Como criar uma cultura de accountability | Série Accountability, protagonismo e responsabilidade — Transcript

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1. 0:00E aí
2. 0:03E aí
3. 0:05[Música]
4. 0:07a accountability uma vantagem
5. 0:10competitiva importante para as empresas
6. 0:12que um ingrediente fundamental para uma
7. 0:14cultura organizacional saudável o senso
8. 0:17compartilhado de accountability estímulo
9. 0:20em casamento das pessoas e reduz a
10. 0:22rotatividade no time com gente mais
11. 0:24comprometida e mais proativa as empresas
12. 0:27conseguem gerar inovação melhorar o
13. 0:30atendimento ao cliente a qualidade dos
14. 0:32processos o que em última análise
15. 0:34melhores resultados financeiros mas como
16. 0:37criar uma cultura de a cantabile dentro
17. 0:39das empresas estimular atitude de
18. 0:42protagonismo de responsabilidade nas
19. 0:44pessoas o primeiro passo para criar uma
20. 0:47cultura de a conta dele é garantir a
21. 0:49clareza dos objetivos EA transparência
22. 0:53dos resultados isso se dá em dois níveis
23. 0:56principais nos sistemas e políticas
24. 0:58corporativas e pela atuação da liderança
25. 1:02quando se fala de sistemas e de
26. 1:04políticas uma mentira é importante a
27. 1:06garantir que os objetivos
28. 1:07em lares bem definidos e desdobradas
29. 1:10para todos os níveis da organização Todo
30. 1:13mundo precisa se sentir responsável e
31. 1:15importante mas cuidado com o excesso de
32. 1:18objetivos e de indicadores prefira a
33. 1:21concisão poucas mensagens mais poderosas
34. 1:25e comunicados de uma forma consistente
35. 1:28dentro da empresa é preciso também ter
36. 1:30métricas e sistemas que permitam as
37. 1:33pessoas acompanha facilmente de forma
38. 1:35bem transparente os resultados coletivos
39. 1:38e individuais Além disso accountability
40. 1:42Exige uma boa governância com definição
41. 1:45de responsabilidades autonomias e formas
42. 1:49de acompanhamento na criação de uma
43. 1:51cultura de accountability a liderança
44. 1:53também tem um papel muito especial cabe
45. 1:55a ela garantir o alinhamento do time e
46. 1:58construir uma visão compartilhada sobre
47. 2:00os objetivos globais da empresa e como
48. 2:03eles influenciam a atuação do setor e de
49. 2:07a pessoa em particular isso é a base
50. 2:10para a construção dos acordos
51. 2:12individuais e coletivos depois de um
52. 2:15diálogo Franco e profundo sobre as
53. 2:18responsabilidades expectativas e
54. 2:21consequências da entrega ou da não
55. 2:24entrega dos resultados está mais do que
56. 2:26comprovado que quando as pessoas se
57. 2:28envolvem na definição de seus objetivos
58. 2:30a chance de engajamento é muito maior
59. 2:35definidos os acordos é hora de apoiar o
60. 2:37Sino na entrega dos resultados das
61. 2:40pessoas liberdade para definir aspectos
62. 2:42importantes do seu trabalho e garantir
63. 2:44um feedback frequente formal e informal
64. 2:48focado não só nos resultados mas também
65. 2:50usar aprendizado os líderes precisam
66. 2:53lembrar às pessoas o tempo todo do que é
67. 2:56importante mas fazendo isso com seu
68. 2:58próprio exemplo dedicando tempo e
69. 3:01atenção para garantir ao time os
70. 3:04recursos as informações o apoio
71. 3:07necessário
72. 3:07e para realizar as tarefas e entregar os
73. 3:10resultados existem ainda três
74. 3:12ferramentas importantes para construir a
75. 3:15causa de dentro das empresas a primeira
76. 3:17delas são as práticas de reconhecimento
77. 3:19de feedback que nós acabamos de falar a
78. 3:21segunda são sistemas formais de
79. 3:24avaliação e de recompensa e a terceira
80. 3:27são os rituais de celebração do time na
81. 3:30cultura essas ferramentas tem papel de
82. 3:33valorizar de estimular os comportamentos
83. 3:36e os resultados que são esperados e de
84. 3:39desestimular os comportamentos que são
85. 3:41considerados inadequados dentro da
86. 3:43empresa mas é preciso tomar cuidado além
87. 3:45de reconhecer os resultados e valorizar
88. 3:48as contribuições essas ferramentas
89. 3:50precisão também acolher e Celebrar os
90. 3:53aprendizados é preciso reconhecer o bom
91. 3:56trabalho e valorizar os resultados
92. 3:59individuais e coletivos accountability
93. 4:01precisa ser recompensador outras pessoas
94. 4:04e essa recompensa não precisa ser nesse
95. 4:07a não ser em outro vídeo dessa série nós
96. 4:09já falamos sobre outras formas que podem
97. 4:11ser usadas pelas empresas para valorizar
98. 4:14as atitudes de accountability a empresa
99. 4:17precisa deixar claro Qual é o padrão de
100. 4:20excelência esperado e Celebrar aprender
101. 4:24com sucesso por outro lado é importante
102. 4:25reconhecer os méritos mesmo quando os
103. 4:28objetivos não são totalmente atingidos
104. 4:31identificar também quais são as
105. 4:32oportunidades de aprendizado é preciso
106. 4:34também aceitar a experimentação e o erro
107. 4:36como parte do processo de aprendizado
108. 4:38estimular a responsabilidade evitar o
109. 4:41terrorismo o medo impede a criação de
110. 4:44accountability E por que isso o medo faz
111. 4:47as pessoas ficarem hesitantes em assumir
112. 4:50uma nova responsabilidade Elas começam a
113. 4:53limitar a sua entrega EA sua atuação ao
114. 4:56padrão ao básico a regra ao mínimo
115. 4:58necessário e tem medo de tomar a
116. 5:01iniciativa o medo faz as pessoas ficarem
117. 5:03na defensiva e tem dificuldade para
118. 5:05confiar nas outras pessoas fica
119. 5:07é difícil assumir os erros em vez disso
120. 5:09que a gente vê a uma atitude de vítima
121. 5:12ou de culpabilização de outras pessoas
122. 5:15uma cultura de a cantar blitz é também
123. 5:18uma cultura de segurança psicológica um
124. 5:21ambiente em que as pessoas se sentem
125. 5:22seguras para assumir riscos e para
126. 5:25demonstrar vulnerabilidade na frente dos
127. 5:28colegas e o que que é demonstrar a
128. 5:30vulnerabilidade demonstravam na
129. 5:31realidade você poder falar dos medos das
130. 5:34preocupações poder tirar dúvidas falar
131. 5:37de dificuldades reconhecer os erros e
132. 5:40lidar com eles de uma forma mais
133. 5:42positiva mais produtiva e de novo a
134. 5:46liderança tem um papel essencial em
135. 5:48criar essa cultura de segurança
136. 5:50psicológica e como fazer isso observar
137. 5:53grupo ficar atento à linguagem verbal e
138. 5:56não-verbal das pessoas garantir que nas
139. 5:58reuniões todo mundo introvertidos e
140. 6:01extrovertidos tenham oportunidade de se
141. 6:03expressar criar espaço para a tentativa
142. 6:07eu e mais importante o próprio Líder dar
143. 6:11o exemplo e seu primeiro a compartilhar
144. 6:14suas preocupações a reconhecer seus
145. 6:17medos a reconhecer seus erros a pedir
146. 6:21ajuda do time agora quando se fala de
147. 6:23accountability e segurança psicológica a
148. 6:26um cuidado importante que precisa tomar
149. 6:28acolher o erro não significa ser
150. 6:31negligente deixar de tomar as ações
151. 6:34necessárias diante de um comportamento
152. 6:35inadequado ou de um resultado ruim pode
153. 6:38transmitir mensagens equivocadas e
154. 6:41prejudicar a contab dentro do time
155. 6:44accountability não pode ser imposta ela
156. 6:46é uma escolha pessoal mas as empresas
157. 6:48podem criar as condições adequadas para
158. 6:51promover o compromisso individual e
159. 6:53desenhar uma cultura que este imune a
160. 6:56cantar deles accountability está muito
161. 6:58conectada com os valores por isso um
162. 7:01passo importante para criar essa cultura
163. 7:04é fortalecer os valores da empresa
164. 7:07a garantir um alinhamento entre os
165. 7:09valores da empresa e das pessoas quando
166. 7:12as pessoas compartilham os mesmos
167. 7:14valores o engajamento fica muito mais
168. 7:17fácil e as prioridades em meros em de
169. 7:19uma forma muito mais natural Você gostou
170. 7:21desse vídeo quer saber mais sobre esse
171. 7:23tema cantabile Não perca os próximos
172. 7:26episódios desta Série Especial se
173. 7:28inscreve no canal da de reggae e ativa
174. 7:30as notificações assim você vai ser
175. 7:33avisado toda vez que a gente divulgar um
176. 7:35conteúdo novo Aproveita e acessa também
177. 7:38blog da de rivel lá sempre tem novidade
178. 7:41muito conteúdo sobre liderança cultura
179. 7:44organizacional e desenvolvimento das
180. 7:47pessoas
181. 7:51E aí