Como Perder o Medo de Ligar para Vender Google Meu Negócio — Transcript

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1. 0:00tá vendo aqui gravado seja muito
2. 0:01bem-vindo essa é mais uma live que eu
3. 0:04faço para te ajudar a aprender mais
4. 0:07sobre vendas como vender Google meu
5. 0:09negócio site tráfego pago qualquer coisa
6. 0:12que seja relacionado a marketing e a
7. 0:15fazer outros empresários venderem mais e
8. 0:18hoje o tema que a gente vai tratar vai
9. 0:20ser Como contornar objeções na
10. 0:24prospecção por ligação Tem muita gente
11. 0:27que fala para mim Marcos cara eu morro
12. 0:30de medo de fazer ligação porque eu não
13. 0:32sei o que que a pessoa que tá do outro
14. 0:34lado vai falar eu não sei o que que ela
15. 0:37vai trazer de objeção para mim e esse
16. 0:40medo muitas vezes impede a pessoa de
17. 0:43fazer a ligação de entrar em contato com
18. 0:46os empresários mesmo essa ligação tendo
19. 0:49tanto potencial de trazer retorno pra
20. 0:51pessoa então na Live de hoje a gente vai
21. 0:53falar justamente sobre Como contornar
22. 0:56essas possíveis objeções tá Por que
23. 1:00possíveis porque a objeção ela só se
24. 1:02torna real quando a pessoa verbaliza
25. 1:04quando ela traz isso à tona enquanto ela
26. 1:07não fala a objeção só é potencial ela só
27. 1:11tá na sua cabeça tá E antes de começar a
28. 1:16tratar do tema eu preciso criar aqui
29. 1:19alguns fundamentos para você conseguir
30. 1:21entender relacionado a prospecção por
31. 1:24ligação desmistificar algumas coisas
32. 1:27para que tu consiga fazer isso de forma
33. 1:29mais leve e para você ver que isso não é
34. 1:31um bicho de site cabeças
35. 1:34tá primeiro ponto de todos Marcos eu não
36. 1:38sou bom com ligações eu não sou bom com
37. 1:42ligações essa é a primeira objeção que
38. 1:44as pessoas apresentam cara eu queria
39. 1:46muito ser talentoso para ligar para
40. 1:49conversar com as pessoas ao vivo mas
41. 1:50cara eu não sou bom eu não sou bom E
42. 1:54aqui tá a primeira objeção que a gente
43. 1:56vai contornar que é uma objeção que
44. 1:57nasce dentro da sua própria cabeça tá
45. 2:01essa objeção eu não sou bom com ligações
46. 2:04não tem o mínimo fundamento e eu vou te
47. 2:06provar tá a ligação ela funciona como se
48. 2:11fosse uma conversa um bate-papo imagina
49. 2:15que você tá frente a frente com a pessoa
50. 2:18e aí você vai fazer perguntas ela vai te
51. 2:21trazer
52. 2:23respostas você chegou na idade que você
53. 2:25chegou e me me seja bem sincero você
54. 2:29chegou até a sem conversar com
55. 2:31ninguém você chegou até onde você chegou
56. 2:34sem bater um papo sem trocar uma ideia
57. 2:36com ninguém ou você conseguiu já chegar
58. 2:40a pessoas novas e conversar ter um
59. 2:43diálogo você consegue conversar com as
60. 2:46pessoas então a ligação é isso tá a
61. 2:50ligação é isso é você conversar com as
62. 2:53pessoas é você ouvi-las é você fazer
63. 2:58perguntas tá então desmistificando isso
64. 3:01cara tu não precisa ser Impecável para
65. 3:04fazer ligações tu não precisa ser
66. 3:06perfeito para fazer
67. 3:08ligações tira tira esse monstrinho da
68. 3:11tua cabeça de que nossa eu preciso ter
69. 3:13talento para ligar não precisa não
70. 3:16precisa é Método é Método tá é questão
71. 3:19de você saber como se portar na ligação
72. 3:23para que a pessoa de fato queira
73. 3:25continuar ali e ter uma conversa com
74. 3:28você é só isso a ligação é uma conversa
75. 3:31tá tu não precisa ser extremamente
76. 3:33talentoso para conseguir conduzir bem
77. 3:36uma
78. 3:36ligação certo Outro ponto que é bem
79. 3:40importante você ter em mente cara
80. 3:43ligação é como se fosse um carro a
81. 3:45álcool é como se fosse um carro ácool no
82. 3:49dia que tá muito frio ele vai dar
83. 3:51trabalho para pegar tu tem que esquentar
84. 3:54o motor e tal e pode demorar um pouco
85. 3:57mais a pegar tá então na ligação é a
86. 4:01mesma coisa você nas suas primeiras
87. 4:05ligações do dia nas suas primeiras
88. 4:07ligações da semana pode ser que você se
89. 4:09sinta um pouco mais travado parece
90. 4:11entroncado esse processo só que o
91. 4:14problema não é com você é porque a
92. 4:17ligação em si ela é assim tá é tanto que
93. 4:21se vocês forem participar de qualquer
94. 4:22uma das lives de prospecção ao vivo que
95. 4:24a gente faz no grupo você vai ver que as
96. 4:26primeiras ligações que eu
97. 4:28faço é naquela energia tão alta é porque
98. 4:32eu tô esquentando
99. 4:34entendeu Você tem que colocar na tua
100. 4:37cabeça
101. 4:38Cara essa ligação não foi boa a próxima
102. 4:41vai ser
103. 4:42melhor essa ligação eu não consegui
104. 4:45desenrolar conversa tão bem a próxima eu
105. 4:47vou conseguir desenrolar entendeu então
106. 4:50cria essa mentalidade de pensar o
107. 4:52seguinte
108. 4:54cara se essa ligação que passou eu
109. 4:56vacilei em alguma coisa eu falei alguma
110. 4:58coisa que não tava legal o que foi que
111. 5:01eu falei para para refletir S de uma
112. 5:03ligação com aquele sentimento assim pô
113. 5:05eu acho que eu vacilei nessa ligação
114. 5:06mateia em que que você vacilou que que
115. 5:10você fez errado você anotou o que que eu
116. 5:13poderia ter feito de diferente que
117. 5:15melhoraria o meu resultado na próxima
118. 5:18ligação Marcos você já fechou na
119. 5:21primeira ligação
120. 5:22shai é raro Mas já aconteceu eu tô
121. 5:26tentando puxar na memória Qual foi o
122. 5:28nicho que eu consegui fazer
123. 5:32isso eu não me lembro mas eu já eu já
124. 5:34consegui fechar em uma ligação tá mas
125. 5:38uma coisa que vocês tem que ter em mente
126. 5:40a primeira ligação ela não tem essa
127. 5:42obrigação tá de vocês venderem já de
128. 5:45primeira tu não precisa vender de
129. 5:47primeira qual que é o intuito dessa
130. 5:49primeira ligação é gerar interesse é
131. 5:52gerar interesse Tá o que que tu quer tu
132. 5:54quer que a pessoa que tá do outro lado
133. 5:56da linha queira marcar um bate-papo
134. 5:59contig de 20 a 30 minutos e outra a
135. 6:03estratégia de ligar primeiro para gerar
136. 6:05interesse e bater um papo depois não
137. 6:08precisa ser feita unicamente de forma
138. 6:11online tu pode fazer isso de forma
139. 6:13presencial também eu aplicava muito essa
140. 6:16estratégia durante a manhã eu ligava
141. 6:18pras empresas da minha cidade e eu
142. 6:20falava ó hoje à tarde eu vou pelo
143. 6:24visitando outras empresas do teu
144. 6:26segmento falando sobre como elas bancar
145. 6:30as vendas através do Google tu quer que
146. 6:32eu dê uma passada na tua loja pra gente
147. 6:34poder bater um papo e eu te mostrar como
148. 6:36funciona eu acredito que eu posso te
149. 6:37ajudar também a pessoa ouvia isso e
150. 6:40ficava aumentar as vendas interessante
151. 6:43aí marcava o bate-papo eu ia lá à tarde
152. 6:45muitas vezes a gente trocava ideia Já
153. 6:47fechava entendeu já saía dali com o
154. 6:50contrato assinado Isso é muito bom tá
155. 6:53então porque tu teve um contato prévio
156. 6:55você meio que já gerou uma familiaridade
157. 6:57na pessoa gerou uma credibilidade Então
158. 6:59ela separam o tempo para te receber tá
159. 7:03não tenho nada contra o presencial
160. 7:05Inclusive eu já fiz muito presencial e é
161. 7:07muito bom também
162. 7:10fechou que eu tava falando a respeito de
163. 7:13esquentar na ligação mentalidade correta
164. 7:15tá mentalidade correta para você fazer
165. 7:17as ligações um ponto muito
166. 7:20importante a primeira ligação não é para
167. 7:23tu já fechar de
168. 7:25imediato como conduzir a voz trêmula
169. 7:28porque bate
170. 7:30tu precisa ter um esquema de controle de
171. 7:34ansiedade muitas vezes o nervos
172. 7:38nervosismo ele vem porque a tua
173. 7:40respiração tá f teu batimento muito
174. 7:42acelerado E aí te bate Aquela ansiedade
175. 7:45do que a pessoa que tá do outro lado vai
176. 7:47achar do que você tá
177. 7:49falando pode ver muitas vezes em que aa
178. 7:53voica trde você não
179. 7:58SA como se fosse um elevador tá E aí tu
180. 8:02tem o térreo tu tem o térreo e tu tem o
181. 8:05oitavo andar muito provavelmente quando
182. 8:07você fica ansioso Quando tu
183. 8:09fica como eu posso dizer nervoso a tua
184. 8:13respiração Ela tá aqui entre o o quarto
185. 8:16e o quinto andar e você tá respirando
186. 8:20assim ou muito superficialmente ou você
187. 8:23não tá
188. 8:24conseguindo ir do terro ao oitavo tá o
189. 8:29simples fato de tu regular tua
190. 8:31respiração enquanto tu tá fazendo a
191. 8:33ligação
192. 8:36você então shai eu tô te ligando para
193. 8:40poder te ajudar a ter mais clientes é
194. 8:44uma coisa que é interessante para
195. 8:46você na hora que tu faz uma pergunta
196. 8:49você tira esse tempo para
197. 8:52respirar e puxar o ar de volta tá isso
198. 8:56ajuda muito a controlar a questão do
199. 8:58nervosismo
200. 8:59muitas vezes a gente fica nervoso o
201. 9:01nosso cérebro ele não processa as
202. 9:03informações direito que a gente não tá
203. 9:05respirando a respiração é um dos
204. 9:08principais meios para tu conseguir
205. 9:11controlar o o teu nervosismo a tua
206. 9:15ansiedade até mesmo pessoas ansiosas
207. 9:17gente a respiração a meditação ela é
208. 9:20reconhecida pela OMS tá ela é
209. 9:22reconhecida pela OMS como um meio de
210. 9:25tratamento de ansiedade pressão de
211. 9:31outros outros distúrbios
212. 9:34psicológicos Então você saber controlar
213. 9:37tua respiração durante a ligação vai te
214. 9:40ajudar a controlar o nervosismo tá Outro
215. 9:43ponto também vocês não precisam falar
216. 9:47disparados tu não precisa soltar o
217. 9:49script como se tu fosse uma bala Oi tudo
218. 9:52bem aqui aai eu tô te ligando porque eu
219. 9:55quero falar com você a respeito da
220. 9:58otimização do perf do Google e você vê
221. 10:01que quando tu fala bom dia beleza
222. 10:04Robson tu vê que quando tu fala muito
223. 10:07acelerado você não consegue raciocinar
224. 10:10direito que tu tem para falar em seguida
225. 10:12gente valorizem as pausas Vocês não
226. 10:14precisam falar tudo com
227. 10:16pressa vocês vem que que quando eu tô
228. 10:19conversando muitas vezes eu dou uma
229. 10:22pausa respiro Depois eu falo o que eu
230. 10:25tenho para falar na sequência tu não
231. 10:27precisa preencher todos os espaços
232. 10:30vazios da tua fala com uma interjeição
233. 10:35com Então tu não precisa tu pode fazer
234. 10:39pausa a pausa não vai tirar a
235. 10:41credibilidade da tua fala muito pelo
236. 10:43contrário se você faz uma pausa bem
237. 10:46colocada isso coloca peso na tua próxima
238. 10:50fala ou na última fala que você trouxe
239. 10:53tá muito do nervosismo vem da
240. 10:56preocupação de pensar assim cara falar
241. 10:59direto a todo momento ó o Eric tá
242. 11:02falando aqui pela voz tu passa uma
243. 11:05mensagem subconsciente na realidade nem
244. 11:07compensa ficar pensando muito no que o
245. 11:09outro está pensando só respirar de forma
246. 11:12calma e passar o que tu deseja da melhor
247. 11:14forma que pode Exatamente exatamente tá
248. 11:18então você tirar essa parte do desespero
249. 11:21meu Deus eu tenho que ser perfeito eu
250. 11:22tenho que falar tudo de uma vez eu tenho
251. 11:24que mandar tudo numa mensagem não
252. 11:26precisa não precisa tá por quando tu tá
253. 11:31batendo um papo com alguém tu não
254. 11:34fala desesperado tu não fala com pressa
255. 11:37tu fala trocando uma ideia entendeu
256. 11:41Então se na ligação você fala com calma
257. 11:45você fala tranquilo você Transmite uma
258. 11:48mensagem não verbal inconsciente de que
259. 11:51você é uma pessoa tranquila uma pessoa
260. 11:53calma pessoa confiável tá Entender tu
261. 11:56não tem a obrigação de falar disparado
262. 12:02comun com ma
263. 12:06tem exercitem isso exercitem falar com
264. 12:09um pouco mais de calma
265. 12:11exercitem dar valor nas pequenas
266. 12:15pausas para você poder respirar enquanto
267. 12:18você tá falando porque se tu fala tudo
268. 12:21disparado muito rápido a tua fala deixa
269. 12:25a outra pessoa ansiosa esses dias acho
270. 12:27que foi nafe eu tava fazendo sexta não
271. 12:30foi na quinta que a gente entrou na
272. 12:34chamada privada a gente foi fazer
273. 12:37prospecção de loja de açaí e aí a moça
274. 12:40que tava do outro lado ela tava muito
275. 12:42disparada ela oi não não não não é
276. 12:44comigo não é tem que ser com dono e tal
277. 12:47e eu tentando conversar com ela falando
278. 12:49calmo e ela tava disparada tava nervosa
279. 12:53e eu tava ficando ansioso de ouvir ela
280. 12:56falar aí eu perguntei para ela como é
281. 12:59que seu nome mesmo aí ela é Fulano é de
282. 13:01tal Eu falei como é que você escreve seu
283. 13:03nome é com i ou é com e a última letra É
284. 13:06com Y ou é com i e ela foi me passou o
285. 13:10nome dela eu falei olha pode ficar calma
286. 13:12essa ligação aqui eu tô entrando em
287. 13:15contato com vocês para poder te
288. 13:17ajudar Mulher tu tá muito acelerada eu
289. 13:20falei isso E aí ela riu e começou a
290. 13:23conversar comigo de forma mais pausada
291. 13:25mais tranquila entende então quando você
292. 13:27pensa assim cara é uma Dana ou eu
293. 13:30conduzo ou eu sou
294. 13:32conduz o Robson falou aqui já passei por
295. 13:35isso em uma porém em alguns casos Tent
296. 13:38encaixar a técnica de espelhamento onde
297. 13:41a pessoa é bem animada aí preciso ser e
298. 13:45outros onde a pessoa é calma e tem que
299. 13:47ser ISS é bacana no criar
300. 13:52rapc m
301. 13:54boa tem um
302. 13:57risco tá muito apressada Não pelo fato
303. 14:01dela ser assim mas pelo fato dela tá
304. 14:03ansiosa e a gente tem que ter esse
305. 14:05feeling de perceber cara é como a pessoa
306. 14:08é ou é porque ela tá nervosa ou é porque
307. 14:12ela tá preocupada porque ela tá ansiosa
308. 14:15no caso da ligação eu identifiquei que
309. 14:17ela estava muito acelerada não por ser
310. 14:19animada mas porque ela tava ansiosa ela
311. 14:21não tava me deixando falar como é que eu
312. 14:24converso com uma pessoa assim aí eu
313. 14:26falei fulana respira
314. 14:29calma tô ligando para ajudar vocês ela
315. 14:32desacelerou aí eu fui conduzindo as
316. 14:35perguntas e pronto sabe comparando a
317. 14:38ligação com uma dança sabe o que que é
318. 14:40isso é você falar
319. 14:43ó o passo que a gente vai dar para essa
320. 14:47conversa aqui vai ser esse você me segue
321. 14:50você me
322. 14:51acompanha a pessoa eu acompanho entendeu
323. 14:55por você vai conduzir a ligação da
324. 14:57melhor forma para você ter as melhores
325. 14:58respostas
326. 15:00fechou o melhor nesse entendimento geral
327. 15:03é você manter o equilíbrio entre
328. 15:04animação e calma buscar o meio termo nem
329. 15:07muito pausado e nem muito acelerado
330. 15:09justamente cara modulação né
331. 15:12modulação Maravilha cara só tem F aqui
332. 15:14nessa Live hoje agora vamos passar pra
333. 15:18parte da mentalidade a gente já passou
334. 15:21pela primeira aqui a primeira ligação
335. 15:23não precisa ser
336. 15:24vender agora segundo ponto o que que é
337. 15:28mais important na ligação o que que é
338. 15:31mais importante na ligação cara se eu
339. 15:34pudesse dizer PR vocês assim em ordem de
340. 15:36importância eu diria que como você fala
341. 15:40importa muito mais do que o que você
342. 15:43fala como você fala importa muito mais
343. 15:46do que o que você fala tem um vídeo cara
344. 15:49que eu soltei lá no grupo
345. 15:51do do shar que é sobre palhaçaria tipo o
346. 15:56cara fala coisa só que ele fala num tom
347. 16:00muito amigável e ele pede a informação e
348. 16:02o nome do vídeo é fala que eu não te
349. 16:04escuto fala que eu não te escuto E aí
350. 16:08nesse vídeo
351. 16:10ele pede uma informação e logo na
352. 16:13sequência ele traz uma coisa assim que
353. 16:14tu fica meu Deus eu não acredito que ele
354. 16:16falou isso não acredito que ele falou
355. 16:18isso tem um vídeo que ele chega e fala
356. 16:20meio assim Opa tudo bem meu querido onde
357. 16:22é que fica a Igreja Nossa Senhora
358. 16:24Aparecida T indo lá sequestrar o seu
359. 16:27Antônio
360. 16:29aí tipo a pessoa só processou a primeira
361. 16:32parte da informação que que a pessoa
362. 16:35passou e o o restante ela ignorou Deixa
363. 16:39eu ligar aqui a ah o notebook
364. 16:41descarregou
365. 16:42cara
366. 16:45descarregou descarregou não vai deixa eu
367. 16:48botar na tomada aqui coisa
368. 16:50rápida e aí ele fala uma coisa absurda e
369. 16:54a pessoa fica assim como assim tá bom
370. 16:58sequestrar o se an mas a pessoa passa a
371. 17:01informação porque ela só entendeu o que
372. 17:03disse primeiro E aí fala bem
373. 17:07assim tu vai na igreja sequestrar o São
374. 17:10Antônio e a pessoa fala não a Igreja
375. 17:12Nossa Senhora é por ali e o que ele traz
376. 17:15de lição com esse vídeo é que as pessoas
377. 17:18não não prestam tanta atenção assim no
378. 17:21conteúdo da mensagem mas prestam mais
379. 17:23atenção na primeira parte do que você
380. 17:25fala e na entonação que você usa
381. 17:30Então se tu pedir uma informação pro
382. 17:31cliente cara o fato de tu dar pausas é
383. 17:34muito importante por causa disso se tu
384. 17:36dá pausa se tu dá um respiro se você
385. 17:39fala de forma
386. 17:40concatenada não uma frase muito grande
387. 17:44mas tu fala uma uma coisa dando uma
388. 17:49uma deixa eu ver já aconteceu de alguém
389. 17:52ser muito grosso contigo e como
390. 17:54conduziu já com certeza eu não sou
391. 17:59eu não sou uma pessoa especial para
392. 18:02ninguém nunca ter sido grosso comigo não
393. 18:04acontece
394. 18:06tá a a forma de conduzir é se a pessoa
395. 18:10não quis não leva o não para você leva o
396. 18:13Não como se ela tivesse dito não para
397. 18:14ela mesma porque o teu trabalho é
398. 18:16essencial ele ajuda as pessoas então se
399. 18:19a pessoa não quis continuar na ligação
400. 18:21se ela não quis te dar ouvido se ela não
401. 18:23quis parar para escutar ela não falou
402. 18:24não para você ela falou não pra empresa
403. 18:27dela tá E aí tu Desliga vai pro próximo
404. 18:30amor ao próximo tá não deixa tua
405. 18:33frequência baixar não deixa isso te
406. 18:34abalar Porque da mesma forma que teve
407. 18:36alguém que foi grosso e não quis te
408. 18:38ouvir vão ter pessoas que vão adorar te
409. 18:42ouvir cara tava falando de
410. 18:46qu questão de falar paus pronto não
411. 18:51é É o Diogo interno cara
412. 18:57é fala é como você fala é tanto que eu
413. 19:01passo orientação pras pessoas cara não
414. 19:02olha pro script de vendas como sendo um
415. 19:06cabresto não olha para scpt de vendas
416. 19:08como sendo cabresto olha para ele como
417. 19:10sendo uma um direcionamento tá é um
418. 19:14direcionamento você não é obrigado a
419. 19:16seguir o script arrisca tu pode olhar
420. 19:19para ele como se fosse um nor é uma
421. 19:22coisa que você vai usar ali você ter no
422. 19:26do que fal
423. 19:30precis usar exatamente as mesmas
424. 19:32palavras não precisa Ah eu preciso usar
425. 19:35exatamente aquele termo complicado que o
426. 19:38Marcos usa para falar com o cliente eu
427. 19:41tentei repetir S vezes essa palavra aqui
428. 19:44e eu não consegui falar da mesma forma
429. 19:47que Marcos fala eu me atrapalhei para
430. 19:49falar essa
431. 19:50palavra precisa usar essa
432. 19:52mesma
433. 19:54Umo no
434. 19:57final mais a forma como você fala do que
435. 20:02o que você fala o conteúdo da mensagem
436. 20:05entende então ó vamos colocar aqui vamos
437. 20:09trazer um
438. 20:10exemplo vou fazer um exemplo
439. 20:13de de abordagem pro Eric a forma é
440. 20:16interessante porque quando ligam com
441. 20:18aquelas vozes telemarketing robótica sim
442. 20:21sim ó olha a diferença Olá tudo bem o
443. 20:25motivo do meu contato é porque
444. 20:28pronto acabou a
445. 20:30ligação sem energia sem entonação sem
446. 20:35força não comunica uma vibração legal
447. 20:39agora olha a diferença fala bom dia meu
448. 20:42irmão como é que você tá beleza cara tu
449. 20:46tá podendo falar agora coisinha rápida 2
450. 20:48minutos cara vai ser um assunto bem
451. 20:51interessante para
452. 20:53você prto capturei atenção del
453. 20:57por
454. 20:59que usei por causa da entona por causa
455. 21:03da forma que eu falei ele eu troue
456. 21:06energia um pouquinho mais elevada euo do
457. 21:09padrão das ligações de telemarketing que
458. 21:12ele recebe que a pessoa Olá tudo bem
459. 21:15Gostaria de falar com er seria você
460. 21:18parece que a pessoa já mais para lá do
461. 21:20para cá voz de
462. 21:23morocar no lugar da pessoa que você
463. 21:25ligando Como você gostaria de recebera
464. 21:26menagem examente
465. 21:28exatamente cara você imaginar cara seria
466. 21:32gostoso receber uma ligação com com esse
467. 21:34tom de voz desanimado go de voz triste
468. 21:39capenga xo é capaz da pessoa tá no
469. 21:42dia animado ela desligar só para eu não
470. 21:45contagiar ela com a minha frequência
471. 21:47baixa tá entendendo então Ó você você
472. 21:51internalizar cara eu quero trazer uma
473. 21:53energia mais alta pra pessoa que tá do
474. 21:56outro lado e aí você modula o teu tom de
475. 21:59voz a tua forma de conversar para que
476. 22:02essa pessoa se sinta bem falando com
477. 22:05você tá então tom de voz é muito
478. 22:08importante você respirar você dar pausas
479. 22:11você não falar tudo atropelando a outra
480. 22:13pessoa tudo isso vai te ajudar fechou
481. 22:17Olha que eu nem entrei na questão das
482. 22:19objeções tá para vocês verem que a
483. 22:22maioria das objeções elas elas estão
484. 22:24aqui dentro estão na cabeça de vocês de
485. 22:26você pensar eu não sei ligar
486. 22:28eu não sou bom com ligação eu me perco
487. 22:31eu não tenho script certo as pessoas não
488. 22:34querem me ouvir Outro ponto também a
489. 22:37gente tem que corrigir isso uma das
490. 22:39principais objeções ela tá dentro da
491. 22:41pessoa ela pensar o seguinte Ah mas
492. 22:45ninguém vai querer me ouvir ninguém vai
493. 22:47querer me ouvir Quem disse que ninguém
494. 22:49vai querer te
495. 22:51ouvir quem
496. 22:52dis e se você ligar se você ligar para 5
497. 22:5710 15 empresários e pela primeira vez
498. 23:00naquela ligação você ouve o empresário
499. 23:02falando bem
500. 23:04assim Fulano era justamente o que eu
501. 23:07tava precisando já parou para pensar que
502. 23:10isso pode acontecer ó shai falou bem
503. 23:12assim às vezes quero falar mais explicar
504. 23:14e etc aí aqui que tá shai tu vai ter o
505. 23:18momento de explicar de falar mais de
506. 23:20mostrar como funciona depois que você
507. 23:23conseguiu capturar o interesse dele e
508. 23:25marcar aquele bate-papo de 20 20 a 30
509. 23:27minutos
510. 23:28não prisa explicar tudo por
511. 23:31liga não precisa explicar tudo por
512. 23:34ligação que que tu precisa primeiro
513. 23:36contato despertar o interesse
514. 23:39dele
515. 23:41ó vamos pintar uma prospecção
516. 23:44ideal Oi tudo bem como é que você tá ó
517. 23:49excelente semana para você he Você tá
518. 23:51podendo falar
519. 23:52agora maravil eui aaia aqui tá na cidade
520. 23:58do Gama E aí eu tô desenvolvendo um
521. 24:01trabalho estratégico aqui para ajudar
522. 24:05donos de pensarias a conseguir alavancar
523. 24:07as vendas aumentar o número de clientes
524. 24:10atualmente aumentar as vendas é uma
525. 24:12coisa que é interessante para vocês ou
526. 24:15já é uma questão que tá resolvida você
527. 24:17já tá atendendo no topo da tua
528. 24:19capacidade
529. 24:21produtiva você quer aumentar as vendas
530. 24:23maravilha shai esse trabalho que eu tô
531. 24:26desenvolvendo já selecionei aqui algumas
532. 24:28pizzarias do gama para poder trocar uma
533. 24:32ideia explicar como é que funciona eu
534. 24:33sei que uma ligação é muito pouco tempo
535. 24:36pra gente passar por todos os
536. 24:38pontos teria como a gente marcar um
537. 24:41bate-papo essa semana ainda depis é de
538. 24:4220 a 30 minutos só para eu te apresentar
539. 24:45e você ver se esse plano faz sentido
540. 24:47para você é utilizando a pesquisa do
541. 24:49Google eu vi que tem muito potencial de
542. 24:51tu aproveitar e aumentar as tuas vendas
543. 24:53a gente pode bater um papo Maravilha que
544. 24:57dia a gente pode bater um papo na quinta
545. 24:59ou na sexta na
546. 25:02sexta top parte da manhã ou parte da
547. 25:05tarde eu sei que a noite é correria né
548. 25:06que vocês trabalham com Pizzaria parte
549. 25:09da manhã maravilha às 10 ou às
550. 25:129 9 horas então shai tá marcado
551. 25:16sexta-feira às 9 horas a gente vai bater
552. 25:18um papo e aí eu te explico com mais
553. 25:20detalhes como é que funciona beleza
554. 25:22Agora me diz sh nessa ligação onde eu
555. 25:26despertei o interesse já marquei reunião
556. 25:28eu precisei explicar alguma coisa além
557. 25:30de que isso tem potencial de aumentar as
558. 25:33vendas
559. 25:33dele não Não precisei independente do
560. 25:38que eu fosse vender depois se fosse
561. 25:40tráfego pago se fosse fotografia de
562. 25:43alimentos se fosse o site O que fosse
563. 25:47depois eu consegui despertar o interesse
564. 25:51dele e você pode colocar no relógio essa
565. 25:54ligação não precisa durar mais do que 5
566. 25:56minutos o objetivo da ligação não é você
567. 25:58passar 15 minutos com o empresário por
568. 26:01quê é uma interrupção Você concorda
569. 26:04comigo que ele deve estar fazendo alguma
570. 26:05coisa lá no no dia a dia dele e aí você
571. 26:08para e interrompe o dia dele então tu
572. 26:11tem que ser curta tu não precisa se
573. 26:14prolongar por tu vai ter um momento para
574. 26:17poder trocar ideia com ele depois
575. 26:19entendeu agora vamos lá vamos passar
576. 26:23para as partes das objeções eu quero que
577. 26:24vocês sejam muito criativos nessa parte
578. 26:26para poder deixar essa dinâmica aqui
579. 26:28legal Quais são as objeções que vocês
580. 26:32imaginam que possam surgir vai
581. 26:33comentando aqui digita aí o que que tu
582. 26:36acha que pode dar de errado nessa
583. 26:38ligação que eu vou mostrar para você
584. 26:40Como contornar
585. 26:43tá comenta aí o que que vocês acham que
586. 26:45pode dar errado digamos ah Marcos é é
587. 26:48uma empresa que tem secretária o dono
588. 26:50não tá no
589. 26:52local é um exemplo vai colocando aí o
590. 26:55que que preocupa vocês quando vocês vão
591. 26:57fazer faz a
592. 26:58ligação Pronto já tem alguém cuidando do
593. 27:01marketing essa é uma excelente objeção Ô
594. 27:04Marcos maravilha não mais muito obrigado
595. 27:06a gente já tem alguém que tá cuidando
596. 27:07dessa parte tá o empresário fazer pouco
597. 27:10caso vamos passar primeiro pela pela
598. 27:13oferta da shai pela pela objeção que aai
599. 27:16apresentou Marcos muito obrigado pelo
600. 27:19teu contato Mas já tem alguém cuidando
601. 27:21dessa parte do marketing que que ele me
602. 27:24trouxe uma
603. 27:26informação boa que a Juliana falou é
604. 27:29ótimo Tá vamos falar desse aí
605. 27:32também pessoa achar que é um golpe na
606. 27:35parte a falou já tem alguém cuidando do
607. 27:37marketing Olha o que que eu uso e que
608. 27:39vocês podem utilizar também Ô Maravilha
609. 27:43fico muito feliz que vocês já estão se
610. 27:45preocupando e investindo energia e
611. 27:47atenção nessa parte para aumentar as
612. 27:49vendas de vocês através da
613. 27:52internet concorda comigo que você sendo
614. 27:55dono de pizzaria você sabe me dizer
615. 27:58muito melhor o que é uma matériaprima de
616. 28:02qualidade de uma matéria-prima que não é
617. 28:04tão boa você sabe diferenciar para mim
618. 28:07qual é a farinha de trigo que você usa
619. 28:09que deixa a pizza mais gostosa mais
620. 28:12saborosa de qual é a farinha de trigo
621. 28:14que deixa
622. 28:16ela mais ruim você sabe diferenciar você
623. 28:20como especialista sei eai pensa junto
624. 28:25comigo eu sendo aente de marketing um
625. 28:28rapaz que é especializado em
626. 28:30posicionamento no Google Você concorda
627. 28:32comigo que eu tenho muito
628. 28:34mais expertise Eu tenho um olhar muito
629. 28:37mais aguçado para poder apontar para
630. 28:39você se essa agência de marketing tá
631. 28:41prestando um excelente serviço ou não eu
632. 28:44não tô querendo atravessar o trabalho
633. 28:45deles mas assim eu percebi algumas
634. 28:48coisas que podem melhorar que
635. 28:50provavelmente a agência ainda não tenha
636. 28:53percebido eu não quero que tu cancele
637. 28:54com eles eu só quero te apresentar Uns
638. 28:57detalhes que podem ser ajustados dentro
639. 29:00da pesquisa do Google e que pode
640. 29:02alavancar os teus resultados você por
641. 29:04não ser especialista na área Pode não
642. 29:06ter essas ferramentas mas eu sendo
643. 29:09especialista consigo te mostrar o que
644. 29:12que pode melhorar mesmo você já tendo
645. 29:14uma agência Você acha que vale a pena a
646. 29:16gente bater um papo para eu te mostrar o
647. 29:18que que a agência poderia estar fazendo
648. 29:19que eles ainda não
649. 29:21estão
650. 29:23contornei tá é dessa forma que Você
651. 29:25contorna a objeção de
652. 29:28de achar um empresário que já tem alguém
653. 29:32cuidando do marketing agora o caso da
654. 29:34Juliana que que ela falou ó o empresário
655. 29:36fazer pouco caso e achar que é só mais
656. 29:38um
657. 29:39golpe pode falar o seguinte ó Ô Juliana
658. 29:43Olha eu vou ser bem sincero eu realmente
659. 29:47sinto muito que tenham se multiplicado
660. 29:52péssimos profissionais no mercado e que
661. 29:54tenham pessoas
662. 29:56quequ golpes eu não vou mentir assim
663. 29:59como em toda a área você como dentista
664. 30:02Você acredita que tem dentistas que são
665. 30:05ótimos dentistas e dentistas que são
666. 30:07Picaretas são péssimos profissionais
667. 30:10Olha que eu tô fazendo uma pergunta eu
668. 30:12tô tendo um bate-papo isso eu faria por
669. 30:15ligação tá falar Juli tu concorda comigo
670. 30:18que da mesma forma que existem ótimos
671. 30:20dentistas existem péssimos
672. 30:23profissionais
673. 30:24Concordo eu não duido que tu seja uma
674. 30:26exelente profissional Mas e se eu
675. 30:31tivesse tido lá atrás uma experiência
676. 30:33ruim com o dentista e virasse para você
677. 30:35e falasse Juliana todo dentista é
678. 30:37picareta tu concordaria
679. 30:40comigo ela vai falar não eu falei então
680. 30:45Ju da mesma forma dentro do marketing
681. 30:48existem excelentes profissionais e
682. 30:50existem Os
683. 30:51Picaretas agora se tu me der esse V de
684. 30:54confiança tu parar para trocar uma ideia
685. 30:56comigo eu te te mostrar o que é um
686. 30:58excelente
687. 30:59profissional você me dá essa chance de
688. 31:02te
689. 31:02mostrar o que que é o marketing de
690. 31:05verdade você me dá essa oportunidade se
691. 31:08tu quiser trocar um papo comigo eu tenho
692. 31:09certeza que você não vai se arrepender a
693. 31:11gente pode
694. 31:12conversar pronto por o que que tu trouxe
695. 31:15clareza para ela nem todo mundo é igual
696. 31:18nem todo mundo é farinha do mesmo saco
697. 31:20da mesma forma que tem gente boa e gente
698. 31:22ruim como dentista como veterinário como
699. 31:26mecânico
700. 31:27como médico tem gente boa e gente ruim
701. 31:30no Marketing também entendeu é fazer
702. 31:32pergunta e tendenciar o nosso potencial
703. 31:34no vínculo trabalista
704. 31:36vamos lá agora a g perguntou em uma
705. 31:40farmácia de manipulação como chegar no
706. 31:43dono ligando G Qual é a dificuldade que
707. 31:47você tá tendo quando você tá ligando
708. 31:49você tá caindo no atendente seria
709. 31:52isso você tá c na
710. 31:56secretária
711. 32:02se tua dificuldade tiver sendo de passar
712. 32:05pelo farmacêutico eu posso te passar o
713. 32:07que eu falaria me explica melhor aí qual
714. 32:10é a tua
715. 32:18dificuldade atendente Isso entendi no
716. 32:23caso tu liga e aí tu quer chegar no dono
717. 32:26só que a atendente fala
718. 32:30que não é com ela né não isso aí é com o
719. 32:33dono é fulano de tal vou te passar aqui
720. 32:36como que eu passo pela atendente pela
721. 32:38secretária por quem for Tá tu vai falar
722. 32:41o seguinte no começo da ligação Opa tudo
723. 32:44bem Boa tarde é da farmácia
724. 32:47geton Maravilha vou pensar em disfarçado
725. 32:51É isso mesmo Vitor mas eu vou passar
726. 32:53para vocês como é que vocês contornam
727. 32:55Esse vou pensar tá vocês podem encaixar
728. 32:57um breakup já nessa hora deixa eu voltar
729. 32:59aqui pra dúvida da Giza no começo da
730. 33:02ligação você fala Opa tudo bem Boa tarde
731. 33:05é da farmácia tal Maravilha meu nome é
732. 33:08Marcos como é que você chama Giza Ô Giza
733. 33:11muito prazer giz motivo da minha Aliás
734. 33:15não usem eu já ia caindo na cilada não
735. 33:17usem a frase o motivo da minha ligação
736. 33:20porque isso é muito telemarketing cara é
737. 33:22muito telemarketing
738. 33:25e vamos lá
739. 33:30gizer eu tô eu tô entrando em contato
740. 33:32contigo por um motivo que é muito
741. 33:35interessante para vocês e aí eu não sei
742. 33:37se é direto contigo que eu falo ou se é
743. 33:40com outra pessoa se for direto com você
744. 33:43a gente já resolve aqui se não for você
745. 33:46me passa as orientações de como chegar
746. 33:48ao responsável pode
747. 33:49ser pode ser na hora que você fala faz
748. 33:53esse pode ser você faz esse trato esse
749. 33:56combinado com a pessoa que tá do outro
750. 33:58lado da linha ela tá comprometida a um
751. 34:01ouvir o que que você tem a falar e dois
752. 34:04te passar pro responsável tá caso não
753. 34:07seja ela vai ser outra pessoa ela vai te
754. 34:09encaminhar pro
755. 34:11responsável então quando ela fez esse
756. 34:13trato Você vai passar o motivo da
757. 34:15ligação você vai usar aquele aquele
758. 34:18roteiro para gerar interesse dela ó tô
759. 34:20entrando em contato para aumentar as
760. 34:22tuas vendas tô já entrei em contato com
761. 34:24algumas farmácias daqui da cidade do
762. 34:27gama e eu gostaria de saber se seria
763. 34:31diretamente com você que eu falo você
764. 34:33sempre encerra a pergunta com
765. 34:35essa esse final de frase gostaria de
766. 34:38saber se é diretamente com você que eu
767. 34:41trato ou se é com outra pessoa Tu deu
768. 34:44duas opções e aí entra uma coisa que a
769. 34:47gente chama de gatilho da preguiça tá
770. 34:50sempre que tu D duas opções pra pessoa
771. 34:52que tá do outro lado da linha ela é
772. 34:55obrigada a escolher um uma das duas
773. 34:57opções é diretamente com você ou é com
774. 35:00outra pessoa Tu deu duas opções não tem
775. 35:04terceira opção não tem a opção de
776. 35:07Ah vou não você deu duas opções tá
777. 35:11gatilho da preguiça é pra pessoa optar
778. 35:13por a ou por B é diretamente com você ou
779. 35:16seria com outra pessoa o que que ela
780. 35:18pode responder é comigo ou é com outra
781. 35:20pessoa se ela responde que é com outra
782. 35:23pessoa e isso você já tá conduzindo a
783. 35:26dança tá você tá conduzindo a dança ah
784. 35:28não não é comigo não é com o Roberto é
785. 35:31com o
786. 35:32Roberto que que tu vai falar pra
787. 35:34atendente agora tu não vai colocar na
788. 35:37tua cabeça puts não falei com pessoa
789. 35:39certa não tem problema ele colocou um
790. 35:41atendente ali por um motivo Ele quer
791. 35:42filtrar o que que vai chegar na mesa
792. 35:44dele ou não na hora que ela fala ah é
793. 35:46com com Alberto é com Roberto eu falei
794. 35:49Alberto ou Roberto Roberto né aí com
795. 35:52Roberto tu vira para ela e fala ô Giza
796. 35:55Maravilha e deixa eu te perguntar
797. 35:57O Roberto tá na empresa agora eu consigo
798. 36:00falar diretamente com ele aí ele não tá
799. 36:03na loja
800. 36:04agora aí tu vai para mais duas opções
801. 36:10gatilho da preguiça nela de novo giz
802. 36:13nesse mesmo número eu consigo falar com
803. 36:16ele em outro dia e outro horário ou você
804. 36:19prefere me passar o telefone dele para
805. 36:21eu falar
806. 36:22diretamente duas opções de novo entendeu
807. 36:26eu consigo falar direto com ele por esse
808. 36:28mesmo número em outra em outro dia outro
809. 36:31horário ou você prefere me passar o
810. 36:33telefone dele você deu duas opções de
811. 36:37novo entendeu E aí ela vai falar não
812. 36:41liga
813. 36:42nesse tarde que ele vai est aqui e aí o
814. 36:45que que tu vai fazer tu vai ligar a
815. 36:48tarde tu já vai chegar sabendo o nome da
816. 36:51atendente e o nome do decisor E aí tu
817. 36:54fala Oi Giza tudo bem Boa tarde o
818. 36:57Roberto já chegou na farmácia passa PR
819. 36:59ele eu fiquei de ligar para ele agora à
820. 37:01tarde pronto tu chegou no decisor
821. 37:04tá vou
822. 37:08[Música]
823. 37:15pensar quando o gerente atende é
824. 37:17diferente de atendente ele também é
825. 37:19responsável mas não é decisor o que
826. 37:21fazer geralmente quando são
827. 37:24redes negócios muito grandes quem toma
828. 37:28as decisões financeiras do local é o
829. 37:32gerente mesmo então se ele for decidir
830. 37:34fazer um investimento sei lá de no
831. 37:37Google ou em divulgação ou qualquer
832. 37:39outra coisa vai ser o gerente que vai
833. 37:42fazer o investimento tá então faz muito
834. 37:44sentido tu fazer toda a abordagem com o
835. 37:46gerente diretamente tu apresenta o
836. 37:48projeto e aí ele vê se faz sentido ou
837. 37:53não uma coisa que vocês podem
838. 37:55perguntar de prosseguir a ligação quando
839. 37:58você cai no gerente atendente ou
840. 37:59qualquer coisa do tipo Fulano se a gente
841. 38:02for para um bate-papo e você vê que o
842. 38:04que eu te apresentei faz
843. 38:06sentido essa decisão caberia somente a
844. 38:09você ou precisaria ter mais alguém
845. 38:11envolvido nessa
846. 38:13decisão você deu duas opções e a pessoa
847. 38:15vai te passar a
848. 38:17resposta caso você ache interessante o
849. 38:20que eu pontuei para você nesse nosso
850. 38:23bate-papo e você acha interessante
851. 38:24implementar na sua farmácia
852. 38:27precisaria somente conversar com você ou
853. 38:30precisaria de mais alguém PR essa pessoa
854. 38:34me passar se vai fazer esse investimento
855. 38:37ou não tá se ele falar não aí tem que
856. 38:39ver com a matriz e tal aí tu fala com
857. 38:42ele tem a possibilidade de gente incluir
858. 38:45alguém nessa nossa conversa que seja da
859. 38:48Matriz já para eu apresentar e a gente
860. 38:50economizar tempo você ver a proposta
861. 38:54fazo você tem interesse em prosseguir
862. 38:57com o projeto
863. 38:59entendeu Você já puxa a pessoa pra
864. 39:01conversa teve casos até para
865. 39:04exemplificar para vocês que eu abordei
866. 39:07academias e lá eu sempre perguntava Olha
867. 39:11tem mais alguém que precisa estar nessa
868. 39:13conversa aqui essa decisão cabe só a
869. 39:15você ou teria outra pessoa envolvida no
870. 39:18processo de tomar a decisão Ah tem o meu
871. 39:20sócio eu falei você tem quantos sócios
872. 39:23tenho só um então Val seguinte a gente
873. 39:26vai precisar que os dois estejam
874. 39:28presentes nessa conversa até porque eu
875. 39:31prezo muito por passar a minha visão
876. 39:33como especialista para que os dois
877. 39:35compreendam e para ser uma decisão
878. 39:37conjunta assertiva para não ter ruído na
879. 39:40comunicação eu te passar uma coisa e
880. 39:43depois você passar com alguma
881. 39:45incongruência eu prefiro que estejam os
882. 39:47dois na chamada que a gente consegue ter
883. 39:49uma comunicação direta seria possível a
884. 39:51gente marcar uma data e um horário onde
885. 39:53estejam todos os decisores presentes
886. 39:57aí a pessoa me fala se é possível ou se
887. 39:58não é possível se ela falar ah Marcos
888. 40:00mas só vai ser possível fazer a reunião
889. 40:02se tiver só um dos dois eu não faço a
890. 40:05reunião eu não faço a reunião porque eu
891. 40:07sei que depois eu vou perder tempo com a
892. 40:10pessoa falando bem assim ah mas eu tenho
893. 40:12que ver com meu sócio eu tenho que ver
894. 40:13com meu sócio então eu não faço a
895. 40:15reunião se não for com todos os
896. 40:16decisores envolvidos tá isso é postura
897. 40:19se a pessoa não coloca todo mundo que
898. 40:21que toma decisão na mesa para conversar
899. 40:24não tem bate-papo entendeu
900. 40:28Deixa eu voltar
901. 40:29aqui gente a questão do talvez tá que
902. 40:32vocês pontuaram lá atrás quando a pessoa
903. 40:34fala não eu vou pensar me manda pelo
904. 40:38WhatsApp eu vou ver ah eu não sei que
905. 40:42que a pessoa tá falando ela tá dando um
906. 40:44não de forma gentil
907. 40:47e gente uma coisa ligação Vocês não
908. 40:50precisam ficar dependentes da aprovação
909. 40:53dependentes da
910. 40:55confirmação da Vala daa que do outro
911. 40:58lado da liga você po correr direção ao
912. 41:00não sem medo porque o não ele te liberta
913. 41:03também você fica liberado para ir atrás
914. 41:05de um cliente que realmente tem
915. 41:07interesse que faça sentido para ele essa
916. 41:08proposta então quando a pessoa fala vou
917. 41:11pensar como é que eu contor essa objeção
918. 41:13pensar eu falo ass V Deixa explicar
919. 41:17melhor cara eu só quero saber se faz
920. 41:20sentido você ou não a gente trocar uma
921. 41:24ideia bater
922. 41:25Umo para você ver se esse plano faz
923. 41:28sentido ou não tá Inclusive eu tô
924. 41:30selecionando pizzarias justamente para
925. 41:33ouvir e bater esse papo se tu não tiver
926. 41:35interesse só me avisa aqui me sinaliza
927. 41:38porque eu retiro o teu contato da nossa
928. 41:40lista de potenciais parceiros quando tu
929. 41:43fala isso tipo cara decide porque eu vou
930. 41:46te tirar da nossa lista ele
931. 41:49B esse cara tem posicionamento
932. 41:52mano entendeu você impôs o ritmo da
933. 41:55conversa
934. 42:02a eu de relatório de ligação vocês vem
935. 42:05que lá não tem coluna escrito vou
936. 42:08pensar porque vou pensar é um saco de
937. 42:11Vento tu não sabe o que que a pessoa vai
938. 42:14pensar eu vou pensar é um saco de vento
939. 42:17não ait esse lance do Vou
940. 42:25pensar um papo PR você analisar se esse
941. 42:29plano faz sentido para aumentar as tuas
942. 42:30vendas ou não se não fizer sentido só me
943. 42:33avisa que aí eu retiro o teu contato da
944. 42:35nossa lista de parceiros mas se tu
945. 42:37acredita que pode te ajudar a vender
946. 42:40mais a gente marca um bate-papo e eu te
947. 42:43apresento com mais detalhes o que que tu
948. 42:46escolhe Prefere marcar o bate-papo ou eu
949. 42:48retiro o teu nome da
950. 42:49lista ele vai ser obrigado a tomar uma
951. 42:52decisão Você cortou vou pensar
952. 42:54entendeu eual ISS ele vai falar não
953. 42:57Maravilha meu querido maravilha você não
954. 43:00vai perder tempo com a empresa que não
955. 43:02vai fechar entendeu tirem da cabeça de
956. 43:05vocês de que o não é negativo o não é
957. 43:08maravilhoso porque ele te liberta para
958. 43:10você focar em quem realmente vai te dar
959. 43:12retorno jis esse talvez precisa ter
960. 43:15prazo precisa saber qual o próximo passo
961. 43:17o meu próximo passo é na própria ligação
962. 43:20ou a pessoa quer trocar ideia ou não
963. 43:23quer gostei dasas opões ao PR não cair
964. 43:27no esquecimento O que fazer quando pedem
965. 43:29para enviar por e-mail ou por Whats a
966. 43:31proposta mesmo insistindo que primeiro
967. 43:33gostaria de falar com responsável é algo
968. 43:34rápido quando na lata diz eu não tenho
969. 43:37interesse shai o eu não tenho interesse
970. 43:40é você falar muito obrigado tem um ótimo
971. 43:42dia pronto tá não tem como tu contornar
972. 43:46o eu não tenho interesse o que que tu
973. 43:48vai fazer depois que a pessoa fala eu
974. 43:49não tenho interesse tu vai dar alguns
975. 43:51passos para trás e vai pensar o seguinte
976. 43:53cara que que que que eu falei de errado
977. 43:55nessa liga euor naa é
978. 44:02isso porque quando a pessoa fala eu não
979. 44:04tenho interesse tu ligou para saber se a
980. 44:06pessoa teria interesse ou não não foi
981. 44:08isso motivo da ligação você ligou olha
982. 44:11eu gostaria de saber se tu tem interesse
983. 44:12a pessoa falou eu não tenho
984. 44:14interesse tudo certo entendeu Você teve
985. 44:17a resposta você
986. 44:20perguntou a O que fazer quando pedem
987. 44:23enviar por eil pelo whats proposta Giza
988. 44:27lá dentro das planilhas eu sei que tu
989. 44:29comprou a o pacote de planilhas de 47
990. 44:32tem é a planilha de mentalidade tubarão
991. 44:37lá tem quando a pessoa pede para tu
992. 44:40mandar a proposta pelo WhatsApp ou para
993. 44:43enviar pelo pelo por e-mail tá quando a
994. 44:47pessoa pede para enviar a proposta o que
995. 44:48que tu precisa falar para ela então Giza
996. 44:51Eu gostaria muito de já ter uma proposta
997. 44:53formatada para vocês mas aqui a gente
998. 44:55trabalha de forma personalizada Eu
999. 44:57precisaria antes parar e escutar vocês
1000. 45:00para saber qual é a realidade da empresa
1001. 45:03para apresentar uma proposta mais
1002. 45:04assertiva até porque que a gente não
1003. 45:06trabalha com planos enlatados a gente
1004. 45:09quer fazer tudo conforme a empresa de
1005. 45:11vocês precisa Então até para eu
1006. 45:12apresentar uma proposta é muito
1007. 45:15importante para mim parar e ouvir vocês
1008. 45:19tá se a pessoa quiser bater um papo show
1009. 45:22de bola se não quiser parte pro próximo
1010. 45:24tá porque muitas vezes essa proposta ela
1011. 45:27vai pro e-mail tu separa tempo tu monta
1012. 45:29tu manda análise tu manda tudo e fica
1013. 45:32empacado ó fica empacado um tempão
1014. 45:35parado no e-mail parado no WhatsApp a
1015. 45:37pessoa para de te
1016. 45:43responder deixa tudo a panos
1017. 45:45limpos vou pensar mata às vezes ela fala
1018. 45:50que não tem interesse de forma subjetiva
1019. 45:51e tem que
1020. 45:54perceber
1021. 45:56já me ligaram várias vezes para falar
1022. 45:58negócio de Google não quero mais saber
1023. 46:02não shai esse tipo de cliente esse tipo
1024. 46:06de pessoa é o tipo de pessoa que já já
1025. 46:09tá falando não para ela mesma entendeu
1026. 46:12então meio que essa pessoa não quer não
1027. 46:15quer te ouvir ela não tá dizendo não
1028. 46:18para você Ela tá dizendo não para si
1029. 46:19mesmo Você já matou a charada não fala
1030. 46:22de Google fala de transformação do
1031. 46:24resultado futuro e do que pode é atingir
1032. 46:26e trazer o retorno pra empresa
1033. 46:28exatamente Pô o Eric trouxe até um
1034. 46:30insite que eu não tinha percebido dentro
1035. 46:32da pergunta da
1036. 46:33shai Verdade tu pode ligar sem sem citar
1037. 46:37o nome Google já de primeira tu fala de
1038. 46:40aumentar as vendas tu fala de aumentar a
1039. 46:44captação de clientes aumentar o
1040. 46:45faturamento maravilhoso Cara às vezes
1041. 46:49também você manda muito bem mas
1042. 46:51infelizmente a pessoa simplesmente não
1043. 46:52quer Aí não vale a pena insistir Nem
1044. 46:54sempre é culpa sua mas vale o melhorar
1045. 46:56exatamente cara e tá tudo certo tá ó uma
1046. 47:00coisa para vocês não se apegarem cara
1047. 47:01sempre que o cliente fala não sempre que
1048. 47:03o cliente não quer prosseguir tenho esse
1049. 47:07diálogo interno tipo a culpa não é
1050. 47:10minha esse cara não falou não para mim
1051. 47:12ele falou não pra empresa dele tá ó uma
1052. 47:16parada que eu sempre faço quando eu tô
1053. 47:17para fazer a ligação Eu sempre fico
1054. 47:19mentalizando Caraca bicho esse
1055. 47:21empresário vai ficar tão feliz que eu
1056. 47:23entrei em contato com ele meu Deus do C
1057. 47:26ele vai vai agradecer a Deus pelo dia
1058. 47:28que eu liguei porque esse diálogo
1059. 47:30interno cria uma fortaleza dentro de mim
1060. 47:33deu saber cara sou eu que tô ajudando o
1061. 47:35empresário eu não tô na na energia de
1062. 47:38necessidade eu não tô na energia de tipo
1063. 47:40meu Deus eu preciso muito dessa venda eu
1064. 47:42preciso muito desse empresário não é
1065. 47:44isso não é isso é ele que tem a ganhar
1066. 47:46com o meu contato entendeu isso é is se
1067. 47:49de de nove te derem não e o décimo falar
1068. 47:52sim aí valerá todos os outros nãos sim
1069. 47:55cara S não tem problema nenhum Nós
1070. 47:58preferimos Instagram e já estamos por lá
1071. 48:01Maravilha isso que aai falou é
1072. 48:05pontual é pontual tipo não a gente já
1073. 48:08trabalha no instagram a gente já tem
1074. 48:11Instagram e tal que que tu pode fazer tá
1075. 48:15que que tu pode fazer dentro da própria
1076. 48:18ligação já que a pessoa deu essa
1077. 48:20abertura fala
1078. 48:22ela
1079. 48:24vamos
1080. 48:26tá tu tava numa Rodovia o pneu do teu
1081. 48:29carro furou Onde é que tu iria fazer uma
1082. 48:32pesquisa por um guincho tu pesquisaria
1083. 48:34no Instagram ou no
1084. 48:36Google no
1085. 48:38Google Teu Dente amanheceu doendo PR
1086. 48:41caramba tu não sabe onde é que tem um
1087. 48:43dentista Onde é que tu faria essa
1088. 48:45pesquisa no Instagram ou no Google Caso
1089. 48:48tu não conhecesse um
1090. 48:50dentista no
1091. 48:52Google tu tá numa cidade diferente de o
1092. 48:55horário do almoço tu não sabe onde tem
1093. 48:57um restaurante Onde é que tu procuraria
1094. 49:00por um restaurante uma padaria uma
1095. 49:01cafeteria qualquer coisa no Instagram ou
1096. 49:05no
1097. 49:05Google no
1098. 49:07Google Será que o teu cliente também
1099. 49:10quando vai procurar por empresas como a
1100. 49:12tua ele não não procura no Google Será
1101. 49:15que ele não faz uma pesquisa
1102. 49:17rápida
1103. 49:21entende a real é que para as pessoas
1104. 49:24mais velhas se ela fizer uma no Google e
1105. 49:26a loja não está lá como uma das
1106. 49:27primeiras ela não compra também fiz a
1107. 49:30reunião e o responsável disse que iria
1108. 49:32pensar ou disse que iria ver com outras
1109. 49:34pessoas só sua esposo mas não retornou
1110. 49:36como continuar aí é que tá tu não faz a
1111. 49:40reunião sem que todos todas as pessoas
1112. 49:42estejam presentes todos os decisores tá
1113. 49:45porque senão tu toma esse chá de cadeira
1114. 49:48tu fica de molho a pessoa fala não eu
1115. 49:51vou ver eu vou ver eu vou ver e nunca
1116. 49:53mais te
1117. 49:54retorna só faz a reunião se for com
1118. 49:56todos os decisores envolvidos tu tem que
1119. 49:59fazer essa pergunta antes da
1120. 50:02reunião fechou galera acho que já deu
1121. 50:05quase 1 hora de Live agradecer aqui a
1122. 50:08presença de todos Live vai ficar
1123. 50:11salva shai mandou mais uma aqui gostei
1124. 50:14da sua proposta mas tenho reunião com
1125. 50:16mais duas agências precisamos decidir
1126. 50:19Maravilha ó aai falou que gostaram da
1127. 50:24sua proposta mas tem reunião com mais
1128. 50:26duas agências como é que tu contorna
1129. 50:28essa tu pode contornar usando o mesmo
1130. 50:31script de quando a pessoa já tem uma
1131. 50:35empresa uma empresa como é que fala
1132. 50:38cuidando dessa parte como se eles já
1133. 50:40tivessem uma agência de marketing então
1134. 50:43shai quando a pessoa disser isso que que
1135. 50:46tu pode
1136. 50:48falar Roberto Maravilha eu fico muito
1137. 50:51feliz que tu esteja já interessado e
1138. 50:54considerando a a proposta de outras
1139. 50:56empresas e sendo bem sincera contigo eu
1140. 50:59fico até mais tranquila sabendo que você
1141. 51:01vai considerar outras propostas primeiro
1142. 51:04que isso é contraintuitivo empresário
1143. 51:06ele fala como assim ela fica mais
1144. 51:07tranquila sabendo que tem outras
1145. 51:09propostas e a tu fala porque dessa forma
1146. 51:13CONSEG colocar em contraste o que eu t
1147. 51:16te oferecendo o que as outras agências
1148. 51:18vão te oferecer Inclusive eu quero me
1149. 51:21[Música]
1150. 51:24disponibilizar proposta dessas outras
1151. 51:26duas empresas por eu como especialista
1152. 51:29Eu tenho um olhar clínico eu tenho a
1153. 51:32visão de considerar o que é uma boa
1154. 51:34proposta de marketing que é uma proposta
1155. 51:36ruim e com isso você pode ficar
1156. 51:38tranquilo que eu não vou ser tendenciosa
1157. 51:39tá eu quero justamente sentar contigo e
1158. 51:43te falar Roberto de fato a proposta
1159. 51:46dessa segunda agência que é diferente da
1160. 51:48minha Tá melhor do que eu tô te
1161. 51:49oferecendo porque dessa forma Roberto
1162. 51:52você não vai comparar laranja com melão
1163. 51:56você vai saber o que é um O que é outro
1164. 51:59E você consegue considerar isso com base
1165. 52:01no que cada um tá cobrando eu sei que o
1166. 52:03meu produto meu serviço pelo valor que
1167. 52:06eu tô cobrando é um valor justo e ele
1168. 52:08cobre o que eu tô te oferecendo na
1169. 52:10proposta mas você sozinho provavelmente
1170. 52:14não teria essa mesma percepção de
1171. 52:17analisar o que seria uma proposta melhor
1172. 52:19ou uma proposta pior então eu me
1173. 52:21disponibilizo como especialista de
1174. 52:23marketing a analisar essas propostas
1175. 52:24junto com
1176. 52:26que dia a gente pode sentar analisar
1177. 52:28todas as propostas E caso a minha não
1178. 52:30seja melhor Eu aponto você qual é a
1179. 52:33melhor vamos fazer dessa forma entendeu
1180. 52:36tu Transmite uma segurança do
1181. 52:38quando tu fala disso porque nenhuma das
1182. 52:40outras agências vai falar isso eles só
1183. 52:42vão querer vender o peixe deles e acabou
1184. 52:47entendeu isso que falou interessante
1185. 52:50vees interessante question oeso Qual o
1186. 52:52público delev a conscia é um público
1187. 52:55mais velho por exemplo vale a pena
1188. 52:57instar as primeiras posições Gostei da
1189. 52:59Live faz mais faz agora de como se
1190. 53:01comportar na reunião marcada eu já tenho
1191. 53:02essa shai já tenho essa Mas a gente pode
1192. 53:07fazer outras para tirar dúvidas beleza
1193. 53:10pessoal quem ainda não tá no grupo
1194. 53:14chegou até aqui ainda não tá no grupo
1195. 53:16gmn
1196. 53:17Sharks clica lá no meu Direct me manda
1197. 53:20uma mensagem oios tudo bem quero estar
1198. 53:23no grupo e a adiciono lá para você ter
1199. 53:28mais pessoas ao lado para poder te
1200. 53:30ajudar e seguir junto nesse caminho do
1201. 53:32Google negócios estamos junto e até a
1202. 53:35próxima
1203. 53:37valeu