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COPASTUR TALKS | Reforma Tributária na Prática — Transcript

by Copastur Viagens e Turismo · 14,788 words · 2,160 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Olá,
0:03[música]
0:08tudo bem? Eu me chamo Paula Rodrigues,
0:10eu sou gerente jurídica e de compliance
0:12aqui da Copa Stour e recebi a missão de
0:15conduzir essa conversa sobre reforma
0:17tributária. É um dos temas de maior
0:19relevância pros negócios, né? E essas
0:22questões envolvendo essa temática, elas
0:24impactam diretamente a nossa rotina
0:27empresarial. E por esse motivo, a
0:29preparação para operar no novo modelo
0:32proposto, ela acaba sendo decisiva, né,
0:34justamente pros executivos e para as
0:36executivas brasileiras nesse exato
0:38momento que a gente tá vivendo. E a
0:40gente tem acompanhado de perto as
0:42discussões e muito se fala sobre novos
0:46impostos, alíquotas, mudanças na
0:48legislação, né? Só que eh na prática
0:51essa transformação ela acaba acontecendo
0:53muito antes, né? Ela vai afetar
0:56negócios, afetar negociações, relações
0:58contratuais, processos, tecnologia e
1:02realmente a maneira como as empresas vão
1:04se relacionar com os seus clientes e
1:05também com os fornecedores, né? Eh, a
1:08gente precisa lembrar que a reforma ela
1:10traz um verdadeiro movimento de
1:12transformação, né, em como as empresas
1:15estão atribuindo preços, como elas
1:17realizam faturamento, como as compras e
1:20as vendas recebem e administram eh os
1:22seus negócios. E e particularmente no
1:24turismo, isso significa de fato a gente
1:27revisitar toda a dinâmica de viagens
1:30corporativas e da cadeia de
1:31fornecedores. Então, é sobre isso que a
1:34gente vai conversar hoje, né? O nosso
1:36objetivo é discutir como a reforma
1:38tributária muda a gestão das empresas e
1:41como a tomada de decisão pode ser de
1:43fato direcionada para mitigar riscos,
1:45né, de fato preservando a
1:47competitividade. Então, para essa
1:50conversa, a gente reuniu profissionais
1:52que estão acompanhando de perto essa
1:53transformação, eh, de diferentes
1:56perspectivas, né? Então é um grande
1:58prazer, uma grande alegria poder
1:59conversar com esses grandes
2:00especialistas que eu apresento para
2:02vocês. Nós temos conosco aqui o Luís
2:05Carlos Benner, que é especialista em
2:06reforma tributária. Temos também a
2:08Priscila Pereira que é diretora nacional
2:10de vendas da Atlântica Hospitalary
2:12International e o Auron Beyer, que é
2:15gerente de desenvolvimento da Benner. Eu
2:17quero dar as boas-vindas para vocês aqui
2:19nesse encontro promovido pela Copa Stour
2:21e começar essa nossa roda de conversa
2:25por uma pergunta que a gente acredita
2:27que tá na cabeça de muitos executivos e
2:29muitas executivas, né? E aí para começar
2:32essa conversa, queria iniciar com Luís.
2:35Luís, super obrigada por estar conosco
2:37aqui hoje, né? E para já a gente começar
2:40eh aquecendo, né? eh eh as engrenagens
2:43em relação a esse tema. Eh, a gente
2:46queria ouvir um pouco de você em relação
2:48a essa forte percepção, né, sobre a
2:52reforma tributária e que esse é um
2:53assunto que parece ser do futuro, né? Só
2:56que nas nossas conversas, nas nossas
2:57interações que a gente teve antes desse
2:59encontro, inclusive, não parece ser o
3:01caso, né? Justamente porque é um assunto
3:03do agora. Então, na tua visão, por que
3:06que eh você entende que o executivo e a
3:08executiva tem que tá atento a esse
3:10assunto nesse exato momento?
3:13Olá, Paula. É um prazer estar aqui.
3:15Obrigado pelo convite aí da Copa Tour. É
3:19um assunto que eu adoro tratar e você
3:22falou bem, né? O empresário ele acha que
3:26é um algo do futuro, mas o futuro já
3:29começou e já faz alguns anos. E todo
3:32esse processo da reforma tributária, ele
3:35tem, na verdade, 10 anos de transição,
3:38porque ele já começou com todas as
3:41aprovações. Desta vez, se nós pensarmos
3:44no marco regulatório,
3:46eh, o governo teve todo o cuidado de
3:49fazer aprovação,
3:51eh, né, fazer a emenda constitucional,
3:54previndo, eh, depois criando a lei
3:56complementar para que esta reforma
3:59tributária pudesse não ser eh rechaçada,
4:02pudesse não ser considerada como
4:05inconstitucional. E nós estamos em 2026,
4:08já na segundo no segundo semestre. E
4:11olha só, já tem a obrigação do IBS, CBS
4:14estar sendo lá destacado a 0901
4:18notas fiscais. Depois, a partir de 1eo
4:21de janeiro de 2027 não vai mais haver
4:25ter pisco fins, será CBS já começa um
4:29pedaço de IBS. Então essa percepção de
4:32que é algo pro futuro, ela ela é um
4:35equívoco e me preocupa muito porque,
4:39como você bem falou no início, nós
4:41estamos falando de uma mudança, ela não
4:43é só tributária, ela ela ela é
4:46operacional, ela muda a forma de ver os
4:49negócios, né? E apesar de muita gente
4:52reclamar, essa reforma tributária, ela
4:54traz sim quando ela estiver completa,
4:57porque nós vamos ter aí um período de
4:59coexistência de tributos novos e
5:02antigos, mas quando ela estiver
5:04completa, ela vai trazer uma
5:06transparência e uma simplificação
5:10na forma de você enxergar a tributação.
5:14Mas de fato é um problema. Muitos
5:16empresários não acreditam, inclusive,
5:19que ela vai entrar em vigor a pessoas
5:22que têm a esperança de que no cenário
5:24geopolítico eh uma mudança de de
5:28presidente possa adiar ou até revogar o
5:32que isso o que é insano na minha no na
5:34minha percepção. ela vai acontecer, ela
5:37já está acontecendo, na verdade, e quem
5:40não se preparou ainda vai ter problemas,
5:44porque você precisa revisitar eh fluxo
5:47de caixa, porque ela vai ter um efeito
5:49financeiro importantíssimo. As pessoas
5:52têm que entender que o que mais uma das
5:55mudanças mais importantes, eu acho que a
5:57gente a gente vai falar mais adiante, é
5:59a tomada de crédito. A tomada do crédito
6:01passa a não ser mais pelo que nós
6:04chamamos de regime de competência em
6:06regime de caixa. Eu só posso tomar o
6:08crédito quando o meu fornecedor pagar o
6:13tributo. Isso quer dizer que referente
6:16ao mês de janeiro
6:18e 2027, pensando em CBS, que vai ser o
6:21tributo que tá substituindo PIS e a
6:23COFINS, né, ele ele vai ter zero de
6:26crédito porque ninguém terá pago ainda.
6:29Isso quer dizer que em fevereiro eu
6:31tenho que pensar no meu fluxo de caixa
6:33como uma tributação integral sem
6:35crédito, porque meu crédito só vai
6:37acontecer quando o outro pagar. Então,
6:41eh eh ela tem um efeito financeiro
6:44violento, porque se você pensar que você
6:47não vai tomar crédito, eu tenho clientes
6:48que vão pagar o dobro do tributo. Isso é
6:51um efeito caixa imediato, né? É uma
6:54saída que tem que ser prevista. Então,
6:57[limpando a garganta] eh, a minha
6:58recomendação é,
7:00vamos olhar com muita atenção. Esta
7:04reforma tributária, ela é uma das
7:06maiores mudanças,
7:08eh, não só em termos tributários, mas
7:11também de cultura e de perspectiva
7:16operacional das empresas. Nós nunca
7:18tivemos uma reforma tributária ou uma
7:21movimentação, uma mudança tributária que
7:24afetasse tanto as outras áreas
7:28operacionais. Quem não se estruturar vai
7:31perder mercado e pior, pode estar fora
7:35do mercado, pode fechar suas portas.
7:38>> Perfeito, Luís, muito obrigada aí por
7:40essas colocações iniciais e eu gostaria
7:43de aproveitar eh então para falar um
7:46pouco com a Priscila. Priscila. muito
7:48obrigada por ter aceitado o nosso
7:50convite e tá aqui com a gente nessa
7:52conversa tão rica, né? E já aproveitar
7:55para também trazer um gancho em relação
7:57ao que o Luiz falou, né? você eh tá
7:59acompanhando de perto aí grandes
8:00empresas, os gestores de viagens e a
8:03gente queria entender um pouquinho, né,
8:04no seu entendimento, você percebe que
8:08esse assunto já chegou nas negociações e
8:10se o mercado eh já começa a mudar o
8:13comportamento diante de desse movimento
8:15de transformação.
8:17>> Paula, primeiro obrigada aí pelo
8:18convite. Para mim é uma honra estar aqui
8:20com vocês, né? Queria agradecer a seu
8:22Edmar, vocês aí pelo pelo convite
8:25maravilhoso e acho que é uma pauta
8:26importantíssima. né? E eu concordo 100%
8:29com tudo que o Luiz falou aqui na
8:30abertura. Eh, e me acalmo o coração de
8:34ver pessoas como o Luís, né, tão erados
8:36aí, tão preocupados, né, do nosso lado
8:39de cá, como hotelaria e Atlântica, a
8:41gente tá com um projeto dentro de casa
8:43há 2 anos, né, eh, que nos ajudou muito,
8:46que é exatamente isso que o Luiz falou,
8:48né, se as pessoas estão achando que é lá
8:49na frente o futuro, o futuro já chegou e
8:52nós já estamos atrasados, né? Então, eh,
8:55a gente se antecipou muito nessa
8:57preocupação toda, né? Então, aqui dentro
8:59de casa, eh, a gente fez a contratação
9:01de uma consultoria para nos apoiar e aí
9:04a gente começou a desdobrar entre todas
9:06as áreas, né? Eu vou te falar, eu no meu
9:07papel, né, como comercial, né, muitas
9:10pessoas do trade tem me perguntaram:
9:11"Nossa, mas como que você se enterou
9:12tanto desse assunto você sendo
9:14comercial, né?" né? E quando me
9:16envolveram a primeira vez lá atrás, a
9:18primeira vez que eu participei de um
9:19bate-papo aqui interno, a minha postura
9:22foi: "Gente, isso aqui não tem nada a
9:23ver comigo, né? Esse assunto não é
9:25comigo." E aí na primeira reunião que eu
9:28fui entender tudo isso que o Luiz estava
9:29falando de, tipo assim, não, não é
9:31fiscal, não é financeiro, é o modelo de
9:33negócio, o comercial é uma das áreas que
9:35mais vai ser afetada. E a partir daí eu
9:37comecei a estudar muito sobre o assunto,
9:39né? E a gente tem estado aí no trade em
9:42muitos fóruns, com muitas associações,
9:44tentando debater e tentando fazer um
9:47alarde mesmo assim de gente, vamos
9:50acordar, não dá pra gente esperar. E eu
9:52tenho muito a sensação parecida com o
9:54Luiz, né? Eh, o que que eu vi de lá para
9:56cá respondendo eh diretamente tua
9:58pergunta, Paula? Quando a gente começou
10:00a ir ao mercado falar com os clientes,
10:02né, a gente começou esse movimento em
10:04setembro do ano passado. Eh, vou te
10:07falar assim, 100% dos clientes não
10:08sabiam do que a gente tava falando.
10:10Parecia que eu era um ET, né? E aí eu vi
10:13que a gente veio fasiando, né? Então,
10:15quando a gente começou a chegar no final
10:17do ano passado, que começou aquela
10:18primeira discussão do modelo da nota
10:21fiscal, a gente viu um alerta primeiro
10:23do pessoal do financeiro. Em março desse
10:26ano, a gente começou uma outra
10:27movimentação convidando o comercial das
10:30outras redes hoteleiras para vir para
10:32esse debate. E foi curioso que o
10:34comercial das outras redes falavam
10:35assim: "Eu vou levar o cara do fiscal
10:37nessa reunião, eu não vou não." Eu
10:38falava: "Não, você vai também, pode vir
10:40para cá, você vai junto com a gente,
10:41né?"
10:42Eh, e aí foi muito legal porque juntou o
10:45fiscal com o comercial, obviamente o
10:47fiscal com essa parte toda técnica, né,
10:49que pro comercial é muito difícil. E a
10:51gente começou a fazer um depara, né, eh,
10:53a linguagem é uma linguagem muito
10:55técnica, né? Então, a gente tá falando
10:56de alíquota, de crédito, de débito, de
10:58tributo, que não é a linguagem do
11:00comercial, que não é a linguagem do
11:02gestor de viagens, que não é a linguagem
11:04do supplier das agências, né? Mas a
11:06gente precisa puxar esse time todo para
11:08conversar com a gente, né? Então, quando
11:09a gente fala aí da percepção, o que que
11:11eu mais senti? A mudança, Paulo? Eu
11:13senti muito mais gente falando sobre de
11:17junho para cá. E qual foi a minha
11:18leitura? como a gente tem uma mudança
11:20agora em agosto, né, da questão da nota,
11:23eu acho que isso também deu uma
11:24acelerada, né, mas ainda muito voltado
11:27ali no financeiro. Eh, e aí a gente
11:30começou de junho para cá, eu comecei a
11:31ser muito abordado por várias agências,
11:34operadoras, associações, querendo ter
11:36essa troca, querendo ter esse bate-papo.
11:39E eu achei que foi maravilhoso, né? Eh,
11:41e aí em relação às negociações, o que
11:43que eu senti de lá para cá? Todo mundo
11:45que tá plugado a alguma associação tá
11:48mais antenado, né? Então, quando a gente
11:50tá falando ali de Abracorpe, de Brastoa,
11:52de Aajev, de HSMI, as associações aqui
11:56em cima têm conversado muito. Quando a
11:58gente conversa com a COMEX das grandes
12:00empresas, eles estão debatendo, mas a
12:02gente ainda não viu essa essa esse
12:04debate descer pro nível operacional, que
12:06foi isso que o Luiz comentou, né? e vai
12:09ter um impacto geral, gente. Não tem uma
12:10área de nenhuma empresa no Brasil de
12:13qualquer segmento que isso não vai não
12:15vai impactar, né? Então, na parte de
12:17negociações, o que que tem sido uma dor
12:18pra gente aqui? Quando a gente tá
12:20falando, por exemplo, com empresa
12:21global, né? né? Então, quando a gente
12:22pega RFP de empresa global ou canal de
12:25distribuição global ou qualquer
12:27fornecedor global, ele tá em outra
12:29dimensão. Ele não sabe o que é o Brasil,
12:32ele não tá entendendo o que é a reforma
12:33tributária, ele não entende a troca de
12:35presidente, não tá entendendo nada
12:36disso. Então eles estão nesse mesmo mú
12:38que o Luiz comentou de tipo assim: "Será
12:40que vai acontecer? Acho que não vai
12:42acontecer. Vou esperar alguém, né,
12:44alguém me falar alguma coisa." Então, o
12:45que que a gente percebeu muito do
12:46feedback dos clientes? Eles esperando. O
12:48grande player da cadeia decidiu que vai
12:50fazer para copiar.
12:52Ai, tô esperando o fulano falar que que
12:54ele vai fazer, que daí eu vou atrás, né?
12:56E é o que o Luiz falou, essa pessoa tá
12:57atrasada, ela precisa, por mais que
12:59tenha talvez alguém mais à frente, né,
13:02no conhecimento técnico, você precisa
13:03pegar esse conhecimento técnico e
13:05desdobrar no seu negócio, dentro da sua
13:07empresa, né? E a gente não vê isso
13:09acontecendo, né? Eh, quando a gente fala
13:12das empresas nacionais, que que a gente
13:14fez como Atlântica? A gente já mandou
13:16alguns comunicados pros nossos clientes
13:18falando exatamente, olha, tudo que for
13:20para 2027, quando sair a alíquota, eu
13:24vou ter que voltar com você para
13:25conversar sobre isso, né? Então a gente
13:27tem cotação do grupo pro ano que vem, a
13:29gente tem computação de mensalista pro
13:30ano que vem, a gente tem RFP global que
13:33já tá chegando agora em julho, que
13:34precisa pôr preço para 202, tem RFP que
13:38é bianual, né? Então eu tenho que
13:39colocar preço lá para 2028, que muda
13:41também o imposto, né? Então, eh, eu acho
13:45que ainda muito embrionário, né? Poucas
13:47pessoas se antenaram a isso, né? E eu
13:49digo poucas, tanto do lado nosso como
13:51fornecedor, como do cliente. E eu acho
13:54demais vocês como Capastur trazerem aí
13:58eh esse evento e e a gente poder debater
14:01um pouco mais sobre isso e trazer mais
14:02pessoas aqui pra mesma página.
14:05>> Perfeito, Priscila. Perfeito. Realmente
14:08o assunto ele é multidisciplinar, né?
14:10Quando você traz essa questão, né, de
14:12ah, será que o assunto é de uma área ou
14:14de outra área? Realmente é o o impacto
14:16ele é ele não é horizontal ou vertical,
14:18ele é praticamente transversal. Por isso
14:21que a gente eh eh acredita muito nessa
14:23questão da própria transformação, que é
14:24essa grande reforma que até o Luiz
14:26comentou e você consolidou aqui, trazem
14:28muito isso. E aí, eh, eu vou aproveitar
14:31o outro gancho que você trouxe, que tá
14:32super rico, é, Priscila, e vou puxar
14:36Luiz, Luís, quando pegando essa questão
14:39do gancho, né, em relação a a conversas,
14:41né, com executivos,
14:44eh, sobre, de fato a posição e a forma,
14:47né, que a que a própria reforma
14:48tributária tá se colocando no mercado,
14:52na tua visão, que qual que é a maior
14:54dúvida que tem aparecido, né, em relação
14:56ao tema da reforma tributária e O que
14:59que, qual que é o gancho que muda
15:00efetivamente dentro das empresas,
15:03aproveitando esse contexto que a
15:04Priscila trouxe aqui pra gente?
15:05>> A reforma tributária não vai acontecer,
15:07ela já aconteceu, né? A a aquela entrada
15:10das notas que que deveriam ter
15:12acontecido já eh eh foram adiadas, mas
15:17elas vão acontecer. E e aí a o grande
15:20ponto aqui é que eu a maior parte dos
15:24empresários não conseguem me entender e
15:27muitos acham que o a área fiscal, a área
15:31de sistema, o RP vai ser configurada e
15:34vai resolver o problema e não vai.
15:37Então, o maior desafio hoje que eu
15:40encontro é maior dúvida, é que o
15:42empresário, boa parte dos empresários
15:45que ainda não acreditam tanto que serão
15:48afetados são os que acham ou entendem.
15:51Não é raro nos meus clientes ver não?
15:53Mas eu já falei, o pessoal da área de
15:55sistemas está atualizando, eh, vai estar
15:58atualizado. Ah, eu já tô com a versão
16:00atualizada do sistema. Meu pessoal da
16:02área fiscal já fez cinco treinamentos.
16:06Então esse é o primeiro ponto. Eh, é não
16:09é bem uma dúvida, mas é ele entender que
16:12é algo transversal, é o eh ele
16:15[limpando a garganta] movimenta todas as
16:17áreas operacionais. Ele não é uma
16:19reforma tributária, ela é uma reforma eh
16:22eh muito mais operacional, como você bem
16:25falou. Então esse é o grande desafio, é
16:27mostrar isso. Outra coisa é que as
16:30pessoas acham que só fazer uma simulação
16:33resolve. Hoje eu tenho feito muito mais
16:36treinamentos paraas áreas adjacentes que
16:39não a tributária, eh, e mostrando a
16:41importância da integração dessas áreas
16:45do que fazendo realmente a simulação
16:47para ver quais são os efeitos. Então, em
16:50que momento ele se dá conta? ele se dá
16:52conta quando eu consigo mostrar
16:55que isso vai afetar o financeiro, o
16:58caixa, eh, né, da empresa, vai afetar
17:02área de compras, área de vendas, na
17:04forma que vai formar o presto. Eu
17:06pergunto ah, para as empresas, vocês têm
17:09contratos de longo prazo? Temos. E você
17:13já olhou nos seus contratos que vão
17:15passar de um ano pro outro? Quais são as
17:18cláusulas que garantem você ajustar o
17:21preço eh com base num aumento da
17:24tributação? ou estão preparados que o
17:26seu cliente force uma redução, porque a
17:29mudança pode talvez trazer uma redução
17:31da tributação. Vocês têm que envolver o
17:34jurídico. Daí as empresas, o empresário
17:36olha para mim, nossa, mas é tão
17:38complexo. quando ele consegue enxergar
17:40eh toda essa essa conexão que o jurídico
17:43tem que falar com a área de vendas, com
17:46a a área de compras, porque no final os
17:50contratos surgem dos processos de venda,
17:53de compra, de contratação de serviços. E
17:56quando eles enxerguem que a área fiscal
17:58tem que estar totalmente conectada com a
18:02área de compras e com o financeiro,
18:04porque se eu comprar de um fornecedor
18:06que não estiver pagando o tributo, eu
18:08não ganho o o crédito. E se eu não ganho
18:12crédito, a área financeira vai ser
18:14afetada, que paga mais. Mas era fiscal
18:16que consegue fazer essa consulta e
18:19identificar se o fornecedor está ou não
18:21está pagando o tributo. Quando eles
18:23enxergam que essa necessidade dessa
18:26integração que no passado não existia e
18:29não era necessário, é que ele se dá
18:31conta do tamanho eh da dimensão dessa
18:36reforma tributária. se dá conta que ela
18:38não tá mexendo só no tributo, mas vai
18:40mexer toda a operação. E não só porque
18:44vai ter uma tributação nova, mas porque
18:45as áreas vão ter que estar mais
18:48integradas, eu diria integradas como
18:50nunca, para de fato poderem eh
18:55fazer essas conexões, entender os
18:57efeitos e principalmente evitar alguns
19:00efeitos negativos.
19:03Não. Perfeito, Luiz, são ótimos pontos.
19:06E Priscila, até aproveitando aí, né, o o
19:09seu case e a sua jornada aí super bem
19:12sucedida, eh, em relação à construção,
19:15né, dessa transformação na hotelaria, na
19:19sua visão, onde essas mudanças ou eh eh
19:22em que pontos você acredita que eh as
19:25empresas, executivos precisam olhar para
19:27endereçar nesse nesse momento que a
19:30gente tá vivendo agora?
19:32Joia. Eh, eu acho que tem duas visões,
19:34né? Eu acho que tem a visão primeiro
19:36como gestor de viagens, né? Então,
19:38quando o gestor de viagens tá ali
19:40fazendo um uma análise sobre o
19:42fornecedor de hotelaria, eu acho que a
19:44informação mais importante que ele
19:45precisa ter, e aí é hoje, né, na data de
19:48hoje, a informação que a gente tem
19:49reforma tributária é diárias de hotel
19:52não dão crédito, né? Eh, e isso pra
19:56gente como indústria hoteleira é ruim,
19:58né? A gente tá pleiteando, né? existe um
20:00pleito do FOB, né, que é o fórum da dos
20:02hoteleiros no Brasil, junto lá à Receita
20:05Federal para que caia, né, isso para que
20:08a gente possa sim ser um fornecedor que
20:10possa ser tomado crédito, mas hoje ainda
20:12a gente tem essa informação de que não
20:14pode, né? Então é uma informação que é
20:16importante o gestor de viagem saber, é
20:18importante a agência de viagem saber
20:20também, né? Porque ela impacta em toda a
20:23questão da tomada de crédito. E aí não é
20:24uma questão de qual hotel ou qual meio
20:27de hospedagem, né? qualquer rede de
20:29hotel, seja ela de uma rede ou um hotel
20:31independente, ninguém, né, se tiver
20:33enquadrado ali no Kinai da nota fiscal,
20:36né, eh, como um serviço de diária de
20:39hospedagem, não é permitido o crédito.
20:41Eh, o que que ainda tá uma discussão
20:43muito ferrenha, né, e ainda pouco,
20:45poucas respostas, tudo que tá
20:47relacionado a alimentos e bebidas, né?
20:50Então, existe a questão ali e em
20:52alimentos e bebidas se banquete permite
20:55crédito ou não, né? Então isso vai
20:56impactar toda a área de eventos. Então a
20:58gente tem muitos clientes corporativos,
21:00né, que realizam eventos, tem muitas
21:01agências que t uma área inteirinha
21:03dedicada a eventos, como é o caso da
21:04Copastour, né? Eh, então é importante
21:08que a gente entenda mais profundamente
21:10como vai ser isso, né? Então, a gente
21:12tem alíquota diferente porque é diária,
21:14uma alíquota diferente porque é locação
21:16da sala, alíquota diferente do que é
21:18banquete. Então, o que que a gente já
21:20imaginou ali de grandes impactos quando
21:22a gente fala na operação do gestor de
21:24viagens, mas principalmente do gestor de
21:26eventos, né? Eh, ele precisa entender, e
21:29parece que não, mas ele precisa entender
21:32qual é o fornecedor que ele tá
21:33contratando, como é essa contratação,
21:36qual é a nota fiscal que esse fornecedor
21:38vai dar para ele, para que ele de fato
21:41saiba o que ele vai poder ou não fazer
21:43ali na tomada de crédito, né? Então, eu
21:45acho que esse é um é um item bem
21:48importante para que o gestor de viagens
21:49e o gestor de evento se atente, né? Eh,
21:52eu acho que o segundo ponto muito
21:54importante quando eles forem falar do
21:55fornecedor de hotelaria é entender a
21:58precificação, né? Então, hoje quando a
21:59gente fala da precificação da
22:01hospitalidade no Brasil, a gente tem
22:03ali, sei lá, acho que 90% dos
22:05fornecedores, a gente tem o que a gente
22:06chama de tributo por dentro, né? Eh,
22:09então a gente tem lá a minha tarifa,
22:11normalmente a grande maioria dos hotéis
22:12vai falar: "Ah, é R$ 100 mais X% de SS".
22:16Mas aqui dentro eu tenho piso e Cofins,
22:17né? que é um imposto embutido ali com a
22:20reforma, a gente vai ter que deixar
22:22muito transparente, como o Luiz disse,
22:23né? Eu vou ter que dar muito claro o que
22:25é o preço, o que é o imposto, né? Então,
22:28o que que esse gestor precisa se
22:30atentar? O meu fornecedor de hotelaria,
22:32ele já está parametrizado com todo o
22:35sistema, com a nota, para que em janeiro
22:37de 27 eu já receba essa nota
22:39completamente apartada, né? Isso é o
22:42preço, isso é o tributo, né? Eh, existe
22:45uma outra discussão também grande em
22:47relação a essa questão da emissão da
22:49nota fiscal e o referenciamento da nota
22:52fiscal, né? Então, eh, para quem eu peço
22:55a emissão da nota, né? Em nome do
22:56hosped, em nome da empresa, em nome da
22:58agência, né? Então, tudo isso é um
23:00impacto também grande, né? Então eu
23:02diria que pensando na hospitalidade tem
23:04milhares, Paulo, a gente poderia passar
23:06a tarde toda falando, mas eu acho que
23:07esses são os mais importantes, tá bom?
23:10>> Perfeito. Não, super rico, Priscila. E,
23:12e falando em fornecedor, Auron, eu
23:15gostaria de te ouvir, né? A gente
23:16gostaria de te ouvir um pouquinho sobre
23:18eh um ponto interessante nesse tema.
23:20Primeiro, obrigada mais uma vez por
23:22estar aqui com a gente. É um prazer
23:23também te receber aqui nessa conversa. E
23:26e aí já aproveitando então esse esse
23:29esse assunto, né, olhando pela
23:31perspectiva de quando a gente olha para
23:33uma empresa e essa empresa se dá conta
23:35de que ela precisa rever fornecedores,
23:38olhar para notas fiscais, olhar para
23:40contratos, olhar para créditos
23:42tributários, né, como bem colocaram aqui
23:44o Luís e a Priscila, né, em mais
23:46detalhes, normalmente, né, a primeira
23:48reação é, bom, a gente vai, como é que a
23:51gente vai controlar tudo isso? Vamos
23:52colocar tudo, por exemplo, numa numa
23:54planilha, né? vamos colocar tudo ali num
23:56no mesmo local, ali numa planilhinha e a
23:58gente vai conseguir de fato ter maior
24:00controle. Mas na sua visão, né,
24:02considerando eh todas essas mudanças, a
24:05gente tem comentado umas aqui, algumas
24:06aqui, e também ajustes, né, necessários,
24:09considerando esse esse movimento de
24:10transformação. Você acredita que isso
24:12ainda vai ser possível, né, fazer essa
24:14gestão dessa forma?
24:17>> Olá, pessoal. Obrigado, obrigado por ter
24:19pelo convite, Paula, e todo o pessoal da
24:23COPA, Priscila Luí. Eh, eu tenho uma
24:28notícia não muito boa com relação a
24:29planilhas. Eu acho que a gente não vai
24:32mais poder usar planilhas. Eh, bem,
24:35existe uma prerrogativa básica, né, de
24:37que todas as emissões e notas fiscais,
24:39elas têm que ser feitas por meio
24:41eletrônico. Então, aí eu já começo a
24:44matar a questão das planilhas, né? Ou
24:46seja, eu preciso de qualquer forma, exo
24:49a questão do ambiente nacional, que nós
24:51temos aderência aí aproximadamente de
24:5350% das prefeituras, mas existe um prazo
24:56para que todas sejam aderentes a ao
24:58ambiente nacional, único ambiente de
24:59emissão de notas. Eh, e a partir daí,
25:03quer dizer, já a partir de antes disso,
25:04não vão mais poder fazer nada manual.
25:06Não fazer nada manual, a questão das
25:09planhas começa a complicar. E além
25:11disso, eh, o que Luiz falou e quando
25:14Priscila começa a falar e quando
25:16Priscila fala de referenciamento e eu
25:18vou referenciar com o fornecedor, quem
25:20eu vou referenciar no nome de quem vai
25:22ser a nota do imposto separado do preço,
25:25ah, eu tava embutido, não está mais,
25:28de toda a questão do da própria emissão
25:31de uma nota fiscal de serviço da agência
25:33de viagens que precisa emitir a sua nota
25:35sobre o serviço, mas precisa eh eh
25:38passar a emitir também todos os valores
25:40que ela que ela tá cobrando na naquela
25:43nota, né? Então, eh até ontem, até
25:46dezembro, eu emiti uma nota fiscal e
25:49colocava lá o valor do meu, botava lá
25:52todos os hotéis, todos os aéreos, tudo
25:54que eu precisava colocar. E eu mesmo
25:56informava minha minha minha base de
25:58cálculo e simplesmente eu eu emiti
26:02aquela nota no valor da receita e tá
26:04tudo certo e e o cliente pagava a
26:06receita. Agora não, agora isso vai ser
26:08tudo automático. A própria Receita
26:09Federal, a própria, o próprio fisco vai
26:12fazer essas divisões. Então, eu preciso
26:15eh eh chegar e ter tudo isso pronto,
26:18informatizado. Isso é só o final, porque
26:21nós temos toda a questão das análises
26:22que a gente precisa fazer e dos
26:25entendimentos que a gente precisa ter,
26:26que não tem como ser pro planilha. Eu
26:28vou ter que ter várias visões, porque
26:30tudo isso que Luiz e Priscila falaram,
26:32eles vão estar baseados em dados. Quais
26:34as decisões que você vai tomar? Da onde
26:36vem a informação? Porque como eu pago
26:39imposto aqui? Eu consigo e eu consigo
26:41recuperar, não consigo recuperar se eu
26:43comprar desse cara e daquele outro.
26:45Então eu tenho uma série de questões aí
26:47que acabam com a questão da planilha eh
26:51e da do dado do dado aberto e do dado
26:55que está ali. Então não existe mais como
26:58eu eu conseguir trabalhar, calcular isso
27:01numa planilha. E aí a gente vê muito no
27:03mercado, né, que vem desse mercado de
27:06sistemas aí há alguns anos na área de
27:08turismo, você vai ver existe uma série
27:10de controles paralelos, né? Inclusive
27:12muitas empresas fazem um controle
27:14tributário fora do RP. Isso também não
27:17vai mais ser possível, porque a
27:19variabilidade, a variação de tudo que eu
27:21tenho ali vai ser muito grande. E aí não
27:24é uma questão de eu não querer fazer
27:26porque é mais difícil, mas uma questão
27:28de impacto financeiro, né? como é que eu
27:30vou entender o meu comportamento se isso
27:32tá espalhado em algum lugar que não seja
27:33o meu sistema. Então, é complicado.
27:37Daqui para frente, Paula, eh, a gente
27:39vai ter que realmente usar o que tem, as
27:41ferramentas que tem, né? O Luiz sempre
27:44fala eh isso, falou, né, na outra
27:46conversa e fala hoje, os sistemas já
27:49estão preparados, os sistemas vão se
27:51preparar, né? Eh, eh, não é sobre
27:54sistemas essa reforma, né? Você é apenas
27:57uma ferramenta, mas se você não tiver
27:59essa ferramenta e você não utilizar ela,
28:02você tá num em maus lençóis, eu diria.
28:06Excelente, Aurão. Eh, quando você
28:08coloca, né, da questão da má notícia
28:09para quem usa, na verdade não é uma má
28:11notícia, né? É só de fato uma adaptação,
28:14né? Eh, eh, eh, eu achei esse ponto
28:16muito, muito importante, justamente
28:18porque eh muitas pessoas realmente se
28:20apegam à questão do formato, como se o
28:23formato de fato fosse o cumprir toda a
28:26proposta, né, que a regulação, que a
28:29legislação e que tá por trás da
28:30legislação traz. E na verdade, né, com o
28:33contexto que você eh complementou aqui
28:35agregado ao que o Luís e a Priscila
28:36falaram, né, não é sobre isso. Então, o
28:39foco não é esse, mas inclusive não tem
28:42como seguir dessa forma, né?
28:45Exatamente. Não tem como seguir. E a e
28:48todo o contexto que você tem ali no
28:51sistema, ele vai te dar a ferramenta
28:53para que você possa fazer o que tem que
28:55ser feito, né? Eh, você tem que usar. E
28:59aí a boa notícia, né, que você acabou de
29:02de contrapor é que a tua empresa vai ter
29:05uma governança muito melhor. O próprio o
29:07próprio governo e essa reforma vai
29:10exigir que você mude os teus processos,
29:12que você melhore os teus processos. que
29:14você entenda mais a tua empresa, traga
29:16ela para dentro de um sistema, né?
29:18Porque querendo ou não, o sistema ele te
29:20força a um processo. Óbvio, o o processo
29:23vem primeiro, o sistema vem depois, mas
29:25de certa forma se o sistema for bem
29:28estruturado, eu não consigo fazer
29:30qualquer coisa no sistema. Então vem
29:32essa questão muito bem colocada, Paul,
29:34>> aproveitando a essa esse esse ponto, né,
29:37da até do que você colocou, Auron, da
29:39experiência que você tem em sistemas de
29:41viagens corporativas, né, atuando no
29:43mercado do turismo. Priscila, eh, queria
29:46te convidar a falar um pouquinho mais
29:48sobre, né, a questão da hutelaria. a
29:50gente sabe que a hotelaria realmente é
29:52de fato um dos principais elos das
29:54viagens corporativas e você já eh eh
29:57comentou alguns pontos em relação a
29:59mudanças, né, de de eh fluxos, processos
30:03e de fato até mentalidade quando a gente
30:06olha paraa reforma tributária. Eh, na
30:08sua visão, na tua expertise, quais
30:11mudanças você entende que os gestores de
30:12empresa precisam conhecer desde agora
30:16para evitar aquele efeito surpresa, né,
30:18que ninguém gosta de sentir, né, na
30:21tanto nas negociações quanto, eh, nas
30:23operações?
30:26>> Olha, Paulo, eu acho que eu daria
30:27algumas dicas aí de alguns passos, né?
30:29Eu acho que a primeira coisa que eu acho
30:30que o gestor de viagens precisaria fazer
30:32é um planilhão, né, de quem são meus
30:35fornecedores hoje, né, e de A, não só de
30:37hotelaria, quem é o meu fornecedor de
30:39carro, quem é meu fornecedor de de
30:42companhia aérea, quem é de tudo da
30:43cadeia que ele tem ali, né? E aí ele
30:46precisa entender esses fornecedores,
30:47qual que é a maturidade desse fornecedor
30:49em relação à reforma tributária, né?
30:51Quando a gente tá falando de grandes
30:53empresas, ela normalmente tem contratado
30:54grandes fornecedores que estão muito
30:56atentos a isso, né? Mas às vezes não,
30:58né? Eh, então é importante que ele tenha
31:00esse listão aí desses fornecedores dele,
31:02que ele entenda a maturidade da reforma
31:04tributária, chame esses fornecedores
31:06para uma conversa para entender quão
31:09maduro ele tá, quais são as dores, quais
31:11são as preocupações, né? Eh, e aí minha
31:15minha sensação quando eu tô aqui com
31:16vocês como COPAUR é que os clientes da
31:18Copastur estão muito mais tranquilos,
31:20né? Quando vem que tem uma agência que
31:22tá lá na frente, que já tá fazendo
31:23inclusive capacitações pro mercado, né?
31:26Poxa, eu como gestor de viagens eu tô
31:28mais mais tranquilo, mais seguro de que
31:30tem alguém por trás me apoiando, né, em
31:33todas as minhas dúvidas, todos os meus
31:35receios, me dando um caminho, né, vai
31:38por aqui porque por aqui não vai dar
31:39certo, né? Então eu acho que eh a
31:42escolha do fornecedor é importante. Eu
31:44acho que o segundo ponto, depois de
31:45entender a maturidade do seu fornecedor,
31:47é esse desdobramento bem miúdo mesmo,
31:50pegar a nota fiscal, qual é o Kai,
31:52aquele fornecedor, qual é a alíquota que
31:54ele vai est, dá crédito ou não dá? como
31:56eu preciso comprar para que a minha
31:57empresa tenha mais crédito. Então, o
31:59fornecedor ou o o gestor de viagens
32:02hoje, ele cuida muito do preço, né? O
32:04papel dele é o saving, só que ele passa
32:07a ter uma outra um outro papel aí na
32:09cadeia dentro da empresa e atua que ele
32:11pode ser um grande figurante ali dentro
32:14da empresa de deixar de ser ali a a
32:17cadeira do vilão, né, de quem gasta
32:18muito com viagens e passar a ser o bom
32:21moço, que é aquele que traz muito
32:23crédito pra empresa se ele souber fazer
32:24a compra direta, né? Então acho que a o
32:27papel do gestor dentro das empresas ele
32:29muda demais, né? eh, em ser só o cara
32:32que gasta para ser agora o cara que
32:33olha, tem uma super oportunidade, né?
32:35Quando a gente conversa ali com as
32:38grandes empresas, a maioria tem ali
32:40folha de pagamento como uma primeiro
32:42gasto, viagens vem ali entre os top 10
32:45gastos das empresas, né? Então, se ali
32:47tem uma mina de ouro de tomada de
32:49crédito, ele precisa se deburçar, né?
32:52Talvez o a o cargo do gestor de viagens,
32:55do gestor de eventos tome até uma outra
32:57proporção dentro das empresas de muito
32:58mais importância, né? Então, eh, eu acho
33:01que é importante eles entenderem que
33:03tipo de análise eles precisam fazer, que
33:05conhecimento. Acho importante eles
33:07estarem de braço dado ali com o fiscal e
33:09com o comitê que a maioria das empresas,
33:12né, tem montou um comitê de reforma.
33:14Então, faça parte das reuniões, se
33:16coloque dentro desse comitê, traga os
33:18seus pontos de dor também, participe
33:20mais de eventos do trade que falem sobre
33:22isso, porque eu acho que como o Luiz
33:25comentou, né, tem muitas coisas que a
33:26gente não tem resposta ainda, né, que é
33:28importante que a gente como indústria de
33:29hospitalidade, indústria de turismo, a
33:31gente se junte nesse momento de dor e
33:34fragilidade que a gente tá para buscar
33:36soluções juntos, né? Então, eu acho que
33:38ali eh de grandes desafios na cadeira do
33:40gestor, ele precisa entender da reforma.
33:44Acho que ele tem um papel fundamental
33:45ali eh na compra, né? E tem muitos
33:48gestores nossos que ele não compra só
33:49viagens, né? Ele compra, tem fornecedor
33:51que compra de clipse, papel, a a
33:54companhia aérea, né? Então é importante
33:56que ele entenda ali tudo isso que tá
33:58mudando. Eh, e aí quando a gente fala
34:01ali especificamente de de hotelaria, eh,
34:04o que que é um receio, né? Quando eu
34:06olho me colocando na cadeira do gestor
34:08de viagens, poxa, será que eu tô
34:10comprando algum hotel que ele não tá com
34:12o processo fiscal dele correto, que tá
34:15emitindo uma nota fiscal errada, que
34:18talvez na hora que ele me emitir a nota,
34:19ele não se atente, eu não consiga tomar
34:21esse crédito, né? Ele vai prejudicar
34:23toda a minha cadeia da tomada de
34:25crédito. Então, é importante que as
34:27pessoas se atentem, principalmente em
34:29empresas que compram muito hospitalidade
34:31em regiões secundárias, terciárias. E é
34:33muito comum, né? você pega empresa de
34:34mineração, eh, agro, né? Ele não tá
34:37comprando em São Paulo. Quando você fala
34:38em São Paulo, grandes redes, é, é, é, é
34:41quase que certo que vai est tudo
34:43certinho, mas tem muitos clientes que
34:44pela natureza da empresa,
34:47ele tá comprando às vezes uma pousada,
34:49né? Ele tá comprando às vezes um hotel
34:51pequenininho lá no interior, né, que nem
34:53nota tem, né? Então, eh, precisa
34:55realmente ter uma atenção muito
34:57diferente do que a gente tinha até esse
34:58ano, né?
35:00Excelente, realmente essa perspectiva e
35:02e por isso ele é multidisciplinar, né,
35:04Priscila? Porque você falou: "Poxa, eu
35:06tô aqui numa cadeira de fornecedor de
35:08hotelaria e agora se eu me coloco na na
35:10no lugar do gestor, compreendendo como o
35:12outro lado também me demanda, eu consigo
35:14entender de fato como isso afeta." E aí,
35:16aproveitando essa essa leitura, eh eh no
35:20teu entendimento, bom, né? Você costuma
35:22dizer que a reforma tributária ela acaba
35:24mudando o modelo de negócio das empresas
35:26justamente por conta dessa necessidade
35:27de revisitar processos, entender dessa
35:30forma multidisciplinar. E para você, né,
35:33o que que isso significa na prática de,
35:35né, para quem tá comprando viagens
35:36corporativas, né, olhando sobre essa
35:38perspectiva.
35:41>> Eh, eu acho que na hora que os gestores
35:43de viagens forem sentar com os
35:44fornecedores de hotelaria para fazer a
35:47RFP do ano que vem, eu acho que é um
35:49outro olhar, né? Eh, primeiro ele vai
35:51ter que entender qual é o preço dele
35:53hoje com e sem imposto para entender
35:56como vai ser o preço dele do amanhã
35:58separado, né? O que é preço e o que é
36:00imposto. Talvez muitos gestores vão
36:02entender que a tarifa subiu muito, né? E
36:04na verdade não, o que tá subindo muito é
36:05o imposto do lado de cá, né? Então, até
36:08para saber na hora de sentar na mesa
36:10para negociar com o hoteleiro, e eu acho
36:12que ele vai ter uma uma dor também,
36:14porque vamos combinar que na nossa
36:15indústria quantas pessoas também estão
36:18preparadas para precificar, certo, né?
36:20né? Então é uma dor que a gente viveu
36:22aqui dentro de casa lá em março que a
36:23gente falou: "Gente, a gente precisa
36:24parar todo o nosso time de RM, todo o
36:27nosso time de distribuição, todo o nosso
36:28time comercial e ensinar o que tá
36:31mudando, ensinar o speech comercial e
36:34essas pessoas têm que ensinar às vezes o
36:35próprio gestor, né, o que que tá
36:38mudando, né? Eh, e é uma tarefa árdua,
36:41tá, Paulo? A gente tá aí falando de
36:42quase 200 pessoas do nosso time
36:44comercial, que eu tenho pessoas de na
36:46cidade de Sinope, eu tenho pessoas em
36:48Alagoas, eu tenho pessoas em todos os
36:50lugares do Brasil, né? Eh, do nosso
36:53lado, mais difícil ainda, porque cada
36:55hotel é uma empresa diferente, né? Com
36:57ISS diferente entre as cidades, entre os
37:00municípios. E também não dá para falar:
37:02"Ah, pessoal, essa conta única vale para
37:04todo mundo". Não vale, né? Então, a
37:06gente criou do nosso lado de cá um
37:08grande simulador de preço, né? Para
37:10ajudar o time comercial. onde a gente
37:11põe lá qual que é a tarifa do cliente
37:12hoje com imposto, qual é a tarifa do
37:14cliente amanhã com imposto apartado para
37:17que seja uma ferramenta mais clara ali
37:19pro comercial, né? Para poder sentar com
37:21o gestor de forma muito transparente e
37:23falar: "Amigo, vamos lá, isso é o que eu
37:25tô subindo de preço, que é IGPM, que é
37:27inflação, isso aqui é o imposto, eu não
37:29tenho como fugir, não dá para o ano que
37:30vem eu não cobrar o CBS, né? Eh, é uma
37:33lei, né? Eh, a gente já teve alguns
37:36clientes às vezes por desconhecimento
37:37que falavam assim: "Não, mas eu não
37:38aceito que o ano que vem você me cobre
37:39mais imposto". A
37:41>> [risadas]
37:41>> gente falou: "Mas isso não é culpa
37:42minha, né? É o governo, né? Mas quanto
37:45vai ser?" "Não sei ainda. O governo
37:47ainda não me falou alíquota, né? Então a
37:49gente tá assim a trancos e barrancos
37:51aqui, tentando da melhor forma possível.
37:54Então eu acho muito importante que o
37:56gestor saiba sentar na mesa e negociar
37:59esse preço e acho que vai ser com todo
38:01mundo da cadeia, né? E aí eu acho que o
38:03que eu me colocando aqui no papel do
38:05gestor, o que que vai ser difícil? O
38:06gestor vai ter que conhecer a alíquota e
38:07a diferença, não só a minha, como
38:09hotelaria, que ele vai ter que conhecer
38:10da locadora de carro, ele vai ter que
38:12conhecer na hora que ele for negociar
38:14com a a agência de viagens, com a
38:16companhia aérea, cada um tem uma
38:17alíquota diferente, cada um tem uma
38:19tomada de crédito diferente. Então é
38:21muito complexo, é muito complexo,
38:25realmente, realmente não é ninguém disse
38:27que vai que ia ser fácil, né? uma tarefa
38:30simples, apesar de de desafiadora, de
38:34fato, é algo que a gente precisa
38:35enfrentar e enfrentaremos, né, eh da
38:38melhor maneira possível, como você bem
38:39colocou, Priscila. E Luí, aproveitando
38:43que a gente tá considerando esses pontos
38:45que a Priscila trouxe, eh, eu acho que
38:48tá muito claro, né, para quem tá ouvindo
38:51a gente que essa esse assunto e, né, e
38:55todos esses pontos eles deixaram de ser
38:56apenas, né, de novo, uma mudança simples
38:59tributária. E aí, eh, você concorda que
39:02essa transformação, de fato, na maneira
39:05que a gente vê empresas e fornecedores
39:07se relacionando, eh, que essa essa
39:10mudança ela realmente tá acontecendo e
39:13vai continuar acontecendo?
39:16>> Eu concordo plenamente, pegando o gancho
39:18de algumas coisas que a Pri, né, que a
39:21Pal falou, é o seguinte, é conhecer a
39:23tributação do meu fornecedor, né?
39:27Primeiro, a gente tem que entender que a
39:28gente passou a ter tomar crédito de
39:30alguns tributos, eh, né, de de alguns
39:34serviços ou produtos que a gente não
39:36tomava o crédito antes. Isso é fato.
39:39Depois, eh, é entender porque agora eu
39:43só posso tomar o crédito daquele tributo
39:46que foi destacado. Pensando numa não
39:49cumulatividade, é, eu tomo o crédito que
39:52a etapa anterior pagou. Então, quando eu
39:54tô falando de de e quando a pescor,
39:59eu tenho que conhecer, porque no passado
40:01o o quem cotava o preço, quem comprava,
40:05ele estava preocupado em comparar preço
40:07de A com B, principalmente porque tinha
40:09uns serviços que não geravam crédito
40:11mesmo. Agora eu tenho que entender qual
40:14é a tributação dele. Eu preciso, na
40:17verdade, eu preciso saber qual é a
40:19tributação dele hoje, antes da reforma,
40:22porque em tese ele teria que excluir
40:25aquele tributo para depois adicionar um
40:28novo tributo. Então, eu tenho que saber
40:30isso para negociar. Então, eu tenho que
40:31ter argumentos de negociação e eu tenho
40:34que saber se aquele meu fornecedor, por
40:37exemplo, está no regime do simples ou
40:39não. Porque o regime do simples, ele vai
40:41ter um formato diferente. Eu tenho que
40:44saber eh, né? eh eh quanto de crédito eu
40:47vou ter, porque senão eu vou acabar
40:49pagando mais caro. Então, quando quando
40:51se fala na importância do gestor de
40:55entender, é porque ele pode ser um
40:57gerador de crédito, como bem a Priscila
41:00falou antes, ou seja, eu posso aqui na
41:01minha gestão contribuir positivamente
41:05para trazer mais crédito, como eu também
41:07posso aumentar os meus custos se eu não
41:10tenho esse conhecimento. Então essa
41:12integração e esse conhecimento, ele é
41:15extremamente importante. Quem está na
41:18área de vendas tem que entender qual era
41:22a tributação que sua empresa estava
41:24sujeita, porque o seu cliente vai te
41:27pressionar, né? Quando a Priscila falou:
41:29"Ah, o meu cliente vai dizer: "Ah, mas
41:31eu não aceito esse aumento de tributo".
41:33Porque em tese eu eu ele ele vai dizer:
41:36"Pô, mais tributo, ele tem que entender
41:38que se eu fizer todo o processo
41:40direitinho, eu vou, por exemplo,
41:42pensando em 2027, eu vou tirar de dentro
41:45do meu valor o PIS e a COFINS para
41:48depois agregar por fora a CBS."
41:52Nesse caso, olha só, gente, nesse caso,
41:54primeiro, eh, alguns clientes meus
41:57tomavam 925
42:00de de crédito de pisicofins, mesmo que
42:02eu fosse estivesse sujeito a 3,65. Então
42:07nós vamos ter alguns setores que vão ter
42:09um BAC muito grande. Por exemplo, tem
42:11tem empresas que pelo seu negócio, como
42:14telecomunicações,
42:16como empresas de ITI, estavam sujeitas
42:18ao regime de PIS e CofinFINS 3,65, mas
42:21para aquelas que geravam crédito, o
42:24crédito lá na ponta era 9,25, então
42:27havia um ganho. Então você tem que
42:29demonstrar claramente que vai ter um
42:31aumento no valor a ser pago pelo teu
42:33cliente, porque você tira uma luta menor
42:36para incluir uma luta maior e depois
42:39quem compra tem que saber. Será que o
42:41simples, se ele não fizer o cálculo
42:43separadamente da CBSB, será que vale a
42:46pena eu continuar comprando ou não? As
42:48próprias empresas do Simple. Então,
42:50quando a Priscila fala da daquela
42:53ah da tributação, eh, quando ela fala da
42:57da das grandes redes, eu concordo
42:59plenamente, as grandes redes, as grandes
43:02empresas, todas elas já tão eh no regime
43:06não cumulativo, tudo fica mais fácil,
43:08mas para quem toma serviços de alguém
43:11que está no simples, ele precisa saber.
43:13E internamente isso tem que tá integrado
43:16e eu tenho que saber e conhecer melhor o
43:18meu fornecedor. Então, no passado, eu eu
43:21tinha que conhecer do meu fornecedor o
43:22preço, o serviço e o produto. Agora eu
43:26tenho que entender qual era o regime
43:28tributário que ele estava antes e como
43:31que ele se enquadra depois, porque
43:33depois, de maneira geral, não vai mais
43:36ter diferença apenas para quem está no
43:38simples, mas de alguma forma ou de
43:41outra, alguns tomadores, né, alguns
43:44prestadores de serviço ainda estarão no
43:45regime do simples e isso vai afetar a
43:48tomada do crédito. Então, eh, eu acho
43:50que nunca foi tão verdadeiro a
43:53necessidade de todas as áreas conhecerem
43:57aquilo que, no passado ignoravam
44:00deliberadamente, atributos é com a área
44:02tributária. Eu não tenho nada a ver com
44:04isso. Eu sou da área de vendas, eu sou
44:05da área de compras, eu sou aqui eh de
44:08uma outra área de contratos, eu não não
44:11tributos não me afeta. Eu tenho uma área
44:13tributária para isso. Agora passou a
44:15apetar porque agora todo mundo precisa
44:18conhecer porque ele vai fazer parte de
44:21toda a cadeia. E não é só conhecer o
44:23tributo, repito, a importância da
44:26integração das áreas, as áreas se
44:28comunicarem, as áreas eh conversarem e
44:33terem maneiras muito diretas de se
44:37comunicar para saber o efeito de uma
44:39compra lá na outra ponta, se o crédito,
44:42se se o meu fornecedor paga o tributo,
44:44se não paga, tudo isso passa a afetar o
44:48meu caixa. Isso que a gente ainda nem
44:50falou do street payment, né?
44:52Mas pensando hoje, como é hoje, né? Eh,
44:56eh, é um grande desafio e e tem empresas
44:59que criaram comitê, mas estamos falando
45:02de tudo isso. Agora, imagine uma empresa
45:04que pensa, não, isso aí é coisa pro
45:07futuro. Ah, isso aqui é uma coisa
45:09simples. Não é, ela é sim complexa. E
45:13essa complexidade ela precisa ser
45:16vencida com conhecimento e integração de
45:19todas as áreas.
45:21Não. Perfeito. Eh, Luís, e e olhando,
45:24né, para a evolução da nossa conversa
45:27até aqui, eh, o caminho natural, eh,
45:31considerando
45:33olhada de processos, integração entre
45:36times internos, integração entre
45:38empresas, integração, empresa fornecedor
45:40e cadeias, né? Nosso olhar também
45:43precisa ser para riscos, porque
45:44[limpando a garganta] também nos
45:45tornamos grandes mitigadores de risco
45:47quando tomamos essa proatividade, não
45:50deixamos pro futuro. E aí, Luí, olhando
45:53sobre essa perspectiva de risco, na tua
45:55opinião, qual que é hoje o risco que as
45:58empresas, olhando para esse assunto mais
46:01subestimam? Você acha que tem algum
46:03detalhe que é aparentemente pequeno, que
46:06pode gerar alguma consequência mais
46:08grave já nesse momento?
46:11Eu acho que o maior risco, né,
46:12analisando todo o cenário, ele não é nem
46:15de aquele risco fiscal que geralmente a
46:17gente se preocupa com a obrigaçó. do
46:19maior risco está no risco financeiro,
46:22né? No final do dia é o caixa. Eh, e tem
46:25um motivo muito simples, justamente por
46:28causa dessa, desse entendimento que é
46:30importante que as empresas tenham de
46:32qual é o crédito e e em que momento eu
46:36posso tomar e o ajuste do preço. Então,
46:39na virada, né, nessa primeira virada,
46:41qual o grande risco? eu não fazer o
46:43ajuste dos meus preços, né, para que eh
46:48eu possa excluído lá PISCOFINS incluir
46:52eh a CBS e isso pode me trazer
46:55prejuízos. eu não ter argumentos, eu não
46:58estar preparado para negociar com meus
47:00fornecedores.
47:02Então isso também vai afetar meu caixa e
47:04sobretudo para aqueles contratos que já
47:06estão vigentes, eu não fazer a adequado
47:12ajuste. Então eu deixava paraa última
47:14hora para uma revisão de contrato que às
47:16vezes v de longo prazo, né? Acho que foi
47:18a Presida que falou de de coisas que
47:20estão sendo contratadas para daqui 2
47:22anos, daqui 3 anos, daqui 1 ano. Então
47:25eu tenho que olhar para isso, entender
47:28que aquele contrato tem que prever todos
47:33os ajustes que os, né, dos efeitos da
47:37reforma tributária e do novo tributo,
47:39senão é eh é é um efeito direto no
47:42caixa. Então eu diria o seguinte, o
47:44maior risco hoje, o risco mais latente
47:46hoje é o de caixa. As obrigações
47:50acessórias, o pessoal aí do RP ou AON, o
47:53pessoal já resolveu, eu não tenho
47:55dúvida. Agora,
47:58a questão operacional, a questão de
48:00caixa, de ajuste de valores, é o que
48:03pode matar uma empresa. Então, é ali que
48:05reside o grande risco hoje.
48:07>> E, Priscila, olhando para as questões de
48:09hotelaria, eh, você trouxe alguns pontos
48:12já, né, de de desafios em relação ao
48:15tema, mas na no seu entendimento, quais
48:17serão ali os maiores desafios pra gente
48:20conseguir garantir conformidade,
48:21considerando que essa é a realidade que
48:23tá acontecendo nesse momento e é daqui
48:24paraa frente?
48:26É, eu acho que tem um um desafio grande,
48:29primeiro quando a gente tá falando de
48:30tecnologia, né, e o Aron bem comentou
48:32ali no comecinho que não vai dar mais
48:34para ter nada no papel de pão, né, como
48:36a gente, né, era comum na nossa
48:38indústria de turismo há anos atrás.
48:40Vamos lembrar que o bilhete aéreo era um
48:41papel, né, gente? O pessoal roubava as
48:44agências para pegar o bilhete aéreo, né?
48:46Nesse mundo de reforma tributária,
48:48referenciamento de nota, tomada de
48:50crédito, alguém imaginar fazer isso na
48:53mão, em planilha, não existe a menor
48:55possibilidade, né? E aí não só, acho que
48:58na nossa indústria, em qualquer
48:59indústria, né? Então, eh, aí eu acho que
49:01existe uma necessidade importante, né,
49:03do trabalho do time aí de TI, das
49:06empresas junto para entender as dores de
49:08cada uma das áreas. Quem tem processo
49:10hoje que é muito manual e precisa aí eh
49:13se fazer valer pela contratação de
49:15alguma ferramenta, de algum sistema, né?
49:17Eh, a Benner faz aí esse trabalho todo
49:19aí de backoffice, né? Então, eh que
49:22ajuda, né, nessa nesse nesse nessa parte
49:25toda de dados, né? Então, eu acho que de
49:27um lado eles precisam garantir a
49:29contratação de fornecedores que tenham
49:30esses sistemas, né? Então, ah, beleza,
49:32eu olhei aqui a nota do meu fornecedor,
49:34ela bonitinha, consigo tomar crédito,
49:36mas e será que ele vai conseguir te dar
49:38mesmo esse crédito se não tiver tudo
49:39estruturado, né? Porque o ele só vai
49:41conseguir tomar o crédito se alguém
49:42pagou o imposto, né? Então, se tem
49:45alguém com um processo ali, eh, seja ele
49:48por uma falta de lisura mesmo, né? ou
49:51por uma falta de processo, porque a
49:53pessoa se perdeu ali, não se antecipou.
49:56Eh, eu posso gastar milhões fazendo uma
49:58conta num simulador que eu vou ter
49:59aquele crédito que na hora aquele
50:01crédito não acontece, né? E aí vai por
50:03água baixo. Então, acho que a parte de
50:05tecnologia é muito importante de ser
50:07analisada, né? Eh, onde estão os buracos
50:10hoje. Eh, tem muitas coisas que do lado
50:12de cá a gente tá vendo com tot envolve
50:14ali cadeia de distribuição, meio de
50:16pagamento, né? Então, um ponto que a
50:18gente tem discutido muito na reforma é a
50:19questão de meio de pagamento, que quem é
50:20da indústria aí do turismo sabe há
50:22quantos anos a gente fala sobre fim de
50:24faturamento, né? Acho que sei lá, eu tô
50:26há 20 anos na indústria e desde quando
50:29eu era estagiária, a gente falava: "O
50:30ano que vem a gente vai acabar com o
50:32faturamento, não conseguimos, né?" Eh, e
50:35eu acho que é vai ser um problema
50:36enorme, gente, se a gente continuar com
50:38faturamento, né? Eh, a gente tem
50:40facilitadores ali com o VCN, com o
50:43cartão da tecnologia rodar por trás ali,
50:46fazendo todos esses processos que não
50:48tem nem como pensar duas vezes e não ir
50:50por esse caminho aí, né? Então, acho que
50:52uma dica pros gestores que ainda estão
50:53no modelo de faturamento, seja para
50:56parte de aéreo, seja pra parte de
50:58hotelaria, eh mais ainda a gente vê
51:00acontecendo o faturamento em eventos,
51:02né, grupos e eventos. a gente ainda tem
51:04muito faturamento. Eu acho que esse
51:06gestor de viagens precisa correr atrás
51:07aí nesse próximo semestre ali de outros
51:10meios de pagamento, né? Eh, para ele se
51:12estruturar melhor para facilitar tudo
51:15isso na vida dele. Eu acho que seria um
51:16um grande ponto. Eh, e aí o outro olhar
51:19ali que que o Luiz também comentou
51:21financeiro, eu vejo um grande problema
51:24na questão do fluxo de caixa para nós
51:26como hoteleiro, né? entrando na minha
51:27cadeira aqui, dando dica para os meus
51:28colegas hoteleiros, a gente normalmente
51:31paga os tributos 45, 60 dias depois do
51:33recebimento. A gente faz fluxo de caixa
51:35com isso hoje, né? Eh, quando a gente
51:37fala do pequeno empresário ali, eh, o
51:40que a gente tem estudado ali junto com a
51:42consultoria é que 2028 para 2029 deve
51:45ser o balançar, mesmo que quem não se
51:47preparou, provavelmente vai quebrar, né?
51:49Porque ele vai ter que pagar o tributo
51:51no ato, né? ele não tem mais esse
51:53dinheiro do tributo para fazer fluxo de
51:55caixa. Será que será que o financeiro
51:56dessas empresas entendeu isso, né? O
51:59dinheiro entrava e ele ficava ali
52:01trabalhando 45, 60 dias e agora não
52:03mais, né? Então tem esse problema do
52:06fluxo de caixa também, né? Que eu acho
52:07que é um um problema que as pessoas não
52:09se antenaram. E aí eu concordo 100% com
52:12o Luiz, precificação, né? Eh, o cara que
52:15achar que ele tem que fazer o mesmo
52:17preço desse ano, ai mas o mercado não tá
52:19aquecido, como é que eu vou subir o
52:20preço? como é que eu vou fazer? Puxa,
52:23vou manter o mesmo preço. A linha de
52:25rentabilidade dele vai embora, né?
52:27Então, quando a gente vai olhar GEOPI
52:28ali, a linha de GOPI, eh, é necessário
52:31que as pessoas saibam fazer essa conta.
52:33E quem faz essa conta hoje na grande
52:35maioria das empresas é o financeiro, não
52:36é o comercial, né? O comercial faz a
52:38tabelinha de preço dele lá e vai pro
52:39mercado. Se aquele preço é bom ou ruim,
52:41ninguém tá sabendo, né? Então é
52:43importante que todas as empresas na hora
52:45de reprficar para 2027 o time comercial
52:49e a pessoa que faz lá tarifário, tabela
52:52de preço, seja lá como cada um vai
52:54chamar na sua empresa, ele entenda que
52:57em 2026 esse era meu preço, tirava esse
53:00imposto e eu tinha essa rentabilidade.
53:02Pro ano que vem eu preciso recalcular
53:03isso, como que foi a inflação desse ano,
53:06como muda o imposto desse ano, se eu
53:08quiser ter exatamente a mesma
53:10rentabilidade, que já nem seria bom, né?
53:12eh precisa reprficar, né? E e é um
53:16cálculo difícil das pessoas entenderem
53:18de acordo com o setor, né? Então eu
53:20diria esses três pontos como grandes
53:22desafios: tecnologia,
53:24eh fluxo de caixa e preço.
53:28>> Nossa, excelente. Muito, muito rico os
53:31pontos que vocês estão trazendo. E
53:33Auron, se percebeu, né? Priscila trouxe
53:35bastante pontos aí da parte de
53:36tecnologia e ouvindo essa conversa, eu
53:40acho que fica também bem evidente pra
53:42gente que a gente já tinha começado a
53:44falar um pouco sobre isso, né? Controles
53:46manuais realmente são, né? Se não eram
53:49agora já são com certeza inviáveis, né?
53:52E aí, será que, né, você concorda que
53:54esse de fato pode ser um novo momento,
53:57eh, em que tecnologia vai deixar de ser
54:00só uma questão de eficiência, mas aí sim
54:03proteção e segurança, né, e integridade
54:06pro próprio negócio?
54:08>> Sem dúvida, sem dúvida. com todos esses
54:11controles. E quando a gente vai, se a
54:13gente fosse anotar aqui só detalhes e
54:16tudo que se fala aqui com relação a a
54:19controle, a tipo de de análise, a a
54:22precificação, a a a entender como essa
54:26precificação funciona, eu passo a ter a
54:29necessidade total de ter isso de inform
54:31100% informatizado e não só mais da
54:33metade, né? Então o o o sistema, sim,
54:36ele vem pronto, ele tem uma série de
54:38regras, tem algumas regulamentações que
54:40ainda não tão bem definidas e mas que
54:43vão estar definidas até o momento de
54:45proá. Então tem as conexões, tem tudo
54:47isso, tem o split payment, as coisas vão
54:50acontecer de forma automática.
54:52Eh, a ferramenta vai estar aí, mas é
54:54necessário que você entenda esse
54:56processo para que você consiga captar e
54:59colocar isso tudo para dentro, né?
55:00Quando a Priscila fala que tecnologia
55:03ela ela já é fundamental, hoje eu já não
55:05consigo mais trabalhar em nada, né? Se
55:08eu pensar nos meios de pagamento para
55:10fugir do faturamento, eu preciso ter
55:12tudo ligado, conectado, eu preciso ter
55:14tudo online, eu preciso ter não só a
55:17parte de venda funcionando, mas toda a
55:19parte de integração, toda a parte de
55:21conciliação, essa conciliação chegar no
55:23financeiro, financeiro, chegar no
55:25tributo, chegar no contábil para que eu
55:27possa fechar tudo isso, eh, entender e
55:30apurar tudo isso, né? Quando se fala em
55:32precificação, entender quais são as
55:34camadas que eu tenho dentro do preço,
55:37dentro do valor final de uma passagem
55:39aérea, eh, ou de um fino, caso de uma
55:42agência de viagem, que é efetivamente o
55:43que ela vende, né, o serviço dela. Eu
55:45preciso, com certeza entender o que
55:47compõe ali, o que como está composto,
55:49quais são as etapas.
55:52E aí eu puxo aqui um assunto também
55:54paraa questão que faz uma diferença
55:56total, é a questão toda das automações
55:59dentro do dentro de uma agência de
56:01viagens, né? Eh, puxando aqui pro lado
56:04de backoffice, DRP, eu não consigo mais
56:06ter processos manuais. Eh, toda essa
56:09essa essa essa esse essa conexão, essa
56:13questão de preço, de diferenciação de
56:15preço, essa questão de que o preço vai
56:17mudar, de que o o imposto muda, o o
56:20governo daqui a pouco bocanha um pedaço
56:22a mais. A gente sabe que é um problema
56:24muito sério em colocar isso lá no final,
56:27né? Colocar isso lá pro cliente final.
56:29Pila, falou: "Pô, meu cliente não quer
56:30pagar mais, mas não é querer, né? É, é
56:34uma questão de repassar. E aí a a gestão
56:38interna do meu do meu eh do meu sistema,
56:41a gestão interna da minha agência, ela
56:43precisa ser 100% automática,
56:45automatizada, as coisas têm que
56:46acontecer. Eu não posso mais pôr a mão.
56:48Eu não posso mais ter cinco pessoas
56:49faturando, três pessoas integrando,
56:51cinco pessoas digitando venda,
56:53controlando estoque de bilhetes. Eh, as
56:56coisas têm que ser de forma automática e
56:59essa baixa na na essa essa diminuição na
57:01rentabilidade que efetivamente acontece,
57:03ela passa por isso. Eu preciso compensar
57:05de alguma maneira o meu processo. E a
57:08reforma ela traz a isso, não só pela
57:10reforma em si, pelos aspectos dos
57:12detalhes da reforma, mas por tudo que
57:15isso leva a a a diferença de governança
57:18e de gestão que eu preciso ter dentro da
57:21minha agência. Eh, quando a gente fala
57:24de split payment, é impossível fazer na
57:26mão. Não existe fazer na mão de split
57:28payment, né? Eh, eh, quando a gente fala
57:30da questão do fluxo de caixa, eh, desse,
57:33desse viés que eu vou ter e que eu tinha
57:35e que não vou mais ter, eh, e desse
57:38crédito, eu preciso efetivamente trazer
57:40isso para dentro do meu sistema eh, e
57:43usar o meu sistema, né? Porque muitas
57:46empresas, muitas agências, né, eh, elas
57:49até têm bons sistemas, mas tem que usar,
57:51né, tem que usar e tem que colocar. Acho
57:53que é a questão da adesão a tudo que
57:55acontece tá ali, que vem junto com todos
57:58os processos, com todas as as mudanças
58:01que a gente tem e vem apoiando toda essa
58:04questão de de tomada de decisão. Veja
58:06que a Priscila fala todo o tempo que eu
58:09preciso olhar as minhas margens, eu
58:10preciso entender o meu preço, eu preciso
58:12entender como é que estão as minhas
58:13coisas. O Luiz fala: "Pô, você vai
58:15perder dinheiro se não fizer isso, se o
58:16meu frutor tiver aquilo". Então eu
58:18preciso ter gestão, preciso ter
58:19controle. As coisas tem que se vir de
58:21forma fácil. Não preciso, não posso
58:22ficar 10 dias esperando para tomar uma
58:24decisão se eu vou comprar com João ou
58:26vou comprar com a Maria, com a empresa
58:28A, com a empresa B. preciso ter essa
58:29decisão tomada, porque se eu quear com a
58:32empresa B e ela não tiver eh eu não pudo
58:35me acreditar os impostos ali, pronto, já
58:38perdi aí uma uma uma oportunidade de uma
58:42janela de de recuperação. Então a gente
58:45acaba apoiando como sistema eh toda essa
58:51esse movimento, essa onda dessa da
58:53reforma, mas claro, precisa usar. E
58:56também temos a perspectiva de aumento de
58:58produtividade, né? Então você acha que
59:00com relação à questão até da dessa
59:02oportunidade, né? Vamos trazer a reforma
59:04tributária como também uma oportunidade.
59:06Você entende que eh essa questão da
59:09produtividade e a própria utilização das
59:12ferramentas, elas são condições para
59:14operar com segurança e também pela
59:17perspectiva da própria eficiência e
59:19produtividade?
59:21Bem, eh, se eu tenho uma planilha Excel,
59:24voltando lá pra primeira pergunta que
59:26você me fez, com certeza eu tenho
59:28produtividade, né, básico assim, se eu
59:31tenho que fazer alguma coisa fora do
59:32sistema, se eu tenho que manter um
59:34controle, se eu tenho que ter um fator,
59:36um cliente que eu faturo por fora,
59:38porque eu não consigo faturar no
59:39sistema, eu começo a ter problemas de
59:41produtividade. Eh, então a a a automação
59:46só ao andando pelas agências como a
59:49gente anda, né? Eh, a gente além de de
59:52trabalhar aqui dentro, eu sou do comitê
59:54de tecnologia da BAV São Paulo. Eh,
59:58muito tempo já participo desse comitê e
1:00:00ali a gente acaba tendo um contato com
1:00:03uma série de agências eh de portes
1:00:05diferentes do que a Peneira tem, médias
1:00:07menores e outras agências que não tão
1:00:09aqui no nosso portfólio. Então, você tem
1:00:11uma acaba tendo uma visão geral do que
1:00:14efetivamente e de como essas agências
1:00:16trabalham. Eh, e a gente enxerga que
1:00:20precisa efetivamente
1:00:23ter um salto de produtividade nessas
1:00:25agências, né? E no e uma vez que eu não
1:00:28consigo e que eu que eu já não posso
1:00:30mais ter a emissão de uma nota fiscal de
1:00:33forma manual, porque pasmem, galera, eh
1:00:36desculpa o termo, mas eh muita gente,
1:00:40muita agência e não pequena, ainda vai
1:00:42no site da prefeitura emitir a sua nota
1:00:44fiscal.
1:00:46É muito interessante isso. E isso é uma
1:00:49se falar, eu não posso nem falar de
1:00:51improdutividade porque eu acho que é é
1:00:54muito antes da improdutividade, né?
1:00:56Então esse fato de eu ter que
1:00:58automatizar, ter que forçar, de certa
1:01:00forma o governo tá forçando que eu
1:01:02automatize as coisas básicas dentro de
1:01:04uma agência. Óbvio que eu ainda posso
1:01:06ter um monte de produtividade, mas
1:01:08várias coisas vou ser forçada. Então,
1:01:10reforma, ela vai ser responsável por
1:01:12melhorar a minha produtividade. E se com
1:01:13isso, com essa oportunidade que a gente
1:01:16tem, né, que as empresas têm, que as
1:01:18agências têm, o mercado como um todo
1:01:20tem, eu aproveitar e botar os meus
1:01:23processos em dia, entender o que é útil,
1:01:26o que não é útil, se eu repensar
1:01:28realmente faturamento, né, e muita
1:01:30agência hoje não usa cartão porque tem
1:01:33uma tarifa de centavos ou de R$ 1 ou
1:01:36dois, sei lá, menores, porque no
1:01:38faturamento e o cliente não quer, mas
1:01:40ele não entende o fluxo todo dinheiro
1:01:42que ele perde. do faturamento, né? Então
1:01:45tem uma série de questões que vão ser
1:01:47puxadas obrigatoriamente,
1:01:49já que é um patamar e seu, se a empresa
1:01:53entender essa oportunidade e e enxergar
1:01:56que ela pode fazer muito mais, ela vai
1:01:58para um patamar completamente diferente,
1:02:00né? Luiz sempre fala, eu repito, os
1:02:03sistemas estão preparados, os sistemas
1:02:05têm possibilidade de automação, por mais
1:02:08simples que se que seja, né? Por maior
1:02:10que a empresa seja ou por menor que a
1:02:12empresa seja, eu conheço hoje todos os
1:02:15os meus concorrentes, são inclusive meus
1:02:17meus colegas de comitê e todos eles são
1:02:20ótimos sistemas, todos eles têm
1:02:22possibilidade de automação. O maior
1:02:24inimigo é o próprio é o próprio
1:02:27processo, é a própria agência, é o
1:02:29próprio usuário que insiste em ter uma
1:02:31planilha porque acha mais simples e mais
1:02:33fácil. Então sim, a gente vai a gente
1:02:37essa a a reforma ela passa a ser uma
1:02:40condição para que a gente comece a atuar
1:02:43nos sistemas de forma definitiva. Isso
1:02:46pode ser um pontapé inicial para que eu
1:02:47possa trazer a a automação para dentro
1:02:51das minhas empresas, né? Porque veja de
1:02:54novo, pô, a minha margem vai diminuir
1:02:56mais ainda, né? Eu vou ter que me
1:02:57esforçar mais ainda para conseguir
1:02:59cobrar o meu fi um valor um pouco maior,
1:03:01porque vai ter mais um bocanho daquele
1:03:03meu fi ali, né? as empresas no geral vão
1:03:06pagar passar pagar passar mais pelos
1:03:09serviços e pelo próprio hotel, pelo
1:03:11aéreo, pelo carro, pelo evento, por tudo
1:03:14isso. Então a agência, a agência fica
1:03:16ali no meio sendo exprimida, né, entre o
1:03:18que efetivamente ela quer pagar, eh, o
1:03:21que a agência quer quer cobrar e o que o
1:03:23cliente quer pagar e o que o fornecedor
1:03:25vai cobrar, né, como hotelaria e todos
1:03:27eles. Então, é vital que a gente tenha
1:03:30nesse momento efetivamente um um um
1:03:33mergulho na na operação da agência para
1:03:37que tire ela da da eh
1:03:41das planilhas, digamos assim, para ser
1:03:43bem bem direto, né?
1:03:46Não. Eh, Auron, eh, perfeitas as
1:03:49colocações e e ainda contigo, pegando
1:03:53essa, essa, essa parte do gancho em
1:03:55relação à questão de processos, qual
1:03:57qual que é o maior erro que você acha
1:03:59que as empresas estão sujeitas a
1:04:02eventualmente eh acabarem sendo tentadas
1:04:05a comitê ao se preparar para as questões
1:04:08da reforma tributária?
1:04:11Bem de cara, a primeira coisa, eu vou na
1:04:13linha do Luís e vou da Pri da questão do
1:04:15processo. Eu preciso ver o meu processo,
1:04:17eu preciso entender o o o meu
1:04:20ecossistema e aí tomar a melhor decisão
1:04:23para implantar o sistema da melhor
1:04:25forma. E eu preciso olhar, eu sinto a
1:04:28mesma coisa que o Luís e a Priscila
1:04:30sentem nesse mercado, se demora demais,
1:04:33tá se demorando a falar desse do
1:04:36assunto, né? Eh, eu eu andando por essas
1:04:40agências, nesses comitês,
1:04:42a gente fica um pouco abismado com o o
1:04:46eh com o silêncio sobre esse negócio. E
1:04:49eu não sei, eu não entendo como essa
1:04:54virada vai acontecer de uma forma tão
1:04:56rápida. Eh, quando a gente vem aí do ano
1:04:59passado, a Ben começou a trabalhar em
1:05:01reforma tributária em março do ano
1:05:03passado, soltou o primeiro cronograma
1:05:05com as modificações que a gente
1:05:06soltaria. Então, a gente vem trabalhando
1:05:08desde lá, isso foi crescendo, deu deu
1:05:11outubro, novembro, dezembro. Dezembro
1:05:13foi a virada efetivamente pro ambiente
1:05:14nacional. Eh, muitas empresas se
1:05:17preocuparam dia 15 de dezembro. Muitas,
1:05:20muitas, não só de turismo, né, de
1:05:23agências de viagens, mas no geral. Eh,
1:05:26tivemos problemas sérios com ambiente
1:05:28nacional, questionamentos, várias coisas
1:05:30que não aconteceram. E aí vai e agora a
1:05:32gente vê, beleza, foi aquele boom, temos
1:05:34que resolver a nossa vida. Agora janeiro
1:05:37chega, mas janeiro chegou, se resolveram
1:05:40os problemas do ambiente nacional, agora
1:05:43tá todo mundo tranquilo de novo. Alguns
1:05:46clientes realmente se preocupam, algumas
1:05:48empresas se preocupam, mas assim, a
1:05:51gente tem até um já tem um um um uma
1:05:55força tarefa preparada paraas próximas
1:05:57mudanças de agosto, paraas mudanças que
1:05:59vão vão acontecer pro ano que vem, mas
1:06:03porque a gente sabe que vem, porque vai
1:06:04chegar no 10 dias antes ou 5 dias antes,
1:06:07as empresas vão se preocupar eh em
1:06:09colocar. Então é um risco e quando eu
1:06:11deixo pra última hora, eu não tenho mais
1:06:13opção, eu não tenho mais decisão, eu
1:06:15preciso fazer o que tá lá porque eu
1:06:17preciso emitir daquele jeito e eu vou
1:06:19fazer a virada [limpando a garganta] de
1:06:21dezembro, ela não teve muito problema
1:06:23porque a gente não tinha lá um IBS CBS
1:06:26destacado e tal, era só um valor
1:06:28simbólico, essa coisa toda. Mas agora
1:06:32das próximas vezes que houverem as
1:06:33mudanças, eu já passo a ter
1:06:35comprometimento da do meu dinheiro.
1:06:39Então não pode esperar, tem que olhar,
1:06:41tem que entender, tem que fazer, né? Eu
1:06:43creio que os softwares de mercado estão
1:06:45preparados, não tem como não estar. É
1:06:47uma eh nesse nesse aspecto, o governo
1:06:50fez um trabalho legal. Nós somos empresa
1:06:52piloto eh da reforma e várias outras
1:06:55são, mas existem vários fóruns de
1:06:57discussão, existem inúmeras lacunas, mas
1:07:00existem muitas respostas. Eh, no final
1:07:03das contas as coisas vão acontecer, mas
1:07:06não adianta ter sistema se eu não
1:07:08aderir. Então esse acho que resumindo
1:07:12são essas questões, né? Processo e não
1:07:14pode mais esperar, precisa discutir,
1:07:16precisa trazer o negócio à tona, não vai
1:07:19ser um negócio que não vai acontecer,
1:07:21não é o Sassi pererê, a reforma tá aí.
1:07:26Muito obrigada, Viuro. Priscila, eh
1:07:29aproveitando, né, os insightes que você
1:07:31trouxe em relação à tecnologia e
1:07:33[limpando a garganta] setor de
1:07:34hotelaria, desse ponto de vista, como
1:07:37você entende que a tecnologia apoia esse
1:07:40fortalecimento eh na relação entre
1:07:43hotéis, empresas, parceiros?
1:07:46>> Ah, eu acho que é fator super chave, né?
1:07:49Eh, e aí a tecnologia em todos os os
1:07:52pontos da cadeia, né? né? Então, quando
1:07:53a gente fala, por exemplo, de empresas
1:07:56que contratam, né, uma TMC para fazer,
1:07:59por exemplo, o processo ali de RFP, ele
1:08:02é muito mais robusto do quando você faz
1:08:04ali, como muitos gestores, ainda, por
1:08:06incrível que pareça, mandam às vezes pra
1:08:07gente um e-mail: "Ah, eu queria negociar
1:08:09minha tarifa". Tem gente que me manda um
1:08:12Google Forms, né? Tem gente que me manda
1:08:15uma planilha, né? diferente às vezes
1:08:17quando vem robusto de um departamento de
1:08:19sourcing dentro de uma TMC que já vem
1:08:21uma coisa muito mais robusta, muito mais
1:08:23estruturada ou de uma empresa global, às
1:08:24vezes que já vem até através de uma
1:08:26plataforma de cotação de RFP
1:08:28internacional. Então ali na
1:08:29precificação,
1:08:31eu, se eu sou um gestor de viagem, já eu
1:08:32já teria esse input de, tipo assim, se
1:08:35eu não tenho eh capacidade técnica, se
1:08:37eu não tenho ferramental, vou me apoiar
1:08:39na minha agência para me apoiar nisso ou
1:08:42contratar um serviço de tecnologia que
1:08:44faça isso por mim, né? Eh, acho que
1:08:46depois o segundo ponto é canal de
1:08:48distribuição, né? Olhando ali pelo olhar
1:08:50da tecnologia, né? Então, eh, por
1:08:53incrível que pareça, tem um monte de
1:08:55empresa que pede reserva por e-mail
1:08:56ainda, gente, né? Tem gente que liga,
1:08:59né? Tem gente que manda o WhatsApp, né?
1:09:01Eh, quando a gente já tem um mundo de
1:09:03distribuição de GDS, B2B ou MiniBiss,
1:09:06uma série de coisas, né? eh a
1:09:08contratação de um OBT por trás para
1:09:10poder eh garantir, né, a lisura do
1:09:14processo ali de que realmente os hotéis
1:09:15que você elencou na sua política de
1:09:17viagens, os mais baratos, os mais
1:09:19próximos, os mais seguros, de fato são
1:09:21os que eh os seus viajantes estão
1:09:23comprando, né, e você conseguir ter esse
1:09:25controle. Eh, e eu acho que com a
1:09:27reforma ainda mais, né? Será que estão
1:09:30comprando os hotéis que de fato é aquele
1:09:33que eu validei lá como fornecedor, que
1:09:35ele tem a nota certa, que eu consigo
1:09:37tomar crédito e tudo mais. Então eu acho
1:09:39que talvez até dentro dos OBTs vai ter
1:09:41que ter talvez até uma próxima flag ali
1:09:43dizendo cheque reforma tributária, né?
1:09:46Eh, e aí quando a gente vai falar depois
1:09:48de o outro ponto que envolve a gente com
1:09:50motelaria, vem meios de pagamento, né?
1:09:53Então a gente já falou aqui, mas super
1:09:55importante que se corra atrás aí de
1:09:56meios de pagamento eletrônicos, né? não
1:09:58dá mais pra gente ficar em processos
1:10:00manuais, né? Encarece para todo mundo.
1:10:03Eh, uma dor que a gente já imagina que
1:10:04vai ser grande aí essa questão do
1:10:06referenciamento das notas, né, que é uma
1:10:07novidade aí para todo mundo, né, em como
1:10:10fazer isso acontecer com todos os
1:10:12fornecedores rodando ao mesmo tempo e
1:10:14isso, né, eh conseguir fazer a tomada de
1:10:16crédito correta, né? Eh, então
1:10:18tecnologia eh é o é chave ali, né? Não
1:10:23dá para ficar de fora.
1:10:24>> Bom, eu ainda não comecei e por onde que
1:10:27eu tenho que começar? Sei que ao longo
1:10:29das falas de vocês vocês trouxeram
1:10:30vários vários eh eh pontos em relação eh
1:10:34a como começaria, como faria, mas
1:10:37olhando sobre perspectiva de de
1:10:39consolidação aí de entendimentos, eh que
1:10:42que vocês acham, né? Por onde que a
1:10:43gente eh deve começar? E Luí, você pode
1:10:48contribuir com a tua visão primeiro?
1:10:50Claro, claro. Primeiro, deixa eu fazer
1:10:52um link, eh, porque a gente falou muito
1:10:54da tecnologia das ferramentas. O que
1:10:56acontece na prática é que a gente vai
1:10:58ter uma redução natural de riscos com
1:11:02uma melhoria dos controles, sejam riscos
1:11:04fiscais e outros por causa dessa
1:11:07porsação, né, de de sistema, de
1:11:10obrigação. Lembrando, claro, que o
1:11:12sistema são uma ferramenta, se você não
1:11:14utilizar não vai servir para nada, mas
1:11:16tem esse ponto. Partindo disso, né, eh
1:11:19eh dessa necessidade, eu acho que a
1:11:22primeira coisa é olhar para dentro, é
1:11:24entender
1:11:26qual vai ser meu efeito, seja e e o
1:11:30efeito imediato aqui vai ser janeiro e
1:11:33qual ser meu efeito lá na ponta lá em
1:11:36203, porque eu tenho que me programar.
1:11:40Então é isso. E quando eu digo olhar
1:11:42para dentro é entender
1:11:44como que eu tô estruturado, que que eu
1:11:46tenho, se eu consigo, não consigo medir,
1:11:49quem são meus fornecedores para saber
1:11:52que que eu vou tomar de crédito, o que
1:11:53que eu não vou tomar, como que meu
1:11:56minhas áreas estão estruturadas. Então,
1:11:58primeiro, eh, eu, eu sugeriria fazer um
1:12:01diagnóstico para ver qual é meu meu
1:12:03efeito tributário de fato, né, que é
1:12:05fazer aquele cálculo lá nas vendas,
1:12:08tirar o o PISCOFINS, agregar lá a líqu
1:12:12estimada de CBS. A gente não sabe ainda
1:12:14a líqu, mas já sabemos que deve ser algo
1:12:17entre 8 e 9%. Então vai lá, coloca, olhe
1:12:22para os seus fornecedores para ver qual
1:12:25é o crédito que você vai poder tomar,
1:12:27quais se você não podia tomar de crédito
1:12:29antes e agora pode. E tenha uma ideia de
1:12:33quanto isso vai lhe afetar
1:12:35tributariamente e também efeito em
1:12:37caixa, porque são coisas um pouco
1:12:38distintas. Com isso, você aproveita e
1:12:41olha como é que minhas áreas estão
1:12:43estruturadas, né? E, e, e aí o próximo
1:12:46passo é, eu preciso pôr essas áreas
1:12:50todas juntas e chamar alguém ou
1:12:53internamente desenvolver isso, mas para
1:12:55falar da reforma tributária, porque as
1:12:57pessoas entendam que ela se trata de uma
1:13:01reforma eh mais eh operacional, ela é
1:13:04uma uma reforma de estrutura, porque eh
1:13:09todos têm que entender o que está
1:13:10acontecendo e como serão afetados.
1:13:13Porque eu costumo dizer que o governo
1:13:14foi super inteligente nessa forma e ele
1:13:17ele do dia paraa noite, ou melhor da
1:13:20noite pro dia, né, porque nós vamos
1:13:22amanhecer no novo na na novo tributo,
1:13:25ele zerou a inadimplência dele, a
1:13:28inadimplência de tribut tributária dele
1:13:31para os novos tributos CBSBS será zero.
1:13:35E ele transformou todo contribuinte,
1:13:38pessoa jurídica, em fiscal, porque ele
1:13:40vai cobrar do seu fornecedor, se o
1:13:41fornecedor não pagar, ele vai trocar de
1:13:43fornecedor. Então, ela foi muito bem
1:13:45estruturada. Agora, eu internamente
1:13:47tenho que me estruturar para ter essa
1:13:49vantagem, então entender quais são meus
1:13:52efeitos, então quanto que isso vai me
1:13:54afetar, quais são os preços que eu tenho
1:13:56que ter. Então, primeiro eu faço uma
1:13:57visão global, junto todo mundo para que
1:13:59todos entendam, mas eu preciso entender
1:14:01meu negócio. Tem gente que até hoje não
1:14:04entende direito seu negócio, não
1:14:05consegue entender os efeitos. Ele tá
1:14:08totalmente à margem disso. Então,
1:14:10preciso saber, saber quem é meu
1:14:12fornecedor, que que qual é é a forma de
1:14:15produção, se eu compro de simples, se eu
1:14:17não não compro de simples, se eu se eu
1:14:19uso MEI, né, na prestação de serviços,
1:14:23porque eu vou ter uma mudança a partir
1:14:25do próximo ano.
1:14:28>> Muito bom, Priscila. E o que que você
1:14:30recomendaria?
1:14:32Olha,
1:14:34eh, eu acho que se eu tivesse na cadeira
1:14:36do gestor de viagens, eu procuraria
1:14:39entender se dentro da minha empresa
1:14:41existe um comitê de reforma tributária,
1:14:43né? Porque muitas vezes já existe só a
1:14:45pessoa que não tá sabendo, né? Eh, se
1:14:47existir, eu levantaria a mão e falaria:
1:14:50"Me inclua, por favor", né? Se não
1:14:52existir esse comitê, eu acho que seria a
1:14:54pessoa a fomentar essa discussão dentro
1:14:56da empresa, né? Eh, eu pediria apoio,
1:15:00obviamente, a parceiros que ele já sabe
1:15:03que talvez estejam mais na frente, né?
1:15:04Então, se é uma empresa pequena que não
1:15:07tem uma TMC, peça, né, e vá atrás da
1:15:10contratação de uma TMC que esteja
1:15:12estruturada para melhor apoiar, né? Eh,
1:15:15se é um gestor de viagens que ainda tá
1:15:17muito com processos manuais, né, como a
1:15:19gente comentou aqui, eu acho que
1:15:21correria atrás para ontem eh de tudo que
1:15:24é ferramenta e sistema que possa melhor
1:15:27apoiar, né, porque eu não entendo como
1:15:28um custo, eu entendo como um
1:15:29investimento, né, porque lá na frente,
1:15:31se ele não se estruturar, o buraco vai
1:15:33ser grande, né? E aí quando a gente fala
1:15:36em tecnologia, em tudo isso que a gente
1:15:37já citou aqui, né, em precificar, em
1:15:39distribuir, em controlar, em
1:15:42referenciamento de nota e tudo mais, né?
1:15:45Eh, e eu acho que eh o que a gente
1:15:49precisa, acho que como indústria ali de
1:15:51turismo, eh eu acho que a gente entender
1:15:53que ninguém tem 100% das respostas
1:15:56ainda, né? Eh, eu acho que e precisa
1:15:59existir acho que uma transparência entre
1:16:01todo mundo, né? eh, e as principais
1:16:04dores ali de todo mundo. Eh, e eu acho
1:16:07que chamar todo mundo paraa mesa para
1:16:08conversar, né? Eu acho que tem sido
1:16:10muito rico as discussões que a gente tem
1:16:11feito, né? Eh, eu mesma, mesmo tendo
1:16:14estudado bastante, tem muita coisa que a
1:16:16gente tem dúvida. Todo dia em alguma
1:16:18reunião alguém me pergunta alguma coisa
1:16:19que eu falo: "Hum, essa ponta do
1:16:21processo ninguém tinha pensado." Não é
1:16:23fácil, não é um processo que você
1:16:26contrata alguém, ah, contratar um
1:16:28especialista da reforma, ele vai
1:16:29resolver todos os meus problemas, não é,
1:16:30né? Porque ele é multidisciplinar.
1:16:33Eh, e as pessoas precisam estar
1:16:35dispostas a querer entender, né? Então,
1:16:37é um tema difícil, é um tema técnico,
1:16:39mas que as pessoas precisam eh acordar,
1:16:42que tem que se debruçar no assunto, não
1:16:44tem jeito.
1:16:46>> Ótimo, Auron. E você?
1:16:49>> Bem, eh, tem que olhar para dentro de
1:16:52casa, né, para ver como está. Tem um
1:16:55sistema que suporta, provavelmente terá,
1:16:57né? Os sistemas, como eu falei, eles
1:16:59eles estão preparados. eh mapear e
1:17:03colocar para dentro. Não tem muita
1:17:04chance de não ter começado nesse
1:17:07momento, falando especificamente em TI,
1:17:10porque talvez alguém configurou o teu
1:17:12sistema, ele tá indo no automático, mas
1:17:14ele já tá botando IBS, CBS na nota, né?
1:17:17Eh, mesmo que seja lá numa alíquota
1:17:19pequena e tal, não tá sendo usado para
1:17:21recolher. Mas então você já tem um o
1:17:23caminho tomado, mas eh precisa tomar pé
1:17:26da situação, precisa entender, precisa
1:17:28colocar para dentro, precisa fazer
1:17:30rodar, precisa eh entender que o sistema
1:17:33vai ser subsídio para tomar todas as
1:17:35decisões necessárias.
1:17:39Perfeito. Ótimo. E pra gente eh
1:17:43finalizar eh enfim, poderemos ficar aqui
1:17:46dias e dias eh discutindo e trazendo
1:17:49pontos, né, sempre com bastante
1:17:50aprendizado. Mas agora sobre a
1:17:52perspectiva da executiva ou do
1:17:55executivo, então se se tem, né, alguém
1:17:58se tivesse um executivo um executivo eh
1:18:01assistindo a essa conversa nossa aqui e
1:18:03precisasse tomar uma decisão já amanhã
1:18:08para começar a preparação paraa reforma
1:18:10tributária. É, é uma pergunta, né? É
1:18:12capciosa, mas o pontapé inicial, eh,
1:18:17Auron, você que já tá aqui, você quer
1:18:19começar, que que você que que você
1:18:21recomendaria para essa para esse
1:18:23executivo ou esse executivo? Eu
1:18:26volto a falar o que eu tava falando.
1:18:27Olha para dentro, vê como é que tá a tua
1:18:29situação, faz um diagnóstico e além de
1:18:32tudo estude, estude, estude, estude mais
1:18:35um pouco, dê mais uma olhada, estude de
1:18:37novo, procure ajuda. Existe uma série de
1:18:40especialistas aí no mercado, eh, existe
1:18:43uma série de fóruns no mercado em que a
1:18:45gente pode se inserir, buscar
1:18:47informação, né? Eh, associações, como a
1:18:51PR citou no começo, elas são ótimos eh
1:18:55eh repositórios de informação, todas
1:18:57elas estão discutindo fortemente isso.
1:19:00Então, pô, você não começou, precisa
1:19:02começar, gruda em alguém no sentido de
1:19:05entender aquilo ali e trazer para dentro
1:19:07da sua realidade, mas estude para trazer
1:19:09paraa sua realidade. Eh, não adianta eu
1:19:12pegar a realidade da vizinha e eh ou da
1:19:15empresa do Luiz ou da da empresa da
1:19:18Priner ou da Copa Sul. Não veja a sua
1:19:21realidade. Toda todas as empresas elas
1:19:24são únicas, né? E eu preciso entender a
1:19:26minha realidade para juntar esse
1:19:29quebra-cabeça todo. Como eu vou juntar
1:19:30esse quebra-cabeça todo? Só se eu tiver
1:19:33ex conhecimento de tudo que existe
1:19:35dentro da minha empresa e principalmente
1:19:37na reforma. diria isso.
1:19:40>> Ótimo, Priscila, você poderia
1:19:43contribuir?
1:19:45>> Claro. Eh, eu concordo 100% que o Aon
1:19:48falou, tem que estudar mesmo, não é
1:19:49fácil. Eu sigo estudando todos os dias.
1:19:51Vou dar uma dica de uma coisa que eu
1:19:52tenho feito, né? Porque sai informação
1:19:55toda hora. Então, pensando que nós
1:19:57estamos aí na era inteligência
1:19:58artificial, eh, eu criei um GM só de
1:20:01reforma tributária. Todo e qualquer
1:20:03material que eu recebo, da BAV, da
1:20:04Brastoa, da Bracorp, eh, documento de
1:20:07lei, eu subo, vou subindo tudo na IA
1:20:10para alimentar a IA como uma grande
1:20:12inteligência de reforma tributária, né?
1:20:15Eh, e aí eu faço o DEPAR, exatamente
1:20:18como o Aron comentou, né, dentro da
1:20:19realidade da Atlântica. Então eu subo
1:20:21todos os meus documentos de Atlântica lá
1:20:23também e ela vira um grande respondedor
1:20:26ali de questões, né? Eh, de isso vai por
1:20:28esse caminho, vai por aquilo. Dá para
1:20:30seguir 100%? Ainda não. Mas eu acho que
1:20:33pelo menos para mim, que não sou da área
1:20:35técnica, né? Não sou fiscal, não sou
1:20:37tributária, eh a inteligência artificial
1:20:39me ajuda na tecla SAP, né? Ó, tava
1:20:42escrito isso aqui bem complexo aqui.
1:20:44Isso aqui quer dizer isso aqui. Ah, tá
1:20:46bom. Aí eu vou fazer a reflexão dentro
1:20:47do meu dia a dia. Putz, isso aqui tem um
1:20:49impacto aqui. Beleza, deixa eu, deixa eu
1:20:51sentar e na próxima reunião do comitê eu
1:20:53consigo estar mais estruturada ali para
1:20:55debater, né? Acho que uma dica que eu
1:20:57daria, mas é, tem um comitê
1:20:59multidisciplinar na sua empresa e vá a
1:21:02mercado, se junte com um colega que tá
1:21:05sabendo ou que pelo menos tem mais ou
1:21:06menos uma noção, vá pras associações,
1:21:09como o Aron falou, eh, informação tem e
1:21:11tem muita, mas precisa a galera acordar
1:21:14aí atrás.
1:21:17Perfeito, Priscila Luiz. E você?
1:21:20>> Bom, vocêou um desafio difícil. Então eu
1:21:22vou dizer o seguinte, eu vou dizer o que
1:21:24não deve ser feito. Eu concordo
1:21:27plenamente com Aon, eu concordo
1:21:29plenamente com a Priscila. Considerando
1:21:31que o empresário já vai fazer isso, eu
1:21:34vou dizer para ele o que ele não deve
1:21:36fazer. Parem de ficar olhando
1:21:40tudo que é bobagem que tá sendo falada
1:21:42nas redes sociais sobre reforma
1:21:44tributária. Isso só vai lhes confundir.
1:21:48Nós temos centenas de
1:21:50pseudoespecialistas
1:21:53em reforma tributária falando muita
1:21:55bobagem, muita coisa eh eh equivocada,
1:22:00visão distorcida.
1:22:02Eh, todo dia de manhã, quase eu acordo
1:22:04com alguma mensagem, um link de alguma
1:22:07coisa que um cliente meu viu no no eh eh
1:22:12no Instagram, em alguma outra rede
1:22:14social, eh de coisas que não conferem,
1:22:18que não são corretas ou tem uma visão
1:22:20distorcida. Então, eh se vocês querem
1:22:23realmente eh fazer algo, já que pouco
1:22:27foi feito até esse momento, eh siga os
1:22:30conselhos. do Auron e da Pri. E não
1:22:33olhem, não se prendam as coisas que
1:22:36estão sendo ditas na rede social. Tem
1:22:38muita coisa eh eh desfocada, muita coisa
1:22:42distorcida e está confundindo os
1:22:45empresários, está confundindo os
1:22:46profissionais. Eh, eu ainda vejo muita
1:22:49gente falando isso, então está
1:22:51equivocado. Eh, muitas vezes são trechos
1:22:55fora de um contexto ou de coisas que são
1:22:58aplicadas muito especificamente. Eu vou
1:23:01aí o encontro qualon falou, tem que
1:23:03olhar paraa sua realidade. Aí às vezes
1:23:05você ouve uma mensagem, as pessoas
1:23:07também com essa tecnologia e redes, ele
1:23:11não ouve, não lê todo completo. Então,
1:23:13faça o seu arquivo, faça a sua,
1:23:16documente aquilo que você tem que válido
1:23:20e e olhe para dentro de casa e pare de
1:23:22olhar o que um monte de vente, um monte
1:23:24de especialistas olhe e assistam eh eh
1:23:28eh coisas como essa que nós estamos
1:23:30produzindo, que que do início ao fim
1:23:33vocês conseguem ver, mas aquela coisa
1:23:35que é uma pergunta ou alguém fala: "Ah,
1:23:38mas isso acabou, calma, confirme."
1:23:41Então, tem muita gente falando eh coisas
1:23:45distorcidas ou trazendo um pedaço de
1:23:47informação que está sendo mal
1:23:49interpretada fora de um contexto, né? A
1:23:53gente falou de crédito, veja, hotel,
1:23:55infelizmente não dá. E para mim é a
1:23:58maior aberração dessa reforma é
1:24:01classificar de área de hotel como como
1:24:05eh despesas pessoais, o que não é
1:24:09>> muito bom, muito bom. Eh, é assim, né,
1:24:12nós nós sabemos realmente que é fato,
1:24:15que a reforma tributária ela vai muito
1:24:17além, né, de uma mudança de legislação,
1:24:19como a gente colocou aqui, né, a gente
1:24:21falou sobre exigência de planejamento,
1:24:24de integração, de tecnologia e uma
1:24:27efetiva nova forma de relacionamento
1:24:29entre as empresas, fornecedores e também
1:24:31parceiros, né? Então, quem começar essa
1:24:33preparação agora, vai ter tempo, né,
1:24:37para revisar processos, vai ter tempo
1:24:38para fortalecer questões de governança e
1:24:41também mitigar riscos que faz parte do
1:24:42pacote, né? Só que aqueles que
1:24:45resolverem esperar a obrigatoriedade
1:24:47chegar, né, no prazo ali uma semana
1:24:51antes, 20 dias antes, um mês antes, como
1:24:53eh vocês trouxeram aqui, né, vão ter que
1:24:56fazer tudo isso enquanto mantém a
1:24:57operação funcionando, que só aumenta os
1:24:59desafios que já existem em relação a
1:25:02esse tema. Então, com isso, eu gostaria
1:25:04de encerrar esse nosso bate-papo, né,
1:25:06agradecendo os nossos convidados por eh
1:25:09trazerem aqui muito conhecimento, muita
1:25:11experiência extremamente valiosa, né? E
1:25:14para você que nos acompanhou aqui
1:25:15também, o nosso muito obrigada. Eh, a
1:25:18gente espera que essa conversa eh
1:25:19realmente apoie na tomada de decisão
1:25:21mais segura e também nesse movimento de
1:25:23transformação eh de mudança que eh a
1:25:26reforma tributária tá trazendo como
1:25:29oportunidade. Muito obrigada.
1:25:33>> [música]

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