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DIARCO: le ROBARON TODO, SALIÓ de la CRISIS y se CONVIRTIÓ un EJEMPLO de ÉXITO — Transcript

by MundoDinero · 3,323 words · 547 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Hoy te vamos a contar la historia de
0:01Roberto, el fundador de Diarco, el
0:04autoservicio mayorista más importante
0:07del país.
0:10Vendió maderas, muebles, autopartes y se
0:12fundió dos veces.
0:14No teníamos nada, pero nada. El
0:16departamento estaba vacío, no teníamos
0:18ni una mesa para comer.
0:19Yo vivía con alegría igual ahí porque
0:22estaba con él
0:23y le pedí plata prestada a un amigo para
0:26comprarme los zapatos el día del civil
0:29para no ir con los zapatos rotos.
0:33Diarco comenzó como un pequeño almacén
0:35de barrio.
0:35Yo no sabía nada, no entendía nada y no
0:39venía nadie. Necesitábamos
0:41sí o sí poder pagar toda esa mercadería
0:45que habíamos comprado en ese depósito.
0:47Nosotros el domingo hicimos 25 facturas.
0:51Yo sentía que era como un subte a las 6
0:53de la tarde, pero entraron dos tipos con
0:56revólveres en la mano y nos robaron todo
0:59lo que había en la caja. Tenía que usar
1:01ese dinero para salir a comprar
1:03mercadería, para reabastecer mi negocio.
1:05El lunes no tenía con qué salir a
1:07comprar.
1:12Hoy tiene 40 sucursales en todo el país
1:15y sigue creciendo.
1:17Yo no recuerdo ni de ese momento ni de
1:20otros un reproche de Zuli. Siempre me
1:24apoyó. Es la persona que me hacía
1:28masajes en la espalda cuando yo no podía
1:30dormir.
1:31Hoy en Historias que inspiran, te
1:32contamos cómo lo logró.
1:35[Música]
2:03Diarco es hoy una gran familia.
2:06Es un autoservicio mayorista, sin
2:08desmedro de que tenemos vendedores y
2:13despacho y entrega de mercadería en los
2:15comercios. Vendemos aproximadamente
2:18400,000 bultos por día, 9,000 artículos,
2:2340 sucursales en todo el país.
2:26Diarco es el autoservicio mayorista más
2:28grande del país. Emplean a 18 personas.
2:34Tienen un centro logístico propio de
2:3618,000 m².
2:38Pero en 1980,
2:41Diarco era un pequeño almacén de barrio
2:44fundado por Roberto, un joven que se
2:46había fundido varias veces y que a los
2:4913 años dejó de estudiar para comenzar a
2:52trabajar.
2:55[Música]
3:02Eh, siempre fui de chico rebelde,
3:04travieso. Mi señora, que me conoce desde
3:07chiquito, dice que sigo siendo el mismo
3:10travieso, solo que cambié las travesuras
3:12nada más. Y sí, él era un chico, lo que
3:15yo recuerdo siempre, fue muy rebelde.
3:17Empecé a trabajar a los 13 años, eh,
3:21ayudarlo a mi papá en un muy pequeñito
3:23negocio de maderas que tenía él en la
3:26calle Guarnes.
3:27Para mí el lugar de él en la vida era la
3:30maderera.
3:34[Música]
3:37En el año 69 me quise independizar
3:42y empecé a trabajar con muebles. Puse
3:45una fábrica que me duró un año, me
3:48fundí, ya no tenía
3:51eh otra alternativa. Me compré un
3:54rastrojero que el anticipo me lo prestó
3:57un tío mío y lo llenaba con mercadería
4:02de con muebles pequeños y me iba al
4:04interior.
4:06Esos momentos en que él se iba y me
4:07faltaba toda esa semana eh al lado mío,
4:12me me angustiaba muchísimo.
4:15Y volvía a Buenos Aires cuando terminaba
4:17la de vender la mercadería. Para mí no
4:20era eso lo que él quería hacer, que
4:21estaba tratando de salir de una
4:23circunstancia que él no esperaba que iba
4:26a vivir.
4:30Y estuve trabajando un tiempo hasta que
4:34un comerciante de Guarnes me propuso
4:38hacer lo mismo pero con accesorios para
4:40autos y empecé a hacerlo y me iba bien.
4:43me iba bien al punto que eh con mi
4:47novia, mi actual señora, decidimos
4:50casarnos el 25 de marzo de 1972.
4:56Pero una noche parando en la ciudad de
4:59San Francisco en Córdoba, no sé dónde
5:02tenía la cabeza, dejé atrás del asiento
5:06una
5:08un pequeño maletín con el dinero y los
5:11cheques de lo que había vendido durante
5:13la semana. Cerré la camioneta y entré a
5:16una pensión a dormir. Cuando me levanté
5:19a la mañana, la camioneta no estaba.
5:26había desaparecido con todo lo que yo
5:28tenía.
5:31¿Qué pasó en tu cabeza cuando viste que
5:33la camioneta ya no estaba?
5:35Bueno, fue un desastre, fue una
5:37desesperación porque eh era mi último
5:41viaje antes de mi casamiento y todo lo
5:43que yo tenía
5:46económicamente hablando, materialmente
5:48lo tenía arriba de la camioneta. Con los
5:50pocos pesos que me quedaban en el
5:51bolsillo, compré un pasaje de ómnibus y
5:55me vine a Buenos Aires sin nada,
6:00a 15 días de mi cancelamiento
6:04y le pedí plata prestada a un amigo que
6:07se llamaba Mario Landesman
6:10para comprarme los zapatos el día del
6:12civil para no ir con los zapatos rotos.
6:21Después de eso me casé y
6:26no teníamos nada, pero nada. El
6:28departamento estaba vacío, nosotros no
6:30habíamos comprado muebles. El tío ese
6:32que me había
6:35prestado
6:37el dinero para comprar el anticipo del
6:40rastrojero,
6:41me puso una cama usada con dos mesitas
6:45de luz en el departamento.
6:48No teníamos ni una mesa para comer en el
6:50comedor diario. El departamento era
6:51alquilado, por supuesto.
6:53Yo vivía con alegría igual ahí. Yo las
6:56vivía con alegría esos momentos porque
6:59estaba con él y podía compartir con él
7:03todas las horas de mi vida y para mí eso
7:07superaba todos.
7:08Yo no recuerdo ni de ese momento ni de
7:11otros un reproche de Zuli. Siempre me
7:16apoyó.
7:18es la persona que me hacía masajes en la
7:21espalda cuando yo no podía dormir.
7:25[Música]
7:31Volví a trabajar al negocio de maderas
7:33de mi padre. Era la única salida que me
7:36quedaba porque había que hacer algo y
7:39urgente. Al otro día había que comer.
7:41Roberto trabajó seis años en el negocio
7:43de su padre y volvió a independizarse.
7:46Se dedicó a la compra y venta de
7:48mercadería y en 1980
7:51se fundió otra vez.
7:53Con lo poco que me quedaba. tenía
7:55esposa, dos hijos en ese momento. Un
7:58amigo mío, César Suraski, tenía un
8:01pequeño negocio de golosinas,
8:05bebidas, ese tipo de cosas en Chacarita.
8:09Y yo lo fui a ver y le dije, "Mira, no
8:11sé, no sé en qué voy a trabajar,
8:13necesito salir urgente adelante." Y me
8:16dijo, "Poner un negocio como este." Le
8:18dije, "Cacho, yo no entiendo nada."
8:20Pero bueno, le hice caso, empecé a
8:22buscar un local,
8:24encontré en Rivadavia 5354, un local de
8:274 por 15 con un entrepiso.
8:30¿Qué fue lo que más te costó al
8:31comienzo?
8:32Llenar el negocio
8:34de mercadería y de clientes, me imagino.
8:36Llenar el negocio de mercadería y de
8:37clientes. Para colmo, este,
8:41yo no sabía nada, no entendía nada y yo
8:45alquilé ese local porque me gustó.
8:47Estaba sobre una avenida en pleno
8:49caballito a media cuadra de Rivadavia, a
8:52media cuadra de Centenera. Claro, lo
8:54alquilé con mucho entusiasmo, pero
8:56cuando lo abrí me di cuenta que el hogar
8:57obrero que estaba en pleno apojeo en el
9:00año 80 tenía su casa central y su
9:03supermercado más grande a una cuadra.
9:06un gigante,
9:07tenía que competir con ese gigante y
9:09creo que este fue también muy importante
9:14de para mi aprendizaje y para mi
9:17testarudez, ¿no es cierto? Haber tenido
9:18el hogar obrero una cuadro.
9:23¿Y cómo lo revertiste? Porque ganarle al
9:25hogar obrero o que la gente entre en
9:27lugar de ir al hogar obrero. Yo veía que
9:30la las mujeres lo como la llamábamos con
9:34el que era en aquel momento mi cadete y
9:36ahora mi cuñado, se me pegó para toda la
9:39vida. Es
9:40este pasaban, nosotros las llamábamos
9:42las viejas, las viejas pasaban por la
9:45vereda con el changuito, iban camino al
9:47hogar obrero y no paraban ni miraban,
9:49miraban. Entonces este yo un día al
9:52mediodía que que no entra gente al
9:56negocio y que tenía un poquito más de
9:57tiempo, me fui hasta el hogar obrero y
10:00miraba y todos los días miraba y de
10:02repente me di cuenta que lo que ellos
10:04ponían en las punteras de góndola de
10:05oferta, yo lo podía vender más barato.
10:09Entonces iba todos los días miraba qué
10:11había de oferta
10:12y volvía a mi negocio. Entonces, este,
10:17en una hoja en blanco empecé a armar las
10:20ofertas. Cuando las terminé de hacer,
10:24este, se las di a Fernando.
10:26Bueno, fabricamos un volante con
10:29propaganda y con precios muy
10:30interesantes y muy accesibles para que
10:32la gente se volcara al negocio con un
10:35caramelo para que la gente no largara
10:37ese volante.
10:38Y por ahí pasaba una señora vieja de
10:40verdad y le decía, "A vos no te doy
10:42masticable porque se te va a pegar en la
10:43dentadura." La vieja se reía, le daba un
10:45caramelo duro y pero seguían de largo,
10:48se iban con el con el volante, por
10:50llamarlo de alguna manera, y el
10:52caramelo.
10:53Y el caramelo se iban a logar obrer y
10:54claro, lo sacaban y miraban y venían
10:57después con el changuito lleno, pero se
10:59venían a buscar los que allá eran
11:00oferta, lo venían a buscar el negocio. Y
11:02así fueron conociendo mi negocio y
11:05empezamos a vender y a trabajar bien y
11:07trabajábamos muy bien, pero siempre con
11:09la misma temática.
11:12[Música]
11:16¿Cuál fue tu secreto para crecer como
11:18mayorista?
11:19Yo me di cuenta ya cuando ya estaba
11:22bien, en unos meses que ya tenía el
11:24negocio llenito, pero me di cuenta que
11:26con esa clase de negocio iba a tener una
11:30un buen pasar, una vida, digamos, sin
11:34sobresalto, pero no iba a crecer
11:36económicamente, tenía ganas de
11:38travesura, ganas de de hacer cosas, ¿no
11:41es cierto?
11:42Entonces, este, también me di cuenta un
11:45día yendo a comprar a los mayoristas
11:47para mi negocio de que yo podía
11:52encontrar dentro de las ofertas de los
11:54mayoristas productos para ir a venderle
11:56a los almaceneros. Pero ahí empecé de
11:59vuelta que yo tenía dinero para mi
12:01negocio, no tenía dinero para estockar
12:02mercadería. Entonces, ¿qué hacía? Iba a
12:05comprar y me anotaban un cuaderno los
12:08precios de los productos que veía
12:10baratos. llegaba al negocio, descargaba
12:13mi auto y me iba 10, 15 cuadras, no muy
12:16lejos, para no perder mucho tiempo, y
12:19visitaba los almacenes y les ofrecía la
12:21mercadería que había escrito cuando me
12:23hacían un pedido. Como yo no tenía el
12:25stock, me iba rajando al mayorista otra
12:28vez, cargaba el coche, se lo llevaba al
12:30almacenero, me daba la plata, volvía al
12:32negocio y al otro día repetía lo mismo y
12:35lo hacía con uno con dos clientes por
12:37día, porque más no me daban los tiempos.
12:39hasta que un día llegó a mi negocio
12:43alguien que me venía a vender, que era
12:46vendedor de un mayorista, Carlos
12:49Delgado,
12:50era el año 81 y yo estaba
12:54vendiendo para distintos mayoristas de
12:56comestibles y conversando con él
13:00entramos en una situación de que de
13:02repente podríamos algarnos a hacer un un
13:06tema de mayorista. Él tenía ganas, yo
13:08también dijimos, bueno, hagamos.
13:17Carlos y un grupo de vendedores se
13:20sumaron a la aventura de conseguir más
13:22clientes para el flamante mayorista de
13:24Arco y a las pocas semanas el local de
13:28la avenida Rivadavia les había quedado
13:31chico.
13:32[Música]
13:36Salí a
13:39buscar un depósito y encontré en la
13:41calle Asunción 3541
13:45en Villa Devoto, un local de 300 m. El
13:49local de Asunción fue el primer
13:51autoservicio de Arco, un autoservicio
13:53que en sus inicios lucía casi vacío,
13:57¿no? No venía gente.
14:00Este nosotros vendíamos con esos
14:02vendedores que que seguían trabajando
14:04con nosotros, vendíamos en la calle,
14:06pero yo lo había hecho tipo autoservicio
14:09y quería durante el día mover mercadería
14:11ahí adentro y no venía nadie.
14:13Necesitábamos
14:15sí o sí poder pagar toda esa mercadería
14:18que habíamos comprado en ese depósito.
14:21Mi señora Zuli me venía a visitar y para
14:25calmarme un poco me agarraba de la mano
14:27y me sacaba a la calle a caminar.
14:30La calle Asunción en Devoto en aquella
14:32época no pasaba un alma. Y cuando
14:34escuchábamos el ruido de alguna
14:36camioneta, algún camión que paraba, nos
14:38dábamos vueltas los dos al mismo tiempo
14:40para ver si alguien había parado para
14:43para comprar alguna mercadería en
14:45Diarco.
14:46No era nadie. Seguíamos caminando de la
14:48manito.
14:49Teníamos por delante un montón de
14:51mayoristas de muchos años tradicionales.
14:54Éramos unos audaces, digámosle, para
14:56para la para la época y para la edad que
14:58nosotros por ahí teníamos. eran momentos
15:01muy difíciles, muy angustiantes.
15:06[Música]
15:11Yo algunas semanas después de haber
15:13abierto empecé a poner un pequeño
15:16avisito en el diario Clarín, porque en
15:17aquella época publicaban los mayoristas
15:19en Clarín y no lo leía nadie. Por ahí
15:23venían dos clientes, tres clientes,
15:25hasta que un día vino un mayorista que
15:28me vendía y me dijo, "Mira, Pibe, vos
15:31tenés buenos productos, pero no sabés
15:35armar el aviso." El viernes a la mañana
15:38vino y me dijo una frase que me quedó
15:39para toda la vida,
15:42azúcar arriba y a la izquierda.
15:46Y esto tiene una explicación.
15:49Cuando vos vas a leer algo por nuestro
15:51idioma, empezamos del lado izquierdo
15:53arriba. Entonces me dijo, "Si ven el
15:57azúcar barato, leen el resto del aviso.
16:00Si el azúcar está caro, cambian de
16:02aviso. Hay 60 avisos en el diario. No
16:05tienen necesidad de leer el resto del
16:06aviso. Y hasta el día de hoy el azúcar
16:10es el mayor llamador de mi negocio.
16:14Increíblemente el aviso que él me armó
16:16ese viernes.
16:18Nosotros el domingo hicimos 25 facturas.
16:21Era como mi negocio, yo sentía que era
16:24como un subte a las 6 de la tarde habían
16:27venido 25 personas.
16:30Pero a la 1 del mediodía, cuando
16:33estábamos bajando la cortina para contar
16:35el dinero e ir a comer a casa,
16:39entraron dos tipos con revólveres en la
16:41mano
16:42y nos robaron todo lo que había en la
16:44caja.
16:47Así que el lunes yo en esa época no
16:50tenía crédito,
16:52tenía que usar ese dinero para salir a
16:54comprar mercadería, para reabastecer mi
16:56negocio.
16:58El lunes no tenía con qué salir a
16:59comprar.
17:01[Música]
17:13No podía creer
17:15por qué tantos tropiezos,
17:18por qué tantas angustias, por qué todo
17:21el tiempo tenía que estar viviendo con
17:23esa angustia.
17:25angustia que me duró muchos años por por
17:28muchas razones, ¿no?, durante el
17:31desarrollo de mi empresa,
17:34pero también atrás de la angustia y
17:37atrás de los tropiezos siempre venía una
17:39solución y siempre estaba la testarudez
17:43mía de seguir adelante.
17:45A los pocos días, un proveedor le prestó
17:48dinero para ir a comprar mercadería y
17:50así seguir trabajando.
17:53A mí jamás me vino un cheque de vuelta,
17:55pero yo durante 7 8 años no me acosté
17:59una sola noche sin pensar que mañana me
18:03van a cerrar la cuenta del banco porque
18:06no me alcanzaba la noche cuando me
18:08acostaba el dinero para cubrir el banco
18:10al otro día de los cheques diferidos que
18:12le había dado a mis proveedores cuando
18:15ya tenía las cuentas corrientes
18:17abiertas.
18:20Y otra intimidad, ¿sabes cuál es? que
18:22cada vez que llovía de noche yo no podía
18:25dormir de la angustia porque al otro día
18:26no iba a venir nadie a comprar a mi
18:29negocio.
18:31[Música]
18:35Con mucho esfuerzo y también apuestas
18:37arriesgadas, Roberto pasó de un local de
18:40350 m a uno de 850 m y tiempo después se
18:46amplió a 17,500 m.
18:50Para el año 1991,
18:52casi una década después de su fundación,
18:55Diarco ya tenía cinco sucursales.
18:59Un crecimiento rápido, por lo menos es
19:01lo que yo sentí. Arco había crecido muy
19:04rápidamente, muy increíblemente,
19:07pero ese crecimiento se detuvo de golpe.
19:10En el año 91 se produjo una crisis muy
19:14importante en nuestro sector y a raíz de
19:17la convertibilidad,
19:19este, por las formas de trabajar y todo,
19:22se fundieron todos los mayoristas que yo
19:24conocí y que habían sido mis proveedores
19:27en mis inicios. Yo en el año 91 tenía
19:31cinco sucursales de autoservicio
19:32mayorista de Arco y para no fundirme
19:36tuve que cerrar cuatro y me quedé en el
19:39mercado central con una sola boca y
19:41gracias a eso pude salvarme.
19:43Es difícil de repente analizar, pensar
19:46que te vas a chicar. Yo nunca lo escuché
19:48a él decir, "Y lo voy a hacer, pero si
19:51lo perdemos, este, está también la
19:54posibilidad de que perdamos esto."
19:56Cierro los negocios porque eso es lo que
19:58se necesita y sigamos adelante.
20:01Creo que el susto a una nuevo fantasma
20:06me llevó a tomar esa decisión sin
20:09escrúpulos. Yo esto lo aprendí con los
20:11años y de mirar lo que pasa con otra
20:14gente, aferrados a lo a la silla,
20:17llamémoslo así, aferrados a lo que a lo
20:20que tienen, no notan de lo que se tienen
20:23que desprender para poder salvarse.
20:26Gracias a mis fracasos juveniles, yo
20:28pude salvar la empresa.
20:29A Roberto le llevó 6 años poder abrir
20:31una nueva sucursal y esta fue en el
20:34interior del país. Desde entonces,
20:37Diarco no paró de crecer.
20:39Desde el 97 al 2017, en 20 años abrimos
20:4340 bocas y en marzo van a ser 42 que se
20:47están construyendo en este momento.
20:50[Música]
20:57A partir del 2002, Roberto inició un
20:59proceso de profesionalización de la
21:01empresa que le permitió, como dice él,
21:04hacer más travesuras, entre ellas
21:07comprar la distribuidora de cigarrillos
21:09y golosinas más importantes del país,
21:12Potián, la fábrica de productos
21:14alimenticios la Yoconda, y creó una
21:18división agropecuaria, Sulagro y la
21:21desarrolladora inmobiliaria ZR Real
21:24Estate. Todas ellas conforman el grupo
21:28Golfar, cuya empresa emblemática es
21:30Diarco.
21:31Mis negocios están preparados para
21:34trascenderme,
21:35que era lo que yo pretendía. En el 2009
21:38se incorporó Javier Vilela, que hoy es
21:41el CEO del grupo.
21:43El futuro de Diarco es seguir creciendo,
21:47no solo digamos en cantidad de
21:49sucursales y en facturación, sino en
21:50propuestas de negocio.
21:52Estamos abriendo una cadena de negocios
21:56para Potigián, que ya muy pronto va a
21:59tener seis locales. También el turno le
22:01va a llegar a la Yoconda, que ya se
22:04consolida, digamos, como fábrica de
22:05conserva de frutas. Y esa marca, que es
22:07una marca de 100 años en el mercado, se
22:10va a consolidar con algunos productos
22:12adicionales a los que ya hoy tiene.
22:15Estamos desarrollando 30 nuevos
22:17productos para relanzar al mercado.
22:20Y lo mismo le va a llegar a Sulagro y a
22:22ZR Real Estate, donde no solamente van a
22:26estar con lo que tienen, sino que ya
22:28tienen nuevas propuestas de crecimiento
22:30cada uno en su ru específico.
22:31Lo único que tengo en mente son
22:33proyectos y crecimientos.
22:38fundamentalmente a mis colaboradores hoy
22:41en día y están haciendo un desarrollo de
22:44la empresa maravilloso. Los proveedores
22:47el día de hoy todos confían en mis
22:50empresas más que en mí. a Carlos
22:53Delgado.
22:54Tengo un orgullo personal y un orgullo
22:57compartido con mi amigo
22:58y después a gente
23:02varios de ellos que ya no viven
23:05a León Sarfati,
23:08a Manuel Boneste que no lo vi nunca más,
23:11ni siquiera sé si vive,
23:14a Jorge Juri, a Fernando que siempre
23:17estuvo al lado mío. Cuando me
23:19preguntaron una vez, "Vos no tenés la
23:20camiseta de Di Arco, ¿por qué no usas la
23:22camiseta de Arco?" Y yo contesté, "Este,
23:25la camiseta de Arco está está en mi
23:28piel."
23:29A mi esposa y a mis hijos les robé mucho
23:34para poder trabajar.
23:38Le robé mucho de dedicación,
23:41de tiempo.
23:42Ahora, gracias a Dios, tiene la
23:44posibilidad de disfrutar de sus nietos
23:46por el tiempo que no pudo disfrutar de
23:48sus hijos.
23:49Mi mujer me esperaba
23:52en casa, me consolaba, me masajeaba la
23:56espalda cuando no podía dormir, me
23:59escuchaba, me calmaba.
24:00¿Y a mi marido qué le puedo decir? que
24:02lo amo profundamente,
24:07que
24:10que quiero
24:13este para él lo mejor,
24:17para nosotros lo mejor.
24:19Así que primero de todo a mi familia.
24:22La historia de Roberto y su familia nos
24:24dejó varias enseñanzas.
24:27que fundirse no es sinónimo de rendirse,
24:30que los tropiezos son dolorosos, pero
24:33también son experiencias que siempre
24:35suman y que al final el esfuerzo, el
24:38trabajo y la pasión tienen recompensa.
24:41Esto fue Historias que inspira. Ahora te
24:44toca a vos ir detrás de tu propio sueño.
24:48[Música]
24:53podes ver todas las historias que
24:54inspiran en nuestro canal de YouTube.
24:57[Música]
25:17[Música]
25:29[Música]
25:41Ah. Yeah.

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