Dapti: El Agente Autónomo que Está Cambiando Nuestra Empresa — Transcript

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1. 0:00Cuando comenzamos a construir DAPT fue
2. 0:01muy evidente que teníamos muchos
3. 0:05aspectos que nos iban a permitir
4. 0:06construir un un producto muy
5. 0:07diferenciado. Creo que nosotros teníamos
6. 0:10como todos los bloquecitos del Lego, que
7. 0:12si uno le mete una capa de agente encima
8. 0:15es un producto completamente diferente a
9. 0:16todo lo que hay en el mercado.
10. 0:18Desde la primera vez que hablé con
11. 0:19Nicolás sobre el proyecto, sentí que que
12. 0:22esto era un camino que iba a hacer la
13. 0:23diferencia.
14. 0:25La verdad es que son las prácticas, son
15. 0:27tareas para cinco personas, pero DPTI lo
16. 0:29puede hacer solo.
17. 0:32Es un highperformer. La verdad es que es
18. 0:33un high performer en cualquier rango de
19. 0:35tu empresa.
20. 0:37El proceso de onboarding se está
21. 0:38volviendo tan tan rápido a través de
22. 0:41Dafti que solo con ese tiempo que se
23. 0:43están ahorrando en configurar sus
24. 0:44agentes a través de esta herramienta,
25. 0:46pues ya están pudiendo vender más.
26. 0:52La gente quiere agentes en los que pueda
27. 0:53confiar y que sean seguros. Creo que el
28. 0:55avance depende de nuestro progreso en
29. 0:57ese aspecto, pues es fundamental para el
30. 0:59producto.
31. 1:01DAPTI es nuestro agente autónomo. En
32. 1:03nuestra visión de llevarle tecnología a
33. 1:06empresas que no son técnicas, uno de los
34. 1:08pilares fundamentales es que las mismas
35. 1:09empresas puedan hacer esas cosas solos,
36. 1:11que no tengan que pagarle un freelancer,
37. 1:12a un consultor. La historia de aptica
38. 1:14comenzó con un cliente que se encargaba
39. 1:16de prestar servicios de internet. vi una
40. 1:18problemática. Yo tenía con ellos
41. 1:19semanalmente una reunión en la que
42. 1:21revisábamos los los temas de analítica,
43. 1:23los resultados de la semana. Así que
44. 1:24pensé, "Oiga, esto se puede
45. 1:26automatizar." Mi idea fue por medio del
46. 1:27lenguaje natural, le hago preguntas a
47. 1:29una inteligencia artificial y que él
48. 1:31automáticamente haga lo que yo hacía en
49. 1:33la tarea manual, que era consultar la
50. 1:34base de datos y sacar los insight
51. 1:36necesarios para la reunión.
52. 1:37Cuando yo llegué, el equipo estaba
53. 1:39usando, creo que era Lchain y Python
54. 1:41para hacer nuestro propio arnés de AI.
55. 1:44Yo soy muy enemigo de construir desde
56. 1:46cero. Normalmente el problema que uno
57. 1:48está resolviendo a alguien ya lo
58. 1:49resolvió.
59. 1:56El mayor desafío técnico que de hecho
60. 1:58nos tocó volverlo a hacer después era
61. 2:01cómo separábamos el contexto de la gente
62. 2:04entre las diferentes áreas de negocio.
63. 2:06¿Cómo hacía yo para que cuando le
64. 2:07dijera, "Créame un agente de voz", no se
65. 2:09confundiera con cosas que son propias de
66. 2:11la gente de texto o al revés. La idea de
67. 2:13eso siempre es que se le haga sensible a
68. 2:16la persona, entender el problema, pensar
69. 2:18como si ellos no subieran nada técnico,
70. 2:22pero supieran qué es lo que quieren
71. 2:24hacer. DAPTI tiene que ser esa persona
72. 2:25que pudiera traducir lo que quiere a
73. 2:27algo técnico, sin complicaciones.
74. 2:35DAPTI entra a ser fundamental porque
75. 2:37permite que las empresas no tengan que
76. 2:39lidiar con interfaces gráficas y que
77. 2:41tengan acceso a una inteligencia
78. 2:44compartida que sabe de su empresa, sabe
79. 2:47mejores prácticas, sabe cómo crear
80. 2:49flujos, cómo hacer integraciones mejor
81. 2:51que cualquier humano. Yo uso DAPTI para
82. 2:53tres cosas. La primera es que DAPTI
83. 2:56analiza todo el framework que nosotros
84. 2:57tenemos de las reuniones, analiza cada
85. 3:00una de las sesiones que está teniendo mi
86. 3:02equipo y nos da feedback sobre esas
87. 3:04reuniones para que las mejoremos. La
88. 3:05segunda es que usamos DAPTI para saber
89. 3:08en qué está cada uno de nuestros
90. 3:09clientes, entonces qué se vendió, en qué
91. 3:12estamos dentro del proyecto y qué falta
92. 3:14por ejecutar. Y la tercera, que para mí
93. 3:16es la más poderosa, sin duda y que me
94. 3:17voló la cabeza, es poder entender el
95. 3:19contexto de todas nuestras empresas al
96. 3:21mismo tiempo. En principio lo que
97. 3:23teníamos en mente era un copiloto, pero
98. 3:24hoy en día es mucho más que eso. Es un
99. 3:26agente autónomo que te crea agentes de
100. 3:28voz, agentes de texto, analiza tus
101. 3:29transcripciones de las llamadas, te da
102. 3:31insect de tus negocios y más que eso es
103. 3:33un empleado que entiende a profundidad
104. 3:35tu negocio.
105. 3:39Ahora el cliente siente que verdad tiene
106. 3:41control. Nosotros no somos expertos en
107. 3:44voice AI, ni somos expertos en bots
108. 3:47[música] ni en automatizaciones.
109. 3:49Entonces, pues necesitamos un aliado
110. 3:51estratégico que nos ayudara a
111. 3:53estructurar el proyecto de la mejor
112. 3:55manera y que nos guiara.
113. 3:57Cada herramienta que llegue la
114. 3:58evaluaremos y si esa herramienta nos
115. 4:00permite ayudar al usuario, la vamos a
116. 4:02utilizar en la medida que sea posible.
117. 4:05Realmente DAPTI es un antes y un
118. 4:09después. Tenemos clientes que procesan
119. 4:11más de 2,000 o 3,000 llamadas al mes.
120. 4:14Quizás antes tenían una persona dedicada
121. 4:16a escuchar esas llamadas, a escuchar las
122. 4:17transcripciones y sacar insights. Y esto
123. 4:19lo reemplazaron o lo potenciaron, mejor
124. 4:22dicho, con DAPT y pues este les arroja
125. 4:24informes supercetos de todo lo que está
126. 4:26pasando en esas conversaciones en el día
127. 4:29a día. Notamos mucho que lo que les
128. 4:30tardaba antes, 4 horas, incluso días
129. 4:33sacando reportería, DAPTI se los estaba
130. 4:35generando. Todo a partir de una
131. 4:37instrucción simple. Por ejemplo, DAPTI,
132. 4:39générame un reporte de los últimos 7
133. 4:42días y principalmente dime en qué puedo
134. 4:45mejorar mi agente, cómo lo puedo
135. 4:47optimizar. Yo me acuerdo de una vez que
136. 4:49justo cuando estábamos montando el
137. 4:51proceso comercial, utilizamos DAPTI y
138. 4:53nos dio por hacerlo literalmente porque
139. 4:56teníamos que ir rebotando ideas y no
140. 4:57sabíamos cómo hacerlo y sin que DAPT
141. 4:59estuviera entrenado, para eso, fuimos
142. 5:01digamos dándole una serie de
143. 5:03condicionales de cómo deberíamos hacer
144. 5:05nuestro proceso comercial y en cuestión
145. 5:07de una hora aproximadamente de charlar
146. 5:10con DAPTI, ya teníamos pues toda una
147. 5:11estrategia comercial, no solamente a
148. 5:13nivel de venta, sino a nivel de account
149. 5:14management y expansión. Es algo que me
150. 5:16permite crear agentes, mejorarlos,
151. 5:19analizarlos, integrarlos y sobre todo
152. 5:22optimizar basado en dato. La verdad es
153. 5:24que son las prácticas, son tareas para
154. 5:26cinco personas, pero DAPTI lo puede
155. 5:29hacer solo. Es un highperformer. La
156. 5:31verdad es que es un highperformer en
157. 5:32cualquier rango de tu empresa.
158. 5:35Datti es unito para o sea, es el primer
159. 5:38agente autónomo para ventas y creo que
160. 5:40ninguna empresa aún lo está maximizando.
161. 5:44Sí, es como cuando ves la película de
162. 5:45Volver al futuro que Mar se pone esos
163. 5:48nuevos zapatos que vuelan. Es así de
164. 5:50grande.
165. 5:51En 6 meses creo que DAPT va a ser el
166. 5:53principal punto de entrada, el principal
167. 5:55uso del software de nuestra plataforma y
168. 5:58la el principal canal de activación de
169. 6:00nuestros usuarios. DAPTI a la larga lo
170. 6:01que permite hacer es definirle un
171. 6:03objetivo de negocio y DAPTI por detrás
172. 6:05crea todos los componentes necesarios
173. 6:06para lograr ese resultado y haga todo
174. 6:09eso con un solo prompt. El futuro de ATI
175. 6:11lo veo como una herramienta que te
176. 6:13permita 100%
177. 6:16automatizar eso que quieres de tu
178. 6:18negocio, de tu empresa.
179. 6:23Desde la primera vez que hablé con
180. 6:24Nicolás sobre el proyecto, sentí que que
181. 6:26esto era un camino que iba a hacer la
182. 6:27diferencia. Cuando le mostramos la
183. 6:29primera versión, dijo como esto
184. 6:31es como manus capacidades. Ahora, ¿qué
185. 6:33más está haciendo? dígame para ver cómo
186. 6:35le ayudamos y pare todo lo demás y
187. 6:37dedíquese a esto. Porque cuando uno ya
188. 6:38siente que el cfounder realmente está
189. 6:41tan alineado con la idea que uno está
190. 6:42con el con el producto que uno está
191. 6:44desarrollando.
192. 6:45Que DP haya nacido internamente del
193. 6:46equipo demuestra que tenemos la gente
194. 6:49correcta y que tenemos [música] gente
195. 6:50con mucha ambición de crear cosas muy
196. 6:52grandes que no se quedan quietas en solo
197. 6:53lo que tienen que hacer. Entonces, me
198. 6:55llena mucho de optimismo y creo que
199. 6:57vamos de aquí en adelante a tener mucho,
200. 6:59mucho éxito con lo que va a hacer DAPTI.