Dia 2 Aula 2 v2 — Transcript

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1. 0:00pessoal para o Google meu negócio vocês
2. 0:02começam vocês podem entrar no Google
3. 0:04normal e dá uma busca aqui Google meu
4. 0:06negócio vai aparecer as empresas o
5. 0:09perfil das empresas e o Google meu
6. 0:11negócio em si que você clica aqui e você
7. 0:15vai abrir Quando Você clicou no Google
8. 0:17meu negócio você já vai continuar e
9. 0:20consegue criar uma conta ou começar uma
10. 0:23conta do zero como é que eu já estou
11. 0:24logado tá vendo aqui em cima no canto
12. 0:27direito tá parecendo minha fotinho como
13. 0:29eu já estou logado no Gmail ele não
14. 0:31precisa que eu logue de novo que você
15. 0:34vai aparecer para criar uma empresa para
16. 0:37eu adicionar uma empresa Nova pelo
17. 0:39personalizar ou para eu gerenciar
18. 0:41algumas coisas sobre aquelas empresas
19. 0:42que eu já tenho aqui especificamente eu
20. 0:45vou criar uma nova do zero para que
21. 0:48vocês aprendam entendo como é que
22. 0:50funciona
23. 0:52vamos lá eu quero colocar mais um
24. 0:54estética quando você for adicionando o
25. 0:57nome já vai aparecer outras
26. 0:59possibilidades de marca e se essas
27. 1:01marcas são marcas que já existem certo
28. 1:06e se não existe você pode criar uma
29. 1:09empresa com esse nome e aqui vai
30. 1:11aparecer a categoria da empresa você
31. 1:13pode colocar sei lá Spa e eu tô
32. 1:17colocando tipo aqueles que eu tenho
33. 1:19certeza que existe mas você pode
34. 1:22procurar por outras possibilidades
35. 1:24clínicas já acupuntura especializada
36. 1:28dermatologia
37. 1:30saúde
38. 1:32isso mais de saúde então busque Centro
39. 1:35de Saúde Beleza então você busca vai
40. 1:38buscando e vai aparecer as opções
41. 1:40existentes depois você pode adicionar
42. 1:42outras aqui eu tô colocando
43. 1:44especificamente Centro de Saúde Beleza
44. 1:46você pode ir para a próxima e vai
45. 1:48aparecer as informações específicas para
46. 1:52o caso de você ter um local fixo que as
47. 1:55pessoas visitam você seleciona sim e
48. 1:58segue caso contrário você coloca não
49. 2:01pode próximo e você vai colocar um
50. 2:04endereço da sua loja Vou colocar o
51. 2:06endereço da em casa e
52. 2:09vou colocar um endereço fictício aqui
53. 2:12para que você receba e é muito
54. 2:15importante quando você colocar o
55. 2:17endereço que você coloque o endereço que
56. 2:19exista o endereço existente porque senão
57. 2:23as pessoas vão a carta tem uma carta que
58. 2:28vai chegar e se você colocar o endereço
59. 2:31que não existe a carta não vai chegar
60. 2:32nunca certo então
61. 2:34coloquem o endereço
62. 2:41bonitinho de vocês aqui
63. 2:45E aí você
64. 2:47Lembrando que é nesse endereço que vai
65. 2:50chegar para você a carta do Google
66. 2:52aquele também pergunta se você atende
67. 2:54faz entregas ou atende Home Office Home
68. 2:58Office desculpa home care enfim e aí
69. 3:01você aponta que sim ou que não se você
70. 3:03apontar que sim ele vai pedir para que
71. 3:05você levante o seu raio de atendimento
72. 3:07se você colocar que não só seguir É bem
73. 3:11intuitivo Daí você pode colocar o seu
74. 3:13telefone para contato
75. 3:16tô colocando um número fictício apenas
76. 3:18para que vocês percebam um processo e
77. 3:21coloca URL do site caso tenha se não
78. 3:24tiver é só clicar não tem um site e aqui
79. 3:27ele Basicamente já criou a minha empresa
80. 3:31agora eu vou para o processo de
81. 3:33verificação certo
82. 3:38E aí ele vai verificar ele me pede para
83. 3:40colocar algumas informações Já que é do
84. 3:43tipo horário de funcionamento da empresa
85. 3:46ele vai pedir para que eu coloque também
86. 3:49outras informações que são serviços
87. 3:52prestados aqui ó vou por 24 horas em
88. 3:55todo só para ser mais rápido porque
89. 3:57vocês entendam Mas vocês podem colocar o
90. 4:00horário que for mais conveniente para
91. 4:02vocês e sim as pessoas buscam pelo
92. 4:05negócio no Google antes de ir até lá
93. 4:08para entender se aquele negócio tá
94. 4:10fechado ou não tem uma possibilidade de
95. 4:12envio de mensagem pelo Google que
96. 4:15funciona como uma espécie de WhatsApp do
97. 4:17Google mas você precisa estar logado
98. 4:20aqui para verificar e você pode aceitar
99. 4:22ou não as mensagens se você tiver como
100. 4:24responder essas mensagens é um canal
101. 4:28legal de comunicação com os clientes
102. 4:30caso contrário coloca que não aceite
103. 4:33mensagem
104. 4:35daí aqui é um local muito bacana para
105. 4:38você colocar na descrição da sua empresa
106. 4:40então aqui é um ponto importante que
107. 4:43você pode por um lugar importante que
108. 4:45você pode por a sua promessa de marca
109. 4:47seu propósito de marca os produtos que
110. 4:51você oferece quais são seus diferenciais
111. 4:53competitivos aqui é um local importante
112. 4:56que você pode preencher a descrição da
113. 4:58sua empresa
114. 4:59nesse caso você pode colocar Quais são
115. 5:02suas diferenciais competitivos seu
116. 5:04propósito de marca aquilo que você
117. 5:06entrega de procedimento quais são seus
118. 5:10objetivos então aqui é um espaço para
119. 5:12você contar um pouco da sua história e
120. 5:14convencer o seu cliente de que aquilo
121. 5:16funciona depois você pode colocar fotos
122. 5:20também da fachada da entrada Enfim no
123. 5:24produto você pode mostrar a sua
124. 5:30seu local de uma maneira muito própria
125. 5:33para os seus consumidores
126. 5:36E aí vai vindo domínios para estética e
127. 5:39todas essas coisas e logo quando você
128. 5:41terminar de criar por exemplo ele já vai
129. 5:46aparecer
130. 5:47aqui nesse caso específico ele tá
131. 5:52aparecendo Com base
132. 5:54no
133. 5:56naquilo que eu criei aí eu criei um
134. 5:59fictício eu vou já excluir ela para que
135. 6:01vocês vejam E como que eu vou poder
136. 6:04adicionar as coisas meu desempenho e
137. 6:08todas essas coisas eu vou mostrar um
138. 6:10para vocês que eu já tenho pronto
139. 6:13para vocês entenderem
140. 6:16como editar aqueles que vocês já criaram
141. 6:20vocês vem aqui nos pontinhos do Google
142. 6:22Apps e vai ter perfil da empresa e vão
143. 6:26aparecer todos os perfis que eu gerencio
144. 6:28certo eu tenho três aqui para gerenciar
145. 6:33o três que eu gerencio já há uma que eu
146. 6:37criei agora e duas que eu criei antes
147. 6:39vamos ver essa aqui que é de uma cliente
148. 6:42que a unidade fica lá em Aparecida de
149. 6:44Goiânia aqui ó eu tenho as fotos que
150. 6:47coloquei então eu consigo ver todas as
151. 6:51fotos da fachada bonitinho consigo
152. 6:54mostrar o endereço ele já vai aparecer
153. 6:57junto com Facebook e Instagram Guia Mais
154. 7:01Waze que são aquelas coisas que eu falei
155. 7:04para que vocês colocassem certo aqui na
156. 7:07marca e o que é interessante é que eu
157. 7:10consigo ver o desempenho certo
158. 7:13o último mês eu tive
159. 7:15441 interações não aqui tá vamos lá
160. 7:20Junho agosto para que eu tenho um dado
161. 7:23real nos últimos no último mês eu tive
162. 7:26108 interações com o perfil pessoas que
163. 7:30viram o perfil da empresa seja pela
164. 7:34pesquisa no Google de dispositivo móvel
165. 7:36no Google Maps todas essas coisas as
166. 7:39palavras que as pessoas usaram para
167. 7:42chegar até mim certo então isso é legal
168. 7:45porque eu consigo ver assim Quais são as
169. 7:48palavras que as pessoas usam para chegar
170. 7:49até a minha marca eu consigo ver também
171. 7:52o número de chamadas que eu recebi
172. 7:56durante o período certo isso é bacana as
173. 8:00mensagens nesse caso específico eu não
174. 8:03tenho liberação não deixo liberado nem
175. 8:05para mensagem nem para agendamento
176. 8:08e a rota solicitação de Rota vocês são
177. 8:12pessoas que clicam para chegar até o meu
178. 8:15local certo então é um dado muito
179. 8:17importante para eu conseguir entender
180. 8:19como é que as pessoas estão vindo e de
181. 8:21onde que essas pessoas estão vindo essas
182. 8:24informações elas são super valiosas
183. 8:26porque elas possibilitam que o meu
184. 8:28cliente me encontre possibilita que eu
185. 8:30entenda o que que as pessoas estão vendo
186. 8:32como é que essas pessoas estão vendo e
187. 8:35assim sucessivamente e São fotos aqui
188. 8:38especificamente ó dá dentro da loja tem
189. 8:42uma fachada tenho uma da fachada mais
190. 8:45próximo tenho da atendente tenho do
191. 8:49protocolo das salas para mostrar como é
192. 8:52que é o local e todas essas coisas então
193. 8:55as pessoas acabam vendo essas fotos a
194. 8:58partir ou tendo uma impressão da minha
195. 9:01marca a partir dessas fotos o que pode
196. 9:04ser muito bacana na hora de mostrar isso
197. 9:07para os meus cons vou mostrar um outro
198. 9:10perfil para vocês que é um perfil de um
199. 9:12outro cliente
200. 9:15que é o médico psiquiatra aqui por
201. 9:18exemplo a gente também consegue coletar
202. 9:20todas essas informações a mesma base
203. 9:23certo então eu tenho um conjunto de
204. 9:26informações horário de funcionamento o
205. 9:29endereço telefone para contato certo e
206. 9:33eu consigo ver também o desempenho da
207. 9:36minha marca nesse lugar desde o número
208. 9:39de vezes que foi visto o número de
209. 9:42chamadas Então isso é bacana porque eu
210. 9:45consigo ver olha só são 105 chamadas Se
211. 9:49desses 10% fecharem comigo eu já tenho
212. 9:52em uma possibilidade de venda para 10
213. 9:55pacientes Então isso é um número legal o
214. 9:58número de orientações de vezes que as
215. 10:01pessoas solicitaram Rota e se a pessoa
216. 10:03solicita rota até a minha empresa
217. 10:04significa que ela tá indo lá certo eu
218. 10:07posso também colocar um conjunto de
219. 10:10serviços eu dizer tudo que eu entrego
220. 10:13certo
221. 10:15novos serviços aqui a torto e a direito
222. 10:20hidrolipoplasia botox bioastimulador de
223. 10:24colágeno enfim todos os serviços quanto
224. 10:26mais completa a minha marca tiver maior
225. 10:29a possibilidade de eu ser encontrado
226. 10:31certo Então essa é uma questão legal eu
227. 10:35posso colocar também um conjunto de
228. 10:37perguntas e respostas ali já deixar
229. 10:40pronta do tipo ah você aceita plano de
230. 10:43saúde não não aceita plano de saúde
231. 10:46Então as pessoas essas respostas elas
232. 10:48vão aparecer aqui certo ó tá vendo
233. 10:51perguntas e respostas e essas respostas
234. 10:54elas podem evitar por exemplo que a
235. 10:57pessoa ligue você acaba se perdendo um
236. 10:59pouco
237. 11:00E você também pode ativar chat
238. 11:04atualizações essas atualizações aqui
239. 11:06funcionam tal qual
240. 11:11o Facebook
241. 11:12Então você vai dar informações aqui para
242. 11:16essa pessoa
243. 11:18sobre horário de funcionamento no
244. 11:20feriado e todas essas coisas isso é
245. 11:23bacana para os clientes entenderem e
246. 11:26chegarem até a sua marca e o que é mais
247. 11:28legal é que quando busca no Google Maps
248. 11:31isso o seu cliente vai aparecer aqui
249. 11:33certo e aí isso acaba entregando melhor
250. 11:38o a sua marca para os seus consumidores
251. 11:43num raio X em que você atenda mesmo que
252. 11:46ela não esteja procurando pelo seu nome
253. 11:48às vezes ela pode estar procurando pelo
254. 11:51seu segmento e aí ela consegue te
255. 11:53encontrar bonitinho e chegar até você de
256. 11:57uma maneira que você não esperava ok