YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → CORPERUONE

CORPERUONE — Transcript

by ernestolastra · 9,477 words · 1,584 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:01Bien, vecinos, buenas noches. Retomando
0:05las exposiciones de las empresas
0:07administradoras postulantes,
0:09en esta oportunidad la vamos a presentar
0:11a Cor Perú W. Bienvenidos.
0:26Muy buenas noches, estimados
0:27propietarios. Es un gusto saludarlos a
0:30cada uno de ustedes. Somos la empresa
0:32Corper Peru Onean, empresa
0:33administradora de edificios y
0:35condominios con una amplia experiencia
0:37en el sector inmobiliario.
0:40Asimismo, somos una empresa con amplia
0:42experiencia. Contamos con más de 7 años
0:44en el mercado. Asimismo, actualmente nos
0:47encontramos administrando condominios,
0:49edificios. Actualmente nos encontramos
0:51en Campus Santa Clara, Gold de los Andes
0:541, de los edificios Reyes. La trabajamos
0:57con la constructora Vesco y la
0:59constructora Líder. Asimismo, estamos en
1:01Dinastía de Surco y Prados de
1:04Chaclacayo. En la actualidad nos
1:06encontramos en licitación, así como en
1:08estos momentos presentes aquí no nos
1:12encontramos en condominio mirador uno y
1:14dos que nos encontramos en licitación
1:16como también Sol de Santa Clara y Yari
1:19de Magdalena. como también el edificio
1:21Fus Ficus de Jesús María.
1:24Asimismo, somos una empresa con amplia
1:27experiencia en el sector inmobiliarios,
1:29enfocados en lograr nuestros máximos
1:31beneficios para nuestros clientes. Somos
1:34expertos en reducir la tasa de morosidad
1:36utilizando distintos medios de
1:38persuasión. Asimismo, trabajamos con un
1:40software que nos califica y nos ayuda a
1:43reducir. Asimismo, trabajamos con el
1:45tema de fraccionamiento, hacemos las
1:47cartas de recomendaciones con los
1:49propietarios. Eh, de la misma manera las
1:53cartas de cobranza que se requieren de
1:54los mismos para reducir la tasa de de
1:56morosidad. Asimismo, reducir la tasa de
1:59morosidad nos ayuda a cada uno de
2:01nosotros, pues de esa manera podemos
2:03cumplir con nuestros equipos y sistemas
2:05en los mantenimiento correspondiente.
2:08Hacemos convenios con las
2:09municipalidades, lo que es el tema de
2:11Serenago, solicitando el servicio
2:13táctico de Serenazgo eh como también de
2:16la policía. Ustedes saben que ustedes
2:18también pagan los arbitrios. Son más de
2:20400 departamentos pagando arbitrios, lo
2:22cual se requiere el servicio táctico de
2:24Serenajo, lo cual no he verificado en
2:26todo el tiempo que he venido y cuando he
2:27hecho visitas técnicas la presencia de
2:29Serenajo y ellos tienen la obligación de
2:31venir a firmar en Garita. En otros
2:34lugares nosotros lo hemos realizado
2:35porque había una alta tasa de
2:36delincuencia y nos ayudó bastante y eso
2:39es constante. Ellos vienen en tres
2:41turnos que ellos rotan, pues vienen a
2:43firmar su cuaderno, como también la
2:44policía. Para ello les damos
2:46seguimiento. Asimismo, los convenios con
2:49la municipalidad en lo que es la
2:50limpieza pública. Vemos en la parte de
2:53externa al costado que hay un parque, lo
2:55cual baja su valor de toda esta zona,
2:57pues encontrar las partes externas
2:59sucias porque no hay mantenimiento y en
3:01los alrededores también. De la misma de
3:04la misma manera, el área de transporte
3:06hay bastantes vehículos, pues se
3:07encuentra en tema de peligro en la parte
3:10externa donde también es eh no es de
3:13buena calidad para ustedes como
3:14propietarios.
3:16Nosotros realizamos cuando ingresamos en
3:19un condominio, realizamos un inventario
3:21general para ver en qué condiciones y en
3:24qué estado de condominos nos están
3:25entregando, ¿no? En tema de los equipos,
3:28los sistemas en cada torre, el tema de
3:30ascensores, eh como también el área
3:33administrativo, en qué condiciones nos
3:34están entregando en la parte
3:35administrativo.
3:37De la misma del mismo modo nosotros
3:39realizamos ah el tema del censo. Cuando
3:43nosotros ingresamos también realizamos
3:45el censo porque nosotros trabajamos con
3:46un software, nuestro propio software que
3:49es se adapta a las necesidades de cada
3:51uno de nuestros clientes. Asimismo, con
3:54nuestro software nosotros vamos a
3:55agregar lo que son correos, WhatsApp, eh
3:58los números de teléfono, pues que las
4:00notificaciones también son por vía
4:02WhatsApp, los correos porque le vamos a
4:04enviar su recibo, carta de cobranza,
4:06fraccionamiento y asimismo.
4:09Del mismo modo, estimados, nuestro
4:11personal calificado, idóneo en cada
4:14puesto, brindamos la seguridad las 24
4:17horas del día, los 7 días de la semana,
4:19los 365 días del año. Del mismo modo, el
4:24personal que se encuentran monitoreado
4:26constantemente y capacitados de acuerdo
4:28a ley,
4:30realizamos un estricto control de
4:32asistencia con todo uno de cada uno de
4:33nuestros personales. Personal que no
4:35llega a cubrir un puesto descubierto por
4:37retén inmediatamente y es notificado y
4:39comunicado a la junta directiva porque
4:42nosotros como empresa tenemos que estar
4:44en constante comunicación para trabajar
4:46en equipo, para elevar su condominio.
4:49Asimismo, nuestro personal se encuentra
4:52totalmente uniformado identificándose
4:55con su Photoch, donde ustedes pueden
4:57verificar su DNI, quién es la persona
4:58que se encuentra en su garita, que se
5:00encuentra pues en el área de seguridad,
5:03que se encuentra el área de cochera,
5:05¿no? Para que ustedes puedan identificar
5:07que no son forneños que hayan ingresado
5:09porque ahora pues la delincuencia ha
5:11subido.
5:13Del mismo modo, estimados, nosotros al
5:15realizar el inventario general vamos a
5:17verificar en qué estado se encuentra su
5:19condominio, si cuenta con el tema del
5:21cronograma, de sus mantenimientos, de
5:23sus equipos o sistemas. De ese modo,
5:25pues nosotros vamos a verificar. Si
5:27ustedes no cuentan, nosotros lo vamos a
5:29crear. Vamos a tener que crear el
5:31cronograma de equipos y sistemas.
5:33Ejemplo, tenemos que ver cuándo fue la
5:35última fecha que hicieron el
5:37mantenimiento de la cisterna, porque
5:39sabemos que el mantenimiento de
5:41cisternas se realiza semestral, máximo
5:44anual por prevención. Asimismo, el tema
5:47de las bombas se hace mantenimiento
5:49preventivo y correctivo porque a largo
5:51plazo si se malogra le sale más caro.
5:53Entonces lo ideal es siempre con
5:55empresas calificadas que nosotros
5:57hacemos las búsquedas de empresa o
5:59contamos también con empresas. Pero lo
6:01ideal según la ley horizontal 27157
6:05nos indican como empresa administradora
6:07que tengamos que brindarle a ustedes
6:09tres opciones y de las tres opciones
6:11seleccionar con qué empresa es idónea
6:13con quiénes podemos trabajar. No es que
6:15nosotros como empresa decimos con ellos
6:17trabajamos, no. Nosotros les brindamos
6:19las opciones para que ustedes puedan
6:21seleccionar porque así no señala la ley
6:23horizontal 27157.
6:26Asimismo,
6:27estimados, nuestro software
6:29administrativo es bien extenso. Acá le
6:32mostramos una parte donde nosotros
6:34hacemos justamente nuestro filtro. En
6:37nuestro filtro podemos verificar,
6:41¿no? Nosotros realizamos el filtro de
6:42las personas se encuentran de Dores o
6:43no, donde realizan las reservas, donde
6:46se encuentran también los condominios,
6:47donde ustedes también van a tener acceso
6:49al sistema, a ver su propio recibo. No
6:52tienen acceso a todos, pues obviamente
6:54por confidencialidad no le podemos dar
6:55el acceso, solo independientemente.
6:59Nuestro recibo de nuestra empresa es de
7:02la siguiente manera.
7:05El recibo, justamente, como ustedes
7:07pueden ver, en la parte superior sale el
7:09nombre de nuestra compañía. En la parte
7:11de derecho,
7:13gracias. Justamente vemos el el nombre
7:16que va a figurar, ¿no?, en la
7:17actualidad, Villanova 3, el nombre del
7:19condominio. Vemos acá los datos de
7:21propietario, nombre, como también torre
7:24y departamento. Asimismo, los detalles
7:26de un recibo, fecha de emisión, fecha de
7:28vencimiento, lo cual todo ello va a
7:30estar en cada torre. Los contómetros por
7:34tema de transparencia, siempre tomamos
7:36los contómetros, la foto de contómetro,
7:38la lectura actual, la lectura anterior y
7:40lectura actual, donde ustedes pueden
7:42verificar los mismos datos figura en
7:44detalles de consumo que está
7:47distribuido, como también el precio por
7:49metro cúbico. Y eso precios de metro
7:52cúbico siempre es compartido a los
7:54propietarios cuando llega el recibo de
7:55Sedapal, por ejemplo, llega el recibo y
7:57se comparte los propietarios para que
7:59puedan ver la transparencia y cómo
8:01realizamos los cálculos.
8:03Okay, igual los detalles, el todos los
8:06items que se agregan, lo que son luz,
8:08energía de por torres, lo que es
8:09ascensores, administración, bombas de
8:12agua, etcétera, todos los items que
8:13requiera cada condominio. Del mismo
8:16modo, monto total y procedemos en la
8:19parte inferior, que son los correos a
8:20donde ustedes tienen que mandar o
8:22WhatsApp, datos a donde ustedes tienen
8:25que realizar los depósitos.
8:27Asimismo, estimados propietarios,
8:29nuestro servicio siempre muestra la
8:31calidad, la transparencia enviándoles
8:33informes mensuales. Nosotros como
8:35empresa siempre mandamos informe
8:37administrativo y informe económico. De
8:40ese mismo modo, cada periodo, porque
8:42nosotros mandamos un cronograma donde el
8:44cronograma administrativo son fechas
8:47puntuales, fechas de emisiones, fecha de
8:48cierre, donde se solicit cuenta donde
8:52nosotros vamos a trabajar, si es que
8:53ustedes tienen su cuenta mancomunada o
8:57eh que corresponden a ustedes como
8:59directiva.
9:02Procedemos en el presupuesto del
9:04condominio Villanova 3. Estamos dando un
9:06costo exclusivo de 85 soles.
9:13A ver,
9:16asimismo, estimados propietarios,
9:20[música]
9:24nuestra calidad siempre mostramos a
9:26todos nuestros clientes porque de eso
9:28nosotros nos recomiendan como en la
9:30actualidad. nosotros ustedes le ha
9:32mandado también las cartas de
9:33presentación para que ustedes puedan
9:34llamar a nuestros clientes donde
9:36nosotros brindamos el servicio, que nos
9:39encontramos en diferentes puntos de
9:41Lima. Ya está.
9:44Continuamos, estimado, el exclusivamente
9:47al condominio le estamos brindando el
9:49costo de 85 soles por departamento, lo
9:52cual conlleva el tema de personal
9:54requerido, el administrador fijo que
9:56trabaja de lunes a viernes de 9 de la
9:59mañana a 6 de la tarde y los sábados
10:01hasta la 1 de la tarde. Asimismo, el
10:03personal de consejería. Contaremos con
10:06tres personales de día, tres de noche,
10:09como también el supervisor, uno de día,
10:11uno de noche, todo personal idóneo en su
10:13puesto.
10:19Sí, me gustaría terminar y leí con mucho
10:21gusto las preguntas. Ah, okay.
10:24Ah, continuamos, estimados. En el área
10:26de consejería en total, de día y de
10:29noche son seis personales y dos
10:31personales de supervisores, que es uno
10:33de día, uno de noche, y el tema de
10:35relevo, un personal y medio.
10:38Asimismo, en total son nueve personales
10:40y medio. Del mismo modo, el personal de
10:43limpieza. El personal de limpieza. Son
10:45seis personales que serán capacitados,
10:48monitoreados constantemente, porque
10:49ellos no solo tienen un cronograma,
10:52también tienen dentro del cronograma
10:53faena, aparte de sus funciones, ellos
10:56tienen faenas en áreas comunes. Ejemplo,
10:58terminan sus torres e dentro del mes,
11:01tienen que hacer la limpieza de todos
11:02los postes, tienen que hacer baldeados
11:04en diferentes puntos o como limpieza de
11:07las torres en la parte bajas, perímetro
11:09en todo el perímetro alrededor del
11:11condominio. Exacto. El perímetro externo
11:14es la limpieza diaria de nuestros
11:16personales desde que ingresan hasta
11:18dentro.
11:19Asimismo, estimado, estamos brindándole
11:22el tema del personal de jardinero, un
11:24jardinero que venga tres veces por
11:25semana, lo cual, como ustedes saben, lo
11:28que le embelleza su condominio son las
11:30áreas verdes y eso no se puede perder.
11:34Es por ello que el personal va a venir,
11:35el jardinero, a realizar el
11:37mantenimiento de el regado, el sembrado,
11:39abonado y decorado y bordeado de todos
11:42los redores, porque ahí es donde levanta
11:45y alza la imagen. Todo nuestro personal
11:47es identificado uniformándose con su
11:49Photochet. El personal se encontrará
11:52administrativo con su computadora,
11:54celular e impresora, como también el
11:56personal de seguridad.
11:58Nuestros valores agregados para ustedes
12:00es brindarle dentro de todo el
12:02presupuesto esté incluido los materiales
12:04y equipos de limpieza útiles de oficina
12:06y con cerjería. Cuando llegan todos
12:08nuestros equipos y los materiales,
12:11siempre se deja saber a la junta
12:12directiva para que puedan verificar que
12:14están completos los materiales o y si no
12:17también se le da conocimiento qué es lo
12:18que estamos trayendo.
12:20Y al informe mensual siempre se le envía
12:23todos nuestros informes mensuales a la
12:25junta directiva. Posterior a ello
12:27compartimos a todos los propietarios
12:29para que puedan verificar los trabajos
12:30que se vienen realizando.
12:33Nuestro nuestro valor agregado es el
12:35handyman dos veces al mes que realizará
12:38el servicio de albañilería, gafitería,
12:40electricista y pintura en áreas comunes.
12:43Asimismo, al momento que nosotros
12:45realizamos un levantamiento general,
12:47también hacemos una visita con nuestro
12:49todista de diferente el nuestro todista
12:52electricista y lo que es en servicio
12:54general donde levantamos todos los
12:56puntos que tenemos que elevar. Por
12:59ejemplo, si hay unas B, si tienen
13:00banques y faltan pintar, pues lo damos
13:02en observación y todo lo que se tiene
13:04que comprar, los materiales, pasamos a
13:06ustedes y lo ponemos en un programa, un
13:08plan de trabajo anual para poder
13:10cumplirlo progresivamente. Si tienen
13:12fugas de agua, si hay también viene
13:15gafero y ve todos los temas de baños en
13:17áreas comunes, se ven tema de gafía para
13:19la compra que se requiere con el
13:21presupuesto y porque las compras ustedes
13:24lo van a realizar y ya nosotros la mano
13:26de obra al 100%.
13:28Asimismo, estimados, brindaremos una
13:30computadora en recepción, mouse y
13:33teclado para el control de ingreso.
13:36Cuando nosotros anteriormente hemos
13:38venido, lamentablemente no ha habido
13:40ningún filtro. Hemos ingresado como si
13:42fuera nuestra casa. Realmente en ninguno
13:45de nuestros puntos no ingresa. Eh, lo
13:48ideal es que las personas no esperar que
13:51las personas se acerquen a decir a dónde
13:53van. Entonces la gente está para que
13:55diga, "A ver, un momentito, ¿a qué torre
13:57y departamento se va a redirigir?" y se
13:59se encuentra autorizado por el
14:01propietario.
14:03Puede pasar como en otra cuando nosotros
14:05ingresamos en otro lugar, justamente nos
14:07comentaron otros propietarios que a
14:09veces ingresaban la visita y pues no
14:11querían ver a la visita, ¿no? Y por
14:14ejemplo, ¿no? Eh, no querían ver a la
14:17suegra y estaba dentro puerta y ellos
14:19abrieron, imagínese, ya estaba dentro
14:20departamento. Es por ello que es algo
14:23muy delicado. Exacto. Entonces, lo que
14:26tiene que hacer el agente y nosotros los
14:28capacitamos es que primero solicita la
14:31autorización para el ingreso.
14:33Autoricitan, ingresa. Si el propietario
14:35no se encuentra el condominio, no puede
14:37ingresar, estar en áreas comunes porque
14:39también hay menores y por seguridad. Del
14:42mismo modo, todos los proveedores que
14:43vienen a realizar trabajo en algunos
14:45lugares, a veces Luz del Sur quiere
14:47venir 5 de la mañana, 6 de la mañana, 7
14:49de la mañana, no. Hay horarios y esos
14:51horarios se tiene que respetar según sus
14:53normas del condominio Villanova 3.
14:56Entonces, todo lo de esa manera nosotros
14:58vamos a hacer respetar también su norma.
15:00igual las mudanzas, hay horarios en
15:02mudanza, horarios de ruido y para ello
15:04estamos para darle constante
15:05seguimiento.
15:07Vamos a realizar la fumigación y
15:09derratización en todas las áreas comunes
15:12del condominio una vez al año eh con una
15:15empresa certificada que justamente
15:17también le va a entregar su certificado
15:19que corresponde el mismo. El personal va
15:22a tener sus celulares en administración,
15:25con cerjería, el supervisor y con
15:27también el área de recepción.
15:30Hasta ahí, estimados. ¿Alguna inquietud?
15:32¿Alguna duda?
15:36Este, señorita, dígame, este, sobre
15:39nosotros tenemos, entiendo que todavía
15:41existen los doseres, los mantenimientos
15:45de cuarto de busqu. Buenas noches
15:47nuevamente. No, este tenemos debe haber
15:51en administración, en la oficina de
15:53administración, los dossiers de los
15:55mantenimientos, ¿no? Las
15:56recomendaciones. Eso lo entregó la
15:59la constructora,
16:00la constructora cuando este ya no
16:03empieza a entregarlas. Entonces, este,
16:05bueno, hemos estado un poco ajenos a tal
16:09vez de que este por falta de
16:11administración y por no tener una
16:12empresa administradora que no se haya
16:15atendido tal vez de la manera oportuna,
16:17¿no? A fin de evitar riesgos mayores o
16:20que tengamos que atender algún caso de
16:22emergencia. Entiendo que la
16:24administración, si es que optamos por
16:26ustedes, se va a encargar también de
16:28eso. Va va a ser, entiendo, una revisión
16:31de cómo encuentra el condominio,
16:33incluido ese ese tema para que pueda
16:37darle celeridad y si es que hay algunos
16:39que están pendientes, no entiendo que es
16:41así, no lo van a a considerar.
16:44Sí, estimado, un gusto saludar. ¿Cuál es
16:46su nombre?
16:46Walter Hernández.
16:47Estimado Walter, para darle respuesta a
16:49su pregunta, nosotros realizamos un
16:51inventario general. en qué condiciones
16:53nos entregan, como también muy aparte de
16:55las áreas comunes en oficina. Tenemos
16:56que ver todos los dossier, también
16:58tenemos que verificar si han vencido
17:01pues sus garantías y si alguno se
17:03encuentra disponible, si el si la
17:05constructora cuenta con departamentos o
17:07no, para de esa manera pues darle la
17:09presión a que como todavía sí cuentan
17:11con departamentos acerquen algunos
17:13puntos de áreas comunes que se resuelva,
17:15¿no? Y si no cuentan, pues tenemos que
17:17verificar si se cumplió o no se cumplió,
17:19si estamos con el tiempo aproximado para
17:22poder hacer eh la garantía, que se pueda
17:24cumplir la garantía. ¿Por qué? Porque
17:26hay mantenimientos que se tienen que
17:28realizar eh según a las entregas con lo
17:31que son tuberías, muy aparte de las
17:33bombas de los equipos que ¿Cuánto tiempo
17:35tiene su condominio? Este, entiendo se 6
17:38años, ¿no? 6 años, sí entiendo que tal
17:41vez ya no tengamos garantía, pero sí en
17:44algún momento la garantía, si pasa la
17:46garantía y es responsabilidad de
17:48nosotrosar del condominio. Entonces, aún
17:51así, eh genera preocupación porque
17:53gracias también a la a los dirigentes
17:55que han estado tratando de de hacer la
17:58labor de independientemente de la torre
18:00y también ahora de recuperar nuestro
18:03condominio, porque es de la palabra,
18:04queremos recuperarlo. Entonces, eh no no
18:08eh sobre sus obligaciones personales,
18:11sobre el tiempo que dedican, que se les
18:13agradece, este tal vez eso esté un poco
18:17falta eh pendiente de poder revisar y
18:21atenderlo a la brevedad, ¿no? A fin de
18:22evitar riesgos mayores, como le digo,
18:25¿no? Así es. Tenemos que hacer un
18:27análisis general en todas las
18:28documentaciones que ustedes cuentan para
18:30de esa manera pues verificar si hay
18:32algún punto o cómo requerir pues que la
18:34consultora lo realice. Si se niega ya se
18:37tendría que tomar otras acciones. Claro.
18:39Y para ello se comunica la junta de
18:41propietarios.
18:41También quería retroceder un poquito
18:43este ya que no to eh sobre me interesa
18:46saber el personal, no entiendo que es
18:49calificado
18:51este porque se habla de seguridad, ¿no?
18:55Seguridad.
18:57Sí, me escucha. Sí, sí, estimado
18:58ya el personal eh seguridad, el el
19:01término de seguridad, la palabra
19:03seguridad abarca eh muchas funciones,
19:08¿no? Eh eh se tiene que tener
19:10conocimiento también de realizar ese
19:12trabajo. Entonces, nos interesa saber
19:16eh si optamos por ustedes el personal,
19:20qué calificación le dan ustedes. Eh eso
19:22es importante, ¿no? En algunos casos
19:24también algunos pueden ser, salvando las
19:27instancias, ¿no? Pueden ser este
19:28licenciados, ¿no? Que han tenido tal vez
19:31alguna experiencia de formación
19:32castrense, algo así. Eso nos interesa
19:34saber porque sí nos preocupa, ¿no? Eh,
19:37la verdad, la seguridad. Okay, estimado.
19:39Gracias, estimado. Según a su pregunta,
19:42todos nuestros personales se encuentran
19:44Idodin con el perfil adecuado, como
19:46también con las capacitaciones
19:47correspondientes. Ellos tienen una
19:49constante seguimiento, por ejemplo, que
19:51tiene durante el día tienen cada dos
19:53horas que ir a ver las bombas, cómo se
19:55encuentra la cisterna, si está
19:56funcionando bien, si la bomba está
19:57fallando o alguna ocurrencia, como
20:00también el área administrativo, si va a
20:01haber cortes en la zona o no va a haber
20:02cortes, si hay trabajos en áreas comunes
20:04o en otros trabajos que pueda hacer la
20:06municipalidad de Lima, etcétera,
20:08específicamente seguridad primaria, ¿no?
20:10La administración ya se encargaría de
20:12esos temas que usted me dicen. La
20:14seguridad es importante. Eso sí,
20:16teníamos una empresa anteriormente este
20:18y veíamos de que sí, efectivamente un un
20:21efectivo hacía ronda, por ejemplo,
20:23constante, ¿no? En algún momento por
20:24alguna urgencia y pasaba, creo que
20:27también a ver el tema del cuarto de
20:29bombas, todo eso. Entonces, este eso nos
20:31podría dejar tranquilos, ¿no?
20:32Sí, nuestro personal, muy aparte de
20:33ellos, ellos están pendientes para dar
20:35este eh solucionar las emergencias en
20:37ascensores. Si los ascensores se se
20:39apagan o se tienen que reiniciar, ellos
20:41están
20:42las rondas son cada hora y media a 2
20:44horas en todos los pisos. ¿Por qué?
20:46Porque hay algunas veces que nos han
20:47pasado que algunos propietarios por la
20:49emergencia salen y se olvidan las llaves
20:51en en las puertas. Entonces, ¿qué hacen?
20:53o a veces han encontrado pues
20:54billeteras, encontrado varias cosas,
20:56ellos toman fotos y comunican y eso se
20:58publica para que se acerquen a recepción
21:00a solicitar pues lo encontrado. Como
21:03también en tema el el personal de
21:05consejería en tema de rondas está
21:07pendiente en todo lo que es también con
21:09el tema de alquileres porque como es en
21:11ronda tiene que estar pendiente las
21:13personas que ingresan y salen
21:14constantemente y verificar si las
21:16personas han sido invitadas o no y estar
21:18constante porque hay horarios, no se
21:20permite pues que haya disturbio y él
21:21tiene que estar ahí. dando justamente
21:23las como conserje que es.
21:26Asimismo, estimado, el conserje que va a
21:28se va a encontrar en recepción del mismo
21:30modo va a tener que verificar el filtro
21:32de las personas, los paquetes ingresa,
21:34si están autorizados para que los
21:36paquetes ingresen al condominio, como
21:38también tiene que estar señalado Torre y
21:39Departamento notificando al propietario
21:41para que recoja su paquete.
21:43Pero eso claro,
21:44ese es constante porque ese ya es
21:46trabajo de consejería en recepción, ¿no?
21:49El otro recesón, el parte de supervisor
21:51que está justamente monitoreando a sus
21:53demás compañeros que se encuentra
21:55también en el área de garaje. He
21:57verificado su área de garaje, pues el
21:59conserje cuando hemos venido no lo hemos
22:00encontrado, está ausente, lo cual le da
22:03a puertas a la inseguridad grandemente
22:05porque las rejas están totalmente
22:07abiertas, cualquier persona ingresa y
22:09sale y nadie se da cuenta y ahora pues
22:12hay muchos que se hacen pasar por
22:14algunas personas que van a hacer algunos
22:16trabajos y ingresan por las puertas no
22:17no adecuadas,
22:18¿no? Ese sería el filtro, pues no la
22:20seguridad.
22:21Por eso el filtro y también lo que se
22:22tiene que realizar al momento que
22:24hacemos el levantamiento, el arreglo la
22:26solución que se tiene que dar a las
22:28rejas de las partes este de cocheras,
22:30porque de qué sirve tener un buen filtro
22:33si las rejas en la parte este al lado de
22:35una curva se encuentra libre de
22:38apertura. Entonces, lo que vamos a hacer
22:40nosotros de inmediato es el que realicen
22:42el mantenimiento correctivo de las rejas
22:45por tema de seguridad del condominio,
22:47¿no? De esa manera las personas, porque
22:49muchas personas veo que ingresan por
22:51allá, ya no ingresan acá, sino ingresan
22:52por la otra puerta. Entonces, el filtro
22:55es por aquí, solo es un solo ingreso, no
22:57en cualquier lado.
23:00No, no, no. A veces peatonal también
23:03lo que Buenas noches.
23:05Ah, también la seguridad va a tener que
23:07validar pues con la placa muchos autos
23:10son robados y los guardan en la cochera.
23:15Claro. Nuestro plan de trabajo que
23:17nosotros le vamos a enviar a ustedes una
23:19vez que hacemos un inventario general,
23:21nosotros vamos a agregar una vez que no
23:23está señalado como valor agregado, va a
23:26estar justamente los pases vehiculares,
23:27porque primero vamos a ver el análisis y
23:30agregar a cada propietario su pase
23:31vehicular y si alquilan, se hacen
23:33responsables de la persona, quién están
23:35alquilando, porque tienen que comunicar
23:37a qué persona y su DNI si lo están
23:40alquilando. Entonces, una vez que si
23:42pierden el pase son responsables y ya lo
23:44reponen, ellos tienen que pagar por
23:45ellos porque la idea no es que estén
23:47cambiando cada un solo diseño para cada
23:50propietario. Un filtro integral, ¿no? O
23:52sea, para que no se no se extienda y
23:54siga con su presentación, o sea,
23:56seguridad en todo de manera integral.
23:59Eso,
24:00disculpe, lo que queremos es eso, la
24:01diferencia. En este momento, bueno, por
24:04varios años el condominio se ha estado
24:07autoadministrando y en la práctica, en
24:10la realidad, pues ha sido una desgracia.
24:12Entonces, estamos a la deriva.
24:14Lo que queremos es la exposición que nos
24:16diga que los propietarios sientan cuál
24:19es la diferencia de tener una empresa
24:21formal
24:22a lo que estamos en este momento.
24:24Entonces, ese tema de de los vigilantes
24:26y todos realmente es este como empresa
24:30tiene que haber una diferencia, ¿no? Si
24:31no, ¿para qué para qué vamos a contratar
24:33una empresa?
24:35Le pediría que especifique esos
24:36términos. Como usted ha venido y ha
24:37encontrado, por ejemplo, que ha entrado,
24:39no la han identificado,
24:40[suspiro][grito ahogado] eh todo lo que
24:42usted ha visto que pasa porque no hay
24:44una empresa responsable de la
24:46administración. Así es, estimado. Lo que
24:48nosotros hacemos en otros puntos,
24:50nosotros como empresa ya calificada y
24:52con la experiencia,
24:55lo que nosotros realizamos, si ustedes
24:56se acercan, porque hay algunos
24:58propietarios que han ido en uno de
24:59nuestras unidades y han querido
25:01ingresar, lamentablemente ellos el coner
25:03que les ha llamado a serenajo porque son
25:04personas externas, foráneo, no los
25:06conoce y le prohíben el ingreso.
25:08Nosotros también hacemos visitas
25:10inopinadas a todos nuestro personal, a
25:12todas nuestras unidades, para ver cómo
25:14se encuentran nuestros personales, cómo
25:16están realizando su trabajo y le damos
25:17seguimiento.
25:19Asimismo, y algunas veces nosotros pues
25:21vamos disfrazados a ver si nos dejan
25:22ingresar y varias veces nos han dejado
25:24en la puerta y sin ingreso. ¿Por qué?
25:26Porque no nos conoc no todos los agentes
25:27a veces nos conocen. Entonces, ¿qué
25:29hacemos? Recién identificamos nuestro
25:31fotoché, le llamamos por WhatsApp que
25:33somos nosotros el área de gerencia.
25:35Entonces ahí recién nos conocen.
25:37Entonces, ¿por qué hacemos ello? Porque
25:39tenemos que verificar cómo están
25:40haciendo los filtros, identificar si
25:42hacen bien o no su trabajo. El personal
25:45es capacitado todos los meses de acuerdo
25:47a ley, con todas las funciones y su
25:49cronograma. ¿De acuerdo? Nosotros como
25:51empresa, ¿cuál es la diferencia de
25:53trabajar? Pues ustedes solo con una
25:55empresa, porque nosotros tenemos la
25:57capacidad con personales profesionales
25:59idóneos, personas también que los
26:01capacitan, los monitorean las 247 en
26:04cada punto y en cada área para poder
26:06elevar y recuperar el condominio. Como
26:09ya antes iniciado les he informado,
26:12cuando hemos ingresado, pues
26:13lamentablemente en una oportunidad no
26:16nos han identificado, en otra
26:17oportunidad pues sus paquetes estaban
26:19llenos que les ha llegado y tampoco
26:21identificados. Entonces se había perdido
26:24una luz de emergencia y tampoco sabían
26:26quién se lo había llevado el supervisor
26:28en ese entonces. ¿Qué hacemos? El
26:30ronddero sube a cada torre, a cada piso
26:33y verifica que todos los equipos se
26:35encuentren completos. Entra una visita
26:37autorizada, pendiente. Entra un
26:39proveedor. Proveedor qué es lo que va a
26:41realizar. trabajos e internos en en del
26:44departamento tiene que identificar su
26:46DNI de la persona, quié qué trabajos va
26:48a realizar para saber cómo ingresa, con
26:50qué equipos materiales y cómo se retira.
26:52De esa manera lo filtramos porque no
26:55solo ingresan a ese trabajo, verificamos
26:57qué cosa está ingresando y con qué cosas
26:59se están retirando, porque nosotros como
27:01empresa somos responsables si pues si se
27:03pierden algunos equipos en el
27:05condominio.
27:06Acá hay otra pregunta. Eh, buenas
27:07noches. Propietario de un departamento
27:09de la Torre 2. La misma pregunta que
27:10hice el anterior expositor. Eh, de
27:12ocurrir un robo en una en un
27:14departamento, la empresa, en este caso
27:16usted, se hace responsable del 100%.
27:19Pregunta dos, eh, ¿qué porcentaje de
27:21personal extranjero labora, laboraría
27:24aquí? Gracias.
27:26Según la pregunta, estimado número uno,
27:30nosotros nos hacemos responsables porque
27:32tenemos todo lo que es en la parte
27:33externa, porque nuestro personal se
27:35encuentra en la parte externa. Nosotros
27:36somos responsables. Si uno de nuestro
27:38equipo pues malogra alguna área, pues
27:41nosotros nos hacemos responsables,
27:42porque para eso están las cámaras que
27:43identifican que nosotros lo hemos
27:45realizado. Asimismo, en el punto dos de
27:49su pregunta,
27:51disculpe, ¿cuál fue su departamento?
27:53Es que no deberían ingresar, nunca me ha
27:55pasado en ninguna unidad. ¿Por qué nunca
27:57me ha pasado? Porque hay un filtro. Ya,
27:59eso es por
28:02claro. Eso sucede porque no hay filtro
28:04porque como nosotros como empresa hemos
28:06venido y hemos ingresado como si fuera
28:08nuestra casa. Uno.
28:10Eso es. Claroamos de pasar. Usted si
28:15sucede nosotros vamos a tener que
28:16habilitar pues todas las cámaras, las
28:18identificaciones, quiénes son las
28:19personas, llamar a la policía
28:20inmediatamente y tomar acciones
28:22inmediatas porque en sí gón
28:25nosotros realizamos toda la gestión,
28:26pero realmente nunca me ha sucedido
28:29ningún robo. Sí escuchado en otros
28:31lados, pero nosotros sí. La primera vez
28:34es cuando el personal pues no lo filtra
28:36y para ello estamos pendiendo y tenemos
28:38al rondero, el rondero los acompaña.
28:41Escuchar, por ejemplo, ¿no? Sí. Tratamos
28:43de investigar.
28:44Claro. Nosotros
28:46y cambiar todo el
28:46hacemos el análisis y cambiar todo el
28:48personal por decir no.
28:50Lo que pasa es que
28:51a ver, un momento le paso al supervisor
28:53para que también le pueda dar una
28:55respuesta. El supervisor, el señor
28:56Ángel, que es supervisor general de la
28:59empresa, que también está a cargo del
29:00personal
29:02o
29:04no tenemos personal extranjero, solo
29:06nacionales. Un
29:07momentico.
29:09Sí,
29:10ya va. En dos ocasiones, vecino, me va a
29:13disculpar. Yo soy extranjera, tengo 9
29:15años en el país, soy propietaria de un
29:18departamento acá.
29:19Es la segunda vez que usted hace la
29:20misma pregunta. Ya va. Es la segunda vez
29:23que usted hace la misma pregunta y
29:25refiere al tema de cuál es el filtro a
29:28los extranjeros. Okay. Para mí es
29:30incómodo, ¿verdad? Porque usted está
29:34directamente diciendo que los robos
29:36tienen que ver con los extranjeros.
29:38Okay. Un momento, un momento, un
29:41momento. Entonces,
29:45indistintamente aquí yo he presenciado
29:47robos y he visto y no tiene nada que ver
29:50con la nacionalidad. La pregunta tiene
29:52que ser clara. ¿Cuál es la gestión que
29:55realiza la empresa para garantizarnos a
29:59nosotros que se hacen responsables o no
30:01de los robos que ocurran dentro del
30:03condomini?
30:04Okay. Si ustedes no saben de leyes, hay
30:07un porcentaje que tienen que cumplir las
30:09empresas para mantener eh extranjero.
30:13Okay.
30:14Pero ya va. Es que él está haciendo la
30:16pregunta con respecto a una cosa y se va
30:18por otra. Okay. Y la primera vez lo hizo
30:21de la misma forma. Okay. A ver,
30:25estimados, para responder y no poder
30:27este a crecer. Sí.
30:28Lo que pasa lo que pasa que las
30:30preguntas podría que haber la
30:32posibilidad que se vuelvan a preguntar
30:34los diferentes proveedores. ¿Por qué?
30:36Porque simplemente quiero descartar.
30:38Quieren descartar. Yo voy a volver a
30:40preguntar también con respecto a los
30:41estacionamientos.
30:43Entonces, ¿por qué? Porque quiero saber
30:44su solución. Por lo [resoplido] tanto,
30:46no estamos ajenos a repetir la misma
30:47pregunta a los diferentes proveedores.
30:49Sí, me queda claro, estimado. No se
30:50preocupe, señora, si de una otra manera
30:52la ofendidó al vecino.
30:57Solamente estoy pidiendo disculpa. Nada
30:58más.
30:58A ver, estimados, para poder
31:02Discúlpem,
31:03siga usted.
31:04Yo creo que acá no está ofendiendo a
31:06nadie.
31:07El señor ha hecho la pregunta
31:09porque, ¿qué cantidad de trabajadores
31:12extranjeros? No, no de propietarios, no
31:16se está debiendo a eso.
31:19A los trabajadores extranjeros. Yo creo
31:21que acá la señora se ha ofendido porque
31:23como es extranjero, pero no es así, es
31:26por aclarar la pregunta. Entendemos,
31:28estimados,
31:29a ver, por favor, entendemos que
31:31nosotros anteriormente sí hemos
31:33trabajado con algunos extranjeros que
31:35nosotros siempre le pedimos
31:36documentación Interpol general, pero en
31:39la actualidad, como ya le he respondido,
31:40no trabajamos con extranjeros, estamos
31:42con personales nacionales, como también
31:45sabemos que la delincuencia es no
31:47necesariamente con extranjeros, sino que
31:49también la delincuencia es con pues con
31:52peruanos, porque vemos en la parte
31:53externa, en la parte de atrás, hay mucha
31:55delincuencia, ¿no? primera vez que yo he
31:58venido, pues me he ido por el otro lado
31:59y así había mucho movimiento. Es por
32:01ello que se pide el servicio táctico de
32:03Serenago en la municipalidad para
32:05resguardarnos a todos nosotros. Okay.
32:08Sí, diga usted.
32:11Buenas noches con todos. Creo que
32:13estamos redundando en esa parte. Ustedes
32:14dicen que personales, eh, ¿cómo dicho?
32:17El personal adecuado. Yo quisiera que
32:20nos defina a qué le llama adecuado, cuál
32:22es el perfil del personal. Por ejemplo,
32:25ahí nos habla de seis personas fijas,
32:27dos supervisores. ¿Cuál va a ser su
32:29perfil que el personal va a que ustedes
32:32van a colocar acá? No, o sea, ¿y cuáles
32:34son los filtros que usted han tomado
32:37para que ese personal ingrese a
32:38trabajar?
32:40Muy buena pregunta, estimada. Todo
32:42personal siempre tiene, contamos con
32:44perfil, el perfil del área de seguridad,
32:46por ejemplo, siempre vemos los
32:47antecedentes penales como también
32:49policiales. Muy aparte de ello, la
32:51experiencia que ellos cuenten con mínimo
32:53un año de experiencia en el sector de
32:55consejería de seguridad en diferentes
32:58áreas que ya elaborado. Muy aparte la
33:00edad de 22 años a 55 años. El personal
33:04ya comunicado antes es capacitado y
33:06monitoreado, pero siempre verificamos
33:08los puntos exclusivos. personal
33:10calificado, personal
33:12trabajamos con también con personales
33:14que han sido militares, como también
33:17personales que pues son este civiles,
33:19porque al final nosotros los capacitamos
33:21a todos. ¿Por qué? Porque damos atención
33:23al cliente. El conserje da atención al
33:25cliente, pero también hacemos la
33:28prevención en el tema de seguridad. Por
33:30eso todo personal es obligatorio que
33:33cuente con experiencia mínima de un año
33:35para laborar aquí en el condominio.
33:39¿Alguna otra pregunta? Estimado
33:40respecto a la pregunta que hizo el
33:42vecino, la primera pregunta, ustedes se
33:43van a hacer cargo de un robo que to
33:46haya.
33:46Nosotros hacemos todas las gestiones
33:48correspondientes para poder dar
33:50brindarle la información, las cámaras
33:53que se requieran. Solo gestión no se
33:56cargo de nada. En algunas veces, le
33:57comento una acción. En un condominio que
33:59nosotros ingresamos, eh, había ingresado
34:02un propietario con su propia visita y
34:05pues lo había dejado en su departamento
34:06en su visita. al momento que se salió ya
34:09muchas veces él entraba con su propio
34:11carro del propietario y el propietario
34:12había autorizado el ingreso de su
34:14vehículo. Al momento que se fue con
34:16algunas cosas presentó un robo, pero
34:18cuando se ven las cámaras el proyectorio
34:20ha estado constantemente ingresando. No
34:22fue un for no fue una persona no
34:24autorizada, fue autorizada, pero
34:26presentó un robo. Otro caso, me pasó en
34:29la parte externa en unos condominios que
34:31nosotros teníamos todas las cámaras que
34:32nosotros nos hacíamos obviamente si es
34:34nuestra responsabilidad nos hacemos
34:36responsables. Entonces verificamos que
34:38el propietario dejó su carro último
34:39modelo en la parte de afuera, pero no se
34:43había querido registrar. El propietario
34:45dijo que ingrese no más. Igual se le
34:48tomó la placa, se comunicó. Al segundo
34:51entró otro señor, abrió la puerta como
34:53si fuera su carro y se lo llevó.
34:55A los minutos entró la policía. Entonces
34:58da a pensar muchas cosas si fue
35:00manipulado, no fue manipulado, cómo
35:02fueron los los hechos. Es por eso que se
35:04hizo una investigación y pues ellos no
35:06quería que venga la policía, quería que
35:08venga el seguro y que el seguro le
35:09reponga otro carro y ya había pasado dos
35:12opciones que era que cada al 5 minutos
35:14es raro que venga el seguro porque el
35:16seguro se va a demorar. Entonces, ¿cómo
35:18sabemos cómo fueron los hechos?
35:20Entonces, primero hacemos una
35:21investigación inmediata, hacemos el
35:24análisis de todo para poder darle toda
35:26la información que se requiere, las
35:28cámaras que se requiere para poder
35:29actuar.
35:31Lo que es daños en áreas comunes,
35:33nosotros nos hacemos responsables y los
35:35daños lo realizamos nosotros.
35:38Entiendo que la seguridad estaría a
35:40cargo de usted para si es que es para
35:43desligar la responsabilidad, ¿no es
35:45cierto? Si es que es un Claro, si es que
35:48es una persona que es, no sé, pasó el
35:50filtro de ustedes y un descuido y pudo
35:54culminar en un robo.
35:56Claro.
35:56Pero si no fuera así, entiendo de que eh
35:59había un ejemplo anterior que me parece
36:02puede suceder, ¿no?, en algún momento
36:04estar pendiente siempre la clave de los
36:07edificios la tenemos que cambiar porque
36:09no sé, pasó, lamentablemente pasó, pero
36:11eso ha sido por falta de administración.
36:13lamentablemente no hemos tenido, creo
36:15que así, a raíz de que este despidieron
36:17a la empresa administradora anterior y
36:20bueno, algunos propietarios, dirigentes
36:24pensaron que era fácil administrar y
36:27definitivamente no ha sido así. Nosotros
36:29queremos recuperar el condominio.
36:31Consideraría que debe continuar la
36:32señorita para después seguir haciéndonos
36:34este ya más o menos una idea y después
36:37qué es lo que vamos a a allá a elegir,
36:41¿no?
36:41Sí. Dígame estimada para poder
36:43continuar.
36:44Ahora, en el caso de ustedes van a
36:46considerar al personal actual que tiene
36:48el condominio, porque si como dice que
36:50va a ser con un año de experiencia,
36:52estoy haciendo una pregunta nada más
36:54para que nos nos contesten, no estoy
36:56pues seamos sugiriendo nada. Y otro
36:58punto y ahí dice una computadora, un
37:00mao, un teclado, con una computadora va
37:02a ser el filtro solamente para personal
37:05de visitas y para el y para los
37:08propietarios. ¿Cuál va a ser el filtro?
37:10Buena pregunta, estimada. Según el punto
37:12uno, nuestros personales,
37:16perdón, este, me estaba diciendo en el
37:19punto dos, ¿cuál sería el filtro de
37:21nuestro personal? ¿Es correcto?
37:24Ah, ya. Sí. El filtro es en sí en lo
37:26general, lo ideal porque anteriormente
37:28hice una visita técnica, me comentaron
37:30que ustedes tenían huellero y huellero
37:32lo tienen antes de ingresar al
37:33condominio, ¿cierto? Entonces, lo ideal
37:35sería hacer y como yo ya le había
37:37comunicado a las personas responsables
37:39anteriores, verificar si se puede
37:40activar y trabajar con ese activado con
37:43porque tienen hellerero, ¿por qué no
37:44utilizarlo? Entonces, lo ideal sería
37:46activarlo y que se utilice ese hellerero
37:48interno. Las partes externas, las
37:50personas que van a venir, van a
37:52ingresar, van a pasar los filtros porque
37:53ni una persona debería ingresar al
37:55economío. E la puerta ya se les detiene
37:57para pedirle la información a dónde se
37:59dirige y en el medio, como ustedes
38:01tienen, como le digo, su huelleryero,
38:03activarlo. Ya nosotros lo vamos a hacer
38:05el análisis para poder activarlo con
38:07nuestro eh técnico electricista por el
38:10tema de seguridad. También recuerda, si
38:12ha pasado de delincuencia también es
38:14porque las rejas en la parte de arriba
38:15pues están todas abiertas. Cualquier
38:17vehículo ingresa y sale y no debería
38:19estar mantenerse cerrada. Solo el agente
38:22está en la puerta solo dejan ingresar,
38:23pasa, ponen su pase vehicular, ingresa
38:26su pase vehicular para retirarse. Es
38:28práctico, es simple. Ahí
38:31diga usted, estimada.
38:33Buenas noches.
38:34Buenas noches. ¿Y qué pasaría si por
38:36ejemplo a veces venimos de trabajar y
38:38hay como cuatro o cinco personas que
38:40están acumuladas y que pongan la huella
38:42y todos entren, supongamos que se puede
38:46mezclar ladrones contra con la gente que
38:49que vive acá. Entonces, ¿cómo se podría
38:52hacer eso? O sea, ¿cómo se podría
38:54gestionar que no se mezcle? Claro,
38:57claro. Pero no se mezcla, estimados,
38:59pero el hellero no es que se va a
39:00demorar. Ustedes ponen un bebellero o
39:02ponen la tarjeta, porque en otros lados
39:03es así, ponen tarjeta, ingresan, ponen
39:05tarjeta, ingresan. Pero también el
39:07conserje se encuentra ahí, saben que
39:08ustedes son propietarios. Claro, ya los
39:11identifica,
39:13o sea, de noche o de día va a haber una
39:15gente afuera.
39:16Ejemplo,
39:17claro. Ejemplo, hay varios propietarios
39:19y una vez que la gente al inicio no los
39:21va a identificar, les va a pedir a todos
39:23su DNI. Entonces, al inicio nuestros
39:25personales le van a pedir DNI a todos
39:27ustedes y van a ingresar para
39:28identificar si son los propietarios
39:30porque para ellos van a estar la van a
39:31tener la PC. Verifican son propietarios
39:34o en su celular e ingresan toda persona
39:37con su DNI, porque de esa manera vamos a
39:39identificar a qué torre y departamento
39:41se dirige. Una vez que el personal ya
39:43los conoce, ellos mismos van a verificar
39:45si son ustedes propietarios o no son o
39:47son inquilinos. Igual no existe ninguna
39:51mudanza no autorizada porque ahí es
39:54donde viene la delincuencia. Entonces
39:56para que haya una mudanza, primero
39:58autoriza administración y si no los
40:00agentes no abren la puerta a nadie.
40:02pregunta acá.
40:04Señorita, buenas noches.
40:05Perdón,
40:06para que sepan todos los propietarios de
40:09los condominios, deseo saber si el
40:11vigilante viene con carnet fotoché y el
40:14carnet de Sucamen.
40:16Sí, todos nuestros personales.
40:18Gracias. El SUCAT, estimado, nosotros
40:20como empresa administradora
40:22inmobiliaria, según la ley horizontal
40:2427157, nos han indicado que es
40:27conserjería, lo cual el área de
40:29conserjería no es con Sucame. Sucame es
40:32cuando prestas arma y seguridad privada.
40:34Este es un condominio, no puede tener un
40:36arma interno por temas de seguridad,
40:38porque tenemos niños,
40:40¿no? Eh, la pregunta que no le respondí,
40:43estimada, y disculpe, fue si contaríamos
40:45con el mismo personal. eh tendría que
40:47evaluarse y si ustedes lo autorizan y en
40:49sí en algunos lugares no nos han
40:51aceptado. Realmente hemos tenido que
40:53retirar el 100% a todos y empezar de
40:55cero, ¿no? En algunos lugares sí nos han
40:58pedido y señalado a un agente. Solo E1
41:00se puede salvar si ustedes lo definen.
41:03Entonces, si ustedes dicen que ninguno,
41:05pues nosotros lo retiramos.
41:12Claro.
41:14Y aparte de ello, pues nosotros tenemos
41:16que verificar con toda su documentación,
41:18tiene que pasar los exámenes
41:19psicológicos y psicotécnicos si dan la
41:21talla para continuar, porque por
41:24ejemplo, he visto un agente que todavía
41:26continúa desde hace meses que yo vine.
41:28Entonces, cuando él estaba como
41:29supervisor, le preguntaron, porque
41:30cuando subimos por las torres pregunté
41:32por qué no había una luz de emergencia.
41:34Él no sabía que había pasado. En otro
41:35lado tampoco había, se habían robado y
41:37no se enteró. Entonces, eso está mal.
41:39Por eso el personal hace su ronda, sube
41:41a todas las torres y verifica si se
41:43encuentra okay o no se encuentra okay.
41:44Hay un rondo y hay un supervisor. Los
41:47dos tienen que hacer las rondas, no es
41:49que el supervisor se quede en un solo
41:51lugar y no se mueve, ¿no? En momento de
41:53movimiento tiene que estar en puerta
41:54apoyando y el movimiento que está lento
41:56sube a todas las torres porque también
41:58da el soporte al administrador. Si el
42:00administrador le dice, "¿Sabes qué?
42:01Verifícame la lectura si hay un filtrado
42:03en la torre y en el piso tal." pum, sube
42:05y verifica, le envía la foto si es así o
42:07no o se comunican con el propietario,
42:09pero es constante, el trabajador siempre
42:13está pendiente. Claro que hay una ley
42:15que de las de las de la silla que se
42:17puede sentar, pero no es que todo el
42:18tiempo se va a sentar. Entonces, a ellos
42:21se le se le remuneran, pues, para que
42:23haga sus funciones. Para ellos tienen
42:25estrictamente lo que tienen que realizar
42:26y se le llama. Hasta personalmente, yo 2
42:293 4 de la mañana yo los estoy llamando a
42:31cada uno de ellos que me pasen todos sus
42:33movimientos que están realizando.
42:35Verifico por las cámara de seguridad
42:36porque a veces nosotros como aquí
42:39nosotros para cuidar, resguardar también
42:40colocamos en administración una cámara y
42:43también en recepción porque de esa
42:45manera nosotros lo vamos a poder este
42:47fiscalizar, ¿no? Y verificar cualquier
42:50punto algo pos
42:53audio. Igual en administración hasta con
42:56llamadas. Pasa algo le llamamos directo
42:57por la cámara. ¿Qué está pasando? Si
42:59hace sus funciones o no está haciendo
43:01sus funciones según su cronograma y si
43:03están cumpliendo su checklist. Entonces
43:05somos bien estrictos en esos puntos.
43:08También
43:09la asistencia lo manejamos a través de
43:11GPS, no es que mandan una foto, a través
43:13de GPS donde tiene ubicación, tiene la
43:15el horario, tiene tiempo, tiene todo,
43:17porque nosotros no nos podemos de guiar
43:19por una foto y para ello verificamos en
43:21tiempos, en horarios de rotativo, todos
43:24estamos pendientes del personal,
43:25personal que no falta o esté enfermo,
43:27inmediatamente estamos llamando a retén
43:29que los retenes ya están todos
43:30documentados y certificados para que
43:32ingresen a cubrir puestos de emergencia.
43:35Otra pregunta. Buenas noches.
43:37Buenas noches, estimado.
43:38Eh, escuchaba que básicamente el tema de
43:40seguridad lo basan mucho en el filtro,
43:43pero en horas de alto tránsito, 7 de la
43:45mañana, que hay mucho movimiento y en la
43:47noche el filtro no va a bastar. Aparte
43:50del filtro, ¿qué meismo ustedes van a
43:52usar para que no entre cualquier persona
43:54aquí? ¿Y cuánto tiempo? Si es que son
43:56elegidos, ¿en cuánto tiempo lo van a
43:58poder implementar? A ver, nosotros
44:00inicialmente vamos a realizar un censo
44:02para identificar todos los propietarios
44:04y algunas veces se les va a pedir la
44:06paciencia, pero inicialmente el personal
44:08que no los conozca si le va a pedir su
44:10DNI y alguna veces se le va a tener que
44:12esperar porque si no nos acostumbramos a
44:14mostrar el DNI pues cómo vamos a filtrar
44:17y es necesario y si tenemos que esperar
44:20un momento, pues es un momento. Y el que
44:22tiene urgencia puede darle pase a los
44:23demás propietarios y siga avanzando,
44:25pero es importante filtrar porque si
44:27empezamos con personales nuevos, ellos
44:29no van a dejar ingresar hasta que le
44:30pidan porque ellos también van a tener
44:32celulares donde tien la base de datos.
44:34Pide torre y departamento y verifican su
44:36nombre y señalando su DNI pasa. Van a
44:39tenemos el supervisor y también
44:40recepción el rondeo. Hay
44:44es que hay varios personales un
44:45poquito más allá, ¿no es cierto?
44:47Recuerden que son tres.
44:49Así es.
44:51Recuerden que son tres personales de día
44:53y un supervisor. Estamos contando con
44:55cuatro personal. En momento, Claro, en
44:57momento que esté de alto tránsito, los
44:59agentes están mayormente en garita, en
45:02recepción. Luego que baja el nivel, pues
45:05recién están haciendo todas sus rondas,
45:06monitoreo en cada piso como corresponde.
45:09En alto tránsito están en puerta entre
45:12recepción que atiende el área de
45:13recepción y también el otro agente que
45:14verifica si son propietarios. Consult
45:18administración, o sea, la administradora
45:20o administrador estaría en constante, o
45:22sea, yo sé que va a tener sus momentos
45:24de trabajo interno en oficina, pero
45:26también va a estar siendo recorrido
45:29y que se ejecuten. Y la otra consulta
45:32sería el tema de la rendición de cuenta.
45:36Este, por ejemplo, yo sé que a veces
45:37habemos propietarios que queremos ir y
45:39consultar algo.
45:42La rendición de cuentas administrativa
45:45como tal debería ser a los seis
45:47directivos de las torres, ¿no? Este, lo
45:49que quiero, la consulta realmente es que
45:52no quiero que se casen con un directivo.
45:55Oh,
45:55no, sino que que no haya un solo jefe,
45:57sino que ustedes respetan que si son
46:00seis directivos, las decisiones tienen
46:02que estar respetadas por los seis
46:03directivos que nos representen. para que
46:05no se casen con un solo directivo que se
46:08crea el jefe de del condominio, ¿no? Y
46:11lo otro, cómo manejan que el personal no
46:15se digamos sean compadres quizás de los
46:20propietarios y entonces al tener más
46:22afinidad con algún propietario tenga más
46:25eh preferencia con algún, o sea, que se
46:28mantenga ese respeto entre
46:31agente de seguridad. Exactamente.
46:34Buena pregunta, estimada. General,
46:36excelente pregunta. Mire, nos está
46:39prohibido, totalmente prohibido, que
46:40nuestros agentes haga vida social con
46:42los propietarios. Personal que se les
46:44encuentra se les retira inmediatamente
46:46porque nos da pie a la delincuencia, nos
46:49da pie a que puede pasar cualquier cosa
46:51o algunos abusos y eso no lo vamos a a
46:54permitir. Entonces, el personal es
46:56puntual. conserge sabemos que hay
46:58propietarios pues a veces que le
47:00conversan, pero ellos tienen un
47:01documento de confidencialidad que está
47:03prohibido. Si viene un propietario y le
47:05pregunta qué pasó en la torre tal, está
47:07prohibido por confidencialidad de datos,
47:10¿no? Como también sabemos que eso está
47:11penado. Entonces, el personal se le
47:13capacita yce y firma un documento de
47:15confidencialidad, como también no hacer
47:18vida social con nadis. En el tema de
47:20administrativo que me estaba comentando,
47:22el personal administrativo realiza el
47:25trabajo de campo como también el trabajo
47:28administrativo. Hay momentos que, por
47:30ejemplo, al momento que deba ingresar
47:31verifica en recepción cómo se encuentra
47:33el área de recepción, el personal, qué
47:35funciones está realizando, si está
47:36cumpliendo sus funciones, ¿no? Luego de
47:39ello pasa pues administración a hacer
47:40todos sus pendientes, verificar los
47:42WhatsApp, a responderles a cada uno de
47:44ustedes antes que se retire. Es una una
47:48visita en todos los pisos, en todos los
47:49personales, cómo han realizado, si hay
47:51observaciones.
47:53Por ejemplo, si hay un tema de uno de
47:55los departamentos, si hay un filtrado,
47:57él tiene que subir personalmente a
47:58verificar y validar lo que está pasando.
48:01Cuando, por ejemplo, el área de contable
48:03que nosotros realizamos informes
48:05económicos mensual y se le envía a la
48:07junta directiva, a los seis directivos y
48:09también se les envía pues a la junta de
48:11propietario. Nosotros brindamos el
48:14servicio a 484 departamentos, no
48:17brindamos servicio a una torre,
48:19brindamos el servicio a 484
48:21departamentos. Eso es lo que nos indica
48:23la ley y nosotros trabajamos de ese modo
48:25transparentemente. Cuando mandamos el
48:27informe administrativo, lo mandamos a
48:30todos. A primero junta directiva le
48:33damos 48 horas y no hay ninguna
48:34observación se deriva todos los
48:36propietarios inmediatamente. Por eso le
48:38damos tiempo. Igual se manda el informe
48:41económico o el balance primero pasa el
48:43tiempo determinado y de ahí lo
48:44derivamos. No hay observación, pum,
48:46procedemos a todo. Porque ustedes tienen
48:48el derecho a saber cómo va su
48:50condominio, qué gestión se está
48:51realizando, cómo van las cuentas, si
48:53están claras o no. Y para ello contamos
48:55con la parte contable online para poder
48:58ver todos los puntos de sus recibos, de
49:00eh y los informes que requieran, como
49:02también los servicios que están
49:04realizándose, ingresos, egresos del
49:06condominio. Por ejemplo, viene un
49:08todista, viene nuestro todista a
49:09realizar un trabajo externo, cuánto
49:11generó y dónde está la boleta. Todo eso
49:13va adjuntado en nuestro informe
49:16administrativo, todos los trabajos que
49:18se realiza a cada uno de ustedes.
49:20Gracias. ¿Alguna otra consulta? Señores,
49:23últimas preguntas, por favor.
49:25Buenas noches. Con respecto al Zoom,
49:28usted debe tener experiencia en otros
49:30condominios, ¿no? No sé si habrán tenido
49:32Zoom, pero aquí en según lo el
49:35reglamento interno está prohibido
49:38orquestas,
49:39hacer bulla, fumar afuera del Zoom,
49:43tener tomar los mismos invitados del
49:46Zoom. ¿Ustedes qué proponen por eso?
49:49Eso, estimado, es un reglamento y
49:50ahorita
49:51Ajá. Nadie cumple ese reglamento. Vienen
49:54orquestas, hacen bulla, se pasan las la
49:59hora determinada y todo. Estimada, eh,
50:04me gusta su pregunta. Consulta, ¿ustedes
50:06en su reglamento interno tienen
50:08penalidades?
50:11Bueno, nosotros como empresa
50:13administradora, como justamente como
50:15justamente la estimada me comentó,
50:17nosotros no nos casamos con nadie ni con
50:19las directivas. Nosotros si tenemos que
50:21penalizar algún propietario, primero
50:24pasamos las opciones, primero lo
50:26notificamos porque obviamente no vamos a
50:28ser agresivos. Plum, penalidad, mi
50:31presidente, me autorizar,
50:32¿no? La autorización,
50:35estimados propietarios, si para
50:36responder, la autorización lo realiza la
50:39administración, no lo realiza ningún
50:41directivo, porque si ustedes los
50:43directivos van a dar autorizaciones, a
50:45nosotros nos están dejando de al lado y
50:47pasan por encima. Ya no hay el respeto
50:49que se requiere. Entonces, toda
50:51autorización con administración. Si van
50:53a alquilar su reserva, comunican
50:55administración que ya se alquiló su
50:57reserva. Entonces, presentan su lista de
50:59invitados, ¿cuántas personas? A foro,
51:01cuáto, y se le indica y firma un
51:03documento que está prohibido, pum, pum,
51:05pum, porque está penalizado en la
51:07cláusula, tal, tal, tal. Se acabó. Es
51:09puntual. Nosotros no este damos
51:12favoritismo a nadie. E incluso en
51:14algunos lugares hemos tenido que
51:15penalizar a veces hasta la presidenta
51:17general.
51:18[risas]
51:19Sí, pero es que hemos tenido que
51:20proceder. Diga usted, estimada.
51:23Justamente mi pregunta iba a ese punto,
51:27porque ¿qué es lo que pasa? que si bien
51:29es cierto acá hay normas de convivencia,
51:32cuando no se cumple una norma hay multas
51:35que se tienen que cobrar, pero
51:38lamentablemente
51:39como los recibos se emiten, ¿no?, por
51:44una empresa, entonces hay torres que sí
51:48emiten multas y hay torres que no.
51:50Entonces, ¿cómo se va a manejar el tema
51:51de las multas? Es decir, la multa va a
51:54ser igual para todos, que sería lo
51:57ideal.
51:58Porque como tú acabas de decir, ¿no? Si
52:00un propietario va a hacer entrar una
52:03orquesta y viene hacia mí como
52:05presidenta y me dice eh o me llama un
52:07vigilante y me dice, "Señora, tal
52:09propietaria quiere ingresar a una
52:10orquesta considero que a mí no se me
52:12debe de llamar porque yo no soy quien
52:14administra."
52:15Exacto.
52:16Entonceso,
52:18¿cómo ya? Bueno, lo has explicado, ¿no?
52:20Pero si puedes detallarlo más, el tema
52:22de las multas, ¿van a cobrarlas ustedes
52:25directamente en los recibos? va a pasar
52:26por el filtro de los de las juntas
52:28directivas porque la idea es que se
52:31cobre de manera igualitaria, ¿no? Que
52:32unas torres sí y otras torres no.
52:35Así es. Gracias, estimada. Buen punto.
52:37Sobre ese tema, eh su reglamento creo
52:40que es puntual 48 departamentos. No dice
52:43una torre y una torre sí uno. No es
52:45puntual. Entonces nosotros actuamos
52:48según su reglamento del condominio. Se
52:50indica los 484 departamentos. Si
52:53incumplen tal los puntos, se les
52:55penaliza, pues se penaliza. Ahora, otro
52:57punto, ningún agente está autorizado
53:00para llamar a una a la presidenta o
53:02directivo a decir qué propietario está
53:05autorizando. No, eso está totalmente
53:07prohibido. Para eso estamos nosotros.
53:09Nosotros estamos para resolver. Si
53:11alguien llega, lo primero que hacen es
53:12comunicarse con el supervisor o con las
53:14áreas encargadas que les atienden
53:16directamente a su a los conserges.
53:18Entonces, si ellos van a ingresar,
53:19nosotros directamente le hicimos. Está
53:21totalmente prohibido porque ha firmado
53:22un documento y se le ha anticipado que
53:25está prohibido. No ingresa en todos los
53:28condominios a nivel nacional está
53:30prohibido formar en áreas comunes y eso
53:33en todo lado está penalizado. También
53:36está prohibido hacer bullas. Si viene
53:38con su visita, pues su su evento su
53:41evento es interno, pero también hay
53:43aforo. Si el aforo es 50 y mete 100,
53:46estamos mal. Para eso nos entregan la
53:48lista de invitados en administración. Se
53:50se verifica, está permitido. Hay 50 más
53:52estimada. Estas personas no cumple. Solo
53:5550 ingresan y no más. Es puntual.
53:59Bien, señores, el rol de preguntas creo
54:01que ya terminó. Estimada, buenas noches.
54:03A ver,
54:04hay una estimada.
54:05A ver, a ver, a ver. Vamos a terminar ya
54:07un ratito.
54:08Sí, le va a pasar el micrófono.
54:10Un momentito, por favor.
54:12Oh,
54:12aló.
54:13Así.
54:14Aló.
54:15Sí. ¿Cómo está, estimado?
54:16Eh, buenas noches.
54:17Buenas noches.
54:17Eh, una preguntica rápida. No he oído
54:21nada eh sobre lo el manejo de los moros.
54:26¿Cómo cuál cómo hacen ustedes? Si
54:28publican la lista o si tienen una unos
54:32procedimientos. Sí, nos gustaría saber.
54:35Sí. Perfecto, estimado. Nosotros somos
54:37expertos en reducir la tasa de
54:39morosidad, lo cual utilizamos primero,
54:41persuadimos al propietario, filtramos a
54:44todos los deudores y lo invitamos a una
54:45visita presencial para hacerle firmar
54:48pues un convenio con ellos y que nos
54:50firme el fraccionamiento y el compromiso
54:52que van a cumplir sus pagos. De acuerdo
54:55a ello, nosotros procedemos. Eh, también
54:57vemos el tema de su reglamento internos
54:59indica si hay reducción de agua o no.
55:01Está permitido al 70%. No al 100. no se
55:04les corta el 100, está prohibido, pero
55:06sí la reducción del agua. De esa manera
55:08es la presión, pues que le queda un
55:09chorrito, pues si tiene una deuda.
55:11Nosotros primero mandamos una carta a
55:14todos los propietarios que cuentan con
55:15deuda comunicándole que si no se acerca
55:18administración va a ser publicado en
55:19todos los grupos pasando 24 horas se le
55:23publica en todos los grupos pasando
55:25ellos pese a no tener respuestas
55:27lamentablemente procedemos si indican
55:29recuerdo nuevamente el informe su
55:31reglamento, reducimos el agua como
55:33corresponde. La idea no es llegar
55:35confrontamiento con nadie, la idea es
55:37llegar en acuerdos. Hay muchos
55:39propietarios en algunos lugares que
55:41hemos ingresado con más de 100,000 de
55:42deudas y mensuales ha recordado 30,000,
55:4540,000, 50 y realmente hemos bajado
55:48grandemente que ingresamos eh con una
55:50inspección y pasamos pues hemos elevado
55:53la cobranza. Por eso, señores, la ronda
55:56de preguntas terminó. El otro proveedor
55:58ya está presente en estos en el área y
56:00le permito un minuto.
56:02Había una estimada que me estaba
56:03esperando. Sí,
56:04ya la misma pregunta para que usted
56:07termine
56:07o para finalizar. Así mismo, estimado,
56:11el supervisor a hablar,
56:12sí, la carta de nuestras recomendaciones
56:15se le ha adjuntado algunas de una de
56:17ellas, pues que también se les ha
56:18enviado la propuesta donde están los
56:20teléfonos de los presidentes de los
56:21edificios condominios que nosotros hemos
56:24estado laborando y elaboramos en la
56:26actualidad. Todo nuestro equipo que se
56:28encuentra en todas las unidades, como
56:30ustedes pueden verificar todos se
56:32encuentran identificado en 12 con su
56:33fotochet. Todo personal que se encuentra
56:36con Fotoche se encuentra nuestro
56:37electricista que tiene que realizar la
56:39función. Se movió.
56:43Sí. Asimismo, estimados propietarios.
56:47Sí, un boicot. Asimismo, estimados
56:49propietarios, nosotros como empresa
56:51tenemos trabajamos con transparencia,
56:53eficacia, haciéndole conocer a ustedes
56:56todos los puntos que tienen que ver.
56:57Nuestro inventario general también se le
56:59comparte a ustedes porque ustedes tienen
57:01que saber en qué estado se encuentra su
57:02condominio, qué se tiene que elevar.
57:04Nuestra meta es ser sus socios
57:06estratégicos. Gracias.
57:08Muchísimas gracias.

About this transcript

This page contains the full transcript of CORPERUONE by ernestolastra, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 9,477 words across 1,584 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to translate the transcript into 100+ languages.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, translation to 100+ languages, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.