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EMPRESA ADPROPER — Transcript

by ernestolastra · 8,609 words · 1,409 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Eh, muy buenas noches tengan todos
0:02ustedes. Primero quiero agradecer la
0:05invitación a cada uno de ustedes y la
0:07oportunidad que nos brindan para poder
0:09presentarles un plan de trabajo en pocos
0:12minutos, qué es lo que podríamos hacer
0:14en su condominio.
0:18Eh, quien les saluda es el representante
0:20legal, César Romero. Soy licenciado en
0:22administración de empresas. Nosotros
0:25somos la empresa Proper, administración
0:27de propiedad Perú SAC y la empresa
0:28Proper SAC. Somos especialistas lo que
0:31es en la administración de inmuebles.
0:32Gestionamos edificios de vivienda,
0:35condominios y centros comerciales.
0:37Tenemos más de 6 años de experiencia.
0:40Manejamos un modelo flexible que se
0:42adapta de manera concreta a las
0:44necesidades de cada condominio y siempre
0:47nosotros garantizamos una respuesta en
0:49máximo 24 horas.
0:53Para que conozcan un poco de nosotros,
0:55nuestro nombre comercial es adproper.
0:58Somos dos empresas. Una empresa es
1:00Administración de Propiedades Perú SAC
1:02que tiene un poco más de 6 años y la
1:04empresa ADP Proper SAC. Nuestro RU es 20
1:0760 421 442. Soy el representante legal
1:11César Romero. Tenemos más de 6 años de
1:14experiencia en el mercado. Nuestro
1:16capital social es 21,000 soles, inscrito
1:19en registros públicos. Somos del régimen
1:22microempresa. Actualmente tenemos 74
1:25trabajadores en planilla entre las dos
1:27empresas y estamos incorporados al
1:29régimen de buenos contribuyentes en la
1:31SUNAT desde el 2022. Un poco para que
1:34conozcan cómo se manejan los números en
1:36la SUNAT, ¿no? Quiere decir que
1:38tributamos de manera correcta. [lloros]
1:42¿Por qué elegirnos? Nosotros en Adproper
1:45tenemos cinco pilares esenciales para
1:47una buena gestión. El primero es la
1:50administración personalizada.
1:53Usualmente ocurre que se asigna un
1:54administrador y se olvidó la gerencia
1:57que está administrando el condominio y
1:59todo lo cargamos al administrador. Lo
2:01que nosotros hacemos es asignar un
2:03administrador y un equipo dedicado
2:05exclusivamente a su condominio.
2:08Adicional a ello, todo esto está
2:10supervisado por la gerencia, tanto
2:12administración central o administradora
2:14general y quien les habla como
2:15represante legal. Estamos activos en el
2:18condominio para ver mes a mes, semana a
2:21semana, lo que viene ocurriendo,
2:22reuniones activas con las juntas
2:24directivas, con los representantes de
2:26cada torre y para elaborar los planes de
2:29trabajo y luego hacer mediciones que eso
2:31es lo que se necesita para que ustedes
2:33puedan ver los avances. Nuestro segundo
2:36pilar es la transparencia total y en
2:39tiempo real.
2:41Toda la información que nosotros
2:42generamos en el condominio se escanea y
2:46se sube a la nube. Ustedes a través de
2:49un correo van a poder acceder a toda la
2:52información. Cuando decimos todo es
2:54estados de cuenta, informes económicos,
2:57informes de mantenimiento, cotizaciones,
2:59recibos de agua, recibos de luz y
3:01cualquier documento que haya generado el
3:03condominio lo van a encontrar en la
3:05plataforma. Toda la información es
3:07digitalizada. Si ustedes necesitan un
3:10documento, no hay necesidad de ir a la
3:13oficina de administración para pedir una
3:15copia. Solamente ingresan a su usuario
3:18con su correo que van a tener y con ello
3:21puedan tener acceso a esa información.
3:24Nuestro tercer pilar es la respuesta
3:25garantizada.
3:27Muchas veces a lo largo de los años
3:29nosotros que venimos administrando tanto
3:31el rubro de oficinas, actualmente
3:32estamos este segmento lo que es en
3:35vivienda, nosotros garantizamos una
3:37respuesta en máximo 24 horas porque es
3:40incómodo a veces cuando uno escribe a la
3:42administración y no encuentra respuesta
3:44o hace un pedido y no hay una respuesta.
3:46Pasa un día, dos días, tres días y no
3:48conseguimos una respuesta. Entonces
3:50nosotros parte de nuestras políticas de
3:53trabajo es que la respuesta máximo se
3:56genere en 24 horas y nosotros medimos
3:58ese cumplimiento a los trabajadores.
4:01Nosotros como la parte gerencia tenemos
4:03indicadores de calidad. Entonces vamos
4:05midiendo cómo el es el desempeño del
4:07trabajador. Nuestro cuarto pilar es el
4:10compromiso con la calidad.
4:12El quien les habla es licenciado en
4:14administración de empresas.
4:16Desde los 20 años estoy en el rubro
4:18inmobiliario. Actualmente tengo 40 años.
4:21Entonces, tenemos 20 años de experiencia
4:24en el sector. Adicional a ello, la casa
4:27universitaria que nos ha enseñado, que
4:29en este caso es la UPC, nos ayuda a
4:32dirigir y a generar una buena sinergia
4:35con ustedes y sobre todo ver el valor de
4:39los inmuebles para que no se devalúen,
4:41que es un problema que se está
4:42generando. Nosotros a veces queremos
4:45experimentar con las administraciones.
4:47Para experimentos lo tienen el centro de
4:49Lima. ¿Cómo están esos edificios en
4:50Barrios Altos? Abandonados, obsoletos.
4:53¿Por qué? Porque muchas veces no hay una
4:55planificación. Entonces, la experiencia
4:58más la preparación es lo que nosotros
5:02tenemos el compromiso de brindar un
5:03servicio de calidad, el cual hace que
5:06nuestros clientes se sientan satisfechos
5:08con nosotros y sobre todo la experiencia
5:11comprobada. Tenemos en el rubro 20 años,
5:14si bien es cierto administración tiene 6
5:16años y actualmente tenemos más de 3,500
5:19departamentos administrando, que un poco
5:21más de 12 proyectos que estamos a cargo.
5:26La buena comunicación,
5:31la buena comunicación debe tener una
5:33estructura. Para ello, nosotros
5:36aperturamos cuatro canales de
5:38comunicación en un condominio.
5:41El primer canal es el número de
5:43seguridad 247 para que ustedes se puedan
5:46comunicar en cualquier momento. Luego
5:48tenemos el número del administrador
5:50residente, si bien es cierto maneja un
5:52horario y emergencias siempre se
5:55atienden 24 horas. Luego tenemos la
5:57administradora general que atiende 24
5:59horas cualquier ocurrencia. Claro, acá
6:02también nosotros aclaramos, si el
6:03perrito hizo popó a las 2 de la mañana,
6:06no llamó a administración, señor, hizo
6:08popó, eso lo resolvemos al día
6:09siguiente, pero siempre tenemos canales
6:12abiertos. Incluso mi número, que es el
6:14de gerente está disponible para todos
6:18ustedes, para cualquier comunicación.
6:20Entonces, si ustedes hay algún reclamo
6:23que se pueda generar, tenemos los cuatro
6:25canales para ir escalando. Lo que
6:28buscamos es que ustedes se sientan
6:30satisfechos con el con el servicio que
6:32reciben.
6:35Nosotros en Lima trabajamos con tres
6:37modelos de cotización. El primero
6:39tenemos el plan económico, el segundo es
6:42el plan básico y el tercero es el
6:43servicio premium que es full. En este
6:45caso, lo que hemos cotizado para ustedes
6:47es servicio premium, que incluye el
6:49personal administrativo, el personal de
6:52seguridad, el personal de limpieza y el
6:54handman. Es paquete completo. Entonces
6:57nosotros nos encargamos de toda la
6:59gestión administrativa, operativa de
7:02manera integral. Incluso nosotros
7:05coordinamos con sus juntas directivas
7:07para los mantenimientos, para generar
7:09reuniones. Si hay necesidad, por
7:11ejemplo, como el día de hoy, que se
7:13genere un enlace Meet con una cuenta
7:15donde está grabando el audio para
7:17cualquier participación que ustedes
7:18también puedan tener evidencia, se
7:20asigna esas cuentas para que ustedes
7:22haya mayor participación, porque de
7:24repente alguien no puede bajar de su
7:25departamento, pero sí debe tener la
7:28opción que pueda escuchar una reunión.
7:31Entonces, buscamos todos los medios, nos
7:33adaptamos con la tecnología para que
7:35puedan participar.
7:38El tema administrativo tiene dos pilares
7:41esenciales. El primero es en sí la
7:44gestión administrativa y el segundo es
7:46la gestión operativa. Y muchas veces acá
7:49es donde ocurre el problema. La gestión
7:52administrativa es la que me va a obtener
7:55un tema de calidad de atención hacia el
7:58propietario.
8:00Es el que va a canalizar todos los
8:02reclamos que haya, todas las sugerencias
8:04que pueda haber. Es quien me va a
8:06planificar y sobre todo es quién me va a
8:10recaudar dinerito. Porque si no tenemos
8:13fondos en la gestión administrativa, hay
8:16una deficiencia en la atención, ¿cómo
8:18avanzamos en la parte operativa?
8:21Entonces, siempre la parte
8:23administrativa va de la mano con la
8:25parte operativa. Para este caso,
8:27nosotros en la parte administrativa, que
8:29es la parte documental y todo,
8:31trabajamos con con la nube, con este
8:33servicio que se llama edificia, donde
8:35ustedes tienen acceso a través de un
8:37correo o a través de un web app en su
8:39teléfono, puedan descargar y tienen toda
8:41la información que genere en la
8:43administración. Con respecto a la
8:45cobranza, nosotros nos adaptamos a las
8:48formas que ustedes vienen trabajando.
8:50Algunos condominios que son nuevos nos
8:52piden habilitar cuentas recaudadoras,
8:54pero en el caso de ustedes que ya vienen
8:55trabajando años, nos adecuamos al
8:58formato que ustedes vienen trabajando.
9:01Los recibos nosotros lo emitimos de
9:03manera mensual, tanto en físico como en
9:05digital, a través de su correo y
9:08elaboramos informes y boletines
9:10mensuales para que sus vecinos conozcan
9:13la gestión que se ha hecho. Yo siempre
9:15recomiendo a los directivos que cada
9:19directivo o cada periodo deben dejar una
9:22marca y cada vez esa marca debe
9:25superarse. Yo como directivo del 2026,
9:28¿qué voy a dejar a mis vecinos de
9:30avance? Debemos ver cómo avanzamos año a
9:33año, porque si nosotros nos dedicamos a
9:36regar la plantita o a limpiar el piso,
9:38¿cómo avanzamos? No se avanza, se va
9:41deteriorando en el tiempo y nuestro
9:43nuestra propiedad pierde valor. Luego
9:46vienen los trabajos correctivos y eso se
9:49vuelve inmanejable, más los conflictos
9:52que es normal porque son una familia
9:54grande, una familia de más de 400
9:57de 400 departamentos. Veamos las
10:00costumbres que tenemos cada uno y no
10:03siempre vamos a opinar lo mismo, pero en
10:05la diferencia de opiniones vamos a tener
10:08un solo objetivo común.
10:11siguiente.
10:13Con el con respecto a la cobranza,
10:15nosotros tenemos un procedimiento
10:17bastante claro, porque somos es sabido
10:21es que si no hay dinero, ningún servicio
10:24podemos tener, no podemos tener agua,
10:26luz, seguridad, mantenimiento equipos.
10:29No vamos a poder tener para ello. El
10:32primer paso es las llamadas telefónicas,
10:34mensajes de WhatsApp y correos en
10:36cobranza. Segundo paso es visitas a los
10:39departamentos. De repente algún
10:40propietario tiene un problema económico
10:43o quizás no tiene claro por qué está
10:46pagando, cómo está pagando, nosotros nos
10:48encargamos de hacer la coordinación
10:49directamente, de reunirnos de manera
10:52individual con el con el propietario o
10:54el usuario para aclarar cómo se genera
10:57la cobranza. El tercer punto es la
10:59notificación por escrito de manera
11:01individual. Luego, según los acuerdos
11:03que ustedes tengan, se hace la reducción
11:05de la presión del agua. También nosotros
11:08este tenemos este acceso a Infocor sin
11:11costo alguno reportamos a las centrales
11:13de riesgo a los departamentos que no
11:14cancelen y como última acción el área
11:17legal. Previo a los acuerdos que ustedes
11:19tengan se puede iniciar un proceso de
11:21cobranza judicial que actualmente está
11:23avalado por las normas.
11:27La segunda parte es la parte operativa.
11:30El equipo administrativo tiene una
11:33convicción que es generar una
11:36convivencia armoniosa.
11:38Sabemos que existe conflictos. Entonces,
11:40nosotros buscamos siempre una
11:42convivencia armoniosa. ¿Y cómo, señor
11:44Césara? A través de sus normas y sus
11:47reglamentos. A mí no me puede gustar
11:50algo hoy, pero al momento que yo adquirí
11:53una propiedad, me estoy sometiendo al
11:56régimen de propiedad horizontal. Por lo
11:58tanto, aunque no participe en una
12:00reunión, yo debo estar de acuerdo con lo
12:04que aprobaron en esa reunión y siempre
12:06debe seguir los formatos establecidos,
12:08los plazos, las formas. Como decimos,
12:11debe tener legalidad y legitimidad, que
12:14son dos términos bastante diferentes.
12:16Legalidad si es legal aprobarlo.
12:18Legitimidad si lo aprobó la mayoría.
12:20Siempre buscamos que esos dos términos
12:23se cumplan. ¿Para qué? Alguien que está
12:25descontento quiere iniciar un proceso y
12:28va a terminar perdiendo. Entonces,
12:29nosotros siempre con el área legal
12:31asesoramos a la a las juntas directivas
12:34para los impases que pueda haber o
12:36soluciones para avanzar. es la
12:38presentación de nuestro personal, tanto
12:40el administrador, el equipo de seguridad
12:42y el equipo de limpieza, con sus insumos
12:45necesarios para poder hacer una labor
12:47adecuada.
12:50Nuestro equipo de limpieza cuenta con
12:53maquinaria industrial para hacer
12:55trabajos de acuerdo a la necesidad. Por
12:57ejemplo, nosotros desarrollamos lo que
13:00son actividades de limpieza profunda.
13:03Enviamos un equipo adicional del
13:05personal que ustedes contratan
13:08para que pueda limpiar todos los pisos
13:10con maquinaria. Y utilizamos estos
13:12productos que son Chemacle, son
13:14productos caros, pero se usa cada 3
13:17meses para mantener esos pisos limpios,
13:19llegar a su color original y luego lo
13:22tradicional que siempre se viene
13:24haciendo, ¿no? al personal de limpieza
13:26se les asigna sus carritos, tenemos
13:29sótanos, asignamos aspiradoras con este
13:32equipo especial para que ellos puedan
13:35trabajar y no solo ellos, se les envía,
13:39como les digo, sin costo alguno personal
13:42adicional para que se pueda cumplir con
13:44la labor.
13:47Hay un punto importante en la gestión
13:50operativa que muchos de repente
13:51desconocemos.
13:54A mí me gustaría preguntarles si cada
13:56uno de ustedes tiene la lista de los
13:59equipos comunes y si conocen cuándo
14:02corresponde el mantenimiento
14:05y si conocen en qué tiempo se debe
14:07renovar. Tres puntos importantes que
14:11ustedes como propietarios tienen que
14:13conocer porque si ustedes no conocen,
14:16¿cómo fiscalizan a su junta directiva?
14:19¿Cómo fiscalizan a su administrador?
14:22están yendo a la deriva porque no sabes
14:26cuándo va a fallar ese ascensor.
14:29Los cables, cada qué tiempo debemos
14:32cambiarlo, por ejemplo, los ascensores,
14:34las bombas, cuántos años nos puede
14:36durar, ya tenemos esa caja guardadito
14:40para renovar los equipos, tenemos que
14:42pintar las torres, tenemos esa caja.
14:45Entonces nosotros debemos pensar en los
14:47años que hay que renovar, hay que
14:49renovar los ascensores, hay que pintar
14:50las torres interno, externo, y debemos
14:53tener ese guardadito
14:56en la cuenta mancomunada por torre o por
14:59condominio, según lo que ustedes vengan
15:01trabajando, porque si no se está
15:03haciendo ello en el tiempo se vuelve una
15:06bola de nieve que nadie va a poder dar
15:09la cuota que corresponde y resulta sin
15:11ascensores, sin agua, etcétera,
15:14etcétera. entra y lo vemos alrededor
15:17pasa ello. Nosotros administramos
15:19Villanueva 1 y a veces ha ocurrido
15:21problemas, ¿no? Cajensor parado varios
15:23días. Entonces eso es lo que nosotros
15:27debemos cuidar siempre como
15:28propietarios. ¿Cuánto es nuestro fondo
15:32de contingencia? Ese fondo de
15:34contingencia es intangible para
15:36emergencias. se gasta el fondo, se
15:38vuelve a hacer la cuota para mantenerlo
15:41y a los x años
15:45debo tener el dinero suficiente para
15:49poder hacer los trabajos. Para ello,
15:51indistintamente la empresa que ustedes
15:53elijan, yo les puedo recomendar algo. El
15:56primer mes lo que se debe hacer es el
15:59inventario de equipos y sistemas.
16:03El primer mes deben tener todos
16:07el inventario de equipos y sistemas.
16:09Luego deben tener el presupuesto, cuánto
16:12me cuesta porque allí se determina.
16:18Allí van a determinar cuánto es la cuota
16:21fija que se debe pagar para mantener a
16:23esos equipos y que va a estar bajo
16:26custodia de su junta directiva. Tengo el
16:28presupuesto, tengo el inventario, tengo
16:32el presupuesto. El tercer punto que debe
16:35tener es el cronograma de mantenimiento.
16:38Ustedes son los fiscalizadores en cada
16:41torre. Con ese cronograma en el mes de
16:43agosto correspondió hacer la este la
16:46limpieza de las cisternas de agua.
16:48Señores, queremos el informe. El
16:50proveedor está autorizado por las
16:51autoridades. No, no está autorizado,
16:53señores. La bomba corresponde en
16:55septiembre. ¿Dónde está el
16:56mantenimiento? Porque un correctivo nos
16:58cuesta más caro. Entonces, esto funciona
17:02cuando todos nos involucramos. Si no, no
17:04va a funcionar. dejamos a un dos tres
17:07que lleven la batuta, de repente no
17:10conoce o lo alguien lo asesora mal o
17:13utilizamos un criterio individual
17:16para ello. Y hay empresas especialistas,
17:18pero ustedes tienen que fiscalizar. Si
17:22ustedes no fiscalizan,
17:24el WhatsApp es teléfono malogrado y no
17:27lee sentimientos y lo único que hace es
17:29generar peleas, el cual no lo
17:32recomiendo. El WhatsApp debe ser un tema
17:35informativo, no es un tema que se puede
17:37abrir en debates. ¿Por qué? Porque no
17:40vamos a lograr entendernos. De repente
17:41yo estoy molesto, alguien escribió un
17:43mensaje de la mejor forma y se genera un
17:46conato de pelea. Por ejemplo,
17:50nuestra experiencia a lo largo de los
17:52años, actualmente tenemos el condominio
17:55Ciudad Verde en Puente Piedra de 954
17:58departamentos. Con ellos estamos al
18:01cuarto año administrando el condominio
18:04Paseo San Martín. De igual manera
18:06estamos en el cuarto año. Actualmente
18:08estamos este en el Rimac también.
18:11con proyectos de 600 departamentos, 500
18:14departamentos. Acá en el Callao estamos
18:16en Villanova 1, eh vamos desde el mes de
18:19febrero y estamos también en el centro
18:22comercial Colonial Market acá en el
18:25Callao.
18:26Eh, no hemos consignado todos los
18:28proyectos. Actualmente tenemos más de
18:303,500 departamentos administrando más de
18:3312 condominios activos y lo que hacemos
18:37en todos los proyectos es el 100% de la
18:40transparencia documentaria, o sea, para
18:42que ustedes puedan acceder desde su
18:44trabajo, de su casa, donde ustedes
18:46consideren en algún momento que deseen
18:48revisar la información para que esté
18:50activa. Y siempre buscamos y hacemos
18:52énfasis en el tema del tiempo de
18:55respuesta, porque en ello influye la
18:58calidad del servicio que ustedes
19:00demandan.
19:02Siguiente.
19:04Nosotros hemos planteado, de acuerdo al
19:06TDR, trabajar con un administrador,
19:10ocho puestos de seguridad, cuatro en el
19:12día, cuatro en la noche, seis operarios
19:15de limpieza,
19:17un handyman y el tema del soporte
19:20administrativo. El presupuesto total es
19:2348,340.12,
19:2512, que es un poco en promedio 99 soles.
19:29Si dividimos por la cantidad de
19:30departamentos, estamos hablando un
19:32promedio de 99 soles. Luego también
19:34nosotros
19:36luego nosotros también
19:39ofrecemos un plus gratuito.
19:43Las veredas lavamos con aspiradoras, con
19:47hidrolavadoras para que no haya un tema
19:49de desgaste de agua y que se haga un
19:52buen trabajo. pisos con equipo
19:55industrial y mandamos el equipo de
19:57limpieza adicional. También lo que
20:00nosotros ofrecemos es
20:02comprar la pintura para pintar todos los
20:05hall de las torres. Como ustedes tienen
20:07un handman, nosotros colocamos la
20:09pintura para que los ingresos se vean
20:11bonitos. ¿Por qué? Porque es una forma
20:13que a veces nosotros recibimos visitas y
20:16ponernos de acuerdo entre propietarios
20:17es complicado. ¿Okay? Al menos dos veces
20:21al año hay que pintarlo para fiestas
20:23patrias y para Navidad. Esa entrada debe
20:26verse bonita, es la cara del de cada
20:29torre. Y también, obviamente, no nos
20:31olvidamos de la Navidad, el sorteo de
20:34las canastas, el show para nuestros
20:35niños. Si no hacemos el evento en
20:38Navidad, imagínense qué triste sería.
20:41Eh, nos gustaría escuchar de repente
20:42alguna consulta, inquietud que ustedes
20:44tengan para poder absolver, por favor.
20:49levante la mano.
20:53Okay. Con la señorita y luego con usted.
20:56Ah, es un servicios generales. Es un
20:59electricista
21:01que puede hacer trabajos, digamos, de
21:03gasfitería, pintura,
21:06como un todista, digamos,
21:08o multifunciones.
21:11Caballero, con usted. Buenas noches. Yo
21:15vivo en la torre uno.
21:18Eh, una preguntica, ¿qué van a hacer
21:21ustedes con el personal actual que
21:23trabaja aquí en Villanova tres?
21:27Okay. Con respecto al personal, nosotros
21:31podemos entrevistarlos y si reúnen el
21:34perfil se puede capacitar y si dentro de
21:37esa capacitación se adecúan a las
21:40políticas de trabajo nuestras pueden
21:42seguir trabajando. Por ello nosotros
21:44desde el día 1 hacemos capacitación,
21:48asignamos el manual de funciones y sobre
21:50ello, el que no cumple no se adapta,
21:53memoráum y se lo retira porque nosotros
21:56optamos de ponerles en planilla desde el
21:58primer mes con los beneficios que
22:00corresponden. ¿Para qué? Para que en el
22:03tiempo no haya problemas. ¿Por qué? Por
22:05ejemplo,
22:06ustedes actualmente tengo conocimiento
22:09que se autoadministran, quiere decir,
22:12corríjame si estoy equivocado, que no
22:15tienen un régimen laboral ni un régimen
22:18tributario. Si mañana un trabajador que
22:21se acaba de pelear con usted va y le
22:24denuncia a su naví, ¿a qué régimen creen
22:27que lo va a pagar? Régimen general.
22:30una gratis en julio, una gratis en
22:32diciembre, una CSC completa y todo el
22:36proceso te van a cobrar. Pero si ustedes
22:38trabajan con una empresa administradora,
22:40ese riesgo es cero para ustedes. Y
22:43nosotros a lo largo de los años ya hemos
22:45visto esa problemática. Ocurrió, por
22:47ejemplo, en Villa El Salvador, contrató
22:50el condominio una administradora,
22:52trabajó 2 años y luego este entró una
22:55nueva junta directiva, le dijo, "Ya no
22:56quiero trabajar contigo." Okay. Fue la
22:59policía, hizo la constatación, "Señor,
23:01no me dejan trabajar." Se fue a SUAFIL,
23:03lo tuvieron que pagar a 20,000 soles por
23:05despido arbitrario. ¿Por qué? porque no
23:08tenía establecido el régimen laboral y
23:10eso es lo importante. Por eso
23:12actualmente nosotros o como país
23:14trabajamos con tres régimen, el micro,
23:16el pequeño y el general. Y cada uno está
23:18establecido las condiciones. Por más que
23:21ustedes hayan hecho una declaración
23:23jurada con el trabajador, que yo no te
23:26voy a pagar, te pago así no más. Eso no
23:28existe para la ley. Un acuerdo entre dos
23:31personas no está por sobre las leyes.
23:33Las leyes se van a cumplir, nos guste o
23:36no nos guste.
23:40El micrófono con usted.
23:42Eh, una consulta. Eh, ¿cuál sería el
23:44procedimiento que harían ustedes en lo
23:47referente a los vecinos moros? Pero no
23:51moros de un mes, dos meses, sino moros
23:53de un año hasta 2 años que ya no incluso
23:56no viven.
23:58Okay. Nosotros manejamos un
23:59procedimiento de seis acciones. Si ya
24:02estamos en un vecino que es que no vive,
24:06que aunque esté con baja depresión no le
24:09afecta, lo que hacemos es previos
24:12acuerdos, porque Infocor nos pide el
24:13acuerdo de asamblea, podemos entrar,
24:16reportar a una central de riesgo y si
24:18ustedes ya están inscritos en registros
24:21públicos, podemos iniciar con el recurso
24:23legal, que es una demanda que no tiene
24:25costo para ustedes, porque con el área
24:27legal nosotros brindamos todo el soporte
24:30e ingresamos la denuncia. Claro, sabemos
24:33que eso tarda años, pero se inicia el
24:36proceso. Ya nosotros estamos con
24:39ustedes, seguimos el proceso. Un año x
24:41no estamos, ustedes pueden seguir el
24:43caso con los abogados que correspondan.
24:48Adelante, por favor.
24:48¿Qué tal? Buenas noches. Eh, mi pregunta
24:51era específicamente sobre Yo tengo un
24:53problema cuando, por ejemplo, vengo con
24:55mi auto y tengo que bajar cosas que
24:58compro. No se puede porque afuera,
25:01bueno, hay un desorden de carros, pero
25:03aquí en la entrada hay motocicletas que
25:06están estacionadas, incluso han puesto
25:08conos ahí. Entonces, no se puede como
25:10que al menos estacionarse un momento
25:12para bajar las cosas. Hay que cuadrarse
25:16en el carril donde el único carril que
25:18pasan los autos y mientras yo estoy ahí
25:21estacionado tocan el clase. Entonces,
25:23¿tienen algún procedimiento como para
25:25que de repente esté un poquito más
25:26ordenado esa parte tal vez o la entrada
25:28al menos? Nosotros siempre recomendamos
25:31dos temas allí. Primero, la comunicación
25:35con la municipalidad. Segundo, siempre
25:38sugerimos que el frontis se coloque
25:40macetas bajas pesadas con cadena y
25:43candado y habilitemos un espacio para
25:46carga y descarga. ¿Alguna mudanza,
25:48alguien llegó? El vigilante va a estar
25:50atento. Saca el candado, instala.
25:52Entonces, se está bloqueado el primer
25:55carril como actualmente está y solamente
25:57hay un carril. Nadie va a poder
25:59estacionarse en ese carril que queda.
26:01¿Por qué? Aparte de las macetas que van
26:03a ordenar, se va a ver bonito, va a ser
26:05un tema de seguridad que ninguna moto se
26:07va a poder meter allí, pero claro, nos
26:09toca invertir como condominio y nosotros
26:12gestionamos con la municipalidad para
26:14los permisos correspondientes. Y esto,
26:16por ejemplo, se da también en el RAmax.
26:18Si alguien quizás ha llegado a los
26:19condominios de Vesco, de Rimac, que son
26:21como 10 condominios a espaldas del
26:24cuartel militar, tiene esa misma
26:26problemática. Pero entonces todo se ha
26:28ido sectorizando con macetas para buscar
26:30un poco el orden. A pesar de ello, hay
26:34zonas donde ya no es el front y los
26:36condominios sí se estacionan en doble
26:38línea y es bastante complicado.
26:43Buenas noches. Eh, nosotros tenemos un
26:45problema de día a día que es el tema de
26:47seguridad. Lamentablemente, tanto por la
26:50puerta peatonal, incluso en el
26:52estacionamiento entran personas ajenas
26:54al condominio o incluso entra cualquier
26:56carro. Hoy por hoy, ¿ustedes tienen
26:59experiencia en condominios por lo que he
27:00visto, ¿qué me tienen para filtrar a las
27:04personas y no entre cualquier persona
27:06que arriesgue la seguridad de los
27:07vecinos? Okay. Justo es un tema, por
27:11ejemplo, del acceso que nosotros
27:13debatíamos con la junta directiva que
27:15tenemos al frente. ¿Por qué? Porque la
27:17arquitectura que tenemos no nos ayuda
27:20mucho porque tenemos el vidrio que sí o
27:23sí debo abrir la puerta y luego está el
27:26recepcionista.
27:27Entonces, lo que nosotros necesitamos es
27:29que primero haya una puerta que nos
27:31bloquee el acceso. Nosotros podemos
27:33instalar un facial, pero el facial no
27:35nos sirve si tenemos esa
27:37infraestructura. Lo que recomendamos
27:39para esta zona es en la parte interna
27:43colocar una reja, instalar un facial
27:45tarjetero,
27:47obviamente cumpliendo con todo lo que
27:49dice la normativa de seguridad.
27:51Entonces, las visitas ingresan a
27:53resolución, pero nadie va a poder pasar
27:56si no se anuncia con el agente de
27:58seguridad. ¿Cuánto nos puede costar una
28:00reja? 3,000 a 5,000 soles y la seguridad
28:04aumenta. En el tema de los vehículos,
28:07nosotros podemos asignar pases
28:08vehiculares. Si las cámaras están
28:10funcionando, colocamos el letrero,
28:13ingreso con pase vehicular. Vehículo que
28:16no presenta su pase vehicular no se le
28:17abre la puerta. Pero necesitamos estar
28:21unidos todos. ¿Por qué? Porque sabemos
28:23que va a venir el vecino que es
28:25malcriado, que te recuerda todo el árbol
28:27genealógico. Pero para ello necesitamos
28:30todos hablar el mismo idioma.
28:34Buenas noches. Dos preguntas. Uno, hemos
28:37tenido antecedentes de robos en los
28:39departamentos. Se han metido, se han
28:41robado, se han sacado todo. Eh, ¿qué
28:44plano?
28:46y dos, eh, ¿qué porcentaje de
28:48trabajadores eh extranjeros de darse el
28:52caso la empresa eh trabaje aquí eh
28:56tendrían ustedes? Gracias.
28:57Okay. Con respecto al porcentaje,
28:59actualmente como empresa, nuestro
29:01porcentaje es el 5% de personal
29:03extranjero, pero sobre todo ingresa para
29:06el personal de para el servicio de
29:07limpieza. Lo que buscamos en seguridad
29:10es que sean el tema de personal peruano
29:13con el tema de los robos.
29:15Hemos visto de todo, autorrobos y todo
29:18lo demás. Entonces, sí, nosotros como
29:21empresa administradora somos
29:23responsables si ocurre algo acá. ¿Por
29:25qué? Porque ustedes están confiando
29:27conmigo la seguridad. Pero para ello yo
29:30hago las propuestas cómo podemos
29:32mejorar, por ejemplo, el ingreso. Yo
29:34puedo invertir en un facial que en
29:35promedio nos cuesta 2,000 soles.
29:37Recuerden que la tecnología es de
29:39acuerdo a lo que yo quiero invertir. Se
29:40instala una reja interna y nadie va a
29:43ingresar. Todos registrados.
29:49Claro, hay dos situaciones que se da.
29:52Uno, a veces el vigilante que ya no se
29:55no se quiere pelear con alguien y dos es
29:59la es la infraestructura.
30:02Imagínese. Entonces, eso, digamos, falta
30:05de supervisión, falta de capacitación.
30:08Si ellos no están trabajando para una
30:12empresa que le lleva un control y si
30:14haces un trabajo mal te llega tu
30:16memorándum y te despiden. Entonces,
30:20actualmente yo diría el vigilante que
30:22trabaja por ustedes tiene 400 jefes. A
30:25uno le hace caso, al otro no le hace
30:26caso. Entonces, ¿a quién no hago caso?
30:29Es complejo. Es complejo un condominio.
30:33Una consulta con referente al ro. Eh,
30:36¿cómo ustedes declararían o
30:38identificarían que es un autorrobo?
30:41Obviamente se necesita cámaras por todos
30:43lados para poder verificar el autorrobo.
30:46¿Y qué tanto si ustedes eh eh asumen esa
30:51responsabilidad del robo?
30:53Nosotros asumimos la responsabilidad.
30:55Claro que sí. El un alguien, por
30:58ejemplo, entrar a un departamento puede
31:00decir, "Yo tenía acá $100,000."
31:02Demuéstreme, señor, cómo tuvo los
31:04$100,000. Vamos a la evidencia. No, a mí
31:07me robaron 20 laptos, señor. Debe tener
31:10la boleta de las 20 laptos. Debe haber
31:12una evidencia. ¿Y quién determina si es
31:14un autorobo? Las autoridades. ¿Por qué?
31:16El que ha sufrido el robo, realiza la
31:19denuncia, van a hacer levantamiento de
31:21huellas y todo el proceso que
31:23corresponde. Pero mientras tanto
31:25nosotros vemos que efectivamente las
31:28cámaras ocurrió un robo, robaron a B,
31:30CD. Obviamente vamos a apoyar de manera
31:33este abierta al propietario que sufrió
31:36el robo hasta que las autoridades
31:38también investiguen y se determine el
31:40responsable. Porque ocurrió, por
31:43ejemplo, en un condominio el año pasado
31:46que robaron una laptop en el condominio
31:48de Ciudad Verde y cuando revisamos las
31:50cámaras era el vecino de arriba.
31:53Entonces, hay situaciones que siempre
31:56recomendamos que actualmente todos los
31:59pisos deben tener cámaras. Todos deben
32:02tener. ¿Para qué? Eso nos va a ayudar
32:04porque si no tenemos cámaras estamos
32:06ciegos. Mi propio vecino no sabemos qué
32:08costumbre puede tener.
32:11Hace poco acá hubo un enfrentamiento.
32:13Ustedes han sido testigos a balazos acá
32:16hace dos meses porque no sabemos con
32:18quién convivimos. Entonces, también
32:20nosotros tenemos que cuidarnos
32:22internamente en las torres y en el
32:24condominio.
32:27Buenas noches con todos. Eh, yo le
32:29quería hacer una pregunta eh acerca
32:34hasta hasta qué punto se pueden hacer
32:36responsables de un robo, porque mi
32:40departamento de mí ha sido robado y se
32:43han llevado muchas cosas buenas y según
32:48las cámaras también lo lo evidencian y
32:52como manifestaban uno no sabe ni a quién
32:55ir ahorita en estos momentos por estar
32:58Así a libre albedrío la puerta.
33:02Entra cualquiera, sale cualquiera a la
33:04hora que quieren y no tenemos pues una
33:07seguridad
33:08y ve en el presidente tal, ve en el
33:12presidente tal. Y no he podido yo tener,
33:15a pesar de que las cámaras evidencian
33:18que ingresan a mi departamento, salen
33:21con las cosas, se ve el rostro de los de
33:25las ladronas y todo y hay evidencias
33:29pues en en el mismo en la misma entrada,
33:32¿no? De que yo puedo especular que ha
33:35habido hasta cierta este cosita
33:38complicidad, ¿no? Entonces, no he podido
33:43aquí. Nadie me ha responsabil, o sea, ha
33:47dicho por lo menos, sí, pues vamos a la
33:50vecina, hay que ayudar a hacer nada,
33:53quedó en nada, ¿no? Y que por nuestra
33:56cuenta nosotros hemos hecho, pero como
33:59es un poquito tedioso, ya no se ha
34:01podido hacer más. Por eso yo quiero
34:04saber hasta qué punto se pueden hacer
34:06responsables, porque yo tenía todas mis
34:09facturas. Si usted tiene todas las
34:11facturas, cualquier autoridad te va a
34:14dar la razón, están los costos y te van
34:17a hacer pagar a los responsables
34:20un 80 70% donde vayas. Porque si tú
34:24tienes los documentos que prueba, acá
34:26hay un responsable, pero tú tienes que
34:29iniciar el proceso.
34:31Si usted no inicia el proceso, las
34:32autoridades a quién determinan como
34:34responsable. Si ustedes contratan a una
34:36empresa administradora, es responsable
34:38de seguridad.
34:39Tendrían que revisar las cámaras. Ah,
34:41ingresó por la puerta y no le pidieron
34:43documentos. Es responsable de la
34:44seguridad. Entonces, ya sabes a quién
34:48denunciar. O te sientas con la empresa
34:51administrador, dice, "Mira, yo tengo en
34:53pérdida 10,000 soles. Acá están mis
34:55boletas, gasto real sustentado.
34:58Lleguemos a un acuerdo, a un
34:59entendimiento, hasta cuánto se puede
35:01cubrir de alguna forma donde ambas
35:03partes
35:05sirva.
35:06Entonces, la administración, si bien es
35:08cierto es una pérdida, ustedes también
35:10ten una pérdida. Entonces, llegar a un
35:12punto medio antes de ir un proceso que
35:14te vas a desgastar en abogados, en años
35:16y de repente
35:19nunca se va a recibir nada. Pero si hay
35:21los comprobantes es llegar siempre a un
35:23buen entendimiento en 10, 15 días y
35:26usted pueda recibir parte de de los
35:28productos robados, ¿no? Y las empresas
35:30administradoras son responsables por lo
35:34que ocurra en los condominios. Claro,
35:36pero si le robaron a usted y nunca se
35:38vio que salió o entró por la puerta, fue
35:41alguien de adentro, que ahí cambia
35:42totalmente el panorama.
35:45Sí, buenas noches. Disculpe.
35:48Buenas noches. Este, yo quisiera
35:50preguntar si es que hay alguna propuesta
35:53sobre algún estudio para generar
35:55evidencia sobre eventos de seguridad
35:57tanto en los edificios como en el
35:59estacionamiento.
36:01Nosotros lo que hacemos el día de hoy es
36:04hacer un mapeo general de los servicios
36:06que brindamos. Luego, en caso salgamos
36:08elegidos, nosotros trabajamos con la
36:10asesoría de la Policía Nacional.
36:12Entonces, lo que hacemos es una
36:13evaluación de seguridad, cuáles son los
36:16puntos débiles y cómo podemos para
36:18mejorar. Incluso ha ocurrido eventos
36:22cuando hay mucha evidencia de sustancias
36:25ilícitas que contactamos hasta conterna
36:28para que vengan a ser operativos
36:30inopinados, pero también es riesgoso
36:33porque sabemos con quién te estás
36:34enfrentando. Todo eso se maneja siempre
36:37desde la reserva para que no haya
36:39ninguna mala información, pero si se
36:41evalúa en conjunto con ustedes los
36:45puntos sensibles que pueda generarse en
36:47el condominio.
36:58El tema de las cámaras o equipamiento es
37:00lo que nosotros hacemos con el
37:02inventario de equipos. Entonces nosotros
37:04el primer mes hacemos un inventario de
37:06qué equipos tienen y dentro de ese
37:08informe que nosotros este emitimos a
37:10todos decimos, "Tus cámaras están
37:13operativas al 100%, pero tienes x puntos
37:16ciegos que puede hacer una falencia."
37:18Acá están las tres cotizaciones.
37:21Debátanlo entre ustedes, compartan con
37:23sus vecinos y hagan alguna cuota
37:25extraordinaria o algún evento de repente
37:28con dinero de algún área que se pueda
37:30generar y con eso se adquiera los
37:32equipos. La idea es que no haya puntos
37:34ciegos dentro del condominio, porque eso
37:36se puede prestar a temas que no son
37:38legales.
37:40Buenas noches con todos. Sí, este,
37:42entiendo de que usted ha venido como
37:44representante de esta empresa. Se
37:46agradece la disposición, entiendo
37:48también, bueno, ha sido evaluado ya por
37:50por nuestros directivos. Lo que sí y
37:53bueno, a todos los vecinos también
37:55necesitamos que el señor concluya y por
37:59este refuerce eh tal vez eh qué ofrece
38:04la empresa, ¿no? Lo que ha pasado hasta
38:07antes y bueno, después de tomar la
38:09decisión ya será a elecciones, ¿no? Pero
38:12necesitamos para tal vez evaluar y votar
38:16por su empresa o por las otras que van a
38:18exponer que sean precisos, ¿no? que sean
38:22la seguridad va a ser el pilar lo más
38:25importante, creo, ¿no? Lo que incluso no
38:29pueden deslindar responsabilidad. Bueno,
38:31creo que todos los edificios en los
38:32pisos, creo que ya todos tenemos cámaras
38:34en todos los pisos, ¿no? Entonces ese va
38:37a ser el pilar, ¿no? Y entiendo que es
38:39el pilar, ¿no? La administración también
38:41va a ser un segundo pilar que va a estar
38:43en en en prioridad, ¿no? Porque si no se
38:46administra bien, definitivamente no
38:49vamos a poder recuperar el condominio.
38:50Como estuvo antes. Yo siempre voy a
38:53recordar de ya voy a cumplir 5 años.
38:55Llegué y estaba búfalo y la verdad esa
38:59presa la retiraron. Bueno, mecepcioné
39:01porque finalmente habían otros
39:02objetivos, pero ya no quiero ahondar más
39:04en eso. Estamos encaminados en poder
39:07recuperar nuestro condominio, porque eso
39:08es lo que tenemos que hacer,
39:10recuperarlo, porque tengo 5 años y este
39:14condominio que parece que tuviera 10 o 8
39:17años. No, no lo estamos cuidando.
39:20Lamentablemente todos tienen el derecho
39:22a trabajar, pero ah falta este calidad,
39:27eficiencia y muchas cosas que tal vez
39:29ustedes como empresa nos puedan ofrecer.
39:31Así que quisiera este que todos tengan
39:34presente de que si no nos vamos a
39:36extender a extender, extender. Lo que ha
39:38pasado no deja de ser este preocupante,
39:41importante, pero ahora necesitamos para
39:42tomar la decisión de correcta y adecuada
39:45de que el Señor continúe con este
39:47puntual, preciso con lo que nos van a
39:50nos ofrecerían ustedes, ¿no?
39:54Okay, muchísimas gracias. Nosotros como
39:56adproper lo que ofrecemos es lo
39:59siguiente, ¿no? Ofrecemos un servicio
40:01administrativo, el cual va supervisado
40:04desde la gerencia que somos
40:07especialistas en la administración. En
40:09el mercado podemos encontrar distintas
40:11empresas administradoras y gerentes que
40:14no son administradores.
40:16Entonces, ¿cómo alguien que no es
40:19administrador puede administrar? como se
40:20dice coloquialmente, zapatero su zapato.
40:24Cada uno es especialista en su rama. En
40:27el tema de seguridad nosotros trabajamos
40:29este de la mano con efectivos policiales
40:31para capacitar constantemente.
40:34Sabemos que el personal de seguridad y
40:36el personal de limpieza, si no hay una
40:38capacitación, si no tienen un manual
40:41establecido donde haya reglas, el
40:43servicio no funciona. ¿Por qué? Porque
40:46si el personal no da la talla,
40:48inmediatamente debe llegar su
40:49memorandum, dos memorandum, y se lo
40:52retira. Entonces, una empresa que viene
40:55y paga de acuerdo al promedio del
40:57mercado y te va a dar las
40:59capacitaciones,
41:01nos enfocamos en un servicio de calidad.
41:05Y en la parte administrativa
41:07que va de la mano hacia ustedes,
41:10si no hay una capacidad de gestión para
41:14recaudar fondos, venimos acá a hablar
41:17bonito y no podemos hacer ningún
41:20trabajo, porque la administración es la
41:23capacidad para atenderles a todos
41:26ustedes en el tiempo necesario y poder
41:30recaudar fondos, planificar.
41:33Entonces, de esa forma ustedes van a
41:36poder elegir una empresa que se adecúe a
41:39las necesidades. Entonces, yo siempre
41:41los voy a recomendar que elijan la
41:44empresa que ustedes más identifiquen. Yo
41:46me identifico con esta empresa. Yo
41:48quiero trabajar porque me ofrece A, B, C
41:50y D, FG. Y hay un punto importante,
41:54nosotros venimos acá a presentarles esta
41:58propuesta con un detalle curioso.
42:02Nosotros no nos amarramos a un tiempo o
42:06a un contrato.
42:08Nosotros podemos terminar un vínculo
42:10laboral con 30 días de anticipación.
42:13¿Por qué? Eso hace que todo el equipo
42:15administrativo
42:17se esfuerce cada mes, porque hay
42:20empresas que dice, "No, yo tengo
42:21contrato un año, no me pueden votar."
42:23Dentro del contrato, nosotros colocamos
42:25cláusulas. En caso de insatisfacción de
42:28los propietarios, con carta de 30 días
42:31nos podemos retirar. ¿Por qué? Nosotros
42:34no vamos a venir acá a malograr nuestra
42:36imagen de servicio. Es un servicio que
42:39ofrecemos y por lo tanto ustedes deben
42:42estar satisfechos con el servicio para
42:44seguir trabajando. Si ustedes no están
42:46satisfechos, con 30 días para que puedan
42:49elegir una nueva empresa, damos un paso
42:51al costado. Siempre en buenos términos.
42:55Es lo que yo les puedo recomendar con
42:57las empresas que ustedes vayan a evaluar
42:59para elegir. Y nunca se guíen de los
43:01costos.
43:03Nunca se guíen de los costos porque en
43:05el mercado hay muchos costos.
43:08¿Alguna otra inquietud que tengan
43:10quizás?
43:16Buenas noches.
43:18Eh, sobre un tema interno y externo
43:20también. Internamente, por ejemplo,
43:22ahorita, como vemos, supuestamente
43:24nuestro reglamento que está prohibido
43:26jugar la pelota acá dentro y es un
43:28problema para los que proevimos en
43:29primeros pisos, que los niños juegan, se
43:31les ha llamado la atención, se ha
43:33contactado a los papás, pero si ustedes
43:35van a ser la empresa que va a
43:36administrar quizás se encuentran el
43:37problema que los papás no demuestran
43:40interés sobre eso y hay es un problema
43:43que lo dejan libre a los niños y yo
43:45imagino que ustedes tienen experiencias
43:47en esos casos. Si me puede explicar cómo
43:48lo han resuelto o cómo lo harían. Y
43:51afuera también, si bien dice que los el
43:54edificio puede bajar su
43:57este se pueden devaluar desde ya empieza
44:01eso empieza esa evaluación empieza desde
44:03la calle y usted pasa por acá y usted
44:05también administra Villanova 1, ve que
44:07todo el los el frontis, los exteriores
44:10huelen a piche perro, ¿no? Está todo
44:12bien, se ve bien bien se ve mal, ¿no?
44:15Entonces, desde desde el interés de
44:17alguien que pueda venir y alguien quiere
44:19alquilar su departamento, ve afuera y se
44:22desanima el que quiera alquilar.
44:23Entonces, eso también ustedes cómo
44:25ayudan a que alrededor del condominio
44:27puedan mejorar, ¿no? Y otra consulta
44:30también, este, están acá la
44:32municipalidad está parece que ya va a
44:35habilitar el parque al costado, ¿no? Que
44:36es un parque público, entonces está
44:38abierto cualquiera, ¿no? Y queremos
44:41saber también cómo sería la seguridad
44:43alrededor para que ese parque no sea una
44:45vía de acceso acá dentro del condominio,
44:47¿no?
44:48Okay, muchísimas gracias. ¿Cuán
44:50importante es? Por ejemplo, sabemos que
44:52los espacios son cortos para nuestros
44:54niños, lo podemos prohibir que jueguen,
44:56¿no?
44:59De repente nos quedamos sorprendidos,
45:00pero ¿qué podemos prohibirlo? Que haya
45:03balones de fútbol. Jueguen tranquilos,
45:05pero sin balones. Por ejemplo, acá
45:07tenemos para trabajar en las áreas
45:09verdes, hay que colocar cerco vivo, hay
45:11que colocar este alguna malla que
45:13proteja para que ayude y se vea más
45:15bonito y todos cuidemos. Nuestros niños
45:17pueden seguir jugando, pero quitamos los
45:19balones. Por ejemplo, lo que hacemos en
45:21Villanova 1, ¿qué sancionas?
45:24El balón, no el juego. Si hay alguien
45:27con balón, se le retira, se lleva la
45:28administración, el papá debe bajar a
45:30recogerlo. Firma su compromiso, que no
45:33va a entregar el balón a su hijo y se lo
45:36lleva. Los niños son creativos, este,
45:38hacen las pelotas de papel y todo es así
45:40van al tacho. O sea, bastante sincero
45:43para decirles con el tema externo. En el
45:45caso nosotros salgamos elegidos, lo que
45:48sí podemos hacer y eso no sería una
45:51diferencia bastante marcada, es que al
45:53tener los dos condominios nos podemos
45:55unir y limpiar todo el perímetro
45:58exterior, tanto de la avenida Santa Rosa
45:59como de la parte de la alamera para que
46:01sea más presentable porque sí, sobre
46:03todo el lateral, hay bastante pichi de
46:06perro, eso sí es verdad y entonces
46:09transitar no es agradable. Con el tema
46:12del parque, por ejemplo, lo que se puede
46:14hacer es a través de oficios como la
46:15municipalidad
46:17que nosotros nos encarguemos de ese
46:18parque de repente de administrarlo con
46:20algún horario por un tema de seguridad o
46:23quizás hasta proponer el tema del riego
46:26o también nosotros este en conjunto con
46:28la podemos decirle, "Mira, ¿sabes qué?
46:31Déjanos este parque cerrado, mantenlo tú
46:34y yo te doy la facilidad que vengas a
46:35cobrar tus arbitrios acá."
46:37Entonces, hay muchas formas que podamos
46:39negociar con la municipalidad para el
46:41beneficio de todos los villanovas y no
46:44se perjudiquen, venga gente de afuera,
46:46gente de repente de malas costumbres y
46:48eso se vuelva pues una zona que no se
46:50controla.
46:54Sí, lo sab. Es normal en todos los
46:56distritos de Limo Currello.
47:06Sí, lamentablemente es es calle. Eh, no
47:10solamente no solamente es el tema del
47:11parque, sino el tema es la puerta esa
47:14que da Villegas, Villegas, si no me
47:16equivoco, porque en un momento lo van a
47:18abrir, en algún momento. ¿Por qué?
47:21Porque esta es una avenida. Y segundo,
47:23porque esto de Santa Rosa ya se está a
47:27medida que van avanzando van comenzando
47:28a liberar espacios, calles y todo lo
47:30demás. Yo quería hacer una consulta es
47:33con lo referente a los estacionamientos.
47:35Los estacionamientos verdaderamente se
47:36están volviendo almacenes y los carros
47:38no están en su ubicación o no, si no se
47:42salen verdaderamente hasta llegar hasta
47:44el crucero peatonal. ¿Qué propuestas
47:47tienes o qué podrías hacer para mejorar
47:49todo esto? Okay. Con respecto a los
47:51estacionamientos,
47:53tenemos que enfocarnos los detalles. Un
47:55estacionamiento es un área privada en
47:57promedio 12 m. ¿Qué podemos sancionar?
48:01Cambio de uso no lo han hecho, pero si
48:03han dejado de repente productos que son
48:06inflamables. Ah, okay. Nosotros no
48:09sancionamos porque de repente dejaste
48:11cajas, no es almacén. Nos van a
48:13demostrar legalmente que no es almacén.
48:15Entonces, pero si dejó, por ejemplo, un
48:17balón de gas o una caja que trae
48:19roedores, sancionamos el problema que se
48:22va a generar. Previo acuerdo con
48:24ustedes. Y en el tema del espacio que
48:26llenan al fondo y luego este invaden el
48:29área común, siempre se busca que el
48:31reglamento interno sea claro, que las
48:35llantas del vehículo estén dentro de los
48:3812 m². Si esa llanta sale, estás
48:41ocupando, se pinta el área común y se
48:44sanciona. ¿Por qué? Porque hay vehículos
48:47que son pequeños, que entran normal en
48:50los 12 m, pero hay vehículos que son de
48:52más de 5 m, como las camionetas, que sí
48:55o sí van a salir y si puso cajas atrás,
48:58las llantas terminan pisando en la parte
49:00común y eso sí se puede sancionar.
49:05Eh, buenas noches. ¿Qué tal? Quería
49:07hacer una consulta. Eh, yo tengo un
49:08familiar en Villanova uno. Ustedes creo
49:10que administran Villanova uno, ¿no? Eh,
49:13justamente con lo que hablaba el señor
49:14sobre los estacionamientos, me he
49:16percatado que en los estacionamientos
49:18hay cajas, hay, no sé, ponen su
49:21prácticamente es como un depósito
49:23y no lo han solucionado porque usted
49:25dice que administran cómo han hecho en
49:27este caso. Ahí no hay sanción porque yo
49:30he ido personalmente para, bueno, para
49:32ver cómo era el condominio y
49:34verdaderamente el estacionamiento dejaba
49:36mucho que desear.
49:38No, por eso si no lo han solucionado,
49:41¿cómo va a ser acá?
49:42Okay.
49:44El trabajo administrativo es un trabajo
49:46de tres
49:48propietario, junta directiva y
49:51administración. Yo les doy el alcance
49:53legal. ¿Qué es lo que podemos hacer? Me
49:56reúno con las directivas. Dos,
49:58convocamos asamblea de propietarios.
50:02En la asamblea debemos aprobar las
50:04acciones que corresponde.
50:06Sanciones en Vianova 1 se han aplicado.
50:09Retirar una caja no nos compete porque
50:11es un área privada. ¿Por qué? Porque
50:14después te denuncian o que tuvo A, B, C,
50:16D y nadie puede retirar productos de un
50:19área privada. Entonces, tenemos que
50:21cuidarnos siempre qué acción
50:23corresponde. Por eso decía, sancionamos
50:27el peligro, sancionamos y te estacionas
50:30en área común. Pero para que exista la
50:32sanción que sí existe en Vianova 1, es
50:35que existan las normas de convivencia y
50:39si es necesario eso, inscribirlo en el
50:41reglamento interno para que dé mayor
50:45fuerza y alguien diga, "No, esa es mi
50:47propiedad privada, yo hago lo que
50:49quiero." No es así. Estás bajo un
50:51régimen de propiedad horizontal y te
50:52sometes a las normas para que no haya
50:55esos inconvenientes.
51:18la torre tres dice que no hay problema,
51:20que sigan jugando, que él autoriza.
51:22Entonces, lo que pasa acá es que falta
51:25mucho orden [ovación] y al comienzo
51:27cualquier empresa que ingrese, ese va a
51:29ser el la labor dura, ¿no?
51:32Orden. El reglamento existe, está
51:35inscrito en registros públicos, pero es
51:37un saludo a la bandera.
51:38Claro, el reglamento es generalidades.
51:42El que va a hacerse cumplir es las
51:44normas de convivencia. Y para que una
51:46norma se haga cumplir debe estar
51:49suscrito por el presidente inscrito en
51:52registros públicos para que tenga
51:54legitimidad y tenga legalidad. Caso
51:57contrario, es un acuerdo de buenos
51:59amigos. Si alguien no se quiere someter,
52:02¿cómo lo obligas?
52:03Está inscrito en en los registros
52:04públicos las normas de convivencia.
52:06Las normas no se inscriben, se inscribe
52:07solo el reglamento. Las normas es lo que
52:09va en los libros de actas internamente.
52:11Exactas. Ya. Perfecto. Pero si sí existe
52:13acá.
52:14Si existe la empresa administradora bajo
52:17contrato es la encargada de aplicar esos
52:19acuerdos.
52:20Algo puntual. Existen las normas, está
52:22inscrito el reglamento y todo. Yo soy
52:24presidente de mi torre y como yo tengo
52:27un horario, por ejemplo, en el Zoom, que
52:29es un área de fiestas, lamentablemente
52:32no hasta cierto horario, pero yo soy
52:35presidente y mi vecino va a hacer y me
52:36dice, "Presidente, por favor, usted es
52:38hasta las 11, pero como yo vivo acá y
52:41usted es mi amigo, ¿me puede llegar
52:42hasta la 1?
52:44Entonces, eso por eso digo, el trabajo
52:46fuerte acá es el orden, todo está
52:48escrito,
52:49lo que falta es hacerlo cumplir. Claro,
52:51esa es una labor y una autoridad que
52:53haga cumplir. En este caso, la empresa
52:55administradora bajo un contrato te va a
52:58hacer cumplir. El zoom es hasta las 12,
53:00señor. Hacemos un contrato con el
53:02arrendatario.
53:04El término del evento es a las 12 de la
53:06noche. En caso pase un minuto, se bajará
53:08la palanca. Acepto firmando. Entonces va
53:11el agente, baja bajo su responsabilidad
53:14del que está usando y cualquier
53:15propietario, señor, ya son las 12,
53:17pueden bajar la palanca porque en el
53:18contrato dice y nadie se va a tomar el
53:21riesgo de querer ampliar su evento
53:23porque ya saben que la empresa
53:24administradora o los agentes de
53:26seguridad que están acá lo van a bajar
53:28esa palanca. ¿Por qué? Porque primero
53:29nos cuidamos en la parte legal. Te
53:32hicimos firmar un contrato donde dice
53:34que tú autorizas que yo te baje la
53:36palanca a las 12 de la noche y si se
53:37queman tus equipos es tu
53:39responsabilidad, no la mía. No siempre
53:41tenemos que cuidarnos el antes, porque
53:43si actuamos sin la debida diligencia
53:46terminamos asumiendo gastos que no nos
53:49corresponde.
53:53Un momentico, por
53:56vecinos, acuérdense que nosotros tenemos
53:58bastante tiempo sin administración que
54:01se haga cargo de hacer cumplir nuestros
54:04reglamentos, nuestras normas. Este,
54:06ahorita no hay quien coloque multas,
54:08quien haga sanciones. Este, por ejemplo,
54:10el uso del Zoom, si yo tengo un evento
54:12en el Zoom, lo más lógico es que yo
54:14tenga que pasar, quizás, lo he visto en
54:16otros condominios, un listado de las
54:18personas que van a ingresar a estas
54:19fiestas
54:21en en el ingreso del condominio tienen
54:23que revisar que sean estas son las
54:24personas que van a llegar a mi fiestas.
54:27Aquí eso no ha funcionado jamás,
54:29solamente cuando comenzó el condominio
54:32fue que se hizo, pero de un tiempo para
54:34acá eso no se hace.
54:36Aquí viene un proceso bastante fuerte,
54:38bastante duro y que todos como
54:40propietarios tenemos que, bien sea con
54:42esta empresa o con la que sea, tenemos
54:44que abocarnos, ayudar a que se cumplan
54:47estas normas porque si no no sirve de
54:49nada que tengamos una empresa
54:50administrativa,
54:52porque la idea es poner orden y que sean
54:55cumplir las normas. Entonces, son muchos
54:57factores, son muchas dudas, todos
54:59estamos como que qué va a pasar, pero
55:02tenemos que apoyar y hacer cumplir las
55:04normas. sobre todo el tema del
55:06descontrol con los niños, el descontrol
55:08de que ingresa cualquier persona, el
55:11tema del Zoom que
55:13es el no sé, entonces es un tema de de
55:18trabajo en equipo de todos.
55:20Okay. Okay. Muchísimas gracias. Eh, nos
55:23señalan acá teníamos un horario de
55:25exposición de 6 a 7 para ir cerrando de
55:28repente algunas dos consultas
55:30adicionales y con ello cerramos.
55:32Buenas noches. Eh, una consulta, ahí el
55:35indica que están gestionando 12
55:37condominios, ¿cierto? Pero veo en su
55:40declaración que ustedes hacen ante su NA
55:43solamente indica 40, perdón, 28 personas
55:46en planilla. ¿Cómo este están los demás
55:50personal? Porque tampoco figura por
55:52recibidos por honorarios.
56:05Okay, nosotros somos la empresa
56:07Adproper. Adproper agrupa a la empresa
56:10Administración de Propiedades Perú SAC y
56:12a la empresa ADP Proper SAC. Actualmente
56:14nosotros declarados en la SUNAT para el
56:17mes de mayo tenemos 74 trabajadores y si
56:21gustan ustedes pueden corroborarlo en la
56:23SUNAT con ambas empresas que es la que
56:26nosotros trabajamos, el cual soy el
56:28representante legal de ambas empresas.
56:42Son dos empresas, la que han posteado la
56:44empresa Propers SAC, que tiene 48
56:47trabajadores en planilla y
56:48administración de propiedades en la que
56:50tiene, me parece, 28, que llegamos a 74
56:53trabajadores. Son dos empresas, justo en
56:55el RU que mostramos en pantalla, que es
56:57la empresa principal la que tiene 6 años
57:00de experiencia.
57:02¿Alguna otra consulta? La última para ir
57:04cerrando por la hora.
57:08Eh, no, nosotros no brindamos servicio
57:11con arma.
57:12Buenas, buenas noches. Quería saber este
57:15si en caso uno o los propietarios
57:19decidieran por su empresa, ¿qué plus
57:21adicional en cuanto a cámaras nos
57:24ofrecen? Aparte de las que ya
57:25mencionaba,
57:27el tema de las cámaras no son caras,
57:30para serles bastante sincero. Una cámara
57:33promedio 70 soles, nosotros podemos
57:36aportar 8 o 10 cámaras. Lo caro de la
57:40instalación es que ustedes tengan los
57:42DBRs y en qué distancia se instala la
57:45mano de obra.
57:47Entonces, o podemos de repente el tema
57:50que nosotros ofrecemos de pintar el hol
57:52de las torres, invertirlo y llevarlo a
57:55cámara de seguridad, ya sería de repente
57:57coordinar, negociar cuál es más viable
58:00que ustedes consideren, o sea, nosotros
58:02dejamos siempre a disposición y debate
58:04de ustedes que consideren que es mayor
58:06beneficio.
58:08¿Okay? Entonces, les agradezco a cada
58:10uno de ustedes por habernos escuchado.
58:12Este, elijan a la mejor empresa que
58:14ustedes consideren que se acomoda con
58:16usted. Muchísimas gracias.
58:17Muchísimas gracias. Eh, no se olviden
58:20que viene la segunda empresa, por favor.
58:23Ya tienen ustedes de cierta manera
58:25algunas preguntas
58:27que ya hemos hecho a este proveedor y
58:30por ende podrían hacerla.

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