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Diététiciens: 4 principes pour bien gérer le contact avec ses patients entre les RDV — Transcript

by Entre 2 patients · 5,735 words · 857 segments · language en · Watch on YouTube

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0:01aujourd'hui nous abordons dans ce nouvel
0:03épisode entre deux patients un sujet qui
0:06me tient particulièrement à coeur c'est
0:07le fait de garder des contacts réguliers
0:09avec nos patients entre les rendez-vous
0:11diététique parce que on est convaincu
0:14qu'aujourd'hui être diététicienne c'est
0:15bien plus que fournir des conseils et
0:17des plans alimentaires c'est un vrai
0:19travail d'accompagnement on va chercher
0:21à guider nos patients pour les aider du
0:23mieux possible vers l'accomplissement de
0:25leurs objectifs et pour y arriver gardez
0:27le contact entre les consultations et
0:29utiliser les bons outils pour engager
0:31son patient dans son suivi ça nous
0:33paraît indispensable
0:34alors comment concrètement organiser
0:37cela sur le terrain que ce service
0:39supplémentaire soit réellement un
0:40soutien pour les patients et pas une
0:42grosse perte de temps et bien c'est ce
0:43qu'on va aborder ici en détail dans ce
0:46nouvel épisode d'entre deux passions à
0:48les génériques je veux ni sur le cocasse
0:50entre deux passions je suis paysan et
0:52moi à riom baudin nous sommes toutes les
0:54deux diététiciennes et on va vous parler
0:56ici de nos expériences en libéral vous
0:58avez envie de booster votre activité
1:00d'être plus créatifs et plus efficace
1:02dans vos consultations nous avons alors
1:04on dans ce podcast de thématiques qui
1:06nous tiennent à coeur et nous répondrons
1:08à vos questions allez c'est parti
1:12bonjour marion bonjour tout le monde à
1:14voir ici on se retrouve pour un nouvel
1:15épisode me suis lice bricout une
1:17diététicienne indépendante j'ai aussi co
1:19fondatrice de la plateforme de formation
1:21diète en transition et des jeux ludiques
1:23consult aujourd'hui on va parler de
1:26comment garder contact entre les
1:28rendez-vous avec nos passions car pour
1:31moi vraiment garder le contact entre les
1:33rendez vous ça s'intègre vraiment dans
1:34une prise en charge globale qui permet
1:37vraiment d'assurer des consultations au
1:39top pour nos passions et vous allez le
1:42voir ici dans cet épisode bec nous
1:44sommes convaincus de cette technique et
1:46on aimerait avec tous les diables puisse
1:48mettre ça en place alors si vous voulez
1:51découvrir un petit peu ma méthode est
1:52que je vous donne des trucs et astuces
1:54et bat issus de mon expérience en tant
1:56que 10 est indépendant ben je vous
1:58invite à vous inscrire sur dix est en
2:00transition points comme slash réussir
2:02pour avoir toutes les infos bonjour
2:05élise bonjour à tous alors moi c'est
2:06marion si diététicienne et fondatrice de
2:08mon suivi diète est donc aujourd'hui on
2:10va évoquer le suivi entre les
2:12consultations donc forcément ça un sujet
2:14qui me parlent personnellement puisque
2:17moi j'ai créé il ya trois ans un outil
2:18de suivi nutritionnel un outil digital
2:20parce que justement je voulais améliorer
2:22l'accompagnement que je pouvais proposer
2:24à mes patients entre deux consultations
2:26c'est vraiment comme ça qu'est né mon
2:28suivi diète et donc on va évoquer mon
2:30suivi diète dans cet épisode comme une
2:31solution possible en tout cas pour
2:33optimiser vos suivi donc si vous
2:35souhaitez tester notre logiciel vous
2:38aussi avec vos patients sachez que vous
2:40pouvez vous inscrire gratuitement pour
2:42tester l'interface pendant quinze jours
2:43le lien se trouve dans la description de
2:45l'épisode alors on verra sur le sujet du
2:48jour donc on vous parle on lui contact
2:50avec nos passions entre les rendez vous
2:52et le but d'un mari tu sais bien de ce
2:54podcast comme toujours bas c'est de
2:56pouvoir faire pétiller votre quotidien
2:57de diététiciens c'est parti alors la
3:00réalité nos patients en consultation ben
3:03voilà on les voit toutes les deux trois
3:05semaines parfois ça met plus longtemps
3:07entre deux rendez vous et c'est clair
3:10que pendant ce temps là il se passe
3:11plein de choses pendant ces quelques
3:15semaines et ils vont être confrontés
3:17vraiment à pas mal de questions à des
3:20problèmes des difficultés vraiment
3:22qu'ils vont qui vont avoir la pendant
3:24séjour entre les rendez-vous et dans les
3:29problèmes c'est clair qu'il ya des
3:30petits problèmes ces petits problèmes là
3:32ils vont parfois être plus difficile à
3:34trouver à difficile à mettre le doigt
3:36dessus mais en général ça de petits
3:38problèmes que moi est facile à résoudre
3:39est par contre il ya des gros problèmes
3:42qui peuvent aussi se produire qui
3:43peuvent aussi arriver entre deux
3:45consultations là ils vont peut-être plus
3:47facile à voir mais ça va être une autre
3:49paire de manches en tout cas si on veut
3:51les résoudre si on veut les solutionner
3:53donc il faut toujours faire attention
3:56moi je pars du principe que c'est
3:58toujours plus facile donc d'ajuster le
4:01tir et de corriger un petit problème
4:02plutôt que d'attendre des jours des
4:05semaines entre deux rendez vous que ce
4:07problème prennent de l'ampleur
4:08s'amplifie et ça sera plus compliqué
4:11effectivement de le résoudre de le
4:13solutionner
4:14je pense notamment la question de la
4:16motivation
4:17la motivation pendant le suivi
4:19diététique le fait de garder contact
4:21avec nos passions entre deux rendez vous
4:23je trouve que ça les ailes à rester plus
4:25focus sur leurs objectifs sur leurs
4:27démarches de changement et donc ça aide
4:29aussi énormément au niveau de ce
4:31maintien de la motivation entre deux
4:33rendez vous je vous donnais un peu un
4:35exemple ici pour pour vous illustrer
4:37sein qui explique bien donc ici j'ai
4:41pris contact dernièrement avec une
4:44patiente entre deux rendez vous et en
4:47prenant contact avec l on sert enfin je
4:49me suis rendue compte qu'elle avait
4:50vraiment le moral dans les chaussettes
4:51ça des problèmes de couple à ce moment
4:54là et je suis certaine que si j'avais
4:57pas pris contact avec elle à ce moment
5:00là elles se seraient découragés elle
5:01serait pas venu à son rendez vous
5:02suivant donc vraiment faut savoir qu'un
5:05petit message d'encouragement une toute
5:07petite astuce toute simple qui pourra
5:11les aider à faciliter leur vie à
5:13voile à solutionner leurs petits
5:15problèmes sur le moment ben va vraiment
5:17aider au niveau de la motivation au
5:20niveau de l'énergie pour vraiment que
5:22votre passion pour suivre son suivi avec
5:24vous mais moi je pense que ça fait
5:26vraiment partie de notre travail de
5:29diététiciennes ya le temps de
5:30consultation en aidant le conseil la
5:32recommandation mais il ya aussi ce temps
5:34d'accompagnement
5:36pour moi c'est hyper important d'être
5:37aussi dans l'accompagnement et c'est moi
5:40mon envie première quand je me suis
5:42lancé à mon compte c'était vraiment de
5:44proposer plus d'accompagnement en dehors
5:45de la consultation je pense que comme tu
5:47l'as dit nos passions ils ont aussi
5:48besoin qu'on soit là pour les
5:50accompagner c'est aussi notre rôle deux
5:52diététiciennes et c'est important de
5:54pour moi de passer à côté à côté de ça
5:57ce que j'observe c'est que ce suivi
6:00entre les consultations ça permet de
6:02suivre aussi les personnes sur du plus
6:03long terme ça évite de voir des
6:05personnes une fois deux fois et puis ils
6:07disparaissent dans la nature c'est
6:09vraiment une façon de renforcer vraiment
6:12le lien aussi avec ses patients de
6:14renforcer aussi l'alliance thérapeutique
6:15qui savent qu'ils peuvent compter sur
6:17nous aussi en dehors de la consultation
6:19et ça me semble hyper important mais le
6:23challenge c'est de proposer plus
6:25d'accompagnement sans devenir dépendants
6:28de nos patients des sollicitations de
6:29nos patients sauf que c'est ça le vrai
6:32danger faut qu'il y ait un cadre assez
6:34s'échange là que ça devienne pas
6:36envahissant aussi pour nous d'y et
6:38éthicienne de bien cadrer les choses
6:40c'est tout le sujet de notre épisode
6:43c'est qu'on va vous donner nos astuces
6:45justement pour que ça reste ce suivi
6:47reste efficace entre les consultations
6:49qu'ils soient pas hyper chronophage pour
6:51la diététicienne que ce soit bien gérée
6:53parce que oui du coup c'est du temps
6:55dehors de la consultation c'est
6:57indéniable c'est pour ça qu'il faut bien
6:59s'organiser et surtout faire en sorte
7:01que les échanges il reste constructif et
7:04efficace que ça serve finalement dans le
7:06suivi du patient parce qu'il faut pas
7:08oublier que le but aussi notre but à
7:10nous c'est de rendre nos patients le
7:11plus autonome possible et que cette
7:13question de l'autonomie elle va rester
7:15centrale en fait même quand on propose
7:17du suivi à distance donc il faut bien
7:19réfléchir à comment on va interagir avec
7:21son patient est-ce que c'est uniquement
7:23dans le sens patients diète ou est-ce
7:25que d'autres échanges peuvent se faire
7:27est-ce qu on se fait rémunérer pour ça
7:29quel outil on peut utiliser c'est ce
7:31qu'on va détailler donc dans cet épisode
7:33en vous proposant nos solutions oui je
7:35voulais rajouter mon un petit peu par
7:36rapport à ce que tu viens de dire marion
7:38que ben voilà garder le contact entre
7:41les rendez vous c'est quand même quelque
7:42chose d'assez nouveau
7:44voilà on manque vraiment d'expérience
7:46par rapport à ça c'est quelque chose
7:47qu'on n'a pas en tout cas moi je pars on
7:49n'a pas parlé du tout pendant mes études
7:51et je pense qu'à l'heure actuelle je
7:53pense que c'est quelque chose qui est
7:54encore très peu abordée durant la
7:57formation de diète
7:59et donc de ce fait là bas on n'a pas de
8:01méthode on n'a pas de plan d'action
8:03c'est pas comment il faut faire et donc
8:05ça va être chouette justement dans cet
8:07épisode marie entend en tant que
8:08spécialiste du sujet de pouvoir a donné
8:12voilà tes conseils et de pouvoir
8:14échanger à ce sujet là ce que je voulais
8:16aussi rajouter c'est que on aurait
8:18peut-être tendance se dire ah là là oui
8:20je faire au cas par cas j'avais de mon
8:22patient et donc je m'adapte à mon
8:24patient et je veux être voilà je veux
8:26que ça soit le mieux pour lui et donc de
8:28se donner un peu trop de flexibilité
8:30d'en faire trop vraiment pour chaque
8:32patient et et que ça nous voilà que ça
8:35soit trop énergivores et que ce soit
8:36ingérable au final au final au quotidien
8:39et donc de se démotiver de se dire voilà
8:41tant pis j'arrête ou je ne fais plus
8:43rien donc ça serait un peu genre je
8:45serai tout tout tout à fond et je veux
8:46que ça soit tout nickel à 100% ou au
8:48contraire j'abandonne tout et je ne fais
8:50plus rien donc c'est assez compliqué de
8:52savoir comment mettre en place tout ça
8:54sans bac sac on disait ça prenne trop de
8:56temps sans que cela ne soit trop
8:57chronophage au quotidien et voilà et
9:00d'avoir quand même une vie à côté en
9:02dehors des consultations alors bon on
9:05peut nous on a listé donc 4 4 conseils
9:09qu'on peut qu'on peut donner un plan
9:11d'action un peu comme tu comme tu le
9:13disais qu'ils peuvent aider à structurer
9:14ce suivi entre les consultations la
9:17première chose moi je pense qu'il ya
9:19indispensable c'est déjà d'avoir en tête
9:22que le suivi entre les consultations ne
9:24sera peut-être pas le même pour tous les
9:25patients que finalement il faut être
9:27attentif aux besoins de chaque patient
9:30et que ce sera pas les mêmes besoins il
9:32ya des patients qui vont pas forcément
9:35avoir besoin d'un suivi entre les
9:38consultations ou beaucoup
9:40d'accompagnement en tout cas et d'autres
9:41qui seront peut-être plus en demande ou
9:43chez qui vous allez sentir que ce sera
9:45très important de maintenir un lien plus
9:48fort entre les consultations donc je
9:50pense que c'est déjà une première étape
9:52c'est bien cerner quel et les à quelles
9:54sont les attentes du patient ce que vous
9:56vous déterminez de votre côté est ce que
9:58mon patient va avoir besoin de choix
10:00vraiment derrière lui ou pas mais cette
10:03étape là elle et elle me semble
10:05importante pas à quelque chose par
10:07exemple parions que je note en fait sur
10:09la fiche de premier rendez vous donc en
10:11fonction de ce que m'a exprimé le
10:13patient par rapport à son besoin de
10:16contacts entre les rendez vous ben je
10:18note sur ma fiche du premier rendez vous
10:20est donc ça je sais que je dois assurer
10:21un suivi rapproché avec ce patient là
10:23moi je sois par e-mail soit via
10:26l'application mon suivi diète souhaite
10:28voilages en tant que ce n'est pas leur
10:30priorité tu vois et donc ça je le note
10:32aussi celle des patients qui vont
10:34souhaite utiliser l'application mais je
10:36sais que je ne dois pas être derrière
10:37eux pour ça ou des patients qui vont pas
10:40utiliser l'application et qui ne vont
10:43pas avoir besoin que je leur envoie des
10:44e-mails toutes les semaines pour voir si
10:46tout va bien mais que voilà je sais
10:49quand même quelque chose que je vais
10:50faire tu vois d'envoyer quand même
10:51animal - souvent qu'à d'autres j'ai
10:53quand même envoyé un email ou un petit
10:55message d'encouragement ou quoi par
10:57l'application ils sont super content
10:59même si c'était pas leurs besoins
11:00premiers tu vois à la base ils font
11:02comme super content de recevoir ce petit
11:04message je trouve que ça redonne un
11:06petit coup de boost savent qu'on est
11:07derrière eux qu'on les soutient qu'on
11:09est là pour répondre à leurs questions
11:11mais voilà en sachant bien que c'est pas
11:13alors leurs demandes à la base mais
11:14c'est bien de pouvoir scinder faire deux
11:17catégories de cela ils ont vraiment
11:18besoin cela un peu moins mais je suis
11:20quand même attentif donc de pouvoir
11:23sélectionner comme tu disais les
11:24passions oui donc les petites astuces
11:26ici si vous voulez mettre ça en place
11:27dans vos dans vos consultations voilà
11:29moi j'ai un encadré rouge dont on
11:31m'attrape deux premiers rendez-vous où
11:33je note c'est donc mais teulet bien bien
11:35aux grands une deuxième petite astuce
11:37baisse est de tenir votre listings avec
11:39les patients qui en ont besoin et ce
11:41quand on boit un besoin pour ne pas
11:42oublier personne quand vous faites vos
11:44vous prenez du temps pour pour garder le
11:46contact et pour envoyer des petits
11:47messages d'encouragement par exemple ou
11:49pour prendre des nouvelles et alors ben
11:51aussi n'hésitez pas devant au premier
11:54rendez-vous à proposer des solutions
11:56adaptées à chaque patient donc en
11:59fonction d'eux votations que vous avez
12:00devant vous vous pouvez être inflexible
12:02aussi dans les méthodes pas trop
12:04flexible pour ne pas que ça soit trop
12:06compliqué pour vous à gérer mais par
12:08exemple j'ai deux méthodes que ce soit
12:10les emails ou l'application suivi d être
12:12mais ça peut être des petits les petits
12:15coups de fil ça peut être par par un
12:17groupe facebook que vous auriez tout le
12:18monde dessus ça peut être par woods a
12:20par exemple
12:22et des méthodes aussi kivu qui sont
12:24adaptées aussi à votre emploi du temps
12:26pour que ça soit aussi gérable au niveau
12:28de votre vie en dehors des consultations
12:31donc voilà bien pouvoir mettre tout ça à
12:33plat et proposer les bons services à vos
12:35passions tout à fait et c'est vrai que
12:37moi je fais aussi
12:39je trouve que c'est aussi le temps
12:41d'entre eux chaque consultation qui peut
12:43être aussi variable c'est-à-dire que moi
12:45je j'aime bien proposé alors fait que de
12:47la vision mais des voix je sens que le
12:49besoin du patient et d'avoir des suivis
12:51très rapprochés et dans ces cas là je
12:54propose parfois des des appels chaque
12:57semaine où ça va être peut-être juste 15
12:59minutes pour faire un point mais je
13:01m'adapte aussi en tout cas en fonction
13:03de la demande et des besoins du patient
13:05sur le le temps finalement entre entre
13:09les consultations et des fois il suffit
13:10de voilà de dire juste de ce cas les dix
13:13minutes pour ce patient là et c'est une
13:15façon aussi de maintenir ce lien entre
13:18des vraies tentes consultation ça peut
13:20être intéressant aussi de d'adapter
13:22effectivement la façon dont va interagir
13:24avec son patient entre les consultations
13:27le deuxième conseil qu'on peut donner et
13:29qui est finalement le plus important
13:31pour moi c'est de poser les règles du
13:34jeu c'est à dire de vraiment cadres et
13:36ce suivi entre les consultations c'est
13:39le truc le plus important je pense que
13:41quand on a identifié les besoins de son
13:42patient il faut que ce soit clair pour
13:44lui comment il va pouvoir nous contacter
13:47entre les consultations et que ça
13:49correspond surtout à ce que vous vous
13:51avez choisi de mettre en place de votre
13:53côté que ça corresponde vraiment à vos
13:55règles du jeu par exemple un patient il
13:58souhaite échanger par whatsapp où ils
14:00vous ajoute sûr mais sans dire après la
14:02consultation mais que vous souhaitez pas
14:04utiliser ces moyens de communication je
14:06pense que c'est important de recadrer
14:09le patient pour lui dire bah non moi par
14:11exemple je vais le rediriger sûrement
14:12suivi diète pour voilà je vais lui ré
14:14expliquer la façon dont on peut
14:16communiquer entre les consultations je
14:18pense qu'il faut pas hésiter à recadrer
14:19et surtout bien cadré à la première
14:21consultation comment mon patient que me
14:24peut me contacter
14:25et ça ça induit aussi qu'il faut
14:28réfléchir à la façon dont on va
14:31s'organiser nous entre les consultations
14:33pour proposer des bonnes règles du jeu
14:35il faut réfléchir à notre organisation
14:37c'est à dire quel temps finalement on va
14:39pouvoir organiser enfin dédié finalement
14:42à ce suivi entre les consultations est
14:45ce qu'on décide une fois dans la semaine
14:47de répondre aux questions de tous ces
14:49patients est ce qu'on s'accorde un petit
14:51temps chaque jour pour y répondre il
14:53faut que je pense que ce soit bien
14:55cadrée de notre côté pour pouvoir
14:56proposer quelque chose de cadrer à son
14:58patient ensuite donc ça c'est important
15:00ça me paraît vraiment la première chose
15:03essentielle si on veut proposer un suivi
15:06efficace entre les consultations c'est
15:09de définir des créneaux pour nous de
15:11notre côté quels outils jamais utilisés
15:14quels créneaux et quelles
15:16qu'elles paient plage horaire en fête
15:19sera dédiée à ça dans mon emploi du
15:21temps voilà pour que ça reste efficace
15:23tu fais quoi toi par exemple marion et
15:26votons emploi du temps comment est ce
15:28que tu cherches alors moi je je prends
15:31un temps tous les jours donc une fois
15:34par jour je réponds aux questions qui
15:36m'arrive sur sûrement suivi diète donc
15:38moi vraiment ce que je propose à mes
15:39patients c'est de passer par
15:41l'application en subsides y est j'y vais
15:42tous les jours je réponds aux questions
15:43tous les jours et deux fois dans la
15:45semaine moi je vais regarder un petit
15:47peu ce que font mes patients pour leur
15:49envoyer des messages plus personnalisé
15:51réagir à ce qu'ils ont fait dans la
15:54semaine et voilà leur envoyer des petits
15:56exercices fait aussi des messages
15:57collectifs le lundi matin voilà donc
16:00j'ai bien défini des temps
16:03de mon côté dans mon planning dédié à ça
16:06je leur dis aussi que je ne réponds pas
16:09le week end aux questions
16:11et je vais pas pendant mes vacances
16:14aussi pendant mes vacances j'envoie un
16:15message pour dire que je ne serai pas
16:17disponibles tel ou tel semaine comment
16:20tu du coup toi tu organises ce temps-là
16:22de suivi entre les consultations donc
16:26moi comme je t'ai expliqué donc le mal
16:27fait par un bon suivi des tout par
16:29e-mail
16:30j'explique aussi au premier rendez vous
16:32bien que je suis pas tout le temps
16:33derrière mon pc
16:34donc à une contact mais voilà qu'il peut
16:37y avoir plusieurs jours entre leurs
16:40questions aux leurs messages et ma
16:41réponse moi j'essaye de faire deux fois
16:44par semaine
16:45souvent le matin donc vraiment pendant
16:48mes périodes de travail que je me suis
16:49bloqué pour pour travailler à ça et je
16:52leur explique aussi que sur mon suivi
16:54diète je ne commente pas leurs carnets
16:56alimentaire
16:57je redis que leurs gardes avant leur
16:59prochain rendez-vous qui recevront par
17:01email les pdf avant leur prochain rendez
17:05vous pour les aider à préparer leurs
17:07consultations de suivi mais que moi je
17:09ne ferais je ne fais pas de commentaires
17:10en tout cas entre deux rendez vous à ce
17:12moment voilà un petit peu comment
17:14comment moi je constate alors le
17:15troisième conseil qu'on voulait donner
17:18ici donc c'est après avoir défini le
17:20besoin de nos patients bien cadrée de
17:22notre côté comment on allait s'organiser
17:24entre leur rendez vous je pense qu'il
17:26faut c'est important aussi de garder en
17:28tête que ce suivi entre les cases
17:30consultation ça doit rester du temps
17:32efficace utiles au suivi de notre
17:35patience est à dire alors déjà pour moi
17:38ça ça passe par utiliser les bons outils
17:40donc je m'explique je
17:43je pense que utilisé par exemple des
17:46messageries instantanées comme what's
17:47app c'est pas forcément quelque chose
17:50qui va être utile dans le suivi du
17:52patient alors si sur le coup il va
17:54peut-être ou pour des situations
17:55d'urgence peut-être que ça va être utile
17:58parce qu'on va pouvoir répondre
17:59rapidement aux besoins du patient mais
18:02je pense que c'est pas forcément la
18:03solution la plus adaptée pourquoi parce
18:06que pour l'avoir fait avec certains
18:07patients je sais qu'en fait on en arrive
18:09à des échanges houleux patients va nous
18:11envoyer une photo de son assiette nous
18:14dire qu'il ya les marchés tel jour où
18:15nous envoyer comme ça des infos au
18:17compte gouttes et ça en fait est bien du
18:20coup c'est un ou trier en fait les
18:21informations qu est ce qui est utile ou
18:23pas finalement on n'a aucune trace de ça
18:26à moins de le décrire quelque part après
18:28et puis pour lui je trouve que c'est pas
18:31forcément quelque chose de dutil c'est à
18:34dire que il a pas d'endroit où il va
18:36regrouper aussi toutes ces informations
18:38et où il va pouvoir analyser ce qui se
18:40passe dans sa journée faire des liens en
18:42fait entre eux ce qui ce qu'il a
18:45ressenti ce qu'il a pu faire commence à
18:47influencer sur ses repas voilà c'est
18:49envoyer les infos au compte gouttes du
18:51roi table ça ne permet pas un vrai
18:53travail d'observation c'est ça qu'on
18:54propose avec mon suivi ça y est c'est le
18:56patient est un outil entre les
18:58consultations pour faire ce travail là
18:59pour observer ce qui se passe dans ces
19:01journées et qui puisse mettre tout ce
19:04qu'il a envie de partager justement avec
19:06sa diète aux siens mais voilà qui met
19:08tous les détails dans son journal et que
19:10ce soit dans son journal et qu'on puisse
19:12y revenir dessus en consultation est
19:14donc là on a plus à trier les infos ce
19:16qui est utile ou pas utile tout est
19:17centralisé dans la liste du patient
19:20sûrement suffit d'y être et on peut
19:21revoir ça avec le patient donc c'est
19:25quelque chose qui permet plus aussi
19:27l'autonomie du patient et surtout le qui
19:29le rend acteurs dans son suivi voilà il
19:31va pas nous envoyer les infos au compte
19:33gouttes en attendant une validation
19:34finalement de notre côté non là il fait
19:37finalement il repart avec un travail à
19:40faire entre les consultations ce travail
19:42d'observation et donc ça le rend aussi
19:43plus acteur dans son suivi il ya
19:45vraiment un intérêt ce travail
19:47d'observation ça va lui permettre
19:49d'avancer aussi dans son suivi
19:51diététique de mettre en place des
19:53changes des changements de voir ce qui
19:55marche ce qui marche pas c'est un vrai
19:57travail qui va lui servir en fait donc
19:59je pense que proposait du de
20:01l'accompagnement dans la consultation
20:03c'est pas forcément répondre aux
20:05sollicitations diverses du patient c'est
20:08lui proposait vraiment quelque chose qui
20:09soit efficace pour lui et dur coup pour
20:13rester dans ce travail et enfin dans
20:15cette notion d'efficacité
20:16je pense que les échanges aussi sont pas
20:19forcément ne doivent pas en tout cas
20:21être que dans le sens patients
20:23diététiciens comme disait le patient a
20:26un souci le patient venu partager
20:27quelque chose ils nous contactent très
20:29bien et je pense qu'on peut aussi
20:31envisager les échanges dans l'autre sens
20:34c'est à dire la diététicienne qui va à
20:36la rencontre et son patient échangé avec
20:39son patient et pour moi ça aussi c'est
20:41c'est quelque chose qui est plus
20:43efficace c'est-à-dire que quand on reste
20:46disponible par exemple par email c'est
20:48très bien le patient nous écrit quand
20:49encore qu'il faut qu'ils osent nous
20:51contacter quand il a un souci une
20:53question pas par email c'est pas
20:55toujours le cas mais du coup ça reste
20:57dans le sens patients diététiciens moi
21:00je trouve que d'aller aussi versant
21:03passion de voile à cescau si ce que
21:05permet m'ont suivi d'y être c'est à dire
21:07qu'on peut aller lui envoyer un message
21:08d'encouragement on peut envoyer des
21:10petits exercices à nos patients on peut
21:12dire juste souhaiter une bonne semaine
21:13voilà montré que qu'on est là pour eux
21:16et ça aussi ça crée un lien qui est
21:18différent entre les consultations le
21:21fait qu'on soit présent pour eux qu'on
21:23leur montrer que l'on fasse aussi un
21:25petit un petit signe finalement ça pour
21:27moi c'est aussi utile dans la relation
21:30que le patient sentent que c'est pas que
21:32dans un sens donc ça renforce aussi ce
21:35lien entre entre la consultation bah oui
21:38si peu je peux enchaîner un rebond
21:39d'hier un petit peu sur ce que tu viens
21:41dire que ça peut être aussi bien là du
21:42diététicien vers le patient et que c'est
21:44même ça je trouve quand même plus plus
21:45intéressant moi j'ai une petite astuce
21:48que vous pouvez je pense tout sauf
21:50facilement mettre en place et entre le
21:51premier et le deuxième rendez vous moi
21:53j'en vois dossier diététique voilà moi
21:55c'est quelque chose d'assez complet mais
21:56ça peut être a simplement document ça
21:59peut mettre un document
22:00unique venger personnalise d'un patient
22:04à l'autre mais vous pouvez par exemple
22:05si vous n'êtes pas beaucoup de temps le
22:07faire le même canevas envoyé pour tout
22:09le monde c'est quelque chose que
22:12j'envoie par email en le premier et le
22:13deuxième rendez vous est donc pas ça me
22:14permet voilà de garder de maintenir le
22:16contact avec mon patient dès le début du
22:18suivi et c'est que je suis là il sait
22:20que s'il a des questions il peut me
22:22répondre qu'il n'est pas seul en tout
22:23cas par rapport à les conseils que je
22:25leur ai donné au premier rendez vous
22:27et surtout s'il n'a pas tout retenu au
22:30premier rendez vous parce que c'est
22:31quand même en rendez vous on donne voilà
22:32quand on parle de beaucoup de choses on
22:34donne quand même quelques informations
22:35et donc c'est logique qu'il ait pas tout
22:37retenu et donc moi il pour trouver ces
22:39informations dans le document que je
22:41vais le renvoyer
22:42et donc s'il a un petit problème ben
22:44voilà simplement en relisant en
22:46parcourant ce document là bas il peut
22:47résoudre en tout cas directement son
22:49petit problème sans devoir attendre deux
22:51semaines jusqu'à son second rendez vous
22:54et alors il ya aussi des exercices en
22:57fait dans le document que je lui envoie
22:59et donc je l'embarqué directement avec
23:00les exercices qui fait soit sur papier
23:02mais que je vais essayer tout doucement
23:05c'est possible de transposer via
23:06l'application j'étais pas encore comment
23:08mais voila j'aimerais le temps pour
23:10essayer de trouver des solutions
23:11voilà moi j'aime bien le lui donner des
23:13actions concrètes vraiment en dehors de
23:15tout ce qui doit mettre en place puisque
23:17tu peux essayer de mettre en place dans
23:18son alimentation dans son mode de vie
23:19mais qui aussi des petites des actions
23:21concrètes des réflexions des exercices à
23:24faire sur papier durant entre deux
23:27rendez vous donc ce lien entre les
23:28consultations mais ce n'est pas
23:29uniquement des échances est vraiment
23:30toujours aussi ça peut être aussi
23:31proposer un support que ce soit sur
23:34l'application que ce soit se rassurent
23:36endosser diététique par exemple que vous
23:38aurez envoyer à votre passion pour
23:39vraiment toujours l'engager en dehors de
23:42sa consultation et pour la prolonger la
23:45consultation ceux qui payent c'est pas
23:47que la consultation en elle même c'est
23:49vraiment aussi l'accompagnement comme tu
23:52disais marion en dehors dans la
23:53consultation pour la prolonger chez lui
23:55au quotidien donc ça c'est aussi qu'il
23:57va vraiment permettre de garder le lien
23:59mètres d'une consultation à l'autre qui
24:01vraiment tout un fil rouge entre chaque
24:03rendez vous donc ça c'est vraiment très
24:04chouette de pouvoir créer ça et
24:05construire ça pour vos passions et
24:08utiliser un truc intéressant c'est que
24:10finalement tu disais il le patient paye
24:12pour le temps de consultation et je suis
24:14ville a en tout cas ce cet
24:16accompagnement là entre les
24:18consultations et ça c'est une question
24:19qui revient souvent la question de s
24:22confié payer ou pas à son patient ce
24:24temps là
24:25moi je pense que c'est important de
24:27réfléchir à ça c'est important de ceux
24:29de prendre en compte en tout cas que
24:31nous ça va être du temps de travail en
24:33dehors de la consultation et
24:34qu'effectivement il faut qu'on s'y
24:35retrouve quelque part que c'est un
24:37service global moi je le vois comme ça
24:39en tout cas que pour moi je propose à
24:41mes patients du temps de consultation
24:42mais aussi de l'accompagnement dehors
24:44des consultations c'est un service
24:45global que je propose à mes patients et
24:47donc j'ai réfléchi montclus compris
24:50en fonction de ce service là que je
24:52propose qui n'est pas que du temps de
24:54consultation donc ça c'était important
24:55de d'y réfléchir et de bon alors il ya
24:58différentes façons de faire payer 100
25:01soit faire payer vraiment du temps en
25:03dehors de la consultation soit augmenter
25:05le prix de ses consultations tout dépend
25:08de comment encore une fois vous allez
25:09cadrer la chose qu'elle règle vous
25:11définissez quel temps vous allez vous
25:12accorder entre les consultations est
25:14évidemment différent d'un diététicien à
25:16un autre mais ce temps le support qu'on
25:19propose c'est c'est quelque chose qu'il
25:21faut qu'il faut définir et qui doit être
25:24compris pour moi dans le prix qu'on
25:26propose aux patients évidemment mais
25:29comme toi moi monte à mon tarif est
25:30aussi fixé adapté aux fonctions de ce
25:33service que je propose en dehors des
25:34rendez vous peu importe le support dont
25:37peu importe la patient qui a qui
25:39utilisent l'application ou pas donc moi
25:41j'ai une patientèle un petit peu
25:42différente de la tienne où on a tout le
25:44monde n'utilise pas l'application est
25:46donc voilà je propose des méthodes
25:48différentes et donc ça c'est vraiment
25:49important de malades proposé d'adapter
25:51comme je disais tout à l'heure des
25:52méthodes différentes en fonction de
25:54votre patience si vous êtes dans ma
25:55situation
25:56mais voilà ma part faciliter en tout cas
25:59le tarif est le même pour tout le monde
26:01qu'ils adhèrent ou pas à ce service
26:02d'application ou qui demande un suivi
26:06plus plus intense ou par donc le moins
26:09le tarif est le même pour tous oui c'est
26:11vrai qu'il ya différentes façons de
26:12fonctionner je sais qu'il y en a aussi
26:13qui propose comme une option en plus en
26:16fait si vous souhaitez suivi via
26:19l'application en dehors des
26:20consultations mais elle paye le patient
26:22paye 10 euros d'un euro de plus par mois
26:24pour avoir ce service a et c'est vrai
26:27que ça ça peut être aussi est finalement
26:28là de la motivation de payer un service
26:31en plus ça peut aussi maximiser la
26:33valeur de ce qu'on va apporter aux
26:34patients et ça peut être aussi un gros
26:36moteur pour pour le patient donc il ya
26:38plusieurs façon de présenter les choses
26:40moi je sais que j'aime aussi est
26:42présenté le fait que je propose les
26:46consultations et le suivi via
26:47l'application comme un tout en fait
26:49général et ça je trouve que c'est assez
26:51motivant aussi pour le patient qui sait
26:53qu'il va pas y avoir juste temps de
26:54consultation que c'est un suivi global
26:57c'est une autre approche mais je trouve
26:59que ça engage bien aussi mes patients
27:00sur le long terme j'ai pas de patients
27:02qui viennent le voir juste une seule
27:04fois pour juste une consultation
27:06finalement alors sa fille trop six ans
27:08parce qu'il ya certainement des patients
27:09qui ont besoin parfois que d'une
27:11consultation mais du coup moi j'attire
27:13plutôt des patients qui veulent être
27:14suivi sur du long terme et avoir cet
27:16accompagnement la spécifiques donc il
27:19faut le réfléchir et il faut aussi je
27:21pense que le mettre en avant comme une
27:23valeur ajoutée finalement je propose la
27:25consultation mais vous serez pas seuls
27:27en dehors de la consultation ça peut
27:29être aussi quelque chose à mettre
27:30services à mettre en avant donc on
27:33espère que vous aurez trouvé dans cet
27:34épisode des clés pour mettre en place ce
27:37suivi entre les consultations de façon
27:39efficace
27:40l'important si vous vous lancez dans du
27:42sivi entre les consultations c'est donc
27:44de bien définir les attentes de chaque
27:46patient de proposer un suivi adapté mais
27:49surtout qui correspondent à vos règles
27:51le cadre que vous vous êtes fixé gardez
27:54en tête que cet accompagnement en dehors
27:56de la consultation il doit rester
27:57efficace constructif il doit permettre
28:00l'autonomie du patient l'engager dans
28:02son suivi et le motiver donc d'être
28:04proactifs vraiment dans les échanges et
28:07puis enfin il est important de se poser
28:08la question de la rémunération
28:10comment se dégager du temps en dehors de
28:12la consultation tout en faisant en sorte
28:14que ça reste rentable pour son activité
28:16on attendait donc ici de vous expliquer
28:18comment garder le contact entre les
28:20rendez vous et comment il s'intègre
28:22vraiment dans une prise en charge
28:23globale pour assurer les meilleurs
28:25consultation possible pour vos passions
28:29si vous voulez en savoir plus sur ma
28:30méthode est que je vous donne des trucs
28:31et astuces par rapport à mon expérience
28:33en tant que dit était sienne
28:35indépendante vous trouverez tous
28:37assurent dette en transition points
28:38comme ça je réussir donc
28:40les et inscrivez vous c'est gratuit et
28:42si vous voulez aller un peu plus loin et
28:44en savoir plus sur comment utiliser mon
28:46suivi diète avec vos patients vous
28:48pouvez tester gratuitement notre
28:49logiciel pendant quinze jours en vous
28:52inscrivant sur le site ou en prenant
28:53rendez vous pour une démo merci pour
28:56votre écoute et votre fidélité si vous
28:59avez aimé ce podcast pensez à vous
29:00abonner à notre chaîne youtube a leaké à
29:03partager et puis à nous laisser un
29:05commentaire ça nous fait toujours
29:06plaisir merci à tous à bientôt à bientôt
29:09mario et à bientôt tout le monde va
29:11bientôt entre deux passions tient à bien
29:15[Musique]

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