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Dia 1 Aula 6 — Transcript

by Prof. INPRO Aula Online · 14,269 words · 2,155 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00a ideia desse mundo é como vocês
0:01consigam criar os objetivos pelo menos
0:03para o marketing de vocês a priori certo
0:06então eu criar um conjunto de objetivos
0:09um ou vários objetivos desde que cada um
0:14deles Siga os cinco requisitos da
0:17metodologia Smart é criar Esse cinco
0:21objetivos para que o nosso porque a
0:24nossa comunicação aquilo que a gente a
0:26forma como nós vamos conduzir o
0:28marketing da empresa esteja voltado ou
0:30seja pensada para alcançar essas pessoas
0:33para alcançar esse público é daí que o
0:36marketing de conteúdo é uma
0:38possibilidade bacana para a gente pensar
0:40o marketing de conteúdo ele é nada mais
0:42nada menos do que uma abordagem em que a
0:46gente vai criar
0:48selecionar distribuir e ampliar um
0:52conteúdo seja
0:54interessante
0:55relevante e útil para um público
0:59cada vez claramente definido e que eu
1:04tenho um objetivo com o objetivo de
1:07gerar uma conversa sobre esse conteúdo
1:09eu vou destrinchar esse conceito para
1:11vocês porque é fundamental que a gente
1:13consiga destrinchar isso porque ele tem
1:16muitas nuances e cada uma dessas nuances
1:19nos dá uma dica daquilo que a gente pode
1:20fazer primeiro o marketing de conteúdo
1:24então ele é uma abordagem de marketing
1:27certo então é uma abordagem de
1:29comunicação ele não é a única ele não é
1:33talvez
1:35dependendo do contexto a melhor ele não
1:38funciona para tudo e para todos certo na
1:42estética ele é excepcional mas ele pode
1:45não funcionar por exemplo para uma marca
1:47de caminhão para uma marca de transporte
1:51para uma transportadora Então depende
1:53então por isso que ele é uma abordagem
1:57que enquanto tal envolve criar então eu
2:01vou criar um conteúdo novo certo criar
2:04conteúdos do zero mas também me permite
2:07selecionar do conteúdo que já existe
2:11reaproveitar esse conteúdo que foi feito
2:14por outro profissional ou por outros
2:17profissionais de outras áreas
2:19distribuir então eu tenho que pensar
2:22maneiras específicas de entregar esse
2:26conteúdo
2:27adaptado para o canal de comunicação que
2:31eu pretendo usar então para o Instagram
2:32para o Facebook para o Twitter para o
2:35Linkedin para o WhatsApp para o Stories
2:38isso são todos os canais de comunicação
2:40e que cada um dele possui cada um deles
2:43possui uma linguagem muito específica
2:45própria característica que a gente
2:47precisa entender
2:48então distribuir ampliar então fazer com
2:53que esse conteúdo chegue a um maior
2:55número de pessoas possíveis E para isso
2:58eu vou usar uma série de técnicas que
3:01vão facilitar essa ampliação do conteúdo
3:04mas esse conteúdo ele precisa ser
3:06interessante certo então ele tem que
3:09chamar atenção Ele tem que ser relevante
3:12no sentido de garantir que esse conteúdo
3:16ele não é um conteúdo simples e
3:19facilmente encontrado ele é de fato um
3:21conteúdo que é relevante para essas
3:23pessoas que falam de coisas que elas se
3:26interessam e que são coisas que não são
3:28facilmente encontradas e que é útil essa
3:31pessoa vai a partir desse conteúdo ou
3:33como esse conteúdo fazer alguma coisa na
3:35vida dela ela vai mudar a vida dela
3:37mudar a maneira como ela percebe
3:39determinado ativo no caso da estética
3:42mudar a maneira como ela se senta mudar
3:44a maneira como ela cuida do corpo do
3:47rosto e assim então é o pensar um
3:50conteúdo que integra e entregue esses
3:53esses elementos todos de uma maneira em
3:56que eu possa criar uma relação
3:59de fato com meu consumidor E aí é
4:03preciso que eu tenho a última ponta um
4:06público claramente definido para quem
4:08que eu quero vender o meu produto para
4:11quem que eu quero vender o meu conteúdo
4:13ninguém Eu repito ninguém nenhuma marca
4:18do mercado
4:19consegue atender todo mundo ninguém
4:24absolutamente ninguém consegue atender
4:27todo mundo se a gente pensar a empresa
4:30de energia elétrica não atende todo
4:32mundo empresa de energia empresa de água
4:35não atende todo mundo a galera que tá
4:38dançando é água diferente da Galera sei
4:40lá da Semira é diferente da galera da
4:44Caema a galera e aí eu da Sabesp Então
4:49são companhias de áreas distintas e que
4:51tem modo de trabalhar distinto mesmo que
4:54seja um serviço básico Vamos pensar
4:56arroz que é um produto de commodit
4:58existe uma série de marcas e essas
5:00marcas são completamente inchadas Eu
5:03tenho um arroz que é super Premium que
5:05não vai conseguir que não vai ser
5:08entregue para um público super Premium
5:10que tem dinheiro para pagar aquele arroz
5:12então ele não pretende e não fica
5:14tentando atender a galera que tem um
5:17poder econômico menor porque não é
5:19interessante para eles público ele tem
5:21um público claramente definido quando a
5:24gente define bem o público que a gente
5:26quer atender a gente começa a encontrar
5:29de que forma que eu vou falar com essa
5:31pessoa Quais são as palavras Quais são
5:33os canais insulma como é que eu chego
5:35até esse grupo de consumidor daí aqui
5:39para a gente tem mente o processo de
5:41conteúdo ele envolve um triângulo assim
5:44com três áreas que se ligam e que vão
5:47estar sempre A primeira é a marca com
5:51tudo aquilo que a gente comunicou que a
5:53gente falou antes certo que é o
5:55propósito que são os objetivos que são
6:00o posicionamento da marca os elementos
6:04que há diferenciam Ok eu tenho público
6:07que é com quem eu tô falando e com quem
6:10a marca vai falar muda total e
6:13completamente a maneira que ela fala
6:15certo e por fim eu tenho um canal que é
6:19por onde que essa comunicação vai chegar
6:21então eu preciso entender do meu negócio
6:24e preciso criar no meu negócio elementos
6:27que diferencia a minha marca de todas as
6:30outras que atestam uma promessa que
6:33façam as pessoas se envolverem num
6:35propósito de mundo eu preciso saber com
6:38quem que eu tô falando porque isso muda
6:40o tipo de linguagem que eu vou utilizar
6:43o tipo de argumento que eu vou utilizar
6:46para o meu público meu público não gosta
6:49de promoção Porque ele acha que quando a
6:51promoção é fundo de final de de estoque
6:56então ele não quer saber disso ele não
6:59quer ele quer o melhor produto então
7:01para ele não preciso falar preço essa
7:04pessoa ela quer se sentir incluída num
7:07grupo muito seleto de pessoas e aí eu
7:11tenho vou comunicar Então como com essa
7:13pessoa e por fim o canal que é
7:16basicamente eu consegui pensar por onde
7:19que essa comunicação vai chegar Qual o
7:22meio que eu vou utilizar para fazer com
7:24que essa comunicação chegue no meu
7:27Público Consumidor o canal ele interfere
7:30muito no processo de conteúdo porque
7:32cada canal tem suas regras próprias cada
7:35canal tem suas políticas de
7:37funcionamento e o público espera um tipo
7:40de comunicação específica nesse canal
7:43Vamos dar um exemplo prático para vocês
7:45eu tô procurando o conteúdo do Google eu
7:49não tô procurando um conteúdo
7:51necessariamente
7:52que venha Para eu curtir compartilhar eu
7:56tô procurando um conteúdo que me deu uma
7:58informação útil sobre um negócio sobre
8:01um procedimento sobre um protocolo certo
8:04então tô procurando um conteúdo bem mais
8:07textual contextos mais compridos com
8:10espaço maior de comunicação ah eu tô
8:14procurando um conteúdo que seja mais
8:16visual eu quero ver antes e depois eu
8:19quero ver o protocolo sendo feito eu
8:21quero saber como é que é a clínica da
8:22cliente então para isso eu vou usar
8:25canais que sejam o que me deem as
8:28possibilidades de ser muito mais áudio
8:30visual é o caso do Instagram que vai me
8:33dar essa possibilidade audiovisual de eu
8:35mostrar coisa acontecendo eu mostrar o
8:38Real Time demonstrar o resultado dos
8:40produtos
8:41ou sei lá eu sou um público muito mais
8:44jovem e eu tenho uma forma de
8:46comunicação muito mais particular com
8:49uma linguagem particular com uso de
8:51Trends com uso muito forte de recursos
8:55sonoros com material produzido inclusive
8:58para esses recursos sonoros tô mais
9:01adolescente tudo então Tik Tok é um
9:04canal mais interessante ou sei lá eu
9:07preciso por além da publicação do texto
9:10da foto o link para as pessoas clicarem
9:13no link ali na publicação e já serem
9:16encaminhados pelo meu site para minha
9:18página de vendas para o meu e-commerce
9:20nesse caso o Facebook é mais
9:22interessante percebem Então eu tenho uma
9:25ligação entre todas essas coisas eu não
9:27tenho marcas em canal de comunicação com
9:30o público porque a marca é a percepção
9:32do público a respeito daquela marca eu
9:35não tenho marca sem público porque não
9:37tem como vender para ninguém e eu não
9:40tenho público sem canal e nem o canal
9:42sem público então é esses três elementos
9:45eles estão total e completamente
9:48interligados e eu preciso entender isso
9:52muito claramente
9:53agora a gente vai entrar numa fase que
9:56eu vou descrever isso um pouco melhor
9:58para que a gente consiga entender cada
10:00uma das etapas desse público ou cada uma
10:03das etapas desse Triângulo do público do
10:06canal e da marca com ênfase no Marketing
10:10de conteúdo especificamente então de
10:13agora para frente a gente vai falar
10:15especificamente de marketing de conteúdo
10:19certo quando eu vou produzir o meu
10:21conteúdo uma das coisas que eu preciso
10:23pensar é para quem que eu vou vender o
10:27meu produto ou para quem que eu pretendo
10:29vender o meu produto certo a medida em
10:33que eu começo a fazer isso eu começo a
10:35ter um Conjunto de características
10:37demográficas dessa pessoa exemplo eu vou
10:41vender produto para mulheres
10:44certo então tô vendendo um procedimento
10:46um conjunto de procedimento
10:48muito específico para mulheres
10:52no segundo critério eu começo a pensar
10:54idade para quem tem esse procedimento se
10:58se destina certo ah é um procedimento de
11:04botox preventivo E aí por isso ele tem
11:07um preço mais interessante porque eu uso
11:10um número de unidades menor porque as
11:13rugas ainda estão
11:15fáceis de serem contornados e todas
11:18essas coisas então eu começo até as
11:20características demográficas onde é que
11:23eu atendo aí eu vou atender só no Setor
11:26Bueno então de onde você turbo é um
11:29bairro daqui de Goiânia então de onde
11:30que as pessoas que é fácil acesso por
11:33Setor Bueno Ah se tornarista Setor Oeste
11:36Setor São bairros próximos é fácil
11:40acesso de um lugar até o outro legal
11:44bacana bonito mas no lugar que eu insiro
11:47a vizinhança consegue comprar esse
11:50produto consegue então é um público eu
11:53tô localizado a minha clínica está
11:56localizada no local privilegiado para
11:59vender esses produtos eu não posso por
12:01exemplo tentar vender botox na periferia
12:04em que a renda média das pessoas para
12:07tudo é 1200 a pessoa não vai ter 900
12:10para comprar o meu produto e também a
12:14pessoa que mora no lugar em que tem a
12:17possibilidade tem dinheiro para comprar
12:19o meu produto ela não vai até lá na
12:22periferia para poder comprar inclusive
12:25porque ela vai meio desacreditar no meu
12:28produto pelo fato dele está localizado
12:30na periferia da minha marca
12:33então é importante entender bem o
12:35público depois de entender as
12:37características demográficas idade sexo
12:40faixa de renda mais ou menos localização
12:43geográfica dessas pessoas nível de
12:47Formação isso tudo são características
12:49demográficas do público que eu possa
12:52entender vou para segunda etapa Quais
12:54são os problemas que essas pessoas
12:56enfrentam vamos voltar para a questão do
12:58Botox o problema que essas pessoas
13:00enfrentam é o número de rugas é o fato
13:03de que ela parece mais velha do que é É
13:07algumas características estéticas que
13:10quase beiram a patologia exemplo olha
13:14estrabico sorriso gengival sorriso torto
13:18o sorriso virado para baixo Então essas
13:22são algumas características ou são
13:24algumas formas específicas
13:26que parece que essa pessoa tá doente mas
13:29que na verdade são conjuntos ou
13:31atributos estéticos que podem ser
13:33resolvidos com a toxina botulínica então
13:36esses são problemas enfrentados por
13:38essas pessoas e como que eu posso ajudar
13:41essa pessoa solucionar Ah é com botox de
13:44qualidade é com a aplicação mais o
13:48retoque depois de 15 dias para garantir
13:50um resultado Ah é com aplicação que é
13:54rápida então você vem sem dor você fica
13:56pronto rapidinho você vai embora se você
13:58tem uma vida corrida enfim são problemas
14:01específicos de todo mundo enfrenta
14:03problemas e qual que é a maneira que o
14:05meu produto pode ajudar a solucionar
14:07esses problemas
14:09e por fim sempre que a gente for pensar
14:12em produto pensa em produtos sempre como
14:15um antes e depois certo como que a
14:19pessoa estava antes do seu produto e
14:21Como que essa pessoa vai estar depois de
14:24comprar o seu produto Como que essa
14:26pessoa vai ficar depois de utilizar o
14:28seu produto porque a medida em que você
14:31faz isso que você conta para pessoa como
14:33que ela vai se sentir depois ela
14:36consegue vislumbrar satisfação das suas
14:38próprias necessidades então a reclamação
14:41dessa cliente e usar isso com frequência
14:45nos antes e depois tá ah essa cliente
14:47chegou aqui a reclamação dela era que os
14:51cantos da boca dela eram muito caídos
14:53que dava uma aparência de envelhecida a
14:55gente fez uma aplicação de um
14:57procedimento X Y Z e agora o sorriso
15:00dela é mais natural ela consegue ser rir
15:04tranquilamente sem ficar parecendo que
15:07tá com a boca caída percebe muito antes
15:10e depois e esse problema ao contar um
15:13antes e depois lidar com esse problema é
15:16porque as pessoas também enfrentam
15:18problemas semelhantes os problemas do
15:21mundo eles são mais ou menos
15:23parecidos para um grupo muito grande de
15:25pessoas vou dar um exemplo Claro
15:27Professor tem um problema grande com sei
15:31lá dor nas costas rouquidão alergia ao
15:35giz e qualquer pessoa ou o produto que
15:37entregue uma solução para esse problema
15:40será bem visto será bem que isto por
15:43esse grupo de profissionais e
15:45possivelmente vai vender o produto para
15:47essas pessoas porque os problemas são
15:49mais ou menos uniformes beleza coletei
15:53todas as minhas informações de público o
15:55que que eu vou fazer vou criar uma
15:57Persona a Persona ele é um elemento
16:00fundamental na comunicação digital
16:02porque eu vou conversar com uma Persona
16:05a Persona é um personagem uma
16:08representação
16:09semif fictício do meu cliente ideal
16:11daquela pessoa que eu quero atender veja
16:15representação
16:17semifictícia Então vou pegar um conjunto
16:19de informações que eu já tenho e Vou
16:23aliar com um conjunto de informações de
16:27suposições embasadas que eu vou supor a
16:30partir do meu cliente então vamos lá a
16:33ideia é entender idade sexo trabalho
16:37escolaridade então Quantos anos você tem
16:39essa pessoa tem qual que é o sexo dessas
16:42pessoas é homem mulher qual que é a
16:44escolaridade São pessoas que já tem
16:46graduação que tem só um ensino médio que
16:49tem só um ensino fundamental Quais são
16:52os principais meios que essa pessoa usa
16:55para comunicar comunicar com a família
16:58com os parentes com os conhecidos vou
17:01dar um exemplo prático de como que isso
17:02faz diferença se eu tiver comunicando
17:04com um público que é mais
17:06idoso a partir dos 55
17:0950 anos Essas são pessoas que mais
17:12efetivamente usam o Facebook se tiver
17:15comentando com o público quer ter uma
17:17idade média ali entre os 25 mais ou
17:22menos até uns 45 50 é um público que eu
17:25consigo achar com mais frequência no
17:28Instagram e se é essa fatia de público
17:31foi uma fatia de público com graduação
17:33com pós-graduação é muito possível que
17:36eu vou encontrar ela também no Twitter e
17:39por fim se for uma galera bem mais jovem
17:42mais adolescente todas essas coisas eu
17:45vou encontrar ela com mais facilidade no
17:48Tik Tok no YouTube certo perceba aqui as
17:52características da minha Persona por si
17:55só e essa é uma suposição embasada eles
17:57acabam mudando total e completamente a
18:00plataforma onde eu vou me comunicar com
18:02esse público se esse público tá
18:04prioritariamente no Tik Tok Eu tenho um
18:06tipo de produção de conteúdo
18:09atender esse público a mesma coisa para
18:12o YouTube inclusive no sentido de
18:13requisitos técnicos de tamanho de vídeo
18:16o jeito que eu falo iluminação
18:18equipamento para ser utilizado e assim
18:21sucessivamente
18:23depois eu preciso entender também quais
18:26são os principais objetivos no meu
18:29público e os principais problemas que
18:31essas pessoas enfrentam o que que o meu
18:34público quer ele quer ser bonito sem se
18:37machucar ele quer ficar lindo e gastar
18:39pouco ele quer ser uma pessoa
18:42responsável com o tipo de
18:45protocolo que ela faz consigo ela quer
18:48vestir uma roupa X Y Z para ir para o
18:52casamento ela quer ficar bonita para um
18:54dia do aniversário dela percebe essas
18:56pessoas estão um conjunto de objetivos
18:58todo mundo tem o objetivo na vida todo
19:01mundo quer alguma coisa cabe a gente
19:03descobriu o que é que essa pessoa quer
19:05mas não como é que eu vou saber disso
19:08perguntando o que que as pessoas
19:10perguntam quando elas vêm até vocês o
19:14que que elas dizem que querem Ah eu
19:16quero mais o procedimento X por causa de
19:19um evento eu quero entender isso aqui ah
19:22por que que o procedimento funciona
19:24assim ah não é porque eu queria ir para
19:27festa então não vai dar tempo de fazer o
19:31procedimento isso é basicamente vocês
19:33entendendo o objetivo dos clientes de
19:35vocês certo Por isso que é importante a
19:38gente ter isso em mente e depois como é
19:41que você pode ajudar essa pessoa a
19:44alcançar esse objetivo a solucionar esse
19:47problema se o principal problema da
19:49pessoa é sei lá autoestima como é que
19:52você pode ajudar ela se o principal
19:54problema das pessoas
20:00o
20:01[Música]
20:03sorriso que é torto como é que você pode
20:06ajudar ela que protocolos você pode
20:08fazer para ajudar ela se o principal
20:10problema dela é o Lábio que é muito
20:12pequeno O que que você pode fazer para
20:13ajudar a medida em que você começa a
20:16fazer isso você começa a ter sua Persona
20:19mais claramente identificada e tendo sua
20:22Persona mais claramente identificada
20:24Você sabe com quem você está falando e
20:27assim você pode modular o seu conteúdo
20:30modular o canal modular o argumento de
20:34vendas específico que você pode utilizar
20:36para lidar com essa pessoa e isso faz
20:39toda a diferença no final Então para que
20:42a gente consiga entender isso fique
20:43muito transparente para gente conteúdo é
20:46comunicação mais contexto insuma aquilo
20:49que eu vou entregar para o consumidor no
20:51contexto que o meu consumidor está o
20:54consumidor ele precisa ser informado ele
20:56precisa ser educado sobre o seu processo
20:58de consumo e quando a gente faz isso via
21:01conteúdo quando a gente faz isso via a
21:04estratégia de comunicação essa pessoa
21:06chega muito mais apta para comprar o
21:08produto e quando ela chegar mais rápido
21:10a comprar o produto a possibilidade de
21:12satisfação desse consumidor é maior
21:14precisamos em termos práticos aí eu vou
21:17comprar um carro quando eu vou comprar
21:18um carro eu vou buscar informações sobre
21:20esse carro eu vou ficar buscando uma
21:22série de informações sobre esse carro
21:24quando eu falar com uma concessionária
21:27abre o ser eu já vou estar muito
21:30entendido Eu vou ter um conjunto de
21:32informações próprias sobre o carro que
21:35eu quero comprar sobre o nível de
21:36consumo desse carro sobre como que esse
21:39carro performa como que esse carro corre
21:41que faz tantos quilômetros quantos
21:42litros enfim
21:44em suma o conteúdo ele vai ser uma
21:46possibilidade aí de eu entregar para
21:49esse para esse consumidor informações
21:52são necessárias para essa pessoa saber
21:55antes de comprar o meu produto o meu
21:57produto é importante também eu ter claro
21:59que o conteúdo ele não é só uma foto ele
22:02não é só um vídeo ele não é só um texto
22:05ele é isso também mas o conteúdo é
22:08aquilo que resolve o problema do meu
22:10consumidor aquilo que eu entrego para o
22:12meu consumidor que vai ser útil para ele
22:14na medida em que ele consegue resolver
22:16os problemas que ele enfrenta certo para
22:20que a gente consiga se envolver para que
22:22os consumidores consigam se envolver de
22:24uma forma consistente com uma marca que
22:26de ter uma relação potente como a marca
22:29é muito importante que a gente consiga
22:31pensar um conteúdo que vá para além
22:34daquilo que a gente faz propriamente
22:37dito por que que é importante dizer isso
22:39para vocês às vezes a gente vai gerar um
22:42conteúdo sei lá sobre
22:44conjunto diz quem quer você vai falar
22:46sobre produtos que você não
22:47necessariamente vende sobre o protocolos
22:50que você não necessariamente vende mas
22:52que são importantes para o seu
22:54consumidor cuidar de si próprio
22:55despertar o interesse em cuidar de si e
22:59aí procurar vocês para um desses
23:01procedimentos então é às vezes o
23:04conteúdo que a gente gera ele não vai
23:07ser o conteúdo focado em Venda um
23:10conteúdo focado em aumentar o número de
23:12agendamentos às vezes esse conteúdo
23:14gerado ele é gerado para aumentar sua
23:16autoridade como uma pessoa que sabe
23:19sobre aquele procedimento que sabe falar
23:21sobre aquele assunto que sabe se
23:24relacionar com os consumidores Às vezes
23:26pode ser uma forma de você entreter esse
23:29consumidor fazendo despertando alguma
23:31emoção nesse consumidor fazendo com que
23:33ele sorria com que ele se emocione com
23:36que ele fique feliz e todas essas coisas
23:38em suma o conteúdo ele vai ser então um
23:42conjunto de artifícios educacionais
23:45utilizados para que o meu consumidor
23:49certo entenda e resolva os seus próprios
23:53problemas os problemas que ele enfrenta
23:55o problema que a tua marca ajuda ele a
23:59resolver eu deixo um print aqui no slide
24:01para vocês para que vocês vejam tem uma
24:03um projeto muito legal do Itaú que chama
24:06leia para uma criança
24:08esse perfil no Instagram ele é muito
24:10bacana porque cada post dele vai virar
24:13um outro perfil então é um post com
24:16livro sei lá tem um apanhador de
24:17acalantos daí você abre o perfil e no
24:21perfil cada foto postada é um trecho
24:24específico da história do livro então o
24:27livro ele é feito ou ele é todo
24:29destrinchado em publicações no Instagram
24:31eu acho isso muito bacana porque ele não
24:33necessariamente se relaciona com o
24:35objetivo da marca de vender o serviço
24:37financeiro de vender uma conta um cartão
24:41de crédito ou algo do tipo mas ele se
24:43relaciona com da marca que tem filho que
24:46tem interesse nesse tipo de conteúdo e
24:48pode ser uma criação de um vínculo aí
24:51entre a marca e um grupo de consumidores
24:53ou um grupo de pessoas interessadas em
24:56comprar aquele tipo de serviço uma outra
24:59possibilidade Que também está aqui no
25:01print é uma cartãozinho da After Hype
25:04que é uma marca que produz agendas as
25:07agendas deles São relativamente caras
25:09assim é bem legal a proposta deles de
25:11negócio o modelo deles de negócio e
25:13algum tempo atrás quando começa se o
25:16processo de vacinação no Brasil eles
25:18criam uma espécie de carteirinha de
25:20vacinação entrega isso como um brinde
25:22para os consumidores certo é muito legal
25:25a forma como eles encontraram de
25:28produzir um material que serve como um
25:32conteúdo que vai Extra o produto que
25:34eles entregam e isso foi tão bacana
25:36porque as pessoas começaram a postar
25:38medida em que recebiam postavam e outras
25:41pessoas compraram um produto para ganhar
25:44de vacinação que eles criaram em alguns
25:46outros casos de conteúdo que estão
25:48mencionados aqui é o caso de um curso da
25:52dobra que é uma marca de carteira eles
25:54fazem uma carteira no material que
25:56parece um papel mas que não é bem papel
25:59e a carteira toda dobrável pode molhar
26:02pode lavar Enfim pode uma série de
26:04coisas e é muito bacana e eles
26:06produziram um curso de empreendedorismo
26:10baseado no modelo de negócio deles isso
26:13é legal
26:14Há também um outro conteúdo da nubank
26:17falando explicando sobre imposto de
26:19renda o que que é como é que funciona e
26:22que vai muito de encontrar o público
26:24mais jovem da nubank que não tem muita
26:27experiência com o imposto de renda e que
26:29acaba tentando fazer tudo sozinho para
26:32não gastar dinheiro e tudo então é muito
26:34legal a maneira como eles produzem esse
26:36outros conteúdos que vão auxiliar os
26:38consumidores tudo isso é para que vocês
26:41entendam que
26:42um Vocês não precisam ficar falando e
26:46nem devem ficar falando sobre
26:47procedimento o tempo inteiro vocês podem
26:50encontrar outras válvulas a partir das
26:53quais você se comunicam com o público de
26:56vocês e a partir disso vocês criam uma
27:00relação com esse consumidor ou com um
27:03grupo de consumidores específicos eu
27:05gosto de cinco características base do
27:09processo de produção de conteúdo que vai
27:12ajudar a gente a sair daquele conteúdo
27:15que é só falando de si mesmo o tempo
27:17todo e que acaba sendo chato Imagina
27:19você sai por um bar com um grupo de
27:21amigas e ela leva uma pessoa e aí essa
27:25pessoa ela fica falando do quanto ela é
27:27boa do quanto ela é bonita do quanto ela
27:29já trabalhou do quanto ela tem
27:30conquistas e ela fala assim o tempo
27:33inteiro a medida em que isso acontece a
27:35gente acaba achando a pessoa chata mas
27:38quer queiramos quer não a gente faz a
27:40mesma coisa na internet quando a gente
27:41fala só só do serviço só da minha marca
27:45só do quanto eu sou boa só Enfim então é
27:48uma forma de a gente passar para outras
27:50válvulas para outros caminhos de
27:52produção de conteúdo e deixar menos
27:55chato ou perfil e criar uma relação um
27:59pouco mais consistente com os nossos
28:01consumidores quando a gente for pensar
28:03em conteúdo é importante que a gente
28:04pense num conteúdo que inspire o
28:07conteúdo que inspire aquele conteúdo que
28:09vai ajudar as pessoas a tentar coisas
28:11novas vai ajudar as pessoas a tentar
28:14mudar rotina vai ajudar as pessoas
28:17acreditarem em si mesmo vai ajudar as
28:20pessoas a tentar estudar aprender uma
28:22coisa nova a desenvolver uma nova
28:25habilidade
28:26certo essa é a possibilidade do conteúdo
28:29que inspira uma outra forma o conteúdo
28:32que educa o conteúdo que Edu que eu vou
28:34ensinar o meu consumidor a fazer alguma
28:37coisa nova eu vou ensinar essa pessoa a
28:42partir de
28:43um conjunto da de condições que ele
28:47possa fazer coisas diferentes fazer
28:50aprender a fazer essas coisas novas tem
28:53uma habilidade diferente o conteúdo que
28:57educa ele é muito legal quando a gente
28:59pretende ensinar o consumidor a fazer
29:02algo que é importante no pré no caso da
29:05estética avançada no pré durante pós
29:08procedimento quando a gente consegue
29:09fazer isso a gente rompe com essa
29:12barreira um conteúdo que educa ele pode
29:15ser feito com uma frequência x e é
29:20sempre preciso ser que você pense no
29:23conta do que educa que ensina
29:25habilidades com aquilo que a pessoa tem
29:26isso é possível de executar você também
29:28não vai ensinar um conteúdo a ensinar a
29:31pessoa aplicar o protocolo em si mesmo
29:34aplicar o não Não façam isso ainda
29:38inclusive por conta das demandas dos
29:41conselhos e todas essas coisas é preciso
29:43seguir a legislação do conselho mas você
29:46pode usar ensinar a pessoa por exemplo
29:48sobre o uso do protetor solar porque
29:51todo mundo passa protetor solar mas
29:53passa só um tiquinho passa de manhã e
29:55não passa nunca mais então que formas
29:57que você pode auxiliar essa pessoa ter o
29:59melhor resultado do protetor solar que
30:01formas que você pode ensinar essa pessoa
30:04como conjunto de receitas básicas para
30:06que ela Aproveite melhor um conjunto de
30:08vitamina x y z que são importantes para
30:12os resultados estéticos para saúde
30:13estética desse corpo
30:15Essa é por exemplo são por exemplo
30:17fórmulas de Educar o consumidores
30:19fazendo com que eles desenvolvam novos
30:22aprendizados novas formas de fazer
30:24aquilo o terceiro tipo de conteúdo é um
30:27conteúdo que recompensa o público todo
30:30mundo espera que um conteúdo ele seja um
30:34conteúdo recompensador isso é importante
30:37porque a única coisa que vocês têm na
30:41internet como moeda de troca é o
30:43conhecimento de vocês a informação de
30:47vocês e é preciso saber usar essa
30:50informação usar esse saber como uma
30:53moeda de troca para os nossos
30:54consumidores porque os consumidores
30:56estão esperando por isso certo então que
31:01informações que vocês sabem que são
31:03importantes dos clientes saber e que são
31:06fundamentais para a maneira como essa
31:08pessoa vive e que você pode dar como uma
31:10moeda de troca dá esse conteúdo como uma
31:13moeda de troca é uma forma de garantir
31:15de volta a lembrança é uma forma de
31:18garantir de volta a
31:21recomendação de marca que essa pessoa te
31:25recomende Ah não eu vi esse conteúdo em
31:27tal lugar a pessoa lembre de você que a
31:30pessoa fale de você em suma estabelecer
31:32uma conversa em torno desse conteúdo
31:36depois o conteúdo que informa o conteúdo
31:40que informa ele é um conteúdo que você
31:42vai pensar fatos ou notícias do seu
31:45segmento específico e que ajuda as
31:47pessoas a tomarem melhores decisões
31:49sobre aquilo que ela tá fazendo é muito
31:52comum que os profissionais da estética
31:55se esqueçam de falar sobre o segmento
31:58deles falar sobre o que há de novidade
32:00falar sobre aquilo que há de novo no
32:03segmento porque que é importante tomar
32:05cuidado com relação ao procedimento A B
32:07ou C porque que é importante esse
32:10procedimento surgir Nesse contexto no
32:12mercado o que que esse procedimento faz
32:14o que que essa faz em suma é eu
32:17encontrar um conjunto de informações que
32:20sejam importantes para auxiliar as
32:22pessoas a tomarem decisões melhores
32:24quando os profissionais da estética
32:26fazem esse movimento ele geralmente
32:29fazem esse movimento pensam esse
32:31movimento de uma perspectiva que é um
32:34tanto pessimista e sensacionalista é
32:36preciso tomar cuidado que eu quero dizer
32:38com isso vocês buscam os profissionais
32:41eu falo vocês generalizando Claro e toda
32:44generalização ela é Ela é problemática
32:47mas para que vocês entendam
32:50vocês acabam utilizando fatos ou
32:53notícias quando esses fatos ou notícias
32:55tem a ver com alguma intercorrência tem
32:58a ver com algum adoecimento tem a ver
33:00com algum risco daquele procedimento
33:03isso é bom de ser feito é uma
33:06possibilidade mas vocês não podem se
33:08restringir apenas a isso então se
33:11informe sobre o segmento de vocês que
33:13novos estu científicos estão saindo que
33:17novos procedimentos e protocolos e
33:19associações estão sendo construídas a
33:22medida em que vocês fazem esse tipo de
33:24coisa Vocês conseguem criar uma relação
33:28com os consumidores fazer com que eles
33:31tomem decisões melhores sobre os
33:33procedimentos sobre as suas próprias
33:35saúde e também uma forma específica de
33:38vocês se mostrarem como a autoridade do
33:40assunto então
33:42compartilhem essas informações com os
33:44consumidores de vocês numa linguagem que
33:46esses consumidores entendam e por fim
33:50entretenimento um conteúdo que impede o
33:54conteúdo que entrete é basicamente você
33:56se utilizar de experiências que chamam
33:58atenção e despertam algum tipo de emoção
34:01nos consumidores de vocês certo alguns
34:04tipos de conteúdo principalmente na área
34:07da estética eles têm um poder de certa
34:10forma de chamar atenção dos consumidores
34:12e de fazer com que esses consum vejam
34:16aquilo vou dar um exemplo é o caso do
34:18conteúdo de cravo sendo espremido tem um
34:21perfil uma moça no Tik Tok no Instagram
34:24que a única coisa que a moça faz é ser
34:28comentarista de remoção de cravo e ela
34:31tem uma audiência
34:32gigantesca de gente que faz esse tipo de
34:35coisa existem outras outras pessoas por
34:38exemplo que vão lá e produzem muito
34:40conteúdo sobre Cravo e cravada cera de
34:44ouvido isso são tipos de conteúdo por
34:46exemplo que chamam atenção porque as
34:48pessoas param para ver aquilo então esse
34:51é uma possibilidade específica desse
34:54tipo de conteúdo mas não quer dizer que
34:56eu tenho que fazer sempre conteúdo de
34:58remoção de cravo não eu tô dando um
35:00exemplo um pouco mais extremo para que
35:02você consiga vislumbrar de que maneira
35:04que isso acontece você pode gerar um
35:06conteúdo que entrete
35:08quando você por exemplo mostra a
35:11histórias de superação essas histórias
35:14de superação podem ser as suas podem ser
35:17histórias de superação que viralizaram
35:19na internet e você se apropriar desse
35:22conteúdo e você republicar esse tipo de
35:25conteúdo certo Lembra quando eu falei
35:28que a produção de conteúdo é envolve
35:30também
35:31selecionar conteúdo então vocês podem
35:34encontrar essas histórias e reproduzir
35:37essas histórias para audiência de vocês
35:39porque essas histórias elas acabam sendo
35:42de alguma forma uma maneira de chamar
35:45atenção ou despertar as emoções dos
35:48consumidores certo então entendi os
35:51tipos de conteúdo as possibilidades
35:53agora a gente vai um pouco para
35:55personalização da marca a marca em si
35:58como é que eu vou fazer isso primeiro
36:00ponto é que vocês precisam entender que
36:02toda marca possui uma voz e que toda
36:07marca também possui uma Humanidade em
36:10suma é a maneira como eu falo a maneira
36:14como a minha marca soa no universo soa
36:17na internet e a maneira como as pessoas
36:19me percebem isso também precisa ser
36:23pensado porque a medida em que você
36:25consegue determinar esses elementos você
36:28começa a criar uma espécie de perfil em
36:32que o perfil de pessoas sabe mesmo um
36:36tipo de perfil que as pessoas vão se
36:38ligar vão se relacionar com vamos pensar
36:41em termos práticos existem um monte de
36:44pessoas que conseguem ser super
36:46engraçadas na internet legal isso é uma
36:49característica da personalidade dela e a
36:52voz que essa pessoa utiliza reforça esse
36:56tipo de argumento existem outras pessoas
36:58que são super Total extremamente sérias
37:02na internet e a maneira como a seriedade
37:05dessa pessoa transparece é uma
37:08característica da personalidade dessa
37:11pessoa
37:12existem também aquelas pessoas que são
37:14uma autoridade você vê o conteúdo dessa
37:17pessoa produzido e você começa a saber
37:20que aquela pessoa é especificamente uma
37:24autoridade naquele assunto uma pessoa
37:26que entende daquele assunto que tem
37:28categoria para falar sobre aquele
37:30assunto enfim isso são características
37:32da voz e da personalidade dessa pessoa é
37:35muito importante que você entenda Qual
37:38que é a personalidade que você quer soar
37:40Como que você quer soar para o seu para
37:44o seu consumidor você quer aparecer uma
37:46amiga você quer parecer uma irmã você
37:48quer parecer uma professora você quer
37:51parecer uma mãe você quer aparecer uma
37:54prima de que forma que você quer suar
37:56para essa pessoa como que você quer
37:58aparecer para essa pessoa encontre uma
38:02pessoa
38:03específica uma personalidade específica
38:06e incorpora essa personal ao seu
38:09discurso aos seus as suas publicações a
38:12maneira como vocês se comunica com a sua
38:13audiência
38:15isso é importante porque você vai fazer
38:19pegar certos traços da sua própria
38:22personalidade Veja a ideia não é que
38:25você crie um personagem uma coisa muito
38:29diferente daquilo que você é mas que
38:31você se utiliza de certos elementos da
38:34tua própria personalidade para se
38:36relacionar com um cliente e é isso pode
38:39ser as suas características de ser mais
38:41engraçada de ser estudiosa de ser mais
38:45bem relacionada entrosada com as coisas
38:48enfim toda essa sua característica de
38:50personalidade de você transparecer
38:53também nas redes depois o Tom então
38:56separa a personalidade como que eu quero
38:58soar depois o tom da sua marca qual que
39:03é a essência dessa marca certo então que
39:07conjunto de elementos que constituem
39:09essa marca Ah é uma marca inteligente é
39:12uma marca que é pedante uma marca que é
39:17esperta é uma marca Enfim essas
39:20características dessa Essência dessa
39:22marca como se fosse uma essência de uma
39:24pessoa mesmo e a partir disso eu
39:27incorporar esses elementos na minha
39:29construção de conteúdo de que forma que
39:32eu posso fazer o meu conteúdo ser um
39:34pouco mais engraçado de que forma que eu
39:36posso fazer com que as pessoas saibam
39:38que eu sou inteligente é pela
39:40profundidade do meu conteúdo é pelas
39:44Fontes pelas referências científicas
39:46pelo tão científico que eu dou para o
39:49meu conteúdo Ah é pela maneira como eu
39:53tô sempre trazendo conteúdos que são
39:55super avançados que estão na crista da
39:58onda que estão começando a ser pensados
40:00agora na estética Então essas são as
40:02maneiras pela a partir das quais você dá
40:05a tonalidade para sua marca
40:07e por fim a linguagem que é quais são as
40:10palavras quais são os tipos de palavras
40:12que você vai usar certo tem gente que
40:16tem uma forma muito carinhosa de chamar
40:19as pessoas a chama de amor chama de amor
40:22chama de a menina do Cravo ela chama a
40:26ausência dela de cravo Lovers
40:28enfim essa essas linguagens essas
40:32palavras específicas que você vai
40:34utilizar para se comunicar com seu
40:35público interferem na sua voz interfere
40:39naturalmente na personalidade se você
40:41consegue pensar um conjunto de palavras
40:44que define o teu serviço que servem para
40:48mostrar o seu serviço que as pessoas se
40:51refulsam elas para se referir ao seu
40:53serviço fica muito mais fácil de você
40:55construir essa linguagem então ah você
40:58sempre falar sobre
40:59maravilhoso resultados definitivos em
41:04Dolores E aí eu tô dando exemplo Claro
41:07resultados definitivos indolores
41:10procedimentos rápidos procedimento com
41:15segurança resultados maravilhosos
41:18incrível todo esse conjunto de palavras
41:21eles são conjuntos de palavras que
41:23servem para ajudar você a determinar
41:27Qual que é a linguagem com a qual você
41:30vai comunicar com seu público no slide
41:33tem algumas perguntas que se vocês
41:36responderem vocês ou a medida em que
41:38vocês respondam Vocês conseguem pensar
41:40muito bem qual que é a personalidade da
41:43sua marca Então vamos lá primeiro você
41:46só marca fosse uma pessoa que pessoa que
41:48ela seria certo então tenta dizer isso
41:52como uma pensa uma pessoa específica
41:54para você utilizar como uma referência
41:56para sua marca e Entenda como que essa
41:59pessoa se comporta podemos ser desde uma
42:02pessoa que é referência na sua área no
42:05seu segmento até você mesmo ou um
42:08familiar um amigo ou uma personalidade
42:11famosa vamos lá conteúdo territórios é
42:14muito importante que a gente consiga
42:15levantar Quais são os assuntos que estão
42:18ligados ao nosso negócio no caso da
42:21estética é muito comum por exemplo que
42:23vocês
42:24estejam tempo no território de conteúdo
42:27a parte de cosméticos cosméticos
42:30são produtos e procedimentos e serviços
42:34enfim que não estão não são
42:36necessariamente aquilo que você oferece
42:38mas que interferem no resultado final
42:40daquilo que vocês oferecem então se a
42:43pessoa usa um protetor solar que dá acne
42:46ela vai ter mais acne ela vai dizer que
42:48o teu serviço não tá funcionando bem se
42:50ela produz se ela usa um sabonete de uma
42:53maneira errada e esse sabonete desgasta
42:57a pele dela faz com que a pele dela seja
42:59mais oleosa mais seca enfim Isso vai ser
43:02um custo de certa forma para o teu
43:04resultado para o resultado do teu
43:07procedimento que é uma coisa
43:08interessante Então para você falar sobre
43:10sobre isso com os seus consumidores Os
43:13territórios de conteúdo levantar todos
43:16esses territórios de saúde bem-estar
43:19estética íntima atividade física são
43:23alguns exemplos específicos de
43:25territórios de conteúdo que vocês podem
43:27utilizar para se comunicar com as
43:29pessoas de novo é importante ressaltar
43:32que os conteúdos eles devem ser
43:33conteúdos valiosos para os seus clientes
43:36devem ser conteúdos
43:37interessam aquelas pessoas e também que
43:40não sejam aqueles conteúdos muito
43:42simplistas ai cinco dicas para manter a
43:45Pele Saudável beleza bacana mas essas
43:48cinco dicas para manter a Pele Saudável
43:50ela já aconteceram 15 milhões de pessoas
43:53já falaram sobre isso de diversas formas
43:56com diversas nuances inclusive de uma
43:59maneira que Talvez possa ter sido melhor
44:01do que a maneira como você vai falar
44:04certo aos territórios de conteúdo também
44:07são uma forma de você não ficar falando
44:09sobre se o tempo inteiro uma maneira de
44:12você diversificar sobre aquilo que você
44:14vai falar sobre aquilo que você pode
44:17conversar com seus consumidores a partir
44:22disso é importante que você entenda o
44:25seguinte tá vamos lá
44:27a produção de conteúdo ela não é nesse
44:30sentido apenas postar foto apenas postar
44:34vídeo um Rios não é conteúdo a sua foto
44:38de biquíni não é conteúdo você mostrando
44:41só mostrando você fazendo procedimento
44:44não é um conteúdo certo isso são meios
44:49específicos para serem utilizados no
44:51processo de produção de conteúdo as
44:54pessoas não estão lá no seu perfil para
44:56ficar vendo foto sua o tempo inteiro
44:58Claro Elas têm elas querem saber da tua
45:02vida da tua rotina não tem um negócio
45:04mas elas não querem saber da sua vida
45:06certo é importante que você separe isso
45:09bem a sua foto de biquíni ela é Atrativa
45:12para uma fatia muito pequena do teu
45:14público o restante eles querem saber
45:16algos relacionados ao seu negócio para
45:19aquelas pessoas que foram lá te seguirem
45:21quanto pessoas esse tipo de conteúdo é
45:24um conteúdo interessante a foto e não
45:27sei o quê para aquelas pessoas que foram
45:28te seguir porque você é uma profissional
45:31elas estão interessadas no teu serviço
45:34Então sempre que for pensar num conteúdo
45:37publicar alguma coisa pense num conteúdo
45:40que você olha e diga tá no que que isso
45:43aqui ajuda o meu objetivo de marca o meu
45:46objetivo de negócio o meu objetivo nessa
45:48plataforma específica a sua foto assim
45:51vai ajudar você a vender aumentar o
45:53número de avaliações aumentar o número
45:55de contatos na sua loja sim então a
45:58gente mantém não é uma coisa para você
46:00repensar Então para que eu tenho uma
46:03estratégia de conteúdo eu preciso pensar
46:05em um Quais que são os objetivos do meu
46:07negócio O que que eu quero enquanto
46:09negócio já expliquei sobre isso um pouco
46:12mais cedo vocês podem dar uma voltinha
46:14lá nos objetivos Smart então entendeu
46:17meu negócio como um todo e criar
46:20objetivos que possam ser atingidos que
46:23sejam específicos mensuráveis
46:25temporalmente determinados relevantes e
46:29que vão entregar aí de uma maneira muito
46:33característica aquilo que eu espero ou
46:37aquilo que eu vou correr atrás O segundo
46:40é qual que é o DNA do meu conteúdo qual
46:43que é ali basicamente a perspectiva
46:47daquilo que eu quero tratar com meus
46:49consumidores sobre o que eu quero falar
46:51com ele sobre Quais elementos ou Quais
46:54territórios de conteúdo são importantes
46:57para que o meu consumidor entenda sobre
47:00o meu produto aprenda sobre o meu
47:03produto e compra o produto meu serviço
47:05de uma maneira um pouco mais
47:08preparada para que essa pessoa entenda
47:10exatamente o que que ela tem que esperar
47:12para alinhar as expectativas dela depois
47:14estudo de concorrentes é muito
47:17importante que a gente estude a
47:19concorrência para que a gente consiga
47:21entender tá o que que é concorrência tá
47:24postando essa concorrência aquilo que
47:26essa concorrência aposta ela serve como
47:28uma baliza interessante para que a gente
47:30consiga entender também qual que é
47:33a temperatura do mercado essa pessoa
47:37essa marca especificamente que tem um
47:40perfil semelhante ao meio do mesmo
47:42segmento com mais ou menos o mesmo
47:44número de seguidores o mesmo tamanho
47:46sobre o que que ela tá falando e naquilo
47:49das coisas que ela fala Quais são as
47:51coisas que tem mais conversa em torno
47:54que tem mais comentário que tem mais
47:56interação mas curtida Enfim então
47:58entender a concorrência também é
48:01fundamental na hora de produzir o
48:02conteúdo se a sua tá inteira falando
48:05sobre a você também precisa encontrar
48:08maneiras de falar sobre a mas de uma
48:11forma diferente
48:12depois é preciso pensar também na
48:16linguagem que eu vou usar ali
48:19na hora de construir os meus posts tanto
48:23visual quanto escrita Então quais são as
48:26palavras que vão aparecer Quais são os
48:28conjuntos de cores que vão aparecer
48:30quais são um tipo de fonte que eu vou
48:33utilizar quanto mais simples e mais
48:36limpo melhor entrega para o algoritmo
48:39então é importante a rede o Instagram o
48:42Facebook o Tik Tok eles aprovam muito e
48:46com frequência aquele conteúdo que é um
48:48pouco mais nativo que é produzido direto
48:51na rede então que tem menos produção
48:53menos efeito de foto menos filtro menos
48:57um monte de cores certo então tem isso
48:59em mente também é importante
49:02E aí por fim a linha as linhas
49:05editoriais as minhas editoriais também
49:08podem ser entendidos como tópicos certo
49:10que são sobre os tipos de conteúdo que
49:13você vai falar é muito legal quando você
49:15separa suas linhas editoriais e você
49:18pulveriza essas linhas nas redes tem
49:22inclusive um exemplo para vocês fazerem
49:23isso porque é uma maneira por exemplo de
49:26você ter um conteúdo planejado a grande
49:30dificuldade de vocês ou uma das grandes
49:33dificuldades de vocês é de conseguir
49:35planejar conteúdo porque vocês não tem
49:39tempo boa parte de vocês tem família tem
49:42filho tem escola para buscar escola para
49:45levar pós-graduação marido a clínica
49:48para cuidar financeiro administrativo
49:52paciente para atender Instagram para
49:54postar então vocês têm muitas coisas
49:56para fazer quando vocês pensam as linhas
49:59editoriais que é basicamente separando o
50:02que que eu vou falar sobre o que que eu
50:04falo isso sobre o que eu não falo também
50:08pode ser legal de ser feito eu tô
50:10criando uma maneira específica de me
50:13relacionar com os meus consumidores me
50:16relacionar com os meus públicos levando
50:19para essas pessoas coisas que são
50:21importantes para ela e fazendo isso de
50:24uma maneira que é um pouco mais
50:25organizada que fica um pouco mais
50:27simples para mim por exemplo aqui no
50:30exemplo do slide aquilo que tá no slide
50:32para vocês eu criei cinco editorias eu
50:36tenho uma editoria de dicas uma linha
50:38Editorial de dicas em que eu vou dar
50:41dicas específicas que não sejam óbvias
50:44certo nada de beber água melhora o
50:48sistema circulatório todo mundo sabe
50:50disso então dicas que não sejam simples
50:54muito simplórias muito rasteiras Essa é
50:58o primeiro tipo de conteúdo depois um
51:00conteúdo de tendências que fazer uma
51:02análise e aqui a minha proposição tá que
51:05eu vou fazer uma análise sobre as
51:07pessoas que estão fazendo novos
51:09protocolos que surgem na estética de o
51:11quanto eles podem ser legais o quanto
51:13eles podem ser perigosos o quanto os
51:15efeitos dele podem ser satisfatórios e
51:18assim sucessivamente na quinta eu falo
51:21sobre
51:22procedimentos certo então eu falo sobre
51:25todos os procedimentos que eu atendo
51:28essa é uma forma de semanalmente eu
51:30falar sobre um procedimento novo porque
51:32é muito comum também que vocês façam
51:36muito conteúdo sobre um procedimento
51:38esqueçam dos outros então aqui nesse dia
51:42específico na minha proposta de conteúdo
51:46é uma possibilidade de eu falar para os
51:48meus consumidores sobre todos os
51:50conteúdos que eu possuo na sexta-feira é
51:53um conteúdo motivacional então A ideia é
51:56usar algum conteúdo inspirador que
51:59motive essas pessoas a fazer algo a
52:02pensar algo a mudar sua forma de ver o
52:04mundo e no sábado eu tenho uma oferta
52:07que eu vou tratar ali da oferta da
52:09semana seguinte que é um oferta por
52:12semana e aí eu vou falar especificamente
52:15sobre essa oferta sobre o procedimento
52:17dessa oferta aí o legal disso tudo
52:20dessas cinco editorias é que por exemplo
52:22você parar elas Então sei lá no Facebook
52:25eu publico segunda quarta quinta e sexta
52:28e sábado e aquilo que foi na segunda no
52:31Facebook vai ser publicado na sexta no
52:34Instagram aquilo que foi na segunda no
52:36Instagram vai na quinta na sexta para o
52:40Facebook assim eu produzo um conteúdo
52:43que é diferente em cada rede isso é
52:47interessante para os nossos consumidores
52:49porque vamos imaginar aqui um cenário em
52:53que a mesma pessoa me segue no Facebook
52:55no Instagram se ela me segue no Facebook
52:57no Instagram Ela viu o conteúdo no
53:00Facebook não era aquela for lá no
53:03Instagram e ela vê um conteúdo mais ou
53:04menos parecido com aquilo que ela já viu
53:06no Facebook ela vai dizer ah não já vi
53:08isso e ela passa e nem dá atenção certo
53:11porque é figurinha repetida ela não vai
53:13ler o conteúdo de novo e eu apareci no
53:16feed dela e perdi uma chance de falar
53:19para ela por exemplo sobre outro
53:21procedimento sobre uma oferta sobre
53:23motivacional enfim insuma eu perdi uma
53:27oportunidade de me comunicar com essa
53:29pessoa essa é uma questão a segunda
53:31questão é que tem gente que me segue no
53:33Facebook mas não me segue no Instagram
53:35ou vice-versa e a medida em que eu já
53:39era um conteúdo diferente para esses
53:41lugares eu posso adequar a linguagem eu
53:44posso pensar em forma conteúdo
53:46específicas voltadas para cada uma
53:49dessas redes aqui eu pensei só numa
53:52separação semanal certo
53:55das editorias que já existem Mas eu
53:58também posso pensar em conteúdos que
54:00sejam total e completamente diferentes
54:03em cada um desses casos e aí em cada uma
54:07dessas redes E aí para que a gente tenha
54:09um planejamento base eu fiz um mini
54:12check list com quatro pontos o primeiro
54:15é um determinar o objetivo certo então o
54:19que que eu tô querendo com marketing
54:21digital o que que eu tô querendo para
54:23minha marca para o meu negócio O segundo
54:26é definir a minha Persona com quem que
54:29eu estou falando certo ter isso em mente
54:33é fundamental para que ao fim eu consiga
54:37saber que tipo de linguagem que eu vou
54:40usar de que forma que eu vou comunicar
54:42com essas pessoas Qual que é a minha
54:44posição dia dessas pessoas depois
54:48determinação dos territórios sobre o que
54:52eu vou falar a medida em que eu defino
54:54os meus territórios sobre o que que eu
54:57vou falar com os meus consumidores eu
54:59passo a ter uma facilidade na hora de
55:02produzir o conteúdo dois eu não fico
55:04falando sobre mim o tempo inteiro e isso
55:07é particularmente muito chato e depois
55:10eu começo a trazer para o meu perfil
55:13aquelas pessoas que estão interessadas
55:15naquele território então supomos que uma
55:18pessoa não esteja nesse momento
55:20específico Interessado em fazer um
55:22bioestimulador de colágeno Mas eu gerei
55:25um conteúdo tão legal mas tão legal
55:27sobre ácido hialurônico que as pessoas
55:30que ah é ácido hialurônico é um negócio
55:32eu quero entender como é que isso aqui
55:34funciona porque tá parecendo um monte de
55:35lugar então eu vou trazer essa pessoa
55:38interessada no ácido hialurônico E aí eu
55:41posso quando ela vier começar a Gerar o
55:46conteúdo que seja relevante interessante
55:47para ela a ponto de convencer ela a
55:51fazer a aplicação de bioestimulador de
55:53colágeno percebe então o território ele
55:56é uma forma muito legal da gente
55:58conseguir trazer pessoas também que
56:00estão interessadas em assuntos
56:04relacionados com o nosso negócio mas que
56:07não necessariamente seja sobre o nosso
56:10negócio e aí no planejamento de
56:12marketing digital o último elemento do
56:15check list é encontrar a voz encontrar
56:18sobre o que eu tenho que falar sobre o
56:21que eu quero falar a medida em que eu
56:23faço isso eu começo a determinar de que
56:28maneira que palavras que eu vou usar
56:30como que eu quero soar Qual que é a
56:33sensação a sensação que eu quero passar
56:35no meu produto e tipo de linguagem Quais
56:38as palavras que eu vou usar mas não isso
56:41parece tão difícil sim no primeiro
56:44momento vocês vão que ele é um pouquinho
56:46ele é um um processo um pouco complexo
56:51porque ele requer que vocês dêem contas
56:53de muitas pontas Mas a partir do momento
56:55em que vocês fazem isso vocês começam a
56:59ter uma espécie de texto para pronto
57:00para tudo então você já começam a ter as
57:03legendas prontas vocês começam a ter
57:08um conjunto de coisas sobre o que falar
57:11adiantar você não tem que acordar e
57:13ficar meu deus o que que eu tenho que
57:15postar hoje meu deus o que que eu tenho
57:17que postar amanhã meu Deus eu não fiz um
57:19post hoje quando você tem esse
57:21planejamento você consegue fazer isso
57:24tudo com uma mais tranquilo fluir melhor
57:27e você pode depois agendar essas
57:29publicações e no dia e horário
57:31específico essa publicação vai sair
57:33bonitinha prontinha para os seus
57:36consumidores Então sempre que a gente
57:37for pensar o conteúdo a gente vai pensar
57:39no conteúdo que é 80% de conteúdo
57:42valioso e 20% de promoção então 80% das
57:47coisas 80% das Linhas publicações eu vou
57:50falar sobre aquilo que meu cliente quer
57:53e precisa ouvir 20% eu vou me auto
57:57promover certo então vou promover o meu
58:00serviço promover aquilo que eu tô
58:02entregando promover uma oferta certo é
58:06importante que a gente toque nessa
58:08questão da oferta porque muitas marcas
58:10na estética avançada ela se baseiam não
58:13oferta para garantir Sua sobreexistência
58:16Esse é um caminho legal é um caminho
58:19legal conheço empresas que vivem
58:21vendendo ofertas em alguns casos com
58:25Preços absurdos tipo botox a r$ 400
58:31só acontece porém é preciso tomar
58:34cuidado para que o seu único ativo pelo
58:38qual você traz os seus consumidores até
58:41o seu negócio é o preço porque se você
58:44trouxer o seu cliente apenas pelo preço
58:48você acaba fazendo com que o seu cliente
58:51ele vem até você apenas por conta de
58:54preço no dia que você não tiver preço
58:57você não tem mais o cliente e mais do
59:00que isso a medida em que você que outros
59:03concorrentes passam a ter preços iguais
59:07ou menores você também perde aquele
59:10consumidor então é importante ter isso
59:12em mente na hora de produzir o conteúdo
59:14e na hora de pensar uma estratégia de
59:16vendas certo beleza terminando então
59:19marketing de conteúdo eu espero que
59:21vocês tenham conseguido aprender muito
59:24bem a dinâmica do marketing de conteúdo
59:27como é que ele funciona para que ele é
59:30útil o que que ele pode entregar agora a
59:33gente vai falar especificamente sobre
59:34copyright copyright é basicamente
59:37redação para online muito raramente os
59:41profissionais da estética sabem escrever
59:43para um online
59:45e isso pode ser um problema sério em
59:49alguma medida porque vocês precisam
59:51aprender a escrever para internet certo
59:54e quando eu falo escrever para internet
59:56não é aprender a escrever porque antes
59:59de p e b usa M não é isso mas é muito
1:00:02mais você conseguir entender como
1:00:04construir argumentos que sejam úteis
1:00:08para convencer o seu consumidor para
1:00:12persuadir o seu consumidor é uma
1:00:14conversa
1:00:15certo há uma ligação para agendar um
1:00:19horário uma mensagem no WhatsApp no link
1:00:20na bio para agendar um horário uma
1:00:23mensagem no Direct do Instagram
1:00:24perguntando sobre alguma coisa enfim o
1:00:28copyright então ele vai servir como esse
1:00:30conjunto de técnicas que vão auxiliar
1:00:33vocês na hora de criar junto com o
1:00:37cliente e de fazer com que esse cliente
1:00:39Engage Quando eu digo criar junto com o
1:00:43cliente é você entender exatamente o
1:00:45problema que esses clientes enfrentam e
1:00:48da soluções para essas pessoas vou dar
1:00:51um exemplo prático para vocês
1:00:53Imaginem por exemplo aquele cliente que
1:00:57é sei lá ele sempre vai Pergunta coisas
1:01:01no seu perfil nos perfis concorrentes
1:01:04ele sempre quer tirar dúvida direto lá
1:01:06no Instagram entendeu o que que esse
1:01:08cara que que essa pessoa tem de dúvida e
1:01:11criar um conteúdo persuasivo com base
1:01:14nessa dúvida é uma maneira de você
1:01:17estabelecer uma conversa sobre aquele
1:01:18assunto uma maneira de você trazer as
1:01:21pessoas que têm a mesma dúvida para o
1:01:24seu segmento para o seu negócio para o
1:01:26seu perfil nas redes sociais então é
1:01:28muito legal que que isso seja pensado
1:01:31Então sempre que for criar copos que for
1:01:34criar o texto Pense primeiro no produto
1:01:36ou no objetivo certo insuma o que que
1:01:41você vende
1:01:43precisa estar claramente definido Ah
1:01:47você tá tentando vender o Beauty
1:01:48simulador de colágeno Então fale Olha
1:01:51você pode comprar o meu estimulador de
1:01:54colágeno assim assim assado para agendar
1:01:57a sua consulta para estimulador de sua
1:02:00análise análise da sua pele para
1:02:02aplicação do bicho emulador de colágeno
1:02:04Mande uma mensagem para tal número para
1:02:07falar sobre para entender mas como é que
1:02:09funciona o procedimento de sei lá
1:02:14carboxiterapia envia uma mensagem vamos
1:02:17conversar sobre então é muito importante
1:02:19falar sobre o serviço porque às vezes a
1:02:21gente cria uma história linda linda e as
1:02:24pessoas não entendem o que que a gente
1:02:26tá vendendo o jeito mais fácil e mais
1:02:29eficiente de vender um cavalo é dizendo
1:02:31vende-se um cavalo e às vezes a gente se
1:02:34esquece disso porque acredita que o copo
1:02:37ele não pode dizer vende não pode dizer
1:02:39compra aluno pode e deve depende muito
1:02:43de maneira como você vai fazer isso E
1:02:45como você vai contextualizar isso como a
1:02:48história mais macro na sua marca da sua
1:02:51personalidade e afins
1:02:54tá uma outra um outro quesito é qual que
1:02:57é um diferencial do seu produto com
1:02:59relação ao diferencial da concorrência
1:03:01ao diferencial do meu produto é o que é
1:03:03o meu atendimento ele é humanizado é um
1:03:06atendimento personalizado tá explique o
1:03:09que que é esse atendimento personalizado
1:03:11para você e cria um conteúdo ou fale
1:03:15isso com frequência que o seu
1:03:17procedimento é um procedimento que o seu
1:03:20atendimento tem diferenciais específicos
1:03:23que concorrência não alcança certo é
1:03:26muito comum a gente ver de uma cliente
1:03:28outro dia com depilação a laser E aí o
1:03:31laser dela é um dos mais modernos do
1:03:33Brasil assim um laser custa um absurdo
1:03:36de cara o desejo de depilação a laser só
1:03:39que a gente quase nunca falava sobre o
1:03:41laser e aí a gente começou a perceber
1:03:43que os consumidores sempre que mandava
1:03:46uma mensagem para comprar depilação e
1:03:49perguntavam do laser que a gente fez
1:03:51começou a produzir uma série conteúdos
1:03:54em que a gente falava do laser parte
1:03:57desse conteúdo era um conteúdo produzido
1:03:59pela Dona da clínica então ali ela é
1:04:02gravava sobre o conteúdo falava Olha
1:04:05gente esse é o laser da bory Health ele
1:04:07tem três comprimentos de onda assim
1:04:10assim assim esses três comprimentos de
1:04:12onda eles conseguem pegar o folículo
1:04:14piloso assim assim assado o pelo vai
1:04:17cair assim assim assim quanto mais
1:04:20autêntico isso for quanto mais real isso
1:04:23foi quanto mais verdadeiras forem as
1:04:25informações
1:04:26do seu serviço daquilo que você oferece
1:04:29que ninguém mais tem mas as pessoas vão
1:04:32acreditar em você então é muito
1:04:34importante que o Óbvio seja dito
1:04:37inclusive sobre os seus diferenciais
1:04:39porque às vezes esses diferenciais eles
1:04:42estão bem claros para você mas não estão
1:04:44bem claro para os outros depois é
1:04:47preciso dizer quais são os benefícios
1:04:48que o consumidor vai ter aonde queria o
1:04:51seu serviço seja
1:04:53naquele conjunto de benefícios
1:04:55relacionados à qualidade de vida então a
1:04:59pessoa vai viver sem pelos e a partir do
1:05:01momento que ela vive sem pelos ela tem
1:05:03um pouco mais de qualidade de vida no
1:05:05caso da depilação a laser ela não vai
1:05:07ter mais foliculite ela não vai ter mais
1:05:09sei lá
1:05:11alergias ou o benefício da pessoa entrar
1:05:15numa e ficar confortável para por aquele
1:05:18biquíni e se sentir bonita dentro
1:05:20daquele biquíni ou dela se cuidar e
1:05:23sentir-se mais bonita porque está se
1:05:26cuidando melhorar sua auto-estima que
1:05:28melhora a confiança que melhora a
1:05:30possibilidade de trabalho isso tudo são
1:05:32argumentos são benefícios específicos
1:05:34que o consumidor vai ter ao adquirir o
1:05:37nosso serviço ao produto e que se a
1:05:40gente foca nesses artifícios ou nesses
1:05:44argumentos pro com nossos consumidores a
1:05:46gente consegue convencê-los a comprar o
1:05:49produto a última pergunta é quais são os
1:05:51problemas que o serviço resolve
1:05:53então é basicamente eu consegui dizer
1:05:55Olha se você tá com celulite isso aqui
1:05:59resolve o teu problema é dizer muito
1:06:03mais aquilo que o cliente vai ganhar
1:06:06os sintomas a doença a patologia que vai
1:06:09ser tratada do que do procedimento em si
1:06:12porque ninguém sabe ou poucas pessoas
1:06:14sabem o que que é hidrolipoplasia certo
1:06:18mas muita gente sabe o que que é a
1:06:21pochetezinha que tá ali na camisa abaixo
1:06:23do umbigo então vender a entrega o
1:06:28benefício a solução do problema certo
1:06:31entender esse problema também é uma
1:06:33maneira e isso é um argumento de vendas
1:06:36de intensificar essa dor intensificar
1:06:39esse problema para que a partir da
1:06:42intensificação desse problema eu posso
1:06:45oferecer uma solução quem faz isso muito
1:06:48bem na questão da intensificação dos
1:06:50problemas embora não Concorde com o mo
1:06:53eu tô trazendo um exemplo para que vocês
1:06:56é consigam visualizar isso melhor é o
1:06:59Detran o Detran ele tem sempre aquelas
1:07:02campanhas sobre prevenção de acidente em
1:07:05que eles colocam os carros nas esquinas
1:07:07super movimentadas e carros que estão
1:07:10muito muito bagunçados muito amassados
1:07:13muito acidentados como um todo e aí eles
1:07:16usam esse argumento especificamente para
1:07:19fazer com que as pessoas fiquem atentem
1:07:21cumpram as regras do trânsito é
1:07:24basicamente eu intensificar o problema
1:07:26para dar solução eu dizer olha o
1:07:29trânsito mata para você não morrer é
1:07:32preciso que você tome cuidado com aquilo
1:07:34que você tá fazendo e assim ele dá a
1:07:37solução para o problema então entender o
1:07:39problema é apontar a solução para esse
1:07:42problema é um caminho interessante na
1:07:44hora de você ter um argumento de vendas
1:07:47e um argumento num processo de produção
1:07:48de conteúdo certo o copy ou a copy o
1:07:54texto para ser utilizado na produção da
1:07:57comunicação ela vai funcionar a partir
1:08:00de um conjunto de gatilhos certo e esses
1:08:04gatilhos tem Exatamente esse significado
1:08:07eles são uma puxada ali para estimular o
1:08:12meu consumidor a uma determinada ação
1:08:14para que essa pessoa Faça aquilo que eu
1:08:17espero que ela faça para que ela tome
1:08:20atitude que eu espero que ela tome daí
1:08:24eu vou trazer algumas palavras para
1:08:26vocês vou deixar ali no slide também que
1:08:29servem como gatilhos mentais eu trago o
1:08:33argumento e depois as palavras que
1:08:36funcionam como maneiras específicas de
1:08:40gatilhos mentais para vocês aplicarem aí
1:08:43no negócio de vocês tá alguns argumentos
1:08:46e algumas palavras que podem funcionar
1:08:48Então como gatilhos mentais para vocês
1:08:50utilizar esses gatilhos eles são arg de
1:08:54venda que servem aí como uma maneira
1:08:56específica de você atrair as pessoas e
1:08:59Essas palavras são alguns exemplos disso
1:09:02aplicado que vocês podem utilizar na no
1:09:05processo de construção de texto de vocês
1:09:07o primeiro argumento que eu acho muito
1:09:09bacana um argumento de facilidade esse
1:09:12argumento Ele é legal porque ele mostra
1:09:14para os consumidores o quanto eles podem
1:09:17conseguir
1:09:18aquilo certo então como eles podem
1:09:21conseguir alcançar aquele resultado
1:09:23alcançar
1:09:27aquele procedimento aquela compra aquela
1:09:30aquisição de uma maneira muito fácil
1:09:32então isso é importante porque mostra
1:09:35para as pessoas que qualquer pessoa
1:09:38consegue E se qualquer pessoa consegue
1:09:40ela também vai conseguir algumas
1:09:42palavras são passos fácil rápido dicas
1:09:47simples o guia primeiros passos básicos
1:09:51esse esses argumentos eles vão ajudar
1:09:54vocês a fazer com que as pessoas
1:09:57entendam um negócio entendam um
1:09:59funcionamento daquilo então não como é
1:10:02que aquele procedimento Vai resultar
1:10:04para essas pessoas o segundo argumento o
1:10:08argumento de prova social eu gosto muito
1:10:11desse argumento porque esse argumento
1:10:13ele se justifica numa base do Maria vai
1:10:17com as outras a gente tem essa certa
1:10:19tendência de ser Maria vai com as outras
1:10:21então se todo mundo tem eu quero também
1:10:23certo e aí quando a gente pensa prova
1:10:27social a gente vai usar alguns elementos
1:10:30ou algumas palavras que vão servir aí
1:10:33para mostrar para os consumidores que o
1:10:37nosso produto ele é bom e o nosso
1:10:39produto ele é aprovado por diversas
1:10:41pessoas então algumas formas de usar
1:10:44isso é com o mais usado milhares de
1:10:47pessoas já conhecem nossos clientes eles
1:10:51compraram vocês também podem usar prova
1:10:54social com as pessoas falando sobre os
1:10:58procedimentos de vocês certo então é
1:11:01botar essa pessoa para dar os
1:11:03depoimentos dela sobre o procedimento de
1:11:06como ela se sentiu de como ela foi
1:11:07atendida de quais resultados ela
1:11:10alcançou essa é uma maneira de dar prova
1:11:13social do produto isso é de certa forma
1:11:16uma validação de que o produto de vocês
1:11:19ou uma prova de que o produto de vocês
1:11:21já foi testado e validado por outras
1:11:24pessoas existe também o argumento de
1:11:27diferenciação esse argumento Ele é legal
1:11:30porque ele cria de certa forma uma
1:11:32maneira de diferenciar o meu produto do
1:11:35outro a ideia aqui é exatamente que eu
1:11:38consiga apontar o meu posicionamento e
1:11:41mostrar que o meu produto ele é
1:11:43diferente dos outros produtos
1:11:44disponíveis no mercado e por ser
1:11:47diferente dos outros produtos
1:11:48disponíveis no mercado ele tem mais
1:11:50qualidade então a gente gosta também
1:11:52daquilo que é exclusivo daquilo que é
1:11:56mais restrito a um grupo de pessoas
1:11:58então a gente pode usar como palavras
1:12:01para o argumento de diferenciação melhor
1:12:04mas maior primeira primeiro são algumas
1:12:09formas da gente mostrar que o nosso
1:12:12produto ele é diferente dos outros ele é
1:12:14diferente de todos aqueles que estão
1:12:17sendo construídos o que estão aparecendo
1:12:19no mercado eu também tenho argumentos
1:12:22que são emocionais esse esse artifício
1:12:26ele é um artifício voltado para aquelas
1:12:29pessoas que querem para dar uma dimensão
1:12:33maior ao nosso produto fazer com que as
1:12:36pessoas comprem a partir desse impulso
1:12:39emocional certo então a ideia não é
1:12:42necessariamente ser
1:12:45características que vão a pessoa
1:12:48comparar com outras coisas e dizer Esse
1:12:51Ou aquele é o melhor mas até lá para
1:12:52emoção dessas pessoas e fazer com que
1:12:55elas comprem decorrência dessa emoção
1:12:57aqui eu posso usar palavras como
1:12:59incrível Espetacular genial maravilhoso
1:13:03revolucionário excelente Então essas são
1:13:06algumas características emocionais
1:13:09algumas palavras que se localizam no
1:13:11argumento emocional e que podem ser
1:13:14úteis para as pessoas pode comprar o
1:13:17produto eu também tenho a possibilidade
1:13:19de inclusão certo todo mundo quer ser
1:13:22incluído em alguma coisa Quer ser
1:13:25incluído entre um grupo de pessoas Isso
1:13:28faz parte de uma necessidade básica do
1:13:31ser humano o ser humano vive em
1:13:33sociedade então ele quer ser incluído
1:13:34nos grupos no
1:13:38nas relações onde a coisa tá acontecendo
1:13:41certo e é importante que isso aconteça
1:13:44quando formos pensar em argumentos de
1:13:47inclusão podemos usar palavras como
1:13:50também nós faça parte grupo a medida em
1:13:54que a gente consegue fazer isso a gente
1:13:56consegue estimular a pessoa que ela faz
1:13:58parte de um grupo específico bem
1:14:01restrito de pessoas vamos lembrar o caso
1:14:03da nubank no bem que quando começa o
1:14:06cartão de crédito eles começam a dizer
1:14:09olha
1:14:10convide um amigo para fazer parte desse
1:14:13grupo de pessoas seletas do cartão e aí
1:14:17todo mundo ficou doido querendo ser
1:14:18convidado
1:14:20para ter um cartão da nubank essa é uma
1:14:23forma específica de argumento de
1:14:24inclusão e ela pode funcionar de maneira
1:14:27muito efetiva nos nossos negócios tendo
1:14:30em vista que o procedimento estético ele
1:14:33de certa forma como Eu mencionei no
1:14:36começo da aula no começo dos módulos ele
1:14:39também tem uma espécie de assinatura
1:14:42certo então ah eu fiz bioestimulador com
1:14:46Fulano eu fiz sim no modelação quando
1:14:48beltrana e assim sucessivamente sempre
1:14:51que forem pensar o texto de vocês é
1:14:53fundamental que vocês pensam textos que
1:14:56tenham respostas positivas ou que
1:14:59estimulam uma conversa nada de perguntas
1:15:02como Aí você gosta de bicho chamado de
1:15:04colágeno não A pessoa respondeu não você
1:15:07perdeu a oportunidade de conversar com o
1:15:10consumidor você acabou indo o consumidor
1:15:13foi embora e você perdeu a oportunidade
1:15:15de conversar com essa pessoa então é
1:15:17muito importante que você estimula a
1:15:19conversa
1:15:20ao invés de fazer uma pergunta fechada
1:15:22então
1:15:22volte-se quando for pensar o seu texto
1:15:25pense em maneiras de como você gosta
1:15:28desse procedimento O que você faria com
1:15:31esse procedimento isso são maneiras
1:15:33específicas de você estabelecer uma
1:15:36conversa ao invés de uma resposta
1:15:38fechada
1:15:39uma outro caminho é Escreva como se fala
1:15:42então sempre que for pensar o processo
1:15:45de escrita pense num processo de escrita
1:15:47da maneira como você fala nada de
1:15:50palavras que sejam muito rebuscadas
1:15:53frases muito longas cheias de ponto
1:15:56vírgula ponto e vírgula travessão enfim
1:15:59que seja muito difícil de ser
1:16:01compreendida quanto mais natural for
1:16:04aquilo que você tá falando quanto mais
1:16:07natural mais próximo da daquilo da
1:16:11maneira como você fala você tiver no
1:16:14texto maior a sua capacidade de
1:16:16conseguir
1:16:18atrair esse consumidor o exemplo prático
1:16:21para que vocês percebam né meu meninas
1:16:25fiz E aí eu tô tentando emular que uma
1:16:29profissional de estética com base
1:16:31naquilo que eu conheço meninas fiz um
1:16:34procedimento X Y Z no rosto da pessoa
1:16:37olha como ficou ela gostou muito do
1:16:41procedimento e disse que vai fazer de
1:16:43novo Quantas vezes for preciso reduzir a
1:16:46ruguinha aqui ali a colar e agora só
1:16:50falta ela voltar para o retoque para
1:16:52ficar perfeita que vocês acharam ponto
1:16:55então é percebe eu tô criando uma
1:16:58mensagem muito próxima daquilo que seria
1:17:01a forma como essa pessoa fala pelo menos
1:17:05nos vídeos e nas outras formas das redes
1:17:09sociais o outro elemento importante é da
1:17:12ênfase ao tópico principal do texto se
1:17:14você quer falar o tópico a uma coisa use
1:17:20isso no começo do texto certo traga essa
1:17:23informação mais importante com destaque
1:17:25então é um evento diga que é um evento
1:17:28ah é um procedimento gratuito diga que é
1:17:30um procedimento gratuito é uma oferta
1:17:32diga qual que é a oferta traga isso no
1:17:35começo do texto
1:17:37para que o começo do texto seja lido já
1:17:40que 80% dos usuários leem apenas a
1:17:44chamada leem apenas o comecinho as
1:17:46primeiras linhas do texto Então é
1:17:48importante que a nossa informação mais
1:17:52importante ela venha na cabeça
1:17:54exatamente para chamar atenção
1:17:57desses consumidores
1:18:00aqui eu deixei alguns exemplos no slide
1:18:02para vocês no finalzinho do slides dos
1:18:05slides desses módulos que é vou tratar
1:18:08exatamente sobre
1:18:10alguns argumentos de venda que vocês
1:18:14podem utilizar já com exemplo de
1:18:17aplicação para o segmento de vocês então
1:18:21aproveitem usem isso sem sem receio usa
1:18:25isso com frequência porque isso vai
1:18:27fazer com que vocês enriqueçam os textos
1:18:30de vocês de uma maneira um pouco mais
1:18:32persuasiva isso pode ajudar vocês no
1:18:35processo de construção de marca algumas
1:18:38palavras então para adotar gratuito
1:18:41hidratação facial 100% gratuita é
1:18:45procedimento gratuito se você tiver uma
1:18:47possibilidade de dar algo de graça para
1:18:50o consumidor de vocês façam isso o
1:18:53brasileiro ele gosta muito de produtos
1:18:55grátis mesmo que você cobre aquilo certo
1:19:00pergunta o preço é traga embutido o
1:19:03preço daquilo no outro procedimento mas
1:19:06dê algo gratuito isso atrai muitos
1:19:09consumidores É claro é preciso tomar
1:19:12cuidado como Eu mencionei com vocês
1:19:14antes para que esse gratuito ele não
1:19:17seja apenas uma uma coisa que você
1:19:21entrega e não vira um outro uma outra
1:19:24venda um aumento no número de clientes
1:19:26um aumento no ticketing médio certo
1:19:28então por exemplo tem produto próximo ao
1:19:31vencimento próximo ao vencimento tá não
1:19:34é vencido ainda próximo ao vencimento
1:19:36que tem uma possibilidade de dar aquele
1:19:39procedimento feito naquele produto para
1:19:42os consumidores se sim é uma
1:19:44possibilidade legal para você dar isso
1:19:47entregar isso para os seus consumidores
1:19:49você pode fazer isso por exemplo com
1:19:52máscara de hidratação
1:19:54peelings sei lá cremes de massagem
1:19:57modeladores enfim todas as coisas que
1:20:00vocês sabem bem mais do que eu e que
1:20:02podem ser dadas para o cliente tem que
1:20:04dar isso como um plus o cliente compra
1:20:06uma coisa e leva essa coisa mais algo
1:20:09gratuito é uma ótima argumento de venda
1:20:13incrível também uma palavra como base
1:20:16emocional muito forte e que faz as
1:20:18pessoas
1:20:20comprarem os produtos e chama atenção
1:20:22das pessoas é também uma forma de deixar
1:20:25o conteúdo
1:20:26o texto mais próximo da maneira como se
1:20:29fala por isso é um ótimo exemplo é
1:20:32bacana de se utilizar último todo mundo
1:20:35no Brasil compra por conta da pressa
1:20:38certo todo mundo faz só no último
1:20:41horário no último momento no último tudo
1:20:43esse argumento de último de escassez ele
1:20:48é muito legal se vocês perceberem
1:20:50eventos muito comumente eles utilizam
1:20:54a venda por lotes a venda por lotes é
1:20:58nada mais nada menos uma estratégia
1:21:00comercial e de comunicação para eu ter
1:21:04vários últimos dias de compra e assim a
1:21:07pessoa tem a último dia de compra do
1:21:08lote 1 a pessoa tem que comprar que ela
1:21:11não comprar ela vai ter um preço maior
1:21:14em seguida E aí ela acaba comprando o
1:21:17produto novo também é uma questão é uma
1:21:21possibilidade legal de palavras as
1:21:23pessoas gostam da palavra novo porque
1:21:25remete a Inovação e tudo que é novo
1:21:29parece ser melhor do que o antigo então
1:21:31novo protocolo novo tratamento novo
1:21:35produto são argumentos legais e
1:21:38interessantes para você trair atrair o
1:21:41cliente com base naquilo que você tá
1:21:43entregando e a parte legal disso também
1:21:45uma coisa interessante aqui para vocês
1:21:48perceberem é que essas novidades elas
1:21:51também são formas de vocês mostrarem
1:21:54para os consumidores de vocês que vocês
1:21:56estão interados daquilo que tá
1:21:57acontecendo no mundo da médica Então
1:22:00esse é um caminho bacana completo É
1:22:04principalmente na estética e
1:22:06principalmente mulheres elas gostam
1:22:07muito de tudo que é completo porque a
1:22:10ideia de completude faz parecer com que
1:22:13é mais fácil então se você conseguir ao
1:22:16invés de vender procedimentos
1:22:17individuais utilizar o argumento do
1:22:20completo e montar esses combos esses
1:22:23protocolos completos você encontra uma
1:22:26forma muito poderosa de fazer com que o
1:22:29cliente compre com que o cliente se
1:22:31mantenha comprando e ou fazendo os
1:22:34procedimentos na sua clínica então é uma
1:22:37ideia legal na hora de você construir
1:22:40essa comunicação construir esse produto
1:22:42certo
1:22:44a mesma coisa acontece com Garantido e
1:22:47comprovado o garantido ele é muito legal
1:22:50embora seja muito difícil de ser
1:22:52utilizado na estética avançada porque
1:22:55são poucas as garantias você não pode
1:22:58dar garantia de perda de peso de
1:23:00resultados você não pode dar garantia de
1:23:03uma série de coisas mas você pode dar
1:23:05garantia por exemplo da procedência do
1:23:07produto você pode dar garantia da sua
1:23:10expertise em fazer aquele procedimento
1:23:13Então essa é uma forma de você utilizar
1:23:16esse argumento e esse argumento da
1:23:18confiança para que o consumidor compre o
1:23:21produto a mesma coisa acontece com
1:23:23comprovado então é muito legal você usar
1:23:25a protocolo procedimento comprovado por
1:23:29estudos científicos validado Em tais e
1:23:32Tais lugares e apontar esses lugares é
1:23:36uma maneira de fazer com que as pessoas
1:23:38comprem o produto que você tá vendendo
1:23:41de uma maneira segura sabendo o que que
1:23:45ela pode o que que ela vai receber o que
1:23:46que ela pode esperar o rápido também é
1:23:49uma questão principalmente na estética
1:23:52mas que precisa ter um certo cuidado em
1:23:55decorrência das determinações dos
1:23:57conselhos de vocês é que o
1:24:01rápido ele é uma ferramenta que ou um
1:24:05argumento que dá uma possibilidade de
1:24:07pressa e todo mundo tem pressa tudo é
1:24:10muito para ontem então rápido ele é um
1:24:13argumento legal para que você consiga
1:24:16atender esse cliente aprender esse
1:24:18cliente chamar atenção dele para aquilo
1:24:20que você tá vendendo
1:24:21poderoso também é uma possibilidade
1:24:24legal ele se encaixa na mesma descrição
1:24:27do Incrível ele é um argumento baseado
1:24:30ali quase que exclusivamente
1:24:33no artifício emocional e que as pessoas
1:24:37pensam Ah isso é poderoso mas não é
1:24:39mensurável não dá para mensurar quão
1:24:41poderoso
1:24:42se vocês perceberem também ele é muito
1:24:45comum tipo em ferramentas de tecnologia
1:24:48e pode ser legal para vocês utilizarem
1:24:52ele para argumentos ou quando vocês
1:24:54forem falar sobre os aparelhos que vocês
1:24:57utilizam sobre os produtos que vocês
1:25:00utilizam é bacana e também é no sentido
1:25:05de usar ele para dar ênfase no combate
1:25:08alguma coisa na eliminação de alguma
1:25:11coisa a um poderoso aliado contra estria
1:25:14é um poderoso
1:25:16ativo para reduzir a gordura localizada
1:25:20e assim sucessivamente é um negócio
1:25:23legal você sempre que possível usa a
1:25:27palavra você você é uma palavra muito
1:25:30legal porque ela é uma palavra que traz
1:25:31a audiência para dentro do seu texto as
1:25:34pessoas conseguem se reconhecer a partir
1:25:37daquilo que você tá dizendo para elas e
1:25:39da menção o nome delas então traga esse
1:25:42cons para dentro daquilo que você tá
1:25:45falando para dentro do seu texto no
1:25:47slide tem mais alguns exemplos que são
1:25:49legais para vocês darem uma olhada e
1:25:52verem de que maneira que vocês podem
1:25:53praticar e incrementar os textos de
1:25:56vocês com esses argumentos tá então deem
1:26:00uma checada nele depois com um pouquinho
1:26:01mais paciência e aí algumas melhores
1:26:05práticas ou práticas que funcionam legal
1:26:08com os meus clientes que podem ser
1:26:10bacanas para vocês utilizarem aí no
1:26:13contexto de produção de vocês um usem
1:26:16emojis emojis são muito legais porque
1:26:19eles conseguem dar uma certa
1:26:21escaneabilidade no texto escaneabilidade
1:26:24é basicamente Como que o nosso olho anda
1:26:26no texto Então o Emoji ele consegue de
1:26:29certa forma ilustrar algumas coisas
1:26:32exemplo se você vê aquele emoji de
1:26:35xizinho vermelho aquele emoji que é tipo
1:26:37uma placa de atenção Amarelo Você já
1:26:40consegue identificar ali que aqueles
1:26:42sensíveis que você precisa olhar que é
1:26:45ponto de A positivo ou negativo então o
1:26:49Emoji ele é muito legal porque ele chama
1:26:50atenção para determinados trechos do
1:26:53texto e ajudam o consumidor a encontrar
1:26:56a informação que ele foi buscar ali é o
1:27:00Emoji deve ser utilizado com um certo
1:27:03cuidado principalmente no sentido de que
1:27:06o Emoji não deve substituir as palavras
1:27:09então não dá para eu colocar um emoji de
1:27:11casa no lugar da palavra casa certo
1:27:15então coloquem isso como uma uma certa
1:27:19obrigação de vocês para que se vocês
1:27:22forem usar um emoji a palavra também
1:27:24deve aparecer ali nada de principalmente
1:27:28palavras básicas tipo casa comida toalha
1:27:32essas coisas vocês usarem um emoji no
1:27:35lugar
1:27:36beleza entenda e baseia-se na voz da
1:27:39marca a gente entendeu lá atrás a
1:27:42questão da voz da marca como se
1:27:44constitui como que monta de que forma
1:27:47que ela pode ser útil Então se baseia
1:27:49nessa voz da marca na hora de construir
1:27:51todos os textos a voz da marca deve ser
1:27:54uma só única em todos os lugares e é
1:27:58importante que você tenha um conjunto de
1:28:00palavras que você usa com mais
1:28:02frequência uma maneira de escrever enfim
1:28:05que sua marca tem uma voz específica use
1:28:08adjetivos quanto mais adjetivos você
1:28:11usar você consegue dar mais
1:28:13característica para o seu produto ainda
1:28:17mais característica para o seu cliente
1:28:19daquilo que seu cliente vai aprender
1:28:22daquilo que você tá dizendo então é
1:28:24bacana o uso dos adjetivos porque os
1:28:27adjetivos eles basicamente criam formas
1:28:31específicas da gente entender aquilo
1:28:34então é uma máscara uma textura
1:28:37aveludada a pele fica cheia de vício
1:28:40então isso são adjetivos específicos
1:28:43pele Viçosa rejuvenescida isso são
1:28:47adjetivos que vai fazer com que a pessoa
1:28:49consiga entender o que que você tá
1:28:51querendo dizer com o máximo de
1:28:54qualidades possíveis Então sempre que
1:28:57der utilize os adjetivos deixa o leitor
1:29:02de vocês curioso nada de entregar tudo
1:29:04de uma vez faça com que essa pessoa Vá
1:29:07para uma conversa e para que essa pessoa
1:29:10tira as outras dúvidas tirem busca
1:29:14outras informações sobre o seu produto
1:29:16em outros posts em outros vídeos e todas
1:29:20essas coisas deixar o leitor curioso é
1:29:23fundamental para manter uma audiência
1:29:25firme para manter essa pessoa esperando
1:29:28ali ou procurando informações sobre a
1:29:31sua marca é também legal e que a gente
1:29:34tenha em mente que a Curio do leitor ela
1:29:38não pode ser estimulada por Bente o que
1:29:42que é o bait quando eu uso uma
1:29:44informação falsa sensacionalista para
1:29:48chamar atenção e não necessariamente
1:29:50entrego aquele tipo de conteúdo certo é
1:29:54basicamente dizer ah fique magra em uma
1:29:56semana clique aqui e veja o vídeo
1:29:59descubra um jeito que as famosas da
1:30:01Globo ficaram magras em uma semana
1:30:03clique aqui e veja o vídeo isso é Bente
1:30:07porque essas são informações falsas e
1:30:09elas nem sempre são procedentes então
1:30:12aqui se a curiosidade do seu leitor mas
1:30:16de uma maneira que seja um pouco mais
1:30:18ética e um pouco mais verdadeira com ele
1:30:21porque ele vai descobrir ele pode falar
1:30:23mal de você sobre números ilícitas
1:30:25também são ótimos Aliados na hora de
1:30:28construir a comunicação mas é importante
1:30:31que a gente pense em números e listas
1:30:33com números quebrados eles têm
1:30:36Finalmente um resultado melhor certo
1:30:39então ao invés de usar cinco dez quinze
1:30:42pense em três sete Onze os números
1:30:46quebrados eles possuem sempre uma
1:30:47possibilidade melhor de resultado e use
1:30:52sempre o CTA certo CTA é fundamental o
1:30:57CTA é basicamente a chamada para ação e
1:31:00a partir do CTA você vai dizer
1:31:03O que que você espera que o seu
1:31:05consumidor Faça Ah você espera que ele
1:31:08curta Então diga para ele você espera
1:31:10que ele siga Então diga para ele você
1:31:13espera que ele comente marque uma pessoa
1:31:16compra um produto Diga para ele o que
1:31:18que ele precisa fazer porque quando você
1:31:21diz o que que você espera que o seu
1:31:24consumidor faça ele não precisa pensar
1:31:26no que que ele tem que fazer então ele
1:31:29apenas faz quando a gente tem que pensar
1:31:31sobre o que a gente tem que fazer a
1:31:33gente acaba perdendo um pouco da
1:31:36envolvência do conteúdo de estar ali
1:31:39vendo aquele conteúdo de ter gostado
1:31:41daquele vídeo daquela mensagem e afins
1:31:43Então pense isso e Organize esse CTA em
1:31:49todas as publicações Organize para que
1:31:51todas as publicações tenham CTA
1:31:54na hora de organizar o texto Então as
1:31:56primeiras informações ou as informações
1:31:58mais importantes vem no começo utilize
1:32:02frases curtas parágrafos curtos para
1:32:06fazer com que as pessoas Leiam aquilo
1:32:08sem ser cansativo e revise o seu texto
1:32:11entenda que você é uma profissional com
1:32:14uma graduação com uma pós-graduação os
1:32:18clientes esperam que minimamente vocês
1:32:21escrevam um texto bem organizadinho com
1:32:24português correto com uma boa
1:32:26concordância verbal com uma boa
1:32:28concordância nominal então entenda
1:32:31bonitinho como é que esse processo de
1:32:33escrita mas eu tenho alguma dificuldade
1:32:35com a língua portuguesa não consigo
1:32:38escrever certas coisas passam muitos
1:32:41erros isso é normal isso também acontece
1:32:44comigo também acontece com meus colegas
1:32:46profissionais de marketing que
1:32:48trabalhamos com isso diariamente O que
1:32:51vocês vão fazer então é são dois coisas
1:32:54Dois caminhos o primeiro
1:32:57fundamental é usar
1:33:00revisores online Existem muitos
1:33:03revisores online gratuito e que você
1:33:05coloca o texto lá você cola o texto que
1:33:08ele vai te dizer onde que seu texto pode
1:33:10ter erros de concordância de escrita de
1:33:14grafia enfim e a melhor maneira de você
1:33:16corrigir esse texto essa é uma
1:33:19possibilidade a segunda Possibilidade é
1:33:22você mesmo revisar o seu texto e ler
1:33:25esse texto de duas formas A primeira é
1:33:28em voz alta porque assim você vai
1:33:30conseguir perceber principalmente
1:33:32questões relacionadas a pontuação e o
1:33:36segundo é você revisar o texto do último
1:33:39parágrafo para o primeiro parágrafo
1:33:41porque quando você faz isso você muda a
1:33:44ordem do seu texto e ao mudar a ordem do
1:33:47seu texto você meio que cria um
1:33:49distanciamento e passa a perceber alguns
1:33:52problemas de escrita concordância de
1:33:55grafia que você não havia visto antes
1:33:57então é uma maneira legal no slide para
1:34:00vocês entenderem a questão da
1:34:02organização do texto eu deixo para vocês
1:34:04uma ilustração que vai mostrar
1:34:06basicamente Como que é o nosso processo
1:34:08de leitura Nas artes isso funciona de
1:34:12uma maneira bacana para que vocês
1:34:14consigam perceber como que é qual que é
1:34:17hierarquia das informações no design a
1:34:20gente costuma chamar isso de hierarquia
1:34:22de informação a informação mais
1:34:24importante vai maior depois as outras e
1:34:28com mais destaque com mais contraste a
1:34:31outra informação complementar vem um
1:34:33pouco menor e assim sucessivamente Até
1:34:36que a gente consiga finalizar isso da
1:34:38melhor maneira possível depois é muito
1:34:41importante que vocês pensem que aquilo
1:34:44que está escrito na arte quando vocês
1:34:46usam a arte ele vai se complementar com
1:34:50a legenda do post não repita as coisas
1:34:53dos dois lugares se tá escrito na arte
1:34:56já se não precisa repetir na legenda
1:34:58certo porque isso acaba gerando uma
1:35:02confusão isso acaba gerando um
1:35:04desperdício de espaço basicamente e que
1:35:07pode ser um problema certo e sempre
1:35:11Descreva a sua marca no contexto do seu
1:35:15processo de produção de conteúdo repita
1:35:18mensagem é a presente a sua marca
1:35:21reapresente o seu propósito Apresente o
1:35:24seu modelo de negócio a partir do
1:35:26momento em que você conseguir fazer isso
1:35:28você consegue em alguma medida e
1:35:31intensificando a mensagem com as pessoas
1:35:34que já são seus fãs e criando uma nova
1:35:38um novo público com as pessoas que estão
1:35:41chegando informando para essas pessoas
1:35:43Então para que a gente faça um grande
1:35:46resumo a gente conseguiu entender como é
1:35:49que se dá o processo de construção de
1:35:52uma marca de uma personal quantidade de
1:35:54marca do seu tom de voz e a partir disso
1:35:57como é que a gente vai trabalhar a
1:36:00especificamente o processo de escrita a
1:36:02partir do propósito e do objetivo de
1:36:06marca A ideia é que é que tudo isso vire
1:36:10um conteúdo vire conteúdos específicos
1:36:13que vão ser produzidos baseados em
1:36:16editorias E essas editorias vão ser
1:36:19pulverizadas nas redes e uma vez
1:36:21pulverizada nas redes elas vão acabar
1:36:23construindo uma relação com o conjunto
1:36:26de público em que essas pessoas precisam
1:36:29entender no que você vende o que você
1:36:32trata e qual que é a promessa que você
1:36:34faz para elas e da qual elas precisam ou
1:36:37da qual elas esperam que você cumpra e a
1:36:41ideia é que no fim a sua marca consiga a
1:36:45partir de todo esse processo de produção
1:36:47de conteúdo
1:36:49está próxima do seu consumidor e ser um
1:36:54fator ou se diferenciar de todas as
1:36:57outras marcas que possuem um caminho
1:37:00semelhante o que possuem um tipo de
1:37:02produto semelhante no Próximo módulo a
1:37:05gente vai começar a ver sobre as
1:37:08ferramentas de comunicação sobre os
1:37:10canais de comunicação e as ferramentas
1:37:13dentro de cada um desses canais e a
1:37:16maneira que a gente pode utilizá-los
1:37:18para incrementar o nosso processo de
1:37:20conteúdo para garantir e efetividade do
1:37:23nosso marketing comunicação e sobretudo
1:37:26para criar relação com os nossos
1:37:28consumidores Eu Fico aguardando vocês lá
1:37:31e até mais

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