por
28:16primera vez. Una vez que hemos pasado
28:18esa barrera, tenemos el sistema dos que
28:20tiene el cerebro, que es como un
28:22banquero.
28:24El banquero, ¿qué hace? Analiza los
28:26datos.
28:27Eh, es la parte lógica, es la parte se
28:30activa cada vez que ve algo que tiene
28:34que razonar y que tiene que pensar. Es
28:37decir, has pasado el
28:39Esto
28:40esto es el libro de Pensar rápido,
28:44pensar despacio de Daniel Caneman.
28:45Sí, exacto.
28:46Sistema uno, sistema de Caneman. Y el
28:49objetivo, el objetivo es evitar el
28:53sistema uno, que es el de las
28:54automatizaciones, el de los sesgos al
28:57fin y al cabo, y tratar de conectar con
28:59el sistema dos. Esto es como cuando
29:00haces eh cool calling, ¿no? Y te
29:03contesta la secretaria, te tienes que
29:05saltar a la secretaria para ir al al
29:07decisor directamente.
29:08Exacto. Te la tienes o que saltar o que
29:10ganar.
29:11Yo prefiero ganármela a saltármela.
29:13Vale.
29:14¿Por qué?
29:15Bueno, el caso es pasar. pasar porque
29:17tienes que pasar ese sistema uno que te
29:19va a parar, te va a parar porque ya ha
29:21visto de todo y tú eres igual, tú eres
29:23uno más. Una vez que consigues entrar en
29:25el sistema dos, que es cuando has
29:27conseguido
29:28crear algo lo suficientemente importante
29:31como para activar la mente de otra
29:33persona, ojo, no te quedes en ponerlo
29:35demasiado complejo,
29:38porque si se cansa el sistema dos,
29:40vuelves al punto de partida, porque el
29:42cerebro, ya sabéis, es una máquina de
29:44supervivencia, no le gusta gastar
29:46energía. Entonces, cuando nos ponemos a
29:49listar funcionalidades, hablar de tu
29:52producto, a decir un montón de cosas que
29:54están hablando de ti, vas a salir
29:56automáticamente de ahí. Una vez que
29:58consigues pasar al sistema dos, lo que
30:00tienes que hacer es hablar en el idioma
30:02de tu cliente y nombrar su problema
30:05mejor que ellos. Porque cuando la gente
30:08tenemos un problema a menudo no sabemos
30:10nombrarlo. Esto pasa como en la
30:11psicología. ¿Cuándo empiezas a sanar?
30:14Cuando empiezas a hablar del trauma.
30:17cuando consigues ponerle palabras a lo
30:19que te ha dolido, pues en marketing
30:21sucede absolutamente igual. Lo que pasa
30:23es que no nos preocupamos en qué
30:25palabras está enunciando mi cliente sus
30:27problemas, sino que solo nos preocupamos
30:29en decir, "Cómprame, cómprame, cómprame.
30:33Toma lo que decía de estamos vendiendo
30:36todo el rato el menú, la comida, y no
30:38estamos pensando en que la gente tenga
30:41hambre ni en general ese hambre. Sí,
30:45entrar en una fase empática.
30:47Entiendiendo
30:49que lo que hemos hecho ha sido conseguir
30:50la atención cuando hemos pasado del
30:53sistema uno al sistema dos. Lo podemos
30:55haber conseguido con una ruptura de
30:57patrón del tipo que sea. Y aquí esto ya
31:01te he dicho que lo iba a hacer. Ha
31:02llegado el momento de romper una lanza
31:05[resoplido]
31:06contra la normalidad. Para mí la palabra
31:09normal le tengo cierta versión porque se
31:13utiliza mal. Normal se utiliza como
31:15sinónimo de bueno y no necesariamente.
31:18Normal simplemente es lo más frecuente a
31:20nivel estadístico. Es una campana de
31:23Gaus y normal son los datos que están en
31:25el centro, los que utiliza la mayoría de
31:28la gente.
31:29Es un percentil muy alto al fin y al
31:31cabo. Lo que está fuera de la normal, lo
31:34que queda a dos, tres desviaciones de la
31:37normal, esos cuártiles, ahí es donde
31:40sucede lo extraordinari
31:43larga vida. y prosperidad a los
31:45anormales.
31:46Es lo que quiero decir [risas]
31:50y
31:51creo creo y para mí no hay lugar a dudas
31:56que para conseguir llamar la atención,
31:58para conseguir destacar, tienes que
32:01estar a tres desviaciones de la normal.
32:04Tienes que [resoplido] romper un patrón,
32:06tienes que ser diferente. Tienes que ser
32:08una vaca púrpura o una oveja rosa.
32:11Ahora, amiga, he aquí el el problema
32:14porque tú has conseguido llamar la
32:16atención. Tienes la atención en un
32:19entorno en el que hay muchísimo ruido y
32:21es muy difícil conseguir la atención.
32:26Y y voy a hacer el símilo. ¿Consigues
32:29aparecer en el local pack? ¿Consigues
32:31aparecer en las primeras posiciones?
32:34de Google con tu página web, con tu
32:36ficha de negocio, llamas la atención y
32:40consigues el click, que es en el punto
32:42en el que estamos,
32:44y abrimos la puerta al sistema dos. Ese
32:47portero de discoteca nos ha dejado
32:48entrar.
32:50Ahora bien, cuando has entrado a la
32:52discoteca, ¿cómo bailas?
32:56Porque ahora es donde te la juegas todo.
32:58Tú ahora tienes el balón en los pies,
33:00la puerta está vacía y puedes chutar y
33:02meter gol.
33:04A ver si le das el pase al que está en
33:06el corner,
33:07que que es que es lo que pasa la mayor
33:09parte de las veces. En este podcast
33:10hemos defendido muchas veces que
33:13el SEO, que muchas veces persigue las
33:16posiciones, las mejores posiciones, en
33:18la ser, no va solo de conseguir esas
33:22posiciones, va de una vez las has
33:24conseguido,
33:25¿qué hace el usuario en lo que llamamos
33:28el postc? que esto viene a recogerlo
33:30ahora una disciplina aparentemente nueva
33:33que es el SXO, el Search experience
33:36Optimization, que es todo lo que ocurre
33:38después de de ese clic y que realmente
33:41es lo que luego retroalimenta a Google
33:42con señales de usuario para mejorar tus
33:44posiciones. Parecía que no tenía nada
33:46que ver con el SEO esto y lo hemos
33:48conseguido, Bruno, [risas] lo hemos
33:49hilado.
33:51Sabía que lo sabía que lo
33:52conseguiríamos. Además, le damos
33:54continuidad al episodio eh anterior, o
33:56sea, que es perfecto, sublime.
33:58Y te la pongo votando, Ana, para que
34:01expliques
34:02cómo deberíamos bailar. Creo que ya has
34:03hecho una introducción de hablar el
34:07lenguaje del problema, evocarlo incluso
34:09mejor de lo que está en la mente del
34:12propio usuario, apuntar, tirar a a los
34:15puntos de dolor. En fin, ahí te lo dejo
34:18esto ya.
34:19Por favor, ayúdanos.
34:20Es el el SEO. Lo primero es que tiene
34:22que ver mucho con las personas y tiene
34:23que ver mucho con el comportamiento
34:25humano, o sea, y y Google está todo el
34:27rato pensando en las personas para
34:30es user centricamente, entonces
34:32no hay otra no hay otro interés.
34:34Entonces, eh creo que está íntimamente
34:36relacionado
34:38para lo que tú has dicho, para lo de
34:40bailar y todo eso. Em,
34:43me voy a seguir basando en entender la
34:46mente, ¿vale?
34:48Vamos a entender, vamos a hablar de
34:51hormonas, vamos a hablar de cosas como
34:52la dopamina y todo esto, ¿no?
34:56Para mí hay tres fases para llegar a la
35:00mente de la gente y además retenerte y
35:04que la gente te retenga en la mente. Lo
35:05primero, dopamina. Vamos a entrar por la
35:08dopamina. Luego voy a ir explicando. A
35:10través de la dopamina vamos a pasar al
35:12portero de discoteca, el sistema uno.
35:15Una vez que pasamos, lo que necesitamos
35:18es activar la amígdala y ahí entra en
35:20juego o cortisol o adrenalina.
35:24Iré
35:25la amígdala no es la que se me inflama
35:26aquí, que parece que tengo una pelota de
35:28tenis a mis hijos.
35:29No, la puedes tener aquí detrás. A lo
35:31mejor tú ni la tienes. Vete a saber. Sí,
35:34esa, esa creo que no se me inflama, ¿o
35:36sí? se te pone rojita y hace pum pum pum
35:38pum y toma el control.
35:41Exacto.
35:42O como Rudolf en Navidad.
35:45Entonces para el sistema dos lo que
35:47necesitamos es activar esa amígdala y lo
35:50que vamos a segregar o lo que queremos
35:52generar es o cortisol y ahora explico
35:54por qué, o adrenalina. Para quedarnos en
35:57la mente de la gente lo que necesitamos
36:00es oxitocina,
36:02generar oxitocina. Y esto es muy
36:04importante. La ositocina es lo que decía
36:06Bruno, esa parte empática, esa parte de
36:10ya confío, quiero seguir
36:13escuchando a esta persona, quiero
36:18creer en ella. Ositocina y endorfinas.
36:20Vale, vamos con la primera. Mira la cara
36:23a cara que es la primera hablando de
36:24baile. Vamos a pasar el sistema uno. Ya
36:27hemos dicho que tenemos que hacer algo
36:28diferencial. Tenemos que buscar una
36:30ruptura de patrón.
36:32Pensad una cosa. Si nosotros decimos,
36:35"Soy Ana y llevo
36:3820 años en el mundo de la comunicación
36:40persuasiva,
36:41lo que estoy haciendo es que me borréis.
36:44Lo que estoy haciendo es que no me
36:45tengáis en cuenta porque os estoy
36:47diciendo un estándar, un patrón estándar
36:48a nivel estructural y a nivel de
36:50contenido. Vuestro cerebro va a entrar
36:52en modo ahorro, no me va a escuchar. Yo
36:54necesito generaros dopamina, necesito
36:56daros esa vaca púrpura, necesito
36:59romperos el patrón de alguna forma,
37:00llamar vuestra atención. Una vez que he
37:03conseguido eso, para que me fijéis,
37:05necesito que generéis un anclaje
37:07emocional. Aquí es donde entra la
37:08amígdala. Sin emoción no hay recuerdo.
37:12Esto es importantísimo porque nos
37:15fijamos todos mucho, sobre todo yo aquí
37:18donde me veis soy muy hemisferio
37:19izquierdo, entonces me gustan mucho los
37:21datos y me gustan mucho los datos, pero
37:24jamás, jamás digo los datos como números
37:27aislados. Los datos tienen que estar
37:29vinculados a una historia que se vincule
37:31en emoción para que la gente los
37:32retenga, porque si no, en cuanto
37:34salgamos de hablar de aquí se nos van a
37:36olvidar todo. Estoy tratando todo el
37:38rato poner analogías para que la gente
37:41se se quede con distintas cosas de lo
37:43que estoy contando, que si el portero de
37:45discoteca, que si el banquero, que si no
37:46sé qué, porque si no vamos a estar en el
37:48olvido. Acordaros, por ejemplo, si si yo
37:51os digo que hacíais el este es un
37:53ejemplo muy típico, ¿no? el 21 de
37:56diciembre de 1992.
38:02Si tiráis de memoria no vais a saber lo
38:04que ha sucedido. Ahora,
38:06si yo os digo que estabais haciendo el
38:09día que fue el atentado de las Torres
38:11Gemelas,
38:13ese día vosotros me podéis describir
38:15exactamente qué estáis haciendo. ¿Por
38:17qué? Porque tenéis anclado una emoción.
38:19Entonces, tenemos que entender que el
38:20cerebro funciona así. dices, "Joder, ya,
38:23pero es que yo lo que vendo, yo soy
38:25cerrajero." O sea, ¿cómo voy a generar
38:28una emoción? ¿Qué emoción puedo generar?
38:30Claro que se puede generar una emoción
38:32con todo. ¿Qué es la emoción? Lo que os
38:35decía, el lenguaje del cliente. El
38:37lenguaje del cliente y el dolor. Sacar
38:39el trauma. vendemos demasiadas
38:42soluciones para tan pocos problemas que
38:44tiene la gente. Y esto lo veis porque
38:47entráis en cualquier sitio y lo que veis
38:49es, tengo la respuesta para no sé qué,
38:52no sé cuánto. Ya, pero ¿cuál es la
38:53pregunta, colega? Vamos por el
38:56principio. Es decir, nombrar cuál es ese
38:59dolor que tiene tu cliente, poder
39:01ponerle palabras, poder ponerle palabras
39:04a esa emoción, pero palabras reales.
39:07Imaginaros que yo soy un asesor,
39:10un asesor, eh, que tengo mi negocio
39:12local y lo que sea. Puedo y decir,
39:17"Te hacemos la declaración trimestral y
39:20te olvidas de todo con nosotros.
39:23¿Qué estoy haciendo ahí?
39:25borrado total, no me va a tener nadie en
39:27cuenta. Ahora, si yo empiezo a decir
39:30cosas concretas como que, por ejemplo,
39:33Hacienda ahora está utilizando la IA
39:36para tener en cuenta cuándo te desgrabas
39:41la gasolina de los coches y que por eso
39:43no es bueno que cojas el coche el fin de
39:45semana y el lunes es cuando lo desgraves
39:48porque la IA te va a delatar. Si yo te
39:51cuento cosas de este tipo, te doy los
39:53datos de el 80% de personas que están
39:56haciendo eso, están siendo sancionadas
39:57por Hacienda, yo te ayudo a optimizar
40:01este gasto y a que entiendas cómo
40:03funciona el sistema para que puedan
40:06rendir mucho mejor tus beneficios, tus
40:08impuestos o lo que sea.
40:10Estoy atravesando ese sistema uno y
40:13estoy llegando a ese sistema dos te
40:15hablando con algo que te preocupa
40:16concretamente. O si tú eres el dueño de
40:19un restaurante o de una empresa que
40:21tienes una rotación muy alta de
40:22personal, en [resoplido] lugar de
40:24decirte, vamos a hacer un curso de
40:27comunicación interna para mejorar no sé
40:29qué, no sé cuánto. Si yo te llego y te
40:31digo, "Oye, si sigues haciendo esto, el
40:35jefe de sala que tienes se te va a ir en
40:37dos semanas
40:39porque con esto los directamente les
40:42estás provocando esto otro." Es decir,
40:44cuanto más concreto seas capaz de llegar
40:47a la emoción de tu cliente y a lo que le
40:49produce, más fácil será que le generes,
40:52le actives esa amígdala. La amígdala es,
40:55reconozco este peligro y me pongo desde
40:58ya a pensar o a estar abierto a una
41:01solución, porque en ese momento que se
41:02activa la amígdala se desactiva la
41:06corteza prefrontal. La corteza
41:08prefrontal es como el CEO de tu cerebro,
41:11¿vale? y es el que dirige siempre las
41:13cosas y es el que debería dirigir
41:15siempre las cosas. Antes ha dicho
41:17Sergio, "La cantidad de decisiones
41:19inconscientes que tomamos al día son
41:21decisiones que toma la amígdala.
41:24¿Por qué? En el momento que entra la
41:27amígdala en juego se desactiva el CEO.
41:30El CEO es la corteza prefrontal y es el
41:32que hace que nosotros razonemos en según
41:35qué cosas. Ahora mismo yo tengo activado
41:37la corteza prefrontal y os estoy
41:39razonando y os estoy exponiendo todo lo
41:41que tengo que decir. Si en ese momento
41:43si yo me bloquease ahora porque me
41:46hacéis una pregunta que no sé cómo
41:48salir, eh, pasa algo que me asusta. Si
41:51mi amígdala toma el control, ese co deja
41:54de capitanear y yo prácticamente voy a
41:58responder a impulsos y me no voy a
42:01controlar absolutamente nada. Entonces,
42:04¿qué tiene que ver esto con el sistema
42:05dos que os he dicho? Una vez que hemos
42:07pasado ese sistema uno y ya se han
42:09quedado con nosotros, si le hacemos ver
42:12ese problema que tienen real y le
42:15ponemos nombre y entendemos que la gente
42:18no te compra a ti, sino que la gente lo
42:20que compra es una versión mejorada de lo
42:22que pueden ser ellos y eso es lo que le
42:24tenemos que vender, pues en ese momento
42:28nos quedamos dentro de su cabeza. Y por
42:31último, para que ya retenerlo de todo
42:34del todo, tenemos que pensar una cosa.
42:36Nuestro cerebro piensa en imágenes.
42:40No hay nada que nos cabre más que no
42:43entender lo que nos están diciendo. Es
42:44decir, si tú llegas a conectar con el
42:47problema del cliente, si tú llegas a
42:49generarle el hambre, pero luego no eres
42:52capaz de mantenerlo porque te vuelves
42:53complejo, porque te pones a hablar de un
42:57lenguaje técnico que él no entiende. te
42:59pones a hablar simplemente de ti mismo,
43:01de listar tus funcionalidades, tus
43:02características, tus másteres, tus
43:05cosas. Si haces eso, lo vas a perder
43:08igual y vuelve al punto de partida. Su
43:10cerebro piensa en imágenes. Háblale
43:13fácil, tradúcele fácil.
43:17No necesita sentirse más listo, necesita
43:20saber que ha tomado la mejor decisión.
43:23Entonces, encárgate de traducirle cosas
43:25complejas a cosas muy sencillas. como a
43:29través de diferentes figuras retóricas.
43:31Por ejemplo, tienes la analogía, tienes
43:33la metáfora, tienes un montón de figuras
43:36retóricas para hacerle fácil lo que es
43:38complicado. La gente siente
43:40gratificación, que es la oscitocina y la
43:43serotonina que os decía cuando un
43:45problema complejo que creen que se está
43:47muriendo por eso, porque tienen la midal
43:49activada, de repente ven una solución
43:51sencilla
43:53y esa solución a menudo puedes ser tú.
43:58No sé si con esto, ¿quién más
44:01iba con? Bueno, podría ser, podría ser
44:03cualquiera. Hay también eh se llama el
44:06efecto Eureca. ¿Tú qué sabes de de
44:08sesgos, Sergio? Eh,
44:11uy,
44:13solo sé que no sé nada. Pues eh el
44:15efecto de Ueka es cuando consigues
44:17comprender un mecanismo complejo y en
44:20ese momento te sientes como, "Toma, soy
44:23el rey del mundo."
44:25Sí,
44:26exacto. Entonces, eh entonces ese es el
44:29el punto. Eso es lo que tenemos que
44:31conseguir para construir nuestra
44:34autoridad, sobre todo, porque a menudo
44:37tenemos la falsa creencia de que sabe
44:41más quién habla más y quien habla más
44:43complejo.
44:44Y amigos, la capacidad de saber o la
44:47inteligencia se mide lo que tú domines
44:50un tema, se mide la capacidad que tengas
44:53de traducir ese tema hasta un niño de 2
44:55años
44:56y de contar cosas muy complejas como
44:58hacéis vosotros con lo del SEO, ¿no?
45:01Sois superdidácticos. ¿Por qué? Porque
45:03sois capaces de todo el entramado de ese
45:05local de tal traducirlo a mentes como la
45:09mía, que no está familiarizada con el
45:10SEO, pero lo entiendo.
45:14Y eso es el que más domina y el que más
45:16sabe sobre algo, no el que más palabra
45:18rara o palabrota encadenada suelta en un
45:22post de LinkedIn en cualquier sitio, en
45:25una entrevista, en una charla, por
45:27favor, que ahora encima que las charlas
45:29las hacen la IA. Yo ya si antes parecía
45:32que le hacían la IA, porque todos son
45:34iguales, le cambian la PPT y ya está,
45:36pero todos no, que el todo no existe. Lo
45:38he dicho antes, es un agujero negro de
45:40la comunicación. La mayoría de personas
45:42o muchas personas hacen lo mismo, siguen
45:44las mismas estructuras.
45:47Que por eso digo, Sergio, lo ves
45:48interesante ruptura de patrón cuando
45:50tienes que dar una charla, no seguir la
45:53misma estructura de todo el mundo. Esto
45:55estoy harta de decirlo. Empiezas
45:58presentándote. Tienes solo 30 segundos
46:00para capturar la atención de tu
46:01audiencia. La mayoría de la gente lo
46:03desperdicia diciendo, "Hola, ¿se me
46:06oye?" Sí, espera. Se giran. Ya pierden
46:09la conexión. A ver si funciona esto. Sí,
46:12funciona. Bueno, antes de nada, eh,
46:14gracias Carlos por invitarme al andalo.
46:17Es una ocasión super especial. La verdad
46:19es que no sabía muy bien de qué hablar.
46:21[resoplido]
46:23Vale, voy. Aquí está mi discurso.
46:26¿Cómo podemos No, tú no lo haces así
46:27porque yo te he visto ya más de una
46:29charla. ¿Cómo podemos capturar la
46:31atención? Rómpele el patrón. Hay
46:34diferentes fórmulas, por ejemplo, para
46:36hacer el opening en una presentación.
46:38Dale un dato curioso,
46:41dale una frase imposible, empieza con
46:44una slide en negro. ¿Tú te acuerdas cómo
46:46empecé yo la del gremio del año pasado?
46:49Yo no me acuerdo cómo empecé.
46:50Sí, lo recuerdo,
46:51pero sé que no empecé diciendo, "Hola,
46:53soy Ana, sé que llevé hasta un bote con
46:56bolitas
46:57de
46:59de con bolitas blancas y una bolita de
47:01papel de plata. Sé que no seguí el
47:05patrón, sé que no acabé diciendo muchas
47:07gracias. mi presentación con un slide
47:09que ponía muchas gracias. Sé que acabé
47:11con una slide en negro y manteniendo el
47:13silencio hasta que el público arrancó
47:15por aplaudir.
47:17Sé que no hago la típica estructura que
47:19hace todo el mundo porque si el viento
47:21sopra por el este, yo voy a ir siempre
47:23por el oeste porque tengo una necesidad
47:25brutal de ser vista y ser escuchada
47:27quizá por traumillas infantiles o por lo
47:29que sea, pero yo es lo que imito. Bueno,
47:33eso creo eso creo que viene también de
47:35la amígdala, eh, o sea, y que lo tenemos
47:37todos.
47:37Posiblemente posiblemente
47:39unos más visible que,
47:41pero por eso yo
47:42eh visibilidad supone supervivencia. Yo
47:44invito a bueno, depende cuándo, porque a
47:47veces ser invisible es lo que te hace
47:49más sobrevivir, ¿no? Los gatos, por
47:51ejemplo, cuando están malitos no se les
47:53oye, no se les escucha porque lo que no
47:55quieren es ser vistos porque están
47:56débiles. Entonces,
47:59pues eso, pero el caso lo que quería
48:01decir con esto que que bueno que al
48:04final lo que es importante es tener en
48:06cuenta estas hormonas, esta activación y
48:08lo que está pasando en el cerebro de la
48:10gente y poner el foco, como decís
48:14vosotros, en la gente, no en ti en ese
48:17momento, en cómprame, tengo esta
48:21solución para ti, ¿no? ¿Qué Antes
48:23de tener una solución, tú tienes que
48:24tener un problema y yo te tengo que
48:26hablar antes de cuál es el problema que
48:28tienes y no de mi solución. No,
48:32te lo voy a llevar un poquito porque la
48:35sensación que tengo es que hemos estado
48:37hablando un poquito de todo el proceso
48:39de eh obtener esa atención, lanzar un
48:44mensaje memorable,
48:46pero claro, en la sociedad actual hay
48:50algo que creo que realmente no tiene
48:52precio y que tiene mucho que ver con las
48:54marcas. Estamos hablando quizá de
48:56eventos puntuales
48:59y luego hemos hablado también de hechos
49:02memorables. Claro, crear una marca,
49:06crear una identidad, no es crear un
49:08logo, lo hemos dicho muchas veces, tiene
49:11mucho que ver con esto que estamos
49:13hablando ahora mismo.
49:15Pero, ¿qué ocurre? ¿Cuál es el lujo
49:17realmente de convertirte en memorable en
49:22un hito inicial?
49:25para luego
49:26seguir h generando impactos uno tras
49:30otro, convertirte en esa gota malaya y
49:33al final que tu mensaje cale e incluso
49:36que puedas convertirte en top of mind
49:38para según qué cosas, que eso quizás sea
49:40un poquito el culmen de la publicidad de
49:44muchas marcas.
49:46Ahí,
49:47¿cómo cómo lo ves? La sensación que
49:48tengo es que llevamos un rato hablando
49:50de esos impactos iniciales, de cómo eh
49:52ganarte la atención en un entorno
49:55plagado de ruido, qué hacer cuando la
49:58tienes y a partir de ahí, ¿qué?
50:00Mantenerla.
50:02Qué difícil. Es muy difícil porque entra
50:05en juego una palabra que, yo me
50:08acuerdo cuando éramos más jóvenes que
50:10era muy normal y estaba muy guay y ahora
50:12ya casi casi no se ve que se llama
50:14coherencia. coherencia. Eh, es algo
50:18maravilloso. Las marcas e hemos dicho
50:22muchas veces, las marcas no existen, son
50:24un conjunto de significados en tu
50:26cabeza. ¿Qué significas tú para la
50:29gente? ¿Qué quieres significar?
50:32Lo principal de las marcas
50:35haciendo branding, la gente cuando
50:37trabajas con marcas normalmente lo
50:40asocian a producto. Es decir, yo vendo
50:43esto, yo vendo esto, yo vendo esto, de
50:46nuevo vuelvo al origen. Estamos todo el
50:49rato diciéndole a la gente, toma el menú
50:52que tienes hambre. que toma el plato
50:53cocinado.
50:55La gente más hoy en día que estamos
50:57hartos hartos de ver esos impactos
51:01publicitarios y todo esto, necesitamos
51:03una causa.
51:05La gente no compra una marca, la gente
51:06compra una causa a la que se asocie.
51:08Compra un por qué. Y eso es importante.
51:11La gente no compra un qué.
51:14La gente puede comprar este micrófono
51:18o puede comprar que este micrófono está
51:20hecho a mano por una empresa local de
51:22aquí que da empleo a 50 familias de
51:25Castellón, que es donde estoy yo.
51:28Eso es una causa. Tú la
51:31Suena muy Brave,
51:32por ejemplo. Claro, es que William Walas
51:34era el rey de las causas. Bueno, [risas]
51:37perdidas, pero causas.
51:39Al final tú cuando creas una marca
51:43tienes que darle esa causa a la gente y
51:45dominar una emoción
51:47y articular toda la marca a través de
51:50una personalidad, porque las personas
51:51conectamos con personas, no conectamos
51:54con marcas. Esto es muy importante.
51:57Entonces, si tú tienes un discurso
52:00coherente, una forma y una manera de
52:03hacer y decir las cosas, ¿qué es lo que
52:06te impulsa y esa causa?
52:09Al final ese es el lujo. Te pongo un
52:11ejemplo en el sector de la automoción,
52:14eh, Forno, Volvo,
52:17muy conocido. ¿A qué asociáis Volvo?
52:19Bruno, tú que estás muy callado.
52:23Uy, seguridad, ¿no?
52:25Vale, trabajaron mucho.
52:26Trabajaron mucho ese relato. Lo han
52:28repetido hasta que duele. ¿Sabéis por
52:30qué?
52:31Porque el hijo del dueño de Volvo casi
52:34se mata en la carretera.
52:36Y a partir de ahí, Volvo, el señor, el
52:39dueño, dijo que él no quería fabricar
52:41coches.
52:43Él dijo que él no quería que ningún
52:45joven perdiera la vida en la carretera.
52:48Y esa fue la causa. ¿Por qué hace Volvo
52:51lo que hace? Porque no quiere que nadie
52:52muera en carretera.
52:55¿Cómo hace esto?
52:57Invirtiendo mucho en tecnología y en
52:59seguridad. Y al final, ¿qué son?
53:02Fabricantes de coches, pero curiosamente
53:04los coches más seguros del mercado. ¿Por
53:05qué? Porque tiene una causa.
53:08Tiene una causa y en torno a esa causa
53:10lo articula todo. El problema es que
53:13estamos vacíos de causas porque solo
53:14queremos vender producto.
53:17No tenemos un por qué.
53:20Por ejemplo, ¿cuál es el Os pongo en un
53:23compromiso?
53:26[risas]
53:28Dale. [resoplido]
53:28¿Conocéis y estáis familiarizados con el
53:30círculo de oro de Sinec de las marcas?
53:36Yo no.
53:36Pues es lo que os acabo de explicar
53:38ahora de Volvo. La gente no compra el
53:41qué haces, compra el por qué o el para
53:43qué lo haces. ¿Vale? La mayoría de las
53:46marcas empiezan definiendo el qué soy.
53:48Después del qué soy definen el cómo.
53:51¿Qué soy? Fabricante de coches. ¿Cómo lo
53:53hago? Pues en una fábrica de producción
53:55juntando tornillos con microchips, con
53:57no sé qué, con no sé cuánto, porque hago
53:59lo que hago. Ahí se quedan callados. Si
54:03tú empiezas por el por qué y lo pones en
54:05el centro antes de definir el qué, ¿por
54:07qué haces lo que haces? Porque no quiero
54:09que nadie pierda la vida en la
54:11carretera. ¿Cómo lo haces? Invirtiendo
54:14en tecnología que prioriza la
54:17segurización de no sé qué y
54:19definitivamente dices el que soy. Todo
54:21el discurso y el relato cambia.
54:24Entonces, yo os pregunto, ¿porque nadie
54:27lo hace? La mayoría de las marcas no se
54:29lo preguntan, ¿por qué existe Koyak?
54:33¿Para qué existe? ¿Cuál es la razón de
54:35ser y de existir de Koyak? No me cuentes
54:37qué es. No me cuentes
54:39para qué sirve. Cuéntame por qué existe.
54:46La pregunta de Sergio.
54:48Sí, no la vas a contestar tú, ¿verdad?
54:50Me lo estoy oliendo. [risas]
54:51Mira, mira cómo está buscando. Le voy a
54:53dar más segundillos mientras meto yo
54:54conversación. Cómo está buscando
54:56segundos para seguir pensando.
55:00Es no lo tengo muy claro. En realidad
55:02siempre me han preguntado el por qué
55:03Koyak y la respuesta creo que suena. En
55:07su momento decidimos desarrollar COJAC
55:10porque
55:12yo tenía necesidad de utilizar tres
55:14herramientas diferentes para llegar a
55:17los datos que necesitaba para hacer mi
55:19trabajo como consultor de SEO local.
55:22era engorroso, los datos estaban
55:24dispersos, eh no era cómodo. Y en el
55:29momento en el que tuve la capacidad de
55:31desarrollar mi propia herramienta, que
55:33aunaba todas esas funcionalidades que
55:37permitían a un consultor de SEO local
55:38hacer bien su trabajo con datos útiles,
55:41no con datos, sino con datos útiles,
55:44pues lo pusimos de manifiesto en algo
55:46que hemos llamado COC. Ese es el por
55:50qué.
55:50Y en una frase
55:56herramienta 360 gr.
55:58Me estás diciendo el quéciplinado
56:00[risas]
56:01ibas bien.
56:02Sí, sí, sí. Era era era por eh romper.
56:05Lo tengo muy claro. Lo tengo muy claro.
56:06En una frase, pues me igual me costaría
56:08un poquito más resumirlo, pero
56:10el
56:11hm no hago síntesis así en caliente
56:14eh que estás diciendo, ¿qué te suponía a
56:16ti tener hasta tres herramientas para
56:19hacer tu trabajo a nivel de
56:22un mayor coste?
56:23Mm. Eh, tiempo,
56:25eh
56:27mayor coste de tiempo y de dinero, eh
56:30coste englobo ambas cosas y mayor
56:34dispersión, que también sería mayor
56:35coste de tiempo al fin y al cabo.
56:36Pues ahí tienes tú por qué. Coyak existe
56:39porque hacer SEO local no debería costar
56:43una fortuna
56:45en tiempo ni en dinero.
56:47Tienes que cambiar el claim.
56:49Y esa es una razón de ser. El por qué
56:52existo yo porque esto no debería ser
56:55así.
56:57Es decir, no a nivel funcionalidad, sino
57:00es que creo y salgo y me posiciono en el
57:05mercado como respuesta a algo que está
57:09costando un montón de tiempo, de
57:11esfuerzo y de dinero a la gente. Y yo
57:13creo que puedo mejorar esto. Entonces,
57:16esa es mi causa, esa es mi razón de ser,
57:18porque no creo que debas pagar tanto ni
57:21gastar tanto tiempo para hacer esto, que
57:23es tu trabajo. ¿Y cómo lo hago? pues
57:26destinando cada euro que saco de
57:28beneficio en mejorar la herramienta para
57:30que tú no tengas que seguir gastando
57:31tiempo
57:33ni perdiéndolo ni nada o algo así,
57:36¿sabes?
57:38Me están mandando la próxima te la
57:40cobro. [risas]
57:44Estoy a punto de pintarme la cara así la
57:45mitad de azul y de levantarme las
57:49pololas para que la gente me vea.
57:50Jo, no amenaza aunque bueno, eso sería
57:54una buena activación del sistema
57:56reticular. Está muy bien, está muy bien.
57:58Lo vas pillando.
57:58Efectivamente, creo que sería bastante
58:00disruptivo en el sector SEO. No descarto
58:02nada el día 30 en Cartagena. Exacto.
58:06Se podría empezar así la
58:08Bueno, sí, se puede empezar con algo
58:09potente, con una promesa potente, pero
58:11luego hay que mantenerla porque si no,
58:13ya te digo, pasas el sistema uno, pero
58:15el sistema dos si luego no te has
58:17levantado las pololas.
58:19Quería llegar a esto,
58:21quería llegar a esto. Eh, hemos hablado
58:24de coherencia. Yo soy un friky de la
58:27coherencia, de la integridad.
58:31Lo que quiero saber son las
58:33consecuencias de esa incoherencia,
58:36porque muchas veces ocurre y a veces
58:39subliminal, no nos damos cuenta.
58:42La incoherencia está, no parece que
58:45esté, pero tiene un efecto, a mi parecer
58:49bastante nocivo.
58:51Exacto. La in
58:53¿Qué pasa cuando no eres 100% coherente?
58:56porque se te escapa algo y a día de hoy
58:59las redes sociales, Twitter es muy
59:01rápido.
59:02Exacto. Pero eh simplemente ya lo has
59:06enunciado. Lo que sucede es que la gente
59:07no es tonta. La gente podemos ser
59:10anormales. De hecho, viva la
59:11anormalidad, pero no somos tontos. Eh,
59:14hubo una campaña que lo pongo muchas
59:17veces, como ejemplo cuando voy a
59:19trabajar con con marcas que que quieren
59:21cambiar su marca y tal y les hablo de la
59:25coherencia que sacó National Geographic.
59:27Eh, esto fue en el año
59:302018 o así o en el 20, no lo sé. Tenía
59:34una portada de la revista de National.
59:37Haces así como si estuviera muy lejos.
59:39Es que a mí todo lo que sea más de ayer
59:41ya me parece superlejos. [risas]
59:44prepandémico.
59:45Es que el mundo se divide en antes de
59:47pandemia y después de pandemia. Pues
59:49esto fue antes de pandemia, creo
59:51recordar, [carraspeo] y era eh llevaba
59:53en la portada una revista de tirada
59:55internacional como National Geographic,
59:57eh una foto de cómo se estaba el
1:00:00deshielo de los poros de los polos de
1:00:03los poros, ¿no? Los polos por la
1:00:07contaminación y por el plástico.
1:00:09Entonces te hacían ahí como una
1:00:10infografía de como una especie de ver
1:00:14rompiéndose los plásticos y criticando
1:00:16todo esto en una portada visualmente,
1:00:18estéticamente superpotente, un mensaje
1:00:21superpotente donde además te
1:00:23reivindicaban el compromiso de la
1:00:25revista por luchar contra esto y contra
1:00:27el cambio climático y la revista te la
1:00:30entregaban en un bonito plástico.
1:00:33Entonces,
1:00:35¿cuál es el coste de esto? Pues el coste
1:00:37de esto es, ¿qué me estás contando a
1:00:39nivel de incoherencia? O pasó hace
1:00:41tiempo, por poneros un ejemplo más
1:00:43cercano, eh, fue Sanitas la que hizo un
1:00:47rediseño y un cambio de eh su marca, un
1:00:51rebranding, ¿vale? Yo en LinkedIn
1:00:53analizo mucho rebranding de marca y me
1:00:55gusta ver la coherencia aplicada porque
1:00:58está muy bien decir, ahora soy esto o
1:01:00ahora no soy lo otro, soy otra cosa,
1:01:02pero hay que mantenerlo. Sanitas todo el
1:01:06mundo lo conoce, compañía aseguradora,
1:01:08de repente hace un rebranding de su
1:01:11imagen y ya sabéis que la marca no solo
1:01:12es logo, es todo una arquitectura que
1:01:14hay detrás de la marca, de la
1:01:16personalidad, del porqué de todo esto.
1:01:19La marca se articula como una
1:01:20personalidad ciudadana. Es decir, ¿qué
1:01:23es una personalidad ciudadana? siguiendo
1:01:24los arquetipos de Yung es alguien,
1:01:28porque seguro que en vuestro entorno
1:01:29tenéis a alguien que es tremendamente
1:01:31comprensivo, que le puedes puedes
1:01:34confiar en ella, le puedes contar las
1:01:36cosas, nunca va a querer estar por
1:01:38encima de ti. No es la típica que te
1:01:39dice, "Ah, si a ti te ha pasado esto, a
1:01:41mí me ha pasado 100,000 veces más," sino
1:01:43que te dice, "Ostras, te escucho, te
1:01:45entiendo, estoy aquí para lo que
1:01:47necesites." Eso es la el tipo de
1:01:48personalidad con la que Sanitas se se
1:01:52quiso anclar en su nuevo discurso y su
1:01:54nuevo posicionamiento de marca en la
1:01:56mente del consumidor. Dejó de ser un
1:01:58gobernante. Ser un gobernante es soy la
1:02:01número uno del mercado. Soy la líder, la
1:02:03empresa, la aseguradora número uno. A
1:02:06hola, soy como tú. Te escucho, te
1:02:07entiendo. Esto estaba muy bien. La web
1:02:10de repente la cambian con ese discurso,
1:02:12con ese lenguaje verbal que tú dices,
1:02:14"Hostia, es verdad, es un ciudadano." Se
1:02:16muestran empáticos, cercanos. Todo esto
1:02:20está muy bien. Lenguaje visual también
1:02:23habían bajado y habían redondeado las
1:02:25formas. Mucho más cercano. De repente
1:02:28entras en la póliza. La póliza de
1:02:30seguros sabéis que tiene las condiciones
1:02:32generales, ¿no? Y las condiciones
1:02:34generales ahí se les olvidó aplicar el
1:02:36verbal branding de te entiendo, te
1:02:38escucho, estoy a tu lado. Porque de
1:02:41repente te ponían en letra mayúscula y
1:02:42gritando, si el paciente fallece durante
1:02:46eh mientras que está en quirófano, la
1:02:48familia debe retirar inmediatamente de
1:02:50la habitación todo lo que tengan, no sé
1:02:53qué, no sé cuánto, todo esto en
1:02:54mayúscula, directo, no habían cambiado
1:02:56el lenguaje. dices tú, ¿dónde está la
1:02:59coherencia de esta marca? ¿No sería
1:03:01mucho mejor y decir, "Sabemos que
1:03:04la operación es un momento delicado, si
1:03:06algo saliera mal, que sabemos que no va
1:03:09a salir, pero si algo saliera mal, para
1:03:11poder atender a más personas como tú,
1:03:13necesitamos que vacíes cuanto antes
1:03:15esto." Fijaros que al final es decir lo
1:03:17mismo, pero uno te lo dice una persona
1:03:21empática y otro te lo dice un dictador.
1:03:23Entonces, tú no puedes ir diciendo,
1:03:24"Ahora soy esto." Pero no mantener el
1:03:27discurso, porque al final con la
1:03:29incoherencia lo que pasa es que rompe la
1:03:30marca y si la marca se rompe se diluye y
1:03:33te conviertes en uno más. Te quedas sin
1:03:35discurso diferencial. Te puede afectar
1:03:38en ventas y te puede afectar sobre todo
1:03:39a nivel de posicionamiento. Yo hablo
1:03:42siempre de posicionamiento, no del mismo
1:03:44que habláis vosotros. Yo hablo de
1:03:45posicionamiento en la mente de la gente,
1:03:48no hablo de posicionamiento en Google ni
1:03:50nada de eso. No hay nada peor que romper
1:03:52el posicionamiento de la gente. Sabéis
1:03:55que la cabeza funciona como una escalera
1:03:58mental donde las personas solo retenemos
1:04:01siete marcas principales
1:04:03por categorías principales, por
1:04:05necesidades principales. Es decir, por
1:04:08ejemplo, Bruno,
1:04:11te voy a poner una fácil. Dime siete
1:04:13marcas. Siete marcas de coches.
1:04:18¡Uf!
1:04:19BMW, Ford, Tesla,
1:04:22tres, [risas]
1:04:23eh, Puyo, Citroen,
1:04:27Dodch, eh,
1:04:30a ver, Suban. Vale, vale, siete. Te he
1:04:32pedido siete. Vale,
1:04:34ha dicho siete.
1:04:35Vale.
1:04:36Si los que nos estáis viendo y
1:04:37escuchando observáis qué le ha ido
1:04:39pasando a Bruno. Las tres primeras las
1:04:42había de carrerilla. La cuarta incluso,
1:04:44superb, la quinta también. A partir de
1:04:46la sexta empieza a mirar hacia arriba,
1:04:49empieza a tirar arriba a la derecha, a
1:04:51recordar porque no me acuerdo. Con la
1:04:53séptima la costado, Jesús, Bruno, con la
1:04:56séptima la ha costado. Es decir, nuestra
1:04:58mente de categorías principales, como
1:05:01puede ser la necesidad de desplazarme,
1:05:03solo voy a retener siete marcas de
1:05:05categorías secundarias, de cosas que no
1:05:07necesitamos, como por ejemplo puede ser
1:05:09un coyak, es decir, no necesitamos para
1:05:11vivir, no es vital, ¿vale? Solo
1:05:14retenemos cinco y la gente nos
1:05:17categoriza libremente
1:05:20en su cabeza. nos puede categorizar como
1:05:23herramientas SAS para posicionamiento,
1:05:26eh no sé qué, hm coches, refrescos, lo
1:05:29que sea. Si tú no estás en esas cinco
1:05:32primeras, no existes. Si tú coges y
1:05:36dentro de una categoría
1:05:38que estás liderando,
1:05:40no muestras esa coherencia, ese
1:05:42compromiso y ese posicionamiento lo
1:05:45mantienes, automáticamente te caes de la
1:05:47mente de la gente porque ya no es lo que
1:05:49eras. Y la gente no soporta la traición,
1:05:52la gente no soporta la decepción. Y nos
1:05:55pasa desde que éramos pequeños. La gente
1:05:57no soporta. ¿Por qué? Porque se rompe lo
1:05:59más bonito que tiene una marca, que es
1:06:01la confianza. Y si tú no confías, estás
1:06:04muerto. Sí. O sea, no no tú, sino en
1:06:07quien no confíes. Esto va así.
1:06:12Construimos la marca no desde las
1:06:14características del producto,
1:06:16construimos desde el relato y el relato
1:06:18tiene que ser coherente en todo lo que
1:06:20hagas y en cómo lo comunicas. Hay algo
1:06:21que no se enseña o no os enseña mucho y
1:06:23yo lo veo que es que hay cursos de
1:06:27copywriting, hay cursos de
1:06:30de escribir, hay cursos de de un montón
1:06:33de cosas, pero no se enseña a hablar en
1:06:36lenguaje de posicionamiento mental,
1:06:40es decir, de qué le importa realmente a
1:06:42las personas. Por eso luego te
1:06:44encuentras a marcas que llevan en su
1:06:45relato que sus valores son, por ejemplo,
1:06:48algo como innovación. Diseño, equipo
1:06:52humano. qué [resoplido] guay.
1:06:56Eres equipo humano. Qué bien. El equipo
1:06:59perro estaba pillado. Pero eh sabes,
1:07:02esto realmente nos importa a la gente. A
1:07:05vosotros os importa que una marca sea
1:07:06innovación, que sea calidad, o se
1:07:09importa que, por ejemplo, cuando sacó
1:07:12Steve Jobs, el iPod dijera toda la
1:07:15música en tu bolsillo. Eso es lenguaje
1:07:17de posicionamiento.
1:07:19Para ese lenguaje de posicionamiento,
1:07:21para conseguirlo, ¿qué tienes que hacer?
1:07:23entender muy bien a tu Bayer Persona,
1:07:25qué pasa con los Bayer Persona y todas
1:07:26estas del mundo del marketing
1:07:29que al final lo hemos comoditizado todo,
1:07:32tanto hay tanto guru hablando de DAF de
1:07:36Bayer Persona, de análisis de Porter y
1:07:38de varias que la gente lo hace
1:07:40porque piensa que lo tiene que hacer,
1:07:41que si no no está en el discurso, pero
1:07:43no sabe ni para qué sirve.
1:07:46Entonces, ¿para qué quieres una ficha de
1:07:49valer persona si no sabes para qué lo
1:07:50vas a usar? ¿Para qué quieres una ficha
1:07:52de valor persona si no estás hablando
1:07:54realmente con los que son esos
1:07:55compradores y entendiendo qué les
1:07:57importa a nivel posicionamiento mental?
1:08:00Es decir, cómo funciona su cerebro. Para
1:08:02mí es indispensable.
1:08:04Yo en mi profesión y a lo que me dedico,
1:08:07ya sea a formar a marcas y empresas para
1:08:09que hablen o tengan una propuesta de
1:08:11valor diferencial, a construir marcas o
1:08:14a lo que sea, siempre es indispensable
1:08:17entender el cerebro de quien tengo
1:08:18delante.
1:08:20Y es básico. Y es básico. Y si no lo
1:08:24entendemos, lo que estaremos haciendo es
1:08:26esa producción en serie que hablábamos
1:08:28del content shock. Estamos ante una
1:08:31pared de contenido nosotros haciendo el
1:08:34lineal, siempre lo mismo. Si yo no
1:08:36entiendo qué te mueve a ti, qué es ese
1:08:39deseo que tú tienes detrás de lo que
1:08:41dices y lo que no dices, cómo funciona
1:08:44tu cerebro a la hora de discriminar
1:08:46cosas o si estoy hablando cuando veo que
1:08:49tu atención está cayendo para
1:08:50remediarlo. Si yo no entiendo tu mente,
1:08:53yo no puedo estar en ella y yo no puedo
1:08:56permanecer en ella a largo plazo.
1:08:59Y yo no puedo ser inolvidable.
1:09:01Quiero
1:09:03quiero plantearte algo que porque creo
1:09:05que eh todo el episodio va hacia ahí. Eh
1:09:10pensando un poquito en la audiencia del
1:09:12del podcast y hemos visto un poquito que
1:09:14la falta de coherencia o la incoherencia
1:09:17lleva a la pérdida de confianza, que
1:09:19creo que es el resumen de todo lo que
1:09:20has comentado. Temía esa
1:09:24conclusión, ¿no? Pero llevo mucho tiempo
1:09:27lidiando con con la coherencia.
1:09:30Y y me lleva también a la pregunta de eh
1:09:33claro, alguien que está empezando,
1:09:35alguien que se quiere hacer su marca
1:09:37personal y algo que he visto mucho es el
1:09:39hecho de decir, voy a alguien que
1:09:42se ha metido en mi mente, alguien que yo
1:09:44recuerdo, alguien que admiro, alguien
1:09:46que creo que está haciendo las cosas muy
1:09:48bien, alguien en quien me gustaría verme
1:09:51reflejado en ese sentido.
1:09:54Y voy a copiarlo. digo copiarlo que
1:09:57suena
1:09:59suena muy gordo, ¿no? Lo de copiarlo,
1:10:01pero voy a hacer las cosas como las hace
1:10:04esa persona. Voy a generar mi identidad
1:10:07similar a la de esta persona que para mí
1:10:09es referente.
1:10:11Creo que eso también tiene consecuencias
1:10:12y una de ellas puede ser esa
1:10:14incoherencia prematura, quizás porque es
1:10:17muy difícil llevar una máscara puesta.
1:10:19Claro,
1:10:20muy difícil porque al final es como las
1:10:22mentiras, tiene las patitas muy cortas y
1:10:24al final se te ve la incoherencia.
1:10:26Y ojo, porque no estás generando tu
1:10:28identidad. Yo estoy adaptando mi
1:10:31identidad a la tuya porque me gusta la
1:10:33tuya, porque creo que funciona. Entonces
1:10:35digo, pues voy a esto de
1:10:38Entonces, al final, ¿qué estamos
1:10:39haciendo? Crear ovejas blancas.
1:10:42Si yo hago eso, creo ovejas blancas. A
1:10:45mí tú
1:10:46me puede gustar mucho lo que haces. Me
1:10:48puede gustar tu forma de comunicar. Me
1:10:50puede gustar, de hecho, me gusta, eh,
1:10:52Sergio, como tú comunicas y cuentas las
1:10:53cosas y cómo lo haces. Creo que eres
1:10:57claro, conciso, sencillo, creo que
1:10:59utilizas muchos recursos y metáforas
1:11:00visuales, creo que eres didáctico y creo
1:11:03que eres un tío cercano. Yo creo que yo
1:11:06también lo soy. Todo lo que te acabo de
1:11:08decir creo que yo también lo tengo,
1:11:09menos lo de soy un tío cercano, soy una
1:11:11tía cercana. Vale, pero creo que tú y yo
1:11:15somos tremendamente diferentes
1:11:17dentro de que tenemos esas carácter. A
1:11:20ti, Bruno, no digo nada porque no te
1:11:22conozco tanto, eh, no porque no pueda
1:11:25tener admiración por ti, es [resoplido]
1:11:27que no te conozco, perdóname. Eh, a
1:11:29Sergio que lo conozco más, em es eso.
1:11:32Creo que somos dos personas totalmente
1:11:35diferentes los dos, eh, ya no solo por
1:11:38aspecto de que él sea hombre y yo
1:11:40mujeres, que si fuéramos los dos hombres
1:11:42o los dos mujeres seríamos super
1:11:43diferentes porque tenemos estilos muy
1:11:45diferentes. Y dentro de eso tenemos
1:11:48cosas tan comunes, pero cada uno con su
1:11:51identidad y su forma y su razón de ser y
1:11:54su coherencia.
1:11:56y su coherencia y y algo característico
1:12:00también
1:12:02que sucede para conseguir esa influencia
1:12:05y esa confianza que decíamos.
1:12:08Claro, la gente cuando tiene quiere
1:12:10empezar con su marca personal, entra de
1:12:12puntillas y yo lo entiendo. Entra de
1:12:14puntillas es entras con mucho miedo.
1:12:16Entras con mucho miedo porque en el
1:12:18momento que te expones, fijaros que el
1:12:20otro día yo estudio el psicoanálisis y
1:12:23estaba en una charla que hablaban de la
1:12:25influencia de la IA en el aparato
1:12:26psíquico de la gente, ¿no? Y el autor de
1:12:30de un libro decía una cosa que me
1:12:32pareció muy curiosa. Fijaros en las
1:12:33redes sociales, el máximo signo de las
1:12:36redes sociales es este, ¿no? El like,
1:12:38¿no acordáis en la época romana con los
1:12:41leones [resoplido] lo que decidías? Sí,
1:12:44[risas] pues es un poco así, ¿no?
1:12:46Entonces, cuando tú te expones al
1:12:47universo de internet, eh, claro, te
1:12:51expones al público, te expones a al
1:12:53like, entonces entras de puntillas,
1:12:56entras casi pidiendo permiso, entras y
1:12:59no quieres destacar, no quieres destacar
1:13:01porque tienes miedo, porque es
1:13:03biológico. O sea, a si yo estoy fuera
1:13:06del grupo, si yo pienso distinto al
1:13:09grupo, el grupo me puede expulsar y
1:13:11entonces si me expulsan, yo no
1:13:12sobrevivo. Eso es un miedo biológico.
1:13:15Pero, ¿qué sucede? La gente en quien
1:13:17confía más. La gente no confía más en
1:13:19quien dice lo mismo que en los demás, en
1:13:21quien es una sombra de los demás
1:13:23prácticamente porque no te ven. Hay una
1:13:25cosa que se llama em
1:13:29la simetría de criterio,
1:13:32que esto ya lo decía Aristóteles,
1:13:35Sergio, tienes el libro ahí por leer.
1:13:38Los mejores oradores son aquellos que no
1:13:41son neutrales,
1:13:44porque la neutralidad es ser invisible.
1:13:48La neutralidad es que lo mismo que dice
1:13:49Sergio, lo mismo que dice
1:13:51es la normalidad.
1:13:53Lo que mola, la simetría de criterio, lo
1:13:55que dice es el cerebro no busca el
1:13:57centro. El cerebro siempre va a buscar
1:14:00para quedarse con algo, siempre va a
1:14:02buscar el límite, siempre va a buscar al
1:14:04líder, siempre va a buscar para lo bueno
1:14:06o para lo malo el que sea diferente
1:14:08dentro de una categoría. No va a buscar
1:14:11lo neutro. Siempre si tú quieres salir
1:14:13al mercado hoy en día, tienes que
1:14:15provocar o tener un mínimo de
1:14:16polarización.
1:14:18Esto no quiere decir, ojo, hay que
1:14:19cogerlo con pinzas, no quiere decir la
1:14:22polarización que estamos viviendo, que
1:14:24ya sabemos todos. Pero si tú vas con la
1:14:27misma opinión neutra de todos, eres uno
1:14:29más en el lineal.
1:14:32Tienes que darme algo distinto.
1:14:33Sí, dicen que cuando dos personas
1:14:36piensan igual es que una de las dos no
1:14:37está pensando.
1:14:38Exacto. Exacto. Eso lo decía Gróomar.
1:14:41El cerebro busca tomar partida. El
1:14:43cerebro busca en un mundo saturado
1:14:46pertenecer
1:14:48y el cerebro busca que alguien llegue un
1:14:50Willian Wallas y diga, "Hostia, pues hay
1:14:53otro camino. Esto que he hecho hasta
1:14:55ahora me ha valido, pero es que ahora me
1:14:56viene esta persona hablándome de esto
1:14:58otro, joder." Y conecta conmigo.
1:15:01Su causa es igual que la mía y lo que
1:15:02dice y cómo lo dice se identifica
1:15:04conmigo.
1:15:06Por eso yo animo a la gente que acaba de
1:15:08empezar, que quiere lanzar su maca
1:15:10personal, que deje de mirar, que deje de
1:15:12mirar alrededor, porque así solo va a
1:15:14ser uno más. Y si eres uno más, hay una
1:15:17regla en posicionamiento mental que es
1:15:20que si eres uno más, eres uno menos en
1:15:22la mente de la gente. Entonces, tú
1:15:24decides. Busca siempre algo de
1:15:26polarización.
1:15:27Busca siempre, tómate el mercado como
1:15:29una campana de Gaus.
1:15:31En [carraspeo] el centro está todo el
1:15:32mundo captando la atención de la gente
1:15:35con el cómprame, cómprame, cómprame.
1:15:37Somos muchos ahí quién va a ganar, el
1:15:38que tiene más pasta. Y a menudo no vas a
1:15:40ser tú. Vete a una de las dos puntas de
1:15:43la campanita, vete al micronicho, vete a
1:15:46algo específico.
1:15:48Sé concreto. Yo, por ejemplo, tengo una
1:15:50bootcan de liderazgo y comunicación
1:15:52persuasiva solo para mujeres.
1:15:56Y es más, dentro de esa punta de
1:15:58mujeres, que ya me estoy quitando el
1:16:00mercado de hombres, cojo y solo para x
1:16:03tipo de mujeres que antes van a tener
1:16:04que hacer una evaluación
1:16:05neurocomunicativa para ver si encajan en
1:16:08el tipo de curso que yo hago. Me estoy
1:16:10pegando un tiro al pie, me estoy
1:16:13cargando mi propio mercado.
1:16:14No lo creo.
1:16:16Hay gente que diría que sí, pero lo que
1:16:18yo estoy haciendo es renunciar, y esto
1:16:20es muy importante en marketing y en
1:16:22branding y en posicionamiento. La ley
1:16:24del sacrificio. Yo no quiero ser para
1:16:27todo el mundo.
1:16:29Yo no soy una croqueta o una paella
1:16:32valenciana. No le quiero gustar a todo
1:16:34el mundo
1:16:35un sándwich mix.
1:16:35Exacto.
1:16:36Perdona. ¿Qué ha dicho [risas]
1:16:39una pa valenciana? Perdón, la paella
1:16:41valenciana le gusta a todo el mundo.
1:16:42Pues yo no quiero hacer eso. Tiene que
1:16:45existir el sacrificio para quién no
1:16:47quieres ser, quién no quieres que te
1:16:50compre, porque no quieres, o sea, puedes
1:16:53intentar ser una salchicha Oscar Mayer,
1:16:56pero es que luego van a salir las
1:16:57hacendado, las campofrío, tal, y te vas
1:16:59a perder en el camino. Es decir, ley del
1:17:02sacrificio. Luego la simetría que te he
1:17:06dicho antes, la simetría de criterio,
1:17:09neutralidad, no neutralidad igual,
1:17:11invisibilidad. Y por último, una cosa
1:17:14muy importante que esta seguro que lo
1:17:15habéis oído, lo de Skin in the game de
1:17:17Talev, ¿no? Al final la gente
1:17:22el coste del riesgo, la gente se une y
1:17:24se vincula mucho más a quien se juega
1:17:27algo. Si tú tienes un contenido escrito
1:17:29por una IA que es un asesor financiero
1:17:31que te está diciendo que inviertas en
1:17:32este sitio y no se juega nada, tú no lo
1:17:36crees
1:17:38porque es una máquina diciéndote que
1:17:39gastes tú tu dinero. Ahora, si tienes a
1:17:42un humano mostrando cómo lo hace él, tú
1:17:46sí lo crees porque esa persona tiene
1:17:47algo que perder.
1:17:50Cuanto más alto sea ese riesgo,
1:17:52posiblemente más te crean, porque somos
1:17:55así los humanos somos así y la gente
1:17:59necesita ver a alguien que se juega la
1:18:01piel en lo que dice, porque todos
1:18:03decimos tanto de todo que es que ya no
1:18:05creemos nada.
1:18:12Brutal.
1:18:12Chinú. [risas]
1:18:14¿Sabes qué pasa? Que has respondido mis
1:18:16dos últimas preguntas con las que quería
1:18:18cerrar el episodio, que era,
1:18:21por un lado, si tuvieras que darle un
1:18:22consejo a alguien que está empezando con
1:18:24la marca personal, ¿cuál sería?
1:18:26y creo que has respondido eh con esa
1:18:30idea de ser genuino, porque pues no te
1:18:34pongas la máscara de otro que que esa ya
1:18:36está no la lleva la lleva otro,
1:18:39eh, con la idea de que la enredadera
1:18:42jamás crece por encima del árbol, que
1:18:43esa es una que a mí me gusta mucho.
1:18:45Muy buena.
1:18:45Pues eso, si intentas ser como otro,
1:18:47pues nunca vas a pasar por encima.
1:18:50Necesitas ser tú mismo para poder crecer
1:18:53un poquito más. Y la última, fíjate que
1:18:55pretendía yo que fuera apoteósica,
1:18:58[carraspeo] digo, "Va, con esta
1:18:59cerramos." Es que es lo único que la IA
1:19:02no puede replicar en la comunicación
1:19:04humana y va y me lo lanzas a la cara con
1:19:08el skin ining the game.
1:19:10Pues sí.
1:19:11Entonces, no, no sé si quieres
1:19:13responderla un poquito más
1:19:14concretamente,
1:19:15sí,
1:19:16porque esta me gusta mucho. O sea, esta
1:19:17pregunta para mí es importante porque es
1:19:19donde
1:19:21creo que los usuarios a día de hoy
1:19:22estamos depositando demasiadas
1:19:25esperanzas.
1:19:25Voy a ampliar esto, no lo del skin in
1:19:27the game, sino que te voy a dar una
1:19:29nueva respuesta de es que hay tantas
1:19:31cosas que la IA no puede reemplazar, que
1:19:33es que estamos locos pensándonos que nos
1:19:34va. Primero, siempre digo, ¿cómo ves tú
1:19:39a la IA? Porque hay gente, a la gente
1:19:41que va a reemplazar es la gente que ya
1:19:43se está reemplazando a sí mismo,
1:19:44pidiéndole a la IA que haga su trabajo.
1:19:47A mí la IA me ayuda a ser más rápida,
1:19:50pero yo la IA la concibo como que me
1:19:53gusta mucho el arte. Yo soy el artista.
1:19:56Yo pienso el cuadro, pienso la
1:19:58composición, pienso los colores, pienso
1:20:00que quiero contar y la IA la convierto
1:20:02en mi pincel.
1:20:04Pero la IA no soy yo, no es el autor, no
1:20:07es el pintor. No lo puede ser. Yo no lo
1:20:10concibo así.
1:20:12Si tú tu conocimiento crees que lo puede
1:20:15ejecutar la IA, enhorabuena, la IA es el
1:20:18pintor. A ti no te necesita el mercado.
1:20:21Yo sigo pensando que a mí el mercado
1:20:23poco o mucho me va a seguir necesitando.
1:20:25¿Qué no puede reemplazar la IA? La IA no
1:20:28tiene alma. Y aquí me voy a meter en
1:20:29algo filosófico porque hice un
1:20:30experimento para una charla que me gustó
1:20:32mucho. Creo que en alguna conversación
1:20:35ya te lo he contado, Sergio, o no, no
1:20:36estoy segura, pero imaginaros e porque
1:20:40esto me tocó mucho el trasfondo
1:20:41psicológico.
1:20:43Eh, pensamos que la IA puede hacer de
1:20:45todo y hay una cosa que es muy bonita,
1:20:49que es el error humano. Incluso la I
1:20:52ahora se programa con errores porque
1:20:54claro, eh son los postan perfectos que
1:20:57ay vamos a cometer algún error para que
1:20:59no parezca IA. Pero es un error
1:21:02programado. La IA es una máquina
1:21:03predictiva y predice conforme a lo que
1:21:06hay, pero no es capaz de crear nuevos
1:21:09caminos por error o por accidente como
1:21:11se creó la vacuna contra la tuberculosis
1:21:13o muchas otras cosas. Porque no tiene
1:21:16deseos, porque no tiene alma, porque no
1:21:19tiene traumas. Lo único que tiene es la
1:21:20información que le damos nosotros para
1:21:22predecir un futuro mejor. Y eso tiene
1:21:25consecuencias porque os cuento mi
1:21:27experimento. Para una charla que di de
1:21:30branding en Barcelona, yo le pedí a la
1:21:32IA justificando precisamente que la IA
1:21:34está muy bien para ser el pincel, pero
1:21:36no para ser el autor, para justificar mi
1:21:39argumento.
1:21:40Yo le pedí a la IA
1:21:42que me recreara el mito de la Caverna de
1:21:45Platón. En el mito de la caverna de
1:21:47Platón, ya sabéis que Platón sitúa a los
1:21:50seres humanos en una cueva alrededor de
1:21:52una hoguera y enfrente hay una pared
1:21:55donde solo ven sombras, que sería como
1:21:57la tele, y se creen que el mundo es esa
1:21:59sombra que ven ahí enfrente.
1:22:02Están entretenidos, pasan el día a día
1:22:04más o menos bien hasta que uno de ellos
1:22:05quiere salir de la caverna, quiere
1:22:07explorar el mundo. Todos los demás
1:22:09tratan de retenerlo porque nunca han
1:22:10salido. No, estás loco, no salgas, vas a
1:22:14morir. Pero este que tiene muchas ganas
1:22:16sale y al final consigue ser libre. Este
1:22:19es el mito de la caberna de Platón. Yo a
1:22:21la IA le dije, "Oye, con el conocimiento
1:22:24de la humanidad que tú tienes, a Chagter
1:22:26era, ¿cómo recrearías tú actualmente el
1:22:29mito de la caverna de Platón? Esto fue
1:22:30el año pasado. ¿Sabéis cómo lo recreó?
1:22:33Hizo la caverna más cómoda y confortable
1:22:35para que el ser humano no quisiera
1:22:37salir, porque la IA no tiene el deseo de
1:22:41salir ni de escapar. No tiene alma por
1:22:43saber que hay más allá.
1:22:45Vistió a todos.
1:22:47Vistió a todos para que no estuvieran en
1:22:49el mito de la caverna de Platón. Ya
1:22:51sabéis que están con la parte de arriba
1:22:52descubierto y están solo tapándose las
1:22:54vergüencillas.
1:22:56Estaban alrededor de la hoguera en la
1:22:57piedra. Pues aquí los vistió a todos así
1:22:59de blanco, supercmodos, y creó un lago
1:23:02superbonito con naturaleza alrededor y
1:23:05la hoguera estaba en el centro de una
1:23:07forma mucho más apacible, todos sentados
1:23:09en círculo y las sombras se proyectaban
1:23:11por toda la cueva que era de cristales y
1:23:13había muchos más colores y todo era
1:23:15mucho más bonito y más aplacible. La IA,
1:23:18como no es humana, no se planteó nunca
1:23:21que el ser humano tendría deseo de
1:23:22salir. Entonces, lo que hizo sobre lo
1:23:25que ya existe, lo hizo más cómodo.
1:23:28Si se lo hubieras planteado,
1:23:30lo mejoróo. Exacto. Pero, ¿qué es lo que
1:23:33hace el ser humano? El ser humano es
1:23:35capaz de crear nuevos caminos porque los
1:23:37rompe, porque tiene deseos, porque si yo
1:23:41os doy a vosotros esa función de cómo
1:23:43mejoraríais con este contexto, el mito
1:23:45de la Caverna de Platón, seguramente
1:23:48hubieseis buscado poner más clara la
1:23:50salida para que saliesen todos y no
1:23:53tratasen de retener al otro, pero la IA
1:23:56lo que buscó es sobre lo existente
1:23:58mejorarlo. Entonces, yo me pregunto,
1:24:00¿qué papel tú tú que me estás escuchando
1:24:03ahora mismo como emprendedor, como
1:24:05autónomo, como persona que quieres
1:24:07iniciar tu marca personal, ¿qué papel le
1:24:09quieres dar a la IA y qué poder le
1:24:10quieres dar? Yo soy el autor, yo soy el
1:24:13pintor y la IA va a ser mi pincel
1:24:16y va a pintar el cuadro que yo le diga.
1:24:18Y en el momento que no lo pinte, como yo
1:24:19le digo, y con los colores que yo
1:24:20quiero, la quito y lo pinto yo, porque
1:24:22creo mucho en el horror humano, creo
1:24:24mucho en las mezclas imposibles, cuando
1:24:26mezclas la pintura y te sale un color
1:24:28fascinante
1:24:30que es más raro que el anterior y que
1:24:31eres incapaz de volver a reproducirlo
1:24:33porque no sabes la cantidad de mezcla.
1:24:35Yo creo en eso.
1:24:39Quiero, me me parece un cierre eh
1:24:42apoteósico a la altura de lo que tenía
1:24:45yo mis expectativas, eh, y quiero añadir
1:24:50una pequeña nota al final. ¿Sabes que
1:24:54estoy escribiendo un libro, Ana?
1:24:56Estoy escribiendo un libro de ideas que
1:24:59pasan por mi cabeza. No son mejores ni
1:25:01peores, simplemente cuando pasan a veces
1:25:02las cojo, como la ocasión que la pinta
1:25:04en calva.
1:25:06Y hace poco que pasó por mi cabeza este
1:25:08efecto, el valor del fallo.
1:25:11Eh, la IA trata de esquivarlo.
1:25:16Nosotros generalmente tratamos de
1:25:19ocultarlo, que no se vea la tara.
1:25:23Yo es evidente que no puedo ocultar
1:25:25algunas.
1:25:27Y y hay algo hay un estudio psicológico
1:25:29que desvela algo que se llama el efecto
1:25:32pratfal. Me gustó muchísimo cuando
1:25:34estuve investigando acerca de ello.
1:25:37El estudio era muy sencillo. Cogía un
1:25:38grupo de estudiantes y les ponía un
1:25:41vídeo de una expresión oral de un
1:25:44estudiante muy elocuente
1:25:47eh donde iba explicando un determinado
1:25:50tema, no daba puntadas sin hilo. La
1:25:53única diferencia entre las dos versiones
1:25:55que mostraba los dos grupos es que en
1:25:57uno de los vídeos al final al estudiante
1:25:59se le caía una taza de café y decía,
1:26:01"Vaya por Dios.
1:26:03Vaya por Dios, cometía un pequeño error.
1:26:05Y luego preguntaban a los estudiantes
1:26:08cuál de los dos vídeos les había
1:26:10generado mayor credibilidad, que que
1:26:12evaluaran o que cuantificaran un poquito
1:26:15la credibilidad de cada uno de los
1:26:16vídeos.
1:26:17Pues victoria aplastante, el vídeo en el
1:26:20que se le caía la taza de café. esa
1:26:22falibilidad,
1:26:24esa demostración de poderse equivocar,
1:26:27ese quizá skin in the game
1:26:30hacía mucho más creíble el mensaje.
1:26:33Entonces,
1:26:33exacto,
1:26:34contra la IA, humanidad, humanidad,
1:26:38posibilidad de fallo.
1:26:41Si te parece y si no quieres añadir nada
1:26:43más, que este episodio es para ti.
1:26:44Claro, simplemente porque
1:26:45lo dejamos aquí. Bruno, levanta la mano.
1:26:48Sií. No, yo te lo iba a cerrar
1:26:49precisamente con una de las frases de de
1:26:52Ana en el último post que escribiste en
1:26:53tu blog sobre el discurso de Wiston
1:26:55Charchill y creo que lo resume bastante
1:26:57bien, que es el la confianza no nace de
1:26:59la perfección sino de la honestidad del
1:27:01error.
1:27:01Qué bonito eso lo dijo Charchi y lo oyó.
1:27:04[risas]
1:27:06Lo lo has dicho tú, lo has escrito tú a
1:27:08raí de del discurso y que está muy bien,
1:27:10por cierto, lo recomiendo. [risas]
1:27:12Hemos ailado todo, eh, al final.
1:27:14Muchas gracias, chicos. Es en el blog
1:27:17tengo también escrito un post sobre el
1:27:19efecto
1:27:21qué difícil es parfal este que dices
1:27:23Sergio, aplicado al mundo del marketing
1:27:26porque hicieron repitieron el
1:27:27experimento con las cookies estas con
1:27:30las eh Oreo o las Chips ai, ¿vale? Y
1:27:34descubrieron que eh la gente compraba
1:27:37menos las galletas, que eran exactamente
1:27:39iguales todas.
1:27:41Eh, hicieron las mismas galletas
1:27:43industriales, pero cada una con una
1:27:44forma para que parecieran artes sanas,
1:27:46porque la gente asociaba el error y la
1:27:50uniformidad, ¿no? Que es lo contrario a
1:27:51la uniformidad, la simetría
1:27:55artesanía a mayor calidad y pudieron
1:27:57subir el ticket eh medio. O sea, que es
1:28:00es muy interesante todo esto.
1:28:01Ay, no puedo parar de tener ideas
1:28:03contigo. [risas] El otro día vi una
1:28:06noticia que resulta que Lego Lego que es
1:28:09una empresa que hace piezas eh y tienen
1:28:11que ser todas perfectas para que encaje,
1:28:14resulta que a veces salen piezas
1:28:17que han salido mal, han salido
1:28:18defectuosas porque a la hora [resoplido]
1:28:20de inyectar el plástico en el molde, por
1:28:22lo que sea, la presión, ¿no? La cantidad
1:28:24de plástico, lo que sea, pero esas
1:28:25piezas tienen un valor especial
1:28:28y creo que se comercializan incluso por
1:28:30un precio bastante elevado. O sea, que
1:28:32si te toca una pieza chunga, no la
1:28:36tires. Esto es casi kinsuji.
1:28:40Ahora esto de ego, que es cierto y gana
1:28:43una pasta con esto de las piezas. Si tú
1:28:46le hubieses dicho a la IA, "Oye, me pasa
1:28:48esto, la IA te hubiese dicho cómo
1:28:50corregir el error,
1:28:52no te hubiese dicho cómo monetizarlo, no
1:28:55te hubiese abierto nuevos caminos. Por
1:28:57eso la no tiene alma y esto es muy
1:28:58importante, no es solo filosófico.
1:29:01Pensad siempre en lo que significa tener
1:29:03alma. Tener alma es tener deseos y tener
1:29:07deseos de ir más allá y a veces de
1:29:09saltarte esa norma que nos ponen a
1:29:11todos. La IA está muy bien para ponerte
1:29:14la norma y para que todos pasemos por la
1:29:16norma. Transgredir, ser
1:29:19norma es normal. Vuelvo, eh, vuelvo que
1:29:21a mí normal.
1:29:22Exacto. Eso es así. y
1:29:24a normalidad
1:29:25superando a las piezas de Lego extrañas.
1:29:28Y con esto cierro el episodio del
1:29:30podcast. Está y espero que estéis
1:29:32conmigo,
1:29:34los palos dentro de los paquetes de
1:29:35pipas. [risas]
1:29:37Eso, eso. Yo no sé por qué no hacen
1:29:40paquetes de palos solamente [risas]
1:29:42porque serían normales y entonces no
1:29:44gustarían.
1:29:46Pero yo siento esas hormonas de
1:29:49serotonina y de de felicidad en general
1:29:52cada vez que me sale un palo.
1:29:54Y hasta aquí
1:29:54yo siento más cortisol cuando me sale el
1:29:56palo, pero bueno, que tú sientas
1:29:57serotonina habla de que somos diferentes
1:30:00y está muy bien. [risas]
1:30:04Y aquí lo dejamos. Ana, mil gracias por
1:30:07venir a acompañarnos en el podcast, por
1:30:08compartir conocimiento, que creo que no
1:30:10debe ser de otra manera. El conocimiento
1:30:12compartido es lo que hace crecer la
1:30:13humanidad. Y si nos equivocamos quizá un
1:30:17poquito más. Bruno, compañero, gracias
1:30:19por acompañarnos en otro episodio.
1:30:21Un placer como siempre.
1:30:22Y nos vemos Ana el día 30 en Cartagena.
1:30:26Espero que aparte de la audiencia
1:30:27también, recordad, hay un cupón de
1:30:29descuento del 21%
1:30:32y va a free que es Koyak para comprar la
1:30:35entrada del andalo. Nos vemos pronto.
1:30:39Una fuerte abrazo.
1:30:41Adiós.
1:30:41Saludos.
1:30:42Alojita.

About this transcript

This page contains the full transcript of Episodio 80: Economía de la atención VS la intención (con Ana Mata) by Collac, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 14,742 words across 2,337 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to translate the transcript into 100+ languages.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, translation to 100+ languages, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.